Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
53
2.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
53
АнексТур (Anex Tour) - туроператор - отзывы
Анекс Тур - Туроператор
Головной офис:
Россия,
Москва
Ленинградский пр-т, д. 80/66 (ул. Балтийская, 15), 9 этаж
Показать на карте
Телефоны:
+7 (499) 654-04-04
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
АнексТур (Anex Tour) - туроператор
Бренд Анекс тур известен в мире уже более 20 лет, а с 1998 года о марке ANEX узнали в России. Сейчас в нашей стране, а также в Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, ОАЭ, Греции под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
Анекс Тур Москва начала свою деятельность в 2001 году, сегодня это динамично развивающаяся компания, в которой за годы ответственной работы накоплен богатый туроператорской опыт, создан сплоченный профессиональный коллектив, а еще налажены серьезные отношения с надежными партнерами.
Специализация компании - туры anex tour: это предоставление клиентам услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турцию, Египет, Таиланд, Испанию, ОАЭ и Грецию. Зимой компания предлагает туристам отправиться на побережье Красного моря, Сиамского залива, Атлантического океана, а летом - к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей.
Сегодня туроператор Аnex по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. По результатам различных рейтингов компания входит в пятерку лидеров по турецкому направлению, в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет, Таиланд, ОАЭ и Испанию.
Анекс Тур Москва начала свою деятельность в 2001 году, сегодня это динамично развивающаяся компания, в которой за годы ответственной работы накоплен богатый туроператорской опыт, создан сплоченный профессиональный коллектив, а еще налажены серьезные отношения с надежными партнерами.
Специализация компании - туры anex tour: это предоставление клиентам услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турцию, Египет, Таиланд, Испанию, ОАЭ и Грецию. Зимой компания предлагает туристам отправиться на побережье Красного моря, Сиамского залива, Атлантического океана, а летом - к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей.
Сегодня туроператор Аnex по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. По результатам различных рейтингов компания входит в пятерку лидеров по турецкому направлению, в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет, Таиланд, ОАЭ и Испанию.
| Статистика отзывов |
Положительных : 35 отзывов
Нейтральных : 70 отзывов
Отрицательных : 59 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про Анекс Тур
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
- Отзывы сотрудников
Гость
#135191
| сотрудник
Вот это отдохнули так отдохнули, “низкий поклон” ООО Анекс Туризм!!!Хотели с мужем отметить юбилей,а получили одно разочарование. Тур в Таиланд, назначенный на 18.02 несколько раз переносился, менеджеры ничего не знали, на звонки чаще всего не отвечали. Мы как на иголках сидели ждали,когда все прояснится, а время отпуска то не резиновое, как потом решать вопрос с работой. Мне надо было сразу понять,что фирма какая-то странная. Показалось,что я больше сотрудника знаю про страну и могу ему рассказать много интересного,хотя это ему положено заинтересовывать клиента.Стоимость тура тоже вдруг изменилась и стала больше, чем мне озвучили по телефону,но и это меня не насторожило.Когда после претензий меня поставили в игнор, с мужем решили писать жалобу да и дарить свои кровно заработанные мы не собирались. Нашла в интернете реальные отзывы людей, оказалось “договориться” с этим туроператором можно только через суд. Мне вернули не только стоимость путевок, но и неустойку,моральный ущерб и еще компенсацию услуг юриста. Вместо отдыха получила потерянные нервы. С отпуском не получилось,но зато забрали свои деньги и наказали горе-туроператора. Кто также поверил хорошим отзывам и повелся на приятную цену в рекламе, он остался ни с чем делюсь ссылкой. advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ooo-aneks-turizm.html?n=489. Эти ребята уже имели с ними дело и кажется на постоянной основе ходят с людьми в суд по их душу . Впредь буду умнее и серьезнее относиться к выбору турагента. Анекс Туризм – это не та компания,кому стоит доверить свой долгожданный отдых!!!!
#115856
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Всем привет. У меня уже был лет десять назад негативный опыт путешествия с Анексом. Прошли годы) и вот в октябре 2020 года на одном из интернет ресурсов мне предлагают купить тур у Анекса. Я подумал, может в этот раз пронесёт. Хренасдва!!! Если коротко. Покупаю и заселяюсь в четврехзвездочный отель в самом центре Алании(Турция) с 03.11.2020 по 30.11.2020. Отличный проверенный отель, но он не выдерживает потока туристов 2020))) и вынужден закрыться 21.11.2020. Анекс в лице гидов, мне говорит, вот тебе на выбор один отель в Каргыджаке(это самый анус) или другой вариант в Махмутларе (это чуть поближе, но тоже самое). Ну ладно, все понятно-пандемия, все закрываются. Но, открываю приложение на телефоне с одноимённым названием Анекстур и что я вижу, пожалуйста вот отели, которые в данный момент Анекс продаёт и которые находятся как раз в центре Алании. Говорю, а мне туда можно или нет? Угадайте ответ от Алекса))) правильно, только в задницу!!! Никому не советую эту шарагу. Желаю ей скорейшего банкротства, а руководство уведомляю, что скину этот отзыв на самое максимальное количество интернет-ресурсов и желаю ему отдыха только в отелях Каргыджака.
Гость
#98005
|Дата посещения: 24.11.2019
| про обслуживание или персонал
Уже неоднократно летал с данным туроператором. Всегда вроде всё проходило нормально. Но в этот раз, нас нагло обманули.
Решив отметить свой юбилей, мы выбрали тур в Китай. Цена и отель устроили и я оплатил путёвку на 8 ночей для 4-х взрослых и ребёнка 13 лет.
Из документов получил страховку со сроком действия с 24 ноября по 2 декабря, авиабилеты и ваучеры, в которых стояла дата 24.11 - 01.12. Я был в полной уверенности, что конечная дата в ваучере 01.12, является днём, который у нас полностью включен в отеле. Ведь тур был на 8 ночей и считая эти ночи, получается, что ночь с 1 по 2 декабря, тоже включена. А значит 1 декабря - это день, который оплачен. С 15-00 1 декабря по 12-00 2 декабря.
Каково же было моё удивление, когда 1 декабря нас попросили освободить номера в отеле, так как ночь на 2 декабря у нас не проплачена. При звонке на горячую линию туроператора, нам подтвердили, что действительно, мы должны выселяться и ночь у нас не оплачена. На мой вопрос, почему так, ведь я покупал 8 ночей, мне ответили, что это моя проблема и мне надо было внимательнее смотреть в ваучер. На вопрос, что мне делать, ведь до вылета у меня почти 18 часов (вылет 2 декабря в 5-40 утра), мне ответили, что это моя проблема и их не касается.
При этом я очень долго пытался узнать имя оператора. с кем общаюсь. И только минут через 5 мне назвали имя и фамилию. При этом я не уверен в правильности названной фамилии.
Так как куковать почти сутки в холле отеля мне не улыбалось и учитывая. что со мной был ребёнок 13 лет и 2 женщины, 61 и 70 лет, я продлил один из номеров, в котором было 3 кровати. Обошлось мне это в 509 юаней, что примерно 5000 рублей.
Одновременно с нами была выселена ещё одна семья, с который мы, как оказалось, летим домой вместе. Их тоже выселили в 12-00 из номера. А они были с ребёнком, лет 3-х.
К счастью, женщина из второй семьи оказалась юристом и мы сейчас вместе готовим коллективный иск к Анекс-Туру.
Все чеки по оплате я взял в отеле. Всю переписку, подтверждающую покупку тура на 8 ночей отсканировал, аудиозаписи телефонных разговоров имею. Теперь с этим набором буду писать претензию в Анекс, а так-же жалобы в контролирующие организации.
Один из гидов в отеле, по секрету сказал, что это не первый случай. И в последнее время Анекс тур стал экономить на оплате последнего дня. Кто поднимал бучу ещё до отлёта, тем ваучер меняли и проживание продлевали. С нами-же обошлись по скотски.
Ну значит и мы поступим с Анексом аналогичным образом.
Будьте внимательны и не попадитесь на подобную удочку.
Решив отметить свой юбилей, мы выбрали тур в Китай. Цена и отель устроили и я оплатил путёвку на 8 ночей для 4-х взрослых и ребёнка 13 лет.
Из документов получил страховку со сроком действия с 24 ноября по 2 декабря, авиабилеты и ваучеры, в которых стояла дата 24.11 - 01.12. Я был в полной уверенности, что конечная дата в ваучере 01.12, является днём, который у нас полностью включен в отеле. Ведь тур был на 8 ночей и считая эти ночи, получается, что ночь с 1 по 2 декабря, тоже включена. А значит 1 декабря - это день, который оплачен. С 15-00 1 декабря по 12-00 2 декабря.
Каково же было моё удивление, когда 1 декабря нас попросили освободить номера в отеле, так как ночь на 2 декабря у нас не проплачена. При звонке на горячую линию туроператора, нам подтвердили, что действительно, мы должны выселяться и ночь у нас не оплачена. На мой вопрос, почему так, ведь я покупал 8 ночей, мне ответили, что это моя проблема и мне надо было внимательнее смотреть в ваучер. На вопрос, что мне делать, ведь до вылета у меня почти 18 часов (вылет 2 декабря в 5-40 утра), мне ответили, что это моя проблема и их не касается.
При этом я очень долго пытался узнать имя оператора. с кем общаюсь. И только минут через 5 мне назвали имя и фамилию. При этом я не уверен в правильности названной фамилии.
Так как куковать почти сутки в холле отеля мне не улыбалось и учитывая. что со мной был ребёнок 13 лет и 2 женщины, 61 и 70 лет, я продлил один из номеров, в котором было 3 кровати. Обошлось мне это в 509 юаней, что примерно 5000 рублей.
Одновременно с нами была выселена ещё одна семья, с который мы, как оказалось, летим домой вместе. Их тоже выселили в 12-00 из номера. А они были с ребёнком, лет 3-х.
К счастью, женщина из второй семьи оказалась юристом и мы сейчас вместе готовим коллективный иск к Анекс-Туру.
Все чеки по оплате я взял в отеле. Всю переписку, подтверждающую покупку тура на 8 ночей отсканировал, аудиозаписи телефонных разговоров имею. Теперь с этим набором буду писать претензию в Анекс, а так-же жалобы в контролирующие организации.
Один из гидов в отеле, по секрету сказал, что это не первый случай. И в последнее время Анекс тур стал экономить на оплате последнего дня. Кто поднимал бучу ещё до отлёта, тем ваучер меняли и проживание продлевали. С нами-же обошлись по скотски.
Ну значит и мы поступим с Анексом аналогичным образом.
Будьте внимательны и не попадитесь на подобную удочку.
Гость
#94933
| сотрудник
Отдыхали в Нячанге с 28.09.2019 по 09.10.2019.в отеле Luxury. по прилету нас довезли до города и высадили для пересадки в маленькие автобусы. Гид сказал надо подождать 10 минут. Водитель пропал. прождали 1,5 часа. Приехал маленький автобус гид отпавил нас с водителем одних. Водитель привез не в тот отель и уехал. По русски никто не разговаривает. Деньги не поменяны. Потом какой-то парень (спасибо ему) сказал куда нам идти. И мы после девятичасового перелета с чемоданами в +32 жары еще час шли пешком до нашего отеля. Написали претензию отельному гиду Никите. Нам было предложено при вылете пройти быструю регистрацию. Мы согласились. Когда приехали в аэропорт, то наших данных для прохождения быстрой регистрации не оказалось. Автобусный гид Павел убежал пока мы отвернулись. Отельный гид на звонки не отвечал. Вот такой оплаченный трансфер нам был оказан. Никогда больше не буду пользоваться услугами Анекс тура и своим друзьям не посоветую.
Гость
#94419
|Дата посещения: 1.10.2019
| покупатель / клиент
Купили путевку в Тунис, по системе Фортуна-тур 4 звезды.Завтрак.Ужин. Город Хаммамет.
В итоге, нас поселили в совершенно другой город, в Сус, в отель, который, имеет 4 звезды, по документам, но по факту, антисанитария, колотое, битое, ржавое, гнилое, получено пищевое отравление. Есть все доказательства, фото, видео, обращения, жалобы, разговоры с гидом Анекс Тура. Были написаны жалобы, на что Анекс тур ответил, что может переселить нас в отель города Хаммамета за доплату 50$ с человека, за 1 ночь. У нас их было 7.т.е., с нас просили 350; т.е. фактически + еще 1 стоимость путевки. На вопрос, почему нас привезли не в тот город, ответили, что это побережье Энфида, т.е. у побережий 1 аэропорт.
В последние 2 дня отдыха, случилось пищевое отравление, причем, до этого у других отдыхающих нашего отеля.Людей туда привозят автобусами.Все, массово получают отравления и испорченный отпуск, но реакции крупного туроператора на этот запрос никакой.Ответ только 1 доплачивайте деньги.Во избежание обмана других туристов. Прошу вернуть мне деньги за отдых и компенсировать потерянное здоровье. И разобраться с этой ситуацией-ловушкой "русского лоха" и мошенничеством туроператора, который входит в ТОП 10 лучших.
В итоге, нас поселили в совершенно другой город, в Сус, в отель, который, имеет 4 звезды, по документам, но по факту, антисанитария, колотое, битое, ржавое, гнилое, получено пищевое отравление. Есть все доказательства, фото, видео, обращения, жалобы, разговоры с гидом Анекс Тура. Были написаны жалобы, на что Анекс тур ответил, что может переселить нас в отель города Хаммамета за доплату 50$ с человека, за 1 ночь. У нас их было 7.т.е., с нас просили 350; т.е. фактически + еще 1 стоимость путевки. На вопрос, почему нас привезли не в тот город, ответили, что это побережье Энфида, т.е. у побережий 1 аэропорт.
В последние 2 дня отдыха, случилось пищевое отравление, причем, до этого у других отдыхающих нашего отеля.Людей туда привозят автобусами.Все, массово получают отравления и испорченный отпуск, но реакции крупного туроператора на этот запрос никакой.Ответ только 1 доплачивайте деньги.Во избежание обмана других туристов. Прошу вернуть мне деньги за отдых и компенсировать потерянное здоровье. И разобраться с этой ситуацией-ловушкой "русского лоха" и мошенничеством туроператора, который входит в ТОП 10 лучших.
Гость
#93161
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отельный гид Алла отель Haydarpasha palace испортила все впечатление об отдыхе. Неправильно указала время выезда из отеля. А это 2 часа ночи. Спросить нет возможности. В результате мы 1,5 часа ожидали в холле отеля пока нас заберут. Будьте внимательнее при подборе персонала. Спасибо помог другой гид. К сожалению не спросила его имени. Он приехал забирать гостей на другой рейс и помог нам выяснить кто и когда нас заберёт. Потом мы уже спокойно ожидали.
Гость
#93080
|Дата посещения: 6.09.2019
| про обслуживание или персонал
Отдыхали в Турции в отели Club Syedra Princess hotel в период с 5.09 по 11.09. 5 сентября приехали в отель в 23 часа.Встреча с гидом была 6.09.19 в 09:30 утра.Гид Вадим от компании anex tour встретил нас крайне неприятно,общался по хамски.На наш вопрос почему в номере нет специально места для сушки одежды он ответил:"Вы не в общежитии,это Вам не общага".Задали ему вопрос:"Почему по приезду 05.09 нас заселили в один номер,а уже 6.09 нас переселили в другой номер?"Ответ был таков:"А что Вам не нравится,Вас заселили на ночь в сюит а Вы еще и жалуетесь?"На все наши вопросы отвечал грубо и даже не хотел нас слушать.Просто сказал:"Я больше с Вами не работаю!"Все дни,что мы провели в отели он ходил и не здоровался с нами,шептал что-то про нас и показывал пальцем,на контакт не шел вообще никак.Сказал что мне вообще все-равно кто и что там про меня говорит.
Гость
#89067
|Дата посещения: 2.06.2019
| покупатель / клиент
При приобретении тура нами было оплачено проживание в отеле с 2 июня по 13 июня, по информации были заявлены хорошие номера с работающим оборудованием, по при приезду в заявленный отель нам сообщили что свободных номеров нет и у них идёт ремонт, отправили нас с двумя детьми ближе к ночи в Alara Park , но так как отель находится на 2 линии от моря , а мы оплачивали первую то 3 апреля 2019 года мы вернулись в Alara Star , весь день 3 июня сотрудники отеля бездействовали и не могли нас заселить, но при этом быстро заселяли Турецких граждан, в холле сидит Ваш сотрудник Екатерина в её обязанности входит помогать туристам, в нашей ситуации она бездействовала.3 апреля в 20:00 после долгих уговоров нам наконец-то предоставили номера и повели их смотреть, то что было нам предложено изображено на фото (фото прилагаю, так же есть ещё и видео) Мы вернулись обратно на ресепшен и стали говорить что такие номера не пригодны для жизни.4 июня 2019 года нам дали другие номера ,но в них не работало ничего (туалет ,кондиционер, холодильник),в номере за 12 дней убрались 1 раз и когда я подходила сама попросить убраться мне отказывали, я мыла сама полы. Полотенца и постельное бельё не менялись.
Таким образом, при приобретении тура мы были введены в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг, отдых был испорчен.
Таким образом, при приобретении тура мы были введены в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг, отдых был испорчен.
Гость
#85671
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отдыхаем в Турции, отель выбирали сами, с отелем всё супер. Что касается именно Анекстур, то больше пользоваться их услугами не будем и никому не советуем. Раннее бронирование, время вылета (туда и обратно) сразу прислали устраивающее нас ( ранний вылет из Москвы и поздний из Турции), по факту всё наоборот. Итого потеряно 2 дня, то есть мы заплатили на сутки больше, чем проживали.
Опции выбора удобного времени за доплату нет.
Во время полёта дали только один сендвич и воду. Итого, от момента посадки до выгрузки в отеле (то есть когда нет возможности докупить еды) прошло 9 часов. Взрослые как-то выдержали, а детям было плохо.
Пока нас везли в гостиницу другие также жаловались на аналогичную ситуацию. Кивая на то, что перевозки чартерные, время меняют, но почему-то всегда в неудобную для туриста сторону.
Опции выбора удобного времени за доплату нет.
Во время полёта дали только один сендвич и воду. Итого, от момента посадки до выгрузки в отеле (то есть когда нет возможности докупить еды) прошло 9 часов. Взрослые как-то выдержали, а детям было плохо.
Пока нас везли в гостиницу другие также жаловались на аналогичную ситуацию. Кивая на то, что перевозки чартерные, время меняют, но почему-то всегда в неудобную для туриста сторону.
Гость
#82553
| покупатель / клиент
Конечно я не ожидала от Австрии такого, страна просто невообразимая для меня оказалась, очень красивая и загадочная, мы с родителями решили тут отдохнуть и не пожалели, отдых был насыщенный разными путешествиями и экспедициями благодаря туроператору "Анекстур" у которого мы приобрели этот чудесный тур, за что огромное спасибо ему. Жили в отеле Admiral в роскошном районе Вены, поблизости очень много мест где мы отдыхали, бары, рестораны и всякие музеи. Больше всего понравились ежедневные экскурсии от которых мы были в восторге. Рекомендуем всем отдохнуть в Австрии.
Гость
#82522
|Дата посещения: 0.00.0000
| про обслуживание или персонал
Вьетнам. Нячанг. Отель Ken Hotel. 16.02.2019. Экскурсия "Обзорная по городу (с обедом)". Жалоба на гида по экскурсии по имени Виктория. На просьбу выдать положенные бутылки воды - отказала. Вынуждены были связаться с отельным гидом по имени Антон, который разрешил ситуацию. Выдавая положенную воду, гид Виктория, устроила настоящую истерику и про воду, и по теме совершенно не касающейся данной ситуации. С фразами типа "она нам тут не мамка", "следить ни за кем не должна", "нянкать и всех сибирать не может". Тогда зачем же Вы Виктория везете экскурсию? Может для Вас эта работа не подходит? По общей впечатлению экскурсионный гид Виктория: портит общее представление о туроператоре, портит впечатление о поездке, об экскурсии, и о личных качествах - груба в общении с самого начала экскурсии, не дорожит своим рабочим местом, не уважает клиентов фирмы, не следит за туристами, которые ей вверены на время экскурсии. Прошу принять меры относительно этого гида. Ведь моя жалоба на Викторию за время экскурсии не единственная и видимо не последняя.
Гость
#82405
| покупатель / клиент
Эта поездка во Вьетнам нам запомнилась по особому. Мы здесь были уже в третий раз, но все было иначе, так как вышло гораздо дешевле, просто мы воспользовались услугами не турагенства, а туроператора anextour. Мы выбрали отель Дуэнха в Кам Ране. Это прекрасное место с собственным пляжеи и новым отелем. Нам организовали все: перелет, трансфер, бронь в отеле, чудесного веселого гида. Отдых был просто незабываемым.
Гость
#82336
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Хотелось бы поблагодарить туроператора этой компании. Отдохнула в Доминикане (Пуэрто Плата). кзотические места, живописнейшая природа. Понравился отель Би Лив Коллекшен Мариен, который порекомендовал мне туроператор. Да и цена, считаю, за тур 7-дневный не дорогая. Обязательно воспользуюсь услугами этого туроператора при планировании следующего отпуска. Теперь рекомендую этого оператора своим друзьям и знакомым.
Гость
#82203
| покупатель / клиент
Давно мечтали посетить новую и неизвестную страну и обратились в компанию Анекс Тур. Нам предложили несколько хороших направлений, захотели посмотреть Мексику. Туроператор забронировал нам билеты и хорошую гостиницу. Перелет прошел в хороших условиях и вскоре мы были в Мексике. В аэропорту нас встречал трансфер, на котором мы в комфортных условиях доехали до отеля. Проживанием были довольные, вкусно кормили и в номере чисто. Отдых прошел замечательно, получили массу незабываемых впечатлений, отличный отдых.
Гость
#82156
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Туроператор Анекс Тур нам очень помог с выбором тура, хотели где-то отдохнуть хорошенько увидеть мир и вообще не знали куда податься, но менеджеры с Анекс Тура, нам предложили отличные туры и при том недорогие и мы выбрали тур в Андорру в город Ла Велла он нам больше всего понравился. По прибытию в Ла Веллу нас разместили в шикарном отеле Andorra Park, возле него красивая природа и горные массивы, очень красиво, мы в горах половину времени провели, побывали на экскурсиях и в шикарных ресторанах, отдых удался на славу, спасибо!
Гость
#81788
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Уже не первый раз пользуюсь услугами этого туроператора. Была в очередном отпуске и взяла тур у этого тур-оператора в доминикану (Пуэрто Плата). Прекрасный провела отпуск. Как и обещал туроператор красивейший отель Be live collection, внимательный персонал. Да и цена , считаю, не дорогая за отлично проведенный отпуск в экзотической стране. В следующий раз буду планировать отпуск, обращусь к этому тур-оператору.
Гость
#81686
| покупатель / клиент
Всегда мечтала побывать на кубе и вот такая возможность предоставилась, смотрели разные варианты отелей, но остановились на Be Live Experience туроператор подобрал нам рейс без пересадки и я очень довольна такой организацией нашего отдыха и досуга. Были на экскурсиях по достопримечательностям, познакомились с местной культурой и обычаями, столько впечатлений осталось от поездки. Обслуживание на высшем уровне, пляжи чистые и питание отличное.
Гость
#81602
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
В феврале этого года решила отдохнуть на свой день рождения в Таиланде. На мое несчастье решила ехать с Алекс Тур. Продолжительность моего утра была с 11.02.2019 по 22.02.2019, номер заявки 5818381 от 14.01.2019
Неприятности начались уже при моем заселении. Отель 4 звезды – Амбассадор Сити, корпус Тауэр. Мне дают номер без окна. Совсем без окна!!!! Склеп!!!! Беда еще в том состояла, что в этом номере было безумно холодно, с окно была бы хоть какая-то циркуляция теплого воздуха. Поворот кондиционера на увеличение градусов - не помог. Спала я в зимней куртке. Обратилась с этой проблемой к гидам, мне сказали что за окно надо доплачивать 300 батт в день!!! Почему меня заранее не предупредили что будет такой номер, я не понимаю!!!!
Вообще, когда подходишь к сотрудникам Анекса в Тае (их офис расположен на территории отеля в корпусе Оушен) они очень раздражены, если ты пришел с вопросами или проблемами, а не покупать у них экскурсии. Я спросила, как бы сделать тепло в номере, холодрыга дикая!!! Мне раздраженно ответили: «не знаю, Вам что на встрече ничего не объясняли!»
О! Вот теперь про общую встречу!!! 12.02.2019 - произошла эта встреча. ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА нам объясняли почему надо купить экскурсии у них, а не на улице. Люди сидели с маленькими детьми, тратили время своего отдыха вот на это! Вы думайте, можно было встать и уйти? НЕТ!!!! Сразу нам сказали, что мы улетать будет чартерными рейсами и изменения будут известны только в день вылета, для этого гид соберёт наши номера телефонов, чтобы сообщить нам об этом. Но! Телефоны наши соберёт только ПОСЛЕ окончания встречи. Все организационные вопросы на встречи заняли минут 10. На людей, которые хотели уйти – гид стал орать. Просто рать!!! Громко!!!И на всех орать!!! Мы были в шоке. Люди ответили, что напишут отзывы в интернет, на что гид ответил: «Подумаешь, отзывы так и так будут!» Во время его ора звучала такая фраза: «Почему Вы не даете мне заработать деньги?». Очень тактично! Далее на встрече гид пел о том, что, если, НЕ ВАЖНО по какой причине, мы не придем на экскурсию, нам вернут деньги.
Случилось так что я проспала последнюю свою экскурсию «Исторический Банков», которая должна у меня была быть 21.02.2019. Ездила на реку Квай и в Камбоджии, видимо очень устала. Пришла в обед в их офис. Мне ответили, что отправят запрос на возврат денег за экскурсию. Вечером того же дня, сотрудник, который продавал мне данную экскурсию обещал, что деньги будут возвращены на мою банковскую карту. КОНЕНО ЖЕ МНЕ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛОСЬ.
Предъявила все свои билеты и чеки в обратной связи Анексу. Ответ, даже хуже отписки: «Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом.
Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. С гидом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на повышения уровня обслуживания туристов.»
Видимо мою претензию даже не читали. Кто вернет мне деньги за то, что я ночевала в зимней куртке в ледяном номере, чтобы не умереть от холода? Кто вернет деньги, потраченные на лекарства. После того, как я заболела в этом номере?
Если Вы не возвращайте деньги за экскурсии, пропущенные по неуважительно причине, так Вы и информируйте СРАЗУ своих туристов об этом. Вводить в заблуждение, как минимум - не порядочно, как максимум - уголовно наказуемо.
Ну и так, по мелочи…. всем в номер на день рождение были принесены цветы, от администрации отеля. Но естественно не мне!!!! Как правило гиды предупреждают при заселении на ресепшене персонал об именинниках. Я видела такую практику в корпусе «Оушен». Но меня хотели скорее спихнуть, после того как я уже поменяла доллары у гида.
Анекс Тур не будет Вами интересоваться, пока Вы им не покажите свои деньги, они даже не будут своего раздражения скрывать при виде Вас.
И что они добиваются своей политикой. Допустим, Вы обманули меня с возвратом денег за экскурсию. Но на новый год я поеду в Таиланд с любым ДРУГИМ тур оператором, и куплю экскурсии на Ко Чанг и в Банког лучше на улице!!!!Что и всем советую!!!
Неприятности начались уже при моем заселении. Отель 4 звезды – Амбассадор Сити, корпус Тауэр. Мне дают номер без окна. Совсем без окна!!!! Склеп!!!! Беда еще в том состояла, что в этом номере было безумно холодно, с окно была бы хоть какая-то циркуляция теплого воздуха. Поворот кондиционера на увеличение градусов - не помог. Спала я в зимней куртке. Обратилась с этой проблемой к гидам, мне сказали что за окно надо доплачивать 300 батт в день!!! Почему меня заранее не предупредили что будет такой номер, я не понимаю!!!!
Вообще, когда подходишь к сотрудникам Анекса в Тае (их офис расположен на территории отеля в корпусе Оушен) они очень раздражены, если ты пришел с вопросами или проблемами, а не покупать у них экскурсии. Я спросила, как бы сделать тепло в номере, холодрыга дикая!!! Мне раздраженно ответили: «не знаю, Вам что на встрече ничего не объясняли!»
О! Вот теперь про общую встречу!!! 12.02.2019 - произошла эта встреча. ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА нам объясняли почему надо купить экскурсии у них, а не на улице. Люди сидели с маленькими детьми, тратили время своего отдыха вот на это! Вы думайте, можно было встать и уйти? НЕТ!!!! Сразу нам сказали, что мы улетать будет чартерными рейсами и изменения будут известны только в день вылета, для этого гид соберёт наши номера телефонов, чтобы сообщить нам об этом. Но! Телефоны наши соберёт только ПОСЛЕ окончания встречи. Все организационные вопросы на встречи заняли минут 10. На людей, которые хотели уйти – гид стал орать. Просто рать!!! Громко!!!И на всех орать!!! Мы были в шоке. Люди ответили, что напишут отзывы в интернет, на что гид ответил: «Подумаешь, отзывы так и так будут!» Во время его ора звучала такая фраза: «Почему Вы не даете мне заработать деньги?». Очень тактично! Далее на встрече гид пел о том, что, если, НЕ ВАЖНО по какой причине, мы не придем на экскурсию, нам вернут деньги.
Случилось так что я проспала последнюю свою экскурсию «Исторический Банков», которая должна у меня была быть 21.02.2019. Ездила на реку Квай и в Камбоджии, видимо очень устала. Пришла в обед в их офис. Мне ответили, что отправят запрос на возврат денег за экскурсию. Вечером того же дня, сотрудник, который продавал мне данную экскурсию обещал, что деньги будут возвращены на мою банковскую карту. КОНЕНО ЖЕ МНЕ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛОСЬ.
Предъявила все свои билеты и чеки в обратной связи Анексу. Ответ, даже хуже отписки: «Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, если сотрудники компании не оправдали Ваши ожидания. Для нас важно, чтобы туристы всегда оставались довольны отдыхом.
Все необходимые меры по улучшению качества обслуживания наших гостей будут приняты. С гидом будет проведена разъяснительная беседа, направленная на повышения уровня обслуживания туристов.»
Видимо мою претензию даже не читали. Кто вернет мне деньги за то, что я ночевала в зимней куртке в ледяном номере, чтобы не умереть от холода? Кто вернет деньги, потраченные на лекарства. После того, как я заболела в этом номере?
Если Вы не возвращайте деньги за экскурсии, пропущенные по неуважительно причине, так Вы и информируйте СРАЗУ своих туристов об этом. Вводить в заблуждение, как минимум - не порядочно, как максимум - уголовно наказуемо.
Ну и так, по мелочи…. всем в номер на день рождение были принесены цветы, от администрации отеля. Но естественно не мне!!!! Как правило гиды предупреждают при заселении на ресепшене персонал об именинниках. Я видела такую практику в корпусе «Оушен». Но меня хотели скорее спихнуть, после того как я уже поменяла доллары у гида.
Анекс Тур не будет Вами интересоваться, пока Вы им не покажите свои деньги, они даже не будут своего раздражения скрывать при виде Вас.
И что они добиваются своей политикой. Допустим, Вы обманули меня с возвратом денег за экскурсию. Но на новый год я поеду в Таиланд с любым ДРУГИМ тур оператором, и куплю экскурсии на Ко Чанг и в Банког лучше на улице!!!!Что и всем советую!!!
Гость
#81311
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Никогда не доводилось отдыхать на лыжном курорте, поэтому для меня, это путешествие запомнится, наверное, как сказка Двенадцать месяцев. Теперь подробнее. В Андорру мы летали вместе с ещё тремя семейными парами (мужа сотрудники). Путёвки брали у туроператора Anextour. Уже в самолёте нам понравились забронированные мест от туроператора, мы все сидели рядом, места были повышенной комфортности, в отель нас привезли на предоставленном трансфере. Во время поездки гид знакомил нас с правилами пребывания в отеле и на лыжных трассах, немного из истории страны. Заселили нас в Best Andorra Center 4 всех на одном этаже, номера светлые, из окна видны горы, комната просторная, кровать большая и удобная. Достаточно места чтобы разложить свои личные вещи. В ванной комнате всегда есть всё необходимое, полотенца менялись каждый день. Добираться до подъемников удобно, минут 20-30 на автобусе (остановка рядом с отелем), но нам повезло, от отеля ходит бесплатный трансфер от Anextour. Всегда было приятно вернуться с зимней прогулки и попасть на ужин в ресторан, где большой выбор фруктов и морепродуктов. Я просто наслаждалась этой возможностью! По ресторану, наша компания осталась всем довольна, еды хватало, еда вкусная и разнообразная. Рядом с отелем находится много магазинов. Попали на сезонные скидки, подарки привезли и родителям и детворе. Спасибо нашему гиду от Anextour, всегда был на связи и мы не волновались, что потеряемся. Кстати, однажды он нас реально выручил, так как мы забыли сумку в автобусе, тут же его набрали, и он нам помог вернуть вещи. С вылетом самолёта тоже информировал заранее. И отдыхом и сервисом мы остались довольны. Будем рекомендовать друзьям отель Best Andorra Center. Спасибо Anextour.
Гость
#81310
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В прошлом году обратилась к туроператору АнексТур - летала на несколько дней в Таиланд. Благодаря компетентности туроператора с перелетом проблем не возникло. В аэропорте нас встретили и по прибытию в отель на ресепшене быстро устроили в заранее забронированный номер. Отель Amari Residences Pattaya находится на возвышенности и вокруг открывается замечательный вид. Можно отдохнуть на пляже находящемся невдалеке. Номера в отеле комфортны, аккуратны и имеется все необходимое для комфортного проживания. Amari Residences Pattaya отвечает требованиям самого требовательного клиента- есть вай фай, телевизор, отдельная ванная, бассейн и выйдя на балкон можно любоваться окрестностью. Персонал внимательный и учтивый. Кухня на высоте и можно заказать блюда европейской и азиатской кухонь. Поездку немного омрачила моя оплошность. Я забыла сумочку в одном из посещаемых нами месте, за помощью обратилась к гиду. Очень благодарна гиду за понимание, за умение решать моментально проблемы. Забытая вещь быстро мне была возращена. Как туристу - одиночке поездка в Таиланд и проживание в отеле Amari Residences Pattaya очень понравились - это лучшее мое путешествие за границу.
#81165
| покупатель / клиент
Ну наконец то моя долгожданная мечта сбылась, и мы с муженьком моим отправились отдыхать в Андору, тур в неё купили в отличного туропература Анекс Тур, тут цены на туры были очень заманчивые и мы решили тут купить тур. На Андору долетели быстро и комфортно, остановку сделали в замечательной гостинице "Best Andorra Center" тут нас хорошо обслуживали и номера были отличные, побывали на многих интересных экскурсиях, в общем отдых прошел на 5 баллов, спасибо туропературу Анекс Тур за такой чудесный тур который мы некогда не забудем!
Гость
#81089
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Хорошо что нам посоветовали туроператора "Anextour" где мы приобрели прекрасный тур в Доминикану в Пунту Кану по невысокой цене. Очень нам по душе пришлось это место жили в чудном отеле Occidental Caribe 4*, просторные номера понравились и приветливый персонал с хорошим питанием. Пляж тут чистый и большой, возле отеля есть много всяких развлечений для туристов, также ездили в разные интересные экскурсии, отдых прошел быстро всё понравилось, на следующий год обязательно поедем в какое то подобное место обратившись к туропературу "Anextour" опять, спасибо!
Гость
#81006
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я очень люблю море, но как на зло отпуск с мужем практически никогда не совпадает, в этом году, а в этом году дали обоим в феврале, а так хотелось в теплое время года куда-то поехать. муж предложит слетать на отдых в Египет там тепло и зимой, решили доверить организацию нашего отдыха туроператору. на подобрали рейс с прямым перелетом это значительно сэкономило время и детям так легче перенести поездку. Отдыхали всего неделю, но условия хорошие, погодка отличная и посмотрели много достопримечательностей.
Гость
#80640
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Мне давно подруга хвасталась что она того года отдыхала во Вьетнаме, меня зависть брала и вот я с подругой решили тоже съездить в какой то тур. Обратились мы за помощью для этого к известному туроператору Анекстур, тут менеджеры знают толк в своей работе, предложений было море. Но всё взвесив мы решили ехать отдыхать в Вьетнам в Фукуок, тур был недорогой и условия отличные. Прилете в Фукуок мы заселились в хорошем отеле Amarin resort, в нём было всё необходимое для отдыха, спа салон, бассейн и развитая инфраструктура, отдохнули на славу, будет что вспомнить, спасибо туроператору Анекстур за такой чудесный отдых!
Гость
#80553
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Осенью прошлого года осуществил давнюю мечту - посетил Доминикану. Две недели, как в сказке, прожил на берегу сказочного моря. Это отель BARCELO BAVARO BEACH, Пунта Кана. Все понравилось - отель и номер, питание, пляж и море. Впечатлений получил массу, действительно здорово. Если бы не долгий и дорогой перелет, ездил бы ежегодно. Путевку покупал у туроператора Анекс Тур, это они порекомендовали отель. Свою часть сервиса выполнили хорошо - перелет, трансфер, сопровождение - все без проблем. Спасибо за хороший тур, молодцы.
Гость
#80455
| покупатель / клиент
Провели две замечательных недели на Мальдивах, отдыхали на острове Налагурейду - очень красивый небольшой атолл, с потрясающим пляжем и невероятно чистой водой. До этого мы ездили с туроператором "Анекс тур" на Занзибар, поэтому решили не менять организатора и снова поехали с ними. Этот остров нам посоветовала консультант, и я осталась очень довольна: с одной стороны, очень ухоженный современный отель с отличной кухней, чистыми бассейнами и красивым дизайном, с другой - нетронутая природа, первозданная красота. Оператор организовал нам утреннюю рыбалку - очень рекомендую. остались яркие впечатления и не менее яркие фотографии. Вход в море хороший - без кораллов. Есть отличный риф для сноркелинга, мы с мужем не вылезали из воды. Видели акул и мурен, много красивых рыб. Жили в Sun Island 5ка - очень достойный отель. Номера убирали дважды в день, персонал веселый, отзывчивый. В гостинице качественная шоу-программа и хороший выбор ресторанов. Перелет прошел на удивление легко - мне казалось, что на такое расстояние будет хуже. Оператору за организацию большое спасибо, все было четко, вовремя, без суеты.
Гость
#80335
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я давно мечтала побывать в Таиланде, мужа каждый день доставала этим и он просто уже не выдержал и решил мою мечту воплотить в реальность. Для этого он обратился к туроператору Анекс Тур, где было с чего выбрать туры и он выбрал тут в Таиланд на побережье Паттайи. Полёт был с ветерком в хорошем самолёте, после прилёта мы поселились в роскошной гостинице Amari Residences Pattaya 5*, тут обслуживание бомба, такой роскоши я не видела ещё, пляж чистейший возле гостиницы, есть всё необходимое для отдыхающего рядом, отдохнули на славу, я некогда такого не забуду, спасибо мужу и туроператору Анекс Тур за такой чудесный отдых!
#79360
| покупатель / клиент
Побывал в Мексике благодаря туроператору Anextour. Порадовала организация отдыха, все началось с добродушной встречи в аэропорту, продолжилось быстрым заселением в отель и шикарным отдыхом на протяжении всего тура. Очень понравился отель Bel Air Collection & Spa Cancun, комнаты светлые, просторные, уютные и чистые, персонал доброжелательный, обслуживание на высоком уровне, кухня великолепная.
Гость
#79357
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я хотела давно уже отдохнуть в прекрасном месте в Доминикане и мужа просила об этом постоянно, и когда взяли отпуск решили исполнить эту мечту и обратились к туроператору Анекстур которого нам посоветовали хорошие друзья. Менеджеры на сразу предложили тут в Пуэрто Плату, нам он понравился по цене и согласились на него, вылетели уже через неделю, полёт был комфортным, поселились в Доминикане в хорошем отеле Be Live Collection Marien 5 звезд, тут нас обслуживали на высшем уровне не даром 5ка, в отеле и возле него есть всё для отдыха, сервис просто бомба, отдохнули отлично благодаря покупке тура в Анекстур, спасибо!
#78909
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Езжу в Тайланд не в первый раз, всегда с одним и тем же оператором - Anex Tour, нравится, что работают быстро и четко, цены у них по многим направлениям очень щадящие. Перелет и трансфер организованы хорошо, все прошло без задержек, в отеле гид от оператора помог решить небольшую проблему с моими документами. В Патонг я ездил один, остановился в Baramee Hip Hotel 3 звезды - это аккуратный и чистый отель недалеко от хорошей арены бокса, куда мне нравится ходить. Близко к центру, недорого и хороший персонал. А вот экскурсии у них брать не стоит - ломят больше, чем я заплатил оператору. Роскошным отель не назовешь, но за такие деньги у них очень приличный сервис и вкусные завтраки. До пляжа ходит микроавтобус, но меня сильнее интересовала ночная жизнь, чем море, поэтому я больше времени провел в клубах и барах, чему у моря. Любителям потусить рекомендую обязательно походить по заведениям на Soi Sea Dragon (только раньше 10 вечера там делать нечего). Отдыхом я доволен, поеду еще.
Гость
#78856
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отдыхали в Таиланде всей семьей в октябре, мне очень понравилось. Ездили с двумя детьми, переживала как младшая двухлетка перенесет полет, но нас ждали места повышенного комфорта в самолете, долетели хорошо, 10 дней жили в отеле Амари Резиденс в Патайе 5 звезд, для детей много развлечений, помимо пляжа - бассейн, анимация, разнообразная кухня, даже на пару экскурсий успели съездить. Поездка удалась!
Гость
#78652
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день.
Пришла сегодня в офис компании купить тур, но они не работали, хотя в графике указыны часы работы в выходные дни. Объявления по какой причине офис не работает не было, так что я понимаю компания не заинтересована в продажах.
Оставляла заявку мне никто не перезвонил.
Адрес офиса: Шлиссельбургский пр.3/7
Пришла сегодня в офис компании купить тур, но они не работали, хотя в графике указыны часы работы в выходные дни. Объявления по какой причине офис не работает не было, так что я понимаю компания не заинтересована в продажах.
Оставляла заявку мне никто не перезвонил.
Адрес офиса: Шлиссельбургский пр.3/7
Гость
#77959
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Первый раз отдыхали на Мальдивах всей семьей, наконец-то у нас с мужем совпал отпуск и удалось запланировать поездку. Мне понравилась организация, туроператор учел все мелочи от комфортабельного полета до шикарного отеля Фуравери исланд резорт . Разнообразная кухня пришлась по вкусу даже детям, с погодой тоже повезло, ездили на неделю, надо хотя бы на 10 дней, чтоб хорошо отдохнуть и все посмотреть.
#77822
|Дата посещения: 18.12.2028
| покупатель / клиент
Добрый день.
Мы с мужем впервые отдыхали на Пхукете в отеле Sugar Marina Resort ART Karon Beach с 29.12.2018 по 10.01.2019
Пишу отзыв впервые, т. к. так ужасно и за такие огромные деньги не отдыхала никогда.
Сервис Анекс тура к сожалению на нуле. Больше ехать через эту компанию никому не посоветую.
Летели авиалиниями Азур Эир. Персонал любезный, но расстояние между сидениями маленькое, проходы узкие, на дальние расстояние очень тяжело лететь. Питание не очень. На обратном пути не было одеял и не выдавали конфет при взлете сказали не успели взять.
По прилету нам сообщили, что на следующий день нас будет ожидать наш гид Евгений. Встреча проходила с 11ч -3,5 часа. На данной встрече Евгений всем рассказывал, что экскурсии нужно брать только у них и обещал супер сервис и цены, также они несут ответственность за своих туристов. Когда одни из туристов сказали, что были в Тайланде не раз и все видели, он все равно сказал, что нужно дослушать все до конца. Но чего то более познавательного для себя они не услышали, т. к. вся встреча прошла только про покупке экскурсий. Очень много потерянного дневного времени впустую.
Первая наша ошибка была взять празднование Нового года у Евгения, который описывал, что это будет незабываемо и красиво. Анекс тур организовывал Новый год в порту, где был натянут огромный шатер на 500 человек. Забрали нас из отеля в 17:00. По началу, когда приехали показалось все очень даже ничего. У нас была веселая компания и свой алкоголь из DUTY FREE, но когда мы сели за стол, то мы потихоньку стали расстраиваться. На нашем столе стоял один салат из фруктов, который уже покрылся пленкой, слизкое оливье, винегрет, тухлый салат из корейской морковки, самса и незаправленный салат из обветренных овощей ( почерневший по краям лист салата и даже с надкушенным огурцом). Алкоголь, который был там, пить вообще было не возможно. Сначала вынесли мясо, на которое накинулась толпа и двое человек разобрали все. Решила подойти к снегурочке, чтобы попросить исправить хоть немного эту ситуацию и поднять нам настроение. Она любезно мне улыбнулась, сказала хорошо и ушла водить хороводы. Настроение все больше портилось. Вернувшись за столик и рядом пронесли очень тухлое мясо, воняло ужасно. Тут мы не выдержали и решили пойти на улицу подумать, что делать дальше, т. к. новый год испорчен окончательно, оставалось всего пару часов до наступления Нового года. Заплатили мы за это безобразие каждый по 100 $ .
Когда мы вышли и увидели разъяренную толпу, которая орала, что разберут сейчас весь шатер на части, если не вернут деньги и не отвезут в отель. Другая часть толпы полезла на сцену и пыталась отнять микрофон у ведущего с криками и орами. Из всех гидов, которые привезли туристов почему то остался только наш. Его готовы были порвать. Нам по человечески его было жалко, т. к. он даже не продовал путевки, а просто нас привез и от него мало чего зависит. У наших гидов телефоны были выключены. Вообщем, что продолжалось дальше просто ужасно. Пребывая в шоке, нас привезли в отель в 23:10. Естественно что-то забронировать нормальное уже не получилось. Нашли кафе, которое работало до 00:00, но нам разрешили посидеть до 1:00 Мы пытались бодриться, достали колонку, включили запись Путина, но естественно настроения уже не было вовсе.
На следующий день деньги вернули с невозмутимым видом. Мол сами такого не ожидали и сколько лет новый год не проводили такого не было.
Далее из обманов нашего гида была поездка в аптеку. Евгений обещал 7 минут езды, но ехали мы 45 минут в одном направление. Она очень далеко находится. Там, естественно, всем выдали номерки и разводили на покупки.
На 4.01. и 6.01. заказали две двухдневные экскурсии и на последний день нашего отдыха 8.01. Евгений нам подарил Simon шоу, т. к. купили не одну экскурсию.
По скольку было штормовое предупреждение все морские экскурсии отменили на 4 и 5 число.
Евгений, естественно, предложил нам купить на 8ое число другую морскую 1 дневную экскурсию и на шоу поехать 5 числа, но при этом нас не внесли в число пассажиров трансфера на шоу. Видимо, забыл. Когда я пошла уточнять почему так, он был занят, а его его помощница Дарья ответила, что они ничего сделать не могут и мы не сможем поехать. Рядом наблюдала орущих на Евгения туристов, которым тоже отменил шоу( Бесплатно же главное деньги за экскурсии взял. Также они возмущались, что на одной из экскурсий очень сильно отравились. Больше нигде не ели в тот день. )Нам повезло и кто-то отказался. Мы на шоу попали.
6.01. мы поехали на 2х дневную экскурсию Као Сок . Очень все понравилось. С гидом нам повезло. это была очень грамотная и любезная девушка Дарья. Единственное отель, в котором ночевали, конечно, оставляет желать лучшего. Вид очень красивый, а домики и еда ужасны. Нам повезло и в номере были только муравьи и ящерки. На утро мы услышали, что у кого то заползла змея, а у ребят с нашего отеля крыса.
На 8ое число поехали на новую экскурсию экзотические острова. Спидбот был чудесен, Гид Жорик тоже очень простой и приятный в общении. Острова, конечно, не впечатлили. Очень много народу, в море плавает масло от катеров. Нам уже было с чем сравнивать. Экскурсия этих денег не стоит. И какого было мое впечатление, когда увидела нашу снегурочку Елизавету, оказавшись нашим фотографом. Удивленная начала мне рассказывать какой кошмар был на новый год. Плавно перешла на обработку меня по поводу фото. Так красиво все расписала, что подкорректирует фигуру, цвет и т. д. Не смотря на свой хороший фотоаппарат, я решила согласится, но только после условий просмотра этих фотографий. Ценник был у нее космический, сказала скинуть не сможет, т. к. работает на фирму. Знаю, что хорошая фотосессия стоит того и сам фотограф подбирает моменты, фон и движения. Вечером как и договорились, приехал от нее представитель показать фото. я пошла не одна на встречу, а с двумя подругами. Когда увидели фото, конечно огорчились. На половине обещенных был исправлен только фон, сделан поярче. Живот и бока естественно были, у многих были не очень удачные выражения лиц. Когда озвучила об этом ее помощнику, он крайне был недоволен и с безумно не добрым взглядом стал хамить и сказал, что мне не положены фотографии на диске. За 8 000 рублей примерно на наши деньги, я считаю они должны быть идеальными и выражение лица и тон должен быть попроще намного. Мои подруги были в шоке от такого хамства и сказали, что можно смело разворачиваться и уходить. Жаль только то, что сами не фотографировали, а надеялись на фотографа, который уверял, что фото будут идеальны. В итоге помощник позвонил Елизавете она скинула 2000 р. Мы молча забрали фото и ушли, но осадок от хамства остался большой.
9го числа нас утром должны были забрать из отеля и отвезти в аэропорт. Вылет стоял в 9ч10м, но к сожалению, позвонили в 4 утра и сообщили, что рейс отменен. До какого времени не известно. Просто посоветовал оставаться всем в своих номерах до 12ч. и ждать информации.
С утра все кто летит этим рейсом подошли к гиду. Он не пошел на контакт и отправил звонить на горячую линию. Как представитель Анекс тура мог бы попробовать успокоить разъяренную толпу и быть намного любезнее, но к сожалению, он любезен на протяжение всего отпуска был только когда у него что-то покупали. Позвонив на горячую линию хватило поговорить ровно минуту и связь оборвалась, там тоже ничего внятного не сказали, а предложили просто сидеть ждать.(по прилету раздали всем симкарты и сказали, что там бонус 40 рублей, чтобы можно было связаться с туристами, но к сожалению при подключении был ноль).
В предыдущий день у бассейна целый день сидели туристы из Москвы. Мы их учесть не хотели повторять и просили дать конкретное решение нашей проблемы. У своего турагенства в спб узнали, что рейс точно перенесли на следующий день на 5 утра. Конечно, на жаре сидеть мы были не готовы. Но гид информации никакой не давал, сказал в 12 вы должны выселится из номеров. Отель тут ни причем. И вообще, если честно, корректное поведение гида, могло улучшить данную ситуацию. На протяжение всего отпуска каждый день с ним кто-то ругался. Все возмущались, что он обманывает и все общение сводилось к покупке дополнительных экскурсий. Обидно, что у анекс тура такие представители.
К 12 часам информации так и не дали, что делать дальше. В 14 ч ее также не было. На вопрос, могут ли продлить наши номера в отеле, ответили, что новый год и мест нет. Но при этом, пол толпы продлили свои номера и оказалось, что отель свободен. Когда мы попросили скидку, т. к. находится нужно было не долго, нам отказали. Приехавший представитель контроля качества нам это озвучил. Также он сказал, что если не все тут останутся, то придется платить самостоятельно за трансфер. А в Тайланде он совсем не дешевый. Мы даже подошли узнать у местных на что, нам двое отказали вообще туда ехать. Понимая, что сидеть на жаре без чемоданов, купальников и денег очень тяжело, пришлось отдать последние 100$ за номер, в котором почти небыли. Представитель контроля качества обещал, что это будут номера намного лучше, чем у нас были, но увидев мы поняли, что у нас нет даже балкона, где посушить вещи. Чем лучше не понятно? У наших знакомых на троих дали номер вообще с двумя кроватями. Спустя время узнали, что можно было снять номер на полдня.
Дополнительно из-за задержки рейса практически на сутки появились вынужденный траты на оплату питания, услуг связи, а так же необходимость срочного поиска няни для ребёнка и передержки для кошки в Санкт-Петербурге.
На обратном пути очень понравился гид Владислав, который когда спросил про то, как провели отдых в королевстве Тайланда весь автобус начал возмущаться, но он сумел обернуть разговор так, что все смеялись и общались с уважением. Так же он был крайне удивлен нашим гидом и принес извинения от лица компании за него, было очень приятно.
К сожалению, обратившись в агенство Оазис Трэвел, от Анекс тура был прислан официальный ответ, что туристы сами отказались от их услуг. Удивительно от каких, если нам ничего предложено не было и на протяжении всего отпуска был обман.
По прилету в аэропорт хотели получить справку от авиакомпании, на что получен был отказ. Предложили писать письмо на э/п. Написала неделю назад, до сих пор ответа нет. Мужу пришлось уволиться с работы, т. к. не обоснованное отсутствие без документального подтверждения это прогул. Наш отдых впервые был настолько дорогим и ужасным.
Мы с мужем впервые отдыхали на Пхукете в отеле Sugar Marina Resort ART Karon Beach с 29.12.2018 по 10.01.2019
Пишу отзыв впервые, т. к. так ужасно и за такие огромные деньги не отдыхала никогда.
Сервис Анекс тура к сожалению на нуле. Больше ехать через эту компанию никому не посоветую.
Летели авиалиниями Азур Эир. Персонал любезный, но расстояние между сидениями маленькое, проходы узкие, на дальние расстояние очень тяжело лететь. Питание не очень. На обратном пути не было одеял и не выдавали конфет при взлете сказали не успели взять.
По прилету нам сообщили, что на следующий день нас будет ожидать наш гид Евгений. Встреча проходила с 11ч -3,5 часа. На данной встрече Евгений всем рассказывал, что экскурсии нужно брать только у них и обещал супер сервис и цены, также они несут ответственность за своих туристов. Когда одни из туристов сказали, что были в Тайланде не раз и все видели, он все равно сказал, что нужно дослушать все до конца. Но чего то более познавательного для себя они не услышали, т. к. вся встреча прошла только про покупке экскурсий. Очень много потерянного дневного времени впустую.
Первая наша ошибка была взять празднование Нового года у Евгения, который описывал, что это будет незабываемо и красиво. Анекс тур организовывал Новый год в порту, где был натянут огромный шатер на 500 человек. Забрали нас из отеля в 17:00. По началу, когда приехали показалось все очень даже ничего. У нас была веселая компания и свой алкоголь из DUTY FREE, но когда мы сели за стол, то мы потихоньку стали расстраиваться. На нашем столе стоял один салат из фруктов, который уже покрылся пленкой, слизкое оливье, винегрет, тухлый салат из корейской морковки, самса и незаправленный салат из обветренных овощей ( почерневший по краям лист салата и даже с надкушенным огурцом). Алкоголь, который был там, пить вообще было не возможно. Сначала вынесли мясо, на которое накинулась толпа и двое человек разобрали все. Решила подойти к снегурочке, чтобы попросить исправить хоть немного эту ситуацию и поднять нам настроение. Она любезно мне улыбнулась, сказала хорошо и ушла водить хороводы. Настроение все больше портилось. Вернувшись за столик и рядом пронесли очень тухлое мясо, воняло ужасно. Тут мы не выдержали и решили пойти на улицу подумать, что делать дальше, т. к. новый год испорчен окончательно, оставалось всего пару часов до наступления Нового года. Заплатили мы за это безобразие каждый по 100 $ .
Когда мы вышли и увидели разъяренную толпу, которая орала, что разберут сейчас весь шатер на части, если не вернут деньги и не отвезут в отель. Другая часть толпы полезла на сцену и пыталась отнять микрофон у ведущего с криками и орами. Из всех гидов, которые привезли туристов почему то остался только наш. Его готовы были порвать. Нам по человечески его было жалко, т. к. он даже не продовал путевки, а просто нас привез и от него мало чего зависит. У наших гидов телефоны были выключены. Вообщем, что продолжалось дальше просто ужасно. Пребывая в шоке, нас привезли в отель в 23:10. Естественно что-то забронировать нормальное уже не получилось. Нашли кафе, которое работало до 00:00, но нам разрешили посидеть до 1:00 Мы пытались бодриться, достали колонку, включили запись Путина, но естественно настроения уже не было вовсе.
На следующий день деньги вернули с невозмутимым видом. Мол сами такого не ожидали и сколько лет новый год не проводили такого не было.
Далее из обманов нашего гида была поездка в аптеку. Евгений обещал 7 минут езды, но ехали мы 45 минут в одном направление. Она очень далеко находится. Там, естественно, всем выдали номерки и разводили на покупки.
На 4.01. и 6.01. заказали две двухдневные экскурсии и на последний день нашего отдыха 8.01. Евгений нам подарил Simon шоу, т. к. купили не одну экскурсию.
По скольку было штормовое предупреждение все морские экскурсии отменили на 4 и 5 число.
Евгений, естественно, предложил нам купить на 8ое число другую морскую 1 дневную экскурсию и на шоу поехать 5 числа, но при этом нас не внесли в число пассажиров трансфера на шоу. Видимо, забыл. Когда я пошла уточнять почему так, он был занят, а его его помощница Дарья ответила, что они ничего сделать не могут и мы не сможем поехать. Рядом наблюдала орущих на Евгения туристов, которым тоже отменил шоу( Бесплатно же главное деньги за экскурсии взял. Также они возмущались, что на одной из экскурсий очень сильно отравились. Больше нигде не ели в тот день. )Нам повезло и кто-то отказался. Мы на шоу попали.
6.01. мы поехали на 2х дневную экскурсию Као Сок . Очень все понравилось. С гидом нам повезло. это была очень грамотная и любезная девушка Дарья. Единственное отель, в котором ночевали, конечно, оставляет желать лучшего. Вид очень красивый, а домики и еда ужасны. Нам повезло и в номере были только муравьи и ящерки. На утро мы услышали, что у кого то заползла змея, а у ребят с нашего отеля крыса.
На 8ое число поехали на новую экскурсию экзотические острова. Спидбот был чудесен, Гид Жорик тоже очень простой и приятный в общении. Острова, конечно, не впечатлили. Очень много народу, в море плавает масло от катеров. Нам уже было с чем сравнивать. Экскурсия этих денег не стоит. И какого было мое впечатление, когда увидела нашу снегурочку Елизавету, оказавшись нашим фотографом. Удивленная начала мне рассказывать какой кошмар был на новый год. Плавно перешла на обработку меня по поводу фото. Так красиво все расписала, что подкорректирует фигуру, цвет и т. д. Не смотря на свой хороший фотоаппарат, я решила согласится, но только после условий просмотра этих фотографий. Ценник был у нее космический, сказала скинуть не сможет, т. к. работает на фирму. Знаю, что хорошая фотосессия стоит того и сам фотограф подбирает моменты, фон и движения. Вечером как и договорились, приехал от нее представитель показать фото. я пошла не одна на встречу, а с двумя подругами. Когда увидели фото, конечно огорчились. На половине обещенных был исправлен только фон, сделан поярче. Живот и бока естественно были, у многих были не очень удачные выражения лиц. Когда озвучила об этом ее помощнику, он крайне был недоволен и с безумно не добрым взглядом стал хамить и сказал, что мне не положены фотографии на диске. За 8 000 рублей примерно на наши деньги, я считаю они должны быть идеальными и выражение лица и тон должен быть попроще намного. Мои подруги были в шоке от такого хамства и сказали, что можно смело разворачиваться и уходить. Жаль только то, что сами не фотографировали, а надеялись на фотографа, который уверял, что фото будут идеальны. В итоге помощник позвонил Елизавете она скинула 2000 р. Мы молча забрали фото и ушли, но осадок от хамства остался большой.
9го числа нас утром должны были забрать из отеля и отвезти в аэропорт. Вылет стоял в 9ч10м, но к сожалению, позвонили в 4 утра и сообщили, что рейс отменен. До какого времени не известно. Просто посоветовал оставаться всем в своих номерах до 12ч. и ждать информации.
С утра все кто летит этим рейсом подошли к гиду. Он не пошел на контакт и отправил звонить на горячую линию. Как представитель Анекс тура мог бы попробовать успокоить разъяренную толпу и быть намного любезнее, но к сожалению, он любезен на протяжение всего отпуска был только когда у него что-то покупали. Позвонив на горячую линию хватило поговорить ровно минуту и связь оборвалась, там тоже ничего внятного не сказали, а предложили просто сидеть ждать.(по прилету раздали всем симкарты и сказали, что там бонус 40 рублей, чтобы можно было связаться с туристами, но к сожалению при подключении был ноль).
В предыдущий день у бассейна целый день сидели туристы из Москвы. Мы их учесть не хотели повторять и просили дать конкретное решение нашей проблемы. У своего турагенства в спб узнали, что рейс точно перенесли на следующий день на 5 утра. Конечно, на жаре сидеть мы были не готовы. Но гид информации никакой не давал, сказал в 12 вы должны выселится из номеров. Отель тут ни причем. И вообще, если честно, корректное поведение гида, могло улучшить данную ситуацию. На протяжение всего отпуска каждый день с ним кто-то ругался. Все возмущались, что он обманывает и все общение сводилось к покупке дополнительных экскурсий. Обидно, что у анекс тура такие представители.
К 12 часам информации так и не дали, что делать дальше. В 14 ч ее также не было. На вопрос, могут ли продлить наши номера в отеле, ответили, что новый год и мест нет. Но при этом, пол толпы продлили свои номера и оказалось, что отель свободен. Когда мы попросили скидку, т. к. находится нужно было не долго, нам отказали. Приехавший представитель контроля качества нам это озвучил. Также он сказал, что если не все тут останутся, то придется платить самостоятельно за трансфер. А в Тайланде он совсем не дешевый. Мы даже подошли узнать у местных на что, нам двое отказали вообще туда ехать. Понимая, что сидеть на жаре без чемоданов, купальников и денег очень тяжело, пришлось отдать последние 100$ за номер, в котором почти небыли. Представитель контроля качества обещал, что это будут номера намного лучше, чем у нас были, но увидев мы поняли, что у нас нет даже балкона, где посушить вещи. Чем лучше не понятно? У наших знакомых на троих дали номер вообще с двумя кроватями. Спустя время узнали, что можно было снять номер на полдня.
Дополнительно из-за задержки рейса практически на сутки появились вынужденный траты на оплату питания, услуг связи, а так же необходимость срочного поиска няни для ребёнка и передержки для кошки в Санкт-Петербурге.
На обратном пути очень понравился гид Владислав, который когда спросил про то, как провели отдых в королевстве Тайланда весь автобус начал возмущаться, но он сумел обернуть разговор так, что все смеялись и общались с уважением. Так же он был крайне удивлен нашим гидом и принес извинения от лица компании за него, было очень приятно.
К сожалению, обратившись в агенство Оазис Трэвел, от Анекс тура был прислан официальный ответ, что туристы сами отказались от их услуг. Удивительно от каких, если нам ничего предложено не было и на протяжении всего отпуска был обман.
По прилету в аэропорт хотели получить справку от авиакомпании, на что получен был отказ. Предложили писать письмо на э/п. Написала неделю назад, до сих пор ответа нет. Мужу пришлось уволиться с работы, т. к. не обоснованное отсутствие без документального подтверждения это прогул. Наш отдых впервые был настолько дорогим и ужасным.
Гость
#77434
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Ездили отдыхать в Калангут во второй раз - очень понравилось место - настоящий рай для молодежи. На пляже полно водных развлечений, в городе отличные дискотеки. Больше всего понравилась в "Камаки". Поездку нам организовывал Anex tour - очень приличный туроператор, с отличным трансфером и экскурсиями на месте. Жили в отеле AVE MARIA GUEST HOUSE - по ценам очень умерено, близко к пляжу. Правда, на ближайшем пляже мы больше тусили, а купаться ездили подальше - хотелось посмотреть побережье. На пляже отличные и совсем недорогие кафе, особенно понравилось Souza Lobo - хорошее место с рыбными блюдами. Туроператор помог организовать курсы йоги с действительно хорошим инструктором, в прошлый раз мы выбирали сами, были не в восторге. Очень нравятся местные фрукты - в гостинице и в кафе у моря их прекрасно сервируют. Я люблю индийскую кухню, но для тех, кто не привык есть вполне приличные итальянские рестораны. Отдых понравился, точно поеду сюда еще.
Гость
#77420
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Хочу рассказать о нашей с мужем поездке в Таиланд в марте 2018 года. Давно мечтали побывать в Тае. Выбрали BARAMEE HIP HOTEL - это тройка, но внутри все было очень прилично. Брали заведомо недорогой отель, чтобы было менее затратно на жилье, но больше посмотреть достопримечательностей. Пляж при отеле хороший, но это не так важно, ведь в Тае можно брать скутер и ехать осматривать другие пляжи. Мы не из тех туристов, которые проводят время на лежачках. Туроператор предлагал нам много экскурсий. На острова Краби не поплыли - нас предупредили, что кого укачивает, лучше не рисковать. Поэтому поехали на однодневную экскурсию в храм лежащего Будды. Очень довольны. Экскурсия, можно сказать, бюджетная - до 1000 бат, но мы много всего увидели. Гид - приятная русскоязычная девушка, прекрасно вела экскурсионную программу. Конечно, в экскурсию входил не только храм Будды. Вначале мы посетили черепашьи фермы - здесь "выхаживаются" те черепашки, которые пострадали от цунами, а также, получившие повреждения от кораблей. Во время цунами черепах вынесло далеко на остров, а вернуться сами они не смогли. До этой экскурсии были небольшие опасения по поводу повторения цунами. Но здесь нам его развеяли. Тогда было столько жертв, так как не было соответствующей системы предупреждения. Сейчас по всему острову установлены пункты спасения, а в море за километр установлены радары сбора информации. После черепашьей фермы мы отправились на слоновую ферму. Здесь катались по 3 человека на специальном кресле на слонах. Все это входило в экскурсионную программу, доплачивать не пришлось. Также мыли слона, смотрели шоу слоненка. Слоник даже делал массаж всем желающим. Очень забавно! Перед главным объектом экскурсии, заехали сплавляться на плотах. Это мне понравилось больше всего. Очень колоритные фоту получились. На плотах сидели 2 пассажира и местный "водитель". Можно было некоторое время по управлять плотом. И храм лежачего Будды. Больше впечатлили обезьянки, которые живут возле него. Их можно было подкармливать. Они спокойные и безопасные. В самом храме сидел монах и завязывал повязки на руки на желание. Всем рекомендую данную экскурсию - за день узнаете многое и повидаете многое!
Гость
#77247
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Это был наш первый отдых заграницей, всегда мечтала провести отпуск в экзотической стране, попробовать что-то необычное местной кухни. Долго с мужем думали куда лучше, но все таки вернулись к Таиланду. Туроператор отлично организовал поездку от перелета до отеля и экскурсий, остановились в ashlee hub patong 4 звезды, комфортабельный номер в с шикарным видом из окна и обслуживание на высшем уровне. Отдельного внимания заслуживает кухня, все пробовали впервые, но понравилось очень!
#76351
| про обслуживание или персонал
Отдыхала в Муй нэ с 07.12.2018 по 20.12.2018 г.. Отель Тхао Ха. Отельный гид-Игорь. Хочу обратить внимание руководства на безобразное поведение отельного гида. После отказа от покупки экскурсий от анекс тура, мне было отказано в бесплатной обзорной экскурсии. И не только мне. Теряет к тебе всякий интерес, не отвечает на элементарные вопросы и просит звонить ему строго с 9 до 17, в другое время на звонки-ответа не будет.Тем кому "посчастливилось" быть записанным на обзорку, все равно побывать на ней не удалось, т. к. ее перенесли без предупреждений на 30 мин. раньше и ждать людей даже 5 мин. гиды не будут. Очень высокомерное отношение к туристам, полный непрофессионализм, встречая нас , делают одолжение. Таким гидам не место в такой компании, как анекс тур, они портят все впечатление о турфирме. Это не только мое мнение. Очень многие отдыхающие из разных регионов, разных возрастов просто не имеют возможности или просто не могут оставить жалобу на гидов. Прошу представителей компании разобраться с ситуацией с отельным гидом Игорем.
Гость
#75951
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В Индию с подругами ездили уже во второй раз, искали место, где будет весело, колоритно и достаточно цивильно. Выбрали Калангут (по совету консультанта туроператора ). Мы ездили с anextour, этот оператор помогал нам и с прошлой поездкой, работают они отлично, поэтому снова путешествовали с ними. Жили в гостинице Casa severina Boutique Resorts, от отеля до пляжа идти всего 5 минут, вода была чистая и теплая. Место просто потрясающее, пляж - как с картинки в журнале, очень советую зайти в галерею "Керкар" - там каждую неделю проходит концерт с индийскими танцами и песнями. Галерея находится прямо на пляже, мы узнали про нее от гида оператора во время трансфера в отель. Из трех клубов, в которых мы были, больше всего понравилось в "Angela P. Fernandes", но весело было везде. Кроме этого, были в Аювердическом центре, жаль, что только один раз - очень понравилось.
Гость
#75944
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Жили в Aryana hotel sharjah в первой половине ноября. Тур брали в АнексТур, спасибо им большое, как всегда хорошая организация - перелет, трансфер, встреча. Сам отель чистый и уютный, хорошее обслуживание, нормальные завтраки. Есть WI FI и бесплатные трансферы до пляжа, хороший пляж. В холле отеля можно заказать хорошие экскурсии, мы так ездили в Дубай. В целом отдых получился удачным, большое спасибо.
Гость
#75902
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Этим летом я отдыхала в Доминикане (Пунта Кана) в отеле Barcelo Bavaro. Осталась довольна своим отдыхом. Покупала путевку у этого туроператора. Предложили отель в прекрасном в живописном месте, вкусная экзотическая еда. Прилетели мы достаточно поздно, быстро заселили. Приветливый персонал, все на ввсшем уровне. На территории отеля ночной клуб , боулинг , бильярд , скалолазание.
Гость
#75633
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Решили с мужем поехать в отпуск в Индию. По старинке обратились Аnex Тour, нам подобрали подходящие путевки. Сразу скажу, что Индия - это не Египет и Турция. Колорита много, но комфорта заметно меньше. Условия в отеле Arambol paradise village resort 1 звезда были мягко говоря - не очень (нас, время от времени отдыхающих на отечественных курортах, ничем не удивишь), еда, правда, для европейцев не самая вкусная, но мы приехали за впечатлениями. Экскурсии были интересные, очень понравились храмы, мы нафоткались от души).
Гость
#74920
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Таиланд страна контрастов и вполне приемлемых цен для туристов, которую непременно стоит посетить. Благодаря туроператору "Anextour", бываем тут всей семьей довольно часто. В аэропорту встречают, трансфер, заселение в отель, из номера которого прекрасный вид, интересные экскурсии, все на высоком уровне, для отдыха всей семьей, то, что нужно. Гид всегда на связи, возникшие вопросы можно решить в любое время дня и ночи.
Гость
#73994
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Так получилось, что тур на о.Хайнань для свадебного путешествия мы выбрали случайно. Хотелось что-то экзотическое, шикарное и не слишком дорогое, и менеджер ANEX Tour предложила отдохнуть 9 дней в г.Санья в отеле MARRIOTT SANYA DADONGHAI BAY 5. Были отели в других городах, но нас подкупило, что до Саньи прямой перелет. Перелет, кстати, очень утомил, из самолета мы вышли измочаленные, хорошо, что нас девушка-гид сразу отвезла в отель. Доехали за 40 минут, заселили быстро, в номере нас ждали бутылка шампанского и корзина цветов, было очень приятно. Но самый большой сюрприз ждал чуть позже: гид предложила нам провести еще одну свадебную церемонию, с большой скидкой от отеля. В отеле есть часовня для таких мероприятий, но мы выбрали пляж на закате. Все было, как в кино: море, ветер, садящееся солнце, ужин в павильоне с горящими фонариками. Остались чудесные воспоминания на всю жизнь и фотографии. Жили мы в просторном представительском номере с видом на океан, двумя ваннами — обычной и джакузи, балконом. На балконе стояли диван, стол и стулья, мы там завтракали под пение птиц. Пляж рядом, на территории есть большой двухуровневый бассейн и бассейны помельче. Сам отель расположен посреди тропического парка редкой красоты, по которому можно гулять часами. Особенно понравился сад орхидей (через него мы ходили в представительский лаунж): ощущение такое, что попадаешь в сказку. В отеле так хорошо, что мы в первые дни отказывались от экскурсий, но потом гид уговорила нас посмотреть бухту Дадунхай и залив Ялунвань, и еще накануне вылета мы ездили в Наньшань — центр буддизма. Теперь жалеем, остров очень красивый, надо было еще куда-то съездить. В общем, поездка не то что оправдала, а даже превзошла наши ожидания. За прекрасное свадебное путешествие ставим туроператору ANEX Tour 10 баллов из 10-ти.
Гость
#73904
| покупатель / клиент
Вот уже не первый раз пользуюсь услугами туроператора "Anextour", так как на своем личном опыте убедился в его ответственности перед клиентом. Часто приезжаю на Кипр, причем посчастливилось останавливался в разных отелях vangelis hotel и narcissos holiday village ", так как мне нравится их расположение в тихой, курортной зоне Протараса. Вылетели вовремя, в аэропорту встретили доброжелательно, заселились в отель быстро, гид приятный человек, причем связаться с ним можно в любое время. Цены приемлемы и доступны, много интересного, в общем для отдыха то, что нужно.
Гость
#73692
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Ужасная фирма!! Ездили в Турцию, Кемер (штат Гойнюк, отель Кармир резорт 5*) с 08 по 15 ноября. Никому не порекомендую этого туроператора!!! В аэропорту нашли инфостойку, нам написали номер автобуса, и все, на этом сервис закончился!!!
Ладно, багаж сами закинули- не проблема, ладно что воду которую всегда раздают бесплатно-водитель с встречающим гидом продают.. Но.. во всех других автобусах по соседству- мы видели, что раздавали информационные брошюры о стране. Нам просто сказали что их не осталось- вам все расскажет отельный гид. Просидели в автобусе минут 35, поехали… Так как в ноябре в Турции сезон уже на спаде, нам сказали что встреча с отельным гидом на следующий день в 12 часов, в холле отеля.. Если бы… Приехали, заселились, территория отеля огромная, непонятно что где находится, что платно- что нет. На ресепшене сказали- вам все расскажет ваш гид.. Отлично!! Попросили распечатку- того что входит в стоимость- и оказалось что ничего не входит- все платное.. (При турпутевке 5* все включено) Поужинали в деревне, на следующий день пришли в холл к 12 часам, с такими же ребятами как и мы- и о чудо- отельный гид так и не приехал, прождали час его, пошли на ресепшен ругаться. Из ОТЕЛЯ дозвониться туроператору сотрудники не смогли!!! Мы начали звонить в Россию, турфирмам продававшим путевки- они также не смогли дозвониться до турецкой стороны!!! В итоге- на второй день по всей видимости администратор отеля извинился, сказал что гиду просто не выгодно к нам приезжать (конечно 6 человек всего то, зачем к нам ехать) Оказалось что у нас совсем другие условия олл инклюзива, что информация выданная в первый день- неверная.Изначально планировали взять около 8 экскурсий через туроператора- так как думали что это серьезная фирма, качественно отнесется к своим клиентам!!! Оказалось что Ginza Travel, которая находится рядом с отелем, намного компетентней, дешевле и качественней чем туроператор!!! Если сотрудники Пегас Туристик- встречают тебя, рассказывают всю информацию, выдают материалы и даже провожают в аэропорту, то анех тур- это свора мошенников!!! Никому не порекомендую это г….!!!!!!Отдельное «спасибо» Эльдару, которого мы так и не увидели в назначенное время!!!
Ладно, багаж сами закинули- не проблема, ладно что воду которую всегда раздают бесплатно-водитель с встречающим гидом продают.. Но.. во всех других автобусах по соседству- мы видели, что раздавали информационные брошюры о стране. Нам просто сказали что их не осталось- вам все расскажет отельный гид. Просидели в автобусе минут 35, поехали… Так как в ноябре в Турции сезон уже на спаде, нам сказали что встреча с отельным гидом на следующий день в 12 часов, в холле отеля.. Если бы… Приехали, заселились, территория отеля огромная, непонятно что где находится, что платно- что нет. На ресепшене сказали- вам все расскажет ваш гид.. Отлично!! Попросили распечатку- того что входит в стоимость- и оказалось что ничего не входит- все платное.. (При турпутевке 5* все включено) Поужинали в деревне, на следующий день пришли в холл к 12 часам, с такими же ребятами как и мы- и о чудо- отельный гид так и не приехал, прождали час его, пошли на ресепшен ругаться. Из ОТЕЛЯ дозвониться туроператору сотрудники не смогли!!! Мы начали звонить в Россию, турфирмам продававшим путевки- они также не смогли дозвониться до турецкой стороны!!! В итоге- на второй день по всей видимости администратор отеля извинился, сказал что гиду просто не выгодно к нам приезжать (конечно 6 человек всего то, зачем к нам ехать) Оказалось что у нас совсем другие условия олл инклюзива, что информация выданная в первый день- неверная.Изначально планировали взять около 8 экскурсий через туроператора- так как думали что это серьезная фирма, качественно отнесется к своим клиентам!!! Оказалось что Ginza Travel, которая находится рядом с отелем, намного компетентней, дешевле и качественней чем туроператор!!! Если сотрудники Пегас Туристик- встречают тебя, рассказывают всю информацию, выдают материалы и даже провожают в аэропорту, то анех тур- это свора мошенников!!! Никому не порекомендую это г….!!!!!!Отдельное «спасибо» Эльдару, которого мы так и не увидели в назначенное время!!!
Гость
#73480
|Дата посещения: 22.10.2018
| покупатель / клиент
Были с мужем в Паттайе, отель Паттая парк.Для нас это было свадебное путешествие, поэтому нам очень хотелось чтобы все прошло идеально.Но отельный гид Юлия испортила два дня отдыха.Натуральная хамка и бессовестная торгашка.Мы взяли две экскурсии,в Бангкок и 5 в 1(достопримечательности Паттайи).В Бангкоке мы не увидели и половины того,что нам обещали.В завершении экскурсии было шоу Сиам нирамит.Гид заверила нас,что они всегда выкупают хорошие места, близко к сцене,а для нас это было очень важно,так как и у меня и у мужа плохое зрение.По итогу мы сидели за пять рядов до конца огромного зала,то есть вообще ничего не увидели, хотя и смотреть как оказалось было не на что, никаких феерических спецэффектов, которые обещала гид просто не было.После шоу мы позвонили гиду и хотели отказаться от второй экскурсии,но Юля просто отмахнулась, деньги возвращать отказалась.Поехали,и после первого же пункта(сад Нонг нуч) просто плюнули на заплаченные немаленькие деньги и взяв такси уехали.После такого отпало желание впринципе общаться с гидами,да и ехать в Тайланд я решусь не скоро,ибо совершенно испорчено впечатление о стране
А принцип работы туристического бизнеса такой: есть крупные операторы типа Алекса, которые работают типа с юрлицами, иначе говоря с фирмами-помойками, типа Менсея, которые могут легко пропасть или по договору, ссылаясь на ФПЗ просто не вернуть Вам деньги. ФПЗ - это фактически понесённые затраты. Хотя услуга в результате не оказана, и деньги физически не потрачены, но это уже почему-то мои проблемы. В результате Анекс должен был отдать деньги до конца 2021 года, но хитрым образом перенёс дату на апрель… а потом случилась «маленькая победоносная спецоперация» и дата в очереди вообще исчезла, ссылаясь на непредвиденные обстоятельства, которые я к сожалению не предвидел. Короче ни вороватому Анекс-туру, ни нашему победоносному государству я не интересен, как пострадавшее лицо, меня как обычно просят потерпеть и войти в их трудное положение и продолжать поддерживать воровской бизнес, платить налоги и спать спокойно. Как будто я в другой стране живу и у меня нет таких серьезных проблем, как у них. Поэтому взаимно с чистой совестью я посылаю в жопу вышеуказанные юридические лица. И наше государство тоже пусть идёт туда же «с поддержкой и помощью» простым людям, проявляя большую заботу о воровских компаниях или оно с ними тоже в доле? Короче такой бизнес по-русски получается. Большое спасибо за этот опыт от нашей семьи. Впредь буду внимательнее, ведь Россия - страна возможностей, а значит у нас возможно всё что угодно!