Скидка -50%
RUB
крайне плохой
-12.8°
Подробно о рейтинге
30
1.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 30

Аскона - отзывы

Аскона -  Производитель ортопедических матрасов. Продажа матрасов, кроватей, ортопедических оснований и подушек.
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Большая Тульская, 13
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 775-49-13
+7 (495) 991-69-21
+7 (495) 211-16-26
Часы работы:
время работы c 09:00 до 21:00
без выходных

Аскона

Продажа матрасов, кроватей, ортопедических оснований и подушек. Цены. Возможность онлайн-покупки. Подбор матраса по размерам, жесткости и др. параметрам.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 8 отзывов
Нейтральных : 51 отзывов
Отрицательных : 34 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Аскона:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Екатерина П
Отвратительно! Оформила матрас в рассрочку в Городе Переславле-Залесском! Прошло уже больше 1,5 месяцев, Матраса так и нет! Платежи по рассрочке уже внесены несколько раз! Сколько можно обещаниями кормить? Матрас стандартного размера! Не можете соответствовать не нужно браться! Ужас, всем буду говорить о том что это за магазин! Не ходите и не покупайте! Цены завышены! Качество так и не оценим походу! А сколько дифирамбов при оформлении! Отвратительно!
Отзывы про Аскона
Гость
#81794
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
В апреле 2014 г купил матрас за 39000 с гарантией 15 лет. Спустя 4 года матрас вздыбился, так как посередине пружины развалились. Менять отказались, через суд теперь буду пытаться. Ужасное качество продукции: я вешу всего 75 и спал один, всегда переворачивал как в инструкции... барахло одним слово

Гость
#81801
|
Федор, добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!

Гость
#81245
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Добрый день! Никому больше не посоветую покупать ничего в компании Аскона (Ascona)!!! Сервис, начиная от сборки и заканчивая, хотя в моём случае, ещё не заканчивая, а продолжая, всеми остальными службами. Собрали диван криво, т.е. вообще неправильно, сидеть было невозможно, сказали, что матрас усядется и всё будет хорошо. Сам матрас не закрепили на все липучки, на 2 максимум. Из-за неправильной сборки, что подтвердил эксперт, была сломана декоративная планка. Т.е. вина сборщиков дивана компании Аскона (Ascona). Но эта компания отказывается заменять декоративную планку, просто написав нам стандартный шаблон, якобы мы приняли всё в сохранности и поставили подпись. Предложили нам заплатить за новую. Т.е. они даже не вникли в суть претензии, написали отписку и всё. С отделом претензии связи нет. Он работает только в одну сторону, пишет отписку стандартную, меня ФИО и номер заказа. Ужасная компания, где работают некомпетентные сотрудники. Абсолютно неклиентоориентированная компания, которая поставила такой "бизнес" на поток. Собрать диван сотрудники не могут, за свои слова не отвечают. Короче, уважаемые, читатели, много других компаний, на которые вы можете обратить внимание и сразу смотрите, есть или нет отдел претензий, до которого вы можете дозвониться, написать и с вами будут общаться, а не так как в моём случае!!!

Гость
#81077
|Дата посещения: 8.01.2019 | про обслуживание или персонал
Ужасное обслуживание клиентов. Заказ оформляли 08.01.2019, менеджер оформил заказ неправильно, (в спецификацию не включила основу для матраса, хотя она входила в стоимость кровати) доставка была произведена не срок, жалобу оформили 23.02.2019 . (Жалобу рассматривают четыре дня) но на 06.03.2019 ответа не дали менеджер не связывается. Ужасная компания ,ужасный непомпетентный персонал.

Гость
#81081
|
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!

Гость
#81020
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Я жалею что связалась с этой компанией! 27.02.2019 приобрела в тц Румянцево в асконе диван был со скидкой 40%и на мой вопрос что с ним не так,Менджер Людмила сказала что он абсолютно новый,просто им надо освободить подиум. Но когда мне его привезли,у него был додранный матрас и проженная обивка. Время доставки было оговорено с 16-18 часов,но привезли мне его в 22:00 часа. На мои вопросы менеджер Людмила отвечала хамством и разговаривала по хамски. Не соизволила поздороваться со мной. Стала переходить на личности. Вы говорит пришли в салон такая приятная девушка,улыбчивая,а оказались совсем неприятной. А на мой вопрос где мой диван? Время 20:00 часов,а диван ещё стоит в магазине на подиуме,менеджер Людмила сказала что у них нет машин и надо доплатить! Но я сказала что я за все уже заплатила. И за диван,и за доставку,и за сборку. Менеджер Людмила разговаривала со мной также по-хамски и заявила,Татьяна,что Вы от меня хотите,я лично заплатила деньги чтобы диван к вам уехал. Тем самым унизив мое достоинство,будто я виновата в чем то. Повторюсь,я за все уже заплатила и меня не должны волновать внутрие накладки в работе магазина и службы доставки. А ещё что было интересное,цена на диван была 105 тысяч,но когда я пошла оформлять,она вдруг выросла на 10 тысяч. И менеджер что то пыталась уладить чтобы мне все таки продали диван за стоимость которая указана на ценнике. В общем мутная Компания. Непрофессиональные сотрудники,которые не умеют общаться и работать с клиентами!

Гость
#81080
|
Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!

Гость
#80099
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Добрый день. Матрас ждём уже месяц. По договору 2 недели. Служба сервиса работает ужасно. Не предупреждают о задержке в поставке. Приходится звонить самой и уточнять про заказ. Очень жалею что связалась с этой фирмой.

Гость
#80086
| про обслуживание или персонал
Давно хотела и всегда хвалила эту фирму! Взяли с супругом дорогой диван за 130 тыс. Год почти не эксплуатировался, почти через после эксплуатации сломался бельевой ящик и по всей видимости, что расправляли диван и собирали (как это обычно бывает), детей у нас, никто не прыгал на диване, я подняла договор и увидела, что оказывается 10 лет гарантии и можно мастера вызвать (якобы бесплатно и скорее всего только один раз бесплатно) и можно написать претензию, чтобы тебе например заменили на другое изделие с доплатой или без, но как всегда - в нашей стране или в целом в бизнесе - все это РАЗВОД!!!
Во-первых, заявку обрабатывали оччччень долго и пока я САМА не позвонила - про меня бы наверное даже и не вспомнили!
Абсолютно НЕТ клиентоориентированлсти, НЕТ уважентя к клиентам и так далее...
Во-вторых, мне все-таки прислали мастера, мастер написал акт, также, сказал, что я могу отказаться от ремонта и написать на возврат или замену изделия с доплатой или без! Я так и сделала, НО БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО.
Я опять САМА позвонила, стала выяснять, а мне спокойным голосом ответил: «Типа, че вы надрываетесь - у вас отказ!»
А в-третьих: мне было сказано, что это я виновата, так как по эксплуатации и договору, мы должны каждые пол года смазывать что-то, перетягивать и так далее!
Сам факт, гарантию предоставляет Аскона, а мы должны сами каждые пол года что-то чинить. А когда я сказала, тогда пришлите опять мастера и пусть мастер все починит - мне ответили, что это будет платно!!!
Так вот, две недели назад я подала новую претензию на вызов мастера и починку, мне до сих пор НИКТО не звонил и НИЧего не ответили!!!

Гость
#80098
|
Любовь, добрый день! Просим Вас уточнить ФИО, номер заказа или договора на почту feedback@askona.ru - постараемся помочь, разберемся в ситуации. Заранее спасибо!

Гость
#79056
|Дата посещения: 2.02.2019 | покупатель / клиент
Купили кровать со склада , на следующий день осуществили доставку. побросали коробки и уехали, сказали что сборка на следующий день. Бред полнейший, даже в договоре написано сборка и доставка в один день . На следующий , так на следующий. Беру опять отгул на работе и жду сборку своей заветной кровати, на следивший день ни звонка ни сообщения, служба сервиса не работает совсем!!! Удалось дозвонится до салона , где мне сообщают ,что моя доставка перенесена на следующий день ?! Я в гневе !!! как так , я весь день жду сборку ,а они даже не соизволили перезвонить. На следующий день утром звонит сборщик и сообщает что сегодня он будет точно, говорю что до 16:00 жду и уезжаю на работу,так как не могу брать столько отгулов, кровать надо отрабатывать как ни как и на незапланированный отпуск не рассчитывала и что вы думаете ко мне кто-то приехал или хотя бы перезвонил ??? тишина.
Такого свинского отношения к покупателям я не встречала никогда !!!! Аскона , фирма столько лет на рынке , на таком хорошем счету и так относится к покупателям , так не отлажена служба доставки и сборки. ПОЗОР!!!! Врагу не пожелаю там заказывать !!!
Анастасия

Askona
#79083
|
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!

Гость
#77681
| покупатель / клиент
Приобрели матрас в Асконы в декабре 2018года(доставка 28 декабря).через пару часов почувствовали едкий запах .думали,после проветривания вонь пройдет,но увы
08.01.2019 оформили в магазине претензию с просьбой заменить матрас .по данной претензии с нами никто не связался.хотя на наши звонки отвечали,что принято положительное решение и надо ждать звонка отдела сервиса .
19.01.2019 оформили следующую претензию ,но уже с требованием возврата вонючего матраса и возврата нам денег.
Далее все происходило по той же схеме,даже зарегистрированная жалоба на горячей линии ничего не изменила.до сих пор обратной связи нет,а на наши звонки все те же ответы:принято положительное решение,ждите...чего???
Видимо,без суда не обойтись,правы те,кто сделал это сразу,не надеясь на порядочность сотрудников Асконы
Договор БутМ/ 1080 от 23.01.2018г.

Гость
#77602
| покупатель / клиент
8.12. 2018г. в Т.Ц." Ревьера" купила ортопедический матрас фирма Аскона . Привезли домой ( самовывоз) обнаружила сильнейший специфический запах. Пришлось увести снова в магазин , для проветривания. А надо было просто от него отказаться. Через месяц , запах выветрился и я снова его забрала. Через неделю, я поняла , что он очень жесткий для моей спины.Спина заболела еще сильнее. На претензию о возврате товара и возврате денег , был категорические отказ. Хочу отметить , что продавцы не квалифицированные, предлагают товар не вникая и не слушая пожелания покупателя. Одним словом , - лишь бы продать и заработать !

#77609
|
Добрый день! Давайте подробнее разберемся в сложившейся ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, нам ФИО, номер Вашего заказа или договора.

#76720
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купили диван в компании Аскона 11.11.18, по 100% предоплате, в обещанные 10 дней диван не привезли и до 8.12 кормили нас «завтраками», (спать приходилось на полу)в итоге 8.12 назначили доставку. Целый день сотрудник доставки невнятно отвечал что сегодня привезёт, но в 22.00 когда очередной раз я позвонила сказал что переносит доставку на завтра (я специально брала выходной), после долгих уговоров сказал что привезёт до 12 ночи, ждите!! В первом часу ночи мы снова стали звонить доставщикам, но трубку никто не брал и к часу ночи видимо совесть проснулась, то ли пьяный, то от спящий голос снова невнятно сообщил нам что доставки не будет, ответа на вопрос почему нас не предупредили об этом-не было, снова невнятно нёс чепуху, снова мы спим на полу. Привезли наконец 10.12. А в коробе под белье дырка.... составили акт. Написали претензию на неустойку, на хамское отношение и на компенсацию за пробоину,тк сидеть и снова ждать пока привезут новый короб у нас времени нет, мы постоянно отсутствуем, да и често уже нет надежды на них никакой. В итоге к середине января отозвались выплатить неустойку, а на мой в сотый раз вопрос менеджеру претензионного отдела, что же со второй претензией?!- полный игнор. Сегодня снова дозвонилась до менеджера, обещала дать ответ в течении 2х дней, если не будет ответа отправлюсь в суд, потребую ещё за моральный вред! Какие же хамы там работают, как безответственность и пофигизм! Никакой радости от покупки уже не осталось. Если не хотите проблем и нервотрёпки то не ходите в Аскону. Компания с таким именем, а на деле шарашка.

Askona
#76727
|
Evgenich, добрый день! Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!

#76748
|
Карасев П.А.
Договор #Рум/4682

помочь нам многие из вашей компании пытались, но только не было толку...

Гость
#78085
|
Купили диван угловой договор0965 от14 10 2018.это такой кошмар. Брала в кредит. Плачу. Но такое уродство а не диван. Угол ниже дивана на 5 см. Диван стоит а сердце плачет

Гость
#76681
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Наш опыт общения с Аскона образцы 2018 оставляет исключительно негативные впечатления! В компании никтотнисено не может сделать, а решения принимает исключительно водитель службы ОТСУТСТВИЯ сервиса Аскона!
30 декабря купили кровать. Специально искалииз наличия чтобы в новогодние праздники привезли. Менеджер в магазине сказал, что 4 нам позвонят и назначат время доставки.
4 позвонили и договорились на 6 число.
6 января утром позвонил водитель и сказал, что интервал доставки с 13 до 15. Я попросил приехать или к 15 или позвонить за час, так как мы отъедем.
Он звонит и сообщает, что будет через 10 минут!!! На просьбу подождать минут 20, так как мы ещё не дома, отвечает, что ждать не будет! И так и не доехав до нашего дома уехал!
Служба ОТСУТСТВИЯ сервиса дозвониться до води Коч якобы не смогла (или не пыталась, во что я больше верю)! Менеджер в салоне тоже ничего не смогла сделать!
В итоге 7 и 8 у них не Рабочие дни...
Позвонили 8, сказали, что наша кровать приедет на склад лишь 9 числа, так как машина «сломалась», а наш заказ приедет только 10...
в общем, компания Аскона стала больше, а сервис при увеличении объёма не тянет вообще!!!
Службу ОТСУТСВИЯ сервиса компаниии надо разогнать полностью! Всем на тебя плевать...

Askona
#76694
|
Александр, добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа (договора) и продублировать отзыв на почту feedback@askona.ru - разберёмся в ситуации.

Гость
#75699
|Дата посещения: 11.12.2018 | покупатель / клиент
11 декабря привезли купленный нами матрас. Радость от покупки прошла как только мы увидели разорванную упаковку на матрасе. Через дырку в полиэтиленовой пленке налилась вода, которая текла сквозь дяырявую крышу автомобиля, в котором доставляли матрас. Пришло разочарование, а следом и досада от того, как сотрудники службы доставки реагировали на наше решение не брать испорченный матрас. Их реакция была, мягко говоря, странной. Злость и грубость. Оформили акт. Обещано было в течение 3 дней связаться с нами по поводу замены матраса, однако вот уже 8 дней тишина. Обращение на горячую линию результатов не дали. Сожаление от того, что обратились в эту фирму.

Гость
#75005
| покупатель / клиент
В сентябре купила диван. При сборке обнаружили, что бельевой короб разбит. Оформили акт и обещали в ближайшее время заменить. Спустя 1,5 мес 24 ноября привезли бельевой короб, при мне вскрыли упаковку, также короб оказался разбитым. Составили повторно акт. Уже третья неделя нет ответа. Сегодня с трудом дозвонилась, сказали ваш короб в процессе изготовления. Ориентировочный срок изготовления 24-25 декабря, после чего поступит на склад, затем я должна связаться с доставкой, чтобы уточнить когда будет доставка

Гость
#74885
| сотрудник
Добрый день. Хочу оставить жалобу. Я заказала диван 18 ноября при условии что его изготовят и привезут до 7 декабря. Продавцы меня убедили,что будет готов до 4 но декабря. Меня это устроило и Я заказала диван за 90 тысяч. Сегодня 10 декабря,я сплю на полу и ваше производство не могут привезти к дивану матрас. Если вашей компании не нужны продажи и доброе имя,то можно продолжать так и работать. Забирайте себе диван,а я заберу деньги. Вы нарушает условия по договору и не цените своих клиентов. Я покупала у вас и одеяла и подушки и матрас для кровати,но это было давно. Сейчас ваша компания не соответствует своим заявленным стандартам к сожалению. Я не смогу рекомендовать вас как достойных поставщиков.

Гость
#72110
| покупатель / клиент
Люди (( не буду рассказывать долгую историю как покупали и как выбирали диван в компании Аскона ,только самую суть. Доставили диван нашей мечты и начался кошмар; оказывается вместе с ним нам поселили КЛАПОВ , боремся уже 3 недели , выбросили кучу денег на дезинфекцию ,кроме этого получили стресс и страх детей , искусанные все члены семьи . Дом новый , у соседей все чисто . Специалисты по дезинфекции , осмотрев помещение , уверены , причина в диване , впрочем это мы знаем и сами . Подумайте пожалуйста прежде чем приобретать что- то в Асконе , все везут с одного склада в Коврове. Это очень СТРАШНО....

Гость
#71972
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купил кровать и матрац в 2015, покупка обошлась около 100000 руб. При покупке менеджер в салоне обещал , что в случае переезда специалисты помогут разобрать кровать и подготовить к транспортировке. Сейчас заявляют что такой услуги нет и предлагают заниматься этим самому, звонки на горячую линию тоже ничего не дали, даже за плату не хотят помочь.. Выбирая Аскону я платил за бренд и соответствующий сервис, на деле оказывается главное "втюхать" товар, а дальше компании даже не интересно что их сотрудники лгут. Нужно покупать аналоги, качество то же, и не врут про сервис.

Гость
#71812
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Только что с мужем вышли из салона Аскона в ТЦ Жар -Птица, непонравилось что продавец не сумея убедить в покупке нас как покупателей ответила по хамски вслед, вместо того чтобы дать нам обдумать потэнциальную покупку и пригласить нас посетить в ледующ раз ваш салон ( Вроде недешёвые вещи продаёте и народу нет в салоне...больше не обращусь в данную сеть магазинов, раз продавцы настолько не заботяться об имидже марки (

#71716
|Дата посещения: 20.10.2013 | покупатель / клиент
Излагаю суть дела:
13.10.2018 года я приобрела в ООО «Торговый Дом «Аскона» в г. Смоленске, ул. Индустриальная, дом 2, матрас фабрики Аскона, модель SERTA SANDERS, размером 160х200 по цене 36575.
Матрас я выбирала тщательно, как советуют «спиной» и остановилась на «SANDERSе».
16.10.2018 мною был взят день отпуска для приема матраса и прождала я целый день, привезли его в 18.15, при этом звонок от кампании раздался только в 17.25! Поэтому когда в 18.15 его наконец привезли, на радости я посмотрела только этикетку на упаковке и на самом матрасе, где черным по белому было написано SERTA SANDERS.
Только через час после приема, я решила сфотографировать матрас и послать детям, «похвалиться покупкой», и буквально остолбенела, увидев через экран, что матрас НЕ SANDERS!!! Никогда я не могла предположить, что у такой серьезной кампании, могут быть такие «косяки». Это хорошо, что стежка матраса «SANDERS» кардинально отличается от того, что привезли, иначе подлог определить и доказать было бы просто невозможно.
Матрас SANDERS простеган, такими «пуговицами», его не спутаешь с матрасом простеганным «ромбами». Заявленная высота «SANDERSа» 27 см, высота привезенного матраса не дотягивает до 22 см!
Прилагаю фотографии привезенного матраса и какой я выбирала в магазине.

Гость
#71341
|Дата посещения: 10.10.2018 | покупатель / клиент
Заключив Договор розничной купли-продажи с ООО «Торговый Дом «Аскона» в ТЦ «Шоколад» Флагманский салон г. Реутов, МКАД 2 км, д. 2, 3 этаж, секция С29, 20 сентября 2018 года на сумму свыше 100 000 рублей, оплатив его в размере 100%, включая доставку, Товар (кровать+Матрац) по состоянию на 10 октября 2018 года так и не поставлен!!! Срок передачи товара согласно п. 4 Договора: в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подписания договора! Таким образом Товар должен был быть поставлен 01 октября 2018 года! Многочисленные переговоры и с горячей линией, и с менеджером магазина, ни к чему не привели!!! Никто не может дать конкретного ответа на вопрос: где находится мой заказ!!! Таким образом, со стороны ООО «Торговый Дом «Аскона» усматривается МОШЕННИЧЕСКАЯ схема изъятия денежных средств с покупателя!!!

Гость
#70886
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Мы два года назад купили диван КАРОЛИНА. Диван хороший но спустя год очень стал скрипеть и тяжело собирается обивка стирке не потдаётся ,а обещали что стирается очень хорошо

Гость
#70653
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Возмущена до предела,как так,матрас в интернет магазине продаётся со скидкой и только доставка до клиента,а то что доставка стоит половину матраса,и смысл покупки по Акции не вижу смысла.Много магазинов везде,а забрать с точки самовывозом из магазина не предоставляется возможным!

Гость
#70616
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Купили матрас на Бахчиванджи в Екатеринбурге за 20000 рублей , и потом нам сказали,что мы выиграли 26000 рублей ,и выдали нам карту асконы 100% оплата товара,а когда мы сказали продавцам ,когда их можно потратить на товар ,нам сказали , что только 20% можно с Карты сделать скидку ! Получается что ни какой 100% оплаты с карты асконы нет, зачем обманывать народ ! Разберитесь пожалуйста с ними !!!

Гость
#70293
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
купили диван в магазине аскона! хочу сказать качество отвратительное сплошной обман покупателей! от них нужно бежать и подальше!!! не прошло полгода использования,весь механизм начал скрипеть,матрас просто провалился в нескольких местах, конструкция сама неподъемная собирать и разбирать каждый день просто невозможно!!! а цена 80 тысяч рублей просто заоблачная для мебели которая не соответствует заявленным качеству и характеристикам!!!! вернули обратно а денег ждали почти месяц!!!!! просто ПОЗОР ПРОИЗВОДИТЕЛЮ!!!!!!!!!!

#70022
| покупатель / клиент
Заказал матрас на сайте интернет магазина Аскона.Долго ждал заказ проживаю в Хакасии.Наконец заказ пришел,вроде все хорошо,но матрас оказался на 5 сантиметров короче.На этикетке указан размер 190*140 а в реале 185*140.Обратился с претензией,пообещали прислать другой матрас,но далее дело не двинулось.Одним словом мошенники ничего у них покупать не советую.

Гость
#69890
| про обслуживание или персонал
Достаточно интересный магазин, и интересная продукция, дороговато и пафосно, очередной "бутик" для верхушки среднего класса.
А теперь немного о конкретики: на самом сайте нет раздела что бы все могли посмотреть отзывы и жалобы, создано именно так что бы человек мог пожаловаться на что то одно матрас, подушку, кровать или диван. Очень предусмотрительно со стороны разработчиков сайта.
Купили кровать в одном из отделений в городе Ярославле, ждали долго, срок вышел, просрочка была 3 дня, зашли на сайт, там указано было что товар частично доставлен. Вы серьезно? частично доставлен? это вы что уже нам в окно подушки что ли закинули или что?, Зашли в отдел, в ней сидит дама с благозвучной фамилией Тараканова, такая тётя интересная очень, вроде как и директор отдела и продавец, на вопрос о том почему такая доставка ответила что скорее всего ошиблись, и товар имеется в виду доставлен на склад в Ярославле. Ответ понятен и логичен. На вопрос когда доставят Мадам позвонила на склад и ответила что у людей выходной (суббота была) и не может сказать когда именно но обязательно перезвонит утром в понедельник. Поверили. На вопрос а почему тогда не доставили раньше если по их данным товар находился на складе последовал ответ: Ну понимаете машина с 1 кроватью и матрасом (около 70 000р покупка) не поедет на ваш адрес, они сначала загрузятся что бы несколько раз не ездить.... и тут Остапа понесло... Машину надо заполнить потом привезти а в выходной нет возможности так как и у доставки тоже выходной, тогда был задан вопрос о том что мешает доставить сторонними организациями и тут был получен гениальный ответ: Вы можете нанять грузчиков и они вам доставят в выходной, или если хотите отдельную доставку надо заплатить так как у нас доставка бесплатная от 100 000 рублей!. Опана как так? какая такая бесплатная доставка от 100 000 рублей? вы что там охерели? вы директоров женского пола за какие заслуги набираете? вы в торговле работаете не 1 год, что нет финансов подарить директору-продавцу салона книгу Закона "О защитеправ потребителей" ???? какие 100 000 бесплатная доставка? у вас своя страна? вы в курсе что любой крупногабаритный товар либо товар выше 5 кг по закону доставить должны бесплатно? либо оплатить расходы покупателю лично? www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_21455/ed2674058ae4f34765c8377c8dec91266578ff25/ Не поленюсь ссылочку оставлю, пользуйтесь на здоровье учитесь потихонечку, да это в торговле первое что изучают закон о защите прав потребителей, со столовскими пирожками впитаться должно в образовательных учреждениях.
Вывод для владельцев: Если вы уж и решили занять нишшу продажи товаров для верхушки среднего класса, то убедительная просьба подготовить сотрудников для общения с клиентами и оплатить курсы любого торгового ПТУ, пусть основам хотя бы научат, и пересмотрите политику доставки очень неприятно так ждать доставки.
Вывод для покупателей: Уважаемые покупатели, не могу вам сказать что все так печально в данном магазине, однако кровать есть кровать, это кусок ДСП по корпусу и фанеры в некоторых местах, это можно купить в любом магазине мебельном абсолютно, просто что бы влезло в дизайн немного доплатить и будет неплохая экономия средств, на 50% обойдется дешевле, разницы нет никакой, технология производства одинаковая, а по поводу матрасов сказать ничего плохого не могу, это неплохо. Особенно когда наконец то задумались о внедрении новых материалов в быт.

Гость
#69563
|Дата посещения: 26.08.2018 | покупатель / клиент
Добрый день . Сломался диван Вега даже 2х недель механизм не проработал . Купила в дисконт центре все разкладывадось . Была проблема только в низу были трещины в диване . Разлажила 2раза механизм сломался. Сегодня решила обратиться в компанию все посылают в магазин а они жмут плечами завтра пойду писать претензию . За такие деньги они продают барахло . Как так можно не давать гарантию . Я сама работаю в торговли на золоте даже у нас есть гарантия .

Гость
#69210
| сотрудник
Очень разочарована!!!!! Шла за именем «Аскона», а пришла к обычной шаражке! Ещё в июле был заказан комод и 2 тумбы. Ждала, пока доставили, потом ждала, когда приедут сборщики. Приехали, на стенке комода нашли скол ( тоже косяк доставки и упаковки: тяжелые доски они завернули просто в картон!!! Соответственно, при перевозке поврелили) И теперь! Уже сентябрь месяц! А я всё жду одну стенку комода. По телефону кормят завтраками. С руководством не связаться. Очень разочарованна!!!!!

Гость
#68256
| покупатель / клиент
я возмущена в красногорске тц красный кит директор хабалка жуткая с красным лицом орала на своих сотрудниц матом как мужчина сидевший в тюрьме. я была в соседнем салоне выбирала диваны хотела к ним зайти но из за этого жуткого зрелища не появилось желания. причем продавец салона в котором я была сказал мне " у них всегда так, сами в шоке" как так можно приличная крупная компания и вот вести себя как базарная баба!!! причем сотрудницы взрослые женщины вполне адекватные как сказал мне продавец диванов! позор!!!

Гость
#67587
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужасно! Заказывала Мебель в Асконе в Тц Еврострой на магистральной. Такого ужаса я ещё не испытывала. Мебель мою белую Мебель сборщик собирал чёрными, просто черненными руками. Мало того что я ждала сборку 2 недели, так ещё эта свинья запачкал мне всю Мебель котрую смог собрать, а остальная пришла вся разбитая. Никакого сервиса. Фирма с таким именем и даже тут обман. Очень жалею что взяла рассрочку именно здесь. Ужасно, я разочарована. Но эти грязные руки я буду вспоминать ещё долго

Гость
#67410
| покупатель / клиент
1 июля купили ребенку диван ко дню рождения. Оплатили покупку сразу. В договоре прописано, что диван получим в течение 9 рабочих дней. Несколько раз обращались в магазин, обещали подарок за ожидание. В итоге диван привезут завтра, 28 июля, а в подарок ребенку предложили бонусные баллы. Старую мебель повезем уже третий раз, потому что пришлось везти обратно с дачи к приезду дочери. Подарок испорчен на день рождения и настроение тоже. Магазин находится в г. Дмитрове Моск. обл. Кстати, вся стоимость была оплачена в первый же день.

Гость
#66914
| покупатель / клиент
Отвратительно! Оформила матрас в рассрочку в Городе Переславле-Залесском! Прошло уже больше 1,5 месяцев, Матраса так и нет! Платежи по рассрочке уже внесены несколько раз! Сколько можно обещаниями кормить? Матрас стандартного размера! Не можете соответствовать не нужно браться! Ужас, всем буду говорить о том что это за магазин! Не ходите и не покупайте! Цены завышены! Качество так и не оценим походу! А сколько дифирамбов при оформлении! Отвратительно!

Гость
#66291
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отвратительное обслуживание, впервые столкнулась с такими некомпетентными менеджерами, заказали матрасы в интернет магазине , из службы доставки связались с нами и оповестили о том что 8 июня с 9 утра до 21 -00 ожидать доставку... Никто не приехал и не сочли нужным хотя бы известить, что доставки в этот день не будет. Звонила, перевели звонок , чтобы я слушала музыку неограниченное время, написала в чат , ответы приходили через 10-15 мин, при том ни одного вразумительного. В конце концов написала на фабрику, получила ответ, что курьерская служба не смогла дозвониться .... С других регионов люди дозваниваться, а тут не могут....
Теперь почитав отзывы ещё и о качестве товаров , думаю, что надо отказаться от матрасов, а то ещё полгода буду их возвращать

Гость
#65718
| совет другим потребителям
приобрел диван санрайз в июле 2017 в г. Ростов-на-дону. после 9 месяцев эксплуатации появилась трещина по средина короба диван .гарантии как оказалось никакой нет, за свой счет. Ни в коем разе не покупайте товары аксоны - качество отвратительное.

Гость
#64211
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый вечер! Сегодня мы с супругой посетили Ваш магазин в городе Перми, сначала в ТЦ «БауМолл» по ул. Героев Хасана, д109, затем в ТЦ «Евразия» по ул. Героев Хасана, д56, но данных отделов «Аскона» в ТЦ мы не нашли, продавцы иных фирм пояснили, что их нет. Но мы не остановились на этом и все же нашли магазин «Аскона» в ТЦ «Радуга» по ул. 1-ая Красноармейская, д.6, 3 этаж. Довольные мы подошли к продавцу- консультанту и спросили про акцию по кровати «Erica» + анатомический матрас за 19 990 в рассрочку на 36 месяцев, продавец- консультант однако (к сожалению не помню имени) сказала, что в рассрочку данный товар они не отпускают, и предложила нам приобрести эту же кровать за 19 990 + другой матрас и его стоимость лишь в этом случае будет доступна рассрочка. В добавок ко всему сама продавец-консультант выглядела неопрятно блузка и брюки были мятые, на полу у кассы было что-то рассыпано, и никто из персонала не пытался это убрать. Мы разочарованы и это мягко сказано!!! Прокатались весь день, проехали около 150 км. и все зря!!!

Гость
#63945
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день!

Номер заказа ИМ1-13695

Кровать должны были доставить 18/05/2018!!!
На сегодняшний день 27/05/2018/ кровать так и не доставлена!

Доставку откладывали четыре раза/ Ваши сотрудники Меня держат в неведении о доставке/ сегодня на мою просьбу и вопрос о доставке бросили телефон! Мне Не звонят и Не информируют!

Последний четвертый перенос сроков назначен на 27/05/2018/ ДО 12_00

Но звонка о доставке не было!


Прошу Вас! В срочном порядке решить доставку!!! Так как Я уезжаю и не смогу дальше ждать Доставку! ЖДУ уже 10 дней!

В противном случае буду вынужден обратится в компитентные органы!!!

С уважением Евгений Смирнов

Гость
#60533
| покупатель / клиент
Купила матрас комфорт плюс 80×200.Матрас сам вроде и ничего,если не считать нескольких нюансов,которые оставили исключительно негативное мнение о самой АСКОНЕ.перечислю их:1)грузчики асконы пока несли матрас,порвали на нем упаковочный пакет,испачкали матрас и оставили небольшие зацепки.минут 20 они его чистили на улице(надо сказать,они его очистили),но принесли его весь мокрый и мыльный.2)работа менеджер-персонала оставляет желать лучшего.поясню.матрас заказала 7.03,а доставили его только 26.03.ито пришлось самой вызванивать и узнавать,когда вообще матрас привезут.оказалось,что он готов давно,просто менеджер Зимин Дмитрий,плохо выполняет свою работу и не удосужился сообщить.3)обещали доставить утром,в итоге прождала до 15:00.вот как-то так.Сделала один важный вывод,больше в АСКОНЕ постараюсь ничего не заказывать.

Гость
#60481
|Дата посещения: 8.03.2018 | про обслуживание или персонал
Безответственность сотрудников Анастасия в г Адлер к своей работе просто поражает. Заказали 8 марта кровать обещали привезти 26 марта . хотя заказ исполняется 2 недели .прошло 3 недели ни слуху ни духу . пришлось самим звонить и узнавать где кровать то. А её нигде нет. Мы приехали семьёй отдыхать а пришлось ночевать на бетоном полу благодаря таким сотрудникам. Предоплату обещают не факт конечно вернуть 30 марта а до этого как хотите. Очень возмущены такой работой. В таких случаях должны вернуть сразу и деньги и за моральный ущерб заплатить. За 3 недели не поступало ни одного звонка с магазин а. Ужас!

Гость
#60233
| совет другим потребителям
Неверьте словам. они все врут.обещают все што угодно штобы втюхать вам товар!! Хотите ростатся с деньгами, тогда дорога в аскону. Лохатрон

Гость
#59056
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я приобрела матрас более 50000 + дорогой чехол. У матраса был небольшой срок эксплуатации, но он просел. Нам его заменили - привезли другой матрас. Спустя пару дней я поняла что он пахнет плесенью! Я обратилась с проблемой, но что мне сказали- "это же опасно! Срочно менять!" Мне пришло смс, что принято положительное решение по замене и просьбой обратиться к менеджеру. Предложили или доп проветривание или замену. Я согласилась на замену. И вот 3 недели я безрезультатно звоню менеджерам, старшим менеджерам, но у меня лишь просят прощения за неудобства и обещают перезвонить!) Вот такое чудесное приобретение в фирме Аскона!

Гость
#58265
| совет другим потребителям
Аморальное поведение Варлетовой Анастасии. Подбирает на работу красивых мужчин. И повышением в заработной плате . принуждает их к интимности. Таким образом разбивает семьи. в которых остаются дети , без папы. Подразделение "Аскона" гор Краснодар, Тургеневское шоссе. Мега, Просим принять меры.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Hilding Anders -7.5°
Tritiy -8.9°
Торговый Дом Интерес -9.2°
Найфл -10.6°
Аскона -12.8°
Торис -12.9°
Дом Матрасов -13.7°
МатрасЦентр -17.1°
8-800-Матрас.ru -17.7°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
18 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 93 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»