RUB
36
2.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 36

Бонприкс (BonPrix) - интернет-магазин одежды с бесплатной доставкой - отзывы

BonPrix (Бонприкс) -  Мужская и женская одежда, детская одежда, товары для дома
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
Показать на карте
Телефоны:
(495) 787-40-45
(495) 783-20-10
Часы работы:
круглосуточно

Бонприкс (BonPrix) - интернет-магазин одежды с бесплатной доставкой

Бонприкс - интернет магазин одежды с бесплатной доставкой.

Вonprix - это интернет – магазин модной мужской , женской и детской одежды, а также товаров для дома.

Компания была основана в 1986 году в Гамбурге, как один из членов торговой группы Otto. Компания успешно развивалась в условиях жесткой конкуренции и сейчас относится к числу самых известных европейских предприятий, которые занимаются торговлей текстильной продукции. Благодаря постоянному расширению и разнообразию ассортимента компания добилась большого признания на международном рынке.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 81 отзывов
Отрицательных : 13 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель BonPrix (Бонприкс):

bonprixRU

Отзывы про BonPrix (Бонприкс)

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#133853
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
- Звонил мужчина (то ли заикался, то ли с бодуна язык заплетался) и пояснял мне, что с моего счета Сбербанк совершается перевод, через АльфаБанк и поэтому будет комиссия, согласна ли я?
- Ответила, проверю.
- Он: "Вы не помните, что 20 минут назад было?".
- Я: "Муж наверное что-то переводит".
- Он: "А где Ваш муж находится (далее озвучил Омская, Томская или Удмурдская области)?
- "Не знаю я, где сейчас мой муж находится".
- Он: "Актриса, без Оскара" и отключился =(
А НАЗВАЛ он меня по имени и ПОЗВОНИЛ на ту симку, которые я регистрировала при заказе одежды на сайте Бонприкс, при интернет заказе я всегда меняю имя, чего и вам рекомендую; поэтому легко СЛИВ ДАННЫХ определила. Ну, и вы сами это проверить можете.
#bonprix #БонПрикс

Гость
#110265
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я совершила заказ на bonprix.ru на прошлой неделе, все пришло вовремя, вещи классные, заказала льняные брюки по классной цене. очень довольна, рекомендую

Гость
#89619
| покупатель / клиент
Дискриминация российских покупателей немецкой компанией bonprix
Интернет-магазин Bonprix объявлен немецкой компанией. Ждала от него европейского стиля общения с покупателями и ошиблась.
Уровень цивилизованности компаний обычно выявляется в тот момент, когда она допускает ошибку. Так и случилось.
Компания прислала не тот товар, который был заказан. Бывает. Сообщила команде Bonprix об этом, предложила в понедельник вернуть им по почте то, что они прислали по ошибке, и попросила выслать мне то, что заказала. В ответ получила сообщение, что мне надо сделать новый заказ, и длиннющую инструкцию, что должна сделать, чтобы вернуть деньги.
Команда Bonprix всю ответвенность за свою ошибку переложила на меня, ссылаясь на свои правила.
Уверена, что их пора менять. Проверила правила отправки ошибочно присланных вещей немецкой компанией Otto Group, с которой Bonprix находится в родственных отношениях. Otto Group в Европе уважает права покупателей. Да и как может быть иначе? Договор о купле-продаже, каковым ялвяется заказ товара, нарушен Bonprix. Товар не доставлен к объявленному сроку. Покупатель уже обманут.
В этих условиях требовать, чтобы покупатель взял на себя все хлопоты за исправления ощшибки компании, нелепо. В Европе засудили бы и развернули в прессе обсуждение безответственного поведения интернет-магазина, после чего покупки бы в нем резко сократились.
А в России Bonprix позволяет себе дискриминацию российских покупателей. Это проявляется не только в тех правилах, которые им навязаны России, но и в той стилистике, которую команда Bonprix использует в общении с покупателями. Вместо вежливой просьбы помочь Bonprix в исправлении ошибки, компания дает инструкцию что ДОЛЖЕН сделать обманутый ею покупатель.
Надо отметить, что российские интернет-магазины берут на себя больше ответственности, ведут себя корректнее и вежливее.
Вот и решила, что больше в компанией Bonprix дело иметь не буду.

Гость
#89022
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о работе персонала компании Бон Прикс.
Сделала заказ 25.06.2019г., при наличии товара с доставкой курьерской службой. На сегодня 01.07.2019г. со мной ни кто не связался. Зайдя в личный кабинет, каково было мое удивление, статус ожидаемого мной заказа- исполнен! На мой вопрос "Где мой заказ", оператор ответил, что они передали мой заказ в службу доставки и предложили самой выяснить что с моим заказом у доставщика. Т.е. делаю выводы, что поставщик товара Бон Прикс ненадежный партнер. Предлагая свим клиентам самим разыскивать свои заказы и выеснять отношения с доставщиками! Так объясните мне пожалуйста, на каком основании вы присвоили моиму заказй статус "ВЫПОЛНЕН", тем самым введя меня в заблуждение. Как может быть заказ выполнен, если заказчик его не получил!!!!!! Оценить работу оператора могу только отрицательным значение по всем параметрам!

Гость
#87024
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
22.05.вернула товар в бонприкс, 24.05 товар был получен бонприксом. 27.05 оператор бонприкса сказал, что товар пришел на склад, ждите смс. 28.05 оператор бонприкса ответил, что только 28.05 пришел товар, ждите смс о возврате товара, и смс о возврате денежных средств. 28.05. в личном кабинете информации о возврате товара НЕТ. По закону возврат денежных средств в течение 3-х дней. Бонприкс верните деньги.

Гость
#84299
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Компания bonprix не возвращает деньги за возврат товара!!! заказывала пальто стоимостью 3990руб, когда открыла посылку, выяснилось что цвет и фасон не соответствует фотографии на сайте. Вынуждена была сделать возврат. Возврат сделан через компанию pickpoint, которая ни разу меня не подводила и от них пришло уведомление, что товар доставлен в bonprix 17 марта. Также у них имеется акт о том что товар действительно был доставлен. После того как я не получила перевод через 10 дней, обратилась в bonprix. Сегодня 15 апреля, вопрос до сих пор не решен, в ответ на мои звонки и сообщения, мне позвонили из компании, сообщили, что посылка найдена и 8 апреля будет в bonprix. Потом снова тишина, на мой повторный звонок был ответ, что посылка к ним не пришла и где она они не знают. Никакой реакции на происходящее нет, ничего не предпринимается. Сплошной обман. Ни разу ни один интернет-магазин не позволял себе такого за всю историю моих заказов!!!

Гость
#72949
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сделала заказ, как "умная Маня"решила оплатить по карте сразу, чтоб точно заказ выслали как можно раньше. Проходит неделя, вторая, за это время товар несколько раз продаётся,поступает и опять оказывается распродан и в том же духе.Пишу им по электронке-ответ короткий-комплектуется. В сроки они не укладываются, скоро уже и товар не нужен будет, ребёнок вырастет за это время!Как я поняла, если бы оплата была наложенным платеж. то выслали бы быстрее, а так денежки у них, и товар распродают, а вы там держитесь!Раньше при заказе было всё хорошо.Сейчас контора совсем захирела, на людей начхать.Ужас!

Гость
#70888
|Дата посещения: 2.10.2018 | покупатель / клиент
вещи явно не из германии

Гость
#69897
| сотрудник
продукции данной компании можно поставить 2балла ,вещи шьют какие гастарбайтеры из Азии,
обувь из картона, вещи не дорогие по мировым ценам, но по нашим ценам РФ, считаю дорого, ведь мы их не рисуем, а зарабатываем, я считаю или прикрывайте свою лавочку или делаете более качественный товар!!!! с уважением. г. Тольятти( русский Детройт)!!!!!

Гость
#66306
| покупатель / клиент
Все устроило , цена хорошая , качество не плохое . Также понравилась расцветка кофты которую я заказала.

Гость
#64112
| совет другим потребителям
Много лет назад имела неосторожность что-то у Бон прикс заказать.С тех пор прошло много много лет:я на пенсии,мне 65 лет.До сих пор все присылаете СМС сообщения на телефон и на мою электронную почту.На прошлой неделе написала,чтобы НЕ ПРИСЫЛАЛИ СМС СООБЩЕНИЯ И НЕ ВЫМОГАЛИ У МЕНЯ ДЕНЬГИ.ПРОШЛА НЕДЕЛЯ.И СМС СООБЩЕНИЯ ПРОДОЛЖАЮТСЯ,СКОЛЬКО МОЖНО?Я ВАС ГОНЮ ПОГАНОЙ МЕТЛОЙ,А вы все равно напоминаете мне о своих проблемах.Если у вас проблема с деньгами,идите работать!Если не понимаете русский язык я обратилась в спец органы,чтобы проверили,почему вы русский язык не понимаете!Скажу по-русски: ОТВАЛИТЕ ОТ МЕНЯ!Я НЕ ХОЧУ ЧИТАТЬ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ О ВЫМОГАТЕЛЬСТВЕ 1500 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! ОТВАЛИТЕ!!!ОТВАЛИТЕ!!Я вас НЕ НАВИЖУ!ОТВАЛИТЕ!

Гость
#63247
| про обслуживание или персонал
оформила заказ и передумала в тот же день (потому что нашла эту же одежду дешевле).Посылка еще не была отправлена. Заполнила форму от отказе. сообщение ушло. Но посылку навязчиво прислали все-равно. Оказывается они потом прислали письмо на емайл, где еще раз спрашивали - точно ли я отказываюсь (я теперь 100 раз видимо отказываться должна). Почту проверяю редко. и в форме об отказе у них на сайте не сказано, что после отказа надо проверять почту и еще раз отказываться от посылки. деньги не вернули ни за вещи, ни за оплаченную мной почтовую отправку. Мошенничество. Обращаюсь в соответсвующие инстанции.

Гость
#62764
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Я 15 лет ничего не покупаю в этой дурацкой компании!Но в течении этих 15 лепт присылают рекламу с ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ денег.Мне около 70 лет.Влачу нищее существование!Нет эти "работяги"вымогают у меня деньги,забирают деньги с телефона на свою рекламу.Я 10 раз писала этим ДЕБИЛАМ,чтобы не засоряли мой телефон.Эти дебилы-обещали от меня отвязаться!Но НЕТ!Сегодня смотрю,опять реклама с вымогательством!ТРЕБУЮ ПРИВЛЕЧЬ ДЕБИЛОВ И Я ПОСЫЛАЮ ВАС К ЧЕРТУ!БУДЬТЕ ВЫ ПРОКЛЯТЫ!НЕ ЗАСОРЯЙТЕ МОЙ ТЕЛЕФОН И НЕ ВЫМОГАЙТЕ У МЕНЯ,НИЩЕЙ ПЕНСИОНЕРКИ ДЕНЬГИ!ИДИТЕ РАБОТАТЬ,Я НЕ СОБИРАЮСЬ ВАС СОДЕРЖАТЬ ДЕБИЛОВ! СЛЕДУЮЩЕЕ ОБРАЩЕНИЕ БУДЕТ В ПРОКУРАТУРУ!

Гость
#60478
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день. Скажите,пожалуйста, отправила заказ 25 марта. И тишина. Статус в ожидании. Что это значит? И когда её отправят. В прошлый раз был заказ отправлен сразу. Спасибо.

Гость
#57442
| идея улучшения сервиса
Пытаюсь второй день сделать заказ в вашей компагии , ничего не получается. Все очень сложно,нет электронного адреса , значит заказать невозможно.

Гость
#56457
| покупатель / клиент
Купила светильник "Лиллии". бракованный стакан под свечку, разбитый, но без осколков. Почему у руководство компании нет качества продукции. Ведь в отзывах неоднократно были претензии к данному светильнику, а конкретно к стаканчикакм, которые приходят к нам побитыми.А ведь проблема ложится на покупателя.Прошу Вас помочь в данном вопросе и вернуть все деньги. Заказ отправила по почте.

Гость
#55310
| про обслуживание или персонал
11 октября я оформила заказ. Заказала курточку, так как пользуюсь услугами и покупаю уже давно в компании товар была спокойна за доставку. Ждала но так и не дождалась своей куртки. Никто не отправил смс о формировании заказа и почта не позаботилась об извещении. Сервис стал куда хуже чем раньше. очень неприятно когда тебя как покупателя не ценят больше ничего заказывать не буду.

Гость
#54492
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Мой номер клиента -65277255 Я сделала возврат посылки был-17097117567434 на сумму 7470 рублей отправила 16.11.2017 г. вещи,которые мне не подошли посылкой вам номером 63005415096777 -на 7470рублей. Я вас просила эту сумму денег зарезервировать на моем счете в кабинете клиента для нового заказа. Заказ новый сделала 30.11.2017 г. на сумму 7070 рублей , номер заказа 32988241, с оплатой из моего денежного резерва. Посылка получена вами -возврат, вы мне сообщили об этом СМС, и что деньги -7470 рублей зарезервированы для оплаты заказа. Почему нет никаких сообщений о новом заказе на сумму 7070 рублей с оплатой из моего резерва? Звонила вам три раза и каждый раз вы мне говорите, что посылка формируется. Звонила по тел. 8 (495)-783-20=10.Мне бы не хотелось разочароваться в bonhrix. Хочу знать причину задержки. И когда я получу посылку на сумму 7070 рублей из зарезервированных денег из суммы 7470 рублей? Я вам уже писала . Усольцева Валентина Юрьевна. Посылка -возврат из г. Новосибирска

Гость
#54400
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день сделала возврат товара и тишина, как вернуть свои деньги номер клиента 69997699, звонила операторам никто не может объяснить, просьба связаться 89156602284 юлия

Гость
#54029
| про обслуживание или персонал
Добрый день! Лет 5 назад я в компании с коллегами сделали заказ. Вещь не понравилась по качеству материала. Я уже там не работаю, адрес электронной почты не могу восстановить, для того чтобы отписаться от рассылок. 5 лет мне приходят ненужные СМС на телефон. Помогите отписаться от услуги!!!!!!!

Гость
#53627
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Уже несколько лет заказываю вещи в Bonprix, но не разу не возникало желания жаловаться.
Но так как, Bonprix совместно с Hermes, оказал услуги с 20 по 22 ноября 2017 года, очень меня возмутило.
И так, я заказывала посылки и обе они пришли в пункт выдачи заказов Hermes, и должны были находится там до 21.11.2017г. Я по роду службы находилась в незапланированной командировке и получить своевременно не получалось. 20.11.2017 я позвонила в Germes с просьбой продлить срок выдачи (как положенно) на 2 недели, в чём мне отказали сославшись на сбой, но при этом меня переадресовали с данным вопросом к bonprix, где уже были созданы заявки на продление. 21.11.2017 я опять повторила всё вышеизложенное, ответы были абсолютно такими же, за исключением того, что в bonprix меня заверили что составлены заявки и ожидается ответ. И на конец сегодня 22.11.2017 , снова я позвонила, и в Hermes мне сообщили, что мои посылки были отправлены в bonprix ещё 21.11.2017 в 21:00. Сославшись на инициативу bonprix. Хочу отметить со мной ни кто ни разу не связался, звонила всюду я.
Мне теперь не очень понятно, я же деньги свои плачу, а не кридит оформляю, почему компания bonprix позволяет себе так халатно и наплевательски относится к своим клиентам...

Гость
#52315
| покупатель / клиент
Добрый день! Клиент номер: 69544790. 26/10/17 была отправлена обратно посылка с требованием возврата денежных средств в связи с некачественным товаром. Когда будет произведен возврат денежных средств? Прошу ответить в письме и не игнорировать сообщение – в противном случае по истечении установленного законодательством РФ срока будет составлено письмо в органы надзора и защиты прав потребителей!

Гость
#52030
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Неоднократно заказывала одежду в этом магазине и не разочаровалась ни разу! Опять готова себе подобрать гардеробчик с обувью. Думаю, что еще неоднократно воспользуюсь услугами, тем более, что обязательства по доставке выполняются на 5+ (даже раньше, чем ориентировочно объявлено). Спасибо! Молодцы!