RUB
Добавить офис
(495) 961-23-62
Подробнее о «Конкурентах»
Подробнее о «Рекомендациях»
Мин:
-10.5
(6.03.2017)
Макс:
-8.6
(6.03.2017)
Подробнее о «Динамике температуры»
по мнению 41 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»
плохой
-9.9°
Подробно о рейтинге
14
1.9
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
14
Boxberry
Boxberry - Служба доставки товаров дистанционной торговли
Компания Boxberry. Отзывы и контактные данные.
Головной офис:
Россия,
Москва
ул.Новодмитровская д.5А, стр 4
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 789-97-90(495) 961-23-62
Сайт:
Часы работы:
c 10:00 до 19:00
выходные: суббота, воскресенье
Boxberry
Boxberry — это служба доставки товаров дистанционной торговли.
К Вашим услугам широкая сеть собственных пунктов выдачи в регионах России.
Демократичные цены и высокое качество обслуживания – вот что отличает Boxberry от конкурентов.
Удобство для получателей в том, что в наших пунктах выдачи не нужно стоять в очередях и заполнять лишние бумаги, а для отправителей – в удобной системе информационного обмена, индивидуальном подходе и налаженной логистике.
Четко выстроенная логистика позволяет доставлять заказы в любые регионы России точно в срок.
Boxberry предлагает привлекательные тарифы. Наша политика – сокращать ваши затраты.
Получение посылки в пункте выдачи происходит максимально быстро, без очередей и заполнения лишних бумаг. Мы ценим Ваше время.
К Вашим услугам широкая сеть собственных пунктов выдачи в регионах России.
Демократичные цены и высокое качество обслуживания – вот что отличает Boxberry от конкурентов.
Удобство для получателей в том, что в наших пунктах выдачи не нужно стоять в очередях и заполнять лишние бумаги, а для отправителей – в удобной системе информационного обмена, индивидуальном подходе и налаженной логистике.
Четко выстроенная логистика позволяет доставлять заказы в любые регионы России точно в срок.
Boxberry предлагает привлекательные тарифы. Наша политика – сокращать ваши затраты.
Получение посылки в пункте выдачи происходит максимально быстро, без очередей и заполнения лишних бумаг. Мы ценим Ваше время.
В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Boxberry. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Boxberry в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Boxberry.
Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.
Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Boxberry». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Boxberry или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.
Boxberry адреса:
| Город | Ст.метро | Адрес | Телефон |
|---|---|---|---|
| Красноярск | ул. Батурина, дом 20, пом. 412 | +73912812818 | |
| Жуковский | Гагарина 85, оф.22 | ||
| Москва | Проспект Мира | ул. Проспект Мира 33 |
Показать все офисы на карте
Добавить офис
Раcположение головного офиса Boxberry:
Отзывы про Boxberry
#45342
Пункт выдачи г.Воронеж, ул.Ленинградская, д.126. Данный пункт представляет собой необитаемое помещение подсобки продовольственного магазина. Отсутствует официальный представитель компании, уполномоченный и имеющий право выдавать посылки. Данная ситуации существует и в других пунктах города. Служба поддержки 88007005430 отказалась перенаправить мой заказ в другой пункт выдачи, где имеется оператор. Пришлось поставить в известность службу поддержки iherb, которая, видимо, просто не ведает с какой транспортной компанией имеет дело и что из себя представляет сеть пунктов выдачи заказов данной компании. Буду искать более серьезную и ответственную транспортную компанию по доставке.
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#44730
|Дата посещения: 13.05.2017
Написала им несколько раз по заказу 0000012417051, пытаясь добиться ответа на безолаберность компании.
1) заказ привезла на ПВЗ 13.05 в субботу, знаю что отправляют в понедельник,т.е. 15.05, так же, принимающий коробку менеджер, сообщил мне тоже самое, но, в личном кабинете стоит отметка, что товар передали только 16.05, что критично, т.к. у ребенка, к которому едет подарок день рождение!!!
2) принимающий менеджер на ПВЗ мне долго втирала, что того адреса терминала который я выбрала у них же на сайте из 2х адресов - у неё в программе нету, есть другой адрес, причём только 1 терминал, окей, созвонилась с получателем, согласовала адрес, убедилась что он есть в городе, указали этот, что мне назвали, он же и был прописан в накладной, нооооо!!! фишка в чём, в том, что в личном кабинете указан адрес тот, который я просила изначально, как вы думаете, куда приедет посылка? вот и я не знаю и ответа мне на мой вопрос не даёт никто!!!
3) вес! в посылке игрушки, весом 2,2кг., с коробкой максимум 2,5кг., а в накладной мне поставили 10кг., даже не взвешивая!!! Но стоимость пересылки зависит от габаритов и веса, габариты у коробки замерили, а вес нет, на "обум" шмякнули 10кг., нормально? Я 10кг. б и не дотащила сама до ПВЗ. Мало того, в личном кабинет отображается информация о весе коробки в 11,29кг. Простите, что? Туда ещё кирпич скотчем примотали после? Как так-то? У меня пересылка заказа вышла в половину стоимости всех игрушек в подарок!
Отправляла Bb только потому, что было заявлено 3-4 рабочих дня и как раз, по срокам подарок успевал ко дню рождения, хрен с ним с суммой пересылки, если бы посылку отправили вовремя, но и этого не произошло.
Я очень недовольна работой данной курьерской службы, мои вопросы они игнорят, разъяснений не дают! Просила по приезду перевзвесить коробку и вернуть мне разницу в стоимости, но и на то такой же игнор.
1) заказ привезла на ПВЗ 13.05 в субботу, знаю что отправляют в понедельник,т.е. 15.05, так же, принимающий коробку менеджер, сообщил мне тоже самое, но, в личном кабинете стоит отметка, что товар передали только 16.05, что критично, т.к. у ребенка, к которому едет подарок день рождение!!!
2) принимающий менеджер на ПВЗ мне долго втирала, что того адреса терминала который я выбрала у них же на сайте из 2х адресов - у неё в программе нету, есть другой адрес, причём только 1 терминал, окей, созвонилась с получателем, согласовала адрес, убедилась что он есть в городе, указали этот, что мне назвали, он же и был прописан в накладной, нооооо!!! фишка в чём, в том, что в личном кабинете указан адрес тот, который я просила изначально, как вы думаете, куда приедет посылка? вот и я не знаю и ответа мне на мой вопрос не даёт никто!!!
3) вес! в посылке игрушки, весом 2,2кг., с коробкой максимум 2,5кг., а в накладной мне поставили 10кг., даже не взвешивая!!! Но стоимость пересылки зависит от габаритов и веса, габариты у коробки замерили, а вес нет, на "обум" шмякнули 10кг., нормально? Я 10кг. б и не дотащила сама до ПВЗ. Мало того, в личном кабинет отображается информация о весе коробки в 11,29кг. Простите, что? Туда ещё кирпич скотчем примотали после? Как так-то? У меня пересылка заказа вышла в половину стоимости всех игрушек в подарок!
Отправляла Bb только потому, что было заявлено 3-4 рабочих дня и как раз, по срокам подарок успевал ко дню рождения, хрен с ним с суммой пересылки, если бы посылку отправили вовремя, но и этого не произошло.
Я очень недовольна работой данной курьерской службы, мои вопросы они игнорят, разъяснений не дают! Просила по приезду перевзвесить коробку и вернуть мне разницу в стоимости, но и на то такой же игнор.
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#42315
|Дата посещения: давно
В конце января не смог вовремя забрать заказ,когда пришел забирать сотрудник на выдаче сказал что вчера заказ отправили обратно,обратно это в США. Позвонил по номеру 88007005430, объяснил ситуацию,сказали что заказ вернут в ближайшее время и перезвонят.Никто не позвонил в течение 3-х дней как было обещано,мне нужно было уезжать в другую страну, звоню - говорят тоже самое. В итоге прошло почти два месяца,я вернулся в Россию, последний статус посылки на сайте - Заказ поступил на сортировочный узел 01.02.17, оператор говорит заказ в интернет магазине, в общем какой то бред, где посылка неизвестно.
Написал запрос в американский склад по поводу возврата посылки,пока жду ответ. Самое главное что сотрудник колл центра куда я звонил по телефону 88007005430 не выполнил моего запроса на возврат посылки в пункт выдачи товара,когда посылка вероятнее всего все еще была в городе получения Новосибирск ! С подобным отношением - а точнее пофигизмом служб доставки сталкиваюсь впервые ! Мою посылку не вернули как обещали и не перезванивали как было обещано,есть запись всех разговоров. За доставку было заплачено $ 37.49. Еще почему то не совпадает вес отправления,моя посылка весом 2 кг,на сайте boxberry почему то весит кг:0.900 , также не понятно почему статус отправления после моего звонка 22 марта, 23 марта на сайте изменился на доставлено в интернет магазин,странное совпадение.
В итоге на сегодняшний день посылка либо украдена либо доставлена непонятно в какой интернет магазин !
Написал запрос в американский склад по поводу возврата посылки,пока жду ответ. Самое главное что сотрудник колл центра куда я звонил по телефону 88007005430 не выполнил моего запроса на возврат посылки в пункт выдачи товара,когда посылка вероятнее всего все еще была в городе получения Новосибирск ! С подобным отношением - а точнее пофигизмом служб доставки сталкиваюсь впервые ! Мою посылку не вернули как обещали и не перезванивали как было обещано,есть запись всех разговоров. За доставку было заплачено $ 37.49. Еще почему то не совпадает вес отправления,моя посылка весом 2 кг,на сайте boxberry почему то весит кг:0.900 , также не понятно почему статус отправления после моего звонка 22 марта, 23 марта на сайте изменился на доставлено в интернет магазин,странное совпадение.
В итоге на сегодняшний день посылка либо украдена либо доставлена непонятно в какой интернет магазин !
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#38921
|Дата посещения: 13.01.2017
Жалоба на персонал, 13.01.2017, г. Южно-Сахалинск, ПВЗ по адресу ул. Амурская д. 100. Работают хамоватые сотрудники, в данном случае - девушка менеджер, которая выдает заказы (13-01-2017). Прошу разобраться и наказать сотрудницу. И еще - почему сотрудники ПВЗ не имеют бейджев, и не предоставляют клиенту при спорных ситуациях - свои инициалы?
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#38368
|Дата посещения: давно
Сделала заказ в интернет магазине косметики, они всязи с меня предоплату за доставку и отправили боксберри (как после выяснится, ОЧЕНЬ ЗРЯ). Посылку передали в службу доставки 13 декабря. 14 декабря её отправили в мой город. Эту информацию я узнала на сайте отслеживания отправлений. Предполагаемая дата доставки была указана там же 21.12.16. Наступило 23 декабря - нет ни посылки в пункте выдачи, ни каких-либо перемен на сайте отслеживания отправлений - всё также висит ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ ДАТА ДОСТАВКИ 21.12.16. Хорошо, думаю, может сбои какие на сайте. Но ДОЗВОНИТЬСЯ к ним я так и НЕ СМОГЛА - трубку не берёт никто. Не смотря, что номер начинается на 8800, ДЕНЬГИ ЗА ЗВОНОК СНИМАЮТ, как за обычный звонок в МОСКВУ! Пишу в чате консультанту с вопросом, где моя посылка и почему она до сих пор не выдана, когда все сроки доставки уже истекли. Ответ приходит один и тот же: "На сайте ведутся технические работы. Приносим извинения за неудобства. Сейчас мы составим заявку специалисту, чтобы найти ваш заказ. Заявки рассматривают до 3 РАБОЧИХ дней". Иными словами ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ НЕ ЗА*БЫВАЙТЕ НАС ТАКИМИ ВОПРОСАМИ.
Дважды наведывалась в пункт выдачи, но моей посылки там НЕ БЫЛО.
Составили заявку, в которой указали мой телефон и почту для получения ответа с результатом. Сегодня уже 28 декабря. До сих пор НИКАКИХ признаков жизни со стороны боксберри НЕТ. Ответа по заявке ни на почту, ни на телефон я так и не получила.
Ну что сказать, ребята? Я ждала подарок на НГ. А в итоге ни подарка нет, так ещё и деньги, уплаченные за доставку мне НЕ ВЕРНУТ. Посылка утеряна.
НИКАКОЙ конкретной информации по заказам в боксберри вам НЕ ДАДУТ. Посылки ПОСТОЯННО теряют, а судя по отзывам, их попросту ПРИСВАИВАЮТ. Коробки ВСКРЫВАЮТ, изучают содержимое и растаскивают между собой. Добиться от них нормального обслуживания НЕВОЗМОЖНО. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ и НЕРВЫ.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
Дважды наведывалась в пункт выдачи, но моей посылки там НЕ БЫЛО.
Составили заявку, в которой указали мой телефон и почту для получения ответа с результатом. Сегодня уже 28 декабря. До сих пор НИКАКИХ признаков жизни со стороны боксберри НЕТ. Ответа по заявке ни на почту, ни на телефон я так и не получила.
Ну что сказать, ребята? Я ждала подарок на НГ. А в итоге ни подарка нет, так ещё и деньги, уплаченные за доставку мне НЕ ВЕРНУТ. Посылка утеряна.
НИКАКОЙ конкретной информации по заказам в боксберри вам НЕ ДАДУТ. Посылки ПОСТОЯННО теряют, а судя по отзывам, их попросту ПРИСВАИВАЮТ. Коробки ВСКРЫВАЮТ, изучают содержимое и растаскивают между собой. Добиться от них нормального обслуживания НЕВОЗМОЖНО. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ и НЕРВЫ.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#38117
|Дата посещения: давно
Имел несчастье воспользоваться сервисом Boxberry для отправки посылки из Москвы в г. Батайск Ростовской области. Первый "звоночек" появился, когда вес посылки отобразился как 5,37кг, хотя я отправлял сотовый телефон. При звонке на горячую линию меня уверили, что, скорее всего, имеет место ошибка в весе, все уточнят. В итоге оказалось, что отправления, все же, перепутали. И моему получателю пришел какой-то хлам. Потом была долгая эпопея с тем, чтобы вернуть этот хлам тому, кому он предназначался. Потому как в контактном центре меня уверяли, что все проинструктированы, на самом деле же в пункте выдачи делали большие глаза и говорили, что посылки они не принимают. С грехом пополам, через неделю мучений с третьего раза посылку удалось вручить. НО, как оказалось, это еще не все. Теперь я не могу забрать свое отправление, которое, как утверждают в контактном центре, и в чем я уже сильно сомневаюсь, нашли и оно находится в Москве на центральном складе. По моему отправлению составлено 8(!!!!) заявок!!! СУКИ!!!(можно удалить) Как же я вас всех там ненавижу. Самое главное, что дальше контактного центра не пробиться. Телефонов нет, ничего не знаем, составим заявку. Мерзкая компания, никогда не работайте с ней. Ах, да, номер отправления 0000009500370. И будьте уверены, подобный пост я размещу везде, где у меня получится, я не пожалею на это времени, но о вас, долбанная компания боксберри, я постараюсь проинформировать всех!
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#37917
|Дата посещения: 14.12.2016
Моя посылка отправлена из США ещё 27-го ноября, только 6-го декабря на сайте Боксберри появилась запись "Получена информация о заказа от ИМ", через день-два "Прибыл в аэропорт РФ" и 9-го декабря "Передан на таможню". Неделю ничего не происходило, а сегодня, просто пеменяли даты, как буд-то "Получена информация о заказе", "прибытие в аэропорт" и "передача на таможню" произошла 14-го декабря! Оп, и посылка в пути не 10 дней а как-бы один! Отваратительно видеть такое неуважение к клиентам и откровенную вранину.
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#34753
Добрый день, Денис.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и длительное ожидание.
Для уточнения информации о недостающих местах Вашего отправления были составлены заявки в смежные подразделения компании.
Расследование, действительно, заняло продолжительное время
По нашим данным 2 недоставленные коробки были отправлены в пункт выдачи позднее, и посылка полностью была успешно Вами получена.
Информация по ситуации отправлена в ответственный отдел для проведения работ во избежание подобного в дальнейшем.
Надеемся, у нас будет шанс доказать Вам на практике, что мы учитываем свои ошибки и меняемся к лучшему.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и длительное ожидание.
Для уточнения информации о недостающих местах Вашего отправления были составлены заявки в смежные подразделения компании.
Расследование, действительно, заняло продолжительное время
По нашим данным 2 недоставленные коробки были отправлены в пункт выдачи позднее, и посылка полностью была успешно Вами получена.
Информация по ситуации отправлена в ответственный отдел для проведения работ во избежание подобного в дальнейшем.
Надеемся, у нас будет шанс доказать Вам на практике, что мы учитываем свои ошибки и меняемся к лучшему.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#34306
|Дата посещения: давно
Заказал доставку из Магнитогорска в Москву, пересыл делал самому себе, пришло сообщение что посылка в отделении, пришел забирать, а вместо трех коробок из заказа пришла только одна, на вопрос где остальные 2 мне уже неделю никто не отвечает, только каждый день составляют все новые заявки, хотя срок рассмотрения как мне говорил оператор 3 рабочих дня, ответа ни по одной заявке я не получил, никто мне не перезванивает, только сам я каждый день звоню и никаких результатов, реальная стоимость недоставленного груза 15-18000 руб. на счет обьявленной стоимости меня не предупредили и поставили на свое усмотрение 500 руб. как из вас вытянуть информацию по моему заказу???
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#33873
Добрый день.
По ситуации с Вашей посылкой было проведено расследование, по результатам которого она признана утерянной.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для предоставления компенсации в размере страховой стоимости и стоимости услуг по доставке отправителю посылки необходимо связаться с нашей компанией и сообщить адрес электронной почты для возможности выслать заявление на возмещение денежных средств.
Хотим сообщить Вам, что отправка документов через Boxberry запрещена.
Поэтому в данном случае наша компания не несет ответственности за содержимое посылки.
Со списком вложений, запрещенных к отправке, можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке
По ситуации с Вашей посылкой было проведено расследование, по результатам которого она признана утерянной.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для предоставления компенсации в размере страховой стоимости и стоимости услуг по доставке отправителю посылки необходимо связаться с нашей компанией и сообщить адрес электронной почты для возможности выслать заявление на возмещение денежных средств.
Хотим сообщить Вам, что отправка документов через Boxberry запрещена.
Поэтому в данном случае наша компания не несет ответственности за содержимое посылки.
Со списком вложений, запрещенных к отправке, можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#33493
|Дата посещения: давно
Помогите пожалуйста!!мне с Воронежа отправили в Питер мои документы вашей компанией11.07.2016 ,посылка в пути уже 39дней!!!Скажите как по вашему это нормально???как ваша компания работает???где мои документы????неужели их нет??вы их потеряли....я и за вас ,меня с работы уволили!!!каждый раз оставляю заявки и ничего кроме услышаного "подождите мы с вами свяжемся или по даной посылке ведется раследование"как понять??что случилось???где мой паспорт????сколько еще ждать??год???
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#30802
Добрый день, Татьяна.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По нашим данным в пункте выдачи г. Жуковский, Гагарина ул, д.85, оф. 22 присутствует вывеска Boxberry. Уточнить информацию по месторасположению отделения можно на нашем официальном сайте по ссылке: . Для возможности разобрать сложившуюся ситуацию уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По нашим данным в пункте выдачи г. Жуковский, Гагарина ул, д.85, оф. 22 присутствует вывеска Boxberry. Уточнить информацию по месторасположению отделения можно на нашем официальном сайте по ссылке: . Для возможности разобрать сложившуюся ситуацию уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#30759
|Дата посещения: давно
Так же на номере вашей горячей линии стоит автоответчик, при попытке перевода на оператора просто скидывается звонок! А по поводу срока доставки - почтой России из Иваново мне пришла посылка быстрее, чем из Москвы с помощью вашей службы доставки, еще и проблематичное получение, первый и последний раз пользуюсь вашими услугами!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#30758
|Дата посещения: давно
Здравствуйте! Воспользовалась сервисом Boxberry в Жуковском. По адресу Гагарина 85 нет ни вывески, ни каких-либо других опознавательных знаков, в других офисах даже не слышали о такой компании! как мне забрать мой оплаченный заказ?
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#30323
Добрый день, Яна. В связи с закрытием отделения, Ваш заказ был перенаправлен в другой пункт выдачи. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства и длительное ожидание. По нашим данным 21.04 с Вами связался сотрудник нашей компании и проинформировал о дате поступления. Заказ был получен Вами 22.04. По всем аспектам, указанным в отзыве, проведена работа для исключения подобного в дальнейшем. Надеемся, что у нас будет шанс доказать Вам на практике, что Boxberry учитывает свои недочеты и меняется к лучшему.
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#30187
|Дата посещения: 10.04.2016
Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и доставить мою посылку с сайта iherb. 10 апреля мне была отправлена посылка в Санкт-Петербург пункт выдачи ул.Учительская. 15.04 посылка была в СПб в статусе "Будет принят отделением в течение рабочего дня". Статус не поменялся и 16 и я сама пошла в пункт выдачи, где увидела что он больше не работает и работать не будет никогда с 16.04.2016! Я позвонила по телефону 8-800-700-54-30 и мне сказали что перевезут мою посылку в самое ближайшее время на другой пункт выдачи где мне будет удобно ее забрать и чтобы я ждала звонка. Конечно, мне никто не звонил, и похоже, не собирается. Я обращаюсь по указанному выше телефону почти каждый день, разговариваю каждый раз с разными девушками, мне говорят что не знают где моя посылка и чтобы я ждала звонка. Это бардак! Если закрывается пункт выдачи почему заранее не уведомить партнеров об этом! Моя посылка пришла за 4 дня из США включая таможни, но в СПб не могут за 6 дней перевезти мою посылку с ул.Учительская до пр.Энгельса. Это можно сделать пешком за 30 минут! И почему мне не сообщили 15.04 чтоб я ее забрала?! Может быть она уже у кого-нибудь дома?! Номер отправления Boxberry 0000007614765.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#29742
Добрый день.
Дело в том, что интернет-магазин, в котором Вы оформили заказ, не подключил услугу по возврату товара после выдачи через нашу компанию. Для того, чтобы вернуть заказ обратно Вы можете воспользоваться другой службой доставки. Для уточнения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться в интернет-магазин.
Дело в том, что интернет-магазин, в котором Вы оформили заказ, не подключил услугу по возврату товара после выдачи через нашу компанию. Для того, чтобы вернуть заказ обратно Вы можете воспользоваться другой службой доставки. Для уточнения более подробной информации рекомендуем Вам обратиться в интернет-магазин.
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#27780
Добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По регламенту работы компании Boxberry выдача полностью оплаченных посылок осуществляется получателю, паспортные данные которого были указаны при оформлении заказа, при предъявлении им паспорта. Третьим лицам такие заказы могут быть выданы по рукописной доверенности от получателя, в которой указаны паспортные данные покупателя и его доверенного лица. В этом случае заказ также выдается только после предъявления доверенным лицом своего паспорта. Данная процедура предотвращает получение оплаченных заказов посторонними лицами, так как наша компания несёт полную ответственность за каждый заказ. Информация о необходимости предъявить паспорт при получении указывается в смс-оповещении, а также на нашем сайте. В данном случае операторы Контакт-центра консультировали Вас в рамках своей должностной инструкции: выдача оплаченных заказов производится только при предъявлении паспорта. В предоставлении официального письма Вам было отказано в связи с тем, что компания Boxberry связана договором с интернет-магазином и может осуществить данное действие только по запросу со стороны компании-продавца. Для решения ситуации была создана заявка, по которой было принято решение сделать для Вас исключение и выдать заказ по водительским правам. В итоге 02.02 заказ был успешно выдан. Благодарим Вас за то, что обратили внимание на нашу недоработку. Данный вопрос отправили в на проработку ответственный отдел. В результате были пересмотрены правила выдачи заказов. Теперь для всех клиентов Boxberry возможно получение предоплаченных заказов из российских интернет-магазинов при предъявлении любых документов, удостоверяющих личность. Зарубежных заказов данное изменение не коснулось, поскольку в этом случае необходима полная проверка паспортных данных покупателя. Спасибо Вам за то, что помогли нам улучшить сервис и сделать процедуру выдачи удобнее для всех получателей. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#27639
Пришла посылка, отказались выдать по правам. Паспорт говорят давай! На просьбу выдать официальное письмо об отказе выдачи посылки - ответили отказом! Сослаться на закон не смогли. Только на свою инструкцию. При этом предложили прислать любого человека с доверенностью написанной от руки! На мой вопрос: то есть я сам могу себе написать доверенность и тогда отдадите - девушка ответила: я вам такого не говорила!!! То есть по правам отдать не могут, а по рукописной бумажке, любому человеку - могут???!!!
Разговаривать с девочками в кол центре - бессмысленно: я вас понимаю, по инструкции не положено, вы занимаете линию, гудки :) Просьбы переключить на кого-либо постарше - ответ отрицательный. Пообещали, что в течение часа кто-то постарше сам перезвонит и решит вопрос - обманули! Не перезвонил. Не решил. В общем дно! Не советую никому!
Номер заказа 4673402.
В итоге отказался, попросил поскорее отправить обратно - заказал DHL для доставки - вот эта контора работает четко!
Разговаривать с девочками в кол центре - бессмысленно: я вас понимаю, по инструкции не положено, вы занимаете линию, гудки :) Просьбы переключить на кого-либо постарше - ответ отрицательный. Пообещали, что в течение часа кто-то постарше сам перезвонит и решит вопрос - обманули! Не перезвонил. Не решил. В общем дно! Не советую никому!
Номер заказа 4673402.
В итоге отказался, попросил поскорее отправить обратно - заказал DHL для доставки - вот эта контора работает четко!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#26643
Добрый день. Как правило, возврат денежных средств за заказ занимаем 14 дней. Сумму к оплате, в том числе и за доставку начисляет сам Интернет-магазин, поэтому по вопросу возврата денежных средств необходимо обращаться именно к нему. Компания Boxberry не взимает никаких комиссий с получателей.
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#20296
Добрый день, Ирина. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация с Вашим заказом. Для того, чтобы уточнить подробности произошедшего, нам необходимы номер Вашего заказа и контактный номер телефона, который Вы оставляли при оформлении заказа. Для осуществления возврата заказа обратно в Интернет-магазин, действительно, необходима заявка от представителя Интернет-магазина. В основном, возврат заказа занимаем 14 дней. Сумму к оплате, в том числе и за доставку начисляет сам Интернет-магазин, поэтому по вопросу возврата денежных средств необходимо обращаться именно к нему. Компания Boxberry не взимает никаких комиссий с получателей.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#19700
|Дата посещения: 20.05.2015
Заказала мужу на день рождения часы, посылка шла 2 недели, оказалось неисправны, отправили назад, сказали что менеджер свяжется в течении 10 суток, сегодня уже19 сутки - тишина, ни денег ни товара, дозвониться невозможно, о каком сервисе говорить? Очень неприятно, больше никогда на такое не поведусь и другим не советую, доставка очень дорогая практически 50% от суммы товара.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#17945
Посылка из Москвы до города Чебоксары идёт уже 4 дня (дорога занимает ночь пути на машине). Хотя по их сроком доставка 3-4 дня. Со слов оператора (до которого дозвонился лишь спустя восемь часов) выдачу планируют ещё через четыре дня. Итого, минимум, восемь дней доставка из Москвы. Трекинг же их говорит о том, что груз сегодня планируется к прибытию. Беда. Не рекомендую к использованию данный сервис.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
#16411
26.11.2014г.,получил экономайзер № заказа 82121,после 15-ти минут работы он вышел из строя. 29.11.2014 года, я его сдал в пункт выдачи заказов, на ул Дзержинского,92, по заявлению. Звонил в интернет магазин,и до сих пор ни ответа ни привета???. Прошу разобраться и по содействовать в замене товара!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#12636
Мною был сделан заказ в одном из интернет-магазинов, способ доставки пункт самовывоза г. Красноярск, ул. Батурина, дом 20 курьерская служба/пункт выдачи Boxberry.
На мой номер телефона указанный при заказе, 26.08.2014г. пришло смс оповещение от службы доставки BoxBerry следующего содержания: Ваш заказ 4006, 4900 руб. от Школьные ранцы получите в BoxBerry.ru на ул.Батурина, дом 20, пом 412 пн-пт: 08.00-20.00 сб-вс: 10.00-14.00
Приехав на ул. Батурина дом 20 в воскресенье 31.08.2014г. в указанные в смс оповещении часы работы с 10.00-14.00, пункт выдачи Boxberry оказался закрытым, на вывеске с графиком работы прикрепленной у двери пункта выдачи, указан совершенно другой график работы, согласно которому воскресенье-выходной день. У меня катастрофически не хватает времени на игру УгадайКа график работы пункта выдачи Boxberry.
Boxberry, пункт выдачи товаров Красноярск Батурина, 20 НЕ РАБОТАЕТ в указанные в смс оповещении дни и часы работы!
Вводят клиентов в заблуждение, дают информацию не соответствующую действительности! Не рекомендую!
На мой номер телефона указанный при заказе, 26.08.2014г. пришло смс оповещение от службы доставки BoxBerry следующего содержания: Ваш заказ 4006, 4900 руб. от Школьные ранцы получите в BoxBerry.ru на ул.Батурина, дом 20, пом 412 пн-пт: 08.00-20.00 сб-вс: 10.00-14.00
Приехав на ул. Батурина дом 20 в воскресенье 31.08.2014г. в указанные в смс оповещении часы работы с 10.00-14.00, пункт выдачи Boxberry оказался закрытым, на вывеске с графиком работы прикрепленной у двери пункта выдачи, указан совершенно другой график работы, согласно которому воскресенье-выходной день. У меня катастрофически не хватает времени на игру УгадайКа график работы пункта выдачи Boxberry.
Boxberry, пункт выдачи товаров Красноярск Батурина, 20 НЕ РАБОТАЕТ в указанные в смс оповещении дни и часы работы!
Вводят клиентов в заблуждение, дают информацию не соответствующую действительности! Не рекомендую!
Полезный отзыв!
|
Ответить
|
Ссылка на отзыв
#10113
|Дата посещения: давно
Отвратительная служба доставки. Посылка из Англии еще 6-го мая отдана на курьерскую доставку и никак не могут доставить. Никто не звонит, не чешется. Когда я сама уже начала активно обрывать телефоны, мне позвонили и начали петь песню, что не смогли дозвониться, поэтому так долго. Договорились на субботу, 17.05, день прошел, курьер и не думал звонить. Никогда не связывайтесь с ними!!! Почта России в разы лучше, там хоть знаешь куда жаловаться, когда бывают задержки!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Ссылка на отзыв
| Конкуренты организации |
| Русская Экспресс Почта | -7.6° |
| Курьер Сервис Экспресс | -7.7° |
| Kontakto | -8.2° |
| ЕвроТрансЭкспедиция | -8.8° |
| Boxberry | -9.9° |
| Hermes Russia | -10.1° |
| Dimex | -10.3° |
| Черепаха | -10.6° |
| Деловые линии | -10.7° |
| Рекомендации |
| 0 | очень советуют | |
| 1 | просто советуют | |
| 5 | категорически не рекомендуют |
| Динамика изменения температуры прогноза |
| Результаты опросов |
