/ / Боксберри
RUB
крайне плохой
-17.2°
Подробно о рейтинге
114
1.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 114

Боксберри - отзывы

Боксберри -  Служба доставки товаров дистанционной торговли
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
ул.Новодмитровская д.5А, стр 4
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 789-97-90
(495) 961-23-62
Часы работы:
c 10:00 до 19:00
выходные: суббота, воскресенье

Боксберри

Боксберри — это служба доставки товаров дистанционной торговли.
К Вашим услугам широкая сеть собственных пунктов выдачи в регионах России.

Демократичные цены и высокое качество обслуживания – вот что отличает boxberry от конкурентов. Вы можете найти отслеживание посылок на официальном сайте компании.

Удобство для получателей в том, что в наших пунктах выдачи не нужно стоять в очередях и заполнять лишние бумаги, а для отправителей – в удобной системе информационного обмена, индивидуальном подходе и налаженной логистике.

Четко выстроенная логистика позволяет доставлять заказы в любые регионы России точно в срок.
Boxberry предлагает привлекательные тарифы. Наша политика – сокращать ваши затраты.
Получение посылки в пункте выдачи происходит максимально быстро, без очередей и заполнения лишних бумаг. Мы ценим Ваше время.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 193 отзывов
Отрицательных : 74 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Боксберри:

Ольга

Терехова

Головной офис Боксберри:

 
Отзывы про Боксберри

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
#115469
         
|Дата посещения: 15.10.2020 | сотрудник
Жду посылку c 15.10.2020 больше пяти недель,посылку потеряли, информации от boxberry ноль, ищем, ждите до 15.11, потом ждите 2-3 дня, и снова 2-3 дня, видимо это будет продолжаться бесконечно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Трек номер aet109468974
Я даже знаю какие коменты оставят сотрудники: Примите извинения, исправимся, свяжемся )))))
Просто посылку верните!!!!!

Гость
#115130
         
|Дата посещения: недавно | про обслуживание или персонал
#Boxberry ВЫ конченые Твари.
Посылка Кр-я271968 через всю страну через транспортную компанию пришла за 2 дня и в понедельник была передана в Боксбери для доставки по Москве. Во вторник клиенту пришла СМС, что выбранный пункт закрыт и посылка будет перенаправлена в соседний пункт. до сих, а прошло уже 6 дней, посылка не доставлена. на все обращения пишут и говорят, извините у нас сбой в программе, ждите. с руководством связаться невозможно. на просьбу самостоятельно забрать со склада, уже просто у людей все сроки горят, говорят, что у них так нельзя. там оборудование для слепых детей. у людей горит госконтракт. а боксбери пофиг. начальству недосуг разбираться.
6 ДНЕЙ! 6 ДНЕЙ из Москвы в Москву! Карл!!!
и полное нежелание что-то делать.

Гость
#114712
         
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
08.10.2020 на моё имя была отправлена посылка из г. Новосибирск с автозапчастями трек-номер 0000436425867. 18.10.2020 я был крайне удивлён увидев обновлённую запись по треку "заказ отправлен на возврат". Из разговора с оператором выяснилось, что якобы груз признан опасным, и отправлен на возврат. Интересно почему и кто может признать автозапчасти опасными и почему сразу при приёме и осмотре посылки он не был опасным. ну да ладно, вернули и вернули. Но на сегодняшний день 06.11.2020 отправление так и не поступило в пункт приема-выдачи обратно в Новосибирск. Крайняя запись по треку 29.10.2020 "заказ поступил на сортировочный узел". И вот уже почти месяц отправление просто находится в боксбери, и доставки нет и забрать не возможно. Просто поражает воображение, вы его там что на спине пешком по Новосибирску таскает, или просто адрес забыли. Ну просто слов нет, пять звёзд вам, так держать.
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/review_10893679.html

Гость
#113612
         
| покупатель / клиент
Компания боксберри воруют посылки

Гость
#113337
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Отправил посылку с москвы до камчатки экспрессом взяли 3400 за 3.5кг квадрокоптер через 4дня посылка вернулась с сортировки в москве обратно в офис и требуют всю сумму как за перелет .Ну неразвод???заплатил и забрал и с этими мошенниками несоветую связываться .надобыло отзывы почитать и понять кто они есть

Гость
#112696
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Отправление 0000161059866. Дата получения должна быть 28.09.2020 года. На сайте размещена только промежуточная информация о том, что посылка с 23.09.2020 с 8ч30 м ожидает отправки в город получателя. Операторы на горячей линии сделали запрос о месте нахождения посылки. И все. Дальше ждите. Отвратительная работа операторов. Где посылка - никто не знает. Сколько ждать - никто не знает. А на посылке подразумевается маркировка. А все посылки должны быть учтены в базе. Где этот нормальный порядок???

Гость
#112125
         
| сотрудник
Отвратительная компания. Не стану повторять все нижесказанное. Уже 3 недели не могу не только получить посылку, но и получить ответ о сроке доставки. 3 недели пустых формальных ответов со словами ваш запрос в работе.
Избегайте этого квазиперевозчика и вы избежите проблем.

Гость
#111920
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Обращаю внимание руководителей компании или ответственных лиц на безобразную работу курьерской службы и абсолютно формальное отношение оператоов компании к клиентам. Мой заказ № 0000435014889 курьер везёт в пункт выдачи с 12.09. Сегодня 15.09. Кроме того, дважды был перенесён срок досьавки посылки, крайним сроком было 14.09. Сегодня 15.09. Оператор Ольга формально озвучивает информацию, висящую на сайте, хотя мне требуется абсолютно другое- конкретные действия по выяснению это возмутительной ситуации. Никто ничего уточнить не может. На помощь сотрудников в разрешении этой проблемы рассчитывать не приходится.

Гость
#111226
         
|Дата посещения: 5.08.2020 | про обслуживание или персонал
Сотрудники компании на сортировке г.Санкт-Петербурга потеряли/украли отправление №0000433435037. Прошли те времена, когда компания была у меня в белом списке. Не рекомендую пользоваться их услугами крайне низкого качества.

Гость
#109545
         
| сотрудник
Компания boxberry и их дочерняя компания boxmustgo для доставки посылок из США не имеют ничего общего с транспортной/почтовой компанией, кроме вебсайта и так называемого call центра. Это посредник между клиентом и другими транспортными и почтовыми компаниями, таможенным брокерами. Доставка наших посылок заняла почти два месяца с 6 июня по 26 июля 2020, 3-5 дней из которых посылки находились на таможне. Для сравнения, обычная почта доставляет посылки 10-15 дней. Никакой ответственности компания не несёт, т.к. не имеет никакого отношения непосредственно к самому процессу логистики. В развитой стране такая компания сразу лишается любых лицензий. Решайте сами: связать свой бизнес или личные запросы с диспетчером из Екатеринбурга или с настоящим перевозчиком напрямую.

Гость
#109116
         
| покупатель / клиент
Посылку так и не доставили!
17.07 в день доставки, за 4 часа до окончания времени доставки, перезвонил на горячею линию, где узнал, что мне якобы не дозвонились, хотя телефон был постоянно со мной и входящих судя по распечатки сотового оператора не было. Оставил ещё один номер телефона, сказали перезвонят. Телефон курьера дать отказались (как будто я его не узнаю, когда он мне позвонит). До 19.07 ни кто не перезвонил.
Снова позвонил на горячею линию, там ответили, что до 21.07, будут разбираться.
Только в чём, неужели нельзя сделать доставку,а потом в чём то там разбираться.
Руководство телефон не дали, в соц.сетях не отвечают.( Замкнутый круг).
В итоги в лучшем случае, я буду ждать ещё 5 дней, пока эта компания соизволит мне доставить посылку.
Хуже компании по доставки я ещё не встречал, хотя доставкой пользуюсь часто. Ни кому не советую ей пользоваться!
Наступило 21.07 , доставка с пункта выдачи длиться уже 5 дней . Звонков от компании нет.

Гость
#108296
         
| покупатель / клиент
Компания посылку в назначенные сроки не доставила -потеряла. Через 10 дней нашла , за этот период посылка со слаймами протекла( слаймы на сумму 13т.р) по адресу не доставили , без звонков, писем , предупреждений отправили обратно на в Белгород прислав сообщение на телефон -оплатить 490р. Письменного ответа по данному инциденту добиваюсь с мая месяца , специально оттягивают письменный ответ - некоректно вводя мою почту.Страховая компенсация 1000р. НИКОМУ не советую связываться с данной компанией!!!

Гость
#107391
         
|Дата посещения: 16.06.2020 | покупатель / клиент
Отвратительное обслуживание в Боксберри! Заказа из Москвы до сих пор нет! Его видите ли, забыли отправить! Больше ни за что не буду связываться с данной компанией. Лучше уж Почта России. Посылка до сих пор висит, хотя оператор УВЕРЯЛА, что составит заявку, чтобы отправили в экстренном порядке, но сегодня смотрю, а "Воз и ныне там"! Чем занимаются сотрудники данной компании?????

Гость
#106633
         
|Дата посещения: 4.05.2020 | покупатель / клиент
Отправила посылку 4 мая..18 мая она прибыла в Челябинск и больше информация не обновлялась..сегодня покупателю вернули деньги ( Авито сделка). Прошу отправить мне на почту письменное подтверждение.что моя посылка утеряна 0000158705749

Гость
#106336
         
| покупатель / клиент
27.02.2020 отправляла посылку через службу доставки боксберри в городе Волгоград . до настоящего момента посылка адресату не доставлена. более того на руки мне не возвращена. многократные обращения по контактному телефону результатов не дают (телефон 88002228000). У посылки есть объявленная стоимость 9000 рублей. номер посылки 0000415250231. Происходящее я считаю просто недопустимым ( не вижу ЗАКОННЫХ оснований для удержания принадлежащей мне вещи). По телефону обещают,что заявки в работе, а по факту время идет посылку не отдают. Сегодня 25.05.2020. Требую вернуть принадлежащую мне вещь (посылку)

#106039
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Моя посылка с iherb дошло на Москвы очень быстро - 6-го мая.
7 мая должны были доставить в пункт доставки, но посылки так и нет. Еле дозвонилась - потратила кучу денег, переоформили на доставку домой, т к якобы пункты выдачи закрылись. Это было 11 мая.
Но...посылки до сих пор нет. По форме обратной связи в Боксберри не отвечают. Лишь в соц сетях приходят отписки - то через 3 дня, то еще заказ не обработан.
Такая ситуация, оказывается, уже больше месяца.
Один вопрос - зачем тогда брать обязательства и не выполнять их?
Позор компании, точно никогда не воспользуюсь и никому не посоветую.

Гость
#105997
         
|Дата посещения: 7.05.2020 | покупатель / клиент
Я сделала два заказа в одном магазине,оба заказа были отправлены в разные дни.От пункта выдачи пришло сообщение что первый заказ доставлен,т.к.я передумала его выкупать жду второй заказ.Пришло СМС,я 07.05.2020иду выкупать свой заказ (второй) который мне нужен.Пришла оплатила, вышла открыла посылку а там другой заказ, который якобы в пункте выдачи уже отправлен обратно.Я возмущена работай ваших сотрудников.При выдаче они даже не саизволи сравнить номер посылки.Я досих пор не могу решить эту проблему,т.к.боксбери ничего не делает.Ужасно всё не приятно, деньги ушли,а по факту товара нет.Просьба удовлетворить мои не однократные обращения.

#105564
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Город Армавир,ул.Советской Армии 32 отвратительное отношение к получателям,женщина которая сидит в офисе хамит,не информирует до конца,сначала сказала,что доставка якобы курьером бесплатная,но когда он приехал,то начал грубить,хамить,оскорблять и требовать деньги за доставку,никогда не порекомендовала бы эту службу доставки

Гость
#105248
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Никогда не отправляйте и не покупайте с доставкой боксберри! ОНИ ВОРУЮТ ПОСЫЛКИ!!!

Гость
#105218
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Заказал на Авито товар. Когда приехал в пункт самовывоза, мне сообщили, что заказа с таким № у них нет. Рекомендовали связаться с Боксберри, что я и сделал. Там мне сообщили, что мой заказ выдан мне двумя днями ранее и на накладной стоит "моя" подпись. Естественно, я ничего не получал! Обещали разобраться в течение 3-х дней и сообщить о результатах. Никто, конечно же не связался, я позвонил сам. В очередной раз обрисовал проблему, после чего консультант по имени Тимур рекомендовал мне обратиться в правоохранительные органы! Нормальный подход!! Я заплатил им деньги за их же косяк, и теперь сам должен разбираться с органами!!
В итоге Тимур "успокоил" меня тем, что они будут проводить разбирательство, которое займёт до 21 дня...
Так что думайте сами, стоит ли доверять этой службе. Хорошо, товар стоил всего 300 р., а если бы 3000 или 30000?

Гость
#104738
         
| покупатель / клиент
Хуже Боксберри может быть только Боксберри.
В течении 9 дней формируют отправку, через сколько я смогу получить посылку одному богу известно и то не факт.

Гость
#103851
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хамское отношение персонала данной компании.
1) посылка задержалась и до сих пор не пришла на пункт выдачи
2) вес посылки изменился с 240 грамм до 4300 кг!!!!
3) когда начинаешь сотрудникам задавать вопросы - тебя просто блокируют!!! Я прилагаю подтверждение

Избегайте отправлять посылки данной компанией! Там работают люди, которые никогда не ответят ни на один ваш вопрос точно. За свои отправления переживать будете только вы и ответственность никто в этой компании нести не будет. Вас просто заблокируют на всех сайтах и все! Не тратьте свои нервы и деньги на такой неблагонадёжный сервис!

Гость
#103800
         
| сотрудник
Семь раз приходили СМС о получении и сроках хранения товара. Приезжал два раза, но каждый раз посылки не было. Безобразная компания. Чем больше компания тем больше бардака.
хоти проблем то обращайтесь в Boxberry.

Гость
#103619
|Дата посещения: давно | сотрудник
Приехал забирать товар в пункте выдачи на Барклая 8 , но товара там не оказалось , хотя у меня там было 20 ( двадцать ! ) заказов ! Всё увезли ! Ужасная работа ! До головного офиса не дозвониться , никто ни чем помочь не может или не желает ! Им просто наплевать на клиентов !

#103549
| покупатель / клиент
Будьте внимательны доверяя данной компании! К сожалению у меня остался неприятный осадок что в г.Сочи работают недобросовестные люди предстовляя данную компанию.По СМС оповещению пришло оповещение что товар прибыл в пункт назначения 10.3.2020 и курьер свяжется с вами в ближайшее время.Но никто так и не позвонил ни через неделю ни позже.Позвонила в главный офис где меня оповестили что товар получен.Объяснила что мне никто его не вручал.Обещали разобраться в течен 3 х раб дней.По истечению этого времени снова звоню.Назвали фамилию Пупкин получил за вас с вашего разрешения.Это как? Ни входящего на мой номер курьера и кто этот Пупкин? После нескольких звонков всё же мне доставили посылку,но суть в том,что там была подпись о получении и расшифровка фамилии которая не имела никакого отношения ко мне.Что это значит?Сотрудники умышленно придерживают посылки и присваивают их себе надеясь на АВОСЬ что прокатит?стоимость посылки с описью 8 тыс руб.Бады.Спасибо конечно центральному офису что устранили данную проблему и посылку доставили всё же.Но недоверие и осадок неприятный остался.Хотелось чтоб как то наказывали таких нерадивых сотрудников чтоб они не портили лицо данной компании.

Гость
#102788
| покупатель / клиент
Номер отправления 0000157651723, доставка СПб-СПб, заявленный срок доставки 1 рабочий день, требовалось доставить посылку из одно района города в другой. Посылка была принята на пункте доставки 02.03, а затем по непонятным причинам исчезла. В колл-центре один ответ на все вопросы - мы ничего не знаем и знать не хотим, телефонов складов и сортировочных центров у нас нет, начальства у нас нет, ждите 21 день мы будем разбираться. И это в компании которая занимается логистикой. Самое интересное что посылку искать начал я сам, когда она не была доставлена уже на третий день после обещанного, а в компании даже не дернулись о том, что у них посылка пропала и не дошла до адресата в положенные сроки. Я предполагаю, что сотрудники пунктов приема, курьеры и работник склада просто воруют посылки которые им стали интересными. А потом все объясняется по принципу - пропала, потерялась, мы не виноваты и т.д.
Это компания просто адская отрыжка, никогда не пользоваться их услугами. Если у кого то есть возможность - трахните их по юридической линии. У вас будет много благодарных последователей.

Гость
#102127
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Просто Хамское отношение Вашей компании к клиентам!!! Не дали просто включить в розетку для проверки устройство. При этом при получении посылки, деньги перевели сразу продавцу!!!! Это моя последняя полыска в этой компании!!!
Информацию о том, что я не могу проверить электронную посылку на работоспособность при получении узнал только при получении! А данная информация должна быть крупными буквами при оформлении сделки или как минимум при ее отслеживании 7 дней на самом видном месте! Крупным красным шрифтом!

Компания Боксберри не дает получателю посылки проверить электронное устройство в пункте получения!!! Полный беспредел!!

Гость
#101874
|Дата посещения: давно | сотрудник
ни кому не советую обращаться в эту шарашкину контору!!!!ни кто не за что не отвечает,посыла уже четвёртую неделю едет из Питера,на вопросы не отвечают тоже,отстой контора!!!!

Гость
#101712
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Имел неосторожность отправить этой компашкой письмо , обещали один срок доставки по факту письмо пришло с большой задержкой, на вопрос возместить компенсацию за то что не доставили во время ответили три процента за день просрочки дорогие мои засуньте себе эти три процента в одно место , и если вы не можете выполнить обязательства что берёте на себя так не обещайте....НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ ЭТО КОНТОРУ

Гость
#100660
|Дата посещения: давно | сотрудник
Боксберри компании,где воруют посылки. Больше нет слов подходящих.отправив 14 12.19 посылку 0000411153535,с датой доставки 26.12.19 г. Адресат не получил в назначенное число посылку,27.12.19. я звоню на горячую линии,ждите,нагрузка,получат 29.12.19.,,я звонила сама каждый день узнавала,операторы называли разные сроки доставки.сегодня я вновь сама звонила ,где мне сообщили,что моя посылка утеряна.спасибо,что сказать. У меня куча вопросов к компании почему я звонила каждый день,розыск начали только с 15.01.20г.Почему за это время мне не было ни одного звонка от компании?Я писала претензию на руководителя в Екатеринбург почему нет о ветра?Почему мне не предоставили наклададные на запрашиваемые сроки?я думаю на эти вопросы вам придется ответить ,но теперь уже не мне

Гость
#99959
|Дата посещения: 0.00.0000 | про обслуживание или персонал
Добрый вечер!
Отправлена посылка, оплачена доставка!
При получении требуют опять оплатить доставку ???
Получателю и на почту @infoboxberri отправлены - накладная и чек об оплате доставки! Сутки прошли - ответа 0! Посылку естественно не выдают! Куда обращаться с жалобой! ?

Гость
#99877
| сотрудник
боксберри!,вот компания пофигихма,нет больше подходящих слов.14.12.19.отправила подарки на новый год ,посылка0000411153535 и вот до настоящего времени не известно ,где посылка в 7 кг.операторы говорят 22поступила на центральный склад г.химки и все.идет разбирательство,сроки ответов все дальше и дальше о кладывают.скажите при приеме груза принимают по накладным,о правляют так же,везде камеры,это не коробочка из под карандашей,упала и не заметил.что получается

Гость
#99854
|Дата посещения: 15.12.2019 | сотрудник
Оставить негативный отзыв о работе службы Boxberry вынудили они сами. Отправлена была посылка 15.12.2019 г, конечно это был подарок на Новый год. Что имеем? Посылка так и не доставлена до сих пор, на сайте только и вижу.
Статус отправления
Отправление еще не передано в Boxberry 15.12.2019 (14:26)
Поступил на сортировочный терминал 15.12.2019 (14:26)
Заказ передан на доставку 15.12.2019 (14:26)
В пути в город Получателя 16.12.2019 (10:55).
Сначала звонила, узнавала, потом написала претензию, что меня больше всего возмутило, рассмотрение 21 день. Неужели Уважаемые хозяева данной службы нельзя навести порядок ? Почему служба СДЭК каждый раз после получения отправления звонит и узнает отзыв об их работе. А Вы не хотели бы тоже знать? Вот думаю, к Новому году не дошла, к Рождеству тоже и даже к Старому Новому году не успела. Теперь уже к следующему? И почему я как клиент не могу сама выяснить у службы по работе с претензиями? Почему я должна как роботов слушать Ваших операторов, которые владеют той же информацией, которую я сама вижу на сайте?
Итог таков, спасибо за Вашу ( прекрасную) работу, но с Вами больше дел иметь не хочется и точно никому не посоветую. Поставить оценку 1 даже много.

Гость
#99656
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Доставка посылки была совершена довольно быстро,но доставить извещение о доставки по сути ни кто не озаботился. Бала отправлена на электронную почту извещение что посылка пришла но удочтоверится что получил ли получатель изаещение ни кому в глдову не пришло у меня в это время как раз отсутствовал интернет,и при наличии мобильного телефона ни кто не попытался связатся со мной и выяснить почему я не забираю оплаченуюю уже посылку. Если вы взяличь доставить посылку до адресата то почему ее не доставили?Почему не убедились что ваше извещение дошло до получателя?Така ваша работа называется на отвяжись.

Гость
#99593
|Дата посещения: 11.01.2020 | сотрудник
передали товар на отправку 3 дня прошло все рассматривают так и не отправили еще везти 1 час 1оо км