Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
(495) 961-23-62
128
1.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
128
Боксберри - отзывы
Боксберри - Служба доставки товаров дистанционной торговли
Телефоны:
+7 (495) 789-97-90(495) 961-23-62
Часы работы:
c 10:00 до 19:00
выходные: суббота, воскресенье
Боксберри
Боксберри — это служба доставки товаров дистанционной торговли.
К Вашим услугам широкая сеть собственных пунктов выдачи в регионах России.
Демократичные цены и высокое качество обслуживания – вот что отличает boxberry от конкурентов. Вы можете найти отслеживание посылок на официальном сайте компании.
Удобство для получателей в том, что в наших пунктах выдачи не нужно стоять в очередях и заполнять лишние бумаги, а для отправителей – в удобной системе информационного обмена, индивидуальном подходе и налаженной логистике.
Четко выстроенная логистика позволяет доставлять заказы в любые регионы России точно в срок.
Boxberry предлагает привлекательные тарифы. Наша политика – сокращать ваши затраты.
Получение посылки в пункте выдачи происходит максимально быстро, без очередей и заполнения лишних бумаг. Мы ценим Ваше время.
К Вашим услугам широкая сеть собственных пунктов выдачи в регионах России.
Демократичные цены и высокое качество обслуживания – вот что отличает boxberry от конкурентов. Вы можете найти отслеживание посылок на официальном сайте компании.
Удобство для получателей в том, что в наших пунктах выдачи не нужно стоять в очередях и заполнять лишние бумаги, а для отправителей – в удобной системе информационного обмена, индивидуальном подходе и налаженной логистике.
Четко выстроенная логистика позволяет доставлять заказы в любые регионы России точно в срок.
Boxberry предлагает привлекательные тарифы. Наша политика – сокращать ваши затраты.
Получение посылки в пункте выдачи происходит максимально быстро, без очередей и заполнения лишних бумаг. Мы ценим Ваше время.
| Статистика отзывов |
Положительных : 1 отзывов
Нейтральных : 210 отзывов
Отрицательных : 82 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Боксберри:
Отзывы про Боксберри
Гость
Лариса пишет:
#163872
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отлично работают, всегда вовремя доставляют. Сроки доставки обычные по России.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/boxberry/comments/163872.html
Гость
#162811
|Дата посещения: 23.04.2029
| покупатель / клиент
Отправлял посылку новые свои наушники,я даже не думал что будет такая ситуация,покупатель на юле оплатил,я отправил через boxberry,благо рядом,потом мне покупатель пишет,что я его обманул что наушники не оригинал,я посмеялся,ведь у меня чек есть,сделал отказ,ладно жду свои наушники,пришли,получил думаю ну пришел мой товар,все должно быть хорошо,сел в машину открываю,я был в шоке,в коробке не оригинальные наушники,товар не мой,написал в тех поддержу,почти месяц мурыжили,какие доказательства я им прислал,все что было,итог отказ!
Ах да,как только клиент отменил заказ,он сразу везде меня закинул в черный список и на связь не выходил!!!
Я думаю либо там где получал покупатель,в сговоре,либо была подмена во время транспортировки либо на месте,не буду грешить,но я клянусь,я просто в шоке!
И да господа,я не конкурент,а обычный человек,который просто воспользовался данной услугой!!!
Ах да,как только клиент отменил заказ,он сразу везде меня закинул в черный список и на связь не выходил!!!
Я думаю либо там где получал покупатель,в сговоре,либо была подмена во время транспортировки либо на месте,не буду грешить,но я клянусь,я просто в шоке!
И да господа,я не конкурент,а обычный человек,который просто воспользовался данной услугой!!!
Гость
#161546
|Дата посещения: 25.04.2023
| сотрудник
Мой заказ 0000189428061 Нижний Новгород-Саранск, с расстоянием 287 км везут по маршруту Нижний Новгород-Москва-Пенза-Саранск с расстоянием 1.300 км (!?), при этом грубо нарушая сроки доставки? По всей видимости логистику разрабатывают "эффективные" менеджеры? Где конкретно находится заказ на данный момент, отследить на сайте невозможно. Никаких городов там в принципе не предусмотрено. Служба поддержки отвечает только одной замызганной фразой: Мы делаем всё возможное, чтобы доставить груз как можно быстрее!? Ожидайте! Связаться с руководством невозможно, обратная связь не работает, потому что специально убрали капчу с формы. В общем обычная "шарашкина контора".
Гость
#144929
|Дата посещения: 14.04.2022
| покупатель / клиент
Мошенники! Не связывайтесь с этой компанией, заменили товар в посылке,курточку поменяли на ломаные пластиковые игрушки, Мы с покупателем приложили все фото, в пункте отправке, партнер Яндекс-Маркет готовы были предоставить компании Бексбери видео для просмотра, так как я упаковывала товар под камерой , но вот полтора месяца как сотрудники компании ни делают ничего, сухо отвечают на телефон, и составляют заявку за заявкой. У меня такое впечатление, что там нет людей, сплошные боты.
Гость
#143749
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Трек 0000174320093
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в СПб
В Москве на складе она потерялась. По отзывам знакомых боксберри сейчас постоянно теряют посылки.
1.5 мес эта контора кормила завтраками, говоря что ведутся разбирательства. Я написала порядка 40 писем персональным менеджерам(они там постоянно меняются). Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но так и не передали. За этот период я множество раз звонила на горячую линию. 15.04 мне снова сообщили, что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ни с отправителем, а прошло уже почти 2 месяца! Только постоянные отписки, составление многочисленных претензий и обращений.
21.04 я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что мой заказ утилизировали по причине невостребования! Менеджеры из боксберри систематически врут.
Да как же так-то???Он не отправился дальше Москвы, был утерян, найден и утилизирован по причине что был уже отправлен в архив?!
Почему эта компания позволяет себе утилизировать чужие заработанные деньги, которые были оплачены за товар?!
Они берут на себя ответственность за доставку товара и позволяют себе так распоряжаться чужими товарами.
Более наглой непорядочной и беспардонной компании я не встречала. Даже почта России не замечена в таком беспределе.
Я буду писать во все инстанции пока не добьюсь, чтоб Боксберри понесла ответственность за воровство.
Крайне не рекомендую эту контору. Они не достойны называться транспортной компанией. Как только их сотрудникам не стыдно на себя дома в зеркало смотреть?!
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в СПб
В Москве на складе она потерялась. По отзывам знакомых боксберри сейчас постоянно теряют посылки.
1.5 мес эта контора кормила завтраками, говоря что ведутся разбирательства. Я написала порядка 40 писем персональным менеджерам(они там постоянно меняются). Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но так и не передали. За этот период я множество раз звонила на горячую линию. 15.04 мне снова сообщили, что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ни с отправителем, а прошло уже почти 2 месяца! Только постоянные отписки, составление многочисленных претензий и обращений.
21.04 я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что мой заказ утилизировали по причине невостребования! Менеджеры из боксберри систематически врут.
Да как же так-то???Он не отправился дальше Москвы, был утерян, найден и утилизирован по причине что был уже отправлен в архив?!
Почему эта компания позволяет себе утилизировать чужие заработанные деньги, которые были оплачены за товар?!
Они берут на себя ответственность за доставку товара и позволяют себе так распоряжаться чужими товарами.
Более наглой непорядочной и беспардонной компании я не встречала. Даже почта России не замечена в таком беспределе.
Я буду писать во все инстанции пока не добьюсь, чтоб Боксберри понесла ответственность за воровство.
Крайне не рекомендую эту контору. Они не достойны называться транспортной компанией. Как только их сотрудникам не стыдно на себя дома в зеркало смотреть?!
Гость
#143471
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Трек 0000174320093
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в Санкт-Петербург
В Москве на складе она и затерялась
1.5 мес эта контора кормила завтраками, гооворя что ведутся разбирательства. я написала порядка 30 писем минимум сначала одному персональному менеджеру, потом другому. Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но ее все не передавали. За этот период я множество раз звонила на горячую линию. 15.04 мне снова сообщили что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ни с отправителем. Только постоянные отписки, составление многочисленных претензий и обращений.
20.04 мне в очередной раз сказали что составили претензию на возврат денег и 21.04 можно позвонить узнать когда же наконец пришлют заявление на перечисление страховки. 21.04 я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что мой заказ утилизировали по причине невостребования!
Да как же так-то???
Он не отправился дальше Москвы, был утерян, найден и утилизирован?!
Почему эта компания позволяет себе утилизировать чужие заработанные деньги, которые были оплачены за товар?!
Они берут на себя ответственность за доставку товара и позволяют себе такое. Да как такое вообще может происходить.
Я буду писать во все инстанции пока не добьюсь что Боксберри тоже понесла ответственность за воровство.
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в Санкт-Петербург
В Москве на складе она и затерялась
1.5 мес эта контора кормила завтраками, гооворя что ведутся разбирательства. я написала порядка 30 писем минимум сначала одному персональному менеджеру, потом другому. Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но ее все не передавали. За этот период я множество раз звонила на горячую линию. 15.04 мне снова сообщили что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ни с отправителем. Только постоянные отписки, составление многочисленных претензий и обращений.
20.04 мне в очередной раз сказали что составили претензию на возврат денег и 21.04 можно позвонить узнать когда же наконец пришлют заявление на перечисление страховки. 21.04 я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что мой заказ утилизировали по причине невостребования!
Да как же так-то???
Он не отправился дальше Москвы, был утерян, найден и утилизирован?!
Почему эта компания позволяет себе утилизировать чужие заработанные деньги, которые были оплачены за товар?!
Они берут на себя ответственность за доставку товара и позволяют себе такое. Да как такое вообще может происходить.
Я буду писать во все инстанции пока не добьюсь что Боксберри тоже понесла ответственность за воровство.
Гость
#142510
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Если вы интернет-магазин, то никогда не пользуйтесь этим сервисом, они просто разводят на деньги под видом доставщиков. А именно:
1. берут деньги за пользование личным кабинетом. Сдэк не берет, почта россии не берет деньги за то, что вы в личном кабинете оформляете посылку, а боксбери берет. Бред, но это так
2. Берут дополнительную оплату за маленький вес, за большой вес, за плотность, за экспедитора и вы узнаете это потом по выставленным счетам
3. Менеджеры ничего не могут решить, а после пятого звонка перестают брать трубки.
4. если вашу посылку потеряют или испортят, то возврата вы не дождетесь по тысячей предлогов, просто забудьте об этом
1. берут деньги за пользование личным кабинетом. Сдэк не берет, почта россии не берет деньги за то, что вы в личном кабинете оформляете посылку, а боксбери берет. Бред, но это так
2. Берут дополнительную оплату за маленький вес, за большой вес, за плотность, за экспедитора и вы узнаете это потом по выставленным счетам
3. Менеджеры ничего не могут решить, а после пятого звонка перестают брать трубки.
4. если вашу посылку потеряют или испортят, то возврата вы не дождетесь по тысячей предлогов, просто забудьте об этом
Гость
#141740
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Довольно регулярно приходится отправлять посылки через боксберри потому что пока не нашла достойной альтернативы.
Задержки постоянные. Ожидание на линии 10мин обычно и потом оператор вместо помощи переводит звонок на другого сотрудника, прям как в футбол звонящими играют.
Мой персональный менеджер Мария Азарова плевать хотела на своих клиентов.
Недавно потеряли посылку 0000174320093
2 недели ее признавали утерянной. Звонки, заявления не особо помогали. Обещали дать ответ 16.03.
Ответ не поступил. 17.03 звоню сама и Мария даже не дослушав что я хотела спросить сразу переключает меня на другого специалиста: я даже слова сказать не успела. Отношение просто свинское! Звоню снова: объясняю, что жду ответ найдена моя посылка или нет. Мария Азарова отвечает, что вот как раз собиралась мне звонить, вот только выяснилось, что признана утерянной.
Тут не держатся за клиентов. Отношение максимально поганое и неприятное. На вопрос о возмещении за утра посылки (которое к слову всего 500руб) сказала что через несколько дней с отправителем свяжутся. Спрашиваю в какие сроки? Не называет. Ответила только после 5ого вопроса.
Спрашиваю в какие сроки возврат: в письме писала 2-3дня, по телефону говорит что только заявление рассматривают 30 дней.
Не рекомендую связываться если есть лучшие альтернативы отправки. Тут ничего не добиться. буду писать в Роспотреб и Роскомнадзор.
Задержки постоянные. Ожидание на линии 10мин обычно и потом оператор вместо помощи переводит звонок на другого сотрудника, прям как в футбол звонящими играют.
Мой персональный менеджер Мария Азарова плевать хотела на своих клиентов.
Недавно потеряли посылку 0000174320093
2 недели ее признавали утерянной. Звонки, заявления не особо помогали. Обещали дать ответ 16.03.
Ответ не поступил. 17.03 звоню сама и Мария даже не дослушав что я хотела спросить сразу переключает меня на другого специалиста: я даже слова сказать не успела. Отношение просто свинское! Звоню снова: объясняю, что жду ответ найдена моя посылка или нет. Мария Азарова отвечает, что вот как раз собиралась мне звонить, вот только выяснилось, что признана утерянной.
Тут не держатся за клиентов. Отношение максимально поганое и неприятное. На вопрос о возмещении за утра посылки (которое к слову всего 500руб) сказала что через несколько дней с отправителем свяжутся. Спрашиваю в какие сроки? Не называет. Ответила только после 5ого вопроса.
Спрашиваю в какие сроки возврат: в письме писала 2-3дня, по телефону говорит что только заявление рассматривают 30 дней.
Не рекомендую связываться если есть лучшие альтернативы отправки. Тут ничего не добиться. буду писать в Роспотреб и Роскомнадзор.
Гость
#141145
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
отвратительная работа с не российским каким-то лошадиным ценником . работа в пред праздничные праздничные дни 5 6 7 8 не организованна посылка уже 2-й день в моем городе а я ее не могу получить из за вальяжного поведения транспортной компании за-то ценник выше авитовского в 2 раза. всех знакомых предупрежу не пользоваться услугами boxbtrry
Гость
#139496
| покупатель / клиент
Купил на Авито книги с доставкой, занимается этим партнер Авито boxberry. Продавец, с его слов, принес посылку в пункт приема boxberry и так как там у него знакомая девушка, сдал посылку превышающую максимальный вес 15кг. Курьер отказался везти такую посылку и приемщица позвонила продавцу и он забрал назад посылку. Я же оплатил как посылку так и доставку , обратился в службу поддержки Авито, но они ничего вразумительного сказать не могли, а когда узнали , что посылку продавец забрал, то вообще перестали отвечать.....В компании boxberry вообще не дают никакого ответа.....ни денег , ни посылки....прошло уже больше недели....Не рекомендую ПОКУПАТЬ Авито доставкой! Пришлось писать заявление в отдел полиции и прокуратуру.
Гость
#138148
|Дата посещения: 21.12.2017
| сотрудник
Якобы потеряли посылку весом 3 кг!!! По накладным посылка была отгружена и помещена курьеру, до точки выдачи не доехала и пропала. Посылка ценная, оценена. Подарок на Новый Год!! Никогда не пользуйтесь Боксберри!! Прочтите отзывы, у скольких клиентов попропадали заказы - неперечесть!
Гость
#137568
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Ну оооочень долгая доставка. Отправление было принято Боксберри 28.12.21 из Москвы в Казань. Плановая доставка на сайте Боксберри указана - 30.12.21. Сегодня 06.01.21 звонил в службу поддержки и там сказали, что отправление только сегодня отправлено из Москвы. Еще о работе этой компании:
- не информативный трекинг (указывают - отправлено, в пути в город получателя. Где конкретно находится отправление не понятно);
- служба поддержки невнятная, не могут ответить почему задержки, где находится отправление. А уж извиниться от лица компании за свою безобразную работу - не дождетесь никогда.
Почта России сейчас намного лучше, быстрее, качественнее стала работать и цены за доставку дешевле, чем Боксберри.
- не информативный трекинг (указывают - отправлено, в пути в город получателя. Где конкретно находится отправление не понятно);
- служба поддержки невнятная, не могут ответить почему задержки, где находится отправление. А уж извиниться от лица компании за свою безобразную работу - не дождетесь никогда.
Почта России сейчас намного лучше, быстрее, качественнее стала работать и цены за доставку дешевле, чем Боксберри.
Гость
#136893
| про обслуживание или персонал
Посылку доставили в пункт выдачи, у которого режим на 2 часа короче, чем у того в который доставка была запланирована, ссылаясь на регламент и согласование с интернет магазином, перевезти в другой пункт выдачи отказываются, наверное пункт выдачи надо согласовывать с клиентом , а не с интернет магазином. Вы для кого работаете. Дозвониться невозможно, а когда дозвонишься, оператор говорит - переключаю на специалиста и дает отбой. При наборе 0 - должны перезвонить - ничего подобного - никто не перезванивает.
Гость
#131118
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
ЛЮДИ , НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТИХ УРОДОВ ! ! ! Боксбери - это такое поганое предприятие , что слов кроме матерных не находится ! Доставляли проигрыватель винила с Серпухова в Калининград . Продавец записал видео , перед отправкой , как проигрыватель работает и отправил мне . Всё было нормально . Отправил . Через пару дней приходит сообщение от боксбери о том , что пункт выдачи заказов рядом со мной закрыт и чтобы получить заказ мне нужно ехать почти через весь город . Звонил в эту шарагу - боксбери , всём на это насрать ! Как хочешь так и забирай ! Теперь пришла посылка , открыли для проверки , корпус проигрывателя разбит , хотя продавец всё так хорошо упаковал , молодец , очень аккуратно и надёжно ! Наклейки осторожно стекло ! наклеили , но видимо этой шараге похер , что хрупкое , видимо кидали коробку , выродки ! Только приехал домой , сейчас буду смотреть что с механизмом и со всем остальным ! Пользовался услугами этих уродов - БОКСБЕРИ , ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ! ! !
Ну вот вчера получил посылку и ужаснулся ! Сейчас уже пишу наследующий день , звукосниматель и держать звукоснимателя сломан , автостоп сломан , крышка прозрачная лопнула , декоративные элементы вывалились ! ! ! Я в таком шоке , не передать словами ! Теперь только на помойку проигрыватель снести осталось , даже не могу представить как проигрыватель восстановить ! Не когда не пользуйтесь услугами этих выродков - БОКСБЕРИ ! ! !
![Боксберри]( "Боксберри")
![Боксберри]( "Боксберри")
![Боксберри]( "Боксберри")
![Боксберри]( "Боксберри")
![Боксберри]( "Боксберри")
Ну вот вчера получил посылку и ужаснулся ! Сейчас уже пишу наследующий день , звукосниматель и держать звукоснимателя сломан , автостоп сломан , крышка прозрачная лопнула , декоративные элементы вывалились ! ! ! Я в таком шоке , не передать словами ! Теперь только на помойку проигрыватель снести осталось , даже не могу представить как проигрыватель восстановить ! Не когда не пользуйтесь услугами этих выродков - БОКСБЕРИ ! ! !
Гость
#130824
| про обслуживание или персонал
Добрый день. Возникла очень неприятная ситуация ситуация. 30.08. мне отправили заказ через Авито доставка по Москве.
Но по каким то причинам при получении заказа в пункте выдачи стоимость доставки и составила 600р.
Со слов отправителя на пункте выдачи сказала, что отправка через Авито доставка. Ей оформили доставку, выдали накладную.
Не проинформировали о том, что доставка 600р. За такие деньги я бы сама доехала по Москве за заказом.
Первый раз решили воспользоваться данной услугой и уже столько проблем((
Я не согласна оплачивать 600 рублей за ошибки сотрудников в пункте приема, которые работают "спустя рукава".
Просьба провести проверку и помочь в решении вопроса №0000451203449
Но по каким то причинам при получении заказа в пункте выдачи стоимость доставки и составила 600р.
Со слов отправителя на пункте выдачи сказала, что отправка через Авито доставка. Ей оформили доставку, выдали накладную.
Не проинформировали о том, что доставка 600р. За такие деньги я бы сама доехала по Москве за заказом.
Первый раз решили воспользоваться данной услугой и уже столько проблем((
Я не согласна оплачивать 600 рублей за ошибки сотрудников в пункте приема, которые работают "спустя рукава".
Просьба провести проверку и помочь в решении вопроса №0000451203449
Гость
#128927
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Если хотите уточнить вопрос по своему заказу и чтобы вам хорошенько нагрубили, перебивая через каждое слово, звоните в службу поддержки компании.
Сотрудники похоже забывают или не понимают, зачем и по какой причине они там берут трубку.
Сотрудники похоже забывают или не понимают, зачем и по какой причине они там берут трубку.
Гость
#128027
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Не первый раз сталкиваюсь с данной фирмой доставки при оформлении заказов в интернет-магазине «Золотое яблоко». Одновременно были оформлены четыре заказа. Один заказ через время не смогли отправить, так как груз взрывоопасен (другие перевозчики доставляют). Другой заказ, оформленный 04.07, оказывается, будет доставлен 22.07 - это что!?
Ещё два заказа должны были доставить 09.07. Конец дня 10.07, но заказов нет и по словам оператора «боксберри», у них нет никакой информации. Вылетели с Питера в Москву, но отследить не могут, так как не знают. Как это понимать? Сплошная головная боль. Никому не советую связываться с данным перевозчиком, так как непорядочность зашкаливает!
Ещё два заказа должны были доставить 09.07. Конец дня 10.07, но заказов нет и по словам оператора «боксберри», у них нет никакой информации. Вылетели с Питера в Москву, но отследить не могут, так как не знают. Как это понимать? Сплошная головная боль. Никому не советую связываться с данным перевозчиком, так как непорядочность зашкаливает!
Гость
#124512
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Компания-тварь даже тут решает какой отзыв допускать а какой нет ! )) Молодцы. А теперь по факту.25 Февраля 2021 года отправил матери в Сочи посылку.Прикрепляю затёртый чек !! Посылка не пришла,выйдя только из пункта приёма в Москве.Сегодня 11 Мая 2021 г. Звонил в компанию все почти три месяца.Некоторые операторы даже обещались взять под свой личный контроль мой вопрос,но пропадали так же как и моя посылка подчеркну МАТЕРИ !! Соствлялось более 5 заявлений о поиске.Ни разу за все эти месяцы никто мне не позвонил.Набирал только я ! Жалко,что при оценке компании нет цифры 0.Так как Боксберри не заслуживает и 1.В итоге сегодня мне сообщили ,что посылка признана утерянной.И теперь я несколько рабочих дней оказывается буду ждать сраную форму для заполнения на компенсацию.И затем месяц буду ждать компенсацию.Удивительно,что у компании нет никакого желанияя хотя б скрасить конец истории.Им просто плевать.Поэтому настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому в нашей стране связываться с Боксбэрри.Так как это аферисты как и президент страны !!! Благодаря "работе" которого повсюду такой безпредел !!!
Гость
#123547
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Руководителям компании (9 директоров!!!). Вам нестыдно? С 09.04.2021г и до сегодняшнего дня в Москве не получили наше письмо, которое просили доставить срочно. "Благодаря" Вашему руководству мой сын теряет контракт с иностранной компанией, поэтому нам остается обратиться в правоохранительные органы за защитой своих конституционных прав с возмещением понесенных затрат, как финансовых так и моральных.
Гость
#120005
| про обслуживание или персонал
Наплевательское отношение к покупателям, невыполнение условий доставки.
Оформила заказ в Spadream #115813 от 18.02.2021 г. Доставка boxberry должна была быть 19.02.21 г. (по информации, указанной на официальном сайте курьерской службы). Полчаса назад меня набрал курьер, Полетаев Александр Сергеевич, безапелляционным тоном заявил, что доставки сегодня не будет, так как у него сломалась машина. Я ему ответила, что данный заказ мне необходим был именно сегодня, в связи с тем, что он явлется подарком на день рождения. На что курьер хамски заявил: "Я вам всё сказал. Если надо сегодня - приезжайте и забирайте свой заказ самостоятельно".
В конце концов есть метро, курьер мог бы довети заказ на общественном транспорте. Можно вызвать другие машины и перехватить у данного курьера его заказы. Вариант здесь явно не один. Набрала горячую линию, специалист Виктория, доб. 51-76 также отказалась помогать в решении проблемы, отказалась называть фамилию и со скрипом озвучила № зафиксированного мной обращения (№5553920).
Репутация? Не, не слышали.
Не рекомендую !
Оформила заказ в Spadream #115813 от 18.02.2021 г. Доставка boxberry должна была быть 19.02.21 г. (по информации, указанной на официальном сайте курьерской службы). Полчаса назад меня набрал курьер, Полетаев Александр Сергеевич, безапелляционным тоном заявил, что доставки сегодня не будет, так как у него сломалась машина. Я ему ответила, что данный заказ мне необходим был именно сегодня, в связи с тем, что он явлется подарком на день рождения. На что курьер хамски заявил: "Я вам всё сказал. Если надо сегодня - приезжайте и забирайте свой заказ самостоятельно".
В конце концов есть метро, курьер мог бы довети заказ на общественном транспорте. Можно вызвать другие машины и перехватить у данного курьера его заказы. Вариант здесь явно не один. Набрала горячую линию, специалист Виктория, доб. 51-76 также отказалась помогать в решении проблемы, отказалась называть фамилию и со скрипом озвучила № зафиксированного мной обращения (№5553920).
Репутация? Не, не слышали.
Не рекомендую !
Гость
#119904
| покупатель / клиент
Посылку отправила неделю назад по Москве, она до сих пор лежит в пункта приема, пункт закрылся по причине болезни сотрудника. На звонки и письма никак не реагируют, не перезванивают и ничего не решают. А если он болеть месяц будет и что посылка месяц там лежать будет?! Ужасная контора Никонора ваш боксборе, больше ни ногой в этот подвал!!!!!!
Гость
#118456
|Дата посещения: 26.12.2020
| покупатель / клиент
Добрый день!
Я надеюсь данная ШАРАШКИНА КОНТОРА закроется как можно быстрее! Так как нервы всем точно испортит.
Перед новым годом заказала запчасти для автомобиля. Они не сказали какой доставкой пользуются (раньше у них была своя доставка).
Они отправили товар курьерской службой Boxberry и сказали 26.12 ждать товар до 18.00 (Это были последние выходные перед НГ).
Ждала весь день, товар не приехал, звоню в 6 вечера и мне говорят, что перенесли доставку на 27.12. Почему? Объяснить не могут, типо так получилось, не их вина. Им просто пофиг, что сорваны планы на выходные.
Ладно, пофиг жду 27.12 доставку. И.....нифига. Никто не приехал. За полчаса должны предупреждать о доставке, но...17.00 звоню оператору. Спрашиваю точно ли сегодня ожидать курьера. Говорят дада, ждите, должны приехать. Перезваниваю в 17.30, спрашиваю, что, когда. Сказали, свяжутся с курьером и перезвонят. Я снова сама звоню и мне говорят, что доставку перенесли на 28.12. Почему?? Сказать не могут, не их проблемы, выходные вообще испорчены. Говорю ,что я работаю, а посылка нужна до НГ. Сказали можно перенести время. Перенесли интервал доставки 28.12 с 19.00-22.00.
28.12 числа курьер звонит в 17.00 и говорит, заберите посылку. Как выше сказано, я перенесла время с 19.00-22.00. Но...курьеру похоже вообще пофиг. В итоге получила посылку 28.01 в 23.00 и то, потому что я сама ему звонила и говорила, что мне нужна эта посылка. Иначе, думаю, я бы дождалась своей посылки только после НГ.
Итог:
1) Испорченные выходные перед НГ;
2) Доставка не вовремя, даже 28.12;
3) Нет никакой связи у оператора и курьера;
4) Операторы сами ничего не понимают в своей работе, так как я им несколько раз звонила, и они говорили разную информацию;
5) Не предупреждают о переносе доставки, необходимо самому звонить и ждать на линии продолжительное время для связи с оператором;
6) Нет никакой логистики в работе данной компании, потому что такого ужаса, я думаю, ни у одной компании нет.
Я надеюсь данная ШАРАШКИНА КОНТОРА закроется как можно быстрее! Так как нервы всем точно испортит.
Перед новым годом заказала запчасти для автомобиля. Они не сказали какой доставкой пользуются (раньше у них была своя доставка).
Они отправили товар курьерской службой Boxberry и сказали 26.12 ждать товар до 18.00 (Это были последние выходные перед НГ).
Ждала весь день, товар не приехал, звоню в 6 вечера и мне говорят, что перенесли доставку на 27.12. Почему? Объяснить не могут, типо так получилось, не их вина. Им просто пофиг, что сорваны планы на выходные.
Ладно, пофиг жду 27.12 доставку. И.....нифига. Никто не приехал. За полчаса должны предупреждать о доставке, но...17.00 звоню оператору. Спрашиваю точно ли сегодня ожидать курьера. Говорят дада, ждите, должны приехать. Перезваниваю в 17.30, спрашиваю, что, когда. Сказали, свяжутся с курьером и перезвонят. Я снова сама звоню и мне говорят, что доставку перенесли на 28.12. Почему?? Сказать не могут, не их проблемы, выходные вообще испорчены. Говорю ,что я работаю, а посылка нужна до НГ. Сказали можно перенести время. Перенесли интервал доставки 28.12 с 19.00-22.00.
28.12 числа курьер звонит в 17.00 и говорит, заберите посылку. Как выше сказано, я перенесла время с 19.00-22.00. Но...курьеру похоже вообще пофиг. В итоге получила посылку 28.01 в 23.00 и то, потому что я сама ему звонила и говорила, что мне нужна эта посылка. Иначе, думаю, я бы дождалась своей посылки только после НГ.
Итог:
1) Испорченные выходные перед НГ;
2) Доставка не вовремя, даже 28.12;
3) Нет никакой связи у оператора и курьера;
4) Операторы сами ничего не понимают в своей работе, так как я им несколько раз звонила, и они говорили разную информацию;
5) Не предупреждают о переносе доставки, необходимо самому звонить и ждать на линии продолжительное время для связи с оператором;
6) Нет никакой логистики в работе данной компании, потому что такого ужаса, я думаю, ни у одной компании нет.
Гость
#116096
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Ужасно. Отправление 0000162381175. Посылка с 24 ноября в городе получателя, на сегодня 1 декабря до сих пор не выдана! Все сотрудники только уточняют и сожалеют. Ни какой внятной информации по всем каналам связи. Ни разу не перезвонили после того как обещали. Ни кому не советую отправлять что-то важное этой компанией.
#115469
|Дата посещения: 15.10.2020
| сотрудник
Жду посылку c 15.10.2020 больше пяти недель,посылку потеряли, информации от boxberry ноль, ищем, ждите до 15.11, потом ждите 2-3 дня, и снова 2-3 дня, видимо это будет продолжаться бесконечно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Трек номер aet109468974
Я даже знаю какие коменты оставят сотрудники: Примите извинения, исправимся, свяжемся )))))
Просто посылку верните!!!!!
Я даже знаю какие коменты оставят сотрудники: Примите извинения, исправимся, свяжемся )))))
Просто посылку верните!!!!!
Гость
#115130
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
#Boxberry ВЫ конченые Твари.
Посылка Кр-я271968 через всю страну через транспортную компанию пришла за 2 дня и в понедельник была передана в Боксбери для доставки по Москве. Во вторник клиенту пришла СМС, что выбранный пункт закрыт и посылка будет перенаправлена в соседний пункт. до сих, а прошло уже 6 дней, посылка не доставлена. на все обращения пишут и говорят, извините у нас сбой в программе, ждите. с руководством связаться невозможно. на просьбу самостоятельно забрать со склада, уже просто у людей все сроки горят, говорят, что у них так нельзя. там оборудование для слепых детей. у людей горит госконтракт. а боксбери пофиг. начальству недосуг разбираться.
6 ДНЕЙ! 6 ДНЕЙ из Москвы в Москву! Карл!!!
и полное нежелание что-то делать.
Посылка Кр-я271968 через всю страну через транспортную компанию пришла за 2 дня и в понедельник была передана в Боксбери для доставки по Москве. Во вторник клиенту пришла СМС, что выбранный пункт закрыт и посылка будет перенаправлена в соседний пункт. до сих, а прошло уже 6 дней, посылка не доставлена. на все обращения пишут и говорят, извините у нас сбой в программе, ждите. с руководством связаться невозможно. на просьбу самостоятельно забрать со склада, уже просто у людей все сроки горят, говорят, что у них так нельзя. там оборудование для слепых детей. у людей горит госконтракт. а боксбери пофиг. начальству недосуг разбираться.
6 ДНЕЙ! 6 ДНЕЙ из Москвы в Москву! Карл!!!
и полное нежелание что-то делать.
Гость
#114712
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
08.10.2020 на моё имя была отправлена посылка из г. Новосибирск с автозапчастями трек-номер 0000436425867. 18.10.2020 я был крайне удивлён увидев обновлённую запись по треку "заказ отправлен на возврат". Из разговора с оператором выяснилось, что якобы груз признан опасным, и отправлен на возврат. Интересно почему и кто может признать автозапчасти опасными и почему сразу при приёме и осмотре посылки он не был опасным. ну да ладно, вернули и вернули. Но на сегодняшний день 06.11.2020 отправление так и не поступило в пункт приема-выдачи обратно в Новосибирск. Крайняя запись по треку 29.10.2020 "заказ поступил на сортировочный узел". И вот уже почти месяц отправление просто находится в боксбери, и доставки нет и забрать не возможно. Просто поражает воображение, вы его там что на спине пешком по Новосибирску таскает, или просто адрес забыли. Ну просто слов нет, пять звёзд вам, так держать.
Подробнее на Отзовик:
Подробнее на Отзовик:
Гость
#113337
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Отправил посылку с москвы до камчатки экспрессом взяли 3400 за 3.5кг квадрокоптер через 4дня посылка вернулась с сортировки в москве обратно в офис и требуют всю сумму как за перелет .Ну неразвод???заплатил и забрал и с этими мошенниками несоветую связываться .надобыло отзывы почитать и понять кто они есть
Гость
#112696
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Отправление 0000161059866. Дата получения должна быть 28.09.2020 года. На сайте размещена только промежуточная информация о том, что посылка с 23.09.2020 с 8ч30 м ожидает отправки в город получателя. Операторы на горячей линии сделали запрос о месте нахождения посылки. И все. Дальше ждите. Отвратительная работа операторов. Где посылка - никто не знает. Сколько ждать - никто не знает. А на посылке подразумевается маркировка. А все посылки должны быть учтены в базе. Где этот нормальный порядок???
Гость
#111920
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Обращаю внимание руководителей компании или ответственных лиц на безобразную работу курьерской службы и абсолютно формальное отношение оператоов компании к клиентам. Мой заказ № 0000435014889 курьер везёт в пункт выдачи с 12.09. Сегодня 15.09. Кроме того, дважды был перенесён срок досьавки посылки, крайним сроком было 14.09. Сегодня 15.09. Оператор Ольга формально озвучивает информацию, висящую на сайте, хотя мне требуется абсолютно другое- конкретные действия по выяснению это возмутительной ситуации. Никто ничего уточнить не может. На помощь сотрудников в разрешении этой проблемы рассчитывать не приходится.
Гость
#109545
| сотрудник
Компания boxberry и их дочерняя компания boxmustgo для доставки посылок из США не имеют ничего общего с транспортной/почтовой компанией, кроме вебсайта и так называемого call центра. Это посредник между клиентом и другими транспортными и почтовыми компаниями, таможенным брокерами. Доставка наших посылок заняла почти два месяца с 6 июня по 26 июля 2020, 3-5 дней из которых посылки находились на таможне. Для сравнения, обычная почта доставляет посылки 10-15 дней. Никакой ответственности компания не несёт, т.к. не имеет никакого отношения непосредственно к самому процессу логистики. В развитой стране такая компания сразу лишается любых лицензий. Решайте сами: связать свой бизнес или личные запросы с диспетчером из Екатеринбурга или с настоящим перевозчиком напрямую.
Гость
#109116
| покупатель / клиент
Посылку так и не доставили!
17.07 в день доставки, за 4 часа до окончания времени доставки, перезвонил на горячею линию, где узнал, что мне якобы не дозвонились, хотя телефон был постоянно со мной и входящих судя по распечатки сотового оператора не было. Оставил ещё один номер телефона, сказали перезвонят. Телефон курьера дать отказались (как будто я его не узнаю, когда он мне позвонит). До 19.07 ни кто не перезвонил.
Снова позвонил на горячею линию, там ответили, что до 21.07, будут разбираться.
Только в чём, неужели нельзя сделать доставку,а потом в чём то там разбираться.
Руководство телефон не дали, в соц.сетях не отвечают.( Замкнутый круг).
В итоги в лучшем случае, я буду ждать ещё 5 дней, пока эта компания соизволит мне доставить посылку.
Хуже компании по доставки я ещё не встречал, хотя доставкой пользуюсь часто. Ни кому не советую ей пользоваться!
Наступило 21.07 , доставка с пункта выдачи длиться уже 5 дней . Звонков от компании нет.
17.07 в день доставки, за 4 часа до окончания времени доставки, перезвонил на горячею линию, где узнал, что мне якобы не дозвонились, хотя телефон был постоянно со мной и входящих судя по распечатки сотового оператора не было. Оставил ещё один номер телефона, сказали перезвонят. Телефон курьера дать отказались (как будто я его не узнаю, когда он мне позвонит). До 19.07 ни кто не перезвонил.
Снова позвонил на горячею линию, там ответили, что до 21.07, будут разбираться.
Только в чём, неужели нельзя сделать доставку,а потом в чём то там разбираться.
Руководство телефон не дали, в соц.сетях не отвечают.( Замкнутый круг).
В итоги в лучшем случае, я буду ждать ещё 5 дней, пока эта компания соизволит мне доставить посылку.
Хуже компании по доставки я ещё не встречал, хотя доставкой пользуюсь часто. Ни кому не советую ей пользоваться!
Наступило 21.07 , доставка с пункта выдачи длиться уже 5 дней . Звонков от компании нет.
Гость
#108296
| покупатель / клиент
Компания посылку в назначенные сроки не доставила -потеряла. Через 10 дней нашла , за этот период посылка со слаймами протекла( слаймы на сумму 13т.р) по адресу не доставили , без звонков, писем , предупреждений отправили обратно на в Белгород прислав сообщение на телефон -оплатить 490р. Письменного ответа по данному инциденту добиваюсь с мая месяца , специально оттягивают письменный ответ - некоректно вводя мою почту.Страховая компенсация 1000р. НИКОМУ не советую связываться с данной компанией!!!
Гость
#107391
|Дата посещения: 16.06.2020
| покупатель / клиент
Отвратительное обслуживание в Боксберри! Заказа из Москвы до сих пор нет! Его видите ли, забыли отправить! Больше ни за что не буду связываться с данной компанией. Лучше уж Почта России. Посылка до сих пор висит, хотя оператор УВЕРЯЛА, что составит заявку, чтобы отправили в экстренном порядке, но сегодня смотрю, а "Воз и ныне там"! Чем занимаются сотрудники данной компании?????
АВТОРИЗАЦИЯ
Нет аккаунта? Регистрация
С помощью аккаунта «КупилСказал»
Забыли пароль?С помощью социальных сетей
Войти через «ВКонтакте»
Войти через Facebook
Отфильтровать по: