Chester - отзывы

Купила сумку в магазине Chester г. Астрахань,приехала на три дня, на следующий день её сдала так как не подошел цвет,на что мне администратор магазина сказала что аксессуары мы не принимаем без руководителя, который якобы сейчас в командировке будет через три дня,я объяснила что через три дня меня здесь не будет , я уезжаю на море, а потом в Москву , в которой я сейчас живу и работаю тоже в системе торговли в дорогом элитном бутике, где никогда не возникает вопросов о возврате товара вообще,деньги отдаются сразу , у нас дорогая элитная одежда и аксессуары: сумки и платки.Сумку у меня взяли чек и расписку о том что может кто то прийти из родственников отдали мне сказали что перезвонят через три дня,никто конечно не перезвонил, сын пришел уточнить ,на что ему было сказано , что деньги мы не возвращаем , только обмен товара.Я не могу специально приехать во время отпуска в Астрахань чтобы что то менять мне ничего и не нужно, еще было сказано про кризис. То что сумку надо сдавать на экспертизу было мне изначально сказано( зачем правда не знаю администратор никаких изъянов не выявила ,тем более куплена она была вечером а вернула её утром)про обмен товара ни слова , вообщем полное безобразие , региональный менеджер телефон которого еле дозналась , оказалась уже не в командировке а в декретном отпуске, дозвонится до нее невозможно,то что сумка осталась в магазине , а чек у покупателя ,это уже полное нарушение закона за которое должны нести ответственность управляющие,если таковые вообще есть в астраханских магазинах Chester.Я достаточно много покупала обуви этой марки и очень ею довольна,но такого отношения к клиентам я просто не встречала.Прошу руководство центрального офиса в Москве разобраться с региональным представителем в данной ситуации, а безграмотных администраторов послать на обучение