RUB
переменная облачность
+8.2°
Подробно о рейтинге
7
3.9
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 7

CosmoGid - отзывы

CosmoGid -  интернет-магазин косметической продукции
Головной офис:
Россия, Екатеринбург
ул. Белинского, д. 111, помещение 5
Телефоны:
8 (343) 289-40-49
8 (800) 100-08-53
Часы работы:
c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье

CosmoGid

Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о CosmoGid, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о CosmoGid, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте cosmogid.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

CosmoGid находится по адресу Екатеринбург ул. Белинского, д. 111, помещение 5, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 29 отзывов
Нейтральных : 4 отзывов
Отрицательных : 1 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель CosmoGid:
Представитель организации отсутствует

Головной офис CosmoGid:

 
Отзывы про CosmoGid

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
Гость
#126266
         
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
В Cosmogid хороший выбор косметики всеми известных брендов. Я их частый покупатель. У них адекватные цены, ассортимент часто пополняется, магазин постоянно устраивает какие-то интересные акции. Правда бывает что сделаешь заказ, а этого товара уже нет, тогда предлагают замену. Зато косметика вся оригинальная, при желании предоставят необходимые сертификаты.

Гость
#125014
         
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Нравится покупать в этом магазине. Всегда получаю исчерпывающую консультацию обо всех товарах, что я заказываю. Доставка оперативная, один раз лишь привезли не в обед, как обещали, а вечером, так как в дороге поломалось авто. Нравится, что аккуратно все упаковано, гарантию и чеки сразу отдают. Все что купила в магазине качественное, брака нет. Нравятся и адекватные цены.

Гость
#123171
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отличный интернет-магазин. Всегда очень большой выбор товаров. В других магазинах эти наименования вообще не найти. Цены, более чем, доступные и всегда есть скидки.
Доставка быстрая, товары хорошо упакованы и приходят без повреждений. Так же частенько дарят пробники на товары других брендов.

Гость
#122856
         
| покупатель / клиент
Доставка курьером быстрая. Все всегда привозят аккуратно и надежно упаковано, никаких дефектов и т. п. еще не было. Консультанты на все вопросы отвечают вежливо, сразу видно, что дорожат каждым клиентом. Очень советую всем.

#122385
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хороший интернет-магазин, в котором на постоянной основе заказываю профессиональную косметику для личных нужд, так как работаю в салоне красоты. В целом, довольна и ценами, и ассортиментом. Большой плюс в том, что ассортимент постепенно пополняется и обновляется, соответственно всегда можно купить что-то новое и интересное. В плане цен и доставки магазин радует.

Гость
#121657
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Не первый раз заказываю здесь, предпочитаю покупать профессиональную косметику, поскольку от неё реально видно результат. Отлично подошла моей коже израильская косметика GIGI, её косметолог рекомендовала. Беру пилинги и омолаживающие средства, у них есть также интересная линейка и для мужчин. Нравится большой ассортимент, доставка быстрая, забираю у дома когда мне удобно и курьера ждать не нужно. Я довольна.

Гость
#120392
         
| покупатель / клиент
На меня магазин Космогид произвел приятное впечатление. Просто у меня был довольно-таки неудачный опыт покупки в интернете. Поэтому я уже опасалась лишний раз что-либо заказывать. Но моя близкая подруга настояла, говорила, что качество продукции здесь на высоте, все оригинальное и что даже сертификаты есть. В общем, заказала краску для волос и питательный ночной крем для лица. Все это мне доставили курьером. Расплатилась с ним на месте. Косметика действительно отличная, и самое главное, что цены здесь самые низкие, даже не сравнить с другими. Так что буду теперь постоянно здесь покупать.

Гость
#120058
         
| покупатель / клиент
Мне нравится, что здесь ассортимент косметики огромный. В основном покупаю средства по уходу за волосами и крема для лица, все быстро доставляют и к качеству никаких претензий не имею. Вся продукция действительно эффективная. Цены очень доступные, даже дешевле, чем на рынке или в любом другом магазине. Иногда прилагали к заказу приятные пробнички. Если сразу чего-нибудь нет в наличии, то предлагают достойную замену или же говорят, когда появится. Здесь смело можно заказывать.

Гость
#119653
         
| покупатель / клиент
Магазин действительно хороший, не раз уже покупки тут делала. Сразу бы хотелось отметить минус, который заключается в том, что картой оплачивать на сайте нельзя. Зато во всём остальном полный порядок. Ассортимент достаточно большой, цены нормальные, так что жаловаться не приходится.
Крайней покупкой была очищающая крем-маска JANSSEN FRUIT PEEL CREAM MASK, которая мне кажется эффективным вариантом для увлажнения кожи, она становится более гладкой и выглядит свежее.
Магазину спасибо!

#118554
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В магазине уже заказывала дважды, сначала себе косметику от Moroccanoil, а потом такую же подруге в подарок на новый год. Мне нравится этот бред. У них и маски хорошие, и для средства для волос. В Космогид доставка быстрая, всё всегда тщательно упаковано. Косметика оригинальная, я лично просила показать мне сертификаты, чтобы убедиться наверняка. Цены не высокие и товары стоят своих денег. Брендов кстати много и есть из чего выбрать, мне просто особенно приглянулся тот, его и беру. Жаль, что на сайте картой сразу не оплатить. Но в принципе это не такая уж и проблема. Главное, что косметика хорошая))

Гость
#118204
         
| покупатель / клиент
Как и любая женщина я стараюсь следить за собой, покупаю только сертифицированные и оригинальные средства по уходу. В этом интернет-магазине заказываю уже второй год, так что могу смело сказать что здесь стоит брать, косметика профессиональная, не масс-маркет, цены низкие, а качество очень хорошее. Мне идеально подходит линия средств Янсен. Кожа у меня чувствительная, а здесь можно подобрать подходящий уход, причем есть косметолог, который поможет с выбором, если есть сомнения. Заказы получаю оперативно, есть пункт самовывоза. Рекомендую.

#117237
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказываю косметику в интернет-магазине Космогид уже третий раз. Там большой выбор продукции, но я уже особо полюбила косметике бренда Holy Land. Заказывала здесь крем (кожу увлажняет отлично, не скатывается). Лосьон и минеральную маску тоже рекомендую. Кожа лица заметно преобразилась)) доставка всегда приходит в обозначенные сроки, хорошо упакована. Обычно к заказу кладут какие-нибудь пробнички и листовки. Косметика вся оригинальная, я просила сертификаты, мне сразу же предоставили. Нравится что и цены средние, зависит от бренда и товара конечно. Но мне определено нравится этот магазин. Продолжу заказывать.

Гость
#116864
         
| покупатель / клиент
Конечно, в наше время очень много разных магазинов косметики, но найти такой, что бы и ассортимент был большим и цены приемлемыми не так-то и просто. Хорошо, что я случайно из социальной сети узнала про магазин Космогид. Как раз интересную статью о нем прошла и тоже решила себе что-нибудь заказать. Приятно меня удивил хороший выбор всевозможной профессиональной косметики и доступные цены. В общем, я заказала несколько увлажняющих масок для лица и омолаживающий крем. Косметику мне доставили курьером. Все было в надежной упаковке и в целости и сохранности. Шикарное качество, мне все подошло и эффект вижу приличный. Прекрасный магазин. Мои рекомендации.

Гость
#116504
         
| покупатель / клиент
Честно сказать, у меня был не особо удачный опыт покупки косметики в интернет магазине, так как заказ я свой оплатила, а пришло совсем не то, что мне хотелось, да и качество оставляло желать лучшего. В общем, я тогда зареклась ничего не покупать в интернете, только в обычных магазинах. А тут мне сестра рассказала недавно о Космогид. Говорила, что здесь давно уже заказывает и ее все устраивает. Я зашла к ним на сайт и была приятно удивлена хорошим ассортиментом и низкими ценами. В итоге заказала себе здесь крем для лица, тоник и еще краску для волос. Забирать поехала в ближайший от моего дома пункт самовывоза. Их кстати довольно много по городу. Так вот, косметика мне идеально подошла, а самое главное, что все было доставлено вовремя и без ошибок. В полной мере довольна.

Гость
#115373
         
| покупатель / клиент
В этом магазине действительно самые приемлемые цены. Значительно ниже, чем у конкурентов. Даже сказать честно, меня это поначалу насторожило, думала, что качество косметики будет не очень, но решилась и заказала у них тоник для лица и мультикислотный пилинг от Альпики. По телефону меня очень подробно, охотно и вежливо проконсультировали по каждому вопросу. Заказ доставили на дом курьером и доставили, как мне и обещали, быстро. Все было отлично упаковано. Расплатилась на месте. Пользуюсь косметикой с удовольствием. Эффект потрясающий, так что могу теперь смело говорить, что качество высокое. Ассортимент в этом магазине большой. В общем, данный магазин Космогид буду теперь и всем своим подружкам рекомендовать!

Гость
#114923
         
| покупатель / клиент
Приличный магазин. Самое главное, что косметика здесь действительно нормального качества, оригинальная и даже есть все необходимые сертификаты. Я не в первый раз покупаю крема, скрабы и т. п. для себя и для своей дочки. Сначала, конечно, были вопросы, благо, здесь работают профессиональные косметологи, которые хорошо консультируют и они нам подобрали средства как раз для нашего типа кожи. Еще и на будущее по уходу дали несколько ценных рекомендаций. Доставляют все в полном объеме и своевременно. Цены более, чем приемлемые. Честно сказать, они мне поначалу даже показались какими-то уж слишком подозрительно низкими, но в качестве продукции я уже убедилась на собственном опыте. Так что магазину мои смелые рекомендации.

Гость
#114669
         
| покупатель / клиент
Мне нравится делать здесь покупки. Этот интернет-магазин привлёк меня большим ассортиментом профессиональной и качественной косметики. Я уже не первый раз делаю у них заказы. К тому же работают они уже более 10 лет, не какая-то фирма-однодневка. Цены вполне адекватные, меня устраивают. Доставляют косметику в короткий срок и аккуратно. Так что могу интернет-магазин Космогид только рекомендовать.

#113036
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отмечу крайне выгодные цены! Приобрела недавно гель для устранения покраснений кожи M.A.D Skincare, ниже стоимости пока ни в одном другом магазине Екатеринбурга не видела.

Доставку я оформляла курьером. Менеджер перезвонил через 20 минут, подтвердив наличие выбранного товара. Товар доставили в надёной упаковке, без дефектов. Единственное, привезли его с опозданием в где-то два часа, но об этом предупредили, попросив предварительно прощение.

Гель, кстати, абсолютно оригинальный: в коробке ( весьма неплохого качества ) я обнаружила сертификат от бренда. В общем, впечатления остались положительными!

Гость
#112976
         
| покупатель / клиент
CosmoGid мне нравится. Это интернет-магазин качественной косметической продукции. Здесь большой ассортимент, но найти то, что нужно, можно без проблем. Обычно забираю свой заказ из пункта самовывоза. Это удобно тем, что не надо ждать курьера дома. Только у них нет оплаты картой сразу на сайте. Надеюсь, что в будущем они это исправят. Цены в этом интернет-магазине вполне адекватные. Могу его рекомендовать другим.

Гость
#112893
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В интернет-магазине Космогид я заказываю профессиональную косметику уже не первый раз. Мне нравится качество, это 100% оригинал и сомнений никаких нет. Стоимость низкая, хороший ассортимент, если чего-то вдруг нет из того, что мне хочется, то консультант всегда предложит достойную альтернативу из того, что есть, с учётом моего типа кожи. Уже подобрала для себя линейку, которая больше всего подходит. Мне нравится Хайдропептид, Мэд скинкер. Забираю всегда самовывозом, мне так удобнее всего и не нужно ждать пока транспортная компания доставит заказ. К заказам всегда пробнички в подарок присылают, здорово, так можно что-то новенькое попробовать и понять подходит тебе или нет. Рекомендую.

Гость
#110595
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Решила поделиться своим мнением об интернет-магазине Cosmogid.ru. Нашла его по отзывам на одном из женских форумов по уходу за собой. Девушка хвалила косметику, говорила что качественная, профессиональная и при этом стоит намного дешевле, чем в салоне выполнить процедуру этими же средствами. Конечно же я заинтересовалась. Сейчас с кризисом стараешься экономить, задумываешься о завтрашнем дне, но и при этом не хочется забывать о себе и выглядеть нужно всегда на все 100%. В общем нашла их сайт. Прошлась по ассортименту и решила заказать. Первый раз было немного боязно, как всё пройдет, понравится ли качество косметических средств. Оформила заказ (156823). Взяла уходовые средства компании Hydro Peptide. Мне нужно было средство для пилинга с омолаживающим эффектом. Взяла HydroPeptide Extra Strength Peel 2. Кожа после него разглаживается, выравнивается тон, пропадают морщинки. Также нужна была маска с хорошим увлажняющим эффектом. Взяла этой же марки HydroPeptide Rejuvenating Mask и патчики под глаза с эффектом лифтинга. Заказ мой подтвердили очень быстро. Менеджеры приятные, проконсультировали. Всё было в наличии. Отправили сдэком, мне это было удобно. Качеством косметики очень довольна, действительно заказывая здесь можно не неплохо сэкономить, потому что в салонах просто бешеные наценки. Рада что открыла для себя этот интернет-магазин.

Гость
#110425
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
У меня приятное впечатление от интернет-магазина CosmoGid. Сама заказываю здесь уже не первый раз и всегда довольна качеством продукции. Рассказала об интернет-магазине мне подруга, теперь и я заказываю. Такие покупки дают возможность очень неплохо сэкономить на качественных средствах. Здесь продают только оригинальную профессиональную косметику, та, что в салонах стоит в несколько раз дороже. Теперь по салонам я не хожу и те же уходовые процедуры, которые мне делал косметолог, делаю самостоятельно, на дому. Очень удобно. Прошлый мой заказ 157115 от 3 августа. Брала регенерирующий тоник Cell Fusion. Он подходит для восстановления кожи, хорошо увлажняет, успокаивает. Наносится легко, не оставляет ощущение стянутости, пленки на лице. Также брала пилинг-сыворотку Cell Fusion C Tox Peel. Её удобство в том, что можно применять в любое время года. Хорошо увлажняет, омолаживает кожу, помогает бороться с морщинками. Косметика приехала с хорошими сроками. Так что я очень довольна. Радует что возможна оплата после получения и проверки. Мне нравится что следят за сохранностью средств и клиенту приезжает заказ хорошо упакованный, целый. Запаковывают в пленку пузырчатую и коробку. В общем всем рекомендую обратить внимание.

Гость
#110339
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В магазине Cosmogid уже достаточно давно покупаю косметику и по очень приятному прайсу, наценка в студиях и косметологиях очень серьезная, а потому как профессиональная косметика и средства ухода итак стоят недешево - экономить таким образом очень и очень приятно. Пробовала разные средства - от простых увлажняющих кремов и сывороток до дорогих массажных эмульсий. Качество отличное, ни разу с подделками не сталкивалась, ибо опять же у крупных производителей проверить продукт на подделку можно элементарно. Например моя любимая эмульсия Janssen Body toning modelage очень часто подделывается, покупала ее на известных маркетплейсах и радовалась, как сэкономила, пока не начала проверять этот контрафакт в деле) а тут все всегда сертифицированное и оригинальное, да и по ценам как уже сказала очень приятно. Заказываю до пункта самовывоза сдек, там уже все проверяю и оплачиваю со спокойно душой. Кстати, еще один плюс магазину - ни разу не было недокомплекта в упаковке. Да и доставка быстрая у них, отправляют заказ в день оформления, обычно занимает три-четыре дня, больше не помню чтобы ждала. Магазин меня радует с каждым заказом и не планирую прерывать наше с ним сотрудничество! :)

Гость
#110292
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказываю уже не в первый раз, узнала однажды про CosmoGid от знакомого косметолога, которая поделилась каналами своих закупок)) и оказалось что реально тут раза в 2 выгоднее брать профессиональную косметику, чем если приобретать ее в специализированных бьюти-клиниках или тех же косметологиях.
При том торгуют не подделкой, вся косметика на 100% оригинальная, сертифицированная, все наклеечки на местах и все маркировки подлинные))) пали нет.
Сервисная часть тоже нареканий не вызывает. Доставка до ПВЗ примерно 2-3, иногда 4 дня. Перед тем как заказ выкупить, можно его проверить. Да, тут нет предоплаты, что также гуд, мало ли какие казусы могут случиться, мучайся потом с возвратом денег. Все в красивой коробочке упаковано, кладут различные пробнчики, что хоть и мелочь, но бонус все же приятный и показывает отношение к клиентам, бережное и внимательное.
Подытоживая конечно же рекомендую магазин. Дешевле вряд ли можно где-то взять качественную профессиональную косметику, я мониторила долго и нудно, ничего лучше по соотношению цены и качества даже близко не нашла. Номер последнего заказа - 157649, хотя правильнее говорить крайнего, еще очень долго надеюсь будут здесь закупаться.

Гость
#110195
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В магазине CosmoGid закупаюсь уже который месяц, выходит гораздо дешевле, чем если брать косметику и средства по уходу за кожей в салонах)) причем прилично так дешевле))) покупаю в основном увлажняющие сыворотки, кондиционеры и крема различные. Качество на высшем уровне, ни разу еще не натыкалась на подделки, за это магазину прям отдельный респект))) доставка до ПВЗ занимает день-два, оплату произвожу после проверки, если какой недокомплект - могу отказаться, это тоже хорошо. Номер последнего (точнее крайнего :) ) заказа - 157018. Буду приобретать все для ухода в CosmoGid и дальше!

svetlana070503
#110181
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Часто приобретаю в этом магазине профессиональные средства ухода за волосами, лицом, а также, ещё перед открытием салона красоты, закупила здесь и несколько фенов.

Главным преимуществом считаю демократичные цены: на отдельные виды продукции - немного ниже рынка ( к примеру, шампуни, пилинги и скрабы ), на остальные - явно не выше. Каких-либо скидок пока не наблюдается, но сроки товаров всегда хороши. Видимо, сбрасывать цену просто не на что. Самым недавним приобретением стал мягкий шампунь Spaquatoria Yoga Line Shampoo.

Сервис организован весьма неплохо. Недавно открытый сайт достаточно удобен, оформление покупки проходит быстро. Менеджер обычно перезванивает в течении получаса, но на последнем заказе задержался - звонок дошёл лишь через пару часов. Оплата производится как через банковскую карту, так и наличными при получении. Я предпочитаю первый вариант, ведь у курьера может не быть сдачи. Доставку можно согласовать через Whats App бота, что очень удобно, если нет возможности говорить. Продукция транспортируется в защитных пупырчатых пакетах, поэтому каких-либо проблем с состоянием товара ещё не возникало.

Если говорить про качество, то качество самого высокого уровня. Недавно купленный шампунь от выпадения клиентами был оценён отлично. Он действительно укрепляет корни, уменьшает выпадение, является универсальным, подходя под любой тип волос. Так, чаще всего, происходит и с другими товарами.

В общем, магазин хороший, всем рекомендую!

Гость
#72211
| покупатель / клиент
Проконсультировали по выбору пилинга, теперь я очень хорошо выгляжу.
Раньше линию селл фьюжн вообще не рассматривала никогда, спасибо косметологу Татьяне, доходчиво все рассказала и подобрала для меня процедуру пилинга. Теперь доверюсь и попрошу с уходом помочь. Пишу, т.к хочется поделиться, мне все окружающие меня люди делают комплименты, как тут не Благодарить cosmogid?! Спасибо вам БОЛЬШОЕ!

Гость
#72205
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сделала заказ 122106 заказала косметику зо скин, которую раньше всегда покупала в клинике. Очень цена привлекла, страшно боялась получит подделку. В итоге приехал курьер, я открыла свой заказ, который был упакован в коробочку, с виду тоже самое, что я и покупала. Решила купить, проверила и рассчиталась. Курьер доброжелательный, терпеливо ждал.. наверное не все такие "дотошные" как я))) Сейчас еще буду делать заказ. Я просто пишу сюда, чтобы женщины как я знали, что реально меня "пугали подделками" в клинике, в которой я покупала, теперь я поняла почему, только на одном креме в Космогид я 2300 сэкономила.. А на всем заказе посчитала разницу 7400 руб.
Сегодня еще оформила заказ 122261, теперь я постоянный покупатель) Решила, что и красители пол митчел только у Вас буду покупать.
Большая Благодарность, что доставили домой и хорошие цены предоставляете!

#71999
| покупатель / клиент
Отличный магазин! большой выбор хорошей качественной туалетной воды для мужчин. Не люблю офлайновые магазины, покупаю все в онлайн. Этот магазин более чем понравился! удобно заказывать на сайте, перезвонили почти сразу и что паразительно не нужно было долго ждать заказ. Забрал сам из пункта выдачи на белинского. Без очередей и прочей неудобной мелочи, суеты. Спасибо большое! Удобно быстро и без нервов))

#71777
|Дата посещения: 2.10.2018 | про обслуживание или персонал
Мега приятно была удивлена вежливым обслуживанием, т.к. в последнее время натыкаюсь в магазинах на грубость и хамство. По причине этого стараюсь все заказывать в интернет магазинах, т.к не переношу плохого отношения к себе. И вот неделю назад посетила пункт выдачи на белинского и меня встретил очень дружелюбный (да да именно такой!, спасибо огромное!) молодой человек..Расспросил обо всем и буквально сразу мне выдали мой заказ. Плюс ко всему он предложил мне консультацию по уходу за лицом, но я отказалась , т.к. торопилась. Я заказывала на сайте крем для лица и крем для глаз. Ранее я эту марку покупала в магазине профессиональной косметике в Парк Хаусе, поэтому я с ней знакома, но ездить в Парк хаус мне далековато, и у них не всегда есть то что мне нужно. Поэтому заказывать через сайт мне очень удобно , я сразу вижу весь ассортимент, тем более у них достаточно пунктов выдачи, пункт на белинского почти рядом с метро Ботаническая, я доехала на машине за семь минут от станции.
В общем, посетив магазин а именно пункт выдачи на белинского) у меня осталось хорошее впечатление об обслуживании. В наше время это очень ценно. Еще раз Благодарю!

Гость
#69774
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
1. Сначала долго пыталась дозвониться до компании. Но было все время занято. Никто так и не перезвонил и после письма на их почту.

2. Не дозвонившись решила все заказать через сайт и ждать реакции. Спустя сутки мне перезвонили и подтвердили заказ.

3. Получила смс о том, что пришел товар по месту доставки.

4. Приехала получать и вот тут началось!!!!!!!!
Мне не отдали посылку, протянули накладную и попросили оплатить. Я оплатила по карте и расписалась в получении. Мне отдали посылку и забыли о моем существовании.)))).

5. Открыла посылку. ТОВАР НЕ ТОТ ЧТО Я ЗАКАЗЫВАЛА!!!.
Звоню в Космогид. Мягко объясняю ситуацию и прошу поменять мне товар на тот что был мной заказан.

НЕ СКАНДАЛЮ. НЕ ТРЕБУЮ ДОСТАВКИ МНЕ НА ДОМ НУЖНОГО МНЕ ТОВАРА.
Наоборот вежливо прошу разобраться и обменять товар в том же пересылочном пункте.

НЕДЕЛЮ ЖДУ ОТВЕТА.
Молчат.

ЗВОНЮ.
Обещают разобраться.

6. Еще раз звоню и объясняю, что дольше ждать не могу потому что уезжаю в отпуск. Прошу их поторопиться.

7. Наконец мне перезвонили и подтвердили, что выслали нужный мне товар.

8. Отпрашиваюсь с работы, чтобы приехать забрать его в пересылочном пункте.

9. ОТКРЫВАЮ КОРОБКУ, ЧТОБЫ ЗАБРАТЬ ЕГО! И ТУТ СЮРПРИЗ! С МЕНЯ ТРЕБУЮТ ЕГО ЕЩЕ РАЗ ОПЛАТИТЬ!

т.е ??? Я же все оплатила в первый раз!!!

Объясняю все это службе доставки. Но они категорически меня не слышат, потому что КОСМОГИД написал, что я должна еще раз оплатить.

10. Звоню в КОСМОГИД. Спрашиваю, по какой причине опять очередной косяк?
На что вежливая Дама задает мне встречный вопрос : " Не думаете же Вы, что мы делаем это специально?. Вам просто нужно будет приехать еще раз на следующей недели, мы к этому времени все уладим".

11. Я В ШОКЕ. Мне предложили приехать за моим заказом ТРЕТИЙ РАЗ!!!!!
Предложили так, как если бы ничего страшного не произошло. Ну подумаешь месяц нервотрепки из-за того, что они перепутали товар. Ну подумаешь отпросилась с работы, приехала не по своему желанию второй раз и наткнулась на новую их ошибку. Ну не сахарная, не растаешь приедешь еще раз. Это же ТЕБЕ надо.

Решить эту ситуацию сейчас? Нет этого мы не можем. На исправление ошибки нужно теперь время.(неделя) ПРИЕЗЖАЙТЕ В ТРЕТИЙ РАЗ!

12. КОМПАНИЯ Cosmogid:

ЭТО ПОТРАЧЕННОЕ В ПУСТУЮ ВРЕМЯ!
ЭТО ПОТРАЧЕННЫЕ В ПУСТУЮ ДЕНЬГИ НА ПОЕЗДКИ!
ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ НАСТРОЕНИЕ!
И ЭТО ЧУВСТВО ОГРОМНОГО РАЗДРАЖЕНИЯ ОТ БЕЗНАКАЗАННОСТИ ТАКИХ КОМПАНИЙ!

12. НИКОГДА НЕ БУДУ РАБОТАТЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!

Гость
#58332
|Дата посещения: 4.02.2018 | покупатель / клиент
Оформила заказ на сайте 4.02.2018. На сайте заявлена доставка курьером в течение 1-2 рабочих дней. 5.02.18 - перезвонила менеджер, одной позиции нет в наличии, но будет привезена из Екатеринбурга к четвергу (8.02.18). Я согласилась ждать... Больше звонков мне не поступало. 19.02.18 - я все же решила выяснить судьбу моего заказа и причину такого игнора. Менеджер объявила мне, что той самой одной позиции нет и будет она недели через 3, а может и не будет, так как едет она из Канады. На вопрос, почему они мне не позвонили и не предупредили об этом раньше, мне безразлично ответили, что видимо упустили меня, товар видите ли пользуется большим спросом (то есть и без меня полно желающих его приобрести, упустили и ладно, мои проблемы).
Потом она все же догадалась предложить мне доставить мой заказ, но без этой позиции. Хорошо, я даже согласилась. И тут мне объявляют, что доставка будет стоить 300 руб, потому что без той самой позиции мой заказ немного не дотягивает до суммы "бесплатной доставки"!!! Все доводы, что я вообще-то жду уже 2 недели вместо двух дней, получу заказ не в полном объеме и при этом до сих пор сохраняю лояльность, были встречены безразлично, никто не пожелал хоть как-то "загладить свои косяки". Я должна оплатить 300 рублей курьеру сейчас, и еще 300 рублей через 3 недели (а может и больше)...
Видимо магазин совершенно не заинтересован в продажах и в наработке клиентской базы. За время разговора я поняла лишь одно: "товар востребованный, мы найдем и без вас кому его продать". Разговор завершила менеджер утверждением "Я отменяю Ваш заказ". Что ж, спасибо за отличный сервис! И удачи в бизнесе!))

Гость
#34838
| про обслуживание или персонал
Люблю этот магазин за хорошее обслуживание и качестве. Очень часто консультируюсь у косметолога Марины. Она дает совет по тому, какой лучше крем или маску для лица купить. Очень удобно. Не нужно никуда ходить. Там работает несколько девушек и они всегда могут ответить на любые вопросы. Именно поэтому всегда покупаю только в космогиде. Меня все устраивает. Спасибо большое магазину.

Гость
#33121
| покупатель / клиент
Для салона красоты нужно было заказать линию оттеночных шампуней, а также средства по уходу за сухими и ломкими волосами. Выбор пал на cosmogid. Выбор был настолько большой, что я даже потерялась немного.
Потом всё-таки выбрала бренд и сделала заказ. Ждала недолго. Привез курьер прямо в наш салон (порадовало, потому что времени ехать вообще нет было).
Забыла сказать, что с начала товара не оказалось на складе. Но потом его привезли дня за три и мне перезвонила девушка, чтобы уточнить, актуально ли еще. Я сказала, что да, и шампуни вложили в посылку.
Обслуживание на высшем уровне!