RUB
плохой
-7.3°
Подробно о рейтинге
367
1.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 367

Данила-мастер (памятники) - отзывы

Данила-мастер (памятники) -  изготовление и продажа памятников из карельского гранита
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Артюхиной, д.8/10
ст.метро Текстильщики
Телефоны:
+7(499)348-15-43
8(800)100-53-63 телефон горячей линии
Сайт:
Часы работы:
время работы
пн-вс с 06.00 до 23.00 Графики работы офисов могут меняться, более точную информацию можно узнать по телефону горячей линии 88001005363 с 06.00 до 23.00 по МСК

Данила-мастер (памятники)

Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Данила-мастер (памятники), выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Данила-мастер (памятники), которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.danila-master.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

Данила-мастер (памятники) находится по адресу Москва ул. Артюхиной, д.8/10, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 12 отзывов
Нейтральных : 110 отзывов
Отрицательных : 12 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Данила-мастер (памятники):

Данила-Мастер

Компания

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Дина
Я продолжаю рассказывать как издеваются над клиентами в "Даниле-мастер" города Иваново на ул. Лежневская, 155. Напомню, 10 июня 2017 г. заказала памятник, 20 июля 2017 он должен был быть готов (договор № ИО-ИЛ0000280). Никто не звонит. ничего не сообщают, концов найти не могу. 14 августа 2017 г. я снова всех обзваниваю, хочу узнать когда будет готов памятник. И сегодня мне говорят, что моя заявка была потеряна, ее нашли и теперь запустят памятник в производство. Памятник будет готов через 30 дней. Это как? Как можно так издеваться над клиентами, имея программный комплекс, где отслеживается весь путь изготовления памятника. Я не советую заключать договоры и заказывать памятники в этой конторе!!!!!

Филиалы Данила-мастер (памятники) :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Проспект Мира Астраханский переулок, д.1/15 +7(495)745-27-26
8(800)100-53-63

Головной офис Данила-мастер (памятники):

 
Отзывы про Данила-мастер (памятники)
#73194
| покупатель / клиент
Я хочу написать отзыв, чтобы поблагодарить людей которые выполняют очень нелёгкий труд и работают в такой печальной сфере. Со смерти мужа прошло полтора года. Пришло время заменить временный памятник на постоянный. Я в 4х конторах была и по правде сказать не заметила, чтобы сильно отличались цены или варианты памятников. Мне было принципиально найти человеческое отношение. Я понимаю, что всё это работа и бизнес. Но это такая сфера где важно участие и доверие. И нашла я его только здесь. Мне показалось что продавец очень чуткая женщина , мне было легко с ней разговаривать, она поняла что я хотела. Я не совсем понимала, какие слова бы хорошо смотрелись на камне, а она подобрала мне речи и очень трогательный рисунок. Спасибо ей, что она мне звонила и рассказывала когда на производстве всё изготовили, когда отправили. Отправили хоть и позже на 4 дня чем должны были, но она меня предупредила и я не сильно переживала. Я довольна тем, как всё получилось. Камень выглядит красиво, строго и очень респектабельно. А ещё то,что можно сделать отсрочку платежа очень мне на руку было! В общем спасибо вам за вашу работу, за ваших работников. От всей души.

#72633
| про обслуживание или персонал
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице компании "Данила мастер" в Волгограде (офис на ул. Рокоссовского) Засурцевой Светлане Борисовне. Очень внимательный, чуткий и отзывчивый человек: помогла мне с выбором памятника для мужа и свекрови, посоветовала, как лучше его оформить, оказала содействие со сроками доставки и установки. Очень приятно иметь дело с такими людьми! Большое спасибо за помощь!Успехов и процветания Вашей компании!

#72480
| про обслуживание или персонал
Большое спасибо за то, что помогли мне выбрать самый достойный памятник моей матери. Вы очень помогли мне выбрать правильную форму, формулировку эпитафии, рисунок, чтобы рассказать нашу семейную историю. Так что ваши менеджеры хорошие психологи и приятные в общении женщины, которым можно доверить сокровенное. Отдельное спасибо за то, что всегда были на связи, даже в нерабочее время, если мне было нужно. Благослови вас Бог за вашу работу.

#70893
|Дата посещения: 6.08.2018 | покупатель / клиент
Летом долго читала отзывы про разные конторы по установке памятников. Чуть не дошла до нервного срыва - отзывы или настолько негативные, что волосы дыбом встают, или ура-положительные, но явно заказные. Прикормленные к кладбищу предприниматели были милы и в них имелась хоть какая-то вера, но цены у них заоблачные. В итоге решила рискнуть, заказала в "Данила-мастере" два памятника (договоры 419, 421), тем более что в прошлом году у них памятник заказывала родственница, и вроде бы все было нормально. Так как памятники ставить нужно в одном месте, оплатила одну доставку. Предупредила, что в муниципальном органе, который занимается согласованием установок памятников, все строго - там разрешения дают только на определенную дату и исключительно до 15 октября (и то не факт).
В итоге к установленному в договоре сроку был доставлен в Москву только один из памятников. На фото выглядит вроде ничего, но сообщения других потребителей о сколах на плитах настораживают. Насчет второго на прошлой неделе говорили, что привезут 2-3 октября, назначили предварительно установку на 7-е. Сегодня звоню, выясняется, что машину загрузят только 6 октября, а приедет она то ли 7-го, то ли когда-то там еще (по словам менеджера, на производстве иногда переносят дату загрузки, не сообщая им, что само по себе совершенно шедеврально), установку, по ее словам, лучше всего перенести на самый свободный день - 12 октября. Ладно, перенесли на 12-е... Завтра поедем согласовывать.
Если что-то сорвется, буду вынуждена требовать, чтобы как минимум они поставили уже готовый памятник, а второй устанавливали весной с бесплатной доставкой. Как максимум - напишу претензию в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и буду подавать заявление в суд - требовать не только взыскать деньги, оплаченные по договорам (или произвести установку, чтобы не расторгать договоры, ибо памятники поставить надо, а ситуация в сфере выглядит плачевно), но и пени со штрафами.
К менеджеру у меня вообще никаких претензий. По-моему, она больше меня переживала из-за сложившейся ситуации. Ну, или просто очень хорошая актриса.
Мне уже кажется, что изготовление памятников - это самая трешовая сфера во всем отечественном бизнесе...

#71471
|Дата посещения: 12.10.2018 |
Алла, у нас тоже установка не состоялась 10 октября,т.к.памятник не привезли.Обещают привезти "завтра".Предлагают перенести установку на май. Сезон заканчивается 15 октября. Перед обращением в фирму отзывы не читала,к сожалению.Много плохих из-за сроков. Теперь в ужасе от предстоящей борьбы.Оплачено 90%.Как сложилась в итоге ваша ситуация?

#70360
| покупатель / клиент
Покупал памятник сестре, но без портрета. Доставку, правда задержали, но предупредили заранее. И понравилось что денег лишних не просили, не «разводили» ни на какие доп.опции, так как сразу сказал, что очень ограниченный бюджет. В общем, всё порядочно.

#70059
| покупатель / клиент
Благодарственное письмо.

Я и мои близкие родственники заказали и установили в компании «Данила-Мастер» более 10 памятников.
Не смотря на то, что проживаю в центре города в Кировском районе, последние 3 памятника и благоустройство (два еще в работе) заказала в офисе 3 у менеджера Марии (фамилия мне не известна) по адресу:
г. Ярославль, пр-т Машиностроителей, д. 3.
Год назад случайно обратилась в офис 3 по телефону и познакомилась с профессионалом своего дела -менеджером Марией. С тех пор обращаюсь только к ней и всем своим родным, близким, друзьям, знакомым рекомендую.
В такой специфичной сфере, к сожалению, очень редко можно встретить таких специалистов как Мария.
Считаю, что она обладает всеми необходимыми профессиональными и личностными качествами для работы с людьми, потерявшими своих близких и желающими увековечить их память в благоустройстве могил и захоронений. Именно такой менеджер как Мария характеризует компанию «Данила-Мастер» с самой лучшей стороны.
Из своего общения с менеджером Марией и заказов у нее хочу отметить, что Мария ценный сотрудник компании, вежливая, уважительная, тактичная, ответственная, исполнительная, терпеливая с клиентом, внимательная, корректная, гипер старательная, спокойная, добрая, мягкая в общении, сострадательная, уверена, что делает как менеджер компании все, что в ее силах и умении, способна слушать и слышать заказчика, исполняет свою работу в самый короткий срок: быстро, четко, аккуратно.
Мария - это тот сотрудник, который находится на своем месте.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Марии за профессионализм и отличную работу, а так же руководителям за тщательный подбор сотрудников для своей компании.
Отдельная благодарность ретушерам компании, которые способны сделать со старыми фотографиями, не пригодными для восстановления, невозможное.
А так же всем мастерам, причастным к изготовлению памятников и благоустройству захоронений.
Удачи и процветания компании!

С уважением, Ольга Леонидовна Балашова.
г. Ярославль.

#69634
| покупатель / клиент
Считают у вас на горячей линии как-то странно… Позвонил, попросил прикинуть. Сначала отказывались, в офис звали, потом, вроде, рассчитали. Пришёл в офис и там оказалось всё по-другому! Сам памятник получился дешевле на 4000 тысячи почти. Зато установка дороже вышла,чем мне говорили. Я заказал, т.к. цена удивила, особенно тем, что стала ниже чем озвучили. Но обратите внимание, что путаница какая-то происходит на телефонной линии. 88001005363 - тут

#69129
| сотрудник
Дифирамбы не пою, ругать не за что. Заказ был простенький. Но сделали в срок и поставили как нужно. За сим- спасибо.

#67554
| покупатель / клиент
Дмитрий, добрый день! К сожалению нам недостаточно контактных данных, для работы с вашим обращением. Просим связаться с нами по номеру 8 (499)321-59-11. Вы попадете в отдел контроля и качества обслуживания. Часы работы с 9.00 до 18.00 по московскому времени с понедельника по пятницу.

#67643

Вопрос решен


|
Вопрос решился. Памятник установили на следующий день после посещения офиса. Вопросов по качеству работ у меня нет.

#67544
|Дата посещения: 29.05.2018 | покупатель / клиент
Заказал и оплатил в компании "Данила-Мастер" памятник с установкой. В договоре указан срок изготовления 28.06.18, но и спустя месяц после этой даты нет ни памятника ни звонков о причинах задержки от менеджеров. Такой вот сервис.

alexandersobolk
#67321
| покупатель / клиент
Столкнулся с такой проблемой. На памятнике отца появилось какое-то пятно (перекрывало пол портрета). Пробовали оттереть сами с супругой не получилось. Пришлось вызывать специалистов. паренек осмотрев памятник пришел к выводу, что изменился химический состав из-за некачественного материала. (заказывал в 2012 году на ул. Кулакова, г. Москва). Сказали что нужно обратиться туда где изготавливали памятник ,. чтоб его затирали и перерисовывали. договор я нашел, но вот гарантия у них оказывается не предусмотрена, позвонил в другие ритуальные услуги с просьбой переделать портрет , но увы, либо не брались, либо ломили цену , практически как стоит новый памятник(((. решено менять на новый , так как исправить это оказалось нереально. наученный жизненным опытом искал памятник с гарантией , заказал в Данила-Мастер, т.к. у одних из немногих в договоре указано, что гарантия на памятник 25 лет. Делюсь своим опытом, и обращаю на это внимание , чтоб предупредить всех о возможных последствия) Когда вы приходите в офис и спрашивайте есть ли гарантия, вероятней всего вам будут задвигать, что гранит это камень которому больше века, те кто дают гарантию, они просто не верят в свой материал, т.к. скорее всего там уже дефекты, гарантия не нужна- НЕ ВЕРЬТЕ!!! Это недобросовестные люди! Желаю никому не нуждаться в данных услугах как можно дольше!

#67164
| покупатель / клиент
Добрый день, уважаемая Анна! По Вашему обращению ведётся работа. Компания благодарит Вас за обратную связь и приносит глубочайшие извинения. По всем вопросам Вы можете связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени. Мы дорожим каждым клиентом. Обещаем в ближайшее время исправить данную ситуацию. Благодарим Вас, за обращение в компанию.

#67140
| покупатель / клиент
3 мая делали заказ на памятник и установку в офисе г.Иваново. До сих пор памятник не готов,(по договору срок изготовления 2 месяца)а мы сделали предоплату в размере 33500. Дали телефон руководителя Александра Доброходова,связалась с ним,он пообещал,что 19 июля выйдет художник и памятник будет готов через пару дней.сегодня 24.07 и что я слышу....ничего не готово и когда будет никто не знает

#67050
| покупатель / клиент
Заказывал двойной памятник для родителей. Остановил свой выбор на фирме «Данила-мастер». И не ошибся в выборе! Заказал памятник со скидкой. По памятнику нареканий нет. У них же заказал установку. по ней вопросы возникали т.к. перенесли, ссылаясь на погоду, памятник отличный! Советую! установку если можете своими силами будет быстрей

irinashum
#66039
| сотрудник
У меня наверно одна из самых сложных ситуаций. Отец похоронен в Московской области, а я сама сейчас живу в Хабаровске, так далеко от него...Родственников там не осталось,а мне поезд конечно никто не оплатит, а сама билеты осилить не могу, т.к. еще ипотеку плачу.. Обратилась в фирму Данила Мастер, попросила убрать крест и поставить памятник, к памятнику заказала фотографию в керамике. Овал с фото сделали, установщиков мне нашли, крест демонтировали, установили памятник, фотоотчет прислали, могилу убрали, все как попросила. Хочу сказать спасибо им за помощь, сняли груз души.

#66615
|
Здравствуйте, Ирина! Выражаем вам признательность за то,что по достоинству оценили качество нашей работы на всех этапах. Мы уверенны в своих специалистах и предоставляем гарантию как на свою продукцию, так и на работы по её монтажу. Благодарим Вас за обратную связь. С уважением, компания Данила-Мастер. Мы рекомендуем посетить наш сайт .Там всегда можно ознакомиться с ассортиментом, ценовым диапазоном, вариантами оформления
msk.danila-master.ru/articles/pamyatniki-na-zakaz.html

gorpenko69
#65657
| покупатель / клиент
Последние несколько месяцев были очень сложными, но забота и внимание, которые я получила от сотрудника вашей компании в офисе были превосходными. Я не знаю как подобрать нормально слова, что бы выразить свою признательность за то, что были терпеливы, тактичны и верно поняли мои пожелания и достойно их исполнили. Храни вас Бог за ваш труд

#65841
|
Добрый день! Нам очень приятны Ваши тёплые слова в наш адрес. Мы дорожим мнением наших клиентов и стараемся максимально исполнить все требования и пожелания. Благодарим Вас за обращение к нам и написание положительного отзыва.С уважением, компания "Данила-Мастер".

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Симплекс -5.0°
Спектрум-А -5.0°
НПО Корпус -5.0°
Вектор -5.2°
Данила-мастер (памятники) -7.3°
Laba Экорем -10.2°
Korp -10.9°
Планета Неон -13.2°
ИнтерТехноБар -14.7°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
2 очень советуют
4 просто советуют
8 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 129 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»