RUB
плохой
-7.3°
Подробно о рейтинге
229 1.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 229

Данила-мастер

Данила-мастер -  Изготовление памятников.

Компания Данила-мастер. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
ул. Артюхиной, д.8/10
ст.метро Текстильщики
Добавить офис
Телефоны:
+7(499)348-15-43
8(800)100-53-63 телефон горячей линии
Сайт:
Часы работы:
пн-вс с 06.00 до 23.00 Графики работы офисов могут меняться, более точную информацию можно узнать по телефону горячей линии 88001005363 с 06.00 до 23.00 по МСК

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Данила-мастер. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Данила-мастер в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Данила-мастер.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Данила-мастер». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Данила-мастер или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Представитель Данила-мастер:

Данила-Мастер

Компания

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Данила-мастер. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Данила-мастер в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы Данила-мастер.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о Данила-мастер». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на Данила-мастер или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Данила-мастер адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Проспект Мира Астраханский переулок, д.1/15 +7(495)745-27-26
8(800)100-53-63
Добавить офис

Раcположение головного офиса Данила-мастер:

 

Отзывы про Данила-мастер

#54658
Сколько можно отписываться "под капирку". Хоть бы поинтересовались, в какую область хорошо бы наладить доставку......! Только это никому не интересно!!!!!!

#54599
Галина, спасибо за положительную оценку работы нашей компании! Рады что смогли Вам помочь! Уважаем каждого клиента.

#54433
У меня тоже была проблема со сроками, а совместный портрет родителей удался просто на отлично, даже в сырую погоду видно все.

#54245
Добрый день, Иван. Благодарим Вас за отзыв. Наша компания старается учесть все пожелания клиента. С уважением, компания "Данила-Мастер".

#54243
Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались нерешенные вопросы , просим связаться с нами по номеру 8 (499)321-59-11. Вы попадете в отдел контроля и качества обслуживания. Часы работы с 9.00 до 18.00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Мы ценим и уважаем каждого клиента! С
Уважением, компания "Данила-Мастер"

#54241
Ирина, добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашей организацией. Мы ценим и уважаем каждого клиента. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

#54240
Светлана ,здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы! Спасибо, что выбрали нас! Очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. С уважением, компания «Данила-Мастер».

#54238
Здравствуйте, Леонид! Благодарим Вас за отзыв! Приносим извинения от лица компании за сдвижение сроков. Нам очень важно знать, что наши клиенты остались довольны сотрудничеством. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

#54002
Хорошо бы организовать доступную доставку в область. Очень дорогая доставка

#53902
Во жжот ))) " ну давай бухти ,как корабли бороздят просторы большого театра"(с)

#53681
самое интересное каждый по своему прав, я имею опыт обращения в Данилу - Мастер и добавлю свое мнение , для начала не соглашусь с ин-ей о качестве, (портрете, оформлении, полировке), у меня в 2015 году это было выполнено без нарекании, а вот по поводу сервиса, да, возникали проблемы со сроками, с звонками, с установкой (из за сроков), решаемо, все решаемо и есть желание усовершенствоваться, я не пожалел что заказывал тут, да ездил в офис и даже писал претензии по срокам, но зато до настоящего времени все в порядке и гравировка и цветник не развалился, в то время как на соседей маминой могиле с 2013 года уже 2 раза возникали проблемы, 1вй раз цветник из одного целого превратился в 4 отдельных балки, и фотокерамика отлетала, и проишло это еще на гарантийном сроке памятника, и специалисты кторые пришли проверять "гарантийный случай", просто подняли настроние на весь день, сказали что это муравьй подняли песок и из-за этого развалился цветник))))))) Вывод: Компания Данила-Мастер не плохая, зря наговаривать не нужно, возникают проблемы с сервисом, но все решаемо , довольно в мизерные сроки. Румянцев Леонид, г. Дубна

#53527
молодЭц ,как будто отзыв ,а на самом деле ненавязчивая такая реклама ;-) и про скидку рассказали и про гарантию ;-) а теперь по факту : -постоянные нарушения сроков в договоре ,нарушение сроков установки ,качество среднее ,отношение персонала отвратное. читаем настоящие отзывы и делаем выводы !!!!!!!

#53519
Живу в Московской области, а родители похоронены в Курской области, Обоянского р-на. Хотела поставить один памятник на двоих, думала где заказывать, там деревня глухая, а везти отсюда такую тяжесть, машину жалко. Порылась в инете, нашла Данила-Мастер, оставила на сайте свой номер, мне перезвонили, проконсультировали, выбрала модель с сайта, горизонтальный с волной памятник, к нему цветную керамику, цветник уже шёл в комплекте. По деньгам вышла сумма, честно сказать неожиданная, в нашем городе таких цен уже давно нет, ещё и скидку сделали 30%, как пенсионеру(у меня военная), что конечно же тоже порадовало. Прошло чуть больше месяца, мне позвонили, сказали, что памятник ваш готов, доставили его в офис в г.Белгород(т.к. оттуда ближе всего до кладбища), прислали мне фотоотчёт на электронку, получилось очень симпатишно, дату установки выбрали на мой отпуск, а до него он хранился у них в офисе бесплатно. Устанавливали при мне всё аккуратно и красиво! Огромное спасибо ДМ за экономию моего времени, ну и гарантию на памятник 25 лет)

#53208
Я Костыгова Ирина, хочу поблагодарить за участие в изготовлении памятника для нашего дедушки Макаренко Ивана Петровича от имени всей нашей семьи. Спасибо что не отказали по нашей просьбе сделать облагораживание могилы день в день с установкой памятника, менеджер хотела за две недели до установки назначить, а мы не хотели так. Мы сами с Севера, а дед похоронен в Туле, и хотели чтоб весь процесс по облагораживанию и установке мы смогли увидеть своими глазами. Заявку на работу по изготовлению делали через сайт, при этом все этапы по готовности отслеживали самостоятельно, практически не приходилось звонить менеджеру в Тулу. 7 октября дедушке поставили памятник. Именно на эту дату мы и договаривались изначально. Заказ от 10 июля №15626415ИО.

#53130
Здравствуйте, Елена! От лица компании Данила-Мастер приносим свои извинения . Спасибо за обратную связь, нам важно мнение каждого клиента! Вашему обращению присвоен номер ПП - 00092. Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации, но нам необходима дополнительная информация о заказе. Вы можете связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени и сообщить номер договора, либо написать его комментарием к отзыву. Спасибо что выбрали именно нас. С уважением, компания Данила-Мастер.

#53072
Срок установки был 24.07.2017. Поставили 30.10.2017. Лучше бы не чего не устанавливали. Это просто беспредел. Пришли на кладбище а там черная плита ни фото ни надписей ничего не видно. Кто столкнулся с подобным подскажите куда обращаться? С этими людьми разговаривать бесполезно.

#52609
30 октября этого года наконец-то поступил звонок от сотрудников центра об установке памятника. Но в акте приемки услуг по установке изделия был указан совершенно другой номер договора подряда на установку. и дата заключения договора указана тоже неверно. Приемщица заказа Чуенкова Екатерина сделала это намеренно или по своей некомпетентности? Остается только гадать. придется опять завтра с утра идти в офис для правильного переоформления документа.

#52421
|Дата посещения: 15.09.2017
Чтобы не ездить двадцать раз в магазин, я заказала памятник через сайт, указав город доставки Самару, т.к. наша родственница похоронена на кладбище под Самарой, а сама я живу в Тольятти. Но вместо того чтобы освободить себя от лишней возни, я приобрела себе мягко скажем на голову дополнительную совершенно мне не нужную суету, ведь как оказалось, точнее как пояснил мне менеджер по телефону, сподручнее было бы заказ оформить напрямую в офисе г.Тольятти, ведь живу я именно тут)) Когда пришла переоформлять заказ уже непосредственно обратившись в офис у себя в городе, была удивлена еще больше! Менеджер посчитав заказ и доставку с установкой, заявила, что доставка от Тольятти до Самарской области выйдет в два раза дороже, чем если б я заказала памятник в Самаре. Это как называется?? Я стала звонить менеджеру в Самару, просила дать внятный ответ почему она меня отфутболила тогда. Как оказалось она в момент разговора по телефону не расслышала, что мне нужно будет доставить памятник в другой город, она подумала что могила находится в Тольятти. Что я могу сказать про таких сотрудников? вот это сервис((!!! полная некомпетентность! Вся эта эпопея закончилась на том что я все таки сделала заказ в Тольятти, т.к. я уже больше не желала работать с тем продавцом, не дай Бог что еще там накосячили бы. Доставку оплатила по частям. Сначала в офисе половину, потом на месте уже в день установки. Работой над памятником я довольна. Сделано все аккуратно. Хомова Татьяна, Тольятти, заказ от 25 сентября номер 85226416-ТР.

#52367
Добрый день, dina06.71! От лица компании Данила-Мастер приносим свои извинения, за доставленные неудобства, а так же хотим поблагодарить Вас , за обратную связь, нам важно мнение каждого клиента! Если у Вас остались вопросы, для их решения нам необходима подробная информация по Вашему заказу, просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. Спасибо что выбрали именно нас. С уважением, компания Данила-Мастер.

#52305
Беседа телефонная не завязалась с логистом, доставку на 26 сентября они мне , назначили когда при заказе я сразу, говорила, (и просила чтоб в договоре указали), что 5/2 работаю, на неделе не вариант вообще, я понятно дело отказалась и попросилась на ближайшую СВОБОДНУЮ субботу, которая как выяснилась, была только 14 октября. С июля ждала по 14 октября из за того что менеджер не пометила мое условие доставки. Сделано не топорно, художник мастер, и роно без бугров, но я осталась не довольна обслуживанием. Саратов

#52284
Здравствуйте, Лариса З! От лица компании Данила-Мастер приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, нам важно мнение, каждого клиента! Вашему обращению присвоен номер ПП - 00089. Мы обещаем связаться с Вами в течении суток по номеру договора, оставленному Вами, так же Вы можете самостоятельно связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. Спасибо что выбрали именно нас. С уважением, компания Данила-Мастер.

#52232
31 марта 2017 г. был договор подряда № ИО-МР 0000067 на изготовление памятника. После его установки на могилу было обнаружено, что задняя стенка памятника полностью не отполирована, что свидетельствует о некачественном выполнении работы заказчиком, в результате чего изделие имеет незаконченный вид и выглядит неподобающе. Специалист кладбища, вызванный нами на место установки, пояснил, что демонтаж памятника с целью последующего устранения брака невозможен, поскольку в этом случае придется демонтировать всю конструкцию, включая стелу, балки и цветник. Однако, возможна дополировка изделия на месте с использованием специального оборудования, стоимость данной услуги оценивается в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей. В августе мы направили в компанию Данила-Мастер претензию с требованием компенсировать данные расходы, однако, с тех пор нашу претензию не рассмотрели и деньги не выплатили. Когда пытаемся связаться с компанией (Московский офис), нам говорят, что претензию не получали, хотя мы ее отправляли на имейл, который нам дали в компании. По телефону также ничего выяснить не удается.

#51943
Здравствуйте, lipanovvyacheslav! От лица компании "Данила-Мастер" приносим свои извинения. Хочется вас поблагодарить , что несмотря на задержу и серьезную оплошность наших коллег, вы поставили высокую оценку и даже выразили слова благодарности сотрудникам, спасибо за обратную связь, нам важно мнение, каждого клиента! Если у Вас еще остались вопросы, для их решения нам необходима подробная информация по Вашему заказу, просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. Спасибо что выбрали именно нас. С уважением, компания Данила-Мастер.

#51895
|Дата посещения: 17.07.2028
Заказывал памятник с плитой в июле 2017 г. в Данила - Мастере в Нижнем Новгороде вместе с установкой. По договору срок изготовления памятника 18.092017 г., а из Ярославля доставили его только 26.09.17. Кода пришел на подписание приема выяснилось что плита которую привезли совместно со стелой, другого размера, а если точнее , то не от моего заказа, а увезли из Ярославля чужую часть заказа, т.е. я зря потерял время, т.к. подписывать документы я не стал, написал претензию. Честно сказать памятника для родителей я думал уже не дождусь, почитав на сайтах что пишут про данную фирму, во вторник 03.10.17 мне позвонили из офиса и пригласили повторно принять заказ. Задержка по срокам договора получилась 2 недели, для меня она не была критичной, т.к. установить удалось в этом сезоне, для меня это просто маленькая неприятность, а вот если у людей все просчитано и установка нужна к конкретной дате, то ой как не хорошо с вашей стороны, Вывод: спасибо мастерам которые в г. Ярославле портрет выбивали, тем кто барельеф исполнял, а вот кто отправляет машины с чужими элементами, желаю быть повнимательней, из за вас страдают и заказчики и ваши же сотрудники. Спасибо за внимание.

#51754
Здравствуйте, Лариса! Приносим извинения от лица компании, за предоставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Ваше обращение официально зафиксировано № ПП-00086,с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Мы ценим каждого клиента, просим прощения.
С уважением, компания "Данила-Мастер".

#51713
Кстати, за установку памятника с меня взяли оплату 100 процентов в день заключения договора, объясняя это тем, что это будет гарантией установки памятника в срок!!!! Столько уже потрачено нервов и времени на переговоры с сотрудниками компании!!! Менеджер меня уверяет, что памятник, все-таки будет установлен. В это верится с большим трудом!!!!!

#51655
31 мая этого года я заключила договор с организацией "Данила Мастер" на изготовление и установку памятника. В договоре на установку памятника №УСТ-ИЛ0000262 указано, что окончательный срок установки 1 августа 2017 года. Сегодня уже 18 октября, но памятник так и не установлен. Неоднократно приходилось вести переговоры с менеджерами организации. Мне только обещали установить памятник. На этом все и заканчивалось. Хотела поговорить с управляющим Тюриным Дмитрием Леонидовичем, но связаться с ним просто нет никакой возможности. Звоня по указанным номерам, попадаешь к диспетчерам, которые на просьбу соединить с управляющим кладут трубку. Мною 10 октября была написана претензия в адрес Тюрина Д.Л. Но памятник пока так и не установлен. Вот такое отношение к клиентам!!!!

#51273
Коллективный иск это лишнее. Советую вам обратится в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области. Они помогут Вам составить иски в Роспотребнадзор, прокуратуру, налоговую службу.
А пока пишите отзывы на различных сайтах и в соцсетях ,пусть народ знает о этой шарашке!

#51252
Размещать информацию об этой чудо фирме конечно нужно,но похоже нам нужно объединяться и подавать коллективный иск.Меня так же как и других "кормят " обещаниями.Закрыли офис в Вологде-деньги наивно жду,может есть кто из нас с юр,образованием который сможет нас объединить?

#51081
Добрый день, Гражданин РФ! Компания Данила-Мастер приносит свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, нам важно мнение, каждого клиента! Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами. Так же Вы можете сами связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. Спасибо что выбрали именно нас. С уважением, компания Данила-Мастер.

#51035
|Дата посещения: давно
Нет выбора оттенков гранита, хотели тёще сначала взять белый гранит, но......, по отзывам почитали, цены посмотрели, призадумались, а стоит ли оно того, заказали тут обычный черный памятник , через сайт, и снова попали впросак , рассчитывали на черный, а получили серый, а больше всего не понравились вкрапления на портрете,как потом выяснилось это нормальное явление,и снова но..... "хотите черный, без вкраплении- так брали бы полимер", сказала нам высокомерная мадам в офисе, как оказалось в итоге, то цвет для гранита, действительно нормальный, это на сайте картинки немого нереальны, а точнее цвет, а на кладбищах оказывается тоже половина искусственных работ , что собственно и ввело в заблуждение, а так в принципе если менеджера с ее недовольством во внимание не брать, то...... вполне можно сэкономить и получить нормальную работу. СЧ-ИЛ987765

#50895
Добрый день, Евгения! Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим Вас за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00077 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Мы ценим каждого клиента, просим прощения.
С уважением, компания "Данила-Мастер".

#50894
Добрый день, Ольга Вениаминовна! Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим Вас за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00072 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Мы ценим каждого клиента, просим прощения.
С уважением, компания "Данила-Мастер".

#50873
Отвратительное отношение к клиентам!
В конце марта с бабушкой (которая по документам является заказчиком) приехали В Данила-Мастер и заказали 2 памятника на фамилии Ершова и Лебедева (156 и 154 № договора).
Оплатили все в полном размере сразу.
По договору, установка и благоустройство должно было быть 30 июня...
Но 30 июня погода не позволяла (как сказали моей свекрови, которая звонила им в мое отсутствие)...
Приехав с отпуска, я полагала что памятники уже стоят и их можно ехать принимать...но нет... в конце августа, не дозвонившись по телефону, поехала в офис...Оказывается, что памятник Лебедевой сделан (нанесены фото и данные), а про Ершову они забыли...
КАК??? если установка должна была быть 30 июня???
Ладно... обещали сделать в срочном порядке... через неделю я приехала, фотографии и даты приняла.. подписала акт...
Узнаю про установку... рассказывают "сказки" про установщиков, ДТП и тд... Я вошла в положение (всякое может быть)... Сказали в конце недели (14-15 сентября) позвонить... Звоню... Переносят на конец месяца и говорят, что мы позвоним.
СЕГОДНЯ 4 ОКТЯБРЯ!!!!
На мое возмущение, мне отвечают возмущением что они видите ли выслушивают ото всех претензии!!!
Срок установки сказать не могут, данные куда позвонить мне, чтобы поговорить с руководством тоже не знают...звоните на горячую линию....

ПОЧЕМУ??? ЗАПЛАТИВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, Я ДОЛЖНА ЕЩЕ БЕГАТЬ/ЕЗДИТЬ ЧТО-ТО ВЫЯСНЯТЬ ??? КОГО-ТО ИСКАТЬ???

#50859
В марте 2017 года заказала памятник в "Данила Мастере" с установкой в августе, договор СС-ИЛ0000150 от 27.03.2017 г. Обещали все сделать быстро, качественно и в установленные сроки. А что в итоге: памятник сделали за неделю до установки и это с МАРТА то... и то только потому, что я ходила к ним через день и умоляла сделать его побыстрее, так как хотела на годину со смерти мамы его установить. Пришло время установки и тут очередной БАРДАК. Не звонят, ни чего не говорят, что у них проблемы. В итоге в день установки я узнаю о какой то забастовке установщиков, ввиду того, что им не платят деньги. А мои какие проблемы в этом? Я заплатила за все в полном объеме. Куда делись деньги клиентов не известно, вероятно в чей то карман. Выслушав очередные отговорки от сотрудников офиса мы забрали памятник сами и установили его, заплатив опять, только другим людям. Теперь пытаюсь вернуть свои деньги за установку. На написанную претензию никто не отвечает, деньги не возвращают, а по телефону каждый раз говорят "Вам перезвонят", после так никто и не перезванивает. Теперь всех предупреждаю о данной конторе и их отношении к клиентам, дабы люди никогда не связывались с ними. Люди и так потеряли близкого человека, да еще и памятник не могут поставить.

#50401
Памятник купленный у вас практично служит полтора года с момента установки. Со временем в качестве лишь убеждались. Этот гранитный памятник неприхотлив в уходе, легко моется и практичен, устойчив к царапинам и т.д.

#49617
У кого стоит памятник от этой фирмы, поделитесь мнением про него. У кого потускнел? просто у отца стоит уже год, пока тьфу тьфу никаких косяков не выплыло. Много слышал про портреты нехорошего. У нас хоть и табличка у него, но тоже пока все хорошо. Откуда ждать подвоха?

#49501
Прошло четверо суток, никто не связывается, что лишний раз показывает незаинтересованность конторы в возврате денег.
Уже считете их своими? Может Вы их уже отмываете и легализуете с целью финансирования терроризма?
Если потеряли номер моего телефона, то опубликую свой майл: [email protected]

#49389
Избежал проблем только благодаря пользователям которые делятся мнением. За что вам ребят, боагодарочка! Година у тещи была 9 августа, а памятник воткнули только 2 августа , хотя заказывал спецом с запасом на месяц.

#49383
Мой номер телефона у Вас есть - найдёте по номеру договора, жду звонка. А пока поищу ещё сайты для написания отзывов.

#49344
Здравствуйте, Вадим! Прочитав Ваш отзыв, возникает желание связаться с Вами и разъяснить оставшиеся нерешённые вопросы, чтобы полностью урегулировать положение. Компания благодарит Вас за обратную связь и приносит глубочайшие извинения. Мы обещаем связаться с Вами в течении суток по номеру договора, оставленному Вами. Или Вы самостоятельно можете набрать 8-499-321-5911 с 9.00 до 18.00 в будние дни.
С уважением, компания "Данила-Мастер".

#49332
Настоятельно не советую связываться с данной конторой. Как только они получат Ваши деньги, то сразу потеряют к Вам интерес. Устанавливали памятник на месяц позже срока и только после многочисленных напоминаний и на горячую линию и менеджеру. Не смогли или не захотели организовать изготовление оградки и теперь не возвращают деньги за её изготовление и установку. Договор ТЮ-УСТ0000266 от 10мая2017. Не помогает пока ничего: на горячей линии кормят "завтраками", менеджер сообщает: "а причём здесь я? мне скажут сверху и я выплачу деньги". Но уже больше месяца прошло со дня установки памятника и написания заявления на возврат денег и ничего не сдвинулось с мёртвой точки.
Видно финансовое положение этой "гигантской корпорации" настолько плохое, что возврат около 12000 рублей поставит её на грань разорения, поэтому и стараются всеми силами прокредитоваться за счёт потребителей. Кстати "Данила-Мастер" с его красивым сайтом и горячей линией это всего лишь ИП Тюкин Дмитрий Леонидович со всеми ИП-ешными рисками для потребителя.
Цены повыше средних, качество изготовления памятника обычное, слегка кривоватое, видно, что "мастер" резал вручную, ни о каких высоких технологиях речь не идёт.

#49261
Елена, доброго дня! Принимая во внимание Ваш отзыв, мы готовы разобраться в случившемся в ближайшие дни. Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00068 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Елена, мы ценим каждого клиента, просим прощения.
С уважением, компания "Данила-Мастер".

#49244
Прежде чем обращаться в Данила-Мастер прочтите все отзывы и не совершайте ошибок. договор ИО-ИЛ0000175 от 4.04.2017 Вот уже две недели я пытаюсь добиться установки памятника и всё безуспешно, а сколько потрачено нервов и потеряно денег, каждый день обещают завтра и я отпрашиваюсь с работы. С руководством компании не соединяют, такое ощущение что оно не в курсе что твориться в регионах или наплевать т.к. деньги за памятник получили давно. В штате компании нет установщиков памятников и приглашают сомнительных шабашников, с одними из них я познакомилась, клялись установить завтра и пропали.

#49142
Прежде, чем выбрать памятник на могилу родителям, советовалась со знакомыми. У многих моих знакомых мнения разделялись, т.к. видимо некоторые имели дело с недобросовестными фирмами- установщиками. Я заказала памятник в дм, мне нравится. Поняла что всегда нужно полагаться только на свое мнение, т.к. всех не переслушаешь и у всех разные точки зрения.

#49055
Сотрудники "Данила-мастер", вы читаете, что вы пишете в официальных ответах. Я написала свой отзыв 14 августа 2017 г., вы мне официально отвечаете 22 августа 2017 г. и пишите - цитирую вас "Ваше обращение было мгновенно принято на рассмотрение ....." Неделя прошла - это мгновенно????!!!!. Никто из сотрудников так и не позвонил, ничего не сообщил. Как вам не стыдно предлагать вам позвонить, сами почему не звоните!??? Я на телефонные звонки уже столько денег потратила, т.к. звоню из Нижнего Новгорода.
20 июля 2017 г. должен был быть готов памятник, на дворе 25 августа 2017 г. Думаю пришло время писать жалобу в прокуратуру г. Ярославля, где изготавливают памятники, и в прокуратуру г. Иваново, где находится салон, и в Роспотребнадзор. И буду продолжать размещать свои отзывы на всех популярных официальных сайтах, где размещаются отзывы. Можно подключить и социальные сети.

#48970
Здравствуйте, Дина! Компания Данила-Мастер приносит свои извинения за доставленные неудобства и за потраченное Вами время для разъяснения проблемы. Ваше обращение было мгновенно принято на рассмотрение, сейчас заказ готовится к отгрузке. Если у Вас ещё есть нерешённые вопросы, просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени, назвав номер зафиксированного нами обращения по Вашему заказу ПП-00049. С уважением, компания Данила-Мастер.

#48969
Надежда, доброго дня! Получив от Вас информацию, уже в течении суток с Вами свяжется отдел контроля и качества обслуживания. Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за обратную связь, для компании это крайне важно. А также от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства, за считанные дни обещаем что вопрос будет урегулирован. Номер Вашего обращения ПП-00056, в случае того, если пожелаете самостоятельно связаться с отделом контроля по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 по Московскому времени.
С уважением, компания "Данила-Мастер".

#48951
Заказ был оформлен 14,04,2017 (договор №ИО-ИЛ 0000192),срок изготовления 15.05.2017. У нас очень трепетное отношение к портрету ,поэтому просили первоначально прислать эскиз .Тишина. Через 3 месяца после многочисленных обращений как очно, так и по телефону , наконец прислали эскиз портрета. Заказ делали без установки,т.к. муж с сыном имеют большой опыт установки таких памятников.В результате имеем: сегодня 23.08.2017 .За 4 месяца многое изменилось: сын переехал жить в другой город, муж в одиночку установить памятник не может, погода солнечная закончилась.Из-за срыва сроков изготовления все планы нарушены. Писали претензию-тишина. Хорошенько подумайте, люди, прежде,чем обратиться в эту "чудо-компанию"

#48642
Я продолжаю рассказывать как издеваются над клиентами в "Даниле-мастер" города Иваново на ул. Лежневская, 155.
Напомню, 10 июня 2017 г. заказала памятник, 20 июля 2017 он должен был быть готов (договор № ИО-ИЛ0000280). Никто не звонит. ничего не сообщают, концов найти не могу.
14 августа 2017 г. я снова всех обзваниваю, хочу узнать когда будет готов памятник. И сегодня мне говорят, что моя заявка была потеряна, ее нашли и теперь запустят памятник в производство. Памятник будет готов через 30 дней. Это как? Как можно так издеваться над клиентами, имея программный комплекс, где отслеживается весь путь изготовления памятника. Я не советую заключать договоры и заказывать памятники в этой конторе!!!!!

#47705
|Дата посещения: давно
Мне не понравилось отношение консультанта, в таком деликатном вопросе нужно быть более добродушной а не сидеть с железным лицом , и недовольным видом . каждое слово вытягивала как пасатижами, не стала у нее оформлять, даже желание пропало, заказала дома через интернет, со мной всязалась очень милая девушка и объяснила все нюансы онлаин заказа. 16 июля приняла работу. Отлично сработано. Обратите внимание на сотрудниц офисов.

#47518
|Дата посещения: 20.04.2014
Памятник установили вчера, хотя готов был уже в начале июля, долго ждал очередь, но оно того стоило, меня полностью устроило как сделана работа. Доработайте моменты установки и обратной связи .Благодарю за исполнение заказа от 14 апреля 2107 на имя Фадеевой Антонины Михайловны г. Можайск

#47397
Заказывала гравировку, хотелось сэкономить, думаю фото выцветет, всё сделали хорошо, как душа желала, только со сроками установки напутали, но мы разобрались. заказ от мая 17 года.

#46802
В конце марта решились на покупку памятника от этой фирмы. До этого, в течение полугода мониторила весь интернет в поисках оптимального варианта ( стоимость, материал, отзывы о компаниях). Так как соотношение стоимости и вида камня это основное для меня, то остановила свой выбор на гранитной модели ДМ-5.1. Про компанию, напишу следующее. Впечатления о них остались только положительные! Заслуженный вклад в мое мнение внесла менеджер по продажам Наталья! Очень приятная и отзывчивая девушка! Уделила нам максимум внимания! В дальнейшем, после подписания всех необходимых документов, Наталья так же была внимательна к нам. И сам памятник уже установлен и выглядит отлично.

Данила-Мастер
#46629

Вопрос решен


Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за то, что уделили время на написания отзыва. Разбираясь по данному обращению, было установлено, что по причине Вашего отсутствия в городе, Вы не имели возможности забрать свой заказ, поэтому срок выдачи заказа немного растянулся. 20 июня была произведена отгрузка памятника. Подскажите, пожалуйста, остались ли у Вас какие-либо претензии или вопросы по качеству заказа? Ваше мнение для нас очень важно. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

Данила-Мастер
#46277

Вопрос решен


Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашей организацией. С Уважением, компания "Данила-Мастер"

Данила-Мастер
#46276

Вопрос решен


Добрый день, Ирина. Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. От лица компании приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Произошло недоразумение с Вашим заказом, в данный момент вопрос улажен. Ваш заказ выполнен, специалисты Call –центра о готовности Вас проинформировали. Еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашей организации. С Уважением, компания «Данила-Мастер»

#46215
|Дата посещения: 20.06.2017
Договор заключили 02.04.2017(точнее внесли предоплату), но тк как менеджер не могла определить правильно размер шрифта надписей тянула время, в итоге со всем определились только в конце мая и договор составила ТОЛЬКО в конце мая, начались споры по поводу стоимости памятника (в начале считала примерно на 24т.р. потом до 30 за одно и тоже), деньги в июне полностью оплатили, приехали забирать памятник - не готов хотя брали выставочный образец почему то обратная сторона оказалась без полировки. Пришлось просто так отдавать деньги за газель которую заказывали. Позвонили на номер 8(800) 1005363 вразумительного ответа куда отправить претензию не получили. Памятник не готов до сих пор. Как получить компенсацию за выкинутые деньги за машину, потраченное время в субботу (оно намного дороже стоимости оплаты услуг за машину), потраченные нервы и когда будет готов памятник???
8 937 523 98 93

#46103
Сегодня 19.07.17 Я так и неполучил заказ!!!по телефону только обещают перезвонить и тишина.

Данила-Мастер
#44671

Вопрос решен


Здравствуйте, Алексей. По вашему обращению была проведена внутренняя проверка специалистами отдела контроля качества. Представитель компании «Данила-Мастер» с Вами связался, вопрос по Вашему заказу решен. Если у Вас остались какие-либо вопросы или сомнения, обязательно напишите нам или позвоните по телефону горячей линии: 8-800-100-53-63 (бесплатно). С Уважением, компания «Данила-Мастер».

#44524
Мне и моему мужу понравился результат их работы. Свекровь на портрете (гравировке) получилась лучше чем на фото, мастер ретушер у вас просто молодец. Все в сроки. Спасибо Вам большое.

#43388
24 января 2017 ОПЛАТИЛ счета по договорам сс-сс0000024 и сс-сс0000025,самовывоз Санкт Петербург. До настоящего времени памятники не готовы. Жду информацию по заказу! [email protected]

Компания
#43383
Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за обращение. От лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Чтобы более подробно изучить Вашу претензию, уточните, пожалуйста, в каком офисе Вы оформляли заказ, Ваши контактные данные (номер договора). Специалисты из отдела контроля качества в кратчайшие сроки проведут проверку по Вашему обращению.
С Уважением, компания «Данила-Мастер»
Отредактировано пользователем Данила-Мастер Компания в 2017-04-19 12:28:28

#43110
Мне конечно хочется ошибиться ,но по-моему это лохотрон.Красивый имформационный сайт,приятные менеджеры,но после того как вы оплатили заказ интерес к вам пропадает.я два месяца не могу получить заказ.На многочисленные звонки ,один ответ -мы разберемся и перезвоним.придётся идти в суд.Теперь вопрос вам это надо?(извините за ошибки пишу с телефона)

#39322
Чтобы я мог точно представить, как будет выглядеть памятник, внести в эскиз коррективы, мне в офисе совершенно бесплатно, в моем присутствии разработали макет будущего памятника . Это так здорово, я уже четко представляю что получится, а не покупаю кота в мешке!!!

#38054
Фирма как фирма. Не увидел у них каких-то меганедостатков. не так часто памятники выбираю, но в принципе этой сетью доволен. Хотя бы за то что не было косяков. Все четко: пообещали доставить в течении 30 рабочих дней - доставили. Предварительно позвонили, узнали удобно принять, договорились на время и точно все исполнили. Вежливые и адекватные люди там работают.

#37259
Компания большая, понятно, что могут быть проблемы с персоналом. Хотя меня курировала очень милая девушка Евгения. Помогла, всегда была доступной. Рассказывали все детали. Сложно было сделать выбор. Много разных моделей. Это и была пожалуй единственной проблемой.

#36969
Менеджер ваш хам. А так всё устроило. Недорого. Быстро.

#36599
Заказал в Даниле памятник. Вообще молодцы! Портрет, оказался вот действительно портретом! Очень похоже. Заказом остался доволен

#36298
Хочу поделиться своим опытом! В августе заменили временный крест, на гранитный памятник, заказ оформляли в компании "Данила -Мастер". Решили что самостоятельно справимся с установкой, но увы! после чего была долгая и очень неприятная история . Для себя сделала вывод, нужно ответственней подходить к таким вопросам и во избежание подобных ситуации, заказывать все в одном месте. К качеству и обслуживанию компании Данила-Мастер претензии не имею.

#35790
Прочитал комментарии, не предполагал что возможны такие проблемы. У нас всё вышло успешно. Памятником довольны, гравёр поработал на славу. Установили как и обещали. В общем, мой опыт назову более чем удачным. Спасибо “Данила-Мастер”.

#31989
Попытался заказать памятник (3 штуки). 22.06.2016 примерно 18.00 дозвонился до менеджера (г Москва) . пообещали перезвонить в течении часа. Подождал, опять позвонил попал уже на Пермского менеджера, думал повезло. опять пообещали перезвонить. Жду до сих пор.... . А я то на скидку повёлся . А у вас проблемы не сценами, а с кадрами !

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
2 очень советуют
2 просто советуют
8 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -10.1 (14.08.2017)     Макс: +3.6 (14.08.2017) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 72 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о Данила-мастер: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе Данила-мастер в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители Данила-мастер получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Данила-мастер можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители Данила-мастер, подтвердившие свои права.