RUB
Обратите внимание!
Внимание! Компания подозревается в накрутке положительных отзывов о себе!
10
3.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 10

Дэфо - отзывы

Дэфо -  Мебельный торгово-производственный холдинг.
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Новая Башиловка, 12
Показать на карте
Телефоны:
(495) 640 38 07
Часы работы:
время работы c 10:00 до 17:00
выходной - воскресенье

Дэфо

Компания «Дэфо» это торгово-производственный холдинг, в состав которого входят две мебельные фабрики. В отрасли производства мебели ООО «Дефо» является одним из лидеров. Для создания мебели в цехах торгово-производственного холдинга стоит современное оборудование, от таких ведущих производителей как “Maw Nottmeyer”, “Schelling” и прочие. Подобное оборудование используется лишь в некоторых странах западной Европы. Что касается материалов, которые компания использует для изготовления мебели, то все они от таких всемирно известных производителей и поставщиков как Kronospan, Rehau, Egger, Pfleiderer, Stillemans, Dollken и другие.

Качество материалов и готовой мебели подтверждается международными сертификатами, кроме того, на предприятии сертифицируется отдельно каждая серия выпускаемой мебели. Все материалы, используемые при производстве мебели, сберегаются в теплых и сухих помещениях, а следовать модным тенденциям и создавать собственные оригинальные коллекции компании помогают собственные конструкторское и дизайнерское бюро. Ознакомиться с продукцией компании можно на её официальном сайте, где в интернет-магазине имеются каталоги мебели, производимой фирмой.

А перед тем как решиться сделать покупку можно прочитать отзывы клиентов компании на нашем сайте.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 20 отзывов
Отрицательных : 6 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Дэфо:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Павел
Внимание! компания ДЕФО никогда не имела собственных фабрик и производств, это просто раскрученная утка про собственные заводы.... ДЕФО ввозит в Россию мебель произведеную фабриками для ДЭФО. ДэФО никогда не имела собственных заводов и производителем мебели не является! И работают они под несколькими организациями , где концов не найти, явно прячутся от налогов....
Отзывы про Дэфо
Гость
#87428
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру и службе доставки компании Дэфо, потому что сервисный центр постоянно находился на связи, утоняли время и место. А главное привези все вовремя, согласно согласованной дате. Я открывал офис и мне необходимо было создать все условия для того, чтобы работа началась незамедлительно и благодаря Дэфо мы быстро оборудовали весь офис!

Гость
#70063
|Дата посещения: 7.07.2018 | покупатель / клиент
Зашел в магазин ДЭФО 7 июля 2018 года у Старой Деревни
Меня встретила Сафонова Ольга - я стал задавать вопросы касательно приобретенного у них кресла IBoss ибо качество мусорное и надо бы понять можно ли его отремонтировать и продать за 30-50 процентов стоимости
Ремонтировать кожу или лаковое покрытие они не могут

Самое странное это то что при том что ремонт платный(так как гарантия давно вышла) - Сафонова Ольга начала искать номер счета и мои ФИО дабы оформить браклист! Но брака там нет так как все поломки и недостатки получились в процессе эксплуатации - этот документ исходя из содержания оформляется при покупке если на складе/сборщик/покупатель находит брак
Когда я спросил зачем нужен браклист она промолчала и продолжила разговор словно вопроса не было - так повторилось 6-8 раз и после этого она сослалась на внутренние регламенты

Гость
#54320
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Итак, заказ значит стол и кресло. Так обрадовался, что наконец-то нашел хороший офисный стол и кресло отличное, прямо как хотел. Обрадовался и почти сразу заказал. Ок. Сделал заказ, выслали счет оплаты, оплатил в течении двух дней (счет пришел в пятницу, оплатил в субботу). В понедельник звонит менеджер, говорит, что доставят через полторы недели. Ну ладно, полторы так полторы, нормальные сроки. Я с нетерпением жду своего стола и кресла полтора недели. В день предположительной доставки оказывается что "стол потеряли на складе", еще разок "стол потеряли НА СКЛАДЕ"!!! Я был весьма удивлен сим фактом. Менеджер так извинялся, так извинялся. Ну думаю, ладно, бывают у всех накладки. Сказали доставят через два дня. Через два дня - тишина. Звоню сам: "ну что, где стол?", - "ммм, понимаете, мы пытаемся найти решение, помним о вашем заказе. На складе, к сожалению, так и не могут найти ваш заказ. Мы ждем новую поставку на следующей неделе. Потом поставку оприходуют на складе в течении двух дней и на следующей, после поставки на склад, неделе мы доставим ваш заказ". Я уже, мягко говоря, очень недоволен: срыв поставки (не самой скорой) уже идет на две недели. Выдохнул, остыл, думаю: "менеджер ведь заложник ситуации, что его винить". Подходит день третьего срока доставки - тишина, проходит еще день - тишина. Я уже пишу "ребята!!! Вы там совсем хвост положили на клиентов?" - "Ой нет, извините, мы о вас помним, такая накладочка, вот на следующей неделе машина должна прийти". И тут мое терпение кончается!!! Срыв уже идет на три недели, на ТРИ, это 21 день!!! За это время можно три-четыре доставки сделать. И главное, каждый раз я сам звоню и выясняю почему нет поставки, а менеджер хоть пальцем бы пошевелил. И никаких компенсаций не предлагают. Это как? Т.е. клиент должен на три недели ( а похоже что и не три, а как минимум четыре) верить на слово и успокаиваться по фразе "спасибо за понимание и терпение". В итоге, заказ так и не доставлен! И мой совет тем. кто еще думает что-то покупать у этих некомпетентных представителей: или заранее требуйте договор, где будут указаны компенсации за срыв поставки (а судя по отзывам, я далеко не первый), либо откажитесь от покупки.

Гость
#46668
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
счет № КЕМКМ-1841 от 23.05.2017, мы выписали стул и тумбочку.
Обслуживал менеджер Алексей Чернявский. При выписке счета была договоренность, что данный товар мы получим непосредственно из магазина, от доставки в стоимость 750 рублей по городу мы отказались (для сравнения Леруа доставляет за 250,00).
Сроки поставки которые мы проговаривали при выписке товара, были сорваны.
Договоренность о том, что данный товар будем забирать из магазина вдруг забылась.
Со склада неудобно забирать, т.к. в том направлении постоянные пробки (а это- время, а время -деньги).
Со своей стороны еще раз обратилась к менеджеру, с просьбой подвезти товар в магазин, на что мне пообещали на сл неделе, т.к. сложности в логистике.
Прошла неделя, менеджер не позвонил, хотя он должен отслеживать своего клиента от выписки счета - до момента отгрузки товара заказчику.
Пытаюсь связаться с Чернявским, прояснить почему не доставили товар со склада до магазина, чтобы его забрать. Мне менеджер начал плести ахинею про сложности в логистике и отправил на склад.....
проблема была, она же осталась.

Очень жаль, что имидж Компании теряет свой лоск от таких менеджеров.
Филиал в г. Кемерово

Гость
#46139
|Дата посещения: 19.06.2017 | про обслуживание или персонал
Заказ №14299 от 16.06.2017 г.Отвратительное поведение службы доставки. Я заранее обговаривала с менеджером, что платить буду картой. Она пообещала, что экспедитор будет с терминалом. На практике же - в обговоренный интервал времени доставки экспедитор позвонил (с телефона +7(985)882-07-88) и сказал, что "забыл терминал в другой машине (?) и может приехать только к 19". Я согласилась. В итоге он приехал в 19:12, изобразил тупого, не способного справиться с терминалом, вынудил меня отдать последние наличные деньги в кошельке, распечатав чек на сомнительного вида чекопечатающей машинке. Ситуация усугубляется еще и тем, что у меня банковские карточки другого города и снять наличные я могу только с комиссией, потому что представительств банка в Москве нету. ТРЕБУЮ наказать экспедитора, возместить мне моральный ущерб и материальный ущерб в размере комиссии по снятию с банковской карточки стоимости заказа!

Гость
#46114
| про обслуживание или персонал
Дэфо Санкт-Петербург
Некомпетентный начальник отдела продаж Елена Васильевна, не решает вопросы или сложившиеся ситуации, не руководит своими подчиненными.Менеджер пока сам клиент не позвонит , никогда не ответит на запрос , игнорирование процесса в принципе.
до этого была ситуация, когда я выписала счет на оплату, товар был в наличии, - а в итоге , тот же менеджер решил его отдать другому клиенту , т.к. он его оплатил , но самое неприятное в этой ситуации , что это был мой товар!!!
и так во всем!
К вниманию руководства- необходимо записывать общение менеджеров с клиентами, и в том числе с нач. отдела продаж, которая не соблюдает субординацию, в данном случае Елена Васильевна - перешла все границы, как и ее подчиненный Меньков Максим!

#39642
| покупатель / клиент
Впервые за многолетнюю историю успешной работы в городе Санкт-Петербурге ООО «Шувалово-Моторс» - официальный дилер КИА, вынуждено написать негативный отзыв о своем контрагенте - компании ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург», специализирующейся на изготовлении и поставке мебели.
Поверив в многочисленные рекламные заверения о высоком качестве выпускаемой ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург» продукции, ООО «Шувалово-Моторс» закупило крупную партию офисной мебели. К нашему сожалению и удивлению сразу по истечению гарантийного срока мебель, без преувеличения - начала разваливаться на глазах. Как прекрасно видно из фотоотчета, приложенного к настоящему отзыву: произошло повсеместное отслоение верхнего защитного покрытия, что привело к полной потере товарного вида и невозможности использования по целевому назначению.
Спрашивается, где же обещанное качество? Для кого выпускается подобная мебель? Для тех, кто не считает денег и готов каждые два года менять шило на мыло? Для нас подобные вопросы остались без ответа. Без должного ответа осталось и наше обращение в ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург» в поисках компромиссного и удобного для сторон выхода из сложившейся ситуации. Вероятно, все имеет простое объяснение: ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург» не заботит свой имидж, а равно проблемы покупателей, вызванные приобретением некачественного товара.
Обжегшись и понеся убытки в описанной ситуации, мы убедительно не рекомендуем покупать мебель у подобных ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург», безответственных производителей.

Гость
#38140
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купил кресло и стол для руководителя. Пытался вернуть деньги из за низкого качества, возвращали 3 месяца, пока не прислал исковое!

Гость
#33997
| покупатель / клиент
Хочу поделиться приятными впечатлениями от общения с девушками в салоне Дэфо. Шеф поставил задачу обставить центральный офис новой, функциональной и главное долговечной мебелью. Обратились в салон Дэфо. Менеджер салона Телегина Ирина помогла определиться с вариантами мебели, очень вежливая и понятливая барышня, быстрая и опытная. Заказали там мебель для ресепшин, персонала и кабинета директора. Привезли в оговоренные сроки. Порадовала доставка и возможность расплачиваться с экспедитором по безналу. Документы все оформили четко по правилам. У нашего строгого бухгалтера вопросов не возникло.

Гость
#33886
| покупатель / клиент
Хороший магазин! Большое спасибо менеджеру салона Дмитрию, который работал со мной по моему заказу. Он помог с подбором мебели для офиса, предоставил вежливо и ненавязчиво квалифицированную консультацию и вообще вел мой заказ от первого моего посещения до доставки мебели в офис. Создалось впечатление слаженной работы коллектива, приятной дружеской атмосферы. После того как Дмитрий передал нас дизайнеру, там уже знали все наши требования и предпочтения. Ничего не пришлось объяснять еще раз. Все четко и без сбоев в организации доставки прошло. Радует когда компании умеют работать с клиентами.

Гость
#26659
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Имел неосторожность купить у производителя мебели ООО "ДЭФО-Санкт-Петербург" кресло оператора КРМТ Кресло "Антей", Спецификация № ДЭШОС-0174 от 10.01.2012 г. на сумму 5060 рублей. Не прошло и нескольких месяцев, дважды выходил из строя газлифт. На просьбу отремонтировать по гарантии (гарантия 1 год) по тел. (812)927-61-53, в первый раз приезжал некий сотрудник с кувалдой, выбивал из кресла стойку газлифта, забивал кувалдой туда новый и уезжал. Сейчас, у кресла снова вышел из строя газлифт (не держит человека), за последнюю неделю я четыре раза обращался туда же с просьбой заменить газлифт и меня четыре раза сотрудники обманывали. Первые три раза меня обманули со временем проведения ремонта, потому что никто не приезжал в назначенное время, хотя я из-за них отпрашивался с работы. В четвёртый раз, сотрудник ООО "ДЭФО-Санкт-Петербург", наконец приехал, но привёз газлифт совершенно другой марки, который не подошёл. В результате, опять уехал с ним. Примеряя, ударами кувалды по корпусу кресла, очередной газлифт, из моего кресла вылетели крепёжные винты. Теперь, моё кресло когда на него садишься, вдобавок качается. Я хочу спросить Вас уважаемые начальники, разве это "гарантийный ремонт"? Раздолбали мне всё кресло! Пять раз за неделю обманывают и не могут заменить газлифт! Они испоганили и сломали мне не только купленную за деньги вещь, но и испортили мне настроение своим постоянным обманом и неквалифицированным гарантийным ремонтом! В ООО "ДЭФО-Санкт-Петербург работают неквалифицированные бездельники и лжецы! Прошу вернуть мне мои деньги назад или приобрести мне новое кресло, той же марки!

Гость
#26505
|Дата посещения: 20.12.2020 | покупатель / клиент
20.12.2015.
Хочу поблагодарить менеджера салона Подольский Гераскину Елену за отличный сервис ,хорошую организацию. Вспоминаю с радостью весь процесс от присмотра в салоне до установки последнего шкафа. Сроки соблюли, относились отлично. Каждая деталь, которую вижу, вроде шкафа, полки или чего-то ещё, хорошего качества. Ощущение складывается мебели из цельного дерева, дорогой породы, а на самом деле простой вариант из ДСП. Выглядит солидно. Стыки подогнаны, нигде не зацепиться. Отличный результат, ребенку и нам очень понравился вариант выбранной нами мебели "Соня", отдельное спасибо ребятам из службы сервиса по сборке Алексею Ус и Евгению Редькину, сделали всё в лучшем виде и по скорости. Всем удачи и отзывчивых клиентов!!!
Инна , г. Лобня.

Гость
#22580
|Дата посещения: 20.09.2008 | про обслуживание или персонал
Благодарю Скопину Ольгу Вячеславовну за внимание, терпение и профессиональное отношение к своей работе (обслуживание и подготовка документов при покупке мебели 08.09.2015). Спасибо.

Гость
#20255
| совет другим потребителям
Никогда. НИКОГДА не работайте с этой конторой. Мебель генеральному директору везут уже 14 дней. Вешают лапшу на уши. Менеджеры как пробки.

Гость
#16414
| покупатель / клиент
Доброго времени суток.
Заказал мебель для офиса - столы и шкафы одной серии.
Определили день доставки. Не привезли. Аргумент - склад в Подольске попали в пробку - ну вы же понимаете какие пробки.
Я нет. Я не понимаю почему день сидел в пустом помещении и ждал мебель и не дождался.
Эпопею с доставкой пересказывать не буду (там еще и пересорт был) и доставляли неделю )))))
Одно из кресел привезли с выцветшей обивкой - не поменял в течении 14 дней. Внимание не обратил вовремя.
Но вопрос не в этом - а в том как компания может позволить себе продать выцветший предмет без уценки? Это считается нормальным теперь да? Сейчас заказал новый такой же, а этот на дачу отправлю. Молодцы продали на 1 стул больше))) Только когда я буду добавлять рабочие места или обновлять мебель - буду делать не с ними.

Гость
#15474
| покупатель / клиент
Магазин ДЭФО, чаще встречающийся под вывеской ОФИСНАЯ МЕБЕЛЬ , заставляет подписать при покупке некоторые бумаги(как для физических так и для юридических лиц), после которых он отказывает вести гарантийное обслуживание своих товаров, ввиду того что вы делали осмотр, причем не важно делали ли вы его, главное что за это расписались.

Гость
#10397
|
Внимание! компания ДЕФО никогда не имела собственных фабрик и производств, это просто раскрученная утка про собственные заводы.... ДЕФО ввозит в Россию мебель произведеную фабриками для ДЭФО. ДэФО никогда не имела собственных заводов и производителем мебели не является! И работают они под несколькими организациями , где концов не найти, явно прячутся от налогов....

Гость
#8687
|
Работодатель отличный, платят отлично, товара много, брака практически нет, сотрудники образцовые.

Гость
#8387
|Дата посещения: давно |
Хотела купить себе офисный стул для работы дома, и надеялась найти на сайте компании что-нибудь веселенькой расцветочки, но все такое офисное, даже то, что цветное, все равно офисное. Может для серьезных дядей это и хорошо, а мне бы хотелось удобное как офисное, но разноцветное в тон моих обоев и занавесок, у меня же квартира и поэтому на окнах не серые жалюзи

Гость
#8382
|Дата посещения: давно |
Как ни странно, но мебель себе домой я купил опираясь на отзывы сотрудников кафе. Туда была куплена мебель в Дефо, и мне понравилось, решил зайти на сайте фирмы посмотреть что к чему. Каталог действительно обширный, и выбрать можно как для офиса так и для дому. Пока не могу пожаловаться и на качество мебели, время покажет, что и как, но пока моя оценка компании 5 с плюсом.

Гость
#8371
|Дата посещения: давно |
Обожаю новую мебель в доме, конечно её не получается покупать так часто как платья или туфли, но зато и впечатлений больше, а с интернет-магазином «Дефо» просто куча положительных эмоций от нового уголка в кухне. Теперь планируем заказать шкаф-купе в детскую, и двухъярусную кровать, мои мальчишки уже в восторге, и, по-моему, расписали график кто и когда будет спать на втором этаже. Вообщем могу сказать, что и в дальнейшем за мебелью буду приходить в «Дефо».

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Фабрика стульев -5.2°
GrandStyle Мебель -5.2°
Дверной Лидер -5.3°
Mobel&zeit -5.8°
Дэфо -6.0°
VERONA mobili -6.5°
Бриклаер -7.1°
М-Мебель -7.2°
МебельГрад -7.4°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
1 очень советуют
0 просто советуют
7 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 29 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»