RUB
Обратите внимание!
Компания подозревается в накрутке положительных отзывов о себе!
плохой
-6.1°
Подробно о рейтинге
9 2.8
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 9

Дэфо - отзывы

Дэфо -  Мебельный торгово-производственный холдинг.
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Новая Башиловка, 12
Показать на карте
Телефоны:
(495) 640 38 07
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; безналичный расчет
Часы работы:
c 10:00 до 17:00
выходной - воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Павел
Внимание! компания ДЕФО никогда не имела собственных фабрик и производств, это просто раскрученная утка про...
перейти к отзыву

Дэфо

Компания «Дэфо» это торгово-производственный холдинг, в состав которого входят две мебельные фабрики. В отрасли производства мебели ООО «Дефо» является одним из лидеров. Для создания мебели в цехах торгово-производственного холдинга стоит современное оборудование, от таких ведущих производителей как “Maw Nottmeyer”, “Schelling” и прочие. Подобное оборудование используется лишь в некоторых странах западной Европы. Что касается материалов, которые компания использует для изготовления мебели, то все они от таких всемирно известных производителей и поставщиков как Kronospan, Rehau, Egger, Pfleiderer, Stillemans, Dollken и другие.

Качество материалов и готовой мебели подтверждается международными сертификатами, кроме того, на предприятии сертифицируется отдельно каждая серия выпускаемой мебели. Все материалы, используемые при производстве мебели, сберегаются в теплых и сухих помещениях, а следовать модным тенденциям и создавать собственные оригинальные коллекции компании помогают собственные конструкторское и дизайнерское бюро. Ознакомиться с продукцией компании можно на её официальном сайте, где в интернет-магазине имеются каталоги мебели, производимой фирмой.

А перед тем как решиться сделать покупку можно прочитать отзывы клиентов компании на нашем сайте.
Представитель Дэфо:
Представитель организации отсутствует
Отзывы про Дэфо
#70063
|Дата посещения: 7.07.2018 | покупатель / клиент
Зашел в магазин ДЭФО 7 июля 2018 года у Старой Деревни
Меня встретила Сафонова Ольга - я стал задавать вопросы касательно приобретенного у них кресла IBoss ибо качество мусорное и надо бы понять можно ли его отремонтировать и продать за 30-50 процентов стоимости
Ремонтировать кожу или лаковое покрытие они не могут

Самое странное это то что при том что ремонт платный(так как гарантия давно вышла) - Сафонова Ольга начала искать номер счета и мои ФИО дабы оформить браклист! Но брака там нет так как все поломки и недостатки получились в процессе эксплуатации - этот документ исходя из содержания оформляется при покупке если на складе/сборщик/покупатель находит брак
Когда я спросил зачем нужен браклист она промолчала и продолжила разговор словно вопроса не было - так повторилось 6-8 раз и после этого она сослалась на внутренние регламенты

#54320
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Итак, заказ значит стол и кресло. Так обрадовался, что наконец-то нашел хороший офисный стол и кресло отличное, прямо как хотел. Обрадовался и почти сразу заказал. Ок. Сделал заказ, выслали счет оплаты, оплатил в течении двух дней (счет пришел в пятницу, оплатил в субботу). В понедельник звонит менеджер, говорит, что доставят через полторы недели. Ну ладно, полторы так полторы, нормальные сроки. Я с нетерпением жду своего стола и кресла полтора недели. В день предположительной доставки оказывается что "стол потеряли на складе", еще разок "стол потеряли НА СКЛАДЕ"!!! Я был весьма удивлен сим фактом. Менеджер так извинялся, так извинялся. Ну думаю, ладно, бывают у всех накладки. Сказали доставят через два дня. Через два дня - тишина. Звоню сам: "ну что, где стол?", - "ммм, понимаете, мы пытаемся найти решение, помним о вашем заказе. На складе, к сожалению, так и не могут найти ваш заказ. Мы ждем новую поставку на следующей неделе. Потом поставку оприходуют на складе в течении двух дней и на следующей, после поставки на склад, неделе мы доставим ваш заказ". Я уже, мягко говоря, очень недоволен: срыв поставки (не самой скорой) уже идет на две недели. Выдохнул, остыл, думаю: "менеджер ведь заложник ситуации, что его винить". Подходит день третьего срока доставки - тишина, проходит еще день - тишина. Я уже пишу "ребята!!! Вы там совсем хвост положили на клиентов?" - "Ой нет, извините, мы о вас помним, такая накладочка, вот на следующей неделе машина должна прийти". И тут мое терпение кончается!!! Срыв уже идет на три недели, на ТРИ, это 21 день!!! За это время можно три-четыре доставки сделать. И главное, каждый раз я сам звоню и выясняю почему нет поставки, а менеджер хоть пальцем бы пошевелил. И никаких компенсаций не предлагают. Это как? Т.е. клиент должен на три недели ( а похоже что и не три, а как минимум четыре) верить на слово и успокаиваться по фразе "спасибо за понимание и терпение". В итоге, заказ так и не доставлен! И мой совет тем. кто еще думает что-то покупать у этих некомпетентных представителей: или заранее требуйте договор, где будут указаны компенсации за срыв поставки (а судя по отзывам, я далеко не первый), либо откажитесь от покупки.

#58676
|
Видимо, Вам круто не повезло. Тоже перед самым перед Новым годом заказывал столик с креслицем в "подарок" жене - привезли точно в назначенный день.

#59448
|
Полностью поддерживаю Никиту, уже не впервой закупаем мебель в офис у дефо, все отлично с доставкой.

#46668
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
счет № КЕМКМ-1841 от 23.05.2017, мы выписали стул и тумбочку.
Обслуживал менеджер Алексей Чернявский. При выписке счета была договоренность, что данный товар мы получим непосредственно из магазина, от доставки в стоимость 750 рублей по городу мы отказались (для сравнения Леруа доставляет за 250,00).
Сроки поставки которые мы проговаривали при выписке товара, были сорваны.
Договоренность о том, что данный товар будем забирать из магазина вдруг забылась.
Со склада неудобно забирать, т.к. в том направлении постоянные пробки (а это- время, а время -деньги).
Со своей стороны еще раз обратилась к менеджеру, с просьбой подвезти товар в магазин, на что мне пообещали на сл неделе, т.к. сложности в логистике.
Прошла неделя, менеджер не позвонил, хотя он должен отслеживать своего клиента от выписки счета - до момента отгрузки товара заказчику.
Пытаюсь связаться с Чернявским, прояснить почему не доставили товар со склада до магазина, чтобы его забрать. Мне менеджер начал плести ахинею про сложности в логистике и отправил на склад.....
проблема была, она же осталась.

Очень жаль, что имидж Компании теряет свой лоск от таких менеджеров.
Филиал в г. Кемерово

#59488
|Дата посещения: давно |
Тут либо в филиале дело, либо непредвиденная ситуация какая, Московский офис без нареканий работает, несколько раз обращались с разрывом в год-полтора. Нормалек.

#46139
|Дата посещения: 19.06.2017 | про обслуживание или персонал
Заказ №14299 от 16.06.2017 г.Отвратительное поведение службы доставки. Я заранее обговаривала с менеджером, что платить буду картой. Она пообещала, что экспедитор будет с терминалом. На практике же - в обговоренный интервал времени доставки экспедитор позвонил (с телефона +7(985)882-07-88) и сказал, что "забыл терминал в другой машине (?) и может приехать только к 19". Я согласилась. В итоге он приехал в 19:12, изобразил тупого, не способного справиться с терминалом, вынудил меня отдать последние наличные деньги в кошельке, распечатав чек на сомнительного вида чекопечатающей машинке. Ситуация усугубляется еще и тем, что у меня банковские карточки другого города и снять наличные я могу только с комиссией, потому что представительств банка в Москве нету. ТРЕБУЮ наказать экспедитора, возместить мне моральный ущерб и материальный ущерб в размере комиссии по снятию с банковской карточки стоимости заказа!

#59781
|
Заведите уже карточку местного банка! Дело пятиминутное, а заморочек станет меньше в разы. Причем тут продавец в этой проблеме?

#59035
|
Ну по поводу терминала мало ли форс мажор, водитель опоздал но ПОЗВОНИЛ же и предупредил. А комиссия, ну тут пардон это ваша проблема, вы ведь не везде карточкой платите, где то берете налик? Точно так же снимаете с теми же вычетами. От себя скажу что с ДЭФО знакома не понаслышке, всегда все отлично с ними было. Ну да, карточкой с курьером никогда не рассчитывалась разве что.

#46114
| про обслуживание или персонал
Дэфо Санкт-Петербург
Некомпетентный начальник отдела продаж Елена Васильевна, не решает вопросы или сложившиеся ситуации, не руководит своими подчиненными.Менеджер пока сам клиент не позвонит , никогда не ответит на запрос , игнорирование процесса в принципе.
до этого была ситуация, когда я выписала счет на оплату, товар был в наличии, - а в итоге , тот же менеджер решил его отдать другому клиенту , т.к. он его оплатил , но самое неприятное в этой ситуации , что это был мой товар!!!
и так во всем!
К вниманию руководства- необходимо записывать общение менеджеров с клиентами, и в том числе с нач. отдела продаж, которая не соблюдает субординацию, в данном случае Елена Васильевна - перешла все границы, как и ее подчиненный Меньков Максим!

#39642
| покупатель / клиент
Впервые за многолетнюю историю успешной работы в городе Санкт-Петербурге ООО «Шувалово-Моторс» - официальный дилер КИА, вынуждено написать негативный отзыв о своем контрагенте - компании ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург», специализирующейся на изготовлении и поставке мебели.
Поверив в многочисленные рекламные заверения о высоком качестве выпускаемой ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург» продукции, ООО «Шувалово-Моторс» закупило крупную партию офисной мебели. К нашему сожалению и удивлению сразу по истечению гарантийного срока мебель, без преувеличения - начала разваливаться на глазах. Как прекрасно видно из фотоотчета, приложенного к настоящему отзыву: произошло повсеместное отслоение верхнего защитного покрытия, что привело к полной потере товарного вида и невозможности использования по целевому назначению.
Спрашивается, где же обещанное качество? Для кого выпускается подобная мебель? Для тех, кто не считает денег и готов каждые два года менять шило на мыло? Для нас подобные вопросы остались без ответа. Без должного ответа осталось и наше обращение в ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург» в поисках компромиссного и удобного для сторон выхода из сложившейся ситуации. Вероятно, все имеет простое объяснение: ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург» не заботит свой имидж, а равно проблемы покупателей, вызванные приобретением некачественного товара.
Обжегшись и понеся убытки в описанной ситуации, мы убедительно не рекомендуем покупать мебель у подобных ООО «ДЭФО-Санкт-Петербург», безответственных производителей.

#59597
|
Это вы что такое с этими столами делали? Даже самое плохое качество такого результата не дает, у вас влажность походу в офисе сильная, а не в мебели дело вовсе.

#38140
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купил кресло и стол для руководителя. Пытался вернуть деньги из за низкого качества, возвращали 3 месяца, пока не прислал исковое!

#58823
|
Вернули же=) а в чем собственно низкое качество заключалось? Тут ведь как говорится с какой колокольни посмотреть. Для кого то и феррари не машина а ведро с болтами. Я лично очень доволен дефовской мебелью.

#33997
| покупатель / клиент
Хочу поделиться приятными впечатлениями от общения с девушками в салоне Дэфо. Шеф поставил задачу обставить центральный офис новой, функциональной и главное долговечной мебелью. Обратились в салон Дэфо. Менеджер салона Телегина Ирина помогла определиться с вариантами мебели, очень вежливая и понятливая барышня, быстрая и опытная. Заказали там мебель для ресепшин, персонала и кабинета директора. Привезли в оговоренные сроки. Порадовала доставка и возможность расплачиваться с экспедитором по безналу. Документы все оформили четко по правилам. У нашего строгого бухгалтера вопросов не возникло.

#33886
| покупатель / клиент
Хороший магазин! Большое спасибо менеджеру салона Дмитрию, который работал со мной по моему заказу. Он помог с подбором мебели для офиса, предоставил вежливо и ненавязчиво квалифицированную консультацию и вообще вел мой заказ от первого моего посещения до доставки мебели в офис. Создалось впечатление слаженной работы коллектива, приятной дружеской атмосферы. После того как Дмитрий передал нас дизайнеру, там уже знали все наши требования и предпочтения. Ничего не пришлось объяснять еще раз. Все четко и без сбоев в организации доставки прошло. Радует когда компании умеют работать с клиентами.

#26659
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Имел неосторожность купить у производителя мебели ООО "ДЭФО-Санкт-Петербург" кресло оператора КРМТ Кресло "Антей", Спецификация № ДЭШОС-0174 от 10.01.2012 г. на сумму 5060 рублей. Не прошло и нескольких месяцев, дважды выходил из строя газлифт. На просьбу отремонтировать по гарантии (гарантия 1 год) по тел. (812)927-61-53, в первый раз приезжал некий сотрудник с кувалдой, выбивал из кресла стойку газлифта, забивал кувалдой туда новый и уезжал. Сейчас, у кресла снова вышел из строя газлифт (не держит человека), за последнюю неделю я четыре раза обращался туда же с просьбой заменить газлифт и меня четыре раза сотрудники обманывали. Первые три раза меня обманули со временем проведения ремонта, потому что никто не приезжал в назначенное время, хотя я из-за них отпрашивался с работы. В четвёртый раз, сотрудник ООО "ДЭФО-Санкт-Петербург", наконец приехал, но привёз газлифт совершенно другой марки, который не подошёл. В результате, опять уехал с ним. Примеряя, ударами кувалды по корпусу кресла, очередной газлифт, из моего кресла вылетели крепёжные винты. Теперь, моё кресло когда на него садишься, вдобавок качается. Я хочу спросить Вас уважаемые начальники, разве это "гарантийный ремонт"? Раздолбали мне всё кресло! Пять раз за неделю обманывают и не могут заменить газлифт! Они испоганили и сломали мне не только купленную за деньги вещь, но и испортили мне настроение своим постоянным обманом и неквалифицированным гарантийным ремонтом! В ООО "ДЭФО-Санкт-Петербург работают неквалифицированные бездельники и лжецы! Прошу вернуть мне мои деньги назад или приобрести мне новое кресло, той же марки!

#26505
|Дата посещения: 20.12.2020 | покупатель / клиент
20.12.2015.
Хочу поблагодарить менеджера салона Подольский Гераскину Елену за отличный сервис ,хорошую организацию. Вспоминаю с радостью весь процесс от присмотра в салоне до установки последнего шкафа. Сроки соблюли, относились отлично. Каждая деталь, которую вижу, вроде шкафа, полки или чего-то ещё, хорошего качества. Ощущение складывается мебели из цельного дерева, дорогой породы, а на самом деле простой вариант из ДСП. Выглядит солидно. Стыки подогнаны, нигде не зацепиться. Отличный результат, ребенку и нам очень понравился вариант выбранной нами мебели "Соня", отдельное спасибо ребятам из службы сервиса по сборке Алексею Ус и Евгению Редькину, сделали всё в лучшем виде и по скорости. Всем удачи и отзывчивых клиентов!!!
Инна , г. Лобня.

#22580
|Дата посещения: 20.09.2008 | про обслуживание или персонал
Благодарю Скопину Ольгу Вячеславовну за внимание, терпение и профессиональное отношение к своей работе (обслуживание и подготовка документов при покупке мебели 08.09.2015). Спасибо.

#20255
| совет другим потребителям
Никогда. НИКОГДА не работайте с этой конторой. Мебель генеральному директору везут уже 14 дней. Вешают лапшу на уши. Менеджеры как пробки.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Альберт-мебель -5.3°
Фабрика стульев -5.3°
GrandStyle Мебель -5.3°
Дверной Лидер -5.4°
Дэфо -6.1°
VERONA mobili -6.5°
Бриклаер -7.1°
М-Мебель -7.3°
IKEA -7.5°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
1 очень советуют
0 просто советуют
7 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -6 (18.06.2018)     Макс: -5.7 (18.06.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 28 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»

Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о defo: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг.

Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе www.defo.ru в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители компании получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Дэфо можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители, подтвердившие свои права.