Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
42
3.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
42
Dekonte - отзывы
Dekonte - Производство и продажа мебели с доставкой.
Головной офис:
Россия,
Москва
2-ой Иртышский проезд, д. 13, стр. 2
Телефоны:
+7 (800) 550-51-49
Часы работы:
c 09:00 до 22:00
без выходных
Dekonte
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Dekonte, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Dekonte, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте dekonte.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
Dekonte находится по адресу Москва 2-ой Иртышский проезд, д. 13, стр. 2, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 23 отзывов
Нейтральных : 51 отзывов
Отрицательных : 11 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про Dekonte
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
- Отзывы сотрудников
Гость
#165122
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Оформили кредит за пять минут. Обещали доставку в ближайшую пятницу. Переносили доставку в течении месяца четыре раза по разным причинам в г. Самара. В итоге я отказался от покупки по причине недоставки. Написал в Тинькофф банк заявление о расторжении кредитного договора но они отказали. В итоге первый платеж 12 августа, магазин деньги не вернул, впереди суд с банком
Гость
#164153
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Оформили мебель в рассрочку. С опозданием пришли 2 кровати другого цвета. Ладно оставили. Уже 1,5 мес я не могу получить свой шкаф. У меня это гостиничный номер. Мебель брала туда. В итоге гости складывают вещи на тумбочку. А платёж подходит за все платить. При звонках на Деконте переводят с одного оператора на другого. Отвратительное отношение. Качество мебели тоже. Верните шкаф!!!!!!!!!
Гость
#155611
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Приобрела кровать с матрасом в данной организации. По качеству товара пока сказать не могу, приобрела пару дней назад. А вот по качеству обслуживания, не рекомендую данную организацию. Во первых, они гарантируют доставку от 1-7 дней. По факту, привезли только через 17 дней, так как у них на склад не сразу приехала кровать и они отложили доставку на неделю. Во вторых мутная система оплаты. Мне не пришла сберсылка для оплаты по карте, в итоге оплатила переводом на телефон и потеряла комиссию в размере 1700р. В техподдержке сказали, клиент сам не прав, сам виноват, что не позвонил, сам не уточнил, а они ничего не должны объяснять. В итоге из за такого обслуживания, все впечатление о данной организации испорчено.
#134541
| покупатель / клиент
Присматривалась к дорогой итальянской мебели из натуральной кожи, но, после начала пандемии, "финансы стали петь романсы" А шикарную кровать очень хотелось. Подумала сначала, что фото на сайте фейковые: слишком хорошо выглядит изделие и дорого. Но, как выяснилось, живьем "Валенсия" смотрится еще лучше!
#134488
| покупатель / клиент
Нужна была кровать, которая прослужит мне долго. Просмотрела много вариантов. Выбор на рынке большой. "Прованс" привлекла меня благородной строгостью. Не люблю золотой лепнины, которой, сейчас, навалом в магазинах. В "Провансе" два плюса для меня-цена и дизайн. Заказала, привезли, собрали. Все устроило. Переживала, что кошка начнет точить о покрытие когти. Ткань изголовья очень подходит для этого. Но, опасения были напрасны) Рекомендую!
#134413
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купила кровать "Белая роза". Долго думала, начиталась отзывов. Но, в конце концов решилась на покупку. Тем более у них оплата после того, как проверишь товар. Все подробно рассказали менеджеры по продажам.
Доставили быстро, как и обещали. Хоть кожа и не натуральная, но мягкая и не пахнет химией. Сборка прошла нормально, без лишних деталей) Пока мне все нравится
Доставили быстро, как и обещали. Хоть кожа и не натуральная, но мягкая и не пахнет химией. Сборка прошла нормально, без лишних деталей) Пока мне все нравится
Гость
#133105
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте ДОРОГИЕ очень ДОРОГИЕ клиенты Мебельной компании DECONTE. Я покупал у них 2-х этажную детскую кровать и 2-х ярусную тоже детскую кровать со столом для компьютера с тумбочкой, также купил 3 матраца размером 190/80 люкс класса с кокосовым уплотнением или усилителем (супер вешь!!! мотрац двух стороний на одной стороне мягко на другой стороне жоще (жёстче)) и кровать с выдвижными ящиками (как название не спомню) с матрацом 90/200 тоже люкс.
Ждать пришлось 1 день пока не пошьют матрацы (при пошивке мотрацов пришлось приехать и наблюдать за процессом изготовления матрацов)
Остальной заказ придоставили на фабрике и доставку всего заказа обещяли привести на следующий день (весь заказ я видел у них на складе упаковонный и готовый к транспортировке)
Но как говорится в КРЕНОВЫЙ ЛОГИСТ портит ВСЮ компанию. И логист (как его звать не упомню) все испортил, начил передвигать мой заказ с начало на вечер потом на утро следующего дня и под конец сказал что заказ вообще не готов и придется ждать 2 дня (он не знал что я живу рядом и эту СУКУ (ЛОГИСТА) я видел при изготовлении моих матрацов (их там 2-е было, один индюк надутый типо москвич от бабушки и второй типо тоже петушок от соседа из AR, но тоже подмосквичом БЫЛ)
И все попытки барадонуть мой заказ после не устного обьяснения где их родные будет покупать молоко для инволида 1-й группы и где лечить придется этих инвалидов они (инволиды) СПОМНИЛИ что заказ то готов и уже едет ко мне (я работаю в Москве но заказ в Тулу) и придоставили в срок и БЕЗ ПРОБЛЕМ. Собрали их МОЛОДЧИКИ, без косеков и притензий (я зараНЕЕ взял номер доставки и узнал его любимый сорт КОФЕ и приготовил мастеру) и всё как по маслу, он заказ полностью принел, привез и собрал (спосибо не русскому по РУССКИ!!!!!!! МУЖИК В НАТУРЕЕ!!! Все косики фабрики их было не так уж много но он МОЛОДЕЦ (как он сказал "пру ДАКАНСА!!!!")
ВСЕМ БУДУЩИМ ПОКУПАТЕЛЕМ! !!!
ИЯ бите ЛОГИСТОВ (Ммать их пусть живут долго)
Вся проблема в ЛОГИСТАХ, их за проблемы в головах этих дегениРОТОВ которые предпологают что они КНЕЗЬЯ (я БЫ, мог бы, сам БЫ, МОСКВИЧ же Я и БЫ, КАК я не БЫ, тоесть бональная СУКА ЗАВЕСТЬ людям которые кровью и потом поднимали всё это и начанали в ГАРАЖЕ сами со своей семьей).
И итог требуйте и ВСЕХ ВАМ благ.
Операторы-прием заказов;
Логист-предостовления полной и точной информации;
Курьер-довоз до клиента;
И кто по вашему ВРЕТ ВАМ???
ВСЁ У ВАС В РУКАХ!!!
Ждать пришлось 1 день пока не пошьют матрацы (при пошивке мотрацов пришлось приехать и наблюдать за процессом изготовления матрацов)
Остальной заказ придоставили на фабрике и доставку всего заказа обещяли привести на следующий день (весь заказ я видел у них на складе упаковонный и готовый к транспортировке)
Но как говорится в КРЕНОВЫЙ ЛОГИСТ портит ВСЮ компанию. И логист (как его звать не упомню) все испортил, начил передвигать мой заказ с начало на вечер потом на утро следующего дня и под конец сказал что заказ вообще не готов и придется ждать 2 дня (он не знал что я живу рядом и эту СУКУ (ЛОГИСТА) я видел при изготовлении моих матрацов (их там 2-е было, один индюк надутый типо москвич от бабушки и второй типо тоже петушок от соседа из AR, но тоже подмосквичом БЫЛ)
И все попытки барадонуть мой заказ после не устного обьяснения где их родные будет покупать молоко для инволида 1-й группы и где лечить придется этих инвалидов они (инволиды) СПОМНИЛИ что заказ то готов и уже едет ко мне (я работаю в Москве но заказ в Тулу) и придоставили в срок и БЕЗ ПРОБЛЕМ. Собрали их МОЛОДЧИКИ, без косеков и притензий (я зараНЕЕ взял номер доставки и узнал его любимый сорт КОФЕ и приготовил мастеру) и всё как по маслу, он заказ полностью принел, привез и собрал (спосибо не русскому по РУССКИ!!!!!!! МУЖИК В НАТУРЕЕ!!! Все косики фабрики их было не так уж много но он МОЛОДЕЦ (как он сказал "пру ДАКАНСА!!!!")
ВСЕМ БУДУЩИМ ПОКУПАТЕЛЕМ! !!!
ИЯ бите ЛОГИСТОВ (Ммать их пусть живут долго)
Вся проблема в ЛОГИСТАХ, их за проблемы в головах этих дегениРОТОВ которые предпологают что они КНЕЗЬЯ (я БЫ, мог бы, сам БЫ, МОСКВИЧ же Я и БЫ, КАК я не БЫ, тоесть бональная СУКА ЗАВЕСТЬ людям которые кровью и потом поднимали всё это и начанали в ГАРАЖЕ сами со своей семьей).
И итог требуйте и ВСЕХ ВАМ благ.
Операторы-прием заказов;
Логист-предостовления полной и точной информации;
Курьер-довоз до клиента;
И кто по вашему ВРЕТ ВАМ???
ВСЁ У ВАС В РУКАХ!!!
Гость
#133097
|Дата посещения: 5.10.2021
| покупатель / клиент
ВНИМАНИЕ!!! МОШЕННИКИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!
Вместо товара привозят мусор!!!
Начинается всё с сайта, где написана недостоверная информация.
Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили.
Доставка. Несколько раз переносили, даже не предупредив по телефону (стандартная практика у них).
Спустя несколько переносов, всё же получили товар, но по факту оказался какой-то мусор, а не кровать.
Во первых, передняя и задняя часть каркаса оказались разбухшими от влаги.
Во вторых, дистанция между отверстиями для сборки каркаса не совпадает. ЕЁ В ПРИНЦИПЕ НЕ СОБРАТЬ!!
В третьих, у основания слишком большие отверстия для болтов. Никаких гаек или болтов в комплекте нету. Кровать будет ходить ходуном.
Как только распаковали товар и увидели недостатки, сразу позвонили в магазин, где предложили позвонить курьеру. Это произошло буквально через 10 минут после получения товара, но курьер просто не брал трубку, игнорировал звонок.
После очередного звонка попросили скинуть подтверждение некачественного товара в whatsapp отделу качества. Все фотографии были отправлены.
В whatsapp ответили"9,10 ожидайте замену". Далее в whatsapp стали игнорировать какие-либо сообщения.
9 числа никакой замены не было. Позвонил сам 10 числа в 3 часа дня, сказали что кровать едет. Ничего не приехало, позвонил в 5 часов вечера, отдел качества не брал трубку. 11 числа сообщили, что смогут доставить только 13 числа.
Также и 13 числа, никакого звонка, никакой замены не было произведено.
Позвонил 14 числа, сказали доставят 20ого. Когда сказал что требую возврат, послали в кол-центр, в котором меня просто послали и нагло бросили трубку.
Все разговоры с кол-центром или отделом качества со стороны магазина, после того, как узнавали что товар уже куплен, происходили в надменной и грубой форме. ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ИМЕЮТСЯ!
Вместо товара привозят мусор!!!
Начинается всё с сайта, где написана недостоверная информация.
Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили.
Доставка. Несколько раз переносили, даже не предупредив по телефону (стандартная практика у них).
Спустя несколько переносов, всё же получили товар, но по факту оказался какой-то мусор, а не кровать.
Во первых, передняя и задняя часть каркаса оказались разбухшими от влаги.
Во вторых, дистанция между отверстиями для сборки каркаса не совпадает. ЕЁ В ПРИНЦИПЕ НЕ СОБРАТЬ!!
В третьих, у основания слишком большие отверстия для болтов. Никаких гаек или болтов в комплекте нету. Кровать будет ходить ходуном.
Как только распаковали товар и увидели недостатки, сразу позвонили в магазин, где предложили позвонить курьеру. Это произошло буквально через 10 минут после получения товара, но курьер просто не брал трубку, игнорировал звонок.
После очередного звонка попросили скинуть подтверждение некачественного товара в whatsapp отделу качества. Все фотографии были отправлены.
В whatsapp ответили"9,10 ожидайте замену". Далее в whatsapp стали игнорировать какие-либо сообщения.
9 числа никакой замены не было. Позвонил сам 10 числа в 3 часа дня, сказали что кровать едет. Ничего не приехало, позвонил в 5 часов вечера, отдел качества не брал трубку. 11 числа сообщили, что смогут доставить только 13 числа.
Также и 13 числа, никакого звонка, никакой замены не было произведено.
Позвонил 14 числа, сказали доставят 20ого. Когда сказал что требую возврат, послали в кол-центр, в котором меня просто послали и нагло бросили трубку.
Все разговоры с кол-центром или отделом качества со стороны магазина, после того, как узнавали что товар уже куплен, происходили в надменной и грубой форме. ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ИМЕЮТСЯ!
Гость
#132998
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
заказала 10/09 кровать "Белая роза" 140*200 Код товара: krvtms-blrz-140200
с сайта компании www. deconte.ru
привезли ее нам 12/09 после вскрытия упаковки на изножье обнаружена заплата другого цвета. ( видимо поверх пореза)
тут же позвонили на горячую линию и отослали все фото и видео в отдел качества, нам пообещали заменить!
Но не тут то было...оказывается у них закрылся склад в нашем городе, про службы доставки сдек, Д они видимо не слышали, забирать кровать и возвращать деньги они теперь отказываются, предлагают смешную компенсацию в размере 1500 р, при стоимости кровати 16000 + доставка 1000
на звонки отдел качества не отвечает, ничего вразумительного по срокам обмена или возврату денег не говорят,напрямую нарушают ст 18 закона о защите прав потребителя
кассовые чеки они не выдают, принимают только наличку или дают платежную ссылку на частное лицо, тем самым уклоняясь от налоговой
прошел месяц - мы все еще без кровати - так и стоит не распакованная...
в настоящий момент готовится иск в суд о взыскании полной стоимости товара и сопуствующих затрат
Берегите свое время и деньги!!!
Не заказывайте тут!!!
с сайта компании www. deconte.ru
привезли ее нам 12/09 после вскрытия упаковки на изножье обнаружена заплата другого цвета. ( видимо поверх пореза)
тут же позвонили на горячую линию и отослали все фото и видео в отдел качества, нам пообещали заменить!
Но не тут то было...оказывается у них закрылся склад в нашем городе, про службы доставки сдек, Д они видимо не слышали, забирать кровать и возвращать деньги они теперь отказываются, предлагают смешную компенсацию в размере 1500 р, при стоимости кровати 16000 + доставка 1000
на звонки отдел качества не отвечает, ничего вразумительного по срокам обмена или возврату денег не говорят,напрямую нарушают ст 18 закона о защите прав потребителя
кассовые чеки они не выдают, принимают только наличку или дают платежную ссылку на частное лицо, тем самым уклоняясь от налоговой
прошел месяц - мы все еще без кровати - так и стоит не распакованная...
в настоящий момент готовится иск в суд о взыскании полной стоимости товара и сопуствующих затрат
Берегите свое время и деньги!!!
Не заказывайте тут!!!
Гость
#132636
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
компания мебель Deconte продала мне кровать, которая не подошла по размерам, в этот же день хотел её вернуть, но управляющий складом Руслан (89299224018)на петро словянке 7 в течении недели не мог забрать у меня кровать, после того как кровать у меня увезли и забрали заявление о возврате, сказали что в течении недели будет возрат денежных средств; по прошествии 10 рабочих дней деньги так и не пришли, после звонка в колл центр по тел (89295691740) операторы не имели информации о возврате кровати и денег; дали телефон отдела качества который всегда сбрасывал звонки, колл центр мебель Deconte два дня отмазывался, переводя мой звонок с одного оператора на второго, представляясь то старшим оператором, то главным менеджером, то бухгалтером, девушки успокаивали и все клялись что деньги вернут, но дальше слов дело не доходило; буду подавать заявление в полицию, не попадайтесь мошенникам.
Гость
#130621
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Не тратьте свое время! Я потерял целый месяц в ожидании кровати, доставку переносили 3 раза, на 4 раз я уже сам отказался, т. к. опять не говорили конкретного срока. Менеджеры сами ни чего не знают, конкретного ответа дать не могут. Потом они вообще перестали брать трубку от меня. Итог : ужасная шарага, не связывайтесь с ними!!!
Гость
#123443
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сделка состоялась по «Кровать двуспальная рассрочка доставка»
Не советую обращаться в данную организацию . Обещали привезти в течении нескольких дней . В итоге 3 недели ждали кровать , когда кровать у них появилась на складе , не оказалось нужного нам матраса , начали уговаривать на матрас по дороже , мы и тут пошли на встречу !!!! Привезли кровать , оказалось что на 1 из Боковин кровати не оказалось отверстий под кронштейн подъёмного механизма , пришлось все делать самим , привезли наматрасник , который накрывает матрас только сверху , по бокам матрас значит должен мараться, менеджеры естественно об этом не предупредили )))) После обращения в отдел рекламации сказали одно - раз вы сделали , то делать замену уже поздно , посмотрим что ответят по наматраснику , но надежды на честность данной организации уже нет .....
Не советую обращаться в данную организацию . Обещали привезти в течении нескольких дней . В итоге 3 недели ждали кровать , когда кровать у них появилась на складе , не оказалось нужного нам матраса , начали уговаривать на матрас по дороже , мы и тут пошли на встречу !!!! Привезли кровать , оказалось что на 1 из Боковин кровати не оказалось отверстий под кронштейн подъёмного механизма , пришлось все делать самим , привезли наматрасник , который накрывает матрас только сверху , по бокам матрас значит должен мараться, менеджеры естественно об этом не предупредили )))) После обращения в отдел рекламации сказали одно - раз вы сделали , то делать замену уже поздно , посмотрим что ответят по наматраснику , но надежды на честность данной организации уже нет .....
Гость
#122196
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отвратительное отношение к клиентам !!!! Заказали кровать , менеджер сказал что ее вместе с матрасом могут привезти хоть на следующий день , оформили заявку , назначили день доставки . Мы соответсвенно отменили все свои дела , заказали машину , вывезти старую мебель , а нам звонят в 9 утра и говорят что не привезут , потому что ее нет в наличии . Мы звоним в компанию , никто ничего не отвечает , бросают трубки , хамское , отвратительное отношение !!! Не рекомендую данную компанию !!!!
Гость
#115979
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Мошенники. Заказали на сайте крофать "Лофт", доставку ждали две недели, при распаковке оказалось что кровать выглядит совсем не так как на сайте. Клиентский отдел Деконте ответил что ошибки нет, просто сайт носит информативный характер, и не стоит ориентироваться на фото их интернет магазина. Таким образом ты заказал одно, а привезли тебе совершенно иное. Уже отправили жалобу в Роспотребнадзор, потому что иначе как мошенническими действиями, действия этой компании назвать нельзя. Будьте бдительны, ни в коем случае не обращайтесь туда за покупками. Фото прилагаю ниже.
![Dekonte]( "Dekonte")
![Dekonte]( "Dekonte")
![Dekonte]( "Dekonte")
Гость
#112669
|Дата посещения: 20.09.2016
| покупатель / клиент
Купили кровать Мадрид. Привезли всё в упаковке, конечно мы сами виноваты, что сразу не распоковали. Кровать из экокожи. Одна из стенок-сарга, оказалась с браком. Потёртости на ребре, не ровно прибита с другого кра. На , что нам пришёл ответ, что это сделали мы. Набор фурнитуры не соответствует схеме сборки. Кровать сделай сам и исправить брак ,она вообще-то не дешёвая . Не понятно, что за специалисты работают на этой фабрике. Хочется вам сказать, чтобы пошли все вы в бухгалтерию и получили премию. А нам ребята нужно на них коллективный иск подавать. Не покупайте эту мебель!!!!!!!
Гость
#111861
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Приобрела в этой конторе ,иначе ее не назвать ,белую кровать из кожзаменителя Привезли в пятнах,подъёмный механизм не крепится из-за отсутствия креплений В общем кровать собрать не получилось Позвонила с претензией ,отсылали 20 раз по кругу к друг другу Обмен и возврат не делают!Осталась я с бракованной кроватью и кучей негатива от сотрудников компании
#111767
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купили в этом магазине спальный гарнитур, всё бы ничего ,но нехватка деталей затруднила нам сборку ( собирали сами) . То нехватка шурупов,то дверных ручек,в конце концов ящиков на камод. Работники магазина,склада отказываются доставлять нам запчасти. Так что очень внимательно проверяйте комплектацию .
#110459
|Дата посещения: 17.08.2020
| покупатель / клиент
Прочтите отзыв,пожалейте нервы и здоровье.заказала кровать чёрная Роза в Dekonte. Купилась на быструю доставку и приемлимые цены. Привезли,вонь в комнате стояла ужасная неделю,спать в этой комнате было невозможно,в первую же ночь заболел желудок. Писалана сайт где заказала,ответили ,что запах держится до 7 дней. Но если Вас не устраивает,то можете привезти товар на склад сами,только в упаковке и если не пользовались. Женщина я хрупкая, решила подождать. Запах стал меньше при этом было лето и балкон был открыт сутками.Через месяц провалился матрас в середине,с одной стороны стал бугром с другой ровный. В отдел сервиса еле дозвонилась,все общение через WhatsApp’s иначе у них ни как. Там по моим фото сказали ,что матрас испортила я.эксперта мне не посылали,экспертизы не было(сказали заказывайте сами за свой счёт ) и вообще вы пленку содрали,возврат невозможен.надо было сразу везти, когда предлагали. Мирным путём никак ,Роспотребнадзор придётся посетить.
![Dekonte]( "Dekonte")
![Dekonte]( "Dekonte")
Гость
#109660
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
30 июл 2020
Имел несчастье заказать кровать в этой фирме, сперва у них была задержка с поставкой дермантина, потом они привезли мне её забыв на складе основу под матрас, а доставка в Ялту два раза в неделю, ждите следующую доставку???? Комплектация не соответствовал модели, я заказывал с ящиком, а в том размере что я заказал идёт нога по середине, так вот она чётко становится в ящик!) Никому не посоветую данную фирму!
Имел несчастье заказать кровать в этой фирме, сперва у них была задержка с поставкой дермантина, потом они привезли мне её забыв на складе основу под матрас, а доставка в Ялту два раза в неделю, ждите следующую доставку???? Комплектация не соответствовал модели, я заказывал с ящиком, а в том размере что я заказал идёт нога по середине, так вот она чётко становится в ящик!) Никому не посоветую данную фирму!
Гость
#105431
|Дата посещения: 16.04.2020
| покупатель / клиент
16.04. была приобретена кровать у Деконте Краснодар модель Барселона белая 160*200 см. Кровать собрали 4.05. где и были выявлены дефекты изготовления.
1. Матрас приобретен отдельно, размером 160*200 не встает в кровать по длине, хотя заявлено производителем кровати размер спального места 160*200. Размер боковой стенки 201,5 см, при изготовлении не учли, что наполнитель изголовья имеет толщину 6 см, т.е. доступный размер по длине составляет 195,5 см,я думаю матрас ужимать не кому не понравится.
2. боковые стенки и стенка противоположная изголовью изготовлены так, что они прогнуты во внутрь кровати (для этих целей на фабриках, выпускающих качественную продукцию, устанавливаются металлические распорки, либо перегородка из ДСП).
3. Бельевой ящик имеет такие размеры комплектующих, что его невозможно закрепить к основанию кровати и он просто будет лежать на полу.
5.05. позвонили в Dekonte, отдел качества, ну конечно же сослались, что приобрели матрас не у них и поэтому он не подходит по размеру . В итоге сказали, что приедут 7.05 для осмотра и в случае подтверждения забора кровати с возвратом денег. 7 мая 2020 г. Никто не приехал, с 10 попытки дозвонился до специалиста, он сообщил что мне отказано, так как прошло более 14 дней с момента покупки кровати и попробуйте поднять спинку изголовья на 10 см. Я плачу за товар который не нужно дорабатывать, ее даже не продать, поскольку матрас стандартный не поместится
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" есть моменты возврата при обнаруженных недостатках.
При обнаружении недостатков в проданном товаре, Соответствуя правилам возврата мебели, обмен некачественного изделия или возврат средств производится даже тогда, если все гарантийные временный периоды окончены. При этом значительным недостатком считается неустранимый дефект, что существенно.
1. Матрас приобретен отдельно, размером 160*200 не встает в кровать по длине, хотя заявлено производителем кровати размер спального места 160*200. Размер боковой стенки 201,5 см, при изготовлении не учли, что наполнитель изголовья имеет толщину 6 см, т.е. доступный размер по длине составляет 195,5 см,я думаю матрас ужимать не кому не понравится.
2. боковые стенки и стенка противоположная изголовью изготовлены так, что они прогнуты во внутрь кровати (для этих целей на фабриках, выпускающих качественную продукцию, устанавливаются металлические распорки, либо перегородка из ДСП).
3. Бельевой ящик имеет такие размеры комплектующих, что его невозможно закрепить к основанию кровати и он просто будет лежать на полу.
5.05. позвонили в Dekonte, отдел качества, ну конечно же сослались, что приобрели матрас не у них и поэтому он не подходит по размеру . В итоге сказали, что приедут 7.05 для осмотра и в случае подтверждения забора кровати с возвратом денег. 7 мая 2020 г. Никто не приехал, с 10 попытки дозвонился до специалиста, он сообщил что мне отказано, так как прошло более 14 дней с момента покупки кровати и попробуйте поднять спинку изголовья на 10 см. Я плачу за товар который не нужно дорабатывать, ее даже не продать, поскольку матрас стандартный не поместится
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" есть моменты возврата при обнаруженных недостатках.
При обнаружении недостатков в проданном товаре, Соответствуя правилам возврата мебели, обмен некачественного изделия или возврат средств производится даже тогда, если все гарантийные временный периоды окончены. При этом значительным недостатком считается неустранимый дефект, что существенно.
Гость
#101022
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказал кровать у них, через яндекс маркет в декабре. Кровать доставили но в январе, начали ломаться ламели... матрас у меня за 65р из асконе. Начал портиться из за не качественных ламелей. Я вешу 85 кг и кровать 2 на 2 метра. Матрас тоже, само собой. Я начал звонить и сказал что готов у них купить эти ламели за деньги, несмотря на то что это брак. Сказали что помогут и вышлют.. приходилось тратить по 3-4 часа в день чтобы дозвониться до отдела обслуживания по браку.... в конце не выдержал и купил их в другом месте. В целом, магазин нормальный но если вы сталкнетесь с браком то даже не расчитывайте на то что вам поднимут трубку. Сразу пишите претензию.
Гость
#92071
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Собирались приобрести кровать в этой фирме, но после сегодняшнего общения с представителем этой фирмы в Воронеже по имени Денис желание отпало! Я уточнила у него перед тем как приехать в выставочный зал по ул. Старых большевиков 47,что мне звонили и сказали оформить заказ по телефону и орлана онлайн, на что я получила от него ответ, что ничего не нужно вы приезжаете, выбираете понравившуюся Мебель, оплата наличными и можете ее забрать. Я уточнила есть ли товар на складе мне ответили да, ещё раз уточнила что я приезжаю и произвожу оплату наличными,а сотруднику не звоню и онлайн не перевожу. По приезду выяснилось,что товар не заказан мной ещё последовало уточнение на какой день вы заказывали( чего он не спросил по телефону)мы ничего не приобрели и обращаться в эту фирму небудем, за сотрудника извинения не последовали , в ответ сказали что я понятия не знаю с кем вы вообще общались и что точно не с ним!!!
Гость
#91253
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
Четвертый месяц как спим на матрасе от деконте у них большой выбор матрасов. Все нравится, быстро привыкли к спальному месту , прошли боли в спине у жены. Очень подробная консультация менеджера Людмилы, отдельное ей спасибо. Советую обратиться к ним, цена качество соответствует
Гость
#91162
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купила в магазине "Dekonte" в г.Краснодаре шкаф. Т.к. дома был ремонт, сборку не заказывала. При сборке шкафа оказалось, что 2 полки короче на 1,5 сантиметра!! В разговоре с менеджером по качеству выясняется, что шкаф нужно собирать как-то "по-особенному", о чем при заказе менеджер мне не сообщил. Менеджер по качеству ответил, что ничем помочь мне может. Отвратительное отношение к клиентам. Никому не рекомендую данный магазин.
Гость
#90428
| покупатель / клиент
Это уже второй мой матрас от Деконте - перый был ЭлитС сын спит на нем уже 2 года. Так как в качестве я уже давно не сомневалась, хотела подобрать что-то, специально подходящее мне. Выбор пал на Матрас Престиж действительно дает расслабиться всему телу : никакой затекшей шеи и разбитости под утро. Очень быстро привыкла к матрасу, как будто он был всегда. И одновременно он всегда как новый, никаких вмятин и выпуклостей на нем не появилось и за год. Покрытие приятное, удалось пару раз полностью вывести случайные пятна от кофе. Приобретением довольна, советую всем
Гость
#89057
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о данной компании. В связи с кап.ремонтов в квартире решили сменить всю мягкую мебель. Нашли в интернете сайт Dekonte, посмотрели отзывы, цены показались приемлемыми, решили оформить заказ, но полной уверенности еще не было, поэтому решили пока заказать только в детскую кровать. Кровать-чердак привезли просто отличную, качественная, удобная - для нас идеальный вариант, так как комната у ребенка небольшая. Теперь заказали диван в гостиную, ждем)
Гость
#88739
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В компании dekonte мы приобрели кровать-чердак для нашего сына. Место в квартире не так много, поэтому данная модель стала для нас идеальным вариантом. Вчера мы сделали заказ на сайте, сегодня уже доставили и собрали. Оплачивали онлайн. Кровать очень понравилась, сын залез на второй этаж и не хочет спускаться) Ступеньки удобные, качество дерева хорошее, матрас мягкий. На первом этаже можно разместить компьютер и все учебники. Очень удобно! Своим выбором довольны
Гость
#88510
| покупатель / клиент
Долго не могли определиться с выбором дивана, то цена не устраивала, то цвет, случайно наткнулись на магазин деконте, цена нас сразу устроила, немного изучив ассортимент, нам приглянулся диван бежевого цвета. Цена, материал, цвет, все подходило, доставили нам диван достаточно быстро. Мы всем довольны, рекомендуем
Гость
#88509
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
День добрый! Пишу отзыв о мебельной компании Деконте. С моим женихом купили квартиру, полностью с нуля сделали ремонт, купили мебель практически всю, но забыли о шкафе, изначально хотели встроенный на всю стену. Как вы поняли, денег уже не хватало, решили что купим недорогой. Задача была не из простых, но мы нашли на сайте деконте шкаф Фортуна. Решили не медлить, сразу заказали, на следующий день уже привезли)) я сама все собрала (мое любимое дело) инструкция понятная, все легко и просто) остались довольны покупкой, выглядит очень круто. Спасибо за быструю доставку вам и за отличный шкаф!!!
#88277
| покупатель / клиент
Доброго всем времени суток! Хочу поделится с вами своими впечатле́нием о моей первой крупной покупки)) Я совсем не давно переехала в город Сочи, учится. И разумеется как и все студенты снимаю квартиру. Моя новая жилплощадь очень скудно обставлена( И я решила это исправить. Устроилась на подработку, и начала копить) Очень хотела диван,но цены очень кусачие на те модели что мне нравились. Долго перебирала сайты, ездила по магазинам. И как это бывает случайно наткнулась на то что подходит именно мне)) Я уже писала про диван?) сайт фабрики Деконте обнаружила по запросу в интернете. Долго изучала, и в конце концов выбрала кровать! Черная Барселона 120*200 за 14 000 тысяч, в комплекте шел матрас. Я уложилась в свой бюджет, дороговато конечно для меня, но кровать мне очень понравилась. Я оформила заказ онлайн, со мной связались по телефону, и все очень подробно и объективно рассказали и объяснили по доставке. Вообщем, ждала я целых два дня)) И вот моя прелесть приехала, ребята помогли поднять занести на третий этаж и собрать. Барселона со мной уже пять месяцев, не скрипит, экокожа не облупилась и не потрескалась, матрас пружинит как надо, постороннего запаха (читала об этом в других отзывах нет) Как итог: моя первая купленная мной кровать это то что надо, удобная и красивая. Я надеюсь что послужит она мне все 4 года учебы. Спасибо большое магазину Деконте за приветливость и профессионализм, ну и за качественную кровать!
Гость
#87675
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Диван покупали на дачу, решили перебраться из города поближе к природе. А домик у нас хоть и обжитый, но мебель вся старая и скрипучая. Муж предложил поискать в интернете не дорогой диван. Штудировали не долго, как-то так получилось, что сразу попали на сайт Деконте. Заказали диван Бонжур, ждали 4 дня, у нас дальний пригород, далеко от Ярославля. Привезли, как и обещали, помогли мужу занести в дом. Сам диван очень нравиться, 2 подушки (плотно набиты, чехлы снимаются). На ощупь обивка очень приятная и хорошо оттираются пятна, пришлось на опыте убедиться, пролила томатный сок. Дети, когда к нам приезжают в гости, раскладывают и спят втроем, двое взрослых и внучка 4 года. Говорят, что высыпаются отлично. Так что, если у вас немного ограничен бюджет, но хочется новую мебель, можете смело покупать. Проверено!
Гость
#85003
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купили здесь кровать с матрасом "Валенсия". Очень красивая, современная, отлично вписалась в интерьер. Отдельное спасибо менеджерам- консультантам за рекомендации и помощь в выборе. Доставили через пару дней после оформления, тут же собрали.
Матрас очень удобный! Мы довольны. Спасибо!
Матрас очень удобный! Мы довольны. Спасибо!
Гость
#83504
| покупатель / клиент
Сделали с супругой заказ на данную модель,оператор уверенно утвердил,что доставка будет осуществлена 05.04.2019,за день до доставки со мной свяжется сотрудник транспортной компании и обговорит время и детали доставки.ИТОГ-Понадеявшись на ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ и ЕЁ СОТРУДНИКОВ мы получили комнату без мебели(старую вывезли понадеявшись на доставку),и слова сотрудника ДО ВАС НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ,хотя весь день был в зоне уверенной связи,и пропущенных не было.Мы с беременной супругой теперь должны решать эти вопросы сами,никому до нас дела нет.Могу сказать только одно,попытаюсь максимально распространить мнение о DEKONTE где это только возможно,такого сервиса не должно быть вообще у потребителей никогда.....Всем добра и отличных покупок.
P.s Ну а кому то более трудолюбивых сотрудников...
P.s Ну а кому то более трудолюбивых сотрудников...
Гость
#82232
|Дата посещения: 5.02.2019
| покупатель / клиент
Заказал шкаф "Фортуна" в коридор к себе в квартиру. Там было два цвета, выбрал белый, под цвет интерьера. Сначала меня привлекла цена, она достаточно недорогая, для такого большого шкафа. Плюс там есть зеркало в полный рост, много полок под вещи разных размеров, как мне и нужно было. Доставили мне его на следующий день, и заказал сборщиков, самому сложно было, чуть не повредил детали, поэтому позвонил и пригласил сборщиков, приехали вдвоем и все быстро собрали. Спасибо вашему магазину
#80104
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Мебель приличная, но внимательно читайте условия доставки и сборки .Покупался в «Dekonte» модульный диван — угловой с раскладным спальным местом, с обивкой кремовый микрошенилл. Пользуюсь месяца четыре, по качеству претензий нет. На углах ткань держится, на сиденьях не морщит, перекосов нет, раскладная платформа выезжает плавно. Добротный, прочный диван с мягкими подушками (чехлы снимаются, можно стирать). При покупке возникла неувязка по условиям доставки. Я попросила мне сообщить, когда точно его привезут, но мне сказали, что это будет известно только после того, как мебель поступит на склад. То же с днем сборки. Хорошо, что мягкую мебель сразу собирают после доставки, а если бы шкаф, пришлось бы до трех дней ждать. Совет: проверяйте, в какой день для купленной мебели сборка и бесплатна ли она, чтобы потом не было неожиданностей. Все отлично и всем советую.
Гость
#75636
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказал кровать, обещали все в отличном виде и сплошное удовольствие от их обслуживания.
По факту: главное впарили и дело сделано. По приходу выяснилось, что спинка кровати была с грязными потеками краски, сильное несоответствие фурнитуры, нехватка комплектации! По телефону от них четкая картина "идите в попу" "вы все сами виноваты". На этом финиш.
Полная жесть от такого отношения, под видом добрый и учтивых просто впаривают мебель, деланную где то в подвальных цехах, абсолютно некачественно и кустарно.
Категорично - НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ СОВЕТУЮ, БЕГИТЕ ОТТУДА И ДАЖЕ БЛИЗКО НЕ ПОМЫШЛЯЙТЕ О ПОКУПКЕ У ЭТОГО МАГАЗИНА.
Кратко: КИДАЛОВО
По факту: главное впарили и дело сделано. По приходу выяснилось, что спинка кровати была с грязными потеками краски, сильное несоответствие фурнитуры, нехватка комплектации! По телефону от них четкая картина "идите в попу" "вы все сами виноваты". На этом финиш.
Полная жесть от такого отношения, под видом добрый и учтивых просто впаривают мебель, деланную где то в подвальных цехах, абсолютно некачественно и кустарно.
Категорично - НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ СОВЕТУЮ, БЕГИТЕ ОТТУДА И ДАЖЕ БЛИЗКО НЕ ПОМЫШЛЯЙТЕ О ПОКУПКЕ У ЭТОГО МАГАЗИНА.
Кратко: КИДАЛОВО
Гость
#72500
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Девочки хочу поделится своим опытом покупки кровати и матраса. Несколько раз ездили присматривались к разным производителям, читала отзывы в интернете (про "Dekonte" много позитивных отзывов), все таки решили именно у них покупать нам кроватку. И не прогадали, мы довольны и сервисом и продукцией! Приехали выбрали Кровать с матрасом "Черная роза" 160х200 см, из искусственной кожи (не отличишь от натуральной кожи), . И матрас, все размером небольшим 160на200. Заказ обещали доставить за 3 рабочих дня,матрас и кровать привезли на следующий день.
Доставка, подъем бесплатные.
Собрали ровно за 25 минут, весь мусор за собой прибрали.
Цвет обивки Черный , на фото смотрится темнее, с определенного ракурса даже немного сверкает!)
Следующий шаг, продумать текстиль на кровать (покрывало +декоративные подушки), хочу скомбинировать цвет пыльной розы ну и шторы из той же ткани!
Доставка, подъем бесплатные.
Собрали ровно за 25 минут, весь мусор за собой прибрали.
Цвет обивки Черный , на фото смотрится темнее, с определенного ракурса даже немного сверкает!)
Следующий шаг, продумать текстиль на кровать (покрывало +декоративные подушки), хочу скомбинировать цвет пыльной розы ну и шторы из той же ткани!
Гость
#72053
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купила у них кровать "Эльза" с матрасом "Премиум". От кровати шпон отклеился через неделю. Матрас некачественный, не соответсвует описанию и заявленным характеристикам. Кровать собрали их сотрудники, матрас в упаковке. Все стояло в пустой квартире. Пыталась вернуть, но почти две недели переводили звонки в никуда, обещали перезвонить и не перезванивали, врали, сбрасывали звонки. Потом сказали, что прошло более недели после доставки. Прикрываются 55 постановлением. Хамят. Система отлажена так, что вернуть невозможно. . Видимо, каждый первый покупатель сталкивается с такими проблемами.
Начиная от информативности в продаже, качества продукции и доставки( я про человеческие факторы, работа сотрудников)
Конда нет адреса офиса, куда можно приехать, найти компетентного руководителя( прошу чтоб мне перезвонили, боятся).
Это уже подозрительно.
Под НГ! пришла кровать с браком, подтертый велюр с дыркой( праздник уже испорчен) После общения с разными «менеджерами», никаких извинений или предложений сгладить ситуацию, НЕТ.
Замена кровати проходит уже вторую неделю( спать в этот момент не на чем).
Наличие множества негативных отзывов в интернете не волнует «РУКОВОДСТВО»