RUB
крайне плохой
-12.2°
Подробно о рейтинге
81
1.7
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 81

Детский мир - отзывы

Детский мир -  Крупная сеть магазинов детских товаров, интернет-магазин
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Тимирязевская, 1
Показать на карте
Телефоны:
(495) 781-08-08
8(800)333-00-00
Часы работы:
c 10:00 до 20:00
без выходных

Детский мир

Сеть магазинов «Детский мир» более 10 лет осуществляет продажу товаров для детей высокого качества. При этом история магазина насчитывает более 50 лет. Знаменитый центральный магазин «Детский мир» был открыт 5 июня 1957 года. Даже на сегодняшний день он считается самым большим магазином товаров для детей.

В Москве товары для детей можно найти в более чем в сорока магазинах сети «Детский мир», расположенных по всей территории столицы. Но теперь самый детский магазин покорил и пространство интернета.
Как известно, многие люди предпочитают делать покупки через интернет! Это и просто, и удобно, а главное — экономит ваше время! Теперь сделать вашего малыша счастливым, а его детство — беззаботным вам поможет самый большой интернет-магазин товаров для детей в Москве — «Детский мир».

Товары для детей в интернет-магазине «Детский мир» систематизированы и размещены на страницах с яркими фотографиями и подробным описанием. Таким образом, делать покупки не выходя из дома стало очень легко. Наш каталог товаров для детей снабдит вас всей необходимой информацией и поможет в выборе.
В интернет-магазине «Детский мир» вы найдете широкий ассортимент товаров для детей до года. Это крупногабаритные товары (пеленальные столики, манежи, кроватки, коляски и многое другое), а также гигиенические товары для детей торговых марок Haggies, Rocs, Johnson&Johnson, Momma и других.

Также в продаже товаров для детей до года появится разнообразное детское питание: фруктовое, овощное и мясное пюре, соки Bech-Nut, Gerber, Nestle, Nutricia, Hipp, Semper, Фрутоняня, Бабушкино Лукошко, Агуша, Тема, Спеленок, Heinz, Сады Придонья. В нашем ассортименте сухие адаптированные молочные и кисломолочные смеси Фрисолак, Semper Baby, Nutrilon, NAN, Малыш, Humana, Нэнни, Hipp, Малютка и другие.

Для малышей рекомендуются развивающие игрушки лидеров мировых продаж — компаний Chicco, Shelcore, Quaps, K’s-Kids и Tiny Love. Традиционные пирамидки и кубики, интерактивные игрушки, книжки, неваляшки, прорезыватели — выбор почти безграничен! Все товары для детей, представленные в сети «Детский мир», безопасны и функциональны.

Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta, Zeplin, Futurino (Blue Seven), Kathe Kruse, Dirkje, Jacky, WWW и многих других. Обувная коллекция представлена торговыми марками Superfit, Miniman, Pablosky, Primigi, Bartek, Keddo, M Kids, Favaretti, Club Dei Primi, Антилопа, Котофей, Несносная парочка, Вприпрыжку, Палада, Парижская коммуна и другими.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 7 отзывов
Нейтральных : 138 отзывов
Отрицательных : 42 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Детский мир:

Детский Мир

Головной офис Детский мир:

 
Отзывы про Детский мир

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
#170006
         
| покупатель / клиент
Хороший магазин, часто удаётся сделать заказ на сайте. А так же поймать хорошие вещи по акции для детей

Гость
#133929
         
|Дата посещения: 3.10.2021 | покупатель / клиент
Сделала заказ 5976437267 от 2 октября со 100% оплатой. 3 октября получила в почтомате и обнаружила пересортицу (паучи для собак положили вместо паучей для котов). С 3 октября периодически пишу претензии на почту, ватсап и в контакте. Спустя 14 дней обещали вернуть деньги, но через 10 дней деньги не поступили. Отвечают опять - ожидайте ответа специалиста. Это издевательство! Просто отписки, а клиенту некуда больше обратиться, кроме как почты и соц.сетей, где никто ни за что не отвечает, их задача просто написать отписку "ждите".

Гость
#133037
         
| покупатель / клиент
Я сделала заказ 30.09 в Интернет-магазине «Детский мир». Курьер привез заказ 01.10.2021 и вручил нам 2 места коробок после 100% оплаты, при дальнейшем осмотре оказалось, что не хватает ряд позиций. Мы сообщили это сразу курьеру, где было составлен бланк по не довозу товара и сообщили оператору "детского мира" . Нам перезвонил оператор и обещал довезти товар на следующий день. 2.10.2021 к нам позвонил курьер и оказалось, он привез совершенно не то, что не довезли 01.10.2021.
После жалобы нам обещали решить проблему от 1 до 10 дней так как они должны разобраться куда потерялся товар который не доставили!
Своими силами тратя своё личное время мы (с мужем ) выяснили, что товар находился на складе транспортной компании «B2CPL», с которой они работают. В самой транспортной утверждают, что товар который не довезли 7.10.2021 вернули якобы на склад "Детского мира». Сами не компетентные операторы которые отвечают на звонки по номеру телефона +7 (800) 250-00-00 по работе с обращениями ничего об этом не знают.
Получается никто ничего не знает! Товара нет! Нам конкретно ничего не говорят, деньги сначала обещали вернуть, потом оказалось не могут. Только довоз позиций. Сегодня 12 день проблему они решать не торопятся обещая связаться с нами( никто так и не связывается, пока сами не обращаемся ).
У меня следующие претензии к магазину:
1) непрофессиональное поведение сотрудников интернет - магазина.
2) умышленное затягивание сроков установления причины не довоза товара. Вместо того, чтобы решить проблему с клиентом на 10 день, они проводят все внутренние проверки.
3) деньги возращать отказываются, товар когда привезут - неизвестно.
Просим разобраться с данным магазином.
И наконец то привезти мои товары в которых нуждается маленький ребёнок!

Гость
#131522
         
| сотрудник
Хочу рассказать об этой "Замечательной работе в Детском Мире"!
Устроился я в Детский Мир - на Вакансию "Сборщик комплектовщик" - "САМОЗАНЯТЫМ".
Как обещали заселить в общежитие по 8 человек, (что еще терпимо), и будут платить 1-клик - от 5 до 7 рублей.
Говоря о том что можно делать от 500 до 1000 кликов в день.
Но это все МИФ, сейчас я вам расскажу правду. Которая обошлась мне в 10.000 рублей!
Устроившись на работу в первый день, мне показали как дойти до общежития идти минут 15-20, как только я дошел
до места, я увидел заброшенные дома, непонятную территорию, и был очень удивлен, оказывается это заброшенный
детский лагерь, которая компания выкупила, сделав пару домиков, они их сдают, для самозанятых это стоит 1750 руб неделя.
Если официально то бесплатно. Как только я перевел деньги, я пошел в этот чудо домик, меня встретила женщина и пока она выдавала
мне постельное белье, она сказала, надеюсь вы знаете что у нас пару комнат и в каждой комнате проживает 32 человека, вы представляете
32!!!!!. Я был просто в шоке, кровати стояли в метре друг от друга, вещи просто некуда положить, если ты спишь на втором ярусе, они еще и узкие, что для чуть упитанного человека доставляет дискомфорт , а после 11 часового рабочего дня так вообще, убийственно, молчу о душе и туалете в которых
я представляю какая очередь. Понял, что это все не по мне, снял отель за 1100 рублей ночь - от работы было 20 минут, пришлось на такси еще добираться
до работы.
Думал ладно цена еще может отбиться за счет зарплаты.
1 день я пришел на работу, мне выдали каску и жилет, провели инструктаж, показали склад и что делать надо, при том что сказали РОХЛИ и ПАДДОНЫ,
валяются по всему складу, и типо надо их искать постоянно. Так же в первый день стояли 7 человек, которым просто не хватило ТЕРМИНАЛОВ, а терминал, что бы вы понимали, главный инструмент, на чем вы зарабатываете "делая как раз эти клики". Но ладно нам достались терминалы потому что , тренер по обучение отложил их.
Пол дня обучения и мы начали работать, техника безопасности и то что нам рассказывали, как что надо ставить и как открывать коробки, полностью нарушают
сотрудники склада, бегают с полными поддонами по складу, весь товар валяется на полу, товар может быть еще не под своими ячейками, многие сотрудники, открывают
коробки просто разрезая их креста накрест, или же когда нужна коробка под товар, берут высыпают товар прямо над этим же место где он хранится и забирает
коробку себе,что бы сложить свой товар, на что мне говорили так нельзя делать, НО ДЕЛАЛИ ЭТО ВСЕ, так как КЛИКИ ВАЖНЕЕ чем сам товар, когда видел что
сотрудники запихивают товар как попало, понял, что качество не важно, важна скорость. То что товар уже поврежден это не волнует!.
Лично я как добросовестный сотрудник собирал все аккуратно и складывая все правильно эти пару дней.
Работая 11 часов - Сделал знаете сколько кликов за 11 часов?? 200-250 максимум, как вам такой результат, по факту я отработал бесплатно почти день.
Где же обещанные 700-800 кликов? если очень постараться?, ах да такие места отдали некоторым сотрудникам на мелкие товары, где за час они делают
по 100 кликов. Но это видимо надо быть очень хорошим знакомым, что бы так просунули, но для обычного работяги это не реально, тебя ставят на крупногабаритный товар!
По факту у вас 1 КЛИК может состоять из 12 КОРОБОК ПОДГУЗНИКОВ по 5 кг - и это считается 5 рублей, представляете? вы собираете 3 клика и там в каждом по 10 коробок и вам
за вашу работу платят 15 рублей. То что вам будут скидывать статистику СОТРУДНИКОВ это все вранье!. По работав там пару дней, я решил забрать свои 5000 рублей, которые
мне обещали что первые 3 дня стажировки будут оплачивать 2500 день, не важно сколько я сделаю кликов. НО когда я пришел в бухгалтерию через два дня, поняв что не могу работать
в этому аду, полных нарушений + мигрантов столько что , русских почти нет, мне сказали, если бы
я отработал хотя бы неделю, то мне бы выплатили бы эти 3 дня, и сказали оплатят только клики которые я сделал за эти два дня, что бы вы понимали сделал, я не о чем.
Так как в шоке от всего происходящего, на складе работают одни не русские, у них ставка со всем другая, они носятся по складу как угорелые , на технику безопасности
им все равно. Так что я прошу всех, кто хочет попробовать заработать тут деньги, не ЕХАТЬ И НЕ ПЫТАТЬСЯ тратить свое время. Я уже потратил и пожалел свое время
и 10.000 рублей, на билет туда и обратно и + несколько дней проживания + еда и + такси, что бы доехать, до работы!
И да все коробки которые вы складываете на поддон , нужно ставить ровно. Это тоже занимает время, что бы двухэтажная пирамида не рухнула.
Вообщем НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ РАБОТУ!!!! НА ВАС ТАМ БУДЕТ ВСЕМ ВСЕ РАВНО!!!!!

Гость
#117171
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я заказала банку смеси 7 месячному ребёнку в 6:30 утра с экспрес доставкой!!! Время 22:32 мне ничего не привезли !!! Чем мне кормить ребёнка до утра???!! Сволочи просто!!! Могли бы позвонить хотя бы , что бы мы не ждали а как то по другому решили бы ситуацию!!! Больше ни разу в жизни не закажу у вас !!!

Гость
#114264
         
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
Абсолютно хамское отношение со стороны поддержки. Магазин не выполнил обязательства перед покупателем, но ничего кроме "приносим свои извинения" в ответ получить не удалось.
27.10.2020 заказала в интернет-магазине 12 товаров, один из них - пустышки. Пустышки были основным товаром, который хотели получить, чтобы "добить" до бесплатной курьерской доставки заказали еще пару позиций. На следующий день приехал курьер. В пакете пустышек не оказалось, из чека они были вычеркнуты шариковой ручкой, курьер сообщил, что в таком виде ему отдали заказ.
Перепроверила все смс и письма, которые мне слали по данному заказу. В одной смс содержалась непонятная фраза "ваш заказ был укомплектован частично" без каких-либо пояснений, однако в письмах, которые мне отправляли уже ПОСЛЕ этой смс, были подтверждены все 12 позиций, и пустышка была в их списке.
Следующие два дня я общалась со службой поддержки в вотсап. На мой взгляд, самым простым и естественным решением ситуации было отправить мне эти пустышки. Я плачу за товар, детский мир платит за доставку курьером, так как из-за их ошибки покупатель не получил товар, на который рассчитывал (без какого-либо предупреждения). Кстати, Детский мир нарушил собственные правила продаж - "4.3. Если после получения заказа обнаржуивается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя в течение 1 рабочего дня".
Что мне предложила служба поддержки:
- Поехать в какой-нибудь из магазинов на другой конец Москвы (в ближайшем этих пустышек нет) и купить их самостоятельно
- Просто сделать еще один заказ пустышек и оплатить доставку. То есть, заплатить лишние деньги за ошибку, сделанную Детским миром и за то, что товар приедет ко мне на несколько дней позже.
Все это перемежалось копипастой о том, что они "приносят извинения", "сделают все для улучшения сервиса в будущем" и "надеются, что произошедшее никоим образом не повлияет на мое доброжелательное отношение к детскому миру". А также откровенной ложью - попытками убедить меня каким-то образом, что предупреждение было, и в письме было 11 товаров... После скриншотов письма свои собственные сообщения ими игнорировалось.
Закончилось все откровенным хамством и предложением писать официальную претензию на их юридческий адрес. Больше в этот магазин ни ногой. Никогда. С таким отвратительным, наплевательским отношением к клиентам не сталкивалась давно. Потрясающе, как из крохотной проблемы умудрились развернуть такой отвратительный и нелепый фарс :)

Гость
#107591
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ужасный магазин, ужасный грубый персонал, отвратительное начальство. Первй раз неделю назад мне не продали товар так как я была не в маске. Вчера снова мне отказали продавать товары, руководствуясь тем, что я не имела маску. Вынуждали приобрести в их магазине средство СОБСТВЕННОЙ защиты, и только после того как я ее оплатила и одела на уши!! Мне продали товар. Это прямое нарушение законодательства! Писала жалобу руководству, мне ответили, что разберутся и пришлют решение, но так ничего и не ответили более, а после личной встречи указали, что не обязаны продавать мне товар, если я не в маске!

Гость
#105841
         
| про обслуживание или персонал
Интернет-магазин «Детский мир» отвратительный! Понабрали дилетантов, а клиенты должны потом тратить время и разгребать косяки недобросовестных работников!
История такая: 29.03.20 курьер привозит посылку. Вместо большой коробки с подгузниками мне привезли какую-то малюсенькую коробочку, где явно не поместятся 176шт подгузов. Курьер говорит, что это ошибка склада, забирает эту коробочку и уезжает. Я даже не держала в руках этой коробки. На следующий день я звоню в ИМ, объясняю ситуацию. Девушка-оператор составила обращение и сказала, что в течение 30 рабочих дней деньги вернут. Сегодня 17.05.20. Прошло полтора месяца, а денег нет. Снова делаю звонок в ИМ. Мне говорят, что в обращении было указано, что мне возместят бонусными баллами. Я прошу переделать обращение, чтобы мне вернули деньги. Оператор говорит, что обращение составлено, ждите письмо на эл.почту. Приходил мэйл, в содержании которого мне сообщают, что не могут вернуть денежные средства потому что не был составлен какой-то там акт. Простите, а откуда мне должно быть известно об этом? Курьер мне не предлагал составлять никаких актов. Почему из-за того, что у вас на складе кто-то в носу ковыряется и путает заказы, я должна подарить теперь вам 2349 рублей?! Обучите персонал работать нормально. Дайте инструкцию курьерам что в подобных ситуациях делать, а не обвиняйте клиентов в том, что это их вина.

#105014
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Очень большой выбор, но не всегда есть то, что ищешь. Однако в этот раз мне повезло и в интернет-магазине нашла нужное Лего.

Гость
#104545
         
|Дата посещения: 25.03.2020 | покупатель / клиент
Приобретали товар для ребёнка в интернет магазине! Курьер привёз заказ в коробке, на которой была указана наша фамилия и адрес, а так же перечень товара, который совпадал с нашим заказом! После убытия курьера открыли коробку и обнаружили, что внутри совершенно не наш заказ! В этот же день обратились с обращением в компанию, где зарегистрировали заявку и обещали решить за пару дней, но на 16.04.2020 коробка с чужим товаром стоит у нас дома, наш заказ нам не привезли, деньги не вернули! На мои звонки отвечают по 20-25 минут, сообщая, что проводится проверка и бросая трубки, оставляли заявку на обратную связь, однако ник то не перезвонил! Ощущение, что я купил товар на Садоводе или рынке, ужасный сервис, отвратительное отношение к клиентам, худший магазин на земле!

#104435
         
| покупатель / клиент
Искал подарок пятилетней дочке,не мог определиться с выбором,игрушек много.Обратился к консультанту,посоветовали куклу Winx. Дочке кукла понравилась. Оба довольны.

Гость
#104426
         
| покупатель / клиент
Искал подарок пятилетней дочке,не мог определиться с выбором,игрушек много,одежды тоже. Обратился к консультанту,посоветовали куклу Winx. Дочке кукла понравилась. Оба довольны

#101352
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Мне нравится продукция данной компании, всегда покупаю товары для ребенка здесь.

Гость
#101240
| сотрудник
Выполняла работу для компании по почтовой рассылке рекламных листовок об открытии нового магазина в г.Нальчике Работу не оплатили,хотя все подтверждающие документы были сданы Очень жаль,что вы так обманываете людей

Гость
#100112
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
При покупке ванночки цена стояла 599 на кассе просилась 799. На что продавец и директор ответили отказом а директор хамила.

Гость
#97806
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день. Вчера заказала упаковку памперсов в интернет-магазине, в комментариях указала, что заберет муж . Заявку приняли - все хорошо. Стоило мужу приехать в сам розничный магазин, чтобы забрать товар..и понеслось... 1) ждал на пустой кассе продавца минут 5-10, ни на одной кассе продавцов не было...они стояли рядом в нескольких метрах и разговаривают на свои темы, видя покупателя с товаром на кассе + сказали, подождите, мы заняты, разговаривали между собой, скоро кассир подойдет...2) спросили у вас наличные или нет, муж сказал - наличные, отдали сдачу, а про чек видимо забыли ...+ товар "кинули"- отдали как собаченке, муж говорит ушел как "оплеванный!" Ни спасибо за покупку, ни чего...как в 90-ые отношение к покупателю...этот ужасный магазин находится по адресу: г.Нижний Новгород, пл. Комсомольская, 2. За такое хамское отношение надо лишать, как раз к Новому году, полностью всей премии, оставить голый оклад 10 000 и добавить выговор, конкчно же убирать с должности старшего продавца (администратор).. если не умеют общать с покупателем как положено, то лучше не держать таких сотрудников, портят только Вашу репутацию, вашего магазина...

Гость
#97246
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Вчера сделала заказ на интернет магазине детский мир хаггис тройку или в сов 80 штук за 1000 руб. и было выбрать подарок я выбрала 25 штук тройку подгузников сделала заказ всё сегодня прихожу в магазин а мне только пробито одна пачка которая должна идти в подарок и то я должна за неё заплатить. В магазине эта акция не проходит только в интернет магазине позвонили на горячую линию внятного ответа нам не дали потом зашли на сайт эта акция пропала сейчас захожу она есть эта акция но памперсов в магазине пишут что не а по факту есть

Гость
#97065
| сотрудник
Меня приняли на работу в детский мир в Краснодаре на Уральской 79/1 думала обучение это будет обычный дружественный процесс, но нет директор магазина постоянно всем не доволен вместо обучения только упреки , что все нитак , стоять секунду на месте нельзя сразу в грубой форме заставляет идти и делать любую работу. Грозилась уволить только из-за того , что я не продала пока ни одного Габора по акции примите участие для детского дома, хотя я только третий день как стажируюсь. Многие ньюансы на работе только в процессе работы познаются и если ты инициативной помогаешь людям быстрее купить товар, то тебе лишь в недовольно форме говорят, что так нельзя . При обращении к директору магазина за помощью при возникающих вопросах в процессе обучения она сказала, что её отрывать нельзя от работы, а менеджер её зам в это время обедал, вообщим помощи ноль, только упреки и недопустимое поведение со стороны директора магазина. Она сказала мне пиши заявление на увольнение и я отказалась собрала вещи и ушла она догнав меня применила ко мне физическую силу, начала толкать меня руками, я чуть не упала на эсколаторе. Я просто хочу работать, но человек говорит , что я с другой планеты , а она белая и пушистая. Бонусную карту, приложение сканер мне ничего из этого не дано было, а другие скачали это все и могли консультировать людей не отрываясь от места работы из приложения в телефоне. Тесты на обучение дали, но помощи по прохождению никакой. Пожарную безопасность директор только сказал пальцы в розетку не суем и не весим на проводах вот и вся пожарная безопасность. Для неё главное подписи на всех бумагах а разъяснения это ни к ней. И вообще она сказала, что слишком много сил в нас вкладывает, но на деле только стоишь и чувствуешь себя неумехой. Сама говорит текучка кадров, я говорю хочу постоянно работать, а она вообще берет и выживает меня , но я же только третий день стажируюсь. Пожалуйста примите меры пл о этому вопросу. И ещё её зам очень в грубой форме отвечает покупателям вчера я видела как она ругалась с женщиной говоря, что она зам директора, а не консультант по одежде и не хотела помочь клиентке. И сказала, что жалобы принимает от людей она сама и ей все равно, что это женщина о ней напишет. Вообщем честно это беспредел так нельзя если вы такая огромная компания. Неужели вы не решите этот вопрос с этими людьми. Спасибо, что прочитаете и примите меры. Надо учить людей и быть к ним добирее.

Гость
#92689
|Дата посещения: 4.09.2019 | покупатель / клиент
Детский мир проводил акцию на подгузники Хаггис!Все было завалено информацией об этом.В итоге оформила заказ,памперсы были ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ и В ОГРОМНОМ количестве везде!В итоге они написали,что якобы не могли дозвониться,хотя звонка НЕ БЫЛО ,якобы памперсов нет,в эту минуту захожу в интернет магазин и все СНОВА ЗАВАЛЕНО ИМИ!НО!Акцию уже убрали!И могут отгрузить только по полной стоимость!А это ДОРОЖЕ более чем на 1000 руб!ЛОХОТРОН и ОБМАН в дЕТСКОМ МИРЕ!!!!!!!!!
ЗАКАЗ 5682349220

Гость
#90871
| про обслуживание или персонал
Добрый день. Сегодня будучи в магазине Детский мир (Мега Химки), я со своей женой и ребёнком,выбирали ранец для школы. Подойдя к выставочным образцам (пирамида из ранцев) я наклонился и головой зацепил выступающую над этой конструкцией, даже не знаю как это произведение назвать, выпиленные из двп или дсп листочки.(фото прилагается). В общем рассечение. решил обратиться к администратору, на предмет что это и кто гениальный дизайнер, на что она мне ответила, что я сам виноват. Спросил есть ли видео камеры, охранник ответил, что только фото и то место где я травмировался не видно из-за стоящего столба. Думал, что разговор с директором магазина как-то прояснит и поможет разобраться в ситуации, но администратор сказала, что директора нет и когда будет она не знает. Давать другую информацию она не уполномочена. Правда после непродолжительной дискуссии сказала, что в данной ситуации может принести только свои извинения. Даже не подумав предложить оказать хоть какую мед.помощь....Уважаемые господа, может стоит обратиться в роспотребнадзор или в какие иные инстанции?

Гость
#84767
|Дата посещения: 18.04.2019 | покупатель / клиент
Отвратительно!!! Заказы не выполняют! Операторы работают отвратительно!!! Заявки по тех обслуживанию не заполняют... Скидочные карты не работают... Короче отвратный магазин... Долго была их клиентом... Но больше в этой помойке обслуживаться не хочу...

Гость
#84217
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сделала заказ на сайте детского мира 9.04.2019 с доставкой на 12.04.2019, 12 числа приходит смс с извинением что товар будет доставлен позже, я звоню по телефону чтобы выяснить где мой заказ и когда он будет доставлен, на что мне отвечают день-два максимум, звоню 13.04 чтобы уточнить дату доставки, на что менеджеры мне отвечают что мой заказ отменён и нужно составлять новый, я позвонила в горячую линию, там мне молодой человек сказал что мой заказ собран и упакован значит должен быть доставлен. Через некоторое время мне приходит смс на новый заказ с завышенной стоимостью, я звоню в горячую линию, девушка по имени Виктория отправляет меня в транспортную компанию, я звоню, там мой заказ не находят, звоню опять в горячую линию, говорят что заказ отменён, нужен новый, меня не устраивают сроки нового заказа и сумма, так как я уезжаю 16 числа. В общем, менеджеры работают отвратительно, на горячей линии все врут поголовно. Вина магазина что товар во время не отгружён, я считаю если кто то накосячил, значит должен сам взять и привезти товар своему клиенту. Интересы клиента никто не учитывает. Отвратительно работают, больше я не являюсь клиентом сети Детский мир. И вам не советую.

Гость
#83192
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! мне не продали самокат по акции в магазине Детский мир г. Наро-Фоминск трц. Воскресенский пасаж. Сказали что акция закончилась просто ценник не поменяли, безобразие какое то !!!

Vidrimers
#81346
| про обслуживание или персонал
Негативный отзыв и жалоба на РЦ Бекасово-1 и новый РЦ Бекасово-2:
1. Руководство
1.1 Постоянные, безосновательные угрозы увольнением от бригадиров (естественно угрозы идут от руководства "через" бригадиров)
1.2 Некорректное отношение к подчиненным со стороны начальника смены: Ильиной Натальи Владимировны.
1.2.1 Если сотрудника не устраивают неправомерные указания, она утверждает, что "никого не держит здесь"
1.2.2 При нехватке сотрудников другой специальности принудительно заставляют заниматься работой не связанной со специальностью сотрудника, в противном случае "никто никого не держит здесь"
1.2.3 При трудоустройстве новым сотрудникам выдают бланки для заполнения заявления по собственном желанию без проставления даты
1.2.4 Несоблюдение субординации между начальством и подчиненными, допускает оскорбления и унижения сотрудника в устной форме, в письме (фото приложено)
1.3 "Запрет" на личную гигиену. Запрет заключается в том, что смену указано заканчивать в 20:55 и 8:55, корпоративный транспорт отправляется в 21:00 и 9:00, соответственно сотрудник должен выбирать: 1) Осуществить процедуру личной гигиены и опоздать на автобус. 2) Переодеться и сесть на транспорт "грязным"

2. Служба безопасности
2.1 Незаконные штрафы от службы безопасности, без составления актов или приказов о депремировании сотрудника
2.2 Нет четких правил в работе службы безопасности, то есть у каждой смены "свое" видение этих самых правил, которыми они пользуются для привлечения к штрафам в свою пользу возможно для увеличения премии
2.3 Установка камер в раздевалках и камер направленных на курилку очевидно нарушают: Ст.23 Конституции РФ, Ст.137 УК РФ нарушение неприкосновенности частной жизни, Ст.152 ГК РФ защита чести, достоинства и деловой репутации


3. Склад
3.1 На РЦ постоянно присутствует грязь и мусор на проезжей части между стеллажами (фото приложено)
3.2 Туалетные кабинки не имеют замков (фото приложено)

Представителей "Детского мира" прошу прокомментировать данные пункты и огласить варианты исправления всех нарушений
Данная жалоба может публиковаться на множестве ресурсов для придания большей огласке

Гость
#79905
| покупатель / клиент
Здравствуйте. Очень люблю этот магазин. Покупаю всё в этом магазине, всегда есть из чего выбрать и всегда есть хорошие акции.