RUB
крайне плохой
-14.4°
Подробно о рейтинге
65
1.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 65

Транспортная компания DPD (ДПД) - отзывы

Транспортная компания DPD (ДПД) -  Международная служба экспресс-доставки
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Докукина, д. 16, стр.1
Показать на карте
Телефоны:
+7 (800) 250 44 34
+7 (800) 234 45 95
+7 (495) 775 45 85
Часы работы:
время работы c 09:00 до 19:00
выходной - воскресенье

Транспортная компания DPD (ДПД)

DPD — ведущая международная служба экспресс-доставки, которая обладает наиболее эффективной сетью дорожной доставки в Европе и охватывает практически все страны мира, насчитывая свыше 830 терминалов в более чем 40 странах.

Как международный провайдер DPD присутствует в России и является признанным лидером на российском рынке экспресс-доставки посылок и грузов. Курьерская служба доставки DPD предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и осуществляет срочную доставку, а также экономичную перевозку посылок и грузов по 7000 направлениям в России и в другие страны мира.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 4 отзывов
Нейтральных : 45 отзывов
Отрицательных : 47 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Транспортная компания DPD (ДПД):
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Рита
Самая ужасная служба доставки из всех, которые знаю. В течение девяти (!!!) дней не могу получить свой заказ! Звоню уже неделю, каждое утро мне говорят, что пакет у курьера, а вечером клятвенно обещают доставить "завтра", говорят, что не знают, с чем связана задержка!
Отзывы про Транспортная компания DPD (ДПД)
Гость
#80651
| про обслуживание или персонал
Отвратительная служба линии,я звонил 25 раз и не могли соединить со службой расчета,отвратительное обслуживание, безответственность операторов на линии тьфу.тьфу

Гость
#80158
| покупатель / клиент
Отвратительная служба доставки. Постоянные переносы срока доставки, нагло врут, что курьер звонил и ему не отвечали, по телефону говорят зазубренный текст, что курьер едет по маршруту, вам звонили, никто не ответил и доказать, что тебе никто не звонил, что сидел весь день и ждал заказ нельзя. Пришлось отказаться от товара, так как это был подарок, уже не актуален, да и пропало вообще желание его получать. Просто бомбит от этой службы. Почта России в 100 раз лучше!!!

Гость
#79520
| покупатель / клиент
Ужасная ,компания по доставки.Заказала посылку св Волгоградскую область уже идет две недели ,хотя обещали ,что доставят до 14февраля.

Гость
#78985
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В 7-30 утра 7 февраля звонок на мобильный. "Это ДПД, наш курьер не смог к вам войти, забирайте посылку из рункта выдачи". Я пояснчю, что ничего не заказывал. Оператор тарабанит свое-про платное хранение, т.к. я типа курьеру не открыл и сам виноват. Я спрашиваю, от кого посвлка, я не заказывал ничего. Ответа нет. Сегодня 8 февраля рано утром аналогичный звонок. Спрашиваю, откуда моц номер- не отвечают. Что за посылка-не отвечают.Это хамство.

Гость
#77685
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Первоначально доставка была назначена на 25 января но 24 без объяснений причин была перенесена на 01.02. По телефону девушка отболталаст дежурными фразами про большую загрузку и т.д., как будто мне это интересно. Не хватает людей наймите еще. Я ведь заплатил деньги и ждал доставки в упомянутый первоначально срок. Одним словом для меня эта контора пробила дно. Оценить её как то даже не возможно. Отстой!!! Па сравнению с dpd почта России класс.

Гость
#77174
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Самая убогая контора, никогда не отправляйте груз этой компанией. Я удивляюсь как она еще работает, ее надо давно закрыть, а людям выплатить моральный ущерб за порчу нервов. Эти крысы не могут доставить посылку из Твери в Москву, уже прошло 10 дней, отправлял 08.01.19.
На телефоны не отвечают, писал на сайт жалобу, тоже молчат, настоящие крысы, в конуре сидят и молчат. Делайте выводы!!!!!!!!!!!

Гость
#76851
| покупатель / клиент
Отвратительная служба доставки!!!

Гость
#76755
| сотрудник
отправка груза из Красногорска (парк Рублево) в Красноярский край, Емельяново. Груз принят 18.11.2018 г с услугой DPD MAX domestic. Номер отправки RU01272452. Количество мест - 6. На 11.01.2019 г. груз не доставлен. Ежедневные переносы сроков доставки с середины декабря. Вынужден обратиться в прокуратуру РФ с иском о мошенничестве и нарушении прав потребителя с взысканием на сумму 228 000 рублей.

Гость
#76292
| про обслуживание или персонал
Заказ оформлен в интернет-магазине 14.12.2018, дата доставки была обозначена 18.12.2018. 20.12.2018 оператор сообщил, что заказ сегодня (20.12.2018) будет передан курьеру и доставлен с задержкой 21.12.2018. Далее началось постоянное вранье. Каждый день созвона новая информация: - 21.12 утро - "посылка еще не поступала на сортировочный терминал"
- 21.12 вечер - "посылка задержалась на сортировочном терминале"
- 24.12 вечер - "посылка еще на сортировочном терминале а срок доставки по договору с интернет-магазином - не позднее срока бесплатного хранения. к нам претензий нет". Поясняю, срок бесплатного хранения составляет месяц с даты заявленной доставки (т.е. 18.01.2019). Новогодние подарки будут в это время крайне актуальны!!!
На сайте DPD в разделе отслеживания доставки дата доставки каждый день аккуратно сдвигается на текущую. Сегодня 29.12.2019. Еще ни разу на до мной так не издевались.
Абсолютная некомпетентность, нежелание разбираться. Компания-урод, набравшая низкопробный персонал. Никакой ответственности за причиненный ущерб, как моральный, так и материальный!

Гость
#75954
| сотрудник
Отвратительная служба доставки!!!! Отдала посылку ещё 12 декабря в надежде, что успеют подарки до детей доехать во время!! До сих пор нет посылки. Сперва всю вину сваливали на пункт приёма, поехала, оказалось забрали посылку аж 13, а на сайте пишут, что 17!!!! Откровенно врут, никто не может теперь сказать, где посылка, она не маленькая затеряться не смогла бы! По телефону говорят одно, а по факту другое! Самое ужасное, что не с кого спрасить. А бедные дети остались на Новый год без подарков!!!!!! Вот какая это «ведущая» международная транспортная компания

Гость
#75953
| сотрудник
Отвратительная служба доставки!!!! Отдала посылку ещё 12 декабря в надежде, что успеют подарки до детей доехать во время!! До сих пор нет посылки. Сперва всю вину сваливали на пункт приёма, поехала, оказалось забрали посылку аж 13, а на сайте пишут, что 17!!!! Откровенно врут, никто не может теперь сказать, где посылка, она не маленькая затеряться не смогла бы! По телефону говорят одно, а по факту другое! Самое ужасное, что не с кого спрасить. А бедные дети остались на Новый год без подарков!!!!!! Вот какая это «ведущая» международная транспортная компания

Гость
#75906
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Самая ужасная компания, врут что получатель не ответил, а потом что заказ на проблемном участке

Гость
#75591
| сотрудник
самая ужасная курьерская служба из всех когда-либо использованных мной. 06/12 пришла смс о доставке посылки 06/12 (то есть в тот же день) с 9 утра до 18 вечера. естественно, на месте получения меня быть в этот же день не могло и пришлось поменять место доставки на пункт выдачи, удобный мне. с того времени посылка лежит на складе в Спб на Домостроительной без движения. работает тот склад с 9 утра до 18 вечера - тратить пол-дня на то, чтоб забрать посылку, у которой оплачена доставка до двери, нет возможности. сегодня 19/12, срок бесплатного хранения закончился и посылка в статусе проблемной готова быть отправлено обратно отправителю. никакой помощи от кол-центра пока не получил. одни обещания, что некая "экспертная комиссия" все разрешит. такое ощущение, что начальства нет. жаловаться некому.

Гость
#75875
|
продолжение описанной мною истории. 19/12, несмотря на многочисленные обращения, посылка ушла обратно в отдел возвратов b2c в москву. по истечении некоторого времени дозвона и 30 минут претензий в трубку меня переключили на руководителя клиентского сервиса некую Юлию. сегодня 24/12 и даже этот руководитель не может мне сказать, остановят ли отсыл посылки обратно отправителю и привезут все-таки мне или она все-таки уйдет продавцу обратно. итог - штук 40-50 звонков операторам, куча жалоб через сайт, добытый телефон руководителя, но результата все равно нет. если у вас пошло с данной компанией что-то не так, то будет крайне сложно что-то решить.

Гость
#75547
| покупатель / клиент
11.12.2018 числа заказал забор груза из ст. Елизаветинская г. Краснодар в Пензу. Перевозил домашние вещи, т.к. переезжаю в Пензу. Оператор обещал, что груз заберут 12.12.2018 с 12.00 до 15.00. У меня был куплен билет на поезд в пензу. на вечер.Заказал грузчиков. 12.12.2018 в 9.00 позвонил молодой человек и уточнил объем груза. После звонков не поступала. Позвонил по номеру которому звонили утром, это оказался курьер но на легковой машине . он сказал , что заявка у другого курьера, у которого грузовая машина, но у кого именно не знает. И с диспетчером связать не может.
Я стал дозваниваться по общему номеру. после энной попытки и бесконечного времени ожидания ответил оператор. Он сказал, что понятия не имеет как связаться с курьером и номера нашего диспетчера не знает. Я еще раз объяснил, что у меня билеты на поезд, на что мне посоветовали сдать билеты и ждать курьера т.к. машина вообще может приехать в другой день. Попросил соединить с руководством или лицом имеющим полномочия решить эту проблему, после чего звонок странным образом прервался. Такая же история повторилась и в следующий раз. Через некоторое время позвонил курьер который утром уточнял объем груза, и сказал, что узнал, что машина будет у нас в 18.00. Машина конечно не приехала и никто не предупредил звонком.
В ИТОГЕ Я ЗАПЛАТИЛ ГРУЗЧИКАМ ПОЧАСОВУЮ ОПЛАТУ (1500 Р.) И В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ УЕХАЛ НА ВОКЗАЛ. ТАКСИ Елизаветинская-Краснодар-1 с багажом 800р.
Курьер позвонил только тогда, когда я находился уже в поезде. Сказал, что заберет на следующий день. Я Попросил знакомых отправить груз. Родственница приехала с другого конца Краснодара (р-н СБС) прождала весь день , но курьер так и не приехал.
Заявка была отменена, после чего создана новая Связался курьер с нами уже 14.12.2014. Моя родственница снова приехала в Елизаветинскую и прождала до 18.00 . В 18.00 Приехал курьер и забрал груз. Я перечислил деньги на грузчиков ещё раз.
Теперь ожидаю груз в Пензе.
Раньше пользуясь услугами Вашей компании проблем не возникало. в прошлый раз курьер приехал вовремя, упаковал груз в пленку и отвез его до пункта отправления. В этот раз курьер сказал, что груз я должен упаковывать сам и компания не заворачивает посылки даже в пленку. Очень интересно почему меня не предупредили об этом при оформлении заказа....
ВОПРОС:
1. КТО КОМПЕНСИРУЕТ не запланированные траты (такси, услуги грузчиков)
2. Кто компенсирует моральный ущерб?
3. Кто принесет извинения за то, что я весь день звонил и не мог получить информацию о местонахождении курьера? (Звонил очень много, и нелепые отмазки операторов записаны на телефон.)
4. Дождусь ли я какого нибудь решения проблемы от ДПД или подавать в суд на компенсацию?
(приношу извинения за ошибки).

Гость
#74985
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Самая ужасная контора. Работать не хотят. жду посылку с 26 ноября. сегодня она пришла в Омск и не хотят везти.....курьер к нам в район уже уехал типо.........Ничего не добьешься..... телефоны начальства не дают.......товар теряют...... Оплачена доставка до двери, а они предлогают ехать за ним самим......Бардак. Никому не советую. поберегите свои нервы и деньги. !!!! будем подавать в суд!!!!!

Гость
#74755
| покупатель / клиент
Ужас, а не курьерская компания. Посылка гуляет по Москве уже пятый день, курьер никак не может до меня доехать!!!

Гость
#74421
|Дата посещения: 3.12.2018 | покупатель / клиент
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ служба доставки БЕЗ обратной связи:
Отследить посылку на сайте НЕВОЗМОЖНО.
Зарегистрироваться как частное лицо на сайте НЕВОЗМОЖНО.
Оставить жалобу на сайте, (так же, как на страницах DpD в различных соцсетях) НЕВОЗМОЖНО
На заказ звонка от DpD по мобильному телефону приходит ссылка на НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ СТРАНИЦУ
Отправление до сих пор (03.12.2018) не получено.
Заказ № 110000043035 от 23 ноября (из Санкт-Петербурга) с ожидаемой датой доставки в Москвe - до 27 ноября.

Гость
#73696
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Посылка отправлялась с температурным режимом и всё замёрзло. И цена доставки в 5 раз дороже чем указанно на сайте!!!! Поэтому прежде чем отправлять посылки подумайте!!!!!!!!!!!!!!!!!!...............

Гость
#74633
|
Елена я с вами согласен, потому что некоторые перевозчики, такие как ооо"автотрэйс" по направлениям Уфа, Казахстан едут без режима. Приказ директора

Гость
#72891
| покупатель / клиент
Крайне отвратительная транспортная служба! Неуважительное отношение к своим клиентам! Ежедневно сообщают ложные сведения о заказе! В течение недели присылали сообщения с просьбой ожидать доставки, но не привозили ее!!

Гость
#72163
| покупатель / клиент
Я такой паникер по жизни, что мне сложно было поверить в то, что документы, направленные мне из другого города придут вовремя и в сохранности. Бедные ДПД, я их замучала звонками))))))) Отслеживала посылку постоянно. Но переживать не стоило, все пришло вовремя, очень рекомендую эту компанию всем.

Гость
#72023
| сотрудник
Уважаемые клиенты DPD а давайте махнем коллективную жалобы на этих уродов. Пора бы им закругляться со своей "ведущей международной службой экспресс-доставки, которая обладает наиболее эффективной сетью дорожной доставки". Сколько можно тратить свои нервы?

Гость
#72892
|
Согласна!! Эту шарашкину контору пора закрывать!!

Гость
#73506
|Дата посещения: давно |
Просто ужас и хамство!!! Курьер Алексей, номер тел 8-930-798-35-02, Тула. Должна была быть доставка матраса с 9 до 18.00 в воскресенье, 18.11.2018 . Звоню курьеру в 12.50, сначала он предложил приехать мне самой на склад и забрать матрас, после того, как я отказалась, тк у меня доставка до подьезда, он сказал, что ну не знаю, мож и не успею к вам сегодня. Я сообщила ему, что о доставке на сегодня меня информировали два раза, матрас мне нужен сегодня, тк завтра его не кому принять! И все!!!!! Ни матраса, ни курьера!!! Он не берет трубку! Считаю, таких работников надо увольнять!!!! И с такой компанией никогда не работать!!!!

Гость
#73507
|Дата посещения: давно |
Согласна! Моему возмущению нет предела!!! Завтра буду разыскивать руководство и жаловаться!!!

Гость
#74548
|Дата посещения: 21.11.2018 |
Хуже компании не встречала.. Отправила посылку из Москвы по Москве и ее везут, на нынешний момент, уже более 15 дней.. как выяснилось, она еще даже не покинула пункт отправки.. Дозвониться почти не возможно, телефонные линии перегружены. Обратная связь на нуле. Нет слов!!..

Гость
#72022
| сотрудник
С 19.10.2018 года не получить свой заказ, который по Вашей информации направленной в смс "находится в моем городе". Ваши сотрудники младшего звена это "тупой и еще тупее", а сотрудникам старшего звена все пох...ю и в связи с этим приходится слушать Вашу дэбильную муз.заставку по 30-40 минут пока хватает нервов. До встречи в судебном заседании... Приложу все усилия что бы потрепать Вам нервишки. Дурачек на ишаке и то быстрее доставит посылку.

Гость
#71884
| сотрудник
самая поганая компания!!! 3 ий день жду доставку, тишина в ответ. Не знаю у кого узнать, когда приедет курьер. Я в шоке от такого обслуживания!

Гость
#69633
|Дата посещения: 12.09.2018 | покупатель / клиент
БЕЗОБРАЗНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!! ИЗМЕНИЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ (СКОРЕЕ ВСЕГО НАМЕРЕННО и САМИ) ОТПРАВИЛИ В ДРУГОЙ ГОРОД. ПРИЧЕМ СДЕЛАНО С ДОСТАВКАМИ ОТ РАЗНЫХ ОТПРАВИТЕЛЕЙ. ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ И ОТПРАВИТЬ АДРЕСАТУ ПО ВЕРНОМУ АДРЕСУ ОТКАЗЫВАЮТСЯ. С РУКОВОДИТЕЛЯМИ КОМПАНИИ СВЯЗИ НЕТ, ОПЕРАТОРЫ НИЧЕГО НЕ РЕШАЮТ. НА ПРЕТЕНЗИИ НЕ ОТВЕЧАЮТ. НЕ ХОТИТЕ ТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!

Гость
#69321
| покупатель / клиент
Доставка на 31.08. Прождала до 18.00. Курьер отзвонился в 18.15. Сказал,что опоздал. Просто перенести доставку. 3 сентября курьер тоже опоздал позвонил уже в 17.40. Пыталась объяснить, что ждать уже больше не могу, договорилась,чтобы посылку оставил на охране( адрес рабочий) Даже слушать не стал, бросил трубку. Утром разговаривала с представителем компании,объясняла,что препараты нужны для работы. Только разговор,что нет договоренности по дате. Какая договоренность, если курьеры не привозят? Третий и четвертый день смс. Назначьте дату. Хуже не видела доставки! Отвратительное обслуживание! Отвратительная компания!!!

Гость
#69276
| сотрудник
Не компания, а .......................! Нет информации по отслеживанию вообще! посылка потеряна то ли так и не отправилась, при звонках в службу поддержки ни одного внятного ответа, спустя 2 недели посылку так и не получил! Хотя место отправления находится в 10 часах езды!!!

Гость
#69255
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Из двух доставок назначенных на 31.08 и 01.09 Ни одной я так и не получил. Я уже потерял два дня и ещё не известно сколько ожидать, только SMS оповещения о том, что доставка не состоялась.Звонят неизвестные люди с телефона скрывая свой номер, не представляются (предположительно сотрудники компании) и каждый раз назначают новую дату доставки и не осуществляют при этом доставок. Написал претензию в отдел контроля - ответила Юлия DPD сотрудник компании Москва, обозначила дату доставки, позднее ею-же снова была изменена дата. В результате я так и не получил свои заказы начиная с 31 08 по настоящее время (только одни обещания). Я возмущён безответственной работой сотрудников компании DPD !!!

Гость
#68735
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Никогда в жизни больше не посоветую эту компанию никому!!! Ужасно. Во время приема моей заявки , диспетчер с 10 раза с трудом записала фамилию, данные, неверно записала телефон, адрес куда надо доставить...ну да ладно, самое интересное началось потом. Сумму заказа спросила несколько раз, так мне ее никто и не озвучил. Я положила трубку, решила оформить заказ самостоятельно через он-лайн сервис сайта. Прошло время и мне приходит смс-уведомление, что курьер скоро со мной свяжется, т.е.эта мадам все таки оформила мой заказ, хотя Я ЕЕ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛА, т.к.мне не говорили стоимость доставки.
Позвонила , начали разбираться, диспетчер включила "дурочку", мол, я все выдумала и она мне сказала стоимость. Ок. Давайте оформлять. Выбора нет. Надо перевозить как-то вещи. ИТОГ: Я ПРОСИДЕЛА 8 ЧАСОВ В ОЖИДАНИИ КУРЬЕРА, ЗВОНИЛА МНОГО РАЗ. КОРМИЛИ ОДНИМИ ОБЕЩАНИЯМИ. НИКТО ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ И ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ. ОБРАТИЛАСЬ В ДРУГУЮ КОМПАНИЮ.

Гость
#68335
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Потеряли телефон, купленный в интернет- магазине, хамят, не отвечают на вопросы, путаются в показаниях, признают, что в их службе воруют, при разговоре используют ненормативную лексику, открыто выражают презрение к клиентам и отвращение к собственной работе. Речь о пункте выдачи в СПб на пр. Обуховской обороны 295 и колл-центре

Гость
#67419
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Народ, я до сих пор пребываю в шоке! Я первый раз в подобной ситуации. Читала отзывы о «чудесной» курьерской доставке, ну думаю, народ преувеличивает. Ан нет! Пришло смс о том что доставка 26.07.2018, и даже курьер приехав в город позвонил, но когда я ему сказала, что нахожусь на работе, и попросила его привезти мне по другому адресу, на что я получила ответ, что он никуда не поедет, а увезёт посылку обратно!!!! У нас город небольшой, я добираюсь на машине от дома до работы 4 мин!!!! Ну я понимаю мегаполиc, ну в масштабах моего города просто смешно отказывать вести посылку. Объясняю бестолковому курьеру, что доставка до работы займёт не более 5 мин. В ответ категоричное НЕТ! Ребят, посылка стоимостью в 120 тыс руб уехала назад. Конечно, я сразу начала звонить на горячую линию, оставила жалобу, мне перезвонили, сказали, что «курьер не смог дозвониться»!!!! Я очень много заказываю товаров через интернет, и всегда доставляли туда куда мне удобно, но с ЭТОЙ чудной компанией я впервые и последний раз. Мне не понятны ценности этой компании? Они для кого работают? Явно не для клиентов!

Гость
#71131
|Дата посещения: 3.10.2018 |
Получаю посылки не однократно, работая с этой компанией. Все было до этого момента просто отлично. Но в этот раз они меня просто разозлили. Поставка была по прописке, а я в этот день была на работе. Когда позвонил курьер и сказал, что через 5мин. он будет около моего дома. Я ему ответила, что я на работе по адресу....( а это в 5 мин).Я не могу прибежать, бросив работу. До этого все курьеры приезжали. Он ответил, что у меня уже есть следующий адрес. И так яне дождалась. Наш городок можно пешком обойти за 1 час.Когда я позвонила, мне сказали, что курьер поступил правильно, назначив мне следующую дату поставки. И я снова буду в назначенный день - на работе.Как-то больше мне не хочеться связываться с этой компанией.

Гость
#67287
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Самая отвратительная доставка!Курьер хам,не доставил 3 моих заказа во время последний так вообще не доставил на мои претензии что в спортмастер что в эту доставку дпд никто помочь не может всем одназно все равно ни кому не советую сотрудничит с этой компанией

Гость
#66013
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
DPD просто украли моё отправление. После сдачи посылки прошла неделя и позвонил недовольный клиент с вопросом о посылке. Статус на сайте стоял передано курьеру, а потом заказ отменен. Посылку не вернули и не доставили. Через колл центр составлено 3 заявки на розыск в течении двух недель. На сайте жалоба оставлена, но так никто и не соизволил связаться и разъяснить, где же посылка. Вчера вообще удалили с сайта информацию об отправлении. Ужасная компания, видимо живет за счет кражи посылок.

Гость
#65565
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Если вкратце, то 20.06 отправка принята у отправителя, 23.06 Отправка готова для доставки получателю. Отправление следовало из Курска в Москву. Но с DPD коротко не получилось, поэтому вот:

...Ну так-то 3 дня - это быстро, ведь молодцы, казалось бы?! Но не тут то было ;)

В отслеживании на сайте, в графе "Дата доставки" указано 25.06 - ну уже не очень хорошо, но понять можно - на выходные доставлять не будут, подожду до понедельника.. В понедельник отпросилась с работы, потому что доставка с 9 до 18 (ну ладно, зато получу свою долгожданную посылку - посылка большая, порядка 25 кг, поэтому на работу доставку - ну вообще не вариант)... жду :) жду :\ жду :( А вот хрен бы там)))))

Звоню: "мы не видим оплаты вашей доставки, поэтому не можем ее вам доставить! Ой, а вот и оплата (аааалилуйя!)" и так на пару моих звонков. В итоге, так как все курьеры уже уехали, то доставка будет только 26.06. На мой вопрос "Зачем целенаправленно вводить в заблуждение клиента, указав "дата доставки" 25.06?" девчуля мне отвечает: "Ну... это имеется ввиду предполагаемая дата доставки", ИМЕЕТСЯ ВВИДУ у них блин! А вы, клиенты-бараны, просто не умеете читать между строк!

26.06 - мы ведь все помним, что большинство людей должно работать, чтобы прокормить себя? Ан нет, только не я)))) я второй день сижу дома, жду доставку :) (обещают, что курьер позвонит за полчаса, куда ж я за эти 30 минут доберусь в Москве то???). Чтобы уж наверняка, звоню сутра, чтобы подстраховаться.. спрашиваю: "Точно ли сегодня будет доставка?" "Точно! Мамой клянусь!" - отвечает мне доблестный служитель колл- центра."Ой, ну слава богу!" - думаю я :) и жду)))) смотрю на сайте отслеживание - "дата доставки" - 26.06 (хоть мы теперь и умные и знаем, что это оказывается ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ (!) дата доставки, но надежда в сердце еще жива!)

16-00 - жду... снова лезу на сайт в отслеживание ..и... тадааааам "Дата доставки" 27.06 (!). Если тактично и без мата передать мои мысли, то это примерно как "Горите в аду!"

Кроме как с сотрудниками колл - центра, которые кроме своих ФИО, а как я могу к вам обращаться? и "Я не несу ответственности за других сотрудников колл-центра" больше ничем не могут быть полезны, позвонить некому, ибо: "Оставляйте жалобу на сайте"... на сайте то оставила, только никто звонить и решать проблему не спешит...

Поэтому, дорогие "потенциальные клиенты", искренне желаю так и оставаться Вам "потенциальными" и даже на секунду не помышлять становиться "клиентами" этой "замечательной" организации, которая "является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов" (фраза взята с сайта).

Гость
#64753
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказала рюкзак через интернет магазин ЗАРА Москва (№ заказа ZARA 527517992 (96410118749)). На следующий день подтвердили наличие. 06.06.2018 связался со мной курьер сказал что приедет, но в этот день так и не появился и ни кто не перезвонил. На следующий день звонила сама в курьерскую службу. Мне сказали что мой заказ перенесен еще на 2 дня (причину не сказали). Через 2 дня опять со мной никто не связался. Звоню сама в курьерскую службу 08.06.2018 мне девушка говорит, что якобы со мной связывался курьер и договорился со мной на перенос доставки на 09.06.2018, хотя мне никто не звонил. Вывод в курьерской компании DPD (которой пользуется магазин ЗАРА) работают одни вруны и обманщики.

Гость
#64557
|Дата посещения: 29.05.2018 | про обслуживание или персонал
Всем добрый день. Хотелось бы выразить моё чувство, но нет слов......ЭТО УЖАС!!! Приняли отправку 29,05 и по сей день она остаётся в статусе- принята у отпраивтеля...никакого движения. Посылка важная очень. При обращении в контактный центр, девушка просто отвечала: ну, так бывает, после просто бросила трубку. Вы адекватные?? Позорище!! .Сегодня уже 06,06 статус не меняется...никто не прикладывает никаких усилий в поиске посылки. На сайте ни одного контакта руководства, просто пишите жалобу и в течении месяца мы примем её во внимание. Это что- предоставление Сервиса??? Бездарные работники.
Никогда, слышите, Никогда не пользуйтесь этой ОТВРАТНОЙ КОМПАНИЕЙ. Вы ещё называете себя Ведущей международной экспресс-доставкой??? Смех.

Гость
#63606
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день, заказали детскую коляску, дата доставки была 17.05, СМС пришла только после самостоятельного звонка, далее сказали что в выбранный пункт ( г. Сергиев Посад,  ул. Болотная, д15) не доставят, не проходим по весу и габаритам, перенаправили в другой ( г. Сергиев Посад,  проспект Красной Армии, 234),  в итоге коляску там тоже не приняли, хотя пункт принимает до 30 кг ( коляска весит 18кг) отправили в Ногинск и теперь она нас ждет там, по телефону теперь операторы говорят что изначально г. Ногинск был, что за ерунда, мы живем в г. Сергиев Посад, а даже если так - зачем привозили коляску в Сергиев Посад, в итоге муж поехал забирать коляску сам, потратит время, бензин, маленький ребенок без коляски, деньги уплачены, отвратительная, неслаженная работа компании... 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять соответствующие меры и научиться работать с клиентами 

Гость
#63044
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
7.05.2018 получила СМС о доставке моей посылки 10 мая. 10 мая получила сообщение о доставке моей посылки с 09 час до 18 мин.Перезвонила сотрудница и спросила был ли курьер. после того как я ответила нет , она сне сказала что он до меня не мог дозвониться. И такая картина уже третий день, а курьера все нет. Получается я бросаю все дела и три дня и жду курьера ,но когда я получу свою посылку, точно никто не знает.

Гость
#60835
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
1.04.2018 в 11.30 получила СМС о доставке моей посылки с 9.00до 18.00. Это оказалось первоапрельской шуткой. Около 7 ч.вечера получила еще одно сообщение, что доставки не будет. Перезвонила сотрудница и предложила выбрать другой день и время доставки. Я выбрала понедельник, 2.04, с 9 до 12. В понедельник с утра тишина. После 10 часов утра дозвонилась на горячую линию, мне сообщили, что курьер только на загрузке (при это время доставки с 9 часов утра!). Мне пообещали, что может быть, я получу сегодня свою посылку, но точно никто не знает. Я вчера просидела весь день дома и сегодня, видимо тоже должна бросить все свои дела и надеяться на получение посылки, чего мне никто не гарантирует

Гость
#60527
| покупатель / клиент
Не понимаю, почему все так хают службу доставки DPD. Исходя из моего опыта, эта служба надежная и сервис их работает хорошо. Последний раз я через них оформлял доставку подарка девушке на 8 марта, а как все понимают, девушки не любят ждать и любят получать подарки во время. Служба доставки меня не подвела, и моя девушка получила подарок во время и уже 8 марта она счастливая хвасталась подружкам новым смартфоном!

Гость
#58810
|Дата посещения: давно | совет другим потребителям
Доставка из Новосибирска ехала 10 дней 600 км. По 60 км в день, пешком наверное. И когда наконец доехала не была доставлена по адресу а уехала в неизвестном направлении. По сообщению курьер не смог дозвониться адресату.
Адресат весь день просидел по указанному в доставке адресу и прождал курьера, но напрасно курьер же не доставляет посылку по адресу только по номеру телефона судя по сообщению. Предложили выбрать дату доставки ближайшая еще через 7 дней в среду. Но есть о чудо можно забрать в пункте выдачи DPD, выбираем ближайший в Г. Омск 150 км, ну ладно проеду 300 км получу завтра. Меняем пункт доставки . И вот результат посылка будет доставлена в пункт выдачи тоже только через неделю в среду 7 марта.А внимание самое интересное в пункте выдачи она может храниться только 3 дня. То есть до 10 марта. Но пункт выдачи не работает в четверг, пятницу и субботу и воскресенье, то есть посылку можно получить или не получить только 12 марта проехав за ней 300 км. И доставка 600 км займет всего то 1 месяц. Ну почте России до вас далеко даже они столько доставлять не могут. Никогда больше не буду пользоваться службой доставки DPD.

Гость
#57704
| покупатель / клиент
У меня еще ни разу не было проблем с данной службой доставки, хотя пользуюсь их услугами регулярно. Перед новым годом заказывал на подарок фитнес-браслет, разумеется, доставляла служба доставки dpd. Как и всегда, на телефон пришла смска с указанием дня доставки. В указанный день курьер из данной компании привез мою посылку домой.

Гость
#57629
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
НЕТ НЕТ и тысячу раз НЕТ курьерская служба не работает самовольно переносят дату доставки не извещая получателя а операторы извиняясь говорят что завтра и так в течении недели, очень долгие сроки, посылки теряются, никакой ответственности, все сотрудники хамло одно, в общем так перечислять можно и целый день! Одним словом надо на вас в суд подать чтоб закрыли вашу контору

Гость
#56689
| покупатель / клиент
доставка курьером должна была быть 25.12.2017. ее до сих пор нет (сегодня 19.01.2018!). Контакт центр вешает лапшу на уши по поводу доставки, что мы не знаем, где посылка (простите, это как?), мы разберемся и пр. А по факту они вообще не разбираются! звоню каждый день, веду переписку с dpd вк, толку ноль! Последнее, что мне написал dpd Элина, добрый день! К сожалению, местонахождение посылки так же не установлено. Рекомендуем обратиться к отправителю для оформления официальной претензии. Я написала в tmall на возврат средств, но они не могут вернуть деньги, т.к. статус заказа на сайте dpd Отправка готова для доставки получателю. ПРОСЬБА К СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ И ЮЛИИ, которая здесь отвечает на вопросы - измените статус посылки, чтобы я могла вернуть деньги. заказ ищут уже 27 дней! По-моему очевидно, что уже
посылка эта не нужна и можно изменить статус ее. Спасибо!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Боксберри -12.5°
OZON Доставка -13.1°
Ратэк -13.3°
Спасибо.Ру -13.3°
СПСР-Экспресс -13.6°
Транспортная компания DPD (ДПД) -14.4°
ТБН Логистик -16.1°
Shop Logistic -16.5°
Аэропорт Москва -16.8°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
1 очень советуют
1 просто советуют
33 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 96 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»