/ / / Транспортная компания DPD (ДПД)
RUB
крайне плохой
-14.4°
Подробно о рейтинге
67
1.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 67

DPD (ДПД) - транспортная компания - отзывы

Транспортная компания DPD (ДПД) -  Международная служба экспресс-доставки
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Докукина, д. 16, стр.1
Показать на карте
Телефоны:
+7 (800) 250 44 34
+7 (800) 234 45 95
+7 (495) 775 45 85
Часы работы:
время работы c 09:00 до 19:00
выходной - воскресенье

DPD (ДПД) - транспортная компания

DPD — ведущая международная служба экспресс-доставки, которая обладает наиболее эффективной сетью дорожной доставки в Европе и охватывает практически все страны мира, насчитывая свыше 830 терминалов в более чем 40 странах.

Как международный провайдер DPD присутствует в России и является признанным лидером на российском рынке экспресс-доставки посылок и грузов. Курьерская служба доставки DPD предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов и осуществляет срочную доставку, а также экономичную перевозку посылок и грузов по 7000 направлениям в России и в другие страны мира.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 4 отзывов
Нейтральных : 46 отзывов
Отрицательных : 47 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Транспортная компания DPD (ДПД):
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Рита
Самая ужасная служба доставки из всех, которые знаю. В течение девяти (!!!) дней не могу получить свой заказ! Звоню уже неделю, каждое утро мне говорят, что пакет у курьера, а вечером клятвенно обещают доставить "завтра", говорят, что не знают, с чем связана задержка!
Отзывы про Транспортная компания DPD (ДПД)
Гость
#88069
|Дата посещения: 14.06.2019 | покупатель / клиент
Моя посылка должна была приехать полгода назад, там была люлька для ребенка до полугода. Тогда мой ребенок еще не родился, Сейчас моей девочке почти 7 месяцев и я до сих пор получила вторую часть посылки, без которой собрать люльку невозможно. Я неоднократно звонила и писала в компанию, но они только говорят перезвоним но НИКОГДА не перезванивают. Я никому не советую эту компанию. Очень надеюсь что они скоро обанкротятся и закроются. С таким хамским просто наглым отношением к клиентам. Номер моей посылки Ru011861619 номер претензии 91637/17.12.2018 У них специально все сделано так, чтоб трубку поднимал каждый раз разный человек и говорил - сейчас я уточню и перезвоню. И никогда никто не перзванивает. А в след раз ты звонишь и тебе отвечает уже новый оператор. Ни личного номера ни имейлов сотрудников у кого в работе находится твоя претензия ты не знаешь.

Гость
#80651
| про обслуживание или персонал
Отвратительная служба линии,я звонил 25 раз и не могли соединить со службой расчета,отвратительное обслуживание, безответственность операторов на линии тьфу.тьфу

Гость
#80158
| покупатель / клиент
Отвратительная служба доставки. Постоянные переносы срока доставки, нагло врут, что курьер звонил и ему не отвечали, по телефону говорят зазубренный текст, что курьер едет по маршруту, вам звонили, никто не ответил и доказать, что тебе никто не звонил, что сидел весь день и ждал заказ нельзя. Пришлось отказаться от товара, так как это был подарок, уже не актуален, да и пропало вообще желание его получать. Просто бомбит от этой службы. Почта России в 100 раз лучше!!!

Гость
#79520
| покупатель / клиент
Ужасная ,компания по доставки.Заказала посылку св Волгоградскую область уже идет две недели ,хотя обещали ,что доставят до 14февраля.

Гость
#78985
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В 7-30 утра 7 февраля звонок на мобильный. "Это ДПД, наш курьер не смог к вам войти, забирайте посылку из рункта выдачи". Я пояснчю, что ничего не заказывал. Оператор тарабанит свое-про платное хранение, т.к. я типа курьеру не открыл и сам виноват. Я спрашиваю, от кого посвлка, я не заказывал ничего. Ответа нет. Сегодня 8 февраля рано утром аналогичный звонок. Спрашиваю, откуда моц номер- не отвечают. Что за посылка-не отвечают.Это хамство.

Гость
#77685
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Первоначально доставка была назначена на 25 января но 24 без объяснений причин была перенесена на 01.02. По телефону девушка отболталаст дежурными фразами про большую загрузку и т.д., как будто мне это интересно. Не хватает людей наймите еще. Я ведь заплатил деньги и ждал доставки в упомянутый первоначально срок. Одним словом для меня эта контора пробила дно. Оценить её как то даже не возможно. Отстой!!! Па сравнению с dpd почта России класс.

Гость
#77174
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Самая убогая контора, никогда не отправляйте груз этой компанией. Я удивляюсь как она еще работает, ее надо давно закрыть, а людям выплатить моральный ущерб за порчу нервов. Эти крысы не могут доставить посылку из Твери в Москву, уже прошло 10 дней, отправлял 08.01.19.
На телефоны не отвечают, писал на сайт жалобу, тоже молчат, настоящие крысы, в конуре сидят и молчат. Делайте выводы!!!!!!!!!!!

Гость
#76851
| покупатель / клиент
Отвратительная служба доставки!!!

Гость
#76755
| сотрудник
отправка груза из Красногорска (парк Рублево) в Красноярский край, Емельяново. Груз принят 18.11.2018 г с услугой DPD MAX domestic. Номер отправки RU01272452. Количество мест - 6. На 11.01.2019 г. груз не доставлен. Ежедневные переносы сроков доставки с середины декабря. Вынужден обратиться в прокуратуру РФ с иском о мошенничестве и нарушении прав потребителя с взысканием на сумму 228 000 рублей.

Гость
#76292
| про обслуживание или персонал
Заказ оформлен в интернет-магазине 14.12.2018, дата доставки была обозначена 18.12.2018. 20.12.2018 оператор сообщил, что заказ сегодня (20.12.2018) будет передан курьеру и доставлен с задержкой 21.12.2018. Далее началось постоянное вранье. Каждый день созвона новая информация: - 21.12 утро - "посылка еще не поступала на сортировочный терминал"
- 21.12 вечер - "посылка задержалась на сортировочном терминале"
- 24.12 вечер - "посылка еще на сортировочном терминале а срок доставки по договору с интернет-магазином - не позднее срока бесплатного хранения. к нам претензий нет". Поясняю, срок бесплатного хранения составляет месяц с даты заявленной доставки (т.е. 18.01.2019). Новогодние подарки будут в это время крайне актуальны!!!
На сайте DPD в разделе отслеживания доставки дата доставки каждый день аккуратно сдвигается на текущую. Сегодня 29.12.2019. Еще ни разу на до мной так не издевались.
Абсолютная некомпетентность, нежелание разбираться. Компания-урод, набравшая низкопробный персонал. Никакой ответственности за причиненный ущерб, как моральный, так и материальный!

Гость
#75954
| сотрудник
Отвратительная служба доставки!!!! Отдала посылку ещё 12 декабря в надежде, что успеют подарки до детей доехать во время!! До сих пор нет посылки. Сперва всю вину сваливали на пункт приёма, поехала, оказалось забрали посылку аж 13, а на сайте пишут, что 17!!!! Откровенно врут, никто не может теперь сказать, где посылка, она не маленькая затеряться не смогла бы! По телефону говорят одно, а по факту другое! Самое ужасное, что не с кого спрасить. А бедные дети остались на Новый год без подарков!!!!!! Вот какая это «ведущая» международная транспортная компания

Гость
#75953
| сотрудник
Отвратительная служба доставки!!!! Отдала посылку ещё 12 декабря в надежде, что успеют подарки до детей доехать во время!! До сих пор нет посылки. Сперва всю вину сваливали на пункт приёма, поехала, оказалось забрали посылку аж 13, а на сайте пишут, что 17!!!! Откровенно врут, никто не может теперь сказать, где посылка, она не маленькая затеряться не смогла бы! По телефону говорят одно, а по факту другое! Самое ужасное, что не с кого спрасить. А бедные дети остались на Новый год без подарков!!!!!! Вот какая это «ведущая» международная транспортная компания

Гость
#75906
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Самая ужасная компания, врут что получатель не ответил, а потом что заказ на проблемном участке

Гость
#75591
| сотрудник
самая ужасная курьерская служба из всех когда-либо использованных мной. 06/12 пришла смс о доставке посылки 06/12 (то есть в тот же день) с 9 утра до 18 вечера. естественно, на месте получения меня быть в этот же день не могло и пришлось поменять место доставки на пункт выдачи, удобный мне. с того времени посылка лежит на складе в Спб на Домостроительной без движения. работает тот склад с 9 утра до 18 вечера - тратить пол-дня на то, чтоб забрать посылку, у которой оплачена доставка до двери, нет возможности. сегодня 19/12, срок бесплатного хранения закончился и посылка в статусе проблемной готова быть отправлено обратно отправителю. никакой помощи от кол-центра пока не получил. одни обещания, что некая "экспертная комиссия" все разрешит. такое ощущение, что начальства нет. жаловаться некому.

Гость
#75547
| покупатель / клиент
11.12.2018 числа заказал забор груза из ст. Елизаветинская г. Краснодар в Пензу. Перевозил домашние вещи, т.к. переезжаю в Пензу. Оператор обещал, что груз заберут 12.12.2018 с 12.00 до 15.00. У меня был куплен билет на поезд в пензу. на вечер.Заказал грузчиков. 12.12.2018 в 9.00 позвонил молодой человек и уточнил объем груза. После звонков не поступала. Позвонил по номеру которому звонили утром, это оказался курьер но на легковой машине . он сказал , что заявка у другого курьера, у которого грузовая машина, но у кого именно не знает. И с диспетчером связать не может.
Я стал дозваниваться по общему номеру. после энной попытки и бесконечного времени ожидания ответил оператор. Он сказал, что понятия не имеет как связаться с курьером и номера нашего диспетчера не знает. Я еще раз объяснил, что у меня билеты на поезд, на что мне посоветовали сдать билеты и ждать курьера т.к. машина вообще может приехать в другой день. Попросил соединить с руководством или лицом имеющим полномочия решить эту проблему, после чего звонок странным образом прервался. Такая же история повторилась и в следующий раз. Через некоторое время позвонил курьер который утром уточнял объем груза, и сказал, что узнал, что машина будет у нас в 18.00. Машина конечно не приехала и никто не предупредил звонком.
В ИТОГЕ Я ЗАПЛАТИЛ ГРУЗЧИКАМ ПОЧАСОВУЮ ОПЛАТУ (1500 Р.) И В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ УЕХАЛ НА ВОКЗАЛ. ТАКСИ Елизаветинская-Краснодар-1 с багажом 800р.
Курьер позвонил только тогда, когда я находился уже в поезде. Сказал, что заберет на следующий день. Я Попросил знакомых отправить груз. Родственница приехала с другого конца Краснодара (р-н СБС) прождала весь день , но курьер так и не приехал.
Заявка была отменена, после чего создана новая Связался курьер с нами уже 14.12.2014. Моя родственница снова приехала в Елизаветинскую и прождала до 18.00 . В 18.00 Приехал курьер и забрал груз. Я перечислил деньги на грузчиков ещё раз.
Теперь ожидаю груз в Пензе.
Раньше пользуясь услугами Вашей компании проблем не возникало. в прошлый раз курьер приехал вовремя, упаковал груз в пленку и отвез его до пункта отправления. В этот раз курьер сказал, что груз я должен упаковывать сам и компания не заворачивает посылки даже в пленку. Очень интересно почему меня не предупредили об этом при оформлении заказа....
ВОПРОС:
1. КТО КОМПЕНСИРУЕТ не запланированные траты (такси, услуги грузчиков)
2. Кто компенсирует моральный ущерб?
3. Кто принесет извинения за то, что я весь день звонил и не мог получить информацию о местонахождении курьера? (Звонил очень много, и нелепые отмазки операторов записаны на телефон.)
4. Дождусь ли я какого нибудь решения проблемы от ДПД или подавать в суд на компенсацию?
(приношу извинения за ошибки).

Гость
#74985
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Самая ужасная контора. Работать не хотят. жду посылку с 26 ноября. сегодня она пришла в Омск и не хотят везти.....курьер к нам в район уже уехал типо.........Ничего не добьешься..... телефоны начальства не дают.......товар теряют...... Оплачена доставка до двери, а они предлогают ехать за ним самим......Бардак. Никому не советую. поберегите свои нервы и деньги. !!!! будем подавать в суд!!!!!

Гость
#74755
| покупатель / клиент
Ужас, а не курьерская компания. Посылка гуляет по Москве уже пятый день, курьер никак не может до меня доехать!!!

Гость
#74421
|Дата посещения: 3.12.2018 | покупатель / клиент
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ служба доставки БЕЗ обратной связи:
Отследить посылку на сайте НЕВОЗМОЖНО.
Зарегистрироваться как частное лицо на сайте НЕВОЗМОЖНО.
Оставить жалобу на сайте, (так же, как на страницах DpD в различных соцсетях) НЕВОЗМОЖНО
На заказ звонка от DpD по мобильному телефону приходит ссылка на НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ СТРАНИЦУ
Отправление до сих пор (03.12.2018) не получено.
Заказ № 110000043035 от 23 ноября (из Санкт-Петербурга) с ожидаемой датой доставки в Москвe - до 27 ноября.

Гость
#73696
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Посылка отправлялась с температурным режимом и всё замёрзло. И цена доставки в 5 раз дороже чем указанно на сайте!!!! Поэтому прежде чем отправлять посылки подумайте!!!!!!!!!!!!!!!!!!...............

Гость
#72891
| покупатель / клиент
Крайне отвратительная транспортная служба! Неуважительное отношение к своим клиентам! Ежедневно сообщают ложные сведения о заказе! В течение недели присылали сообщения с просьбой ожидать доставки, но не привозили ее!!

Гость
#72163
| покупатель / клиент
Я такой паникер по жизни, что мне сложно было поверить в то, что документы, направленные мне из другого города придут вовремя и в сохранности. Бедные ДПД, я их замучала звонками))))))) Отслеживала посылку постоянно. Но переживать не стоило, все пришло вовремя, очень рекомендую эту компанию всем.

Гость
#72023
| сотрудник
Уважаемые клиенты DPD а давайте махнем коллективную жалобы на этих уродов. Пора бы им закругляться со своей "ведущей международной службой экспресс-доставки, которая обладает наиболее эффективной сетью дорожной доставки". Сколько можно тратить свои нервы?

Гость
#72022
| сотрудник
С 19.10.2018 года не получить свой заказ, который по Вашей информации направленной в смс "находится в моем городе". Ваши сотрудники младшего звена это "тупой и еще тупее", а сотрудникам старшего звена все пох...ю и в связи с этим приходится слушать Вашу дэбильную муз.заставку по 30-40 минут пока хватает нервов. До встречи в судебном заседании... Приложу все усилия что бы потрепать Вам нервишки. Дурачек на ишаке и то быстрее доставит посылку.

Гость
#71884
| сотрудник
самая поганая компания!!! 3 ий день жду доставку, тишина в ответ. Не знаю у кого узнать, когда приедет курьер. Я в шоке от такого обслуживания!

Гость
#69633
|Дата посещения: 12.09.2018 | покупатель / клиент
БЕЗОБРАЗНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!! ИЗМЕНИЛИ АДРЕС ДОСТАВКИ (СКОРЕЕ ВСЕГО НАМЕРЕННО и САМИ) ОТПРАВИЛИ В ДРУГОЙ ГОРОД. ПРИЧЕМ СДЕЛАНО С ДОСТАВКАМИ ОТ РАЗНЫХ ОТПРАВИТЕЛЕЙ. ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ И ОТПРАВИТЬ АДРЕСАТУ ПО ВЕРНОМУ АДРЕСУ ОТКАЗЫВАЮТСЯ. С РУКОВОДИТЕЛЯМИ КОМПАНИИ СВЯЗИ НЕТ, ОПЕРАТОРЫ НИЧЕГО НЕ РЕШАЮТ. НА ПРЕТЕНЗИИ НЕ ОТВЕЧАЮТ. НЕ ХОТИТЕ ТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!

Гость
#69321
| покупатель / клиент
Доставка на 31.08. Прождала до 18.00. Курьер отзвонился в 18.15. Сказал,что опоздал. Просто перенести доставку. 3 сентября курьер тоже опоздал позвонил уже в 17.40. Пыталась объяснить, что ждать уже больше не могу, договорилась,чтобы посылку оставил на охране( адрес рабочий) Даже слушать не стал, бросил трубку. Утром разговаривала с представителем компании,объясняла,что препараты нужны для работы. Только разговор,что нет договоренности по дате. Какая договоренность, если курьеры не привозят? Третий и четвертый день смс. Назначьте дату. Хуже не видела доставки! Отвратительное обслуживание! Отвратительная компания!!!

Гость
#69276
| сотрудник
Не компания, а .......................! Нет информации по отслеживанию вообще! посылка потеряна то ли так и не отправилась, при звонках в службу поддержки ни одного внятного ответа, спустя 2 недели посылку так и не получил! Хотя место отправления находится в 10 часах езды!!!

Гость
#69255
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Из двух доставок назначенных на 31.08 и 01.09 Ни одной я так и не получил. Я уже потерял два дня и ещё не известно сколько ожидать, только SMS оповещения о том, что доставка не состоялась.Звонят неизвестные люди с телефона скрывая свой номер, не представляются (предположительно сотрудники компании) и каждый раз назначают новую дату доставки и не осуществляют при этом доставок. Написал претензию в отдел контроля - ответила Юлия DPD сотрудник компании Москва, обозначила дату доставки, позднее ею-же снова была изменена дата. В результате я так и не получил свои заказы начиная с 31 08 по настоящее время (только одни обещания). Я возмущён безответственной работой сотрудников компании DPD !!!

Гость
#68735
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Никогда в жизни больше не посоветую эту компанию никому!!! Ужасно. Во время приема моей заявки , диспетчер с 10 раза с трудом записала фамилию, данные, неверно записала телефон, адрес куда надо доставить...ну да ладно, самое интересное началось потом. Сумму заказа спросила несколько раз, так мне ее никто и не озвучил. Я положила трубку, решила оформить заказ самостоятельно через он-лайн сервис сайта. Прошло время и мне приходит смс-уведомление, что курьер скоро со мной свяжется, т.е.эта мадам все таки оформила мой заказ, хотя Я ЕЕ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛА, т.к.мне не говорили стоимость доставки.
Позвонила , начали разбираться, диспетчер включила "дурочку", мол, я все выдумала и она мне сказала стоимость. Ок. Давайте оформлять. Выбора нет. Надо перевозить как-то вещи. ИТОГ: Я ПРОСИДЕЛА 8 ЧАСОВ В ОЖИДАНИИ КУРЬЕРА, ЗВОНИЛА МНОГО РАЗ. КОРМИЛИ ОДНИМИ ОБЕЩАНИЯМИ. НИКТО ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ И ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ. ОБРАТИЛАСЬ В ДРУГУЮ КОМПАНИЮ.

Гость
#68335
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Потеряли телефон, купленный в интернет- магазине, хамят, не отвечают на вопросы, путаются в показаниях, признают, что в их службе воруют, при разговоре используют ненормативную лексику, открыто выражают презрение к клиентам и отвращение к собственной работе. Речь о пункте выдачи в СПб на пр. Обуховской обороны 295 и колл-центре

Гость
#67419
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Народ, я до сих пор пребываю в шоке! Я первый раз в подобной ситуации. Читала отзывы о «чудесной» курьерской доставке, ну думаю, народ преувеличивает. Ан нет! Пришло смс о том что доставка 26.07.2018, и даже курьер приехав в город позвонил, но когда я ему сказала, что нахожусь на работе, и попросила его привезти мне по другому адресу, на что я получила ответ, что он никуда не поедет, а увезёт посылку обратно!!!! У нас город небольшой, я добираюсь на машине от дома до работы 4 мин!!!! Ну я понимаю мегаполиc, ну в масштабах моего города просто смешно отказывать вести посылку. Объясняю бестолковому курьеру, что доставка до работы займёт не более 5 мин. В ответ категоричное НЕТ! Ребят, посылка стоимостью в 120 тыс руб уехала назад. Конечно, я сразу начала звонить на горячую линию, оставила жалобу, мне перезвонили, сказали, что «курьер не смог дозвониться»!!!! Я очень много заказываю товаров через интернет, и всегда доставляли туда куда мне удобно, но с ЭТОЙ чудной компанией я впервые и последний раз. Мне не понятны ценности этой компании? Они для кого работают? Явно не для клиентов!

Гость
#67287
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Самая отвратительная доставка!Курьер хам,не доставил 3 моих заказа во время последний так вообще не доставил на мои претензии что в спортмастер что в эту доставку дпд никто помочь не может всем одназно все равно ни кому не советую сотрудничит с этой компанией

Гость
#66013
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
DPD просто украли моё отправление. После сдачи посылки прошла неделя и позвонил недовольный клиент с вопросом о посылке. Статус на сайте стоял передано курьеру, а потом заказ отменен. Посылку не вернули и не доставили. Через колл центр составлено 3 заявки на розыск в течении двух недель. На сайте жалоба оставлена, но так никто и не соизволил связаться и разъяснить, где же посылка. Вчера вообще удалили с сайта информацию об отправлении. Ужасная компания, видимо живет за счет кражи посылок.

Гость
#65565
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Если вкратце, то 20.06 отправка принята у отправителя, 23.06 Отправка готова для доставки получателю. Отправление следовало из Курска в Москву. Но с DPD коротко не получилось, поэтому вот:

...Ну так-то 3 дня - это быстро, ведь молодцы, казалось бы?! Но не тут то было ;)

В отслеживании на сайте, в графе "Дата доставки" указано 25.06 - ну уже не очень хорошо, но понять можно - на выходные доставлять не будут, подожду до понедельника.. В понедельник отпросилась с работы, потому что доставка с 9 до 18 (ну ладно, зато получу свою долгожданную посылку - посылка большая, порядка 25 кг, поэтому на работу доставку - ну вообще не вариант)... жду :) жду :\ жду :( А вот хрен бы там)))))

Звоню: "мы не видим оплаты вашей доставки, поэтому не можем ее вам доставить! Ой, а вот и оплата (аааалилуйя!)" и так на пару моих звонков. В итоге, так как все курьеры уже уехали, то доставка будет только 26.06. На мой вопрос "Зачем целенаправленно вводить в заблуждение клиента, указав "дата доставки" 25.06?" девчуля мне отвечает: "Ну... это имеется ввиду предполагаемая дата доставки", ИМЕЕТСЯ ВВИДУ у них блин! А вы, клиенты-бараны, просто не умеете читать между строк!

26.06 - мы ведь все помним, что большинство людей должно работать, чтобы прокормить себя? Ан нет, только не я)))) я второй день сижу дома, жду доставку :) (обещают, что курьер позвонит за полчаса, куда ж я за эти 30 минут доберусь в Москве то???). Чтобы уж наверняка, звоню сутра, чтобы подстраховаться.. спрашиваю: "Точно ли сегодня будет доставка?" "Точно! Мамой клянусь!" - отвечает мне доблестный служитель колл- центра."Ой, ну слава богу!" - думаю я :) и жду)))) смотрю на сайте отслеживание - "дата доставки" - 26.06 (хоть мы теперь и умные и знаем, что это оказывается ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ (!) дата доставки, но надежда в сердце еще жива!)

16-00 - жду... снова лезу на сайт в отслеживание ..и... тадааааам "Дата доставки" 27.06 (!). Если тактично и без мата передать мои мысли, то это примерно как "Горите в аду!"

Кроме как с сотрудниками колл - центра, которые кроме своих ФИО, а как я могу к вам обращаться? и "Я не несу ответственности за других сотрудников колл-центра" больше ничем не могут быть полезны, позвонить некому, ибо: "Оставляйте жалобу на сайте"... на сайте то оставила, только никто звонить и решать проблему не спешит...

Поэтому, дорогие "потенциальные клиенты", искренне желаю так и оставаться Вам "потенциальными" и даже на секунду не помышлять становиться "клиентами" этой "замечательной" организации, которая "является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов" (фраза взята с сайта).

Гость
#64753
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказала рюкзак через интернет магазин ЗАРА Москва (№ заказа ZARA 527517992 (96410118749)). На следующий день подтвердили наличие. 06.06.2018 связался со мной курьер сказал что приедет, но в этот день так и не появился и ни кто не перезвонил. На следующий день звонила сама в курьерскую службу. Мне сказали что мой заказ перенесен еще на 2 дня (причину не сказали). Через 2 дня опять со мной никто не связался. Звоню сама в курьерскую службу 08.06.2018 мне девушка говорит, что якобы со мной связывался курьер и договорился со мной на перенос доставки на 09.06.2018, хотя мне никто не звонил. Вывод в курьерской компании DPD (которой пользуется магазин ЗАРА) работают одни вруны и обманщики.

Гость
#64557
|Дата посещения: 29.05.2018 | про обслуживание или персонал
Всем добрый день. Хотелось бы выразить моё чувство, но нет слов......ЭТО УЖАС!!! Приняли отправку 29,05 и по сей день она остаётся в статусе- принята у отпраивтеля...никакого движения. Посылка важная очень. При обращении в контактный центр, девушка просто отвечала: ну, так бывает, после просто бросила трубку. Вы адекватные?? Позорище!! .Сегодня уже 06,06 статус не меняется...никто не прикладывает никаких усилий в поиске посылки. На сайте ни одного контакта руководства, просто пишите жалобу и в течении месяца мы примем её во внимание. Это что- предоставление Сервиса??? Бездарные работники.
Никогда, слышите, Никогда не пользуйтесь этой ОТВРАТНОЙ КОМПАНИЕЙ. Вы ещё называете себя Ведущей международной экспресс-доставкой??? Смех.

Гость
#63606
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день, заказали детскую коляску, дата доставки была 17.05, СМС пришла только после самостоятельного звонка, далее сказали что в выбранный пункт ( г. Сергиев Посад,  ул. Болотная, д15) не доставят, не проходим по весу и габаритам, перенаправили в другой ( г. Сергиев Посад,  проспект Красной Армии, 234),  в итоге коляску там тоже не приняли, хотя пункт принимает до 30 кг ( коляска весит 18кг) отправили в Ногинск и теперь она нас ждет там, по телефону теперь операторы говорят что изначально г. Ногинск был, что за ерунда, мы живем в г. Сергиев Посад, а даже если так - зачем привозили коляску в Сергиев Посад, в итоге муж поехал забирать коляску сам, потратит время, бензин, маленький ребенок без коляски, деньги уплачены, отвратительная, неслаженная работа компании... 

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять соответствующие меры и научиться работать с клиентами 

Гость
#63044
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
7.05.2018 получила СМС о доставке моей посылки 10 мая. 10 мая получила сообщение о доставке моей посылки с 09 час до 18 мин.Перезвонила сотрудница и спросила был ли курьер. после того как я ответила нет , она сне сказала что он до меня не мог дозвониться. И такая картина уже третий день, а курьера все нет. Получается я бросаю все дела и три дня и жду курьера ,но когда я получу свою посылку, точно никто не знает.

Гость
#60835
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
1.04.2018 в 11.30 получила СМС о доставке моей посылки с 9.00до 18.00. Это оказалось первоапрельской шуткой. Около 7 ч.вечера получила еще одно сообщение, что доставки не будет. Перезвонила сотрудница и предложила выбрать другой день и время доставки. Я выбрала понедельник, 2.04, с 9 до 12. В понедельник с утра тишина. После 10 часов утра дозвонилась на горячую линию, мне сообщили, что курьер только на загрузке (при это время доставки с 9 часов утра!). Мне пообещали, что может быть, я получу сегодня свою посылку, но точно никто не знает. Я вчера просидела весь день дома и сегодня, видимо тоже должна бросить все свои дела и надеяться на получение посылки, чего мне никто не гарантирует

Гость
#60527
| покупатель / клиент
Не понимаю, почему все так хают службу доставки DPD. Исходя из моего опыта, эта служба надежная и сервис их работает хорошо. Последний раз я через них оформлял доставку подарка девушке на 8 марта, а как все понимают, девушки не любят ждать и любят получать подарки во время. Служба доставки меня не подвела, и моя девушка получила подарок во время и уже 8 марта она счастливая хвасталась подружкам новым смартфоном!

Гость
#58810
|Дата посещения: давно | совет другим потребителям
Доставка из Новосибирска ехала 10 дней 600 км. По 60 км в день, пешком наверное. И когда наконец доехала не была доставлена по адресу а уехала в неизвестном направлении. По сообщению курьер не смог дозвониться адресату.
Адресат весь день просидел по указанному в доставке адресу и прождал курьера, но напрасно курьер же не доставляет посылку по адресу только по номеру телефона судя по сообщению. Предложили выбрать дату доставки ближайшая еще через 7 дней в среду. Но есть о чудо можно забрать в пункте выдачи DPD, выбираем ближайший в Г. Омск 150 км, ну ладно проеду 300 км получу завтра. Меняем пункт доставки . И вот результат посылка будет доставлена в пункт выдачи тоже только через неделю в среду 7 марта.А внимание самое интересное в пункте выдачи она может храниться только 3 дня. То есть до 10 марта. Но пункт выдачи не работает в четверг, пятницу и субботу и воскресенье, то есть посылку можно получить или не получить только 12 марта проехав за ней 300 км. И доставка 600 км займет всего то 1 месяц. Ну почте России до вас далеко даже они столько доставлять не могут. Никогда больше не буду пользоваться службой доставки DPD.

Гость
#57704
| покупатель / клиент
У меня еще ни разу не было проблем с данной службой доставки, хотя пользуюсь их услугами регулярно. Перед новым годом заказывал на подарок фитнес-браслет, разумеется, доставляла служба доставки dpd. Как и всегда, на телефон пришла смска с указанием дня доставки. В указанный день курьер из данной компании привез мою посылку домой.

Гость
#57629
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
НЕТ НЕТ и тысячу раз НЕТ курьерская служба не работает самовольно переносят дату доставки не извещая получателя а операторы извиняясь говорят что завтра и так в течении недели, очень долгие сроки, посылки теряются, никакой ответственности, все сотрудники хамло одно, в общем так перечислять можно и целый день! Одним словом надо на вас в суд подать чтоб закрыли вашу контору

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Боксберри -12.5°
OZON Доставка -13.1°
Ратэк -13.3°
Спасибо.Ру -13.3°
СПСР-Экспресс -13.6°
Транспортная компания DPD (ДПД) -14.4°
ТБН Логистик -16.1°
Shop Logistic -16.5°
Аэропорт Москва -16.8°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
1 очень советуют
1 просто советуют
34 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 97 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»