RUB
крайне плохой
-11.5°
Подробно о рейтинге
25 1.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 25

Эльдорадо - отзывы

Эльдорадо -  Сеть магазинов электроники.
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Б. Якиманка, 6
Показать на карте
Телефоны:
8-800-555-11-11
8(495)647-02-02
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; безналичный расчет; Visa/MasterCard
Способы доставки:
Самовывоз, курьерская доставка
Часы работы:
c 08:00 до 21:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Михаил
Здравствуйте, 27.12.2012г. совершил покупку ноутбука по кредитной карте в эльдорадо, ул.Ефимова д.3. 12.01.13г....
перейти к отзыву

Магазин Эльдорадо

На сегодняшний день ООО «Эльдорадо» владеет одной из крупнейших в России розничных сетей по продаже бытовой техники. Компания входит в пятерку лидеров среди ритейлеров данной сферы в Европе, а так же в десятку мировых лидеров. Сеть фактически, можно назвать всероссийской – магазин «Эльдорадо» имеется сегодня в каждом городе, численность жителей которого достигла либо превысила отметку 500 тысяч. Так же, магазины наличествуют в 90% городов с населением более 200 тысяч. Компания «Эльдорадо» имеет собственный сайт, на котором можно найти адреса магазинов и другую полезную информацию.

Ассортимент товаров представленных в магазинах – это более 20000 наименований в 110 товарных группах. Основная масса товара является продукцией известных мировых брендов. Помимо продажи бытовой техники «Эльдорадо» предоставляет своим покупателям дополнительные услуги, такие как установка, подключение, настройка бытовых приборов. С этими целями при сети магазинов работает собственная сервисная компания.

На нашем сайте вы найдете информацию о компании «Эльдорадо», а так же сможете прочесть отзывы покупателей о технике, продаваемой в сети магазинов, сервисе, работе сотрудников, и т.д.

Статистика отзывов
typevote
Положительные18
Нейтральные18
Отрицательные3
Положительных : __ отзывов
Нейтральных : __ отзывов
Отрицательных : __ отзывов
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Представитель Эльдорадо:
Представитель организации отсутствует

Эльдорадо адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Тушинская Волоколамское шоссе, 89 8 (495) 647-02-02
Москва Бибирево ул. Пришвина, д.22 8-800-555-11-11
Москва Новые Черемушки ул. Профсоюзная, д.56 8-800-555-11-11
Москва Багратионовская Багратионовский проезд, д.7 8-800-555-11-11
Москва Братиславская ул. Люблинская, д.153 8-800-555-11-11
Москва Волгоградский проспект Рязанский проспект, д.2, корп.2 8-800-555-11-11
Москва Домодедовская Каширское шоссе, д.61, к.3a 8-800-555-11-11
Москва Пражская ул. Кировоградская, д.13 8-800-555-11-11
Москва Бабушкинская ул. Менжинского д.27 8-800-555-11-11
Нижний Новгород пр-т Молодежный, д.33 8-800-555-11-11
Нижний Новгород пр. Ленина, д.33 8-800-555-11-11
Нижний Новгород ул. Родионова, д.187в 8-800-555-11-11
Санкт-Петербург Гражданский пр-т, д.41 8-800-555-11-11
Санкт-Петербург пр-т Пятилеток, д.1 8-800-555-11-11
Санкт-Петербург пр-т Просвещения, д.19 8-800-555-11-11
Санкт-Петербург пр-т Славы, д.5 8-800-555-11-11
Ростов-на-Дону пр. Космонавтов, д.2/2 8-800-555-11-11
Ростов-на-Дону пр-т Шолохова, д.31 8-800-555-11-11
Ростов-на-Дону пр-т М. Нагибина 17Б 8-800-555-11-11
Екатеринбург ул. Шварца, д.17 8-800-555-11-11
Екатеринбург ул. Вайнера, д.48 8-800-555-11-11
Екатеринбург ул. Ясная, д. 2 8-800-555-11-11
Новосибирск Бердское шоссе, д.20 8-800-555-11-11
Новосибирск Красный проспект, д.2/1 8-800-555-11-11
Новосибирск пр-т Карла Маркса, д.3 8-800-555-11-11
Волгоград ул. Ополченская, д.11к 8-800-555-11-11
Волгоград ул. Домостроителей, д.15 8-800-555-11-11
Волгоград пр-т Ленина, д.65, корпус Г 8-800-555-11-11
Самара Московское шоссе, д.15б 8-800-555-11-11
Самара Московское шоссе, д.4. к.15 8-800-555-11-11
Самара пр-т Кирова, д.147 8-800-555-11-11
Казань пр. Ямашева, д.97 8-800-555-11-11
Казань ул. Парина, д.3 8-800-555-11-11
Казань Проспект Ибрагимова, д.56 8-800-555-11-11
Омск ул. Красный Путь, д.91 8-800-555-11-11
Омск пр-т Комарова, д.2 корпус 2 8-800-555-11-11
Омск ул. Березовского, д.19 8-800-555-11-11
Уфа ул. Трамвайная, д.2/3 8-800-555-11-11
Уфа ул. Менделеева, д.137 8-800-555-11-11
Уфа ул. Рубежная 174 8-800-555-11-11
Тольятти ул. Победы, 78 8 (800) 555-11-11
Зеленоград микрорайон 15, проезд 648, корп. 1550, стр. 1 8-800-555-11-11
Славянск-на-Кубани Ковтюха ул., д. 100
Ульяновск Комсомольский пер., 22 8 (800) 555-11-11
Мытищи ул. Щербакова, 2, корп.1 8 (800) 555-11-11
Санкт-Петербург ул. Ефимова, 3, ТК Сенная 8-800-555-11-11
Усть-Илимск просп. Мира, 38б 8 (800) 555-11-11
Ульяновск ул. Рябикова, 49б 8 (800) 555-11-11
Ливны улица Кирова, 64 8 (800) 555-11-11
Усть-Илимск проспект Мира, 38б 8-800-555-11-11
Лыткарино Ул.Парковая дом 2
Ивантеевка хлебозаводская 31\1
Подольск Большая Серпуховская 45
Добавить офис

Раcположение головного офиса Эльдорадо:

 
Отзывы про Эльдорадо
#72247
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
12.08.2018 приобрели духовой шкаф встраиваемый электрический. Навязали страховку, обещали обмен сразу же если что. 26.08.2018 была оформлена доставка, хотя до оплаты покупки сказали что на любую дату можно, а нам надо было 13.10.2018, после при оформлении доставки выяснилось что максимум через 14 дней можно. В итоге привезли 26.08.2018, а установку специалистами магазина было оформлено на 13.10.2018. 13.10.2018 духовой шкаф был установлен и нам сказали что есть 14 дней на выявление всяких дефектов. При подготовке к эксплуатации 25.10.2018 были выявлены механические повреждения внутренней рамы духового шкафа. 26.10.2018 обратилась в магазин для обмена с фотоматериалами, но от директора магазина получила отказ. Духовой шкаф ещё даже не эксплуатировался. Планирую обратиться в суд и привлечь СМИ, так как в г. Твери, в данном магазине постоянно дурят людей и я не первая. Очень много жалоб. Возможно доже будет коллективная жалоба в суд.

#72246
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Просто отвратительно, покупаешь товар, мало того что навязывают всякие доп услуги, так ещё и товар привозят не надлежащего качества и обменять нельзя. Просто безобразие. Судебные тяжбы гарантирую и ещё и СМИ привлеку.

#70062
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
10.06.2015г. в магазине ООО «Эльдорадо» мы приобрели холодильник INDESIT BIA 20NF стоимостью 17 499,00 рублей. Данный холодильник нам заменили на приобретенный ранее такой же холодильник в этом же магазине, у которого возникли те же проблемы – нарушилась целостность резинки. При покупке нам предложили оформить страховку на 5 лет и мы застраховали холодильник (Страховой полис «Экспресс-сервис» серия ТСО номер 6285073505 от 10.06.2015г.
В июле 2018 года на дверце холодильника лопнула уплотнительная резинка, в связи с чем холодильник перестал выполнять свои функции по охлаждению продуктов. Зная, что у нас есть Страховой полис «Экспресс-сервис» сроком на 5 лет . 27.07.2018г. мы обратились в Сервисный центр 8 (800)250 25-25 ООО «Эльдорадо» (заявку №632480 на вызов мастера). 30.07.2018 г. после осмотра холодильника мастером, был составлен Акт технического состояния (87020), «На момент присутствия мастера на изделие порвана уплотнительная резинка. Гарантийность не определена». После чего он рекомендовал обратиться в магазин «М. Видео», так как магазин ООО «Эльдорадо» в г. Астрахани на данный момент отсутствует. В магазине «М. Видео» взяли копии документов, и отправили в ООО «Эльдорадо» в г. Волгоград.
Через неделю позвонили и сообщили, что у них не работает техническая программа и посоветовали позвонить на горячую линию 8 (800)250 25-25 ООО «Эльдорадо». На горячей линии консультант помог составить претензию № 0005404353 от 06.08.2018г.
Прошла еще одна неделя, 14.08.2018г попросили копии документов, документы отправили на эл. адрес 'guzel.bagautdinova@eldorado.ru'. Еще через неделю, 20.08.2018г. нам сообщили, что программа действительно не работает и как только заработает нам позвонят. 29.08.2018г. программа заработала и мы можем обращаться в магазин «М. Видео» с нашими документами для рассмотрения вопроса по « возврату /обмену товара». В этот же день
29.08.2018г. сообщили от «М. Видео», что пришёл отказ с ООО «Эльдорадо» в г. Волгоград (копия отказа прилагается) по нашему запросу.
С отказом мы категорически не согласны, так как у нас приобретен договор страхования имущества, т.е. холодильника INDESITBIA 20NF на 5 лет, в котором страховым случаем является «возникновение убытков Страхователя (Выгодоприобретателя) вследствие утраты указанного в п.5.1 страхового Полиса имущества в результате поломки».
Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации и решить вопрос о замене холодильника, в кратчайшие сроки и с минимальной затратой моего личного времени. В противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции ( прокуратуру, общество защиты прав потребителей, суд).

Eldorado_Service
#70087
|
Здравствуйте, Надежда. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, обратитесь на адрес электронной почты: customer@eldorado.ru. К письму приложите текст отзыва. Обязательно разберёмся.

#69189
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В магазине Эльдорадо г.Нижний Тагил Свердловское шоссе, 31, Ритейл парк Depo) установлены декоративные стеклянные прозрачные стенки, установленные возле входа, ничем не обозначенные. В результате я при ходьбе ударился о стенку и разбил лицо, а также выбил зуб. Мне известно, что на каждой стеклянной стене необходимо вывесить декоративные картинки или обозначения, что это стена, чтобы было видно . что это стенка (прозрачная). В результате повреждения лица я не могу пойти не менее 2-х дней на работу. Прошу возместить моральный и физический ущерб (выбитый зуб), а также ущерб от потерянных рабочих дней. Я человек не пьющий, солидный, ведущий инженер крупнейшего предприятия России АО"НПК"Уралвагонзавод" выглядел в данной ситуации мягко говоря растерянным.
Произошло 02.09.2018.

Eldorado_Service
#69237
|
Здравствуйте, Валерий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, обратитесь на адрес электронной почты: customer@eldorado.ru. К письму приложите текст отзыва, а также уточните время обращения в магазин. Обязательно разберёмся.

Marisha
#68718
| покупатель / клиент
Очень недовольна работой их интернет-магазина. Раньше все было хорошо, любила заказывать у них технику. Но в последний раз мне подтвердили заказ, а в пункте выдачи его не было. Очень жаль потраченного времени. Мнение о магазине сильно испортилось.

#68788
|
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на e-mail customer@eldorado.ru. В письме опишите ситуацию, сообщите номер заказа, имя, фамилию, номер телефона, указанные в заказе. Обязательно разберемся.

#65273
| покупатель / клиент
Уже много лет покупаю различную электронику в магазине Эльдорадо, так как он находится прямо через дорогу. В нём очень большой ассортимент электроники и очень низкие цены на технику, которую можно сделать ещё дешевле благодаря различным акциям, которые регулярно проходят в данном магазине. Обо все акциях я узнаю здесь promokodi.net/store/eldorado/. Всем советую данный магазин.

#63859
|Дата посещения: 18.05.2020 | покупатель / клиент
Я купила в магазине Эльдорадо 20.05.2018 холодельник , стир машину и электро плиту.Мне обещали доставить во вторник ,и до пятницы никто не позвонил пока сами не подсуетились .Три дня мы сидим в ожидание приобретенного нами товара.никто не звонит и не предупреждает о достаке .После моего звонка мне сказали чтоб я ждала до десяти вечера,то-есть мои дети не должны спать до десяти ? .Ужасное отношение к покупателям .Не советую делать покупки в ЭЛЬДОРАДО!

#56576
|Дата посещения: 20.01.2005 | про обслуживание или персонал
ID обращения 4886078

Я являюсь держателем бон. карты Эльдородо № 9643 7744 3807 5255 действующая.

03 янв при выкупе заказа в ТЦ XL Москва, Дмировское ш. 89 СЛУЧАЙНО услышал об обмене бонусных карт ТЕХНОСИЛА на бон. баллы ЭЛЬДОРАДО.
У меня тоже есть бонусная карта ТЕХНОСИЛА № 8100 1510 6363 7600 !!!

КАК ПОСТУПАЕТ ЭЛЬДОРАДО В ТАКОЙ СИТУАЦИИ ?

Пятница, 5 января 2018, 19:22 +03:00 от Эльдорадо :

Здравствуйте, Владимир!

Благодарим за обращение.

Акция по обмену Бонусных карт Техносила завершилась 31.12.17г.

Как это так, какая-то "закрытая" акция:

никто ничего мне не сказал, если бы я случайно 3 янв. 2018 г. не услышал вопрос покупателя у стойки в "Э" Дм. ш. 89 XL
Никаких сообщений/предложений не приходило (подключена рассылка !!?? приходят всякие предложения по товарам и акциям...)

На сайте тоже ничего подобного не увидел!

Был , в частности , в магазинах в дек.2017 г. :

№56491474 — Заказ выдан клиенту 30.12.2017 18:11:41

№55177162 — Заказ выдан клиенту 09.12.2017 17:22:37



НИКТО НИЧЕГО .....

БЕЗОБРАЗИЕ !

#54210
| совет другим потребителям
Добрый день.!Москвичи и люди,Прежде чем делать покупки в Магазин ЭЛДОРАДО ВАМ надо обдумать хорошенко!Содтрудники ЭДОРАДО точнее продовцы оочень плохо работают .Я лично постоянный клиент.и както телефон хотел себе Sumsung A7 и Sumsung S 8+.и приобрел в 26.11.17 ч в магазине Эльдорадо по адресу Ул.Прфсоюзная 56.и вот прихожу домой А7 хотел проверять работает норм. но вот S 8+ нет., тоесть причина в том что заряд плохо держит.ии хотел поменять но отказались менять товар .,Почему руководство закрывают глаза на такое я не пойму,Спасибо за понимание,вы не попали в беду!

#54267
|
Здравствуйте, Нургазы! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если после покупки Вас не устраивает работа товара, Вам должны были предложить диагностику, которая осуществляется до 21 дня. Если Вам не предлагали забрать телефон, свяжитесь с нами и расскажите подробности.

С уважением, Эльдорадо.

#50288
| совет другим потребителям
Народ! Никогда, ничего , не покупайте в сети магазинов Эльдорадо.Вначале, вам улыбаются , особенно когда расплачиваешься наличными.А , после, невозможно дождаться доставки и особенно дозвониться до магазина в котором приобрёл покупку.Все скрывается и тщательно прячется.Головной офис в москве Ничего не не может и Ничего не решает.Совет.Обходите за много километров эти магазины

#48506
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила холодильник, через интернет магазин. Доставили холодильник и через 8 часов как написано в книге по эксплуатации подключила. Холодильник оказался не рабочим. Написала заявление в магазин, но товар отказались менять. Это нарушает все права. Почему руководство компании закрывает глаза на то что творят в магазине сотрудники.

#48334
|Дата посещения: 20.07.2016 | покупатель / клиент
16.07.2017г. я приобрела телефон (марки Айфон) в м-не Эльдорадо по адресу: г. Москва, ул. улица Дубравная д. 34/29 ТРЦ "Ладья". Оплата товара была произведена по карте. По неосторожности кассир удалила операцию оплаты, в итоге пришлось оплачивать телефон ещё раз, т.е. с моей карты была дважды списана сумма стоимости телефона, которая составляет 33 823,00 руб. Кассир заверила, что денежные средства должны вернуться на карту в течении 1-2 дней. В итоге возврата денег до сих пор не произошло. В день покупки мне необходимо было уезжать в командировку в другой город. И в течении двух недель я вынуждена была звонить в Москву и уточнять на каком этапе возврат денежных средств. В ответ было много обещаний от совершенно разных сотрудников компании, но по факту ничего не произошло. Вернувшись в Москву 03.08.2017 я обратилась в магазин с претензией №5326794 (заявленный срок исполнения которой - 5 календарных дней) - результата по работе с претензией также до сих пор нет. На протяжении срока рассмотрения претензии я неоднократно звонила в магазин, мне звонили сотрудники претензионного отдела, управляющий, замуправляющего с уточняющими вопросами, но в итоге вопрос не решён. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть мои деньги. Заранее благодарна!

#46273
| покупатель / клиент
Отвратительный сервис. Сделал заказ через интернет-магазин, пришло подтверждение через смс. Приехал забирать в отделение у метро Бабушкинская, товара нет. И, видимо, я виноват в этом, потому что никто даже не извинился за такое отвратительное обслуживание!
Отредактировано пользователем Konstantin в 2017-06-22 15:52:52

#43682
| идея улучшения сервиса
здравствуйте везде идет реклама-эльдорадо а загляните в магазин гНарьян-мара продается то что досталось техно-силы. Вмагазин зайти противно----пусто

#43404
| покупатель / клиент
Купила в подарок брату недорогой смартфон, очень довольна осталась. Заказ делала через интернет, но забирала самовывозом. Сначала боялась, что окажется подделкой, так как цены у них очень низкие, но до этого планшет у них покупала и уже несколько лет работает, так что более менее доверяю этому магазину. И в этот раз меня не подвели, состояние телефона отличное, работает хорошо, так еще и сэкономила списав баллы с бонусной карты. Я довольна, брат тоже.

#43397
| про обслуживание или персонал
Покупала утюг Ровента, в Эльдорадо на метро Калужская ТЦ Калужский ,на следующий день поехала возвращать, утюг оказался бывший в употреблении, они поменяли верхнюю крышку и шнур и продают дальше АФЕРИСТЫ!! Теперь Эльдорадо это магазин КОНФИСКАТ утюг мне поменяли, но стоило это мне нервов и 3 часа времени. А сотрудники это отдельная тема ХАМЫ и ВРУНЫ. Люди не советую вестись на их скидки это все обман. 18,04,2017 год

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
ФотоПлюс -3.8°
Технопарк -3.9°
Ozoom -4.8°
Sony -4.8°
ОнЛайн Трейд -10.3°
Эльдорадо -11.5°
Сотмаркет -13.1°
ULTRA TRADE -13.8°
Ситилинк -15.1°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
1 просто советуют
8 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -11.8 (16.07.2018)     Макс: -11.7 (16.07.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 68 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»