Скидка -50%
RUB
крайне плохой
-11.6°
Подробно о рейтинге
27
1.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 27

Эльдорадо - отзывы

Эльдорадо -  Сеть магазинов электроники.
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Б. Якиманка, 6
Показать на карте
Телефоны:
8-800-555-11-11
8(495)647-02-02
Часы работы:
время работы c 08:00 до 21:00
без выходных

Магазин Эльдорадо

На сегодняшний день ООО «Эльдорадо» владеет одной из крупнейших в России розничных сетей по продаже бытовой техники. Компания входит в пятерку лидеров среди ритейлеров данной сферы в Европе, а так же в десятку мировых лидеров. Сеть фактически, можно назвать всероссийской – магазин «Эльдорадо» имеется сегодня в каждом городе, численность жителей которого достигла либо превысила отметку 500 тысяч. Так же, магазины наличествуют в 90% городов с населением более 200 тысяч. Компания «Эльдорадо» имеет собственный сайт, на котором можно найти адреса магазинов и другую полезную информацию.

Ассортимент товаров представленных в магазинах – это более 20000 наименований в 110 товарных группах. Основная масса товара является продукцией известных мировых брендов. Помимо продажи бытовой техники «Эльдорадо» предоставляет своим покупателям дополнительные услуги, такие как установка, подключение, настройка бытовых приборов. С этими целями при сети магазинов работает собственная сервисная компания.

На нашем сайте вы найдете информацию о компании «Эльдорадо», а так же сможете прочесть отзывы покупателей о технике, продаваемой в сети магазинов, сервисе, работе сотрудников, и т.д.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 67 отзывов
Отрицательных : 18 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Эльдорадо:

Eldorado_Service

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Михаил
Здравствуйте, 27.12.2012г. совершил покупку ноутбука по кредитной карте в эльдорадо, ул.Ефимова д.3. 12.01.13г. ноутбук не включился, 14.01.13 обратился в магазин. Сотрудники врали и всячески не хотели мне помочь, по моей просьбе был приглашен,как мне представился зам.директора, тоже пытался ввести меня в заблуждение, различными путями реально обманывал,словесно мешал оставить запись в книге жалоб и предложений. Пришлось с книгой удалиться в зал. В итоге компьютер остался у них на проверке,для переустановки программного обеспечения. 16.0113г. сообщили о том что это не возможно. Я написал заявление о том что бы поменяли компьютер или вернули деньги. Мне было сказано рассмотрение 10 дней. 26.01.13г. позвонил сам так как не дождался ответа,мне было сказано,ответа нет и когда будет они не знают. После того как я пришел в магазин сам, мне был дан ответ подписанный директором магазина от 21.01.13г. Прошу вас разобраться в данной ситуации и ответить о результате.

Филиалы Эльдорадо :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Тушинская Волоколамское шоссе, 89 8 (495) 647-02-02
Москва Бибирево ул. Пришвина, д.22 8-800-555-11-11
Москва Новые Черемушки ул. Профсоюзная, д.56 8-800-555-11-11
Москва Багратионовская Багратионовский проезд, д.7 8-800-555-11-11
Москва Братиславская ул. Люблинская, д.153 8-800-555-11-11
Москва Волгоградский проспект Рязанский проспект, д.2, корп.2 8-800-555-11-11
Москва Домодедовская Каширское шоссе, д.61, к.3a 8-800-555-11-11
Москва Пражская ул. Кировоградская, д.13 8-800-555-11-11
Москва Бабушкинская ул. Менжинского д.27 8-800-555-11-11
Нижний Новгород пр-т Молодежный, д.33 8-800-555-11-11
Нижний Новгород пр. Ленина, д.33 8-800-555-11-11
Нижний Новгород ул. Родионова, д.187в 8-800-555-11-11
Санкт-Петербург Гражданский пр-т, д.41 8-800-555-11-11
Санкт-Петербург пр-т Пятилеток, д.1 8-800-555-11-11
Санкт-Петербург пр-т Просвещения, д.19 8-800-555-11-11
Санкт-Петербург пр-т Славы, д.5 8-800-555-11-11
Ростов-на-Дону пр. Космонавтов, д.2/2 8-800-555-11-11
Ростов-на-Дону пр-т Шолохова, д.31 8-800-555-11-11
Ростов-на-Дону пр-т М. Нагибина 17Б 8-800-555-11-11
Екатеринбург ул. Шварца, д.17 8-800-555-11-11
Екатеринбург ул. Вайнера, д.48 8-800-555-11-11
Екатеринбург ул. Ясная, д. 2 8-800-555-11-11
Новосибирск Бердское шоссе, д.20 8-800-555-11-11
Новосибирск Красный проспект, д.2/1 8-800-555-11-11
Новосибирск пр-т Карла Маркса, д.3 8-800-555-11-11
Волгоград ул. Ополченская, д.11к 8-800-555-11-11
Волгоград ул. Домостроителей, д.15 8-800-555-11-11
Волгоград пр-т Ленина, д.65, корпус Г 8-800-555-11-11
Самара Московское шоссе, д.15б 8-800-555-11-11
Самара Московское шоссе, д.4. к.15 8-800-555-11-11
Самара пр-т Кирова, д.147 8-800-555-11-11
Казань пр. Ямашева, д.97 8-800-555-11-11
Казань ул. Парина, д.3 8-800-555-11-11
Казань Проспект Ибрагимова, д.56 8-800-555-11-11
Омск ул. Красный Путь, д.91 8-800-555-11-11
Омск пр-т Комарова, д.2 корпус 2 8-800-555-11-11
Омск ул. Березовского, д.19 8-800-555-11-11
Уфа ул. Трамвайная, д.2/3 8-800-555-11-11
Уфа ул. Менделеева, д.137 8-800-555-11-11
Уфа ул. Рубежная 174 8-800-555-11-11
Тольятти ул. Победы, 78 8 (800) 555-11-11
Зеленоград микрорайон 15, проезд 648, корп. 1550, стр. 1 8-800-555-11-11
Славянск-на-Кубани Ковтюха ул., д. 100
Ульяновск Комсомольский пер., 22 8 (800) 555-11-11
Мытищи ул. Щербакова, 2, корп.1 8 (800) 555-11-11
Санкт-Петербург ул. Ефимова, 3, ТК Сенная 8-800-555-11-11
Усть-Илимск просп. Мира, 38б 8 (800) 555-11-11
Ульяновск ул. Рябикова, 49б 8 (800) 555-11-11
Ливны улица Кирова, 64 8 (800) 555-11-11
Усть-Илимск проспект Мира, 38б 8-800-555-11-11
Лыткарино Ул.Парковая дом 2
Ивантеевка хлебозаводская 31\1
Подольск Большая Серпуховская 45

Головной офис Эльдорадо:

 
Отзывы про Эльдорадо
Гость
#79333
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Прошло 6 лет с момента написания самого полезного отзыва , по мнению пользователей , Михаила ! Но в поведении сотрудников компании ничего не изменилось! Сотрудники также продают бракованный товар, также врут, увиливают, намеренно вводят в заблуждение , нагло хамят ! Замдиректора магазина даже провоцировал меня с диктофоном в руках при моем ребёнке! Лишь бы сохранить незаконно заработанные средства! Позор компании , ее руководству и сотрудникам!Все остальные вопросы решим в компетентных органах!

#79401
|
Здравствуйте, Мария! Я являюсь официальным представителем Компании Эльдорадо в социальных сетях. От лица Компании приношу Вам извинения за возможные неудобства! Пожалуйста, направьте письмо на адрес customer@eldorado.ru с подробным описанием произошедшего. Информация будет передана специалистам на рассмотрение.

Гость
#79250
| покупатель / клиент
Разбирательство с компанией Эльдорадо длится с 03.01.2019 года . А покупка была совершена 30.12.2018. Ноутбук оказался неисправен! При первом же включении отказал тачпад. В магазине ноутбук вообще не загрузился! А у компании оказывается все хорошо! Возвращать мне мои денежные средства за бракованный товар компания отказывается! Я потеряла деньги, время , здоровье, а главное был совершенно испорчен Новый год детям!

Гость
#79249
| покупатель / клиент
Уважаемые покупатели, будьте внимательны!
В магазине Эльдорадо мне продали ноутбук с браком и не установленным ПО, закоторое я заплатила отдельные деньги . Ноутбуком мы так и не пользовались. Эльдорадо сделал свою экспертизу , по которой ноутбук якобы исправен! Итак сегодня 11.02.2019 года, Покупка была совершена 30.12.2018 . Эльдорадо все это время обладает и моими деньгами и якобы " исправным " ноутбуком !

Гость
#79248
| покупатель / клиент
Получила ответ от юристов вашей компании! В возврате отказано! Вы продали бракованный товар и в наглую ссылаетесь на экспертизу, которая полностью противоречит данным акта приемки товара на экспертизу!!! Браво!! Мошенничество в чистом виде!

#79339
|
Здравствуйте, Мария! Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, напишите на e-mail customer@eldorado.ru, в письме подробно опишите ситуацию, так же прикрепите к нему фото кассового, товарного чеков, выданного Вам акта.
Отредактировано пользователем Eldorado_Service в 2019-02-12 20:05:10

Гость
#78670
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
3 го февраля решил купить кофемолку в Эльдорадо на улице Ефимова в СПб. Попросил продавца проверить работу. Продавец отказался , сказав что я это должен сделать с ам на кассе. На кассе мне велели сначала заплатить , а потом проверять. На вопрос , а если она не работает, мне сказали, что вернут деньги. Так как я хотел заплатить картой, то мне пообещали вернуть деньги в течении месяца. Со скандалом я сначала проверил, а потом заплатил. Не фирма!

Гость
#78162
| про обслуживание или персонал
Добрый день! Алтайский край, г. Новоалтайск, ул. 7 м-он, 4. Зашел в магазин. Продавцы-консультатанты находились в торговой зале. Слов приветствия я не услышал. При выборе товара ко мне никто из обслуживающего персанала не подошел. Я взял инструкцию, интересующего меня товара, прочитал характеристики прибора, положил инструкцию и стал обдумывать информацию. На эти мои действия продавец Бажина А. в грубой форме сделала мне замечание, что я не правильно положил инструкцию. Я ответил, что это ее обчзанность. Мне ответили, что я порвал эту иструкцию. На мои возражения, мне начали хамить. Потом вышел мужчина и просто не давал мне прохода по торговому залу, провоцируя меня на действия, выгодные ему. На мой вопрос представиться, он назвался выдуманным именем. Нахамившая продовец просто скрылась из торгового зала. Руководитель данного магазина заявила, что подобным скандалистам вообще не нужно заходить в ее магазин. Этим действием руководство данного магазина в грубой форме нарушила мои права потребителя. Требую извинения конкретного продавца-консультанта Бажиной А.

Гость
#77998
| покупатель / клиент
Классный магазин, качественный товар

#78014
|
Здравствуйте, Максим! Спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вы стали нашим покупателем. Мы постараемся всегда работать на высшем уровне, чтобы в дальнейшем Вы не смогли найти недостатков в работе Эльдорадо. Для нас важен Ваш комфорт. Удачи! До новых встреч!

Гость
#77948
| покупатель / клиент
Катастрофа!!! Совершила покупку ноутбука Lenovo стоимостью 59900 руб и пакет Максимальный 9949 руб. Ноутбук покупала детям к Новому году, для учебы. 30.12.2018 года мне весь день пытались установить программы , к 21-00 мне их так и не активировали! В итоге я ушла из магазина с заверениями , что 03.01.2019 мне все доустановят! 01.01.2019 мы открыли ноутбук, он проработал полчаса , и перестал работать тачпад! Я успокоила детей , что 03.01.2019 нам все исправят! Но 03.01.2019 ноутбук в магазине даже не загрузился! Мне сказали, что необходима техническая экспертиза . По другому никак мне деньги вернуть не могут! Ждём 20 дней. Прошло 20 дней. И о чудо! По результатам экспертизы ноутбук якобы исправен! В возврате отказали. Естественно мне не нужен такой товар! Я обратилась за юридической помощью. Теперь ждём от компании ответ . Пока речь идёт о досудебном урегулировании спора.
Итак, за 70000 руб. мне продали бракованный товар, воздух , вместо программ, украли у меня кучу моего времени, нервов и здоровья и испортили НГ детям!

#77983
|
Здравствуйте, Мария. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, направьте на адрес электронной почты: customer@eldorado.ru фото/скан акта о проверке качества и фото товарно-кассового чека. Также в письме уточните время обращения к сотрудникам магазина. Обязательно разберёмся.

Гость
#79230
|
Получила ответ от юристов вашей компании! В возврате отказано! Вы продали бракованный товар и в наглую ссылаетесь на экспертизу, которая полностью противоречит данным акта приемки товара на экспертизу!!! Браво!! Мошенничество в чистом виде!

Гость
#77323
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отвратительный интернет магазин. Никто ни за что не отвечает, операторы невнимательно относятся к информации. Повлиять на это практически невозможно.

#77327
|
Михаил, здравствуйте. Пожалуйста, опишите подробности произошедшего на адрес электронной почты: customer@eldorado.ru. Обязательно разберёмся в Вашем вопросе.

Гость
#77284
|Дата посещения: 7.01.2019 | про обслуживание или персонал
Мной, 7 января 2019 года приобретена посудомоечная машина. При покупке продавец порекомендовал нам приобрести услугу по доставке и установке. Стоимость услуги 3500 тыс.руб. Со слов продавца от меня ничего не требуется, кроме места куда устанавливать. Все необходимые комплектующие привезут и установят рабочие. Конечно я согласилась, т к. в этом не разбираюсь. По факту оказалось, что в эту стоимость комплектующие не входят, а только доставка и установка. А за комплектующие необходимо до платить еще1000 рублей. Меня умышленно обманули, развели на деньги. Кроме того доставка была назначена на 20 января, по факту привезли 21. Сервис на очень низком уровне. Позор такой фирме как Эльдорадо. Рекомендовать никому не буду

#77320
|
Здравствуйте, Светлана. Для разбирательств в данном вопросе, пожалуйста, направьте фото/сканы товарно-кассовых чеков на адрес электронной почты: customer@eldorado.ru. Также в письме уточните Дату и время консультации и имя/приметы продавца, который предоставил консультацию. Обязательно разберёмся.

Гость
#76895
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
26 12 2018 в магазине 138 руководитель жаворонков с м приобретен мною беспроводной пылесос Тефаль. При проверке его работы он не отвечал характеристикам - нулевое всасывание пыли с ковра.27 12 2018 вернула его в магазин .В возврате денег мне отказано под предлогом . что я им пользовалась.Вопрос .а как можно проверить его работу без включения ,

#76901
|
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. По уточнённой информации, Вам было отказано в обмене или возврате по 25 ст. ЗоЗПП , т.к. товар был в пользовании. Искренне надеемся на Ваше понимание.

Гость
#72247
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
12.08.2018 приобрели духовой шкаф встраиваемый электрический. Навязали страховку, обещали обмен сразу же если что. 26.08.2018 была оформлена доставка, хотя до оплаты покупки сказали что на любую дату можно, а нам надо было 13.10.2018, после при оформлении доставки выяснилось что максимум через 14 дней можно. В итоге привезли 26.08.2018, а установку специалистами магазина было оформлено на 13.10.2018. 13.10.2018 духовой шкаф был установлен и нам сказали что есть 14 дней на выявление всяких дефектов. При подготовке к эксплуатации 25.10.2018 были выявлены механические повреждения внутренней рамы духового шкафа. 26.10.2018 обратилась в магазин для обмена с фотоматериалами, но от директора магазина получила отказ. Духовой шкаф ещё даже не эксплуатировался. Планирую обратиться в суд и привлечь СМИ, так как в г. Твери, в данном магазине постоянно дурят людей и я не первая. Очень много жалоб. Возможно доже будет коллективная жалоба в суд.

Гость
#72246
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Просто отвратительно, покупаешь товар, мало того что навязывают всякие доп услуги, так ещё и товар привозят не надлежащего качества и обменять нельзя. Просто безобразие. Судебные тяжбы гарантирую и ещё и СМИ привлеку.

Гость
#70062
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
10.06.2015г. в магазине ООО «Эльдорадо» мы приобрели холодильник INDESIT BIA 20NF стоимостью 17 499,00 рублей. Данный холодильник нам заменили на приобретенный ранее такой же холодильник в этом же магазине, у которого возникли те же проблемы – нарушилась целостность резинки. При покупке нам предложили оформить страховку на 5 лет и мы застраховали холодильник (Страховой полис «Экспресс-сервис» серия ТСО номер 6285073505 от 10.06.2015г.
В июле 2018 года на дверце холодильника лопнула уплотнительная резинка, в связи с чем холодильник перестал выполнять свои функции по охлаждению продуктов. Зная, что у нас есть Страховой полис «Экспресс-сервис» сроком на 5 лет . 27.07.2018г. мы обратились в Сервисный центр 8 (800)250 25-25 ООО «Эльдорадо» (заявку №632480 на вызов мастера). 30.07.2018 г. после осмотра холодильника мастером, был составлен Акт технического состояния (87020), «На момент присутствия мастера на изделие порвана уплотнительная резинка. Гарантийность не определена». После чего он рекомендовал обратиться в магазин «М. Видео», так как магазин ООО «Эльдорадо» в г. Астрахани на данный момент отсутствует. В магазине «М. Видео» взяли копии документов, и отправили в ООО «Эльдорадо» в г. Волгоград.
Через неделю позвонили и сообщили, что у них не работает техническая программа и посоветовали позвонить на горячую линию 8 (800)250 25-25 ООО «Эльдорадо». На горячей линии консультант помог составить претензию № 0005404353 от 06.08.2018г.
Прошла еще одна неделя, 14.08.2018г попросили копии документов, документы отправили на эл. адрес 'guzel.bagautdinova@eldorado.ru'. Еще через неделю, 20.08.2018г. нам сообщили, что программа действительно не работает и как только заработает нам позвонят. 29.08.2018г. программа заработала и мы можем обращаться в магазин «М. Видео» с нашими документами для рассмотрения вопроса по « возврату /обмену товара». В этот же день
29.08.2018г. сообщили от «М. Видео», что пришёл отказ с ООО «Эльдорадо» в г. Волгоград (копия отказа прилагается) по нашему запросу.
С отказом мы категорически не согласны, так как у нас приобретен договор страхования имущества, т.е. холодильника INDESITBIA 20NF на 5 лет, в котором страховым случаем является «возникновение убытков Страхователя (Выгодоприобретателя) вследствие утраты указанного в п.5.1 страхового Полиса имущества в результате поломки».
Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации и решить вопрос о замене холодильника, в кратчайшие сроки и с минимальной затратой моего личного времени. В противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции ( прокуратуру, общество защиты прав потребителей, суд).

#70087
|
Здравствуйте, Надежда. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, обратитесь на адрес электронной почты: customer@eldorado.ru. К письму приложите текст отзыва. Обязательно разберёмся.

Гость
#69189
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В магазине Эльдорадо г.Нижний Тагил Свердловское шоссе, 31, Ритейл парк Depo) установлены декоративные стеклянные прозрачные стенки, установленные возле входа, ничем не обозначенные. В результате я при ходьбе ударился о стенку и разбил лицо, а также выбил зуб. Мне известно, что на каждой стеклянной стене необходимо вывесить декоративные картинки или обозначения, что это стена, чтобы было видно . что это стенка (прозрачная). В результате повреждения лица я не могу пойти не менее 2-х дней на работу. Прошу возместить моральный и физический ущерб (выбитый зуб), а также ущерб от потерянных рабочих дней. Я человек не пьющий, солидный, ведущий инженер крупнейшего предприятия России АО"НПК"Уралвагонзавод" выглядел в данной ситуации мягко говоря растерянным.
Произошло 02.09.2018.

#69237
|
Здравствуйте, Валерий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, обратитесь на адрес электронной почты: customer@eldorado.ru. К письму приложите текст отзыва, а также уточните время обращения в магазин. Обязательно разберёмся.

Marisha
#68718
| покупатель / клиент
Очень недовольна работой их интернет-магазина. Раньше все было хорошо, любила заказывать у них технику. Но в последний раз мне подтвердили заказ, а в пункте выдачи его не было. Очень жаль потраченного времени. Мнение о магазине сильно испортилось.

Гость
#68788
|
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на e-mail customer@eldorado.ru. В письме опишите ситуацию, сообщите номер заказа, имя, фамилию, номер телефона, указанные в заказе. Обязательно разберемся.

Гость
#65273
| покупатель / клиент
Уже много лет покупаю различную электронику в магазине Эльдорадо, так как он находится прямо через дорогу. В нём очень большой ассортимент электроники и очень низкие цены на технику, которую можно сделать ещё дешевле благодаря различным акциям, которые регулярно проходят в данном магазине. Обо все акциях я узнаю здесь promokodi.net/store/eldorado/. Всем советую данный магазин.

Гость
#63859
|Дата посещения: 18.05.2020 | покупатель / клиент
Я купила в магазине Эльдорадо 20.05.2018 холодельник , стир машину и электро плиту.Мне обещали доставить во вторник ,и до пятницы никто не позвонил пока сами не подсуетились .Три дня мы сидим в ожидание приобретенного нами товара.никто не звонит и не предупреждает о достаке .После моего звонка мне сказали чтоб я ждала до десяти вечера,то-есть мои дети не должны спать до десяти ? .Ужасное отношение к покупателям .Не советую делать покупки в ЭЛЬДОРАДО!

Гость
#56576
|Дата посещения: 20.01.2005 | про обслуживание или персонал
ID обращения 4886078

Я являюсь держателем бон. карты Эльдородо № 9643 7744 3807 5255 действующая.

03 янв при выкупе заказа в ТЦ XL Москва, Дмировское ш. 89 СЛУЧАЙНО услышал об обмене бонусных карт ТЕХНОСИЛА на бон. баллы ЭЛЬДОРАДО.
У меня тоже есть бонусная карта ТЕХНОСИЛА № 8100 1510 6363 7600 !!!

КАК ПОСТУПАЕТ ЭЛЬДОРАДО В ТАКОЙ СИТУАЦИИ ?

Пятница, 5 января 2018, 19:22 +03:00 от Эльдорадо :

Здравствуйте, Владимир!

Благодарим за обращение.

Акция по обмену Бонусных карт Техносила завершилась 31.12.17г.

Как это так, какая-то "закрытая" акция:

никто ничего мне не сказал, если бы я случайно 3 янв. 2018 г. не услышал вопрос покупателя у стойки в "Э" Дм. ш. 89 XL
Никаких сообщений/предложений не приходило (подключена рассылка !!?? приходят всякие предложения по товарам и акциям...)

На сайте тоже ничего подобного не увидел!

Был , в частности , в магазинах в дек.2017 г. :

№56491474 — Заказ выдан клиенту 30.12.2017 18:11:41

№55177162 — Заказ выдан клиенту 09.12.2017 17:22:37



НИКТО НИЧЕГО .....

БЕЗОБРАЗИЕ !

Гость
#54210
| совет другим потребителям
Добрый день.!Москвичи и люди,Прежде чем делать покупки в Магазин ЭЛДОРАДО ВАМ надо обдумать хорошенко!Содтрудники ЭДОРАДО точнее продовцы оочень плохо работают .Я лично постоянный клиент.и както телефон хотел себе Sumsung A7 и Sumsung S 8+.и приобрел в 26.11.17 ч в магазине Эльдорадо по адресу Ул.Прфсоюзная 56.и вот прихожу домой А7 хотел проверять работает норм. но вот S 8+ нет., тоесть причина в том что заряд плохо держит.ии хотел поменять но отказались менять товар .,Почему руководство закрывают глаза на такое я не пойму,Спасибо за понимание,вы не попали в беду!

Гость
#54267
|
Здравствуйте, Нургазы! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если после покупки Вас не устраивает работа товара, Вам должны были предложить диагностику, которая осуществляется до 21 дня. Если Вам не предлагали забрать телефон, свяжитесь с нами и расскажите подробности.

С уважением, Эльдорадо.

Гость
#50288
| совет другим потребителям
Народ! Никогда, ничего , не покупайте в сети магазинов Эльдорадо.Вначале, вам улыбаются , особенно когда расплачиваешься наличными.А , после, невозможно дождаться доставки и особенно дозвониться до магазина в котором приобрёл покупку.Все скрывается и тщательно прячется.Головной офис в москве Ничего не не может и Ничего не решает.Совет.Обходите за много километров эти магазины

Гость
#48506
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила холодильник, через интернет магазин. Доставили холодильник и через 8 часов как написано в книге по эксплуатации подключила. Холодильник оказался не рабочим. Написала заявление в магазин, но товар отказались менять. Это нарушает все права. Почему руководство компании закрывает глаза на то что творят в магазине сотрудники.

Гость
#48334
|Дата посещения: 20.07.2016 | покупатель / клиент
16.07.2017г. я приобрела телефон (марки Айфон) в м-не Эльдорадо по адресу: г. Москва, ул. улица Дубравная д. 34/29 ТРЦ "Ладья". Оплата товара была произведена по карте. По неосторожности кассир удалила операцию оплаты, в итоге пришлось оплачивать телефон ещё раз, т.е. с моей карты была дважды списана сумма стоимости телефона, которая составляет 33 823,00 руб. Кассир заверила, что денежные средства должны вернуться на карту в течении 1-2 дней. В итоге возврата денег до сих пор не произошло. В день покупки мне необходимо было уезжать в командировку в другой город. И в течении двух недель я вынуждена была звонить в Москву и уточнять на каком этапе возврат денежных средств. В ответ было много обещаний от совершенно разных сотрудников компании, но по факту ничего не произошло. Вернувшись в Москву 03.08.2017 я обратилась в магазин с претензией №5326794 (заявленный срок исполнения которой - 5 календарных дней) - результата по работе с претензией также до сих пор нет. На протяжении срока рассмотрения претензии я неоднократно звонила в магазин, мне звонили сотрудники претензионного отдела, управляющий, замуправляющего с уточняющими вопросами, но в итоге вопрос не решён. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть мои деньги. Заранее благодарна!

#46273
| покупатель / клиент
Отвратительный сервис. Сделал заказ через интернет-магазин, пришло подтверждение через смс. Приехал забирать в отделение у метро Бабушкинская, товара нет. И, видимо, я виноват в этом, потому что никто даже не извинился за такое отвратительное обслуживание!
Отредактировано пользователем Konstantin в 2017-06-22 15:52:52

Гость
#43682
| идея улучшения сервиса
здравствуйте везде идет реклама-эльдорадо а загляните в магазин гНарьян-мара продается то что досталось техно-силы. Вмагазин зайти противно----пусто

#43404
| покупатель / клиент
Купила в подарок брату недорогой смартфон, очень довольна осталась. Заказ делала через интернет, но забирала самовывозом. Сначала боялась, что окажется подделкой, так как цены у них очень низкие, но до этого планшет у них покупала и уже несколько лет работает, так что более менее доверяю этому магазину. И в этот раз меня не подвели, состояние телефона отличное, работает хорошо, так еще и сэкономила списав баллы с бонусной карты. Я довольна, брат тоже.

Гость
#43397
| про обслуживание или персонал
Покупала утюг Ровента, в Эльдорадо на метро Калужская ТЦ Калужский ,на следующий день поехала возвращать, утюг оказался бывший в употреблении, они поменяли верхнюю крышку и шнур и продают дальше АФЕРИСТЫ!! Теперь Эльдорадо это магазин КОНФИСКАТ утюг мне поменяли, но стоило это мне нервов и 3 часа времени. А сотрудники это отдельная тема ХАМЫ и ВРУНЫ. Люди не советую вестись на их скидки это все обман. 18,04,2017 год

Гость
#41371
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я купила ДМИТРОВСКОЕ ШОССЕ МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРАДО 89 мясорубка а оно до меня было использовано и вся царапины продавец МЕНШИКОВ МИХАИЛ МИХАЙЛОВИЧ АФЕРИСТ И НЕ ПОМЕНЯЛ ТОВАР А КАССИР ХУДОЙ ЧЕКНУТЫЙ И ПСИХ ЕМУ ТАМ НЕ МЕСТО ПУСТЬ ЛЕЧИТЬСЯ В ПСИХ БОЛНИЦЕ ЕМУ И ТАМ МЕСТО ....НЕ ПРОВЕРИВ НЕ КУПИТТЕ КОРОБКУ ОТКРОЙТЕ ЕСЛИ ТАМ ЦАРАПИНЫ НЕ КУПИТЕ И НЕ ПЛАТИТЕ ЗА РАНЕЕ .....АТО ВЫ ОКАЖЕТЕСЬ ЛОХОМ......

Гость
#41220
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Магазин лермонтовский проспект
Отвратительное обслуживание! Клиенты магазину не нужны! 40 мин прождали консультанта но он так и не соизволил придти! Видимо шёл с другого конца Москвы пешком! Спасибо хороший подарок на 8 марта/ ноутбук!

Гость
#37650
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день!
Хотела бы высказать крайнее недовольство в отношение обслуживающего персонала магазина Эльдорадо на улице Ленина, а в частности директора магазина Александра Барыкина. Крайнее неуважение к клиентам магазина, а также некомпетентность в занимаемой должности. Так как работа персонала оставляет желать лучшего. Вина в этом именно руководства магазина. Подробнее о ситуации. Зашла в магазин хотела что бы меня проконсультировали по товару, а именно по мультимедии, сотрудников в зале не оказалось, может конечно они и находились в зале, но я найти их не смогла. Тогда я обратилась, как потом уже выяснилось к директору магазина Александру Барыкину. На что мне был ответ, я не занимаюсь консультацией, я директор, найдите кого нибудь в зале. В итоге покупку я так и несовершила, так как не стала искать персонал, меня огорчило отношение к покупателям даже самого директора, что уже говорить о персонале. Для того что бы Вам не терять потенциальных покупателей, обратите пожалуйста внимание на этот магазин и примите меры. Так как мне нравится магазин эльдорадо и я никогда не сталкивалась с таким отношением поэтому мне пришлось поехать в другой магазин эльдорадо на улицу Ополченского. В этом магазине обслуживание было качествнным и мне удалось приобрести, то что я хотела.

Гость
#37496
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! 09.09.2016 г. приобрела в Вашей компании планшет Samsung TE 9,6 3G SM-T561NZKASE с полным пакетом настроек и т.д. Я человек в возрасте и занятой поэтому пользовалась им редко, так что батарея садилась долго и не придала значению, что планшет оказался с деффектом питания так как под соединение провода с планшетом приходилось что-то подкладывать чтобы был контакт, а потом вообще прекратил заряжаться. 18.11.2016 г. я обратилась в магазин у меня его взяли в ремонт, хотя я приобретала новый планшет и зачем мне теперь новый отремонтированный планшет и где гарантия того, что он в дальнейшем будет безотказно работать. КАК БЫТЬ? Что бы вместо отремотнированного нового планшета мне оформили другой новый без деффектов. Не разочаровывайте людей в Вашей компании. Покупая Ваш товар, люди радуются новой покупки, и у них на душе праздник. А некоторые работники действительно хамы и не умеют общаться с людьми отстаивая свои интересы и не считаясь с нами. Спасибо.

Гость
#36120
| идея улучшения сервиса
нет товара - а точнее завозят газовые плиты на природном газу а вся облость на жиженом газу а пишут все для потребителей - обман людей только кто назакупках в прибыли

Гость
#34446
| про обслуживание или персонал
Ужасное обслуживание, три раза посещала магазин постоянно хомят и не уважительно относиться ! Магазин в ивантеевке на хлебозаводской!

Гость
#33707
|Дата посещения: 19.08.2016 | покупатель / клиент
Адрес магазина г.Можайск Я приобрела в рассрочку холодильник за 65569рублей. Мне обманным путем впарили страховку на три года, хотя рассрочка оформлена на один год.Взяли деньги за доставку, но в первый срок доставки привезли поздно вечером весь побитый холодильник, после долгих разборок назначили еще вторую доставку, по которой тоже не доставили холодильник. Назначили третью доставку после которой наверное уже придется отказаться от покупки, потому что сервис ужасный и отношение к покупателю и к товару просто халатное.

#31803
| покупатель / клиент
Приобрела сплит- систему 14.07.2014г согласилась на программу "Экспресс Сервис" на 3 год. В 2015 программе заказывала сервисное обслуживание. В 2016 сплит стал при работе вибрировать вызвала мастеров, тех же, через магазин, посмотрели сказали что там повреждение запчасти. Но по программе "Экспресс Сервис" Они мне не чего не заменили, хотя когда я оформляла ее меня уверяли что при любой поломке приедут снимут и новую поставят.На улице в тени 34 дышать нечем а со я сплитом и без него. За что платила деньги не понятно.

#31579
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купили в Эльдорадо посудомоечную,холодильник и стиральную машину. Доставка должна была быть сегодня. И какого же было наше удивление,когда доставку осуществили по штучно,Т.е целый день мы просидели в новой пустой квартире!!!! Сначала привезли одно через 5 часов другое. Почему сразу данный момент не был оговорён??!! Мы бы пошли к вашим конкурентам,там бы доставку за час осуществили!в ваш магазин больше ни ногой!!!

#29898
|Дата посещения: 5.04.2016 | покупатель / клиент
Добрый день ,мной 05.04.16 г. был приобретён телефон номер заказа 30962432 , в этот день была акция 10% возвращают на бонусную карту , я оплачивала подарочной картой и наличными , подарочную карту я купила за 50 тыс руб , соответственно этими же деньгами и расплатилась ни больше ни меньше , у вас нет возврата денег за подарочную карту и мне пришлось сделать покупку т.к подарить не удалось . Почему же я не получаю скидку 10% на карту , у меня есть чек о покупке карты .
Очень не приятно что я потратила время в магазине общаясь с вашим директором магазина , который ничего мне не мог пояснить и рассказать , я с маленьким ребёнком просидела 1.30 часа . Покупаю не однократно в вашей сети и очень расстроена что вы так поступаете со своими клиентами (

Гость
#29434
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день, Эльдорадо!
Наша семья является постоянными клиентами магазина и всегда с удовольствием делали у Вас покупки.
Интернет магазин выгодно отличался хорошим обслуживанием и своевременной доставкой.
Сегодня мы не получили заказанную игрушку для ребенка в его праздник, хотя доверились Вам и надеялись получить её в срок - 27 марта... Номер заказа №1328004. Веря в Вашу пунктуальность, знал и ждал и ребенок.
По мне, опоздать с пылесосом или с холодильником простительнее, чем с игрушкой...
Не хочется негатив от этого случая переносить на весь бренд Эльдорадо. Уверен, у этого случая есть свои ответственные за эту ошибку.
Прошу скорейшим образом исправить ситуацию, ну и конечно прояснить, почему так получилось
С уважением, Андрей

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Ozoom -4.8°
Sony -4.8°
Zoom-EC -5.0°
ULTRA TRADE -11.5°
Эльдорадо -11.6°
ОнЛайн Трейд -11.7°
Digitalshop.ru -11.9°
Сотмаркет -13.1°
Ситилинк -13.5°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
1 просто советуют
9 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 87 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»