RUB
неприятный осадок
-3.9°
Подробно о рейтинге
71 2.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 71

Компания ЕвроОкна

ЕвроОкна -  Производство, продажа и установка пластиковых окон и стеклопакетов, остекление лоджий.

Компания ЕвроОкна. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Шлюзовая наб., д.6, стр. 4
ст.метро Павелецкая
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
8 (495) 258-9-000
8 (800) 200-9-200
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; безналичный расчет
Часы работы:
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
ismirnov
ismirnov
А я на рекламу пожалуюсь. Пришла смс-рассылка. Как всегда бессмысленная и беспощадная. Позвонил. Вежливо...
перейти к отзыву

ЕвроОкна

ЕвроОкна – это одна из ведущих компаний Москвы, занимающаяся производством пластиковых ПВХ окон. Вся продукция фирмы соответствует мировым стандартам качества, прошла соответствующую регистрацию РосГосНадзора и располагает необходимыми лицензиями и сертификатами, подтверждающими её подлинность. Магазин ЕвроОкна располагает большим ассортиментом продукции: окнами различных расцветок и форм, разнообразными видами пластика, комплектующих, а также фурнитуры. Клиент может выбрать как стандартную, так и нестандартную форму пластиковой ПВХ конструкции. Дизайнеры компании ЕвроОкна изготовливают эксклюзивные окна из пластика по чертежам либо эскизам заказчика. Компания предлагает обширный выбор окон с различными механизмами открывания: поворотно-откидным, просто поворотным, а также откидным. ЕвроОкна предлагают весь спектр услуг по обслуживанию клиента. Компания занимается доставкой и установкой окон, гарантийным и послегарантийным обслуживанием. ЕвроОкна занимается также остеклением балконов.

На нашем портале вы можете прочесть отзывы об окнах компании ЕвроОкна, изучить отзывы сотрудников и клиентов компании, найти телефоны и ссылку на официальный сайт фирмы.

Представитель ЕвроОкна:

Eurookna

Новости ЕвроОкна:
Компания ЕвроОкна открыла представительства в 4 новых городах
Компания ЕвроОкна открыла представительства в 4 новых городах
  24.06.2013

Компания ЕвроОкна провела двухдневную конференцию с участием своих региональных представителей.
Компания ЕвроОкна провела двухдневную конференцию с участием своих региональных представителей.
  21.06.2013

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Компания ЕвроОкна. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса ЕвроОкна в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы ЕвроОкна.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о ЕвроОкна». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на ЕвроОкна или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Отзывы про ЕвроОкна

#52477
Узнал о фирме Евроокна по отзывам их клиентов. У меня окно спальни выходит на шумную дорогу, старое окно звукоизоляции не обеспечивало, решил проконсультироваться у менеджера Евроокон, какая модель мне лучше подойдет. Выбрал профиль Veka Softline 82 самый широкий и толстый и специальный шумоизоляционный стеклопакет. Это значительно решило мою проблему, после установки окна в комнате идеально тихо, никакого шума с улицы не слышно. Я очень доволен и рекомендую такие окна другим людям.

#50290
Не скрою, что меня порядком удивляют отзывы некоторых клиентов Евроокна. В моем случае все было в порядке. Предложили несколько вариантов остекления, предварительный расчет стоимости и заключение договора после замеров. Производство заняло 10 рабочих дней как изначально обговаривали. Единственное, установили на соедующий день после доставки.

#49033
В загородный коттедж устанавливали окна, выбрали фирму Евроокна. Менеджер рекомендовала профиль марки VEKA SOFTLINE 82 мм. Пока думали и рассчитывали, началась акция, так что нам окна еще дешевле вышли, чем изначально считали. Это оказалось очень приятным бонусом, поэтому пишу отзыв )) далеко не многие фирмы сейчас так работают ))

#47808
Боюсь перехвалить монтажников, но пока все очень хорошо. Окна стоят уже полгода на кухне, шумоизоляция хорошая, с улицы ничего не слышно. Да и поставлены надежно. Сейчас вот решила еще в гостиной поменять, буду снова в Евроокна обращатся. Хочу заказать Евро 70 у них. Все-таки уже провереная компания. Зачем рисковать и другую искать.

#47723
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и у Вас остались такие впечатления о работе с нами. На данный момент окно отрегулировано и гарантия продлена. Еще раз приносим извинения от лица нашей компании.
С уважением, компания «Евроокна»

#45903
Много отзывов от клиентов компании Евроокна прочла, прежде чем туда обратиться. Посмотрела, что по Москве цены у них на нормальном уровне, а выбор стеклопакетов внушительный. Не пожалела. Сделали все на совесть и быстро. За уборку мусора после установки отдельная благодарность.

#45148
Поставили себе окна от компании - Евро 70. Гарантировано будет служить долго. Хочу сказать отдельное спасибо менеджеру Елене Моисеевой. Она делала все, чтобы мне в кротчайшие сроки сделали заказ. Был приятно удивлен и работой компании и персонала. Редко встретишь такую клиентоориентированность.

#43423
|Дата посещения: давно
Компания мошенников ! Вы оказываете услуги ненадлежащего качества ! Договор 137099!!!!
Отредактировано пользователем 1986 в 2017-11-07 17:10:28

#43422
|Дата посещения: 13.07.2004
Поставила окна у этой шараги ! Но его просто перекосило от пены или от косоруких рук установщиков ( странно что почти через год ..но закрываться оно перестало вообще ! ) . Скандалом выбила из них переустановку ...( переустановили только дверку ))) поклялись что все будет работать . Каждые пол года окно перестаёт закрываться ! И это братцы евро окна ! Сейчас звоню на горячую линию предлагают приехать платно окно посмотреть ., так как дата переустановки не считается а гарантия со дня оплаты ) Где закон ? Почему эта шарага работает ещё ? Люди пишите свои отзывы о них ВЕЗДЕ !!! Это реально мошенники !

#43418
Недавно приобрели квартиру. Все бы хорошо, но окна жуткие. Сквозило так, что уже начала переживать за своего сынишку, нам всего 2 мксяца)) Обратилась в ЕвроОКНА. Нам подобрали отличный вариант – супертеплый. Ассортимент огромный – глаза разбегались, но менеджер помог))) Приятная девушка и работу свою хорошо знает))

#42709
Добрый день, Алексей! Указан некорректный номер замера. Судьбу можно выяснить по номеру замера или номеру телефона. Укажите, пожалуйста, эти данные. Это позволило бы на нам решить проблему и впредь исключить возникновение подобного инцидента, если он имел место быть.

С уважением, компания «ЕвроОкна"

#42633
|Дата посещения: давно
Несколько дней было потрачено на выбор фирмы по установке пластиковых окон (два окна в однушке в панельке). Компаний в Москве – множество, но после прочтения отзывов клиентов я почти была готова отказаться от этой затеи, так как от некоторых отзывов волосы на голове шевелились. В итоге выбрала несколько фирм с наивысшим по отзывам рейтингом, оставила заявки на сайтах. Перезвонили (несмотря на вечер воскресенья) – только "Евроокна", мы пообщались с очень приятной менеджером Натальей. Несмотря на то, что про эту компанию было тоже несколько нелицеприятных отзывов (но большая часть – положительные), я выбрала ее. Через день приехал замерщик (как и договаривались, в то время, на которое договаривались накануне), расхождение с предварительной ценой - 4% в большую сторону (я ожидала гораздо большей разницы), заключили договор (№201667), внесли предоплату 80%. Ровно через 7 рабочих дней, в соответствии с договором, привезли мои окна. Накануне пришло смс-подтверждение со временем доставки, окна доставили именно в этот период, без каких-либо внешних повреждений. На следующий же день пришел замерщик (обещали с 9 до 11, он прибыл в 9.05), выполнил все работы за 5 часов. Очень аккуратно сделал демонтаж старых окон, поставил новые (с размерами у них было все в порядке), убрал и вынес крупный мусор на лестницу. Качеством моих новых окон и установки я осталась очень довольна. Через четыре часа после монтажа заехали грузчики, забрали весь мой мусор с лестничной клетки, и сами подмели лестницу в подъезде. Можно сказать, что компания "Евроокна" вернула мне веру в то, что нормальный сервис все-таки существует, за что им большое спасибо!

#41977
Мы живем на первом этаже, и осенью-зимой очень холодно. Чтобы больше не мерзнуть заказали окна ПВХ в компании Еврооокна. Отзывы об этой фирме хорошие, да и понятно почему, реально все аккуратно делают. Нигде ничего не торчит. Окна с гарантией.

#41424
Добрый день! Я - официальный представитель компании «ЕвроОкна».
Сообщите нам, пожалуйста, Ваше ФИО, контактные данные, номер договора, день обращения в нашу компанию, данные сотрудника с которым Вы общались. Это позволило бы на нам решить проблему и впредь исключить возникновение подобного инцидента, если он имел место быть.
С уважением, компания «ЕвроОкна»

#41423
Добрый день! Я - официальный представитель компании «ЕвроОкна».
Сообщите нам, пожалуйста, Ваше ФИО, контактные данные, номер договора, день обращения в нашу компанию, данные сотрудника с которым Вы общались. Это позволило бы на нам решить проблему и впредь исключить возникновение подобного инцидента, если он имел место быть.
С уважением, компания «ЕвроОкна»

#40934
Для меня понятно, почему так много положительный отзывов о компании евроокна – все же они на рынке больше 20 лет и за это время не изменяют своему главному правилу, что качество на первом месте. Кстати, от себя добавлю, что они всегда стараются войти в положение клиента. Так и мы, готовы были принять окна только по вечерам в выходные – договорили и привезли так, с монтажников тоже на удобный именно нам день договаривались. Молодцы, держат марку!

#39835
В Евроокна заказывали пластиковые окна во второй раз, первый раз устанавливали окна на кухне, в ноябре поставили окна в других комнатах. Заказа очень большой 2 окна и балкон. Замерщика заказывали через сайт, приехал на следующий день, сделал все замеры, порекомендовал какие окна с каким стеклопакетом поставить. Мы сразу поехали в офис чтобы заключить договор насчитали нам 52000, если честно то мы на 60 -70 тысяч рассчитывали. Работы выполнили в срок, заранее позвонили предупредили когда окна ставить будут, приехала бригада с утра, сначала демонтировали старые окна, потом по одному ставили. Окна качественные, хорошо установлены, по качеству фурнитуры претензий нет, окна легко закрываются и открываются. Будем рекомендовать компанию своим соседям и друзьям!

#33895
|Дата посещения: давно
В середине августа, переехав к своей маме, решила вставить новые окна взамен старых деревянных (мама постоянно жаловалась на холод и сквозняки в квартире). У нас старый кирпичный дом, толстые подоконники, которые ломать не хотелось (на них стоят цветы). Кроме того, балкон в квартире длинный и обит вагонкой, и это тоже хотелось сохранить. Пригласила несколько замерщиков из разных компаний. К моему разочарованию практически все говорили одно и тоже подоконники придется сломать, так как ставят свои; с деревом на балконе придется распрощаться, так как деревянная обшивка будет мешать замене окон. Кроме того, предварительно посчитанная цена (примерно 120 - 140 тыс. руб. за четыре окна + балконный блок) оказывалась гораздо выше той, на которую я рассчитывала. И к моему удивлению, когда я уже было решила отложить выполнение моего желания до следующего года, в компании Евроокна менеджер по телефону меня успокоила, что все мои пожелания будут учтены, а вызванный замерщик назвал сумму за все окна меньше 100 тыс. рублей.
В результате: окна доставили точно в срок, предупредив о доставке накануне. Монтажники умудрились всю работу выполнить за один день! Работали четко, слаженно. Причем окна вставлены качественно, аккуратно. Весь мусор за собой мастера сразу же убирали. Старые окна и мешки с мусором выносились в коридор и были вывезены бригадой на следующий день. Старые подоконники аккуратно закрыли сверху новыми пластиковыми, а дерево на балконе вообще не затронуто! Даже у моей мамы не было замечаний, а это бывает исключительно редко (ей 85 лет)! Соседи интересуются, какая компания нам делала окна и просят телефон.
Прекрасная компания и я с удовольствием рекомендую всем пользоваться ее услугами.

#32317
|Дата посещения: давно
Обратились в эту организацию, чтобы установить окно. Договор заключили 15.06.2016 г. (№ 19300-), доставка была назначена на 04.07.2016 г., а установка на следующий день. Что же имеем на сегодняшний день? 01.07. позвонили и сказали, что у них много заказов, хотя изначально говорили, что окно делается не более 10 ДНЕЙ. Думаю, все считать умеют. После разбирательств и звонков пообещали, что окно привезут 07.07, а 8-го числа установят. Что ж, прождали их целый день, звонили, узнавали, интересовались судьбой окна. С их стороны сыпались уверения, что всё идёт по плану, в этот день состоится доставка. Этого не произошло! Сегодня (08.07) настойчиво дозванивались в их офис. Утром была информация, что СЕГОДНЯ привезут окно и установят. Но чудеса! Но ближе к обеду они почему-то не смогли дозвониться до начальника цеха.:))) По последней информации ДОСТАВКА завтра, об установке речи не идет.
Сейчас схема кормления завтраками похожа на МОШЕННИЧЕСКУЮ, потому что ни денег, ни окна, ни какой-то конкретной информации.

#29376
|Дата посещения: 30.04.2015
ИЗБАВЬТЕ СЕБЯ ОТ ПРОБЛЕМ! НЕ ПОДХОДИТЕ БЛИЗКО К КОМПАНИИ ЕВРООКНА!
В декабре 2014 года произошла смена руководства в компании ООО "Евроокна", г. Москва (сейчас ген.директор - Оксана Сергеевна Костенко), до этого момента я заказывала окна в этой компании 3 раза и рекомендовала ее знакомым - к качеству и срокам не было никаких претензий. Сейчас под видом проданного бренда Евроокна, зарекомендовавшего себя с лучшей стороны, работают странные люди. К сожалению, я рекомендовала моей родственнице-пенсионерке (+инвалиду 2 гр.) заказать окна в этой компании в апреле 2015 года, не прочитав о печальном факте продажи бренда, в результате мне пришлось пройти с ней все судебные тяжбы от "А" до "Я". ОКНА БЫЛИ ПОСТАВЛЕНЫ С БРАКОМ И ДАЖЕ БЫЛИ НЕПРИГОДНЫ К УСТАНОВКЕ (монтажная бригада отказалась устанавливать этот ужас - вмятины на профиле, срез профиля, утяжка профиля, царапины, сколы, заусенцы, грязь и песок внутри профиля; подоконники со сколами, разбит подставочный профиль). Оплаченные ден. средства добровольно возвращать отказались, мы подали в суд. ЮРИСТ ОТ ИМЕНИ КОМПАНИИ ПОЛНОСТЬЮ ОТРИЦАЛ ФАКТ ПОСТАВКИ БРАКА, ГРАМОТНО ОБВИНЯЛ ПЕНСИОНЕРКУ ВО ЛЖИ, хотя фотографии этого ужаса были приложены к делу. В сентябре 2015 г. Останкинский суд вынес решение в нашу пользу, но деньги удалось получить только в марте 2016 года (Евроокна бесконечно подавали возражения на иски в суды с ложной информацией, + оспаривали решение суда в городском суде и т.п.) УЧИТЫВАЯ НАШ ПЕЧАЛЬНЫЙ ОПЫТ (почти год судебных разбирательств), ХОЧУ ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ЗАКАЗА ОКОН В ООО "ЕВРООКНА". ДАЖЕ В СЛУЧАЕ БЕССПОРНОЙ ВИНЫ С ИХ СТОРОНЫ (ДОКАЗАНО СУДЕБНЫМИ РЕШЕНИЯМИ), БУДУТ СУДИТЬСЯ ДО ПОСЛЕДНЕГО, А ТАКЖЕ ОТКРОВЕННО, НО ЮРИДИЧЕСКИ ГРАМОТНО ВРАТЬ НА СУДЕ В ГЛАЗА ПЕНСИОНЕРКЕ И ИНВАЛИДУ 2 ГРУППЫ! СЕЙЧАС ЭТО АБСОЛЮТНО НЕ ТА КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ИМЕЛА МНОГОЛЕТНИЙ ОПЫТ И УСТАНАВЛИВАЛА КАЧЕСТВЕННЫЕ ОКНА. КОМПАНИЮ АБСОЛЮТНО НЕ ИНТЕРЕСУЕТ СОБСТВЕННЫЙ ИМИДЖ, С МОМЕНТА КОГДА ВЫ РАССТАЛИСЬ С ДЕНЬГАМИ – ЭТО УЖЕ ВАША ПРОБЛЕМА. НЕ УВЕРЕНА ТАКЖЕ, ЧТО ЕВРООКНА ДОЛГО ПРОСУЩЕСТВУЮТ НА РЫНКЕ ПРИ ТАКОМ ПОДХОДЕ К ДЕЛУ И КЛИЕНТАМ.

#25554
|Дата посещения: давно
Не обращяйтесь в компанию Евроокна, деньги взяли, а работу задержали на 2,5 месяца, окна делали по частям и не качественно,ни кто даже не извинился от лица компании, отдать 140.000 руб за деревянные окна и получить такое.

#22567
Евроокна?! Не советую обращаться к ним.
Замерщик ошибается и при посещении офиса вам озвучивают другую стоимость, гораздо выше. Кроме этого замерщик ошибается не только при просчете цены, но и с самими замерами. Так первый день потерян, из 4-х окон только два подошли по размерам, на сендвиче балконной двери вмятина, еще день потеряете когда вдруг внезапно вечером вам позвонят и скажут - завтра приедут забирать не подошедшие окна, два других окна пришлось ждать неделю, и снова день потерян. Но предстоит потерять еще один день, т.к. качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего: уплотнитель оказался порванным, углы уплотнителем обработаны кое как, в связи с чем в дождливую погоду в раме собирается много воды. А также эта вода не вытекает через сливное отверстие, а просто ждет когда ее вытрут тряпкой.
Ну и сами профили, конечно же, оставляют желать лучшего, это совершенно не KBE, как рекламируют, а некий GUTWERK. Нашла на нескольких форумах расшифровку этого профиля - дешевый аналог, т.е. это совершенно не КВЕ, как хотелось бы, но продают по той же цене, что и КВЕ, хотя цена у этого Гутверка значительно ниже.
Единственный плюс только в нормальных монтажниках, которые к нам приехали и терпеливо выслушивали наши претензии и недовольства по поводу такой работы, которая позиционирует себя "Компания «ЕвроОкна» производит качественные пластиковые окна из профилей KBE."
Было еще смешно получить сертификат после всего этого, что мол если вы порекомендуете нас кому-то из своих знакомых, то получите дополнительный год гарантии!
Простите, но рекомендовать эти окна и вашу компанию друзьям и знакомым язык не повернется!

#12040

Вопрос решен


В продолжение темы по договору №158931 от 28.05.2014.
Вчера, 11.08.14 мы были в офисе компании "ЕвроОкна", подписали документы, по которым нам возместили разницу по смете, выплатили неустойку, а так же компенсировали стоимость материалов, которые не были установлены на объекте, но были оплачены.
Претензий по решению нашей ситуации я не имею, однако, хочу предупредить будущих клиентов данной фирмы, что не надо пускать все на самотек и всецело доверять действиям сотрудников. Необходим контроль за каждым этапом выполнения работ, контроль за доставляемыми материалами и т.д. Особое внимание хочу обратить на то, что наши претензии по работам по договору были решены только после размещения отзывов на сайтах. До этого момента по телефону горячей линии на вопрос "когда будет рассмотрена моя жалоба" я услышала три разных срока: в течение трех дней, завтра и в течение 10 дней.

#12001
|Дата посещения: 4.08.2014
А мы пока не застекляли балкон, хотя надо бы, но зато заказали натяжные потолки для гостиной, детской и прихожей. Это реально выглядит круто. Сначала хотели матовые заказать, но посмотрели каталог и все же решили остановица на глянце. Выглядит суперски! И работа занимает всего 2-3 часа примерно, и пыли не остается практически. Только вот, нам пришлось покупать целофанновые тенты, чтобы накрыть всю мебель - она у нас новая.
Вообщем, следующий шаг - это застекление балкона. Компанией и обслуживанием я доволен!

#11882
|Дата посещения: давно
По договору №158931 от 28.05.2014 у меня есть ряд претензий к сотрудникам компании "ЕвроОкна" работа менеджеров, бригад по остеклению и отделке.

Необходимо было осуществить демонтаж старого остекления, остеклить и отделать балкон.

1. Демонтаж был произведен 01.06.2014. Вывоз мусора должен был быть 02.06.2014 в первой половине дня, как обещал менеджер. По факту бригада по вывозу мусора приехала в 19.00 после многочисленных звонков в офис.

2. Был сорван срок по установке каркаса между нашим балконом и балконом соседей. В договоре указана дата 02.06.14 после 16.00. Никто не приехал, ссылаясь на то, что сначала должно быть установлено остекление. На момент произведения замера, мастер по замеру сказал, что сначала необходимо установить каркас. Почему этот вопрос не был решен между двумя замерщиками на момент замера или составления договора - непонятно. После нашего посещения Вашего офиса и общения с техническим директором Григорием (фамилию не назвал), каркас был установлен.

3. Доставка окон по договору должна была быть произведена в четверг после 19.00, после звонка менеджера с просьбой перенести сроки доставки, так как экспедиторам данное время неудобно, мы пошли навстречу и согласились на доставку в день монтажа, т.е. в субботу. Доставка была произведена в оговоренный интервал. Бригада монтажников по остеклению должна была приехать в интервале с 10 до 13. В 13.00 никто не появился, мы начали звонить в офис, в течение часа менеджеры выясняли когда приедет бригада монтажников, выяснилось, что приедут в 17.00. Приехали в начале шестого.

4. В течение двух недель после установки остекления с нами никто не связывался по согласованию времени отделки балкона. Опять же после наших звонков в офис, договоренность была достигнута, и бригада отделочников приехала 19.07.2014 в оговоренное время. Материалы, которые были привезены, не соответствуют тем, которые указаны в смете, а так же оплачены по 100%-предоплате на момент заключения договора. А именно:
- вместо "Изовера" привезли мин.вату, которая отличается техническими характеристиками и ценой от материала, указанного в смете и оплаченного.
- вместо "Пенополистирола" толщиной 50 мм, как договаривались с замерщиком, и 30 мм, как указано в смете (отдельный вопрос почему), был привезен "Пеноплекс" толщиной 20 мм.
Для того, чтобы не срывать сроки отделки, нами дополнительно был куплен необходимый материал на рынке, который и был установлен бригадой отделочников в качестве утеплителя.

5.Так как бригада отделочников не успела завершить работу, с ними была договоренность, что они приедут 26.07.2014 и закончат необходимые работы. Как выяснилось в пятницу накануне в 16 часов после звонка менеджера, бригада уволилась и на субботу нет людей. Затем договоренность была достигнута, бригада была найдена, время прибытия согласовано на 9 утра 26.07.14. В 9.30 никого не было, после звонков в офис, нам пообещали, что отделочники приедут в течение 40 минут. По факту работа началась в 10.30 утра.

Мною была написана претензия 26.07.14 на электронный адрес компании, реакции не последовало, затем претензия была продублирована в электронной форме обращения генеральному директору на сайте, снова реакции никакой. После моих звонков в офис, мне подтвердили, что моя жалоба получена и рассматривается юристом, обещали, что он свяжется со мной 4 августа 2014. Сейчас уже 6 августа, никаких ответов я получить не могу. С юристом напрямую диспетчеры соединять отказываются, говорят, что мне юрист перезвонит сам. Звонка нет.

Суть претензии заключается в следующем:

1. Не соблюдаются сроки, которые оговорены договором, или с менеджером, который общается с клиентом. В зависимости от этих договоренностей, я планирую личное время. Оказывается, что последняя бригада, которая приехала доделывать и приехала не в 9, как договорились с менеджером, а в начале 11, не опоздала, они приехали в отведенный интервал с 1- до 11. Тогда почему менеджер мне назвал другое время? Почему я лишний час провожу в ожидании в свой выходной? Почему сотрудник, который взялся решить эту ситуацию звонит мне и говорит, что данная претензия несущественна, так как сроки по внутреннему регламенту соблюдены? Почему каждый раз обращая внимание менеджеров на ошибки, мне говорят, что это человеческий фактор, при этом, потери компании компенсируются за счет клиента, а наши затраты по времени никак не учитываются.

2. Почему оговоренный материал не доставляется, а вместо него привозится материал дешевле. На мой вопрос "Почему", менеджер говорит, что мы просто идем на принцип. Моя принципиальная позиция основана на том, что материалы оплачены, в связи с этим, я хочу, чтобы оплаченный мной материал был установлен, а не его аналог или заменитель, который дешевле и хуже по техническим характеристикам.

3. Отдельный вопрос вызывает квалификация замерщиков по отделке и сметчика, так как изначально наш балкон был посчитан вдвое больше, чем есть на самом деле, что существенно увеличило стоимость сметы по отделке. После нашей выверки по каждому пункту сметы, менеджер начал возмущаться, что мы ищем к чему придраться. Я считаю, что за свои деньги, я в праве проверять предоставляемые мне документы, а так же задавать вопросы по расходу материала на определенный вид работ. После повторного выезда замерщика, объемы работ, материалов, а также стоимость по смете сократились вдвое.

Сметчиком не были включены работы по установке подоконника, бригада отделочников нам сообщила, что эти работы не входят в договор. Почему сотрудники фирмы, которые постоянно занимаются составлением однотипных смет, забыли включить такой вид работ в нашу смету, хотя сам подоконник был заказан, оплачен и привезен.

Вот уже больше двух месяцев длится общение с компанией "ЕвроОкна", при этом интересы клиента не соблюдаются. За свои деньги нужно быть готовым к решению возникающих вопросов, так как внутри себя силами менеджеров данная работа не выполняется. Ответы на мои вопросы я так и не услышала.

#10907
|Дата посещения: давно
Позорная компания! Обсчитывают балкон как золотой, а хочешь поинтересоваться у менеджера в чём дело, так ни ответа ни привета. Все попрятались.

#7580
А я на рекламу пожалуюсь. Пришла смс-рассылка. Как всегда бессмысленная и беспощадная. Позвонил. Вежливо попросил мой номер от рассылки отписать. Предложили позвонить в другую компанию, которая якобы дала согласие на обработку моих данных. Сказал, что напишу на них жалобу в ФАС, сказали много вас таких умных и бросили трубку.
Русский сервис. А по факту если - фиг я у вас эти окна когда-нибудь куплю - это раз. И жалобу в ФАС я таки сделаю. Так что вперед, деятели.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
2 очень советуют
1 просто советуют
4 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -4 (24.07.2017)     Макс: -3.9 (24.07.2017) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 27 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о ЕвроОкна: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе ЕвроОкна в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители ЕвроОкна получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о ЕвроОкна можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители ЕвроОкна, подтвердившие свои права.