Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
+7 (495) 687-44-39
+7 (495) 687-46-08
94
1.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
94
Exist.ru - интернет-магазин автозапчастей - отзывы
EXIST.RU - Интернет-магазин автозапчастей
Головной офис:
Россия,
Москва
Маломосковская ул., д.22 стр.1
ст.метро Алексеевская
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 669-61-22+7 (495) 687-44-39
+7 (495) 687-46-08
Часы работы:
c 10:00 до 20:00
без выходных
EXIST.RU / АВТОЗАПЧАСТИ
Работа интернет-магазина EXIST.RU / АВТОЗАПЧАСТИ началась в 1999 году. Изначальным намерением компании было, и, является до сих пор, иметь возможность предложить своему клиенту огромный выбор запасных частей и аксессуаров для автомобилей. И появление интернета позволило процесс купли- продажи ускорить и сделать проще. На сегодня компания EXIST.RU / АВТОЗАПЧАСТИ - одна из ведущих в России в своей нише, и по отзывам сотрудников и покупателей компания продолжает развиваться. В основе её работы u заложены ведущие информационные технологии, и разработанные компанией программы, собранные за время работы данные о рынке.
На сайте интернет-магазина по адресу www exist ru, компания предлагает своим клиентам воспользоваться системой он-лайн поиска нужных автозапчастей и аксессуаров от японских, европейских и корейских производителей. Система он-лайн поиска на сайте позволяет искать нужное по VIN авто, номеру нужной детали или просто по картинкам в каталоге. Также в каталоге можно получить максимум информации о нужном предмете, рассортировать по нужному покупателю критерию и множество прочих возможностей. В общей сложности в каталогах интернет-магазина EXIST.RU / АВТОЗАПЧАСТИ насчитывается больше 26 миллионов различных позиций от 1200 производителей с мировым именем. Своей заслугой компания считает вывод на российский рынок товары таких производителей как Mapco, AJUSA, NK, Meyle и прочие. Партнеры компании – более трехсот поставщиков из стран Европы, Японии, ОАЭ, Белоруссии.
EXIST.RU / АВТОЗАПЧАСТИ имеет обширную сеть представительств, узнать их контакты и адреса можно на сайте компании. Адрес московского офиса и часы работы указаны на нашем сайте.
| Статистика отзывов |
Положительных : 4 отзывов
Нейтральных : 45 отзывов
Отрицательных : 21 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис EXIST.RU:
Отзывы про EXIST.RU
Гость
Дмитрий пишет:
#153763
|Дата посещения: 7.09.2022
| покупатель / клиент
Вся предыдущая (достаточно качественная работа) была перечеркнута отвратительной работой юр.отдела. Отказали в приеме возврата товара с явно не соответствующими характеристиками, якобы из-за просрока предъявления (нет такого в законе о защите прав потребителя). При составлении ответа даже не вникали в суть. Покупатель для них никто. Буду разбираться через роспотребнадзор и если понадобится - в суде.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/exist_ru/comments/153763.html
Гость
#134885
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте, 19.11.21 года по телефону созвонился с менеджером и заказал запчасть. Приехал в офис г.Омск, ул. Жукова 6 для получение товара, я поздоровался, у первого менеджера который сидел сразу перед входной дверью развалившись на стуле и смотрящий в монитор компьютера, я обратился к нему с вопросом, как мне забрать товар, он сказал на стойке получения, я не понял и говорю ,что я дожен говорить на стойке, он мне вы оплатили, я говорю нет, но тогда что ты ттипа тупищь иди и плати, меня это просто вбесило такое хамское отношение. Сотрудника зовут Михаил Пехцих, извиняюсь если фамилию не правильно написал. Но отношение к покупателям хамское.
Гость
#132358
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Уже не в первый раз ваш магазин меня подводит !!! Я заранее заказываю запчасть договариваюсь с сервисом на ремонт , а своевременная поставка не происходит , вернее она может осуществится если я доплачу разницу в цене для покупки у другого поставщика. А если отказываешься снимают заказ .
Гость
#124615
| сотрудник
Крайне не советую это место. Если кто то читает эти отзывы еще до покупки в этом магазине, мой совет, бегите отсюда. Моя история почти такая же как у многих. Не посмотрел отзывы, заказал запчасть, срок доставки 2 недели, впритык, но устраивал. Прошла неделя, срок увеличивают еще в 2 раза. Сто пудов с Али-Экспресса тянут товар.
Гость
#113607
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купил у вас масло TOTAL 5w-30 4литра. Когда в сервисе начали открывать крышку она была в масле(текла) и открутилась легко вместе с частью канистры. В сервисе позвали и сказали масло надо проверить, и начал я проверять. Позвонил в TOTAL они попросили сказать что написано и как выглядит канистра. Я описал ее и мы не нашли напечатанные серию и номер партии, как и многое другое. Их приговор - подделка очень плохого качества и любой глядя на канистру это скажет. Я позвонил в офис, сказали привозите решим, но когда привез на следующий день, ваши сотрудники сказали это все ерунда, надо залить в машину и проверить. Я привез оригинал канистры и начал показывать где и в чем подделка, но мне сказали , что не интересно и канистра может быть любая и сказали попробовать масло ( чуть-ли на вкус). Им было плевать на все, что я говорил и принимать канистры не хотели, и говорили надо звонить и записываться на прием. В итоге забрали, но ничего не дали как подтверждение. Я забрал канистры и сейчас буду уже писать в вышестоящие организации за такое отношение. Я получил растительное масло вместо моторного и меня послали.
Гость
#112618
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Да уровень магазина упал ниже канализации. Манагеры обнаглели, на сайте информация не соответствует. Заказал клапан во время заказа стоит дата доставки вторник, договариваюсь об отгуле. Смотрю через два часа на сайт и на тебе уже доставка в среду, они что дни попутали. А менеджер Вершинин С. вообще как в танке сидит или может он пост дал не разговаривать, раньше говорил.
Гость
#104224
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Офис В г. Сыктывкар. Сделала два заказа. Позвонила с вопросом как забрать свой заказ и человек на другом конце провода просто нахамил и предложил мне позвонить Путину и ему задать вопрос почему Магазин Офис В г. Сыктывкар Экзист отказывается мне бесплатно выдать товар,а предлагает воспользоваться платной услугой курьера. Представиться молодой человек отказался на отрез телефон по которому я позвонила +7 8212 56-03-03. Я так понимаю,что общалась с Легоньковым Андрем Анатольевичем. На официальной странице магазина написано,что он работает в обычном режиме. Требую разобраться с данной проблемой и либо выдать заказы,либо вернуть деньги! Безобразное отношение к клиенту, Хамство!
Гость
#94431
|Дата посещения: 5.10.2019
| покупатель / клиент
Ранее делал заказы через Экзист, филиал г.Саранск, проблем практически не возникало. Последний заказ перечеркнул нормальное отношение к этому интернет-магазину благодаря неквалифицированной работе менеджеров. Заказал лично товар онлайн через каталоги Экзист, а мне передали товар другого артикула, который не совместим с моим авто На предложение обменять товар выдвинуты такие требования: заказать новый товар за мой же счет нужного артикула, а товар, который не подошел - сдать в магазин в течение 7 дней - так у них якобы прописано в Договоре, моя ссылка на то, что товар привезен не из-за моей ошибки, а "косяка" менеджера, оформлявшего заявку, и самовольно изменившего артикул и ссылки на сроки в Законе РФ о защите прав потребителя, вообще не восприняты. Вместо того, чтобы признать свою вину, извиниться перед покупателем, и принять срочные меры по урегулированию ситуации и замене товара, менеджмент магазина Саранска, перекладывает решение этой проблемы на покупателя, который должен еще дополнительно потратить свои деньги на нужный ему товар и ждать возврата своих денег, которые были потрачены на первоначальный "неправильный" заказ, сформированный невнимательным менеджером. Полный беспредел, и как итог - полный отказ от пользования услугами этого магазина в будущем!!!
Гость
#94267
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сделал на сайте заказ ДВУХ передних амортизаторов, так взяли разделили заказ одну стойку сняли, вторую в работу поставили. Я в пункте выдачи попросил снять заказа, т.к мне нужна пара амортизаторов, а не один. Так вот все равно взяли и отправили. Видимо одна на складе завалялась, так всеми путями её впарить нужно. Отвратительно отношение ....Больше заказывать не буду.
Гость
#87977
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сегодня заказал запчасти. Менеджер данного магазина, решив, что мне не подходят данные запчасти, сам отредактировать заказ. Заказ я уже оплатил. Поехал в центр продаж, столкнулся с еще более хамским поведением,как менеджера,так и их начальника. Менеджер стал выяснять Со мной отношения, кидался в драку. И просто потом послал меня. Общались как будто мы с ним пили, а не я клиент, который оплатил заказ. На базаре люди культурное, чем в данной организации в Орле.
Гость
#87693
|Дата посещения: 7.06.2019
| покупатель / клиент
Филиал в Тольятти очень плохое качество обслуживания. Сделал заказ. Пришло сообщение, что заказ к выдаче готов. Отпрашиваюсь с работы, еду 30 км. до магазина. В магазине мне с улыбкой сообщают, что интернета нет, заказ выдать не можем. А централизовано оповестить покупателей по Вайберу или Ватсапу, куда сообщения приходят о поступлении товара, что, не судьба???
Делаю очередной заказ. Приходят сообщения и на телефон и по почте, что заказ готов к выдаче. Отпрашиваюсь на работе, еду 30 км до магазина. При выдаче заказа с улыбкой сообщают, что произошла ошибка - вместо 2-х наконечников рулевых тяг прибыл 1.
Вопрос: нахрена оповещать о поступлении товара не убедившись в его наличии???
Оценка Тольяттинскому филиалу exist - КОЛ!!!!
Делаю очередной заказ. Приходят сообщения и на телефон и по почте, что заказ готов к выдаче. Отпрашиваюсь на работе, еду 30 км до магазина. При выдаче заказа с улыбкой сообщают, что произошла ошибка - вместо 2-х наконечников рулевых тяг прибыл 1.
Вопрос: нахрена оповещать о поступлении товара не убедившись в его наличии???
Оценка Тольяттинскому филиалу exist - КОЛ!!!!
Гость
#74264
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Ну, ребята вы не первые и я не последний кто столкнулся с хамством и некомпетентностью сотрудников магазина. Сервис ужасный! Сотрудники огрызаются как голодные волки! Был клиентом данного интернет-магазина первый и последний раз! По качеству, количеству, цене претензий нет! А вот сотрудники огорчили до глубины души! Теперь пока они там я туда не ногой!
Гость
#70358
| покупатель / клиент
Сервис ужасный!!!!
Приехал забрать товар, был с браком. На вопрос : "Что можно сделать" Мне предложили возврат, я спросил когда я смогу приехать за другим? На что мне ответили что мы не привезем другой, якобы они не будут мотать товар туда сюда.
Мое возмущения и удивления на этом не закончилось: Попросил объяснить почему так: на что мне ответили что мне не стоит их учить как работать!!
Попросил предоставить мне за мои деньги немного сервиса: и шок опять: Спросили меня что такое сервис и какая у меня машина , якобы людей можно характеризовать по машине и клиенты к ним приезжают на ленд крузер и прадо и не возмущаются, берут товар и уходит. Попросил жалобную книгу , её не было по их словам, попросил администратора или управляющего, и уже не удивился: это был он)))
И я понял что говорить дальше нет смысла !!!
Дорогие покупатели , цены там хороший, но сервис ужасный. Вам решать где покупать, надеюсь что этот отзыв прочитает руководители данной компаний.
Адрес офиса где я купил:
Реутов, ул. Академика В.Н. Челомея, д.10 (второй этаж)
+7 (495) 120-03-83
пн-пт: 9:00 — 21:00, сб: 10:00 — 19:00, вс: 10:00 — 18:00
Мищенков Максим Владимирович
Мой контакты для обратной связи
Мыцэблындэ Константин Дмитриевич
+79175011051
г.Реутов
Приехал забрать товар, был с браком. На вопрос : "Что можно сделать" Мне предложили возврат, я спросил когда я смогу приехать за другим? На что мне ответили что мы не привезем другой, якобы они не будут мотать товар туда сюда.
Мое возмущения и удивления на этом не закончилось: Попросил объяснить почему так: на что мне ответили что мне не стоит их учить как работать!!
Попросил предоставить мне за мои деньги немного сервиса: и шок опять: Спросили меня что такое сервис и какая у меня машина , якобы людей можно характеризовать по машине и клиенты к ним приезжают на ленд крузер и прадо и не возмущаются, берут товар и уходит. Попросил жалобную книгу , её не было по их словам, попросил администратора или управляющего, и уже не удивился: это был он)))
И я понял что говорить дальше нет смысла !!!
Дорогие покупатели , цены там хороший, но сервис ужасный. Вам решать где покупать, надеюсь что этот отзыв прочитает руководители данной компаний.
Адрес офиса где я купил:
Реутов, ул. Академика В.Н. Челомея, д.10 (второй этаж)
+7 (495) 120-03-83
пн-пт: 9:00 — 21:00, сб: 10:00 — 19:00, вс: 10:00 — 18:00
Мищенков Максим Владимирович
Мой контакты для обратной связи
Мыцэблындэ Константин Дмитриевич
+79175011051
г.Реутов
Гость
#68769
| покупатель / клиент
Пользовался екзистом 5 лет.
В конце 17го года они якобы закрылись. (Территория Крым)
На счету осталось 3500руб. Все попытки вернуть деньги оказались напрасны. А после того когда снова они открылись... на почту пришло письмо, мол мы снова с вами... мы сохранили ваши персональные данные... только вот баланс стал нулевым)))). На вопросы менеджеру, где деньги??? Он отвечает... мы ж не те кто были раньше... вопросы не к нам. Смех!!!!!
Контора не серьёзная!! Не связывайтесь с ними... проблемы с возвратом и обслуживанием были и раньше...!!!!
В конце 17го года они якобы закрылись. (Территория Крым)
На счету осталось 3500руб. Все попытки вернуть деньги оказались напрасны. А после того когда снова они открылись... на почту пришло письмо, мол мы снова с вами... мы сохранили ваши персональные данные... только вот баланс стал нулевым)))). На вопросы менеджеру, где деньги??? Он отвечает... мы ж не те кто были раньше... вопросы не к нам. Смех!!!!!
Контора не серьёзная!! Не связывайтесь с ними... проблемы с возвратом и обслуживанием были и раньше...!!!!
Гость
#52147
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Ужасный магазин!
обман обман и еще раз обман! - закажи, оплати 100% и еще бегай за продавцом (менеджером) чтоб привезли заказ.
при заказе на сайте и оплате 100% (чек) - сами менеджеры снимают заказ через пару дней и сообщат, что товара нет - больше не поставляется, берите другой но за другие деньги!
время поставки товара при 100% оплате 2-7 дней, проходит до 14 дней и товара нет!
Пора ОБЭП направить в данный магазин!
обман обман и еще раз обман! - закажи, оплати 100% и еще бегай за продавцом (менеджером) чтоб привезли заказ.
при заказе на сайте и оплате 100% (чек) - сами менеджеры снимают заказ через пару дней и сообщат, что товара нет - больше не поставляется, берите другой но за другие деньги!
время поставки товара при 100% оплате 2-7 дней, проходит до 14 дней и товара нет!
Пора ОБЭП направить в данный магазин!
Гость
#51918
|Дата посещения: 20.10.2014
| покупатель / клиент
Оформил заказ в Кемеровской области город Новокузнецк 14.10.2017. и оплатил с условием поставки 4 дня, сегодня вечер 23.10.2017.. движений по исполнению заказа нет, статус исполнения центральный склад Москва, менеджеры предлагают вернуть деньги при личном посещении магазина до которого 51 км, не лохотрон ли это, чек выдали ООО СБТ Авто , может просто использование бренда????
Гость
#51016
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
заказал деталь номер заказа хб-0010571 должно было придти за 4 рабочих дня тишина пока не позвонил в офис ответ - а они мы нечего незнаем Хотя до заключения заказа уверяли что придет Спрашиваю когда придет ответ - незнаем В итоге через 2 часа сняли заказ Как деньги с карты сразу берут а теперь едь в офис пиши заявления на возврат Со вторым заказом тоже самое когда придет - незнаем номер заказа хб-0010272 Раньше такого не было Полный бардак Стоит ли у них заказывать Вам решать Офис Хабаровск 60- проспект148в с1
Гость
#39549
| покупатель / клиент
Вчера забрал заказы. SKF VKD 35007 T из комплекта мне пытались всучить один опорный в изорванном пакете или того что от него осталось. Когда я возмутился что-то там посуетились, сослались на ошибку отправителя (на сколько я помню - собственный московский склад). Предложили мне перезаказать на 500 руб дороже. Я деньги проплатил вперёд. 10 дней у них заказ лежал, нуль контроля! Заказ мне не выдали, за-то почему-то " SKF VKD 35007 T Комплект подшипников опор амортизаторов На временном хранении 1 шт.1 728 ₽" сняли с заказа.
И сняли его двенадцатым января ! ???
"Оповещение Exist.Ru
Братенков Григорий Евгеньевич
Кому: Бибаев Юрий Евгеньевич
16 января, 10:18
Информация по вашему заказу
Здравствуйте, Бибаев Юрий Евгеньевич!
Над следующими позициями в ваших заказах произошли изменения Справка по состояниям заказа ?
№ Заказа Описание Фирма № по Каталогу кол-во Действие
RK-0068966 Сайлентблок переднего рычага задний Sasic 5233613 2 В офисе
RK-0069031 Комплект подшипников опор амортизаторов SKF VKD 35007 T 1 В офисе
Ваш менеджер: Братенков Григорий Евгеньевич
Телефон(-ы): +7 (8212) 20-03-86, 20-03-87
Эл.почта: skr3@exist.ru
Адрес: г. Сыктывкар, ул. Советская, д. 1
Перейти в "Заказы" на сайте "
И сняли его двенадцатым января ! ???
"Оповещение Exist.Ru
Братенков Григорий Евгеньевич
Кому: Бибаев Юрий Евгеньевич
16 января, 10:18
Информация по вашему заказу
Здравствуйте, Бибаев Юрий Евгеньевич!
Над следующими позициями в ваших заказах произошли изменения Справка по состояниям заказа ?
№ Заказа Описание Фирма № по Каталогу кол-во Действие
RK-0068966 Сайлентблок переднего рычага задний Sasic 5233613 2 В офисе
RK-0069031 Комплект подшипников опор амортизаторов SKF VKD 35007 T 1 В офисе
Ваш менеджер: Братенков Григорий Евгеньевич
Телефон(-ы): +7 (8212) 20-03-86, 20-03-87
Эл.почта: skr3@exist.ru
Адрес: г. Сыктывкар, ул. Советская, д. 1
Перейти в "Заказы" на сайте "
Гость
#38026
|Дата посещения: 19.12.2016
| покупатель / клиент
6.11.2016г. я, приобрел в магазине ООО «Эксист- М» (по адресу г.Москва Мячковский б-р, дом 13), амортизатор подвески, задний, марки Hde, код детали 903024, стоимость30189,00 руб. для автомобиля марки Mercedes-Benz GL350 2013 г.в.
При получении амортизатора, я сразу проверил его на наличие сколов и внешних повреждений. После установки амортизатора на специализированном техническом центре , и тестирования автомобиля на дорогах общего пользования выяснилось, что при движении через неровности (лежачие полицейские, кочки, стыки) сзади слева происходит нехарактерный стук- в ходе диагностики установлено, что амортизатор задний левый не работает надлежащим образом, «на разжатие». В следствии этого передвигаться на автомобиле стало просто опасно для жизни. Компания Exist по сей день отказывается выплачивать денежные средства за бракованную запчасть нарушая все требования закона потребителей, разбираться по данному делу планирую в суде, менеджеры хамы, не объясняю толком,делая вид, что все в рамках закона.
При получении амортизатора, я сразу проверил его на наличие сколов и внешних повреждений. После установки амортизатора на специализированном техническом центре , и тестирования автомобиля на дорогах общего пользования выяснилось, что при движении через неровности (лежачие полицейские, кочки, стыки) сзади слева происходит нехарактерный стук- в ходе диагностики установлено, что амортизатор задний левый не работает надлежащим образом, «на разжатие». В следствии этого передвигаться на автомобиле стало просто опасно для жизни. Компания Exist по сей день отказывается выплачивать денежные средства за бракованную запчасть нарушая все требования закона потребителей, разбираться по данному делу планирую в суде, менеджеры хамы, не объясняю толком,делая вид, что все в рамках закона.
Гость
#37651
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказал запчасти для своего автомобиля, мало того что не доставили за 2 дня как написано на сайте и даже за три, а просто потому что товар уже второй день разобрать не могут, коврики для машины разобрали а остальное нет. Наплевательское отношение к своим клиентам, очень грубое общение, все говорят лишь бы от них отвязались, хамят и твердят только что они не виноваты а только Москва! Ужасный офис в Томске на 79 гвардейской дивизии, поменяйте свою политику по отношению к людям или поменяйте своё место работы!!! Телефон у Вас в магазине существует для того чтобы отвечать на него а не слушать мелодию звонка!!! Ужасный офис!!!
Гость
#34510
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купил в экзисте передние тормозные диски. Сам снял старые, сам поставил. Работы минимум. Один из дисков оказался погнутым, т.е. при торможении дико начала вибрировать педаль тормоза (т.е ходить вверх-низ + на скорости выше 100 км/ч началась вибрация, такая, как-будто колёса не отбалансированы). Купил диск у другого поставщика, сам поменял, всё стало отлично. Поставщик мне прямым текстом сказал, что подвеску-ходовку в экзисте покупать нельзя, типа очень низкое качество. Написал в салоне заявление на возврат денежных средств, сказали в течении 2-х недель будет ответ. Прошёл почти месяц, вчера позвонили, сказали прийти ознакомится и расписаться в отказе. Теперь говорят чтобы я диск вёз на независимую экспертизу и обращался в суд если захочу. Цена вопроса диска 1500 руб. Но конечно понимаю, что у них в правилах написано, что все действие по обслуживанию авто нужно производить в сертифицированных мастерских, иначе никакой гарантии и возврата. Получается так, что даже если вы купите лампочку (или другой компонент) и установите её сами и она окажется нерабочей (или сломается), то никакого возврата не будет. Это получается полный бред. Призываю всех не покупать ничего в данном магазине до тех пор, пока не пересмотрят свои правила, пока не перестанут продавать подделки под известным брендом и т.д. На самом деле поставщиков очень много и практически у всех у них цены немного ниже чем в экзисте, а если цена в экзисте меньше, это означает лишь то, что вам впаривают подделку. И посмотрите, такое моё обращение не первое на этом форуме, а если посмотреть отзывы в интернете, то их будет очень много. Задумайтесь над тем что вас обманывают.
На форуме в экзисте руководитель подразделения Мальцев постирал все неугодные ему посты и заблокировал учётную запись. Правда глаза колит.
На форуме в экзисте руководитель подразделения Мальцев постирал все неугодные ему посты и заблокировал учётную запись. Правда глаза колит.
Гость
#33712
|Дата посещения: 20.08.2008
| покупатель / клиент
Добрый день! Мною был приобретен Hans Pries 112 109 755 Датчик оборотов коленвала, после установки на автомобиль он проработал - 15 минут и толи сломался, то-ли что-то ещё с ним произошло, загорелась ошибка (не достоверный сигнал) и машина перестала поднимать обороты более 1100. после замены датчика на "Bosh" все заработало. мне кажется данный датчик не очень точно сделан (китай), и я не рекомендовал бы предлагать покупателям подобные датчики. Сейчас датчик лежит в упаковке, могу его вернуть или отправить на экспертизу.
Гость
#33488
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Оплатил счет на запчасти на сумму в 19тр. От вас уже неделю нет движений по заказу. Заказ приостановлен. Никогда больше у вас закупаться не буду! Отвратительный сервис, я по полгода жду фактуры. Вы вообще в адеквате? Слов нет описать ваш сервис! Организация моя от вас с закупа уходит! Достало!
Гость
#33256
| покупатель / клиент
("Это не магазин а разводилово чистой воды.") - полностью согласен. Третью неделя жду заказ который был обещан в течении пяти дней. не знаю когда дождусь. Крутят деньги чужие, безпроцентно. Книгу жалоб на сайте не найти. Куда писать....? Если кто то читает из руководства, г. Советский ХМАО, менеджер-Булах Денис.
Гость
#31955
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
При получении товара 25.06.2016 обратился с просьбой предоставить сертификат на приобретенный товар, на что был получен ответ, что сертификата у них нет, нужно его заказать отдельно, в течение 10 дней поставщик пришлет.
Я ответил, что при продаже товара обязанность продавца своевременно предоставить потребителю достоверную информацию о товаре, на что мне неоднократно было предложено показать документ, где это написано.
В связи с изменениями в законодательстве, теперь продавец не обязан иметь заверенную копию сертификата, но должен получить от поставщика товарно-сопроводительную документацию на товар, содержащую по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший), заверенную подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона, которая должна сопровождать каждую поставку продукции.
Может быть, такие документы и имеются, но менеджер перешел на хамский тон, чтобы отстоять свою правоту, постоянно повторяя, чтобы я ему показал документ, где написано, что он обязан выполнить мои требования.
Покупатель не обязан обучать менеджера правилам торговли и носить с собой документы, доказывающие свои права. Предполагаю, что менеджер должен знать основы законодательства (п.1, п.2 Статьи 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей", где все это расписано.
Кладовщик общается, хотя может быть только со мной, из глубины помещения, слышимость не очень хорошая, пришлось на весь торговый зал дважды называть свою фамилию, имя и отчество.
Банковские карты к оплате не принимаются, при оплате заказа пришлось идти до банкомата, снимать деньги, хорошо, что это в соседнем доме, но зато у кассира не нашлось мелочи на сдачу.
Я ответил, что при продаже товара обязанность продавца своевременно предоставить потребителю достоверную информацию о товаре, на что мне неоднократно было предложено показать документ, где это написано.
В связи с изменениями в законодательстве, теперь продавец не обязан иметь заверенную копию сертификата, но должен получить от поставщика товарно-сопроводительную документацию на товар, содержащую по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству РФ о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший), заверенную подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона, которая должна сопровождать каждую поставку продукции.
Может быть, такие документы и имеются, но менеджер перешел на хамский тон, чтобы отстоять свою правоту, постоянно повторяя, чтобы я ему показал документ, где написано, что он обязан выполнить мои требования.
Покупатель не обязан обучать менеджера правилам торговли и носить с собой документы, доказывающие свои права. Предполагаю, что менеджер должен знать основы законодательства (п.1, п.2 Статьи 10. Информация о товарах (работах, услугах) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей", где все это расписано.
Кладовщик общается, хотя может быть только со мной, из глубины помещения, слышимость не очень хорошая, пришлось на весь торговый зал дважды называть свою фамилию, имя и отчество.
Банковские карты к оплате не принимаются, при оплате заказа пришлось идти до банкомата, снимать деньги, хорошо, что это в соседнем доме, но зато у кассира не нашлось мелочи на сдачу.
Гость
#31071
| покупатель / клиент
С декабря 2015 года не могу сделать возврат денежных средств. Говорят что центральный склад не может найти себе место,все куда-то переезжает.На сегодняшний день уже май месяц 2016 год.А склад "центральный","главный" все где-то переезжает. Наверное только суд разрешит эту громадную проблему этой бедной организации.
Гость
#30698
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Настоящий за бардак творится в офисе Ленинский проспект, д. 99! Заказал запчасти недели 2 назад (заказ LE-0356168), специально выбирал с доставкой в офис в тот же день. Внес предоплату 100%. В итоге ни запчастей ни денег. Трубку телефона никто никогда не поднимает, звонил раз 20 на протяжении недели. Был сегодня в офисе. Запчасти лежат в коробках не оприходованные. Оприходовать пока нет возможности. Менеджер втирал что все уволились/болеют, зарплату не платят, а еще обновили какой-то софт и работать стало невыносимо тяжело. Кароче еще ждать сказали минимум неделю. Хотите деньги забрать - ждите 14 дней. Что за хрень такая??? Слов нет, одни маты. До этого уже 4-5 лет заказывал запчасти на экзисте, все всегда было в порядке. А теперь кидалово какое-то! Завтра поеду в потребнадзор с жалобой. Посоветуйте другой нормальный магазин.
Гость
#30215
| покупатель / клиент
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на работу менеджеров. Сын заказал на Вашем сайте детали для КИА грузовик - ждал полтора месяца - постоянно проверяя статус заказа - он был в пути, где-то на подходе и т.д. А когда пришло время - его просто сняли без объяснения причин - НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНИЛ! ОБИДНО!! ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ВАШИМ МАГАЗИНОМ ПОСТОЯННО - А ТЕПЕРЬ ЗАДУМАЕМСЯ ЛИШНИЙ РАЗ!!! БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ СО СТОРОНЫ ПЕРСОНАЛА!!!!!
Гость
#29475
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Хочу рассказать о работе Exist.ru с точки зрения их клиента-юридического лица. Для закупки запчастей и расходных материалов для корпоративного автопарка я обратился в самую известную сеть (по крайней мере в Московском регионе) Exist.ru, где ранее как физическое лицо покупал запчасти для своих собственных автомобилей и мотоцикла (кстати отказался от них лет 5 назад). Вернуться к ним меня заставила традиционная система налогообложения с НДС (не все продавцы с ним работают, а моей компании это нужно).
Итак, в 2014 году два месяца менеджер Ёжиков в офисе, расположенном по адресу Москва, Костомаровский пер., д. 3, готовил Договор на клиента - юр. лицо. Подготовил - подписали, далее он естественно делся в туман)) Выдали нового менеджера Хохлова Дениса. Начал делать заказы: расходники, аксессуары... Все вроде бы ничего, но через раз забывали с доставкой передать документы (счет-фактуры, накладные) на запчасти. Ездил к ним в офис забирал - благо не далеко. Но! Они расположены на территории чего-то там, а въезд куда-то туда платный...) Мелочь конечно, а ездить из-за их бестолковости и по сто рублей отдавать приходилось. При том, что у меня была бесплатная доставка запчастей. Бог с ним. Сайт удобный, доступ к каталогам есть, выбор хороший. Прощал это разгильдяйство и безалаберность.
Петлю на наших отношениях «бизнес для бизнеса» они начали затягивать открытием нового склада и переходом на новую программу в 2016 году (январь или февраль). Мне тогда вскоре было необходимо проходить плановое ТО на автомобиле у дилера, для чего я заказал фильтры, колодки и пр (экономика должна быть экономичной). Заказ собрал, позиции сверил, кнопку нажал. Счета нет. Глянул в личном кабинете - тоже нет. Оплатить по безналу от юридического лица могу только через выставленный ими счет. Звоню менеджеру Хохлову по единственному номеру. Наглухо занято или не берут трубку. Так целый день. Пишу письмо - прошу выставить счет...и бла-бла-бла.. спасибо… с уважением. День-другой проходит, в ответ тишина. Пишу снова - требую выставить счет. Тишина. Проходит несколько дней - ни счета, ни ответа менеджера. Взбунтовался, осерчал на них - написал по всем каналам обратной связи их сайта: не могу получить счет, менеджер не отвечает, остро жду. И снова тишина. Спустя пару дней получил письмо: Ваш заказ снят.
Пытаюсь снова заказать, но уже не получается - сайт не работает, ценники перечеркнуты - "извините осваиваем новый склад (играем на просторах пустующего коровника в салки) и программу (судя по дальнейшему развитию ситуации, V2.0 программного обеспечения для адронного коллайдера), пишите позже". Ок. Принято-понято…
Зашел через неделю - то же. Через две - ничего нового.
И только спустя полтора месяца письмо в почте из Exist от еще более нового менеджера Трегубова Толи: "я – Ваш новый менеджер". Спрашиваю, когда счет пришлют? - Скоро пришлем, у Вас и корзинка уже полная, подождите недельку-другую.
В четверг (24 марта 2016) после обеда (14 с чем-то) получил счет. Прочитал. Все ок. Пометка на счете "оплатить в течение 3х дней". Ждать не стал - в пятницу (25.03.2016) утром (10 с чем-то) счет оплачен. Пишу Трегубову письмо - спасибо за оперативность и за счет, оплатил ждем. – Спасибо и Вам за информацию, ждем поступления бла-бла-бла… Расцеловались электронной почтой в дёсны, пожелали всего и побольше.
Промчались выходные, радость свободы сменилась рутиной понедельника. Про Exist вспоминал только утром и вечером, глядя на одометр.
Ближе к вечеру - письмо. Exist. Изменение заказа. Думаю, круто, на неделе буду делать ТО. Открываю и выпадаю. Все позиции моего заказа сменили статус на "снято". Ищу ошибку или подвох. Личный кабинет - то же. Горечь подкралась, комок в груди. Как так? Оплатил вовремя, сообщил об оплате, все в наличии, и такая вот ситуация... Звоню в Exist, прошу соединить с Трегубовым, соединяют. Здороваюсь, представляюсь, напоминаю переписку четверга-пятницы, объясняю ситуацию. Спрашиваю, что делать? Прошу вернуть заказ в работу, т.к. оплатил по выставленному счету от компании по безналичному расчету копейка-в-копейку, да и запчасти уже горят (до ТО остаются сотни километров)... Трегубов мне и молвит словом человечьим из своего ротового отверстия – программа не учла, что оплачено, снято, все происходит автоматически, набирайте заказ заново. Не скрывая удивление, на пальцах отмеряю ему временное расстояние от четверга до пятницы, когда я получил счет, лично оплатил счет, а деньги списались, до субботы, когда они зачислились на их счет или счет их банка, далее до утра понедельника, когда их бухгалтера могут сверить поступления со своим банком. Говорю ему: оплатил на следующее утро. Верните в работу. Курс падает, перезаказать было бы даже выгоднее, но потом заниматься бухгалтерской сверкой и перегоном возвратов или доплатами в 15 рублей - ну никакого желания на эти процедуры тратить время нет. А ценники у них на сайте меняются с регулярностью мочеиспускания циститной дворовой собаки.
Объясняю еще раз менеджеру, что они неправы, что он - клиентский менеджер, что это его работа, что он должен следить за поступлениями средств и статусами заказа, что я ему по доброй воле сообщил о том, что счет оплачен, на пальцах проговорил все сроки, а не ссылаться на свою бессмысленность в мире и умственную. импотенцию... Примерно слово в слово, но в литературных стилях конца позапрошлого века. Думаю, дойдет – исправится салага. Ответ: у нас программа, ничего не могу сделать, у вас положительный баланс (типа деньги пришли) - набирайте заново, а разница в деньгах - ВАША ПРОБЛЕМА. Здесь я вышел из себя, остро захотелось увидеть его лично, но, прекратив визуализировать сцены насилия над убогими, предложил два варианта: 1. он исправляет косяк заказа, или программы, или свой косяк 2. переводит звонок на своего руководителя. Эта шестеренка предпочла второй вариант развития, но и тут ничего нового я не услышал от некоего Александра, кроме новой версии ситуации - "запчастей нет в наличии". Но я перепроверял, все есть, а заказ делал не на штучные товары из остатков по распродажным ценам ярмарки выходного дня перед ее разгоном водометами, а на популярные расходники с числящимися остатками по несколько сотен или тысяч единиц на складах. Предлагаю Александру восстановить справедливость и разобраться с данной ситуацией, а также направить воспитанника на путь праведный, но и тот ни в какую. Говорю ему уже: заставьте вашего подчиненного выполнять его работу, а не гонять по лабиринтам пустот вашего корпоративного сознания меня, заплатившего в срок клиента бегать по сайту, перезаказывать что-то, а потом до морковкиных именин заниматься доплатами/возвратами переплат и сверками по счетам. Нее... И тут ни в какую. Еще и формулировку получил - пишите заявления на возврат денег, привозите его нам на рассмотрение - ТАКИЕ КЛИЕНТЫ НАМ НЕ НУЖНЫ.
Теперь буду требовать возврат суммы и отдам договор на растерзание юристам вместе со счетом, платежкой. Пусть снимают неустойки, понесенные расходы и пр.
Я пока писал сие, вспомнил, что не просто так отказался от них как физ.лицо - что не заказ, то косяки (пришло, не пришло, пришло не то, не то подобрали, не в том количестве, некомплект, перекомплект, идет с крепежом, идет без крепежа, с прокладкой, без нее, бесконечные очереди в кассу, очереди на выдачу, отмороженные сотрудники, в час-пик покупательской активности поддерживающие свои трупы задорными обсуждениями дураков-клиентов, стоя толпами на крыльце магазина с сигаретами в зубах....) Не магазин, а какая-то черная дыра для времени и эмоций, с симпатичной вывеской и сравнительно удобным сайтом.
То ли работать не научились, то ли зазвездились.
Если сомневаетесь в своем желании или нежелании работать с этим магазином и менеджерами на Костомаровском д.3 Трегубовым, Ежиковым, Хохловым и другими, которые даже не могут говорить по телефону и представляться, забывают про источник своей зарплаты и про свои обязанности - не сомневайтесь, это полный шлак. Одна звезда магазину - за каталоги.
И возрадуемся! В тот же день заказал все в другом сетевом магазине (они есть, их много, и персонал у них адекватный, а не зажравшееся хамло). Обойдусь без рекламы своего нового выбора, ищите и выбирайте сами.
А экзисту дружно пожелаем избавиться от очередей и клиентов, чем они успешно занимаются.
Итак, в 2014 году два месяца менеджер Ёжиков в офисе, расположенном по адресу Москва, Костомаровский пер., д. 3, готовил Договор на клиента - юр. лицо. Подготовил - подписали, далее он естественно делся в туман)) Выдали нового менеджера Хохлова Дениса. Начал делать заказы: расходники, аксессуары... Все вроде бы ничего, но через раз забывали с доставкой передать документы (счет-фактуры, накладные) на запчасти. Ездил к ним в офис забирал - благо не далеко. Но! Они расположены на территории чего-то там, а въезд куда-то туда платный...) Мелочь конечно, а ездить из-за их бестолковости и по сто рублей отдавать приходилось. При том, что у меня была бесплатная доставка запчастей. Бог с ним. Сайт удобный, доступ к каталогам есть, выбор хороший. Прощал это разгильдяйство и безалаберность.
Петлю на наших отношениях «бизнес для бизнеса» они начали затягивать открытием нового склада и переходом на новую программу в 2016 году (январь или февраль). Мне тогда вскоре было необходимо проходить плановое ТО на автомобиле у дилера, для чего я заказал фильтры, колодки и пр (экономика должна быть экономичной). Заказ собрал, позиции сверил, кнопку нажал. Счета нет. Глянул в личном кабинете - тоже нет. Оплатить по безналу от юридического лица могу только через выставленный ими счет. Звоню менеджеру Хохлову по единственному номеру. Наглухо занято или не берут трубку. Так целый день. Пишу письмо - прошу выставить счет...и бла-бла-бла.. спасибо… с уважением. День-другой проходит, в ответ тишина. Пишу снова - требую выставить счет. Тишина. Проходит несколько дней - ни счета, ни ответа менеджера. Взбунтовался, осерчал на них - написал по всем каналам обратной связи их сайта: не могу получить счет, менеджер не отвечает, остро жду. И снова тишина. Спустя пару дней получил письмо: Ваш заказ снят.
Пытаюсь снова заказать, но уже не получается - сайт не работает, ценники перечеркнуты - "извините осваиваем новый склад (играем на просторах пустующего коровника в салки) и программу (судя по дальнейшему развитию ситуации, V2.0 программного обеспечения для адронного коллайдера), пишите позже". Ок. Принято-понято…
Зашел через неделю - то же. Через две - ничего нового.
И только спустя полтора месяца письмо в почте из Exist от еще более нового менеджера Трегубова Толи: "я – Ваш новый менеджер". Спрашиваю, когда счет пришлют? - Скоро пришлем, у Вас и корзинка уже полная, подождите недельку-другую.
В четверг (24 марта 2016) после обеда (14 с чем-то) получил счет. Прочитал. Все ок. Пометка на счете "оплатить в течение 3х дней". Ждать не стал - в пятницу (25.03.2016) утром (10 с чем-то) счет оплачен. Пишу Трегубову письмо - спасибо за оперативность и за счет, оплатил ждем. – Спасибо и Вам за информацию, ждем поступления бла-бла-бла… Расцеловались электронной почтой в дёсны, пожелали всего и побольше.
Промчались выходные, радость свободы сменилась рутиной понедельника. Про Exist вспоминал только утром и вечером, глядя на одометр.
Ближе к вечеру - письмо. Exist. Изменение заказа. Думаю, круто, на неделе буду делать ТО. Открываю и выпадаю. Все позиции моего заказа сменили статус на "снято". Ищу ошибку или подвох. Личный кабинет - то же. Горечь подкралась, комок в груди. Как так? Оплатил вовремя, сообщил об оплате, все в наличии, и такая вот ситуация... Звоню в Exist, прошу соединить с Трегубовым, соединяют. Здороваюсь, представляюсь, напоминаю переписку четверга-пятницы, объясняю ситуацию. Спрашиваю, что делать? Прошу вернуть заказ в работу, т.к. оплатил по выставленному счету от компании по безналичному расчету копейка-в-копейку, да и запчасти уже горят (до ТО остаются сотни километров)... Трегубов мне и молвит словом человечьим из своего ротового отверстия – программа не учла, что оплачено, снято, все происходит автоматически, набирайте заказ заново. Не скрывая удивление, на пальцах отмеряю ему временное расстояние от четверга до пятницы, когда я получил счет, лично оплатил счет, а деньги списались, до субботы, когда они зачислились на их счет или счет их банка, далее до утра понедельника, когда их бухгалтера могут сверить поступления со своим банком. Говорю ему: оплатил на следующее утро. Верните в работу. Курс падает, перезаказать было бы даже выгоднее, но потом заниматься бухгалтерской сверкой и перегоном возвратов или доплатами в 15 рублей - ну никакого желания на эти процедуры тратить время нет. А ценники у них на сайте меняются с регулярностью мочеиспускания циститной дворовой собаки.
Объясняю еще раз менеджеру, что они неправы, что он - клиентский менеджер, что это его работа, что он должен следить за поступлениями средств и статусами заказа, что я ему по доброй воле сообщил о том, что счет оплачен, на пальцах проговорил все сроки, а не ссылаться на свою бессмысленность в мире и умственную. импотенцию... Примерно слово в слово, но в литературных стилях конца позапрошлого века. Думаю, дойдет – исправится салага. Ответ: у нас программа, ничего не могу сделать, у вас положительный баланс (типа деньги пришли) - набирайте заново, а разница в деньгах - ВАША ПРОБЛЕМА. Здесь я вышел из себя, остро захотелось увидеть его лично, но, прекратив визуализировать сцены насилия над убогими, предложил два варианта: 1. он исправляет косяк заказа, или программы, или свой косяк 2. переводит звонок на своего руководителя. Эта шестеренка предпочла второй вариант развития, но и тут ничего нового я не услышал от некоего Александра, кроме новой версии ситуации - "запчастей нет в наличии". Но я перепроверял, все есть, а заказ делал не на штучные товары из остатков по распродажным ценам ярмарки выходного дня перед ее разгоном водометами, а на популярные расходники с числящимися остатками по несколько сотен или тысяч единиц на складах. Предлагаю Александру восстановить справедливость и разобраться с данной ситуацией, а также направить воспитанника на путь праведный, но и тот ни в какую. Говорю ему уже: заставьте вашего подчиненного выполнять его работу, а не гонять по лабиринтам пустот вашего корпоративного сознания меня, заплатившего в срок клиента бегать по сайту, перезаказывать что-то, а потом до морковкиных именин заниматься доплатами/возвратами переплат и сверками по счетам. Нее... И тут ни в какую. Еще и формулировку получил - пишите заявления на возврат денег, привозите его нам на рассмотрение - ТАКИЕ КЛИЕНТЫ НАМ НЕ НУЖНЫ.
Теперь буду требовать возврат суммы и отдам договор на растерзание юристам вместе со счетом, платежкой. Пусть снимают неустойки, понесенные расходы и пр.
Я пока писал сие, вспомнил, что не просто так отказался от них как физ.лицо - что не заказ, то косяки (пришло, не пришло, пришло не то, не то подобрали, не в том количестве, некомплект, перекомплект, идет с крепежом, идет без крепежа, с прокладкой, без нее, бесконечные очереди в кассу, очереди на выдачу, отмороженные сотрудники, в час-пик покупательской активности поддерживающие свои трупы задорными обсуждениями дураков-клиентов, стоя толпами на крыльце магазина с сигаретами в зубах....) Не магазин, а какая-то черная дыра для времени и эмоций, с симпатичной вывеской и сравнительно удобным сайтом.
То ли работать не научились, то ли зазвездились.
Если сомневаетесь в своем желании или нежелании работать с этим магазином и менеджерами на Костомаровском д.3 Трегубовым, Ежиковым, Хохловым и другими, которые даже не могут говорить по телефону и представляться, забывают про источник своей зарплаты и про свои обязанности - не сомневайтесь, это полный шлак. Одна звезда магазину - за каталоги.
И возрадуемся! В тот же день заказал все в другом сетевом магазине (они есть, их много, и персонал у них адекватный, а не зажравшееся хамло). Обойдусь без рекламы своего нового выбора, ищите и выбирайте сами.
А экзисту дружно пожелаем избавиться от очередей и клиентов, чем они успешно занимаются.
Гость
#29457
|Дата посещения: 24.03.2016
| про обслуживание или персонал
Добрый день.
Просьба разобраться с сотрудником (менеджером) Гулидовым Денисом Николаевичем, работающего в офисе г. Лобня.
Обратился к данному сотруднику 25.03.2016 г ., с вопросом приобретения гранаты шруса на Ситроен С4. Менеджер сразу же стал мне "впаривать" оригинал (в сборе), ценник конечно весомо отличается и мне не нужна деталь целиком в сборе. После многократных отказов от оригинала сказал что есть шрусы, только 2 типов: на 26 зубьев, 34 и я должен точно знать какое у меня количество. Попросил продать мне на 26, если не подойдёт, то в товарном виде, без повреждения упаковки сдам его назад и перезакажу на 36, на что поступил УДИВИТЕЛЬНЕЙШИЙ ОТВЕТ: " Я данную деталь на таких условиях просто не продам Вам, есть только вариант купить оригинал и вообще мы подбором запчастей не занимаемся"!!!
Вопрос: кто наделил этого горе-менеджера такими полномочиями, "хочу продам, не хочу-не продам"?
В итоге, ни запчасти, ни настроения. Просто не понимаю, таким людям вообще противопоказано заниматься продажами, как Вы набираете в кадры, таких "КАДРОВ"?
Просьба разобраться с сотрудником (менеджером) Гулидовым Денисом Николаевичем, работающего в офисе г. Лобня.
Обратился к данному сотруднику 25.03.2016 г ., с вопросом приобретения гранаты шруса на Ситроен С4. Менеджер сразу же стал мне "впаривать" оригинал (в сборе), ценник конечно весомо отличается и мне не нужна деталь целиком в сборе. После многократных отказов от оригинала сказал что есть шрусы, только 2 типов: на 26 зубьев, 34 и я должен точно знать какое у меня количество. Попросил продать мне на 26, если не подойдёт, то в товарном виде, без повреждения упаковки сдам его назад и перезакажу на 36, на что поступил УДИВИТЕЛЬНЕЙШИЙ ОТВЕТ: " Я данную деталь на таких условиях просто не продам Вам, есть только вариант купить оригинал и вообще мы подбором запчастей не занимаемся"!!!
Вопрос: кто наделил этого горе-менеджера такими полномочиями, "хочу продам, не хочу-не продам"?
В итоге, ни запчасти, ни настроения. Просто не понимаю, таким людям вообще противопоказано заниматься продажами, как Вы набираете в кадры, таких "КАДРОВ"?
Гость
#29387
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
07.03.16 подано заявление на возврат части денежных средств по заказу, так как одну из позиций заказа они просто не смогли поставить в те сроки и по той цене, которая была озвучена на сайте.
По состоянию на 25.03.16 денежные средства на карту не поступили.
По ст. 25 ЗоЗПП срок возврата денежных средств за качественный товар не должен превышать трех дней. То есть на данный момент просрочка составляет 12 дней.
Менеджер не владеет информацией ни касательно причин задержки возврата денег, ни касательно ответственных за возврат денег лиц.
Кроме того, дозвониться в офис (Марьино) просто нереально – трубки просто не берут.
Только после двух электронных писем (в последнем из которых были упомянуты «Роспотребнадзор» и «неустойка») перезвонил менеджер, чтобы сообщить, что «да, деньги действительно не вернули», но почему – он не в курсе. Посоветовал написать жалобу в форму обратной связи на сайте. На вопрос о лицах, которые занимаются вопросом возврата денежных средств, также ответил – что не в курсе. Посоветовал написать жалобу в форму обратной связи на сайте.
Без надежды на успех, написала… Ждем-с…
По состоянию на 25.03.16 денежные средства на карту не поступили.
По ст. 25 ЗоЗПП срок возврата денежных средств за качественный товар не должен превышать трех дней. То есть на данный момент просрочка составляет 12 дней.
Менеджер не владеет информацией ни касательно причин задержки возврата денег, ни касательно ответственных за возврат денег лиц.
Кроме того, дозвониться в офис (Марьино) просто нереально – трубки просто не берут.
Только после двух электронных писем (в последнем из которых были упомянуты «Роспотребнадзор» и «неустойка») перезвонил менеджер, чтобы сообщить, что «да, деньги действительно не вернули», но почему – он не в курсе. Посоветовал написать жалобу в форму обратной связи на сайте. На вопрос о лицах, которые занимаются вопросом возврата денежных средств, также ответил – что не в курсе. Посоветовал написать жалобу в форму обратной связи на сайте.
Без надежды на успех, написала… Ждем-с…
Гость
#27026
| совет другим потребителям
Меня зовут Катя и наша компания занимаемся оригиральными запчастиями исузу, фусо, хино и другие иномарки Японии! У нас есть выгодные цены и хороший срок поставки!
В новом году Вы можете попробовать наш прайс!
Если у Вас есть интерес, напишите мне или прямо позвоните мне!
Жду новость от Вас!
Всего Вам успехов и всего наилучшего!
С уважением, Екатерина
В новом году Вы можете попробовать наш прайс!
Если у Вас есть интерес, напишите мне или прямо позвоните мне!
Жду новость от Вас!
Всего Вам успехов и всего наилучшего!
С уважением, Екатерина
Гость
#24936
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день. Хочу пожаловатся на ваше представительство в Ростове на Дону по ул. Нансена 148. Покупаешь по одной цене в этот день, они или деньги не перечисляют либо просто тупая халатность, но в результате поднимается цена и тебе приходится доплачивать. 11.11.2015года я заказал в данном магазине запчасть (договор 1040001297364 приложение № RS 0142300) по цене которая была в тот день на сайте. Оплатил, имеется чек с указанием времени и суммы оплаты. Придя домой был весьма удивлён входящим сообщением в котором говорилось " преостановленно до оплаты".Хотя я оплатил стоймость товара в день покупки и по той цене какая была в этот день. Врезультате этих действий, а считаю их умышленными, мой заказ был снят и я остался без запчасти. После зазговора с управляющим, а по телефону он представился именно так, он пояснил, что их вины нет. Я с этим не согласен. На моё заявление о предоставлении мне информации о начальстве с целью жалобы, я получил отказ с пояснением "пишите мне я передам". Со мной эти случаи не единичны и приобретают форму закономерности. Перд этим было точно так же с другой запчастью. Пользуются тем, что тебе запчасть нужна и ты всё равно купишь. Помоему это подло и не порядочно. Отправляю это письмо через Вашего управляющего, но навсякий случай буду пытаться отправить его и другим способом. Поймите правильно, дело не в деньгах а в принцепе.
Гость
#24209
|Дата посещения: 12.10.2015
| покупатель / клиент
Дважды обращался в офис Великого Новгорода..В прошлом году,приятная девушка, помогла разобраться и заказ доставлен был точно и в срок..Но в этом! Меня "обслуживал" менеджер Пеньков Евгений Борисович..Даже по телефону(живу в районе), разговаривал "через губу" и нехотя! В электронной заявке, я указал: "сальник переднего правого привода" автомобиль, VIN код...Он сообщает мне его №, оплачиваю, получаю, еду на СТО..НЕ ТОТ! Пытаюсь связаться, в ответ-"Это не я, руководитель будет через неделю, можем следующий заказ со скидкой" И опять никакого желания(с их стороны) пообщаться. и никаких извинений! Итого: Работа около 1000р, масло1000, сальник 500...Для пенсионера выбрасывать такие деньги на ветер, очень не просто! Больше в эту КОНТОРУ не обращусь!!!
Гость
#22438
| совет другим потребителям
Коллеги автомобилисты лучше на сайте не регистрируйтесь после регистрации цена запчастей с какогото хрена повышается зато пишут доставка бесплатная.Без регистрации и цены нормальные и бесплатная доставка.Я не знаю с чем это связанно или менеджеры мутят которого тебе назначают или сам екзист дает менеджерам добро на такую вот подработку.Лично я стараюсь или поздно ночью выписывать когда мой менеджер спит или по выходным тогда цена совподает.Всем приятных покупок.А екзисту обратите внимание на мой отзыв и разберитесь с жадными сотрудниками а то последнее время не скидки постоянным клиентам а наоборот увеличение товара это уже черт знает што.
Гость
#22093
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Сегодня после посещения офиса в котором мне нахамил начальник отдела Тютиков Анатолий Петрович,мне заблокировали учётную запись и доступ на сайт.Это не в первый раз.Персонал офиса в городе Барнаул,совершенно некомпетентен.Сотрудничала с данным интернет магазином с 18 марта 2015 года,вобщем устраивало почти всё:цены,сроки доставки,расположение офиса,за пять месяцев приобрела запчастей на 76000 руб.В первый раз конфликт произошёл из-за нарушения сроков доставки,срок увеличился в два раза.Второй раз я запросила подбор детали по VIN коду,запрос был на радиатор к автобусу,менеджер ответил что у них нет каталога HYUNDAI,я нашла данную запчасть самостоятельно по VIN коду в оригинальном каталоге и оформила заказ,но мне опять прислали отказ,с предложением подписать документ,где я снимаю с офиса любую ответственность если запчасть не подойдёт.Обратились в другой интерне-магазин,и успешно заказали данную запчасть за меньшие деньги.Последний конфликт опять же произошёл из-за некомпетентности сотрудников:отправила запрос на подбор детали(уплотнительное кольцо ступицы заднего моста) по VIN коду,менеджер Бондаренко Евгений Анатольевич ответил,что такой детали как сальник не бывает,я написала что официально эта деталь называется уплотнительное кольцо ступицы заднего моста,на что получила ответ....Добрый день.
Конструкцией данного автомобиля не предусмотрена установка сальника ступицы.Это полнейший бред,так как сальник(уплотнительное кольцо) просто необходимы.Заказали в другом интерне-магазине(250 руб).Сегодня при посещении офиса(забирала очередной заказ)попросила показать мне в компьютере,где он нашёл такую формулировку,на что получила ответ: посмотрите на схеме.На схеме я чётко указала нужную мне деталь,на что получила ответ,что она идёт только в комплекте(который стоит в десятки раз дороже).Я спросила у менеджера,разбирается ли он вообще в автомобилях и запчастях (я хоть и женщина,но профессиональный водитель,только автобусного стажа больше 10-ти лет,общего около 30-ти) поэтому достаточно хорошо разбираюсь во всём что касается и автомобилей и запчастей.Вышел нач. отдела Тютиков Анатолий Петрович,повёл себя неадекватно,начал "тыкать" мне,доказывать,что он супер профи и слесарь 6-го разряда(по манере общения он им так и остался).Я сказала,что не хочу сотрудничать с делитантами,и мне необоснованно и без уведомления заблокировали учётную запись.
Конструкцией данного автомобиля не предусмотрена установка сальника ступицы.Это полнейший бред,так как сальник(уплотнительное кольцо) просто необходимы.Заказали в другом интерне-магазине(250 руб).Сегодня при посещении офиса(забирала очередной заказ)попросила показать мне в компьютере,где он нашёл такую формулировку,на что получила ответ: посмотрите на схеме.На схеме я чётко указала нужную мне деталь,на что получила ответ,что она идёт только в комплекте(который стоит в десятки раз дороже).Я спросила у менеджера,разбирается ли он вообще в автомобилях и запчастях (я хоть и женщина,но профессиональный водитель,только автобусного стажа больше 10-ти лет,общего около 30-ти) поэтому достаточно хорошо разбираюсь во всём что касается и автомобилей и запчастей.Вышел нач. отдела Тютиков Анатолий Петрович,повёл себя неадекватно,начал "тыкать" мне,доказывать,что он супер профи и слесарь 6-го разряда(по манере общения он им так и остался).Я сказала,что не хочу сотрудничать с делитантами,и мне необоснованно и без уведомления заблокировали учётную запись.
Гость
#21770
| покупатель / клиент
Мне механик мой посоветовал, он сам покупал у них всегда, а потом по дружбе рассказал, что я могу делать это сам и дешевле, чем если бы это делал он:))) Живу в Москве, офис есть рядом с домом, продавцы там тоже тертые калачи, с закрытыми глазами ищут, что тебе надо.
В интернет-магазин захожу только ради каталогов, заказываю через менеджеров, потому что тогда ответственность за выбор остается полностью на них.
Главное - это наладить контакт, с постоянными покупателями они просто лапочки.
В интернет-магазин захожу только ради каталогов, заказываю через менеджеров, потому что тогда ответственность за выбор остается полностью на них.
Главное - это наладить контакт, с постоянными покупателями они просто лапочки.
Гость
#21740
| покупатель / клиент
Меня ТКНН частенько спасал и каталогами своими, и доставкой запчастей, которые фиг где найдешь еще:) По поводу попсы не знаю, обычно мелочевки беру у своего механика, он где-то вполне дешево покупает. Кстати он мне этот магазин и посоветовал, когда потребовались колодки и детали для подвески.
Заказывал через сайт и доволен скоростью. Что-то даже в наличии оказалось. В общем, магазин рекомендую, но увлекаться им (да и чем угодно) не стоит:))
Заказывал через сайт и доволен скоростью. Что-то даже в наличии оказалось. В общем, магазин рекомендую, но увлекаться им (да и чем угодно) не стоит:))
Гость
#21687
| покупатель / клиент
Интересный, конечно, магазинчик у меня рядом с домом... Почитал отзывы и понял, что тут настоящая война поклонников и ненавистников магазина:) Ну, если он существует аж с 1999 года, то любить есть, за что!
Заказал вот у них гидроусилитель руля, обещают привезти послезавтра. Вроде бы с заказом проблем не было: оставил заявку, сразу на почту пришло уведомление, позвонил менеджер. Пока что нареканий нет и надеюсь не будет, потому что действительно удобно магазин расположен. Причем есть и рядом с домом, и рядом с работой:)
Заказал вот у них гидроусилитель руля, обещают привезти послезавтра. Вроде бы с заказом проблем не было: оставил заявку, сразу на почту пришло уведомление, позвонил менеджер. Пока что нареканий нет и надеюсь не будет, потому что действительно удобно магазин расположен. Причем есть и рядом с домом, и рядом с работой:)
Гость
#21265
| покупатель / клиент
экзист. это самая недобросовестная фирма по запчастям! то ли они работают с подделкой то ли с товаром после ремонта. ситуация такая. заказал там лампочки для фар ксенон,пришли быстро,но вот качество оставляет желать лучшего.от них сгорели сначало оригинальные блоки розжига. позвонил им,сказали значит блоки старые и т.д и т.п и нужно заказать новые. заказал. поставил и опять все погарело.а в то время пока я этим занимался кто то из экзиста позвонил в диверс моторс и попросил руководителя зделать неверное заключение,что бы я оказался виновным. я это просто так не оставлю,прокуратура и экспертиза ждут меня!!!
Отфильтровать по: