RUB
крайне плохой
-14.7°
Подробно о рейтинге
15
1.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 15

FreshTel - отзывы

FreshTel -  Оператор международной сети 4G
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Люсиновская, 36, стр. 1
Телефоны:
+7 (495) 617-00-07
8-800-100-3-100
Часы работы:
c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье

FreshTel

Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о FreshTel, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о FreshTel, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.freshtel.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

FreshTel находится по адресу Москва ул. Люсиновская, 36, стр. 1, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 12 отзывов
Отрицательных : 10 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель FreshTel:
Представитель организации отсутствует
Отзывы про FreshTel

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#137524
         
| сотрудник
Нет слов просто!второй день не работает интернет,дозвониться специалисту не возможно,они видите ли отдыхают!а мне что делать?оплату я произвела вовремя и в полном объеме,а где же интернет?почему не работают дежурные специалисты?полный хаос,а не фрештел!Не организованны,безответственны,очень жалею,что когда-то подключила его!

Гость
#137473
         
| про обслуживание или персонал
пользовался услугами Фрештел несколько лет.в этом году отказался без сожалений!отвратительная компания,оказание услуг-хуже не придумать!за интернет нужно ежемесячно вносить предоплату,причём не маленькую,если на счету не хватит даже 1 рубля,доступа в интернет не будет,и даже если с оплатой всё в порядке,это не гарантирует доступ в интернет.перед новым годом практически 2 недели просидел без интернета,звонил,оставлял заявку,но так ничего и не добился.вернуть деньги за неиспользованый по вине компании период практически не реально!так что если у кого появилась мысль связаться с этой компанией-выкиньте её из головы,если вам дороги ваши нервы и деньги!!!!!!!

Гость
#132868
         
| про обслуживание или персонал
Что же это творится?интернет работает через раз,а деньги дерут!мошенники,одно заявки составляют!никому не рекомендую этот ужасный фрештел!

Гость
#124833
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
обслуживание ужасное интернета практически нет и не от кого не добьёшься ни чего Для чего операторы не понятно толку от них нет .

Гость
#108361
         
| покупатель / клиент
Ужасное качество! Скорость и цена интернета не соответствует. Очень часто не работает интернет, может доходить до двух дней, когда начинаешь обращаться в службу, они сами не знают,когда устранится поломко и деньги за дни поломки не возвращаются.

Гость
#89333
| покупатель / клиент
Ужасный интернет. Всегда хвалила и рекомендовала, раньше. Сейчас разочарована. Хуже некуда. Буду искать другие пути подключения к интернету.

Гость
#61241
| идея улучшения сервиса
Скоро фрештел абоненты придут к вам по кабелю и всем морды набьют в первую очередь директору компании который получает деньги и не маленькие за свой г****ный интернет. Посадил девушек и мальчиков что бы красиво отвечали и всё на атом постоянно присылают отписку ..В связи с возможностью динамического перераспределения ресурсов сети между абонентами, характеристики могут изменяться. Им говоришь что разрыв и скорость маленькая а они смс присылают. И смените заставку что ваш интернет быстрый.... он позорный. Вы должны за те деньги которые народ вам платит и замечу вовремя и стабильно увеличивать мощностя на станциях обеспечить стабильный интернет а потом сидите и ковыряйтесь в носу. будет первая же альтернатива спрыгнуть с вашего провайдера сразу же уйду

Гость
#59697
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я не дополучания в энтернет хотя плочю вовремя у меня без лемит почему у меня нет энтернета

Гость
#59447
| покупатель / клиент
Доступ в Интернет с этим провайдером чаще отсутствует, чем присутствует... Я регулярно (раз в 2 дня вынуждена обращаться в контактный центр с одной и той же проблемой - доступ в интернет отсутствует полностью!!!!!!) На телефоне оператор не может дать ответ ни на одни вопрос абонента. В его полномочия входит - зафиксировать обращение о отправить абонента ожидать решения его проблемы на неопределенное количество времени с формулировкой "технические специалисты решать вашу проблему в порядке общей очереди". На решение проблемы, как правило уходит, 3-5 часов, но через сутки проблема возвращается... и все начинается сначала - оператор, фиксация обращения - ожидание! Вместо того, чтобы решать проблему они лишь присылают отписку в виде сообщения: услуги оказываются абонентам с выделением максимально возможного на данный момент количества ресурсов сети. В связи с возможностью динамического перераспределения ресурсов сети между абонентами, характеристики могут изменяться. Могут изменяться - это одно, а отсутствовать полностью - это совсем другое. Провайдер объявляет, что он обеспечивает быстрый (высокоскоростной) интернет ))) в действительности - доступ в интернет со смешной скоростью - до 1 МБ. Не рекомендую связываться с этим провайдером, если за свои деньги вы хотите получать достойные услуги, а не слушать пустой треп.

Гость
#58989
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
вы интернет сделаете или нет ???

Гость
#58984
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
фрештел отвратительный будьте вы прокляты. вам надо так платить как вы работаете.. ничего придет скоро время что вы останитесь без клиентов.. на что же будете жить тогда .. я вам такую рекламу сделаю что не один клиент к вам не придет.. а то развесили свои плакаты .. качество гарантировано.. гавно ваше качество.. дерьмо тухлое гавно.. на правду нечего обижатся.. деректор ваш тоже гавно.. раз позволяет вам так работать..

Гость
#58980
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
фрештел отвратительный будьте вы прокляты. вам надо так платить как вы работаете.. ничего придет скоро время что вы останитесь без клиентов.. на что же будете жить тогда .. я вам такую рекламу сделаю что не один клиент к вам не придет.. а то развесили свои плакаты .. качество гарантировано.. гавно ваше качество.. дерьмо тухлое гавно.. на правду нечего обижатся.. деректор ваш тоже гавно.. раз позволяет вам так работать..

Гость
#52439
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
Пользуемся услугами интернета компании Фрештел. В октябре месяце отсутствовали в городе и усоугой не пользрвались. 31 октябпя внесли оплату в сумме 800 рублей из расчета на ноябрь 2017. Но компания Фрештел снимает эти деньги 31 октября якобы за октябрь - за усоугу которая не предоставлялась. И 1 ноября ставят нас в известность что деньги списаны. При обращении по тел. 8-800-100-3-100 менеджер компании Фрештел объяснил что теперь нужно написать письмо чтобы сделали перерасчет, так как нужно было заранее отключить услугу интернет на октябрь. Но такая система в договоре не указана и услуга в октябре не предоставоялась так как мы не оплачивали. Теперь с 1 ноября 800 рублей списаны за неоказанную услугу в счет октября 2017г. Считаем что грубо нарушены наши права потребителкй.

Гость
#47894
| совет другим потребителям
Здравствуйте пользуюсь этим интернетом и будь он проклят вот мечта уже есть чтобы молния в него в провайдер попала и он сгорел его на помоку выбросишь и не кто не возьмет потому что все уже знают что это ,,,, а не интернет, просто не могу хочется отключится от этого провайдера, не когда не покупайте, в том году вообще на год отключали интернет и компания была разорена, я понимаю из за чего она была разарена потому что компания говно была, и звонишь им говоришь что можно проверить лицевой счет называешь лицевой счет и они говорят причина звонка я говорю ИНТЕРНЕТ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ ПИНГ ПОД 1000, КАК ИГРАТЬ МОЖНО С ТАКИМ ИНТЕРНЕТОМ, проверил скорость сказал им они говорят что скорость хорошая, она не хорошая, говорили при покупке будет скорость 10 мг в сек а на самом деле 1-2 мг в сек, и говорят потом у вас есть еще вопросы ко мне ? грубым голосом, я говорю почитайте на сайтах отзывов что вашь интернет ,,,,,,,,,,,,,! Даже на сайте их нем нету жалоб, потому что знают что будут их засирать, ВОТ БУДЬ ПРОКЛЯТ ТОТ КТО СДЕЛАЛ ЭТО ИНТЕРНЕТ-,,,,,,,,,,, КАКОЙ ТО! Говорят 4 G будет а на самом деле там 1G или 2G ИНЕТ ,,,,,,,,,,,, И ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ! Надеюсь в скором времени перейду на другой провайдер!ИМ СПАСИБО НЕ ЗАЧТО СКАЗАТЬ!

Гость
#46310
|Дата посещения: давно | совет другим потребителям
Никогда и не пр каких обстоятельствах не планируйте пользоваться данным оператором, я являюсь абонентом Фрештелл года 4 или 5. раньше иногда сигнал пропадал, но делали перерасчет или скидки на обслуживание, мне предоставляли 50 % на все лето. после продажи Ростелекому кроме бешенства ни каких чувств к фрештелу не осталось. причем все так интересно: сигнал есть через день, воспользуешся доверенным платежом и о чудо 3 дня хорошего интернета, заплатил деньги, все сигнал пропал. особое внимание это звонок на горячую линию откровенно тупые особы начинают впаривать идею о неправильно установленой операционке, но правда прямо говорят что у них все хорошо, ремонта на линии нет. То что у них все хорошо это и так понятно. правда принимают заявку и тех служба звонит через неделю, меняет в настройках одну цифру и говорит что теперь все будет хорошо. и о чудо все хорошо правда на один день а там все по новой. и кстате ни о каком перерасчете и речи быть не может. так то платите деньги за "услуги" призрачного ФРЕШТЕЛА

Гость
#44595
| совет другим потребителям
Привет Всем! Я из города Липецка. Хочу оставить отзыв о компании FreshTel, был и пока что являюсь абонентом этого чудного заведения уже как 4 года. Первые года 3 все было хорошо, ну за исключением мелких проблем в виде отключения интернета на пару дней, но всегда делали пересчет и возвращали деньги. Все изменилось где-то год назад, когда FreshTel закрыл офисы в Липецке, ну меня это не волновало ведь интернет все равно остался до того момента пока у меня не сломался Роутер. Это произошло в Октябре 2016, на горячей линии в первый раз дали телефон человека с которым якобы у них есть договоренность о починки оборудования по нашему региону, все логично подумал я, но позвонив этому бедолаги нарвался на негатив с фразой "Не звоните мне сюда больше я не работал и работать не буду с FreshTel, и не знаю откуда у них мой номер и много раз просил больше не давать мои координаты своим абонентам". Решил опять позвонить на горячею линию и доложить о конфузе на что мне порекомендовали привезти роутер к ним в офис расположенный в Москве, где его либо починять либо продадут мне новый. Для информации - расстояние от Москвы до Липецка 460 км. Благо народные умельцы починили мне роутер правда не за дешево, но выбора не было FreshTel работает только со своим оборудованием. Прошли месяцы, обида уже забыта как на тебе новый сюрприз. Прихожу домой с работы в четверг 11 Мая т.г. а интернета снова нет, роутер не ловит сигнал "индикатор на нуле" - по проверенной схеме звоню на горячею линию, где девушка обещает предать обращение специалистам и т.д. Проходит минут 40 и около 9 вечера поступает звонок от вежливого парня с просьбой прислать уведомление о расторжение договора с "чудной компанией" FreshTel, мотивируя это тем, что моё оборудование сломалось, а ремонт его займет длительное, очень длительное время. Спустя еще минут 10 мне начали звонить соседи (то же абоненты FreshTel) с той же проблемой, ну тут все встало на свои места... Липецк покинули окончательно.
Вообщем всем желаю надежных партнеров, и рекомендую избегать сотрудничества с ГК FreshTel, что бы однажды не кинули и Вас...

Гость
#41263
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Пользуюсь этим провайдером 3 месяц! И будь проклят тот день, когда я подключился к ним! Нет ни нормальной скорости как они заявляют, ни хорошего сервиса! Днем еще хоть как то работает что то можно посмотреть онлайн, а вечером вообще отвратительно! Мало того что на скачивание стоит ограничение, так еще и скорость в лучшем случае 3МБ! Оставляю заявку оператору второй день и понимаю что им всем по.......й!!!!!! Вам перезвонят или мы не располагаем такой информацией это все что можно от них услышать.....! ПОЗОРНИКИ!!! Люди я прошу Вас не совершайте такую глупость которую совершил я и подключил этот недоинтернет!

Гость
#33143
| про обслуживание или персонал
Уважаемые будущие клиенты компании FreshTel перед подключением к данному оператору сто раз подумайте- оно Вам надо??? Мы пользовались 2,5 года услугами данного провайдера, но терпению уже пришел конец. Неоднократно были какие-то сбои, отключение интернета. Перерасчета не дождешься, даже и речи нет. Последнее мое обращение, это просто... Целую неделю мы были без интернета и сотрудники никак не могли внятно мне сказать, что происходит. Оставила заявку, чтоб связался специалист, но сотрудник не перезванивал, при повторном обращении мне сказали, что я сбросила вызов!!! В течении недели я безрезультатно пыталась понять, что происходит. В конце концов сотрудник мне, наконец, сказал, что у меня вышло из строя оборудование. Я сказала, что буду переходить к другому оператору . Сотруднику видно все равно, не выразил даже сожаления, сказав мне, что деньги я месяц они мне не вернут, предложили мне перечитать договор. Обслуживание -класс!!! Если вы таким образом будете работать, то клиентов у вас будет все "больше и больше". Всем своим знакомым и друзьям я обязательно "посоветую" вашу компанию. Сейчас перешли к другому оператору.

Гость
#13757
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
не интернет, а лажа какая то

Гость
#12387
| покупатель / клиент
В Орле пропал с 15 августа, а в ответ тишина!!!
Так не работают! Привет. Ухожу к другому оператору, благо их уже много!!!