/ / / Автосалон Genser (Генсер)
RUB
плохой
-7.5°
Подробно о рейтинге
1 1.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 1

Автосалон Genser (Генсер) - отзывы

Автосалон Genser (Генсер) -  Компания является официальным российским дилером марок Chevrolet, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Land Rover, Mercedes-Benz и Jaguar.
Головной офис:
Россия, Одинцово
МКАД, 63-й километр
Показать на карте
Телефоны:
(495) 788-90-00
Сайт:
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Нина
Неделю назад мы выбирали для родственника из другого региона Ford Kuga 1.6 и нам повезло мы приехали в четвертый...
перейти к отзыву

Genser

Автосалон Genser – это официальный дилер автомобильных марок Jaguar, Land Rover, Cadillac, Toyota, Nissan, Mazda, Ford, Mercedes-Benz, Infiniti, Volkswagen, Opel, Mitsubishi, Hyundai и Chevrolet в Российской Федерации. Выбор моделей по ценовой категории колеблется от бюджетных вариантов до машин премиум-класса. Компания Genser входит в группу мировых лидеров по продаже автомобилей Opel, Infiniti, Chevrolet, а также Nissan; также фирма занимает одну из ведущих позиций по продаже автомобилей Mazda, Ford, Cadillac, а также Hyundai.

В сети Genser насчитывается более 31-го автоцентра. Компания проводит профессиональное обучение своего персонала в официальных центрах по подготовке фирм-производителей. Вся тех-оснащенность этих центров соответствует необходимым стандартам. Для поддержания качества сервиса и продаж, компания Genser организовала службу по контролю качества, которая позволяет проводить мониторинг качества обслуживания клиентов фирмы. Genser получила Глобальную премию качества обслуживания клиентов. В 2011-ом г. объём продажи автомобилей составил более 54-ох тысяч машин. Выручка фирмы составила около 47-и млрд. рублей.

Прочитать отзывы сотрудников и клиентов об автосалоне Genser, узнать адрес официального сайта, а также телефоны центрального отделения фирмы вы можете посетив наш сайт.


Статистика отзывов
typevote
Положительные18
Нейтральные18
Отрицательные3
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 9 отзывов
Отрицательных : 4 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Автосалон Genser (Генсер):
Представитель организации отсутствует

Автосалон Genser (Генсер) адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва ул. Лобачевского, 114 (495) 785-77-00
Москва Новорязанское ш., 1 (495) 785-77-25
Москва Новоясеневский пр-т, 8. (495) 786-26-26
Москва ул. Добролюбова, д. 2Б (495) 786-20-50
Москва Новоясеневский пр., д. 6 (495) 788-58-58
Балашиха Реутов, 3-й км МКАД, д. 11 (495) 780-92-92
Москва Волоколамское шоссе, 95 (500 м. от МКАД) (495) 788-00-22
Балашиха 3-й км МКАД (495) 780-93-93
Москва Волоколамское шоссе, 95 (495) 785-72-72
Москва Новорязанское ш., 1Г (495) 780-62-62
Москва Новоясеневский пр., вл. 3А стр.2 (495) 788-58-58
Москва ул. Лобачевского, д. 110 (495) 788-55-88
Ярославль Московский просп., 163 +7 (4852) 67-16-71
Москва Улица Академика Янгеля Варшавское шоссе,125
Добавить офис

Раcположение головного офиса Автосалон Genser (Генсер):

 
Отзывы про Автосалон Genser (Генсер)
#63695
| совет другим потребителям
Господа! Будьте предельно осторожны с сервисным центром "Дженсер-Форд". Несколько лет обслуживал свой автомобиль (Форд Эксплорер) у них. Все было на уровне: качество работ, обслуживание. На рецепции только девочки не очень любезные были, а так все было в норме.
И вот на той неделе сдал машину в сервисную зону. Когда вернули машину обнаружил, правда уже дома, что со связки ключей от зажигания и замка лючка бензобака ПРОПАЛ ключ от запирающего устройства от подъездной двери. Моё удивление было крайним по степени! НАХРЕНА кому-то из сервисменов понадобился магнитный ключ от чужого подъезда - загадка! Ключ был на отдельном маленьком колечке на общей связке ключей и за долгие годы его использования не умудрился ни разу слезть с общего кольца, а тут ПРОПАЛ!
Реакция мастера-приемщика (Кузнецов С.В.) добила своим безразличием: на мой довод, что я отдавал ключи ему и хочу, чтобы с этим вопросом разобрались, мне ответили, что уже кто-то пытался найти его, но безрезультатно и ничего добавить не может!
Похоже пофигизм на клиента пробрался и в данную организацию.
Короче, если с ними столкнётесь - проверяйте всё! Могут спереть казалось бы ненужные вещи. Клептоманы...

#60058
| совет другим потребителям
Последнее время все совсем печально. Зарплату мало того что не повышали последние 4 года. так еще премию не выплачивают. Зато некоторые любимчики получают 2 оклада и полностью покрываются начальством.Отношение скотское , работаешь за всех .Салоны потихоньку закрываются, сотрудников все меньше и меньше. Заходишь в салон . не одной машины. По всей видимости Компания скоро совсем закроется.

#46339
| покупатель / клиент
Добрый день.
Обращаю Ваше внимание на сложившуюся ситуацию по ремонту авто.
Машину они получили на ремонт 27 марта 2017 г., через некоторое время составили список запчастей и график их поступления. Указали в письменной форме, что до 04.06. все запчасти придут. А 6 мая сообщили, что для начала ремонта у них все запчасти имеются (это всё имеется в переписке по почте). Далее начинается БАРДАК! Сотрудник, который принимал машину - увольняется! Машиной видимо никто НЕ занимается!? В обещанные сроки (к 04.06.17.) машина не готова! Сейчас в Дженсере валят всё на того кто уволился, что он не заказал какие-то запчасти, что никто ничего поделать не может! Звоню им каждые 3 дня и каждый раз мне говорят о новых сроках возврата готовой машины...это продолжается уже 3 недели!!!


С уважением,
Александр

#28475
|Дата посещения: 7.02.2016 | про обслуживание или персонал
07.02.16г я приехал в сервис Дженсер на Вашавке 150 по предварительной записи для замены задних тормозных колодок на Мокке, еще дополнительно (по предварительной договоренности по телефону ) проверить задний дворник (начал отходить и не чистил полностью стекло), сиденье водителя (подпорка спины провалилась) и в системе обдува появился шелест (ощущение что крыльчатка вентилятора что то цепляет) в общем промурыжили меня 2 часа! За это время они поменяли только колодки! Рассказывали сказки, что дворник уже сделали (хотя к нему даже и не прикасались). Посмотрел по спутниковому трекеру оказывается машину на мойку загнали только через 30 минут после приемки, не понятно для чего тогда запись, если мойка по очереди и надо ждать и об этом не говорят. 20.02.16 я отвез в ТрейдИнвест свой авто на плановое ТО, так мне и ТО ( масло, фильтры, тормозную жидкость, масло в коробке и лампочки номера) сделали и передние колодки поменяли и щетки дворников заменили и всего за 1,5 часа!!! Учитесь уважаемые, как надо работать с клиентами, а не делать из них идиотов.

P.S.: Сотрудник Дженсера после 2-х часов ожидания долго мне рассказывал сказки что моим авто занимаются и что всего хорошо, но как только я сказал что по спутнику вижу во сколько машина заводилась и сколько стояла прежде чем ей занялись, только пожал плечами. Дженсер теперь для меня в черном списке! И это не первый косят Дженсера, они обещали исправиться после моих претензий, но стало только хуже!

#18759
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сняли с гарантии, из того что забился катализатор и это не горонтийный случай они так сказали!!!! Плюс изменения в двигателе!! Машина прошла 38000т. Больше не ногой к этим Спикулянтам и Машенникам!!!! И цены заоблачные!!! Кароче новую Машину угробили мою!!! Обидно!!

#15579
|Дата посещения: 17.12.2014 | покупатель / клиент
Украли запаску, сломали ручник, ужасно покрасили и криво повесили бампер
Страховая по КАСКО направила меня в кузовной ремонт Дженсер.
Мне было удобен Дженсер на Теплом Стане.
Я привёз белый Ниссан Кашкай 2013 года.
Было 3-и страховых направления на передний бампер. задний бампер, и заднюю левую дверь.
С дверью проблем нет.
Передний бампер повесили так, что левое крыло выгнулось и отступает от двери на 3—5 мм.
Задний бампер окрасили так, что есть наплывы на чёрном пластике.
При этом когда сдавал машину и отдавал мастеру приемщику Алексею Булг(д)акову (не помню точно фамилию) показал полноразмерную запаску, он сказал хорошо.
Машину мне выдали со сломанным ручником. Хотя сам приемщик сказал, что человек, который перегонял утверждал, что ручник работал, но был ослабленный.
Вместо полноразмерного колеса у меня теперь докатка.
Позвонил на следующий день, после того, как забрал машину из починки. Согласились принять меня через 6 дней, посмотреть на докатку, левое выгнутое крыло и на ручник.
Привёз машину оставил на день.
Днем звонит Алексей и говорит, что докатка так и была, фотки есть, но фотографировали без меня. Ручник они не трогали и ничего исправлять не будут.
Крыло могут попробовать исправить, но исправлением МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕКРАСКИ КРЫЛА.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ШАРАГУ

#15079
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужасное отношение!!!! Я три недели пытаюсь продлить Каско но результатов 0!!! Звоню говорят все заняты и что они перезвонят, но не кто не перезванивает!!! Пришлось ехать в офис страхования и там продливать Каско!!

#12028
|
В целом всё точно так же, как и у других официальных дилеров. Гарантийные ремонты берут крайне неохотно, плановые ТО всегда стоят как будто это самолёт, а не опель... Ради интереса доехал до Тулы, там тоже есть дженсер. Ну небо и земля, конечно, по сравнению с Москвой. Цены на ТО в 3 раза ниже. Вместо 18 тысяч отдал всего 6.

#12022
|Дата посещения: давно |
После смены колес, сорваны грани на баллонном ключе. При прохождении 1-ГО ТО , мне было отказано в его замене.Как это расценить? ТО проводился по адресу г.Ярославль Московский пр-т 163

#11303
|Дата посещения: давно |
Цены просто громадные у них. Контора буквально накручивает цены втрое. Да, салон сверкает, а фирмачи гладко стелят, но я вам скажу, в другом током салоне вы найдёте гораздо дешевле марки, а качество ничуть ни хуже будет! И машины как бы от официальных производителей ну никак не оправдывают явно завышенную стоимость. Хотя наверное так везде, тот же самсунг – телевизор в офисе от производителя тоже втрое будет стоить.

#11273
|Дата посещения: давно |
Странное умозаключение. Я работаю в их фирме уже как добрые 4-и года и скажу вам в нашем салоне только новинки последние. Мало того, от фирм-прозводителей каждый год независимая проверка приезжает и я вам скажу это ребята не из лёгких. Ооочень строго придираются ну ко всему. Их можно тоже понять, это ведь их продукция, а мы её соответственно представляем. Зато машины качественные и вы не найдёте ни одной подделки!

#19453
|Дата посещения: давно |
Хотелось бы знать о независимых проверках поподробнее: вот например в Дженсер представлены просроченные сертификаты, даже не относящиеся к салону, похоже, что предпродажную подготовку не делают, оригинальные аксесуары менят на какие то другие, ну и многое другое супер плохое. Ко всему обманывают. Нельзя ли сказать конкретно: название проверяющего органа, членов независимой проверки и по какому принципу они проверяют, и что. Любопытно. Наверное отсюда у Дженсер Лобачевского такая уверенность в безнаказанности. Ответьте.

#11243
|Дата посещения: давно |
Посетил их мегараскрученную фирму. Что я могу сказать..ощущение двоякое в общем то. Салон конечно шикарный, авто сверкают как девицы на показе мод в Париже. Менеджеры все в костюмчиках чуть ли не в рот заглядывают, всё норовят показаться преуспевающей фирмой. А посмотрел я на машины и понял, ни к чёрту машины. Впаривают не самые лучшие модели по довольно таки завышенной цене.

#10708
|
купили автомобиль в вашем салоне на просьбы устранить неполатки на первом то проигнорировали те резинку на ветровом стекле не поменяли и скрип в правом переднем колесе не устранили приезжали еще раз что то пытались но увы либо не хотят по гарантии делать либо не умеют как быть авто 2 месяца ярославль

#10385
|Дата посещения: давно |
Добрый день! Забирала машину после замены бампера на Варшавском шоссе 150,машину обляпали шпаклевкой и не оттерли скотч с крыла,мотивируя тем,что может облететь краска! Прождала выдачи машины 2.5 часа! Шпаклевку сняли,а скотч так и не удалили! Когда поехала на машине,то появился стук сзади,хотя сдавала машину без него. Записалась на диагностику, продиагностировали, сказали,что шумит ступица и через неделю поменяют! Приехала через неделю, ступицу меняли 4 часа и выдали машину даже не проверив исчез ли стук при езде. Проехав 500 м, поняла,что стук не исчез,вернулась в автосалон,вызвала главного менеджера,который был явно чем недоволен и разговаривал сквозь зубы. Пригласили механика,с которым проехали на машине и который в наглую сказал,что ничего не слышит! После этого терпение лопнуло и голос стал повышаться,на что главный менеджер сказал,что я вам здесь быдло,а быдло видимо я т.к. просидела в автосалоне с 11 утра до 20 вечера! Когда забрали снова машину на диагностику,то главный менеджер вышел и сказал,что в багажнике лежат аптечка и знак аварийной остановки и наверно они стучат,а другого они не видят. После этих слов я не знала,что делать! Потом поломку все таки нашли и устранили! А главный менеджер даже не вышел извиниться за такое обслуживание! Просто ужасное отношение к людям! Мастера в глаза врут! Никому не рекомендую обращаться в этот автосалон!!!

#9479
|Дата посещения: 26.03.2014 |
Неделю назад мы выбирали для родственника из другого региона Ford Kuga 1.6 и нам повезло мы приехали в четвертый автосалон на Новоясеневском пр.8 и встретили менеджера Сергея Ермолинского.Вот это я понимаю сотрудник. я не люблю когда навязывают, как то не искрене себя ведут, стараются доп опции впихнуть, навязывают свое мнение... но тут совсем другой подход к клиентам. Мы искали определенную модель и вообще все о ней уже знали и Сергей все понимал, предлагал. ну так не навязчиво, что мне очень понравилось...в результате родня приехали купили поллучили хорошую скидку. кучу подарков, хорошие условия кредита и уехали счастливые и получили кайф от покупки. Я всем рекомендую этот салон.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Mercedes Benz -7.1°
ЕвроАвто -7.2°
АвтоПассаж -7.3°
Автосалон Genser (Генсер) -7.5°
TOYOTA -8.2°
Fin-Avto.ru -9.1°
Рольф -10.1°
Представительство Nissan (Ниссан) в России -10.3°
Чехов-Авто -10.9°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
2 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -12.5 (16.07.2018)     Макс: -12.5 (16.07.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 16 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»