RUB
крайне плохой
-10.5°
Подробно о рейтинге
24
1.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 24

Виктория - сеть супермаркетов - отзывы

Сеть супермаркетов Виктория -  Сеть супермаркетов
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
Большая Очаковская улица, д. 47А
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 223 33 37
Часы работы:
время работы
круглосуточно

Магазин «Виктория»

Сеть супермаркетов «Виктория» выгодно отличается наличием собственного производства. Поэтому кулинарная и кондитерская продукция предлагается покупателям по демократичным ценам, доступным широким слоям населения. Также здесь можно купить мясную и молочную продукцию из фермерских хозяйств, мясные и рыбные деликатесы, экологически чистые продукты, а также большой выбор самого свежего разливного пива.

Главный принцип работы любого магазина «Виктория» это «магазин у дома». Торговая площадь магазина от 250 до 500 квадратных метров, ассортимент составляет около трех тысяч наименований продуктов питания в основном товаров повседневного спроса. Прямые поставки от производителей, минимальное количество обслуживающего персонала делают возможным достаточно низкий уровень цен.

Клиентами гипермаркета «Виктория» являются как розничные, так и мелкооптовые покупатели. Цены здесь поддерживаются на уровне мелкооптовых рынков. Помимо современного торгового зала предлагается удобный паркинг и продуманные удобные партии товара. Постоянно проводятся акции и скидки, действует карта постоянного покупателя. Также покупателям предоставляются интерактивные сервисы магазинов.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 61 отзывов
Отрицательных : 25 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Сеть супермаркетов Виктория:

Моя Виктория

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Примите меры
Как в таком магазине может работать директором Карпенко Наталья Викторовна. Одно хамство с её стороны,быдла одним словом. С покупателями общается как со скотом, также с персоналом не раз картину наблюдала. Очень страшная текучка, постоянно новый персонал! Вас это наверно не удивляет! Примите меры пожалуйста!

Филиалы Сеть супермаркетов Виктория :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва ул. Островитянова, д. 18 +7 (495) 921-23-88
Москва Алтуфьевское шоссе, д. 27, офис 440 +7 (495) 721-88-51
Москва Бульвар адмирала Ушакова ул. Адмирала Лазарева, д. 2 +7 (495) 223-25-53
Калининград пр-т Победы, д. 137 +7 (4012) 35-42-04
Москва Бульвар Дмитрия Донского б-р Дмитрия Донского, д. 1 +7 (499) 553-82-02
Москва Проспект Вернадского Мичуринский пр-т, д. 31, корп. 7 +7 (495) 785-09-20
Москва Юго-Западная ул. Академика Анохина, д. 2, к. 1Б +7 (495) 225-27-61
Подольск Октябрьский просп., 9в 8 (800) 200-44-54
Москва Профсоюзная Севастопольский проспект д. 28 стр. 2 8(495) 331-26-01
Москва Крылатское Осенний бульвар ,д. 12 , тел. 8 (800) 200-44-54
Москва Славянский бульвар матвеевская д 2
Калининград согласия 44
Светлогорск ул. Советская, 79а
Калининград Солнечный бульвар 1

Головной офис Сеть супермаркетов Виктория:

 
Отзывы про Сеть супермаркетов Виктория
Гость
#85641
|Дата посещения: 10.04.2019 | покупатель / клиент
10.04.2019 в Виктории на Проспекте победы, 137 была куплена колбаса "Лисецкая" в вакуумной упаковке. Привезли домой, положили в холодильник. Утром 11.04.2019 решили позавтракать бутербродами и вскрыли упаковку с колбасой. Обнаружили, что от неё тянутся нити слизи. Вечером 11.04.2019 муж поехал в магазин с колбасой и чеком. В магазине его соединили по телефону с администратором. Она сказала, что муж обратился не в день покупки (на следующий день). И заявила, что неизвестно, как в течение этого времени мы хранили колбасу. Разумеется, деньги никто не вернул. Мы выбросили колбасу, вместе с чеком и деньгами. 12.04.2019 я написала отзыв через приложение Виктория. Обычно после написания отзыва через несколько дней мне звонил представитель компании и мы обсуждали ситуацию. В этом случае никто со мной не связался. Статус жалобы в приложении до сих пор указан как "новый". 25.04.2019 я позвонила на горячую линию. Долго беседовала с сотрудником, описала ему все подробности, указала номер карты, по которой совершалась покупка. По номеру карты сотрудник нашел этот чек в базе и подтвердил факт покупки этой колбасы "Лисецкая" 10.04.2019. Сотрудник сказал, что направит эту информацию в магазин и со мной свяжутся. Действительно, на следующий день мне позвонила женщина, не представилась, сказала, что я оставляла жалобу и стала задавать мне те же самые вопросы : номер кассы (!!), номер чека... А зачем тогда я долго и обстоятельно разговаривала с сотрудником горячей линии? Неужели нельзя было подготовиться к беседе и найти в базе этот чек по номеру карты? Ведь сотрудник горячей линии всю информацию от меня получил, чек в базе нашёл, факт покупки подтвердил. Зачем задавать одни и те же вопросы по сто раз? Так я и сказала той женщине, которая мне позвонила. Ей не понравился мой тон, она не захотела разговаривать и положила трубку. Но перед этим она сказала, что, раз я не называю номер кассы и чека, то у них качественный товар и вообще неизвестно, где и как я хранила колбасу. А как ее хранят вообще? Под кроватью? Т. е. женщина претендовала на вежливость с моей стороны, но сама не потрудилась подготовиться к разговору и пошла по кругу: номер кассы, номер чека... Вечером того же дня, 26.04.2019 я поехала в магазин и написала жалобу в книге отзывов. Пока я ее писала, ко мне подошла женщина и спросила : "А вы кто? ". Я задала ей тот же вопрос. Она представилась старшим кассиром и спросила, что это я там у них проверяю. Разумеется, я пролистала книгу, чтобы ознакомиться с отзывами других покупателей. Вдруг им всё нравится, и это только я такая привередливая. Или читать другие отзывы запрещено? Я попрощалась с женщиной- старшим кассиром. Я пришла написать отзыв, это мое законное право, никакого кассира я не приглашала. Да ещё и с такими вопросами : а вы кто, а что вы здесь делаете. Если она такая внимательная, то лучше ей проверять качество продуктов, а не следить за покупателями. Через несколько дней я выяснила, что книгу заменили на новую. Соответственно, я не знаю, была рассмотрена моя жалоба или нет.
Итог: я купила товар, заплатила деньги. Товар оказался некачественным. Мне не вернули деньги, не принесли извинений. Мало того, обвинили или заподозрили в неправильном хранении колбасы. За одни сутки в моем холодильнике она протухла и покрылась слизью, которая тянулась от неё и прилипала к рукам. К тому же заявили (по телефону! "), что колбаса была привезена в магазин не в день покупки. Получается, что все покупки нужно вскрывать и проверять сразу, как домой привозишь?
В общем, вместо извинений я получила обвинения.
Это настоящее хамство.

Гость
#85577
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Здравствуйте, непонятно, что происходит в данном супермаркете.Москва,Ореховый б-р, д.14, стр.3.
30.04.2019 в 17.05 при обслуживании на кассе перестали пробиваться скидки на акционные товары,на все вопросы кассиры с честными глазами заявляли , что у них сбой в компьютере и всё пробивается по полной стоимости « у нас даже сканер не работает». Я потратила время, отменила часть покупок, их было немного и сумму я могла рассчитать, а женщина пере мной отоваривалась на 2000 с лишним, вряд ли она проверила весь чек. 04.05.2019 в 20.25 в той же кассе точно такая же картина с такими же дословно объяснениями, я очень спешила и была очень возмущена. Итог: в данном супермаркете систематически производится обман покупателей . Скидки на акционные товары не действуют, всё пробивается по полной стоимости и на жалобы покупателей отговорка, что завис компьютер, многие люди спешат уехать в пригород или в аэропорт и не у всех есть время проверить чек или отменить товар по полной стоимости, это полное безобразие и беспредел.телефон горячей линии отключён.

Гость
#83699
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Кассир Гизе ,которая сидела 06.04 на кассе 18 ,ужасно обслуживает ,хамит ,на вопрос сколько стоит паста товар по Акции у кассира,она мне вот перед вами цены ,и смотрите ,много лет хожу к вам ,всех кассиров и старших кассиров знаю ,но это дама всегда хамит ,я считаю ей не место работать в этой вашей компании,.прошу принять меры и наказать или уволить ,пусть работает в другом месте

Гость
#79493
| покупатель / клиент
Купили торт "Панчо", есть невозможно. Раньше покупали, вкус был совершенно другой. За что платят технологам деньги. Жрите их сами.

Гость
#77493
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Приобретала вино в магазине по адресу Калининград,ул.Уральская 18. Товар,предложенный на прилавке со скидкой 40%, отсутствовал, вместо него был выставлен с похожим названием и схожими характеристиками. Речь о вине Cuvee. Характеристика: столовое белое полусладкое.
Цена на прилавке 235руб. в чеке 465руб.
когда обратилась за помощью,подошла женщина,как позже -выяснилось в ходе скандала-директор магазина.
Моя претензия в том, что
1) ценник и товар напротив не совпадают.
2) товар вообще отсутствует в магазине.
3) представитель магазина(директор) вместо извинений общалась в грубой не побоюсь этого обвинения- хамской форме.
4) мне отказали в возврате суммы за товар,который я хотела приобрести по ценнику. вместо этого вернули разницу в цене. Но ведь я хотела не идентичное вино, а то,название которого было в ценнике. Мне навязали приобретение товара,который по вине магазина предлагался покупателю под видом другого вина.
Мои требования:
* принести публичное извинение в лице директора магазина Виктория,расположенного по адресу: Уральская,18 за разговор на повышенных тонах.
* принести извинения за то,что в магазине бардак,и обманным путем торгуют продукцией,которой по факту нет на витрине.
* принести извинения за испорченное предпраздничное настроение. Люди идут в магазин,чтобы заплатить за товар, и в случае недоразумения-решить вопрос мирным путем,а не получить обвинения в свой адрес, хамские высказывания с переходом на личности и в целом негативные эмоции.
* в качестве моральной компенсации - вернуть стоимость товара .
мой контакт: lenchen3@list.ru

#77554
|
Елена, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Приносим свои извинения.
Ваше обращение передано руководству компании.
По результатам рассмотрения, Вас оповестим

Гость
#76870
| покупатель / клиент
Добрый день. Хотелось бы узнать, у вас во всех магазинах одна и та же музыка играет?? Нельзя ли поменять на наши русские, а то скоро сами начнём петь эти песенки на иностранном. И постоянная реклама про рыбу " хочешь быть здоровым и счастливым ЕШЬ РЫБУ". Надоела уже. Есть много интересного и полезного товара вот рекламируете их по очереди. А не одно и тоже целыми днями!! И просьба замените музыку

#76905
|
Добрый день! Мы рады, что Вам нравится посещать наш магазин. Ваше пожелание передано Вышестоящему руководству компании. Спасибо, что не равнодушны к нашему сервису.

Гость
#72885
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В магазине предлагают хорошие яйца по привлекательной цене. Я их покупаю не в первый раз.Они без упаковки. До этого я покупала их в Виктории на м. Юго-Западная. Там их раскладывают в разрезанные формы от яиц и обматывают плёнкой - очень удобно, покупатели берут и не думают,как их домой донести. А в этом магазине Виктория на м. Коньково яйца просто лежат,их надо набирать в пакетик. Я принесла с собой специальную упаковку из дома. На кассе возмущение,охрану позвали... ??? Не поняла. Подумайте, пожалуйста,о покупателях. Почему не обмениваетесь опытом с другими Викториями?

Гость
#70012
| про обслуживание или персонал
супермаркет виктория находящийся в г люберцы октябрьский пр д 360- сам магазин ничего но персонал ужас хамят совершенно не компетентны а охранник или работник на тележках просто хам все возмущаются а я вот решила написать если вы заботитесь о престиже своей компании разберитесь с такими сотрудниками -гости столицы а ведут себя как у себя дома в узбекистане

#70015
|
Татьяна, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите пожалуйста, дату и время посещения супермаркета. Ваше обращение будет отправлено в вышестоящее руководство.

#70045
|
Татьяна, добрый день!
К сожалению, от Вас не поступила информация. Для нас важно незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, дату и время посещения супермаркета.

Гость
#70151

Вопрос решен


|
Добрый день! Ваше обращение было закрыто, по причине недостаточной информации для решения.
Как только у Вас будет время, будем рады получить дополнительную информацию.
Хорошего дня.

Гость
#67970
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день, приобретал товар на Согласия 1 , касса самообслуживания, пробил товар нажал завершить , завис, позвал помощницу работник помочь не смог , позвал старшего кассира Павлову Александру Владимировну , время 21.53 по местному, говорит учите законы сделать ничего не может товар отдать не может , возврат сделать тоже, разворачивается своей пятой точкой и уходит, обращаюсь к охране что делать, он пошёл к Александре Владимировне в кабинет, через 10 мин. вышел не понимает что надо делать, звонит ей она говорит что выходить не собирается, я всё сказала. Разве могут такие люди работать в таких организациях
можно было всё решить за 5 мин. нет я провёл там минут 40 не добился ни чего.
Таких людей надо увольнять, дабы не были примером для других порядочный людей.Звонил директор Виктория Балтия , извинялась, защищает работника говорит со всеми бывает, я согласен но не в этой ситуации. Просьба рассмотреть, с директором диалог не сложился. Она перебивает не даёт высказаться.
Она же высокую должность занимает ей можно так объщяться видно. И это лицо вашей фирмы.

#67973
|Дата посещения: давно |
Денис, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Подскажите, пожалуйста, дату, когда с Вами произошла неприятная ситуация.
Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.

#68050
|
Уважаемый клиент! К сожалению, от Вас не поступило дополнительной информации. Как только у Вас будет время, мы будем рады получить ответ от Вас. Подскажите, пожалуйста, дату, когда с Вами произошла неприятная ситуация. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.

#68089
|
Добрый день! Ваше обращение было закрыто, по причине недостаточной информации для решения.
Как только у Вас будет время, будем рады получить дополнительную информацию.
Хорошего дня.

Гость
#67805
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
покупка

#67819
|
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, дату и время посещения супермаркета, а также, номер дисконтной карты. Для нас очень важно незамедлительно разбираться в таких ситуация и устранять их.

#67878
|
Уважаемый клиент! К сожалению, от Вас не поступило дополнительной информации. Как только у Вас будет время, мы будем рады получить ответ от Вас.
Подскажите, пожалуйста, дату, время посещения супермаркета, а также, номер дисконтной карты. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Отредактировано пользователем Моя Виктория в 2018-08-08 12:35:57

#67951
|Дата посещения: давно |
Добрый день! Ваше обращение было закрыто, по причине недостаточной информации для решения.
Как только у Вас будет время, будем рады получить дополнительную информацию.
Хорошего дня.

Гость
#65429
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
10.05.2018 года я приобрела Семгу филе-кусок слабосоленый ООО «Компания Влас-95 дата изготовления 27.04.2018 в ООО «Виктория Балтия», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 за который уплатила 239 руб., что подтверждается товарным чеком. 12.05.2018г. в обед, находясь в компании друзей я распаковала данный кусок и съели его, а 13.05.2018 я оказалась в ГКБ им. Мухина (Больница №70) с признаками отравления

#65442
|
Ольга, добрый день!
Приносим Вам свои извинения. Прекрасно понимаем Ваши чувства в связи данным инцидентом. Подскажите пожалуйста, ориентировочное время приобретения товара, по возможности номер чека или дисконтной карты. Это поможет нам выяснить причины возникшей ситуации.
Заранее благодарим!

#65539
|
Уважаемая Ольга! К сожалению, от Вас не поступила дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дату и время приобретения товара, по возможности - номер чека или дисконтной карты. Для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.​​

#66061
|
Уважаемая Ольга!
По информации от специалистов, с Вами связался администратор для урегулирования вопроса.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, и очень надеемся, что покупки у нас будут приносить Вам удовольствие и комфорт.

#64372
| покупатель / клиент
Добрый день!
К сожалению, мы вынуждены закрыть Ваше обращение, так как от Вас не поступила информация. Как только от Вас поступит ответ, мы рассмотрим Ваш вопрос.

#64333
| покупатель / клиент
Добрый день!
К сожалению, от Вас не поступила дополнительная информация.
Подскажите, пожалуйста, дату и примерное время, когда Вы совершали покупку, а так же по возможности номер чека и дисконтной карты. Также просим уточнить, какая цена была указана на ценнике, и какая отобразилась на кассе.

#64255
| покупатель / клиент
В очередной раз сталкиваюсь с недобросовестным исполнением обязанностей сотрудниками магазина Виктория по адресу Адмирала Лазарева дом 2! Дело касается ценников, расположение которых не соответствует размещению товаров и не отражает актуальную информацию. Крайний пример: выбирал водку, взял акционную Зимнюю дорогу традиционную. На кассе выясняется, что скидки на эту водку нет, потому что акция уже закончилась. Ответить на вопрос, почему тогда весит еще ценник со скидкой, кассир не смогла. И ладно бы это был разовый случай, но ведь уже несколько раз приходилось ругаться из-за цен на товары, которые на самом деле изменились! Призываю начальство обратить внимание на персонал этого магазина и сделать им выговор!

#64262
|
Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение.

Подскажите, пожалуйста, дату и примерное время, когда Вы совершали покупку, а так же по возможности номер чека и дисконтной карты. Также просим уточнить, какая цена была указана на ценнике, и какая отобразилась на кассе. Это поможет нам выяснить причины возникшей ситуации.

Заранее благодарим!

Гость
#63366
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
к предыдущему моему отзыву добавлю,что первушина кассир касса номер 2 указано в чеке.

Гость
#63364
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
не нашла адреса профсоюзная 109,а мой отзыв относится именно к этой виктории.хочу сказать,что кассир первушина г ведет себя с покупателями как базарная торговка,за 3 минуты она успела-1.заявить пожилой женщине,осмелившейся сказать,что она очень долго стоит(без хамского тона,обычным будничным тоном),что если ей не нравится,она может не стоять и уходить,2.не отдала скидочные купоны покупательнице передо мной,когда та спросила про них,удивленно подняла брови,какие еще купоны?хорошо вспомнила.3.мне,разбросав мои деньги к оплате и скидочную карту виктории,стала кидать на ленту какие-то жвачки или что-то в этом роде,даже не разглядывала,когда я,не понимая,что происходит,задала ей вопрос,что я еще не оплатила,услышала праведный гнев и слова,что она мне чек еще и не выбила!!таким тоном,как будто я у нее деньги отнимаю!после чего назвала мне сумму,отличную от той,которую назвала изначально(уже проведя мою карту виктории),естественно я в легком замешательстве,на что эта продавщица времен советской гастрономии недовольным тоном для тупых мне повторила сумму.издевательски после этого звучала фраза-"приходите к нам еще"спасибо!вышла я вся на взводе,я все понимаю,много народу,не все кассы работают(4 человека вместе со мной у нее стояли),усталость и наверняка не самая высокая зарплата,но это еще не повод вести себя с покупателями по хамски.я вовсе не прошу чтобы меня облизывали,но я заслуживаю нормального и корректного отношения,я сама работаю с людьми и как бы я не устала,всегда веду себя вежливо и не делаю из людей идиотов,осмелившихся меня побеспокоить и не огрызаюсь.впервые вообще пишу отзыв,если честно,взбесило.если еще раз с подобным столкнусь,ходить туда больше не буду,рядом есть перекресток.

#63593
|
Анна, добрый день!
Спасибо за ваше обращение. Мы постараемся максимально быстро разобраться в вопросе! Вся информация передана директору магазина. Обязательно сообщим Вам о результатах рассмотрения Вашего вопроса.

#63795

Вопрос решен


|
Анна, добрый день!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Приносим искренние извинения и можем заверить, что данная ситуация не осталась без внимания руководства компании.
с продавцами-кассирами супермаркета проведена разъяснительная беседа о строгой необходимости соблюдения Стандарта обслуживания покупателей, а также вежливого и внимательного обслуживания покупателей.
Выражаем признательность за критические замечания, которые позволят улучшить качество обслуживания покупателей.
Мы еще раз приносим искренние извинения за неприятную ситуацию.
Мы очень ценим и благодарим Вас за то, что выделили свое время и написали нам.
Каждое ваше обращение – это возможность улучшить наш сервис для Вас.

Гость
#58858
| совет другим потребителям
По адресу Профсоюзная ул., 109, когда просишь о том, чтобы отрезали черничного десерта, - ВСЕГДА вынесут прокисший. Во-первых, не по их ГОСТУ разрезать целый кусок, тянущий под 200 рублей, при том что продукт весовой(!) Во-вторых, якобы в запасниках остаются таки кусочки-половинки. При просьбе предъявить книгу жалоб, над душой стоит администратор и блюдет, чтобы не написали лишнего. Фрукты ВСЕГДА из морозильника. Вышвыриваются из ящиков прямиком на прилавки, а с тех на пол. НЕДЕЛЯМИ отсутствуют ценники на продукты. Тому пример со свежезамороженной сливой. Не далее как две недели тому назад. Кассиры стали уже бить тревогу (по истечении месяца), т.к. покупатели то и дело несли на кассы пакеты с набранным фруктом. В итоге слива исчезла с витрины, то ли вследствие порчи, то ли цену так и “не придумали”. Про сухарики к чаю из вышедших из срока годности куличей - стоит ли упоминать отдельно? Продавцы хлебобулочного отдела БЕЗ перчаток. В центре зала лишь убрали ОТКРЫТУЮ витрину с булочками, что в течение всего дня (а по факту, до последнего покупателя) стояли в доступе ко всему: рукам, пыли, грязи. В рыбном отделе рыба плавает в такой воде, что река Нил выглядит ключевым источником. В молочном отделе и вовсе государство в государстве. Продавцов заставляют без отдыха жонглировать упаковками, “маскируя” тем самым сроки годности. И сколько взглядов негодования, злости и презрения получает каждый покупатель, кто осмелиться выбрать посвежее. Не мудрено, что салаты НЕ стоят и сутки в холодильнике; сыр плесневеет как по мановению волшебной палочки, а мороженое при вскрытии упаковки имеет вид не единожды оттаявшей массы “чего-то”, разделённое на отдельные фракции состава. При всем этом цены… аховые. Что сказать? Сервис по-русски, господа.

Гость
#56065
| идея улучшения сервиса
Убедительная просьба убрать с должёности директора магазина виктория 37 г красногорск м.о. карпенко наталью викторовну. Персонал бежит от ее хамства штат неукомплектован нагрузка на работников невероятная - один за пятерых - не хочешь - увольняйся. Неужели вышестоящее руководство не знает об этом? Пожалуйста замените эту гадину!!!!! Просим все кто еще дышит!

Гость
#54685
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Виктория по адресу октябрьский проспект в торговом центре орбита . В прошлом отзыве не оставила адрес,знаю есть ещё один супермаркет в торговом центре выходной ,хотелось бы чтоб вы похвалили сотрудника , с такими кадрами вы продадите всю акцию

Гость
#54683
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня при покупке товара по Акции сотрудник магазина насоветовала ещё полную телегу товара по Акции ))доброжелательная высокая девушка к сожалению не прочла ее имя )) вот это я понимаю сервис ! Спасибо за внимательность ,очень было приятно с ней пообщаться !через неделю приду опять ,каждый понедельник вы радуете нас акциями , действительно выгоднее чем в пятерочке ,и сотруднике не хамло !

Гость
#54401
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый вечер.Зашел в магазин Виктория 16 купить продукты,услышал крики , как директор магазина Зинатулина Мадина Зандулаевна кричала на сотрудника некрасива выражалось, а мне посрать. ка кой позор ,Примите меры.

Гость
#52520
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Возмущены отношением руководства магазина «Виктория», который расположен возле метро «Бульвар адмирала Ушакова». Меня и мою жену пригласили посетить магазин и предложили ряд скидок на товары. Когда мы в течении получаса производили выбор товаров и подошли для рассвета к кассе № 6, кассир сказала проверив карты, что на скидок никаких нам не возможно предложить так как система скидок не работает?! Мы приехали в магазин по приглашению, которое пришло нам в письменном виде на двух видах транспорта, затратив при этом не только деньги на проезд и но и время проведённое в магазине для выбора товаров. Ещё более изумили слова кассира, что в связи с тем что она ничего не может сделать, кроме как сделать возврат денег за товар, но без скидок о которых я написал выше?? Приглашенная администратор тоже сказала что произошёл технический сбой и ничего сделать не может. После наших требований пригласить руководителя и несогласие с таким отказом предоставить нам заявленные скидки явился молодой человек в бордовой униформе, который начал делать замечания на громкие возражения моей жены, которая требовала предоставить заявленные скидки на товар. Однако он упрямо повторял что произошёл технический сбой и он ничего не может сделать, предложив нам повторно сдать выбранный нами и частично оплаченный товар и видимо уходить из магазина без покупок на которые мы имели полное право. Когда его спросили когда будет указанная причина он ответил что не знает и что от него ничего не зависит. На слова супруги о том что «видимо после таких событий нет смысла его посещать в будущем» указанный молодой человек (который так и не представился кто он) сказал «да, не приходите в наш магазин»!? Вот это обслуживание !!! После того как указанный сотрудник сказав эти слова ушёл, девушка которая является то ли старшим кассиров то ли администратором подошла к кассе провела какие то манипуляции и после этого все товары мы смогли оплатить со скидкой ранее заявленной в полученном письме на мою электронную почту. Прошу пояснить как возможно такое общение сотрудника магазина (видимо руководителя пусть и большого) с покупателями приглашённым в магазин для покупки товаров не им лично а администрацией рассылающей предложения на покупки в магазин сети «Виктория»??? Может стоит сразу при посещении этого магазина прямо перед входом с вывеской о том что заявленные скидки в магазине не предоставляются и что посетители могут возвращаться обратно без покупок? Впервые встречаемся с таким хамство с сети магазинов «Виктория».

Гость
#50776
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Кассир пробила пакет хотя я ей сказала не нужен,на что последовал ответ,вы мне сказали пробить пакет с недовольным видом посмотрев на меня и нахамила не извинившись!!! считаю, если ты работаешь кассиром с людьми не приемлемо хамить!!!

Гость
#43644
| про обслуживание или персонал
Уважаемые руководители компании Виктория!!!! Убедительная просьба уделить внимание директору Виктории 17 Колесниченко. Все мы привыкли и стремимся к планомерному рабочему процессу и спокойному общению. Мало кто может сказать, что испытывает удовольствие от работы и общения с людьми, неадекватными в своих поступках и словам. Ежедневная работа бок о бок с неадекватным начальником способна превратить жизнь работников в ад. Систематически позволяет недопустимую форму общения, оскорбляющую честь и достоинство сотрудников, выражается в их адрес в грубой пренебрежительной форме. Ведет себя надменно, допускает грубость и хамство. Злоупотребляет своими правами. Создает нервозную обстановку в коллективе. Оскорбительные высказывания в адрес сотрудников, использование ненормативной лексики в отношение людей или просто в разговорной речи. Своими действиями вносит разлад в работу коллектива, позволяя себе недопустимую форму общения с сотрудниками, которая выражается в унижении достоинства человека. Довольно часто из ее уст слышатся бранные слова, обращенные к конкретному лицу. Очевидно, что человек не обладающий достаточной коммуникативной компетентностью не способен заслужить авторитет у подчиненных и профессионально управлять коллективом сотрудников. Все вышеперечисленные факты создают неблагоприятный социально-психологический микроклимат в коллективе и нарушают требования к безопасности условий и охране труда (ТКРФ, глава 34, статья 212). Отсюда очень страшная текучка и не из за того что не справляются со своими обязанностями, а из за того что просто невыносимо работать в такой обстановке, когда с тобой общаются как со скотом и называют стадом баранов, думаю что не каждому понравится такое обращение. Кто то увольняется, кто то хочет перевестись в другой магазин. Даже руководящий состав из должности администраторов и ст. кассиров готов перейти в другой магазин на должность кассиров, лишь бы подальше от такого хамского обращения. И в дальнейшем я не думаю что увольнения на этом закончатся. Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

#42216
| покупатель / клиент
Виктория 54 Ваша сотрудница не имеет представления как общаться с людьми орет на детей. Обвиняет людей в том чего они не делали . И представляется старшим контролером. На бейджике написано Нелли. Ужас а не сотрудник. А я очень люблю ходить в этот магазин. Но вряд-ли я и мои друзья будут ходить после такого. Таких людей надо к психиатру отправлять. Если директор магазина хочет чтобы в его магазин ходили то он уберет такого сотрудника. Очень жаль что таких держат на работе. Надо думать о покупателях.

Гость
#42139
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Виктория 54 была в вашем магазине и видела картину как сотрудник вашего магазина старший кантролер Нелля в присутствии клиентов отчитывала своих сотрудников в безобразно форме. Как на колхозном рынке . И это было не однократно. Хотелось бы при следующем посищении вашего магазина такого сотрудника не встретить. Так как я ваш магазин посещаю часто. И мне он очень нравится.

Гость
#41633
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Это ужас кто работает В Виктории откуДА их понабрали черные не бритые с бородами не приятно заходить даже в магазин на южной одна их речь

Гость
#41581
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Виктория волжский бульвар.
Приобрёл продукты на 351 р, с моих 400р кассир 49 р вернула сдачу "рублями" и парочку "двушек".. сдачу не взял принципиально, другого варианта предложили... не ожидал конечно от Виктории такой мелочности, взяли бы пример с перекрёстка

Гость
#41565
| идея улучшения сервиса
Магазин Виктория в г.Светлогорске становится все хуже и хуже.Некачественные товары,особенно овощи и фрукты:гнилой картофель, мокрый вонючий лук,гнилые яблоки. Сегодня в 12 часов дня выкладки нового товара в зале нет.Сделала замечание адм.зала.В Калининграде таких плохих продуктов нет.Почему никто из рководителей не проводит проверки ассортимента и качества? Как принимаются продукты и кем? ВЫ считаете,что люди быдло? Такая же история была и с Кварталом, теперь с форматом Виктория. Примите меры, разгоните ворье. Я теперь больше покупаю в Спаре, там лучше.
Их

Гость
#40796
| покупатель / клиент
Купила сковородку 13 февраля, сковорода китайского производства с антипригарным покрытием очень респектабельного вида, цена 630 рублей серого цвета, сегодня начала жарить блинчики и на втром блинчике начала задыхаться от ядовитых паров, которые появились при нагреве ручки, срочно пришлось выбрасывать сковородку на улицу, чтоб совсем не задохнуться и не потерять сознание, как такая крупная торговая сеть может пускать в продажу опасныную для жизни посуду, прошу вернуть деньги

Гость
#40157
| про обслуживание или персонал
В Ивантеевке,периодически заходим в ваш магазин,периодически сталкиваемся с хамством кассирша.Но вчера был выпиющий случай кассир Виноградова бесцеремонно вела себя отношению к нам,выхватывала пробитый товар потом швыряла его назад,некорректно высказывалась при ребенке итд...Если вам не важны ваши покупатели то очень жаль.Больше ходить в ваш магазин мы не будем.

Гость
#38538
| совет другим потребителям
Я работал в магазин 37 Виктория не получил свою зарплату поможите как могу получить

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
0 очень советуют
1 просто советуют
7 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 86 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»