RUB
крайне плохой
-12.1°
Подробно о рейтинге
18 1.7
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 18

Сеть супермаркетов Виктория (victoria-group)

Сеть супермаркетов Виктория -  Сеть супермаркетов
Головной офис:
Россия, Москва
Большая Очаковская улица, д. 47А
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 223 33 37
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; Visa/MasterCard
Часы работы:
круглосуточно
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Примите меры
Как в таком магазине может работать директором Карпенко Наталья Викторовна. Одно хамство с её стороны,быдла...
перейти к отзыву

Магазин «Виктория»

Сеть супермаркетов «Виктория» выгодно отличается наличием собственного производства. Поэтому кулинарная и кондитерская продукция предлагается покупателям по демократичным ценам, доступным широким слоям населения. Также здесь можно купить мясную и молочную продукцию из фермерских хозяйств, мясные и рыбные деликатесы, экологически чистые продукты, а также большой выбор самого свежего разливного пива.

Главный принцип работы любого магазина «Виктория» это «магазин у дома». Торговая площадь магазина от 250 до 500 квадратных метров, ассортимент составляет около трех тысяч наименований продуктов питания в основном товаров повседневного спроса. Прямые поставки от производителей, минимальное количество обслуживающего персонала делают возможным достаточно низкий уровень цен.

Клиентами гипермаркета «Виктория» являются как розничные, так и мелкооптовые покупатели. Цены здесь поддерживаются на уровне мелкооптовых рынков. Помимо современного торгового зала предлагается удобный паркинг и продуманные удобные партии товара. Постоянно проводятся акции и скидки, действует карта постоянного покупателя. Также покупателям предоставляются интерактивные сервисы магазинов.

Представитель Сеть супермаркетов Виктория:

Моя Виктория

Сеть супермаркетов Виктория адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва ул. Островитянова, д. 18 +7 (495) 921-23-88
Москва Алтуфьевское шоссе, д. 27, офис 440 +7 (495) 721-88-51
Москва Бульвар адмирала Ушакова ул. Адмирала Лазарева, д. 2 +7 (495) 223-25-53
Калининград пр-т Победы, д. 137 +7 (4012) 35-42-04
Москва Бульвар Дмитрия Донского б-р Дмитрия Донского, д. 1 +7 (499) 553-82-02
Москва Проспект Вернадского Мичуринский пр-т, д. 31, корп. 7 +7 (495) 785-09-20
Москва Юго-Западная ул. Академика Анохина, д. 2, к. 1Б +7 (495) 225-27-61
Подольск Октябрьский просп., 9в 8 (800) 200-44-54
Москва Профсоюзная Севастопольский проспект д. 28 стр. 2 8(495) 331-26-01
Москва Крылатское Осенний бульвар ,д. 12 , тел. 8 (800) 200-44-54
Москва Славянский бульвар матвеевская д 2
Калининград согласия 44
Светлогорск ул. Советская, 79а
Калининград Солнечный бульвар 1
Добавить офис

Раcположение головного офиса Сеть супермаркетов Виктория:

 
Отзывы про Сеть супермаркетов Виктория
#70151

Вопрос решен


|
Добрый день! Ваше обращение было закрыто, по причине недостаточной информации для решения.
Как только у Вас будет время, будем рады получить дополнительную информацию.
Хорошего дня.

Моя Виктория
#70045
|
Татьяна, добрый день!
К сожалению, от Вас не поступила информация. Для нас важно незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, дату и время посещения супермаркета.

Моя Виктория
#70015
|
Татьяна, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите пожалуйста, дату и время посещения супермаркета. Ваше обращение будет отправлено в вышестоящее руководство.

#70012
| про обслуживание или персонал
супермаркет виктория находящийся в г люберцы октябрьский пр д 360- сам магазин ничего но персонал ужас хамят совершенно не компетентны а охранник или работник на тележках просто хам все возмущаются а я вот решила написать если вы заботитесь о престиже своей компании разберитесь с такими сотрудниками -гости столицы а ведут себя как у себя дома в узбекистане

Моя Виктория
#68089
|
Добрый день! Ваше обращение было закрыто, по причине недостаточной информации для решения.
Как только у Вас будет время, будем рады получить дополнительную информацию.
Хорошего дня.

Моя Виктория
#68050
|
Уважаемый клиент! К сожалению, от Вас не поступило дополнительной информации. Как только у Вас будет время, мы будем рады получить ответ от Вас. Подскажите, пожалуйста, дату, когда с Вами произошла неприятная ситуация. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.

Моя Виктория
#67973
|Дата посещения: давно |
Денис, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Подскажите, пожалуйста, дату, когда с Вами произошла неприятная ситуация.
Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.

#67970
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день, приобретал товар на Согласия 1 , касса самообслуживания, пробил товар нажал завершить , завис, позвал помощницу работник помочь не смог , позвал старшего кассира Павлову Александру Владимировну , время 21.53 по местному, говорит учите законы сделать ничего не может товар отдать не может , возврат сделать тоже, разворачивается своей пятой точкой и уходит, обращаюсь к охране что делать, он пошёл к Александре Владимировне в кабинет, через 10 мин. вышел не понимает что надо делать, звонит ей она говорит что выходить не собирается, я всё сказала. Разве могут такие люди работать в таких организациях
можно было всё решить за 5 мин. нет я провёл там минут 40 не добился ни чего.
Таких людей надо увольнять, дабы не были примером для других порядочный людей.Звонил директор Виктория Балтия , извинялась, защищает работника говорит со всеми бывает, я согласен но не в этой ситуации. Просьба рассмотреть, с директором диалог не сложился. Она перебивает не даёт высказаться.
Она же высокую должность занимает ей можно так объщяться видно. И это лицо вашей фирмы.

Моя Виктория
#67951
|Дата посещения: давно |
Добрый день! Ваше обращение было закрыто, по причине недостаточной информации для решения.
Как только у Вас будет время, будем рады получить дополнительную информацию.
Хорошего дня.

Моя Виктория
#67878
|
Уважаемый клиент! К сожалению, от Вас не поступило дополнительной информации. Как только у Вас будет время, мы будем рады получить ответ от Вас.
Подскажите, пожалуйста, дату, время посещения супермаркета, а также, номер дисконтной карты. Так как для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.
Отредактировано пользователем Моя Виктория в 2018-08-08 12:35:57

Моя Виктория
#67819
|
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, дату и время посещения супермаркета, а также, номер дисконтной карты. Для нас очень важно незамедлительно разбираться в таких ситуация и устранять их.

#67805
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
покупка

Моя Виктория
#66061
|
Уважаемая Ольга!
По информации от специалистов, с Вами связался администратор для урегулирования вопроса.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, и очень надеемся, что покупки у нас будут приносить Вам удовольствие и комфорт.

Моя Виктория
#65539
|
Уважаемая Ольга! К сожалению, от Вас не поступила дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дату и время приобретения товара, по возможности - номер чека или дисконтной карты. Для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.​​

Моя Виктория
#65442
|
Ольга, добрый день!
Приносим Вам свои извинения. Прекрасно понимаем Ваши чувства в связи данным инцидентом. Подскажите пожалуйста, ориентировочное время приобретения товара, по возможности номер чека или дисконтной карты. Это поможет нам выяснить причины возникшей ситуации.
Заранее благодарим!

#65429
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
10.05.2018 года я приобрела Семгу филе-кусок слабосоленый ООО «Компания Влас-95 дата изготовления 27.04.2018 в ООО «Виктория Балтия», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 за который уплатила 239 руб., что подтверждается товарным чеком. 12.05.2018г. в обед, находясь в компании друзей я распаковала данный кусок и съели его, а 13.05.2018 я оказалась в ГКБ им. Мухина (Больница №70) с признаками отравления

Моя Виктория
#64372
| покупатель / клиент
Добрый день!
К сожалению, мы вынуждены закрыть Ваше обращение, так как от Вас не поступила информация. Как только от Вас поступит ответ, мы рассмотрим Ваш вопрос.

Моя Виктория
#64333
| покупатель / клиент
Добрый день!
К сожалению, от Вас не поступила дополнительная информация.
Подскажите, пожалуйста, дату и примерное время, когда Вы совершали покупку, а так же по возможности номер чека и дисконтной карты. Также просим уточнить, какая цена была указана на ценнике, и какая отобразилась на кассе.

Моя Виктория
#64262
|
Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение.

Подскажите, пожалуйста, дату и примерное время, когда Вы совершали покупку, а так же по возможности номер чека и дисконтной карты. Также просим уточнить, какая цена была указана на ценнике, и какая отобразилась на кассе. Это поможет нам выяснить причины возникшей ситуации.

Заранее благодарим!

#64255
| покупатель / клиент
В очередной раз сталкиваюсь с недобросовестным исполнением обязанностей сотрудниками магазина Виктория по адресу Адмирала Лазарева дом 2! Дело касается ценников, расположение которых не соответствует размещению товаров и не отражает актуальную информацию. Крайний пример: выбирал водку, взял акционную Зимнюю дорогу традиционную. На кассе выясняется, что скидки на эту водку нет, потому что акция уже закончилась. Ответить на вопрос, почему тогда весит еще ценник со скидкой, кассир не смогла. И ладно бы это был разовый случай, но ведь уже несколько раз приходилось ругаться из-за цен на товары, которые на самом деле изменились! Призываю начальство обратить внимание на персонал этого магазина и сделать им выговор!

Моя Виктория
#63795

Вопрос решен


|
Анна, добрый день!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Приносим искренние извинения и можем заверить, что данная ситуация не осталась без внимания руководства компании.
с продавцами-кассирами супермаркета проведена разъяснительная беседа о строгой необходимости соблюдения Стандарта обслуживания покупателей, а также вежливого и внимательного обслуживания покупателей.
Выражаем признательность за критические замечания, которые позволят улучшить качество обслуживания покупателей.
Мы еще раз приносим искренние извинения за неприятную ситуацию.
Мы очень ценим и благодарим Вас за то, что выделили свое время и написали нам.
Каждое ваше обращение – это возможность улучшить наш сервис для Вас.

Моя Виктория
#63593
|
Анна, добрый день!
Спасибо за ваше обращение. Мы постараемся максимально быстро разобраться в вопросе! Вся информация передана директору магазина. Обязательно сообщим Вам о результатах рассмотрения Вашего вопроса.

#63366
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
к предыдущему моему отзыву добавлю,что первушина кассир касса номер 2 указано в чеке.

#63364
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
не нашла адреса профсоюзная 109,а мой отзыв относится именно к этой виктории.хочу сказать,что кассир первушина г ведет себя с покупателями как базарная торговка,за 3 минуты она успела-1.заявить пожилой женщине,осмелившейся сказать,что она очень долго стоит(без хамского тона,обычным будничным тоном),что если ей не нравится,она может не стоять и уходить,2.не отдала скидочные купоны покупательнице передо мной,когда та спросила про них,удивленно подняла брови,какие еще купоны?хорошо вспомнила.3.мне,разбросав мои деньги к оплате и скидочную карту виктории,стала кидать на ленту какие-то жвачки или что-то в этом роде,даже не разглядывала,когда я,не понимая,что происходит,задала ей вопрос,что я еще не оплатила,услышала праведный гнев и слова,что она мне чек еще и не выбила!!таким тоном,как будто я у нее деньги отнимаю!после чего назвала мне сумму,отличную от той,которую назвала изначально(уже проведя мою карту виктории),естественно я в легком замешательстве,на что эта продавщица времен советской гастрономии недовольным тоном для тупых мне повторила сумму.издевательски после этого звучала фраза-"приходите к нам еще"спасибо!вышла я вся на взводе,я все понимаю,много народу,не все кассы работают(4 человека вместе со мной у нее стояли),усталость и наверняка не самая высокая зарплата,но это еще не повод вести себя с покупателями по хамски.я вовсе не прошу чтобы меня облизывали,но я заслуживаю нормального и корректного отношения,я сама работаю с людьми и как бы я не устала,всегда веду себя вежливо и не делаю из людей идиотов,осмелившихся меня побеспокоить и не огрызаюсь.впервые вообще пишу отзыв,если честно,взбесило.если еще раз с подобным столкнусь,ходить туда больше не буду,рядом есть перекресток.

#58858
| совет другим потребителям
По адресу Профсоюзная ул., 109, когда просишь о том, чтобы отрезали черничного десерта, - ВСЕГДА вынесут прокисший. Во-первых, не по их ГОСТУ разрезать целый кусок, тянущий под 200 рублей, при том что продукт весовой(!) Во-вторых, якобы в запасниках остаются таки кусочки-половинки. При просьбе предъявить книгу жалоб, над душой стоит администратор и блюдет, чтобы не написали лишнего. Фрукты ВСЕГДА из морозильника. Вышвыриваются из ящиков прямиком на прилавки, а с тех на пол. НЕДЕЛЯМИ отсутствуют ценники на продукты. Тому пример со свежезамороженной сливой. Не далее как две недели тому назад. Кассиры стали уже бить тревогу (по истечении месяца), т.к. покупатели то и дело несли на кассы пакеты с набранным фруктом. В итоге слива исчезла с витрины, то ли вследствие порчи, то ли цену так и “не придумали”. Про сухарики к чаю из вышедших из срока годности куличей - стоит ли упоминать отдельно? Продавцы хлебобулочного отдела БЕЗ перчаток. В центре зала лишь убрали ОТКРЫТУЮ витрину с булочками, что в течение всего дня (а по факту, до последнего покупателя) стояли в доступе ко всему: рукам, пыли, грязи. В рыбном отделе рыба плавает в такой воде, что река Нил выглядит ключевым источником. В молочном отделе и вовсе государство в государстве. Продавцов заставляют без отдыха жонглировать упаковками, “маскируя” тем самым сроки годности. И сколько взглядов негодования, злости и презрения получает каждый покупатель, кто осмелиться выбрать посвежее. Не мудрено, что салаты НЕ стоят и сутки в холодильнике; сыр плесневеет как по мановению волшебной палочки, а мороженое при вскрытии упаковки имеет вид не единожды оттаявшей массы “чего-то”, разделённое на отдельные фракции состава. При всем этом цены… аховые. Что сказать? Сервис по-русски, господа.

#56065
| идея улучшения сервиса
Убедительная просьба убрать с должёности директора магазина виктория 37 г красногорск м.о. карпенко наталью викторовну. Персонал бежит от ее хамства штат неукомплектован нагрузка на работников невероятная - один за пятерых - не хочешь - увольняйся. Неужели вышестоящее руководство не знает об этом? Пожалуйста замените эту гадину!!!!! Просим все кто еще дышит!

#54685
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Виктория по адресу октябрьский проспект в торговом центре орбита . В прошлом отзыве не оставила адрес,знаю есть ещё один супермаркет в торговом центре выходной ,хотелось бы чтоб вы похвалили сотрудника , с такими кадрами вы продадите всю акцию

#54683
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня при покупке товара по Акции сотрудник магазина насоветовала ещё полную телегу товара по Акции ))доброжелательная высокая девушка к сожалению не прочла ее имя )) вот это я понимаю сервис ! Спасибо за внимательность ,очень было приятно с ней пообщаться !через неделю приду опять ,каждый понедельник вы радуете нас акциями , действительно выгоднее чем в пятерочке ,и сотруднике не хамло !

#54401
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый вечер.Зашел в магазин Виктория 16 купить продукты,услышал крики , как директор магазина Зинатулина Мадина Зандулаевна кричала на сотрудника некрасива выражалось, а мне посрать. ка кой позор ,Примите меры.

#52520
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Возмущены отношением руководства магазина «Виктория», который расположен возле метро «Бульвар адмирала Ушакова». Меня и мою жену пригласили посетить магазин и предложили ряд скидок на товары. Когда мы в течении получаса производили выбор товаров и подошли для рассвета к кассе № 6, кассир сказала проверив карты, что на скидок никаких нам не возможно предложить так как система скидок не работает?! Мы приехали в магазин по приглашению, которое пришло нам в письменном виде на двух видах транспорта, затратив при этом не только деньги на проезд и но и время проведённое в магазине для выбора товаров. Ещё более изумили слова кассира, что в связи с тем что она ничего не может сделать, кроме как сделать возврат денег за товар, но без скидок о которых я написал выше?? Приглашенная администратор тоже сказала что произошёл технический сбой и ничего сделать не может. После наших требований пригласить руководителя и несогласие с таким отказом предоставить нам заявленные скидки явился молодой человек в бордовой униформе, который начал делать замечания на громкие возражения моей жены, которая требовала предоставить заявленные скидки на товар. Однако он упрямо повторял что произошёл технический сбой и он ничего не может сделать, предложив нам повторно сдать выбранный нами и частично оплаченный товар и видимо уходить из магазина без покупок на которые мы имели полное право. Когда его спросили когда будет указанная причина он ответил что не знает и что от него ничего не зависит. На слова супруги о том что «видимо после таких событий нет смысла его посещать в будущем» указанный молодой человек (который так и не представился кто он) сказал «да, не приходите в наш магазин»!? Вот это обслуживание !!! После того как указанный сотрудник сказав эти слова ушёл, девушка которая является то ли старшим кассиров то ли администратором подошла к кассе провела какие то манипуляции и после этого все товары мы смогли оплатить со скидкой ранее заявленной в полученном письме на мою электронную почту. Прошу пояснить как возможно такое общение сотрудника магазина (видимо руководителя пусть и большого) с покупателями приглашённым в магазин для покупки товаров не им лично а администрацией рассылающей предложения на покупки в магазин сети «Виктория»??? Может стоит сразу при посещении этого магазина прямо перед входом с вывеской о том что заявленные скидки в магазине не предоставляются и что посетители могут возвращаться обратно без покупок? Впервые встречаемся с таким хамство с сети магазинов «Виктория».

#50776
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Кассир пробила пакет хотя я ей сказала не нужен,на что последовал ответ,вы мне сказали пробить пакет с недовольным видом посмотрев на меня и нахамила не извинившись!!! считаю, если ты работаешь кассиром с людьми не приемлемо хамить!!!

#43644
| про обслуживание или персонал
Уважаемые руководители компании Виктория!!!! Убедительная просьба уделить внимание директору Виктории 17 Колесниченко. Все мы привыкли и стремимся к планомерному рабочему процессу и спокойному общению. Мало кто может сказать, что испытывает удовольствие от работы и общения с людьми, неадекватными в своих поступках и словам. Ежедневная работа бок о бок с неадекватным начальником способна превратить жизнь работников в ад. Систематически позволяет недопустимую форму общения, оскорбляющую честь и достоинство сотрудников, выражается в их адрес в грубой пренебрежительной форме. Ведет себя надменно, допускает грубость и хамство. Злоупотребляет своими правами. Создает нервозную обстановку в коллективе. Оскорбительные высказывания в адрес сотрудников, использование ненормативной лексики в отношение людей или просто в разговорной речи. Своими действиями вносит разлад в работу коллектива, позволяя себе недопустимую форму общения с сотрудниками, которая выражается в унижении достоинства человека. Довольно часто из ее уст слышатся бранные слова, обращенные к конкретному лицу. Очевидно, что человек не обладающий достаточной коммуникативной компетентностью не способен заслужить авторитет у подчиненных и профессионально управлять коллективом сотрудников. Все вышеперечисленные факты создают неблагоприятный социально-психологический микроклимат в коллективе и нарушают требования к безопасности условий и охране труда (ТКРФ, глава 34, статья 212). Отсюда очень страшная текучка и не из за того что не справляются со своими обязанностями, а из за того что просто невыносимо работать в такой обстановке, когда с тобой общаются как со скотом и называют стадом баранов, думаю что не каждому понравится такое обращение. Кто то увольняется, кто то хочет перевестись в другой магазин. Даже руководящий состав из должности администраторов и ст. кассиров готов перейти в другой магазин на должность кассиров, лишь бы подальше от такого хамского обращения. И в дальнейшем я не думаю что увольнения на этом закончатся. Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.

#42216
| покупатель / клиент
Виктория 54 Ваша сотрудница не имеет представления как общаться с людьми орет на детей. Обвиняет людей в том чего они не делали . И представляется старшим контролером. На бейджике написано Нелли. Ужас а не сотрудник. А я очень люблю ходить в этот магазин. Но вряд-ли я и мои друзья будут ходить после такого. Таких людей надо к психиатру отправлять. Если директор магазина хочет чтобы в его магазин ходили то он уберет такого сотрудника. Очень жаль что таких держат на работе. Надо думать о покупателях.

#42139
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Виктория 54 была в вашем магазине и видела картину как сотрудник вашего магазина старший кантролер Нелля в присутствии клиентов отчитывала своих сотрудников в безобразно форме. Как на колхозном рынке . И это было не однократно. Хотелось бы при следующем посищении вашего магазина такого сотрудника не встретить. Так как я ваш магазин посещаю часто. И мне он очень нравится.

#41633
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Это ужас кто работает В Виктории откуДА их понабрали черные не бритые с бородами не приятно заходить даже в магазин на южной одна их речь

#41581
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Виктория волжский бульвар.
Приобрёл продукты на 351 р, с моих 400р кассир 49 р вернула сдачу "рублями" и парочку "двушек".. сдачу не взял принципиально, другого варианта предложили... не ожидал конечно от Виктории такой мелочности, взяли бы пример с перекрёстка

#41565
| идея улучшения сервиса
Магазин Виктория в г.Светлогорске становится все хуже и хуже.Некачественные товары,особенно овощи и фрукты:гнилой картофель, мокрый вонючий лук,гнилые яблоки. Сегодня в 12 часов дня выкладки нового товара в зале нет.Сделала замечание адм.зала.В Калининграде таких плохих продуктов нет.Почему никто из рководителей не проводит проверки ассортимента и качества? Как принимаются продукты и кем? ВЫ считаете,что люди быдло? Такая же история была и с Кварталом, теперь с форматом Виктория. Примите меры, разгоните ворье. Я теперь больше покупаю в Спаре, там лучше.
Их

#40796
| покупатель / клиент
Купила сковородку 13 февраля, сковорода китайского производства с антипригарным покрытием очень респектабельного вида, цена 630 рублей серого цвета, сегодня начала жарить блинчики и на втром блинчике начала задыхаться от ядовитых паров, которые появились при нагреве ручки, срочно пришлось выбрасывать сковородку на улицу, чтоб совсем не задохнуться и не потерять сознание, как такая крупная торговая сеть может пускать в продажу опасныную для жизни посуду, прошу вернуть деньги

#40157
| про обслуживание или персонал
В Ивантеевке,периодически заходим в ваш магазин,периодически сталкиваемся с хамством кассирша.Но вчера был выпиющий случай кассир Виноградова бесцеремонно вела себя отношению к нам,выхватывала пробитый товар потом швыряла его назад,некорректно высказывалась при ребенке итд...Если вам не важны ваши покупатели то очень жаль.Больше ходить в ваш магазин мы не будем.

#38538
| совет другим потребителям
Я работал в магазин 37 Виктория не получил свою зарплату поможите как могу получить

#38504
|Дата посещения: давно |
как можно с именем Настя писать с таки количеством ошибок????

#37502
| покупатель / клиент
почему по карте моя виктория не меняются персональные скидки уже 3 месяца.что за развод?

#36992
|
Она теперь там директор

#35635
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день, я ветеран великой отечественной войны и никогда не думала что придя в супермаркет Виктория по адресу Мичуринский проспект31/7 мне будет хамить и унижать сотрудница охраны Елена которая мне в внучки годиться, я пожилая женщина вечером пришла в магазин и пакет не стала убирать в камеру хранения, так как в пакете у меня таблетки и водичка кипяченая, я купила хлеб ушла и пошла на кассу оплатила, как корне подбежала эта Елена и сказала ты что старая с пакетом прошла, я тебе не разрешила, я объяснила ей суть, и сказала что я ветеран. Она хомила и сказала что такие как я немцев обслуживала в постели, я расплакалась, у меня поднялось давления вышла на улицу и упала, но меня люди проводили додома.скажите роднинькие руководители этого магазина зачем Вы набираете таких сотрудников? Я была постоянным покупателем с открытия Супермаркета я больше не хочу туда ходить, как нестыдно Этой Даме, я сказала буду жаловаться на что она ответила что у неё связи вышел руководстве и что ей плевать на мою жалобу. Прошу примите меры.

#34591
| покупатель / клиент
обменял старую карту скидок на новую, как её активировать. на кассе пишет что она не продавалась. ответьте пожалуйста на stepanhuk@mail.ru

#34206
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
По строй карте была скидка 5%,поменял карту на новую.Купил обычные продукты:молоко,сметану,морковь,картошку.Итого на 556руб.Скидка 6 руб.Как это понимать? Как очередную обираловку? Спросил-сказали,что старые бонусы уже не действуют. Зачем такая замена? С миру по нитке-голому петля!

#34075
| про обслуживание или персонал
добрый день. Работаю или точнее сказать скорее всего с сегодняшнего дня не работаю, в магазине виктория 57. Работала МТЗ, в этом магазине постоянная нехватка рабочего персонала и администраторам приходится работать за всех, но так же, они же во всем и виноваты. Мне нравилось работать в этом магазине, но морально это очень тяжело, т.к администратор платит за недосмотр СВК, приходит к 8 часам одного дня и уходит в 13-14 часов другого дня. Отрабатывает физически зал, т.к как нехватка персонала, при необходимости садиться за кассу и при это выслушивая о том, что из-за МТЗ заведующие недополучают 5тире7 тысяч рублей и что магазин держится только на директоре и двух заведующих. На собраниях неоднократно было озвучено, что администратор следит за экономией и если персонала не хватает, он может выходить на подработки, что я и сделала 5.09.2016, но 6.09.16 в 9:05 мне поступил звонок, о том , что эту ночь я отработала бесплатно т.к я не согласовала это не с ней , не с заведующими. Напрашивается вопрос, почему в этом магазине постоянно меняются администраторы? Может дело не только в них? В общем я не хочу быть очередным кадром, который ушел оттуда из-за того, что у него много понтов и не каких действий, это отзывы директора о прошлых администраторах. И если мне не доплатят хоть 1 копейку - я пойду в трудовую инспекцию! И жалоб конкретно на этого директора предостаточно.....


С уважением Ревина Елена Борисовна
89688845870

#33282
|Дата посещения: давно |
Видимо директор и старший кассир решили подзаработать по 5000 руб, выбрали подходящую жертву, который будет молчать и согласиться на всё - а затем сотруднику объявили что деньги фальшивые !
Мой совет Вам обращайтесь в прокуратуру ( заявление на офис и магазин ) этот косяк лежит на старшего кассира , она должна была сделать контрольную проверку , расписаться и сдать в банк

#32770
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Уже какой раз захожу в супермаркет на Чертановской и с недавних пор не вижу кассира,которая работала каждый день.Спросила про нее у другого кассира,узнала ее имя-Гуля.Я всегда становилась в очередь на ее кассу,потому что она обслуживает покупателей очень быстро и у нее культурное общение.Таких кассиров я еще не встречала,если честно.

#32035
| идея улучшения сервиса
Возмутительно рядом с продуктовым магазином утроили общественный городской туалет запахи кошмар это мягко сказано уборка отвратительная пора сменить клининг компанию советую закрыть туалет для всего населения а только для персонала дверь в туалет на распашку почему нет доводчика?

#31557
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте. Вчера в 12-00 была в вашем магазине, расположенным у станции метро Тёплый Стан в торговом центре Плаза. Купила 3 вида салатов: слоенный с ветчиной, мимозу и овощной, также выпечку, вообщем все, что вы делаете сами. Попробовала только одну ложку салата слоенный, мне показалось странное послевкусие, а потом через 3-4 часа меня стало рвать. Рвало до 4 утра. Теперь сильная головная боль и расстройство желудка, блестит острое пищевое отравление. Уже сутки мне плохо и душе не становится. Чем вы нас травите? Обязательно обращусь в прокуратуру и никогда ноги моей в вашем магазине не будет!

#31294
| про обслуживание или персонал
В СМ-56, 27 И 28 МАЯ 2016Г СТАРШИМ КАССИРОМ БЫЛО ПЕРЕДАННО В БАНК ДВЕ ФАЛЬШИВЫЕ КУПЮРЫ ДОСТОИНСТВОМ 5000руб. Итог 10.000 руб, я не могу понять почему ошибку старшего кассира должны выплачивать все кассиры кто работал и не работал в этот день??????Когда у кассира найдут фальшивую купюру -все скидываться не будут -почемуто??? МЫ ВЫПЛАЧИВАТЬ НЕ ХОТИМ!!!!!! НО ПРОТИВ РЕШЕНИЯ ДИРЕКТОРА НЕ КТО ПОЙТИ НЕ МОЖЕТ.ПОЧЕМУ СТАРШИЙ КАССИР В ЭТОТ ДЕНЬ НЕ ПРОВЕРЯЛ КУПЮРЫ? ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ!!!!

#30497
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Часто ходила в ваш магазин на пятницком шоссе , при открытии мне казалось что магазин на хорошем уровне, обслуживание было хорошим, люди работали грамотные все расскажут подскажут . Но после 2015г. туда даже заходить не хочется , продукты покупать страшно, особенно хочу сказать про ваше производство, вашему магазину надо запретить готовить, а то люди страдают деньги на ветер выкидывают часто слышу от знакомых что пропавшее продают, да и сама попадала, возвращала. Продавцы всегда как первый раз на работе не опытные вот какой уровень, а уж как с продавцами руководство разговаривает вообще кошмар как услышала обалдела, зато поняла почему все как первый раз . В общем бардак в вашем магазине. ПОЗОР, а еще супермаркетом называетесь. Не нужен такой магазин. Буду писать письма в соответствующие органы чтобы вас закрыли.

#30043
| идея улучшения сервиса
В магазине Виктория продали кислое вологодское молоко.для возврата денег велели принести остатки молока/после попытки сварить кашу осталось нрамм20/и паспорт.чека было недостаточно.магазин на Осеннем бульваре

#28606
| про обслуживание или персонал
директор просто извените за вырожения ***** арет на весь магазин, я часто хожу в этот магазин и слышу, и так множество клиентов. меня это наверное первого затронула,теперь обращение к директору.ваше некоректное общения сотрудниками влияет на клиентов вашего магазина.

#28601
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Часто хожу в "Викторию-9" возле метро Домодедовская,магазин удобный,мне нравится там покупать выпечку,очень приличная кулинария,всегда чисто и хорошо.НО:в последних числах февраля,выбирая булки я услышала такую громкую ругань со стороны сотрудницы магазина на свою работницу,что прямо застыла в удивлении.Причем,ВОПРОС НЕ КАСАЛСЯ ПЛОХОГО ИСПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ ИЛИ КОСЯКА,а ТОГО,КАК ОНА ПОСМЕЛА ВЗЯТЬ ОТПУСК 2 НЕДЕЛИ!Это сопровождалось такими унизительными словами,что женщина стояла в слезах.Эту истеричку слышал весь магазин,остальные покупатели сказали что здесь эта норма общения с персоналом.На мое замечание администратор фыркнула,отвернулась и ПРОДОЛЖИЛА ШОУ!Если это правило компании -считать персонал скотом,то нам неприятно и я разочаровалась.КСТАТИ,на бейджике успела прочитать ее имя-АЛЛА АНДРЕЕВНА,ПОТОМ УЗНАЛА ФАМИЛИЮ-ХАБИБУЛИНА,ОНА ТОЧНО ИЗ АДМИНИСТРАЦИИ,СУДЯ ПО УРОВНЮ ХАМСТВА И ВЫСОКОМЕРИЯ.Сотрудники вряд ли будут жаловаться,там простые женщины работают,а я если еще раз замечу,пришлю проверку.

#27718
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Каждый день захожу в "Викторию 3" на Севостопольком проспекте 28 к 2. К сожалению очень часто наблюдаю некорректное поведение продавца мяса Светланы так написано на бэйджике. Очень грубо обращается с покупателями. Сегодня слышала как она на полмагазина кричала "ДА ПОШЛА ТЫ" после чего слышала неприличные слова не буду их цитировать. Как так можно это позор для женщины её возраста. Примите меры это уже не первый раз

#27268
|Дата посещения: 17.01.2016 | про обслуживание или персонал
Виктория № 9 ужасный магазин. Сотрудники магазина разговаривают на своих языках. В отделе сыры продавца не когда нет на месте а если и есть то очень грубит. Пусть у себя на родине так разговаривает грубо. Отдел колбаса это вообще не передоваемо. Пришла попросила мне взвесить колбасу так нагрубила продавец бейдж показать отказалась я только запомнила что у нее голова трясется. Куда смотрит руководсиво?

#24353
|Дата посещения: 28.10.2015 | про обслуживание или персонал
" Виктория" находится рядом с нашим домом, мы стояли в очереди в кассу № 2 к кассиру Кирилюк(это по чеку), бейджик Кирилюк не показала,спрятала ! 28,10,2015 около 20 часов перед нами стояла беременная женщина,я с мужем. Беременные.обычно рассеянные,девушка пыталась расплатиться картой,но что-то не сработало и она расплатилась наличными,нам уже посчитали и пробили товар,когда муж увидел уже за кассой со стороны покупателей.на подстолье смартфон,я тоже заметила,но не сразу поняла,что это. Кассир Кирилюк (женщина). услышав, быстро цапнула смартфон и положила к себе на стол ! Я ее попросила вызвать администратора и передать ему телефон, Кирилюк отказалась, нет и всё, без объяснения причин,я ее просила позвонить по телефону покупательницы её родным,друзьям,чтобы сообщить,где смартфон находится, Кирилюк отказалась,я несколько раз говорила,что нужно отдать администратору или позвонить, та не объясняя причин,отказывалась,потом мы с мужем отошли и стали ждать,может девушка вернётся,а кассир видя это,отнесла телефон в информационную будку и сунула в окошко,я подошла к будке,но там никого не было ! И всё на распашку !,я поискала хоть какую информацию, куда обратиться,но там только телефон кадровика ! Зато Кирилюк,позвала какого -то мужчину,в возрасте,может охранник и сказала: Постой тут,а то вдруг эта (т.е. я ) телефон из будки возьмёт ! Это она вслух при покупателях,при моём муже назвала меня воровкой !!!Слегка завуалированно,но всё ж.Я редко хожу в этот магазин,в основном муж. Я инвалид,мне трудно ходить,стоять,я почётный донор РФ, Ветеран труда, 2 раза бабушка,никогда чужого не брала,а эта с цепкими лапками... Скорее всего мне придётся подавать в суд на эту торговую точку за оскорбление,ведь за персонал отвечают те.кто нанимает такой персонал ! Кстати, и кассир и охранник говорили,там работают видеокамеры,хорошо бы,хотя я сомневаюсь судя по тому ,как нагло вела себя К И Р И Л Ю К. Свидетель у меня есть, этого достаточно.

#21590
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Я бы хотел что бы наказали администрацию супермаркета Виктории. по адресу ул. Новокосинская дом 32. в Новокосино. Рядовым покупателям бывает товар не доступен. часто отдают товар оптом. барыгам. комерсантам. Пиво. кофе.и многое другое. Мне жаль что в нашей Виктории работают Упыри .но не все. Хотелось бы чтобы людям от акций было в радость а не разочерование.....

#20078
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
решила устроиться кассиром в Викторию.заполнила анкету,пообещали,что позвонят.Никто не перезвонил.Поехала в отдел кадров,попала на 5-тиминутку перекура сотрудников.Все узкоглазые,чёрные,русских нет.в отделе кадров мне сказали,что ответ на мою анкету из службы безопасности отрицательный,у них КОНКУРС и отбирают тех,у кого выше квалификация! :-) Вы представляете!У меня,мамы двоих детей,у специалиста с высшим образованием без судимости,8 лет стаж,ниже квалификация,чем у Улумбеков,не говорящих по русски!?Улыбнуло!Банановая республика пустила в Москву корни окончательно ! :-) Удачи,Виктория,в исламизации!

#19150
|Дата посещения: давно |
Я часто посещаю ваш магазин на Мичуринском,там очень приятный персонал,но администратор Ретер Светлана Алексеевна - совершенно неадекватно и хамски себя ведёт,"в лучших традициях советской торговли" .
С какой стати администратором супермаркета в элитном московском районе работает та,для кого планка - мыть п***ши ?
Пожалуйста,увольте это хамло!
19.V.2015

#18727
| идея улучшения сервиса
Добрый вечер!
посещаю один из Ваших магазинов на Севастопольском проспекте уже на протяжении 5-ти лет,все всегда было идеально и вкусно по-домашнему!!!
Последние 3 мес. стала обращать внимание на персонал поваров (готовой продукции в кулинарии),посещаю Ваш магазин ежедневно,но ситуация постоянно разная (видимо смена попадается,точнее определенные люди)которые готовят без души и не по тех.процессу.
иногда Сырники,один к одному,красивые,румяные.а порой такая жуть -бесформенные и сильно зажаренные,порой их вообще нет,спросив у продавцов,они отвечают,что будут не скоро.почему?иногда уже с утра бывают?с запеканкой та-же самая ситуация и это не предел!!!та-же ситуация с Карасем в сметане,порой зажаренный до такой степени,что даже сметана мимо не проходила!!!можно перечислять много: беляши и т.д и.т.п.
недавно,вообще счастье привалило,стою и слышу разговор двух поваров за прилавком,обе смуглые небольшого роста, видимо Азиатки,и худенькая девушка говорит своей коллеге Полненькой- маленькой - текст: вот это пусть покупают что есть и больше это блюдо сегодня не делай,потому-что берут хорошо,а сделай что нибудь,которое будет дольше стоять,а лучше пошли в столовую или в раздевалку там посидим,время убьем!!!Эти слова меня поразили!!!
Совет таков: а точнее быть! надо от таких вот недобросовестных поваров избавляться раз и навсегда,или-же наказывать по полной!чтобы другим повадно не было!!! Верните свой Высший статус по изготовлению Готовой Кулинарии по сравнению с другими конкурирующими сетями.
Надеюсь на Ваше понимание и думаю что меры все-таки будут приняты!
Я не являюсь нацменом и прожила всю свою жизнь с людьми разной нации,мне абсолютно не важно кто это сказал,но,факт того что это было,я слышала своими ушами и меня это немного задело.

#17689
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Доброго времени суток!Уважаемые Руководители Супермаркета Виктория!!!
25.03.2015г. в супермаркете Виктория на Севастопольском проспекте, решил как обычно купить рыбу: Ну уж очень огорчило вновь!!! качество Семги слабосоленой и подкопченной ( СНОВА ТУХЛЯК ) и я не думаю что я был в этот день первый,и явно не последний!!!
Складывается такое впечатление! как-будто рыба солится заблаговременно в БОЛЬШОМ объеме,чтобы данный процесс не повторять через два или три дня,один запах сшибает с ног напрочь,а моя собака,даже убежала от этой вони тухляка.
Похоже что нет контроля вообще,он просто отсутствует,и не надо говорить,как это я уже один раз слышал от администратора ( ночного ) мол, новый сотрудник и все прочее!!! просто отсутствует контроль начиная с руководителей!!! про поваров кто это делает,я уже вообще молчу,выходят за прилавок как бомжи,не понятно вообще во что одеты,кричат как на базаре.Разговоры на АНГЛИЙСКОМ НАДОЕЛИ!!!
26.03.2014г. планирую снова посетить Ваш Супермаркет, и приобрести тот-же самый товар, думаю что все таки ошибки будут устранены и мне не придется посещать соответствующие органы!!!
Данный товар,купленный 25.03.2015г в Вашем Супермаркете,я сохранил для вещ.док.,если 26.03.2015г. будет тоже самое, и придется потратить свое рабочее время для посещения СЭС и РОСПОТРЕБНАДЗОРА.

#17114
|
Вы чёто перепутали. Она если ругает то токо задело. А как руковадитель вобще классная всегда понемала и потдерживала. А спокупателям никогда нехамила. Вы чёто гоните нето.

#17064
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ ПЕРСОНАЛ СМ ВИКТОРИЯ 35.ОСОБЕННО ХОТЕЛОСЬ ОТМЕТИТЬ ДЕВОЧЕК С ОТДЕЛА МОЛОЧНОЙ ПРОДУКЦИИ.ВСЕГДА ПОМОГУТ И ПОДСКАЖУТ КАКОЙ ТОВАР ВЫБРАТЬ.ОЧЕНЬ ДОБРЫЕ И ОТЗЫВЧИВЫЕ.ПОБОЛЬШЕ ВАМ ТАКИХ РАБОТНИКОВ!!!

#15731
| про обслуживание или персонал
Я работаю в СМ Виктория.Я хотела сделать перевод на другую Викторию,но директор не разрешил. Она потребовала написать увольнительный.Это разве правильно!

#14403
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В магазина Виктория, который находится в славном городе Подольск, уже второй раз блокируют мою карту клиента, ссылаясь что она утеряна и я мол уже другую восстановила! Второй раз!!! Отказываются даже сообщить, когда было подано заявление о пропаже карты и выдана новая!!! Безобразие! Хамство администратора повергло в шок! Такое общение что они намеренно блокируют карту, когда образуется максимально возможная скидка!

#13419
|Дата посещения: давно |
Сегодня кассир Данилова в Виктории г. Калининград не хотела продавать товар ей было лень менять деньги на что она говорит :"И что всей очереди Вас ждать?"
Отредактировано администратором в 2016-06-09 10:59:10

#13391
|
С Карпенко Н.В. работал несколько лет назад ,могу сказать что это очень сильный руководитель, за время ее руководства супермаркетом, он считался одним из лучших в Москве. А по поводу текучки кадров, от нее уходили, только те кто не любит и не хочет работать.

#13107
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Прошу директора ООО "Виктории" № 1 по адресу Адмирала Лазарева дом 2 провести инструктаж,знакомство с должностными обязанностями своего заместителя по безопасности Проценко С.Н.. Он наверное их забыл. Ведет себя вызывающе по отношению к своим подчиненным. Постоянно угрожает штрафными санкциями необоснованно . Превышает свои полномочия. Принимайте меры . Вынуждены писать жалобу в прокуратуру по поводу придуманных штрафных санкций и их размерах заместителем директора по безопасности Проценко С.Н.Просьба разобраться и наказать за превышение полномочий Проценко С.Н.

#13077
| покупатель / клиент
Здравствуйте!Прошу принять меры в отношение сотрудницы супермаркета Виктория 7 в городе Калининграде Циркунович Татьяны.Этот человек позволяет себе хамство со своими коллегами,не уставные отношения,обзывается,распускает слухи.Из-за нее из магазина увольняются хорошие кадры.Мое мнение что такому сотруднику не место на должности Старшего контролера!!!!

#10645
|
Офигеть вот люди даете всегда чем то не давольны лучше сказали бы спосибо

#10631
|Дата посещения: давно |
Зашел в магазин Виктория по адресу бульвар Дмитрия донского1, хотел купить пиво по акции Стелла Артуа который был на ценнике,кассир пробыла по обычной ценне.Меня это не устроило кассир по телефону попросила подойти старшего кассираГалинуПавлову,которая нагрубила и обозвала ИНВАЛИДОМ...ст. кассир попросила меня отнести пиво обратно на место,я отказался так как у меня была сумка тяжела.как сотрудник в сфере услуги Галина Павлова очень грубая 14.06.2014 время было в магазине 20.50

#9816
|
Как в таком магазине может работать директором Карпенко Наталья Викторовна. Одно хамство с её стороны,быдла одним словом. С покупателями общается как со скотом, также с персоналом не раз картину наблюдала. Очень страшная текучка, постоянно новый персонал! Вас это наверно не удивляет! Примите меры пожалуйста!

#9571
|Дата посещения: давно |
10.04.2014 совершали покупки вместе с друзьями в магазине "Виктория" на Мичуринском проспекте. Друг с девушкой пробивали свои покупки отдельным чеком (т.к. обладают совместным капиталом) а я стоя за ними ожидал своей очереди что бы пробить свои покупки. Когда время подошло к оплате кассир (Савинова Алена) отказалась принимать у них купюру номиналом 1000рублей сославшись на то что у нее нету сдачи а ходить и менять деньги ей просто напросто "неохото"!!! Этим все не закончилось, пока велась беседа по поводу сдачи глазастый кассир углядела в моем кошельке(покупателя стоявшего сзади и пробивающего покупки отдельным чеком) купюру номиналом 500рублей и сказала: "А вон у него есть мельче пусть заплатит а вы потом разберетесь!" Мне стало интересно это считается нормальным обслуживанием в этой сети?!

#8964
|Дата посещения: давно |
На приемке товара стоим уже два часа на Анохина ни одна машина с шести не уехала

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Алми -9.4°
Авоська -9.6°
Седьмой Континент -9.8°
Пятёрочка -10.0°
Перекресток -10.6°
Табрис -11.4°
Магнолия -11.8°
Сеть супермаркетов Виктория -12.1°
Сеть гипермаркетов Карусель -12.3°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
7 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -12.1 (28.05.2018)     Макс: -11.9 (28.05.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 77 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»

Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о victoria-group: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг.

Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе www.victoria-group.ru в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители компании получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Сеть супермаркетов Виктория можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители, подтвердившие свои права.