Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
24
2.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
24
Hermes Russia - отзывы
Hermes Russia - Федеральная сеть пунктов выдачи заказов интернет-магазинов
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Докукина, д. 16, стр. 1
Показать на карте
Телефоны:
+7 (499) 215 215 1
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Hermes Russia
Hermes - федеральная сеть пунктов выдачи заказов, оказывающая услуги по
доставке, выдаче и возврату товара.
российские пункты выдачи Hermes - это часть общеевропейской сети пунктов выдачи
группы компаний Hermes Europe GmbH, насчитывающей более 36 000 пунктов выдачи
в Германии, Австрии, Италии, Великобритании, Испании, Франции, Бельгии.
Hermes транслирует единые европейские стандарты качества обслуживания в более чем 800 пунктах выдачи в 226 городах России.
На нашем сайте вы найдёте отзывы клиентов компании о её работе.
доставке, выдаче и возврату товара.
российские пункты выдачи Hermes - это часть общеевропейской сети пунктов выдачи
группы компаний Hermes Europe GmbH, насчитывающей более 36 000 пунктов выдачи
в Германии, Австрии, Италии, Великобритании, Испании, Франции, Бельгии.
Hermes транслирует единые европейские стандарты качества обслуживания в более чем 800 пунктах выдачи в 226 городах России.
На нашем сайте вы найдёте отзывы клиентов компании о её работе.
| Статистика отзывов |
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 25 отзывов
Отрицательных : 11 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Hermes Russia :
Отзывы про Hermes Russia
Larisa75002 пишет:
#53112
| покупатель / клиент
мною, Шипило Л.А был сделан возврат бюстгальтера на сумму 1.399 из каталога Witt,18.09.2017, из пункта выдачи гермес по адресу: г. Красноярск Мирошниченко 2, товар вложила в оригинальный пакет с сопроводительным бланком на возврат, в пункте выдачи гермес некомпетентный сотрудник не оформил должным образом бандероль, а именно вещь была не упакована, не оценена и мне не дали заполнить бланк. Я заплатила 319 руб(на что был выдан чек) на мой вопрос-как же неупакованное отправление пойдет дальше, мне ответили-курьер приедет и заберет. Я пришла через день поинтересоваться, на что мне сказали что курьер приехал в тот же самый день и забрал возврат. С тех пор мне неизвестно где находится мое отправление. Неоднократно звонила в центр поддержки гермес, обещали во всем разобраться, и перезвонить. Но не разу мне не звонили. Прошу оказать помощь в поиске отправления и вернуть деньги. Шипило Лариса Анатольевна. чек на отправление прилагаю.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/hermes-dpd/comments/53112.html
Гость
#39024
| совет другим потребителям
Если вам предлагают доставку Гермес-ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ, выбирайте другую, Я : Заказывала товар(сменные панели для ростера) на сайте компании Редмонд, доставкой занимался Гермес, так вот правила этой компании (Гермес) товар клиенту не показывать. Я должна была заплатить за товар не видя его. С таким ненавязчевым сервисом сталкнулась в первые(я достаточно много делаю заказов через интернет с самовывозом). Больше всего возмутило, что меня об этом не предупредили, я никогда бы не стала заказывать товар с доставкой Гермес. Совершенно нет желания платить за "кота в мешке", а потом если что не так тратить свое время и нервы доказывая , что ты не верблюд и зарапины/сколы и т.д. были еще на новом товаре.
Гость
#37800
|Дата посещения: 14.12.2016
| покупатель / клиент
заказ № 29020000008388 срок для получения установлен до 19 12 2016 г. в пункте доставки товар появился 12.12.2016 г с 12.12.2016 по 14,12.2016 (за три дня) получила на телефон несколько смс о том , что товар доставлен в пункт выдачи Hermes более 100 ( сотни) звонков которые по настоящее время не прекращаются , мало того что о магазине Зеленый шар в отзывах видно товар отправляется не тот товар который заказывается еще и служба доставки безобразная нет никакого желания покупать кота в мешке , очень жаль что 90-е в стране никак не могут закончится Таким компаниям не место на рынке Расскажу о своей ситуации всем кого только знаю. чтобы не попадались в мышеловку где лежит бесплатный сыр
Гость
#26201
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Оператор звонит по 3 раза в день с разницей в час с информацией, что заказ находится в пункте выдачи. При этом эта информация дублируется по СМС и email. Заказ не просрочен. В просьбе прекратить звонки отказывает.
Почему Вы не понимаете, что очень многие Ваши клиенты работают в ночные смены и днем спят? И Ваш сервис крайне навязчив.
Время хранения заказов строго оговорено, так что такие звонки могут только мешать людям.
Последний номер заказа: 01110082570000
Почему Вы не понимаете, что очень многие Ваши клиенты работают в ночные смены и днем спят? И Ваш сервис крайне навязчив.
Время хранения заказов строго оговорено, так что такие звонки могут только мешать людям.
Последний номер заказа: 01110082570000
Гость
#21172
| идея улучшения сервиса
Здравствуйте.
С августа 2014 года компания "КБР Регион Сервис" ведет переговоры с менеджером Hermes-DPD об открытии пункта выдачи в городе Нальчике что в Кабардино-Балкарской республике.
На протяжении всего периода переговоров компания предоставляла все запрашиваемые данные в кротчайший срок, всячески содействовала продвижению переговоров, но дело двигалось очень медленно.
и вот в начале лета 2015 наконец нам отправили договор на подписание, мы вздохнули с облегчением, подписали все документы и отправили менеджеру.
на протяжении двух месяцев после отправки документов нам не сообщалась ни какая информация о ходе дела.
23.07.2015 мы получили ответ что подписание договора отменяется.
На вопрос какая причина отказа, мы не получили внятного ответа.
И это при том что в республике нет ни одного пункта выдачи Hermes-DPD.
Вопрос: у кого можно узнать причину отказа?
pvz@kbrrs.com
С августа 2014 года компания "КБР Регион Сервис" ведет переговоры с менеджером Hermes-DPD об открытии пункта выдачи в городе Нальчике что в Кабардино-Балкарской республике.
На протяжении всего периода переговоров компания предоставляла все запрашиваемые данные в кротчайший срок, всячески содействовала продвижению переговоров, но дело двигалось очень медленно.
и вот в начале лета 2015 наконец нам отправили договор на подписание, мы вздохнули с облегчением, подписали все документы и отправили менеджеру.
на протяжении двух месяцев после отправки документов нам не сообщалась ни какая информация о ходе дела.
23.07.2015 мы получили ответ что подписание договора отменяется.
На вопрос какая причина отказа, мы не получили внятного ответа.
И это при том что в республике нет ни одного пункта выдачи Hermes-DPD.
Вопрос: у кого можно узнать причину отказа?
pvz@kbrrs.com
Гость
#20185
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
ПОНЕДЕЛЬНИК 22.06: сделан заказ в магазине Сквот. Одна маленькая поясная сумка. Доставка указана в пункт выдачи Hermes DPD на Настасьинском переулке. Центр Москвы. Срок: 2 дня! ДВА!
ВТОРНИК 23.06: ждем среды.
СРЕДА 24.06: утром приходит СМС-ка с моим номером заказа в магазине, трек-номером службы доставки и словами "передано в службу доставки".
Но до вечера никакой больше информации. Решил зайти в ПВ в четверг в час дня.
ЧЕТВЕРГ 25.06: Зашел в пункт выдачи в 12:50. Естественно моей посылки нет. Я даже удивляться не стал. И обижаться на мироздание. Но вот местная работница отожгла. Говорит она мне прямо в лицо: "Учитесь читать что в смс-ках написано!". Хотя конечно ей спасибо, она сначала даже попыталась поискать мой заказ во всяких бумажках и прочее. "Ждите смс-ку!" - кинула она мне на прощание.
Решил позвонить в этот вот ХЕРмес ДПД. А там милая девушка сказала, что, внимание, ВОЗМОЖНО, привезут завтра, т. е. в пятницу.
ПЯТНИЦА 26.06: 14:00, никакого оповещения все еще нет. Статус посылки на сайте все еще в состоянии "Ждите доставки". Снова звоню в хермес: один консультант сказал что может быть сегодня и привезут. Пятый день. Ага. Попросил соединить с отделом по работе с клиентами. Ответила некая девушка которая просто извинилась и сказала, снова, что "ВОЗМОЖНО ВАМ ПОВЕЗЕТ" и я смогу забрать посылку сегодня после 7 вечера. Особенно классно то что рабочий день у меня сегодня до 17:00, а пункт выдачи в 150 метрах от работы, а не от дома, на окраине Москвы.
Теперь лакомка: за вот такой вот сервис доставки до пункта выдачи, магазин Skvot Boardshop и сервис доставки Hermes-DPD берут 200 рублей. В магазине Сквот кстати и доставка до дверей стоит тоже двести рублей. Так что люди, если хотите получать свои заказы еще в этой жизни, и, возможно, даже до Нового года, не пользуйтесь услугами такой службы как Hermes-DPD. Ведь у них лозунг "Быстрее ветра", но судя по всему на другой планете.
О! Еще вспомнил, надеюсь кто-то из Гермеса прочитает: был свидетелем как привезли в ПВ заказы. По ведомостям 17 пакетовкоробок. По факту 19. Работник ПВ не хотела брать лишние, но ребята-доставщики убедили ее что все ОК и это нормально. Так вот мне, человеку далекому, кажется это НЕ нормальным. Даже мне. А уж вам-то должно так не казаться 146%.
ВТОРНИК 23.06: ждем среды.
СРЕДА 24.06: утром приходит СМС-ка с моим номером заказа в магазине, трек-номером службы доставки и словами "передано в службу доставки".
Но до вечера никакой больше информации. Решил зайти в ПВ в четверг в час дня.
ЧЕТВЕРГ 25.06: Зашел в пункт выдачи в 12:50. Естественно моей посылки нет. Я даже удивляться не стал. И обижаться на мироздание. Но вот местная работница отожгла. Говорит она мне прямо в лицо: "Учитесь читать что в смс-ках написано!". Хотя конечно ей спасибо, она сначала даже попыталась поискать мой заказ во всяких бумажках и прочее. "Ждите смс-ку!" - кинула она мне на прощание.
Решил позвонить в этот вот ХЕРмес ДПД. А там милая девушка сказала, что, внимание, ВОЗМОЖНО, привезут завтра, т. е. в пятницу.
ПЯТНИЦА 26.06: 14:00, никакого оповещения все еще нет. Статус посылки на сайте все еще в состоянии "Ждите доставки". Снова звоню в хермес: один консультант сказал что может быть сегодня и привезут. Пятый день. Ага. Попросил соединить с отделом по работе с клиентами. Ответила некая девушка которая просто извинилась и сказала, снова, что "ВОЗМОЖНО ВАМ ПОВЕЗЕТ" и я смогу забрать посылку сегодня после 7 вечера. Особенно классно то что рабочий день у меня сегодня до 17:00, а пункт выдачи в 150 метрах от работы, а не от дома, на окраине Москвы.
Теперь лакомка: за вот такой вот сервис доставки до пункта выдачи, магазин Skvot Boardshop и сервис доставки Hermes-DPD берут 200 рублей. В магазине Сквот кстати и доставка до дверей стоит тоже двести рублей. Так что люди, если хотите получать свои заказы еще в этой жизни, и, возможно, даже до Нового года, не пользуйтесь услугами такой службы как Hermes-DPD. Ведь у них лозунг "Быстрее ветра", но судя по всему на другой планете.
О! Еще вспомнил, надеюсь кто-то из Гермеса прочитает: был свидетелем как привезли в ПВ заказы. По ведомостям 17 пакетовкоробок. По факту 19. Работник ПВ не хотела брать лишние, но ребята-доставщики убедили ее что все ОК и это нормально. Так вот мне, человеку далекому, кажется это НЕ нормальным. Даже мне. А уж вам-то должно так не казаться 146%.
Гость
#18710
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Написал сегодня на Биглион, о кромешном аде в работе службы недоставки Hermes-DPD.
Отказ от заказа 6084194 от 16.04.2015
кому: vopros
Уважаемый биглион!
Я ожидал гостей на первомайские праздники и заказал (за две недели до события) у вас постельное белье. Но, в связи с отвратительной работой Вашего сервиса доставки Hermes-DPD, вынужден отказаться от заказа, так как он мне до сих пор не доставлен. Я сегодня вечером пойду в обыкновенный магазин покупать примерно то же, что заказал у вас, потому что надо же будет гостям на чем-то спать, и этот заказ автоматически становится неактуальным.
Ниже трекинг моей посылки на Hermes-DPD:
Номер посылки *
21.04.2015 15:42:17Новая
21.04.2015 22:41:19Доставлена на терминал (для доставки)
21.04.2015 23:56:43В пути между терминалами
22.04.2015 8:43:03Доставлена на терминал доставки
22.04.2015 9:32:43Отправлена в пункт выдачи
22.04.2015 11:45:06Возвращена с маршрута
22.04.2015 18:00:53Проблемы при доставке
23.04.2015 10:55:38Доставлена на терминал доставки
24.04.2015 9:13:31Отправлена в пункт выдачи
24.04.2015 18:51:05Возвращена с маршрута
24.04.2015 18:52:38Проблемы при доставке
28.04.2015 14:53:00Доставлена на терминал доставки
29.04.2015 8:37:09Отправлена в пункт выдачи
29.04.2015 18:32:43Возвращена с маршрута
29.04.2015 19:47:23Проблемы при доставке
То есть, согласно их трекингу, заказ ТРИ раза доставлялся на пункт выдачи и ТРИ раза возвращался, по неизвестной причине. Сотрудники пункта выдачи утверждают что НИ РАЗУ не видели этого отправления и НИ РАЗУ не отказывались от приемки ни одного заказа. Что в итоге происходит с моим заказом я не знаю, и уже не верю, что он будет доставлен вообще.
Мной была составлена претензия на их сайте, но я также не уверен, в какой бы то ни было ответной реакции.
Прошу Вас рассмотреть перспективность сотрудничества со службой доставкой Hermes-DPD, потому что их уровень сервиса ужасен, и оставляет неприятное впечатление и от покупок в Вашем магазине тоже.
С уважением,
Дмитрий
Отдельно хочу отметить работу коллцентра - в вопросы не вникают, желания помочь клиенту решить проблему, или не дай Бог пойти навстречу, даже в мыслях нет! Любимые слова: "это невозможно", "я не располагаю такой информацией", "я вас уже адресовала". Эскалация не работает вообще никак! Понятно, что эти куклы ничего не решают, но и на менеджера переключить, по их словам не имеют возможности. Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием и идиотизмом в работе основного сервиса.
Крайний негатив. Про эту историю напишу где только можно.
Такие компании должны уходить с рынка, это не сервис.
Отказ от заказа 6084194 от 16.04.2015
кому: vopros
Уважаемый биглион!
Я ожидал гостей на первомайские праздники и заказал (за две недели до события) у вас постельное белье. Но, в связи с отвратительной работой Вашего сервиса доставки Hermes-DPD, вынужден отказаться от заказа, так как он мне до сих пор не доставлен. Я сегодня вечером пойду в обыкновенный магазин покупать примерно то же, что заказал у вас, потому что надо же будет гостям на чем-то спать, и этот заказ автоматически становится неактуальным.
Ниже трекинг моей посылки на Hermes-DPD:
Номер посылки *
21.04.2015 15:42:17Новая
21.04.2015 22:41:19Доставлена на терминал (для доставки)
21.04.2015 23:56:43В пути между терминалами
22.04.2015 8:43:03Доставлена на терминал доставки
22.04.2015 9:32:43Отправлена в пункт выдачи
22.04.2015 11:45:06Возвращена с маршрута
22.04.2015 18:00:53Проблемы при доставке
23.04.2015 10:55:38Доставлена на терминал доставки
24.04.2015 9:13:31Отправлена в пункт выдачи
24.04.2015 18:51:05Возвращена с маршрута
24.04.2015 18:52:38Проблемы при доставке
28.04.2015 14:53:00Доставлена на терминал доставки
29.04.2015 8:37:09Отправлена в пункт выдачи
29.04.2015 18:32:43Возвращена с маршрута
29.04.2015 19:47:23Проблемы при доставке
То есть, согласно их трекингу, заказ ТРИ раза доставлялся на пункт выдачи и ТРИ раза возвращался, по неизвестной причине. Сотрудники пункта выдачи утверждают что НИ РАЗУ не видели этого отправления и НИ РАЗУ не отказывались от приемки ни одного заказа. Что в итоге происходит с моим заказом я не знаю, и уже не верю, что он будет доставлен вообще.
Мной была составлена претензия на их сайте, но я также не уверен, в какой бы то ни было ответной реакции.
Прошу Вас рассмотреть перспективность сотрудничества со службой доставкой Hermes-DPD, потому что их уровень сервиса ужасен, и оставляет неприятное впечатление и от покупок в Вашем магазине тоже.
С уважением,
Дмитрий
Отдельно хочу отметить работу коллцентра - в вопросы не вникают, желания помочь клиенту решить проблему, или не дай Бог пойти навстречу, даже в мыслях нет! Любимые слова: "это невозможно", "я не располагаю такой информацией", "я вас уже адресовала". Эскалация не работает вообще никак! Понятно, что эти куклы ничего не решают, но и на менеджера переключить, по их словам не имеют возможности. Первый раз сталкиваюсь с таким безразличием и идиотизмом в работе основного сервиса.
Крайний негатив. Про эту историю напишу где только можно.
Такие компании должны уходить с рынка, это не сервис.
Гость
#18171
| совет другим потребителям
с интернет магазин отправил мне заказ через данную компанию,посылку 21450000163494,кстати оплаченную,через неделю поисков узнаю,что посылку не получу(повреждена или украдена выяснить так и не удалось видимо это страшный секрет,ведь компания оказывает услуги исключительного качества)Получила предложение,если посылка нужна обратиться за новой.Омерзительная компания
#17782
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отличная компания, доставка из интернет магазинов без проблем. Выбираешь любой пункт выдачи заказов, который удобен и получаешь там свою покупку. Я выбирал разные пункты, или те, которые возле работы, или те, которые недалеко от дома или спортзала. Экономия времени колоссальная.
В некоторых пунктах выдачи можно вернуть заказ, если тот не подошел. Жаль, что пока эту услугу не подключили все интернет магазины, но думаю что дело за малым, надо подождать, и скоро это будет нормой для всех.
Короче, нормальная компания, все делается на отличном уровне. И даже если и бывают недоработки, то небольшие. А у кого их нет?
В некоторых пунктах выдачи можно вернуть заказ, если тот не подошел. Жаль, что пока эту услугу не подключили все интернет магазины, но думаю что дело за малым, надо подождать, и скоро это будет нормой для всех.
Короче, нормальная компания, все делается на отличном уровне. И даже если и бывают недоработки, то небольшие. А у кого их нет?
Гость
#17122
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
02 МАРТА РЕШИЛА ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ ОТ КВЕЛЛИ В ПВЗ В МАГАЗИНЕ "ФИНСКАЯ ОДЕЖДА" НА УЛ ВАЛОВАЯ, ПРИЕХАЛА ТУДА В 12Ч 30 МИН. ПОСЫЛКУ МОЮ НАШЛИ БЫСТРО,А ВОТ ДАЛЬШЕ НАЧАЛИСЬ ТРУДНОСТИ: У СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА НЕ БЫЛО СДАЧИ С 5000РУБ(ЗАКАЗ СТОЯЛ 3700 РУБ),ОНИ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ СХОДИТЬ КУДА НИБУДЬ И РАЗМЕНЯТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ПРИЕХАТЬ В ДРУГОЙ РАЗ С МЕЛКИМИ КУПЮРАМИ.Я ВЫБРАЛА ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ- ПРИШЛОСЬ ДОЛГО ИСКАТЬ БЛИЖАЙШИЙ МАГАЗИН,В КОТОРОМ МНЕ ЧТОБЫ РАЗМЕНЯТЬ ДЕНЬГИ , ПРИШЛОСЬ КУПИТЬ НЕНУЖНЫЙ МНЕ ТОВАР СТОИМОСТЬЮ 300РУБ.КОГДА Я ВЕРНУЛАСЬ В ПВЗ, КАССИРЫ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!
Гость
#16976
|Дата посещения: 22.02.2015
| про обслуживание или персонал
Получала заказ в пункте выдачи на ул. Ватутина в 17-00 вечера 22.02.2014, то есть в рабочее время. Пришла к закрытой двери, долго пыталась достучаться (свет в пункте выдачи горел и дверь была не опломбирована). Минут через 5 с другой стороны двери подошла продавец и с большими претензиями высказана, что у 3-х работников одновременно (как потом оказалось на рабочем месте их было трое) одновременный перерыв на чай на 15-20 минут), дверь мне при этом не открыли, не поинтересовались целью прихода (в этом пункте еще и небольшой магазин), впустить отказались под предлогом беспокойства за сохранность товаров в магазине, на которую я могу посягнуть, при мне на чистом листе бумаги написали информацию при технический перерыв и с обратной стороны стеклянной двери прикрепили прямо перед моим лицом. Как, весело??? Прямо кино снимай, сама бы не поверила, что это может происходить в наше время. после минут 10-ти и моего настойчивого стучания в дверь все-таки впустили, дополнительно обхамили, посоветовали все покупать в магазинах и объяснили, что никакой выгоды от работы с заказами Гермеса они не получают, хотя, согласитесь, клиента, оплатившего доставку, это волновать не должно. Кроме того, продавцы заявили, что несказанно обрадуются, если я направлю жалобу в Гермес и с них снимут эту обязанность выдавать покупки. К сожалению, на этот момент мной уже заказаны 2 посылки от Квелли на этот адрес этого пункта (г. Москва, ул.Ватутина), придется получать, но только как опять с таким непотребством!!! Больше пользоваться услугами пункта выдачи Гермес не буду, проще получать по почте, по крайней мере там в рабочее время не закрывают двери перед носом клиента!!! Спасибо большое Гермесу за испорченное настроение.
Гость
#15943
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Получала посылку на ул. Строителей. смс-ку о доставке не получила, зашла по дороге на работу узнать, почему так долго доставляют. Оказывается, моя посылка уже 3 дня в пункте. Сообщили мне об этом хамским тоном. А до этого на мое приветствие не ответили, а таким же тоном произнесли - "ваша фамилия?" Больше к ним не пойду, отвратительный осадок. А еще судя по их сайту, о клиентах вообще не думают - ни телефона, ни поздравления с новым годом даже не было.
Гость
#15449
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В конце ноября я сделала заказ в Квелли к новому году, очень ждала и беспокоилась звонила в квелли. Мне сказали ,что заказ готов к отправке . Никакого извещения о посылке не получала. Позвонила в Квелли, а мне сказали, что мой заказ отправлен обратно и дали номер посылки и отправили в гермес.Там мне сообщили.что 3 раза мне якобы высылали СМС. Это вранье! Не может 3 раза СМС не пройти! Возь!му распечатку в телефонной компании и докажу, что ничего не отправляли. Более того, первая СМС была якобы 9 декабря, а я позвонила в гермес утром 23! какое право вы имели отправлять посылку! Вот такой подарок к Новому году! Если не получу объяснения подам жалобу в Общество потребителей и в суд.
#8833
|Дата посещения: давно
|
Никогда больше не буду пользоваться почтой, которая прячется от клиентов. По номеру указанному на сайте дозвониться невозможно. Голос отвечает, чтобы ввели номер какого-то почтового ящика. В договоре, подписанном мною, на пересылку дается 10 дней. Через 10 дней, конечно, посылка не была доставлена. Как объяснили мне две сотрудницы, ненавидящие всех клиентов, эти 10 дней с момента отправки, а забрать из пункта могут через несколько дней. Вообще, на Строителей, 4 быаю часто, там меняются сотрудницы также часто. но почему-то поздороваться в ответ на приветствие они не утруждаются. Разговаривают явно делая одолжение. Я не говорю о приветливости, у них явно с этим проблемы. Короче, как почта, такие и сотрудники.
Гость
#8765
|Дата посещения: давно
|
10 января сделала заказ в интернет-магазине, оформила доставку в Москву из Санкт-Петербурга, вскоре пришло смс с просьбой сделать полную предоплату, хотя по условиям доставки оплата только после получения. Ладно, оплата прошла, далее пришла смс о том что заказ передан в курьерскую службу " в течение 2 рабочих дней заказ должен поступить на ПВЗ" с этого момента и началось самое интересное. После 2 недель ожидания я начала обзванивать службу доставки, на что мне говорили что посылка либо не пришла, потом что она в очереди, потом что центр выдачи переполнен и подождите еще 2 недели. Перебросить в другой центр выдачи они не могли, 10 февраля когда я начала требовать прислать мне ее с курьером стало еще веселее. Мне позвонили в тот же день с городского номера якобы курьерской службы, взяли адрес доставки и все. Со мной и не думали связываться. Номер телефон не существует. Когда позвонила в офис дали телефон курьерской службы, позвонила им - они не могут найти мой заказ, якобы у них его, позвонила обратно в офис - они ничего не знают, никаких других номеров у них нет. Позвонила обратно курьерам и теперь они ничего не знают.
Зашибись я купила себе куртку для сноуборда, о которой так давно мечтала. Сегодня же пойду в банк писать заявление на возврат денег.
Никогда у них ничего не заказывайте. Это развод. Официальные сайт не работает, по телефону отвечают конченные бабы. Развели как лоха.
Зашибись я купила себе куртку для сноуборда, о которой так давно мечтала. Сегодня же пойду в банк писать заявление на возврат денег.
Никогда у них ничего не заказывайте. Это развод. Официальные сайт не работает, по телефону отвечают конченные бабы. Развели как лоха.
Гость
#8403
|Дата посещения: давно
|
26декабря я сделала заказ в интернет магазине,27декабря2013 года мне пришло смс о то, что мой заказ передан на доставку,31, он был уже на пункте самовывоза, информацио об это я НЕ ПОЛУЧИЛА!,(изначально обещали вообще 30),сегодня 5января, мне пришла смс о то,что мой заказ на пункте самовывоза, но храниться он будет до 14числа.По правилам все верно,14дней хранения с момента прихода в пункт,но мне информацию о прибытии товара не сообщили ни 31, ни 1.2.3.4, а только сегодня! так вот с 30числа я пыталась сама узнать судьбу моего товара, где он, что с ним, в ответ я получала противоречивую информацию, о том, что пункт выдачи Гончарная 38 работает с 6января или с 9 января или вообще больше не работает!!!Дорогие друзья, если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь с Hermes-DPD НИКОГДА!!!!!
Гость
#1008
|Дата посещения: давно
|
Очень нравится компания, в первую очередь благодаря быстрой доставке! Заказы всегда приезжают вовремя, волноваться лишний раз не приходится. И упаковка всегда в хорошем состоянии. Ни деформации, ни царапок (мне это очень важно, так как заказываю одежду и парфюмерию для всей семьи).
Отфильтровать по: