RUB
10
3.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 10

Интернет-магазин Артабан.ру - отзывы

Артабан.ру -  Интернет-магазин одежды и обуви из Германии
Головной офис:
Россия, Москва
Кочновский проезд, дом 4, корпус 1
ст.метро Аэропорт
Показать на карте
Телефоны:
8-800-333-57-93
(495) 223-26-88
Часы работы:
c 10:00 до 20:00
выходной - воскресенье

Интернет-магазин Артабан.ру

Артабан.ру – один из крупнейших интернет магазинов одежды в России. На страницах нашего сайта вы найдете женскую, мужскую и детскую одежду, спортивные товары, обувь, купальники и нижнее белье с доставкой из Европы по низким ценам. Каждый сможет подобрать здесь что-то для себя – у нас представлено порядка 80000 уникальных моделей, и это без учета разных цветов!
Мы доставляем одежду по всей России без предоплаты, на выбор клиентам предлагается множество различных вариантов доставки – курьер, ускоренная почта EMS, самовывоз и автоматизированные пункты выдачи. Наша команда постоянно работает над улучшением качества и ускорением сроков доставки. Мы также следим за информационным наполнением сайта, ежедневно добавляя на наш ресурс новости из мира моды и полезные статьи, и заботимся о подключении бесплатных телефонов в разных регионах страны для экономии средств наших покупателей.
Если вы хотите купить одежду и обувь с доставкой из Германии, то интернет магазин Артабан – ваш лучший помощник в этом деле, и вот почему:
Заказ без предоплаты исключает риск обмана с нашей стороны. Оплата происходит только во время получения товаров.
Возможен возврат товара без каких-либо штрафов. Вы платите только за те товары, которые вам понравились.
Доставка из Германии в течение 2 недель. Наша система поставок налажена, поставлена на поток и работает четко и быстро.
Для вас работает система отслеживания заказов. Вы всегда в курсе состояния вашего заказа благодаря SMS/E-mail оповещениям и удобному Личному Кабинету.
У нас всегда представлены свежие коллекции одежды и обуви. Ассортимент регулярно обновляется, на выбор – более 80000 товаров от 2000 производителей.
Широкая сетка размеров. Женская обувь 44го или мужской костюм 72го размера для нас – не проблема. У нас есть все как для самых маленьких, так и для самых крупных.
Мы работаем исключительно с самыми надежными поставщиками в Германии и можем с гарантией сказать, что у нас продается только оригинальная продукция высочайшего качества, а все использованные при пошиве материалы отвечают самым высоким нормам экологической безопасности.
Если вы все еще не верите в то, что покупать одежду у нас выгодно, удобно и быстро, то ознакомьтесь со схемой нашей работы, пробегитесь по разделу FAQ и почитайте отзывы наших клиентов. Все отзывы оставлены реальными покупателями.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 10 отзывов
Нейтральных : 29 отзывов
Отрицательных : 7 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Артабан.ру:
Представитель организации отсутствует
Отзывы про Артабан.ру

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#129497
         
| сотрудник
зачем то требуют паспортные данные ???

Гость
#91922
| покупатель / клиент
паспорт серия 86 03 номер 512685 выдан УВД г.Петрозаводска 21 мая 2003г. код 102-001 Данные паспорта для таможенного декларирования покупки. Я уже высылал свои данные.

Гость
#91260
|Дата посещения: 24.07.2019 | покупатель / клиент
Заказала 2 пары тапочек по бесплатному телефону 38-го размера . Одна пара соответствует 35-36 размеру , хотя и написано , что 38 размер . Жаль , что в описании товара не указывается , что они "маломерки". Хотелось бы , чтоб это учли . Артикул 392870 .

Гость
#85315
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сделала возврат, а деньги не возвращают!!! Что делать не знаю!

Гость
#78043
| покупатель / клиент
заказала пиджак , приходит смс с просьбой паспортных данных , это что ?

Гость
#77325
|Дата посещения: 21.01.2019 | покупатель / клиент
17.01.2019 года мой заказ поступил в пункт самовывоза на Проспекте Вернадского.
Приехав за заказом в тот же день и определившись с выбором одной пары сапог из двух, попросила оформить покупку.
По заказу была предлплата в 12 000 руб.
Работникам данного "пункта" осталось рассчитать , сколько мне нужно доплатить: сумма сапог минус предоплата.
Но сделать этого они не смогли, ответив, что ведь Вы не нам внесли предоплату.
А при чем здесь Вы?!
Когда в накладной от "Артабан" написано, что есть предоплата, и доплачиваю разницу я опять же магазину Артабан!
Заказ не выдали, предложив приехать в день следующий, да еще в рабочее время!
Вели хамски, вначале было жесткое и категоричное, " мы ничего не знаем", пока на попросила жалобную книгу.
Засуетились.
А в книге за девять рабочих дней мой отзыв был третим!!!
И везде - жесткий формализм.

Далее, по работе магазина.
С ним из "пункта"связались, уточнили.
Магазин же по отношению к заказчику не проявил ни малейшего участия.
Позвонила сама, удивились, как такое может быть.
Дальше я прошу доставить заказ надом.
Все уточнила с одним из операторов, спросила его имя.
Но опять поступает автоматический звонок, что лежать моим сапогам в пункте осталось льшь день!
А дальше?
А дальше - звоню опять сама.
Удивляются..
Прошу, чтобы сказали, ну, когда привезете!
Зима кончается, сапоги заказала 20 декабря!
"Ну, мы не знаем, когда они,логисты, заберут.
Но к концу недели точно!
Ребята, январю конец.
В середине недели -20 мороза.
Привезите сапоги!

Гость
#68055
| про обслуживание или персонал
Странный магазин. Им пытаешься заказать на 50-60 тыс., а они говорят - нет на 15 тыс. Еще и паспортные данные им дай. Лохов нет. К сожалению закрылись Венц, Квелле. Никогда таких условий не было. Мутные люди какие-то. А операторов где они таких хамовитых берут? Сотрудники вышеназванных магазинов очень вежливо разговаривали. Я уже привыкла к вежливому обращению.

Гость
#67512
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Раньше покупала на сайте артабан одежду и обувь. Качество соответствовало бренду, сроки норм., 2 недели. В июле 2018 года решила опять сделать заказ, но через несколько дней после осуществления заказа на сайте, мне пришло смс с требованием прислать магазину артабан паспортные данные (номер, серию, дату выдачи и дату рождения) якобы для таможенной службы.

больше в артабан заказывать ничего не буду. Как писали выше, вы магазин, вот и оформляйте на себя, я здесь причем? А потом на мой паспорт кредиты будут брать. Ну или каждый месяц товары какие-нибудь оформлять.

Артабан пошел в бан!

Гость
#65895
| покупатель / клиент
Заказала босоножки 04.05.2018. Прошло 2 месяца. Заказ так и не получила. Требуют все мои паспортные данные для оформления на таможне. Вы ищите дураков? Вы юридическое лицо оформляйте на таможне на себя. Причем здесь покупатели вашего магазина. Может вам сообщить еще номер счета. Работаете отвратительно.

Гость
#57208
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день!сегодня получила заказ (пуховик).очень довольна! спасибо всей команде АРТАБАНА и за сопровождение заказа и своевременную подсказку с размером!!!!!!планирую и в дальнейшем сотрудничать!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость
#49461
| про обслуживание или персонал
Доброго времени суток! Благодарю всю команду АРТАБАНА за прекрасное обслуживание и замечательных менеджеров!!! Планирую купить ботинки только у ВАС так как нашел именно ту модель которую долго искал! Желаю ВАМ финансового процветания и благополучия! С глубочайшим уважением Шекшуев Василий Васильевич.

Гость
#37479
| покупатель / клиент
Получил джинсы Левис 505 темно-синие, производство Египет. Благодарю за отличное качество товара. Замечаний нет. Удачи вам !

Гость
#32269
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
На письма не отвечают. Жду свою куртку уже месяц, вместо обещаных 2 недель. Очень плохое отношение, непонятно дождусь ли. Деньги заплачены.

Marta
#20224
| покупатель / клиент
Покупала в этом магазине джинсовую курточку, Качество не супер, ничего особеного, поэтому у меня смешанные чувства, так как магазин сам по себе не плохой. Можно и у нас в магазинах купитьтакие же хорошие вещички. Так и померять можно.

Гость
#19136
|Дата посещения: 13.05.2015 | покупатель / клиент
Сделала заказ на 4 пары туфель но оператор сказал что так как первый заказ, давайте мол сначала закажем две пары а то вдруг с размером не угадаем. Заказали две пары, одна из Германии вторая из штатов, все прекрасно подошло и качество очень понравилось, зря волновались. После получения сразу позвонили и спросили оформлять ли заказ на те две пары которые я тоже хотела, вот теперь еще две недели ждать. В общем, нормальный магазин, обувь хорошая, я лично всем довольна, ну разве что дороговато, но что делать, все хорошее дорого стоит. Спасибо.

Гость
#19121
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Доброго дня всем,
Заказала платье, ждала 3 недели
Привезли упакованное в фирменную упаковку.
Качество товара чудесное, хлопочек, как и планировалось.
10 мин на примерку маловато, но успела понять что размер велик.
ДЕНЕГ ЗА ДОСТАВКУ (СПб) И ОТКАЗ ВООБЩЕ НЕ ВЗЯЛИ
Претензий нет, работа на "хорошо".
Курьер тока нервный попался, но быстро исправился после моего деликатного наезда :-)
Возможно, мне повезло!
Буду заказывать и далее
ПыСы: читала некоторые отзывы о том что якобы китай едет вместо германии...ребятки, ну вы ошалели чтоли...вся Европа за редким исключением давно пошивается в китае, бангладеше, индии и тд
Над некоторыми отзывами можно тока поржать...люди сами неадекватные, а потом пытаются претензии предъявлять...МИРУ ахахаха

Гость
#17974
| покупатель / клиент
Ужасное качество!Раньше -это произведение назвали бы фуфайкой!На женскую куртку вообще не похоже!Дала себе обещание после квелли,никогда не заказывать в таких магазинах,но опять попалась!каталоги товаров один в один похожи-отто,квелли,витт.Фу-гадость,бомжи и те имеют одежду красивее!!! Еще о каких-то брендах идёт речь...!Фу-фу-фу!Даже в руки брать противно!!!!

Гость
#17149
| совет другим потребителям
СОВЕТ! Прежде чем делать покупки а Артабан обратите внимание на сервис по возврату товара , т.е. вам придется отправить почтой ЕМС ( это 3500 руб) ...ЕСЛИ ВЕШЬ СТОИТ 3500Р , а возврат столько же , то ООООО))....стоит ли связываться с таким сервисом и ХИТРОПОПЫМ АРТАБАНОМ !!!!!!!!!

Гость
#16350
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Очень надеюсь. что в Артабане настоящие бенды. а не их жалкие копии. Цены довольно высокие на одежду из Германии, не хотелось бы в очередной раз столкнуться с обманом в интернете. Платье, которое я получила, просто обожаю. Сшито на совесть, если можно так выразиться) Очень красивый крой и пышная юбка. Попробую заказать тут еще что-то из детского ассортимента.

Гость
#16310
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Дорогие девушки, женщины! Всем советую этот магазинчик. Сама одеваюсь тут и покупаю вещи для ребенка. Я предпочитаю брать тут одежду офисную. Очень нравятся юбки и брюки. Ткань совершенно не мнется, стирается легко в машинке. Цены пока не пугают, надеюсь, не повысят.

Гость
#16238
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Этот магазин мне понравился не только широким ассортиментом и более менее нормальными ценами, а адекватными, вежливыми сотрудниками. Я заказывал тут лишь однажды, примерно год назад. Тогда там работал великолепный персонал (не знаю, как сейчас). Меня консультировали по каждому вопросу, отвечали быстро. Доставка тогда была довольно долгой, поэтому я часто спрашивал, где находится моя посылка. Мне всегда вежливо отвечали, не кричали. Так что, персоналу твердая пятерка и положительный отзыв!

Гость
#16200
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Примерно полгода назад я тут заказывала замшевые ботильоны 37 размера. К сожалению, их не было в наличии в Москве. Менеджерам пришлось делать запрос и заказывать их у поставщика. А это заняло како-то время. Не скажу, что сильно много, но подождать на неделю дольше пришлось. В итоге, свои сапоги я получила как раз к осени. Замша отличная, цвет тоже такой же, как и на сайте. Размер подошел идеально. Нравится мне такое обслуживание

Гость
#16158
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Нормальный магазин. Дороговато конечно стало но что делать, валюта в 2 раза выросла, в магазинах все равно дороже. Я 4 товара заказала, 3 из них доставили, 4-й сказали что нет в наличии товара, типа все раскупили, хотя на сайте было написано что есть. А в остальном норм, доставка 2 недели курьером в москву, качество нормально все как на фото, заказ без предоплаты. Короче норм магаз

Гость
#16148
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Нормальный магазин с хорошим ассортиментом и цеником. Удобный фильтр, все отсортированно, разложенно по полочкам. Хорошо продуманный просмотр одежды (масштаб отлично увеличивает). К самому сайту претензий нет, ровно также как и к обслуживанию. Быстрый привоз, удобная система оплаты. Так что, не понимаю. почему кто-то не доволен. Мне лично нравится все.

Гость
#14491
| про обслуживание или персонал
Это же свинство какое-то, а не сервис. И ладно, что цены завышены в 3-4 раза с аналогичными предложениями. Есть вещи, которые стоят того. НО сам магазин - позорище. Даже по совковым меркам, не то что как фирма, с якобы европейским лицом. На сайте написано, что доставка в течение 2-4 недель. Зная, как работает пересылка обычно, заказала товар. И приспокойно уехала по делам на ноябрьские праздники + неделя примерно. И тут - прислали заказ. Как нормальный человек, позвонила - предупредила - "так и так, думала придет позже. сейчас не в городе - вернусь на следующей неделе и заберу, как приеду. может на следующей, может через неделю". разговор состоялся числа 7-8 ноября. Вернуться получилось через неделю, и дождавшись субботу,22 ноября, увидев, что в личном кабинете написано "заказ в пункте самовоза", зная, что никаких сообщений о возврате и т.п. я не получала, собираюсь и жертвую своим выходным днем, чтобы сделать мужу приятное (и его, как дура, тащу с собой, чтобы померил джинсы, которые давно хотел). К тому же, я же предупреждала, все же должно быть хорошо... Приезжаю в пункт самовывоза и тааааа-даааам: товар ушел на возврат. Потому что видите ли они отметили себе, что я сказала, оказывается, про 15е число (та самая "следующая неделя с момента звонка, причем, даже не полная неделя). Все претензии по поводу "какого черта Вы не уведомили, не сменили статус заказа в личном кабинете и т.п., какого черта пометили 15е число... " могли бы быть встречены, как и положено, извинениями... Но это могло бы быть в нормальном магазине. Тут же наехали еще и на меня, что у меня был выключен телефон, когда мне звонили (хотя у меня был включен телефон) Да, я не всегда отвечаю на незнакомые номера. Но 1) я сама пыталась дозвониться до магазина в будние дни по вечерам (днем нет возможности)- все время было занято, 2) Есть ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, есть почта, есть СМС. И не дозвонившись уведомить любым из способов, что хотя бы звонили - это как бы минимум профессиональной этики. Итог - настроение изгажено, подарок мужу сорван, ушат хамства вылит на голову за собственный же идиотизм сотрудников и нестыковку действий между отделами. Мерзейший магазин. Пока - чуть ли ни единственный из всех, где доводилось делать заказы. Даже массовые квелле, вайлдберриз и т.п. - просто божественны на фоне этой шараги.

Гость
#13878
| покупатель / клиент
ВАША РАБОТА ВАШЕГО МАГАЗИНА И СОТРУДНИКОВ МАГ АРТАБАН ОЦЕНИВАЮ ОТЛИЧНО.ПОКУПАТЬ У ВАС ТОВАР ОДНО УДОВОЛЬСТВИЕ .ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ЖЕЛАЮ УДАЧИ ВОВСЕМ И БОГАТСВА.КАК ПРИЕДУ В РОССИЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩЮСЬ ИМЕННО В МАГАЗИН ИНТЕРНЕТ АРТАБАН.С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ИЛЬДАР ГАНДАЛИПОВ.Г.УФА

Гость
#13877
| покупатель / клиент
С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ИЛЬДАР ГАНДАЛИПОВ.ПРОШУ ВАС ИЗВИНИТЬ МЕНЯ ЗА ЗАКАЗАНЫЙ ТОВАР САПОГИ АРТ-8354150-1561,Т.К Я СРОЧНО ВЫЛЕТАЮ К СЕБЕ ДОМОЙ В США.СРОЧНЫЙ ВЫЗОВ МОЕЙ КОМПАНИИ ,ПРОШУ ВАС ОТМЕНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ ЭТИХ САПОГ,ЕШЕ РАЗ ПРИНОШУ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ И ЧТО ПОБЕСПОКОИЛ ВАС.С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ ИЛЬДАР ГАНДАЛИПОВ.Г.УФА.ГОСПОДА ДА ХРАНИТ ВАС ГОСПОДЬ И УДАЧИ ВАШЕМУ МАГ АРТАБАН.СПАСИБО ВАМ

Гость
#13583
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
А мне понравилось, как сотрудники магазина общаются с клиентами. Я звонила несколько раз по указанному телефону, ни разу не услыша пренебрежительное отношение. И вещи тут хорошие, привозят быстро. В общем, кому как, но мне нравится Артпбан

Гость
#13576
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Друзья. хотелось бы поделиться с Вами отзывом. Артабан знаю недавно. За это время сделала тут одну покупку. Зимний пуховик мне привезли за три недели. На этикетке написано, что он сделан в германии. Надеюсь что это реально так. Пока еще в нем не ходила, но на вид он очень качественно сшит. Теплая подкладка, лисий мех на капюшоне. Вещь мне понравилась.

Гость
#12891
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Заказ № 75051 от 28.06.2014
Тренировочная обувь, артикул 101802

ОТКАЗ В ДОСТАВКЕ ТОВАРА 18.09.2014

Без извинений! Немецкая сторона сообщает, что Ваши кроссовки китайского производства стёрлись до дыр и скончались по пути из КИТАЯ в ГЕРМАНИЮ и будут захоронены между МОСКВОЙ и ЕКАТЕРИНБУРГОМ, примите наши соболезнования!

Гость
#12746
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Рада была заказать у вас нужный товар- доставить обещали через 2 недели. Месяц проходит, а мне ни- ни . При разговоре с операторами , о моем отказе от товара - тон сотрудников недопустИм для такой компании. А может - это такие правила? Всего доброго! Левина Т. Н.( теперь уже из " черного списка )." Артабан" теперь, у меня , в " черном списке".

Гость
#10623
|Дата посещения: 12.06.2014 |
Выбор - да. Сервис, уважение к клиенту - нет. Понравилась футболка лакост (арт 710413белая жен.) на их сайте. Написано, что товар находится на складе в России. Не могла определиться с размером (написано, что размеры "нормальные" - какие "нормальные", российские или немецкие непонятно. ) Написала вопрос по поводу изделия - ответа нет(по обещаниям на сайте ответить должны были в ближайшее время).Заказала без их подсказок( заказ№74282). Хотя странно, менеджеры других инет магазинов всегда наоборот пытаются дать как можно больше информации по товару.Около 19:00 стала звонить по их питерскому номеру поддержки (812) 448-38-75. На данном номере работает только автоответчик, предлагающий заказать обратный звонок нажав 1, ни каких приемов. Ок, заказала, тишина. На следующий день - аналогично. То же самое по их общему телефону приема заказов 8-800-333-5792. Причем звонить начала с утра....За 2 дня на почте ни одного письма, кроме подписки к их рассылке. Мой заказ до сих пор ожидает подтверждения. Какая-то мертвая зона! Судя по отзывам на других сайтах (кроме их собственного конечно-же) ни на что хорошее надеяться не придется. Даже смешно читать фразы на их сайте типа: если вы отказываетесь от заказа мы несем убытки....не приходите выкупать - заносим вас в черный список......уважайте труд сотрудников....Пусть сначала ваши сотрудники научатся уважать покупателей!! И если так лень звонить, хотя бы скиньте смс, что товара или размера нет и вы не можете мне ни чем помочь!!!

Гость
#10383
|Дата посещения: 22.05.2014 |
Магазин Артабан.
Вещь мне пришла хорошего качества, но сервис оставляет желать лучшего, очень неудобная форма возврата, нет гибкой системы общения с клиентами, грубо разговаривают, да, и отвечают, если вы неправильно поняли, это ваша проблема, честно, не хочу больше обращаться в этот магазин, у них меньше проблем будет.

Гость
#9789
|
Прождала два месяца. Товар так и не доставили. Оператор сказала, что это - моя проблема и сообщать о том, что я не получу товар, никто мне не собирался.
Вывод. Качество обслуживания - ниже плинтуса. Оценить качество товара, к сожалению, не могу , по причине всем понятной.

Гость
#8672
|
Заказал вещь. Прислали, к ней претензий нет. Но потом начался спам в телефон, на ящик о каких-то расчудесных акциях. О которых я знать не желаю. Отписаться нигде нет. Благо есть возможность заменить данные у них на сайте на фонарные. Прощайте. Больше фиг чё куплю там.

Гость
#8127
|Дата посещения: давно |
Делал заказ на сумму около 40 000 , позвонили , сказали , что заказ формируется в Германии. В заказе была куртка стоимостью около 8 000 . Через день нашёл точно такую же куртку , но за 5 000 и с доставкой на следующий день. Позвонил в Артабан и сказал , что отказываюсь от куртки , аргументировав тем , что уже нашёл дешевле и быстрее , после чего мне позвонили и сказали , что за такой ,,косяк,, мой заказ переводится в статус - ,, Всегда актуален ,,.

Гость
#7601
|
Прислали письмо следующего типа:

"Здравствуйте, Имя!
Следующие заказанные вами товары уже 14 дней находятся в статусе "ожидается прибытие на склад в Германии" - к сожалению, поставка от наших немецких поставщиков задерживается:

*******

Это не значит, что мы не сможем доставить вам заказанный товар - мы обязательно доставим его для вас, но, к сожалению, срок доставки несколько увеличивается. Так или иначе, мы искренне просим у вас прощения и надеемся, что это случилось в первый и последний раз.

Мы просим вас принять во внимание, что для нашего магазина отказ от заказа без штрафных санкций со стороны поставщиков возможен только через 45 дней после его размещения. В ближайшее время вам позвонит наш менеджер для того, чтобы уточнить, готовы ли вы ждать заказанные товары еще некоторое время.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы рады ответить на них по бесплатному телефону 8-800-333-57-92, пн-пт с 10:00 до 20:00 (мск).

С искренними извинениями и надеждой на понимание,
Команда Artaban.ru"

Менеджер так и не связался. Позвонил сам - ответили, что не знают о точных сроках задержки. Я спросил о примерных, девушка-оператор сказала подождать одну минуту и с кем-то там начала разговаривать(точно не о моём заказе), затем мне что-то там пробубнили о немецких поставщиках и в итоге мой заказ был отменён!(это мне сказал оператор, после чего я просто бросил трубку), тоесть если бы я не позвонил - я бы так и сидел в ожилании своих кросовок, не зная, что их мне так и не привезут!!! Заказывать в этом магазине или нет - решать вам, но лучше перестрахуйтесь и закажите ещё и в другом.