Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
8 (800) 250-08-78
16
2.8
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
16
Lamoda (Ламода) - магазин мужской и женской одежды - отзывы
Ламода - Мужская, женская, детская одежда, обувь и аксессуары.
Головной офис:
Россия,
Москва
Новоданиловская набережная, 9с1
Показать на карте
Телефоны:
8 (495) 785-72-828 (800) 250-08-78
Часы работы:
без выходных
Интернет - магазин Ламода
Стартовавший в 2011 году проект lamoda успел стать настоящим лидером в области онлайн-моды. Не случайно интернет магазин носит второе название «мода с доставкой». Lamoda.ru – это более миллиона различных товаров и около девятисот брендов, получивших всемирное признание. Одежда и обувь, средства по уходу и товары для дома – вот далеко не полный перечень того, что этот Интернет-магазин готов предложить своим покупателям.
Если вы раздумываете, стоит ли делать покупку в этом магазине, найти отзывы о lamoda ru вы можете на нашем сайте. Если же вы уже имеете опыт приобретений в этом интернет-магазине – поделитесь им с другими. Среди сильных сторон компании называют немецкий менеджмент и поддержку таких крупных компаний как Тengelmann Group и Holtzbrinck Ventures.
Отзывы об Интернет магазине Ламода помогают фирме построить свою работу с учетом пожеланий каждого из клиентов. Помимо бесплатной доставки товаров в любую точку России здесь существует такой вид услуги как примерка перед покупкой. Кроме этого желающие, в качестве дополнительной услуги, могут по телефону получить бесплатную консультацию профессионального стилиста Ла мода.
| Статистика отзывов |
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 16 отзывов
Отрицательных : 13 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про Ламода
Lana_Seregina пишет:
#157692
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказывала на Ламоде несколько вещей, часть выкупила, от части пришлось отказаться. Сумма заказа была большой, но все равно пришлось платить деньги за обратную доставку
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/internet-magazin_lamoda_ru/comments/157692.html
Гость
#133246
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отвратительная Служба доставки. Торговые представители отменяют заказ по непонятным причинам, хамят. Неоднократно направляла жалобу на работу службы доставки. Но Ламода игнорирует мои жалобы. Сервис остаётся на самом низком уровне. Безобразное отношение к клиентам!
Полезный отзыв!
|
Ответить
#92058
| покупатель / клиент
Один раз заказывала у них вещи. С одной стороны удобно, что все привозят тебе домой, можно померить, выбрать. С другой стороны, немного напрягает, когда на тебя смотрит измученный курьер и ждет, когда же ты уже перемеряешь все, что он привез...
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#66930
| сотрудник
Я зарегистрировать в интернет магазине lamoda.ru. Через какое-то время я решила удалить свой аккаунт с персональными данными, но обнаружила, что самостоятельно удалить я не могу, у них на сайте это не предусмотрено (!). Тогда я стала звонить и писать на электронный адрес магазина (на протяжении 2 месяцев) с просьбой удалить мой аккаунт с персональными данными. До сегодняшнего дня они хранят мои персональные данные и удалить их полностью из своей базы не хотят. Получается регистрация в магазине Ламода - это ПОЖИЗНЕННО! А сегодня они мне ещё и форму прислали для заполнения моих паспортных данных и домашнего адреса, что якобы после получения ещё и этих моих данных, удалят мой телефон и эл.адресс!
Считаю это нарушением моих прав и закона.
Считаю это нарушением моих прав и закона.
Полезный отзыв!
|
Ответить
#52928
| покупатель / клиент
Для меня ламода - это как рулетка. Никогда не знаешь каким окажется качество товара. На сайте все красиво, а привозят - так просто какой-то ужас. А что у них с обувью? Размеры вообще не совпадают со стандартами, все какие-то большие. Нет, я лучше в магазин, там не надо платить за просмотр вещей.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#52914
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день, уважаемый директор!
Мы с коллегами осуществили заказ в Вашем интернет-магазине , руководствуясь фото и описанию товара, указанного на Вашем сайте, заказали блузки как униформу на работу. Они оказались маломерки и размеры нам не подошли. Это было первым маленьким нашим огорчением.
ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ, ВТОРЫМ ОГОРЧЕНИЕМ было общение курьера с нашим персоналом. Свои ФИО курьер в грубой форме отказался озвучить, и матерным жаргоном в присутствии гостей общался громко в кафе в котором мы работаем. К нам ежедневно привозят различный товар, но мы в первые столкнулись с таким обслуживанием. Я как управляющая вышла в зал выяснить, что происходит, на что в ответ услышала..ты кто такая дура иди от сюда....
Прошу Вас принять меры, очень надеюсь на понимание. Не хотелось бы доводить банальную ситуацию до гнева и рекламации о магазине на просторах интернета, и обратиться в департамент и в организацию по защите прав потребителя. Это человека нельзя отправлять как курьера к покупателям, он опасен для общества.
Наш адрес БП Румянцево Блок Б, 5 подъезд. От Чиботарь Инны. +79629836682
Мы с коллегами осуществили заказ в Вашем интернет-магазине , руководствуясь фото и описанию товара, указанного на Вашем сайте, заказали блузки как униформу на работу. Они оказались маломерки и размеры нам не подошли. Это было первым маленьким нашим огорчением.
ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ, ВТОРЫМ ОГОРЧЕНИЕМ было общение курьера с нашим персоналом. Свои ФИО курьер в грубой форме отказался озвучить, и матерным жаргоном в присутствии гостей общался громко в кафе в котором мы работаем. К нам ежедневно привозят различный товар, но мы в первые столкнулись с таким обслуживанием. Я как управляющая вышла в зал выяснить, что происходит, на что в ответ услышала..ты кто такая дура иди от сюда....
Прошу Вас принять меры, очень надеюсь на понимание. Не хотелось бы доводить банальную ситуацию до гнева и рекламации о магазине на просторах интернета, и обратиться в департамент и в организацию по защите прав потребителя. Это человека нельзя отправлять как курьера к покупателям, он опасен для общества.
Наш адрес БП Румянцево Блок Б, 5 подъезд. От Чиботарь Инны. +79629836682
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#51048
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Я делала заказ, курьер мне его привёз в 23 часа, я отказалась, т к. ребёнок уже спал, я отменила его и заказала новый .Когда курьер привёз мне 2 заказа,я спросила ,зачем второй?!В этоге он взял 500 руб. за два заказа, хотя ,я один отменила.На горячей линии ,даже не могут объяснить толком, почему такая ситуация получилась.Обманывают как могут, очень разочаровалась в ламоде! Больше не буду заказывать у них и не кому не советую, врут в наглую!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#37501
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
2 декабря мой сын заказал себе обувь в интернет магазине,доставку указал в заказе на 6,12,2016 года пришло смс уведомление о оформление заказа,номер заказа.Стали ждать и что 6 .12 заказа нет,было сообщение в 3 часу дня по мск от курьерской службы ,что они получил заказ от Ла моды тишина,столько лет пользовались было все нормально но тут ни извините,кул центр пытается обмануть,зачем тогда бомбить смс на почту слать рекламу если вы не можете нормально работать с клиентами
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#35057
| покупатель / клиент
Разочарование заказала товар!доставка почтой!дома распоковалаз посылку одной позиции нет а заплачено полностью позвонила сказали надо было на почте распечать посылку и написать акт!а так н кто ничего не вернетчто за бред и куда жаловаться
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#32604
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
У меня просто одно разочарование о магазине "Ламода". Я уже не первый год делаю заказы в этом интернет магазине. Но в этим летом происходит , что то не понятное , я делаю заказ, мне как обычно приходит на эл. почту сообщение , что заказ передан в службу доставки, все, в службе доставки моя посылка не отображается, звоню им , они говорят что такой посылке у них нет. Звоню в магазин ламода, они мне говорят , что посылка передана в службу доставки. И вот так друг на друга "скидывают". Думаю ладно, может какой то сбой. Делаю через две недели еще заказы, и точно такая же ситуация. Каждый день звоню в магазин ламода, каждый раз берет трубку разный консультант, каждый раз я описываю свою проблему, и каждый раз они мне говорят что они разбираются с моим вопросом, а ответа так и нет. Я очень возмущена и опечалина таким сюжетом. У меня просто пропало желание работать с этим магазином.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#32193
| про обслуживание или персонал
Купила балетки они мне неподашли . отправила их обратно экспертизу прошли. теперь вот уже как месяц жду возврат своих денег . операторы постоянно врут придумывают какие то постоянные отмазки что бы просто не возвращать деньги . и как попугаи говорят одно и тоже. ДЕШЕВАЯ ! ШАРАШКИНА КОНТОРА ВРУНОВ !
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#28181
| покупатель / клиент
Ввели в заблуждение размером обуви(покупала всегда 39р).Заказала по их совету наш 39р.-импорт 40р.привезли.Теперь не могу оформить возврат,так как надо скачать заявление с сайта.Нормальные интернет-магазины присылают эту форму с заказом!У меня нет возможности это распечатать,значит не могу вернуть товар(рада обменять на нужный размер,теперь не буду ничего заказывать,раз такой сервис)
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#26785
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Очень досадно! Давно пользуясь услугами интернет магазина ламода и приходится делать второй раз возврат товара, а именно по следующей причине - кладут в посылку совершенно не тот размер обуви!!! Возмутительно! В заказе указываю тот какой нужен 37, получаю 38! Как такое возможно! Наверное обувь больше заказывать не буду. Компания не дорожит своими покупателями!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#25602
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купил на сайте ботинки 44 размер, курьер подал мне накладную, я ему деньги, после этого заметил что ботинки 45, сказал об этом карьеру , на что получил ответ что как только выбит чек, все вопросы надо решать через Москву, что теперь ботинки через него не обменять не вернуть нельзя, развернулся и уехал. На горячие линии мне предложили купить у них другие ботинки, а эти отправить почтой в Москву. Мерское обращение с покупателями.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#24997
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сегодня наконец - то получила свою посылку. Куртка конечно очень красивая,жаль только замок на ней сломан.Такое ощущение что молнию специально на складе вырывали по зубчику в 3 - х местах . Кстати мне обещали прислать почтовый трек номер моего заказа,посылка получена, трек номер мне так никто не сообщил. Прислали сообщение что заказ передали почте России 2 ноября, на самом отправлении написано что 6 ноября. В общем чудеса да и только ! Больше с данной "Конторой" связываться нет желания.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#16988
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сегодня должны были привезти сапоги. Пришло смс. Ждите курьера с 10 до 18. В итоге, звонит курьер и говорит-не успею возможно, тормознутые клиенты, а заказов много. Это был курьер Михаил. Отвратительный сервис! Самый отвратительный!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#15152
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Часто заказываю вещи на Lamoda.Ru. Все предыдущие заказы доставлялись в целости и сохранности, курьеры приезжали без опозданий (если выбрала время с 12:00 до 15:00, то приедут не позже 15:00, и ещё время будет померить обновки), но случай, произошедший со мной сегодня меня просто шокировал. И далеко не в хорошем смысле этого слова... Заказала на сайте сапоги и свитер, выбрала день и время доставки (с 15:00 до 18:00), пришла смс с информацией насчёт заказа. Казалось бы, пока что всё нормально. Ключевое слово - ПОКА ЧТО. В итоге что произошло? Уже седьмой час, а курьер как в лету канул! РАЗОЧАРОВАЛАСЬ в сервисе этого интернет-магазина и уже буду думать над тем, заказывать ли там вообще в будущем что-либо или нет! УЖАСНО НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#14880
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Эмоция отзыва: откровенный гнев!! Хочется выражаться самыми ужасными и грязными словами, которые только существуют! Речь пойдет о торговых представителях, а конкретно, о их тим-лидерах. Данный тип работников абсолютно не отвечает профессиональным требованиям и критериям, абсолютно не заинтересован в самосовершенствовании и развитии, как себя, так и компании в целом, что между прочим является одним из основополагающих принципах качества, о которых вовсю трубит ЛАМОДА!! О какой системе менеджмента качества тут можно говорить, это просто смешно! Такое ощущение, что люди дорвались до нагретого места, положили ноги на компьютер и сидят целый день, к примеру, в наушниках и занимаются непонятно чем! На любую просьбу или указанную в их работе ошибку откровенно посылают на три всем известных буквы. Ребята, Это мерзко, отвратительно и низко! Построение качественного бизнеса начинается в вашем случае с торговых представителей! Делайте соответствующие выводы, господа!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#14218
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сделала заказ. При заказе отметила, что доставка удобна на 7 ноября. В ответ пришло письмо, что доставка 5 ноября. 5 ноября позвонил курьер и сообщил о доставке. Я отказалась, т.к. работала. Перенесла на 7. 7-го конечно не доставили. Написала на сайт. Ответили, что доставка запланирована на 10 ноября. Не доставили! Отправила ответное смс с цифрой. Перезвонила девушка, извинилась, обещала, что доставят 11 ноября. Не доставили! Писала на сайт. Больше ни ответа ни привета. Никогда больше не закажу в этом магазине ничего. Ну и сервис, ужас! Заказывала платье к дню рождения, а они не привезли вообще и игнорирование полное.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#9664
|Дата посещения: давно
|
Наплевательское отношение к соискателям.
Предложение одной вакансии, игнорирование в течении недели, а потом менять условия работы.(графикрод деятельности)
Полное согласие с тем что так и должно быть. Прикрытие тем что это на месяц.
Сотрудник Анисимова Анна, только пудрит мозги, обещая перезвонить, а после недели игнорирований, когда дозвонишься с пятисотого раза, заявляет что не может дозвониться. Телефон постоянно выключен, или не отвечает на звонки, а когда поднимает, мистическим образом не слышит звонящего.
Хуже и быть не может.
Предложение одной вакансии, игнорирование в течении недели, а потом менять условия работы.(графикрод деятельности)
Полное согласие с тем что так и должно быть. Прикрытие тем что это на месяц.
Сотрудник Анисимова Анна, только пудрит мозги, обещая перезвонить, а после недели игнорирований, когда дозвонишься с пятисотого раза, заявляет что не может дозвониться. Телефон постоянно выключен, или не отвечает на звонки, а когда поднимает, мистическим образом не слышит звонящего.
Хуже и быть не может.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#8823
|Дата посещения: давно
|
Спасибо, у вас все можно заказать, не вставая из-за любимого компа. Заказ привезли вовремя, хоть я сперва не особенно на это надеялся. Джинсы, кроссовки и ветровка оказались суперские, но моя девушка не успокоилась, пока я все не померил. Заказал ей в шарф и туалетную воду. Пускай знает, что я не эгоист и не только о себе забочусь.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#8808
|Дата посещения: давно
|
Ну что вам сказать – разорил меня этот магазин! Супруга драгоценная до сайта дорвалась, отзывы почитала, с подругами посоветовалась – и заказала себе, детям, мне, в чем на работу ходить, даже занавески на кухню. Ходит теперь как картинка, дочки радуются только ни о какой поездке в Таиланд в этом году пускай даже и не мечтают. Потратили что было отложено – сами виноваты.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#8797
|Дата посещения: давно
|
Я из маленького города, отправилась в Москву поступать в институт. Только там ведь нужно быть одетой как следует, а то будут смеяться и говорить, что провинциалка какая-то приехала. Зашли мы с подругой в интернет магазин www lamoda ru, все внимательно посмотрели, а потом мама позвонила стилисту, целый час расспрашивала и выясняла, что с чем носят. Мы все боялись, придет ли заказ вовремя, но зря – и пришло раньше и все еще красивее, чем в Интернете
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#8474
|
Заказала сапоги кожаные лаковые осенние, носила в течении 25 дней, весь лак потрескался, отвезла обратно и написала претензию. Сделали экспертизу органолептическим методом, хотя причину потрескавшегося лака можно определить только физико-химической экспертизой, прислали сапоги вместе с заключением в котором о потрескавшемся лаке даже и упомянули, хотя его видно не вооружённым взглядом. В общем отказали в возврате денег. На дурака. Сейчас написала жалобу в комитет по защите прав потребителей. В общем качество обуви у них паршивое, цены завышены и не соответствуют качеству товара. Не берите у них ничего.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#7149
|Дата посещения: давно
|
27.09.2013 заказал заказ из 2-х позиций. Ни одного звонка, ни SMS из службы по приему заказа не последовало. А в воскресенье 29.09.2013 в 15.30 позвонил курьер и сказал что готов привезти заказ. Я в это время находился за городом, поэтому попросил перенести заказ на вечер, т.к. о доставке был извещен от курьера. Курьер наотрез отказался привозить заказ вечером.Я позвонил в службу поддержки и попрасил девушку доставить заказ вечером, на что она мне порекомендовала перенести доставку на понедельник 30.09.2013 на вечер с 18-21 ч..С чем я и согласился. В понедельник ни звонка, ни SMS не пришло. Тогда я сам позвонил в службу поддержки и поинтересовался, что же с моим заказом? КОГДА ЖЕ ОН ПОСТУПИТ МНЕ? Цитирую ответ " Ваш заказ сегодня не придет, т.к. нет курьера, что бы его доставить в вашем районе. Давайте перенесем Ваш заказ на удобную ближайшую Вам дату". Хорошо, я с этим согласился и девушка перенесла дату доставки на 02.10.2013 с 18-21 ч. В этот день я опять убил свой вечер из-за LAMODA. В 20.30 02.10.2013 я позвонил в службу поддержки и поинтересовался когда же мой заказ мне привезут. Ответ " у вас истек срок хранения вашего заказа, поэтому его к вам не доставят". Вот твари..Я из-за этой LAMODA убил два вечера и так не дождался привоза своего заказа..
Полезный отзыв!
|
Ответить
Отфильтровать по: