Babysecret.ru - Интернет магазин детских товаров и товаров для новорожденных Babysecret.ru - удобный выбор, быстрая и надёжная доставка по Москве и России.
В детском магазине Babysecret.ru Вы всегда найдете все необходимые вещи для ваших детей и новорожденных, детские товары среди широкого ассортимента детской мебели (включая готовые красивые гарнитуры детских комнат) и детских колясок, детских автокресел.
У нас всегда в наличии: детские коляски, детские автокресла, детская мебель и детское постельное белье. Детские манежи, детские кроватки и детские шкафы.
Акции и подарки постоянным клиентам, и также бесплатная доставка делают процесс покупки в нашем детском интернет магазине очень простым и лёгким.
Добрый день! Не рекомендую связываться с этим магазином. Торопили с оплатой. В итоге отправили через 11 дней со скандалом. Уже прошло почти месяц до сих пор не получил колыбель для своего новорождённого сына. Звонила Руководитель Северина Дарья Владимировна. Двух слов связать не может. Ни одного варианта решения проблемы не предложила. То локдаун то сотрудник в отпуске то не виноваты что так долго. Менеджеры хамят и общаются как хотят. Колхозники. Жаль нельзя скриншоты переписки выложить. Ребята не берите тут ничего. Особенно если срочно надо. Купил в итоге в LAPSI. Там сервис отличный и клиентский менеджер и привезли всё на адрес бесплатно.
Уважаемый Алексей! Ввиду произошедшей задержки с оформлением и отправкой товара, с Вами был обговорен срок отправки, а так же была предложена процедура возврата денежных средств, от которой Вы отказались. Колыбель Вам была отправлена чётко в оговоренные с Вами сроки, посредством выбранной Вами транспортной компании. К сожалению, транспортная компания по независящим от нас причинам задержала отправку Вашего груза из Москвы. Поэтому, Ваши претензии в нашу сторону безосновательны.
По поводу общения с сотрудниками магазина. Во первых, Вы начали общаться с сотрудником по её личному номеру, не спросив готова ли она с Вами общаться в таком формате. Сотрудник пошла Вам на встречу и отвечала она всё Ваши вопросы. Вы в свою очередь, неоднократно употребляли в её адрес и адрес компании нецензурные выражения. Что подкреплено так же сделанными с ней скриншотами. Когда Вы окончательно решили, что можете себе позволить оскорбление в её адрес и переход на фамильярное общение Вы получили ответ, который любой человек может получить оскорбляя другого. Напомню, что Вы не уточнили, готов ли сотрудник общаться через Вацап по личному номеру. Ваши скриншоты выдернуты из контекста, по которым видно, что Ваши оскорбительные сообщения удалены. Сотрудник запросила полный скрин диалога, который нами изучен.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Отличный сервис! Подобрали все, что было необходимо в самые кратчайшие сроки, что для меня было самым важным, тем более в предновогоднее время. И доставку организовали даже раньше, чем хотели!! Четко, быстро, профессионально!!! Спасибо
Выбирала кроватку для малышки, с консультантом по телефону выбрали Baby Italia. пока оплачивала начались сложности с этим вирусом, думала не успела до рождения. Но к моему удивлению даже по срокам не задержали, все доставили в Махачкалу. Очень советую
Заказали батут Berg. Помогли подобрать по нашим габаритам. Качество очень крутое! До Питера доставили за 1 день после оплаты. Оперативно, однако. Я довольна, выбираем комплекс.
Недавно опять стал папой, в данном магазине закупался еще когда родился первый ребенок, это было давненько)) в принципе сайт изменился к лучшему, стал намного более строгим и удобным, изменения , на мой взгляд, к лучшему)) очень понравился выбор и цены на Cybex, было лучшее и прозрачное предложение, заказал коляску 2в1, привезли на следующий день, оплачивал наличными, никаких проблем не было, все понравилось))
Хороший магазин! Привезли вовремя, с выбором помогли, заказали кроватку. Приехала доставка и сборщик в одно время, очень удобно и быстро! Подарки приятные подарили.
В этом магазине нельзя оплачивать покупки онлайн. Потом не дождешься свой заказ. Деньги получили и все, больше им от вас ничего не надо. Сегодня в ВК в их группу зашла, люди волосы на голове рвут, не могут получить свои покупки.
Никогда ничего не покупала в этом магазине, но прокололась где-то в другом! Мне почту начали засыпать всякие жутко" полезные" сайты. В том числе и babysecret. Не могу сказать как они выполняют заказы, но спамят регулярно! Я у них вдруг оказлась любимым клиентом. При попытке узнать когда это произошло я выслушала кучу оскорблений, но все-таки мне обещали сообщить когда разберутся по телефону. Прошла неделя и по телефону мне пока сообщают только банки о заявках на кредит! СВЯЗВАТЬСЯ С ЭТИМ САЙТОМ ПРОСТО ОПАСНО!!!!!
Заказала в магазине ворота безопасности для лестницы. Долго консультировалась, отправляла фото, что б помогли сделать правильный выбор. Помогли) в итоге мне привезли ворота с креплениями для дверного проёма) хотя уверяли что с одной стороны крепление для стены, а с другой для лестницы, да и на сайте в описании так написанно!!! Позвонила в магазин в 11 часовпросила подобрать другой вариант на обмен)сейчас уже 16,30 тишина, сама звонила пять раз, то менеджера нет, то занят) в итоге хочу отказаться) говорят привозите в офис сами) говорят сама виновата, что выбрала то и привезли. А то, что крепления не те что в описании товара их не волнует!
Купила недавно мебель в детскую комнату из нескольких предметов. Всем довольна, спасибо. Результат как и ожидала чудесный, комната выглядит как на картинке, и даже лучше!
Магазин первый раз подкупил своим огромным ассортиментом. Можно купить все в одном магазине и не переплачивать за доставку в разных. На зиму дочке заказала комбинезончик, в придачу подгузники и термобелье. А так конечно глаза разбегаются, хочется еще много чего купить) привезли все через 3 дня, все качественное и хорошо упаковано.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Хочу оставить отзыв и поблагодарить babysecret за слаженную работу и помощь, которую неоднократно оказывали мне работники этого магазина. По любому вопросу всегда проконсультируют, помогут выбрать, подскажут что есть когда ждать. Возврат без проблем, даже один раз пошли навстречу и приняли без упаковки (я выкинула, не подумала). Покупать очень удобно, а главное надежно, всегда уверена, что не обманут и отправят действительно качественный товар, а если не понравится, можно вернуть без проблем!
В магазине большой выбор товаров с известными брендами. Первым заказом было автокресло Cosatto Troop. Все детали обговорили с менеджером, она была очень терпелива и вежлива ( я просто долго не могла определится с производителем автокресла). После первого заказа остались только приятные впечатления, потому для выбора беговела, я выбрала именно магазин babysecret. И во втором заказе не было никаких запинок. Все прошло слаженно : заказ, подтверждение, доставка, проверка, оплата. Я осталась довольна.
Магазин честный, никаких хитростей, демократичные цены. В Бейбисикрет много эксклюзивных товаров, которые не найти в обычных магазинах. У себя в городе не смогла найти шезлонг-качалку Cam Sonnolento , а настроилась покупать именно такую. В Бейбисикрет нашла по хорошей цене, долго не думала – купила. Доставили быстро, претензий нет. Спасибо!
я как всегда все покупаю в последние дни. Ужасно мало времени, не хватает катастрофически. Потому парту для дочки на первый класс заказывала 29 августа, а 30 августа!!!! она стояла уже у нас дома!!! Это очень весомый показатель для меня в качестве и профессиональности работы магазина. Качеством парты довольна, упакована была добротно – не пожалели упаковочного материала, еще экспедитор подождал, пока я все осмотрю, не торопил меня, а даже наоборот помог распаковать. С такой компанией приятно иметь дело.
Хочу оставить отзыв о магазине Babysecret.ru Для ребенка заказали кроватку и к ней матрас, заказ получился на 15 000р. Курьер привез заказ как положено, даже дал сдачу 10р (обычно за ними такого не наблюдается, так что к доставке у меня претензий нет). Распаковав матрас обнаружили что он сильно изломан, может на него поставили что-то тяжелое при перевозке не знаю. Сразу сообщил в магазин о такой проблеме и мне отказали в обмене или возврате. Я часто заказываю товары в разных магазинах через интернет с доставкой и такое ужасное отношения к покупателям вижу впервые. Уже позже почитав отзывы здесь, на маркете, понял что я не первый с такой проблемой. Для себя сделал вывод - если вам повезет, вам привезут качественную вещь все ок, если вещь окажется с дефектом, добиться обмена или возврата вы сможете только через суд.
Здравствуйте.
Отвечаем на ваше сообщение уже в который раз.
Наш магазин сертифицирован и состоит в профильных организациях, соответственно, соблюдается и законодательство, и права потребителей.
При получении заказа каждый покупатель имеет право и даже должен проверить товар, а при обнаружении каких-либо недостатков уведомить экспедитора и отказаться частично или полностью от договора купли-продажи. Ваша подпись на документе свидетельствует о том, что претензий к качеству товара в момент получения заказа у вас не было. О недостатках товара вы заявили после того, как он был доставлен, с требованием о замене или возврате. На что получили отказ, так как "Продавец отвечает за недостатки товара, только в том, случае если они возникли ДО передачи товара потребителю". В настоящий момент матрас расценивается как товар ненадлежащего качества.
Рекламация была передана производителю. В ответе, который они дали, нет ни слова о браке, однако производитель подтвердил факт о вероятном повреждении одной из плит. Вы сняли с матраса заводскую упаковку, тем самым начали его эксплуатировать, что дает основания считать возникновение повреждений следствием неправильной эксплуатации, т.е. без экспертизы - это даже не гарантийный случай. Единственное, что они предложили - сделать платный ремонт. Руководство нашего магазина сочло возможным помочь вам и сделать его за свой счет. Заводской ремонт, никак не изменит потребительских качеств матраса, а наоборот. Вы же отказались. Это ваше право.
Если вы считаете, что указанные повреждения возникли по вине третьих лиц, то на основании ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей": "в случае спора о причинах возникновения недостатков товара", может быть проведена экспертиза. Экспертизу вы вправе требовать непосредственно с производителя данной продукции.
В нашем магазине вас проконсультировали, оформили заказ, передали его экспедиторской службе, доставили, а также пытались помочь с ремонтом. Мы выполнили все условия договора "купли-продажи".
С уважением, Babysecret.ru
Здравствуйте, Константин!
1. Ваш менеджер Кожокарь Денис принял мой заказ. Мы согласовали замену товара в виду отсутствия того, что положил в корзину и за что были сняты деньги с карты.
2. Мне было обещано отправить груз вчера 10-02-2014 через ТК ПЭК в Волгоград, т.к. груз мне нужен в пятницу 14.02.2014.
3. В итоге никаких известий об отправке груза и телефоны Вашего магазина крутят заставку, до операторов дело не доходит, через 5 минут связь обрывается.
4. Просьба сообщить статус заказа. Надеюсь, что он уже в пути. Наличие товара и обещанная беспроблемная доставка определила выбор Вашего магазина.
Вы отправляете заявку на обратный звонок порталу *«КупилСказал»*
Сообщить о проблеме
Заявка для регистрации представителя в профиле существующей компании на портале
Предложить идею
Форма заказа
Форма заказа
Сообщение отправлено
Спасибо, Ваше сообщение успешно отправлено.
Сообщение представителю
компании
Обратите Ваше Внимание!
В профиле компании с отзывами и обращениями работает официальный представитель, если вы не
ответите на комментарий представителя в течение 7-ми дней, отзыв может быть удален!
Отфильтровать по: