RUB
благоприятный
+13.2°
Подробно о рейтинге
5 3.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 5

KidsWay

KidsWay -  сервис профессионального сопровождения детей в школы, детские садыи на дополнительные занятия.

Компания KidsWay. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
Кутузовский проспект 36 стр.3
Добавить офис
Телефоны:
+7 (495) 120-81-07
Сайт:
Часы работы:
c 09:00 до 21:00
пн.-вс. 9:00 - 21:00

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о KidsWay. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса KidsWay в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы KidsWay.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о KidsWay». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на KidsWay или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Представитель KidsWay:

kidswaycity

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о KidsWay. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса KidsWay в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы KidsWay.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о KidsWay». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на KidsWay или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Отзывы про KidsWay

#53166
Вы серьезно про позвоните, расскажите?
Говорите уж правду, что правила, которыми ваши сотрудники свободно жонглируют, как им угодно и при ссылки на действующее законодательство в беседе по телефону говорят, что "да, но это наши внутренние правила, и если вас это не устраивает, вы можете отказаться от наших услуг". Благо я этот разговор записала и сохранила. Ну да ладно. У вас своя политика, направленная на получение выгоды. У родителей своя. Про правила и прозрачность. У вас нет даже минимальной основы для того, чтобы родители ориентировались из чего складываются цены. Когда ваши сотрудницы считают цены (пример - сентябрь этого года) 4 раза я получала письма с перерасчетом и звонок "ой, мы ошиблись" - где ошиблись, в чем ошиблись - это осталось загадкой, ошибка составила 4 тысячи в вашу пользу, потом 3 тысячи, потом 2 тысячи в мою пользу, потом, ура, договорились. Но опять же. Из чего сложилась окончательная цифра, почему получилась ошибка, если маршрут не менялся с января месяца, откуда, как, почему - никто ничего не знает, это коммерческая тайна. По поводу 2000. Если раньше я могла заморозить неделю в случае болезни ребенка, то теперь нет. Ребенок заболел, хотите откажитесь от поездок, по итогам 30 дней пересчитаем. Но заметьте, не 30 дней которые прошли, а исключительно с 1 по 30 число месяца. При этом сколько я получу от перерасчета - я не знаю, потому что я не знаю из чего складывается цена и во сколько мне обходится одна поездка. Последней каплей стало опоздание вашего сопровождающего на 20 минут, когда с фирмы мне звонили с извинениями дважды за 20 минут - няня попала в пробку, подождите, форс-мажор. Ребенок опоздал на занятия. Да, я все понимаю, Москва город пробок. Но когда я спросила, как будет компенсировано мне это опоздание, опять стандартный ответ "это форс-мажор, политика нашей компании не предусматривает компенсации по независящим от нас причинам". То есть я должна оплачивать форс-мажор в виде болезни ребенка и отказа от поездки (я же специально его заражаю, по мнению ваши сотрудниц, скорее всего), а вы считаете, что вы в любом случае не виноваты, что бы ни случилось. Поэтому я очень рада, что со следующего месяца нашла иную возможность отвозить ребенка на занятия. Прозрачную, где я знаю политику ценнообразования. И дело не замечательных сотрудницах, работавших у вас сопровождающими (причем уточню, набор прошлого года, почему - уже писала), а исключительно в неправильной коммерческой политике, направленной исключительно на приобретение выгоды.
Но в любом случае, я категорически никому не буду рекомендовать вами пользоваться после всех негативных изменений, случившихся с вашей компанией, начиная с этого учебного года

#53133
Хочу написать отзыв по работе компании KidsWay. Положительный отзыв! Это компания уже три месяца решает мои животрепещущие вопросы по доставке моих детей из школы на занятия и обратно. Автоняни четко приезжают в условленное время, иногда даже раньше, чем за положенные по правилам 10 минут до начала заказа. Мои дети довольны, а я спокойно могу заниматься работой, получая смски о том, что с сопровождением все в порядке. На всякий случай я загрузила себе программу на телефон "Где мой ребенок" и могу в режиме реального времени отслеживать маршруты автонянь. Поскольку я сама водитель, то могу с удовольствием отметить, что я бы выбрала такие же маршруты, какие выбирают няни. Иногда прошу автоняню немного подождать меня дома с ребенком, если опаздываю домой. Спасибо!

#53058
Спасибо за отзыв. Приятно, что Вы разобрались в правилах сотрудничества с нашей компанией и несмотря на несогласие с некоторыми из них, все-таки остаетесь нашим клиентом. Тем не менее, хочу пояснить некоторые пункты (не по порядку).
1.  Про депозит: депозиты вводили на летний период и это не было обязательным требованием/условием. И сопровождающих в начале учебного года действительно не хватило. Соответственно, для тех клиентов, кто вносил депозит и подтверждал намерение пользоваться сервисом и в этом году, расписания составлялись в первую очередь, а сумма депозита учитывалась при оплате. 

2.  Про непрозрачность: правила работы Вы видите до момента оплаты и в них четко прописаны условия. Если адреса и время меняются не критично (до 15 минут), мы вносим изменения бесплатно. В иных случаях приходится «перекраивать» графики прикрепленных сопровождающих, за что мы и берем деньги.
Зная, что в первые 2 недели нового учебного года будет много изменений в расписаниях - до 15 сентября любые изменения мы вносили за свой счет.

3. Про «перерасчет»: в прошлом учебном году деньги возвращались только за "заморозки" поездок на 7 календарных дней в течение каждого месяца. Мы пересмотрели правила, пошли навстречу клиентам и предусмотрели возможность отменять столько поездок в расписании, сколько потребуется. При этом деньги за отмененные поездки возвращаем. Две тысячи берем за "перекраивание" графиков сопровождающих.

Самое важное: Мы обеспокоены Вашим мнением о работе новых сопровождающих. К сожалению, Вы не представились и мы не можем адресно разобраться с фактами, изложенными в отзыве. Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 120-81-07 или по электронной почте info@kidsway.city, чтобы мы исправили ситуацию с сопровождающими и могли бы и мы могли бы опять сделать Вас "реально самой счастливой матерью".
С уважением, KidsWay

#53039
отзыв о сотрудничестве с Kidsway.city сопровождение детей после 1,5 лет
В первый год я была реально самой счастливой матерью, никаких проблем, высокопрофессональные сопровождающие, все было хорошо..... С сентября начался цирк с конями
Во-1, скатился профессионализм сопровождающих, блуждают по району, сидят в машине, надо их контачить с ребенком, который уже вышел на улицу, а она "я в машине, сейчас иду". Со "старыми" проблем нет, новых реально набирают по объявлению на заборе. Это раз.
Во-вторых, упоминаемая уже здесь непрозрачность. Да, у нас вынужденная ситуация, нет ни тетенек ни дяденек в округе, которых можно было бы пригласить, да, обратились потому, что вариантов не было, но теперь с оплатой просто руки выкручивают:
Хочешь в следующем учебном году гарантировано ездить? За три месяца до начала поездок - депозит от 10 000 (у нас так много клиентов, вам может сопровождающих не хватить, а тут 100%, .что вам будут формировать расписание в первую очередь)
Хочешь изменить начальную/конечную точку более, чем на 5 минут; изменить время более, чем на 15 минут — 1 000 рублей за каждую поездку (это плюс к тому, что уже где-то 1000 рублей за каждую поездку внесено, то есть 1000 рублей им за моральный вред, я так понимаю) и не позднее, чем за сутки - позднее могут и отказать (но опять же, деньги не вернут)
Хочешь в уже оплаченное расписание внести изменения, даже на следующий день после оплаты, когда следующий месяц и не начался даже (мало ли, время тренировок поменяли) — 2 000 рублей
Если ребенок заболел и не едет - пересчитать пропущенные дни можно только за 2 000 рублей с учетом фактически выполненных поездок и разницу вернут на баланс счета на их сайте, а сколько стоит одна поездка, напомню, мы не знаем, потому что они выдают под твое расписание уже готовую сумму за месяц (в моем случае это около 18 тысяч) и сколько стоит одна поездка я не знаю, так как стоимость расписания зависит от длины маршрута, времени выезда, количества поездок в расписании, дополнительных опций. Что такое дополнительные опции никто не поясняет, когда дешевле выехать - раньше или позже - не поясняют.
Соответственно, если за месяц пропущены 3-4 поездки перерасчет делать не выгодно, потому что заплатив 2000 не знаешь, может быть и должна останешься, а кстати, пересчитать расписание можно только за последние 30 дней.

#52591
Оксана, и снова здравствуйте! Жаль, но у нас за последние полгода не было ни одного клиента с именем Оксана... Может быть вы общались не с нашими сопровождающими? Предлагаю Вам попробовать воспользоваться нашими услугами и написать реальный отзыв про сервис. А чтобы поближе познакомиться с нами, приглашаем Вас к нам в гости - у нас всегда есть чем угостить клиентов )). С уважением, Максим, KidsWay

#52329
|Дата посещения: недавно
Очень высокие и неадекватные цены!!! Менеджеры оборвали телефон, предлагая сотрудничество. Видимо, с первого раза не понимают, что я не готова за ежедневные 2 поездки 28000 рублей, при 15 минут в пути.

#51914
Зачем сменили интерфейс---чтобы каждый раз заново набирать логин с паролем????

#50915
|Дата посещения: давно
Общение с сопровождающей-няней из этой компании произвело негативное впечатление. За 30 минут общения мне было рассказано какие все дети сейчас неуправляемые и как они себя отвратительно ведут, два реальных примера "ужасных" детей. При этом разговор начался с того, как няня "любит и находит общий язык с детьми"(((
При том, что услуги месячного контракта стоят приличных денег, в компании мне не смогли объяснить из чего складывается эта сумма. А любимый аргумент няни- амортизация машины...
Данный бизнес проект имел бы успех и очень нужен родителям при адекватности всех составляющих.

#49484
Может быть. Но отрицательных отзывов у вас предостаточно на других сайтах.

#49466
Оксана, сожалею, что не смогли Вам помочь! Больше сотни наших сопровождающих уже к концу августа были загружены заказами на сентябрь с утра до вечера. Что же касается отзыва - подтверждаю, все было именно так, как Вы написали, за исключением одного: между "Рекомендовали оплатить как можно быстрее, т.к. авто-нянь может не хватить)))" и "Я уже собралась перевести деньги" прошло 16 ДНЕЙ, т.к вы прямым текстом нам сказали, цитирую «Давайте не будем тратить время. У вас очень дорого, мы нашли дешевле». И, как Вы правильно заметили, автонянь не хватило и мы честно об этом Вас предупредили. Да, мы ошиблись в прогнозе спроса и сейчас активно набираем новых сопровождающих, чтобы помочь всем желающим. Правило компании: ВСЕ заказы клиентов будут выполнены. И мы не берем деньги, если не уверены, что найдем сопровождающих под заказы клиентов.
С уважением,
Максим Прищепный, KidsWay
Если у вас есть вопросы, я с радостью готов на них ответить +79167071506

#49465
Это были отзывы наших реальных клиентов. Можно посмотреть их на нашей страничке в Fb и даже пообщаться с людьми, которые эти отзывы оставляли.

#49004
Все три хороших отзыва написаны в один день и практически в одно и тоже время)))

#49003
Сами сотрудники по-видимому пишут себе хорошие отзывы..

#49000
|Дата посещения: давно
Обратились в фирму: KIDS WAY по подбору авто-няни чтобы возить ребенка в школу и обратно. Очень красиво и достаточно убедительно проинформировали нас по телефону о всех аспектах сервиса, через 5 минут составили расписание поездок, посчитали стоимость на месяц, твердо намекнули что если оплатим сразу за год - будет скидка. Рекомендовали оплатить как можно быстрее так как авто-нянь может не хватить))). Я уже собралась перевести деньги, уж очень красиво все расписали, но что- то меня остановило... Попросила предварительно познакомиться с предстоящей кандидатурой, которой предстоит возить моего ребенка. Мне сказали что свяжутся со мной дополнительно. Ждала... Оказалось что авто-нянь нет! Не смогли якобы нам подобрать((( Хорошо что не оплатила заранее, как настаивали...

#39131
|Дата посещения: давно
Мы пользуемся услугами компании "KidsWay" несколько месяцев, но за это непродолжительное время сотрудники компании успели зарекомендовать себя как ответственные и добросовестные люди. Во-первых, у нас действительно была решена проблема доставки детей в школу и садик в другой район Москвы, т.к. раньше, когда мы нанимали няню напрямую, она нас часто подводила, что в итоге приводило к опозданиям детей и стоило нервов нам как родителям. С "KidsWay" у нас не было ни одного случая прогула или опоздания няни вне зависимости от дорожных условий или ее болезни, поскольку в последнем случае нам сразу же предоставляли замену. Во-вторых, плата идёт по факту оказанных услуг, и нет необходимости просто "держать няню на зарплате", даже если она не возит детей (лишь бы она не ушла). В-третьих, сотрудники компании всегда готовы быстро и квалифицированно помочь с возникшими вопросами (оформить заявки, связаться с няней, сделать срочную замену и т.п.), всегда вежливы. Надеюсь, что мы и дальше будем пользоваться их услугами и хотим рекомендовать это другим родителям.

#36821
Недавно вышла из декретного отпуска и устроилась на хорошую работу в офисе. Сразу возник вопрос о том, как забирать ребенка с детсада, если по работе не всегда успеваю это сделать и муж тоже занят. Поэтому собрала группу людей в моем коллективе, которым тоже необходимо забирать своих детей из садика и сделала на этом сайте корпоративный заказ "няни на час". На мой взгляд это очень удобно, потому что можно не переживать, что наши дети останутся без присмотра. А главное - это выгодно, потому что чем больше людей с такими потребностями, тем меньше каждому платить за вызов няни. Сотрудники у них опытные, с детьми общий язык находят быстро. Так что полностью довольна, что организовала такую группу и воспользовалась их услугами.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
3 очень советуют
1 просто советуют
1 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: +5 (24.07.2017)     Макс: +15.5 (24.07.2017) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 16 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о KidsWay: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе KidsWay в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители KidsWay получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о KidsWay можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители KidsWay, подтвердившие свои права.