Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
4
2.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
4
Кофе Хауз - отзывы
Кофе Хауз - Сеть кофеен.
Головной офис:
Россия,
Москва
Гамсоновский переулок, д. 5, стр.2.
ст.метро Тульская
Показать на карте
Телефоны:
(495) 221-8381
Часы работы:
без выходных
Кофе Хауз
Компания «Кофе Хауз Эспрессо и Капучино Бар», принадлежащая московскому предпринимателю Тимуру Хайрутдинову, занимает второе место на российском рынке кофеен 211 кофеен. 101 заведение «Кофе Хауза» располагается в Москве, остальные — в Санкт-Петербурге (56 кофеен), Новосибирске, Екатеринбурге, Казани и Киеве. Открыв первое заведение в 1999 году, вплоть до 2009 года сеть демонстрировала рекордные темпы роста. К концу 2003 года она насчитывала 30 кофеен, через два года — 70, к концу 2007-го — уже 177.
| Статистика отзывов |
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 11 отзывов
Отрицательных : 4 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Кофе Хауз:
Отзывы про Кофе Хауз
Гость
Елена пишет:
#99300
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Дело в том,что были в центре,сестра на девятом месяце беременности захотела в туалет.Платные туалеты не попадались на пути.Мы блуждали минут 30.Сестра предупредила,что если поиски затянутся,то произойдет страшное,но нам попалось по дороге ваше кафе (Москва,ул. Никольска,11-13с5).И тут я была просто шокирована от вашего персонала, у двери на входе стояла девушка и никого не впускала,ссылаясь на то что в кафе нет свободных мест,сестра показывая на огромный живот попросилась в туалет,но был отказ от вашего сотрудника.ну я поняла что туалет только для посетителей,к сожалению наш законодатель не предусмотрел такие нюансы,но есть же человечность и нравственность.Далее я хотела зайти в ваше кафе и сделать заказ (кофе с собой) и опять так же поступил отказ,вот тут уже идет нарушение моих прав как потребителя,и это не возмутимо.я очень разочарована отношением ваших сотрудников.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/kofe_hauz/comments/99300.html
Гость
#97800
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Посетила Кофе Хаус на Трубной ул. Цветной бульвар 2. Заказала бизнес ланч одно из которого был сэндвич с тунцом. Тунец был размазан, и как таковая начинка отсутствовала,в итоге я заплатила за хлеб 250 рублей. Стыдно господа за это брать деньги! Я больше в Кофе Хаус ни ногой и всем своим друзьям расскажу, что это обдираловка с плохим обслуживанием
Гость
#84869
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Информация от 16.07.2018г. на сайте компании: "Друзья, теперь вы можете оплачивать до 99% от суммы счета бонусами Спасибо от Сбербанка в сети кофеен Кофе Хауз, а также накапливать 10% бонусов Спасибо от суммы вашего заказа при оплате через мобильное приложение Plazius.
1 бонус Спасибо = 1 рублю скидки." Странно. почему об этом не знают сотрудники кофейни Кофе Хауз, расположенной в аэропорту Шереметьево, терминал В, или это специальная акция не для всех, или сотрудники не обучены, или сотрудники, что хотят, то и творят, т.к. начальство далеко???
1 бонус Спасибо = 1 рублю скидки." Странно. почему об этом не знают сотрудники кофейни Кофе Хауз, расположенной в аэропорту Шереметьево, терминал В, или это специальная акция не для всех, или сотрудники не обучены, или сотрудники, что хотят, то и творят, т.к. начальство далеко???
Гость
#61951
|Дата посещения: 19.04.2018
| покупатель / клиент
Каждое утро по пути на работу с понедельника по пятницу я покупаю «капучино с собой» у выхода из станции метро Комсомольская. Это небольшой киоск в котором трудятся несколько человек. Один принимает заказ , второй собственно его готовит. Задача остальных сотрудников мне не понятна . «Ну да ладно , наверно это администраторы которые контролируют работу и качество обслуживания»- думала я до недавнего времени. В четверг 19 апреля, я как обычно подошла к киоску, что бы приобрести « кофе с собой». Приложив карту для оплаты покупки , сотрудница данного заведения объявила , что оплата не прошла, попросив меня ещё раз оплатить покупку. Я оплатила повторно но уже наличными . Девушка уверила меня , что деньги вернутся на карту и что это какая то ошибка в терминале. И если они не придут обратно на карту подойдите завтра утром, и мы решим вопрос. Я со спокойной душой ушла по своим делам. Но увы, деньги не вернулись. На следующее утро , я как обычно подошла что бы купить кофе и выяснить судьбу моих 119 рублей, на что мне уже другая работница в грубой форме и с цоканьем ответила « мы здесь причём ??? Звоните в банк разбирайтесь» меня это немного возмутило, что она даже не попыталась понять и разобраться в проблеме. почему сотрудница данного заведения имеет право так разговаривать с людьми, Тут ко мне подошёл молодой человек, более вежливее, попытался разобраться в проблеме . Изучив мою смс с номера 900 и чек об оплате наличными , и видимо не поняв что же такое случилось, открыл кассу и нервно пытался мне вручить наличными 119 рублей. Как бы вернуть мою финансовую утрату. Я гордо отказалась и ушла, позвонила в банк, дабы быть уверенной, что деньги сняли с карты в счёт оплаты. Сотрудница банка подтвердила это. Так вот, мне 119 ₽ по бюджету сильно не ударили, меня возмутило халатное отношение сотрудников этого киоска, грубость и высокомерное отношение к покупателю, так же отсутствие старшего по смене, с которым можно объективно решить какие либо вопросы, касаемые обслуживания покупателя.
Гость
#60735
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сегодня 30.03.2018 г. посетил "Кофе хаус" на площади Восстания,(Невский просп., 87/2, литера А, пом. 10-Н)
в 21:00. Заказал эспрессо, принесли кофе и стакан чуть-чуть подогретой воды, я был в полной уверенности, что это вода чистая.
Сделал один маленький глоток воды,не зная, что это вода сырая, этот жуткий вкус сырой воды из под крана,ни с чем не спутаешь. Ужасно, вода из под крана, подогретая. Жуть!!!! Сейчас лежу с жутким отравлением, сильно болит живот, сырую воду из под крана не пью более 30 лет, тем более в Санкт-Петербурге, где вода просто вонючая, хотя Роспотребнадзор Петербурга, настаивает, что вода питьевая.
Для меня с этого момента сеть кофейнь "Кофе хауз" перестала существовать, ноги моей не будет в этой сети. Расскажу всем своим знакомым и друзьям,какой ужас творят в "Кофе хауз".
в 21:00. Заказал эспрессо, принесли кофе и стакан чуть-чуть подогретой воды, я был в полной уверенности, что это вода чистая.
Сделал один маленький глоток воды,не зная, что это вода сырая, этот жуткий вкус сырой воды из под крана,ни с чем не спутаешь. Ужасно, вода из под крана, подогретая. Жуть!!!! Сейчас лежу с жутким отравлением, сильно болит живот, сырую воду из под крана не пью более 30 лет, тем более в Санкт-Петербурге, где вода просто вонючая, хотя Роспотребнадзор Петербурга, настаивает, что вода питьевая.
Для меня с этого момента сеть кофейнь "Кофе хауз" перестала существовать, ноги моей не будет в этой сети. Расскажу всем своим знакомым и друзьям,какой ужас творят в "Кофе хауз".
#47371
| покупатель / клиент
А мне нравится Кофе Хауз! Конечно, тут правы те, кто пишет, что персонал работает для виду. Не особо они доброжелательные и внимательные, хоть и должны сами подходить к людям, а не дожидаться, пока клиенты прийдут к ним. Но с другой стороны, еда тут вкусная, кофе всегда отличный. Пирожные неплохие. Я бы сюда хоть каждый день забегала, если бы все нормально было с работниками кафе.
#45041
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Была в кофехауз на Свиблово и осень разочарована. Села на летней веранде и прождала когда ко мне какая нибудь клуша подойдёт. Наконец я сама пошла во внутрь кафе и сообщила официанту что жду уже достаточно долго. Она спокойно ответила что она сейчас единственный официант и что сейчас подойдёт. Принесли еду без подложки, на голый стеклянный стол, даже салфеток не предложили. Затем оплатить опять никто и не подумал подойти ко мне. Захожу в кафе а Единственный!!! официант сидит за компьютером и что то печатает. Также было и на Таганке- ждали 40 минут заказ!!! Вообщем!! Гавно- это ваша веранда!!!Больше в кофе хауз ни ногой!!
Гость
#36518
|Дата посещения: 20.11.2012
| покупатель / клиент
Добрый день!
Администратор Кофехауз по адресу Кутузовский проспект, 22 - Анастасия Кибирева попросила меня при заказе пива предъявит паспорт. Поскольку паспорта у меня с собой не было, мною было предъявлено водительское удостоверение с указанием возраста (33 года). Анастасией мне было отказано в приобретении алкоголя со ссылкой на то, что я должен предъявить именно паспорт. Мои доводы о том, что законодательство не содержит обязанности покупателя при приобретении алкоголя предъявлять паспорт, а требуют только подтверждения возраста покупателя (который в данной ситуации мог быть подтвержден мною безо всяких сомнений), остались без внимания. В результате в покупке мне было отказано. При этом, Анастасия затруднилась обозначить, какими нормативными актами она руководствовалась в своем решении, ссылаясь на правила компании. Все указанное наиболее прискорбно, учитывая, что я проживаю в доме, где расположено кафе и являюсь его постоянным клиентом более 5 лет. Указанные действия сотрудников являются незаконными, нарушают мои права как потребителя, а также свидетельствуют о некомпетентности и отсутствии клиентоориетированности персонала.
Администратор Кофехауз по адресу Кутузовский проспект, 22 - Анастасия Кибирева попросила меня при заказе пива предъявит паспорт. Поскольку паспорта у меня с собой не было, мною было предъявлено водительское удостоверение с указанием возраста (33 года). Анастасией мне было отказано в приобретении алкоголя со ссылкой на то, что я должен предъявить именно паспорт. Мои доводы о том, что законодательство не содержит обязанности покупателя при приобретении алкоголя предъявлять паспорт, а требуют только подтверждения возраста покупателя (который в данной ситуации мог быть подтвержден мною безо всяких сомнений), остались без внимания. В результате в покупке мне было отказано. При этом, Анастасия затруднилась обозначить, какими нормативными актами она руководствовалась в своем решении, ссылаясь на правила компании. Все указанное наиболее прискорбно, учитывая, что я проживаю в доме, где расположено кафе и являюсь его постоянным клиентом более 5 лет. Указанные действия сотрудников являются незаконными, нарушают мои права как потребителя, а также свидетельствуют о некомпетентности и отсутствии клиентоориетированности персонала.
Гость
#30181
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день,уважаемые представители "КофеХауз"
Хотелось бы,чтобы мой отзыв не остался незамеченным.
Сегодня,в очередной раз забежав в кафе за "капучино с собой" и прихватив тортилью в придачу,я заплатила 565 рублей.Как обычно,сотрудник кафе (молодой темноволосый парень с очень редким именем) предложил сироп на выбор,я отказалась и,дождавшись своего заказа,пошла к стойке с сахаром и трубочками.Там я увидела очень интересную акцию "BOX TO GO с Дабл Капучино",с которой мой заказ стоил бы почти в два раза дешевле (299 рублей). Подойдя к кассе,спросила,действует ли эта акция,на что этот же темноволосый весёлый паренёк отвернулся и уже без улыбки,с отмашкой ответил:"Эмм..да".Однако,увлёкшись предложением о сиропах,он,видимо,"забыл" сообщить об акции,которая на сегодняшний день существует уже более двух недель (из информации с сайта "КофеХауз" с 01.04.16).
Знаете,я не жадный человек,не первый раз я покупаю кофе в этом кафе,НО,мне стало очень не приятно,что я заплатила почти в два раза больше,чем могла бы заплатить из-за того,что сотрудник и не подумал сообщить мне об акции,услышав заказ!А это непрофессионализм.Насколько мне известно,во всех подобных заведениях,сотрудники должны сообщать клиентам об акциях,которые проводятся в данный момент,или хотя бы,о явно подходящих акциях для клиента. Например,в конкурирующей кофейне (там я также часто беру кофе с собой ) мне каждый раз на кассе повторяют заученную наизусть фразу об акции "Кофе с собой".Прошу Вас обратить внимание на это.Иначе ланч бокс с рекламой акции BOX TO GO так и простоит в углу, не замеченный ни одним клиентом.А ведь акции делаются как раз для увеличения числа клиентов и для увеличения спроса на товар:)
Хотелось бы,чтобы мой отзыв не остался незамеченным.
Сегодня,в очередной раз забежав в кафе за "капучино с собой" и прихватив тортилью в придачу,я заплатила 565 рублей.Как обычно,сотрудник кафе (молодой темноволосый парень с очень редким именем) предложил сироп на выбор,я отказалась и,дождавшись своего заказа,пошла к стойке с сахаром и трубочками.Там я увидела очень интересную акцию "BOX TO GO с Дабл Капучино",с которой мой заказ стоил бы почти в два раза дешевле (299 рублей). Подойдя к кассе,спросила,действует ли эта акция,на что этот же темноволосый весёлый паренёк отвернулся и уже без улыбки,с отмашкой ответил:"Эмм..да".Однако,увлёкшись предложением о сиропах,он,видимо,"забыл" сообщить об акции,которая на сегодняшний день существует уже более двух недель (из информации с сайта "КофеХауз" с 01.04.16).
Знаете,я не жадный человек,не первый раз я покупаю кофе в этом кафе,НО,мне стало очень не приятно,что я заплатила почти в два раза больше,чем могла бы заплатить из-за того,что сотрудник и не подумал сообщить мне об акции,услышав заказ!А это непрофессионализм.Насколько мне известно,во всех подобных заведениях,сотрудники должны сообщать клиентам об акциях,которые проводятся в данный момент,или хотя бы,о явно подходящих акциях для клиента. Например,в конкурирующей кофейне (там я также часто беру кофе с собой ) мне каждый раз на кассе повторяют заученную наизусть фразу об акции "Кофе с собой".Прошу Вас обратить внимание на это.Иначе ланч бокс с рекламой акции BOX TO GO так и простоит в углу, не замеченный ни одним клиентом.А ведь акции делаются как раз для увеличения числа клиентов и для увеличения спроса на товар:)
Гость
#29677
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Была в кафе в г. Люберцы в ТЦ Светофор, заказала сэндвич с телятиной. Принесли не свежий с кислыми помидорами и кислым соусом сэндвич. Это при всём при том, что я нахожусь в положении и официант это видел. Сказала об этом официанту - принесли полный чек. Оплатила. Попросила книгу жалоб. Подошла администратор Татьяна стала настаивать, что продукты свежие. Не понятно в этой ситуации следующее: почему мы должны платить за стухшие продукт и вообще находиться в ситуации когда об этом кому-то нужно говорить. В кофейню больше никогда не пойду. Сама работаю в коммерческой структуре и наши клиенты требуют от нас 100 % качества. Почему нужно есть не пойми что и ещё платить за это, когда весь персонал кафе-Хауз вокруг делает вид, что так и должно быть. Вы же на работе находитесь и должны следить и понимать, что вы продаёте и какого качества.
#23283
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Данная кофейня находится очень близко к работе, поэтому часто там ланч беру и в принципе самой готовкой и качеством ланчей я доволен. Они одинаковые во всех кофейнях сети. Другое дело персонал - это просто невероятное что-то. Постоянно приходится долго ждать, пока к тебе хотя бы подойдут, потом они сто раз переспрашивают, могут вообще забыть про ваш заказ. А ведь людей в кафе обычно не так уж много. Вышколить бы их как-нибудь главному менеджеру, а то обленились. Но это лишь мое мнение. Совет так сказать.
Гость
#15395
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
23.12 Москва ул Сретенка Центр города . Официант номинально не умеет работать. Сначала приносит Капучино потом через некоторое время салат - я прошу принести Сначала салат потом Капучино -он приносит его же потом ХОЛОДНЫЙ- потом РАЗОГРЕТЫЙ В МИКРОВОЛНОВКЕ - во что превратился Капучино в какую-то смесь, приходит Шеф-повар - я спрашиваю это НОРМАЛЬНО ? --ДА нормально. Официантов в зале НЕТ - у них СВОЕ ОБЩЕНИЕ ОКОЛО стойки в другом зале. В глазах - ненависть - все вся команда от менеджера - до официанта - один регион СНГ. Уходя Осталась Около аппарата - оплатить за телефон - откуда - не знаю шустрая бабулька лет 80-85- профессиональная воровка - тут же у аппарата - сразу надо взять все газеты Такие как РБК -ДЕЙЛИ, РЕКЛАМУ ДОРОГИХ ТЕЛЕФОНОВ = И УХОДИТ ВО ВНУТРЬ ЗАВЕДЕНИЯ - ЕЕ НИКТО НЕ КОНТРОЛИРУЕТ. И это не все: Второй столик от входа - КРИКИ И РУГАНЬ на весь зал АДМИНИСТРАТОР ТРЕБУЕТ ОТ ПОСЕТИТЕЛЯ ДЕНЬГИ ЗА ПИВО 800 Р - Денег у него нет -АДМИНИСТРАТОР (вес около 45 кг рост примерно 158-160) его выбрасывает из ресторана- Европеец 180-183, в отличии от персонала - и обалдевшего человека - АДМИНИСТРАТОР БЬЕТ НЕ ПРЕКРАЩАЯ МИНУТ 15 ПРИЧЕМ ЭТО РЕАЛЬНО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УДАРЫ - ЕЕ ПРОСТО ОТЛЕПЛЯЮТ ОТ ЧЕЛОВЕКА - МУЖЧИНА ОТ ПОБОЕВ ЕЛЕ ДЕРЖИТСЯ НА НОГАХ. Администратор как ни в чем не бывало садится сводить свои документы НИ ОДИН ИЗ ОФИЦИАНТОВ НЕ ШЕЛОХНУЛСЯ. Все это напоминало ОРГАНИЗОВАННУЮ ГРУППИРОВКУ БОЕВИКОВ КОТОРЫЕ ПОД ВИДОМ ОФИЦИАНТОВ НАХОДЯТСЯ В ЦЕНТЕ ГОРОДА МОСКВА. НЕ НУЖНО УКРЕПЛЯТЬ ГРАНИЦЫ И ЗАЩИЩАТЬСЯ ОНИ УЖЕ ЗДЕСЬ
Гость
#8946
|
Живу в Ленобласти, часто бываю в Питере. Кофе Хауз посещаю обязательно - первый раз у метро "Звездная", куда приезжаю, потом - где-нибудь в центре - у метро Сенная или Техноложка. Обязательное блюдо - "Греческий" салат, сейчас его в меню нет, сейчас обязательно - салат с тунцом. Готовят хорошо, и кофе "большой Ристретто" у них самый приличный в Питере. Заходил я и в КофеШоп, и в ЧайКоффский, и в остальные кофейни, но настоящий Ристретто - только в Кофе Хайзе. У них же я покупаю и зерна заваривать кофе дома. Когда по делам бываю в Москве, тоже обязательно захожу в Кофе Хайз у метро Сухаревская. И всегда только удовольствие от настоящего кофе.
С вышеупомянутым хамством и некачественным товаром мне встретиться ни разу не пришлось, наверное, мне по жизни везет.
Желаю и вам того же везения.
С вышеупомянутым хамством и некачественным товаром мне встретиться ни разу не пришлось, наверное, мне по жизни везет.
Желаю и вам того же везения.
Отфильтровать по: