RUB
11
3.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 11

Компания Аксиомус - отзывы

Аксиомус -  Курьерская служба доставки для интернет-магазинов
Головной офис:
Россия, Москва
Огородный проезд, д.20, стр.1, 7 этаж, офис 702Б
Показать на карте
Телефоны:
+7(495) 669-3524
+7(495) 740-6068
Часы работы:
время работы
выходные: суббота, воскресенье

Компания Аксиомус

Мы специализируемся на доставке товаров для интернет-магазинов по Москве и Санкт-Петербургу.
Мы любим наше дело и делаем его хорошо.

Почему мы лучше:

Мы доставляем товары c понедельника по субботу с утра до позднего вечера. *
У нас есть пункты выдачи товаров в Москве и Санкт-Петербурге.
Мы готовы за минимальный процент взять на себя все трудности с кассовым обслуживанием и наложенными платежами.**
Мы ценим каждого клиента, и у нас нет требований к минимальному количеству доставок.
Мы понимаем, что покупать одежду или обувь через интернет без примерки сложно – мы рады отвезти клиенту 3 размера на выбор. Бесплатно.
Россия - огромная страна, мы отправляем заказы Почтой России.
Вся наша работа организована прозрачно – в Личном кабинете Вы видите всё о Вашем грузе: начиная от времени поступления на склад и заканчивая списком размеров, не подошедших покупателю.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 13 отзывов
Отрицательных : 12 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Аксиомус:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Иван
С аксиомусом пришлось работать так как у нас склад в Ritm-Z, они находятся на одной закрытой территории. Админка крайне не удобная, личного менеджера нет. Чтобы связаться для решения каких-либо вопросов нужно пройти огонь, воду и медные трубы. Часто закрывают доступ к доставкам, из-за этого потеряли несколько клиентов.(якобы из-за долга, хотя рассылки даже на email о наличии счетов не было(о звонке и мечтать забыли). Закончилось все тем, что они сменили юридическое лицо и просто перекрыли доступ в ЛК. Еще возмутило, несколько раз было так, что курьер приезжал за доставкой и просто от нее отказывался, видишь ли большого размера. И эта доставка зависала как минимум еще на один день.
Отзывы про Аксиомус
Гость
#81070
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня 05.03.2019 с 10 до 15 часов доставка не осуществлена без объяснения причин.
По МОЕМУ обращению оператор Боксберри сообщил, что доставка перенесена "Аксиомусом" на другой день и во время, которое со мной никто не согласовал! Т.е. это Аксиомус решает, когда он соблаговолит доставить мне заказ. Не связался с клиентом, который сегодня просидел привязанный к месту 5 часов, и еще завтра (а может и послезавтра?!) должен сидеть и ждать курьера! Заказ, сделанный в инет-магазине США за 5 дней!!! поступил в Боксберри Москва. А с 26.02.2019 по 05.03.2019 Боксберри с Аксиомусом не могут обеспечить курьерскую доставку заказа, который очень нужен клиенту. Неисполнительность, безответственность, неуважение ни к клиенту, ни к своей репутации. А раз ни Аксиомус, ни Боксберри не дорожит своей репутацией - я во всех доступных информационных ресурсах об этом расскажу.
Без уважения, Нонейм

Гость
#69349
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Курьер хам! Привезли заказ не целиком, он не дожидаясь моего ответа по заказу, забрал весь заказ, прыгнул в машину и уехал! Отсутствие клиентского ориентирования!

Гость
#63817
|Дата посещения: 24.05.2018 | покупатель / клиент
Хочу выразить недовольство и возмущение работой и действиями сотрудника курьерской службы вашей организации.
Сегодня я ожидала курьера с 19.00 до 22.00 (по предварительной договоренности с менеджером интернет-магазина КОТОФЕЙ) по адресу: Санкт-Петербург, пр. Науки 11/2-16, с целью осуществить возврат по заказу №46337 на сумму 590 руб+ 200 руб за доставку. В 19:38 я заметила пропущенный ОДИН(!!!!!!!) вызов от вашего курьера в 17:14. Перезвонив по номеру +7(960) 239-82-40 , курьер прошипел "я закончил работать" и оборвал связь в одностороннем порядке. Перезвонив повторно ему и поинтересовавшись, почему товарищ обрывает разговор, услышала в ответ :"я к вам звонил весь день". Поинтересовавшись ,не имеет ли он в виду под "всем днем " единственный звонок ,осуществленный в 17:14, курьер выпалил "не знаю что вам там обещали, а я все!"
Понимаете, курьер "Всё"!?!?!


Я просто поражаюсь наглости и хамству подобных товарищей, которые откровенно врут (чай не в каменном веке живем и современные телефоны фиксируют количество входящих и пропущенных звонков) и получают зарплату из наших же денег. Я вот за этот низкосортный быдло-сервис из собственного кармана должна оплатить 200 руб. Наверное, такое возможно только в России

Гость
#51528
| идея улучшения сервиса
Добрый вечер!сегодня получил Вашу посылку в г Пензе принёс домой а изделие на меня не налазеет,можно сказать детское,хотя я давал размер,который я ношу. Как мне быть,помогите.

Гость
#46149
| про обслуживание или персонал
С аксиомусом пришлось работать так как у нас склад в Ritm-Z, они находятся на одной закрытой территории.
Админка крайне не удобная, личного менеджера нет.
Чтобы связаться для решения каких-либо вопросов нужно пройти огонь, воду и медные трубы.
Часто закрывают доступ к доставкам, из-за этого потеряли несколько клиентов.(якобы из-за долга, хотя рассылки даже на email о наличии счетов не было(о звонке и мечтать забыли).
Закончилось все тем, что они сменили юридическое лицо и просто перекрыли доступ в ЛК.
Еще возмутило, несколько раз было так, что курьер приезжал за доставкой и просто от нее отказывался, видишь ли большого размера. И эта доставка зависала как минимум еще на один день.

Гость
#45192
| про обслуживание или персонал
Курьер приехал и сказал что ваш номер не доступен и уехал .посылку не отдал
Отредактировано администратором в 2017-05-29 13:38:41

Гость
#44681
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
С компанией Аксиомус возникла спорная ситуация, которая не решалась силами менеджеров. В ситуацию вник директор компании Илья Новосёлов и всё исправил. Многие делают ошибки, но далеко не все имеют смелость их признать. В данном случае потери компенсированы, у меня претензий к компании не осталось!

Гость
#44167
|Дата посещения: 3.05.2017 | покупатель / клиент
28 апреля получили заказ 6453244,так как это были предпраздничные дни,мой заказ получила дочь,я была в отъезде.Открыла посылку сегодня 4 мая,и дикий ужас,я много раз выписываю покупки с вашей доставкой, всегда было все отлично,этот заказ пришёл со старым стиранным и ни один раз,без этекетки,и самое страшное оно порезанно в 4 (четырёх местах),с одного клапана на кармане сорвана фурнитура,платье в катушках и изнутри окрашено, при носке тёрлось об сапоги.Я не ожидала, что ваши сотрудники так относятся к своим клиентам.Прошу вас разобраться с этим недорозумением.

Гость
#43754
| покупатель / клиент
Заказ на обмен этому же клиенту привезли также с аналогичными(!) повреждениями. Мне кажется, это было сделано специально. Разбираться также отказываются, ждем уже неделю - ноль реакции на обращение.

Гость
#43376
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Фотография к предыдущему отзыву

Гость
#43375
| покупатель / клиент
Если вы хотите получить товар в таком виде, как на фотографии, то пользуйтесь услугами данной службы!
Компенсировать отказываются! Хотя менеджеры признали, что такие повреждения могли быть получены только во время доставки - никаких действий предпринято не было. Отбрехиваются тем, что товар приняли без проверки. То есть по мнению Аксиомуса покупатели должны достать товар из упаковки и со всех сторон осмотреть. А иначе менеджеры будут показывать на вас пальцем и говорить "это мы сделали, хахаха, но ни за что не отвечаем".

Гость
#41230
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Вообще по работе с этой компанией не было проблем. Но начиная с пятницы 03.03.2017 не перечисляют выручку! а это знаете ли перечеркивает все плюсы... и главное - не могут прокомментирвоать задержку и сроки перечисления денег...

Гость
#39939
| про обслуживание или персонал
Заказала доставку с 10 до 15, прождала пол дня , курьер со мной связался только в 15 и спросил когда можно подъехать .... я в шоке. Время оговаривали уже заранее, после чего курьер стал жаловаться что ему осталось очень много заказов которые надо отвезти до 15 и до какого времени я могу подождать . Ужасная служба доставки , не советую

Гость
#37968
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
второй раз столкнулась с данной службой доставки. В первый раз заказывала через магазин сонный гномик, второй раз через магазин шик и шарм. Ни в первый, ни во второй раз мне не пришла информация о доставке товара в ПВЗ. В итоге первый мой заказ чуть не уехал обратно в Москву, спасло то, что я вовремя спохватилась, что долго мне не шлют смс и позвонила в магазин. Магазин договорился о продлении хранения товара в ПВЗ еще на 3 дня, и только после этого мне пришло смс и уведомление по электронной почте. Наученная горьким опытом работы с данной службой была на чеку, когда оказалось, что мой заказ из Москвы (магазин Шик и Шарм) опять повезет данная служба. 2 дня подряд я сидела на телефоне и общалась с магазином, чтобы понять в принципе, где мой товар. В итоге на свой страх и риск поехала в ПВЗ т.к. магазин уверил, что у них отражается состояние "доставлено". И действительно, товар был в ПВЗ, однако, ни смс, ни уведомление на электронную почту до сих пор не пришло. Очень жаль, что вместо удовольствия от покупок получаешь проблемы.

Гость
#37441
|Дата посещения: 5.12.2016 | покупатель / клиент
Безобразное, хамское обслуживание. Курьер не соблюдает оговорённое в заказе время доставки, приехал без предупреждения на час раньше, вёл себя нагло, в приказном тоне заставлял "сложить и упаковать товар как было изначально". Это не бесплатная услуга, и хотелось бы за свои деньги получить качественное и вежливое обслуживание!

Гость
#34789
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сделала заказ в интернет- магазине superposuda.ru, и оказалось, что они сотрудничают с данной службой доставки. Мало того, что заранее оговорили время до 15.00 26.09, они мне до этого времени не позвонили, пока я выясняла через интернет-магазин курьер мне перезвонил спустя некоторое время, нахамил мне, сказал, что вообщем он не знает успеет он или нет, и вообще это ваши проблемы если вы позже не можете и решайте их с той фирмой, в которой делали заказ. Проговорив долго и упорно с интернет-магазином, мы решили, что они сделаю доставку мне завтра(то есть сегодня 27.09) до 15.00, на что я попросила выяснить уже все железно, так как мне необходимо и это крайний срок. На что меня уверили, что уж завтра точно. Сегодня, мне курьер опять не позвонил. Я написала менеджеру и после моей очередной просьбы, курьер перезвонил мне без 1 минуты 15.00 и сказал, что они вообщем не успевают и вообще не знают смогут ли они сегодня подъехать. Это издевательство уже!!!На что менеджер интернет-магазина мне говорит, что он не может с ними выяснить, так как у них есть связь только через сайт и они не отвечают пока. Не работайте с данной организацией, это кашмар!

Гость
#29114
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Курьер - вор! ужасный сервис! при доставки товара я расплатилась наличными, передала курьеру на 1000 больше , отвлеклась, когда повернулась забрать сдачу курьер УБЕЖАЛ!Позвонила курьеру , он посмеялся и сказал что хочешь забрать приезжай по адресу.... Позвонила в курьерскую службу - некий Алексей сказал ... ну и что , вернет завтра?! то есть реакции на инцидент нету! украл-ну что бывает!
заказ 4876221 (100000185)
Телефон курьера 89688465712

Гость
#26285
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Просто ужасно! Ждем уже полтора часа у входа в их офис, который закрыт на ключ и слушаем разговоры сотрудников. Очередь 7 человек! Офис в Настасьинском переулке.

Гость
#25983
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Получаю через Вашу компанию уже 2-й заказ. Оператор любезно продлила срок хранения заказа. За что я очень благодарна. К сожалению товар был плохого качества и был возвращен поставщику. К Курьерской доставке претензий не имею и в дальнейшем буду пользоваться вашими услугами. Спасибо.

Гость
#23004
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Заказ № 4167867. Оформила заказ на школьную форму в интернет-магазине fitiliki.ru. Доставку оформляла на дом, чтобы можно было примерить форму на ребенка. Доставлял Аксиомус. Знаете, такой наглости и хамства от курьеров я не встречала никогда. У Аксиомуса своя собственная система оказания услуг. У них всегда прав курьер. Потому что приехать он может только тогда, когда ему удобно. Не когда удобно мне (а я специально оставляю ребенка дома для примерки), а когда у него маршрут в мою сторону будет. А будет он в середине дня, может быть. А может и не быть. А ему все равно, что я работаю. Я ОБЯЗАНА сидеть дома и ждать его приезда с 10 до 18. А приехать к 10.00 он не может, потому что в 10 он только со склада выезжает (почему????? если доставка с 10, то почему в 10 он не у клиента????). И к 18 он тоже не может приехать, потому что ему потом нужно будет обратно возвращаться, а ЕМУ ЭТО НЕ УДОБНО!!!! А если я не могу его ждать в будни с 10 до 18, то я ДОЛЖНА оформить доставку на СУББОТУ. Потому что в субботу я не работаю. Ну а если я не могу прямо сейчас принять доставку, то он позвонит в интернет-магазин и расскажет об этом. А я сиди и жди звонка из интернет-магазина и гадай, привезут ли мне мой заказ когда-нибудь или нет. И курьер позвонил. МНЕ!!!! ОПЯТЬ!!! Он перепутал телефоны и позвонил опять МНЕ!!! Возмущению моему нет предела!!!!!!! Очень рекомендую интернет-магазину найти другую службу доставки. Кстати, в регламенте оказания услуг у Аксиомуса (он же ООО "Нова") написано, что доставку по Москве они осуществляют с 10 до 22, по МО - без указания временного интервала. И почему вдруг курьерская служба ограничивает свои поездки до 18.00 мне вот совсем непонятно. А из интернет-магазина мне так до сих пор никто и не позвонил. Подожду еще часок и буду оформлять заказ в другом месте.

Гость
#22298
|Дата посещения: 29.08.2015 | покупатель / клиент
Заказ 25577 от 27.08.2015 в магазине Мультикраски на сумму 4140 руб.(школьный ранец). Доставка Аксиомусом была 29.08. Я отложила деньги на 2 заказа 4150+600 ( 4х1000 руб. + 500 руб. + 250 руб.). Деньги лежали одной стопочкой. Получилось так, что на момент приезда курьера моя младшая, еще грудная дочка расплакалась и я занялась ей, (детей у меня трое). Поэтому я дернула мужа, у которого была срочная работа и он работал удаленно. Муж схватил деньги со стола и не считая отдал курьеру. Когда я обнаружила пропажу), то муж перезвонил курьеру, на что тот ответил - что он тоже не считал деньги, которые от нас взял! Потому соотв. не может сказать взял ли он лишние 600 руб :lol: На вопрос мужа, что лишнее обнаружится при сдаче денег, курьер ответил, что он уже все сдал и сказал - "Ну у меня же не только ваши деньги были". Вот такой воришка-врунишка работает курьером в Аксиомусе.

Гость
#22315

Вопрос решен


|
Аксиомус просто молодцы! Сегодня утром позвонили, сказали, что увидели мой отзыв и уже привезли, вернули мне деньги. Курьер, который приехал, был удивлен поведением своего коллеги. Я потрясена такой оперативностью.

Гость
#16790
| про обслуживание или персонал
Курьеры вежливые, пунктуальные, не первый раз привозят заказы их курьерской службой. Претензий нет, спасибо.

Гость
#16376
| покупатель / клиент
Очень подвела эта курьерская служба,был сделан заказ в магазине,пришла смс что заказ будет доставлен с 10 до 17 взяла выходной на работе,а курьер не позвонил и не привез заказ,на следующий день сказали что я отменила заказ,пришлось заказывать повторно и посылать другой курьерской службой.заказ номер из магазина саваж

Гость
#14905
| совет другим потребителям
Добрый вечер всем ко желает придти работать в компанию Аксиомус.Эта компания числится как " Нова" и " Пост Хаб". А теперь главное, устроился работать в эту компанию курьером.Описывают так красиво что зарабатывать будите от 40 тыс до 50 тыс и выше.Наделе все наоборот.Трудовой договор не заключают, предлагают договор займа.Но при этом они его не подписывают директором, говорят подпишут и на этом он не когда не будет подписан.Это когда вас наняли, вы выполнили объем и на этом можно сказать все.Уходят от обязательств.В компании работают старички курьеры порядка 50 человек , естественно они оформлены на " Нова", а с вами будут заключать так называемый договор на компанию " Пост Хаб". В этой компании вам не дадут заработать все заказы распределяют между старичками( курьерами) логисты, а новеньким остатки.Вы отработав месяц ваш оклад составит менее 40 тыс, 30 тыс с копейками.С января вообще будет пустота и там даже 30 тыс вам не светит.Это реальность.При трудоустройстве не говорят что будут вычеты, но когда решите уволиться вычтут за пропуск на въезд.Это мелочь , но не приятно.Не кому не советую идти работать в эту компанию, обходите мимо ее.

Гость
#8330
|Дата посещения: давно |
Отвратительное обращение с клиентами. Курьер, который должен был доставить заказ, при звонке, сказал что у меня "слишком большой заказ" и что я не успею померить это за 15. После того, как я попыталась объяснить, что он не может знать за сколько я смогу это все померить и выбрать то, что нужно, он сказал что "очень устал и абсолютно уверен, что в 15 минут мне не уложиться, кроме того он "очень устал работать с 9 утра и до 9 вечера", потому он "имеет полное право отменить заказ" и посоветовал перенести заказ на завтра. При всем этом разговоре он, как выяснилось, находился в 200 метрах от места доставки. Во-первых он меня подставил, так как мне необходимо получить свой заказ именно сегодня. Во вторых допускать таких людей до работы с клиентамы в высшей степени не профессионально. И в третьих, жаловаться на свою жизнь и из-за своего недовольства отменять доставку курьер не имеет права, это уже не работник, это хам, отлынивающий от своей работы. Мне, как клиенту, плевать на сколько он устал работать, с этим вопросом нужно обращаться к начальству, просить отгул или увольняться, а если взялся за работу, так обязан довести ее до конца. За всю жизнь я впервые столкнулась с таким хамским отношением! Номер этого так называемого "мужчины" +7(910)4059326.

Гость
#8342
|
Очень жаль, что магазины не информируют заранее покупателей об ограничении времени на примерку. Проблем и взаимонепонимания было бы меньше. А курьеры - так они по опыту уже знают, что если у девушки 10-15 платьев на выбор, то она не уложится в 15 минут, товар вовремя не отдаст, сильно его задержит и сорвет другие заказы.

Гость
#13711
|
Такие проблемы у них постоянно ,курьеры готовы сделать все чтобы к вам не приехать ,если ЕМУ это неудобно и он обязательно сошлется на какое-нибудь правило ,которое прописано у них в уставе .Вот и девушке ответили так "Все по правилам иди ка ты лесом".Может стоит тогда давать им меньше заявок и увеличить штат ,если они не успевают !!А ИМ магазинов и так голова кругом !Интересное дело - отзывы то подчистили !

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Транспортная компания Столица -5.9°
IWM -6.3°
Della -6.4°
Аксиомус -6.6°
MaxiPost -7.4°
ФАСТранс -7.5°
Скиф-Карго -7.8°
Jaguar Express -8.0°
Алло?Бегу! -8.1°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
2 очень советуют
0 просто советуют
9 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 28 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»