Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
+7 (800) 555-47-45
57
2.9
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
57
Компания Фокс-Экспресс - отзывы
Фокс-Экспресс - Курьерская служба
Головной офис:
Россия,
Москва
115162, Москва, ул.Шаболовка д.31, стр.5.
ст.метро Шаболовская
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 669-76-90+7 (800) 555-47-45
Часы работы:
c 09:00 до 18:00
выходной - суббота
Компания Фокс-Экспресс
Компания Фокс-Экспресс - курьерская служба, специализирующаяся на срочной курьерской доставке. Приоритеты компании в работе - это доверие клиентов, надежность отправлений и конфидециальность информации. Мы неустанно совершенствуем наш сервис обслуживания и предлагаем своим клиентам самые доступные цены. Компания Фокс Экспресс предлагает воспользоваться услугами по экспресс-доставке документов и оценить нашу клиентоориентированность, удобную тарифную сетку и гибкую систему скидок.
Компания Фокс Экспресс заботится о своей репутации и наши обязательства перед своими клиентами всегда на первом месте и не зависят от внешних обстоятельств.
Компания Фокс Экспресс заботится о своей репутации и наши обязательства перед своими клиентами всегда на первом месте и не зависят от внешних обстоятельств.
| Статистика отзывов |
Положительных : 31 отзывов
Нейтральных : 300 отзывов
Отрицательных : 60 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Фокс-Экспресс:
Отзывы про Фокс-Экспресс
Гость
Надежда пишет:
#137983
|Дата посещения: 0.00.0000
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Визовый центр навязал платную услугу курьера. Вот,что из этого вышло. Целый день ждала паспорт. так еще курьер нахамила, ссылаясь на то,что у ней много работы и ей не до меня . Даже не извинилась, просто хамила. В таком случае стоит ли оплачивать работу курьера и пользоваться курьерской услугой.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/kompaniya-foks-ekspress/comments/137983.html
Гость
#128092
|Дата посещения: 2.07.2021
| покупатель / клиент
Я заказала доставку паспорта через компанию Fox express. Примерно через полторы недели после подачи на визу я начала звонить в компанию. Оказалось, что мой номер телефона был указан не верно. Это было 7 июля. Кормили меня завтраками примерно до 10 июля. В понедельник я позвонила еще раз и узнала что они сотрудничают с компанией Logsis, которая и занимается доставкой в поселок Бугры Ленинградской области. Как оказалось у них был указан неправильный номер телефона и компания foxexpress не предоставила им измененные данные. Паспорт лежит на складе со 2 июля.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#116108
| покупатель / клиент
Отвратительно работает данная организация. Больше недели везут мне паспорт с визой в Омск из Екатеринбурга!!!! 2 дня отправление провалялось в Екатеринбурге, потом, якобы по вине авиакомпании, в Москве. Далее в Новосибирске с пятницы по понедельник. Теперь везут 2 дня с Новосибирска. Вопрос: за что я заплатил деньги? Худшая курьерская доставка!!! 00000002593772
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#113686
| сотрудник
Здравствуйте Не уважаемые!
Где ваша хваленая доставка за Часы в любой уголок России , как вы пишете на своём сайте?
15 числа вам передали , в Москве документы для доставки в Сочи! Думал сутки из Москвы, ну хорошо , двое максимум! Сегодня 18 уже закончилось, то есть трое суток, а письмо не доставлено!!!
Это просто безобразие, вы срываете все планы людей! Вам надо переименовать в Почту России, там и то за 100 руб обычное письмо до Варшавы за 10 дней доставили????
Где ваша хваленая доставка за Часы в любой уголок России , как вы пишете на своём сайте?
15 числа вам передали , в Москве документы для доставки в Сочи! Думал сутки из Москвы, ну хорошо , двое максимум! Сегодня 18 уже закончилось, то есть трое суток, а письмо не доставлено!!!
Это просто безобразие, вы срываете все планы людей! Вам надо переименовать в Почту России, там и то за 100 руб обычное письмо до Варшавы за 10 дней доставили????
Полезный отзыв!
|
Ответить
#82891
| покупатель / клиент
Здравствуйте, Дмитрий! Офисы компании работают каждый будний день с 9 до 18 часов. Вы можете подать претензию в письменном виде, мы обязательно разберемся в причинах переноса сроков доставки (что бывает крайне редко), с ограничением срока доставки до 15.00 часов (что не бывает никогда), а так же хотели бы увидеть, кого из наших сотрудников вы называете "восточной обезьяной".
Надеемся, что во время написания отзыва с вами не случилось инфаркта или апоплексического удара, т.к. количество восклицательных знаков указывает на исключительную возбужденность и эмоциональность (что могло привести к искажению фактов, кстати говоря).
Будем крайне признательны за указание номера накладной.
Надеемся, что во время написания отзыва с вами не случилось инфаркта или апоплексического удара, т.к. количество восклицательных знаков указывает на исключительную возбужденность и эмоциональность (что могло привести к искажению фактов, кстати говоря).
Будем крайне признательны за указание номера накладной.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#82888
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отвратительная компания! Визовый центр навязывает их услуги, уверяет доставка быстрая! По факту ждать приходиться долго, постоянно переносятся сроки доставки! Более того, звонит курьер, который внятно по рсски двух слов связать не может, да ещё и заявляет, что в будни он доставляет только толь ко до трёх!!!!!!! КУРЬЕР !!! ДИКТУЕТ !!!! УСЛОВИЯ !!!! И после кучи потраченного времени и нервов, когда жене пришлось взять день за свой счет, что бы принять конверт до трёх !!!! эта обезьяна , других слов нет, привозит эти документы, хамит моей жене, вырывает из рук конверт, после отказа расписаться до проверки его содержимого !!!! Жалею только, что конверт принимала жена, а меня дома не было, иначе взял бы за шкирку эту обезьяну восточную и потащил бы в офис этой отвратительной компании !!!!!!!!!!!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить
#78779
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Если бы Фоксики были студентами, то они получили бы красный диплом.
Перед тем, как самостоятельно решила написать отзыв, ознакомилась с мнениями других людей. И я просто в шоке! Но начнем с вводной части.
С компанией Foxexpress сотрудничаем уже не первый год. До этого пользовались услугами и Major, и dhl, и многими другими службами доставки. Какие-то были необъяснимо дорогими, доставка долгой, особенно страшно, когда твоя посылка уходит в совершенно другой город! И либо мне всегда везло, или же просто сотрудники нашего регионального отдела в Саратове хорошо справлялись со своей работой. Были ситуации, когда ребята осуществляли доставку в нерабочее время, при отвратительных условиях (думаю, многие наслышаны про погодные коллапсы Саратова зимой 2018-2019).
Теперь про чужие комментария по работе данной службы доставки. Наиболее частые негативные отзывы читала от людей, которые подавали доки на визу. Так как я связана с туристическим бизнесом, про работу сервисных центров и консульств многое что знаю. Не стоит отождествлять выход паспортов и доставку. Естественно, когда вы хотите запрыгнуть в последний вагон, подать визу в минимальные сроки, да еще чтобы точно успеть вылететь, тогда молитесь каждую ночь, чтобы ваша дурная затея удалась, так как никто никаких гарантий по выходу не дает. Консульства могут задержать, статусы иногда неверно обновляются, а в небе не всегда светит солнце, и отсутствуют облака.
Есть определенные даты по доставке в разных городах, реглан которых на моей практике всегда выполнялся у фоксиков. Сотрудники данной компании в офисе Саратова - классные ребята. По стоимости все норм. Единственное, в Саратове у них офис на -1 этаже, спускаться туда нужно аккуратно, зато в центре.
Все отлично работает.
Перед тем, как самостоятельно решила написать отзыв, ознакомилась с мнениями других людей. И я просто в шоке! Но начнем с вводной части.
С компанией Foxexpress сотрудничаем уже не первый год. До этого пользовались услугами и Major, и dhl, и многими другими службами доставки. Какие-то были необъяснимо дорогими, доставка долгой, особенно страшно, когда твоя посылка уходит в совершенно другой город! И либо мне всегда везло, или же просто сотрудники нашего регионального отдела в Саратове хорошо справлялись со своей работой. Были ситуации, когда ребята осуществляли доставку в нерабочее время, при отвратительных условиях (думаю, многие наслышаны про погодные коллапсы Саратова зимой 2018-2019).
Теперь про чужие комментария по работе данной службы доставки. Наиболее частые негативные отзывы читала от людей, которые подавали доки на визу. Так как я связана с туристическим бизнесом, про работу сервисных центров и консульств многое что знаю. Не стоит отождествлять выход паспортов и доставку. Естественно, когда вы хотите запрыгнуть в последний вагон, подать визу в минимальные сроки, да еще чтобы точно успеть вылететь, тогда молитесь каждую ночь, чтобы ваша дурная затея удалась, так как никто никаких гарантий по выходу не дает. Консульства могут задержать, статусы иногда неверно обновляются, а в небе не всегда светит солнце, и отсутствуют облака.
Есть определенные даты по доставке в разных городах, реглан которых на моей практике всегда выполнялся у фоксиков. Сотрудники данной компании в офисе Саратова - классные ребята. По стоимости все норм. Единственное, в Саратове у них офис на -1 этаже, спускаться туда нужно аккуратно, зато в центре.
Все отлично работает.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#78487
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказывал доставку из визового центра,документы подавал в Самаре,билеты на самолет были 2.02. работник визового центра сказал что если не воспользоваться доставкой,то могу не успеть,ок,оплачиваю,сам живу в Бузулуке,документы сдавал в Самаре,доставка соответственно была до Бузулука.Итак,первое число,паспорта нет...звоню,время 11:30 утра,мне говорят паспорт только попал в Оренбург,и вам его доставят только 4 числа,так как у них до 4 числа срок есть...(я имел возможность сам поехать в Оренбург и забрать паспорт,успевал к вечеру,но сказали так нельзя сделать,естественно,он же уже едет мне навстречу,тлько я об этом пока не знаю)я плачу за курьерскую доставку не для того что бы сидеть и ждать крайнего дня по их срокам,ладно,в 14 часов дня оплачиваю дополнительные 500р типа за быстрый экспресс,ну и вечером,как заверил оперататор,паспорт привезут.Проходит час,мне звонит курьер,и спрашивает куда привезти посылку?ЧТО???ПОСЫЛКУ???ОНА ЖЕ В ОБЕД БЫЛА В ОРЕНБУРГЕ ЕЩЕ?НЕТ?расстояние между городами 250 км...Ладно,встречаю курьера и выясняю что паспорт утром отправили еще,и в 15 часов она встретила посылку на вокзале...на вопрос за что же я заплатил дополнительные 500 р когда посылка и так уже была отправлена в Бузулук мне ответили что по стечению обстоятельств агент-перевозчик произвел ускоренную доставку,а так бы 4 числа отдал пакет...ЧТО ЭТО ЗА БРЕД?
Город Бузулук настолько маленький,что из одного конца в другой можно доехать за 10 минут на авто...Вот такой вот развод...
Ну и раз вы в визовом центре навязываете свои услуги,проводите там спец тренинги среди персонала,дабы сильнее запугать народ(ооо ваш паспорт не успеет прийти),срубить денег,делайте это качественнее.Я заказал эту услугу только лишь потому что это стоило 1000р и это выгоднее чем самому поехать за паспортом,а в итоге получилось лучше бы сам поехал и спокойно все забрал,не переплачивая агенту перевозчику за экспресс доставку,кторая и так должна была состояться в пятницу а не в понедельник...
Город Бузулук настолько маленький,что из одного конца в другой можно доехать за 10 минут на авто...Вот такой вот развод...
Ну и раз вы в визовом центре навязываете свои услуги,проводите там спец тренинги среди персонала,дабы сильнее запугать народ(ооо ваш паспорт не успеет прийти),срубить денег,делайте это качественнее.Я заказал эту услугу только лишь потому что это стоило 1000р и это выгоднее чем самому поехать за паспортом,а в итоге получилось лучше бы сам поехал и спокойно все забрал,не переплачивая агенту перевозчику за экспресс доставку,кторая и так должна была состояться в пятницу а не в понедельник...
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#75620
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Наша компания обратилась в Вашу службу за оказанием услуги доставки судебных!!! документов (далее - посылка) из г. Краснодара в г. Симферополь. Прибыв на место, курьер сообщил, что доставку компания ФоксЭкспресс осуществит только при оплате наличными денежными средствами непосредственно курьеру, при этом не пояснил почему так, а так же отказался предоставлять какой либо документ, подтверждающий передачу денежных средств и посылки. Спустя 15 минут выяснения обстоятельств, оказалось, что для того что бы нам получить подтверждающий документ, необходимо напечатать его самостоятельно а курьер распишется в нем. Далее курьер получил денежные средства, посылку, расписался в документе и ушел.
Спустя 4 дня мы узнаем, что посылка не была отправлена! При попытке связаться с филиалом в городе Краснодар, менеджер пояснила, что посылка задержана и отправляться не будет до тех пор, пока третье лицо не погасит свою задолженность в размере 2000 рублей! Все попытки убедить менеджера Анастасию в том, что ООО 1 не несет никакой ответственности за ООО 2, в посылке содержатся документы повышенной важности!!! более того ООО 1 уже наличными оплатила доставку задерживаемой посылки, не увенчались успехом.
Далее была установлена телефонная связь с директором филиала г. Краснодара ФоксЭкспресс. Он так же подтвердил, что оплаченная услуга оказываться не будет по причине, что мы находимся по одному адресу с ООО 2 и для того что бы наша посылка была отправлена, нам необходимо каким-то образом погасить долг за ООО 2 2000 рублей, заявив при этом, что он понимает что его действия противоправны, что одно юр.лицо не может нести ответственности за другое, но выхода у него нет, может так он их получит. Нами было предложено решать подобные споры путем досудебного разбирательства (направление претензий), а далее подать в суд на ООО 2, на что ген. директор, сообщил что из-за каких-то 2000 в суд он не пойдет и лучше будет действовать подобными способами, ведь ООО 1 очень нужно доставить в суд эти документ, вот пусть ООО 1 и разбирается теперь с ООО 2.
Путем недолгих переговоров, ген. директора ООО 1 и директор ООО 2, пришли к единому мнению и ООО 2 оплатил задолженность перед фокс экспресс в полном объеме в тот же день!
Таким образом ФоксЭкспресс поставил ООО 1 в рамки, где путем шантажа (отказ отправки важных документов) заставил ООО 1 выполнить работу по возвращению долга от третьего лица. А мы думали 90-е прошли))
Итог: компания не дорожит своими клиентами и преследует сугубо личные интересы!
Более того, после написания жалобы на официальном сайте, нам ответил тот же директор филиала г. Краснодар и в ответе с усмешкой подтвердил, что они будут продолжать так действовать.
Спустя 4 дня мы узнаем, что посылка не была отправлена! При попытке связаться с филиалом в городе Краснодар, менеджер пояснила, что посылка задержана и отправляться не будет до тех пор, пока третье лицо не погасит свою задолженность в размере 2000 рублей! Все попытки убедить менеджера Анастасию в том, что ООО 1 не несет никакой ответственности за ООО 2, в посылке содержатся документы повышенной важности!!! более того ООО 1 уже наличными оплатила доставку задерживаемой посылки, не увенчались успехом.
Далее была установлена телефонная связь с директором филиала г. Краснодара ФоксЭкспресс. Он так же подтвердил, что оплаченная услуга оказываться не будет по причине, что мы находимся по одному адресу с ООО 2 и для того что бы наша посылка была отправлена, нам необходимо каким-то образом погасить долг за ООО 2 2000 рублей, заявив при этом, что он понимает что его действия противоправны, что одно юр.лицо не может нести ответственности за другое, но выхода у него нет, может так он их получит. Нами было предложено решать подобные споры путем досудебного разбирательства (направление претензий), а далее подать в суд на ООО 2, на что ген. директор, сообщил что из-за каких-то 2000 в суд он не пойдет и лучше будет действовать подобными способами, ведь ООО 1 очень нужно доставить в суд эти документ, вот пусть ООО 1 и разбирается теперь с ООО 2.
Путем недолгих переговоров, ген. директора ООО 1 и директор ООО 2, пришли к единому мнению и ООО 2 оплатил задолженность перед фокс экспресс в полном объеме в тот же день!
Таким образом ФоксЭкспресс поставил ООО 1 в рамки, где путем шантажа (отказ отправки важных документов) заставил ООО 1 выполнить работу по возвращению долга от третьего лица. А мы думали 90-е прошли))
Итог: компания не дорожит своими клиентами и преследует сугубо личные интересы!
Более того, после написания жалобы на официальном сайте, нам ответил тот же директор филиала г. Краснодар и в ответе с усмешкой подтвердил, что они будут продолжать так действовать.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
#68529
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Хамское отношение. Заказала срочную ВИП доставку документов из визового центра. В пятницу документы были готовы. Позвонили из курьерской службы, спросили, устроит ли, если привезут документы в понедельник? Да, говорим, только утром пожалуйста, т.к.у нас срочная доставка. Про то что документы уже у них, и они должны бы были их в пятницу поивезти- ничего не сказали, умолчали. В понедельник до 11 никто не звонил. Пришлось звонить самой несколько раз, ругаться, доказывать что у нас срочная доставка, и только после этого мне пообещали, что привезут первой... в итоге, только в час дня привезли... после кучи телефонных звонков и ругани...Вип доставка называется...
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#66461
|Дата посещения: 10.07.2018
| покупатель / клиент
Нет, нет и еще раз нет. Получили груз во вторник 10 июля и утверждают что по срокам могут доставить только в понедельник. Фокстерьер в зубах быстрее домчит, чем ваш фокс-ЭКСПРЕСС! Наверное курьера бы пешком до Кирова послали. Операторы вежливо отмахивались сроками 4 рабочих дня.Пришлось забирать другой более дешевой но быстрой курьерской службе со сроком доставки 1 день
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#64578
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Имела глупость согласиться на доставку документов курьером из посольства.
Сегодня с утра на сайте посольства появилось сообщение, что документы переданы в службу доставки. Сейчас уже вечер - от курьеров ни слуху, ни духу, ни смс, ничего. Дозвонилась в службу доставки со второго раза. В первый раз меня просто пустили по кругу "Ваш звонок очень важен для нас, первый освободившийся оператор ответит Вам через 3 минуты - 2 минуты - 1 минуту - 3 минуты -..."
Оператор мне сообщила, что претензии нужно предъявлять визовому центру, потому что документов у них еще нет.
С какой стати я должна заморачиваться внутренними взаимоотношениями двух компаний, которые работают по договору? Я хочу получить услугу, за которую заплатила, и не ждать целый день в ожидании, пока эти платные курьеры соблаговолят мне сообщить когда им будет удобно заняться моими документами.
Безобразие. Просто нет слов - одни эмоции. Я бы уже раз десять получила документы лично и не теряла бы зря время.
Сегодня с утра на сайте посольства появилось сообщение, что документы переданы в службу доставки. Сейчас уже вечер - от курьеров ни слуху, ни духу, ни смс, ничего. Дозвонилась в службу доставки со второго раза. В первый раз меня просто пустили по кругу "Ваш звонок очень важен для нас, первый освободившийся оператор ответит Вам через 3 минуты - 2 минуты - 1 минуту - 3 минуты -..."
Оператор мне сообщила, что претензии нужно предъявлять визовому центру, потому что документов у них еще нет.
С какой стати я должна заморачиваться внутренними взаимоотношениями двух компаний, которые работают по договору? Я хочу получить услугу, за которую заплатила, и не ждать целый день в ожидании, пока эти платные курьеры соблаговолят мне сообщить когда им будет удобно заняться моими документами.
Безобразие. Просто нет слов - одни эмоции. Я бы уже раз десять получила документы лично и не теряла бы зря время.
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#62036
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Пакет (с паспортами) вручили первому встречному в нашем здании, в котором много офисов. Паспорта (без конвертов, пакета) я получила от чужих людей. Каково же было моё удивление - где Вы их взяли??? На что получила ответ принес курьер... И просто так отдал - кого первого встретил! Это что за доставка? Для чего я указывала телефон, паспортные данные (по которым мне должны были вручить пакет).
Работа службы отвратительная. Хочу предупредить людей, которые желают воспользоваться услугами этой фирмы: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Работа службы отвратительная. Хочу предупредить людей, которые желают воспользоваться услугами этой фирмы: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#56235
| покупатель / клиент
Отвратная компания. Срывает сроки доставки! Навязали ее для доставки паспортов с визового центра.
В Оренбург обещали привести за 2-3 рабочих дня ( это вообще нонсенс, даже почта России в выходные работает). 27.12 он забрали паспорт. На мою жалобу звонил директор этой компании рассказал, что перед праздником самолеты летают перегруженные, после праздников в городе Уфе идет снег ( эка невидаль то в России зимой), поэтом не доставили в срок(причем тут Уфа, если надо в Оренбург). Причем паспорта изначально отправили в Уфу зачем то. Сегодня 11.01 паспортов нет, предварительно никто не позвонил, курьер объявился за несколько минут до предполагаемой доставки, меня дома не оказалось, отказался вести в другое место сегодня, перенос еще на один день. Ужас, а не контора. На сайте информация по отправлению не соответствует действительности. Очень не рекомендую эту контору
В Оренбург обещали привести за 2-3 рабочих дня ( это вообще нонсенс, даже почта России в выходные работает). 27.12 он забрали паспорт. На мою жалобу звонил директор этой компании рассказал, что перед праздником самолеты летают перегруженные, после праздников в городе Уфе идет снег ( эка невидаль то в России зимой), поэтом не доставили в срок(причем тут Уфа, если надо в Оренбург). Причем паспорта изначально отправили в Уфу зачем то. Сегодня 11.01 паспортов нет, предварительно никто не позвонил, курьер объявился за несколько минут до предполагаемой доставки, меня дома не оказалось, отказался вести в другое место сегодня, перенос еще на один день. Ужас, а не контора. На сайте информация по отправлению не соответствует действительности. Очень не рекомендую эту контору
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#45165
| про обслуживание или персонал
Пользовался услугами впервые. Никаких нареканий! 24-го мая греки отдали паспорта, 26-го утром их уже доставили в г. Орел по указанному адресу при том, что в Орле у компании, как я понимаю, своего офиса нет. Спасибо, потраченных денег за доставку при такой работе совсем не жалко!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#44781
|Дата посещения: 15.05.2017
| покупатель / клиент
Спасибо Компании Фокс-Экспресс ! Обратилась впервые. Доставку документов из Ростова-на-Дону в Краснодар осуществили в срок. Номер заказа постоянно отслеживался, предварительно оператор компании ответили на все интересующие вопросы в полном объеме, СМС-сообщениями оповещали о действиях заказа, контактных данных курьера. Доставка "от двери" до "двери". Молодцы!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
#44494
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказала доставку загранпаспортов из визового центра. В назначенный день доставки курьер позвонил в 17.26. Находясь на работе, перезвонить смогла ровно!!! через 10 минут. На что мне было сказано, что документы мои сегодня он не доставит, потому что "нужно трубки брать". Организация работы и отношение к клиентам, уже оплативших услуги компании, отвратительное! Уважающая себя компания заблаговременно предупреждает клиента о времени доставки и, конечно же, в 10-ти минутный интервал не отказывается осуществлять доставку (ввиду того, что рабочий день у курьера неожиданно в эти 10 минут окончился и он благополучно отправился на заслуженный отдых). Последующий (еще через 10 минут) разговор с оператором компании также не принес положительных результатов.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#43610
| про обслуживание или персонал
Утверждения компании - Груз будет доставлен за 3-5 дней! Мой паспорт идет уже 10 РАБОЧИХ дней! В Тюменском филиале компании обещали разобраться и перезвонить! ТИШИНА! Никто не перезвонил! Надо думать, что люди пользуются компанией "Фокс-Зкспресс"потому, что либо не могут сами получить свой груз, либо очень заманчивое предложение от компании: "доставка груза за 3-5 дне"! Тогда почему компания теряет свое лицо?! Как получить свой паспорт быстро? Ведь все упирается в сроки, в даты! Если не успею на свой рейс -буду подавать в суд!
Полезный отзыв!
|
Ответить
Гость
#42726
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
С организацией работаем не первый, и уже даже не второй год. В очередной раз оформила доставку на 27.03, забор документов.На почту пришло письмо с номером накладной, как всегда....Прошла неделя (хорошо, доставка не срочная), началась вторая... я решила позвонить, т.к. документы для отправки перекладываю с места на место, пора бы уже отдать их адресату.... Спросила, по какой причине курьер не приехал и никто не позвонил, девушка достаточно любезно обещала разобраться и перезвонить. И вот прошел рабочий день, вечером я опять звоню в "Фокс-Экспресс", отвечает молодой человек (не буду называть кто, т.к. по голосу я его узнала(все таки не первый год работаем), но боюсь ошибиться в имени.)Спрашиваю,что с моей накладной от 27 марта, а сегодня 4 апреля!!! обещали перезвонить-тишина."Вы вообще работаете?- задаю я логичный вопрос, "или мне обратиться в другую компанию?" На что мне очень спокойно ответили "Пожалуйста, обращайтесь!" Пришлось звонить в Москву, там девушка оформила мне заново заявку, правда ссылалась она на то, что я оформила заявку как от частного лица с оплатой на сайте, а не по б/налу, но в моей распечатанной накладной четко прописана Компания и в комментариях-безналичный расчет (хотя раньше я никогда не указывала данный комментарий и проблем не было, повторюсь, сотрудничаем не первый год, договор заключен, оплачиваем услуги всегда путем б/наличного расчета.) Не удивлюсь, что опять неполадки с сайтом (что тоже, к сожалению, не редкость). Увы, не первый раз возникают сложности с данной курьерской службой, не раз лично меня штрафовали на работе из-за невыполненного в СРОК задания, которое приводило нашу компанию к денежным потерям, и все благодаря "Фокс-Экспресс" ( то срочную заявку выполняют несколько дней, вместо заявленного 1-2 дн, то курьер доехать никак не может и прочее). Раньше никогда не собиралась писать плохой отзыв об этой организации, как бы не страдала я от них (в финансовом плане), относилась с пониманием , потому что всегда операторы пытались сгладить доставленные неудобства. До сегодняшнего дня, к сожалению. Считайте, что накипело! Резюмируя вышеизложенное, компанией "Фокс-Экспресс" можно доверить свой груз, но только в том случае, если доставка его для вас не стоит под статусом "СРОЧНО", и если вы будете отслеживать статус доставки и постоянно контролировать все, что с ним происходит.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#42037
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Была оформлена доставка паспортов из визового центра Екатеринбурга. Вот распечатка отслеживания: 07.03.2017 9:37:57 Принят к обработке Веб-сайт компании
07.03.2017 9:37:58 Оформлена накладная По документу: ЗАКАЗ 00000000667333 от 07.03.2017 9:37:57, зарегистрирована накладная: 00000000667333
16.03.2017 9:02:57 Доставлено в сортировочный центр Груз поступил на склад: Склад грузов(Екатеринбург)
17.03.2017 14:12:51 Консолидация груза для перемещения
17.03.2017 14:52:53 Груз выбыл с места хранения Груз передан на перевозку: Екатеринбург -> Челябинск г
17.03.2017 20:00:00 Груз в транзитной перевозке
20.03.2017 7:02:08 Доставлено в сортировочный центр Груз поступил на склад: Склад грузов(Челябинск)
20.03.2017 7:03:44 Назначен курьер Назначен курьер <Михайлов Александр>.
Позвонил в контактный центр мне ответили, что зависла система, потом что доставка на 28.03.17, у меня вылет 25.03.17, далее ответили, что доставка в сельскую местность производится по четвергам т.е. 23.03.17(об этом нигде не сказано), и где же доставка в 2-3 рабочих дня? ( на оленях через тундру везут что ли, расстояние от Екатеринбурга до пункта назначения 400 км) В итоге договорились забрать в Магнитогорске 21.03.17. Итог: заплатил 1500 р. за доставку + 200 км до Магнитки в одну сторону. Документы получил, отправили через другую компанию. Очень жаль , что визовые центры не читают отзывы о фокс экспресс. Я бы рекомендовал руководству переименовать свою контору, в «f..k Экспресс», по названию люди будут знать , что их ожидает.
07.03.2017 9:37:58 Оформлена накладная По документу: ЗАКАЗ 00000000667333 от 07.03.2017 9:37:57, зарегистрирована накладная: 00000000667333
16.03.2017 9:02:57 Доставлено в сортировочный центр Груз поступил на склад: Склад грузов(Екатеринбург)
17.03.2017 14:12:51 Консолидация груза для перемещения
17.03.2017 14:52:53 Груз выбыл с места хранения Груз передан на перевозку: Екатеринбург -> Челябинск г
17.03.2017 20:00:00 Груз в транзитной перевозке
20.03.2017 7:02:08 Доставлено в сортировочный центр Груз поступил на склад: Склад грузов(Челябинск)
20.03.2017 7:03:44 Назначен курьер Назначен курьер <Михайлов Александр>.
Позвонил в контактный центр мне ответили, что зависла система, потом что доставка на 28.03.17, у меня вылет 25.03.17, далее ответили, что доставка в сельскую местность производится по четвергам т.е. 23.03.17(об этом нигде не сказано), и где же доставка в 2-3 рабочих дня? ( на оленях через тундру везут что ли, расстояние от Екатеринбурга до пункта назначения 400 км) В итоге договорились забрать в Магнитогорске 21.03.17. Итог: заплатил 1500 р. за доставку + 200 км до Магнитки в одну сторону. Документы получил, отправили через другую компанию. Очень жаль , что визовые центры не читают отзывы о фокс экспресс. Я бы рекомендовал руководству переименовать свою контору, в «f..k Экспресс», по названию люди будут знать , что их ожидает.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#41765
| покупатель / клиент
15.03.17 на сайте заказал доставку. Забор курьером 16.03.17
Сразу оплатил.
Сегодня никто не приехал. Позвонил в fox-express, после долгого телефонного ожидания заявили, что курьера не будет. Мол уже завтра. Знал бы сразу - выбрал бы другую компанию.
00000000678000
Вот такой "шикарный" сервис.
Сразу оплатил.
Сегодня никто не приехал. Позвонил в fox-express, после долгого телефонного ожидания заявили, что курьера не будет. Мол уже завтра. Знал бы сразу - выбрал бы другую компанию.
00000000678000
Вот такой "шикарный" сервис.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Отфильтровать по: