RUB
крайне плохой
-13.3°
Подробно о рейтинге
10
1.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 10

ТК Ратэк - транспортная компания - отзывы

Ратэк -  Транспортная компания
Головной офис:
Россия, Новосибирск
ул.Потанинская, д.9
Показать на карте
Телефоны:
(383) 362-14-09
8 800 55555 15
8 800 200 14 24
Часы работы:
время работы c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье

ТК Ратэк - транспортная компания

Транспортная компания "РАТЭК" работает на рынке грузоперевозок России с 1998 года.
Стремление компании к достижению кратчайших сроков доставки грузов при высоком качестве грузоперевозки, обеспечила динамичный рост транспортной компании "РАТЭК". Сегодня "РАТЭК"- наличие филиалов более чем в 60 городах, в Москве, в Санкт-Петербурге, на Урале, Кузбассе, Западной и Восточной Сибири, Пермском, Алтайском и Красноярском крае, в республиках Башкортостан, Алтай, Бурятия, Хакасия, Тыва, Амурская область и Приморский край.
Сегодня "РАТЭК" - это надежная транспортная компания с высоким рейтингом качества предоставляемых услуг и укрепившемся имиджем на рынке, пользующаяся большим спросом, как у крупных коммерческих и промышленных компаний, так и у населения. Транспортная компания "РАТЭК" имеет собственный парк автомобилей. Квалифицированное обслуживание, удобство и прозрачность расчетов стоимости грузоперевозок, а также бесперебойный график доставки грузов, позволяет нам занимать лидирующие места в сфере грузоперевозок. Мы выполняем доставку грузов в оперативные сроки и гарантированным качеством грузоперевозок. Транспортная компания "РАТЭК" несет полную материальную ответственность.

Транспортная компания "РАТЭК" осуществляет отправку и прием контейнеров различного тоннажа, железнодорожным транспортом. Типы используемых контейнеров: среднетоннажные (3тн, 5тн); крупнотоннажные (24 тн, 40ка футовые.)

Наличие собственных площадок для отправки и приема вагонов, наличие собственных складов, возможность накопления и хранения грузов, делает грузоперевозки удобней и надежней с нашей компанией. Типы используемых вагонов: крытые вагоны; полувагоны; железнодорожные платформы; ИВ-термоса.

Работа с каждым клиентом, индивидуальный подход, различные методы оплаты и система скидок, значительно упрощает отправку грузов для наших клиентов. Транспортная компания "РАТЭК" осуществляем грузоперевозки железнодорожным транспортом по России, Азии, Европы, стран Балтии и по странам СНГ.

Дополнительно мы имеем возможность страхования всех отправляемых грузов. Одно из основных условий компании, является соблюдение сроков доставки грузов.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 20 отзывов
Отрицательных : 10 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Ратэк:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Дмитрий
Самая отстойная компания. Груз приняли к отправке 9 октября, сегодня уже 22 октября и груз еще не вышел с места отправления. Менеджеры кол центра не умеют общаться с клиентами, руководство на контакты не идет. Задержку груза пояснят отсутствием материала для обрешетки. (зачем тогда было брать груз к доставке ? не проще было отказать в связи с отсутствием обрешетки). Компания не дорожит своей репутацией и не уважает своих клиентов. Всю жизнь пользовался ЖелДорЭкспедицией и было все ОК, обрешетку делали максимум за 3 дня. В компании пояснили что отправитель предупрежден о возможной задержке, но я не поленился и позвонил отправителю который мне пояснил что его ни письменно ни устно не извещали о задержке в связи с отсутствием досок. Всем советую услугами данной компании не пользоваться!!!! Лучше чуток переплатите и Ваши нервы будут в порядке. Да и хорошо они там устроились, телефон кол центра как стена между клиентами и руководством фирмы, а так же юридическим отделом!!! Накладная влв110164536
Отзывы про Ратэк

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#71565
| покупатель / клиент
Самая отстойная компания и ещё кинули людей, и на этих адресах сделали другую. Не советую не кому её

Гость
#71314
|Дата посещения: 20.09.2006 | про обслуживание или персонал
Что происходит с компанией? Отправили груз с Новосибирска до Читы 6 сентября 2018 года. Покупатель до сих пор груз не получил, офис закрыт, телефоны не работают. Где искать груз?

Гость
#70630
|Дата посещения: 27.09.2018 | покупатель / клиент
Не могу связаться , все телефоны молчат ,не отвечают!
Где груз 3 недели не знаю! Уже давно должен быть на терминале!
Терминал в г. Ставрополь закрыт опечатан!
Что делать как быть ?

Гость
#70498

Отзыв проверен


|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Мы тоже застряли в РАТЭК с грузами, с помощью прокуратуры и полиции вызволили груз с опечатанного склада. Все обошлось.
Теперь вот начинаем налаживать сотрудничество с другой транспортной, БТК. Нам ее посоветовали, говорят, что часть добропорядочных хороших сотрудников, клиенты и грузопотоки от РАТЭКа переходят в компанию Байт Транзит (www.sibtrans.ru). Там у них какие-то связи на уровне учредителей вроде бы.
Нам предложили максимально безболезненный переход (и по срокам и по тарифам), чтобы не нарушать цепочки поставок. Но нужно, конечно, все проговаривать максимально открыто по своим ожиданиям и требованиям к транспортной компании.

Гость
#70050
| покупатель / клиент
После очередной адовой задержки груза, я принял решение больше вообще не иметь ничего общего с этой компанией и как теперь выясняется, с учетом банкротства Ратэка, не зря. Поставщик посоветовал мне несколько месяцев назад ТК Возовоз и пока не было ни одного дня, когда я бы пожалел о своем решении заключить договор с ними. На складе очередей нет и люди адекватные работают. По срокам тоже проблем не возникало. После заключения договора за нашей компанией прикрепили персонального менеджера. Серьезный подход к работе у компании. Сам доволен и вам советую.

Гость
#69917
| покупатель / клиент
клуб злых на ратек vk.com/club89351214 , нужна инфа куда теперь звонить 8800 не отвечает

Гость
#69907
| сотрудник
Во-первых - невозможно дозвониться на единый номер - скидывают Девочки "Менеджерихи" ни "хрена не знают". В СПБ сменили офис , в Туле ВООБЩЕ закрыли , в Комсомольске -на-Амуре никакая "менеджириха" не отвечает. Скажем так- Компания "РАТЭК2 - ПОЛНОЕ Г-но"

Гость
#69905
|Дата посещения: давно | сотрудник
2 месяца идет груз из Комсомольска-на-Амуре до Санкт-Петербурга.
ЭТО САМАЯ " ГНИЛАЯ КОМПАНИЯ ПО ГРУЗОПЕРЕВОЗКАМ!!!!!!!!"

Гость
#69178
| покупатель / клиент
Добрый день.Хотелось бы получить ответ от центрального офиса компании.Груз доставлен в т/к Ратэк 16 августа 2018г для отправления :Владивосток - Нерюнгри.Но сегодня уже 2 сентября , а он находиться в Владивостоке.Номер накладной: Влв1101172932. Неужели за это время нельзя отправить груз.Поясните пожалуйста.

Гость
#67836
| про обслуживание или персонал
Самая отстойная логистическая компания! Заказал доставку небольшой посылки из Омска до Краснодара в конце июня! Сейчас уже середина августа! То груз лежит по 2,5 недели в Екатеринбурге, то они не знают где он вообще! Никогда больше с этими идиотами работать не буду! Кстати груза до сих пор нет!!!

Гость
#67485
| покупатель / клиент
Сервис "Ратэк" откровенное г...но. Обратился один раз и больше не буду. Видать у них так много клиентов, что они могут всеми перебирать.
Попросили оформить накладную на доставку небольшой посылки чуть больше 10 кг с Новосибирска в Омск. Сначала вроде все ок, девушка на терминале (Окружная, 29) организовала все как надо, выдала мне бумажку на руки. И тут началось самое интересное.
Проверяю значит я в режиме онлайн где находится мой груз. А мне пишет что в Москве, я аж дар речи потерял. С какого перепуга его туда повезли? Позвонил и с десятого раза дозвонился, стал спрашивать почему Москва, если нужен Омск. Девушка сказала, что вероятно ошибка или сбой в системе, мол ждите бла-бла.
Ок, на следующий день уже звоню сразу на Омский филиал, а они говорят, что нет информации о такой посылке! Это при том что на сайте было написано, что доставка займет максимум несколько дней.
К слову, я держу в руках накладную за 17 июля и по сей день ждем доставку груза в Омск, очень переживаем что да как и не теряем надежды. Разумеется в "Ратэк" больше ни ногой!

#67397
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Себе дороже связываться с такой конторой. Отправляли мне груз из Москвы в Ульяновск, отслеживала по сайту - в пути, ориентировочно срок доставки 16 июня. Транспортная накладная от 09.06.2018 г. Занимаюсь совместными закупками, люди ждали одежду. 22 июня уже стала звонить оператору - выясняли полдня, оказалось отправили не туда. Еще 2 дня ждали. Люди испсиховались, некоторые ведь к торжеству заказывали наряды. В общем здорово меня подставила эта компания, так было неудобно перед клиентами - не описать. Так что будьте осмотрительнее при работе с этой фирмой!

Гость
#67367
| сотрудник
19.06.18 компания приняла груз и он застрял в Балашихе по сей день никто не может дать ответ когда груз будет доставлен распределяют транспортировку в Новосибирске и там если и дозвонишься и от музыки по ожиданию голова пухнет ну ответ перезвоните завтра и так целую неделю до Елены Пряхиной не соединяют проще наверное Президенту в приемную звонить Работая с компанией ротэк з года так вот попали.ХОЧЕТСЯ услышать хоть что то на наш вопрос когда ж отправит ПРЯХИНА Е.груз на НАХОДКУ

Гость
#67139
| сотрудник
Ужасная компания, сотрудники которые работали и уволились , не выплачивают деньги которые они заработали честным трудом. Позор вам!!!

Гость
#66408
| покупатель / клиент
ТК Ратек - полное д***мо. Задержка груза уже неделя и когда получим никто не может сказать. Полное отсутствие информации и хамье в головном офисе в Новосибирске. Начальники прячутся.

Гость
#60872
| покупатель / клиент
Отправили груз РАТЭКом 20 марта, выехал груз только 22 марта с Твери в Ижевск.
Доставка ожидалась на 27 марта.
28 марта позвонил - доставка на 2 апреля. Позвонил 28 же марта вечером, доставка уже на 4 апреля.
Сегодня 2 апреля - доставка теперь на 6-7 апреля...
Что бы еще раз связался с этой конторой!

Гость
#47874
| про обслуживание или персонал
Я живу в Ачинске очень плохое оповещение ,воровство некому не советую пользоваться этой компанией

Гость
#41575
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
г.Нижневартовск!!!Очень обидно за компанию! Всегда получала груза вовремя, и цены не высокие. Очень дружелюбный персонал. Ну вот неделю назад столкнулась с хамством ст.менеджера и обманным путем вымогательства денег. Менеджер сказал что нужно оплатить хранение груза. Когда за оплату не был выдан чек, я конечно же начала возмущаться. И просить пригласить директора, на что реакцией ст.менеджера стала нецензурная брань и деньги полетели чуть ли не в лицо мне. После чего менеджер покинул рабочее место. Директора я так и не дождалась, узнала у кладовщиков что директор в отпуске. А ст.менеджер Шепелева Оксана является его заместителем. Против организации ничего плохого не могу сказать,ну а по поводу персонала..... Просто ужас! Остался осадок и больше нет желания обращаться в Ратэк.

Гость
#39868
| покупатель / клиент
Хотите съэкономить время и нервы не обращайтесь в эту компанию! Очень медленная доставка!!!! С комсомольска-на-амуре до находки груз идёт уже две недели!!!! До этого отправляла другой компанией доставка была за 4 дня! Звоню в офис каждый раз отвечают груз будет завтра/послезавтра

Гость
#34625
| покупатель / клиент
Ужас да и только!!!!! Наверное самая медленная транспортная компания! С Москвы до Екатеринбурга груз едет 2 недели!!!! За это время можно 2 раза привезти! Заказали медицинские товары для деток( нужны срочно) в результате груз пролежал на складе в Москве неделю. Уважаемая ТК Ратэк просьба к вам: напишите на сайте точные сроки доставки, и дни по которым происходит отправка груза. Оказалось что по направлению Москва-Екатеринбург машина уходит 1 раз в неделю. Не дезинформируйте своих клиентов!!!
И ещё в Екатеринбурге если машина разгрузилась в четверг то привезут груз только в понедельник!!! То есть ещё 3 дня он будет лежать!!!
Операторы всегда говорят разную информацию, на сайте невозможно отследить движение груза. Никому не рекомендую эту ТК и сама больше не воспользуюсь вашими услугами!

Гость
#21982
| покупатель / клиент
Добрый день.Нами была отгружена ткань из города Иваново в город Тюмень.Сначала груз потерялся и срок доставки увеличился в два раза.
Накладная во вложении.Было 9 роликов.
Все аккуратно запакованы в пэт.,что зафиксировано в вашей накладной.
И вот в таком виде она пришла.
Упаковка нарушена, ткань грязная. Есть ткань без упаковки. Прошу принять меры.

Гость
#17468
|Дата посещения: 14.01.2015 | покупатель / клиент
Не пользуйтесь услугами данной ТК!!!! Приобрел товар в интернет магазине, доставка осуществлялась ТК Ратэк. При получении груза на складе ТК Ратэк, обнаружил что часть товара торчит из обрешетки, на что указал внимание кладовщика. Была собрана комиссия из кладовщика, менеджера компании и меня как клиента. После вскрытия обрешетки, было выявлено, что именно эта деталь которая торчала, была поломана и непригодна к использованию. Все это было сфотографировано. После этого был составлен акт и выставлена претензия. Через какое то время пришел ответ на претензию, в котором было отказано в возмещении ущерба!!! Буду обращаться в суд. Хочу предостеречь потенциальных клиентов данной ТК, лучше обратитесь в другую, проверенную, честную транспортную компанию!!! Транспортная накладная №Юсх 1002847400 от 14.01.15

Гость
#15217
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
пРИ ОТПРАВКЕ ГРУЗА НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ,ЧТО СО СКЛАДА НА юЖНОПОРТОВОЙ УЛИЦЕ НЕ ПЕРЕВЕЗУТ МОЮ КОРОБКУ 16 КГ НА СУЩЕВСКИЙ ВАЛ.эТО ДРУГОЙ КОНЕЦ МОСКВЫ.я ПЕНСИОНЕРКА И ВЫНУЖДЕНА ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ 500 РУБЛЕЙ,ХОТЯ ВСЕГДА ПОЛЬЗОВАЛАСЬ СКЛАДОМ НА СУЩЕВСКОМ ВАЛУ-ЖИВУ НЕДАЛЕКО.дОСАДНО.пРИДЕТСЯ МЕНЯТЬ тк.

Гость
#13705
|Дата посещения: 23.10.2014 | покупатель / клиент
нормальная компания .с Владивостока груз доставили быстро претензий нет. ПЕК. Пегас тоже грузы забывает с Владивостока ждал 2 месяца и с компании как с гуся вода

Гость
#9051
|Дата посещения: давно |
Я что хотел сказать про компанию РАТЭК работаю с ней практически с открытия в городе Владивостоке, обслуживание неважное так скажем!!! Но сегодня 5.03.2014года я приехал сдавать груз в НОВОСИБИРСК в 14часов по Владивостокскому времени, простоял в очереди на сдаче груза 1,5 часа, при приемке груза полный хаос, узбеки грузчики заняты погрузкой груза в большую фуру на регионы РОССИИ, пытаются вымогать деньги у сдающих груз, мужики сдающие груз вступают в перепалку между собой чуть ли не до драки, не соблюдается очередь кто прикормил узбеков баблом проходят вперед..Директор Владивостокского представительства РАТЭК вообще никакой, не может организовать все достойно, ввыпивоха, не раз был замечен на работе в состоянии алкогольного опьянения, с бутылкой бегает по отправке с водителями дальнобойщиками попивает.стоящими под погрузку груза..Короче отстой и безобразие.Терпение мое лопнуло и я повез груз в транспортную компанию ЭНЕРГИЯ благо находится рядом с РАТЭКОМ в киллометре за 15 минут сдал груз автомат от сурфа в НОВОСИБИРСК!!!!

Гость
#7421
|Дата посещения: давно |
Самая отстойная компания. Груз приняли к отправке 9 октября, сегодня уже 22 октября и груз еще не вышел с места отправления. Менеджеры кол центра не умеют общаться с клиентами, руководство на контакты не идет. Задержку груза пояснят отсутствием материала для обрешетки. (зачем тогда было брать груз к доставке ? не проще было отказать в связи с отсутствием обрешетки). Компания не дорожит своей репутацией и не уважает своих клиентов. Всю жизнь пользовался ЖелДорЭкспедицией и было все ОК, обрешетку делали максимум за 3 дня. В компании пояснили что отправитель предупрежден о возможной задержке, но я не поленился и позвонил отправителю который мне пояснил что его ни письменно ни устно не извещали о задержке в связи с отсутствием досок. Всем советую услугами данной компании не пользоваться!!!! Лучше чуток переплатите и Ваши нервы будут в порядке. Да и хорошо они там устроились, телефон кол центра как стена между клиентами и руководством фирмы, а так же юридическим отделом!!! Накладная влв110164536

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
ЖелдорАльянс -12.4°
Боксберри -12.5°
OZON Доставка -13.1°
Ратэк -13.3°
Спасибо.Ру -13.3°
СПСР-Экспресс -13.6°
Транспортная компания DPD (ДПД) -14.4°
ТБН Логистик -16.1°
Shop Logistic -16.5°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
6 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 30 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»