RUB
крайне плохой
-11.1°
Подробно о рейтинге
118
1.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 118

СДЭК - отзывы

СДЭК -  транспортная компания. Служба эксперсс-доставки.
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Сергия Радонежского, д. 31
ст.метро Площадь Ильича
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495)678-47-57
+7 (495)67-861-67
Часы работы:
время работы c 10:00 до 19:00
без выходных

СДЭК

Компания СДЭК успешно работает на российском рынке курьерских услуг и логистики с 2000 года!

Доставка грузов и документов осуществляется более чем в 2000 городов по всему миру. Более 100 подразделений и представительств в городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других) сделали наши услуги доступными по всей стране. Только надежные перевозчики становятся нашими партнёрами. Чтобы обеспечить скорость доставки, мы комбинируем различные виды перевозок и отслеживаем местонахождение груза на всех этапах транспортировки.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 5 отзывов
Нейтральных : 222 отзывов
Отрицательных : 49 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель СДЭК:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Маким
Хуже не бывает!!! За 21 день ожидания посылки, курьер 6 раз кинул с доставкой. За эти 6 раз, ожидая курьера, я потерял в деньгах больше , чем стоимость посылки.Вынужден был отказаться от посылки. Никогда,не при каких условиях, не связывайтесь с компанией CDEK!!! Предложение для людей оставляющих отрицательные отзывы. ОБЪЕДИНИТЬСЯ!!! ДЛЯ ПОДАЧИ КОЛЛЕКТИВНОГО ИСКА В СУД И ЗАКРЫТЬ ЭТУ ШАРАШКИНУ КАНТОРУ РАЗ И НАВСЕГДА!!! ЕЩЁ И ДЕНЕГ С НЕЁ СНЯТЬ, В КАЧЕСТВЕ МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ!!! ВСЕ ВМЕСТЕ МЫ СМОЖЕМ!!!

Филиалы СДЭК :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва ул. Талалихина, д. 41, стр. 26 (495) 66-55-8-99
Москва Ленинградский пр-т, д. 2 +7-915-247-1516
+7-915-247-1544
Москва Сколковское шоссе, д. 31, стр. 2 (495) 989-42-21
212-23-11
Санкт-Петербург Лиговский пр., 50, корпус 12 + 7 (812) 320-95-00
320-95-01
Новосибирск ул. Кривощековская, 15, корп. 5, 1 этаж +7 (383) 20-222-50
Владикавказ ул. Международная, 2 8 (800) 250-04-05
+7 (8672) 70-07-44
Москва Новогиреево ул. Саперный проезд д. 6, к. 1 +7(499) 3946711
+7(499) 3946614
Москва ул. Бойцовая дом 8с3 +7 (499)390-87-37
+7(926)339-33-65

Головной офис СДЭК:

 
Отзывы про СДЭК
Гость
#84629
|Дата посещения: сегодня | про обслуживание или персонал
Отлично работают ! Отправлял запчасти для автомобиля, всё всегда доходило до адреса в целости и сохранности, причём в указанные сроки.

#84609
| покупатель / клиент
"02" ноября 2018г. в Компанию СДЭК было передано отправление. Вложением в отправление являлось: Два места: обувь арт. Т2331-38 Ботинки Solonoi стоимостью 11550 руб. и арт. Т2354-38 Ботинки Solonoi стоимостью 12650 руб., отправление было застраховано на полную сумму отправления – 24200 руб.
Услуга доставки была оформлена «дверь-дверь», но клиент по своим причинам не смог принять курьера в день доставки и отправление отвезли в пункт самовывоза г. Волгоград на Рабоче-Крестьянской улице, д. 44/1. Клиент, обратившись в этот пункт самовывоза, 14,11,18 получил отказ в выдаче, мотивируя тем, что в накладной не указано «услуги примерки», и в результате отказался от отправления полностью. Испытывая известные затруднения с работой Личного кабинета на сайте СДЭК в тот период, я оформила возврат отправления, от 20,11,18. 22.11.18 курьер принес возврат, 1 место, арт. Т2354-38, второе место до сих пор не пришло. В тот же день, 22.11 я сразу же позвонила на «горячую линию» СДЭК и мне было обещано провести розыскные меры. Составила претензию, обращалась в службу качества СДЭК, но до сих пор вопрос не был решен. Сегодня я позвонила менеджеру, который занимался моим вопросом и составлением претензии, и мне было озвучено то, что компания СДЭК никакой ответственности не несет, так как не был составлен Акт недовложения. Получается, что сотрудники "горячей линии", с которыми я общалась первоначально, 22,11, ввели меня в заблуждение и не оформили мою претензию по горячим следам. На сайте СДЭК указано, что я могу составить акт недовложения на следующий день, но ничего не было сделано! В итоге, в данный момент я уже полгода жду официальное письмо от компании СДЭК для того, чтобы передать в юридический отдел нашего представительства Итальянских обувных фабрик для составления иска в суд. Сотрудники меня каждый раз "кормят завтраками" и движения по моему вопросу никакого нет. То есть - компания абсолютно не отвечает за ваш груз, страхуете вы его или нет, при утрате они ни за что не отвечают. Сейчас буду отправлять письмо с уведомлением, на которое они обязаны будут ответить! Все отправки по договору моего интернет магазина со СДЭК я временно приостановила, так как не хочу более рисковать.

Гость
#84596
|Дата посещения: вчера | покупатель / клиент
Очень отличная, оперативная и лояльная по ценам компания, очень рекомендую.Всегда довольна.

Гость
#84579
| про обслуживание или персонал
Обслуживание у вас на высшем уровне. Большое спасибо. Мне всё очень понравилось, буду только к вам обращаться.

Гость
#84323
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте Анна,хочу сообщить вам что компенсацию выплаченную компанией СДЭК от отправителя я получил . Теперь о компании СДЭК- у них как и у других компаний свои плюсы и минусы,но исходя из моей ситуации хочу написать что все не совсем плохо как можно увидеть весь этот организационный процесс в порыве гнева,это не так.хотел бы отметить работу операторов горячей линии а также персонал отдела приема и урегулирования претензий,отдельно хочу поблагодарить менеджера по работе с медиаресурсами СДЭК Анну Попову за корректную работу и помощь в ведении переговоров с другими подразделениями компании СДЭК.( П. С.все отправители и интернет магазины требуют от получателя 100% оплату товара и услуг, а конечным звеном является получатель,в моём случае отправитель порядочный и вернул предназначенную мне компенсацию а могло быть по другому,было бы не плохо если вопросы о выплате компенсации решались в отдельных случаях с конечным потребителем,,,может на моем примере эта информация вам пригодится...) Конечным результатом остался доволен,на эту сумму поискав я смогу приобрести аналогичную вещь
Хотел бы пожелать вашей компании больше позитивных рабочих моментов!

Гость
#84375
|
Анатолий, здравствуйте.
Я очень рада, что мы вместе с Вами решили данную ситуацию. Спасибо Вам за такие тёплые слова. Для меня самое главное, что я смогла помочь Вам! Безусловно, Вы правы, бывают ситуации, когда компенсацию необходимо предоставлять получателю, при том, что плательщиком является отправитель. Ваша ситуация подтверждает это. Мы рассмотрим такую возможность. Если Вам понадобится моя помощь в дальнейшем, с удовольствием решу Ваш вопрос. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)

Гость
#84301
| покупатель / клиент
Сегодня наконец выяснилось, что мой груз (заказ) просто потеряли (украли), но сначала сказали, что гироскутер признан опасным грузом для перевозки в самолете, а потом магазин который отправлял заказ поставил в известность, что груза (гироскутера) просто нет-растворился на просторах России, или точнее у сотрудников СДЭК. Ну очень "хорошая контора, просто очень" - ворье и вранье...

Гость
#84304
|
Здравствуйте.
Ранее предоставила Вам ответ по накладной 1117086139 в комментарии ниже. Ваш заказ не потерян, он находится на центральном складе Москвы и ожидает предоставление сопроводительных документов от отправителя или смену тарифа на доставку землей. Вам необходимо обратиться к отправителю по данному вопросу. У Вас есть такая возможность? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК).

Гость
#84317
|
Здравствуйте Анна, я Вам почемуто не верю, толь что разговаривал с отправителем груза, у него другие сведения. Вы в общем разбирайтесь, но недолго, сроки Вами установленные поджимают, а я Вы извините конечно молчать не собираюсь...

Гость
#84369
|
Александр, здравствуйте.
Мне нет смысла Вас обманывать, моя цель - помочь Вам. Не понимаю, в связи с чем отправитель предоставляет Вам иную информацию, вчера с ним была согласована наземная отправка и добавление дополнительной услуги "Опасный груз". Я направила запрос ответственному сотруднику на центральный склад Москвы, чтобы Ваш заказ выдали на оправку в Калининград как можно скорее. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)

Гость
#84410
|
Здравствуйте Анна, я так понял все разрешилось, но Ваш оператор Екатерина Брютова совершенно не владеет обстановкой, и опять просто врет, я просто в шоке как такие операторы у Вас работают. Ведь они постоянно искажают информацию, а где суть разобраться невозможно. И все-таки к делу, когда улетит груз за № 1117086139. С Уважением.

Гость
#84221
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте Анна, если я правильно понял персонал и руководство офиса в Коломне на зайцева 38 чтобы не терять свои премии готовы оспаривать спровоцированную самим персоналом ситуацию (не было предложено страхование ,а также упаковка и наклейка ,, осторожно хрупкое,, были выбраны самим персоналом и упакована ими же за отдельную плату,а также порчу груза при перевозке) если бы вы видели как загружают и разгружают малогабаритные контейнеры предназначенные для транспортировки вопрос о компенсации был закрыт сам собой . Анна я искренне благодарен вам за помощь но в социальных сетях я не зарегистрирован и мне сложно общаться с вами в группе ВКонтакте на другом ресусе.я также мониторил другие транспортные компании ситуации аналогичные а то и хуже ,но всегда лучше разбирать ситуацию по справедливости.спасибо вам что вы в лице компании СДЭК помогаете найти справедливость.если я что то не так понял и написал то поправьте меня.отправитель мне сказал что будет ждать только конкретного решения и только после этого предпримет действия

Гость
#84305
|
Анатолий, здравствуйте.
В данной ситуации я на Вашей стороне. Веду разговор с сотрудниками офиса г. Коломны, по итоговому решению самостоятельно свяжусь с отправителем и сообщу ему о необходимости получить компенсацию в офисе нашей компании. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК).

#84204
| про обслуживание или персонал
Я уже сегодня написал, что за такие деньги, можно было отправить и другой компанией, или дешевле Почтой России. Прошу руководство компании разобраться с ситуацией по отправлению № 1117086139. Или будем разбираться в суде по срокам доставки и суммам оплаты за оказанные услуги.

Гость
#84203
| про обслуживание или персонал
Доброе утро, очень непонятная ситуация с доставкой грузов. С 10.04.2019 года подарок ребенку заказанный и оплаченный находится в Москве. В Калининград до сих пор не отправлен, хотя ваши сотрудники уверяли, что до 14.04 будет на месте. Скажите зачем тогда платить такие деньги за доставку, если можно было воспользоваться Почтой России, и дешевле, и доставка так же пять дней. Прошу разобраться и дать ответ. Отправление за № 1117086139. Спасибо за испорченный праздник и настроение.

Гость
#84303
|
Здравствуйте, Александр.
Дело в том, что вложение по данной накладной было признано опасным. Для дальнейшей отправки авиа необходимо предоставление сопроводительных документов или дальнейшая доставка возможна только землей. В данной ситуации, ответственность за отправку несет отправитель, так как сотрудники нашей компании не досматривают содержимое при приёме отправлений у интернет-магазинов. Вам необходимо связаться с отправителем по данному вопросу, при его обращении мы изменим тариф. Подскажите, пожалуйста, у Вас есть такая возможность? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК).

#84153
| покупатель / клиент
номер накладной я не помню 89163810382 хотя какое теперь это имеет значение стол должен был быть подарком

Гость
#84302
|
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, заказ направлялся из г. Грязи в Москву? Номер накладной 1116561254? был ли составлен акт о повреждениях в присутствии сотрудников нашей компании? Есть ли у Вас фотоматериалы упаковки и поврежденного вложения? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК).

#84152
| покупатель / клиент
конечно несогласны кому хочется платить 26000

#84151
| покупатель / клиент
вы можете сожалеть сколько угодно но столов у меня от этого не прибавится

Гость
#84093
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Компанию СДЭК не рекомендую !!! Деньги берут очень большие, приходится самому искать товар , уведомлений не поступает что товар на пункте выдаче он может там валяться неделю с момента прихода , за обрешотку товара взяли деньги больше чем за доставку , а по факту тавар приехал на пункт выдачи без обрешотки , в мягкой упаковке разбитым и деформированным . Стоимость товара 30 т.р Я написал претензию о возмещении ущерба . Ответ : возмещения только в счёт будущей доставки . Это справедливо ? Теперь придётся обращаться в компетентные органы для возмещения убытка . Компания СДЭК мне принесла очень большие неудобства !!! В этой компании справедливости НЕТ !!! Они не хотят отвечать за обман своих клиентов , а придётся !!! Так что подумайте перед тем как воспользоваться этой компанией . Я не рекомендую !!! Они обманывая берут деньги и не выполняют свои обязательства перед клиентами !!! Руководители и персонал не дорожат репутацией компании , обманывая людей извлекают выгоду для себя !!!

Гость
#84123
|
Здравствуйте, Артём.
Я удивлена той ситуации, которую Вы описали в Вашем обращении. Сожалею, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Мы всегда открыты для наших клиентов и готовы оказать помощь по любому вопросу. Мы можем с Вами по порядку разобрать ситуацию? Уточните, пожалуйста, номера накладных, по которым не пришло смс уведомление о прибытии заказа на пункт выдачи. Стоимость обрешетки зависит от габаритов Вашего отправления, чем больше размер, тем выше цена, так как обрешетка изготавливается индивидуально для каждой посылки. Если данная услуга не была предоставлена Вам, мы вернем средства на основании претензию. Уточните номер Вашей накладной, пожалуйста. По факту повреждения вложения, был ли составлен акт о несоответствия при получении заказа в присутствии наших сотрудников? При доставке заказа мы несем за него ответственность и в случае, если мы действительно совершили ошибку, предоставим компенсацию. Очень жду от Вас всю необходимую информацию. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Гость
#83870
|Дата посещения: недавно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте Анна,из офиса на зайцева 38 в понедельник не перезвонили отправителю,жду информацию от вас.подскажите пожалуйста можно отправителю написать заявление на возврат денежных средств и получить компенсацию в офисе на улице 800 лет Коломны,этот офис ближе к отправителю ,а на зайцева 38 ему ехать через весь город.(человек в возрасте)

Гость
#84119
|
Здравствуйте.
Я прошу прощение за такую работу нашего офиса. Дело в том, что коллеги не согласны с решением по претензии, которое вынесла управляющее компания, однако, данное решение окончательно и пересмотру не подлежит. На данный момент я разбираю ситуацию с директором офиса в Коломне. Мы можем с Вами перенести нашу переписку на другой ресурс, где ситуация может решаться оперативнее? Не могли бы Вы написать мне личное сообщение в нашу официальную группу В Контакте vk.com/cdek_express? Для Вас это будет удобно? (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

#83769
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
не пользуйтесь сдек разбили стол при доставке канцов нет куда писать все футболят

Гость
#84115
|
Здравствуйте.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашей накладной мне, я постараюсь помочь Вам разобраться в данной ситуации. Был ли составлен акт при получении в присутствии наших сотрудников? Имеются ли у Вас фотоматериалы упаковки и повреждений вложения? (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Гость
#83764
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
обратился с доставкой кухонный стол грязи москва разбили столешницу претензии в пункте выдачи принимать не стали не пользуйтесь сдек

Гость
#84114
|
Андрей, здравствуйте.
Ситуация неприемлема. Не совсем понимаю, по какой причине Вам отказали в принятии претензии, необходимо разобраться. Не могли бы Вы уточнить номер Вашего заказа? Имеются ли у Вас фотоматериалы вложения и упаковки? (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Гость
#83752
|Дата посещения: недавно | про обслуживание или персонал
Мне все понравилось! Посылку получила во время и обслужили профессионально! Спасибо!

Гость
#84113
|
Здравствуйте, Аля.
Спасибо Вам за оценку нашей работы. Не могли бы Вы уточнить номер Вашей накладной, мне бы очень хотелось поделиться с коллегами Вашими тёплыми словами. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Гость
#83598
|Дата посещения: недавно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте Анна, ситуация по выплате компенсации остаётся открытой.уведомление отправителю на электронный адрес так никто не прислал, отправитель звонил в офис,приезжал туда сам но кроме непонятных обещаний ничего конкретного не услышал,в понедельник следующей недели попросили приехать ещё раз но все обещания о выплате расплывчаты.повлияйте пожалуйста на ситуацию,хочется скорее закрыть этот вопрос.прошу отнестись с пониманием....(отправителю не очень интересно тратить свое время на решение по сути проблемы получателя,т.е мою проблему)

Гость
#83735
|
Анатолий, здравствуйте.
Запросила у коллег информацию, по какой причине отправителю отказали в предоставлении компенсации. Такого быть не должно. Клиенту необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств в офисе нашей компании, денежные средства обязаны компенсировать на основании претензии. Жду ответ от коллег. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Habarovsk
#83261
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Рекомендую данную компанию. Приемлемые цены, квалифицированный персонал, удобные пункты выдачи.

Гость
#83427
|
Здравствуйте.
Спасибо Вам, что не оставили без внимания и оценили нашу работу. Мы разрабатываем тарифы, чтобы они были доступны абсолютно каждому. Также у нас есть специальная услуга "Посылочка", для отправки между физическими лицами, стоимость доставки фиксирована и зависит от размера упаковки (S, M, L) xn----8sbkybfubgqf8e5bwa.xn--p1ai/?utm_source=cdekru&utm_medium=direct&utm_campaign=uslugi. Благодарю Вас, что отметили работу наших сотрудников, клиентоориентированность, один из важных критериев для нас. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Гость
#82986
| покупатель / клиент
Добрый день Анна,с отправителем были переговоры и он готов прибыть в офис сдек,а после получения компенсации бесспорно вернуть мне предназначенную сумму,так как все платежи по договору о доставке а также оплата покупки проведена отправителю мной (т.е получателем) в полном объеме

Гость
#83424
|
Анатолий, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, отправителю предоставили компенсацию? Данная ситуация решена? (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Гость
#82923
| покупатель / клиент
Добрый день Анна,если вам не сложно просьба сообщить на странице когда будет отправлено уведомление из офиса г.коломна отправителю,это необходимо для взаиморасчётов между отправителем и получателем

Гость
#82980
|
Анатолий, здравствуйте.
27 марта я направила запрос в Коломну, коллеги приняли данную информацию к исполнению. Уточняю у них был ли отправлен официальный ответ. Обязательно но сообщу Вам здесь по результату. Подскажите, пожалуйста, Вы связывались с отправителем? (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Гость
#82712
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Электронный адрес отправителя в г.коломна yakimov 404 @ mail.ru номер накладной 1111309875 если возможно отправьте ответ на претензию на оба электронных адреса одновременно

Гость
#82762
|
Анатолий, здравствуйте.
Претензия по накладной 1111309875 рассмотрена, принято решение о компенсации, в размере 3480 рублей. К сожалению, официальный ответ будет отправлен коллегами из г. Коломна на электронный адрес yakimov404@mail.ru. За компенсацией отправитель может подойти в офис г. Коломна, по адресу: УЛ. ЗАЙЦЕВА, д.38, денежные средства компенсируют на основании претензии, в офисе нужно будет заполнить заявление на возврат средств. (Анна Попова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Гость
#82707
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Здравствуйте Анна,если такое возможно прошу вашу компанию отправить ответ на претензию по накладной 1111309875 из Коломны в Тамбов на электронный адрес получателя который я предоставил в предыдущем комментарии а реквизиты для получения компенсации будут представлены отправителя и плательщика услуг по договору доставки в пункте приема и выдачи заказов компании СДЭК в г.коломна,жду вашего ответа и решения

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Professionnel -10.7°
EMS Почта России -11.0°
Служба доставки UPS -11.0°
СДЭК -11.1°
Курьерская служба Dimex (Димекс) -11.2°
Logibox -11.3°
МТК (Авантаж-курьер) -11.4°
Сибэкс -11.4°
Транспортная компания Деловые линии -11.6°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
2 очень советуют
2 просто советуют
33 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 276 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»