RUB
крайне плохой
-11.6°
Подробно о рейтинге
211
1.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 211

СДЭК - транспортная компания и служба экспресс-доставки - отзывы

СДЭК -  транспортная компания. Служба эксперсс-доставки.
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Сергия Радонежского, д. 31
ст.метро Площадь Ильича
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495)678-47-57
+7 (495)67-861-67
Часы работы:
c 10:00 до 19:00
без выходных

СДЭК - транспортная компания и служба экспресс-доставки

Компания СДЭК успешно работает на российском рынке курьерских услуг и логистики с 2000 года!

Доставка грузов и документов осуществляется более чем в 2000 городов по всему миру. Более 100 подразделений и представительств в городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других) сделали наши услуги доступными по всей стране. Только надежные перевозчики становятся нашими партнёрами. Чтобы обеспечить скорость доставки, мы комбинируем различные виды перевозок и отслеживаем местонахождение груза на всех этапах транспортировки.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 5 отзывов
Нейтральных : 330 отзывов
Отрицательных : 76 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель СДЭК:
Представитель организации отсутствует

Головной офис СДЭК:

 
Отзывы про СДЭК

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#101674
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Ужасная ТК СДЭК. Я еще такого не встречала. Позвонили оператору, рассчитали доставку, меня все устроило, заказали курьера. Курьер забрал посылку у отправителя. Ждем. И тут я чисто случайно в личном кабинете вижу долг с немаленькой суммой. Звоню на горячую линию, а мне говорят - это за доставку. КАК ТАК?! Это ровно в 2 раза больше той суммы, что мне озвучил оператор при заказе курьера. Оказывается рассчитывают они не по физ. весу (посылка 15 кг), а у них своя формула. В итоге они посчитали мою посылку как 31 кг. Что за бред?! Ладно, я допускаю - у вас такие правила, но почему никто не предупреждает заранее об этом. Я разговаривала с оператором 4 раза и ни разу мне не сказали имейте в виду, что рассчитываем мы по своей формуле и ваш вес увеличится в 2 раз, соответственно сумма за доставку тоже. Я бы сразу отказалась, потому что мне съездить за посылкой в 2 раза дешевле, чем они мне выставили счет. Мало того, так курьер еще и тариф поменял самовольно и не предупредил. Почему я должна платить за чью-то ошибку? Где справедливость?! Вообще не компетентные сотрудники работают в СДЭК. И теперь я не могу ничего добиться. Посылка приехала, но мне ее не отдают, потому что я должна заплатить сумму в 2 раза больше назначенной. Я написала претензию, сначала сказали - рассматриваем максимум 3 дня. Время прошло - тишина. Я снова позвонила на горячую линию - сказали, что претензия рассматривается уже 10 дней. Это полнейший беспредел. Посылка через 3 дня уедет обратно, т.к. я ее не забрала. А по адресу отправителя никого нет, он уехал. И что, моя посылка будет блуждать по всей России??? У вас совесть есть? И никуда невозможно не дозвониться, не дописаться. Сервиса ноль. Бессовестные люди. Никакой управы нет на них. Иду в Роспотребнадзор.

Гость
#101237
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Несоблюдение сроков перевозки, непрерывное вранье менеджеров. Часть отправили, а часть забыли отправить. Не хотели отдавать. Хотел обращаться в полицию по поиску груза. Подставили перед поставщиком не только на очень крупную сумму, но и репутационно. Совок! В самом плохом смысле этого слова. Никому не советую. И сделаю что смогу, чтобы максимально информировать о таком отвратительном отношении к клиенту. Или франшизу продают кому попало или это системная проблема - не важно! Важно, что это не первый раз уже. За полгода до этого случая тоже была от них же похожая подстава. Ничего не поменялось. И хорошо, что есть альтернативные перевозчики.
Крайне не доволен. За такую работу надо наказывать и компенсировать нанесенный ущерб, только тогда может быть что то начнет меняться.

#101142
| покупатель / клиент
УЖАСНАЯ РАБОТА компании СДЕК!!!!! Ещё в прошлом 2019 году 21 декабря отправляла посылку из Санкт-Петербурга в Кемерово. Посылка очень большая(16кг), в ней было много дорогих вещей. Прийти груз должен был 31 декабря 2019 года, но так и не пришёл... Отслеживание вообще не работает. Я несколько раз звонила, узнавала где моя посылка, мне отвечали, что пока посылка потеряна и её местонахождение не известно. Обещали, как найдут-перезвонят. И так, каждый раз. Прошёл месяц, мне так никто и не перезвонил. Тогда я решила написать претензию, но и на нее никто не ответил. Далее, я опять сама позвонила. На этот раз сказали, что претензия рассмотрена и мне назначена компенсация 600р, можете забрать её! ПОНИМАЕТЕ?!! 600р-это даже не покроет стоимость доставки. За доставку я заплатила 1140 рублей!!! Вещей в посылке было тысяч на 10 точно!!! В претензии я писала, что отказываюсь от этой компенсации и требую разыскать мою посылку и доставить её по назначению! В очередной раз мне сказали, что перезвонят. Но мне с трудом верится. Вообщем, мой совет всем, кто хочет воспользоваться услугами компании СДЕК: ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ, то держитесь от этой компании подальше!!! Потому что, если что потеряется(а возможно в компании просто воруют), то от всей вашей посылки вам выплатят копейки и даже не удосужатся найти ваши вещи или документы. Я уже пользовалась до этого СДЕКом и тоже были проблемы. Так что, если хотите быстро и надёжно отправлять посылки, то обратитесь лучше в другую компанию, с более хорошими отзывами.

Гость
#100811
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Отправили с Самары 28.02.2020г. прибыла посылка в Краснодар 01.02.2020г.Звоню 03.03.2020 г. узнать когда отвезут груз в организацию, только 04.02.2020 г. Спрашиваю почему не сегодня, нет в разнорядке, целый день впереди. В Краснодаре не хотят работать вообще. Посылка должна уйти в Краснодарнефтегаз. Не серьезная организация.

Гость
#99794
|Дата посещения: 15.01.2020 | покупатель / клиент
Это худшая служба доставки!!!!!!!!!!!!!!!!Отправила посылку из москвы в казахстан 23 декабря ,2 раза они отправили посылку туда но не отдали получателю и возвращали посылку опять в москву,сейчас 15 января посылка в москве но под разными предлогами мне ее не отдают не говорят адрес где я ее могу забрать !!!! Все что слышу я от операторов на протяжение почти 2-ух недель это мы оставили запрос ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ И ВСЕ ,Естественно никто ни разу не перезвонил!!!! Отвратительное отношение к клиентам ,никогда НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЛУЧШЕ ПОЧТОЙ РОССИИ ОТПРАВЛЯТЬ ЧЕМ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ

Гость
#99269
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Очень плохая компания хуже только помойка. Сколько не хай всеравно толку не будет ни кто не за что не отвечает ни менеджер которые спорят и ругаются, хамят ни на какие просьбы не реагируют. Рукаводство вообще забили на клиентов

Гость
#99263
| покупатель / клиент
Вот и я попала. 2 заказа из Москвы в Московскую область - расстояние от МКАДа 30 км, один заказ от 18 декабря, второй от 23 - подарки для детей на нг, которые они не получат, благодаря этим идиотам. Один заказ они, видите ли могут привезти только 6 января, так как у них праздники, а по второму звонила вчера весь день, обещали в ночь отправить, чтобы я сегодня могла его получить, в результате сегодня опять звоню и мне отвечают, что этот заказ я получу 9 января! Из Москвы, 30 км, да за это время курьер пешком до меня бы уже дошёл и вернулся обратно. Причём, я знала уже по многочисленным отзывам об их ужаснейшей, отвратительнейшей работе, но, к сожалению, выбора у меня не было - компании, у которых делала заказ, сотрудничают с этими нелюдями. Самая поганая компания с которой я когда-либо сталкивалась.

Гость
#99239
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отправление фигурирует как выданное, хотя не было даже доставлено в город получателя. Ни на один вопрос операторы не могут ответить, кроме как «с вами свяжутся в течение суток». Эти сутки давно прошли... крайне не рекомендую

Гость
#99113
| сотрудник
Ужасная компания!!! Заказали в мебельном магазине кресло с доставкой СДЭК в Белгородскую область. С 21.12.19г. груз переезжает со склада СДЭК на другой склад СДЭК в Москве, доставка назначена на 26 12. 19г. Груз до сих пор в Москве... Не пользуйтесь услугами этой компании с экономите время и деньги.

Гость
#98995
| про обслуживание или персонал
Ууужас! Операторы 2 недели кормят завтраками не могут сделать возврат!!!

Гость
#98712
| про обслуживание или персонал
Самая отвратительная компания, которая существует на свете. Люди, не связывайтесь со СДЭК, потеряете время, деньги, нервы и здоровье. Оформила свой заказ 12го декабря, 13го он поступил в эту шарашкину контору. Пообещали, что 18го декабря получу свой заказ, при чем, заказ сделан в Москве и доставка тоже в Москву (трек посылки - 1152754809). Жду курьера 18го, никто не звонит, звоню сама и мне сообщают, что доставки не будет, курьеру не отгрузили мой заказ и перенесли на 19е с 9 утра до 18.00. Ну хорошо, я понимаю, заказов много, завтра, значит завтра. Завтра жду курьера, никаких звонков, но я жду, в конце-концов, звоню сама в полседьмого вечера и узнаю, что доставки не будет и сегодня, моя посылка снова не была отгружена курьеру. Попросила молодого человека мой заказ отправить на Лучников переулок, чтоб я его сама забрала, мне ответили, что это займет много времени, неделю точно, тогда я предложила приехать к ним на склад, где сейчас находится моя посылка, и это оказалось невозможным. Доставку перенесли, на 20е. После разговора с молодым человеком звонит девушка и рапортует, что на мое имя поступила посылка и она будет мне доставлена сегодня)))), представляете? после того, как уже мне доставку перенесли она мне говорит, что я свой заказ получу сегодня. Начинаю объяснять, что доставку перенесли, она замолкает, потом слышу в трубку: "Не кладите телефон, я сейчас все выясню". Через некоторое время девушка, заикаясь, произнесла извинения и пообещала, что завтра, т.е. 20го декабря, я получу свою посылку точно с 9.00 до 14.00. На следующий день с утра звонят из СДЭКа и сообщают мне, что на мое имя поступила посылка и она будет доставлена сегодня по моему адресу. Об этом в течение дня мне сообщили трижды, трижды! И как вы думаете, заказ мне доставили?))) В 15.30 звоню в компанию СДЭК, чтобы узнать о доставке, однако мне сообщили, что доставка у меня с 9.00 до 21.00, но мою посылку курьер с самого утра даже и не получал, поскольку курьеры перегружены вследствие предпраздничных дней. Да неужели?!!! Ну хорошо, однако хочу спросить - зачем звонить мне в течение дня и сообщать о сегодняшней доставке, если курьер и не собирался ее осуществлять, поскольку с утра посылка ему снова не была отгружена. Далее. Снова предлагают перенести доставку, уже на 21е декабря, это суббота. Я не могу в субботу сидеть и снова ждать неизвестно чего, есть и свои дела, которые сидя дома в ожидании какого-то мифического курьера не сделаешь, снова прошу перенести получение своего заказа на Лучников переулок и девушка сразу соглашается, предварительно очень строго спросив, когда я заберу посылку оттуда. И я ответила, что хоть сегодня, если она там сегодня окажется. Хочется надеяться, что свою посылку я все же получу еще до Нового года. А вот к руководителям этого проекта "СДЭК" возникает ряд вопросов: почему такая несогласованность в работе? зачем людям давать невыполнимые обещания? если не хватает курьеров, так наберите еще. Просто такая "работа" вашей компании называется издевательством над людьми.

Гость
#98673
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Очень недобросовесная компания в плане доставки, из Москвы до Краснодара посылка едет 2 недели, цена при получении постоянно меняется, очень отличается от заявленной первоначально на сайте, причём в большую сторону,. Получал 2 посылки с разницей в 4 дня у одной вес 5кг у другой 0,8кг, а габариты одинаковые, цена за 5кг 1200р, а за 0,8кг 900р. При этом не информирует что цена поменяется, ставят перед фактом. В филиалах вообще беспредел. Конкретно Краснодарский край, г. Абинск, сотрудники не компетентные, доставка оплачена до адреса покупателя, курьер не звонит, доставку просрочили на 5 дней, врут что звонят клиенту, начинаешь звонить им, отговорки по поводу что груз не оплачен, хотя на квитанции стоит надпись дверь_ дверь, что вам приезжали а вы адрес поменяли. Всё это бред, просто не хотят напрягаться с доставкой, им проще сидеть на месте, а люди кому нужна посылка сами придут за ней. Ужасное обслуживание.

Гость
#98626
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
акая компания с такой службой не должна продавать франшизу!

отправила посылку до Владимира из Москвы , срок доставки 18.12.19г. 19.12. посылка еще даже не вышла со склада в Москве говорят, что доставят не раньше 20 декабря, т.е 197 км от Москвы - доставка НЕДЕЛЮ!!! На протяжении 5 часов пытаюсь выяснить где посылка, чтобы забрать ее , хамят, динамят , бросают трубку, просто врут!!!

Гость
#98392
|Дата посещения: 16.12.2019 | покупатель / клиент
Пришла смс на телефон, что посылка ожидает меня в офисе, я отпросилась с работы,приехала. Девочки в офисе не нашли посылку,отправили меня на склад,опять не нашли.Говорят мне что посылки моей нет,хотя смс на телефон пришла, и статус в интернете был, что посылка в офисе. В ИТОГЕ, пробыла 1,5 часа в офисе Г.Абакан, ул.Чертыгашева 126 офис 13, и уехала без посылки. ИТОГ:Очень разочарована в Вашей Компании.

Гость
#98240
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Доброе утро!

Вчера обратилась в вашу компанию г. Нижний Новгород, ул. Родионова д.18


В отправке груза мне было отказано. Правил пересылки грузов на вашем сайте нет!!! Или глубоко спрятаны, что их не видно. Женщина дала приемщице запечатанный пакет, она даже в него не заглянула. Моя коробочка была не запечатана, там были лекарства, я не собиралась этого скрывать. Мы, родители детей больных муковисцидозом часто обмениваемся или делимся лекарствами. Ни психотропные, ни наркотические препараты наши дети не принимают!!! К тому же, мы предоставляем вам паспорт!!!! Приемщица поинтересовалась ампулы это или что? Сказав, что это капсулы, приемщица выдала, что ваша компания вообще лекарства не пересылает. Логичный вопрос:
1. Зачем ей было знать ампулы это или капсулы? Если лекарства вы не принимаете.
2. Что было у той женщине в пакете (не прозрачный)?
3.Что бы отправить лекарства нужно врать? заворачивать в тряпки и пересылать как барахло?
4. Где правила перевозки грузов?

Очень жаль, но больше в вашу сомнительную контору обращаться не буду. Хотя сама часто получаю именно вашей компанией благотворительную помощь из Москвы для всех детишек с МВ.

--
Галина Тарасова

Гость
#98004
|Дата посещения: 6.12.2019 | про обслуживание или персонал
Плохая транспортная компания! Четыре года назад получал посылку с Алиэкспрес, позвонили договорились о времени доставки, прождал целый день, курьер не появился, пришлось ехать и самому забирать.(по телефону сказали, что курьер не смог до меня дозвониться. Наглое и ценичное вранье!!!!) И вот снова на тежи грабли, позвонили, договорились о времени лоставки на 06,12,2019 с 18-22 и снова обман! В пустую потраченное время.Сноа позвонили и договорились о доставке уже другой посылки на вечер 11,12,2019, посмотрим чем кончиться, уверен что ничем. Так что если будите заказывать на Алиэкспресе товар, то уточняйте какая транспортная компания осуществляет доставку и если СДЭК то отказывайтесь или в противном случае готовьтесь к потерянному времени и топанье ножками за своей посылкой фиг знает куда, а не на почту которая как правило рядом. Самое печальное, что жаловаться бесполезно, ибо телефонов руководства нигде не указан а диспетчерам пофиг, поэтому у них такой бардак.

Гость
#97953
| покупатель / клиент
Просто нет слов, один негатив, потеряли посылку стоимостью 30000 руб.
Даже почта России работает лучше.

Гость
#97721
| сотрудник
Ужасная компания! Не первый раз подводит с доставкой. 18 ноября через компанию СДЭК отправили в Ухтинскую больницу груз. В заявке указан номер телефона, строго в рабочие дни,время доставки с 9.00 до 15.00. Груз нужно было срочно доставить поэтому мы отгрузили не транспортной компанией а курьерской службой переплатив денег. Сегодня 4 декабря в личном кабинете статус груза доставляется. Звоню в кол-центр мне говорят груз на складе лежит с 22 ноября, якобы не могут связаться с больницей. Оператор сказал, что звонки совершались поздно вечером, в нерабочее время. В накладной указано время для звонка и приемки товара. А связаться с отправителем Вам,что так трудно? Другие компании в таком случае уведомляют отправителя , что не дозвонились до клиента.

Гость
#97374
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Воспользовались данной службой доставки, отправляли очень редкие коллекционные кружки единственные в своем роде и дороги как память о человеке которого нет в живых.
Девочка которая отправляла посылку понадеялась на добросовестность данной компании и попросила упаковать кружки в защитную пленку и наклеить соответствующие наклейки о том что в посылке присутствует стекло и хрупкое содержимое.
По итогу пришли кружки из 4 штук 3 разбиты вдребезги (не трещины а прям вдребезги!)
обратились в тех поддержку данной компании, где сказали: "что вы при получении расписались" - (да моя вина, что расписался при получении и распаковал посылку только дома ) даже не извинились!!! По факту наклейки наклеили, в пленку не упаковали, хотя об этом была договоренность!
Так что делайте выводы пользоваться или нет данной курьерской службой и распаковывайте посылки при них!
P.S. Если этот отзыв читает кто то из "СДЭКа" готов пообщаться и посмотреть в глаза тому приемщику(кто принимал посылку) и ответственному лицу кто вел со мной переписку по данному вопросу в техподдержке(Номер заявки в техподдержке: №15180)!
И предлагаю сделать официальный слоган компании "Сдек-Ху_к!"

Гость
#97329
|Дата посещения: 25.11.2019 | покупатель / клиент
Обещали доставить посылку 27.11 , а на деле оказалось , что доставят 29.11.
Зачем врать, засланцы???

Гость
#96897
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Отзыв крайне отрицательный. Компания несерьезная , посылку три дня не могли за брать с места назначения. Сотрудники толком не могли дать информацию, каждый день говорили завтра, завтра, но ничего не происходило. Вот жду, надеюсь на четвертый день мою посылку хотябы отправят в мой город. Столько нервов и времени потеряла. Почта реально быстрее было бы. Не рекомендую никому данную компанию.

Гость
#96878
|Дата посещения: 19.11.2019 | про обслуживание или персонал
Курьер должен бал доставить посылку в Магнитогорске и позвонить перед этим. И ничего не было. Мне- же говорят ваша вина, до вас не дозвонились. Может быть большая загруженность, а может лень. Хоть бы смс предупредили прийти получить, как в других компаниях. А так вообще молча как партизаны.

Гость
#96399
| покупатель / клиент
Отправили образцы продукций которые потерялись. Дозвонится тоже не реально не до кого.

Гость
#96216
| покупатель / клиент
Моя посылка пришла в город Пятигорск 30 октября. нахожусь на расстоянии 29 км от этого города. Но до сих пор посылка не доставлена. Сегодня утром позвонил курьер и сказал, что доставки не будет, хотя была назначена на сегодня. Через час пришло сообщение, что доставка будет с 9 до 18 часов, но ее нет. Теперь мне ее назначили на 15 ноября. Ее пешком можно было 10 раз доставить. При получении буду вскрывать посылку со свидетелями и съемкой на камеру. В эту компанию обратилась первый раз, знаю, что последний. Отвратительная работа. Согласна с Максимом.!

Гость
#96212
| покупатель / клиент
Мне был отправлен груз из Чебоксар 25.10.2019. В Москву. До Москвы он так и не доехал. С 28.10.2019 груз, по отслеживанию, без движения, находится в Набережных Челнах. Розыском груза пришлось заниматься самой. Звонила в филиал Набережных Челнов, там сказали, что на складе груза нет. Я попросила посмотреть, нет ли на складе мешков без идентификационных номеров, со мной просто не стали разговаривать. Звонила на горячую линию, ко мне был прикреплен менеджер. То, что менеджер это фикция, я убедилась, прочитав отзывы. Никто не может связаться со своим менеджером.
Лишь на 7 день груз был заявлен в розыск.
Вообще, удивительно, что горячая линия находится в Новосибирске. Как я узнала эту информацию, сразу поняла, что розыском груза никто заниматься не будет. Просто пойдут обычные отписки. Груз застрахован, далее мне предстоит эпопея возврата денег, если заказ будет признан утеряным
Операторам, вообще, наплевать на все, хоть потоп, только не в мою смену. Несколько дней операторы попросту меня дезинформировали, говоря, что заказ уже готовится к отправке из Набережных Челнов. Если бы я сама не стала вызванивать, так ничего бы и не узнала.
Информации по грузу нет, что не удивительно, просто ждут, когда закончатся 7 дней розыска.
Я, конечно, подозревала, что в СДЭК все плохо, теперь убедилась в этом сама
Отзывы о ситуации оставлю на всевозможных сайтах, чтобы люди имели представление о том, что их может ожидать, если они свяжутся с о СДЭК

Гость
#95777
| сотрудник
Люди если Вам дороги свои нервы, время и деньги, НИ КОГДА не обращайтесь в "компанию" сдэк.
26.10.19г. Поставщики отправили посылку из Челябинска в Брянск, так как неоходимо было груз получить срочно, согласился на авио доставку, по накладной и в приложении срок 29.10.19, сегодня 1.11.19г посылки нет, в процессе звонили менеджеры с предупреждением что стоимость доставки выросла с 3500 до 6000 р
за обрешотку посылки для авиаперевозки. Если бы отправил машину в Челябинск все уже давно бы привез. Стоит экскаватор на объекте без запчасти. Заказчики рвут.

Гость
#95685
| про обслуживание или персонал
С 16 октября жду свой заказ №1141922852 Каждый день общаюсь с операторами.С 20 октября якобы моим заказом занимается Кулаженко Ю.А.,но ни я,ни операторы с ней не могут связаться.Только я пробилась к ней 22 октября.Теперь все говорят ждите от неё звонка,но уже 30 и даже на почту ей писала.Кто-нибудь решит проблему???!!!!

Гость
#95609
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отвратительная компания! Самое главное , просто безобразно работают на распределительном складе в Москве ! Посылку из трёх частей отправляют по одной в течении нескольких дней , третью часть до сих пор не получила !

Гость
#95349
| сотрудник
Хуже данной компании нет!!! Вместо 2-х дней растянули на неделю!!!! И каждый день переносили дату. Это кошмар!!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией, попадете на деньги!!!

Гость
#95299
|Дата посещения: давно | сотрудник
Очень интересно работает компания СДЭК. Пересылал велосипед в Москву из Германии. Думал получится перевезти Аэрофлотом но они не взялись.Обратился во Франкфурте к брокеру по пересылке груза который обязался перевезти как говорят от подъезда к подъезду за фиксированную сумму. Я согласился . Немцы по всей видимости выбрали компанию СДЭК . А дальше началось...... . Звонит сегодня кудесник водитель от компании СДЭК и оглашает что готов сделать доставку мне на адрес. Но вот не задача, оплатить надо 3.129 руб. за доставку. Я обалдел, отвечая что уже оплатил за все доставки,связался с брокером в Германии который разобравшись своей стороны сказал оплатите ещё эту услугу в России и он готов компенсировать эти затраты.Ок! .Пока я в течении часа разбирался с этой ситуацией и позвонил водителю СДЭКа что готов принять заказ но только с чеком, получил ответ что чека нет,да и вообще он уже не может доставить до 15.00. Опять 1 час разборов с руководством компании, где мне объясняли что бумажные чеки они мне не могут дать,только какие то электронные. Я объясняю что мне не нужен электронный а именно бумажный, чтоб переслать документ для возмещения излишних убытков. В итоге через 1 час вторых разборов полётов и второй водитель отказался везти велосипед. "Отлично". И опять зависла доставка получается. Молодцы дамы и господа из компании СДЭК,так держать!

Гость
#95295
|Дата посещения: давно | сотрудник
От меня не зависел выбор кампании,заказала на сайте у ИП,но они имеют договор со CDEK. Замучилась звонить. ИП говорит,что давно выполнили заказ и передали для доставки. Но СДЕК отвечает с упорством,что не дозванивается до меня,у самих к телефонам никто не подходит.Наконец,дозвонилась. Назначили день доставки,но так и не привезли. Огромное количество отрицательных отзывов. Слава Богу,не делала предоплаты и сижу дома.Но читая отзывы,увидела,что люди делают предоплату на солидные суммы и месяцами ждут и не могут дождаться своего заказа,отпрашиваются с работы,теряют в зарплате... Каждый месяц делаю заказы,иногда по 2-3,но никогда за 13 лет такого безобразия не было.

Гость
#95109
|Дата посещения: 19.10.2015 | покупатель / клиент
14.10.19 сделала заказ в интернет-магазине и на свою беду заказала доставку ТК СДЭК. Отмечу, что мой заказ был из Москвы в Балашиху. В итоге доставка до сих пор не осуществлена (сегодня 20.10.19), у них там как всегда технические неполадки и все такое, впрочем, ничего нового. Зато мой дороготоящий заказ (20 с лишним тыс руб) уже успел каким-то чудом попасть в Питер! Они по своему усмотрению задерживают доставки, каждый раз, когда я звоню, операторы, если удосуживаются ответить, то сообщают мне новую информацию, новые даты доставки и т.д., при этом за все время мне не пришло ни одного уведомления. Я прождала 6 дней, отменяя свои планы! И видимо, это еще не конец. У меня уже не хватает слов, чтобы выразить, в каком бешенстве я нахожусь из-за вашей "работы" . Вы отвратительнейшая транспортная компания, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Не умеете работать в этой сфере-не беритесь и не подводите людей! Идите вон лучше дворе подметайте, и то больше пользы будет. Если кто-то готов подать коллективную жалобу/ иск в Роспотреб, суд или еще куда- сообщите, я присоединюсь! Пока что я готовлю жалобу лично от себя. Желаю компании побыстрее обанкротиться.

Гость
#94580
|Дата посещения: 0.00.0000 | про обслуживание или персонал
Заказа на Джуме автомобильные чехлы. Почему-то китаец отправил компанией СДЭК, хотя по их условиям оплачивая товар, Вы заключаете Договор-оферту с ФГУП «Почта России»!
Мало того что мне вразумительно не могли сказать почему идет задержка доставки моего заказа, так они ориентировочную дату не знали.
По факту получила в мешке незапечатанном вложенные чехлы - два вообще без упаковки, один в рваной упаковке и четвертый в целой упаковке с креплениями. В итоге 3х креплений как небывало....

Гость
#94512
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Получил из Владивостока раму от велосипеда. Вес посылки 4 кг, СДЭК в квитанции указывает 22,8 кг, говорят что они по своей формуле расчитали обьемный вес, оптимальный для меня. Содрали ребята две с половиной тысячи. Считаю, что меня обокрали просто.

#94356
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28, литер А Здесь работают воры и мошенники, своровали новый инструмент из посылки №16307555 не связывайтесь с ними, это не фирма, а контора по обкрадыванию!

Гость
#94320
| про обслуживание или персонал
я лично очень разочарован вашей компанией СДЕК, польовался услугами и было все ОК, а вчера 03.10.19 года пришел очередной раз в офис Казань ул.Декабристов 156 примерно в 13.00, и столкнулся с очень неприятной грубостью от молодой девушки, работницей данного офиса. Честно был в шоке! Я являюсь, можно сказать постоянным клиентом. время от времени. Мои данные в базе имеются... А началось с того, что я пришел в этот офис не имея паспорт (по уважительной причине) пояснил этой самой девушке, слушать она ни как не хотела , тем самым в грубой форме начала оказывать давление на меня , при этом превышая тональность голоса. Меня это возмутило. Я пытался пояснить причину, и пояснял о том что мои данные в базе имеются.... и все это было на виду у других клиентов... Я очень разочаровался вашими такими работниками и вашим офисом. Вы много рассказывали какие вы все стараетесь работать и оказывать услуги на высшем уровне, но извините меня! и это вы называете эт оказание услуг, что то я этого не ощутил кроме грубости. Сегодня выяснял номер телефона руководителя филиалом "КАЗАНЬ" Глеба Кудинова, такой ощущения что звоню в никуда. набираю внутренний номер 16001 и тишина... ваш руководитель спрятался непонятно куда... а его подчиненные не исполняют свои обязанности и при этом грубят по полной, вообщем контроль , я так понял, отсутствует .... Далее; Желание топать в какой то из ваших офисов в Казани повторно, напрочь было "отбито", поменял доставку до двери оплатил сумму которую мне подсчитали за обе посылки теперь жду доставки. И тут снова ,выясняется, что доставка до двери навязывается на определенное время и только, что создает опять такие неудобства, что диву даешься. Установили время такое что я просто ни как не смогу присутствовать в ожидании чуда, а его как выясняется нет и не будет. И так можно задать вопрос к вашей СДЕК, вы оказываете населению услугу грузоперевозок и доставку клиентам????? Оказывается нет.... Вы просто занимаетесь пустословием.... Когда такое твориться у вас под носом... Теперь точно с вами дел иметь не собираюсь более и везде где возможно буду проводить негативную вашей компании рекламу!!!

Гость
#94007
| про обслуживание или персонал
Самая ужасная компания, никому не рекомендую, выбирайте другие компании.

Гость
#93890
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
хуже ничего нет, надо бы хуже ,да не куда, полный отстой