СДЭК - транспортная компания и служба экспресс-доставки
Компания СДЭК успешно работает на российском рынке курьерских услуг и логистики с 2000 года!
Доставка грузов и документов осуществляется более чем в 2000 городов по всему миру. Более 100 подразделений и представительств в городах России (Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других) сделали наши услуги доступными по всей стране. Только надежные перевозчики становятся нашими партнёрами. Чтобы обеспечить скорость доставки, мы комбинируем различные виды перевозок и отслеживаем местонахождение груза на всех этапах транспортировки.
|Дата посещения: 25.04.2023
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте у меня произошёл конфликт с филиалом в г Бийск Алтайского края по Адресу Советская улица, 27/3. Ко мне должен был приехать курьер 24,04,2023г, 23,04,2023г мне позвонил оператор представился что компания сдэк и сказал ожидайте завтра 24 го числа с 10,00 до 14,00 товар мне не привезли но самое страшное произошло позже. Я позвонил оператору после 14,00 мне начали говорить что я сам виноват ко мне приезжал курьер и не нашел меня что является клеветой поскольку я специально сидел и ждал посылку. параллельно ко мне приходили с доставки еды я открыл,потом жэк я открыл а тут прям не смог да -это клевета и вызвало у меня не довольство я мог бы понять если бы мне позвонили сказали что по такой то причине доставка задерживается и извинились но мне начали нагло врать в лицо это просто не нормально у меня это вызвало панику мы начали ругать. Причём в начале я попросил увольте просто тогда курьера раз он обманывает а девушка начала грубить мне и выставлять виноватым меня. ДАльше через 10 минут мне позвонил сам курьер и начал угрожать сказал я сейчас приеду и голову проломлю и всё в этом духе я вызвал полицию. Курьер реально приехал меня убивать до приезда полиции есть свидетели соседи как он набрал домофон и начал кричать по нему спускайся щас бошку пробью итд я сообщил что он дождался полиции. Свидетели утверждают что он ещё пару минут нервно метался в неадекватном состояние и уехал. Я написал заявление в полицию и в месте с ними доехал до отделения сдэк там бред продолжился поскольку сами операторы начали при полиции не адекватно общаться потом директор филиала пришёл и начал защищать курьера а не меня. Причём и свидетели даже есть. Я этому возмущён. У меня Претензия больше к самому офису местному сдэк нежили к курьеру потому что они его наняли и даже при такой ситуации не уволили а начали защищать (видимо какой то родственник или любовник директора) Я попытался выйти на руководство сдэк или головной офис но не где нет контактов что очень настораживает. Подумайте 10 раз прежде чем связываться с этой компанией
Часто пользуюсь услугами этой транспортной компании. Обычно все приходит максимально быстро и доставка стоит не бешеных денег. Ни разу не было казусов, поэтому претензий именно к транспортировке товара у меня нет. Очень нравится что можно забирать без документов, если есть подтверждение через гос услуги. Единственное что немного отталкивает это сотрудники. Я понимаю, работа не очень веселая, но клиентский сервис тоже нужно уметь оказывать. Снимаю балл за грубость.
Доброго времени суток. Мы всегда рады конструктивной критике, расскажите, пожалуйста, подробнее какая ситуация произошла с сотрудниками нашей компании? В какую дату и ориентировочное время Вы обращались в нашу компанию? По какому каналу связи произошел инцидент с сотрудниками?
15 декабря была отправлена посылка. потом была утеряна, потом вроде бы и найдена. Только мне ее так и не доставили. Никто ни за что не отвечает. ответ на вопрос, где же все - таки мой груз, так и не получен. Это оптовый крупный заказ. я заплатила за доставку. за сам товар. я должна была его продать. В итоге - одни убытки. И никто ответственность на себя брать не хочет.
Часто пользуюсь СДЭКом, когда нужно что-то заказать из другого города. Всегда все было без нареканий, быстрая и четкая доставка. Недавно заказывала посылку в крупной коробке. Коробка смялась сильно, но на удивление, ее содержимое не пострадало. Думаю, что компания должна следить за тем, чтобы посылки перевозились аккуратно.
Доброго времени суток. Спасибо, что нашли время и написали отзыв по работе нашей компании.
Наша компания постоянно работает над уровнем сервиса и улучшения условий.
Я обращалась в компанию несколько раз, мне присылали заказанные товары. Не могу об обслуживании сказать ничего плохого. Обычно за стойкой сидят двое и эти сотрудники весьма обходительные и улыбчивые. Долгое время у нас возле дома не было отделения, потому пришлось по городу помотаться, по разным отделениям. Теперь вот есть, обращалась туда - тоже хороший персонал. В принципе, работой СДЕК довольна.
Доброго времени суток! Спасибо, что нашли время и написали отзыв по работе нашей компании. Нам всегда очень приятно получать обратную связь от наших клиентов!
Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Добрый день.
Спасибо, что нашли время написать отзыв о нас. Напишите, пожалуйста, в какую дату и ориентировочное время Вы посещали наш офис, проверим работу сотрудников для оптимизации рабочего процесса.
Сделала заказ на Али - экспресс, 3 раза звонили плохо говорящие по русски курьеры и обещали привезти мой фитнесс браслет. Я его так и не дождалась, а когда позвонила на фирму СЕДЭК, мне ответили, что он доставлен. ВОТ ТАКАЯ МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА У КУРЬЕРОВ ИЗ СРЕДНЕЙ АЗИИ! НА ВСЕ МОИ ПИСЬМА - ПРЕТЕНЗИИ просто тишина. Теперь с фирмой данной я дел не имею, если слышу достаака через СЕДЭК, сразу меняю способ доставки.
Ирина, добрый день. Если программа не работает, то выдача посылки невозможна, поскольку менеджеру необходимо сверить все данные с данными, указанными о посылке в программе, так как в процессе перемещения, плательщик может вносить изменения в отправления. Прошу прощения, что доставили Вам неудобства.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления.
Проверим информацию по местонахождению посылки и постараемся Вам помочь в решении вопроса.
Добрый день, утеряна посылка из Санкт-Петербурга в Волгореченск и получатель и отправитель ЮЛ. Стоимость отправления КОНСКАЯ!!!! Работаем со СДЭКом много лет, нарекании в общем-то больших не было. Но после такого, занесем их в черный список. И просто так это не оставим.
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки.
Проверю информацию по поиску отправления и рассмотрении претензии и предоставлю Вам информацию.
Отвратительно работает офис на мира в великом Новгороде во главе с директором,которая ещё и хамит в разговоре. Доставка по накладной с адресом для них не указ.Проплачено всё в Волхове, Ленинградской области. Второй раз обращаюсь и второй раз негатив сплошной. Связываться с этой фирмой нельзя.
Добрый день, Светлана.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Верно понимаем, что произошла задержка при адресной доставке?
В какую дату и ориентировочное время Вы посещали наш офис? Проверим работу наших сотрудников.
Осторожно обман .НИКОГДА Не делайте доставку через эту - контору . Сделан заказ 1242247563 . Когда я пришла получить заказ , выдали накладную стоимость доставки 610 р. Но девушка мне озвучила 1550р. Т.е. компания может вам выкатить любую стоимость и всё , доказать им что-либо невозможно . Многократно пыталась , компания не слышит клиента , компания заточена на сдирание с вас денег . Делайте вывод .
Добрый день. По отправлению, при передачи был перемер посылки, габариты отправления составили 58*40*24, расчетный вес 11,136 кг. Расчет стоимости происходит по наибольшему объемному или физическому весу. Поэтому стоимость доставки была изменена на 1545 руб. Сотрудники скорее всего выдали Вам первоначальную накладную, где была указана старая цена 610 руб. При получении посылки Вы можете сообщить сотрудникам о том, что Вам необходима накладная с верными данными, сотрудники распечатают верную накладную.
Отвратительная контора! Хуже не бывает. Моя посылка уже неделю валяется в городе получателя, а эти подонки не шевелятся доставить ее по адресу.
Люди, берегите свои нервы, время и деньги! Сторонитесь от этой шараги.
Ожидаю посылку более 10 дней. Второй перенос даты. Посылка то отправляется, то возвращается. Курьер типа не может ко мне дозвониться. После обращения, курьер сделал дозвон и начал торговаться по доставке. Срок и время не оговаривает, намекает что не судьба получить посылку. Вообще не понятная ситуация..
Кто уважает себя никогда не связывайтесь с этой компанией свои обязательства не выполняют им нужны только деньги вразумительного ответа добиться невозможно все на дозвоне, ГРУЗ СДАН 15 01 21 В Москве сегодня 220121 еще находится в Москве
Добрый день.
В предновогодний месяц сезон увеличения загруженности (декабрь) мы делаем все для сохранения оперативной доставки, но в некоторых случаях сроки доставки могут быть увеличены по всем услугам, данную информацию мы разметили на нашем сайте для информирования клиентов. Заказ вручен.
Откуда:
Москва
24.11.2020
Куда:
Златоуст
26.11.2020
Статус доставки: В пути
24.11.2020
Москва
Принят в городе отправителя
25.11.2020
Москва
Отправлен в транзитный город
25.11.2020
Москва
В транзитном городе
28.11.2020
Бишкек, Кыргызстан
В транзитном городе
01.12.2020
Бишкек, Кыргызстан
Отправлен в транзитный город
01.12.2020
Москва
В транзитном городе
Добрый день, Наталья.
Уточните, пожалуйста, в связи с чем связано данное решение, возможно, мы сможем вам помочь и изменить Ваше решение по поводу выбора перевозчика.
Внимание!!! Крайне негативный отзыв! Очень хорошо подумайте прежде, чем доверить груз компании СДЭК!!! Вы его можете не получить! На все просьбы и претензии, ответы ... ИЗВИНИТЕ, ГРУЗ УТЕРЯН!!!!! Все! За два с половиной месяца никаких результатов!
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день. Всегда оставалось положительное впечатление о работе офисов в нашем городе. Но сегодня мне не выдали заказ при личном посещении. Заказов было 3. Два выдали по номеру телефона, а третий нет. Девушка сослалась на отсутствие паспорта и то, что заказ уже оплачен (логики не поняла, объяснения не получила) . В качестве документов, удостоверяющих мою личность, я предъявила водительские права, электронную региональную карту для скидок пенсионерам (с фотографией как и права). Кроме того, оплатила выданные заказы банковской картой на мое имя и при мне находился телефон с номером, который фигурирует в заказе. Может, конечно, я чего-то не знаю, а может просто молоденькая девочка слепо выполняет указания, не думая самостоятельно, что главное - установить личность, а не тупо требовать паспорт. Ведь есть и другие документы, удостоверяющие личность. Например, удостоверение личности офицера и др. А она мне много раз повторила - только паспорт. Во втором случае менеджерам по персоналу необходимо просто работать с людьми, а не создавать пожилым людям (мне за 60) трудности и ненужное общение в период пандемии. Всего всем доброго.
Здравствуйте. Перечисленные Вами документы действительно не входят в перечень документов, удостоверяющих личность гражданина. Соглашусь с Вами, в этом есть некий юридический казус, однако, при составлении внутренних регламентов и инструкций мы ориентируемся прежде всего на Законодательство РФ.
Безобразная организация доставки...Отправление находиться в городе получателя больше недели,на складе.Курьера не назначают,с получателем не связываються.Звоню на горячую линию каждый день...постоянно обещают на следующий день назначить курьера,проходит день и ничего не меняеться и курьера не назначают!!!!Просто скотское отношение к клиентам,не аомпания а полное дерьмо!!Твари..
Здравствуйте! Для нас очень важно, чтобы каждый груз был достален в срок и в полной сохранности. Укажите, пожалуйста, номер накладной, и мы постараемся разобраться в ситуации.
Мою посылку не могут доставить с 19.10.2020 Саранск - Москва. Это позор! Зачем вообще браться за оказание услуг с таким подходом. Больше никогда в жизни не обращусь в СДЭК!
Полный беспредел!!!
Второй раз уже с конца сентября не соблюдаются сроки доставки. Отправила посылку 5.10.20 из Москвы в Арсеньев, последнее упоминание при отслеживание по номеру от 7.10.2020 -находится в транзитном городе Москве. заявленная дата прибытия в Арсеньев 13.10.20. Сегодня уже 17.10.20 я хочу знать где моя посылка и когда будет у получателя? Как можно так отвратительно работать!? Цены за доставку завышены. На сайте информация нормально не отслеживается.
Отправив вашей компанией мы полагались на вашу пунктуальность, что посылка быстро придет к получателю, видимо придется отказаться в дальнейшем от услуг этой компании...
Вы отправляете заявку на обратный звонок порталу *«КупилСказал»*
Сообщить о проблеме
Заявка для регистрации представителя в профиле существующей компании на портале
Предложить идею
Форма заказа
Форма заказа
Сообщение отправлено
Спасибо, Ваше сообщение успешно отправлено.
Сообщение представителю
компании
Обратите Ваше Внимание!
В профиле компании с отзывами и обращениями работает официальный представитель, если вы не
ответите на комментарий представителя в течение 7-ми дней, отзыв может быть удален!
Отфильтровать по: