RUB
плохой
-6.6°
Подробно о рейтинге
16 2.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 16

Компания Top Delivery (topdelivery)

Top Delivery -  Курьерская служба доставки для интернет-магазинов

Top Delivery отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
ул. Б. Почтовая, д. 55/59
ст.метро Электрозаводская
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 660-36-83
Сайт:
Часы работы:
c 09:00 до 19:00
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Анна Л.
Вторую неделю мой заказ хранится в транспортной компании. Заказываю обратные звонки, сама звоню. Со мной...
перейти к отзыву

Компания Top Delivery

Мы создали первую службу доставки, которую можно контролировать, как собственную курьерскую службу.
Что это означает? Главное отличие и ценность нашей системы доставки – это полный доступ к информации о заказах и возможность управлять заказами даже после их размещения.
Мы создали простые и удобные информационные сервисы, которые позволяют интернет-магазину всегда быть в курсе того, где его заказ сейчас, где он будет завтра и вносить необходимые изменения в заказ в ходе доставки. С нами всегда можно легко связаться, чтобы узнать статус доставки, баланс счета, обсудить проблемные заказы и принять по ним оперативное решение.
Но контроль и управление – это еще не все. Мы стараемся с каждым интернет-магазином построить партнерские доверительные отношения – на первой встрече мы всегда выясняем, что важно для его покупателей, какие сервисы и услуги он хотел бы им предложить с нашей помощью. Многие из наших сервисов мы создали вместе с интернет-магазинами.
Мы ответственно подходим к соблюдению своих обязанностей, заботимся о заказах и о покупателях. Неправильно оформленные заявки не останутся без нашего внимания, а возвращенные товары не будут пылиться на складе. Кроме того, с нашей помощью магазин всегда сможет получать отзывы своих покупателей и статистику по заказам.
Наша доставка помогает магазинам развивать свой бизнес, быстро расти и при этом сохранять доставку товаров под контролем.

Представитель Top Delivery:

TopDeliveryInfo

Отзывы про Top Delivery

#62824
|Дата посещения: давно
Отвратительная служба доставки в г. Липецк !!! Согласовали дату доставки за 5 дней! и в назначенный день за 2 часа до окончания рабочего дня перезванивает оператор и оповещает, что доставка невозможна! Предлагает перенести доставку через 2 дня. Ожидала подарок на день рождения и придется идти с пустыми руками! Для чего тогда согласовывали дату за 5 дней? Позвонила в центральный офис - эффекта нет! Абсолютные непрофессионалы. Никому не советую строить логистику с этой компанией!

#58779
Елена, добрый день
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, мы очень сожалеем, что вы не получили свой заказ вовремя. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли проверить работу курьера и оператора
Отредактировано пользователем TopDeliveryInfo в 2018-02-28 12:23:22

#58728
|Дата посещения: давно
Заказ оформлен 22.02.2018 - обозначено место и время: 26.02.2018 с 10.00-14.00.
В 10 часов 26.02 курьер позвонил с вопросом - Насколько можно опоздать? Получил ответ, что после 15.00 заказ получить будет некому.
Далее курьер позвонил только в 15.50 с вопросом в форме претензии: Что делать с заказом? По согласованию с курьером по телефону заказ был перенесен на 27.02.2018 с 13.00-15.00, без переноса даты и времени. Связаться с диспетчером службы доставки для официального установления переноса и даты доставки курьер не предложил.
На настоящий момент заказ до сих пор не доставлен (27.02 15:20), время доставки продлено самой компанией до 18:00, без согласования с клиентом.

Считаю, что такое поведение курьеров не допустимо и говорит о качестве организации работы . Заказ был приурочен к торжественной дате, оформлен заранее и доставка его в другой день мало того, что становится бессмысленна, но и наносит моральный ущерб.
В приличных организациях в таком случае выплачивается неустойка. При этом ни от курьера, ни от оператора даже не прозвучали слова извинения.

#57299
Марина, добрый день
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Нашли ваш заказ в системе, запросили информацию от руководителей кол-центра и службы доставки в Уфе, обязательно разберемся в ситуации и найдем виновных.
Примем все меры, чтобы подобная ситуация больше не повторилась

#57293
|Дата посещения: давно
Почта России на фоне этой шарашкиной конторы просто мечта!
Сделала заказ в интернет-магазине и на мое горе они его отправили именно этой "конторкой". Заказ был отправлен 25 января. Уже 29 января мне на почту пришло уведомление о том, что груз в моем городе. Мне позвонил оператор и мы договорились о дате и времени доставки на 31 января. Уточню, в заказе был подарок, который мне нужен был как раз вечером 31го января. И вот настал этот "счастливый" день! Заказа нет, звонка от курьера нет, в 17:08 я позвонила в службу поддержки и тут сюрприз, а доставки Вам не будет, так как курьер не смог, и якобы не смог до меня дозвониться (телефон весь день со мной не отключался, ничего подобного), предполагаемая дата доставки 2 февраля. На мои слова, что данная доставка мне нужна именно сегодня и это подарок, который я итак заказала с запасом в несколько дней, и собственно заказ уже третий день лежит в Уфе, реакции ноль, оператор говорит у курьера видите ли рабочий день до 18.00 и вообще он не может. Такого бреда я еще нигде не слышала. Прошу соединить с руководителем, в ответ "а мы не можем", тоже бред. Перезвонила еще одна девочка, которая на все мои вопросы отвечала как попугай "доставка 2 февраля, Вам актуально". Ни на один вопрос ответа я не получила, а сложилось ощущение, что я такая ужасная женщина заставляю работать их и их несчастного курьера, который НЕ МОЖЕТ! Короче еще несколько переговоров в таком же роде с рядом их специалистов. Самые лучшие их предложения это доставка завтра, с оговоркой ну подарите завтра подарок, тоже ведь хорошо. А Вы попробуйте объяснить ребенку, который ждет подарок, что курьер НЕ СМОГ и подарок будем потом. Еще одним гениальным решением было предложение а может Вы сами приедете заберете, на мой встречный вопрос не может ли курьер оторвать свою пятую точку и сделать свою работу последовал отказ. Резюмируя все выше описанное, НИКОГДА не обращайтесь в супер транспортную компанию, которая НЕ МОЖЕТ!

#56980
Владимир, добрый день
Приносим извинения за доставленные неудобства
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

#56964
Заказал псориконтроль масло, прислали капли 10 мл. Заказ обещали доставить 15 января, в итоге три раза переносили доставку и доставили 24 января. Я крайне недоволен работой данной фирмы.

#56771
Вячеслав, добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в проблеме

#56688
|Дата посещения: давно
Я скоро перезнакомлюсь со всеми операторами, так как курьер с 15.01.18 не может доставить товар в установленное время, самой же конторкой, с 10-14. Я трачу своё время что бы побеседовать с операторами ? Неделю визут по городу....... что мне толку от ваших извинений ? Я потерял своё время в ожидании ничего и вашего курьера который видиомо не умеет пользоваться часами.

#55805
Третий день жду заказ, одно мероприятие сорвано , завтра будет сорвано второе . Операторы ничего сказать не могут . ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!! В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ПОЗОР РУКОВОДИТЕЛЮ.

#55738
|Дата посещения: давно
Мой заказ 1413637 должен был быть доставлен 19 декабря. Курьер не только не сделал этого, требуя от меня принять заказ в рабочее время, хотя доставка была вечерней, но и обманул меня, пообещав, что он лично привезёт его в субботу до 12:00. Однако он этого не сделал, и мой заказ попал к другому курьеру, который не был в курсе, что в субботу я буду дома только утром. Я позвонила в компанию и мне обещали, что новый курьер привезёт все в понедельник 25-го. Однако тот курьер позвонил мне примерно в 9 вечера и поставил перед фактом, что заказ он не привезёт. Я опять связалась с менеджером компании и он поклялся мне, что сегодня, 27 числа, заказ привезут железно. Однако сегодня днём мне позвонил курьер, также с ТРЕБОВАНИЕМ принять груз сейчас или он его не доставит сегодня. Сейчас - это в середине рабочего дня. На мои слова о том, что мне обещали доставку сегодня в ПРИОРИТЕТНОМ порядке, он сказал, что у него 40 заказов на сегодня, что менеджеры ничего не понимают и могут говорить, что угодно. И что заказ он, скорее всего, мне не привезёт. Компания ТОПДЕЛИВЕРИ - просто позор курьерской службе!!! А их лозунг на сайте - "всегда вовремя" - звучит издёвкой.

#55208
Мне позвонили за день до доставки, сообщили что доставка курьером будет на следующий день с 9.00 до 18.00. На следующий день в 18.00 дозвонился до транспортной компании с вопросом где курьер.
В ответ получил только извинения и обещание, что доставят через 2 дня.

#53929
|Дата посещения: давно
Доставить заказ должны были с10:00 до 14:00 , прождала весь день, в 19:30 звонит курьер сегодня доставки не будет может завтра.
Очень плохая работа.

#53371
|Дата посещения: давно
Отвратительная служба доставки ,каждый раз переносят на другой день. У всех есть свои дела,так делать нельзя !Курьер говорит ,что доставки не будет ,звоню в службу ,а там говорят ,что доставка будет. Так два дня ,Я ЖДУ ДОСТАВКУ !

#52451
|Дата посещения: давно
Я крайне разочарована этой компанией, из всех моих опытов работы с курьерками самая ужасная и не оперативная, никто не торопится выдать или доставить заказ оперативно, хотя заказ уже в моем городе. На горячей линии одни обещания, что мне перезвонят, на самом деле всем все равно. Люди, не пользуйтесь услугами данной компании, за свои же деньги обретете головную боль. Сейчас еще в интерет магазин напишу что бы больше никогда не отправляли мне заказ этой убогой компанией. Довели!!!! И судя по негативным отзывам я ни одна такая, чей заказ лежит неделями и не выдается.

#48641
|Дата посещения: давно
Добрый день,вот не знаю что теперь делать , мой заказ утерян, как такое может быть это же не иголка!!!! Из за этого инцидента я потеряла клиента и финансовые средства.Кто мне их вернет! Кормят завтраками мы с вами свяжемся жду третий день!Куда жаловаться!!!!!!!??????

#46991
Топ Деливери, пожалуй самая убогая по срокам и сервису транспортная компания с которой мне приходилось работать. Отдельно стоит отметить сроки доставки. Если вы отправляет Почтой России и плюетесь, что это очень долго едет. То Топ Деливери даст вам сроки в 2 раза больше, и по деньгам на столько же дороже. Уровень сервиса и возможности оперативно решить вопросы на том же уровне Почты России. Потому в списке иерархии отвратности работы в моем личном рейтинге Топ Деливери смело можно ставить перед Почтой России.
Если вы хотите грустить, страдать и переживать - выбирайте Топ Деливери!

#45497
|Дата посещения: давно
Я хочу отказаться от заказа т.к.у меня нет средств.номер заказа #945456.Прошу меня не беспокоить

#45444
Не пользуйтесь. Никакого уважения к клиенту. Заказ не доставили. Курьер не звонил. Менеджеры позвонили после 3-х жалоб. на вопрос: "как компенсируете неполучение заказа" сказали : "мы извинимся".

#41091
Тоже самая ситуация. Согласовали дату доставки, не доставили, затем истек срок хранения. Дозвонилась до вас объяснила что по вине компании истек срок. Извинились. Перезвонили пять человек с с небольшими интервалами для согласования повторной даты доставки. Со всеми пятерыми согласовали одну и ту же дату доставки. Наступило время доставки, жду пока позвонят и что - ОБЛОМ! за 20 минут до окончания времени доставки звоню в компанию и мне говорят, а мы уже посылку обратно отправили. Где ваша компетентность?! Почему так халатно относитесь?!

#39687
Вот же бывают корявые компании... Вот эта именно такая, курьер вместо доставки просто поставил пометку что он якобы не дозвонился и просто решил перенести доставку на день позже.... Телефоны были включены, пропущенных или еще каких то звонков не было!!!
Теперь в следующий раз заказывая доставку, буду у продавцов обязательно интересоваться с какой именно
транспортной компанией они работают.

#38488
Здравствуйте!
Я делал заказ в интернет магазине 22 декабря, данный магазин сотрудничает с компанией TopDelivery, обещали доставить заказ за 3-4 дня, сегодня 31 декабря и со мной даже не попытались связаться! Звонил уже раз 100 и в интернет-магазин (там объясняют, что заказ уже давно передан в службу доставки и информации больше нет, что они не понимают почему до сих пор мне его не доставили!), также звонил в компанию TopDelivery, где также говорят, что заказ уже давно доставлен в город Тверь (мой город) и на этом всё заканчивается, якобы они не знают где в Твери он храниться (я бы сам мог забрать) и по какому номеру можно узнать дальнейшую судьбу заказа!
Уже бесконечное множество раз слышал "мы отправили заявку", "мы разберёмся", "ждите, мы вам перезвоним" и НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ!!!
Заказывал подарки родственникам, при оформлении клялись, что 3-4 дня и заказ будет у вас, если б знал, что TopDelivery так НИКЧЕМНО РАБОТАЮТ, то проще было б самому забрать его из Москвы (2 часа езды на машине).
Сказать что я взбешён - ничего не сказать!!! Номер заказа: 732716
P.S. Если вы что-то делаете, делайте это хорошо или не делайте вообще!

#38050
|Дата посещения: давно
Заказал товары с интернет-магазина "Красный Куб" посредством доставки Топ Деливери!
Выбрал время,которое удобно для получения -всё пришло в срок!
Перед получением курьер позвонил и уведомил, что через 30 минут он придёт. Прибыл через 20 минут после звонка! Очень радует такое щепетильное отношение к клиентам.
Всё идеально. Но,есть,конечно, одно НО: работа колл-центра оставляет желать лучшего. Заказ должен был прийти 20 декабря сего года, сами понимаете, новогоднее настроение и всё в этом роде... но диалог проведённый с оператором, к сожалению, испортил всё настроение: разговор , извините, "на пофиг", при вопросах оператор колл-центра давал осознать, чтобы я быстрее закончил с ним разговор. Хотелось бы, чтобы на работу колл-центра обратили внимание.
А так , в целом, всё отлично! товар цел и невредим! +4.

#37604
|Дата посещения: давно
2 декабря мне позвонили сказали что в понедельник 5 декабря принесут мою посылку с 10 до 18. Наступил понедельник, мне позвонила девушка около 14 часов и сказала что курьер не приедет и доставку переносят на вторник. Во вторник весь день ждала, ни звонка, ни курьера. Время почти 19 звонят и говорят: извините нам так неудобно, не знаю как вам сказать, но сегодня заказ не смогут доставить( а то я не догадалась) Перенесли по моей просьбе на 8 декабря с отметкой что я могу с 10 до 14. В четверг как я и ожидала в положенное время никто не приехал. В 14:15 звонит мне курьер и говорит что я доставлю ваш заказ в 17 часов. Пытаюсь донести до нее что не просто так стоит отметка до 14. Что у меня есть свои дела и я не могу сидеть днями ее ждать. Она начинает грубо со мной разговаривать. Что она только въехала в город Зеленоград и что ей вообще не нравится сюда ездить. Она потратила столько времени на дорогу. 6 часов провела в пробках, а ей хочется скорее к детям. И что маршрут у нее стоит определенным образом поэтому сначала все доставят другим.Все это в грубой форме. Хорошо. Решила все таки дождаться уже эту несчастную посылку. За это время немного успокоилась даже хотела извиниться перед ней что так резко отреагировала. Звонок в дверь. Ни здравствуйте. Ни до свидания. Мне просто сунули посылку в руки. Спрашиваю: что то надо подписать? Мне снова грубым голосом: Не надо ничего! И что то еще бубнила под нос заходя в лифт. Честно я впервые столкнулась с таким хамством. Искренне надеюсь на то что руководство хоть как то отреагирует!

#36774
|Дата посещения: давно
После получения товара Diabenot в одной из 3 упаковок капсулы одного цвета Прошу исправить ошибку Или это очередной обман номер заказа 663054

#36189
|Дата посещения: 0.00.0000
Я отказалась от заказа remedio.pro о чем по телефону мне подтвердил оператор.Однако ваша фирма сообщает мне что заказ №1477024 мне выслан.
Вы уж как-то согласуйте этот вопрос.Я ничего не намарена получать и отслеживать.Прошу больше мне не присылать SMS-ки и не донимать телефонными звонками.

#33896
|Дата посещения: 1.09.2016
Очень долго делают доставку(Москва-Орск), вместо обещанных 3-4 дней, получилось 10 еще доставки нет и курьер не звонил!!! не говорят контактные номера своих партнеров-курьерских служб в городе доставки, диспетчера ничем помочь не могут, заучили фразу: "С вами свяжется курьер" сказать больше нечего, из-за несвоевременной доставки портится впечатление и о магазине (BABADU.RU)!!! Интернет -магазинам крайне не рекомендую связываться с такими неисполнительными исполнителями, как TOPDELIVERY. И штрафных санкций тоже нет на них!!!! ВСЕМ счастья!!!

#33652
Я отказалась от заказа КРЕМА в фирме РЕМЕДИО,о чем по телефону мне подтвердил оператор. Однако Ваша фирма мне сообщает, что заказ № 1306776 мне выслан! Вы уж как-то согласуйте эти вопросы! Я не намерена ничего получать и отслеживать. Прошу больше не присылать мне СМС-ки и не донимать телефонными звонками!!!

#33045
МНОЮ БЫЛ ПОЛУЧЕН И ОПЛАЧЕН ЗАКАЗ 957512 ОТ 04.07.2016,КОТОРЫЙ ОКАЗАЛСЯ ВСКРЫТЫМ И СОДЕРЖИМОЕ ВЫЛИЛОСЬ,Т/К ПРОВЕДЕНА НЕПРАВИЛЬНАЯ УПАКОВКА ТОВАРА.ОБРАТНО ОТПРАВЛЕННЫЙ МНОЮ ЗАКАЗ ИЛИ ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ. ПРОШУ ВЕРНУТЬ.

#32445
Безобразная доставка чая! Обещана курьерская доставка в течение 4 дней за бешенные деньги! Прошло 10 дней!Курьерская служба говорит, что если не нравятся условия доставки,то отправят товар обратно!Добился,вчера пообещали появление курьера с 18 до 21 часа!Ни звонка,ни курьера! Сама Ваша фирма на заказанный звонок никак не реагирует,хотя и зарегистрировала заявку на звонок! Позорное обслуживание!

#32110
|Дата посещения: давно
Заказала магнитную щетку для мытья окон. Заказ быстро приняли. оформили и направили в наш город. Курьер долго не заставил себя ждать (правда не представился должным образом). Все на первый взгляд сносно, можно было бы и поблагодарить за оперативность, но вот только курьер явился без надлежаще оформленных сопроводительных документов: квитанции или счета об оплате (по звонку сказали что сломался кассовый аппарат), тогда должна быть накладная на товар - на что мне предъявили какую то бумажку без опознавательных знаков, подписей, печатей, в которой была сделана запись, что в почтовом конверте (на котором также не было никаких пояснений о товаре) находится магнитная щетка по цене 1490 руб. Так как невозможно было определить что же мне доставили, предложила проверить содержимое конверта, но до момента оплаты курьер это сделать отказался. Пришлось отказаться от приобретения кота в мешке.

#30322
где заказ 476587 ?. позвонили, наобещали,не нашли указанный адрес и молчат,где заказ?

#30138
|Дата посещения: давно
Заказ пришёл вовремя,но при заказе сказали,что при покупке 2 геля 3 идёт в подарок,подарка не оказалось,инструкция не на русском,липучки не держат,как быть

#29925
|Дата посещения: 11.04.2016
заказала магнит для стеклопакетов 32 мм привезли 3 мм- 8мм.Общалась с вашей великолепной фирмой по телефону до прибытия посылки 5 раз-уточняли размер и цену-результат -магнит который стоит 890р привезли за 1490 плюс 424 доставка

#28567
|Дата посещения: давно
Заказали Anti Toxin nano (№627267), однако в назначенный день курьер не появился. Позвонили оператору, были обещания. Бесполезно.Прождали целый день. Необязательность, равнодушие к людям нас просто потрясает. По этой причине отказываемся от заказа, от услуг Top Deliveri.Отправили официальный отказ по электронной почте в отдел по работе с клиентами.Пожалуйста, обратите на это внимание.Всего вам доброго!- Анна Александровна.

#28393
|Дата посещения: 16.02.2016
почему не отвечаете как вернуть товар и не остаться без денег

#28329
|Дата посещения: давно
заказ 597183 как вернуть вам заказ и не остаться без денег пусть ваш курьер принесет мои деньги а я ему верну вашу посылку и мы будем рады все по чесному или на почту на мой адрес отправьте деньги я верну на почту вашу посылку курьера

#28328
отправить назад остаться без 2425руб и без крема получила 16 февраля прошло 6 дней что делать не знаю кто знает помогите пенсионеру

#28327
получила заказ производитель москва этикетки кривы приклеены крем и спрей по цене 990 руб а проиводитель должен быть швецария и останешься без рук

#28153
Очень довольна работой компании. Заказала набор алмазной мозаики 31 января, а 5 февраля уже получила. Все четко и быстро. Спасибо.

#27183
|Дата посещения: 14.01.2016
Заказывала в ВестВинге несколько товаров: зеркало(!), набор для специй и набор для китайской лапши, заказ №57522 в Казань сразу после январских праздников. Ну очень понравилось: заказала в понедельник, привезли в четверг (время - 15:25), позвонили заранее. Милейший курьер Константин, пожелал хорошего дня, попросил меня если не сложно оставить отзыв - покажет руководству ТопДеливери :) Эх, все б так работали!

#25712
|Дата посещения: давно
Товар ужас !заказывала духи ! если бы не было у меня настоящего аромата , то другое дело , у вашего товара запах совсем не держится просто нет слов , верните деньги!!!, куплю в нормальном магазине , тем более сейчас 50 % скидки !!! допускаю даже флакон поцарапанный , но что с запахом ? Совсем недовольна и оооочень разочарована , очень часто заказываю в интернет магазинах, но такое первый раз.

#23209
|Дата посещения: давно
Отвратительная доставка за такие деньги в г Екатеринбурге,это что за курьер,который заставляет идти от дома 500 м за заказом,ибо далее он не едет,мотивируя,что "надо беречь машину,а у вас дорога плохая,дорога у нас нормальная и я езжу по ней на машине стоимостью свыше 3 млн руб !Если он не пожелал ехать,значит мог дойти пешком и донести эту небольшую и не тяжелую коробку!вместо этого он требовательно вызывает клиента-придите к нему с деньгами!так кто тут курьер? и зачем работать на машине,если ты ее так "бережешь"? Безобразие!!!

#18979
|Дата посещения: давно
Я заказала марковная маска для лица в конца априля а заказ я получила в сридену мая тоисты сегодня мне сказалаи что будеть курс личинея а тут я получила не тот криму все одинакиви и я хочу отказаться от заказа

#17599
|Дата посещения: давно
яяДобрый день! В начале февраля сделал заказ предложили с делать ещё один для получения третьего бесплатно я согласился. Через 4-5 дней звонит мне курьер и готов был привезти заказ, всё договорились он приехал и что мы имеем как говорить "три раза не туда" часы которые я заказал были не того цвета которые выбрал в подарок оказались часами не стандартного формата и тоже не подошли и третья опять не туда ни цвет ни ремешок опять мимо, но это пол беды всё договорился что я отправлю всё и они мне вернут денежные средства и вот 22 февраля посылка пришла к ним, а возврат денег так и не произошел, а сегодня 23 марта вот и думайте.

#17511
|Дата посещения: давно
Добрый день! Очень довольны обслуживанием Топ Деливери ! Всегда можно получить ответ на любые вопросы! Всегда вовремя перечисляют денежные средства, и цены тоже радуют, наши клиенты тоже довольны,! Было также очень приятно получить маленький подарочек ко дню рождения! Отдельно хочу поблагодарить менеджера нашего магазина Дарью Мишанкову, которая всегда поможет и подскажет в любой сложной ситуации, а также оператора Карину ,очень любезная девушка, и нашего курьера Антона, который очень пунктуален, и просто с ним приятно работать!

#16495
Сергей, здравствуйте!

Ваша доставка была согласована с Вами по телефону и ожидалась в интервал с 10 до 18 часов. До 18 часов, как и было оговорено, доставка была осуществлена.

Сроки доставки, при оформлении заказа, указывает интернет-магазин, в котором был сделан заказ. Так что рекомендуем с этим обратиться именно туда. В нашей компании уточнить сроки доставки Вы можете по нескольким каналам: при обращении через сайт или по телефону.

Проверили доставленное Вам смс. Вот его копия: Zakaz 57360 r##t.ru poluchen v g. Khabarovsk. Vam pozvonit Call-centr. Srok hraneniya 14 dnei. Otslejivanie na saite #####
Это sms на русском языке. Транслит используется согласно нормам рассылки sms, так как не все телефоны поддерживают кириллицу.

Спасибо за Ваш комментарий. Со своей стороны уточню, что доставка в срок - это главный приоритет в нашей работе. Сожалеем, что несмотря на доставку в срок, Вы столкнулись с некоторыми сложностями. Мы обязательно примем их к сведению и рассмотрим для дальнейшей работы.

Всего Вам доброго,
Анастасия TopDelivery

#16492
03.02.2015 заказ №57360, получил, но всё равно на душе остался осадок, из-за того что посылка (не товар), ОКАЗАЛАСЬ ВСКРЫТОЙ, как объяснил курьер, по ошибке другим заказчиком. Так что у вашей компании СЕРВИС, оставляет желать лучшего.

#16490
03.02.2015 заказ №57360, по настоящее время 11 часов 40 минут ещё не получил, хотя вы понимаете что ДОРОГА ЛОЖКА К ОБЕДУ. У меня сложилось впечатление, что у вас в компании работают не специалисты, а ваши конкуренты. Объясню почему:
1. Не растолковывают сроки доставки (сколько рабочих, а сколько не рабочих дней).
2. Все СМС сообщения, отправляют на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ, ЧТО ДЛЯ РУССКОГО ЧЕЛОВЕКА ЕСЛИ ОН ЕГО НЕ ЗНАЕТ, ОЧЕНЬ НЕУДОБНО.
3. Ваши специалисты, не понимают (это моя точка зрения), что главная задача любого предприятия, получение прибыли и наработка клиентской базы.
4. Я думаю, что если бы они со своим заказчикми всё время поддерживали бы связь,
ваша компания бы ПРОЦВЕТАЛА.

#16461

Вопрос решен


Сергей, здравствуйте!

Доставка до Хабаровска из Москвы занимает 11 рабочих дней. Соответственно, по срокам заказ должен быть доставлен в город 2.02, что и произошло. Доставка Вашего заказа намечена на 03.02 и, насколько мне известно, согласована с Вами. Если это не так, пожалуйста, дайте нам знать.
Надеюсь, смогли Вам помочь и разъяснить ситуацию по доставке.

С уважением,
Анастасия TopDelivery

#16452
16.01.2015 сделал заказ №57360, мне обещали доставить в течении двух недель, но своё обещание компания, НЕ ВЫПОЛНЕЛА. Больше я не хочу с ней связываться и другим не советую.
02.02.2015

#16366
Ольга, здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что доставили неудобства. С пониманием относимся к Вашему негодованию из-за того, что сроки были не соблюдены при доставке Вашей посылки.
Уточните, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы подробнее могли разобраться в ситуации и причинах, по которым произошла задержка.

Анастасия TopDelivery

#16361
|Дата посещения: давно
Указаные сроки доставки не соответствуют действительности. И оказывается, для того, чтобы компания уложилась в обещенные условием договора сроки - нужно компанию об этом просить.! Почему я, заказывая доставку за деньги, пусть этои не миллионы, где прописаны конкретные сроки доставки, вынуждена еще и уточнять когда привезут посылку и ждать ее пол дня! Когда уже все сроки прошли. Делая заказ в вашей службе я расчитывала на свои возможности ожидания курьера! Теперь я не могу ждать полдня. И на работу мне не удобна доставка. Если вы нарушаете сроки, то будте добры подстраиваться под клиента.!

#16348

Вопрос решен


Алла, здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Примите наши самые искренние извинения за возникшую задержку в доставке Вашего заказа. Они были связаны с возникшими техническими сложностями на стороне нашего филиала в Ростове-на-Дону. Доставка Вашего заказа согласована с Вами по телефону на 29 января.
Позвольте еще раз извиниться за возникшую сложность. Будем стараться, чтобы подобное не повторялось.

Анастасия TopDelivery

#16331
|Дата посещения: давно
Добрый день! До нового года сделал заказ на сайте Красного куба. Срок доставки был немного смещен из-за новогодних праздников, но в итоге все доставили без задержек. Плюс - смс-оповещения и адекватная стоимость доставки. Вполне доволен работой курьерской службы TopDelivery.

#16328
Анна, здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь! Могли бы Вы, пожалуйста, уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации?

Анастасия TopDelivery

#16326
Очень не серьезная компания. Стоимость услуги качеству не соответствует. Истекает срок хранения моего заказа (393485) в транспортной компании, но со мной ни разу не связывались. Пришлось самой искать контакты, но безрезультатно.

#16324
Вторую неделю мой заказ хранится в транспортной компании. Заказываю обратные звонки, сама звоню. Со мной никто не связывался. Уже пришло сообщение что заказ будет отправлен назад. Разочарована работой компании.

#16290

Вопрос решен


Гелена, благодарим Вас за терпение! Рады, что смогли Вас порадовать! :)

#16283
|Дата посещения: давно
Прошу прощения, вчера поторопилась с отзывом. Заказ 207703 привезли, успели в конце дня. Предыдущий свой отзыв аннулирую День Рождения директора состоится. Спасибо. Всем понравилась плита из аллеи звезд Голливуда!

#16261
Гелена, здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обещаем, что завтра заказ будет обязательно доставлен.

#16257
|Дата посещения: давно
Наш заказ 207703 должен был доставлен сегодня. В пятницу девушка подтвердила, что привезут сегодня до 18.0 в офис. Время подходит , а курьера нет. На грани срыва день рождения у директора. Если завтра не приедет курьер - придется отказываться от посылки и искать замену. Самое противное, что нет телефонов в нашем городе с кем связаться..Екатеринбург

#15904
Анастасия, здравствуйте!
Сожалеем о случившейся проблеме. Могли бы Вы, пожалуйста, уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли подробнее разобраться с данной проблемой.

#15900
|Дата посещения: давно
Top Delivery Ужасная служба доставки! Мой заказ должен был быть доставлен в течение 6 дней, но я жду уже месяц, а заказа так и нет! при этом со мной никто не связывался и не предупреждал о том, что доставка задерживается, пришлось все выяснять самой

#12527
Алексей, приносим наши самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы провели внутреннее расследование, по итогам которого определилась вина сотрудника колл-центра. Данный сотрудник был наказан.

Мы связались с получателем и также принесли ему наши извинения. Доставка до получателя запланирована на 3 сентября и взята под наш особый контроль.

Позвольте еще раз извиниться за сложившиеся сложности.

С уважением,
курьерская служба TopDelivery

#12502
Не советую связываться. Врут клиенту что посылка доставлена, хотя с получателем даже не связывались.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Express.ru -5.4°
Cargo Forward -5.4°
Primex Post -6.1°
Top Delivery -6.6°
MaxiPost -6.6°
Аксиомус -7.0°
Русская Экспресс Почта -7.2°
Скиф-Карго -7.5°
ФАСТранс -7.7°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
2 очень советуют
2 просто советуют
21 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -9.5 (19.02.2018)     Макс: -8.9 (19.02.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 66 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»

Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о topdelivery: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг.

Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе www.topdelivery.ru в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители компании получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Top Delivery можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители, подтвердившие свои права.