/ / Top Delivery
RUB
крайне плохой
-13.5°
Подробно о рейтинге
42
1.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 42

Компания Top Delivery - отзывы

Top Delivery -  Курьерская служба доставки для интернет-магазинов
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Б. Почтовая, д. 55/59
ст.метро Электрозаводская
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 660-36-83
Часы работы:
c 09:00 до 19:00
выходные: суббота, воскресенье

Компания Top Delivery

Мы создали первую службу доставки, которую можно контролировать, как собственную курьерскую службу.
Что это означает? Главное отличие и ценность нашей системы доставки – это полный доступ к информации о заказах и возможность управлять заказами даже после их размещения.
Мы создали простые и удобные информационные сервисы, которые позволяют интернет-магазину всегда быть в курсе того, где его заказ сейчас, где он будет завтра и вносить необходимые изменения в заказ в ходе доставки. С нами всегда можно легко связаться, чтобы узнать статус доставки, баланс счета, обсудить проблемные заказы и принять по ним оперативное решение.
Но контроль и управление – это еще не все. Мы стараемся с каждым интернет-магазином построить партнерские доверительные отношения – на первой встрече мы всегда выясняем, что важно для его покупателей, какие сервисы и услуги он хотел бы им предложить с нашей помощью. Многие из наших сервисов мы создали вместе с интернет-магазинами.
Мы ответственно подходим к соблюдению своих обязанностей, заботимся о заказах и о покупателях. Неправильно оформленные заявки не останутся без нашего внимания, а возвращенные товары не будут пылиться на складе. Кроме того, с нашей помощью магазин всегда сможет получать отзывы своих покупателей и статистику по заказам.
Наша доставка помогает магазинам развивать свой бизнес, быстро расти и при этом сохранять доставку товаров под контролем.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 74 отзывов
Отрицательных : 28 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Top Delivery:
Представитель организации отсутствует
Отзывы про Top Delivery

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#157540
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Муж проработал в этой компании с 18 года, то начальником Влад был, который открыто заявлял, что если семья мешает работе, то разводись. Мешает, в понимании Влада, значит на семью надо забить и даже если надо отвезти кого-то из родных в больницу, то родных послать и работать до посинения. Правильно до меня уже писали, что отношение к курьерами скотские! А сейчас, старший Максим Крель, о котором выше тоже уже есть... Кем надо быть, чтобы уволить людей так, что они об этом НЕ ЗНАЮТ почти 2 недели!!! С прошлой недели мужу вешали лапшу, что компанию взломали хакеры... Сегодня муж увидел, что его нет в рабочем чате, позвонил логисту Ивану, а тот говорит: "А ты уволен, привет от Макса". Это при том, что муж до последнего старался все доставить, договаривался с клиентами и жалоб на его работу почти не было. Несколько жалоб было из-за срыва временного интервала, так это опять же логисты без логики, которые ставили кучу доставок по Москве и при этом доставку в область до 13 часов... Прекрасно зная, что человек живёт в области и начинает доставку с Москвы. Но им фиолетово! Короче, Максим явно не мужик... Как сказал логист: "Макс боялся скандалов, при увольнении, поэтому так сделал". Вместе с моим мужем уволили ещё 5 человек. Это сейчас, в январе 23г. Были увольнения и перед новым годом. Видимо, Макс не в курсе, что подлость возвращается... Кроме всего прочего, курьеры неоднократно говорили и говорят о том, что на место уволенных "смельчак" Максим Крель берет своих друзей. Удобная схема, учитывая, что за каждого работающего друга платят деньги... Короче, ТУХЛАЯ компания, в которой нет людей-мужчин , а есть трусы, не способные в глаза сказать человеку. Очень сомневаюсь, что мой отзыв вообще опубликуют - не выгодно...

Гость
#146332
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Если вы делаете заказ в магазине и в качестве курьерской службы выбираете эту контору, будьте уверены, что заказ до вас не доедет.
Переоформили доставку на 11.06. Смотрю статус доставки и вижу, что заказ отменён 08.06. До этого отменили сами заказ 05.06. А магазину сказали, что мне ничего не подошло. При этом даже не позвонили, что не приедут. 29.05 в день, который я выбирала для доставки в период с 18 до 22, курьер позвонил в 14 и попросил приехать домой, я приехала, а он в итоге так и не появился.
Оператор пишет, что зачем-то мне звонил 08.06, хотя доставка 11.06 и я отменила заказ. Но мне никто не звонил!!!

Гость
#145306
         
| про обслуживание или персонал
заказ № 931571 из Stockmann получить не могу! заказ оплаченный, магазин серьезный, а вот транпортная компания полный шлак, отстой! никакой обратной связи!

Гость
#140887
         
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
Мной был сделан заказ в интернет магазине, заказывал "умную гирлянду" twinkly (подключается к смартфону и управляется смарфоном). Номер заказа 155291

Вашей службой доставки мне привезли заказ 08.12.2021 г. он был успешно оплачен, но как оказалось, вместо "умной гирлянды" twinkly, мне привезли обычную китайскую гирлянду ЕК-04, примерной стоимостью 450 руб.

Продавец, сразу после моего звонка о несоответствии Товара пообещала разобраться и в итоге заблокировала мой номер телефона, больше по номеру указанному в чеке дозвониться с моего телефона не удается. Номер продавца указанного в чеке 89229591231.

Я заплатил 2 540 руб. за Товар, не соответствующий заказу и прошу разбирательства, потому что в данном случае вы являетесь соучастником (посредником данной мошеннической схемы ст. 159 УК РФ), т.к. оплата произведена моей банковской картой на терминал Вашего курьера.

Номер вашего внутреннего заказа 4772937

Гость
#139829
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Отвратительно работают ваши сотрудники в городе Казани. Все, от руководителя до курьера. Постоянные причины, чтобы не доставить посылку в назначенный день и время.

Гость
#139821
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Отвратительно работают ваши сотрудники в городе Казани. Все, от руководителя до курьера. Постоянные причины, чтобы не доставить посылку в назначенный день и время.

Гость
#138656
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Наверно , смена не добросовестная раз товар пришел драный.

Гость
#137625
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Совершенное скотство по отношению к курьерам которых они набирают на работу. Курьеры приезжают на загрузку в 7:00 а заказов дают столько, что освобождаются курьеры только в лучшем случае в 23:00. И это не считая дороги до склада и обратно с территории до дома. На складе при выдаче полный бардак, иногда в очереди на получение посылок на доставку можешь потратить несколько часов. При устройстве тебе дают локацию по твоему предпочтению, на которой ты бы хотел работать, и территорию которой ты знаешь. Первые несколько дней тебе ее и дают, но потом могут закинуть на другой конец Москвы или вообще в центр, где ты ни чего не знаешь. Шикарно работают логисты. Старший у них некто Максим Крель, который под Новый Год сделал собрание и произнеся слова благодарности людям которые сделали за прошедший год более 5000 доставок вручил (сраные ) грамоты. Просто пипец как потратилась компания, человек им более 5000 доставок за год сделал а они ему долбанную грамоту вручили. Недавно в общий чат один курьер написал что пробил колесо в какой то деревне в МО, так ему этот Максим Крель в общем чате посоветовал поменять на запаску, курьер пишет что не может сорвать болты т.к. прикипели, т.к. Крель написал СОЖГИ ЕЕ ЕСЛИ НЕ МОЖЕШЬ БОЛТЫ СОРВАТЬ. На что курьер ответил ему СВОЮ СОЖГИ. Далее Крель начал угрожать и курьер был вынужден отступить. 100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ УСТРАИВАТЬСЯ КУРЬЕРОМ В ЭТУ КОМПАНИЮ.

Гость
#136399
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Абсолютно недобросовестная контора, не уважающая клиентов и свою репутацию. Была назначена доставка по заказу № 358685 на 14.12.21 от сети магазинов lady & gentleman CITY. В 14.04 из TopDelivery поступил звонок, в ходе которого безапелляционным тоном было заявлено, что доставки сегодня не будет, у курьера, видите ли, сломалась машина. Да-да, классическая отмазка нерадивых курьерских служб, другой причины я ни разу не слышала. Однако, в два часа дня можно было априори решить данный вопрос и распределить заказы дня на других водителей-курьеров. В 18.00 - 19.00 - такая отмазка с трудом, но прокатила бы, но в середине дня… Далее. Озвучила, что меня не устраивает перенос доставки - обещали связаться позже поискав путь решения проблемы, разумеется, никто не связался. Оставила в 17.00 обращение в L&D, они также со своей стороны направили запрос - и здесь фидбэка не последовало. Эти факторы лучше всего показывают «лицо» данной службы. Не связывайтесь. Достойные службы так себя не ведут.

Гость
#132682
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Был заказ от яндекса, заказ не доставили ссылаются что мы не можем привести ко времени, хотя я говорил не ко времени, а то что дома буду только с такого-то времени прислали смс что доставка будет с 14 до 18 только звонят с 11 час на что я сказал меня нет дома и буду только после 16, на что оператор кол центра сказала мы не можем доставить ваш заказ. это не служба доставки а служба недоставки

Гость
#131806
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Два раза уже не привозят в назначенный день посылку в Твери, без объяснения причин. Если изволят приехать, то терминала по оплате картой нет. Платить не удобно, получить практически невозможно. Зачем обманывать клиентов?

Гость
#126621
         
| про обслуживание или персонал
Заказ уже приехал 15-го числа,звоню говорят уже 16-го а теперь 17-го числа.Так зачем голову морочить заказчику..

Гость
#125484
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
2 дня не могу получить заказ: пришло СМС, что курьер не может связаться, как так?! Я жду его, звоню менеджеру в Москву, отвечает: Да, курьер не мог дозвониться, я говорю, что жду его, пусть приезжает-не положено, надо, чтобы курьер связался с вами...Черт побери, со связью проблемы, а я виновата!!!!!Человеческий фактор напрочь отсутствует!!!!

Гость
#123937
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ужасная компания .Я давно заказываю товар в интернет магазине Стокман. Раньше у них видимо была нормальная доставка но вот последнее вемя ужас. Первый раз я сразу сказала что буду расчет картой ..мало того что курьер вместо 1200час приехал (и топосле моего звонка) в2000 да еще и требовал ему на карту перевести оплату..Я написала жалобу в интернет магазин .. Вот опять сижу жду курьера..договор в12,00 еще даже не позвонил а деньги тратить на звонкив Москву я не намерена... ..... не пользуйтесь этой доставкой

Гость
#119268
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
НЕ МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ. НЕТ КОНТАКТНОГО ТЕЛЕФОНА.НАДО ЗАДЕРЖАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА НА ДВА ДНЯ

Гость
#118788
         
| покупатель / клиент
14 декабря 2020г. отправил посылку, сейчас 27 января 2021 года. Посылка все ещё не доставлена. Безобразное обслуживание!

Гость
#116638
         
|Дата посещения: 7.12.2020 | про обслуживание или персонал
Курьер обманул - не приехал и не доставил заказ. Сотрудница Карина предложила перенести доставку еще на два дня, итого общий срок доставки заказа 5 дней вместо трех !!! Полагаю у компании слишком много клиентов и частный случай никому не интересен! Настоятельно не рекомендую обращаться в данную компанию!

#112626
         
| покупатель / клиент
[:mad:] Это самая ужасная доставка из всех которые я когда либо получала! Ни одна компания не относится так пофигистически к своим клиентам. Жду доставку от нивеа клуб [img]5f71aace2665c_thumb.png[/img] посылка прибыла 21.09, на их сайте я выбрала удобное мне время доставки 22.09 с 9-14:00, но мне сказали, что доставка не согласована. Тогда уже с менеджером мы согласовали дату 25.09 с 9-14:00 и даже в согласованное время мне не доставили оплаченную посылку!!!!!! Никаких извинений я не услышала, со мной никто не связался, что доставку не привезут по тем или иным причинам. Я готова была чуть позже дождаться доставки, но от компании не получила никакой информации. Я написала жалобу на их сайте, которую до сих пор не рассмотрели, после чего мне прислали смс с текстом: «Operator Vam ne dozvonilsya. Zakaz iz nivea.ru gotov k dostavke. Vi mojete perezvonit 88005552936» т е посылка твоя сама теперь думай как ты её получать будешь.... А сегодня 28.09 я захожу на сайт и смотрю на свой заказ, а его оказывается мне уже доставили!!!!!!!!! Я в шоке просто!!!!!! Подпись мне мою покажите, что я у вас посылку получила!!!!! Совсем озверели, им платят за доставку, а они по своему желанию просто не доставляют.... Отвратительная компания! Отвратительные менеджеры! Пожалуй обращусь к юристам.
А ещё очень хотелось бы услышать их версию, но им пофиг, они не выходят на связь. Лишь автоответчик мне ответил ваша доставка будет 30....... а удобно мне, буду ли я дома топдевилери просто не интересно !!!!!

Гость
#111435
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказ сделал в Deppa, Санкт-Пербург. Товар пришёл 0з.09.20,в мой город, в Топ Деливери, о чем сообщил оператор данной "фирмы", в 13.28. Было согласовано время доставки, по адресу. Но почему то служба доставки, своим звонком, в 18.15, оповещает, что заказ якобы не прибыл в мой город, и доставить они не могут 04.09.20г. Тяжело понять такой сервис по русски, где одно враньё. Не советую, ни кому связываться, с этой шарашкиной конторой!!!!

Гость
#108889
         
| про обслуживание или персонал
С самого первого дня, как только сайт купи ВИП поменяли службу доставки на топ деливери начались проблемы с доставкой! Ни разу еще вовремя не доставили мои заказы. Сделают один звонок, назначат дату и время и пропадают на два-три дня!!! Один раз неделю ждала три раза позвонила... прежде чем привезли. Отвратительно работают! Даже покупать больше ничего не хочу на купи ВИП, зная, что доставку будет осуществлять эта компашка раздолбаев!

Гость
#106894
         
|Дата посещения: 19.05.2020 | покупатель / клиент
Кашмар. Заказала 39 и 45 прислали 37,43.теперь до оператора не дозвониться,заняты они.

Гость
#99660
|Дата посещения: 11.01.2020 | покупатель / клиент
Заказала семена карликовых деревьев киви.черешни и мандаринов(2+2+4). 23 декабря посылка была отправлена. Курьером была доставлена 11.01.2020г. Каково же было мое удивление когда я вскрыла небольшую упаковку.В ней были 8 маленьких красочных коробочек с косточками черешни.В каждой коробочке по 5-8 косточек и по 1 торфяной таблетке. Настроение испорчено, деньги уплыли (4500р).Возврат делать не хочу, дополнительная трата нервов и времени. И получается, что каждая косточка обошлась мне в 100 рублей.

Гость
#98637
| сотрудник
На курьеров, при увольнении подвешивают недосдачу. Узнаешь про это через 3 недели после выполнения заказа. Ничего доказать не получится. В компании работают вруны и обманщики. Для работы выбирайте другие компании.

Гость
#98158
|Дата посещения: 5.12.2019 | покупатель / клиент
Хрень , а не доставка! По району 7 дней катается , доехать не может! Отказ от посылки- курьеру точно кто-нибудь в лоб даст! Приезжие такие смелые стали, язык развязался !

Гость
#97714
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ребята, это жесть. Они просто в танке, и операторы и курьеры. Какие там сроки и даты. Переобуваютя на ходу.Финалом стало предложение курьера забрать посылку самой, вам, говорит, не очень далеко, а я не успеваю.

Гость
#97595
| сотрудник
10 дней не могут привезти заказ. В согласованный с оператором срок дважды не приезжал курьер. Крайний раз срок был в пятницу, курьер позвонил в понедельник... А у меня нет суммы под расчет, ищи, да я в пятницу тебя ждала... Перенесли доставку на среду, говорит, привезет, ни это сообщение не точно

Гость
#94534
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Прочитал выборочно несколько отзывов о работе компании ТопДеливери. Увидел много отрицательных отзывов, обвиняющих компанию в доставке товаров, не соответствующих либо качество товара, либо не соответствия заявленному составу, либо не соответствия цены за доставку или цены самого товара. Заметил, что во многих таких случаях виноваты сами заказчики, чаще всего не умышленно, а доверившись продавцам товара. А товары часто посылают жулики из Интернета, которые какие то косметические товары выдают за целебные бальзамы или мази, которые всё вылечивают за короткое время. Люди очень доверчивы, им хочется быстрее и надёжнее вылечиться, поэтому и покупаются. А жулики покупают дешёвые косметические тюбики или даже электропроводящие пасты для прикрепления электродов, и увеличив цены в пять десять раз на сайтах одностраничниках выдают за Ноу-хау отечественной, чаще всего сибирской медицины. А надо, даже, если купился на какой либо суперсовременный и нужный товар, зайти в Интернет и всё узнать об этом товаре, и во время отменить заказ, особенно, когда он ещё не оплачен. Сама компания ТопДеливери в этих случаях не виновата. Узнав, что нарвались на жуликов, получив извещение от компании ТопДеливери о времени доставки товара, где будет указан телефон компании и № заказа, надо просто позвонить и отменить заказ. Тоже самое можно сделать, когда позвонит курьер о согласовании времени доставки. Я сегодня так и сделал. Когда мне позвонил курьер о доставке, я ему сообщил, что отказываюсь от заказа. Через несколько минут на телефон пришло сообщение от компании ТорДеливер о времени доставки и № заказа. Я позвонил в компанию и тоже снял заказ. Вежливая девушка нормально отменила доставку товара. Конечно, дальше будут угрозы со стороны жуликов, я это знаю и готов к этому.

Гость
#88318
| покупатель / клиент
17 июня службой доставки г. Ярославля я получила посылку со средством БИОГАРД ( 4 бутылки по 100 мл) За них с меня получили 40030 =00.
Когда заказывала , мне объяснили что средство стоит 99 рублей.
Возникает вопрос: 100 мл средства стоят 900 рублей?

Гость
#81163
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Компания работает отвратительно. Заказала лекарственный препарат Трауфаст,надеялась на него,читала отзывы. Доставили быстро,но вместо заказанного препарата положили Турбо(сухой концентрат для приготовления напитка),Теперь надо назад отправлять,но где гарантия,что пришлют то,что нужно ,за что уплачены деньги и не малые. Сплошной обман. Первый раз заказала и сразу обманули. Читала отзывы,ни одного хорошего. Ни когда не буду больше заказывать у них,и ни кому не посоветую,такое впечатление не хорошее об этой компании,обман и не порядочность.

Гость
#79699
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! 15.02.19 я заказала препарат для похудения "Нейросистема 7", я заказывала по льготной цене 149 руб. за упаковку! мне предложили оптимальный курс на 1,5 месяца, где похудение должно быть около 20 кг, я согласилась! Курс 1,5 месяца - это 35 ампул, значит 5 упаковок получается! то есть, мы 149*5 и получается, что я должна заплатить за 5 упаковок 745 рублей! мне же оператор сказала, что это будет стоить 4470 рублей! ВОПРОС: ПОЧЕМУ ТАК МНОГО??? ОТКУДА ТАКАЯ СУММА??? Я ЗАКАЗАЛА ЭТОТ ПРЕПАРАТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПОТОМУ, ЧТО НАПИСАНО БЫЛО, Я УСПЕЛА ПРИОБРЕСТИ ЕГО ПО ЛЬГОТНОЙ ЦЕНЕ!!! Я - МАМА ОДИНОЧКА, И У МЕНЯ НЕТ ТАКИХ БОЛЬШИХ ДЕНЕГ! У МЕНЯ ПРОСЬБА: СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ И ОБЪЯСНИТЬ МНЕ, ПОЧЕМУ ТАКАЯ СУММА К ОПЛАТЕ!

Гость
#76711
| про обслуживание или персонал
Первоначально мне была гарантирована доставка посылки 8 января. 8-го ничего не произошло.9-го мне позвонил оператор и уведомил о доставке УЖЕ 10-го .Прождав целый день, около 17 час. получил уведомление от оператора , что посылка будет доставлена ПОСЛЕ 14-го. И тут же приходит сообщение ,что ,якобы оператор до меня не смогла дозвониться ????? Фактическая задержка превысела трое суток и очевидный обман со стороны оператора. Вот такая оценка Вашей работы

Гость
#76612
| покупатель / клиент
Компания не работает, существует на рынке транспортных и курьерских услуг только за счет того, что хорошие компании не справляются с объемами и людям ничего не остается, как обращаться в данную компанию. Пожалел много раз, что обратился к ним перед новым годом, повелся на указанный срок доставки в 2 дня. В итоге 22.12.2018 на склад компании в Москве был доставлен мой заказ, который они должны были доставить в Ульяновск за 2 рабочих дня. Прошло 7 дней и по информации о перемещении товаров мой заказ все еще числился на складе в Москве. Дозванивался до них в течении 2-х часов и на мой вопрос почему я до сих пор не получил свой заказ, девушка-оператор просто подтвердила, что мой заказ действительно еще на складе в Москве и почему его не отправили будет выяснять. Но в данный момент мне не нужна была её дежурная фраза о выяснении причин неотправки, это были бизнес-подарки к новому году. Руководство компании топделивери вопросы вообще никак не решает, языки у всех видимо в жо..е, контакты их не дают. Из за этого пришлось в спешном порядке искать и покупать дополнительные подарки для бизнес-партнеров. Наступил январь, уже 8-е число, но по моему заказу как не было движений, так и нет. Более бл..дского отношения к клиентам я не встречал, никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, ищите другие варианты, надеюсь мой отзыв будет полезен.

Гость
#76089
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Не связались. Заказ не доставили. Плевать им на все.

Гость
#72478
|Дата посещения: 0.00.0000 | про обслуживание или персонал
Доставка вовремя,но срок годности препарата до 10 11 2018.Получили посылку 29 10 2018.Шесть упаковок до 10 ноября их не выпьешь.Они будут уже прсрочены.Получается,что деньги на ветер выкинула.Господа нельзя наживаться на горе людей.ведь посылка стоит 4311 рублей.номер заказа 1937167 от 18 октября.СПАСИБО.

Гость
#71035
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
получила сыворотку лифтенсин а где крем после сыворотки вместо крема сыворотка для волос мне она не нужна

Гость
#70533

Отзыв проверен


|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Такого беспредела еще не встречала по доставкам. Передали заказы из Санкт-Петербурга на доставку по Москве. Доставляли 2 недели. Потом еще три недели искали возвраты. В итоге часть товара потерялась. До сих пор ждем денег за утерянный товар. Все кормят обещаниями.

Гость
#62824
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Отвратительная служба доставки в г. Липецк !!! Согласовали дату доставки за 5 дней! и в назначенный день за 2 часа до окончания рабочего дня перезванивает оператор и оповещает, что доставка невозможна! Предлагает перенести доставку через 2 дня. Ожидала подарок на день рождения и придется идти с пустыми руками! Для чего тогда согласовывали дату за 5 дней? Позвонила в центральный офис - эффекта нет! Абсолютные непрофессионалы. Никому не советую строить логистику с этой компанией!

Гость
#58728
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказ оформлен 22.02.2018 - обозначено место и время: 26.02.2018 с 10.00-14.00.
В 10 часов 26.02 курьер позвонил с вопросом - Насколько можно опоздать? Получил ответ, что после 15.00 заказ получить будет некому.
Далее курьер позвонил только в 15.50 с вопросом в форме претензии: Что делать с заказом? По согласованию с курьером по телефону заказ был перенесен на 27.02.2018 с 13.00-15.00, без переноса даты и времени. Связаться с диспетчером службы доставки для официального установления переноса и даты доставки курьер не предложил.
На настоящий момент заказ до сих пор не доставлен (27.02 15:20), время доставки продлено самой компанией до 18:00, без согласования с клиентом.

Считаю, что такое поведение курьеров не допустимо и говорит о качестве организации работы . Заказ был приурочен к торжественной дате, оформлен заранее и доставка его в другой день мало того, что становится бессмысленна, но и наносит моральный ущерб.
В приличных организациях в таком случае выплачивается неустойка. При этом ни от курьера, ни от оператора даже не прозвучали слова извинения.

Гость
#57293
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Почта России на фоне этой шарашкиной конторы просто мечта!
Сделала заказ в интернет-магазине и на мое горе они его отправили именно этой "конторкой". Заказ был отправлен 25 января. Уже 29 января мне на почту пришло уведомление о том, что груз в моем городе. Мне позвонил оператор и мы договорились о дате и времени доставки на 31 января. Уточню, в заказе был подарок, который мне нужен был как раз вечером 31го января. И вот настал этот "счастливый" день! Заказа нет, звонка от курьера нет, в 17:08 я позвонила в службу поддержки и тут сюрприз, а доставки Вам не будет, так как курьер не смог, и якобы не смог до меня дозвониться (телефон весь день со мной не отключался, ничего подобного), предполагаемая дата доставки 2 февраля. На мои слова, что данная доставка мне нужна именно сегодня и это подарок, который я итак заказала с запасом в несколько дней, и собственно заказ уже третий день лежит в Уфе, реакции ноль, оператор говорит у курьера видите ли рабочий день до 18.00 и вообще он не может. Такого бреда я еще нигде не слышала. Прошу соединить с руководителем, в ответ "а мы не можем", тоже бред. Перезвонила еще одна девочка, которая на все мои вопросы отвечала как попугай "доставка 2 февраля, Вам актуально". Ни на один вопрос ответа я не получила, а сложилось ощущение, что я такая ужасная женщина заставляю работать их и их несчастного курьера, который НЕ МОЖЕТ! Короче еще несколько переговоров в таком же роде с рядом их специалистов. Самые лучшие их предложения это доставка завтра, с оговоркой ну подарите завтра подарок, тоже ведь хорошо. А Вы попробуйте объяснить ребенку, который ждет подарок, что курьер НЕ СМОГ и подарок будем потом. Еще одним гениальным решением было предложение а может Вы сами приедете заберете, на мой встречный вопрос не может ли курьер оторвать свою пятую точку и сделать свою работу последовал отказ. Резюмируя все выше описанное, НИКОГДА не обращайтесь в супер транспортную компанию, которая НЕ МОЖЕТ!

Гость
#56964
| покупатель / клиент
Заказал псориконтроль масло, прислали капли 10 мл. Заказ обещали доставить 15 января, в итоге три раза переносили доставку и доставили 24 января. Я крайне недоволен работой данной фирмы.

Гость
#56688
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я скоро перезнакомлюсь со всеми операторами, так как курьер с 15.01.18 не может доставить товар в установленное время, самой же конторкой, с 10-14. Я трачу своё время что бы побеседовать с операторами ? Неделю визут по городу....... что мне толку от ваших извинений ? Я потерял своё время в ожидании ничего и вашего курьера который видиомо не умеет пользоваться часами.

Гость
#55805
| про обслуживание или персонал
Третий день жду заказ, одно мероприятие сорвано , завтра будет сорвано второе . Операторы ничего сказать не могут . ПОЗОР ТАКОЙ КОМПАНИИ!!!! В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ПОЗОР РУКОВОДИТЕЛЮ.

Гость
#55738
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Мой заказ 1413637 должен был быть доставлен 19 декабря. Курьер не только не сделал этого, требуя от меня принять заказ в рабочее время, хотя доставка была вечерней, но и обманул меня, пообещав, что он лично привезёт его в субботу до 12:00. Однако он этого не сделал, и мой заказ попал к другому курьеру, который не был в курсе, что в субботу я буду дома только утром. Я позвонила в компанию и мне обещали, что новый курьер привезёт все в понедельник 25-го. Однако тот курьер позвонил мне примерно в 9 вечера и поставил перед фактом, что заказ он не привезёт. Я опять связалась с менеджером компании и он поклялся мне, что сегодня, 27 числа, заказ привезут железно. Однако сегодня днём мне позвонил курьер, также с ТРЕБОВАНИЕМ принять груз сейчас или он его не доставит сегодня. Сейчас - это в середине рабочего дня. На мои слова о том, что мне обещали доставку сегодня в ПРИОРИТЕТНОМ порядке, он сказал, что у него 40 заказов на сегодня, что менеджеры ничего не понимают и могут говорить, что угодно. И что заказ он, скорее всего, мне не привезёт. Компания ТОПДЕЛИВЕРИ - просто позор курьерской службе!!! А их лозунг на сайте - "всегда вовремя" - звучит издёвкой.