RUB
крайне плохой
-10.2°
Подробно о рейтинге
49
1.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 49

Компания Yota - отзывы

Yota -  Мобильный интернет 4G
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 3
Показать на карте
Телефоны:
8 800 700 ­49 55
8 495 640 ­64 00
Часы работы:
c 10:00 до 21:00
без выходных

Компания Yota

Теперь мобильный интернет стал по-настоящему быстрым. Быстрым настолько, что фильмы не тормозят при просмотре онлайн, а страницы загружаются мгновенно.

Можно смотреть Youtube или общаться по видеосвязи, играть в онлайн-игры или скачивать «тяжелый» файл в том месте и в то время, когда необходимо. Для этого Yota запустила новейшую технологию мобильной связи.

Yota — новые возможности ведения бизнеса

Безлимитные тарифы.
Быстрая настройка и установка оборудования.
Кредитный способ оплаты.
Подключение нескольких устройств на один аккаунт.
Выделенная линия технической поддержки.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 1 отзывов
Нейтральных : 44 отзывов
Отрицательных : 6 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Yota:

YotaRussia

Головной офис Yota:

 
Отзывы про Yota

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
Гость
#92831
| покупатель / клиент
Разберём очередную отписку Yota.
"Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас и вы пришли к такому решению".
- Это, типа, я такой неправильный и у меня сложилось мнение... Ребята, это ваша связь такая... и это именно вы оставили о себе такое мнение. Вы же не смогли ничего сделать за два месяца с моими проблемами.

"Мы, правда, хотели помочь решить сложившейся вопрос, помочь".
- Они правда хотели помочь!!! Как? Посоветовали поменять симку - поменял. Безрезультатно. Посоветовали поменять телефон. Но он прекрасно работает с другим оператором. Всё! На этом ваша помощь закончилась.

"ехническая поддержка голосовых сим-карт у нас происходит в чате..., ...вы сможете в любой момент написать нам в чат".
- Как я напишу вам в чат, если у меня проблема со связью или пропал телефон? В МТС, например, я могу позвонить с любого телефона, а как с вами связываться? Надо брать у кого-то другой телефон, заходить в интернет, заходить в свой аккаунт в соцсетях (а у меня их нет) и начинать длительную переписку с вашим оператором. Как вы себе это представляете? Вот взять на минуту телефон у случайного человека и позвонить - это я могу представить, а вот чат через социальные сети - никак. В чём тут удобство для пользователя? Где здесь оперативность в экстренной ситуации?

"Также хотели бы отметить, что при общении в чате поддержки, дублировать описание не надо, так как ваше обращение и всю переписку видят и другие наши операторы".
- Видеть то они её могут, но... я могу здесь опубликовать эти переписки... это, как разговор с глухим склеротиком. Одни и те же вопросы задают по пять - шесть раз. На то что ты им пишешь они вообще не всегда реагируют. Поменяйте симку - уже поменял. Рекомендуем вам поменять симку - я менял два дня назад. Попробуйте симку в другом аппарате и т.д. У меня не работает интернет - Откройте наш сайт!!! Как? у меня вообще не работает ни одно приложение, связанное с интернетом - Проверьте скорость интернета на нашем сайте!!! Ппц!

"Что касается покрытия, то работу над оптимизацией сети мы проводим постоянно".
- Работа над оптимизацией! Это что? В чём измеряется эффективность этой работы и как я, пользователь, могу увидеть эти результаты. Как же я их не разглядел за последние два месяца? Подскажите мне - что я пропустил...

"Также должны заметить, что мы не отключаем нашим пользователям смс, как вы это отметили. Если происходят какие-то трудности, то вопрос стараемся решить, чтобы более неполадок не возникало".
- Но вы не удосужились объяснить мне - почему в ходе смс переписки с вашей службой поддержки у меня вдруг перестали отправляться смс

"Все же мы надеемся, что еще сможем порадовать вас в будущем".
- У вас была прекрасная возможность радовать меня в настоящем, но вы же компания будущего..., до настоящего вам нет никакого дела. Хотите я здесь опубликую переписку в которой вы обещаете, а потом не делаете..., а потом я вас пинаю, а вы отнекиваетесь. И заканчивается всё традиционно - поменяйте симку, поменяйте телефон...

P.S. Все указанные здесь факты я могу подтвердить скриншотами переписок со службой поддержки Yota.

Гость
#92816
| покупатель / клиент
Ну, вот и стало в Yota на одного абонента меньше. Перешёл в МТС. Тоже, конечно, не идеал, но хоть связь стабильная и поддержка человеческая. Да, конечно, чтобы добраться до голосового ответа оператора в МТС надо раз пять нажать на кнопки в телефоне. Но в Yota, чтобы получить ответ, надо нажать на кнопки несколько сотен раз, а потом ещё несколько раз всё это пересказать разным операторам. Но результата всё равно не будет. Будут сожаления и надежды, но решения проблемы не будет. Некому там решать проблемы. Поддержка Yota - это куча молодых людей в регионах, не имеющих никаких возможностей что-либо решать. У них есть два десятка инструкций - что и как отвечать в типичных ситуациях. И три варианта советов: попробуйте симку в другом телефоне, поменяйте симку, поменяйте телефон. И всё. Если вы останетесь без связи посреди улицы (проблема со связью или потеряли/украли телефон и т.д.), то вы не сможете связаться со службой поддержки даже с другого телефона или с помощью симки другого оператора. Они говорят, что можно обратиться в чате в группе В Контакте. Но я, например, не имею аккаунта ВК и что теперь? Связь Yota в Питере очень плохая. У меня постоянно пропадали входящие звонки. И Yota не смогла ничего сделать. Проблема в том, что при поступлении входящего вызова не приходил сигнал на переключение телефона с 4g на 3g. Почему? ХЗ. Дело точно не в моём телефоне. С симкой МТС такой проблемы я не наблюдаю.
В августе в день списания абонентской платы на целый день исчез интернет. Как только не выкручивались в службе смс-поддержки Yota, каких только глупостей не понаписали... и перегрузка базовой станции, и физическое препятствие между мной и базовой станцией, и интернет не работает на ходу... Когда через два часа они устали выкручиваться, то просто взяли и отключили мне смс. А когда я начал их доставать невозможностью отправлять смс - они мне посоветовали... да-да... поменять симку или поменять телефон. И никто из них никак не захотел реагировать на то, что симку я уже поменял, а телефон прекрасно работает с симкой другого оператора. Такой вот виртуальный оператор.

Гость
#92468
| покупатель / клиент
"Мы сожалеем, что решение вопроса потребовало больше времени, порой такое может происходить, если, например, потребовалась дополнительная информация....Надеемся, что еще сможем вас порадовать в будущем". Это всё, на что они способны. За два месяца не решили ни одной моей проблемы, зато - сожалеют и надеются!!!
А, ну ещё, как под копирку, постоянно предлагают поменять сим карту или телефон. А то, что я её поменял, и что в телефоне отлично работает симка другого оператора они даже не воспринимают и продолжают - поменяйте сим карту, поменяйте телефон. Скрипты, понимаш!

Гость
#92450
| покупатель / клиент
В Yota уже не знают - что придумать в своё оправдание. Дети, которые стучат по клавишам в службе поддержки совсем лишены какой-либо фантазии и технических знаний. Как вы помните - у меня очередная проблема - неделю назад после двухчасовой переписки со службой поддержки посредством смс сообщений вдруг (ли?) перестали отправляться смс. Написал в чате в приложении. Зафиксировали заявку, прислали уведомление, что через два дня разберутся. Прошло пять дней - как обычно ничего не изменилось и никто из Yota ничего не сообщил. Начинаю опять пинать службу поддержки. На шестой день прислали фееричный ответ:"По заявке № 33277498 была проведена работа, специалисты не зафиксировали в системе исходящих SMS в указанное Вами время".Во как! Я им отправил два десятка смс, получил на них ответ, а "специалисты" не зафиксировали. Чудеса!
Оформил переход. Тут же выяснилось, что в Yota оказывается есть живые люди и есть телефон на который можно позвонить и высказать свои претензии. Но толку от этого всё равно не будет. Почему? Потому, что никаких специалистов и никакой технической службы в Yota нет. Все претензии они тупо пересылают в Мегафон, а у тех своей работы хватает и технические заявки просто кладутся в мусорку. Виртуальный оператор чё!

Гость
#91981
| покупатель / клиент
Ну вот, очередной ответ от Yota:
"Привет! Мы сожалеем, что ситуация вновь повторилась. Надеемся, что в дальнейшем она более не будет беспокоить вас и мы сможем улучшить ваше мнение о нас".
А вы, ребята, зря надеетесь на улучшение. Потому, что теперь и смс перестали оправляться. И опять я должен тыкать пальцами в чате, вместо того, чтобы всё быстро рассказать живому человеку. Всё, вы меня достали. Ухожу.

Гость
#91965
| покупатель / клиент
Ну, все уже помнят, что я два месяца назад написал в Yota о том, что у меня пропадают входящие звонки. Yota два месяца юлит и ничего не делает, только даёт советы. Последний раз советовали поменять симку. Ехать было далеко, поскольку салонов у них в Питере не наберется и десятка и расположены они очень странно, но уже чисто из любопытства поменял. И что? А ничего проблема не только не ушла, но и размножилась. 24 августа суббота, сижу целый день дома и замечаю, что телефон н разу не пиликнул - ни мессенджер, ни почта... ничего. Беру телефон в руки и понимаю, что интернет Yota не работает... совсем. Подключаю симку другого оператора - всё норм. Переключаюсь на Yota - ничего, даже их приложение не грузится. Пишу в смс поддержку. Они, как обычно, очень сожалеют, надеятся, создают заявку, но сроков назвать не могут. Напоминаю, что регулярно плачу деньги и хочу так же регулярно получать качественные услуги. Вроде зашевелились - спрашивают - сколько палок, какой адрес и т.д. А потом следует фантастический ответ - "между вами и вышкой появилась какая о преграда" И это при том, что их вышку видно у меня в окно. Ну ладно, выхожу на улицу иду по широкому и прямому проспекту Просвещения в сторону метро и по дороге спрашиваю оператора - как там дела с преградами. Ответ ещё более фееричный - "вижу, что вы перемещаетесь, но в движении связь может теряться". Блин, она у меня не теряется, потому, что её нет!!!! Советует переключиться на 3g. Ну это мы уже проходили, потом посоветует поменять симку, а потом и телефон. Прошёл несколько километров, оператор пишет:"по этому адресу как раз может наблюдаться нестабильное покрытие из-за локальных преград, и на базовой станции сейчас перегрузки". А я при этом стою на открытом пространстве на здоровой площади на которой нет демонстраций, рок-концертов или футбольного матча и опять таки вижу их вышку. Сказочники! Короче пришёл опять домой, через десять минут, ровно в 21-00 всё заработало само собой. А смс- поддержка просто слилась. Пишу сообщения - ответ: вы ввели неверный адрес. Вот такой сервис.

Гость
#91547
| покупатель / клиент
Из Yota, ка всегда, ответили, что очень хотят разобраться и найти решение. Т.е. прошло почти два месяца, а они ещё только хотят разобраться и найти. Нормально? Я им написал, что второго телефона у меня нет, салонов у них в городе совсем мало и рядом с моим домом и работой их нет. Попросил прислать курьера с симкой. Ответили отказом. На словах - очень хотят разобраться, а на деле я всё должен делать сам... Сам себе звонить и проверять - что там в трубке слышно. Сам должен купить себе другой телефон для проверки, сам и за свои деньги должен ехать менять ИХ неработающую симку. А они до сих пор не сделали ничего.

Гость
#91081
| покупатель / клиент
Ну, вот, отправил им ещё несколько фактов о пропущенных звонках и началась старая песня... "по итогу проверки было выявлено, что дело в недоступности Вашего устройства. Чтобы исключить причину в устройстве или в SIM, необходимо протестировать в другом устройстве с поддержкой необходимого типа сети 4g". Т.е. именно так. Нельзя вставить карту другого оператора в мой телефон, чтобы проверить его работоспособность, а непременно надо метнуться и купить новый. А тот факт, что в этом же телефоне прекрасно работали симки других операторов, и сейчас одна из них так же без проблем работает в том же режиме 4g, Yota пропускает мимо ушей.
Кстати, поменять йотовскую симку - целая проблема. Салонов у Yota раз два и.. всё. Мне до ближайшего сорок минут добираться, а живу я совсем не за КАД.

Гость
#90810
| покупатель / клиент
Я уже неоднократно писал и повторю ещё раз: Месяц назад я написал в Yota о своей проблеме, но вы никак не реагировали. В течение месяца я неоднократно напоминал вам о проблеме и дважды посылал информацию о пропущенных звонках последний раз 29-го июля), но вы тоже никак не реагировали. В результате ВАШЕГО БЕЗДЕЙСТВИЯ я месяц терял входящие звонки и теперь мне уже никто не звонит на номер Yota. Я использую его только для интернета и редких исходящих звонков. После того, как я написал несколько негативных отзывов вы вышли на связь и предлагаете мне самостоятельно и за свой счёт заняться диагностикой моей проблемы. На моё предложение вашим специалистам - позвонить на мой номер и осуществить диагностические мероприятия вы отвечаете отказом. Т.е. Yota отказывается заниматься диагностикой проблемы и перекладывает на меня ответственность. По этому поводу я немедленно составлю ещё одну жалобу в надзорные и контролирующие ведомства и закончу пользоваться вашими услугами по окончании оплаченного периода.

Гость
#90723
| покупатель / клиент
Маразм крепчает и зашкаливает. Вот, что мне сегодня ответили по электронке на моё предложение техникам Yota перезвонить на мой номер для диагностики : "Сотрудники технического отдела не созваниваются с абонентами, т.к. занимаются обработкой заявок, связанные с возникающими трудностями... Диагностикой занимаются как раз те сотрудники, которым направляется заявка. С Вашей стороны необходимо зафиксировать примеры звонков и сообщить их".
Ну, т.е. спустя месяц после моего обращения Yota предлагает мне самостоятельно и за свои деньги собирать диагностическую информацию по работе сети Yota, потому, что некие сотрудники Yota не могут этого сделать без заявки, которую должны составить другие сотрудники Yota, а третьи сотрудники Yota просят, чтобы я узнал у своих контактов - что они слышат в трубке, когда не могут мне дозвониться... Так почему бы одному из кучи сотрудников Yota не сократить эту маразматическую цепочку и не позвонить пару раз на мой номер?

Гость
#90653
| покупатель / клиент
Ну, вот и подтвердилось, что у Yota нет никакой технической службы. Они как попугаи повторяют одно и то же:"спрашивать информацию у всех не дозвонившихся Вам не нужно. Достаточно 1-2 примеров, не старше 2-3 дней в формате: номер, дата/время и что слышно. Если проблема актуальна, то просим сообщить в ответном письме эти данные, чтобы мы смогли как можно скорее выяснить в чем дело и устранить неполадки". Т.е. я сам, за свои деньги должен провести диагностику и сообщить им. Их специалисты набрать мой номер и послушать, что там слышно в трубке не могут. Такие вот специалисты, у них телефонов нет или пользоваться ими они не умеют... Ну, конечно, специалисты-то как и вся компания, виртуальные. Вот только деньги за свои услуги требуют реальные.

Гость
#90608
| покупатель / клиент
Вот видите - какой непрофессионализм. Они месяц отмахивались, а когда я вынес проблему на публичное обсуждение, начали "анализировать переписку" и "запрашивать дополнительную информацию". Я им эту информацию уже несколько раз передавал. А знаете - что они запрашивают? "Чтобы мы все же могли решить вопрос, пожалуйста, приведите дополнительные примеры неудачных входящих вызовов. Если примеров будет несколько, будет даже лучше. Нам нужно время звонка и номер звонившего, а также желательно уточнить что именно слышали звонившие (или звонивший) в момент звонка. Надеемся на понимание". Т.е. я должен месяц спокойно и с понимаем относиться к тому, что теряю входящие звонки, а они там будут развлекаться. "Определить причину сложностей на основе предоставленных ранее примеров нам не удалось, поэтому мои коллеги запросили дополнительные примеры, с уточнением, что слышат звонящие. Это поможет нам определить причину сложностей и впоследствии устранить ее". Вот такие умельцы. Ещё раз повторяю вам, виртуальным умникам - мне уже никто не звонит на номер Yota, звонят на другой номер, сами наберите меня несколько раз и всё увидите и услышите. Это что, так трудно сделать? Или до этого рудно додуматься? Вот возьмите и вместо очередных отписок - позвоните.

Гость
#90573
| покупатель / клиент
Вот, что мне ответили сегодня: "Я ознакомился с Вашими письмами, заявкой 31940231 и обращениями в нашем чате. Дело в том, что заявка еще находится в работе у наших специалистов. Поскольку причина возникших сложностей не была определена, мы не можем сообщать предварительные сроки".
Прошёл месяц! Результат нулевой. А деньги списываете по полной и своевременно.
Что-то мне подсказывает, что в вашей виртуальной компании и технической службы никакой нет. Вы просто переадресовываете все технические заявки в Мегафон, а там к ним относятся, как к дополнительной не оплачиваемой нагрузке, т.е. откладывают в долгий ящик. Вот они прелести виртуального оператора.

Гость
#90548
| покупатель / клиент
в Роспотребнадзор
копия в Роскомнадзор
копия в Общество защиты прав потребителей  

30 июня 2019 года я направил оператору мобильной связи Yota (ООО "Скартел") обращение (номер заявки 31940231) связанное с качеством мобильной связи. Обращение было отправлено через мобильное приложение Yota для Android. В июле 2019 года я несколько раз в том же мобильном приложении напоминал сотрудникам Yota о своей проблеме, но каждый раз получал расплывчатый ответ:"Ожидайте решения проблемы. Надеемся она будет решена очень быстро".
31 июля 2019 года я написал электронное письмо в компанию Yota по адресу mail@yota.ru с требованием предоставить официальный ответ на моё обращение, однако вместо официального ответа 1 августа 2019 года я получил СМС от Yota с предложением обратиться в контактный центр, поскольку по моей заявке требуется дополнительная информация. Т.к. номер телефона для связи с контактным центром компания Yota никому не предоставляет, я вынужден был опять писать в мобильном приложении, но ответа не последовало.
Таким образом компания Yota отказывается выходить на "живую" связь, отказывается решать вопрос по моему обращению на качество связи и отказывается называть сроки решения моей проблемы, но при этом регулярно и в полном объёме списывает абонентскую плату.
На основании п. 7 ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ "О связи" мобильный оператор должен дать официальный ответ на претензию не позднее чем через 30 дней. Поскольку указанный срок уже превышен, прошу провести проверку изложенных фактов и призвать мобильного оператора Yota к ответственности.

Гость
#90542
| покупатель / клиент
Заявка 31940231. По ответу Yota на моё предыдущее сообщение многое понятно. Ответ просто ни о чём. "Пишите нам в ВК, мы передадим...". Говорить вживую категорически отказываются.
Я не зарегистрирован в соцсетях. При подключении к Yota меня никто не предупреждал, что это непременное условие для полноценного пользования услугами сотовой связи. Дозванивайтесь мне на телефон или пишите на почту. Тыкать в маленькие буковки в вашем мессенджере мне надоело. У вас по закону был месяц. Месяц прошёл, а вы даже официальный ответ предоставить отказываетесь. Актаульна ли проблема? Я вам позавчера писал, что актаульна. Вы теперь каждый день будете у меня об этом спрашивать? А мне нечего вам ответить. Неужели вы думаете, что я буду, как мальчик-паинька, сидеть и бесконечно ждать вашей милости, теряя входящие звонки. Мне ведь звонят по работе, звонят дети, звонят пожилые родители... Да я уже давно со всеми общаюсь через другого мобильного оператора. Набирайте сами мой номер и проверяйте - как работает ваша убогая связь. А пока вы там перевариваете информацию, я напишу жалобу в Роспотребнадзор. И буду держать читателей этого сайта в курсе событий.

Гость
#90510
| про обслуживание или персонал
Месяц жду от Yota ответа на заявку 31940231. Месяц не могут решить и не могут назвать сроки решения. Общение в приложении Андроид - это как слепой с глухим. Я им пишу, что до меня куча народу не может дозвониться, а они у меня спрашивают - что слышат в трубке люди, которые не дозвонились. Потом сказали, что нужно переключить приём с 4G на 3G. Ну да..., я же к Yota именно за 3G подключался! Но и это не помогло. Общаться "вживую" отказываются. Про компенсацию - это только после решения проблемы, т.е. никогда. Думал, что нет ничего хуже МТС, но ошибался. Yota это не просто виртуальный оператор, но и такой же виртуальный сервис, виртуальные мозги, и такая же виртуальная ответственность.

Алексей
#76630
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В целом, довольно неплохой оператор. Мне повезло, и я попал в момент, когда раздавали тариф с безлимитным интернетом.
Что имеем: на данный момент я оплачиваю 250 рублей за безлимитный интернет и 400 минут телефонии.
400 минут мне более чем достаточно.

Из плюсов:
- Безлимитный трафик
- Неплохая скорость интернета
- Не было проблем со связью во время разговора
- Легко и удобно оплачивать, платить раз в месяц.

-Из минусов:
- Слабое покрытие сети (при поездках по городам во многих очень слабо ловит), сам живу в Тюмени, тут более менее
- В некоторых районах связь вообще пропадает (редко, но порой случается)
- В некоторых районах очень очень очень низкая скорость интернета, но связь есть.
Отредактировано пользователем Алексей в 2019-01-09 11:03:31

Гость
#68772
| покупатель / клиент
Ужасный интернет!!!! Ничего, НИЧЕГО не грузит! Сначала пыталась перезагружать, как дура стояла выключала/включала. А потом поняла: ваша йота — ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! Такого ужасного интернета нигде не встречала, в новых трамваях и то вай файлов лучше грузит. Одну серию сериала вместо сорока минут смотрела часа два!
Полное негодование. НИКОГДА не покупайте модем йота!!!! УЖАС

Гость
#68299
| про обслуживание или персонал
Пользовался модемом Yota н6есколько лет. Модем физических вышел из строя вместе с сим от Йоты. Приехал в ТЦ Гагаринский. Там сидит девушка лет 20. Купил новый модем. 15 минут объяснял девушке, что у меня счет в Йоте и на нем деньги. Объяснял, что хочу привязать новый модем к своему счету. После 15 минут, я понял, с кем имею дело. Девушка ровным счетом ничего не знает и не умеет. Разговаривает с раздражением. Пришлось тут же вернуть купленный модем обратно. Развернулся и ушел. Купил модем Билайн. Всем советую не связываться с Йота, так как это предприятие "совкового" типа. Решить ничего не могут. Зря потраченногог времени на малограмотных сотрудников. № счета 6006216690. Буду писать заявление на возврат денег. Всем знакомым рассказал эту историю. Чем больше людей будет знать, что это за "контора", тем лучше.

Гость
#45697
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Подключил смартфон, iPhone 4s, первый месяц мог слушать музыку из ВК, потом даже музыка не идёт www.speedtest.net/ my-result/i/2124802716 хотя вставляю сим. мегафон и все пуляет, жаль, были надежды.
Отредактировано администратором в 2019-08-01 10:15:25

Гость
#44890
| покупатель / клиент
не берите еоту это обман и потраченные нервы

Гость
#40571
| совет другим потребителям
Не подключайтесь,надувательство

Гость
#40117
| совет другим потребителям
Yota в Орле и Орловской области хотелось бы видеть в другом свете или Орловская компания не проявляет внимательность или москвичи заелись но как только суббота или воскресенье интернет глючит

Гость
#35986
| про обслуживание или персонал
Самая ГОВЁННАЯ компания провайдеров . Чтоб она разорилась рукожопая шарага . Чтоб доконца жизни тому кто создал этот провайдер тиму иклось без перерыва а нечестными деньгами он подавился СОБАКА

Гость
#34987
| совет другим потребителям
да хрен ли разбираться так и хочется применить не нормативную лексику...вы просто оборзели хватит воровать думаете вас типа не найдут?г**но ваш интернет стал а был нормальным.....ну как вс ек на руси

Гость
#34421
| про обслуживание или персонал
ужас в2300 отключается все даже оператор кашмар

Гость
#33578
| про обслуживание или персонал
Работаю с Yota несколько лет.И проблем до недавнего времени не было.Но сейчас стал опасаться этого провайдера с учетом того , что у нас на фирме много точек получения интернета через него ,а как выяснилось при возникновении сложной проблемы решить её действующий персонал не может или не хочет.
Дело в том ,что я работаю предприятии удаленно.Обслуживаю сервер, IP телефонию,видеонаблюдение наших объектов и т.д и в летний период занимаюсь этим в основном на даче (пос. Авсюнино Орехо-Зуевский район).Так вот с недавнего времени(неделю назад) все это перечисленное перестало работать(то есть оно работает конечно ,но не в месте моего проживания).На сайты и почту конечно можно ходить -но не более.То есть интернет предоставляется НЕ ПОЛНОЦЕННЫЙ.Техподдержка ,как оказалось организована так, что никто ни за что не отвечает.Решают возможно только пустяковые случаи.И самое главное настроены на то,что проблемы могут возникнуть только у пользователей,но не у них.(Кстати два месяца назад пропадала связь с Yota,так они клялись ,что у них все нормально работает, мол у меня оборудование сломалось,я взял ноутбук ,отъехал в другое место - все ОК. Здесь я начал понимать , что у техподдержки начались проблемы с честностью.На следующий день все заработало вроде бы как само :) Ну а сейчас видимо нужно забыть о работе в данной местности через YOTA. Каждый день меня мурыжили с пингами и т.д. так ничего и не изменилось- не работает как должно. Хотя я им сразу сказал ,что я со всем своим железом(оборудованием) просто подключился к другому местному провайдеру "Телетай" и все работает прекрасно- тьфу тьфу тьфу.Через неделю позвонил роботиз YOTA и попросил оценить их качество работы-издевательство какое-то.В общем могу сказать - стал пережевать за те места, где идет серьезная работа через эту компанию.Будем с начальством думать об альтернативе.Жаль конечно -раньше считал YOTA надежной организацией ,сейчас не уверен.(Дело не в том ,что возникают какие-то проблемы(это естественно),а в том как они решаются).
Мой лицевой счет с YOTA 6021464724

Гость
#30971
| совет другим потребителям
Номер лицевого счёта йота - 6040875217
Использую в модеме - раздаю вай фай по квартире
Не советую покупать сим карту оператора йота (Yota, Ёта) тем кто планирует это сделать. Перешёл на неё с мегафона, повёлся на полный безлимит. Для интернет сёрфинга вполне достаточно - страницы открывает живо. Видео грузит на троечку, иногда на четвёрочку)
Но когда пытаешься скачать что-либо с сайтов steam, Майкрософт, нвидиа и подобных, то начинается кошмар. Скорость 14 кб/с. Что на такой скорости можно скачать? У меня через домашний телефон интернет работал лучше. Служба поддержки задаёт стандартные вопросы и отвечает стандартными ответами, обещая что-то исправить. Просидел на ЙОТЕ пол года, но терпенье вышло. Сейчас оплаченный период пройдёт и я со спокойной душой выкину эту никчёмную симку!
Если вы игрок в покер, то я вообще молчу. НЕ ВЗДУМАЙТЕ БРАТЬ!!! Чтобы поиграть на покерстарс я заходил через Билайн - раздавал вайфай с телефона. А йота просто-напросто блокирует утилиту.
На последок скажу, что жаль потраченных денег и нервов на пользование данным оператором

Гость
#29680
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Связь ужасная. Тех.обслуживание игнорирует. Идут просто отписки без исправления неполадок. Последняя заявка 7932863(было немерено). ООО"Скартел" с ОАО"МегаФон" , я думаю, чего-то мутят. На адрес Yota мной написано эл.писмо. Если тех. проблемы не будут решены, будут поданы коллективные жалобы одновременно в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС РФ и ОБЭП МВД РФ,Управления делами Президента РФ и будем ходатайствовать о возбуждении уг.дела по ст.ст.159,178 УК РФ. Всё,накипело. Приятной работы, ООО"Скартел".

Гость
#29416
| покупатель / клиент
Отвратное качество интернета,постоянно разрывы соединения и низкая скорость.Заявки рассматриваются годами,о возврате денег и речи не ведется-платить надо уже за сам выход в интернет а не его использование.Никому не советую ЙОТу

Гость
#27496
| совет другим потребителям
Любите онлайн игры и смотреть онлайн фильмы ? ) . Тогда не покупайте Yota . С ихней блокировкой трафика это невозможно . Страницы грузятся конечно . Но этого мало что бы быть современным интернет провайдером . Берите МТС . Таких проблем нет .

Гость
#25824
|Дата посещения: давно | совет другим потребителям
пользуюсь Yota около года.последние пару месяцев-безобразная связь.за то время что я пишу отзыв-пропадала раз десять.у меня подключена скорость 4оо мгб -плачу 400 руб.в месяц,но полноценно пользоваться не могу-постоянно пропадает связь,приходится перезагружаться раз по тридцать за день.это бред,я нахожусь в санкт петербурге, а не на северном полюсе.сейчас ищу в интернете нормальную приличную связь.эта нервотрепка за мои же деньги мне даром не нужна.

Гость
#21161
| покупатель / клиент
Купил сим карту для планшета в г.шелехово. 400 руб.не работает,приехал в салон включили(оказалось на день) _300 р,приехал снова говорят еще плати-отказался ,нагрубили,спросил как встретитса с руководством? Предложили смотатса в г. Новосибирск, включали еще полтора часа,в итоге могу смотреть только картинки и читать.ни видио ни фильм не возможно смотреть -виснит.