RUB
крайне плохой
-10.8°
Подробно о рейтинге
35
1.9
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 35

Компания Акадо - отзывы

Акадо -  Весь спектр современных телекоммуникационных услуг
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Кржижановского, д. 17 корп.2
ст.метро Профсоюзная
Показать на карте
Телефоны:
(499) 940–40–00
Часы работы:
c 09:00 до 21:00
без выходных

Компания Акадо

Компания предоставляет своим абонентам весь спектр современных телекоммуникационных услуг: безлимитный интернет, беспроводной домашний интернет (Wi-Fi), цифровое телевидение, телевидение высокой четкости HD и цифровую телефонию, как по отдельности, так в комплексе.

На сегодняшний день cеть «АКАДО», построенная по гибридной волоконно-коаксиальной технологии, охватывает более 3 млн. домохозяйств и позволяет оказывать телекоммуникационные услуги во всех административных округах Москвы (в том числе Зеленограде), а также в таких подмосковных городах: как Домодедово, Солнечногорск, Ивантеевка, Щелково, Красногорск, Московский, Видное, Люберцы, Ватутинки, и в ряде других городов и поселков городского типа.

Доставка рабочих сигналов осуществляется на базе собственной волоконно-оптической сети «АКАДО», что позволяет обеспечивать высочайшее качество телекоммуникационных услуг вне зависимости от эфирных помех и погодных условий.

Цифровое телевидение АКАДО предоставляет по технологии DVB-C, которая позволяет абонентам смотреть более 200 телеканалов в сети «АКАДО», одновременно сохраняя высокий уровень качества доступа в интернет. Услуга доступа в интернет предоставляется по технологии DOCSIS, а в ряде районов и городов Московской области - по технологии Ethernet .
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 19 отзывов
Нейтральных : 29 отзывов
Отрицательных : 19 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Акадо:

AKAДO

Головной офис Акадо:

 
Отзывы про Акадо

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#108780
         
| покупатель / клиент
Телефония и интернет позволили быстро масштабировать онлайн формат бизнеса в кризис.
Сервис соответствует цене, не могу сказать, что он превзошел мои ожидания и я в восторге, но и критических замечаний немного. Из того что посоветовал бы доделать – это скорость работ по настройке и подключению. Приехал лишь один мастер, хотя вдвоем бы справились намного быстрее. Помню, когда проводил интернет в прошлый офис приезжали двое. И еще оставили обрезки кабеля, будто это не мусор. Может торопились на другой вызов.

Гость
#107448
         
| покупатель / клиент
Меня за эти деньги качество устраивает.
Выбирал, обойдя соседей. У всех разные компания, но меньше всего плевались от акадо. Хотя не могу сказать, что слышал об этом провайдере лишь хвалебные отзывы. Посмотрел сайт, цена стала последним аргументов – интересующий набор услуг был на 150-200 рублей дешевле чем у других. Выбрал и не пожалел. То на что рассчитывал – интернет не самый скоростной, не думаю, что там 100 мбит как обещано, но работает стабильно, не рвется. Телевидение зачетное вообще. Все вместе не более 700 рублей в месяц с учетом аренды роутера.

Гость
#105855
         
| про обслуживание или персонал
Интернет нужен был позарез, срочно. Обзванивал провайдеров всех подряд, искал срочное подключение. Только в Акадо сказали, что смогут подключить через день, остальные ставили сроки неделя и больше, ссылаясь на карантин и возросшее количество обращений. При этом везде абсолютно была проблема с дозвоном. Очень надеюсь, что не будет необходимости дозваниваться в колцентр, так как времени на это уходит масса. Что до самого подключения, то сделали быстро и без нареканий по качеству.

Гость
#104782
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Пользуюсь три месяца. Оценил интернет. У меня интернет не зависает, показывает стримы, онлайн-вебинары, трансляции просто на ура, у моего брата обратная история. Подключались примерно в одно время, ценник тоже сопоставим. Разница лишь в провайдере.

Гость
#98538
| покупатель / клиент
Комплексный тариф выгоднее, чем платить по отдельно. Наверное этим и пользуются. Если тв реально хорошее – каналов много и показывают все, то интернет иногда глючит. То есть я бы поменял интернет, но провести его отдельно будет уже сильно дороже. Хорошо, что вообще не отключается, только периодически медленнее становится.

Гость
#96849
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
За время прошедшее с подключение акадо, а это почти два года, повода позвонить в поддержку не представилось. Сейчас планирую сменить тариф на более мощный, так как изменился состав жильцов, вернулся брат с женой жить в родительскую квартиру, и теперь нам интернета уже не хватает. А вообще качество услуг оч хорошее.

Гость
#94992
| покупатель / клиент
Подключал цифровое телевидение в квартиру. Было не принципиально, в какую фирму обращаться, так как раньше не было цифры ни разу, поэтому никаких собственных предпочтений не сложилось. Нашел рекламку в ящике и позвонил. Мне сделали скидку по акции, так что первые месяцы буду платить немного дешевле, люс как объяснили будет выгоднее оплачивать сразу на год вперед, там тоже идут скидки. Само подключение заняло два дня, сделали все как хотел, включая уборку кабеля в кабель-каналы (хотя за дополнительную плату, естественно). Еще разнесли кабель на два телевизора, подключив мультирум. Сам мастер очень приятный мужик, опытный, не возился, четкий и аккуратный. От чаевых почему-то оказался, хотя я от души хотел поблагодарить.

Гость
#93464
| покупатель / клиент
Вместо антенны взял цифровое тв. Боялся заморочек с прокладыванием кабелей, но на самом деле ничего страшного. Стены даже не сверлили, воспользовавшись старым отверстием в стене. Процедура включения цифры заняла 30 минут. Мастер адекватный. Помимо работы своей еще и проконсультировал меня на счет интернета, хотя он от другого провайдера.

Гость
#91575
| покупатель / клиент
Интернет стабильный, не отключается. Но быстрым я его не могу назвать. Уверен, что до заявленных по тарифу 100 мбит он сильно не дотягивает. но если смотреть, что в месяц я плачу вместе с телевидением не более 500 рублей, то считаю это очень даже неплохим вариантом для дома. Если особых требований по трафику нет и для работы интернет не используется, то будете довольны. Для того чтобы вечером пролистать контакт и почту проверить будет хватать.

Гость
#89606
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Уже многие годы с этим провайдером. Аварии не случаются уже два года, интернет вообще не рвется. Подключил из интереса интерактивное телевидение. Пока однозначно не могу ответить, понравилось или нет. Все работает, но мне не очень удобно. Чтобы смотреть нужно сначала включить программу, затем вывести ее на тв как на монитор, чтобы изображение было на большом экране. Или же смотришь в ноутбуке, ну такое…

Гость
#89150
| покупатель / клиент
Отрицают, что высокие пиковые показания пинга это проблема качества соединения с их стороны.
Предлагают выслать мастера, но после формальных проверок проблему не решают. В принципе, если не сильно цепляться до качества, интернет для дома нормальный, но если для игр нужен стабильный инет с высокой скоростью, то нужно доплачивать за использование серваков и брать самый дорогой пакет интернета, иначе просто не возможно играть

Гость
#76269
| сотрудник
мастер два дня шёл на улицу суздальская д12 к4,так и не дошёл,оставила ваша компания без интернета все праздники,

Гость
#68639
| покупатель / клиент
У меня и интернет и телевидение данной марки. К телевидению никаких нареканий - блестящее качество, а вот с интернетом повезло чуть меньше. Скорость хорошая, если по вай-фай сидеть с ноутбука, а вот телефон почему-то сеть перестал видеть. Т. е. не так - он ее видит, подключается. Поработает пару минут и потом опять переходит на мобильный интернет, а по вай-фай показывает 1-2 палочки. Это все случилось после того, как я отдала айфон в починку, но там была проблема в тач-паде. У друга айфон вообще к моей сети интернет не коннектится. В чем дело, не знаю.

Гость
#53784
| покупатель / клиент
Уже давно не являюсь клиентом акадо. Просила убрать из базы рассылки на оплату. Договор 22022557. Услышьте меня!

Гость
#45627
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
все утро сегодня 08.0602017 г.сбои в работе.приходится включать и выключать телевизор.безобразие,ваша подача телевидения работает плохо,зато обещаний и рекламирования себя куча.

Гость
#37088
| покупатель / клиент
Пользуюсь услугами Акадо с апреля 21016 года,постоянные перебои,отключения ,скорость черепашья..На лето мне интернет не нужен,но они могут отключить его только на три месяца,у меня были деньги авансом на интернет уплачены..Просила их не подключать по причине моего отсутствия,категоричный отказ получила и деньги в размере месячной оплаты ушли за неиспользование услуг..Сделайте услуги удобные абонентам,а не вам лично..Я пенсионерка и денег лишних нет,чтоб кормить компанию,которая не желает работать для создания услуг и комфорта..Солнечногорск.

Гость
#34001
| идея улучшения сервиса
Бесплкостя история отключения услуги при ее оплате . Постоянные проблемы . Услуга оплачивается автоплатежем. Да службы поддержки не дозвониться. Следует менять тогда абонентскую плату за месяц. Почему меня должны волновать якобы проблемы со Сбербанком. Необходимо произвести коррекцию в оплате.

Гость
#33319
| покупатель / клиент
Качество беспроводного Wi-Fi отавляет желать лучшего (скорость очень мала, хотя обещали "золотые горы".
Ответы по телефону "скользкие", ожидание конкретного ответа не дождаться, по времени не минута, а 7 - 10, говорим спокойно, но не конкретно... Ответственности "0" за свои трудовые обязанности, отсидеть смену, получить з\п и всё. Работа по "блату"!!!! Ни стыда, ни совести....День до вечера...Лишь бы "копейка" падала... СТЫДНО, ГОСПОДА !!!!!!!

Гость
#32340
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужас! Телевизор не работает, служба поддержки не отвечает: все заняты. Уже не первый раз. Отвратительная компания. Живу в Капотне.

Гость
#31408
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужасный сервис, отказался от них, приехали все забрали и оставили только модем вайфай, и сказали что вы больше не чего не должны! я все уплачивал каждый месяц и последний месяц чуток упустил была маленькая задолженность я ее оплатил!а теперь мне звонят и говорят что я им должен КАКУЕТО задолженность еще выплатить в размере 3600 и грозяться судом!!совсем аборзели!!!!ПОЗОР АККАДО!!!!! всем кто сидит на этом дерьме, всем пооветую его заменить что бы вы вообще в жопе были УРОДЫ!!!!!!!!!

Гость
#31390
| про обслуживание или персонал
Самый ужасный провайдер!!! Минимум раз в месяц технические проблемы . Ни чего не работает! !! Решают проблемы ооооочень долго, Минимум 8 часов !!! За что платить????? Ни когда не подключайте к ним!!!!!!

Гость
#30742
| покупатель / клиент
Ужасная компания, 3 месяц пользуюсь услугами компании Акадо и каждый месяц ругаюсь с ними. Халатное обращение, не кто толком нормально не может обьяснить по оплате от одно к другому оператору переключают. Если бы знала, то никогда с этими жуликами не связалась.

Гость
#30454
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
я благодарен вам за оказанную услугу\подключение интернета и телевидение\ в результате которого я инв.1гр. моя дочь 7лет и жена остались на майские праздники без интернета без телевидения

Гость
#30447
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня, 29 апреля 2016г. я звонила по телефону 499 940 00 00(3) по вопросу оплаты . Общалась с сотрудником Дмитрием. Хочу выразить благодарность за хорошую работу. Давно не встречала такого хорошего отношения исполнителя к своей работе.Спасибо.

Гость
#29199
| совет другим потребителям
что опять сегодня, за два месяца вторая поломка ? трубку никто не берет , и опять на выходные , ни один канал не показывает больше 5 часов, ни федеральные ни цт, заколебали , отвратительная служба,

Гость
#28517
| покупатель / клиент
После двухлетнего пользования услугами данной компании принял решение отказаться от них. С каждым месяцем все хуже и хуже. Интернет прерывается по несколько раз в день. Скорость не соответствует заявленной. Тех поддержка неудовлетворительная. Телевидение перестало показывать ряд каналов. На экране сообщение о слабом сигнале. Не рекомендую приобретать услуги этой компании. Видимо сытость привела их к потери адекватности и полному безразличию к своим клиентам.

#28077
| покупатель / клиент
Безобразие полное!!! Интернет постоянно прерывается, приходится постоянно звонить в службу поддержки,после обращения пару дней удается по интернету работать потом все повторяется. Когда навязали свою услугу (звонили, расхваливали, обещали модем и карту в подарок) и действительно три месяца было не плохо и интернет летал и каналы по цифре сразу включались, но кончился период акции и кончилась сказка, нет интернета и каналы переключать по две минуты ждешь когда переключится

Гость
#27310
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
После телефонного разговора, инициированного вашим сотрудником, решил попробовать обслуживание Акадо. При этом мне было сказано, что подключение пробное и если меня не удовлетворит предоставленная услуга, то нужно будет вернуть аппаратуру и мне восстановят прежнюю связь (была Астеис), что также однозначно было подтверждено мастером Сяляскиным Д.С. при установке оборудования. Заплатил 241р45коп. В результате:
!. Обещанная скорость 150Мб/сек реально не превышает 35. 2.Телеэкран режется то сверху, то снизу при разных настройках. 3. Два пульта неудобно. 4. Приставка Андроид должным образом не настраивается. 5. IPTV не подключается. Наверное, хватит.
Может быть в некоторых моментах я не очень компетентен, но решил вернуться к прежнему, привычному провайдеру. 23.01.16 позвонил. 940 40 00 около 18 часов. Выясняется, что обещанное ранее восстановление имевшихся ранее подключений не делается и невозможно!!!!! Договорился с прежним провайдером. Заказал отключение на 27.01.16, после этого меня отключили тут же. Позвонил, сказал, что не претендую на перерасчет. ТВ подключили, интернет сказали заработает через 15 мин. Подождал, перегрузил модем. Интернета нет. Позвонил, говорил с Виктором Витницким. Ждите час. Перегрузил модем. Интернета нет. Время 21 час 10 мин. Позвонил по телефону 940 40 00, автомат сообщает, что офис работает до 21-00. Других телефонов в договоре нет, при этом в договоре написано,что подключение круглосуточно. Позвонил сегодня в 12 часов. Оператор Ирина. Ждите час. Перегрузил модем. Интернет начал работать.
Теперь задаю вопрос - разве такая дезинформация (в части восстановления связи при отказе от пробного (подчеркиваю, как было сказано пробного) подключения) и такое отношение к клиенту делает вам честь? Кстати, когда первый раз агитировали, сказали, что за антенну 190 р. я платить не буду. Тоже вранье, так как антенна требуется для второго телевизора (согласитесь это сегодня не роскошь).
Оцениваю ваш сервис, как безобразный, с наличием системного, совершено наплевательского отношения к желаниям и времени клиентов - выгода застит все, а порядочность даже не приветствуется. Остаюсь с наихудшими воспоминаниями.

Гость
#26713
| совет другим потребителям
хуже провайдера не видел…скорость в среднем 9 м/с иногда бывает и 5!!!тех.отдел отдельная глава нашего грустного романа.месяц проработал нормально,после появились проблемы со слов т.отдела-каналы забиты,стены мешают и т.д обращения без полезны.люди!!!не тратьте нервы,ищем других провайдеров.у меня телефон в режиме модема быстрей работает…за ,что деньги платим)))))

Гость
#26497
|Дата посещения: 27.12.2015 | покупатель / клиент
24 декабря 2015 г установили Акадо. Проверил скорость инт-та в присутствии мастер. Скорость меньше заявленной (обещали 150 Mbps ) имеем 26 (so.test).
Мастер уверил, что завтра все наладится.
Спустя 1.5 суток все по прежнему. Скорость по wifi не превышает 24-27 в любое время суток. Рассыпается изображение канала НТВ в режиме HD.
Звоню в поддержку. Время ожидания 22 мин. Некто Симчак А.В. Объяснил что никто не обещал скорость по WiFi, а мастера могу прислать для отладки за отдельные деньги т. К. Случай Ваш не гарантийный!
Резюме таково: МОШЕЙНИКИ
Опасайтесь АКАДО!

Гость
#24117
| про обслуживание или персонал
Акадо . Вы з***ли. Постоянно нет сигнала телевидиния !
Волгоградский проспект дом 161 корпус 1.
Номер договора в общей кварплате.
Отредактировано администратором в 2018-01-25 09:40:00

Гость
#23907
| про обслуживание или персонал
мой номер договора 82120645. Мы являемся вашими клиентами с 2011 года. С октября 2015 года мы изменили условия договора, отключив телефонию и платный пакет теле , оставив интернет и бесплатные федеральные каналы. Нам все отключили с 1 октября, но отключился и интернет. 4 дня я была без интернета, но это произощло не по моей вине, а по вине непрофессионализма вашей технической службы. Я вынуждена была за свой счет (500 рублей) вызывать вашего мастера, который сказал, что надо другой модем с этим интернет не пойдет к вам. Модем заменили, но заходя в личный кабинет, я вижу, что я еще раз должна оплатить услуги выезда мастера. И еще. В сентябре я оплатила за октябрь 1047 рублей. Абонентская плата с октября составляет 592 р. 52 к. За ноябрь - та же сумма. Вычитая из суммы этих двух месяцев 1185р. 04к. - 1047р. = 138р. 04к. А мне приходит сумма совсем другая к оплате за ноябрь. Как это понимать? И у меня никто не учел отсутствие интернета целых 4 дня.

Гость
#23808
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Скорость инета прыгает, вечерами – жуть, падает до модемных скоростей, пинг – такого не встречал ни у кого (забудьте об онлайн играх). Цены на сайте даны не корректные, не учтен обязательный платеж на аналоговые каналы (антенна), аренда оборудования (иногда как потом выяснилось при отключении – это не аренда, а рассрочка платежа). Не квалифицированный персонал, а вернее хамоватый … за любой чих либо плати, либо – это проблема не акадо. Есть ограничения в сети (закрыты часть портов), единственный ресурс сети – форум, где запрещены любые негативные отзывы о провайдере (тереть посты, хамить участникам форума – единственное что умеют модераторы – они же сотрудники компании). ТП – полный отстой, про тех информацию – судить сложно, благо научились читать ответы по бумажке, но русский язык нужно знать. Телевидение – работает нормально, временами квадратит картинку, приходившие мастера уверяли что проблема проводки кабеля … но ушел в ростелеком все нормализовалось, проводку не менял ни метра !!! Ни при каких условиях не давайте моб телефон – замучают рекламой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ. При заключении договора – внимательно его читайте, условия такие что более менее разойтись удастся только через 2 а то и 3 года (обязательный выкуп) !!! Расчет - помесячный, изменение тарифов услуг - так же раз в месяц (до определенного числа - не помню)

Гость
#23357
| совет другим потребителям
БЕСПРЕЦЕДЕНТНАЯ И ЦИНИЧНАЯ НАГЛОСТЬ ОПЕРАТОРА АКАДО!
Предложили Интернет 15 м/бит за 300 руб/месяц! Уверяли, сигнал стабильный и лучше чем в МГТС
Подключил в сентябре договор №23539112. Заплатил мастеру без квитанций. куда смотрит налоговая служба. Обычно я плачу через сбербанк. Как доказывать в суде, что ты заплатил за услугу.
В сентябре мне по необходимости (чтобы не платить за Интернет при моем отсутствии) я уточнил, можно ли на время заблокировать Интернет. Мне сказали, позвонить по телефону 8(499)940-49-00 и оператор заблокирует. Оператор ответила, что она заблокировала, и включит только 1 октября.
Когда я, наконец, дозвонился 2 октября, чтобы мне разблокировали Интернет, оператор мне сказал, что я должен заплатить еще 390 рублей. Хотя у меня еще оставались оплаченная услуга на пол месяца.
При разговоре по телефону и заключении договора мы договаривались на услугу в 300р. И мастеру я заплатил за услугу 300р.
Меня просто нагло обманули и украли деньги! Мне пришлось расторгнуть договор. АКАДО присвоило мои деньги (около 300 рублей) не оказав услуги
В МГТС при тарифе в 300 рублей услуга качественней и фактическая скорость выше, чем у АКАДО. Заблокировать и разблокировать Интернет можно в любое время.
Какой идиот будет платить 390 р за худшую услугу? Они меня уже второй раз обманывает. Три года назад АКАДО меня «надул» на 400 рублей!
вано

Гость
#22109
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отвратительное качество предоставляемых услуг.Установили новое оборудование для телевизоров и начались проблемы.Решать не хотят.клиент компании БРАКАДО 90454322

Гость
#22083
| покупатель / клиент
У меня подколючен интернет и телевидение акадо. больше года уже. Что могу сказать, за это время я заметила улучшение сервиса и обслуживания. техническая поддержка стала оперативней, качество сигнала лучше, каналы новые появились. Могу сказать что провайдер развивается и видно улучшение качества на разных уровнях!

Гость
#21882
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Люблю расслабиться после сложного трудового дня, дома возле телевизора. Да и программы люблю особые, интересные, со смыслом. Смотрю всегда в цифровом качестве. Интернет, конечно, у меня был с приветом, как говориться и постоянными заморочками. Пришлось менять. Доволен. Оформил себе договор с Акадо. Номер 51770302 Пакет "все включено" и без проблем, как раньше, смотрю все,что мне нравиться. Скорость вполне устраивает, приветливый персонал, когда звонишь. Быстро и качественно решают все вопросы.

#21568
|Дата посещения: 2.04.2015 | покупатель / клиент
Пользуюсь интернетом Акадо с апреля, то есть уже четыре месяца (договор номер 10656331). Пока ничего плохого сказать не могу, разве что пропадал интернет пару раз неожиданно, но я не успевал собраться и позвонить в поддержку, как он поднимался сам. Не знаю, что это было. Вай-фай, который настроили за компанию, работает как надо, то есть, могу сидеть в интернете и с планшета тоже. Цены на безлимитку при такой скорости божеские, на тарифе за 499 рублей в месяц (интернет 60) и фильмы смотреть получается, и качается все быстро.

#21435
| покупатель / клиент
Вполне приличный провайдер. Перешел на тариф Все включено, за 399р получил классную скорость в 150Мбит и кучу каналов цифровых, как по мне то тарифы более чем приемлемые, да и с интернетом проблем нет, все быстро и без сбоев практически, один раз на сутки отключали, так это везде такое бывает.

Гость
#21291
| совет другим потребителям
Добрый день. Пользуюсь интернетом Акадо почти два года. Техподдержка очень оперативная. Бывает, что отключается интернет на несколько часов, работники сразу исправляют неполадки. Скорость быстрая. Скачиваю фильмы, музыку, файлы. Компания проводит различный акции. Цена очень устраивает. Обслуживание мне нравится. Одним словом, всем рекомендую.

#21054
| покупатель / клиент
у меня акадо работает хорошо! даже нелепо как-то видеть столько негатива. Мы конечно подключились недавно, решили попробовать за 1 рубль протестировать антенну. Нам понравилось и мы подключились к тарифу "все включено". Нам попались вежливые люди, и когда антенну ставили и потом когда другое оборудование подключали. В общем я пока не обнаружила те кучи проблем про которые пишут! у нас все работает а должном уровне!