RUB
плохой
-6.9°
Подробно о рейтинге
19 2.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 19

СКБ Контур

СКБ Контур -  Федеральный разработчик программного обеспечения

Компания СКБ Контур. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Екатеринбург
ул. Космонавтов, д. 56, 4-ый этаж
Добавить офис
Телефоны:
(343) 228-14-44
8 800 500-50-80
Сайт:
Часы работы:
c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о СКБ Контур. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса СКБ Контур в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы СКБ Контур.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о СКБ Контур». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на СКБ Контур или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

Представитель СКБ Контур:

SKB_Kontur

Новости СКБ Контур:
В конференции
В конференции "Электронные документы: выход на международный уровень" приняли участие около 150 представителей бизнеса
  8.10.2013

Контуровцы спасают деревья
Контуровцы спасают деревья
  16.08.2013

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о СКБ Контур. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса СКБ Контур в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы СКБ Контур.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о СКБ Контур». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на СКБ Контур или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

СКБ Контур адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва ул. Сущевский вал, д.18, 12 этаж 8 800 500-50-80
(495) 212-21-15
Санкт-Петербург 14-я линия Васильевского острова, д. 7а, оф. 4.3.1 (812) 334-04-73
Вологда ул. Козленская, д. 64 (8172) 75-11-11
Краснодар ул. Карасунская, д. 60, 6 этаж, каб. 66 (861)200-01-05
Новосибирск Красный проспект, д. 82/1 (383) 363-11-31
Ростов-на-Дону ул. Красноармейская, д. 200 (863) 268-99-66
Пермь ул. Аркадия Гайдара, д. 3 (342) 200-99-22
Добавить офис

Раcположение головного офиса СКБ Контур:

 

Отзывы про СКБ Контур

#53249
Согласна со всеми негативными отзывами: звонить бесполезно- гоняют от оператора к оператору, ответственности ни за что не несут. Мы у них покупали оборудование, настраивали и теперь пытаемся уйти от их. На всех этапах были проблемы - кроме этапа продажи. Услуги не соответствуют стоимости и качеству. Очень разочарованы, куча потраченных лишних денег. Не рекомендуем сотрудничество с ними.

#52485
HENOCH, добрый день! Не могли бы вы прислать ваш ИНН на почту [email protected]? Разберемся в ситуации и уточним у коллег, почему возникла проблема с данной выплатой.

#52484
Ирина, добрый день! Мы всегда готовы предложить подходящие для клиентов каналы тех.поддержки. Если консультация по телефону показалась вам не очень удобной, вы всегда можете обратиться к нам, к примеру, в группе Вконтакте vk.me/skbkontur

#52483
Добрый день! Будем благодарны, если вы сможете сообщить подробности сложившейся проблемы, а также фамилию сотрудника на почту [email protected]

#52482
Елена, здравствуйте!
Сожалеем, что возникло недопонимание с нашим сотрудником. Не могли бы вы прислать подробности данной ситуации на почту отдела качества обслуживания [email protected]? Мы обязательно проведем внутреннюю работу для предотвращения подобных ситуаций.

#52481
Оксана, добрый день!

Спасибо за ваш отзыв! Наши сервисы всегда к вашим услугам :)

#52324
Любят выводить тебя на переплату! Объясняешь что тебе нужно, а тебя обрабатывают и втюхивают еще двадцать пять ненужных функций! Начинаешь потом работать и понимаешь что вот ну совсем это тебе не в тему! И на просьбы вернуть ДЕНЬГИ не реагируют типа дождитесь конца догоовора а мы ничего не знаем, вас никто не заставлял подписывать!
ВНИМАТЕЛЬНЕЕ с ними!

#51818
Звонить им вообще бесполезно, гоняют от одного оператора к другому, проблемы не решаются, за что спрашивается деньги платили? За то чтобы про нас забыли после покупки сразу? Тут миллион вопросов, а когда еще и проблема возникает то вообще хоть караул кричи

#51018
|Дата посещения: 6.10.2017
Добрый день. Мы работаем по 223-ФЗ, основная работа проведение закупок как Заказчик, электронную подпись приобретали у АО "ПФ "СКБ Контур". Договор у нас 2016г, бессрочный, заключаем доп. соглашение на абонент. обслуживание на 12мес. 05.10.17 у нас был последний день действия ЭП, до этого за две недели мы связывались с менеджером Тольяттинского филиала по вопросу дальнейших мероприятий для продления ЭП. В течение всего периода был один и тот же ответ: "Некогда, все скину попозже на электронку". 02.10.17 мы опять напомнили о себе, где тот же менеджер нас убедил в том, что документы скинет опять же попозже и что после 05.10.17 у нас с ЭП не будет никаких проблем на сайте закупок и ЭТП. Но наступило 06.10.17 и мы остались без нормальной работы. В течение всего дня мне обещали каждый раз, что в течение часа все заработает. Но сегодня 09.10.17, а проблема так и не решена. У нас сроки работы на сайте закупок. Писала 06.10.17 и на электрону "Обратная связь". Ответили что информацию отправили в отдел качества и обещали решить все в течение 2-3 часов. Но тоже безрезультатно. Вообщем, если не хотите попасть на штрафы и некачественное обслуживание, то не советую заключать договор с данной компанией.

#50954
Не ведитесь на предложения партнерства Контура... Потратите время и деньги и ничего не получите... Чистой воду мошенники... 100% информация... Привел клиента, сам отправил за него заявку в сентябре, клиент оплатил 2 года Контур-Бухгалтерии, а у меня в Партнерском кабинете якобы отказ... ))) Зажали 6 руб... ))) После футбола службы поддержки по пяти инстанциям и детского лепета, сказали что не видят оплаты клиента... ))) Ню ню... Совсем за идиота держат... А клиент просит помощи настроить ))) Короче кидалово...

#50908
СКБ Контур - это кошмарная организация в плане сервиса и ответственности за свою работу. Просто вот в моем списке сместили даже Сбербанк, в котором все как попало.
Продают услугу лишь бы продать подороже, хотя мы четко описывали все что нам надо! лишние деньги переплатили, теперь снова надо доплачивать, никто ничего никогда из менеджеров не знает и не понимает, никто ни за что нигде не несет ответственность! телефоны поднимаются только уже когда начинаешь орать в исступлении на бедного оператора, который переключает. Вот объясните мне почему весь день я не могла дозвониться, а как высказалась оператору, полторы минуты не прошло и подняли трубку, если там очередь звонков, чем они там занимаются...
Мы чуть не попали на конкретный штраф из-за СКБ Контур. По телефону "специалист" отвечает бездушными шаблонами. -"Нет, так вы не сможете отправить этот документ"
-"то есть вы нам продали не тот продукт, зачем"
-"я не могу ответить вам на данный вопрос"
-"что нам теперь делать, особенно со штрафом по вашей вине?"
-"я не могу ответить вам на данный вопрос"
и зачем только эта компания выставила лица топ менеджмента на своем сайте, чтобы, наверное, проклятия доходили кармически быстрее, по адресу... Каждый вопрос, касательно электронного документооборота - это море моих нервов

#50721
Менеджер Марина некомпетентна и не может ответить ни на один вопрос, увольте ее! Или она и дальше будет портить остатки репутации вашей компании!

#50377
обсуждали обсуждали с продавцом контура фокуса все что нам нужно, решили даже уйти с другого сервиса потому что нам насчитали дешевле, а в итоге то что нам надо оказалось за доплату!!! и никто не хочет ничего слышать, утверждают что говорили нам про это! а теперь цена не устраивает нас! разрываем договор!

#49882
Хотели подключить кассу к ОФД Контур. С нас взяли деньги, а воспользоваться оплаченной услугой мы не можем... Техподдержка отвечает только если вы купили оборудование у этого самого SKB Kontur. То есть, они вам не помогут, если у вас с ними договор, но оборудование вы купили, например у производителя, а не у них.

#49760
|Дата посещения: давно
Я работаю в государственном бюджетном учреждении, у нас возникла необходимость подключиться к электронным площадкам для участия в аукционах в качестве поставщика услуг. Сравнивая сервисы, которые предоставляют информацию в сфере закупок, однозначно был выбран "Контур.Закупки". Спокойный и деловой интерфейс, возможность зайти в сервис с любой точки планеты, скорость загрузки, отклик по поиску, быстрый и точный переход непосредственно на площадку закупки, аналитика по участникам и многое другое - всё безупречно.

И как было приятно, что не только программное обеспечение на высоте, а и сотрудникам компании оказались профессионалами. Менеджерам, которые консультировали меня на начальном этапе и осуществляли продажу, можно поставить только отлично. Особая благодарность Валерии Сухаревой (СПб). Она помогла подобрать оптимальный тариф, дала полную информацию о необходимых документах, терпеливо отвечала на все вопросы.

Молодцы, ребята, уверена, что мы теперь будем пользоваться и другими продуктами компании и надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество.

Но хотелось бы высказать и пожелание: правильно было бы учесть и потребности людей с плохим зрением и поставить на все свои сервисы версию для слабовидящих.

#49242
Лидия, добрый день!
Не могли бы вы отправить более подробную информацию об этом инциденте, а также ваш ИНН-КПП на почту отдела качества обслуживания [email protected] Мы обязательно проведем внутреннее расследование и примем меры.

#49162
|Дата посещения: давно
Добрый день.
Очень сильно подвели работники СКБ контур! Попали на денежные штрафы, не маленькие. Мы муниципальное предприятие, которые и без того без денег сидит. Тупые и невежливые специалисты. Екатерина продала продукт, не объяснив всех "подводных камней", Юлия, которая быстро что-то нарасказывала и трубку повесила, потом Глеб 2,5часа пытался помочь, но ничего не смог помочь, Полозова Лариса или Алиса в конец испортила мнение о компании!! Надеюсь, что у этих работников все будет хорошо, разводят на деньги только в путь... Советую всем из СКБ контур уходить, очень приятные менеджеры и программисты с росельторга помогли, а в СКБ контуре сказали, мы вам продали, а остальное нас не интересует. ПЯТАКИ В глазах!!!!! Прошу разобраться с менеджерами, которые не думают об имидже компании.

#49156
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение об обслуживании в нашей компании. Не могли бы вы прислать ИНН-КПП вашей компании на почту отдела качества обслуживания [email protected], чтобы мы смогли проверить причину столько долгих разбирательств по вашему вопросу, а также провести работу.
Заранее благодарим.

#49155
Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации, которую вы описываете. Не могли бы вы прислать подробности, а также ваш ИНН-КПП на почту отдела качества обслуживания [email protected]
Заранее благодарим за обратную связь.

#49154
Добрый день! Очень жаль, что опыт работы с нашей компанией оставил у вас негативное впечатление. Будем благодарны, если вы сможете более предметно описать случаи обращения в тех.поддержку, когда у вас возникли сложности. А также напишите, пожалуйста, ИНН-КПП вашей компании, чтобы мы смогли глубже изучить проблему. Просьба отправить информацию на почту [email protected] skbkontur.ru

#49153
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Подскажите, пожалуйста, какие именно услуги, по вашему мнению, не соответствуют качеству? А также уточните, пожалуйста, что из обещанного менеджерами вам не удалось найти в сервисе?
Будем рады, если вы сможете отправить подробную информацию на почту проекта [email protected] Вы помогаете нам делать сервис лучше.

#49152
Добрый день! Не могли бы вы отправить на электронный адрес нашей технической поддержки [email protected] ИНН-КПП организации с информацией, которую вы считаете некорректно указанной в сервисе. Мы со своей стороны все проверим и при необходимости внесем изменения. Заранее спасибо!

#49151
Добрый день! На сегодня в сервисе доступна бухгалтерская отчетность за 2016 год по 114 тысячам предприятий focus.kontur.ru/

#49149
Добрый день!
Архив изменений фрагментарно идет с 2008-2009 года. Практика показывает, что в 99% случаев важно знать изменения именно за последние 3 года. В вашем случае мы хотели бы вас попросить чуть более подробную информацию. Не могли бы вы описать возникшую у вас проблему с конкретным примером компании на электронный адрес нашей технической поддержки [email protected]
Заранее спасибо!

#48707
Пользуюсь в основном контур фокусом по характеру моей работы. Вынужден сказать что услуги не соответствуют цене по качеству. Менеджеры обещали другое.

#48314
|Дата посещения: 8.08.2017
С дуру, по рекомендации знакомой перевела фирмы со СБИС на Контур. Как я жалею!!! 2-ой месяц жуткие проблемы с отправкой СЗВ-М. Звоню в службу поддержки - отправляют самой решить вопрос с ПФ. Сама я решить вопрос не могу, т.к. отчетность до ПФ даже не доходит. ПФ пожимает плечами, мол мы тут при чем? А Контуру все пофиг. Хотела расторгнуть договор (заключила в марте 2017. еще даже полгода не прошло) они готовы расторгнуть с вами договор, но при этом деньги не возвращают. Глумятся как хотят. Хорошо устроились!!! Могут вообще не оказывать услуги. Молодцы!! ЛОХОТРОН!! Люди, уважайте себя. Я уже вместе с нашим юристом готовлю доки для подачи на них в суд. Записываю на диктофон разговоры, прошу присылать письменные объяснения почему не проходит отчет и пр.

#48218
Самые тупые работники и ужасная программа. С марта этого года вводят нас в заблуждение. Нарвались уже на штраф налоговой. Такое ощущение что у них договор с налоговиками о том, что им еще приплатят за большие сборы штрафов и пеней.

#47382
Двенадцатый час ночи, а я сижу на работе... Весь день у контур фокуса не работала выгрузка, обещали разобраться и разбирались весь рабочий день. А когда все заработало уже и рабочий день кончился. Сижу теперь делаю дела, завтра ж спросят. Спасибо вам большое!!!

#47090
Отвратительное отношение к клиентам. Отключили поступление заказов от сетей и менеджер не может сказать ничего вразумительного на каком основании, говорит мы решим эту проблему. Уже 4 дня решают проблему и решить не могут.

#46647
Сервис получше интегрума, но покупать все равно не буду, потому что редко обновляется, балансы вон за 2015 лежат, ничего оактуальнее не нашлось? И цены бы пониже, а то вообще.

#46488
Мерзкая конторка, работать с ней невозможно, бегите от них, не работайте, работать с ними просто невозможно, тех. поддержка ни разу не помогла, данные выгружаются частично и некорректно, при этом деньги взяли вперед и отказываются возвращать, достали совсем, мерзость...

#46190
Очень недовольны качеством обслуживания. Техническая поддержка на протяжении двух недель не может решить проблему. Каждый раз новому специалисту нужно время на ознакомление с заявкой и сутью проблемы, потом передача ее экспертам тех.поддержки на 1-2суток, а в итоге никто ничего не делает и всё опять по кругу. Смените экспертов!!!

#46101
Пользуемся продуктами СКБ Контур давно (эльба, фокус), были всем довольны. Но в последнее время к сожалению качество поддержки испортилось, до специалистов тяжело достучаться, каждую проблему перекидывают друг на друга, решают долго, приходится обращаться снова и снова. Это очень печально, возможно придется переходить на что-то другое.

#45853
Не дают полной инфы насчет цены! Договариваешься про одно, а в итоге цена оказывается выше! И думают что не заметим хаха нет уж не на тех напали

#45528
Люди, хелп. Подскажите кого - нибудь с хорошей репутацией (Челябинск), чтоб программы установить для ККТ. Не хотим идти в кабалу к СКБ Контур, отвратительная фирма, врагу не пожелаешь

#45305
|Дата посещения: давно
Приобрели программу, которая оказывается из-за любых недочетов 1с уже не может полноценно работать. При покупке никто не предупредил, при попытке о расторжении договора и возврата денег они отстаивают только свои права, при этом отвечая по месяцу (или не отвечая совсем) на письменные претензии, деньги возвращать не хотят даже если вы нечем не пользовались. А у них оказывается зашел в программу-уже считается что пользовался. Короче бред полный. Больше никогда даже не буду иметь дело с этой шарагой. Им главное продать-деньги получить. остальное-проблемы клиента.

#45117
Меня достают)) Присылайте свое письмо, с удовольствием подпишуь)))

#44712
Люди, у кого еще проблемы с тем что звонками достают? когда уже отказал им. Это безобразие! Давайте объединимся и напишем коллективное письмо директору! Что такие методы работы в 21ом веке недопустимы!!!

#44223
|Дата посещения: давно
звонишь с проблемой, сначала один номер дают, затем другой, потом третий...и ты каждый раз набираешь новый номер....сотрудники не знают ответы на вопросы... "Я не знаю, минутку....перезвоните по номеру...." Это что за сервис?!

#43837
По компании неправдивая история изменений!!! Если уж вы собираете информацию то хотя бы правильную показывайте!!! Это может скомпрометировать компанию и она может подать на вас в суд и будет права!

#43736
В техподдержку не достучишься. Отвечают по полчаса. Заявленные проблемы не решаются или решаются через мнооого много времени. Просили в контур фокус кое что добавить так и не дождались...

#43604
|Дата посещения: давно
ОСТОРОЖНО! СКБ КОНТУР при ошибочно заполнении назначения платежа(ошибки бывают у всех),незаконно присваивает денежные средства компаний, те ваша оплата возврату не подлежит
и в счет переброску по счетам не делают ,некомпетентная тех.поддержка,очень низкая оперативность по работе с клиентами с "уважением" Иванова Светлана

#43457
|Дата посещения: давно
Очень долго ждать ответа оператора- 15 минут. Не можете переварить клиентов- не берите на обслуживание!!!!

#43425
Очень понравилось обслуживание в компании СКБ КОНТУР в Рязани.
Очень доброжелательные и всегда готовые помочь сотрудники. Особо хочется выделить Сиворину Татьяну. Работаем с ней около 2-х лет по отчетности экстерн , за это время не было невыясненных вопросов. Всегда во всем поможет, все объяснит и подскажет. И нет такого ,что готовы отправить счет ,а потом сливаются. У меня есть и рабочий и сотовый номер Татьяны , что позволяет всегда быть с ней на связи и решить сложившуюся проблему. Буду рекомендовать и рекомендую данную компанию по оказанию услуг системы отчётности.

#42428
|Дата посещения: давно
ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ КОМПАНИИ "СКБ КОНТУР" С УБЕДИТЕЛЬНОЙ ПРОСЬБОЙ ПООЩРИТЬ РАБОТНИКА "СКБ КОНТУР" КОСМЫНИНУ АНАСТАСИЮ С ГОРОДА ВОЛГОГРАДА, ЗА НЕОЦЕНИМУЮ ПОМОЩЬ В РАБОТЕ В ПРОГРАММЕ "ЕГАИС", ОКАЗАННУЮ МНЕ БУХГАЛТЕРУ ООО "КАСПИЙ" Г. ЧЕЛЯБИНСК. АРГУМЕНТ, ЧТО ЭТО ЕЕ ОБЯЗАННОСТЬ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ! ОНА ОБЪЯСНИЛА И ПОМОГЛА ПОСТИЧЬ ДЕБРИ "ЕГАИС" ОЧЕНЬ ДОСТУПНО И ПОНЯТНО. ПРИХОДИТСЯ ПОСТОЯННО ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ "СКБ КОНТУР". ОТНОШЕНИЕ ВСЕХ РАБОТНИКОВ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ И ПОМОЩЬ ДЕЙСТВЕННАЯ! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ ОТВЕТ О ПООЩРЕНИИ ОТПРАВИТЬ НА ПОЧТУ: [email protected] С УВАЖЕНИЕМ ГЛАВНЫЙ БУГХГАЛТЕР ООО "КАСПИЙ" САМСОНОВА РАИСА БАРЕЕВНА.

#42187
|Дата посещения: 24.03.2017
СКБ Контур уже давно надоел своими настырными звонками. Звонят каждый день, да еще по два раза. Много раз уже отвечала им, что их услуги не интересны, не беспокойте. В ответ - да, конечно, на следующий день новый звонок от них. Звонящие менеджеры невежливы - зачастую не представляются, кто они, сразу начинаю требовать (именно требовать) соединить с юристом или главбухом. Вводят в заблуждение - говорят, что звонят по поводу налоговых требований. Отвратительное навязывание своих услуг!

#42165
|Дата посещения: давно
Напишу отзыв про Контур.Фокус (это один из сервисов СКБ контур). Мы пользовались сервисом почти год и недавно обнаружили неприятную проблему - архив изменений по компаниям там у них есть только за 3 года. Все изменения которые были раньше не отображаются (думаю их просто нет). Мы из-за этого попали в очень неприятную ситуацию. Пользоваться больше не будем и никому не советуем.

#40757
Неплохой у них сервис Контур Фокус, достаточно удобный, да только информация редко обновляется... с КАД может быть задержка до месяца (а то и больше, не исследовал этот вопрос специально), егрюл тоже тормозит. В общем, поправить актуальность и будет гораздо лучше.

#40466
|Дата посещения: 12.01.2017
Добрый день! Направляю Вам свой комментарий по поводу Вашей работы, а также такой же отзыв будет по Вашей работе на разных сайтах-форумах! Начнем с того,что:
1. ключи-сертификаты не делаются на ФИЗ лицо, а делаются на ЮР! Если сотрудник, на которого был изготовлен сертификат подписи увольняется, то и вся база с отчетами становится не доступна компании! Это в корне не верно! Уже по одной этой причине не стала бы советовать "Контур".
2. Счет, акт-выполненных работ не дождаться, всегда возникают какие-либо причины, отговорки, задержки, море разных операторов и никто внятно ответить на вопросы не может.
3. Столкнулись с проблемой и уже больше месяца Ваша организация пудрит мозг мне. Мы как юр лицо находились в стадии реорганизации, нам выставили счет на оплату 1 месяца (продления программы) от 10 января, 12 января я как ФИЗ лицо оплачиваю счет за организацию (перечисление идет со счета физ лица и оплата от физ лица!!!). Но при этом супер скоростная программа Контур блокирует элетронную подпись 11 января (т.е. днем ранее)...ОПЛАТУ принимают, услуги не оказывают! Отлично! На просьбу вернуть денежные средства я слышу не внятную речь бухгалтерии о том, что в назначении стоит юр лицо, ссылаются на договор заключенный, но при этом почему-то умалчивают об акте-выполненных работ (который не подписан) - каким образом ВЫ нагло присваиваете денежные средства не выполняя услуг? Почему работаете задним числом? (11 января якобы произошла блокировка, а ден средства за программу 12 января принимаете). Очень интересны ответы на эти вопросы.

#39519
Много какой информации не хватает. Не нашел что там с сайтами компаний. Есть раздел сайты, а там почему-то упоминания в интернете об этой компании. А сайты-то где? Непонятно. Еще криво сделаны адреса с картой. Улица на одной строчке, а дом на другой. В результате нажимаешь на ссылку, а карта просто с улицей. Ну и где этот офис? За такие деньги могли бы и нормально все сделать!

#39334
|Дата посещения: давно
Урок как работать с СКБ КОНТУР УСВОЕН!!!! Хорошо обучены специалисты по диз. информированию клиентов. Главное , чтоб "ОКУЧИТЬ " на оплату. Есть такой менеджер Замулина Т. четко умеет вводит в заблуждение клиентов. Главное респект за то как уговорить на оплату "ВЫГОДНУЮ", которая далеко потом не выгодна. Наша КОМПАНИЯ обслуживалась с 2013г., теперь будет более внимательна при выборе компаний для сотрудничества. Хорошо , что в Челябинске ещё много компаний, которые могут предоставить аналогичные услуги и на более выгодных условиях. А главное честно рассказать про то, в каких случаях возврат денег будет, в каких нет. Причем специалисты , когда ведут разговор, они понимают, что клиент оговаривая условия, не держит в данный момент перед глазами договор и не пытается тут же штудировать пункты сказанного, а полагается на честность и компетентность специалиста. Поэтому звонит и консультируется, в надежде получить достоверную информацию и без подводных камней, решаясь оплатить на два года вперед. Впредь такого промаха точно не допустим. Точно не доверимся менеджерам СКБ КОНТУР!!!!! Перейдем к другому абоненту!!!!! НЕРЕКОМЕНДУЕМ СКБ КОНТУР!!!!

#39094
Мало источников информации, плохо обновляются данные в контур фокусе. Продавцы так настойчиво продавали, а как проблемы какие возникают, так все сливаются... В программе много функций не хватает, например стран снг, формы Р15, по залогам компании только ефрсб, нет ежеквартальных балансов эмитентов и так далее. И довольно дорогой сервис.
После некоторого времени мы перешли на Seldon.Basis и очень довольны. В системе отлично реализована внутренняя аналитика: отображаются взаимосвязи компаний, рассчитаны финансовые показатели, позволяющие за секунды составить представление о любой организации. Сервис сам рассчитывает для организаций финансовые индексы благонадежности, финансовой устойчивости, кредитоспособности, т.е. предлагает не просто логично структурированный набор сведений о компании из десятков различных источников, но показывает результат оценки этой информации. В общем наш выбор - только селдон базис!

#39009
В принцпе Контур Фокус как сервис всем устраивал, но раздражает что они часто дают обещания и не выполняют их. Пожаловалась в поддержку, что при выгрузке по фильтру организаций для обработки не выгружаются телефоны - а именно база телефонов то и нужна.
Объяснила им что при выборе компаний по региону и виду деятельности есть функция показать аналитику - в ней есть выгрузка - в этой выгрузке есть другие данные, но нет телефонов организаций. Это очень полезная функция была бы на самом деле. Мне ответили что спасибо, все сделаем в ближайшем времени. И тянется это ближайшее время уже не один месяц. Спрашивала еще - дада вот вот сделаем. Воз и ныне там.
В общем, разочарована.

#38442
|Дата посещения: давно
Не нашла отдельного списка с отзывами про контур фокус, поэтому пишу сюда... Тем более многие покупают сразу несколько программ у них из пакета.
Наши бухгалтера пользуются контур экстерном, а я пользуюсь фокусом.

Начну с того, что цена довольно высокая, 60 тысяч за год, а если пользуется несколько человек то надо доплачивать. Программа довольно удобная, есть приложение, вообще разобраться легко.
К сожалению не вся информация есть. Например не нашла данные по исполнительным производствам ип. Они мне ответили что это персональные данные и не показываются, но я зашла на сайт федеральной службы судебных приставов и там все это есть. И это странно, потому что контур фокус-то берет оттуда тоже данные. Судя по всему не все.

То же самое с арбитражными делами... На сайте их больше, чем в контур фокусе. Зачем тогда мне программа если надо перепроверять в ручную?

#37156
|Дата посещения: давно
Наша компания хотела подключиться к электронному документообороту. Выбрали СКБ Контур. И было это в конце апреля 2016 г. Контур обещал все сделать за 2 недели. Мы оплатили все счета, подписали и отправили все документы, а в ответ- тишина. Никто и собирается ничего делать. На письма не отвечают, и не дозвониться. Так прошло 2 месяца. Пришлось жаловаться в службу контроля. Что-то тронулось с места. Стали выяснять менеджеры Контура - какая у нас программа (1С версия 7.7) и условия поставки (РЦ, паллетные ведомости). Все рассказали повторно, т.к. в самом начале уже это оговаривалось.И опять тишина. Так прошло еще 2 месяца. Пришлось опять жаловаться в службу контроля. Опять заработали менеджеры. Работали-работали, а потом выяснилось (ноябрь 2016), что к нашей программе нельзя подключить электронный документооборот! В СКБ Контур такой вариант не разработан! А сразу выяснить это нельзя было? Вот такие "высококлассные" специалисты, которые не знают возможности своих программ. НИКОГДА не пользуйтесь услугами СКБ Контур эл.документооборот!!!! Это кидалово!

#37118
Собирались купить вместо спарка, думали сэкономить. Увы. После пробы могу сказать что функционал сильно беднее, плюс время загрузки не радует. Решил оставить отзыв о Контур.Фокусе, может кому пригодится.
Из критичного - нет иностранных компаний, нельзя глянуть всякие офшорные схемы (а сейчас их развелось куда ни ткни), не хватает проверки доверенностей и раздражает ограничение на контакты организаций (если много продавцов которые пасут холодный рынок это тоже критично).
Так что нет, экономии не вышло.

#35214
Чтобы изменить дату платежного поручения на верную сотрудникам Скб Контур потребовалось 45 минут времени абонента. В результате общее время посещения офиса абонентом составило 1 час 30 минут. Потеряное время не вернуть.

#35193
Подключил контур.бухгалтерию. Вроде все хорошо, все устраивает, как ИП. тариф комфорт - дословно "возможность сдавать отчетность через интернет". решил воспользоваться данной фичей. Заполнил заявку на сертификат, подтвердил в сервисном центре. Жду - месяц прошел, в личном кабинете нет сертификата, либо других сообщений. пишу в техподдержку. Они мне - Вам надо подключить Эльбу еще от 8тыр в год.
я в шоке. то есть мне в бухе движения товара, накладные заполнять, а потом еще в эльбе тоже самое, только для того чтобы в ФНС и ПФР отчеты послать. А после покупки эльбы, случаем ничего не купить.... из очередных продуктов Контура.
В общем я разочаровался в контуре, по полной, сплошной лохотрон, ацтойный сервис. Извините, что прямо, в лоб. Зачем брехать в тарифах буха, что можно отправлять отчеты через интернет, если это требует покупки других продуктов.

#34887
В меню задачи не было задач по уплате налогов! за август! и вдруг они появились 29.09.16!! и оплатить до 15.09.16!!!! как так! звонила ,обращалась..ничего не сделали, не исправили! пришлось в ручную создавать платежные...

#34119
СКБ Контур не советую. Использовать эту программу больше не буду!

#32378
Если вы в ужасе от слова "Бухгалтерия", то этот сервис для вас.
Пытался вести все сам, на бумаге и электронно. Сменил несколько сервисов по отчетности. Остановился на "Контуре". Все разжевано и положено в рот. Справится с ведением бухгалтерской отчетности даже школьник.
Ни разу не звонил в поддержку, поэтому не знаю как там с этим. Это и не требуется. Все работает как часы.
Все очень просто и понятно! Рекомендую.
ООО "ШараШкина Контора"

#31736
Звонят с 8442968030, очень агрессивно себя ведут, как будто в следственном комитете работают, пытаются втюхать полный пакет контур "фокус", хамят и унижают, новая мода у них "агрессивные продажи". В такскоме такого не было

#27862
|Дата посещения: 8.02.2016
Отвратительная работа тех.поддержки! В конце 2015 года оплачивали полностью тариф "Оптимальный плюс", куда входит и сдача отчётности в ПФР. До сих пор не могу сдать эту отчётность, т.к.компания СКБ Контур до сих пор не подключила эту услугу. На вопрос когда же это случится, мне ответили "не знаем". А на фразу "Тогда буду писать жалобу", "Пишите". Люди не связывайтесь с этим лохотроном! Последний год работаю с ними.

#20308
Ольга, добрый день!
Как представитель компании СКБ Контур, сожалею о том, что причинили вам беспокойство навязчивыми звонками. Для нас всегда на первом месте стоит комфорт наших клиентов и ситуация, о которой вы сообщили, является исключением, а не правилом. Мне бы очень хотелось получить от вас подробности ситуации (на какой телефон вам звонили, с какого номера, какой продукт предлагали приобрести), чтобы прояснить ее и сделать верные организационные выводы. Ольга, пожалуйста, напишите мне на почту [email protected] Заранее спасибо!

#20254
|Дата посещения: давно
Странные, слишком навящевые сотрудники. Звонят в офис и навязывают услуги, когда говоришь, что их предложение неинтересно и прощаешься- перезванивают 100раз и начинают очень настойчиво распрашивать о деятельности компании.
Не обращусь к ним и другим не посоветую.

#19870
Добрый день, Сергей!
Спасибо вам за то, что находите время на ответы здесь. Ситуация, которую вы описываете, действительно неприемлема для нас, как для компании стремящейся к профессиональному и качественному предоставлению услуг клиентам. Нам важно, чтобы каждому клиенту было удобно с нами сотрудничать! Пожалуйста, дайте нам возможность разобраться и исправить ситуацию. Сообщите, пожалуйста, ИНН-КПП и желательно имя сотрудника, с которым общались на почту [email protected] Если вам удобен разговор по телефону, то сообщите на нашу почту номер телефона и я вам перезвоню.

#19806
Здравствуйте.
Говорить данные для разборок я не буду. смысла в этом нет. В службу контроля обращались 2 раза, сотрудник начал еще больше борзеть после этого. К примеру на данный момент на вопрос следующего характера: " Вы обещали передать мои данные для получения (название услуги) другому менеджеру 2 дня назад. Но со мной до сих пор ни кто не связывался. Вы передали данные?"
Ответа нет уже 4 дня. И его не будет - это сто процентов, т.к. история повторяется. В итоге приходится самостоятельно через интернет искать номер телефона вашего офиса и созваниваться с вопросом: " Вам передали мои данные?". Ответ интересный: "Да, только сеодня получили ваши данные от менеджера...". Хотя прошло 3 дня с момента, когда он сказал " Я СЕЙЧАС передам ваши данные и с вами свяжутся".
Вот такое наплевательское отношение к клиентам.
Если руководство не может поставить на место таких сотрудников, наказав их, значит такое руководство.
Выводы делать только людям, которые желают с вами работать.

Ничего личного, надеюсь, что в вашей организации есть и нормальные сотрудники, которые на первое место ставят свои обязательства, а не принципы, обиды, наплевательское отношение и т.п.

С уважением, всех благ.

#19780
Сергей, искренне сожалею, что получение услуг от нашей компании сформировало у вас неприятное впечатление. Мы бы хотели собрать полную информацию, чтобы решить данный вопрос. Подскажите, пожалуйста, по какому вопросу вы обратились в сервисный центр? С кем общались? К кому из руководства обращались? Также просьба сообщить ИНН-КПП организации (можно на почту [email protected]) - в отделе качества сохраняется история обращений, если обращение было в наш отдел, то мы его найдем, вновь поднимем вопрос и дадим вам обратную связь по результатам с учетом дополнительной информации.
В то же время обращаю ваше внимание, что некоторые вопросы, действительно, требуют согласования и незамедлительно дать на них ответ не представляется возможным. Например, согласование дополнительного соглашения к договору.
Благодарю вас, что не остались равнодушны и написали о ситуации! Буду ждать от вас информации, для того, чтобы принять меры.

#19749
Отвратительная отношение к клиентам со стороны одного из менеджеров. Жалею, что начал сотрудничество с данной компанией. На неоднократные замечания в службу контроля качества реакция со стороны СКБ Контур была, но толку от этого нет. Их сотрудник как вел себя, так и ведет. На вопросы не отвечает по три дня, затягивает процесс работы. Но как счет на оплату надо выставить, дак это незамедлительно.
Поражает отношение руководства, неоднократно информировали их об этом, результат нулевой.
Хочется дать совет. Если вы решили работать с СКБ Контур, но есть альтернативы, то попробуйте лучше их.

#15964

Вопрос решен


Ситуация решена оперативно,спасибо теперь правда придется искать бухгалтера для бухбаланса

#15297
|Дата посещения: давно
Завербовали купить профи версию, помимо легкой, что мы там с можем формировать бухбаланс, оплатили за 2 года, сейчас закрываем ооо необходимо сформировать бухбаланс, вместо этого нам, извините это технически нельзя раньше отчетного времени, тупо выгрузить данные нельзя как раньше было, зачем ьбыло на профи нас раскручивать? У Вас программисты этого не умеют?
в онлайн чате тупо игнорят на вопрос, по почте дальше себя не отправляют наш посыл, деньги не возвращают и услугу не предоставляют, думайте люди, написали досудебную претензию, завтра отправим

#14049
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь!
Нашли обращение от вашей организации. Сообщаем, что на данный момент акт сверки готов. Скан-копия акта будет направлена Вам в ближайшее время по электронной почте. По замечаниям, связанным с длительным ожиданием решения вашего вопроса и отсутствием комментариев по отправленному счету, информация передана руководителю Александра для дальнейшей работы с сотрудником.
Если у вас остались пожелания или замечания, передайте их, пожалуйста, в отдел качества обслуживания СКБ Контур по адресу [email protected] или по телефону 8 (800) 500-33-54

#14018
Добрый день! Бухгалтерия нашей организации хочет собщить о недобросовестности и плохой работе одного из ваших сотрудников, а именно Глухова Александра. В конце сентября месяца текущаго года, был запрошен акт сверки с вашей организацией. 1) Сначала было невозможно связаться с вашим менеджером Глуховым Александром в течение 2 дней. Другие менеджеры нам передали, что он нам перезвонит, но это произошло только на 3 день. 2) После того, как все-таки удалось связаться с Александром на третий день, поступила информация, что акт-сверки не может быть нам предоставлен, т.к. отсутствуют подписанные акты с нашей стороны. В течение одного дня все акты, кооторых не доставало были подписаны нами и отправлены через программу Диадок, а ваш сотрудник подтвердил их получение. Также от него поступила информация, что акт сверки будет нам предоставлен в течение недели.
3) на текущую дату, а именно 5 ноября 2014г., акт сверки так и не был от вас получен. Вместо этого Глухов Александр выставил нам счет на продление договора без объяснения каких либо причин и комментариев по данному вопросу. 4) Сейчас мы подыскиваем нового поставщика услуг, т.к. СКБ Контур и его сотрудники не оправдали наших ожиданий и качество своих услуг.

#12416
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за обратную связь! Информация передана руководству для поощрения сотрудника. Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами!

#12398
|Дата посещения: давно
Доброго времени суток! Уважаемое руководство СКБ Контур, хочу особенно отметить замечательного специалиста техподдержки Алёну, внутренний номер 6575 (фамилию не помню). Она большая умница! Объяснила все настолько терпеливо и доступно, практически всё сделала за меня через удаленный доступ без нервов, как матери родной. Побольше бы таких специалистов! Успехов ей и удачи во всём!!!

#9627
Добрый день, Анна! Нам важно повышать качество обслуживания и отвечать запросам наших абонентов! Благодарность передана Евгению и его руководителю. Спасибо за ваш отзыв и за то, что Вы с нами!

#9620
|Дата посещения: давно
Несколько лет работаем с компанией. Чаще впечатления от обслуживания хорошие.
Но сегодня столкнулись с потрясающим сотрудником, ведущим специалистом Отдела по работе с клиентами Евгением Изместьевым. Все возникшие вопросы были решены очень оперативно. На редкость дружелюбный, оставляющий море положительных эмоций - человек!
Очень хотелось бы узнать, где лучше оставить благодарственный отзыв, чтобы такой замечательный специалист не остался незамеченным.

Успехов вашей компании и побольше подобных сотрудников!
С уважением,
Анна

#9550
Добрый день, Алексей!
От лица комапнии СКБ Контур примите, пожалуйста, извинения за то, что в отчетный период время ожидания ответа оператора выше обычного. Спасибо, что сообщили о ситуации! Нам важно полно и оперативно помочь вам во всех вопросах использования наших продуктов, а также прояснить ситуацию для исключения подобных в будущем. Пожалуйста, сообщите письмом на почту [email protected], по телефону 8-800-500-33-54 или здесь, ИНН-КПП организации и номер телефона с которого звонили, чтобы мы могли проследить историю обращений. Инструкция по установке системы здесь http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/385. Техническую поддержку вы можете получить по бесплатному федеральному номеру 8 800 500-50-80.

#9536
|Дата посещения: давно
Дозвониться очень сложно, добиться объяснения еще сложнее, т.к. на разные вопросы отвечают разные специалисты (менеджеры по продажам, тех поддержка№1, №2 и т.д.). Зачастую перевести звонок с одного специалиста на другого невозможно, приходится звонить по другому номеру, объяснять все заново и этот порочный круг длится уже 2 часа 40 минут. Инструкция по установки ПО СКБКонтур еще не получена :-((. Очень плохая организация обслуживания клиентов!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
2 очень советуют
0 просто советуют
10 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -8.7 (24.07.2017)     Макс: -6.9 (24.07.2017) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 79 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о СКБ Контур: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе СКБ Контур в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители СКБ Контур получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о СКБ Контур можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители СКБ Контур, подтвердившие свои права.