Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
8 800 500-50-80
80
4.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
80
СКБ Контур - разработчик программного обеспечения - отзывы
СКБ Контур - Федеральный разработчик программного обеспечения
Головной офис:
Россия,
Екатеринбург
ул. Космонавтов, д. 56, 4-ый этаж
Телефоны:
(343) 228-14-448 800 500-50-80
Часы работы:
c 09:00 до 18:00
выходные: суббота, воскресенье
СКБ Контур - разработчик программного обеспечения
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о СКБ Контур - разработчик программного обеспечения, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о СКБ Контур - разработчик программного обеспечения, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте kontur.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
СКБ Контур - разработчик программного обеспечения находится по адресу Екатеринбург ул. Космонавтов, д. 56, 4-ый этаж, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 16 отзывов
Нейтральных : 175 отзывов
Отрицательных : 42 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис СКБ Контур:
Отзывы про СКБ Контур
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
- Отзывы сотрудников
Гость
#151429
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Оплатили продукт Маркет, да не один счет. Оплата с нашей стороны происходит по мере окончания подписки сервиса, но не после окончания.
На протяжение двух недель то отключат одну точку, то другую. И так на каждодневной основе.
СЦ сделать нечего не может. Одни отговорки.
В итоге 2 дня назад был получен счет, оплачен, но услуга так и не работает
Компания портится на глазах. Становится такая же как Атол и Деловые линии. Уровень обслуживания не то что на нуле, я бы сказал пошли в минус
На протяжение двух недель то отключат одну точку, то другую. И так на каждодневной основе.
СЦ сделать нечего не может. Одни отговорки.
В итоге 2 дня назад был получен счет, оплачен, но услуга так и не работает
Компания портится на глазах. Становится такая же как Атол и Деловые линии. Уровень обслуживания не то что на нуле, я бы сказал пошли в минус
Гость
#146724
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Впервые столкнулась с электронным документом оборотом после того, как на площадке РТС-тендер выиграли конкурс. Отправила запрос менеджеру. Связался со мной. Сам, или не разобрался, или не силен в своей же собственной программе в итоге навязал нам ненужный тариф. Просто выбросила 8000 руб.
Гость
#142964
|Дата посещения: 10.11.2021
| покупатель / клиент
Обращался по приобретению ЭЦП руководителя ООО. Изначально задал вопрос о перевыпуске (ввиду изменения юр. адреса) и о предоставлении акта на закрытие на бумажном носителе. В чём был безоговорочно заверен менеджером Поповым Андреем Александровичем беспроблемном решении данных вопросов. Как впоследствии оказалось пустые обещания, лишь-бы продать. Когда изменился юр. адрес ООО и попытался связаться Попов А.А. не отвечал ни на телефонные звонки, ни на сообщения по электронке. Пробовал связаться через службу поддержки но оставленные мною заявки просто игнорировали. Только когда написал жалобу о чудо! Позвонил Попов А.А., скоординировал по перевыпуску ЭЦП в налоговой и сказал, что для предоставления акта о выполненной работе необходимо подать запрос. Что я и сделал и в ответ получил отказ: якобы мне предоставили бесплатный период пользования Диадок, оттуда и берите свой акт. Не буду объяснять, почему нет возможности установить это приложение, скажу лишь, что в Крыму далеко не всё работает так как на материке. Обратился с повторным запросом о высылке Почтой России акта на бумажном носителе, предложил сам оплатить расходы по пересылке, на что уполномоченное лицо Левитан И.Е. ответил: "Не находим правовых оснований". Я от такого отношения просто в шоке. Пусть даже оплачивая счёт-оферту я согласился с некими правилами компании о которых кстати никто не информировал, но разве на простую просьбу контрагента таким образом нужно отвечать? Это по вашему называется добропорядочными деловыми отношениями и сотрудничеством???
#83289
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
СПАСИБООООО! ОГРОМНОЕ СПАСИБОООО! ВЫ ВСЕ СУПЕР!!! В связи с переходом с 2019 года из одной программы в Контур.Бухгалтерия и необходимостью сдачи отчетности за предыдущий год, где формировались все обороты по счетам, а ЭЦП уже в новой программе Контур.Бухгалтерия, у меня возникли большие трудности со сдачей в эл. виде. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Контур. Бухгалтерия, кто ОПЕРАТИВНО помог мне с идеей, с дополнительным доступом. Что обещали, то выполнили в срок. А формирование и отправка отчетности за 2018 год с помощью Вашей программы Контур. Бухгалтерия вообще была ПРОЩЕ ПАРЕНОЙ РЕПЫ! Я всё успела сделать за пол часа в последний день 01.04.2019 года. Статус отчетов "СДАН" 01.04.2019 года. СПАСИБООО! Вы ЛУЧШИЕ! Очень ценю наши отношения! СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ!!! С уважением, Савина Н.А.
#78805
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Контур Экстерном пользовалась несколько лет. При очередном продлении обслуживания соблазнилась обещаниями менеджера об отличной работе Контур кассы и Контур Маркета. Два года борьбы с ошибками программы. Уровень техподдержки : я уточню ваш вопрос , ожидайте на линии (30-40) минут, вопрос направлен экс черту- ожидайте решения вопроса(сколько? как сделают- мы вам сообщим). Серьезные проблемы с товарным учетом! Ответ : ну посчитайте сколько у вас товара и исправьте инвентаризацией. А сколько должно быть на самом деле? Программа устроена для вашего удобства... Самое большое удивление вызвал звонок "руководителя направления Контур Маркет" : мне техподдержка постоянно на вас жалуется, потому я хочу вам предложить перейти на обслуживание в другую компанию и использовать другую программу. Я не знаю как комментировать такое отношение к клиентам. О чем спрашивать техподдержку, если руководитель проекта задает тон взаимоотношений с клиентами
#76637
| покупатель / клиент
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Жогову Александру. Который буквально спас нашу компанию. Это ответственный грамотный , знающий свою работу специалист ,который разобрался в ситуации и терпеливо все нам восстановил. Огромное ему СПАСИБО. Такие люди и специалисты своей работой определяют и повышают статус организации, куда хочется обращаться зная что тебе помогут. СПАСИБО Александр.
#75109
| сотрудник
Работаю в компании уже 3,5 года и впечатления только положительные. Созданы все условия для комфортной работы, белая зп, частичная компенсация питания, дмс, бассейн. Что отдельно отмечу, если ты усердно работаешь, то зп достойная, что очень важно для Волгограда. Так же в компании дружный коллектив и есть совместные корпоративы за счет компании. В компании есть реальный карьерный рост, притом повышают всегда своих сотрудников, когда появляется вакансия.
#74990
| сотрудник
Работаю в компании ,достаточно давно,за время работы могу смело сказать ,что это отличная компания!Во первых условия труда не могут не радовать ,т.к.офис очень комфортный .Возможность саморазвития тоже не мало важно .Если бы меня спросили :"Готовы ли порекомендовать нашу компанию другу?",конечно же ДА!
Гость
#74186
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте, отзыв для СКБ Контур
Я очень довольна работой Анастасии Истоминой. Грамотный ответственный специалист. Ошибка была очень сложная, но она несколько дней планомерно искала и разбиралась в чем ошибка, искала разные варианты. Ошибка устранена, программа работает.
Спасибо. Побольше бы таких специалистов.
Еще очень хорошо, что один человек начал со мной работать,
вник в ситуацию и тот же человек довел до завершения мой вопрос.
С уважением, из Санкт-Петербурга,
Сакута Наталия Викторовна
Я очень довольна работой Анастасии Истоминой. Грамотный ответственный специалист. Ошибка была очень сложная, но она несколько дней планомерно искала и разбиралась в чем ошибка, искала разные варианты. Ошибка устранена, программа работает.
Спасибо. Побольше бы таких специалистов.
Еще очень хорошо, что один человек начал со мной работать,
вник в ситуацию и тот же человек довел до завершения мой вопрос.
С уважением, из Санкт-Петербурга,
Сакута Наталия Викторовна
Гость
#73974
| покупатель / клиент
Добрый день!
Претензия. Не можем решить вопрос уже с 20 августа 2018 г. Обращались с претензией на которую получили просто отписку. Суть вопроса в следующем: в январе 2018 г в Г Нефтекамск Республики Башкортостан был заключен договор между СКБ КОНТУР ИНН 6663003127 и ИП ИНН02640761****на покупку и обслуживание программного обеспечения и оборудования. Почти сразу начались проблемы с терминалом MultiPOS-X9. Неоднократно обращались с просьбой наладить его. 20 августа 2018 г. обратились с письменной претензией и после этого приняли оборудование на диагностику отправив его в г Екатеринбург. Спустя почти 3 месяца 09 11 2018 оборудование вернули в Нефтекамск и при передаче его нам выяснилось что проблема не устранена оборудование так и не забрали. Сегодня 09 11 нам ответили, что вновь будут звонить в Екатеринбург и отправлять на диагностику ( по всей видимости еще на 3 месяца) . Требуем расторгнуть договор на приобретение данного устройства и вернуть сумму в размере 10500 руб. без возмещения морального и материального вреда, фактически и документально устройство находится в ремонте четвертый месяц.
Претензия. Не можем решить вопрос уже с 20 августа 2018 г. Обращались с претензией на которую получили просто отписку. Суть вопроса в следующем: в январе 2018 г в Г Нефтекамск Республики Башкортостан был заключен договор между СКБ КОНТУР ИНН 6663003127 и ИП ИНН02640761****на покупку и обслуживание программного обеспечения и оборудования. Почти сразу начались проблемы с терминалом MultiPOS-X9. Неоднократно обращались с просьбой наладить его. 20 августа 2018 г. обратились с письменной претензией и после этого приняли оборудование на диагностику отправив его в г Екатеринбург. Спустя почти 3 месяца 09 11 2018 оборудование вернули в Нефтекамск и при передаче его нам выяснилось что проблема не устранена оборудование так и не забрали. Сегодня 09 11 нам ответили, что вновь будут звонить в Екатеринбург и отправлять на диагностику ( по всей видимости еще на 3 месяца) . Требуем расторгнуть договор на приобретение данного устройства и вернуть сумму в размере 10500 руб. без возмещения морального и материального вреда, фактически и документально устройство находится в ремонте четвертый месяц.
Гость
#70902
| про обслуживание или персонал
Добрый день!
Прошу Вас поощрить денежной премией или иным видом поощрения эксперта Контур-норматив Олехову Ирину Юрьевну за предоставленные ею ответы, касательно предоставления информации по обжалованию действий некоммерческих организаций в рамках Кодекса Административного судопроизводства РФ.
Благодаря грамотно изложенной, понятной и доступной предоставленной ею информации, удалось абсолютно выиграть суд против Москвовского Фонда развития информационной демократии созданного по Указа Президента РФ! (см.приложение). Хвала и почёт таким специалистам Контур-норматив.
Выражаю искренние слова благодарности и признательности. Благодарю за труд!
Приложение: Судебное решение Няганского городского суда от 21 сентября 2018 года на 7 листах.
С уважением, Станислав, город Нягань, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра.
Прошу Вас поощрить денежной премией или иным видом поощрения эксперта Контур-норматив Олехову Ирину Юрьевну за предоставленные ею ответы, касательно предоставления информации по обжалованию действий некоммерческих организаций в рамках Кодекса Административного судопроизводства РФ.
Благодаря грамотно изложенной, понятной и доступной предоставленной ею информации, удалось абсолютно выиграть суд против Москвовского Фонда развития информационной демократии созданного по Указа Президента РФ! (см.приложение). Хвала и почёт таким специалистам Контур-норматив.
Выражаю искренние слова благодарности и признательности. Благодарю за труд!
Приложение: Судебное решение Няганского городского суда от 21 сентября 2018 года на 7 листах.
С уважением, Станислав, город Нягань, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра.
#70822
| покупатель / клиент
приобрела ккм Сигма 10 26.06.2018. работая 10 дней были постоянно на телефоне в техподдержку. ккм при снятии отчета за смену давала сбои , появлялись двойные чеки за смену, чеки пробивались уже после ухода покупателя, т.к. программа просто зависала, яркость печатания чека слабо выражена. техподдержка пыталась настроить и в конце предложили обратиться в центр. До сих пор, а уже 1 октября, я без ккм. мне дан ответ устно , а не в письменном виде, что все в порядке. деньги вложены, работаю нарушая правила, в центре дают не адекватные ответы. не рекомендую вступать в договорные отношения с данной компанией, где работают не профессионалы.
Гость
#70359
| покупатель / клиент
Использую программу ЭДИ тариф 500 документов бесплатно на отправление, входящие бесплатно, произошел перерасход на отправление 170 документов, прошу менеджера выставить счет на перерасход, в итоге самовольно меняют тариф и выставляют по новому тарифу....т.е 4000 р. я уже уплатила просят еще 7000 р. договор у нас на тариф где исходящие не нужны.
Гость
#69830
| сотрудник
В первые попал в компанию с уровнем как в Американском кино!) Есть все не обходимое: возможность зарабатывать и развиваться, отличный коллектив, соц пакет как в гос. структуре, з.п. белая и четко по часам, постоянное обучение, питание (обеды/чай, кофе) за счет компании. Компания на рынке 30 лет это очень большой плюс есть уверенность в завтрашнем дне! Интересные задачи на всех уровнях, рост по зп. и карьерной лестнице не ограничен!
Рекомендую!
Рекомендую!
Гость
#69827
| сотрудник
Дружный коллектив, хорошо выстроены взаимоотношения между отделами, по любому возникшему вопросу оперативно можно получить ответ.
К достоинствам, однозначно, можно отнести официальное трудоустройство, белую зп, частичную компенсацию питания - вообщем все условия, которые позволяют сотрудникам комфортно работать.
К достоинствам, однозначно, можно отнести официальное трудоустройство, белую зп, частичную компенсацию питания - вообщем все условия, которые позволяют сотрудникам комфортно работать.
Гость
#69589
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Собирают деньги основываясь на юридической неграмотности большинства клиентов... В итоге хитро все написано, договора нет, в результате Счет-оферта, аргументированный отказ в возврате ваших кровных. Юристы хорошую зарплату получают, видимо не зря. Если бы я раньше отзывы прочитал, денег им своих не отдал. Очень сожалею .. Кстати сейчас читаю отзывы.. и наблюдаю что не мне одному наобещали. То ли лживые менеджеры, то ли реальная политика компании обмануть ! Наобещали, купил кассу , отдал 44 000 в результате не то что обещали . Прошу вернуть деньги 15000, говорят что сами виноваты поверили словам менеджера о возможностях Программы Контур Маркет, надо было внимательно читать описание на сайте. Деньги возвращать не хотят. Под кассу брал кредит . теперь должен отдавать в пустую выброшенные деньги. НИ ЗА ЧТО В ЖИЗНИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ! я повелся на свои предположения о том, что компания большая, старая и надежная. -
КИДАЛОВО!
КИДАЛОВО!
Гость
#69572
| покупатель / клиент
Такая же беда. Пришло сообщение о том, что можно забрать ЭЦП. Приходим, а флэшки закончились. Финиш! Это главный рабочий материал, с которым они работают, а его нет. Не сервис, а клоунада. Ну, закажите вы их сразу 10000 штук, чтоб не заканчивались. И это был понедельник, а забрали вообще в пятницу. Но потом забрали, ещё настраивал полдня. С ЕЭТП такого не было. Если интересно, это в Хабаровске было.
Гость
#69296
| покупатель / клиент
Навязали свою услугу. Сотрудники знали что должны были приехать и получить ЭЦП в конкретный день. Приехали и на что получили ответ что носители закончились 2 часа назад. Сервис на наименьшем уровне, и сотрудники сказали что хотите пишите заявление на возврат денежных средств. Получается навязала услугу с одного города, а получать в другом городе. Лучше работать через Росэлторг, работали много лет с ними и не видели проблем.
Гость
#69137
| про обслуживание или персонал
Добрый день!
Компания "ТВЕНКО", г. Тверь. Заказали ЭЦП. Получили. Все в срок и без проблем. Благодарим сотрудников Вашей организации за доброжелательное отношение, профессиональный подход. Особенно хочется выделить: менеджера по работе с клиентами Рябых Сергея, г. Воронеж
Специалиста по сопровождению продаж Шведова Андрея, г. Липецк
Менеджера Василькову Наталью, г.Тверь.
Спасибо!
Компания "ТВЕНКО", г. Тверь. Заказали ЭЦП. Получили. Все в срок и без проблем. Благодарим сотрудников Вашей организации за доброжелательное отношение, профессиональный подход. Особенно хочется выделить: менеджера по работе с клиентами Рябых Сергея, г. Воронеж
Специалиста по сопровождению продаж Шведова Андрея, г. Липецк
Менеджера Василькову Наталью, г.Тверь.
Спасибо!
Гость
#68440
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Наглая и лживая контора! В декабре 2017 года "развели" на покупку двух электронно-цифровых подписей: неквалифицированной для участия в торгах по 44-ФЗ (по словам менеджера - это необходимо) и квалифицированной для торгов по 223-ФЗ и коммерческим закупкам. После вступления в силу изменений в 44-ФЗ имеют наглость звонить и "впаривать" срочную покупку у них квалифицированной ЭЦП для торгов по 44-ФЗ - так называемую "специальную ЭЦП для 44-ФЗ". Менеджер по продажам Исайкина Екатерина считает себя умнее и наглее всех, ведет себя по-хамски и совершенно не разбирается в товаре, который не продает, а именно "впаривает". Больше работать с СКБ Контур не будем.
Коваленко А.В. ЗАО "Предприятие "Элис"
Коваленко А.В. ЗАО "Предприятие "Элис"
1) не выявляют реальных потребностей клиента;
2) молча добавляют в счёт позиции, которых при подключении не было;
3) обманывают(!) клиента, озвучивая несоответствующие официальному прайс-листу цены и отрицая наличие акции, условия которой опубликованы на сайте.
Кроме этого, у волгоградского офиса отсутствует привычка использовать выбранный клиентом канал связи. Скажем, если тебе удобно переписываться по электронной почте, менеджер упорно будет избегать письменного ответа и перезванивать.
Центральный офис к жалобам клиентов нечувствителен. Начиная со 2 июня я отправила две жалобы, ни на одну из которых не получила ответа.
Если smm-служба «СКБ Конутр» желает продемонстрировать, что умеет что-нибудь ещё, кроме типовых отписок в духе: «Нам так жаль, так жаль. Укажите свой ИНН-КПП», предлагаю сразу перейти к ответу по существу.
Клиент – ООО «ПНК Аудит», ИНН 7116017373, КПП 711601001. Продукт – Диадок.
Дорогой smm, когда моя компания будет переведена в другой сервисный центр? Я считаю ниже своего достоинства иметь дело с такими менеджерами, как в волгоградском офисе.