/ / / / Курьер Сервис Экспресс
RUB
плохой
-8.6°
Подробно о рейтинге
34 2.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 34

Курьер Сервис Экспресс (cse)

Курьер Сервис Экспресс -  Курьерские, складские и таможенные услуги. Доставка по Москве, России, СНГ и за рубеж, курьерская почта, дополнительные курьерские услуги, международная доставка отправлений и грузов.
Головной офис:
Россия, Москва
Угрешская ул., д. 2, корп. 55
ст.метро Кожуховская
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 748-77-48
+7 (495) 995-79-95
+7 (495) 540-50-05
8 (800) 555-51-44
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; Visa/MasterCard
Часы работы:
c 09:00 до 20:00
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Татьяна
Заказала в интернет -магазине ребенку подарок. Заказала за три дня до дня рождения ребенка. Заказ должны были...
перейти к отзыву

Курьер Сервис Экспресс

КСЭКурьерская служба Курьер Сервис Экспресс предлагает юридическим и физическим лицам следующие курьерские услуги:
• курьерская доставка по Москве, России, СНГ и зарубеж;
• курьерская почта;
• дополнительные курьерские услуги;
• экспресс доставка по России;
• международная доставка грузов в любую из 218 стран мира.

Наша курьерская служба работает на рынке более 12 лет. За это время мы разработали и успешно применяем собственные логистические схемы экспресс доставки по России и в другие страны мира. Наша курьерская почта легко справляется с возложенными на нее обязанностями, быстро и бережно доставляя адресату разнообразные почтовые отправления.
Представитель Курьер Сервис Экспресс:

cse1

Курьер Сервис Экспресс адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Новосибирск ул.Писарева, д. 73
Ульяновск г. Ульяновск , ул.Островского, д.60, офис 134.
Добавить офис

Раcположение головного офиса Курьер Сервис Экспресс:

 
Отзывы про Курьер Сервис Экспресс
#64493
|Дата посещения: давно |
Получил посылку, сумму доставки оплатил на карту курьера после его заверения что чек смогу распечатать с официального сайта на следующий день, может конечно я невнимателен, но на сайте я не нашел информации о том как и где распечатать чек.

#64198
|
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Для нас очень важны Ваши комментарии. Передали Ваш комментарий руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#63830
|Дата посещения: давно |
Здравствуйте! ETSSD1016689512YQ. Заодно дайте мне обратную связь, которую мне обещал Ваш сотрудник колл-центра по поводу хамившего мне курьера. Надеюсь у Вас все разговоры записываются. Буду признателен, если поднимите записи и послушаете. Мои координаты у Вас есть. Всегда доступен для связи

#63755
|
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Для нас очень важны Ваши комментарии. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации?

#63642
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Мне китайцы отправили посылку. Всегда было через ems, на этот раз с данными товарищами. Посылка шла месяц. За это время поругался с курьером который не хотел говорить ни как называется их компания, номер телефонов выше торящего руководства не дал. Посылка пришла открытой

#62589
|
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Для нас очень важны Ваши комментарии. Передали Ваш комментарий руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#62588
|
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Для нас очень важны Ваши комментарии. Передали Ваш комментарий руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#62587
|
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Для нас очень важны Ваши комментарии. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации?

#62453
| покупатель / клиент
Сделала покупку на Алиэкспресс. Доставка осуществлялась компанией RETS-EXPRESS, по России Курьер Экспресс Сервис. Из Китая до Москвы посылка добиралась 14 дней, а в Москве стало совсем интересно. С 16.04 до 24.04 я просто ждала, когда со мной свяжется кто-либо из компании. 24.04 сама позвонила и заказала доставку курьером на работу, оператор приняла переадресацию и якобы оформила доставку на 25-е, посылку никто не привез и оператор сказала, что выдачу курьеру никто не оформлял. 26-го вечером оператор Маргарита внимательно выслушала и "оформила" доставку на 27-е. И опять тишина! Вечером звоню, объясняю, что на все майские праздники уезжаю из города, прошу привести на работу хотя бы в последний рабочий день. До обеда нет никаких звонков из службы или от курьера. Начинаю звонить - ДОСТАВКУ НИКТО НЕ ОФОРМЛЯЛ!!! Пришлось набирать 6 раз - "сейчас уточню, ожидайте" - звонок на удержании, сброс. В шестой раз опять же "оформили" экстренную доставку" на 30.04 Специально приехала в город, но... в 16 часов на мой звонок ответила оператор Анастасия, "связалась с менеджером по доставке", подтвердила доставку на сегодня. Думаю не стоит говорить, что курьер до меня не только не доехал, но и не дозвонился.
Самая никчемная служба доставки!

#62303
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день! Я уже не знаю, куда мне обращаться и что делать.
1)ETSSD1014758935YQ
3) Мне позвонили первый раз по заказу примерно 3-4 недели назад, так как я работал, трубку взять не смогла. Перезвонила через час, курьер сказал, что доставка перенесена на завтра. Далее началась ахинеЯ: 3 недели я пытаюсь до них дозвониться и узнать хоть что-то о посылке. Звонила раз 10 в разные дни, сначала кормили завтраками, говорили, что перезвонят, доставят, на самом деле никто не звонил, а посылка оказалась на проблемном складе. Хотя я звонила очень часто им! Сейчас они ищут ее на проблемном складе уже 2 недели безрезультатно, мои звонки в пустоту.
Итог: Мой заказ лежит уже почти месяц на складе и когда его найдут непонЯтно.Не

#62301
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день! Я уже не знаю, куда мне обращаться и что делать.
1)ETSSD1014758935YQ
2) 89229172441
3) Мне позвонили первый раз по заказу примерно 3-4 недели назад, так как я работал, трубку взять не смогла. Перезвонила через час, курьер сказал, что доставка перенесена на завтра. Далее началась ахинеЯ: 3 недели я пытаюсь до них дозвониться и узнать хоть что-то о посылке. Звонила раз 10 в разные дни, сначала кормили завтраками, говорили, что перезвонят, доставят, на самом деле никто не звонил, а посылка оказалась на проблемном складе. Хотя я звонила очень часто им! Сейчас они ищут ее на проблемном складе уже 2 недели безрезультатно, мои звонки в пустоту.
Итог: Мой заказ лежит уже почти месяц на складе и когда его найдут непонЯтно.

#62230
|
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Для нас очень важны Ваши комментарии.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации?

#62006
|Дата посещения: 23.04.2018 | про обслуживание или персонал
Сегодня в 12.20 ко мне прибыл курьер с товаром по адресу Москва, ул. Расковой, 23а, 18. Никаких предупреждений, что я ДОЛЖНА рассчитываться без сдачи до копейки заранее не было. По оплате товара ему надо было мне дать сдачу всего 200 рублей. У него их не было. Разговаривал нагло и высокомерно. На моё предложение пойти и разменять предложил МНЕ пойти и разменять самой! Он заявил, что тогда разворачивается и уходит. На моё требование представиться и назвать контакты организации категорически отказался. Так и удалился с моим товаром. Работу не выполнил, ставил мне условия наглым тоном. ещё и меня обвинил из-за того, что я возмутилась его поведением. Очень странная ситуация, первый раз такое вижу. Похоже, у вас министры курьерами работают. Ведут себя с клиентами, как со своими подчинёнными!

#61396
|
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Для нас очень важны Ваши комментарии.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации?

#61128
|Дата посещения: 31.03.2018 | про обслуживание или персонал
Здравствуйте. Делал заказ через всем известную площадку друзей и Китая. Товар был на складе 31.03, сейчас уже 06.04, никаких движений в сторону доставки не осуществлялось совсем. 3 раза звонил по горячей линии, 3 раза кормят завтраками, сервис отвратнейший и это с учетом того что все находится полу часе езды от их склада. В общем как службу доставки К А Т Е Г О Р И Ч Е С К И не советую выбирать "Курьер Сервис Экспресс". Обслуживание, скорость, обратная связь, всё на уровне 0.

#58795
|
Дарья, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Позвоните по телефону 8(800)555-1-444 и оператор Вам поможет с решением.

#58688
| совет другим потребителям
Не могу найти свой заказ пришло смс и ссылка как отследить посылку,помогите

#58088
|
Добрый день!
Хорошо, спасибо!
Передали Ваш комментарий в отдел контроля качества и руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#57628
|
495-0026169034

#57621
|Дата посещения: давно |
Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации?

#57602
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте отзыв будет состоять из сверх отрицательны слов.Была приобретена техника но по каким-то причинам произошла поломка но техника была на гарантии.Открыл гарантийный талон вызвали курьера с КСЭ очень хороший человек как мне показался приехал очень быстро не замедлительно.Но заявку оставлял 17.01.2018.ждал звонка но не дождался начал сам звонить по всем номерам гарантийной службы только потом все закрутилось и пошел процесс это было уже24.01.2018 когда забрал курьер КСЭ.Курьер принял товар дал трек номер для отслеживания.Далее отслеживал было все оперативно до Москвы до гарантийного сервиса все быстро.Далее пришло уведомление о том что посылка готова к отправке Москва-Ульяновск курьер должен забрать его 1.02.2018.с новым трек номером для отслеживания.Посылка пришла в г.Ульяновск 3.02.2018.Ждал звонка от Курьерской компании звонка что бы согласовать день доставки не позвонили.Звонок был в рабочее время в12.50 (5.02.2018)Позвонил оператор уточнил информацию по какому адресу произвести доставку .Сотрудник сказал что доставка будет 6.02.2018. до 18.00.Я на предприятии написал административный выходной за свой счёт.6.02.2018 с8.00 сидя дома перед телевизором ждал курьера ни курьера не звонка время было 17.40 нервы на пределе (выходной за свой счёт дожидаясь курьера) стал звонить получилось только со 2 раза дозвониться взял трубку оператор КСЭ.Г.Ульяновска он ответить ни чего не смог толком (сказал ни чем не могу помочь ) Супер.Звоню на горячую линию в центральный офис объясняю ситуации и спрашиваю по какому поводу не была произведена доставка оператор попросил уточнить трек номер после проверки она мне дала знать что в базе стоит отмена поставки из за погодных условиях я конечно извиняюсь (если она будет это читать) перед ней. Из за каких погодных условиях в Ульяновске температура была 6.02.2018.-4 градуса на трассе чуть ли не ручейки текут.Так они даже не позвонили мне о отмене перенесения дня доставки на другой день.Я прошу принять меры против сотрудников КСЭ г.Ульяновска за халатное отношение к клиентам. Пожелания КСЭ вы этим тяните себя в большую яму и теряете наше доверие к вам.

#56254
|
Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации?

#56253
|
Мария, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь!
Передали Ваш отзыв руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#55907
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отвратительный сервис! Не советую кому либо сюда обращаться!

#55862
| покупатель / клиент
Отвратительный сервис!Не советую кому либо сюда обращаться!
Все по тому же заказу №495-0025416446
Звонила и не по одному разу в службу поддержки каждый день начиная со вторника, каждый день отвечали что завтра вам точно чек привезут!и не привозили, в пятницу они заявили что могут привезти курьера во второй половине дня и это со словами "Курьер должен успеть"!в предпразничную пятницу или доставим в следующем году!Вы как вот мне интересно финансовый год закрываете ?!в следующем году?
На самом то деле пишу этот отзыв чтобы туда никто не обращался!А не чтоб бы мне тут админ ответил будем разбираться, не с чем вы не разбираетесь!Не врали бы людям!

#55821
|
Мария, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь!
Передали Ваш отзыв руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#55654
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
25.12.2017г вызвали курьера в офис , мало того что курьер опоздал и приехал после 18:00,но это пол беды опоздал он не на долго,хотя операторы утверждали что успеет до 18:00(звонили не однократно). Так не был выдан чек! Курьер сказал что чеки они не выдают!с учетом того что заказ у нас на 2100 рублей. При обращении в службу поддержки сказали написать на почту cse@cse.ru, отправили письмо , там это письмо перенаправили в бухгалтерию и тишина, никакой информации когда можно будет получить всетаки чек ничего не сообщили. Позвонили в очередной раз в службу поддержки там ничего толком не могут сказать ,говорят накладная будет сформирована только завтра и все.
Почему курьеры не выдают чеки?и как можно все таки получить чек в ближайшее время?
не хотелось бы получить чек в 2018 году.
заказ №495-0025416446

#55337
|
Алексей, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
По Вашему обращению проведено внутреннее расследование, по факту которого со стороны офиса нарушений не выявлено. С Вами свяжутся дополнительно из центрального офиса, чтобы еще раз прояснить все детали произошедшей ситуации и обнаружить возможные причины, приведшие к данному инциденту.

#54530
| покупатель / клиент
07.12.2017 вызвали курьера в офис на 08.12.2017 однако курьер не приехал оператор пояснил что они заказа не видели который принимали сами по телефону он у них куда-то улетел заказ 495-0024979010 предложили прислать курьера 12.12.2017 а если нам посылку надо отправить срочно то самим её привести к ним

#53683
|
Любовь, добрый день!
Благодарим Вас за хорошие слова!
Если Вы уточните номер заказа, то мы обязательно передадим руководителю Алексея Ваш отзыв.

#53656
| совет другим потребителям
Совершила заказ. Выражаю благодарность компании , а особенно курьеру Алексею. Всё во время.

#52487
|
Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Для нас очень важны Ваши комментарии.
Они помогают нам работать над улучшением сервиса.
Уточните, пожалуйста, Вас не предупредили о стоимости доставки?
Дело в том, что мы работаем с клиентом по договору, и эта ставка является тарифом клиента. Если у Вас есть вопросы по стоимости доставки, Вы можете обратиться к компании отправителю.
Отредактировано пользователем cse1 в 2017-11-02 15:18:33

#52466
| про обслуживание или персонал
Заказала посылку из Санкт Петербурга в Нижнекамск,весит всего грамм 200,курьер взял с меня 1200р.Вопрос?ЗА ЧТО?ПОЧЕМУ ТАКИЕ БЕШАННЫЕ ЦЕНЫ НА ДОСТАВКУ?Я В ШОКЕ!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!РЕПОСТ И ОТЗЫВЫ БУДУ ОСТАВЛЯТЬ ВЕЗДЕ!МИНУС ОГРОМНЫЙ МИНУС ВАШЕЙ КОМПАНИИ!НИКТО НЕ МОЖЕТ МНЕ ОБЬЯСНИТЬ ЗА ЧТО ТАКАЯ БЕШАННАЯ ЦЕНА!66100781

#52079
|
Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Для нас очень важны Ваши комментарии.
Они помогают нам работать над улучшением сервиса.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа?

Отдел сопровождения клиентов.

#51988
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый вечер! Работаем с вашей компанией по договору. Являемся крупными заказчиками ваших услуг ежедневно. Отправляем заказчикам тендерную документацию с помощью вас. За три последних дня курьер не приехал два раза. По телефону оператор Анастасия г. Казань неоднократно уверяет что курьер подъедет. Но мы его так и не дождались. Тендерные заявки, имеющие строго определенные сроки по доставке стоимостью в миллионы рублей просто пропадают из-за абсолютно наплевательского отношения к своим клиентам!!! Я категорически не советую работать с этой компанией курьеров. Это просто шарага на которых можно даже не рассчитывать. Можете писать что будете разбираться со своими проблемами и недовольством ваших клиентов, но каков в этом смысл если это не правда?)))))))

#51174
|
Анна, добрый день! Передал Ваш комментарий руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#51173
|
Дмитрий, добрый день! Передал Ваш комментарий руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#51172
|
Иван, добрый день! Передал Ваш комментарий руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#51049
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день, Курьер доставил посылку пустую, она по просту была вскрыта грубейшим образом, я его естественно не принял, мало того 2 дня опоздал на работу,благодаря курьеру, в назначенное время не приходил потом перезванивал и отлаживал на завтра,
вообшем составили акт, обещали вернуть деньги но пока никаких результатов, менеджер Анастасия М. которая занималась моим вопросом теперь ее нет на месте( ETSSD1009380527YQ — мой заказ

#50960
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Кайф доставочка, придется самому ехать за своей посылкой в выходной день, молодцы. 495-0141854-57397

#50801
|Дата посещения: 3.10.2017 | про обслуживание или персонал
Номер моего заказа 495-0141854-013648 Заказала товар на Алиэкспресс доставили посылку неизвестно куда и кому, предоставили накладную с моим адресом, но не моей росписью и почерком, предоставила им копию паспорта с подписью и образец почерка. Звоню мне обещают перезвонить и тишина и так вторую неделю. Полный кошмар, что за доставка.....Куда жаловаться?????

#48941
|
Маргарита, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Ваш комментарий передан руководителю клиентского отдела. Будем разбираться.

#48932
| про обслуживание или персонал
Узнала, что моя посылка с алиэкспресс доставляется этой службой. Вот это разочарование! Сколько заказываю через интернет, ни одного такого отвратительного опыта с доставкой как этот еще не бывало! Были проблемы с sim картой моего телефона, о чем меня оповестил продавец - со мной не было связи. Был дан другой действующий номер по просьбе продавца. Не знаю, передал он его как-то или нет, но откуда то он узнал, значит ему наверное сообщили. Хотя когда посылка была в моем городе ( и, судя по отслеживанию, уже кому-то разок "доставлялась") телефон работал, т.к. другая служба доставки по другому заказу мне дозвонилась и все было доставлено тогда, когда мне было удобно. А Курьер Сервис Экспресс (уберите из названия "экспресс", серьезно, вам не подходит) со мной не связывались по поводу доставки ни по старому номеру, ни по новому, а посылка ежедневно с 11 по 16 августа кому-то безуспешно доставлялась и отправлялась на склад проблемных грузов где так и осталась по сегодняшний день, хотя на основном сайте указана дата доставки 28.08.2017. Не было возможности позвонить в офис моего города, т.к. я и в городе то не была, написала сообщение кликнув по "Не смогли дозвониться?" - ответа ноль. Или вы их не рассматриваете? Уберите эту функцию тогда. Что за бардак вообще? Курьеры телефоном пользуются при доставке или я догадываться должна когда им вздумается приехать? Если, конечно, вообще была попытка доставки, в чем я сомневаюсь. ETSSD1008756590YQ

#46199
|
Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Ваш вопрос передан руководителю группы клиентского отдела для выяснения обстоятельств и проведения внутреннего расследования.

#46117
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Отвратительная компания! Курьер с первого раза не смог дозвониться по мобильному и сразу сдал посылку на склад. Больше попыток связаться со мной небыло! Сам когда вспомнил стал выяснять по трек номеру! Позвонил ПЕРВЫЙ РАЗ сказал переадресуйте на другой адрес. Ждал 4 дня - никакого эффекта. Звоню ВТОРОЙ раз (пятница): спрашиваю почему нет доставки... ответ:" Точно доставим в понедельник". В Понедельник звонит курьер и говорит, что доставка на старый адрес. Я говорю что менял адрес доставки.. Курьер снова записывает адрес и кладет трубку. Жду весь день - никого нет. Звоню ТРЕТИЙ раз. Посылка опять сдана на склад.... ЧТО ЗА БОРДАК?????
ETSSD1008128175YQ

#45609
|
Алексей, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь.
Передали Ваш вопрос руководителю клиентского отдела для проведения внутреннего расследования.

#44392
| покупатель / клиент
Заказал посылку с Али. продавец дал трек номер ETSSD1006395862YQ, по отслеживанию она поступила на склад КС Москва 8 дней уже лежит там, какие сроки отправления до Магнитогорска, сколько еще ждать?

#40035
|
Рустам, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь!
Просьба уточнить номер накладной или заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

#38487
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день! Был забор груза 26.12.16 до сих нету. На мой звонок ответили, что мол груз в аэропорту и ждёт вылета до сих пор(((( И когда я попросил соединить с кем-то кто может повлиять на то, чтобы он вылетел мне ответ последовал никто( что за скоткое отношения???

#38218
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Заказала в интернет -магазине ребенку подарок. Заказала за три дня до дня рождения ребенка. Заказ должны были доставить с 16.00 до 21.00. В 11 утра в день доставки был звонок с неизвестного номера. Ответить не смогла (была на переговорах), перезвонила через 15 мин. никто не ответил. Позже я ужу узнала, что это номер курьерской компании. В 17 часов мне позвонили из интернет-магазина и сообщили, что до меня не может дозвониться курьерская служба. Телефон ьыл доступен постоянно, поопущенных звонков небыло. Нашла на сайте телефон курьерской службы, через 15 мин. ожидания мне сообщили, что помочь ничем не могут т.к.СВЯЗИ С КУРЬЕРАМИ У НИХ НЕТ!????? Звоните в понедельник т.к. служба по выходным не работает. Завтра у ребенка ДР. Его эмоции да и наши не ьуду описывать.Могу сказать одно - отношение к клиентам СКОТСКОЕ.
На будущее, размещая заказ в интерне-магазине буду интересоваться, работают ли они с этой компанией. И конечно же отказываться при положительном ответе

#36884
|
Александр, ну как прошла ваша забастовка?????

#32064
|
Петр, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.

#31373
|Дата посещения: 4.06.2016 | покупатель / клиент
Обещали доставить документ из Москвы в С-Петербург на следующий день. Дважды по телефону согласовывали сроки с компанией как со стороны отправителя, так и получателя. Результат - вместо субботы документ был в С-Петербурге только в понедельник, что повлекло за собой материальный ущерб. В компании никто за сроки не отвечает. Крайне не рекомендую пользоваться их услугами.

#26807
| про обслуживание или персонал
Ужасная контора!В течении 3х дней должен был приехать курьер и забрать посылку,прошло 5дней,до операторов не дозвониться!!!!висела 1час,была первая и меня скинули,после часа ожидания!!!Отстой,не связывайтесь,потраченное время и деньги!!!!

#26265
|
Дарья, добрый день! Как уже отвечали на других форумах, в связи с тем, что данный заказ поступил на склад МО в четверг вечером с опозданием, на следующий день он не смог уйти в работу. Доставка данного отправления была осуществлена в понедельник, 21.12. в 14:10. Приносим извинения за задержку.

#26134
| про обслуживание или персонал
Улитки ползают быстрее КСЭ

Было обещано: срочная доставка-на след. день
Было сделано: курьер забрал груз 17.12 в 14 часов
Что имеем:21.12 груза нет. испорченные нервы, т. к. груз был ООООчень нужен в пятницу. извинений нет. сами виноваты!надо было напомнить о себе!

ИТОГ
в жизни больше с этими улитками работать не будем!и другим не советуем.
номер 495-0011663190

#25387
| идея улучшения сервиса
Здравствуйте компания КСЭ ! Мне и всем водителям Московской области очень хотелось бы , что бы эту просьбу увидел Генеральный директор КСЭ - для того что бы в Декабре не возникло проблем с финансовой стороны для Ген. директора. Я Александр пока ещё действующий сотрудник компании КСЭ работаю - водителем (курьером) по Московской области , хотелось бы немного рассказать о неправомерных действиях сотрудника компании КСЭ начальника ОСИД по МО Кирилова Дениса : во время рабочего дня отношение к сотрудникам- унижение словесного характера (если пытаешься предотвратить унижение то в ответ его слова УВОЛЬНЕНИЕ ИДИ В 105 КАБИНЕТ т.е. отдел кадров ) оскорбления ужасные-даже иногда касаются наших родителей все терпят потому что компания хорошая , условия труда отличные , зарплата хорошая -выплачивается вовремя, коллектив просто супер, но портит всего лишь один человек начальник ОСИД по МО Кирилов Денис. Немного о работе : бывает очень много доставок превышает 50 разных адресов за один рабочий день - начальнику объясняешь , что не возможно справиться с таким объёмом работы , а в ответ слышишь оскорбления ! - если не успеваешь доставить все доставки то за это он штрафует ( хотя было распоряжение - если большой объем - давать в помощь пеших курьеров ) но он же начальник и сам всё решает как посчитает нужным.
Много интересной правды можно написать про данного сотрудника и касаясь финансов скрытых от Ген. директора , но пока не буду писать ! - ЕСЛИ ДО ДЕКАБРЯ !-ДАННОГО СОТРУДНИКА ( начальника ОСИД по МО Кирилова Дениса) компания КСЭ НЕ УВОЛИТ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ ,ТО БУДУТ ПРИНЯТЫ ДРУГИЕ МЕРЫ ( В ДЕКАБРЕ БУДЕТ ПРОВЕДЕНА ЗАБАСТОВКА ВОДИТЕЛЕЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ - НИКТО НЕ ВЫЙДЕТ НА МАРШРУТ ПОКА ОФИЦИАЛЬНО НЕ БУДЕТ УВОЛЕН НАЧАЛЬНИК ОСИД по МО Кирилов Денис)

#24641
|
Людмила Михайловна, сообщите, пожалуйста, номер накладной, разберемся в ситуации.

#24558
| про обслуживание или персонал
Это просто какой то кошмар!! У вас в названии указано "экспресс" так это нужно изменить на слово "курьер черрепаха"! Пошла вторая неделя как мне отправили посылку, её просто тупо не доставили . Идёт 8 день, одни обещания! Самая отстойная курьерская служба! Доставка оплачена до двери, живу я в Омской области, менеджеры предлагали мне самой приехать в Омск и забрать, это такая наглость!!!Доставка оплачена до моей двери!!!!!!А я должна ехать 120 км, чтобы получить посылку!!Обещали доставить сегодня утром, уже обед посылки нет, дозвониться узнать где моя посылка НЕВОЗМОЖНО!!!Придётся сидеть и ждать посылку весь день! Вообще сомневаюсь, что её доставят! Люди не пользуйтесь услугами этой компании!

#23171
|
Очень субъективное мнение. Всегда есть выбор, хочешь-работаешь, нет- ищешь другое место. У меня о компании другое мнение: зп вовремя, коллектив нормальный, конечно, хотелось бы больше поощрений, но такие компании еще поискать нужно.

#23150
| совет другим потребителям
Даже не думайте сюда устраиваться!!! Одни лжецы и жополизы! начальство относиться как к мусору, который они подбирают на дороге! Не надейтесь на карьерный рост, прибавку в НГ ил ДР!!! зато штрафы это святое!!!!

#22472
|Дата посещения: давно |
Денис, действительно, доставки отправлений осуществляются строго по рабочим дням в рабочее время. В настоящее время ситуация с доставкой Вашего отправления решена. Отправление было доставлено вчера, 07.09; дополнительная плата не взымалась.

#22430
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Заказал в интернете товар, продавец предложил мне компанию CSE, говорил что от двери до двери и все шикарно. В итоге отзвонился курьер, говорит я еду, я ему а вы можете доставить после 18:00, он сказал что после 18:00 он не работает. Мы с ним договорились что в 17:00 дома будет моя жена и он доставит посылку ей. В итоге он не удосужился даже отзвониться и предупредить что он не приедет. В итоге пришлось звонить ему самому, чтобы узнать что он не успевает. Договорился с ним что он переадресует посылку на мой рабочий адрес. После чего мне звонят менеджеры и просят деньги за переадресацию!!! С учетом того что их курьер не ответственный и необязательный сотрудник который не может выполнить то что пообещал! После этого разговаривал наверное с 10 их менеджерами чтобы они сделали переадресацию бесплатно за свой косяк. Мне пообещали что все ок в понедельник вы получите свой заказ!!! В понедельник они сами позвонили и снова просят доплату! Это худшая курьерская компания с которой мне приходилось работать! Видимо они могут работать хорошо пока ничего не случится, если возникают какие либо трудности решить не может никто. Отношение наплевательское!

#20999
| покупатель / клиент
5898055733EU вот и я оплатила такую посылку. девченки развели нас как лохушек. В моей жизни первый раз так лохонулась.

#20785
|
Представьте себе мне должна была придти точно такая посылка с тем же номером заказа и оплачена 26.06.15 700 тыс.бел.руб. через электронный кошелёк .Я просто в шоке ни денег ни посылки

#18244
|
Анастасия, согласно установленному регламенту, менеджеры, принимающие отправления, информируют отправителя о том, что доставка будет осуществлена в течение дня. Если отправителю необходима доставка к определенному времени, то предполагается сверхсрочный тариф. В случае, когда отправитель обговаривает необходимость предварительного прозвона получателя, соответствующая отметка вносится в накладную. В запрошенной накладной данная отметка отсутствовала. После получения от Вас информации о том, что необходим предварительный звонок получателю, менеджер пензенского филиала связалась с отделом доставки и попросила решить данный вопрос. Курьер был предупрежден, отправления были вручены получателям. Одно - 07.04.2015 в 12:00; другое - 08.04.2015 в 16:00.

Анастасия, с менеджером филиала была проведена беседа. Приносим Вам извинения за нетактичное поведение.

#18080
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я отправляла посылку из Пензы до Звенигорода в понедельник. На сколько я была проинформирована, срок посылки до Москвы 1-2 дня, никто мне не говорил, что по области Москвы срок 1-3 дня. Сегодня ( в среду) время доходит 15.00, звонка от курьера нет, хотя по номеру накладной я вижу, что посылка была вчера передана курьеру. Звоню в центральный офис в Москве прояснить вопрос. Разговариваю с Динарой, которая так ничего и не прояснила для меня и решила меня соединить с "региональным менеджером". Берёт трубку девушка, не представляясь. Я задаю вполне нормальный вопрос "как вас зовут?". Алла. (как я потом узнала, меня соединили с Пензенским офисом) Алла мне говорит, что срок доставки 1-3 дня, а не 1-2 дня. Это ладно. Спрашиваю, позвонит ли курьер получателю, ведь мне сказали, что позвонит. На что Алла говорит, что вам не могли такое сказать! Нас тут 3 человека сидит. То есть, по мнению, Аллы, я решила нагло её обмануть? Я продолжаю разговор, Алла меня перебивает и даже не торопится извиниться, когда я прошу дать мне договорить. В общем, хамское общение вынудило меня положить трубку, так и не узнав, позвонит ли всё же курьер или получатель 1-3 дня должен сидеть дома как Бобик и ждать когда же нагрянет курьер. Научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливо разговаривать и отвечать чётко и правильно на поставленные вопросы!
К самой доставке у меня вопросов нет, тут и цена и сроки всё приемлемо.

#16472
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
31.01.2015 нами была оформлена заявка №499-0002369835 на вызов курьера. Заявку принял оператор Константин, сказал что по выходным курьеры не работают, оформил вызов курьера на понедельник, 2.02.2015 с 12 до 15-00.

Прождали курьера полдня, доставка человеку на другом конце была нужна строго в среду. В итоге в понедельник в 16-00 при нашем повторном звонке выясняется что курьер так и не был оформлен на понедельник, а оператор так и оставил дату 31.01, заказ "завис", и никто не счел нужным даже перезвонить.

#15461
|
Suok, по условиям договора, заключенного между нами и отправителем Вашего заказа, ближайшая дата доставки должна была быть 19 декабря, что и было в действительности. Будем признательны, если вы сообщите, кто предоставил Вам информацию о том, что заказ может быть доставлен 18 декабря? Обращаем Ваше внимание на тот факт, что маршрут курьера не зависит от того, насколько близко находится адрес доставки от офиса или склада. В конкретном случае, маршрут был проложен таким образом, что доставка Вашего отправления должна была быть выполнена в конце рабочего дня. К сожалению, курьер, выполняющий доставку, попал в ДТП на маршруте и не смог доставить заказ. Что касается информации о складе Ленобласти, можем сообщить Вам следующее - в связи с особенностями работы офиса в Санкт-Петербурге, все отправления, которые не были доставлены в обозначенный день доставки, сдаются на склад отдела доставки Ленобласти, который находится по тому же адресу, что и филиал. Оператор из Центрального офиса лишь озвучил информацию, зафиксированную в информационной системе.
Suok, примите искренние извинения за нарушение сроков доставки Вашего отправления и причиненные неудобства. Мы надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

#15397
|
Вообще не доверяйте фирмам которые позволяют пользоваться мошенникам логотипом своей компании, я на это уже наткнулась. Сочувствую девушкам которые на это попались..

#15304
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Все мне нравилось у вас в обслуживании, я даже терпимо и с пониманием отнеслась к сначала редким, но постепенно мутировавшим в практически постоянные опозданиям по доставке моих отправлений из Москвы в Питер на день. Стала делать при заказах поправку на два дня доставки, а не один, как раньше, и в соответствии с этим планировать свое время и работу.

Но вчера! Ладно, привычно задержали, прибыла в город посылка не 18го, как должна была, а 19го, это уже привычно. Но весь день катать мою посылку, хотя я живу от вашего офиса в паре кварталов, по городу и в конце концов увезти ее на какой-то "склад Ленобласти"! Блин! Я день потеряла в ожидании курьера! И когда я позвонила в ваш центральный офис узнать, когда же мне в таком случае курьера ждать и что это вообще такое, мне даже не сказали "извините". Промямлили "уточняйте в питерском офисе", и на этом все.

Такие вроде бы мелочи портят все предыдущее приятное впечатление от компании.

Блюдите сроки и выдрессируйте своих операторов на нормальные ответы в таких ситуациях, пожалуйста. Спасибо.

#14644
|
Ирина, добрый день!
Электронный адрес, с которого было получено письмо, не имеет отношения к электронному адресу нашей компании. Из-за участившихся случаев мошенничества, просим Вас быть бдительными, и прежде чем перевести деньги на тот или иной счет, лишний раз перепроверить информацию: зайти на сайт компании и сверить контактные данные или позвонить по телефону 8 (800)555-51-44.

#14606
| про обслуживание или персонал
У меня была такая же ситуация как и у Ганевич Елены: я на электронный кошелек отправила деньги за посылку и все... Значит у вас работает этот человек, т.к. пользуется вашей почтой. Подбираите правильно персонал

#14313
|Дата посещения: давно |
Елена, добрый день!
К данной отправке компания "Курьер Сервис Экспресс" не имеет никакого отношения. Компания также не принимает оплату через электронные кошельки. Пожалуйста, будьте внимательны и бдительны.

#14312
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Мне должна прити посылка Информация о заказе № 5898055733EU от 11.11.2014
Я оплатила Стоимость курьерских услуг: 700 000.00 BYR (Белорусских рублей ).
уже 17.11.2014 и не ответа ни посылки копию чека я отправила что мне делать?

#13821

Вопрос решен


|Дата посещения: давно |
Марина, добрый день!
Нет, данное письмо отправлено не нашей компанией. "Курьер Сервис Экспресс" не имеет никакого отношения к рассылке подобных писем. Будьте внимательны и бдительны.

#13554
|
Уважаемая Галина Владимировна, благодарим Вас за подробный отзыв. Приносим Вам свои извинения за нетактичное поведение нашего сотрудника, мы примем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не возникали вновь. Надеемся на Вашу лояльность и понимание!

#13523
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Была очень поражена дилетантством курьера из Волгоградского филиала (к сожалению курьер не представился), обращение с клиентами - хамское, ворвавшись в квартиру наотрез отказался предоставить документы удостоверяющую личность и причастность к данной компании. У меня сложилось впечатление что это не курьер, а грабитель. Посылку мне не выдал, нахамил и уехал.
Уважаемые руководители, научите своих подчиненных этике производственных отношений и обучите их своим должностным обязанностям. А я в свою очередь направлю жалобу в Минкомсвязь России для проведения комплексной проверки вашей компании.
Если возникнет желание извинится, то напишите: Alina-20062@yandex.ru

#13021
|Дата посещения: давно |
Аида, благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова, адресованные нашему сотруднику. Обещаем и дальше улучшать наш сервис и радовать Вас своевременными доставками!

#12912
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Благодарю за отличную работу курьера Култыгина Александра Геннадьевича, за высокое качество обслуживания и доброжелательное отношение к клиенту. Желаю ему все самого лучшего и успехов в работе. Спасибо.

#11096
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Наталья, добрый день! Признательны Вам за отзыв. Стандартные сроки доставки по указанному Вами направлению составляют 3-5 дней http://www.cse.ru/sitecontent/city-mosrus/lang-rus/block/58/ Для оперативного решения возникшей проблемы просим Вас указать номер накладной или заказа. Мы постараемся помочь и по возможности ускорить процесс доставки.

#11090
|
Нужно было срочно доставить вещи из Белгорода в Якутск, в прейскуранте написано 1-3 дня, жду уже вторую неделю, сказали еще в Новосибирске, за что тогда платить такие деньги за доставку, просто бардак

#9320
| покупатель / клиент
Эльвира, информация по Вашему отзыву была доведена до руководителя, курирующего работу данного подразделения компании. Спасибо Вам за комментарий и оценку работы нашей службы. Мы учтем Ваши замечания и примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Надеемся на Вашу лояльность к компании.

#9158
|Дата посещения: давно |
Операторы мухи сонные, которые не заинтересованы в получении заказов. Последние 2 заказа, сорвали доставку. Некомпетентные операторы, отвратительное неуважительное общение.
А по скорости работы курьеров, скорости доставки - отличная компания. Но больше ей не воспользуюсь

#8794
|Дата посещения: давно |
Жалоба на услуги Курьер Сервис Экспресс.
Суть: Нужно было срочно доставить документы из Улан-Удэ в Москву для оформления визы. Отправила посылку в четверг 13/02/14. Дело срочное, искала курьера который дает гарантию доставки посылки в субботу 15/02/14. Обратилась в Улан-Удэ в Курьер Сервис Экспресс, с предварительным согласованием Москвы о гарантии доставки у указанные сроки. Меня заверили, что доставка будет произведена точно в срок 15/02/14 с 11:00 до 15:00 (МСК), и для этого необходимо оплатить двойной тариф, что я и сделала, и была спокойна. В накладной при мне указали в примечаниях: "доставка строго 15/02/14 режим работы с 11:00 до 15:00 МСК" (копия на руках).

В субботу примерно в 16:00 (МСК), чтобы убедиться в доставке посылки, зашла на сайт cse.ru указав номер накладной 20755351 увидела статус "Груз получен на склад КС", отметки о доставке не было. Позвонила на номер 88005555144 ответил молодой человек (имя не запомнила) он подтвердил, что доставка не произведена. Вместо того чтобы предложить решение проблемы, просто молчал в трубку. И только после того, как я настояла объяснить причину возникшей ситуации, порекомендовал обратиться в понедельник, т.к. он дежурный диспетчер и ни за что не отвечает. После этого позвонила второй раз, разговаривала с Екатериной №4126, она тоже подтвердила, что посылка не доставлена. Причина: "мы не знали", "нам не сказали", "это не наша ошибка, это ошибка Улан-Удэнского филиала" (вы не одна компания?!), "в накладной не написали дату доставки" (как это возможно?! когда копия накладной у меня на руках, и там черным по белому написано: доставка строго 15/02/14 режим работы с 11:00 до 15:00 МСК.)

На кону вопрос на 2000$ (50000р), и на той стороне трубки я слышу подобный детский лепет!? Причем на просьбу доставить эту посылку хотя бы в понедельник к 10 утра МСК, нам отвечают "возможно с 10 до 12, по времени не доставляем. Доведу до руководства". Как такое вообще позволяют!!! Допустили ошибку - нужно исправить!! С минимальными потерями для обеих сторон!

Я крайне возмущена таким сервисом и обслуживанием!! Когда дают гарантию и требуют к оплате двойной тариф, клиент ожидает получить то за что он платит. Но тут я не получила то, в чем меня заверили! Я увидела, что компания не заинтересована в исполнении своих обязательств, и ее сотрудники не стремятся исправить допущенных ошибок!

НИКТО и НИКОГДА НЕ доверяйте компании Курьер Сервис Экспресс!!! они не только не выполнят то на что вы рассчитываете, и включают "детский сад" сказав "мы не знали".

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
ФАСТранс -7.7°
Japex.ru -7.8°
Восточный Транзит -8.0°
Kontakto -8.2°
Курьер Сервис Экспресс -8.6°
ЕвроТрансЭкспедиция -8.8°
АНС Экспресс -9.2°
Тандем Трэк -9.5°
Алло?Бегу! -9.5°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
1 очень советуют
0 просто советуют
14 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -10 (16.04.2018)     Макс: -9.4 (16.04.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 85 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»

Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о cse: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг.

Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе www.cse.ru в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители компании получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Курьер Сервис Экспресс можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители, подтвердившие свои права.