Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
(495) 733-91-74
14
1.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
14
Лабиринт - книжный интернет-магазин - отзывы
Книжный интернет-магазин Лабиринт -
Головной офис:
Россия,
Москва
2-й Рощинский проезд, дом 8, стр. 2, 4
Показать на карте
Телефоны:
(495) 276-08-63(495) 733-91-74
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
«Лабиринт» интернет - магазин книги
Книжный интернет магазин Лабиринт был основан в рамках крупнейшего книгоиздательского и книготоргового дома Лабиринт, и с самого начала позиционировал себя не только как магазин, но и как клуб любителей книг. В пунктах выдачи интернет - магазина Лабиринт книги можно не только выкупить по предварительному заказу, но и обменять на имеющиеся в наличии – почти в каждом из пунктов выдачи к услугам постоянных покупателей есть специальная «библиотечная полочка».
Лабиринт входит в тройку самых крупных книжных магазинов России, предлагая клиентам более 150 тысяч товаров от тысячи производителей. Художественная и учебная литература, деловые издания, канцтовары и игрушки. В магазине Лабиринт также широко представлены игры и видео.
Интернет магазин выгодно отличают простота навигации и качество обратной связи, а также постоянно проводимые акции и конкурсы с призами, викторины и лотереи. Проводятся авторские встречи с читателями. Предусмотрена доставка как по России, так и в любой город самого дальнего зарубежья как почтой, так и курьерской доставкой. Кроме этого, во многих городах имеются пункты самовывоза. Отзывы клиентов о работе сотрудников и товарах магазина Лабиринт к вашим услугам на нашем сайте.
| Статистика отзывов |
Положительных : 4 отзывов
Нейтральных : 10 отзывов
Отрицательных : 11 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Книжный интернет-магазин Лабиринт:
Представитель организации отсутствует
Головной офис Книжный интернет-магазин Лабиринт:
Отзывы про Книжный интернет-магазин Лабиринт
Мария пишет:
#157733
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я часто заказывала книги в магазине "Лабиринт" и всегда была довольна их ассортиментом и качеством книг.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/labirint/comments/157733.html
#108567
| покупатель / клиент
Мне очень нравится Лабиринт. У них приложение для телефона очень удобное. Ассортимент широкий и цены адекватные. Также нравится, что у них часто проходят акции и можно здорово сэкономить. Забираю обычно из пункта выдачи. Мне так удобно. Главное не попасть в обеденный перерыв)
Гость
#70005
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сделала заказ на сайте. Получила ответ - комплектация неполная. Устраивает ли меня это никто не поинтересовался. Всю пятницу и субботу не могла дозвонится, чтобы узнать будет ли в субботу доставка. Дозвонилась в субботу вечером - сказали доставят в воскресенье. Не доставили. В понедельник объявился курьер - но я была на работе. Изменить адрес доставки отказался. Перенесла ее на вторник. Во вторник не привезли. Позвонила курьеру - он сказал, что ничего не знает и отдал заказ на склад. Больше ни ответа, ни привета. Жалко расстроенных детей. Больше ничего не буду заказывать в Лабиринте
Гость
#69983
| покупатель / клиент
Отвратительное обслуживание, отвратительная работа интернет магазина!! ТРИ недели (с 5.09.18) жду заказанные учебники. Дату доставки переносили трижды, сейчас опять в ЛК висит сообщение, что дата доставки уточняется. Дозвониться невозможно, а если удаётся, то операторы как дрессированные обезьянки - по существу ни на один вопрос ответить не могут, кроме как "не вижу", "не могу ответить" , "ждите".
Гость
#69545
|Дата посещения: 2.09.2018
| покупатель / клиент
Ужасное оказание услуг.обманывают о наличии товара.хамят по телефону.или вовсе не берут трубку.присылают недоукомплектованные заказы и говорят берите что есть.не хотите заказывайте еще где нибудь.о судьбе заказов ничего не знают.заказала 2 сентября заказ был отгружен 7 сентября 9 сентября его нет в пункте самовывоза.а заказ отгруженный позже и заказанный мною 4 сентября прибыл недоукомплектованным.замену не предлагают.в открытую говорят что на складе товара нет.ни учебников по английскому и информатики ни истории.дата появления данных книг операторам неизвестна хотя на сайте магазина они в наличии.
Гость
#69398
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Ужасное оказание услуг. Каждый год заказываю рабочие тетради ребенку в школу. После "Лабиринта" приходится пере заказывать на других сайтах потому что : То склад отправляет по одной части хотя тетрадь состоит из двух частей то переносит дату доставки самовольно не предупредив и не обговорив. Целыми днями сижу на телефоне чтобы дозвонится до операторов и эти же операторы мне хамят и грубо разговаривают. Больше ни когда не буду заказывать на этом сайте ничего и ни кому не советую.
Гость
#69364
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Я уже 8 дней жду свой заказ! Весь класс сидит без тетрадей!!! Вы три раза переносили доставку! Курьер не перезванивает. Вы убрали те товары, которых почему-то нет, хотя на момент заказа были и сократили количество других товаров. А мне они в другом количестве вообще не нужны, мне придется докупать другого цвета. Почему не перезвонили и не спросили? Дозвониться невозможно, а когда наконец-то дозвонилась сказали, что курьером не хватает, не справляются. Так наймите больше курьеров!!! Безобразное качество сервиса!!! Я регулярно делаю большие заказы, но больше, видимо, не буду никогда!!!
Гость
#69313
|Дата посещения: 4.09.2018
| покупатель / клиент
Ужасное отношение к покупателю!!! доставка должна была быть на 4 сентября!!! никто ничего не сказал, сообщение в истории заказов о доставке на 8 сентября. Если бы я знала что доставка будет 8 сентября то не заказала бы!!!! продавец в магазине не может ответить. Горячая линия говорит что все операторы заняты и скидывается звонок! нет обратной связи! Больше не закажу!!! никаких предупреждений!!! Заказ № 1233 1589 Заказала 31 августа!!! и скидки ваши не нужны с таким отношением!!! срочности никакой!!! Более того заказ оплачен!!!! через интернет!!! совести нет у сотрудников!!!
Гость
#66168
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Отвратительное отношение к покупателям. Заказ должен был быть доставлен 7 июля. Никто не позвонил, ничего не сказал. Мы ждали доставку. А теперь выясняется, что он на комплектации еще. При том, что когда я заказывала выходила дата 7 июля. Оплатила картой, а на следующей неделе мы уезжаем т.е. заказ теперь не скоро дождусь. Если бы знала о РЕАЛЬНЫХ сроках доставки, никогда бы не заказала! Будьте осторожны заказывая в Лабиринте, чтобы не ждать книги вместо одного дня неделю. Заказывайте в другом месте.
Гость
#65727
|Дата посещения: 25.06.2018
| покупатель / клиент
Нужны были книжки , для ребенка , срочно . Заказа так и не получили ,никто даже не позвонил . Причем заказов раньше делала очень много. Еще ко всему хамски разговаривали по телефону ( оператор) ужасно ужасно. Отвратительно . Заказ был сделан 25.06.2018 ,должны были доставить 28.06.2018, пришла смс что ваш заказ перенесен на 29.06.2018 без объяснений . По возможности буду обходить стороной этот магазин, и всем своим друзьям передам , чтобы больше обращались ........
Гость
#64902
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я оказалась крайне не довольна этим сайтом.В этом магазине я не раз осуществляла покупки и на их сайте тоже.В первый раз я заказывала в свой выходной,поэтому я могла в любое время принять заказ.Я была рада тому,что мне привезли на несколько часов раньше.Но во-второй раз я заказала на промежуток от 2 часов до 7 часов.Мне звонят курьер и оператор в 11,в то время,в которое я была сильно занята.Потом я узнаю,что мой заказ передвинули из-за того,что я не ответила на звонок.А теперь у меня вопрос:Нахрена я дала определенный промежуток времени,когда я свободна и могу принять заказ,если мне звонят в неудобное для мне время?Я что должно целый день ожидать звонок????!!!Простите,но у меня есть и свои дела тоже.
Гость
#51661
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Доставка заказа по адресу г.Москва ул. Рудневка дом 5 ТЦ Визит. С работы (уставшая!!!) приехала в 19.00 18 октября 2017г. за заказанной книгой. На двери вывеска : перерыв 15 минут. Сколько она висела до моего приезда - не известно. Я специально засекла время. 19.20 администратор пункта выдачи так и не появился. Позвонив по телефону магазина Лабиринт и задав вопрос по поводу отсутствия на рабочем месте администратора пункта выдачи я получила лишь расплывчатый ответ , что на 15 минут администратор может отлучаться. С какого времени начинается отсчет 15 минут??? Почему приехав с работы я должна ждать у закрытой двери, если время работы с 10-21?????? Может у магазина Лабиринт слишком много покупателей???? рекомендации магазину: нанимайте админов не страдающими диареей!!! уважайте своих немногочисленных покупателей!!
Гость
#49884
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
не могу Вам написать доброго вечера-по Вашей милости нет ничего доброго!!!! заказ два дня как пришел курьерской службе и нет звонков!!!! стала выяснять уже сейчас вечером причину недоставки......88005009525-ответили что срок 11-13число....(ждите 13!!!!)...перезванивает 89177745649 девушка сообщает что доставка в Салават раз в неделю!!!!(30мин езды!!!!)...тут же перезванивает сам курьер 89174934110 мужчина сообщил что он сейчас прибыл в Салават (а это 20-00 вечера! книга уже два дня лежит ждет доставки!!!) но моей книги нет у него!!!! и ждать следующего его приезда!!! очень жаль что понабрали таких работников безответственных!!! очень безобразное обслуживание у Вас!!!! нет дисциплины!!! а хотелось получить книгу к дню рождению (((((( от книги отказалась ( придется выписать ее в ОЗОНЕ) жду возврата денег .Всем сообщу и напишу везде что Вы обманщики!!!!чтоб не покупали у Вас !!! мой заказ был 68206010
Гость
#46021
| идея улучшения сервиса
У меня много претензий к магазину Лабиринт, первая это доставка. Я живу в центре Москвы и мой подъезд выходит на Гоголевский бульвар и въезда во двор нет , так как у дома просто нет двора, а ЗА домом располагаются офисные здания, так вот курьер магазина умудрился мне в течении 40 минут в грубых выражениях требовать от меня что бы я открыла шлагбаум и он мог выехать во двор ! Какой шлагбаум , если у меня подъезд выходит на бульвар ?! Я позвонила оператору, объяснила ситуацию , но та сказала, что они должны оставлять машину во дворе по правилам... Я лежала с трубкой на полу и билась в конвульсиях от смеха, у дома нет двора, куда я должна пускать курьера ??? Потом пришел туповатый молодой человек , насупленный, наверно он оставил попытки найти "двор" и все таки понял что я была права. Ок. Решила отказаться от курьерской доставки, стала заказывать в магазин , но тут другая беда, все книги, вы меня извините, но как с помойки, грязные , читанные, в руки брать не приятно. Я спросила у девушки у вас тут секонд - хэнд списанного товара, она обиделась на меня - "не хотите - не берите" , конечно не возьму. что мне покупать мусор по цене новой книги? Ох, чувствую надо возвращаться к старым привычкам и заказывать все в других магазина или искать утешения у конкурентов. Обидно за "Лабиринт", одно время даже была не плохая сеть.
Гость
#43587
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Уровень персонала на "обратной связи" и "вопрос-ответ" ниже всякой критики. Сплошная некомпетентность. Два дня ждал ответа в обратной связи на элементарный вопрос. После использования трех кодовых слов перестали активироваться все кодовые слова с подобными бонусами (вместе с использованными 10 штук). В ответ - ноль внимания. Пришлось написать в "вопрос-ответ". Получил отписку ничего не имеющую общего с вопросом. Причем меня устроил бы любой ответ по существу. Например, да возможно получение только одного бонуса конкретного наименования. Или, что, к примеру, случился сбой и причины устанавливаются. А мне предложили еще раз почитать правила использования этих слов. То есть фактически обозвали дебилом. Ответил, что выполнил все условия, но от этого, как и следовало ожидать, ничего не изменилось. Так они перебросили мое сообщение в "обратную связь" не затруднив себя ответом. И с такой "компетентностью" от персонала Лабиринта сталкиваюсь постоянно. И некому пожаловаться. Сегодня просто сделал все заказы в других магазинах.
Гость
#35094
| совет другим потребителям
Сделала заказ месяц назад, до сих пор не получила! Сотрудники компании переоформляют его снова и снова! И только когда я им звоню с возмущеним, что нет курьера, каждый раз выясняется новое обстоятельствотиз-за чего заказ не доставлен. САМИ НЕ ИНФОРМИРУЮТ! Не звонят, присылают даже на мейл информацию! Не приходит ни новый номер заказа, ни дата прихода, НИЧЕГО!! То курьер заказ не получил от них, то курьерскую службу сменили, то книги в наличии нет, то заказ потерялся..... И все выяснять приходится самой, звонить в курьерскую службу и узнать, что про мой заказ там не слышали вообще. Первый раз встречаю такой сервис! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!
Гость
#33910
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Приобрел в и.-магазине лабиринт СД диск с книгой Александра Нечволодова "Сказания о Русской Земле". Диск оказался зараженным ДВУМЯ вирусами. Соответственно, компьютер отказался его открывать. Вернуть деньги отказались. Отправили в свой пункт приема, как "экспертизу"! С временем работы до 17-00. Отзыв о инфицированной продукции удалили. Продажу брака продолжили, снизив цену. Это был мой первый и надеюсь последний опыт общения с этими мошенниками.
Гость
#29233
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Около полугода заказываю здесь книги. Всё очень нравится. Обычно, когда идет заказ, а одна из книг оказывается бракованной, то её убирают из заказа. Хорошо. Через такое проходили. Меня всё устраивало. НО!!! Сегодня забрала книги, все хорошо, но открываю одну из них, а там половина листов склеены клеем, и без оборванных страниц не обойтись, чтобы отклеить все эти страницы! Получается, что книга оказалась бракованной, и мне её выдали такой. И это ужасно!!! Теперь книга в не очень хорошем состоянии, хотя новая! И это меня просто убивает. Настроение теперь в ноль.
Гость
#28020
| покупатель / клиент
В течение года на Вашем сайте я купила книг больше чем на 30 тысяч. Последний раз оформила курьерскую доставку. В заказ входили книги которые 13.02.16 должны дарить на день рождения. Доставка должна была быть 11 числа. Курьер не отзвонился, звонила сама. Сказал что не успевает и попросил разрешения доставить книги 12 числа в первой половине дня. я опять вынуждена его вызванивать и слушать отказы. По телефону в ответ на мою жалобу мне предложили перенести заказ на 13 число. В общем я понимаю что мне уже это не нужно. Ужас в том что я уже его оплатила и поэтому Ваш курьер не заинтересован напрягаться. В магазине Озон уже бы 20 раз извинились и предложили компенсацию за моральный и материальный ущерб. А у Вас отвечают как попугаи что заказ осуществляют в течение дня и что сегодня уже 12 никто не переживает. Да заказ может переноситься но об этом мне заранее должны сообщить. Между прочим это рабочие дни и люди не обязаны отпрашиваться просто так чтобы послушать что они не будут иметь возможности получить оплаченный товар. И выяснять отношения с курьером я тоже не буду, мне кажется что для этого и есть горячая линия и сидят операторы чтобы контролировать нерадивых сотрудников. У меня сегодня должна уже быть скидка 15 процентов при условии получения заказов и я могла бы по акции заказать отложенный товар на 4 тысячи. Я думаю лучше переплатить тысячу но при этом иметь дело с нормальными людьми уважающими клиентов и их время. Я отказалась от уже оплаченного заказа и никто даже не потрудился предпринять меры связаться с курьером и по возможности побыстрей доставить товар. В стране кризис в магазинах продавцы покупателей на руках носят а Лабиринт наверно в клиентах не нуждается.
Гость
#25373
| покупатель / клиент
Не привезли 3 книги: Волшебная кружка, Полет на метле, Праздник в Лесу.
Оплачено все.
Курьер сказал, не проверять, весь комплект.
По телефону сказали разбираться 2 недели.
В простом вопросе разбираться будете 3 недели?
что за бардак?
Дело не в цене книг, а в том что то что пакуется, не контролируется, обматывается скотчем, что не разодрать. Курьер уверяет, что точно все на месте.
а разбираться месяц!
Денюжки то берут сразу
Оплачено все.
Курьер сказал, не проверять, весь комплект.
По телефону сказали разбираться 2 недели.
В простом вопросе разбираться будете 3 недели?
что за бардак?
Дело не в цене книг, а в том что то что пакуется, не контролируется, обматывается скотчем, что не разодрать. Курьер уверяет, что точно все на месте.
а разбираться месяц!
Денюжки то берут сразу
Гость
#10043
|
Заказал несколько книг. Нужны были срочно для работы. К сожалению, срочно не получилось, была задержка на день, но по моей вине - слишком поздний заказ,хотя если я правильно понял, то работают круглосуточно. Зато курьер приехал раньше, чем было оговорено. Нравится то, что много скидок, гибкий подход к покупателям. В целом покупкой доволен, ценами доволен.
Отфильтровать по: