RUB
54
1.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 54

Летуаль - интернет-магазин косметики и парфюмерии - отзывы

Летуаль -  Сеть магазинов косметики, парфюмерии и аксессуаров, онлайн магазин
Головной офис:
Россия, Москва
Симферопольский б-р д. 28 стр. 2
Показать на карте
Телефоны:
8 800 200 2345
937-12-31
937-12-32
Часы работы:
время работы
без выходных

Летуаль - интернет-магазин косметики и парфюмерии

Интернет-магазин letoile имеет официальную авторизацию от всех представленных на сайте парфюмерно-косметических марок. Это означает, что каждый конкретный производитель дал не только официальное разрешение, но и осуществляет контроль условий поставок, хранения, транспортировки и реализации своих товаров.

Хранение и транспортировка продукции осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТ и нормативами государственных органов и производителей.

Поддержка накопительных дисконтных карт. В Интернет-магазине ЛЭтуаль вы можете получать скидки по вашей накопительной дисконтной карте, так же, как и в любом магазине сети.

Практически все специальные предложения, которые действуют в сети, распространяются и на покупки в Интернет-магазине letu.ru.
Отзывы клиентов и адреса компании Летуаль можно найти на нашем сайте.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 13 отзывов
Нейтральных : 52 отзывов
Отрицательных : 24 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Летуаль:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Смелова Елена Николаевна
Сделала интернет-заказ 25 ноября под номером 2126433447 аж 10 дней назад по акции -50%, оплатив онлайн сразу же. Оператор не прозвонил, но на электронку подтверждение скинули в тот же день Сегодня, спустя 10 (!) дней прислали "изменённое" подтверждение, без одной из позиций, типа "она закончилась" :-))) Причём, без извинений и упоминаний о сроках доставки заказа и возврате средств за оплаченную отсутствующую позицию. Зашла в личный кабинет - заказа нет. Позвонила по горячей линии- оператор отправляет опять в личный кабинет писать письма, дескать, она сама ничем помочь не может...Сколько заказывала, впервые с таким хамством столкнулась. Больше заказывать у вас не буду и другим не советую

Филиалы Летуаль :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Тверская Тверская ул., 18 ТЦ "Тверской Пассаж" 8-800-333-77-11 доб.32491
Москва Охотный ряд Охотный ряд, 2 ТЦ Галерея Москва (499) 951-33-73
Москва Арбатская Новый Арбат ул., 11 стр.1 ТЦ Новоарбатский 8-800-333-77-11 доб.31871
Москва Краснопресненская Красная Пресня ул., 12 8-800-333-77-11 доб.31467
Москва Трубная Трубная пл., 4 "Неглинная плаза" 8-800-333-77-11 доб.31741
Москва Лубянка Мясницкая ул., 18 стр.1 8-800-333-77-11 доб.31676
Москва Смоленская Арбат ул., 54/2 стр.1 8-800-333-77-11 доб.32976
Москва Павелецкая Павелецкая пл., 2 стр.1 Бизнеc Центр "Павелецкая Плаза" 8-800-333-77-11 доб.32176
Москва Курская Земляной вал ул., 33 Атриум 8-800-333-77-11 доб.30082
Москва Парк Культуры Зубовский бульв., 35/4 8-800-333-77-11 доб.33738
Москва Марксистская Таганская ул., 2 ТЦ "Таганский" 8-800-333-77-11 доб.33266
Москва Пролетарская Воронцовская ул., 49/28 стр.1 универмаг "Сотый" 8-800-333-77-11 доб.32956
Москва Тульская Б. Тульская ул., 13 ТЦ "Ереван - Плаза 8-800-333-77-11 доб.33231
Москва Авиамоторная Авиамоторная ул., 41 8-800-333-77-11 доб.30261
Санкт-Петербург Невский проспект, 35 8-800-333-77-11 доб.32346
Санкт-Петербург Лиговский просп., 30 лит.А ТЦ "Галерея 8-800-333-77-11 доб.32401
Санкт-Петербург Б.Зеленина ул., 14/18 литА 8-800-333-77-11 доб.32461
Санкт-Петербург Наличный пер., 18 ТК "Шкиперский Молл 8-800-333-77-11 доб.32296
Санкт-Петербург Индустриальный просп., 24А ТЦ Июнь 8-800-333-77-11 доб.32326
Люберцы Октябрьский просп., 146 8 (800) 333-77-11
Москва Коньково ул. Профсоюзная, 109 8 (800) 333-77-11
Железнодорожный Советская

Головной офис Летуаль:

 
Отзывы про Летуаль

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#88802
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
В летуаль люблю акции, если не успел что-то купить с 50 процентной скидкой, то непременно жди акцию 2=1 ) Мне это всегда греет душу, остается только ждать когда в акции будет участвовать то, что ты хочешь. Так, недавно я отлично купила себе тушь и помаду, о которых давно мечтала, обе попали под акцию Консультанты в магазине всегда помогают подобрать товары и хорошо ориентируются. Люблю приходить за хорошим настроением и покупать товары по зеленым ценникам

Гость
#86046
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я как то и привыкла, что лет с 19 хожу только в летуаль. В нем и не дорого и есть все, что нужно. В последние годы открылось еще больше магазинов, и очень круто, что один открылся рядом с моим домом. Прямо подарок судьбы, ей богу)))
Отличные цены на известные марки и их много! Не люблю монобрендовые магазины, из-за того, что не дают выбрать, что купить и по чем. Тут все 33 удовольствия от Dior до Maybeline NY. Причем оригиналы 100%

Гость
#85251
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Летуаль есть практически в любом городе России, а я кататься по стране мне приходится много и по долгу. Часто бывает, что забудешь какую то мелочь, тушь закончится, бальзам для губ забыла дома... ну вообще постоянно, что -то да случается. И вот в такие моменты мне в любом уголке России помогает Летуаль, и везде сервис одинаково классный

#83533
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила тональный крем, такой же как всегда (пользуюсь им уже довольно давно), сразу же выкинула чек и коробку, так как в Летуаль раньше кузусов не было. на следующий день открываю тональник, первое, что заметила:
1: неприятный запах, как у старой, дешовой косметики с рынка.
2: из тюбика полилась вода, а дальше и ужасно жидкий тональный крем.
позвонила на горячую линию, там сказали, что ничем помочь не могут. вот мне интересно, вы вообще никак не цените своих клиентов? кстати по закону, отсутствие чека или упаковки не является причиной отказа в возврате. тем более покупка должна была зафиксировать на скидочной карте. тем более, что товар БРАКОВАННЫЙ! я буду отправлять жалобы и писать во все инстанции, вплоть до суда и это дело принципа, пока мне не обменяю данную продукцию!

Гость
#83472
|Дата посещения: 20.03.2031 | покупатель / клиент
Купила в магазине Л'Этуаль в г. Липецк ул. П. Смородина 13А женскую парфюмерную воду "Мodern Princess" oт Lanvin. Сразу же после покупки обнаружила,что упаковка нарушена,а сам аромат отличается от тестера в магазине.
Вместо сертификата соответствия,директор показала мне какой то таможенный союз,а претензию сказала писать на имя производителя во Францию(по издевалась).
Я обратилась к юристу,мы составили правильную претензию,но директор не хотела её принимать. Со скандалом все же взяла,но печать не поставила,сказав,что работают без печати(???). От такой огромной сети я такого не ожидала!!!!
Больше я там ничего покупать не буду! И никому не советую!!! Одни нарушения и обман!!!

Гость
#81387
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказывала на 8 марта через интернет-магазин Летуаль макияжный набор (тушь и подводка), пузырьковую маску и свою уже полюбившуюся помаду от Летуаль Rouge Desir. Заказ собрали в тот же день, мне оставалось только заехать в удобный для меня по месторасположению магазин. Очень удобно, а главное через интернет получилось намного дешевле, чем в обычном магазине. Буду заказывать ещё.

Гость
#80753
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказывала в летуаль первыйраз в жизни, обычно косметику живьем выбираю . Выбрала доставку в ближайший магазин, предоплату полностью сделала на сайте, капельку переживала, но все пришло в срок, в отличном качестве. Я не удержалась и еще прошлась по самому магазину. Была приятно удивлена брендом михухи япония, столько интересных штучек для лету поставляют, прикупила себе их увлажнитель воздуха. дада, теперь и такое в летуаль можно купить, здорово же, ну?

Гость
#80579
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хочется написать о своем последнем визите в данный магазин, так как получила море приятных эмоций. Во-первых, очень поменялся уровень обслуживания, безумно милые девочки работают в Щуке. Во-вторых, куча, просто куча новых марок в магазине, уйти только с помадой я не смогла. Покорила марка mizuchi, не ожидала, что из магазина косметики выйду еще с эпилятором и щеткой для лица. Плюс подарочков дали на кассе прилично и скидку по карте провели, хотя самой карты у меня с собой не было, я им номер телефона сказала.

Гость
#79944
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте!Меня зовут Гуля ,сегодня я пошла в магазин купить краску и лак,краску которую искала не нашла решила купить лак для ногтей.
Я естественно рассматривала определённый лак которую хотела,видела ценник что он есть но не увидела на ветрине,там много лаков но нет того что я искала,и соотвественно открыла лак посмотреть,спросить как всегда было не у кого все были заняты,я открыла лак и посмотрела как откуда не возьмись появилась продавец-консультант,бирке у неё не было по этому как звать ее не знаю.Она грубым тоном сказала что я делаю,я ей ответила что ищу лак,она грубо ответила что нельзя открывать лак что бы я поставила на место)),я поняла что она из за внешности говорит со мной таким тоном.Потом позвала охранила что бы он следил за мной будто я воровка.Я соответственно очень расстроилась взяла маску для лица и пошла к кассе оплачивать товар,она следила за мной ,было не приятно.продавец-консультант подошла ко мне где было много людей и грубо начала говорить ,(вы купили тот лак что смотрели)я сказала что нет,этот не то что я хотела.Она начала насильно мне подсовывать этот лак и говорить что я испортила товар,я ей задала вопрос ,каким образом я испортила товар,я что сломала,разорвала упаковку или что,обьяснить она не смогла а просто настойчиво застовляла купить товар.потом пошла за администратором,(не знала что там администратор является охранник) и начали грубить мне и угрожать,этот человек я у него тоже не увидела бирки ,начал говорить всякую ерунду,обращался он ко мне из начально на ТЫ,не уважительно,сказал что понаехали чурки и показываете здесь себя,толкнул меня и хотел ударить,я была на столько зла что растерялась.и конечно была в шоке.Я всегда отзывалась о Летуаль хорошо,всегда говорила что самый лояльный магазин,и мне всегда там нравилось покупать вещи.Но теперь я не когда не буду посещать этот магазин.Уважаемые начальство этого магазина,очень прошу научить сотрудников магазина,уважительно относиться к клиентам какой бы внешности они не были,я обязательно позвоню Роспотребнадзор и напишу отзывы о магазине Летуаль,магазин находится возле рынка Садовод»,на ул 1-Покровская ул.Прошу Вас принять меры ,у вас есть там видио фиксаторы и по этому посмотрите и убедитесь что происходит в ваших магазинах,не надо относиться к клиенту грубо если у неё Азиаткая внешность,думаю вы не проигнорирует мои слова.Я как гражданка РФ имею права написать на них заявления,сразу по нескольким статьям,за оскорбления,за то что он задел нацию,за не уважительное отношение к потребителю.Спасибо буду очень ждать и следить что вы предприняли.

Гость
#79353
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Совершала покупки в летуаль в день рождения, получила очень приятные скидки. У меня бриллиантовая карта, а в др показав, смс, смогла купить с 35% скидкой любимые духи. Спасибо Лету за отличное настроение и подарочки при покупке.

Гость
#77871
|Дата посещения: 28.01.2019 | покупатель / клиент
Л`Этуаль, не хочу никак вас приветствовать. Хуже интернет-магазина нет. С 5 декабря ждала заказ на свой день рождения и своей подруги. Все праздники прошли. Нет заказа. Звоню каждый день по горячей линии, пишу в личном кабинете, пишу претензии, претензии на претензии. Никаких звонков, извинений, заказа или возврата моих денежных средств нет. Морально вы меня вымотали окончательно. Хоть кто-то работает у вас в сфере интернет заказов. Как до вас докричаться. Магазин на Амундсена 65, никак не реагирует, т.к. я заказала через интернет, а к ним лишь доставка, разводят руками, обещают звонить и не звонят. Никогда не заказывайте ничего в этой компании. 28 января 2019 год. 54 дня как эта компания захватила мои деньги и пора уже проценты им выплачивать мне. Фламп, может у вас есть средства влияния на такие компании...екатеринбург

Гость
#75971
|Дата посещения: 14.12.2018 | покупатель / клиент
Чтобы поберечь свои нервы, не стоит связываться с интернет заказами в летуаль! 14.12.2018 оформила интернет заказ 4605186368, который должны были доставить к 16.12. Но конечно же мне его не доставили! Мною была оставлена претензия на горячей линии 10078147, на которую мне должны были дать ответ в течении двух рабочих дней. За неделю они так мне и не ответили:)
Далее дату доставки перенесли на 18.12, но скомплектовали заказ только 19.12! На горячей линии ответили что доставка моего заказа будет 25.12! Но и в этот день не доставили!!!!
Кто там работает -неизвестно ! Значит руководство полное г. раз такой бардак!!!!

Гость
#75962
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Люблю заходить в летуаль за мелочами вроде бальзамов, кремов для рук, патчей. Последние – просто огонь, полежишь с ними 15 минут – и уже утро понедельника не так видно на лице) Сюда хожу почти регулярно, очень удобно расположен магазин. И пробнички всегда есть, что тоже важно. Ни разу не была у профессионального визажиста, а в летуале мне предложили сделать дневной мейк) Переживала немного, вдруг аллергия, или что буде слишком вечерний вариант, но нет. Очень аккуратный спокойный образ в нюдовых тонах, мне понравилось.

Гость
#75772
| покупатель / клиент
Я просто дикий фанат марки Сода. Каждый поход в летуаль – посмотреть, что там у Сода есть интересного. Безумно нравится их пудрово-игрушечная линия средств) Посещение летуаля на прошлой неделе закончилось покупкой кисточек unicorntools, и не важно, что я их не так часто буду использовать, они мне нужны были вот-прямо-сейчас. Не знаю, что там в других магазинах, но летуаль постоянно радует скидками и отношением девушек-консультантов. Присматривалась к палетке сода в оттенке 004, теперь хочу заказать её влетуале.

Гость
#74905
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Впервые в "черную пятницу" (22.11.2018) оформила заказ в интернет-магазине. при формировании заказа все было в наличии. сразу оплатила безналичным способом. мне пришло смс-уведомление о том, что заказ должен быть доставлен в магазин г.Тулы в ТЦ "МАКСИ" 28.11.2018 г.
На следующий день после оформления заказа - 23.11.2018 решила проверить статус -заказ еще не был скомплектован - как оказалось в наличии не было одной позиции. периодически стала заходить и проверять статус, даже после 28.11.2018 (в день когда должна была быть осуществлена доставка) заказ так и не был скомплектован. Причем за день до доставки я пыталась дозвониться на горячую линию (БЕСПОЛЕЗНО), написала письмо на сайте, на которое среагировали 29.11.2018, написав: " Здравствуйте.
Приносим наши извинения за задержку доставки. По информации отдела логистики, Ваш заказ будет доставлен 03.12.2018г.
С уважением, администрация letu.ru"
03.12.2018 заказ так и не был доставлен в магазин, единственное что поменялось - статус изменился на "скомплектован".
пыталась дозвониться на горячую линию, тишина.... написала опять письмо - ответ был идентичным, только дату теперь перенесли на 8 декабря.
8 декабря -ни ответа не привета.
кстати в письмах писала, что если проблема в позиции , которая отсутствовала , то я готова отказаться от нее с учетом возврата денежных средств за нее. но всегда приходит один и тот же ответ, что мол извиняйте, отдел логистики сообщает, что Ваша доставка перенесена на....
в 9 декабря, в воскресенье я наконец то дозваниваюсь на горячую линию.. Оператор никак не может мне помочь, кроме как оставить претензию (в отдел логистики или на склад-точно не помню). Предупреждает, что претензия такого рода рассматривается в течение 2 рабочих дней, тобишь в понедельник или вторник мне должны (ОПЯТЬ ЖЕ) написать либо смс либо на электронный ящик.
Пока тишина.... второй рабочий день начался. не выдержала, написала очередное письмо на сайте. Девчонки, Вы как поступали в похожих ситуациях???
по отзывам понимаю, что если отказаться от заказа, то денежек своих я видимо тоже не увижу.
Может кто-то имел опыт обращения в другие инстанции? роспотребнадзор? если кто то практиковал -посоветуйте как правильно все это сделать.
P.S. заказ мне ОЧЕНЬ нужен. не хотелось бы оформлять отказ.

Гость
#73046
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Покупала в летуале Bio oil от растяжек, он конечно много где есть,но мне в летуаль всегда зайти приятнее, там какая-то обстановка, располагающая к покупкам, плюс с максимальной скидкой выгоднее получается, чем еще где-то. Масло очень нравится, пользуюсь регулярно, и эффект уже даже проглядывается.

Гость
#72812
| сотрудник
В вашем магазине воровка предлагает продукцию 89670312332 ее номер

Гость
#72532
| покупатель / клиент
Ходила в Атриум на публичный разговор с Нарцисо Родригезом, была свободна в этот день, вот и решила сходить. Вообще такой формат мероприятий посещала впервые. Обсуждали моду и красоту, приезжала Яна Рудковская, Лена Летучая, очень интересно

Гость
#72527
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Оформляла заказ на сайте во время действия акции второй парфюм в подарок, оба товара посчитались по скидке, я думала, должны быть прям одни и те же духи дважды, а оказалось, любые из списка, равные или меньшие по стоимости, была крайне довольна, еще и подарочек прислали к заказу. Сам заказ доставили без проблем в оговоренное время.

Гость
#71782
|Дата посещения: 13.10.2018 | покупатель / клиент
Давно покупаю косметику принципиально в летуале, у меня к ним как-то всегда душа лежала, но недавно еще один плюсик они себе заработали. Я в свое время подсела на холостяка, смотрела как дурочка, хотя понимаю, что бред, и соответственно встречу в Воронеже с Клюкиной не хотела пропускать, подбила подружку. В летуале был просто офигенный праздник, сначала прошел мастер-класс по макияжу, потом встреча с самой Дашей, смогли даже селфи с ней запилить. Еще заранее я записалась на макияж, успела) И меня Нарсом очень красиво накрасили, купила себе их помаду, консультанты помогли с выбором цвета, подруга больше по уходовой, краситься не любит, накупила себе летуалевских масочек. В общем, время мы провели отличнейше, классно, что у нас в Воронеже такое организовали, хочу еще!

Гость
#70382

Отзыв проверен


|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Выбирала тушь 10 сентября в магазине, сразу подошла консультант, хотя посетители были. Несмотря на заявленный мною бюджет, предложила мне более дешевую тушь марки летуаль, вроде как очень похожа на герлен. Взяла на пробу и могу сказать, что тушь letoile selection очень даже неплоха, а для моих длинных, но прямых ресниц вообще находка.Поэтому выбором я очень осталась довольна. Надо было конечно запомнить как девушку зовут, чтобы знать к кому потом обращаться, потому что все-таки не всегда такие консультанты попадаются

Гость
#70060
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Маме стараюсь дарить качественную дорогую косметику, хочется, чтобы она пользовалась хорошими средствами. В летуале увидела эликсир молодости Eisenberg, со скидкой вышло около 4 тысяч. Я думала, у этой марки только духи хорошие, об остальном даже не слышала, но средство все-таки купила. Мама обычно скромно отзывается о косметике, но про этот эликсир попросила написать даже) Спасибо Летуаль за уникальные марки и скидки конечно же! В купе с приобретенной качественной косметикой это твердая пятерка!

Гость
#69014
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Многие магазины предлагают скидки в ДР +- 3 дня, была приятно удивлена, что в Лэтуаль скидка продолжала действовать спустя месяц после моего др. По моей рубиновой карте скидка 10% - не так уж и много, а по скидке именинника получилось 25.% . показала продавцу смску с поздравлениями и мне посчитали товар со скидкой. В марте заказывала косметику через letu, оплачивала картой, никаких накладок не наблюдала.

Гость
#68611
|Дата посещения: 18.08.2018 | покупатель / клиент
Купила тушь по акции марки Artdeсo, она оказалась высохшей. А т.к косметику обратно не принимают, пришлось ее выбросить. Очень расстроена, больше в Летуаль не ногой.

Гость
#67762
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Заказали товаров на большую сумму. Звонят в день доставки, а доставка была почти неделю и говорят, что половины товара нет. Не вовремя комплектации , а в день доставки. Я с работы отпрасилась, а они говорят, что половина заказа нет так еще и привезут неизвестно когда. Магазин совсем опустился. Раньше было хорошо, а сейчас все плохо.

Гость
#65268
| покупатель / клиент
Покупаю косметику и различные парфюмы только в Летуаль. Она находится прямо через дорогу, плюс я не хочу парится над тем, какого качества купленная мной косметика, так как я знаю о том, что в летуаль она вся качественная, но стоит не очень дешево, что решается различными промокодами. О них я узнаю здесь: promokodi.net/store/lehtual/. Всем советую данный магазин.

Гость
#62443
| про обслуживание или персонал
Неделю назад сделала заказ в интернет- магазине с доставкой. Пришло много СМС-сообщений с точной датой доставки и временем- 30 апреля 2018 с 9 до 18 часов. Пришлось весь день (в праздники!!!) просидеть дома, отложив все свои дела, и ждать доставки. Тем более,что заказала духи-подруге ко дню рожденья. Но заказ мой так и не доставили. Хотя я в течение дня звонила на горячую линию и уточняла. Мне ответили,что мой заказ доставят по указанному мною адресу в обещанные сроки. Вранье. Напишу в Роспотребнадзор.

Гость
#60542
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила духи D&G, пробник имеет замечательный аромат, дома распаковывала, запах обсолютно другой!!!!!

Гость
#54181
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хочу выразить благодарность руководству сети магазинов Летуаль за проведенную недавно черную пятницу. Наконец на продукцию была выставлена реальная цена. И самое главное, что товар не просроченный. На наклееные сроки годности я не ориентируюсь. Я приобрела косметику высшего класса и качества. По предоплате я никогда ничего не покупаю. Часть я купила в магазине, а часть в интернет-магазине. Везде отменное обслуживание. До декабря 2014г в этом магазине были нормальные цены. Но потом .... И сейчас на распродаже опять появились реальные цены. Зарплаты ведь не выросли. Большое спасибо за настоящую распродажу.

Lizzi1256
#53636
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я пару раз приобретала косметику в этом магазине. Выбор хороший ,ассортимент представлен довольно широкий, большой выбор подарочных наборов .В целом, неплохой магазин, но цена там завышенная иногда бывает

#53430
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сделала заказ в интернет магазине №3462928250 от 6. 11. 2017 года. живу в Москве, заказ сделала и оплатила в магазин в 1 минуте от метро Новокосино. Сегодня 19 ноября заказа нет и никто не знает когда он будет. Курьер приезжал в магазин, но без моего заказа. Сначала сказали, что заказ будет 11, потом 13, потом 16 потом сказали пишите претензию и мы её рассмотрим в течении 10 дней. Что за ерунда. Первый раз встречаю такое отношение. Из представленных курьерских компаний на сайте летуаль моего заказа нет.

Гость
#53003
|Дата посещения: 12.11.2017 | про обслуживание или персонал
Сегодня, зашла приобрести товар, по ул Светланская 25, в гВладивостоке. Последний день акции, покупателей много, выбрала товар, встала в очередь, когда подошла моя, мне в обслуживании отказали, мотивируя тем, что на данной кассе обслуживаются только иностранцы, и предложили перейти в другую очередь. Никто из обслуживающего персонала, в том числе и кассир, не предупреждали об этом о спецобслуживании, а в правилах торговли о таком и речи нет. Из этой ситуации могу предположить, что персонал ущемил мои права, как потребителя. Я попросила пригласить администратора, для прояснения ситуации, приглашали долго, я уже на другой кассе обслужилась, подошли сразу два, но обе ничего вразумительного не смогли сказать, попросила книгу жалоб, пока несли, одна из администраторов, по имени Наталья, практически меня послала, сказав здоровья вам и идите уже. Я попросила пригласит руководителя, но никто не вышел, не барское это дело к покупателям выходить! Места для написания жалобы выделено не было, писала практически на коленке. Жду ответ по мерам, очень сомневаюсь что хоть кто-то понесёт наказание. Уважаемые сотрудники, зачем Вы идете в профессию, Вы же покупателей терпеть не можете! Ваши продавцы так себя ведут, т к их руководители позволяют себе подобные выходки. Ходить в Вашу сеть очень неприятно, понимаю что проблемы с персоналом в городе. Посчитайте на досуге упущенную выгоду. Оставляю за собой право обратиться в отдел по защите прав потребителей.

Гость
#52749
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Не доставляют вовремя заказы, прождала целый день курьера и тишина, никто не перезвонил, хотя доставка была согласована с магазином на сегодня. Дозвониться невозможно, то занято, то никто трубку не берет, так что выяснить информацию по заказу невозможно. В прошлый заказ было тоже самое, пришлось отказаться от заказа. Придется искать другой магазин.

Гость
#51395
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Огромная просьба сменить охранников-гестаповцев!Каждый посетитель-потенциальный вор!!Омерзительно себя чувствуешь,никому не советую посещать сие заведение!! г.Клин,т.ц."Дарья".

Гость
#48586
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
обман покупателей -ценники на лаки для ногтей одни , а на кассе выбивают в два раза дороже , в этом же чеке скидку указывают , но в итоге не учитывают. адрес г Омск, Бульвар Архитекторов 35

Гость
#44602
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
очень возмущена качеством обслуживания персонала,хамским обращением.так как магазин расположен в центре Москвы ,а качество услуг на уровне привокзальных киосков(((при обращении к сотруднику с просьбой помочь в выборе тональника ,от меня в прямом смысле сбежали три консультанта.у меня создалось ощущение что я навязываюсь к ним,когда они должны быть заинтересованны во мне как в клиенте.прошу принять меры.(так как я очень разочарованна в качестве сервиса больше ни ногой((((

Гость
#43055
| покупатель / клиент
люди добрые и злые !!! обходите это место как можно дальше!!! 26.02.2017 сделал заказ в этом магазине,товар должны были доставить в пункт выдачи 05.03.2017. 06.03 позвонив в магазин ,я был очень удивлен)))) девочка оператор сообщила что мой заказ сформирован и ожидает отправку и попросила подождать ещё 10 дней....естественно я сделал отказ от товара.На сегодняшний день 11.04.2017 деньги так и не вернули ,администрация интернет магазина на контакт не идет !!!

Гость
#41481
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
10.03.2017 года в 15:45 посетила с супругом магазин летуаль в Меге на Белой Даче,находящийся со стороны Ашана.Хотела преобрести тушь.Во первых ко мне никто не соизволил подоити из консультантов.Во вторых , после того как я самостоятельно стала выбирать себе тушь,ко мне подбежал охранник Сергей,и в хамской форме начал меня одергивать.К нему присоединился еще один охранник,и кассир Анна. Вместо оказания помощи в выборе покупки, устроили скандал...Вели себя по хамски...Вызывающе.На просьбу пригласить ко мне кого нибудь из начальства,ответили отказом.Что за произвол творится в этом магазине??? Неужели нетникакого контроля качества обслуживания???Очень негативный осадок!!! Жалоба была оставлена в жалобной книге,но со мной даже не соизволили связаться.

Гость
#41479
| покупатель / клиент
Купила духи в летуаль город волжский Волгоградская обл .и думала что то они за кончились быстро. вскрыла а там пакетик маленький а в нем было налито чуть чуть духов обидно я думала я купила оригинал хочу чтоб мне дали настоящие духи .

Гость
#41447
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Сегодня была в ТОМ Калужский. Обслуживание ужасное. Консультанты никакие, посоветовать ничего не могут абсолютно. Только слоняются от стойки к стойке. О средствах, где какое действие (увлажнение или с эффектом пудры)(выбирала тональный крем ) сказать не могут......средства для смытия макияжа и увлажнения, чтоб нормально было можно нанести и оценить тоналогов средство не предлагают! Приходится говорить! Отвечают: так конечно, здесь же нужно старое смыть и крем нанести.
Есть с чем сравнить! По воле судьбы пришлось переехать из города Омска. В Омске в магазинах сети обслуживание и консультирование на отличном уровне! Я была в ТЦ Калужский. Магазин после реконструкции хорош.

Гость
#40809
|Дата посещения: 24.02.2017 | про обслуживание или персонал
24.02.2017 совершил покупку в Л’Этуаль по адресу: СПб, Лиговский просп., 30а, ТРЦ "Галерея". При выборе LALIQUE ENCRE NOIRE Продавец-консультант убедила, что LALIQUE ENCRE NOIRE A L'EXTREME то же самое, только отличается концентрацией (парфюм). Тестера на LALIQUE ENCRE NOIRE A L'EXTREME не было. Сделал покупку. После этого зашел в другую сеть косметических магазинов послушал данный аромат и понял, что меня обманули. На следующий день вернулся в магазин Л’Этуаль на Лиговский просп., 30а, ТРЦ "Галерея", с просьбой исправить ошибку, но не тут-то было. Администратор Крупская Ирина Александровна отказалась сделать обмен, хотя коробка была не вскрыта. Проявила совершенное безразличие к работе продавца-консультанта Екатерине Субботиной, которая заведомо обманула меня при выборе покупки.
ПОЗОР Л’Этуаль, что у них работает такой персонал!
Отказываюсь пользоваться услугами Л’Этуаль!!! Буду афишировать везде данный случай пока не получу извинений и компенсации!
Владельцы сети! Такие работники позорят ваш магазин и лично Вас!!! Найдете ли аргумент ответить мне?
Моя почта 3532525@mail.ru Алексей.

Гость
#38986
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день,27.11.2016 сделала заказ в интернет магазине, оплата требовалась сразу по завершению . По окончанию оформления пришло сообщение, что в ближайшее время со мной свяжутся , но до сих пор (14.01.2017) заказ не получен и никто не звонил, сообщений так же не было. В личном кабинете статус-находится в курьерской доставке. Сама звонила на горячую линию несколько раз, заученные ответы-заказ уже должен был быть доставлен, странно, что этого не случилось, помочь можем в составлении заявки, вам перезвонят в ближайшее время. В общем-деньги приняли, заказ не выполнили, как мне объяснили менеджеры горячей линии, что бы вернуть деньги нужно заказ найти и вернуть на склад, но как они это сделают, если заказ найти не могут вообще и даже зная, что мне товар не предоставили, деньги не возвращают.

Гость
#38863
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила в интернет-магазине товар,долго везли до моего города и я отказалась,прошло 3 месяца а мне деньги так и не вернули!

Гость
#38803
| совет другим потребителям
Пришла сегодня в магазин сети "Летуаль", хотела купить крем для лица, но увидела, что ценники стоят странные. Цены поднялись ровно в 2 два!!! раза и стоит на них скидка 50%. Это что, новогодняя шутка-юмор? Воспользоваться скидочной картой при этом невозможно, цена-то уже со скидкой! Получается, что цена со скидкой в 50% выше, чем без скидки. Разочарованная ушла, купила в другом магазине. Мне стыдно за эту сеть магазинов. Совет всем: если хотите купить что-то в Летуале в период скидок, посмотрите цены заранее на этот товар. Вполне возможно, что они будут выше, чем до скидок.

Гость
#38449
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Новый Арбат 11с1. Хамство и отвратительное обслуживание на уровне совка. Кассир-продавец София - находясь в зале после моей просьбы, начала консультировать меня, я довольно быстро выбрала то что нужно, т.к сама спешила, через, примерно 3 минуты общения,ответив на 2 вопроса, видимо, поняв, что я куплю не совсем дорогие вещи, продавец София в прямом смысле убежала на половине моего вопроса, бросив мне в след, что идет откладывать мой товар на кассу. В итоге безрезультатно прождав ее минут 5, я решила позвать кого-то еще. Какого было мое удивление, когда я обнаружила ее в зале за соседней стойкой, совершенно не занятую делом. Видимо, ждала рыбу покрупнее или я чем-то не угодила. В таких случаях чувствуешь себя мягко говоря неуютно. Я задала резонный вопрос- куда она убежала не закончив работу со мной, не было нужды откладывать, я уже собиралась идти на кассу, но было очевидно, что ее работа еще была необходима мне. На что в хамском тоне я получила ответ что она кассир, а не продавец...(.Тогда, что она потеряла в зале?! И почему бы не объяснить это сразу или передать меня другому продавцу а не тупо убегать, оставляя в ожидании..). Но это не беда, больше меня возмутило не этот момент.
Далее я корректно отказалась от ее дальнейшей консультации, расстроенная таким отношением. Попросила расчитать. И, видимо это очень задело девушку. Она уже в неприятной форме продикламировала- ВСЕ РАВНО РАСЧИТЫВАТЬ Я БУДУ. На кассе София(если имя верное на бейдже) пробивала товар небрежно, швыряя его, отпуская комментарии в мой адрес типа: НУ И ПОЖАЛУЙСТА. НЕ ХОТИТЕ КАК ХОТИТЕ..., продолжалось это до тех пор пока у меня не кончилось терпение и на мою просьбу вести себя корректно и изменить интонацию ответила - у вас чё проблемы? Далее эта персона перешла на личности по внешним качествам и откровенное хамство. Только После этого получила заслуженный ответ от меня. На мою самозащиту, оживились ее коллеги ...пока меня оскорбляли они стояли молча рядом и Администратор Ирина, в том числе не сделав продавцу замечание. Подскочила охрана ко мне. София орала указывая мне на выход, админ отморозилась....занавес). Вот такой вот сервис и не было даже имитации работы админа по пресечению этого беспредела. Больше в этот совок лично я ни ногой, а ведь это самый центр Москвы куда смотрит руководство этого гадюшника?!

Гость
#37405
|Дата посещения: 25.11.2016 | покупатель / клиент
Сделала интернет-заказ 25 ноября под номером 2126433447 аж 10 дней назад по акции -50%, оплатив онлайн сразу же. Оператор не прозвонил, но на электронку подтверждение скинули в тот же день Сегодня, спустя 10 (!) дней прислали "изменённое" подтверждение, без одной из позиций, типа "она закончилась" :-))) Причём, без извинений и упоминаний о сроках доставки заказа и возврате средств за оплаченную отсутствующую позицию. Зашла в личный кабинет - заказа нет. Позвонила по горячей линии- оператор отправляет опять в личный кабинет писать письма, дескать, она сама ничем помочь не может...Сколько заказывала, впервые с таким хамством столкнулась. Больше заказывать у вас не буду и другим не советую

Гость
#36953
|Дата посещения: 20.11.2016 | покупатель / клиент
Купила аромат DOLCE&GABBANA LIGHT BLUE SUNSET IN SALINA
20 ноября 2016 года в Вегасе-2 в Мякинино. Аромат не просто "не стойкий", а это обыкновенная вода с еле уловимым запахом. Через два дня после покупки при наличии чека просила показать мне сертификат на данную продукцию. Мне было сказано: "Сегодня не можем, приходите завтра". Это вообще законно? Чем торгует магазин? Считаю это мошенничеством. Верните деньги, либо замените на качественный товар!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
ООО Лаш Раша -5.8°
lux-butik.ru -6.3°
Edete -7.1°
Летуаль -7.3°
Wish-masters.ru -7.3°
moy-aromat.ru -7.4°
SPA-Ok.ru -7.5°
Faberlic -7.5°
МылКо -7.6°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
5 очень советуют
0 просто советуют
12 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 89 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»