Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
31
3.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
31
Сеть магазинов меха АЛЕФ - отзывы
Сеть магазинов меха АЛЕФ - Розничная сеть магазинов меха, верхней одежды и аксессуаров
Головной офис:
Россия,
Москва
3-й Крутицкий переулок, д. 13
ст.метро Пролетарская
Показать на карте
Телефоны:
+7 (964) 527-09-19
Часы работы:
c 10:00 до 21:00
без выходных
ООО Алеф
Пятигорская фабрика ООО Алеф, широко известна как производитель верхней одежды из меха. Первая шуба Алеф была сшита в 1979 году. С тех пор под этим брендом было произведено немало меховых изделий, пользующихся популярностью в России. За последние годы компания смогла открыть обширную сеть розничных магазинов.
Фирма Алеф – это стильные шубы, кожаные куртки, коллекция меховых уборов, текстиль и аксессуары. В настоящее время в Москве работают более 30 магазинов под этим брендом. Магазины "Алеф" всегда располагаются поблизости метро или в удобной транспортной доступности. В магазинах Алеф можно оформить покупку в кредит, без первоначального взноса и процентов. Так же, в бесплатное сервисное обслуживание входит возможность подогнать изделие по фигуре в ателье при магазине.
Информацию о меховой фабрике и сети магазинов Алеф, а так же отзывы клиентов, вы сможете найти на нашем сайте.
| Статистика отзывов |
Положительных : 11 отзывов
Нейтральных : 43 отзывов
Отрицательных : 18 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Сеть магазинов меха АЛЕФ:
Отзывы про Сеть магазинов меха АЛЕФ
Гость
Лана пишет:
#141047
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Гарантия отсутствует. Экспертиза недобросовестная в пользу магазина, когда как налицо явный БРАК. Покупала дублёнку летом, не успела и один сезон относить, сами продавцы сказали, вид как будто ей лет 10... Не связывайтесь с алефом! Если не хотите потерять время и деньги
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/magazin_alef/comments/141047.html
Гость
#116772
|Дата посещения: 5.12.2020
| про обслуживание или персонал
Совершили покупку 5/12 в рассрочку, После вынуждены были обменять товар так размер шубы был большой. Обмен 9/12 сделали с доплатой, общее ожидание обмена составило 3 часа по времени"! По приходу с салона было принято решение что будет ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ ПО РАССРОЧКЕ Администратор Наталья оформляла нам возврат и обмен,каждый раз говорила что ситуация для нее новая, то что она не знает ничего и не понимает, управляющая МАРГАРИТА просила все отложить на день вперед,ход событий очень медленный в данной розничной точке! ЗАДАЧА с возвратом и обменом для нее фактически была невыполнимая.Мне как покупателю угрожали что внесут в ЧЕРНЫЙ СПИСОК.Дозвониться не могу в салон, сразу короткие гудки 8966-172-9122 Откуда столько смелости и хамства в обслуживании покупателей ??? Знают ли вообще сотрудники салона такое понятие как: СЕРВИС ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ????
Большая просьба проведите курс вашему обслуживающему персоналу урок по ЭТИКЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Администратору Наталье и управляющей Маргарите хотелось бы пожелать чтобы не угрожали внести покупателя в (черный список) ,а наоборот чтобы научились качественно и быстро обслуживать покупателей!
Большая просьба проведите курс вашему обслуживающему персоналу урок по ЭТИКЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Администратору Наталье и управляющей Маргарите хотелось бы пожелать чтобы не угрожали внести покупателя в (черный список) ,а наоборот чтобы научились качественно и быстро обслуживать покупателей!
Гость
#103576
| покупатель / клиент
Лично мне, магазин понравился. Просто цены здесь самые адекватные и выбор хороших вещей большой. Я у них в ноябре, как раз перед новым годом покупала коротенькую норковую шубку. Всю зиму пробегала в ней на работу. Качественно шубки отменное. Теперь пойду к ним курточку покупать на днях.
Гость
#103162
| покупатель / клиент
Огромный ассортимент товаров на любой вкус. Мне всегда трудно принимать решения, поэтому среди такого выбора не обошлось без профессионального взгляда продавца-консультанта. Перемерив разные фасоны и крой, мы смогли выбрать идеальную шубку для моей фигуры. Очень благодарна профессионалам за понимание моих потребностей.
Гость
#93657
|Дата посещения: 15.09.2019
| сотрудник
На первый взгляд все отлично. Купили жене пальто. Примерила дома, оказалось велико. Принесли сдавать, они говорят оно ношено, видны следы и отказались принимать. Потёртости есть, но ранее, при покупке, не обратили внимание. И это они решили свалить на нас.
При этом говоря, что считают себя клиентоориентированными с качественным ассортиментом. Который уже в магазине висит в испорчено виде. И другие уважающий себя магазины принимают без вопросов товар на возврат или замену. Бывает даже где видны следы носки. Им важно сохранить лояльность клиента.
Написали письмо на какую-то экспертизу, непонятно чего. Ждём 20 дней, заморозили 10 тыс.
Не рекомендую связываться с данным магазином. В случае ошибочно покупки потратите время, нервы и деньги. Ещё и обвинят во всех грехах.
А вам, "Алеф", желаю учиться у конкурентов и других действительно клиентоориентированных компаний.
При этом говоря, что считают себя клиентоориентированными с качественным ассортиментом. Который уже в магазине висит в испорчено виде. И другие уважающий себя магазины принимают без вопросов товар на возврат или замену. Бывает даже где видны следы носки. Им важно сохранить лояльность клиента.
Написали письмо на какую-то экспертизу, непонятно чего. Ждём 20 дней, заморозили 10 тыс.
Не рекомендую связываться с данным магазином. В случае ошибочно покупки потратите время, нервы и деньги. Ещё и обвинят во всех грехах.
А вам, "Алеф", желаю учиться у конкурентов и других действительно клиентоориентированных компаний.
#75214
|Дата посещения: 20.12.2022
| покупатель / клиент
Добрый день. Почти год назад приобрела в магазине Головинское шоссе д. 5, полупальто норка капюшон 216К/90 (16) (4680019198231).
Долго присматривалась к ней очень понравился цвет изделия. В прошлом году довелось одеть всего пару раз , берегла.
Каково же было мое разочарование, когда достав шубу в этом сезоне обнаружила, что по краю капюшона мех позеленел!
Шуба хранилась в чехле в темном хорошо проветриваемом помещении.
Сама много лет работаю экспертом в крупном обувном холдинге и могу сразу сказать, что дефект производственного характера на лицо признак плохой выделки меха и некачественных реактивов.
На сайте не понятно куда я могу обратиться с претензией к качеству изделия согласно ст.18 ЗЗПП, в срок согласно ст. 19 ЗЗПП.
Как в компании решают подобные вопросы?
Какие мои действия экспертиза, суд?
Долго присматривалась к ней очень понравился цвет изделия. В прошлом году довелось одеть всего пару раз , берегла.
Каково же было мое разочарование, когда достав шубу в этом сезоне обнаружила, что по краю капюшона мех позеленел!
Шуба хранилась в чехле в темном хорошо проветриваемом помещении.
Сама много лет работаю экспертом в крупном обувном холдинге и могу сразу сказать, что дефект производственного характера на лицо признак плохой выделки меха и некачественных реактивов.
На сайте не понятно куда я могу обратиться с претензией к качеству изделия согласно ст.18 ЗЗПП, в срок согласно ст. 19 ЗЗПП.
Как в компании решают подобные вопросы?
Какие мои действия экспертиза, суд?
Гость
#68343
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купила в этом магазине норковую шубу отдала 120000 т в итоге она по лысела клок от шубы осыпался. позвонила в магазин развели руками и отправили делать за свой счет. Обходите этот магазин стороной и не видитесь на скидки. заплатите в сто раз больше.
Гость
#47436
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Сегодня зашла в Алеф Мытищи Красный кит в районе 15 часов .
Меня даже никто не заметил, охранник сидит увлеченно с телефоном, на кассовом островке блондинка, Что то писала. Осадок не приятный остался, заходила где вход Техносила,там и вышла незаметной
Меня даже никто не заметил, охранник сидит увлеченно с телефоном, на кассовом островке блондинка, Что то писала. Осадок не приятный остался, заходила где вход Техносила,там и вышла незаметной
#46336
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Пару месяцев назад зашла в магазин на Профсоюзной за кожаной курткой. Меня просто поразил ассортимент товаров, плюс цены оказались адекватными. Сразу видно, что в магазине работают профессионалы, консультант быстро подобрал несколько моделей, которые мне идеально подходили. В одно куртку я просто влюбилась, поэтому не раздумывая ни секунду решила купить ее. Тут же в магазине я смогла подобрать шарфик, который хорошо сочетался с курткой. Я осталась очень довольна своими покупками. Качество вещей просто отличное, носится куртка прекрасно. Сразу видно, что настоящая кожа, а не дерматин какой-нибудь. Осенью обязательно вернусь в магазин за шубкой.
Гость
#43835
| покупатель / клиент
В ТЦ "Экватор" г.Реутов Московской области купила мутоновую шубу красивого зеленоватого цвета с воротником норка. Через некоторое время на плечах появились рыжие пятна. В магазине сказали, что шуба выцвела. Я обратила внимание, что на новой шубе, висящей в зале, точно такой же брак - рыжевато-желтые пятна. Считаю, что это - брак во время окраски. На сайте пятигорской фабрики "Алеф" нет обратной связи, куда обратиться по поводу брака не знаю. Буду благодарна узнать электронный адрес их отдела работы с претензиями по качеству. Фото прилагается.
Гость
#41156
|Дата посещения: 24.02.2017
| покупатель / клиент
По рекламируемым магазином Алеф скидкам, хотелось приобрести пальто из мутона. На сайте понравившаяся модель 3069/90(15) предлагалась со скидкой 25 % по цене 32 993 . Но при покупке пальто в г.Лобня с меня взяли сумму 37392. Досадно,когда завлекают в магазин одними ценами, а фактически продают по другим.Получила разочарование от такой покупки.
Гость
#39781
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купила шапку норковую. Два месяца носила, мех начал по ободку ломаться и крошиться, порекомендовали сдать в ремонт, гарантировали ремонт оплатить, ремонт стоит 1800 рублей, оплатили 1000 остальные деньги отказываются выплачивать. Качество изделий из меха отвратительное. Гарантию дают три месяца по гарантийному талону, заведующая гарантировала год устно. Когда я потребовала оплатить оставшеюся сумму заведующая заявила что 1000 она мне выплатила из своего кармана. Больше выплачивать не будит, конечно спасибо за её щедрость. Что же она на столько богатая ???? Я лично сама видела документ на выплату моих затрат на ремонт, кому верить?
Гость
#38747
| покупатель / клиент
приобрела перчатки в ТЦ "Июнь" г. Красногорск, из-за невозможности померить обе пары, т.к. левая перчатка скреплена маркировочным держателем, дома обнаружила разницу в размере правой и левой, левая оказалась значительно больше. Претензию не приняли, сказали, что перчатки не имеют товарный вид и продать они их БОЛЬШЕ ни кому (???) не смогут. Меряйте и проверяйте все не доходя кассы! :(
Гость
#38260
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Уважаемые покупатели!! Прежде чем что-то купить в Алеф подумайте!! в чем вы будете ходить, когда ваша шуба порвется и вам не предоставят новую, а просто заберут ее на экспертизу сразу честно предупредив экспертиза за ваш счет! 05.10.2016 года была куплена шуба модель
«Нелли 160А» овчина, астраган, песец цена изделия 41 642 рубля.
Носить я ее стала не сразу, т.к было не холодно. И впервые я ее надела где-то в середине ноября,
И вот вчера, 24.12.2016 я обнаружила на своей шубке дырку. Просто стал выпадать мех.
Размер дырки не велик, приблизительно окружность фильтра сигареты. Я надела шубу и поехала в магазин, в котором ее купила м. Электрозаводская ТЦ Серебряный дом. Перед этим я позвонила объяснила ситуацию, мне сказали привозите сдавайте на экспертизу вам никто новую шубу не даст, на мой вопрос в чем я буду ходить? Некая дама (я долгое время пыталась узнать кто же она такая, ни бейждика, ни каких опознавательных знаков на ней не было) как потом она сказала она является территориальный менеджер и зовут ее Артемчук Елена Ивановна совершенно не компетентная в вопросах обмена и возврата упорно пытавшаяся мне подсунуть под нос свод прав потребителей отмеченный ярко зеленым цветом, видимо я уже не первая кто к ним приходит с подобным вопросом)), Ответа кроме несите шубу сдавайте на экспертизу я больше ничего не услышала. Елена Иванована повторяла эту фразу как попугай. Руководства в магазине нет. Есть только некомпетентная Елена Ивановна, но она ни за что не отвечает, есть еще некий Дмитрий через некоторое время нам дали его фамилию, а потом вспомнили по моей просьбе!!, что у него есть отчество и он!! Начальник отдела качества и зовут его Русанов Дмитрий Игоревич, и потом нам показали листок с реквизитами компании и там в конце было написано ген. директор магазина. Назаров Алексей Авинадович.
Возникает вопрос почему в магазине нет руководства?? Ген директор находится в офисе
Надо полагать, что это директор над всей сетью.
Но должен же быть в магазине кто-то кто руководит продавцами?? Явно это не Артемчук. А если я ошибаюсь тогда страшно представить за какие заслуги ее поставили в руководство.
При наличии таких недостатков, можно предъявлять претензии за рамками гарантийного срока. А я в гарантийный срок как вы понимаете укладываюсь. Написала я продавцу претензию - они меня проигнорировали. Просила написать в письменной форме отказ обмена, сославшись на условия гарантии магазина, мне сказали, что они не компетентны в этих вопросах Словом замкнутый круг.
Остается одно подать иск в суд и требовать вернуть стоимость шубы+ моральный вред посоветуюсь с адвокатом какую сумму назначить + неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя и штраф в мою.
Прежде чем что-то покупать в этой сети нужно было прочесть отзывы.
А их на сегодняшний день 23 положительных!! и еще неизвестно кем они написаны, и 49 отрицательных.
«Нелли 160А» овчина, астраган, песец цена изделия 41 642 рубля.
Носить я ее стала не сразу, т.к было не холодно. И впервые я ее надела где-то в середине ноября,
И вот вчера, 24.12.2016 я обнаружила на своей шубке дырку. Просто стал выпадать мех.
Размер дырки не велик, приблизительно окружность фильтра сигареты. Я надела шубу и поехала в магазин, в котором ее купила м. Электрозаводская ТЦ Серебряный дом. Перед этим я позвонила объяснила ситуацию, мне сказали привозите сдавайте на экспертизу вам никто новую шубу не даст, на мой вопрос в чем я буду ходить? Некая дама (я долгое время пыталась узнать кто же она такая, ни бейждика, ни каких опознавательных знаков на ней не было) как потом она сказала она является территориальный менеджер и зовут ее Артемчук Елена Ивановна совершенно не компетентная в вопросах обмена и возврата упорно пытавшаяся мне подсунуть под нос свод прав потребителей отмеченный ярко зеленым цветом, видимо я уже не первая кто к ним приходит с подобным вопросом)), Ответа кроме несите шубу сдавайте на экспертизу я больше ничего не услышала. Елена Иванована повторяла эту фразу как попугай. Руководства в магазине нет. Есть только некомпетентная Елена Ивановна, но она ни за что не отвечает, есть еще некий Дмитрий через некоторое время нам дали его фамилию, а потом вспомнили по моей просьбе!!, что у него есть отчество и он!! Начальник отдела качества и зовут его Русанов Дмитрий Игоревич, и потом нам показали листок с реквизитами компании и там в конце было написано ген. директор магазина. Назаров Алексей Авинадович.
Возникает вопрос почему в магазине нет руководства?? Ген директор находится в офисе
Надо полагать, что это директор над всей сетью.
Но должен же быть в магазине кто-то кто руководит продавцами?? Явно это не Артемчук. А если я ошибаюсь тогда страшно представить за какие заслуги ее поставили в руководство.
При наличии таких недостатков, можно предъявлять претензии за рамками гарантийного срока. А я в гарантийный срок как вы понимаете укладываюсь. Написала я продавцу претензию - они меня проигнорировали. Просила написать в письменной форме отказ обмена, сославшись на условия гарантии магазина, мне сказали, что они не компетентны в этих вопросах Словом замкнутый круг.
Остается одно подать иск в суд и требовать вернуть стоимость шубы+ моральный вред посоветуюсь с адвокатом какую сумму назначить + неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя и штраф в мою.
Прежде чем что-то покупать в этой сети нужно было прочесть отзывы.
А их на сегодняшний день 23 положительных!! и еще неизвестно кем они написаны, и 49 отрицательных.
Гость
#38259
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
г. Москва, ул. Б. Семеновская, д. 16, ТЦ "Серебряный дом", этаж 2
в списке этого адреса не было, а пргоизошло вот что
Уважаемые покупатели!! Прежде чем что-то купить в Алеф подумайте!! в чем вы будете ходить, когда ваша шуба порвется и вам не предоставят новую, а просто заберут ее на экспертизу сразу честно предупредив экспертиза за ваш счет! 05.10.2016 года была куплена шуба модель
«Нелли 160А» овчина, астраган, песец цена изделия 41 642 рубля.
Носить я ее стала не сразу, т.к было не холодно. И впервые я ее надела где-то в середине ноября,
И вот вчера, 24.12.2016 я обнаружила на своей шубке дырку. Просто стал выпадать мех.
Размер дырки не велик, приблизительно окружность фильтра сигареты. Я надела шубу и поехала в магазин, в котором ее купила м. Электрозаводская ТЦ Серебряный дом. Перед этим я позвонила объяснила ситуацию, мне сказали привозите сдавайте на экспертизу вам никто новую шубу не даст, на мой вопрос в чем я буду ходить? Некая дама (я долгое время пыталась узнать кто же она такая, ни бейждика, ни каких опознавательных знаков на ней не было) как потом она сказала она является территориальный менеджер и зовут ее Артемчук Елена Ивановна совершенно не компетентная в вопросах обмена и возврата упорно пытавшаяся мне подсунуть под нос свод прав потребителей отмеченный ярко зеленым цветом, видимо я уже не первая кто к ним приходит с подобным вопросом)), Ответа кроме несите шубу сдавайте на экспертизу я больше ничего не услышала. Елена Иванована повторяла эту фразу как попугай. Руководства в магазине нет. Есть только некомпетентная Елена Ивановна, но она ни за что не отвечает, есть еще некий Дмитрий через некоторое время нам дали его фамилию, а потом вспомнили по моей просьбе!!, что у него есть отчество и он!! Начальник отдела качества и зовут его Русанов Дмитрий Игоревич, и потом нам показали листок с реквизитами компании и там в конце было написано ген. директор магазина. Назаров Алексей Авинадович.
Возникает вопрос почему в магазине нет руководства?? Ген директор находится в офисе
Надо полагать, что это директор над всей сетью.
Но должен же быть в магазине кто-то кто руководит продавцами?? Явно это не Артемчук. А если я ошибаюсь тогда страшно представить за какие заслуги ее поставили в руководство.
При наличии таких недостатков, можно предъявлять претензии за рамками гарантийного срока. А я в гарантийный срок как вы понимаете укладываюсь. Написала я продавцу претензию - они меня проигнорировали. Просила написать в письменной форме отказ обмена, сославшись на условия гарантии магазина, мне сказали, что они не компетентны в этих вопросах Словом замкнутый круг.
Остается одно подать иск в суд и требовать вернуть стоимость шубы+ моральный вред посоветуюсь с адвокатом какую сумму назначить + неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя и штраф в мою.
Прежде чем что-то покупать в этой сети нужно было прочесть отзывы.
А их на сегодняшний день 23 положительных!! и еще неизвестно кем они написаны, и 49 отрицательных.
в списке этого адреса не было, а пргоизошло вот что
Уважаемые покупатели!! Прежде чем что-то купить в Алеф подумайте!! в чем вы будете ходить, когда ваша шуба порвется и вам не предоставят новую, а просто заберут ее на экспертизу сразу честно предупредив экспертиза за ваш счет! 05.10.2016 года была куплена шуба модель
«Нелли 160А» овчина, астраган, песец цена изделия 41 642 рубля.
Носить я ее стала не сразу, т.к было не холодно. И впервые я ее надела где-то в середине ноября,
И вот вчера, 24.12.2016 я обнаружила на своей шубке дырку. Просто стал выпадать мех.
Размер дырки не велик, приблизительно окружность фильтра сигареты. Я надела шубу и поехала в магазин, в котором ее купила м. Электрозаводская ТЦ Серебряный дом. Перед этим я позвонила объяснила ситуацию, мне сказали привозите сдавайте на экспертизу вам никто новую шубу не даст, на мой вопрос в чем я буду ходить? Некая дама (я долгое время пыталась узнать кто же она такая, ни бейждика, ни каких опознавательных знаков на ней не было) как потом она сказала она является территориальный менеджер и зовут ее Артемчук Елена Ивановна совершенно не компетентная в вопросах обмена и возврата упорно пытавшаяся мне подсунуть под нос свод прав потребителей отмеченный ярко зеленым цветом, видимо я уже не первая кто к ним приходит с подобным вопросом)), Ответа кроме несите шубу сдавайте на экспертизу я больше ничего не услышала. Елена Иванована повторяла эту фразу как попугай. Руководства в магазине нет. Есть только некомпетентная Елена Ивановна, но она ни за что не отвечает, есть еще некий Дмитрий через некоторое время нам дали его фамилию, а потом вспомнили по моей просьбе!!, что у него есть отчество и он!! Начальник отдела качества и зовут его Русанов Дмитрий Игоревич, и потом нам показали листок с реквизитами компании и там в конце было написано ген. директор магазина. Назаров Алексей Авинадович.
Возникает вопрос почему в магазине нет руководства?? Ген директор находится в офисе
Надо полагать, что это директор над всей сетью.
Но должен же быть в магазине кто-то кто руководит продавцами?? Явно это не Артемчук. А если я ошибаюсь тогда страшно представить за какие заслуги ее поставили в руководство.
При наличии таких недостатков, можно предъявлять претензии за рамками гарантийного срока. А я в гарантийный срок как вы понимаете укладываюсь. Написала я продавцу претензию - они меня проигнорировали. Просила написать в письменной форме отказ обмена, сославшись на условия гарантии магазина, мне сказали, что они не компетентны в этих вопросах Словом замкнутый круг.
Остается одно подать иск в суд и требовать вернуть стоимость шубы+ моральный вред посоветуюсь с адвокатом какую сумму назначить + неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя и штраф в мою.
Прежде чем что-то покупать в этой сети нужно было прочесть отзывы.
А их на сегодняшний день 23 положительных!! и еще неизвестно кем они написаны, и 49 отрицательных.
Гость
#36792
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купили норковую шубу в середине октября. 1 раз одела-заметила расхождение подмышечного шва и торчащие нитки в плече. Крючок постоянно расстегивается. Шуба на гарантии. Приехали в магазин и что вы думаете? Ничем помочь не можем! Давайте сдадим в наше ателье для ремонта!
Шубу за 116тысяч,после 10минутной поездки на машине? В ремонт? Это качество?
Администратор толкнула речь про то, что может кто-то мерил до нашей покупки, или я зацепила, или вообще она мне мала, хотя там еще места на пол меня!
В общем забрали на экспертизу. Ждем. Сразу предупредили, что в нашу пользу она вряд ли пройдет. Прямым текстом!
Итог-без шубы и без денег на 21день. Далее будет официальная жалоба руководству и, если потребуется, суд.
В прошлом году купили там мужу дубленку. Надел пару раз-закручиыается рукав и все тут! В магазине сказали (Мытищи), что их много вернули и виден кривой шов невооруженным глазом. Но так как гарантия кончилась нам ничем не могут помочь. А что 2года срок годности по закону никого не волнует !
Ни ногой туда больше.
Шубу за 116тысяч,после 10минутной поездки на машине? В ремонт? Это качество?
Администратор толкнула речь про то, что может кто-то мерил до нашей покупки, или я зацепила, или вообще она мне мала, хотя там еще места на пол меня!
В общем забрали на экспертизу. Ждем. Сразу предупредили, что в нашу пользу она вряд ли пройдет. Прямым текстом!
Итог-без шубы и без денег на 21день. Далее будет официальная жалоба руководству и, если потребуется, суд.
В прошлом году купили там мужу дубленку. Надел пару раз-закручиыается рукав и все тут! В магазине сказали (Мытищи), что их много вернули и виден кривой шов невооруженным глазом. Но так как гарантия кончилась нам ничем не могут помочь. А что 2года срок годности по закону никого не волнует !
Ни ногой туда больше.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#27274
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В феврале 2015 года купила норковую шубку. Была неплохая скидка на нее. Поносив ее месяц я обнаружила(точнее муж заметил) что она лезет волосками. А сзади вообще стала ни пойми на что похожа!Она у меня на гарантии. Понесла ее 6 января, они меня отправили домой, мол начальство гуляет,праздники.В итоге 22 января они приняли у меня шубу и сказали, что будут проводить экспертизу.Надеюсь все будет хорошо. В этом магазине мы с мужем покупали уже не раз верхнюю одежду!Всегда были довольны.
Гость
#26556
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Покупала я в этом магазине шубу из мутона и шапку к ней с перчатками. Что могу сказать, и обслуживанием, и покупкой я осталась довольна. В магазине меня встретили, рассказали про ассортимент, помогли выбрать шубку и шапку с перчатками. Шубу я купила по небольшой скидке, но все равно было приятно. Шубка у меня черного цвета, смотрится шикарно, мех мягкий, блестящий. Сидит по фигуре, носить хорошо, шуба легкая и удобная. Перчатки и шапка по цене вышли тоже приемлемо. Покупками я осталась очень довольна, спасибо!
Гость
#25882
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый день!!! Хочется выразить огромную благодарность консультанту Пироговой Елене, это не только профессионал в своем деле, но и очень доброжелательный и отзывчивый человек!!! Мы вредные покупатели, но Леночка смогла очень квалифицированно и тактично помочь выбрать шубу и остаться довольными этой покупкой!!! Подруга покупала шубку у нее же и так же осталась очень довольна!!! Спасибо большое Вам, Лена, за Вашу улыбку, терпение и помощь в выборе шуб!!! Удачи и процветания Вам!!!
Гость
#23581
| покупатель / клиент
Добрый день! Купила шубу в конце декабре 2014г. В" Алеф" на Бирюлевской д51. через несколько дней у шубы появился неприятный запах. несколько раз обращалась в магазин. продавцы , говорили , что запах есть .уверяли, что пройдет. выгуливать надо. в морозильную камеру положите... запах не проходит. Отдел по продаже шуб куда то съехал еще в начале лета с Бирюлевской д51. Как мне быть ? могу ли отдать шубу на экспертизу? помогите решить эту проблему? спасибо
Гость
#23221
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
торговый центр Корстон г.Серпухов . МОЛОДЦЫ ДЕВОЧКИ -ПРОДАВЦЫ...На 2-ой заход убедили сделать покупку-норковую шубку,недешевую,далеко за 100...Пока все нравится и настроение хорошее,а ведь во многих магазинах по продаже мех. изделий была,а в АЛЕФ подошло все и сервис тоже,и мех у норки играет ,и просмотр с изнанки доступен.Пока спасибо девочкам за подбор товара.....
Гость
#23057
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Дней 18 назад купил куртку отвёз домой через несколько дней примерил одев насебе водолазку оказалось я взял на размер меньше подошёл первый раз сказали показать паспорт но при себе не было я через пару дне й опять приехал продавщицы сидели так как яв магазин приехал в трико потомучто я занимаюсь ремонтом дома своего и в третий раз эти же с**и строивший из себя крутых женщин они мне опять сказали что уже поздно и я ушёл ни чего ни сказав это уважение к женскому полу а ни к этим .... а надо было поставить этих старых с... поставить на кол потому что они этого стоят !!!
Отредактировано администратором в 2016-12-23 14:31:44
Гость
#20545
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Ужас! Я взяла 31 января желет в рассрочку , 24 марта я обратилась в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги ! ТОВАР БЫЛ НА ГАРАНТИИ, мне было отказано ! Желет у меня ужасно ленял , в нескольких местах разошлись нитки по шву и в двух местах мех ужасно скатался! Администратор и продавец ужасно не грамотные сказали что причину мне объяснять не будут в бумагах все написано и посоветовали мне обратиться в суд. Я была уверена что мне помогут в моей проблеме так как это очень известная сеть магазинов и мой желет стоят не огромные деньги для них всего лишь 25.000 , а я эту сумму взяла в кредит в банке при их магазине! Очень жаль что трудно доказать прова потребителя !
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#20404
| покупатель / клиент
Отвратительная компания...купила пальто в АЛЕФ в рассрочку,а в итоге оказался кредит под 37%,в компании сказали,что продавец консультант не обязан ЭТО ОБЪЯСНЯТЬ!!! Второй раз взяла шубу норковую,качество отвратительное..но там я этого не увидела,а мне же её всучили посмотреть дома..есть же две недели,а брала тоже в рассрочку и вот когда возвращала...то,за то что она у меня дома висела 10 дней,я отдала банку 3000..и опять,магазин ответственности не несёт! И консультант не должен объяснять! За что они там деньги получают? Впаривать нам некачественный товар?! А тем кто пишет,что хорошие норки-посмотрите под подкладку..если из мелких кусочков и с дырочками-это качество, то рада,что вам такое нравится! Вот поэтому они и ползут все!
#19217
| покупатель / клиент
Покупала в Алефе куртку из кролика и шапку. Осталась довольна всем - обслуживанием, качеством, ценами. Выбор очень большой, хорошо, что девочки-менеджеры могут подсказать и подобрать все. Я сначала думала брать только куртку, но мне подобрали просто идеальную шапку, от которой я не смогла отказаться. Девчонки молодцы.
Гость
#18643
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый вечер! сегодня посетил днем ваш салон со своей женой,но эмоции не оставляют до сих пор! кроме удачно и отлично подобранной кожаной куртки мы еще получили море положительных эмоций))
Во-первых девушки встречали нас на входе и вежливо предложили свою помощь !
Во- вторых мы много нового узнали о компании и о ассортименте !
В- третьих мы даже не собирались совершать покупку просто посмотреть есть ли что то из выбора! И благодаря Юлии администратору магазина которая работала с нами, предложила нам именно ту модель которая идеально подошла и понравилась моей жене !(она очень капризна в этом плане!!!!)
хочу сказать я и моя супруга огромное СПАСИБО Юлии за прекрасное обслуживании !она профессионал своего дела и прекрасного поняла нас с первого раза что нужно!
Все на высшем уровне будем заходить по чаще и покупать по больше! всему персоналу большое спасибо !Удачи вам и хороших продаж!!!)))
Во-первых девушки встречали нас на входе и вежливо предложили свою помощь !
Во- вторых мы много нового узнали о компании и о ассортименте !
В- третьих мы даже не собирались совершать покупку просто посмотреть есть ли что то из выбора! И благодаря Юлии администратору магазина которая работала с нами, предложила нам именно ту модель которая идеально подошла и понравилась моей жене !(она очень капризна в этом плане!!!!)
хочу сказать я и моя супруга огромное СПАСИБО Юлии за прекрасное обслуживании !она профессионал своего дела и прекрасного поняла нас с первого раза что нужно!
Все на высшем уровне будем заходить по чаще и покупать по больше! всему персоналу большое спасибо !Удачи вам и хороших продаж!!!)))
Гость
#17145
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
сегодня зашла в магазин понравилась демисезонная удлиненная курточка принесли мой размер подошла обрадовалась Но через 10 минут отказали в покупке сказали что её отложили для другой покупательницы и не могут продать Очень расстроилась нет желания туда заходить
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#16374
| идея улучшения сервиса
Покупала шубу в г. Александров перед новым годом обнаружила брак так управляющая передала через администратора, нужна экспертиза, но до нового года вряд-ли успеют сделать, тянула время и не хотела делать возврат, и вела себя без желания помочь. Больше покупать здесь ничего не буду!!!
Гость
#16026
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купила и в этом году шубу в Алефе (была в санатории) нас отвезли сначала на рынок какой то , рано утром, там я ничего не нашла, да и дорого там, а вот в алефе ОГРОМНЫЙ ВЫБОР и купила себе шубку опять в АЛЕФЕ. СПАСИБО Вам ! Отличный сервис ,а вот еще и интернет магазин появился у них, ПРЕКРАСНО ! Все обновления смотрю там.
Гость
#16020
| покупатель / клиент
г.Клин, Московская обл. Купила в 2013 году дубленку по акции уже в мае за 15 000, хожу в ней не вылезая уже вторую зиму, качество отличное,в прошлом году купила шубку из кролика с отделкой норкой, выглядит очень красиво, ношу ее не часто, но претензий к качеству нет, в этом году дождусь скидок на дубленки и куплю себе еще одну обязательно. спасибо, АЛЕФ!!!!!
Отфильтровать по: