/ / / / Международный аэропорт Домодедово
RUB
крайне плохой
-15.7°
Подробно о рейтинге
18
1.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 18

Международный аэропорт Домодедово - отзывы

Международный аэропорт Домодедово -  Современный российский аэропортовый комплекс.
Головной офис:
Россия, Домодедово
Аэропорт
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 933-66-66
+7 (495) 662-67-45
Часы работы:
круглосуточно

Международный аэропорт Домодедово

Московский аэропорт Домодедово - крупнейший аэропорт России и Восточной Европы по объему пассажирских перевозок.

Общий пассажиропоток аэропорта в 2011 году составил 25 701 610 человек. Аэропорт Домодедово стал первым российским аэропортом, осуществивший переход в категорию крупнейших аэропортов Европы по классификации Международного совета аэропортов (ACI).

Сегодня регулярные рейсы в Домодедово выполняют 82 авиакомпании, в том числе 38 зарубежных, 28 российских и 16 авиаперевозчиков стран СНГ.

Полеты из аэропорта Домодедово выполняются по 247 направлениям, 83 из которых являются уникальными для Московского региона: совершить путешествие по ним можно только из Домодедово.

Партнеры аэропорта формируют самую развитую среди аэропортов Московского авиационного узла маршрутную сеть, обеспечивающую наилучшие условия для трансфера.

Домодедово – базовый аэропорт в России для авиакомпаний-членов двух крупнейших мировых авиационных альянсов – Star Alliance и oneworld.

Аэропорт является членом Международного Совета Аэропортов (ACI – Airport Council International), принимая активное участие в деятельности первой профессиональной организации, представляющей интересы аэропортов всего мира и способствующей их эффективному взаимодействию.

Согласно рейтингу независимого британского агентства Skytrax, аэропорт Домодедово входит в тройку лучших аэропортов Восточной Европы.

С 2007 года аэропорт Домодедово лидирует в номинации "Лучший российский аэропорт" потребительской премии «Звезда Travel.ru».

Высокотехнологичная инфраструктура аэропорта позволила Домодедово, впервые в истории России, принять в октябре 2009 года самый большой в мире пассажирский суперлайнер – Airbus380. На сегодняшний день Домодедово – единственный аэропорт в стране, полностью готовый к обслуживанию этого типа воздушного судна на регулярной коммерческой основе.

Московский аэропорт Домодедово объединяет предприятия, специализирующиеся на предоставление полного спектра услуг по обслуживанию авиакомпаний и пассажиров.

Аэровокзальный комплекс Домодедово – современный пассажирский терминал, предлагающий посетителям аэропорта услуги, соответствующие высоким международным стандартам.

Крупнейший в России международный авиагрузовой комплекс, оснащенный высокотехнологичным оборудованием, предоставляет полный комплекс услуг по обработке всех категорий грузов.

В процессе оперативного наземного обслуживания воздушных судов используется современное оборудование, поставляемое ведущими мировыми производителями. Активное внедрение передовых технологий гарантирует минимальное время оборачиваемости воздушных судов, обеспечивая эффективность использования парка ВС авиакомпаний-партнеров.
Авиационно-техническая база Домодедово

Высококачественное питание для пассажиров и экипажей – предмет заботы Фабрики бортового питания. Индивидуальный подход к вкусовым предпочтениям клиентов со всего мира, применение уникальных технологий приготовления и хранения, высококвалифицированный персонал – гарантия соответствия продукции фабрики высочайшим мировым стандартам.

Наличие комфортабельной гостиницы, отвечающей основным требованиям, предъявляемым сегодня пассажирами и авиакомпаниями к гостиничному бизнесу, – обязательная составляющая любого международного аэропорта. Московский аэропорт Домодедово располагает современным гостиничным комплексом, расположенным в непосредственной близости от пассажирского терминала.
Заправка самолёта топливом

Топливозаправочный комплекс Домодедово обладает самой современной в стране системой топливообеспечения как по применяемому оборудованию, так и по используемым технологиям, Комплекс обеспечивает прием, хранение, подготовку, контроль качества и заправку воздушных судов всех типов горюче-смазочных материалов с учетом международных отраслевых требований. Инфраструктура комплекса включает все элементы, необходимые для оказания широкого спектра услуг: от резервуарных парков до системы централизованной заправки.

Обеспечение авиационной безопасности– одна из приоритетных задач аэропорта. Реализация комплекса мер с использованием современных технических средств и передовых технологий работы гарантирует защиту жизни и здоровья его пассажиров и гостей. Результаты регулярных аудиторских проверок ведущих профильных российских и зарубежных организаций подтверждают высокий уровень обеспечения безопасности на всех объектах Московского аэропорта Домодедово.

На базе Московского аэропорта Домодедово создан единый центр, консолидирующий управление строительством и реконструкцией объектов аэропорта, с учетом развития прилегающих территорий.

Вопросы коммерческого взаимодействия с клиентами аэропорта находятся в ведении предприятия-агента, одной из основных задач которого является разработка, планирование и реализация маркетинговой стратегии Московского аэропорта Домодедово.

Применение современных технологий в деятельности единого провайдера IT-сервисов обеспечивает их предоставление пользователям аэропорта на высоком качественном уровне.

Сегодня реализуется перспективный план развития Московского аэропорта Домодедово, предусматривающий строительство взлетно-посадочных полос, дальнейшее расширение пассажирского терминала, реконструкцию эксплуатируемых объектов инфраструктуры и строительство новых с освоением специально зарезервированной территории площадью 9550 га.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 1 отзывов
Нейтральных : 41 отзывов
Отрицательных : 24 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Международный аэропорт Домодедово:
Представитель организации отсутствует
Отзывы про Международный аэропорт Домодедово

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
Гость
#150464
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице стойки регистрации аэророрта Домодедово Тайкешевой Мариаш Аманджоловне. 2 сентября я вылетала рейсом авиакомпании Gulf Air в Касабланку со стыковкой в Бахрейне. Именно во время регистрации я узнала, что всем в'езжающим в Марокко необходимо заполнить так называемый паспорт здоровья на сайте аэропортов Марокко. Мариаш не просто дала ссылку на сайт, она помогла найти и заполнить эту анкету, а затем соориентировала, где этот паспорт можно распечатать. Самостоятеллно я бы никогда не осилила эту процедуру. Добавлю, что помогла Мариаш не только мне, но и другим пассажирам, у которых возникали разного рода проблемы. Огромное спасибо, Мариаш! Надеюсь, руководство аэропорта оценит и достойно поощрит девушку за ее внимательность и стремление решить проблемы незнакомых ей людей. Также хочу поблагодарить сотрудника стойки информации, к сожалению не спросила его имени. Через него пыталась распечатать эот злополучный паспорт. Но через телефон его не полусалосьини скачать, ни переслать. Тогда молодой человек по новой заполнил этот документ у себя на компьютере и распечатал его. Спасибо огромное!

Гость
#107958
         
| покупатель / клиент
Навязывание платных услуг, не оплатив которые получить груз невозможно, по мимо этого оплатить въезд, по другому это не как не назвать, для того чтоб забрать груз.

Гость
#98793
| про обслуживание или персонал
Добрый вечер! Рейс был 18 декабря из ОАЭ
На паспортном контроле абсолютно не квалифицированные работники международного аэропорта, задающие прямо скажем , не адекватные вопросы ! ( касается как вылета , так и прилёта ) . Например : «А вы не делали пластические операции?», «А у вас нет с собой внутреннего паспорта или иного документа удостоверяющего личность , а то вы не похожи сами на себя!» , « А у вас есть родственники близнецы?» , «Давно у вас появились родинки ? Что сразу две появились ? Или поочерёдно ?» и все в таком духе!И приходимся ждать от 40 мин и более ! Это долго !!! Неужели на паспортном контроле персонал не понимает что паспорт даётся на больше чем , 5 лет и людям свойственно меняться ? Это странно , как минимум ! И не корректно задавать такого рода вопросы.
Уважаемое руководство , обратите внимание и на лица вашего же персонала ( угрюмые , уставшие и злые ) -итог : не приятно , а ведь это МЕЖДУНАРОДНЫЙ аэропорт . Люди устают когда прилетают , а их ещё дополнительно рассматривают «под лупой» и так долго!!!!!
Касаемо «зелёного коридора» -почему ваши сотрудницы задают вопросы касаемо : «Какую сумму вы везли ? И какую привезли ? На сколько дней летали ? И кем вы приходитесь друг другу?» И т.д. Какое отношение эти вопросы имеют к людям проходящем по этому коридору ? Или им совсем нечем заняться ?
Вопросы ваших сотрудников лишний раз доказывают профессиональную не пригодность.
Спасибо за внимание .Надеюсь меня услышат.

Гость
#97533
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Хочу выразить благодарность коллективу аэропорта Домодедово за чёткую слаженную работу, за внимание к людям, за готовность прийти на помощь пассажирам, попавшим в трудную ситуацию. Я от всей души благодарю Лихачёву Елену Юрьевну за чуткость, отзывчивость, за то, что только благодаря ей, её помощи, её участию я всё-таки попала в Польшу на семинар по йоге и цигун. Это было 12 октября 2019 г. Уважаемая Елена Юрьевна, простите, не собралась сразу выразить Вам свою признательность и благодарность. Вы как Ангел- хранитель помогли разрулить очень непростую сложившуюся ситуацию с вылетом за границу. Примите мои самые искренние пожелания счастья, любви и удачи.

Гость
#91426
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Забирают воду 0.5 запечатанную, что за безобразие, беспредел, вынуждают покупать дорогую воду.

Гость
#89816
|Дата посещения: 20.07.2012 | про обслуживание или персонал
Летели с мужем и внуком 8 лет в Турцию. при регистрации дали два места вместе и одно отдельно. мы хотели сидеть все рядом. послали купить место рядом. в итоге пришлось заплатить не за одно, а за три места по 1000 рублей. Что за безобразие? везде найдут где из ничего деньги сделать. неужели это законно? было очень неприятно.

Гость
#89712
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
был в аэропорту на машине отвозил супругу.не уложился в бесплатное время пребывания транспорта в аэропорту на 5 минут заплатил 1000 чтобы уехать.это грабёж

Гость
#87767
|Дата посещения: 8.06.2019 | про обслуживание или персонал
вчера при регистрации ( получении посадочных талонов) на стойке 36 рейс U6 387 Москва Домодедово-Омск, практически не было мест,чтобы нам с женой сесть рядом. но молодой человек, с бородкой,сидевший за стойко, нашёл нам места,сразу-же за бизнес классом.Только за эту услугу, он попросил с нас по 1400 р. с каждого! Я конечно же отказался. Так он, на зло мне, посадил супругу, в центр самолёта, а меня на последний ряд, возле туалета! Хотя места были, хотя-бы через проход, но где-то рядом.Так у меня вопрос. Сейчас мы, что, должны ещё доплачивать за места, которые мы уже купили, по электронке, или, он просто хотел с меня ещё денег поиметь, ну конечно в свой карман. Буду признателен, если кто,чего, прояснит,по этому вопросу,желательно из руководство аэропорта Домодедово. И обратит внимание, на такого работника, за стойкой! Если я в этой ситуации не прав, то за ранее, принашу, свои извинения.

Гость
#84785
| про обслуживание или персонал
Я прошла чтобы пройти осмотр и я услышала хамство грубость со стороны сотрудницы Анна армянка изинкина Светлана Борисовна я не понимаю почему таких не адекватных людей берут на такую работу которые не могут общаться с клиентами я прошу принять меры и уволить с работы так как не умеют говорить с людьми все люди разные и надо находить общий язык а не грубить и хамить это было 21 апреля спасибо

Гость
#82018
| про обслуживание или персонал
17.03.19 в салоне самолёта авиакомпании s7 рейс 892 место 19b был забыт телефон уже на пропускном пункте мы об этом знали попросили чтоб информацию передали в соответствующие службы,но никто нас даже не хотел слышать начали футболить от одних к другим ни авиакомпания ни аэропорт ни несёт ни какой ответственности за забытую вещь . Хотелось бы чтоб кто то всё-таки был ответственным

Гость
#79299
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день! 11.02.2019 персонал, занимающийся разгрузкой чемоданов, совершил кражу. У сестры украли 1 из подаров, который она везла племяннику. А также были порваны пакеты и украдены сыр и лимоны.

Гость
#63441
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! 16.05.18г. я прилетела рейсом РС-386 из Стамбула, а улетала рейсом SN-521 Москва-Мурманск. Чемодан в аэропорту Домодедово находился 7 часов. Из чемодана исчезла сувенирная продукция. Сумма ущерба незначительная, но сам факт оскорбителен, унизителен и роняет честь работников аэропорта. Наведите, пожалуйста, порядок. Спасибо.

Гость
#62315
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Работают д***лы!!! Что говорит, в первую очередь, о том, что в HR Домодедово работают сотрудники, не умеющие отбирать адекватных специалистов!!! Обидно за державу:(((((

Гость
#57497
| про обслуживание или персонал
Летаю много. К сожалению, приходится и из Домодедово. А главное, в Домодедово. Меня не очень беспокоют задержки рейсов, безопасность прежде всего. Но регулярная история с часовыми ожиданиями багажа тут норма. И вопросы с выдачей багажа не могут быть вызваны объективными причинами. Они связаны только с бестолковостью и рукожопостью. В первую очередь руководства аэропорта, ибо проблема системная. Летом порадуются болельщики, что прилетят на чемпионат мира. Я радуюсь сейчас. В 12 встреча в Москве, а я полтора часа жду багаж. Надеюсь, аэропорт возместит мне потерю 15 лямов, которые я потерю, если не попаду на встречу.

Гость
#56594
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ну какой отзыв можно оставить?!
Конечно же негативный!
Я любил этот аэропорт всегда и люблю до сих пор.
Только вот люди, которые в нем работают, к сожалению не все отличаются порядочностью.
Я проработал в нем 3 недели, вернее проучился на курсах. А потом мне пришлось уволиться по состоянию здоровья, не устроившись на постоянную должность; я написал заявление по собственному желанию.
Вот мне и заплатили три копейки от обещанной зарплаты, не заплатив премиальную часть.
Я оплатил дорогую операцию на головной мозг. Сейчас нахожусь на инвалидности.
Я писал несколько электронных обращений, потом заказное письмо на владельца аэропорта Дмитрия Владимировича, с полным пакетом документов. Конечно я думаю что письмо до него не дошло и его просто выкинули менеджеры в помойку.
Я просил оплатить операцию и премиальную часть моей зарплаты. Но на оплату операции надеяться было несерьезно, но в связи с моими большими неожиданно возникшими проблемами, могли бы оплатить премиальную часть моей зарплаты, не ссылаясь на нормативы и положения. Хотя никто ни на что не ссылался, даже ответа не было. Людьми надо быть в первую очередь, понимаете!!!
Очень обидно что мой любимый аэропорт наплевал на меня с высокой колокольни.

Гость
#53668
| про обслуживание или персонал
Первый раз у меня, под предлогом безопасности полетов, раскурочить зажигалку зиппо. Якобы данная зажигалка опасна для провоза и легковоспламенима. Ни в одном аэроплрту , даже в этом, таких проблем не возникало. Просто не представляю как самая безопасная зажигалка может такое. Злой . Подарок любимой женщины.

Гость
#52989
| идея улучшения сервиса
10.11.17 при регистрации на рейс Эль Аль в аэропорту Домодедово столкнулась с крайне некомпетентным поведением сотрудников аэропорта.
Во-первых, сотрудники не стараются оказать помощь пассажиру или дать полезный совет. Так, например, при оформлении багажа, возник конфликт, у меня отказались принимать сумку ,назвав её негабаритной и заставили воспользоваться услугой аэропорта по упаковыванию стретч-пленкой. Я отказалась от этой услуги, поскольку это было явное навязывание ненужного мне сервиса.
Во-вторых, в ходе решения вышеуказанной проблемы потерялся мой мобильный телефон. Я обратилась к одной из сотрудниц на стойке регистрации с вопросом:" У меня потерялся телефон, что мне делать? Куда обратиться?!" На что получила ответ :" Искать!" Я попросила ответить без сарказма и в этот момент к девушке подошёл сотрудник аэропорта и в грубой форме мне ответил:" Вы вообще себя слышите , девушка?!"
Мне очень неприятно, что в компании работают сотрудники , не владеющими навыками делового этикета и даже не пытаются сохранить имидж.
Впредь буду избегать DME и пользоваться авиакомпаниями, обслуживаниекоторых осуществляют другие аэропорты.

Гость
#52325
| покупатель / клиент
Я неработающий инвалид3 г. И живу на пенсию,являюсь инвалидом внесёнными в реестр инвалидов с правом на бесплатную стоянку пожизненно.Не понимаю почему я должен оплачивать стоянку в аэропорту Домодедово.Именно с таким случаем я столкнулся при встрече дочери в аэропорту.Как то не не сочетается все это с социальной политикой государства.Тому кто приказал сотрудникам так поступать с инвалидами хочу напомнить- все под богом ходим и никто не застрахован от беды.

Гость
#51552
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Когда я из Казани улетала все было хорошо !!!
Все хорошо обслужили !
А в Москве DME очень плохо .
Когда осмотр проводили ,заставили выкинуть новую нутеллу,а в Казани разрешили !!!!
Прошу обратить внимание ,что можно вести с собой продукты питания ,так как этоно нормально !
Зачем тогда такие люди работают ,которые так грубо обращаются !
Какая-то полная тетя ,нагрузила и выкинула нутеллу !!!
Если вы это не исправите ,я так ещё раз попробую пройти ,если так же будет ,я просто так это не оставлю ,а пойду уже выше и буду упрекать в таком ужасном обслуживание !!!!!!!!!
Без слов огорчена ,даже плакала !!!

Гость
#50878
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Рейс задержали на 3,5 часа, никто из персонала не вышел, не сообщил причин, не принёс извинений. Сотрудника стойки информации ждали 30 мин, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию. Обращаясь с просьбой к другим сотрудникам аэропорта помочь найти сотрудницу стойки информации, получали ответ, что они из других служб, к ним не относится и помогать не будем. Никто ничего не знает, где начальство- не признаются. Наконец , пообщавшись с сотрудницей стойки информации, мы узнали, что нам через 2 часа после задержки дадут воду и объявят об этом по громкой связи. Но для этого нам (3 людям из всех пассажиров)надо было самим найти таки человека, потратить нервы, а остальным, видимо, все равно как с ними поступают. В итоге на билетах поставили печать о задержке рейса- будем подавать претензию туроператору, т.к. получили -1 день отдыха.

Гость
#47022
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Стоим уже второй час в очереди в зеленом коридоре!!! Это жесть!!! Народ ломиться, дети плачут, вентиляция не работает! Приехали из соседнего города быстрее чем движется эта очередь!!! Отвратительно медленное обслуживание!

Гость
#47013
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Вчера летела рейсом Домодедово-Улан-Удэ. Утром обнаружила исчезновение 2 сумок. Прошу обратить внимание на работу грузчиков.Как воровали . так и воруют. Когда наведёте порядок???

Гость
#46878
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
От всей души, всей семьей хотим поблагодарить сотрудницу, работавшую вчера 05.07.2017 на выходе 22 в районе 14.00, за испорченный отдых и потерю крупной суммы денег (более 160 тыс. рублей).
По сути. Мы успевали в последний момент на рейс 7711 до Джербы. Все сотрудники аэропорта и пассажиры вошли в положение, без очереди помогли пройти регистрацию и таможенную проверку, сотрудники указывали куда нам бежать и сопровождали нас по очереди практически до выхода к самолету. Но у выхода 22 нас ждала сотрудница, собирающаяся на обед, которая сказала "я не вижу вас в компьютере" и не пропустила нас на самолет. Хотя, на стойке регистрации нам сказали "бегите, вас ждут!" по громкой связи было объявлено, что пассажиры на рейс 7711 задерживаются, и просили не закрывать выход к самолету, но дама была непреклонна, и на просьбы наши, и уже даже других пассажиров, связаться с представителем авиакомпании, хамовато ответила, что представители сами с ними связываются. После чего она демонстративно закрыла свою ячейку и сказала, что самолет уже улетел. Хотя в этот момент мы разговаривали с нашими друзьями по телефону находящимися у самолета и они сказали,что нас ждут. Нас было 5 человек!!! И мы не пили в кафе аэропорта, а попали в неприятную ситуацию по пути в аэропорт, и опаздывали, с нами был ребенок! Мы должны были вылететь группой в 17 человек, но все улетели, а мы помахали самолету в окно!
Самолет произвел взлет в 14.42!!! А общались на выходе 22 мы в 14:00!!! 42 минуты еще самолет был в Домодедово!
В итоге мы имеем убыток в размере более 160 тысяч рублей, испорченный отпуск и твердое желание пойти в суд! Мы даже не смогли купить билеты на более позднее время, или ближайшие дни, так как их просто нет! И мы не сможем даже частично возместить свои затраты.
У нас есть и талоны с отметками, и бирки с чемоданов, и штампы в паспортах, мы все прошли! И не удивительно, что нас "в компьютере" не было, там был уже погасший монитор.
Спасибо всем, кто пытался помочь! А этой доброй женщине таких же добрых детей в старости!

Гость
#46620
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня в 4:04 прибыл в Аэропорт Домодедово! На рейс В2-954 отправлением Москва-Минск! С пересадкой в минске до парижа! Из-за некоректной работы сотрудников аэропорта, я опоздал на рейс! Альтернативный вариант никто мне не предоставлял, на мои вопросы и просьбы уходили от ответа! Оставил жалобы в жалобной книге и на сайте аэропорта! Пишу и сюда, надеюсь что ответят! Требую возврата полной стоимости билетов суммой в 12126₽! И компенсации за понесенный мной ущерб.

Гость
#46207
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Уважаемая администрация.Я хочу написать жалобы на работников которые даёт посадичное талоны 20 июня моя зноеамая улетела в Ургенч регистрация началась 21 30 55 56 57 ом стоке а там её обвесили аж на 8 кг лишноговеса мы дома всё обвесили не брали лишного что бы не оплатить она ему сказала об этом он даже слушать не стал.Прошу принять меры я буду ждать обеесняние.

Гость
#45178
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте!Хотелось бы,чтобы руководство аэропорта наказали работников,которые выдают посадочные талоны!Как можно посадить детей в конце у туалета,где не откидываются сиденья!!Ужас !!!!А пьяных бугаев в начало,с ума сошли чтоли!!!Как то надо мозги включать?!Что детей сначала сажать!!!Дети плакали весь полет!!!

Гость
#44731
| идея улучшения сервиса
Прошу обращать внимания на сотрудников службы досмотра!!!! В секторе D!!! Желательно не забывать свои вещи на досмотре, т.к. вам их ни кто не вернет!!! Просто забирают себе забывшие вещи в личное пользование!!!

Гость
#42986
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Автобус ждёт более 30 мин.несколько человек,не должно быть такого

Гость
#42585
| покупатель / клиент
Сегодня 31.03.2017 вылетевший самолет направлением Домодедово-Калининград,долетев до Калининграда и из-за того что аэропорт в Калининграде закрыл по причине плохих погодных условий самолет возвращен в аэропорт Домодедово, после приземления которое прошло в 21:38 и до 23:30 людей даже не соизволил напоить чаем, люди прождали 2 часа и только после этого их повезли в отель, но за 2 моглы бы хотябы чаем пассажиров обслужить.Можно конечно сказать " не предвимые обстоятельства" но самолет возвращался 2 часа за это время можно было бы и приготовить отель и отвезти туда пассажиров которые спланировали улететь на следующий день ( только на следующий день откроют аэропорт в Калининграде), а не мурыжить голодных и уставших пассажиров в зале аэропорта.

Гость
#40198
|Дата посещения: 10.07.2016 | про обслуживание или персонал
В июле вылетали чартерным рейсом в Тиват. Своевременно зарегистрировавшись на рейс, вылететь им у нас не получилось. Проторчав в очереди на погран. контроле 40 минут мы пришли к уже закрытому выходу на посадку. Начальник смены службы аэропорта милостиво разрешил подать в суд и отправил восвояси, хотя обязан был обеспечить нам вылет ближайшим рейсом. В суд конечно подали и выиграли, но мы прекрасно обошлись бы без этого экстрима и юридического ликбеза.

Гость
#38821
| про обслуживание или персонал
Домодедово стал дебильным аэропортом где вырывают у людей питьевую воду и готовы убивать всех пассажиров. Такое впечатление что я не плачу налоги в нашем государстве либо все мои предки погибшие за родину напрасно погибли так как подонки пришедшие к власти мстят людям. Воды попить негде как будто мы живем в пустыне. Какими надо быть подонками что бы издать закон 100 грамм воды на человека на пять часов ожидания самолета. Тварь только могла такое придумать и все молчат как дебилы. В магазинах беспошлинной торговли вода стоит больше чем в обычном магазине в десять раз, куллиров с водой нет. Сволочи пусть вода у вас в глотке застрянет.

Гость
#36185
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ужасное отношение начальника смены к гражданам, вчера состоялся вылет самолёта Москва-Ашгабад рейс 726, регистрация на самолёт работало только 2 окна, 1 окно бизнес, 2 эконом, на просьбу начальнику о том, что надо бы как то организовать работу, люди не виноваты же, что некому или не хватает сотрудников, я услышала только насмешку и грубое общение со мной. Прошу Руководителей Аэропорта, обратить внимания на то, что происходит во время регистрации людей на самолёт, и надеюсь, что в дальнейшем такое не повторится, начальнику смены не подобает так общаться с народом, и начальник смены руководствуясь должностным инструкциям , должна была организовать работу, а не хамить нам всем!!!!!Да хочу заметить, что после звонка на горячую линию, сразу заработало еще 1 окно))))

Гость
#35158
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
4 октября летели из отпуска, с Крита, Ираклион. Через несколько часов пересадка на питерский рейс. При регистрации нам объявили доплатить за 2 чемодана 5000 руб. (АК S7). Или забрать в салон как ручную кладь, так как по весу и размеру подходило. Денег было впритык. Решили брать в самолет. И ни одна сволочь, так сказать "профессионалы" своего дела не обмолвилась, не напомнила, что в ручную кладь нельзя жидкости более 100 мл в салон самолета брать. А мы из Греции везли масло оливковое, мед, немного алкоголя. И только на последнем рентгене перед посадкой нас просят убрать все банки оливкового масла и греческий алкоголь (все в разумных пределах, так как чемоданы небольшие) или все-таки сдать в багаж. Быстро переложили все банки в один чемодан, понеслись на регистрацию, но не успели, так как регистрация уже закончилась. Пока со слезами на глазах и психом вытаскивали купленное в подарок родне и друзьям подарки в виде масла, меда, немного алкоголя, пока проверяли еще раз на рентгене, в итоге опоздали на самолет. И сотрудник на рентгене крайне медленно докапывался до каждой банки, и еще было устойчивое ощущение возможности пронести это все на борт при внесении определенной суммы денег в карман этого сотрудника, судя по его поведению и неоднозначным намекам (отзывы других пассажиров то несколько раз подтвердили). А вы говорите безопасность... Абсолютное равнодушие и поху.....зм со стороны сотрудников Домодедово и АК S7. Аэропорт огромный, толпы сотрудников, которые толком не могут ничего подсказать, не владеют никакой информацией... Вывод: Аэропорт может и работает активно, но сотрудники дерьмо-дерьмом, ничего не знают и хотят бабла!!! Постараемся впредь обходить этот аэропорт стороной!!!! Одного раза хватило!!!

Гость
#34656
|Дата посещения: 19.09.2016 | про обслуживание или персонал
Знаете. Я много летаю и могу сказать, что в Домодедово работают очень отзывчивые и хорошие сотрудники. Я благодарна всем кто обслуживал рейс Москва- Вена( затем Болонья) OS 0602 L 19 SEP, отправлявшийся в 14.35. Я опаздывала на рейс. Сотрудники оказали понимание и содействие. В окошках89,90,91.92 работала девушка Екатерина- ей отдельная благодарность. Спасибо Вам сотрудники аэропорта. Я не перестаю восхищаться вашей работой. С уважением, Марина Т.

Гость
#33868
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хочу поблагодарить сотрудника зала прилета, который вернул сумку забытую мною, прибывшую рейсом из Мадрида IB3144 5.25 утра 24.08.2016 . Очень и очень вам благодарна. Не перевелись добрые и честные люди в России.

Гость
#33183
| про обслуживание или персонал
Покормили вкусно. Спасибо. Но в пакетике с сахаром было очень мало сахара, разберитесь с этим, так жить нельзя :с

Гость
#32672
| про обслуживание или персонал
При получении посадочного талона на стойке регистрации,попросил сотрудника во всей (уважительной форме общения)предоставить место в самолете где мог бы наполовину хотя бы протянуть ногу,ведь есть такие места,знаю!т.к хожу на протезе и лететь 5 часов проблематично,при согнутом колене и нужно периодически вставать..Меня поняли и услышали сказали задрать штанину и показать,невзирая на очередь что смотрит на меня,-я выполнил ее просьбу в отношении себя!в надежде что при перелете не буду мучатся,..НО нужно быть видимо таким человеком, что ничего не понимать,не в местах в самолете ни в том что обратились за помощью,предоставила далеко не то и скажу еще хуже..И так было пару раз,жена говорит больше их ни о чем не проси!это не те Люди..

Гость
#32023
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
вчера должны были вылитеть нас задержали таможники и мы не попали самалет 14 человек дети беременые женшины остались без нечего отобрали миграцонки потребовали еще денек чтоб вылететь рейс москва ош регистрация 2100 вылет 2300 что нам делать билеты обратно не берут сидим с черашного дня в аэропорту домодедова дети плачут что делать нам.

Гость
#31919
|Дата посещения: 21.06.2016 | про обслуживание или персонал
21 июня 2016 г. я в течении 45 минут искала кассу по продаже билетов на экспресс до Москвы Я инвалид 2 группы многие сотрудники аэропорта посылали меня совсем в другую сторону и это уже не в первый раз в феврале этого года была такая же история. НЕУЖЕЛИ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ нельзя кассу установить на видном месте и развесить указатели, Надеюсь в следующий раз всё измениться

Гость
#31425
|Дата посещения: 20.06.2005 | про обслуживание или персонал
Уважаемые Господа,

Хотела бы пожаловаться на вопиюще хамское поведение вчера 05.06 в 14.57 (примерно) при входе в аэропорт Домодедово-вход №3, сотрудницы Службы контроля Соловьевой Алены....Несмотря на мои многочисленные полеты ( несколько раз в месяц), впервые сталкиваюсь с откровенным хамством столь юной особы! Ей бы впору работать в тюрьме..... Просто шок. В РФ Федерации есть нормы обращения к незнакомым людям и банальные нормы поведения. Вы можете увидеть и услышать тексты и отношение к пассажирам вышеуказанной сотрудницы досмотра на видеозаписи аэропорта .Вход №3. Пассажиры- это не заключенные. И не стоит хамить всем подряд , пользуясь служебным положением. Поразительно базарная особа. Ей стоит попробовать себя на работе в Службе Исполнения Наказаний.

Прошу Вас наказать сотрудницу и принять должные меры для обслуживания граждан в соответствии с правилами , установленными Законодательством РФ и проводить обучение ваших сотрудников. Копию письма высылаю в Роспортебнадзор.

Гость
#31311
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Вчера рейсом 7J627 из Душанбе прилетел мой знакомый. На досмотре на выходе у него и других пассажиров отобрали фрукты. Все, до единого, даже детям не оставили. Ведь если запрещено- на посадке в самолёт не пропустили. Тут работающей смене фруктиков захотелось- ведь чистые контейнеры выставили складывать, не муссорное ведро. Почему к гражданам Таджикистана такой беспредел? Кто возместит моральный и материальный ущерб? Ведь несколько дней назад прилетел другой знакомый, у него ничего не отняли. Смена, видимо, такая попалась. Мы не промолчим про такой грабеж.

Гость
#30955
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Крайне наглый обслуживающий персонал в частности уборщицы, проведя как то несколько часов в небе решила сходить в туалет в порту, так меня обхаяла уборщица хабалка отругав что я бросила туалетную бумагу в унитаз , их видите ли затапливает каждую неделю, на мои замечания что надо в этом случае вешать объявление о запрете выбрасывания туалетной бумаги она ответила "что я должна была догадаться для чего же тогда стоит ведро" и все это было сказано в таких повышенных тонах что сложилось впечатление будто мы вообще не должны пользоваться туалетами видите ли мы им работы прибавляем

Гость
#28716
|Дата посещения: 5.02.2016 | про обслуживание или персонал
Иза богажа когда при летят надо проверит талоны мой богаж поминался и пускай отвичают не проврирали э не ответ цветные пускай платит ущербы я магу ишо кудата написат мой ном пускай они окатив но работают89255167754

Гость
#28640
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Меня эти уроды НЕ на тот сомолет посадили и я не во время улител как мне возмести все убытки я даже не знаю беспредел вообщем

Гость
#28486
| совет другим потребителям
С 1989 года пользовался услугами ап Домодедово. Никогда он мне не нравился из-за перезагруженности …. Но сервис всегда радовал. Этот аэропорт мне по всем позициям неудобен, но я всегда верил, что там я в безопасности. А тут внезапно разочаровал. Больше туда ни ногой! И всем друзьям-знакомым буду советовать не летать туда.
А дело вот в чем. Пару недель назад прилетел ко мне друг. На следующий день должен прилететь его сын. Парень впервые летел на самолете, впервые прилетел в Москву, никогда не видел ничего крупнее пермского автовокзала… Да, ему 18 или 19… лет… но для нас-то он ребенок!
В общем заказали мы с другом такси за три часа до прилета, поехали встречать. Так получилось, что по московским пробкам не успели. Вернее приехали за 20 минут до приземления самолета, а самолет уже приземлился. Побежали в зону прилета. В общем проворонили сына, он вышел уже.
Друг остался в зоне прилета, а я побежал я искать сотрудников аэропорта, чтобы узнать, что нам делать. Нашёл. Девушка в форме аэропорта посоветовала мне обратиться в инфобюро и подать объявление. Так я и сделал, побежал. Подхожу к стойке, сидят там три тетеньки. Я прошу: «Пожалуйста, дайте объявление, мы потеряли человека. Он не знает аэропорта, не знает города, объявите, пожалуйста, что мы ждем его в центре зала у вашей стойки. Сколько это стоит? Я оплачу». Тетенька мне говорит: «Мы не даем объявления, вышел новый приказ, мы не можем»
Дальше уникальный диалог
Я: а что нам делать?
Тетенька: позвоните ему.
Я: ну, конечно, звонили!!! иначе я бы к вам не пришел… телефон у него отключен, может роуминг, может денег нет… дайте объявление, пожалуйста!
Тетенька: звоните еще, объявление дать не имеем права.
Я побежал в салон связи на второй этаж, положил ему денег на телефон. Тут прибегает друг, весь в слезах (сына потерял, в зоне прилета не нашел). Звоним. Недоступен. Я снова к тетеньке за инфостойкой.
Я: пожалуйста, вы видите человек в истерике, потерял сына. Дайте объявление.
Тетенька: нет, мы не можем дать объявление, у нас приказ. Сколько ему лет?
Я: 18
Тетенька (выдохнула): звоните ему. Взрослый, найдется.
Я: Вы с ума сошли? Я же Вам сказал, что уже звонили! Человек впервые в городе, впервые летел.
Тетенька смотрит на меня как на идиота.
Я: Хорошо, а сколько нужно чтобы было лет, чтобы вы хоть что-нибудь предприняли?
Молчит тетенька.
Я: Хорошо, ему, 10….(молчит), 8…..(молчит), 5….(молчит и смотрит на меня), 3 года….
Тетенька моргает и молчит (другие две тетеньки сделали вид, что заняты другими делами, вдруг у них появились срочные дела)….Я спрашиваю тетеньку за стойкой: «Вы сотрудник аэропорта! Вы информационная служба! Скажите, как по вашим правилам действовать в этой ситуации?»
Тетенька еще поморгала и говорит: «Вызывайте полицию»
Я говорю: «Ну, так вызывайте!»
Вызвала. Стою. Жду. Друг мечется по залу ищет сына и ревет ))
Подходит вялой походкой полиция. Смех на палочке ))) Девушка в форме и с вечерним макияжем и паренек крепенький, но вяленький….
Полиция: Что случилось?
Я: мы потеряли сына, он впервые в Домодедово, впервые летел, не знает адреса куда ехать. Помогите, пожалуйста, его найти. Объявление не дают. Может быть, с вашего разрешения объявят? Мы все оплатим.
Полиция: Сколько ему лет?
Я: 18.
Полиция (с улыбкой): нууууу….. взрослый, звоните ему.
Дальше я повторил все, что сказал тетеньке за стойкой.
Полиция (в растерянности… внимание! Это сказали полицейские крупнейшего в Европе аэропорта, которые должны защищать нас и предупреждать терроризм и прочие ситуации): А…. ну… мы не знаем что делать. Звоните ему еще раз.
Я (дословно): понял. Будем искать сами. Свободны. Полиция…
Они выдохнули и ушли. Просто развернулись и ушли!!!!
И пошли мы с другом искать его сына сами.
Нашли.
Шли потом втроем к такси по залу. Друг успокоился и обнимал найденного сына. Проходили мимо инфостойки. Я подошел к тетенькам и пожелал им никогда не испытать тех же чувств, которые испытал мой друг и я. Они просто опустили глаза.
Шли дальше, встретился тот самый наряд полиции (девушка в форме и с вечерним макияжем и паренек крепенький, но вяленький). Я им просто громко сказал: «Привет, полиция! Мы нашли его!» Они просто опустили глаза.
Плёвая вроде бы история…. Но не дай вам Бог оказаться в такой ситуации в ап Домодедово! Никогда не отправляйте через этот аэропорт своих детей!
Вот вам картинка как все будет.

Гость
#28314
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
.2016 в аэропорту Домодедово невероятные огромные очереди!!!! Очередь начинают с самого входа в аэропорт! Люди стоят на морозе, т.к.заставляют раздеваться и досконально проверяют при входе! Далее невероятные очереди в секторах C и D на досмотр! Работает одна дорожка и 2 женщины! Время стояния в очереди от 1-1.5 часов! Люди опаздывают на рейс! Начинается давка! Стоят пенсионеры и дети! Администрация аэропорта знает и видит всю ситуацию, но не принимает меры! Не включен дополнительные дорожки, и не выпускает дополнительный персонал! Хотя возможность есть! Такого никогда и нигде не было! Необходимо срочно принять меры!!!

Гость
#27333
|Дата посещения: 24.01.2016 | покупатель / клиент
Здравствуйте!!! 24.01.2016 г. в аэропорту Домодедово, рейс Москва (Домодедово) - Кемерово, вылет 23:15, не посадили на рейс молодого человека, отказав в регистрации, опираясь на то, что он опоздал. Но с его слов, он был у стойки и табло регистрации на его рейс ещё горело зелёным! Отправив его на стойку регистрации опоздавших, где отстояв в очереди, потратил ещё время, сообщили о том что у него есть ещё 3 минуты, но нужно заплатить штраф 3000 руб. Во-первых, он отказался их платить, не было уже денег, во-вторых, почему он должен был из платить, если его не зарегистрировали на стойке, хотя возможность ещё была, в-третьих, ему не поставили время явки на стойку регистрации. Что сейчас делать? Хотелось бы запросить видеорегистрацию стойки, на момент прибытия молодого человека и чтобы было видно время, и само табло, что оно ещё было зеленое, в тот момент. Потому что сейчас буду готовить документы в суд...т.к. нужно заплатить 7 тыс за новый билет, да и своё личное время я потратила, а у нас разница в 4 часа, я не спала всю ночь из за это инцидента((( Если будет возможность оставить ответ на электронную почту gista1991@icloud.com. Заранее благодарю)))

#26555
| про обслуживание или персонал
26 декабря 2015 совершили посадку рейсом ЕК 133 из Дубая. На ленте выдачи багажа сразу увидели наш чемодан,но дорожной сумки ещё не было. Ожидали ее пока не разобрали весь багаж,после чего пошли интересоваться куда она пропала к работникам аэропорта. Они в этот момент ругались по радиосвязи, чтоб не задерживали и срочно выгружали оставшееся. На ленте появилась наша сумка,но в каком она была состоянии просто не передать! Вся грязная и ободранная будто от самолёта ее волоком тащили по асфальту. Кодового запорного замочка не было и в помине...Раскрыв увидели,что из сумки пропал ананас,возмутились таким хамством. Работники аэропорта сразу же предпочли удалиться... Ещё большее разочарование нас ожидало дома- сумка была пована ещё и внутри,а плоды хлебного дерева просто надкусаны.У каждого был вырезан треугольник,внутренность сьедена и аккуратно закрыта обратно.
Настроение было испорчено совсем! За державу обидно-грузчиков не кормят совсем,что они опускаются до такого!!!? И это на международных линиях!

Гость
#26494
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня, у меня вылет Москва -Симферополь....прошел стойку регистрации, сел в самолет, буквально через семь минут меня сняли с самолета...по причине не соответствия внутренности ручной клади.....просили взятку..я не дал...отказали в перелете...по их же причине....причина не проконсультировали на стойке регистрации по перевозке багажа....хотел написать жалобу в прокуратуру у начальника аэропорта Домодедова, всучили книгу жалоб, отнеслись ко мне на отвали....к начальнику аэропорта так и не отвели....безобразие...у нас в стране творится....что делать и куда идти....может кто подскажет!!!

Гость
#22338
| совет другим потребителям
23.08.15. На регистрации рейса ZF 3089 в окне №131 Домодедово- Хургада при проверке багажа,мне сообщили,что у меня перевес.Хотя это было не правда.Свой багаж я перед перелётом дважды проверила .Всё в норме.Мне было предложено два варианта для выхода из этой ситуации: либо я плачу в кассе 7000 руб.!!! за перевес,либо положу в паспорт 2000 руб. и меня пропускают. У меня началась паника,но потом мозги встали на место и я начала с регистратором "играть" по его же схеме.Сказала,что рублей у меня нет,только в долларах.Мальчик начал дёргаться,нервничать,чего-то высчитывать на калькуляторе.И выдал мне счет в 50 баксов.ЧУВСТВУЕТЕ РАЗНИЦУ!!! Слава Богу у меня было уйма времени до вылета. Я ему сказала,что такой суммы у меня нет и предложила выкинуть из багажа перевес. Ответ меня просто убил.МОЙ БАГАЖ УЖЕ НА БОРТУ САМОЛЁТА И СДЕЛАТЬ УЖЕ НИ ЧЕГО НЕ ВОЗМОЖНО.Я потребовала свой багаж на возврат.В ответ мне кинули паспорт и отправили в нужном направлении(сами понимаете куда).Я спокойно пошла на посадку.Я рано радовалась.При прилёте в Хургаду я очень долго не могла найти свой багаж. Один чемодан оказался на ленте из Шереметьево,другой из Мюнхена. И только в отеле я обнаружила, что вместо моих вещей в чемодане груда промасленных тряпок.Люди будьте бдительны!!! Белые пришли - грабют. Красные пришли - грабют. Ни кому верить нельзя.Уважаемое руководство аэропортов,может хватит портить свою репутацию,оно и так ниже плинтуса. Уберите из персонала всякое ЖАДНОЕ БЫДЛО. Спасибо за внимание.