RUB
крайне плохой
-5.4°
Подробно о рейтинге
15
1.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 15

Мир карапуза - отзывы

Мир карапуза -  Интернет-магазин для мам и новорожденных
Головной офис:
Россия, Москва
Ленинградский пр, д.80, корп. Г, пом.1
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 645-44-05
+7 (903) 146-25-22
Часы работы:
время работы c 09:00 до 21:00
без выходных

Мир карапуза

В интернет-магазине для мам и новорожденных «Мир Карапуза» Вы найдете все необходимые товары для детей и младенцев, для будущих и кормящих мам.

Все товары Интернет-магазина для малышей проходят обязательную сертификацию. Мы уделяем особое внимание качеству продукции, поскольку мы сами воспитываем детей и отлично понимаем Ваши потребности, и стараемся удовлетворить их в полном объеме. «Все лучшее детям» - вот девиз нашего магазина для новорожденных.

В каталоге большй выбор товаров:
Предметы гигиены
Для детей и для взрослых
Детское питание
Для малышей и будущих мам, клиническое питание
Принадлежности для кормления
Принадлежности и аксессуары, уход за грудью
Коляски, автокресла
Не роскошь, а средства передвижения
Детская мебель
От кроватки до ходунков
Игрушки
Развивающие игрушки, наборы для творчества
Бытовая химия
Современные и безопасные средства
Бытовые приборы
Для питания и ухода за ребёнком
Косметика
Для малышей, взрослых и для будущих мам
Одежда, обувь, сумки
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 1 отзывов
Нейтральных : 4 отзывов
Отрицательных : 2 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Мир карапуза:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Юлия
Хочу описать наш печальный опыт общения с данной организацией. Итак. Заказали мы коляску. Сразу оплатили 11.10.16 и стали ждать. Сразу скажу, что пока 13.10.16 я сама не позвонила, мне никто не сообщил о статусе заказа, о том, что прошла оплата, и когда планируется отправка. Ну да ладно. Это вроде как мелочи.Только как оказалось, таких мелочей и не мелочей нас ещё ждёт очень-очень много... 8.11.16 мы получили посылку. Распаковав коробку, я увидела шасси не той модели, что мы заказывали. Муж в этот же день связался с магазином, и ему сообщили, что нам пришло то, что мы заказывали. Я нашла переписку с магазином, из которой ясно следовало, что заказывали мы другую модель, и после этого получила письмо, в котором говорилось, что у них неправильно выгрузился заказ в программу. Ну это понятно. Во всем виновата программа, кто бы сомневался! Особенно порадовала фраза некой Александры относительно того, что данная модель отличается от заказанной нами только ручкой не из кожи. Как бы это помягче выразиться... Александра слегка лукавила)) По моему мнению, размер, материал колёс, рисунок протектора играют немаловажную роль при выборе шасси (а они у данных моделей разные), но об этом Александра скромно умолчала. Когда мы стали настаивать на том, чтобы нам заменили шасси, нам сообщили, что наше шасси нам вышлют только после того, как получат от нас своё. Либо нам предложили совершить обеспечительный платёж в размере 14тыс. рублей. В этом случае пообещали наше шасси выслать сразу же и вернуть деньги после получения своего шасси. Поясню, что живём мы на Дальнем Востоке, посылка из Москвы идёт три недели. Оставлять ребёнка без коляски ещё на 1,5 месяца не хотелось. На наши возражения по поводу того, что это не наша ошибка, почему мы должны нести риски и терпеть неудобства, никакого конструктивного ответа и желания идти навстречу мы не получили. Александра заявила, что подобная ситуация у них уже была, и им клиент коробку не выслал, и бедная Александра оплатила все из своей зарплаты. Ну естественно, зарплата Александры важнее, решили мы с мужем и согласились на обеспечительный платёж. Как я переводила деньги - это отдельная веселая история. Александра сообщила номер карты. Я промучилась полчаса, пытаясь перевести деньги, но платёж не проходил. Тут позвонили из магазина и сказали, что дали не тот номер и сейчас пришлют другой. Получив новый номер, я вновь попыталась перевести деньги, и снова не получилось. Наученная горьким опытом, долго мучиться я не стала и написала, чтобы проверили номер карты. И я была не удивлена, когда оказалось, что и в этот раз просто перепутали цифры. Таким образом элементарная операция по переводу денег на карту Сбербанка физическому лицу заняла у меня весь вечер. Хотя кого это волнует. Главное, Александра теперь будет спокойна за свою зарплату. С третьей попытки у сотрудников магазина все-таки получилось выслать верный номер карты, и я смогла перевести деньги. Конечно же, через две недели наше шасси мы не получили (как это нам обещала Александра). Посылка пришла через три недели, но я этого ожидала, т.к. в компетентность Александры уже слабо верилось. Кстати, отправить шасси Александре у нас получилось только со второго раза, т.к. она вновь продемонстрировала свою внимательность и сообщила нам не все данные, которые необходимо указать транспортной компании. Но опять же, это же не она, а мой муж тратил время и ездил два раза подряд с коробкой в транспортную компанию. А выводы о клиентоориентированности данной организации мы сделали ранее. А далее нас ждало самое интересное! 14.12.16 мы зашли на сайт транспортной компании, и оказалось, что Александра получила шасси еще 12.12.16, но нам почему-то не посчитала нужным об этом сообщить. Мы написали Александре письмо, на которое она ответила, что заявку на возврат передала в бухгалтерию. Тут, конечно, терзают смутные сомнения. Какая ещё бухгалтерия? Я деньги переводила на карту физическому лицу. Перевести мне их обратно минутное дело. Да и тот факт, что все происходящее результат ошибки сотрудников магазина, должен был сподвигнуть их как можно скорее закрыть вопрос. Но видимо такие понятия как порядочность, ответственность, честность и уважительное отношение к клиентам - это все не про магазин "Мир карапуза". Так и не дождавшись перевода, 19.12.16 мы вновь написали Александре. Ответ был следующий: "У нас офис переезжает, сегодня первый день на новом месте. Пока слабо понимаю что да как. Думаю завтра вам перевод сделают". Ну т.е. нам как бы намекнули, чтобы мы не приставали с глупыми вопросами, некогда им) Мы очень порадовались за магазин "Мир карапуза" и девушку Александру, хотя не очень поняли, при чем тут мы, и почему эта организация совершенно не стремится исправить сложившуюся ситуацию и впечатления о себе. 20.12.16 мне поступил платёж в размере 12800руб.!!! А также мы получили письмо следующего содержания: "...Сумма была уменьшена на доставку 1200руб т.к. у вас она была сделана из Находки а не из Владивостока, получилось дороже" Отправили коробку мы действительно из Находки, т.к. живем в этом городе. И почему мы должны были тратить свои время и деньги, ехать 170км во Владивосток, чтобы отправить посылку, непонятно. Кроме того, отправку мы совершали транспортной компанией, которую указала Александра, и стоимость отправки не выдумана нами, а определена транспортной компанией. На все эти вопросы ответ один - мы совершили покупку у недобросовестных, непорядочных людей. Вот такая занимательная история о том, как девушка Александра получила от нас в подарок на Новый Год 1200руб. Выводы, я думаю, каждый сделает сам! P.S. После получения нами заказа, мне пришло письмо от магазина "Мир карапуза" с таким текстом: Оставьте положительный отзыв на Яндекс-маркете и получите 200 бонусных баллов ...как говорится, без комментариев)
Отзывы про Мир карапуза
Гость
#41895
|Дата посещения: 19.03.2017 | про обслуживание или персонал
Пришла в магазин "Мир Карапуза" г.Красногорск Подмосковный бульвар 12, в 9-50, а именно 19 Марта. Нужно было подкупить необходимое в роддом и для малышки, которую вынашиваю. Дёрнула дверь, но дверь закрыта была, хотя горел свет. Я постучала, мне никто не открыл. Хотя на вывески написан режим работы с 9-30. Ну я решила подождать. Мало ли, может сегодня работает с 10. В 10-00 я решила позвонить по номеру указанному на вывески. В 10-01 мне открыли дверь. Я была в прекрасном настроении и ни слова не сказала сотруднице магазина, что я не довольна ожиданием. Сделав пару шагов в магазин на меня обрушился шквал негатива. Я даже не поняла за что. Женщина продавец начала возмущаться тому, что я позвонила на телефон и спросила через сколько откроют магазин, она начала кричать на меня уверяя, что я минуты не простояла на крыльце. Хотя мое время ожидания составило 10 минут! Я посмотрела на часы, когда не смогла войти в магазин. На Ее крики и возмущения и обвинения меня не понятно в чем я просто стояла и молчала и лишь спросила почему она на меня кричит и предъявляет претензии. Так же добавила я: Вам не стыдно так кричать на незнакомого человека, да ещё на беременную девушку и у меня градом потекли слезы. После чего я хлопнула дверью и ушла. Настроение было испорчено, покупки я не совершила даже в другом магазине, уже было ни до этого. Я не понимаю, что за отношение хамское и за что на меня так кричали. Когда захотите совершить покупки для себя и своих малышей ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОТ МАГАЗИН!!! Я так же задала ей вопрос: Вы директор магазина, она замешкалась с ответом и сказала да я директор и что из этого! Если это действительно директор, то это беда, потому что и наемные рабочие будут себя так же вести. А это детский магазин, куда приходят мамочки малышей, беременные, с детьми!!! И теперь каждому нужно выслушивать не довольную чем то женщину ??!!

Гость
#38089
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хочу описать наш печальный опыт общения с данной организацией.

Итак. Заказали мы коляску. Сразу оплатили 11.10.16 и стали ждать.

Сразу скажу, что пока 13.10.16 я сама не позвонила, мне никто не сообщил о статусе заказа, о том, что прошла оплата, и когда планируется отправка. Ну да ладно. Это вроде как мелочи.Только как оказалось, таких мелочей и не мелочей нас ещё ждёт очень-очень много...

8.11.16 мы получили посылку. Распаковав коробку, я увидела шасси не той модели, что мы заказывали. Муж в этот же день связался с магазином, и ему сообщили, что нам пришло то, что мы заказывали. Я нашла переписку с магазином, из которой ясно следовало, что заказывали мы другую модель, и после этого получила письмо, в котором говорилось, что у них неправильно выгрузился заказ в программу. Ну это понятно. Во всем виновата программа, кто бы сомневался! Особенно порадовала фраза некой Александры относительно того, что данная модель отличается от заказанной нами только ручкой не из кожи. Как бы это помягче выразиться... Александра слегка лукавила)) По моему мнению, размер, материал колёс, рисунок протектора играют немаловажную роль при выборе шасси (а они у данных моделей разные), но об этом Александра скромно умолчала.

Когда мы стали настаивать на том, чтобы нам заменили шасси, нам сообщили, что наше шасси нам вышлют только после того, как получат от нас своё. Либо нам предложили совершить обеспечительный платёж в размере 14тыс. рублей. В этом случае пообещали наше шасси выслать сразу же и вернуть деньги после получения своего шасси.

Поясню, что живём мы на Дальнем Востоке, посылка из Москвы идёт три недели. Оставлять ребёнка без коляски ещё на 1,5 месяца не хотелось.

На наши возражения по поводу того, что это не наша ошибка, почему мы должны нести риски и терпеть неудобства, никакого конструктивного ответа и желания идти навстречу мы не получили. Александра заявила, что подобная ситуация у них уже была, и им клиент коробку не выслал, и бедная Александра оплатила все из своей зарплаты. Ну естественно, зарплата Александры важнее, решили мы с мужем и согласились на обеспечительный платёж.

Как я переводила деньги - это отдельная веселая история. Александра сообщила номер карты. Я промучилась полчаса, пытаясь перевести деньги, но платёж не проходил. Тут позвонили из магазина и сказали, что дали не тот номер и сейчас пришлют другой. Получив новый номер, я вновь попыталась перевести деньги, и снова не получилось. Наученная горьким опытом, долго мучиться я не стала и написала, чтобы проверили номер карты. И я была не удивлена, когда оказалось, что и в этот раз просто перепутали цифры. Таким образом элементарная операция по переводу денег на карту Сбербанка физическому лицу заняла у меня весь вечер. Хотя кого это волнует. Главное, Александра теперь будет спокойна за свою зарплату.

С третьей попытки у сотрудников магазина все-таки получилось выслать верный номер карты, и я смогла перевести деньги.

Конечно же, через две недели наше шасси мы не получили (как это нам обещала Александра). Посылка пришла через три недели, но я этого ожидала, т.к. в компетентность Александры уже слабо верилось.

Кстати, отправить шасси Александре у нас получилось только со второго раза, т.к. она вновь продемонстрировала свою внимательность и сообщила нам не все данные, которые необходимо указать транспортной компании. Но опять же, это же не она, а мой муж тратил время и ездил два раза подряд с коробкой в транспортную компанию. А выводы о клиентоориентированности данной организации мы сделали ранее.

А далее нас ждало самое интересное!

14.12.16 мы зашли на сайт транспортной компании, и оказалось, что Александра получила шасси еще 12.12.16, но нам почему-то не посчитала нужным об этом сообщить. Мы написали Александре письмо, на которое она ответила, что заявку на возврат передала в бухгалтерию.

Тут, конечно, терзают смутные сомнения. Какая ещё бухгалтерия? Я деньги переводила на карту физическому лицу. Перевести мне их обратно минутное дело. Да и тот факт, что все происходящее результат ошибки сотрудников магазина, должен был сподвигнуть их как можно скорее закрыть вопрос. Но видимо такие понятия как порядочность, ответственность, честность и уважительное отношение к клиентам - это все не про магазин "Мир карапуза".

Так и не дождавшись перевода, 19.12.16 мы вновь написали Александре. Ответ был следующий: "У нас офис переезжает, сегодня первый день на новом месте. Пока слабо понимаю что да как. Думаю завтра вам перевод сделают". Ну т.е. нам как бы намекнули, чтобы мы не приставали с глупыми вопросами, некогда им)

Мы очень порадовались за магазин "Мир карапуза" и девушку Александру, хотя не очень поняли, при чем тут мы, и почему эта организация совершенно не стремится исправить сложившуюся ситуацию и впечатления о себе.

20.12.16 мне поступил платёж в размере 12800руб.!!!

А также мы получили письмо следующего содержания: "...Сумма была уменьшена на доставку 1200руб т.к. у вас она была сделана из Находки а не из Владивостока, получилось дороже"

Отправили коробку мы действительно из Находки, т.к. живем в этом городе. И почему мы должны были тратить свои время и деньги, ехать 170км во Владивосток, чтобы отправить посылку, непонятно. Кроме того, отправку мы совершали транспортной компанией, которую указала Александра, и стоимость отправки не выдумана нами, а определена транспортной компанией.

На все эти вопросы ответ один - мы совершили покупку у недобросовестных, непорядочных людей.

Вот такая занимательная история о том, как девушка Александра получила от нас в подарок на Новый Год 1200руб.

Выводы, я думаю, каждый сделает сам!

P.S. После получения нами заказа, мне пришло письмо от магазина "Мир карапуза" с таким текстом: Оставьте положительный отзыв на Яндекс-маркете и получите 200 бонусных баллов ...как говорится, без комментариев)

Гость
#31113
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купили в этом магазине модульную систему (коляску). Остались очень довольны обслуживанием, вежливостью и скоростью доставки до тк. Порадовало, что достойно работает обратная связь - перезванивает буквально сразу. Это важно, так как у нас разница с Москвой 8 часов. В общем, нам все понравилось.

Гость
#8198
|Дата посещения: давно |
Доставку привезли на 3 день, курьер оказался немного грубоватым. Заказ был на 2310, дала 2400 на что он вытащил из кармана мелочь которая была 50 копеечной, и сказал что больше нет, пришлось отдавать 2400. Т.к на улице было очень холодно, забрала без проверки, дома сразу проверила и не обнаружила трусы послеродовые хартман 4 шт.( из за них только и заказывала) Позвонила в офис сказали, что решат проблему и завтра перезвонят. Будем ждать, т.к очень скоро нам в роддом;) а вообщем все понравилось, качество хорошее;)

Гость
#7852
|
Я устраивалась на работу в магазин"Карапуз" оператором. По телефону мне сказали что можно без опыта работы и обучение в процессе работы. Но я пришла с опытом работы 1.5года в 1с. Но на всех предприятиях разная база данных. Мне должны били объяснить сам процесс работы, но когда я вышла первый день на стажировку мне сказали что объяснять мне некогда пятница очень много работы а в понедельник сказали выйти одной в смену. Но при этом две ранее работающие там девушки должны били выйти в двоем в одну смену. Я подошла к сотруднице Марине и спросила можно вас спросить она ответила нет нельзя хотя в процессе всего рабочего дня пока я там находилась она постоянно повторяла " Я не знаю что тут делать у меня постоянно минус."Видно она сама не знает эту работу и поэтому не могла мне объяснить. Прошу руководителям получше присмотреться к своим сотрудникам и принять меры

Гость
#7081
|Дата посещения: давно |
сделав заказ, перезвонили через сутки по уточнению заказа, и ... начались звонки, почти все 5 наименований были заменены на "аналогичные", даже дешевле! Но то, что из-за этого общая сумма заказа уменьшилась и доставка стала платной, об этом не предупреждают! Одним из товаров был матрац высотой 10см в детскую кровать, сообщили, что именно его нет, но есть такой же высоты, дешевле! На деле оказался 6см. - Ну, так не для своего же ребенка, сойдет, впарили! Доставка во второй половине дня. По поводу первой половины - предложили среду и "может быть вторник", я выбрала среду. Во вторник курьер сообщил, что он уже выехал с товаром и слушать ничего не хочет! По телефону общалась с Еленой.

Гость
#900
|Дата посещения: давно |
В конце февраля 2013 года заказала в Мире карапуза итальянскую коляску элитной линии, цена в отличие от других сайтов была приемлемой, по телефону и электронной почте получили полную информацию о товаре. Пугала лишь предварительная 100% оплата. Нам выставили счет, оплатили через Сбербанк (2% за услуги), через пару дней коляска была доставлена в транспортную компанию, нам по электронке сообщили номер накладной и через 4 дня товар был в Челябинске. Качество товара превзошло все ожидания, шасси и люлька упакованы в фирменные коробки,коляска просто прелесть, при доставке ничего не повреждено. Большое спасибо магазину.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Baby-lab -5.2°
Культторг -5.2°
Babadu -5.3°
Мир карапуза -5.4°
Дети -5.9°
Детская гавань -6.5°
Интернет магазин Товары Малышам -6.9°
IKEA -7.5°
Nanina -7.6°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
1 очень советуют
0 просто советуют
1 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 7 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»