RUB
крайне плохой
-13.2°
Подробно о рейтинге
36 1.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 36

NetByNet - отзывы

NetByNet -  Компания предоставляет услуги широкополосного доступа к Интернету
Головной офис:
Россия, Москва
Варшавское шоссе, д.9, стр.1Б, комн. 403
Показать на карте
Телефоны:
(495) 980 2500
(495) 980 2400
0526 - с мобильного
Сайт:
Способы оплаты:
перевод через терминал самообслуживания; банковский перевод; WebMoney; Яндекс.Деньги; Qiwi
Часы работы:
круглосуточно
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
деева валентина дмитриевна
11ноября отключился телефон ,подали заявку 23194 и уже 3недели нас отсылают по телефону от одного специалиста к...
перейти к отзыву

NetByNet

Миссия компании
• Открывать перед людьми возможности Интернета и телекоммуникационных услуг;
• Улучшать жизни людей, предоставляя им возможность общаться лучше, чем когда бы то ни было;
• Предоставлять нашим сотрудникам и акционерам возможность процветания.
Компания NETBYNET Холдинг — один из лидеров рынка широкополосного доступа к Интернету. Мы компания, предоставляющая надежные и персонифицированные услуги, которые превосходят ожидания клиентов. Мы стремимся делать жизнь своих абонентов ярче и интереснее.
NETBYNET — молодая, динамично развивающаяся и близкая своим клиентам компания. Мы понимаем желания и потребности наших Абонентов, стараемся максимально полно им соответствовать.
Отличительными чертами компании являются: использование современных технологий для предоставления услуг клиентам, постоянное расширение спектра оказываемых услуг, внимание к пожеланиям и потребностям клиентов, открытая и активная политика общения на форуме. Клиенты компании особенно ценят: возможность получать техническую поддержку по всем, интересующим их вопросам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; способность компании быстро устранить любые проблемы, мешающие Абоненту пользоваться услугами компании; способность компании признавать свои ошибки и быстро исправлять их. Именно благодаря своему «человеческому облику», активному общению с Абонентами и стремлению к росту компания пользуется заслуженной любовью Абонентов. Клиенты нашей компании с удовольствием рекомендуют нас своим друзьям и знакомым, создают комьюнити, участвуют в акциях, общаются на встречах, организованных компанией.
Интернет — это технология будущего, и наша компания готова помочь каждому использовать все возможности сети. Терпение, открытость, добросердечное и дружеское отношение к Абоненту всегда отличают сотрудников нашей компании.

Услуги:
Безлимитный Интернет
Безопасный интернет
Интернет + ТВ
Цифровое ТВ
Статистика отзывов
typevote
Положительные18
Нейтральные18
Отрицательные3
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 19 отзывов
Отрицательных : 8 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель NetByNet:
Представитель организации отсутствует

NetByNet адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Курск ул. Студенческая, 4 8 (4712) 238 112
Белгород Гражданский просп., 18 +7 (4722) 20-52-05
Добавить офис

Раcположение головного офиса NetByNet:

 
Отзывы про NetByNet
#68647
| покупатель / клиент
Началось все с того, что позвонили из этой компании в ноябре 2016 года и долго уговаривали подключиться к услугам данного «провайдера». Так как были проблемы с предыдущим – плохая связь, постоянные обрывы, скорость маленькая, согласился на предложение менеджера NetByNet. Пришел мастер, оперативно подключил интернет, настроил, все сделал быстро. Подключили меня к тарифу, стоимость 400 рублей (Интернет+ТВ). Но так как ТВ мы не особо смотрим, через месяц я попросил его убрать из тарифа. Но продолжал платить по 400 рублей. Где-то еще через пару месяцев позвонил менеджер и предложил другой хороший тариф, с увеличением скорости, причем это было очень навязчиво, я отказался. Еще через какое-то время, позвонил другой и предложил ту же услугу (увеличение скорости), уверял, что все будет строго в рамках тарифа за 470 рублей. Это было очень навязчиво, и я согласился. Далее, где-то в феврале 2017 года опять звонит менеджер NetByNet и предлагает мне сим-карту с бесплатным интернетом. Ну, так как данный «провайдер» до сих пор выполнял свои обязательства и лишнего не требовал, я взял сим-карту, с условием того, что никаких лишних доплат не потребуется, в этом меня менеджер уверял и клялся. Прошло еще 3 месяца, вроде все было ничего (если не считать постоянных обрывов связи, несоответствия заявленной скорости), но в один прекрасный момент, в мае 2017 года, отключили интернет. Я по привычке оплатил 470 рублей и ждал, пока включат интернет, но его не включили. Я позвонил в абонентскую службу, чтобы узнать, что случилось, на что мне ответил наглый молодой человек и в грубой форме предложил доплатить еще 700 рублей. На что я его спросил: "А на каком основании компания NetByNet, в одностороннем порядке, без уведомления абонентов, повышает тарифы?" На что мне последовал ответ: "Что хотим, то и делаем". Если бы предупредили, то я бы просто отказался от услуг данного «провайдера». Естественно, я сразу перешел к другому провайдеру. Но на этом еще не закончилось. Сначала они мне звонили, требовали оплатить долг, хотя какой может быть долг, если договаривались на сумму 470 рублей в месяц? Сейчас они мне угрожают судом, хотят, чтобы я им заплатил 10000 рублей! Это беспредел какой-то! Никогда не подключайтесь к этим обманщикам! Это NetByNet и WIFIRE!

#65146
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
нетбайнет в старом осколе белгородской области очень безответствтвенен после каждого пополнения счета приходиться долго ждать телефонного ответа на звонок по поводу отсутствия доступа в интернет а чаще всего они просто не берут трубку вопрос к управляющим данной нетбайнетиной ЗАКОЙ ХЕР ВЫ ИМ ДЕНЬГИ ПЛАТИТЕ если они такие жопорукие (проверочку надо однако установить )

#59843
|Дата посещения: 20.02.2002 | про обслуживание или персонал
у netbainet телевидение не работает должным образом,зависает ТВ постоянно,в связи с чем приходится перезагружать приставку каждый вечер так психом станешь быстро так,при отказе от ТВ приставку если взял в рассрочку не принимают обратно и не отключают от ТВ при отказе.Все специалисты выучили одну фразу и твердят одно,тупо.Навязали приставку с роутером при подключении т.е.спихнули не работающий роутер а обратно не вернёшь уже.При первой же возможности надо переходить в другую компанию!!!

#54191
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
После оплаты более недели не могут подключить телефон

#50277
|Дата посещения: 20.09.2017 | про обслуживание или персонал
Какого черта у вас вечные неисправности в данной сети!?
Меня не волнует че у вас там,деньги были уплачены,так что немедленно жду подключения!!!

#46990
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте, хочу поблагодарить молодого человека из технического отдела по имени Денис, (ФАМИЛИИ К СОЖАЛЕНИЮ НЕ ЗНАЮ) замечательный работник, внимательный, спокойный, обходительный, вежливый. Разбирался с моими проблемам около 25 минут, все устранил, благодарю за помощь! такому сотруднику нужно дать премию!!!

#44817
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
взял в аренду тв приставку в Раменском, а она не работает,мастер наш район не выезжает почему-то хотя установку оборудование производит,сейчас повезу сдавать,а это еще 100км туда и обратно

#43247
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
14 апреля 2014 года позвонил и попросил помощи в настройке роутера в г. Орел, вежливо переключили на специалиста. Первый раз ждал ответа специалиста 28 минут, так никто и не ответил, второй раз- 15 минут ожидания, третий раз оператор сказал, что очередь из одного человека и Вам ответят через три минуты, ждал 15 минут, телефон автоматически скинул меня... Как только в нашем доме появится Билайн, обязательно переключусь. У вас в компании ужасное обслуживание... такое было и 7 лет назад, когда первый раз подключился к вам...

#39676
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В течении 2 недель писал им жалобы, звонил, что бы перестали терроризировать звонками с "уникальными предложениями" А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21-45.. В общем жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извенениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием. Прошло 2 недели ИИИИ.. и опять "здраввстуйте, благодарим вас за то что вы 9 лет с нами и хотим сделать униииикальное предложение по тарифам и продать вам антивирус"...

Я таких людей которые не понимают, называю отморзками. В общем 9 лет я платил нетбайнету, а теперь плачу компании Севернет, деньги те же, скорость та же, звонков нет. Вот так из за безмозглых директоров, компании и теряют абонентов.

#38713
| совет другим потребителям
С интернетом все супер ..все работает отлично. По поводу тв по WiFi пробные , грузится каждый канал по 3-5 минут..Не стал эту услугу подключать. Сейчас хочу подключить их городской телефон и отказаться от отсутствующего сигнала от МГТС. В МГТС вообще как звонок в психушку. Никто ничего не делает и не устраняет обрыв, но заявку на ремонт закрывают как "всё сделали". Кто пользуется городским отпишите.

#37478
| про обслуживание или персонал
Ужасный сервис и обслуживание! Невозможно дозвониться на горячую линию, с проблемой при подключении никто не помогает, на все один ответ-выключите и включите модем. Никому не буду советовать этого провайдера, пользуюсь последний месяц и разрываю договор

#37231
| про обслуживание или персонал
11ноября отключился телефон ,подали заявку 23194 и уже 3недели нас отсылают по телефону от одного специалиста к другому ,карусель какая то видимо у вас такой стиль работы ,вежливо но нудно ,может клиент устанет от этой волокиты и отвалит сам ,офис луговая научный городок3 занимается болтавней и ему наплевать на клиентов

#36522
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
11.11.2016 у меня пропал интернет! В тот же день сделал заявку в службу поддержки. На следующий день позвонил ещё раз. Мне поведали, что до 12.00 ремонт будет произведён. В 12.00 позвонил ещё раз. Мне поведали, что в домоуправлении работникам не дали ключ от подвала, где находится аппаратура и они пошли ..., договорившись на 14.11.2016.Почему это должно являться моей проблемой и я, в свои выходные, должен оставаться без интернета, который оплатил? В службе поддержки мне предложили поехать в центральный офис , где мне вернут потерянные деньги, что является издевательством по сути. Во первых мне нужен интернет , а не деньги, а во вторых проезд из г. Дмитрова в центральный офис обойдётся дороже, чем потерянная сумма. Так вот...система обслуживания в NET by NET мне не нравится!!

#36291
|Дата посещения: 11.08.2016 | покупатель / клиент
Люди,не подключайте услугу "Телевидение за "49" рублей" .И не верьте им! Они обманывают людей! Звонит оператор,предлагает подключить цифровое телевидение с абонентской платой в месяц всего 49 рублей.Работает от вай фая.. Далее приезжают два специалиста,устанавливают приставку...и гототово!..телевидение работает!,только не за 49 рублей,а за 552 р. или за 554 р. - в зависимости от настроения нет бай нет наверно.....спустя два месяца звоню оператору.что за хрень??? а тариф на интернете уже другой оказывается,и расценки там совсем другие! абонентская плата за телевидение оказывается =279 р., + аренда оборудования 169р., а вот за интернет абон плата 116р. конечно круто ,что за интернет так мало,только тариф менять никто не просил,и речи про это не шло в разговоре с оператором! В договоре есть информация по поводу аренды оборудования,только предупреждать людей надо об этом,а не говорить что стоить это будет всего 49 рублей в месяц! козлы! больше нечего сказать! больше 9 лет пользуюсь их интернетом...но тепепрь разочаровалась в их компании и в людях которые там работают!!!

#36109
|Дата посещения: 1.11.2016 | про обслуживание или персонал
Я общался с оператором Анастасия 01.11.2016 в 15 40-16 10 и после нашего общения с моего оицевого счета списалось 750р по непонятной мне причине! Я сново перезвонил в Вашу службу и оператор Наталья сообщила что у меня подключена услуга за 499р 19 октября (я ее нет подключал) спустя еще минут 5-7 нашего общения наталья сказала уже другую информацию о том что услуга подключина сегодня(я ее не подключал) скорее всего оператор Анастасия ее подключила и деньги списались с моего лицевого счета! Оба оператора не могли дать нормальную информацию и не смогли ответить на мои вопросы! Такое ощющение что в компании работают непойми кто! Всем наплевать на клиентов! Разберитесь пожалуйста что с моим лицевым счетом и почему с моего счета списались деньги причем я не подключал ни обной услуги

#31437
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
в Лобне пытаюсь подключить инет себе в коттедж, 3 дня звоню каждый день, подтверждают заявку, говорят что перезвонит мастер и на этом все. 3 дня одно и тоже. Интернет у меня проведен из подвала на два верхних этажа, а на первом понадобилось отдельно подключение, так эти чудики собрались класть оптоволокно мне отдельно за доп плату. Даже боюсь представить что будет когда они все же подключат интернет.

#30981
|Дата посещения: давно | идея улучшения сервиса
по кулдауну выключали интернет!!

#29130
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Работает ваш персонал отвратительно в г Дмитрове М.О.вчера какбы стал новым абонентом вашей компании ,так как я стал новым владельцем, взамен выбовшего прежнего(купля продажа квартиры) пометался по городу с третей попытки отыскал эту ,,конторку" через знакомых.заключили договор на сегодня договорились с12до14ч будет мастер,но увы воз и ныне там ни звонка ни извинений за потеренное время.Р.S.А вы стали бы иметь дела с такой публикой???

#24778
| покупатель / клиент
Господа! Компания превратилась в настоящее д-мо! Хотя и раньше особо "приятным запахом" не отличалась! А именно: являюсь клиентом этой клоаки уже (к сожалению, но так сложилось) несколько лет. За это время неисчислимое количество раз обращался о поводу отвратительного доступа в сеть. Но толку чуть.
У меня радость если скорость доступа не падает, (а она падает) ниже 15-ки Мб. При этом каждый раз общение с ними начинается с одного и того же вопроса с их стороны: а у вас роутер?! Можно подумать, что сейчас не 21 век, а начало 90-х, 20-го... Да! У меня роутер! И что?! По их гнусавой логике я сейчас должен сидеть опутанный проводами и радоваться, что вообще хоть какое-то соединение есть! Ещё смешнее дальше... Копил бонусы, что бы при достаточном их количестве расплатиться за доступ к сети. И что же? Оказывается в октябре программу прикрыли и все накопленные бонусы сгорели! Хочется спросить - а вы скоты, не подавились?! Как слать свою долбанную рекламу, это они первые! А как предупредить клиентов о закрытии накопительной программы и разослать действительно нужную информацию, тут они отличились завидным молчанием... Ну естественно, залезть своей поганой мохнатой лапой в чужой карман, это всегда на Руси матушке почиталось если не доблестью, то уж поводом поглумиться над "лохами" это точно! Вывод - бежать от этой компашки со всех ног, и как можно дальше! Ибо, качество доступа к сети, полной дерьмо, качество обслуживания техперсонала не лучше, ценник на услуги - конский! Если народ массово от них свалит, может тогда задумаются о том, люди для них, или всё-таки они для людей! А пока пусть подавятся украденными бонусами!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
2КОМ -12.1°
HeliosNet -12.2°
Интернет-Космос -12.2°
NetByNet -13.2°
Экотелеком -13.2°
Оператор сотовой связи Beeline (Билайн) -13.2°
МегаФон -13.3°
ИнетКом -13.5°
Starlink -14.1°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
4 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -13.1 (13.08.2018)     Макс: -13 (13.08.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 27 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»