RUB
крайне плохой
-13.2°
Подробно о рейтинге
36 1.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 36

NetByNet

NetByNet -  Компания предоставляет услуги широкополосного доступа к Интернету
Головной офис:
Россия, Москва
Варшавское шоссе, д.9, стр.1Б, комн. 403
Показать на карте
Телефоны:
(495) 980 2500
(495) 980 2400
0526 - с мобильного
Сайт:
Способы оплаты:
перевод через терминал самообслуживания; банковский перевод; WebMoney; Яндекс.Деньги; Qiwi
Часы работы:
круглосуточно
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
деева валентина дмитриевна
11ноября отключился телефон ,подали заявку 23194 и уже 3недели нас отсылают по телефону от одного специалиста к...
перейти к отзыву

NetByNet

Миссия компании
• Открывать перед людьми возможности Интернета и телекоммуникационных услуг;
• Улучшать жизни людей, предоставляя им возможность общаться лучше, чем когда бы то ни было;
• Предоставлять нашим сотрудникам и акционерам возможность процветания.
Компания NETBYNET Холдинг — один из лидеров рынка широкополосного доступа к Интернету. Мы компания, предоставляющая надежные и персонифицированные услуги, которые превосходят ожидания клиентов. Мы стремимся делать жизнь своих абонентов ярче и интереснее.
NETBYNET — молодая, динамично развивающаяся и близкая своим клиентам компания. Мы понимаем желания и потребности наших Абонентов, стараемся максимально полно им соответствовать.
Отличительными чертами компании являются: использование современных технологий для предоставления услуг клиентам, постоянное расширение спектра оказываемых услуг, внимание к пожеланиям и потребностям клиентов, открытая и активная политика общения на форуме. Клиенты компании особенно ценят: возможность получать техническую поддержку по всем, интересующим их вопросам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; способность компании быстро устранить любые проблемы, мешающие Абоненту пользоваться услугами компании; способность компании признавать свои ошибки и быстро исправлять их. Именно благодаря своему «человеческому облику», активному общению с Абонентами и стремлению к росту компания пользуется заслуженной любовью Абонентов. Клиенты нашей компании с удовольствием рекомендуют нас своим друзьям и знакомым, создают комьюнити, участвуют в акциях, общаются на встречах, организованных компанией.
Интернет — это технология будущего, и наша компания готова помочь каждому использовать все возможности сети. Терпение, открытость, добросердечное и дружеское отношение к Абоненту всегда отличают сотрудников нашей компании.

Услуги:
Безлимитный Интернет
Безопасный интернет
Интернет + ТВ
Цифровое ТВ
Представитель NetByNet:
Представитель организации отсутствует

NetByNet адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Курск ул. Студенческая, 4 8 (4712) 238 112
Белгород Гражданский просп., 18 +7 (4722) 20-52-05
Добавить офис

Раcположение головного офиса NetByNet:

 
Отзывы про NetByNet
#68647
| покупатель / клиент
Началось все с того, что позвонили из этой компании в ноябре 2016 года и долго уговаривали подключиться к услугам данного «провайдера». Так как были проблемы с предыдущим – плохая связь, постоянные обрывы, скорость маленькая, согласился на предложение менеджера NetByNet. Пришел мастер, оперативно подключил интернет, настроил, все сделал быстро. Подключили меня к тарифу, стоимость 400 рублей (Интернет+ТВ). Но так как ТВ мы не особо смотрим, через месяц я попросил его убрать из тарифа. Но продолжал платить по 400 рублей. Где-то еще через пару месяцев позвонил менеджер и предложил другой хороший тариф, с увеличением скорости, причем это было очень навязчиво, я отказался. Еще через какое-то время, позвонил другой и предложил ту же услугу (увеличение скорости), уверял, что все будет строго в рамках тарифа за 470 рублей. Это было очень навязчиво, и я согласился. Далее, где-то в феврале 2017 года опять звонит менеджер NetByNet и предлагает мне сим-карту с бесплатным интернетом. Ну, так как данный «провайдер» до сих пор выполнял свои обязательства и лишнего не требовал, я взял сим-карту, с условием того, что никаких лишних доплат не потребуется, в этом меня менеджер уверял и клялся. Прошло еще 3 месяца, вроде все было ничего (если не считать постоянных обрывов связи, несоответствия заявленной скорости), но в один прекрасный момент, в мае 2017 года, отключили интернет. Я по привычке оплатил 470 рублей и ждал, пока включат интернет, но его не включили. Я позвонил в абонентскую службу, чтобы узнать, что случилось, на что мне ответил наглый молодой человек и в грубой форме предложил доплатить еще 700 рублей. На что я его спросил: "А на каком основании компания NetByNet, в одностороннем порядке, без уведомления абонентов, повышает тарифы?" На что мне последовал ответ: "Что хотим, то и делаем". Если бы предупредили, то я бы просто отказался от услуг данного «провайдера». Естественно, я сразу перешел к другому провайдеру. Но на этом еще не закончилось. Сначала они мне звонили, требовали оплатить долг, хотя какой может быть долг, если договаривались на сумму 470 рублей в месяц? Сейчас они мне угрожают судом, хотят, чтобы я им заплатил 10000 рублей! Это беспредел какой-то! Никогда не подключайтесь к этим обманщикам! Это NetByNet и WIFIRE!

#65146
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
нетбайнет в старом осколе белгородской области очень безответствтвенен после каждого пополнения счета приходиться долго ждать телефонного ответа на звонок по поводу отсутствия доступа в интернет а чаще всего они просто не берут трубку вопрос к управляющим данной нетбайнетиной ЗАКОЙ ХЕР ВЫ ИМ ДЕНЬГИ ПЛАТИТЕ если они такие жопорукие (проверочку надо однако установить )

#59843
|Дата посещения: 20.02.2002 | про обслуживание или персонал
у netbainet телевидение не работает должным образом,зависает ТВ постоянно,в связи с чем приходится перезагружать приставку каждый вечер так психом станешь быстро так,при отказе от ТВ приставку если взял в рассрочку не принимают обратно и не отключают от ТВ при отказе.Все специалисты выучили одну фразу и твердят одно,тупо.Навязали приставку с роутером при подключении т.е.спихнули не работающий роутер а обратно не вернёшь уже.При первой же возможности надо переходить в другую компанию!!!

#54191
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
После оплаты более недели не могут подключить телефон

#50277
|Дата посещения: 20.09.2017 | про обслуживание или персонал
Какого черта у вас вечные неисправности в данной сети!?
Меня не волнует че у вас там,деньги были уплачены,так что немедленно жду подключения!!!

#46990
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте, хочу поблагодарить молодого человека из технического отдела по имени Денис, (ФАМИЛИИ К СОЖАЛЕНИЮ НЕ ЗНАЮ) замечательный работник, внимательный, спокойный, обходительный, вежливый. Разбирался с моими проблемам около 25 минут, все устранил, благодарю за помощь! такому сотруднику нужно дать премию!!!

#44817
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
взял в аренду тв приставку в Раменском, а она не работает,мастер наш район не выезжает почему-то хотя установку оборудование производит,сейчас повезу сдавать,а это еще 100км туда и обратно

#43247
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
14 апреля 2014 года позвонил и попросил помощи в настройке роутера в г. Орел, вежливо переключили на специалиста. Первый раз ждал ответа специалиста 28 минут, так никто и не ответил, второй раз- 15 минут ожидания, третий раз оператор сказал, что очередь из одного человека и Вам ответят через три минуты, ждал 15 минут, телефон автоматически скинул меня... Как только в нашем доме появится Билайн, обязательно переключусь. У вас в компании ужасное обслуживание... такое было и 7 лет назад, когда первый раз подключился к вам...

#39676
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В течении 2 недель писал им жалобы, звонил, что бы перестали терроризировать звонками с "уникальными предложениями" А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21-45.. В общем жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извенениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием. Прошло 2 недели ИИИИ.. и опять "здраввстуйте, благодарим вас за то что вы 9 лет с нами и хотим сделать униииикальное предложение по тарифам и продать вам антивирус"...

Я таких людей которые не понимают, называю отморзками. В общем 9 лет я платил нетбайнету, а теперь плачу компании Севернет, деньги те же, скорость та же, звонков нет. Вот так из за безмозглых директоров, компании и теряют абонентов.

#39253
|
А по какому телефону звонишь?

#38713
| совет другим потребителям
С интернетом все супер ..все работает отлично. По поводу тв по WiFi пробные , грузится каждый канал по 3-5 минут..Не стал эту услугу подключать. Сейчас хочу подключить их городской телефон и отказаться от отсутствующего сигнала от МГТС. В МГТС вообще как звонок в психушку. Никто ничего не делает и не устраняет обрыв, но заявку на ремонт закрывают как "всё сделали". Кто пользуется городским отпишите.

#37478
| про обслуживание или персонал
Ужасный сервис и обслуживание! Невозможно дозвониться на горячую линию, с проблемой при подключении никто не помогает, на все один ответ-выключите и включите модем. Никому не буду советовать этого провайдера, пользуюсь последний месяц и разрываю договор

#37231
| про обслуживание или персонал
11ноября отключился телефон ,подали заявку 23194 и уже 3недели нас отсылают по телефону от одного специалиста к другому ,карусель какая то видимо у вас такой стиль работы ,вежливо но нудно ,может клиент устанет от этой волокиты и отвалит сам ,офис луговая научный городок3 занимается болтавней и ему наплевать на клиентов

#36522
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
11.11.2016 у меня пропал интернет! В тот же день сделал заявку в службу поддержки. На следующий день позвонил ещё раз. Мне поведали, что до 12.00 ремонт будет произведён. В 12.00 позвонил ещё раз. Мне поведали, что в домоуправлении работникам не дали ключ от подвала, где находится аппаратура и они пошли ..., договорившись на 14.11.2016.Почему это должно являться моей проблемой и я, в свои выходные, должен оставаться без интернета, который оплатил? В службе поддержки мне предложили поехать в центральный офис , где мне вернут потерянные деньги, что является издевательством по сути. Во первых мне нужен интернет , а не деньги, а во вторых проезд из г. Дмитрова в центральный офис обойдётся дороже, чем потерянная сумма. Так вот...система обслуживания в NET by NET мне не нравится!!

#36291
|Дата посещения: 11.08.2016 | покупатель / клиент
Люди,не подключайте услугу "Телевидение за "49" рублей" .И не верьте им! Они обманывают людей! Звонит оператор,предлагает подключить цифровое телевидение с абонентской платой в месяц всего 49 рублей.Работает от вай фая.. Далее приезжают два специалиста,устанавливают приставку...и гототово!..телевидение работает!,только не за 49 рублей,а за 552 р. или за 554 р. - в зависимости от настроения нет бай нет наверно.....спустя два месяца звоню оператору.что за хрень??? а тариф на интернете уже другой оказывается,и расценки там совсем другие! абонентская плата за телевидение оказывается =279 р., + аренда оборудования 169р., а вот за интернет абон плата 116р. конечно круто ,что за интернет так мало,только тариф менять никто не просил,и речи про это не шло в разговоре с оператором! В договоре есть информация по поводу аренды оборудования,только предупреждать людей надо об этом,а не говорить что стоить это будет всего 49 рублей в месяц! козлы! больше нечего сказать! больше 9 лет пользуюсь их интернетом...но тепепрь разочаровалась в их компании и в людях которые там работают!!!

#36109
|Дата посещения: 1.11.2016 | про обслуживание или персонал
Я общался с оператором Анастасия 01.11.2016 в 15 40-16 10 и после нашего общения с моего оицевого счета списалось 750р по непонятной мне причине! Я сново перезвонил в Вашу службу и оператор Наталья сообщила что у меня подключена услуга за 499р 19 октября (я ее нет подключал) спустя еще минут 5-7 нашего общения наталья сказала уже другую информацию о том что услуга подключина сегодня(я ее не подключал) скорее всего оператор Анастасия ее подключила и деньги списались с моего лицевого счета! Оба оператора не могли дать нормальную информацию и не смогли ответить на мои вопросы! Такое ощющение что в компании работают непойми кто! Всем наплевать на клиентов! Разберитесь пожалуйста что с моим лицевым счетом и почему с моего счета списались деньги причем я не подключал ни обной услуги

#31437
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
в Лобне пытаюсь подключить инет себе в коттедж, 3 дня звоню каждый день, подтверждают заявку, говорят что перезвонит мастер и на этом все. 3 дня одно и тоже. Интернет у меня проведен из подвала на два верхних этажа, а на первом понадобилось отдельно подключение, так эти чудики собрались класть оптоволокно мне отдельно за доп плату. Даже боюсь представить что будет когда они все же подключат интернет.

#30981
|Дата посещения: давно | идея улучшения сервиса
по кулдауну выключали интернет!!

#29130
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Работает ваш персонал отвратительно в г Дмитрове М.О.вчера какбы стал новым абонентом вашей компании ,так как я стал новым владельцем, взамен выбовшего прежнего(купля продажа квартиры) пометался по городу с третей попытки отыскал эту ,,конторку" через знакомых.заключили договор на сегодня договорились с12до14ч будет мастер,но увы воз и ныне там ни звонка ни извинений за потеренное время.Р.S.А вы стали бы иметь дела с такой публикой???

#24778
| покупатель / клиент
Господа! Компания превратилась в настоящее д-мо! Хотя и раньше особо "приятным запахом" не отличалась! А именно: являюсь клиентом этой клоаки уже (к сожалению, но так сложилось) несколько лет. За это время неисчислимое количество раз обращался о поводу отвратительного доступа в сеть. Но толку чуть.
У меня радость если скорость доступа не падает, (а она падает) ниже 15-ки Мб. При этом каждый раз общение с ними начинается с одного и того же вопроса с их стороны: а у вас роутер?! Можно подумать, что сейчас не 21 век, а начало 90-х, 20-го... Да! У меня роутер! И что?! По их гнусавой логике я сейчас должен сидеть опутанный проводами и радоваться, что вообще хоть какое-то соединение есть! Ещё смешнее дальше... Копил бонусы, что бы при достаточном их количестве расплатиться за доступ к сети. И что же? Оказывается в октябре программу прикрыли и все накопленные бонусы сгорели! Хочется спросить - а вы скоты, не подавились?! Как слать свою долбанную рекламу, это они первые! А как предупредить клиентов о закрытии накопительной программы и разослать действительно нужную информацию, тут они отличились завидным молчанием... Ну естественно, залезть своей поганой мохнатой лапой в чужой карман, это всегда на Руси матушке почиталось если не доблестью, то уж поводом поглумиться над "лохами" это точно! Вывод - бежать от этой компашки со всех ног, и как можно дальше! Ибо, качество доступа к сети, полной дерьмо, качество обслуживания техперсонала не лучше, ценник на услуги - конский! Если народ массово от них свалит, может тогда задумаются о том, люди для них, или всё-таки они для людей! А пока пусть подавятся украденными бонусами!

#23731
| покупатель / клиент
ужас подключили услугу WIFIRE мало того что говорили изначально что 600р оплата в итоге с меня сначала 600 содрали потом еще 200 и в итоге 800р и тв не показывает . звонили в компанию там вообще дурдом с оператара на оператора переключают я по несколько раз с одним и тем же оператором общалась . Я НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

#21871
| про обслуживание или персонал
Сегодня 20,08,15г у нас почему-то отменили подписку на тв и теперь вместо 104 каналов работают всего 10 бесплатных!!!! Бесплатный номер телефона операторы не знают, говоря, что его "наверное" нет!!!! (что значит наверное нет?????) я час провисела на телефоне со специалистом (при чем я звонила на городской номер с мобильного) в итоге этот молодой человек не смог разобраться в проблеме, говорил что то странное я проделала одни и те же действия в течении часа раз 500!!!! И что Вы думаете произошло в итоге???? Вообще ни чего!!!!!!! Кроме того, что перестали показывать каналы вообще!!!!! Так нельзя!!!!! А мы только подключились к этому провайдеру, с самого начала все пошло не так... Приехали специалисты по установке, интернет настроили сразу (за это конечно спасибо!!!) тв не могли настроить в течении 1-1,5 часа в итоге оказалось приставка не исправна, через 2 дня привезли новую (2 дня мы были без тв), ну наконец-то установили все заработало (аж целый вечер мы были счастливыми обладателями 104 каналов) а утром печалька, нас отключили от подписки!!!!!!!!! Операторы и специалисты тех поддержки, а так же Ваше руководство, обратите внимание на негативные отклики, исправьте сложившуюся ситуацию, иначе такими темпами Вы лишитесь всех подписчиков!!!!!

#16325
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
ГОРОД КУРСК. ОПЕРАТОР- ДАРЬЯ НЕ МОГЛА 10 МИНУТ ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС О БАЛАНСЕ МОЕГО ЧЕТА,НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕСПРАШИВАЛА , ОПЕРАТОРЫ СПЕЦИАЛЬНО ВРЕМЯ "ТЯНУТ"??????ИЛИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ????

#15934
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Уважаемые сотрудники NetByNet. Несколько лет пользуюсь услугами вашего провайдера. В принципе меня все устраивало.Некоторое время(около 2 месяцев назад) начались перебои с получением услуг интернета.А именно:падение скорости передачи и получения данных ниже установленной в тарифном плане.Хочу отметить что сервисная телефонная служба организована отвратительно- а именно: (продолжительность ожидания ответа оператора технической службы, (я считаю что оператор круглосуточной службы в вечерне время, когда поступление звонков минимально) в состоянии в течении 20 минут после поступления звонка ответить абоненту.Этого не происходит достаточно часто. Имею желание продолжать пользоваться услугами вашего провайдера, но при не устранении изложенных мной выше недостатков буду вынужден отказаться от Ваших услуг. Прошу руководство ответить на мой отзыв. С уважением Ваш абонент. г.Курск,Чехова,4 №л\с 189379.

#15861
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Белгород, пр. Гражданский, 18
9 января отключился интернет. Мастера пообещали на 11 января. Бился, чтобы прислали раньше - в итоге и 11 не прислали. Показатель каждой организации - это реакция на внештвтнык ситуации. А когда все хорошо, все готовы цветочки нюхать. Ну что - Колхоз есть Колхоз. Завтра на другого переключаюсь. "атак хорошо начиналось..."

#14000
| про обслуживание или персонал
Добрый день, Я являюсь Вашим абонентом в Курске с 04.08.2010г.,
Вами, без уведомления был изменен мой тарифный план, на мои требования ваши работники внятно мне так ничего не объяснили. Мною вчера 03/11/14г. была составлена претензия №90300 . Однако , никаких действий я так и не получила. Мне сказали,что претензии в Вашей компании рассмастриваются в порядке живой очереди (прямо ,как в магазине за колбасой). Неужели в Ваше компании нет систематизированного реагирования на претензии граждан. Очень жаль, что мне теперь придется менять провайдера. и все своим знакомым придется рассказывать, чем занимается Ваша компания.
Сергеева Л.А. г. Курск. 04.11.14г.

#8984
|Дата посещения: 20.02.2022 |
Больше недели висит заявка о смене моего тарифа на более дорогой с более высокой скорость. Все мои звонки в тех помощь. заканчиваются тем, что оператор жмет плечами и говорит что он не знает как связаться с отделом занимающимся переводом на другой тариф(именно не знает, как 2ве разных компании), с чем связанно столь длительное время ожидания смены тарифа никто пояснить не может. На мою просьбу переключить звонок на руководителя стр. подразделения или на начальника, администрацию, звонок переводится (не обманываю) на оператора, который заканчивает беседу тем, что говорит, что все что в его силах, это написать комментарий к заявке. Просьбы дать телефон администрации закончились только тем, что оператор дал адрес главного офиса. Никаких телефоном начальства и их руководителей операторы не знают и не дают (т.е. никаких вариантов по смене тарифа, кроме как приехать в Москву, и надеяться на чудо). Сделаю скриншот, буду пробовать достучаться до кого нибудь.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
2КОМ -12.1°
HeliosNet -12.2°
Интернет-Космос -12.2°
NetByNet -13.2°
Экотелеком -13.2°
Билайн -13.2°
МегаФон -13.3°
МТС -13.4°
ИнетКом -13.5°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
4 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -13.1 (21.05.2018)     Макс: -13 (21.05.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 27 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»

Уважаемые посетители!

Редактировать и дополнять информацию о NetByNet можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители, подтвердившие свои права.