RUB
180
3.9
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 180

OneTwoTrip.com - отзывы

OneTwoTrip.com -  Онлайн сервис покупки авиабилетов в любую точку мира
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
Олимпийский просп., 14
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 646-83-62
Часы работы:
время работы
круглосуточно

OneTwoTrip.com

OneTwoTrip.com — сегодня это самая современная система покупки электронных авиабилетов по всему миру. После выбора желаемого авиарейса и заполнения всех данных о пассажирах, процесс выписки билетов занимает не более одной минуты. Весь процесс автоматизирован и происходит без участия человека. Всегда и везде показывается итоговая стоимость со всеми сборами и налогами за билет для одного взрослого человека.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 82 отзывов
Нейтральных : 693 отзывов
Отрицательных : 91 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель OneTwoTrip.com:

OneTwoTrip

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Nelly
Летела с ребенком в Баку, билеты брала заранее, чтобы все в порядке было, на сайте авиакомпании – в результате никуда не улетели, вообще непонятно почему, сказали деньги вернут, ну вернули, правда спустя кучу времени. Тогда быстро купили билеты с 12трипа- так еще и дешевле вышло! И улетели без проволочек. В общем, на будущее только через них буду билеты брать.
Отзывы про OneTwoTrip.com

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#94901
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Пользуемся данным сайтом для покупки авиабилетов давно, во-первых, система бонусов, которые можно потратить в будущем. Во-вторых, довольно быстрый поиск билетов,секунд 10. Ну и в-третьих, сайт не перегружен рекламой и кучей непонятных страниц, все очень удобно и просто, выбрал дату и направление и оформляй в 3 шага.

#94461
|Дата посещения: недавно | сотрудник
Брала билеты Москва-Петропавловск-Камчатский через Новосибирск. Бронь пришла быстро. Но прочитав отзывы возникли сомнения. Позвонила в поддержку , все проверили, бронирование есть. Спасибо, за доброжелательность оператора Марии и что не подвели с перелетом.

#93543
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Мне нравится использовать сайт и приложение Вантутрип,легко найти маршрут, просто заказать билеты. Правда в этот раз билеты туда-обратно Москва-Пхукет, оказались немного дороже, чем мы ожидали, но цены сейчас скачут везде. Оформляли билеты как всегда заранее, все прошло удачно. Но вот за пару дней до вылета мне пришло уведомление о снижении цены на билеты, но мы уже как бы с билетами на руках) вот это считаю недоработкой.

Гость
#88019
| покупатель / клиент
Ужасный сервис-паразит, что-то в роде раковой опухоли на теле путешествий. Если вам нужно купить билеты - сделайте это напрямую у авиакомпании, а не через этот сервис. Точнее воспользуйтесь поиском на их сайте, а купить билет лучше напрямую у авиакомпании: цена та же, а при возврате у вас не будут отжимать деньги и не будет проблем, и не будет вороха навязанных доп услуг.
Никогда не используйте этот сервис! Техподдержка, которая заявлена как 24 на 7 по факту отвечает по несколько часов, а в ответах воды больше, чем в воде, я реально полагаю, что почтовыми голубями общаться быстрей бы было. По факту, эту худший сервис который когда либо мне попадался - на сайте, при возврате билета, вылезали технические ошибки - даже с технической стороны этот сайт просто помойка. Клиентоориентированность на нуле, даже в минусе. У меня перенесли рейс на 6ть часов, пришлось менять билеты, так как по факту не успевал на следующий рейс, в итоге этот чудо сервис с 14т вернул только 3, остальное ушло во всякие сборы - за что? да хз, да потому что сервис этот, подстать гопникам из 90х - на сайт попал, бабки гони. Информация, которая указана у них на сайте, по факту не имеет никакой силы, то что по факту считается вынужденным возвратом, у них это добровольный возврат с кучей минусов неустоек. Короче компашка мyд@koв, которой я задонатил 11т, так как им нужнее.

Гость
#83476
| покупатель / клиент
​Я так понимаю что свои деньги я уже никогда не верну, но зато надеюсь мой отзыв поможет тем, кто еще раздумывает заказывать что либо через сервис OneTwoTrip или нет. Мой ответ и совет всем: НЕТ! Даже не вздумайте что либо ​заказывать у этих мошенников.
Я заказл билеты на самолет, в поле ФИО нужно было указать данные о пассажире на РУССКОМ языке так просило приложение, что моной и было сделано, однако их транскриптор (специально или технически) сделал ошибку в моей фамилии когда транскриптировал её на английский язык. Естественно, я обратился к ним с целью изменить одну неверную букву в фамилии, но не тут то было, оказывается изменить ничего нельзя и единственным способом изменения в фамилии может быть только обмен билета (с моей доплатой) или отмена и возврат (при этом сумма возврата в разы меньше чем уплаченная мной сумма). Но и это не самое страшное, как выяснилось позже, мне пришло уведомление на почту о том, что в моей брони произошли изменения (без моего ведома) я подумал, ну может всё таки изменили фамилию (исправили ошибку), но какого же было моё удивление когда выяснилось, что все мои билеты аннулированы и моих билетов попросту больше нет. Я обратился в службу поддержки OneTwoTrip на что они мне заявили, что я якобы сам аннулировал билеты и отказался от них обратившись в авиакомпанию Lufthansa. Что технически сделать не возможно, ведь даже авиакомпания без ведома OneTwoTrip не может вносить изменения в бронирование самостоятельно! Так как OneTwoTrip агент (тур агентство) и они только ни могут управлять этим бронированием, в редких случаях авиакомпания имеет право (может) вносить изменения в такие брони, НО за СУТКИ до вылета! Не ранее! Вообщем кто-то (точнее OneTwoTrip) отменил мою бронь (оплаченную) и теперь ни билетов, ни денег. OneTwoTrip утверждает, что отмену сделала авиакомпания, но они этого сделать не могли, так как я бронировал и заказывал билеты у агента (тур агентства) One Two Trip и они отвечают за это, авиакомпания не при делах. Авиакомпания говорит, что обращайтесь к агенту, мы тут ни при чем, вы заказывали билеты не у нас, а у агента OneTwoTrip и с них мол и спрашивайте, а не с нас. А One Two Trip все валит на авиакомпанию Lufthanza. Вообщем замкнутый круг. Факт остается фактом, билетов нет, деньги с карты списаны. Жесть. Мне ясно только одно, отвечать за это должны в OneTwoTrip, так как договорные отношения у меня именно с ними. Я заказывал билеты не у авиакомпании напрямую (о чем теперь жалею), а в приложении OneTwoTrip, деньги я платил именно OneTwoTrip, соответственно по всем законам в сфере защиты прав потребителя ответственность несет передо мной именно продавец, кем является OneTwoTrip, а не поставщик (авиакомпания). НО, учитывая тот факт, что OneTwoTrip не имеет статуса юридического лица на территории России, у них нет ни ООО, ни ИП ни чего в России, так же у них нет ни фактического ни юридического адреса в РФ, соответственно взятки с них гладки. Оплатите деньги и ... забудьте о них в случае каких либо проблем. Не на кого будет жаловаться или подавать в суд, по факту OneTwoTrip это оффшорная компания которая в России не существует. Мой совет тем, кто читает этот отзыв, заказывайте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний, бегите от всех этих агентств, посредников.

Гость
#79909
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
OnTwoTrip! это офшорная компания которая не имеет статуса юридического лица на территории Российской Федерации, они не являются налоговым резидентом РФ и ведут свой бизнес в России по сути из под полы. На официальном сайте нет информации (сведений) о юридическом лице, нет информации о юридическом и/или фактическом адресе, при продаже товаров и услуг данная компания не высылает кассовый чек (электронно, в соответствии с 54-ФЗ РФ) и не исполняет и не подчиняется законом в РФ. Что чревато проблемами для клиентов. Так же OnTwoTrip это посредник которому в случае чего и предъявить будет нечего учитывая тот факт, что они не зарегистрированы в России должным образом. Несите Ваши денежки! Запомните, всё хорошо, пока всё хорошо, как только Вы столкнетесь с какой либо проблемой у Вас будут множество проблем. Лучше всего заказывать билеты у официальных перевозчиков, у каждой авиакомпании есть свое мобильное приложение, у РЖД так же есть свое мобильное приложение. Заказав билеты непосредственно в приложении перевозчика, вы снимите с себя множество проблем. Скупой платит дважды! Не ведитесь на низкую цену или акцию, такие как они накрываются регулярно, а вот испорченный отпуск, поездка или отдых обойдутся дороже, берегите свои деньги, силы и нервы! Не заказывайте ничего в этом сомнительном приложении которое не является зарегистрированной компанией в России.

Гость
#68737
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня, 23.08.2018 года в 18.31 я совершила покупку билетов на автобус до Таллина на 28.09.2018 рейс в 15.30 , но сразу не распечатала в надежде, что билеты поступят на электронный адрес, который я предоставила, но их нет, пожалуйста перешлите мой заказ на электронный адрес.

#64458
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Попал в ситуацию, которую не пожелаю никому.
Мои друзья попросили купить билеты из Москвы в Симферополь и обратно. Дело было в выходной поздно вечером. Заказ K15367436. Случайно у одного пассажира вписали вместо имени - отчество (при заполнении пишется в одной строчке). Ошибку обнаружили когда распечатали билеты. На сайте написано, что проблема устраняется легко support.onetwotrip.com/hc/ru#202811252 . В понедельник с утра стал разбираться, позвонив по телефону поддержки, и пришел в ужас. Выяснилось: чтобы внести правильное имя считается замена пассажира, а пассажира менять нельзя. Хотя человека который занесен в билет - не существует. Сдать билет тоже нельзя, билет невозвратный.
После долгой переписки, пришел ответ:
Возврат
25 августа 23:25 N4-0633 Москва, Шереметьево(D) > Симферополь, Симферополь 26 августа 02:00
для пассажира SH…………. VLA………. не возможен: сумма штрафа превышает сумму возврата.

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Письмо сформировано и отправлено роботом.
Ну Вы поняли. Деньги - уплачены. Пассажир – несуществует. Лететь некому. Деньги тю-тю.
Я понимаю ПРАВИЛА есть ПРАВИЛА, но существует человеческий фактор. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но когда тебе говорят, типо: ГУЛЯЙ ВАСЯ, НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ, начинаешь думать, а для кого существуют такие конторы типа этой OneTwoTrip. КИДАЛОВО на ровном месте!!!

Гость
#51077
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Требуют отправить справку для полного вынужденного возраста билета Ютейр в тот же день заказным письмом на адрес:
129090, г. Москва, а/я 103, Олимпийский проспект, дом 14 (на имя OneTwoTrip)
Данного желание сотрудников самодурство!как следствие клиент теряет все свои деньги-не успевает отстоять права на вынужденный возврат

Гость
#44969
|Дата посещения: 22.05.2017 | покупатель / клиент
Здравствуйте,сегодня решил купить билет через ваш сайт,с карты приват банка списало деньги ,а билеты так и не пришли по заказу H14240395,в 14:13, звонил вам сказали что билеты не не куплены,и деньги в банке заблокированы,а в банке сказали ,что деньги списаны и не заблокированы,транзакция прошла успешно,да и сам я видел что с карты сняло деньги,и так звонил по три раза в службу поддержки и вашу и банка,те говорят бабки ушли а а ваши говорят что бабла у нас нет,кому верить,если денег то нет,разберитесть пожалуйста,когда вернут средства,и почему так вышло ?? Serg661@bigmir.net

Гость
#44846
| покупатель / клиент
Спасибо за уточнение.

Как агенство, мы взимаем сервисный сбор за осуществление процедур с билетами. В зависимости от статуса профиля Клиента, стоимость сервисного сбора может варьироваться от 0 до 2900 рублей.

Статус вашего профиля "Гостевой", в связи с этим, стоимость сервисного сбора за оформление возврата по заказу H12542709 составляет 2900 рублей.

Правила выбранного тарифа и сумма сервисного сбора содержатся на нашем сайте на странице бронирования выбранного варианта перелета, на странице оформления заказа, перед покупкой авиабилета или после покупки – на странице с информацией по оформленному заказу.

Мы - Onetwotrip, в свою очередь, предусмотрели разные ситуации. В частности при оформлении заказов на нашем сайте предлагается недорогая дополнительная услуга - Пакет возвратности.

Если по тем или иным причинам вы решите отказаться от запланированного путешествия, мы сможем компенсировать вам 90% от стоимости билетов, даже если по правилам авиакомпании они являются невозвратными. Для того чтобы подключить "Пакет возвратности", необходимо выбрать соответствующую опцию на этапе бронирования авиаперелета.

Стоимость услуги "Пакет возвратности" составляет 9% от итоговой стоимости авиабилета. При этом, мы не взимаем сервисный сбор за осуществление возврата.

Положенные к возврату авиакомпанией денежные средства будут возвращены вам тем же способом, который вы выбрали при оплате. Вторая часть компенсации будет зачислена на ваш накопительный счет OneTwoTrip, с которого вы сможете оплачивать свои последующие покупки авиабилетов на сайте. Оформить возврат по данной услуге следует не позднее чем за 48 часов до вылета.

#44710
| совет другим потребителям
Заказал у них на сайте 2 билета Сочи-Санкт-Петербург за 5700 рублей каждый примерно за месяц до вылета. За 20 дней до вылета планы поменялись и решил вернуть билеты. Лететь должен был авиакомпанией "Уральские авиалинии", поэтому позвонил "уральцам", где их специалист мне объяснил, что при возврате они удержат 1400 рублей штрафа и всё, но оформлять возврат нужно через тех, через кого покупал, а именно, через onetwotrip.
Зашёл на сайт onetwotrip, начал оформлять возврат, выбрал там "добровольный возврат". Где-то краем глаза среди прочего текста увидел надпись про какие-то 2900 рублей, тра-та-та, но подумал, не могут же они 2900 рублей удержать просто за процедуру того, что я через них оформлял билет.
В общем, подтвердил, что хочу, чтобы деньги вернулись и НИКТО мне перед подтверждением НИГДЕ не написал, какая именно сумма мне вернётся, я нажал "Согласен" и в итоге вижу страницу, где написано, что мне вернётся всего.... 1300 рублей с билета!!! Я купил 2 билета за 5700 = 11400 руб., делал возврат дней за 20 до вылета и получил обратно 2900 рублей! При этом процедура необратима, билеты я потерял, и получил... 9 часть потраченных денег, оставшись, можно сказать, ни с чем.
Позвонил им в техподдержку с претензией, почему они не предупредили и нигде не написали окончательную сумму, которая мне вернётся, ибо только дурак мог бы подтвердить процедуру возврата, если бы увидел, что мне вернут 1300 рублей! Они мне ответили просто: "ничего теперь не сделать, билеты аннулированы, процедура необратима."
Это АФЕРИСТЫ, не покупайте у них ничего! 2900 рублей с каждого билета они сбора взяли с меня. ЗА ЧТО???? Сами Уральские авиалинии взяли по 1400, а эти по 2900!!!

Гость
#44319
| покупатель / клиент
В очередной раз убедилась,что это все "филькина грамота"!!!!Не ведитесь на эту "замануху ",в итоге не билетов,ни денег и цена штрафа при добровольном отказе ( бывают такие обстоятельства) превышает стоимость билета почти в 2 раза.Нет,ну это разве нормально???!!! Так сложилось,что произошла путаница в номерах свидетельств о рождении детей ( номера свидетельств были перепутаны с именами) отказали в замене данных, сумму озвучили в письме,которое гласило, что нужно оплатить 2900руб за сбор и плюс штраф авиакомпании за каждого пассажира.При попытке поменять данные в авиакомпании,получили ответ,что поменять данные можно только через onetwotrip,так как они не могут изменить данные билетов,купленных через посредников.Совершив очередной звонок в onetwotrip ,в письме получили номер телефона авиакомпании и предложением договориться с ними напрямую,но полетят дети или нет,они мягко скажем завуалировали больше под НЕТ,чем под да......Сотрудники компании попросту воспользовались нелепой ошибкой,применив комплекс юридических мероприятий,направленных на банальный отъем денег,что в комплексе очень похоже на обыкновенное мошенничество.Исправить в программе имя одного ребенка на имя другого ребенка не стоит большого труда и не стоит таких денег,тем более,что оба ребенка должны лететь. В итоге пришлось отменять все 4 билета,так как отдельно их не отправить от нас и покупать билеты через другую компанию. В итоге пришлось заплатить двойную сумму за перелет!!!! Отвратительная ситуация!!!

Гость
#40124
| покупатель / клиент
Компания отменила рейс, на сайте оформление обмена висит уже фиг знает сколько, на e-mail не отвечают, пишут только "Ваш вопрос будет решать специалист по вынужденным операциям. Мы уже направили ему вопрос, скоро он с вами свяжется."! Уже прошло довольно много времени, надо уже подавать документы,а ответ один и то же, сколько мурыжить еще будут? Хоть б написала что то толковое

Гость
#32815
| про обслуживание или персонал
передайте своим дибилам менеджерам виктории чернышовой, зое исламовой, ирине мусатовой, ирине козаковой, галине толстых, елене беловой, анастасии соломатиной, татьяне ярошевской, зульфие аппаевой, что они все тупоголовые тупорылые дибилки, вас всех тварей надо уволить!!! и не допускать работать с людьми! вам, конченые твари, надо улицы мести!!! марина малашенко - если ты их взяла на работу, то ты полное фуфло, а не специалист...и вообще, вашу сраную компанию надо гнать в шею из нашей страны - вы жулики и обманщики!!желаю чтобы вы разорились....

Гость
#32504
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Самые настоящие жулики, вымагатели и шантажисты...если все идет гладко, берешь билет и вылетаешь - все ок, но как только есть какие-либо изменения(отмена рейса или сдача билета) - тебя имеют во все дыры и ты не получаешь ни копейки. все сотрудники какие-то дибилы, такое ощущение, что они в офисе моют полы и походу отвечают на телефонные звонки - ни на один вопрос я не получил вменяемого ответа - все стандартные -это не в моей компетенции или у меня нет ответа на ваш вопрос, я передам его менеджерам второго уровня....зачем держать сотрудников, если они не могут помочь???.при покупке билета дезинформируют покупателя, не предоставив полную информацию о сдаче или обмене билета, потом, когда его сдаешь или меняешь, ставят перед фактом и выставляют безумные суммы дополнительной оплаты, за сданный билет денег не возвращают и вымагают еще доп.средства из пассажира, называя это сервисным сбором, который был уже оплачен. так что пользоваться сервисом можно только как информационным табло, нашел билет, перешел на сайт авиакомпании и там купил - и никаких проблем.....

Гость
#31630
| совет другим потребителям
это жулики, не связывайтесь с ними

Гость
#31368
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Услугами сервиса Вантутрип воспользовался впервые. Здесь можно купить авиабилеты по более выгодной цене, чем предлагает авиакомпания. При первой же покупке получил бонусы - мелочь, но приятно. Заказывал авиаперелет в Рим, а также бронировал отель. Подобрал нужный рейс и авиакомпанию, оплатил. Все цены указаны корректные, никаких подводных камней.

Гость
#31334
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Приобретали у вас билеты в Прагу и обратно. Покупали впервые через такой сервис, немного волновались. Но все прошло хорошо и быстро, и оказалось надежно. Расчет осуществляли банковской картой, ни за что дополнительно платить не пришлось. Наша поездка прошла без нареканий, и что особенно приятно, почти на четверть дешевле, чем планировали. Будем вашим сервисом и дальше пользоваться.

Гость
#31244
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Пользовался сервисом, когда летал в Брюссель в командировку с рабочим визитом.
Я всегда покупал авиабилеты напрямую у авиакомпаний, а тут знакомый покупал на Вантутрипе, ну и я решил тоже попробовать. Сайт удобный, служба поддержки вежливая.
Указал направление, дату, далее поиск — и сразу выбираешь. Удобно, что и отель забронировать тут же предлагают.

Гость
#31219
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Брали билеты на onetwotrip, когда летали к родне в Сочи. Очень переживали, так как первый раз покупали электронные авиабилеты. Перелет прошел отлично, оплачивали картой виза классик, бронь пришла сразу после оплаты. Чтобы достоверно убедиться, напрямую решили позвонить в авиа компанию, которой собрались лететь, и там сказали, что все оплачено. Так что и дальше будем покупать билеты на этом сайте.

Гость
#31200
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Вбил в яндексе и в гугле билеты в Лондон. И там, и там вылез onetwotrip, посмотрел - цены нормальные, выбрал вариант с пересадкой в Риге (на airbaltic). При оплате списали именно ту сумму, которая была указана.

Гость
#31121
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Бронировали через onetwotrip перелет со стыковкой через Мюнхен в Париж. Все хорошо, информировали своевременно обо всех изменениях в рейсе, два раза присылали смс, чтобы удостовериться что мы в курсе всех изменений. До этого пользовались только авиасалесом, но напрямую через onetwotrip выгоднее: начисляют бонусы, да и мили аэрофлота можно копить. А так как у нас большая семья, то выгода выходит значительная.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Lufthansa +5.1°
Booking Online +4.6°
Аэродар +3.4°
Austrian Airlines (Австрийские авиалинии) +2.7°
OneTwoTrip.com +2.0°
Юником-Карго +1.6°
Шереметьево-Карго +1.5°
Эйр Астана +1.1°
MCL +0.2°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
27 очень советуют
19 просто советуют
42 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 866 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»