RUB
34
1.9
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 34

Магазин Остин (OSTIN) - отзывы

Остин -  Cеть магазинов, предлагающих мужскую, женскую и молодежную одежду и аксессуары в стиле casual среднего ценового диапазона под торговыми марками O'Stin Casual, O'Stin Studio, O'Stin Woman и O'stin Man
Головной офис:
Россия, Москва
Зеленый пр-кт, д.83, корп.4
Показать на карте
Телефоны:
8 (495) 777-4-999
8 (800) 777-4-999
Часы работы:
время работы c 09:00 до 22:00
без выходных

Сеть магазинов Остин

Российская компания OSTIN была основана в 2003 году. В настоящее время это обширная розничная сеть магазинов, торгующая одеждой и аксессуарами в стиле casual. Мужская и женская одежда всегда актуальна и соответствует последним тенденциям мировой моды. Товары под торговой маркой O'Stin Studio, O'Stin Casual, O'stin Man и O'Stin Woman продаются в среднем ценовом диапазоне. Коллекции одежды, предлагаемые компанией, состоят из элегантных и простых моделей, легко сочетающихся друг с другом.

Сеть магазинов OSTIN.com предлагает также модную детскую и молодежную одежду. Делать покупки можно не только в магазинах компании, но и через интернет. На сайте фирмы вы найдете полный каталог одежды Остин с подробным описанием, ценами и фото.

А свои комментарии об одежде этой фирмы вы можете оставить на нашем сайте.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 64 отзывов
Отрицательных : 33 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Остин:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Елена
Прошу вас разобраться в ситуации, сложившейся в Дисконт-центр "Орджоникидзе 11" в павильоне продавца компании «O'STIN Дисконт» по адресу: г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11, Вчера, 14 сентября 2014 года в 19ч 20мин, мной, Свеженцевой Еленой Валериевной в данном магазине «O'STIN Дисконт» была оставлена жалоба. Выбранный мной товар, а именно платье (артикул которого я указала в своем заявлении в книге жалоб и предложений) имел ценник (фото которого я вам высылаю) - 499 рублей. Желая купить это платье, я подошла с мужем и с подругой в кассовую зону для покупки. Вашим сотрудником на кассе была объявлена цена выше на 300 рублей, а именно 799 руб. Не желая покупать товар по цене которую мне заявили на кассе, я потребовала вызвать администратора. В торговый зал вышел молодой человек, который представился как управляющий торговой точки «O'STIN Дисконт» Данилов Виктор Викторович. Данилов В.В. тоже настаивал, что если мне нужно это платье, я должна купить его по цене которую мне озвучили на кассе, а именно 799 рублей, объяснив что ценник который висит на платье не является главной ценой. Что сотрудники магазина просто не успели переклеить новые ценники. Данилов В.В. объяснял, что конечная цена та, что объявляется на кассе. Привел пример, когда ценник от дорогого товара был переклеен на другой, от более дешевого, фактически обвинив нас в пологе. Однако на фото видно, ценник принадлежит именно платью. В кассовую зону подошел ваш кладовщик Неробеев Евгений Юрьевич. Принеся из зала еще два платья, он на наших глазах начал переклеивать ценники на 799 руб., которые администратор Данилов В. В. тут же ему и распечатал. Одно из платьев удалось взять и сфотографировать ценник. Только тогда, ваши коллеги перестали улыбаться. Но решить вопрос и продать мне платье по указанной цене на 14.09.2014 в 19*15 - 499 руб. категорически отказались. Данилов В. В., предложил мне написать жалобу, сказав, что он сразу отпишется на нее после нашего ухода. На выходе, облокотившись на стеклянные двери стоял ваш охранник, как он позже представился Петушков Николай Леонидович, бейджик у него отсутствовал. Я , как покупатель знаю свои права и пыталась их напомнить, Данилову Виктору Викторовичу: - Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. - в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать мне товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. - статья 14.7. КоАП РФ. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей. - еще один НПА, который нарушается вашим магазином - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому объяснения о забывчивости поменять ценники или же другой партии товара не могут быть основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене. Убедительно прошу изучить видео в кассовой зоне и отреагировать на мое обращение к вам, выслав мне ответ в письменном виде в сроки, положенными по закону. Направьте мое заявление специалистам, компетентным в решении подобных вопросов. Я оставляю за собой право жаловаться в Роспотребнадзор.

Филиалы Остин :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Санкт-Петербург Лиговский проспект, д. 26 А, ТРЦ "Галерея" (812) 449-45-43
Волгоград ул. им. Землячки, д. 110 б, ТРК "Комсомолл" (8442) 60-22-45
Воронеж ул. Кольцовская, д.35,35А,35Б, ТЦ "Галерея Чижова" (4732) 57-93-21
Екатеринбург ул. Малышева, д.5, ТРЦ Алатырь (343) 253-71-28
Казань Петербургская улица, 1 (843) 236-21-62
Красноярск пр. Мира, д. 106, Литер «А», Street retail (391) 211-01-07
Нижний Новгород пл. Революции, д.9, ТЦ "Республика" (831) 296-93-50
Новосибирск Красный пр-т, д. 17, Street retail (383) 230-15-72
Омск ул. Партизанская угол Ленина, д. 2/18 , Street retail (3812) 92-50-57
Пермь ул. Революции, д.13, ТРК "Семья" (342) 238-70-66
Ростов-на-Дону пр-т Нагибина, д. 17, ТЦ " Рио" (863) 203-67-11
Самара ул. Дыбенко, д. 30, ТРЦ "Космопорт" (846) 373-62-47
Саратов ул. Зарубина В.С., д. 167, ТРЦ "Триумф Молл" (8452) 30-92-76
Ульяновск ул. К.Маркса, д. 4А, ТРК "Версаль" (8422) 67-76-07
Уфа пр-т Октября, д.34, ТРК "Семья" (347) 293-62-72
Хабаровск ул. Ким Ю Чена, д. 44, ТРЦ "Магазины Радости" (4212) 41-12-76
Челябинск ул. Кирова, д.104, ТЦ "Молодежная мода" (351) 264-61-82
Санкт-Петербург Ефимова ул, 3, ТК Сенная +7 (812) 313-9989
Москва ул. Орджоникидзе, д. 11 8 (495) 958-07-17
Мончегорск ул. Комсомольская, д. 21
Салават ул. Ленина, д. 42, ТЦ "Гостиный двор" 8-963-13-602-46
Москва Домодедовская Ореховый б-р, д. 22, ТРЦ "Облака" +7 (495)790-78-23
Альметьевск ул. Ленина, д. 100, ТРЦ "Панорама" 8 (8553) 30-39-77/91
Москва Алма-Атинская ул. Борисовские пруды, д. 26, ТРЦ "Ключевой" 8 (499) 553-83-21
Москва Ленинский проспект ул. Вавилова, вл. 3, ТЦ "Гагаринский" 8 (495) 232-50-71
Северодвинск Морской пр-т, д. 70, ТЦ "Сити" 8 (8184) 92-05-51
Санкт-Петербург Балканская площадь, д. 5, ТЦ Балкания NOVA +7 (800) 777-49-99
Бийск ул. Советская, 205/2,
Москва г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 366, ТРЦ "Орбита"

Головной офис Остин:

 
Отзывы про Остин
#79792
| покупатель / клиент
Здравствуйте. Я купила зимний пуховик-пальто, на этикетке которого значился температурный предел, до -30 . Одела я его в -20 , замёрзла так, что заболела. Пуха так мало, что он сгрудился в одну сторону, на вторую его не хватает! То есть его предел до -15, не ниже!! Но цена высокая! Прямое несоответствие, доложите мне пуха!!!

#78205
|Дата посещения: недавно | про обслуживание или персонал
Я крайне недовольна работой ваших сотрудников в магазине Питер-Радуга! ОТвратительный сервис. Сделала интернет-заказ в киберпонедельник со скидкой. Доставку выбрала в этот магазин, т к мне были начислены бонусы в этот магазин. Приехала забирать, уточняю на кассе, а мне сообщают, что отменили мой заказ, потому что ВНИМАНИЕ! одна(!!!) позиция из 17(!!!) отсутствует в магазине! И об этом меня, естественно, никто не уведомил. Стала разбираться, звонить на горячую линию (т к сотрудники развели руками и сообщили, что все, что касается интернет-заказов их мало волнует!), там мне сообщили, что проблему решили, убрали недостающий товар, я могу через 10 минут получить свой товар на кассе. Ок. подхожу, мне пробивают и.... без одной позиции (самой дорогостоящей) и, соответственно, без скидки! Скидка, на секундочку, составляла почти 1000! Я задаю вопрос, почему так, на что получаю ответ: мы не знаем, у нас таких штанов нет, спишите ваши бонусы, вот и будет вам скидка. После того как кассиры ничем мне помочь не смогли, я потребовала позвать администратора. Выплывает девушка и в довольна хамской манере сообщает, что они никак не связаны с интернет-магазином и никак проблему решать она не будет. На тот момент уже прошел час моих разборок с магазином. Знай я, что потрачу ЕЩЕ ДВА, плюнула бы, написала жалобу и ушла бы. НО... если бы, да кабы. После того как моя сестра предложила все зафиксировать и написать жалобу куда надо, девушка все же соизволила взять телефон и позвонила на горячую линию. И вот тут я вообще как-то несерьезно, такая многосетевая фирма не имеет внутреннего телефона! Стоим, ждем, пока девушка дозвонится. За это время администратор гневно сообщает мне, что я ее выдернула с обеда. И она не должна этим заниматься, а должна была отдыхать, а я тут пристала со своей мизирной проблемой (ШТА????). Едем дальше, я покидаю магазин, сказав, что буду ожидать уведомления о решенной проблеме. (прошло 1,5 часа с момента захода в магазин!!!). Спустя еще минут 15 мне звонят с горячей линии и сообщают, что я могу довнести через них в заказ позиции, дабы получить свою скидку по киберпонедельнику (Спасибо операторам горячей линии, если бы не они, вопрос так и остался бы не решен). Т к девушка сказала, что это минутное дело, я возвращаюсь в магазин, быстро выбираю позиции, дозваниваюсь на горячую линию (а это еще +минут 20!), получаю ответ: пара минут и все передадим в магазин и... и ничего. Еще час я ждала на кассе, чтобы заказ по интернету передался в магазин (поменяйте провайдера что ли, или отправьте ваших администраторов на повышение квалификации и обучение работы с компьютером, т к минут 30 из этого часа администратор пыталась что-то сделать с компьютером, что сделать не смогла, пришлось ждать, пока все сделает девушка из горячей линии (жаль, не запомнила имени ее, я ей очень благодарна!!!)... Итог - 3 часа коту под хвост, с руганью и скандалом я все же добилась своего заказа, испорченное настроение у меня! Как так можно работать? Ситуации разные бывают, можно понять и отпустить, но такое откровенное хамство со стороны целого администратора и нежелание помочь в ситуации с интерент-заказами просто возмущают!!! Вишенкой на торте является то, что бонусы за покупку (за каждую 1000 - 2000 бонусов) мне так и не зачислили, хотя прошли уже сутки. Спасибо вам, Остин, за "прекрасную" работу

#77943
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Мною, 27 января в магазине Остин города Ногинска была сделана покупка джемпера на сумму. 779р. Придя домой и изучив чек из магазина, я обнаружила в чеке сумму 999р. На другой день, я обратилась в магазин, а в частности к администратору, которая представилась Трофимовой(бейджик на ее одежде отсутствовал), и попросила вернуть мне разницу, в чем мне было отказано в категоричной и грубой форме. Трофимова предложила мне сделать возврат товара! Мне ничего не оставалось, как забрать деньги. Считаю что мои права как потребителя были ущемлены. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и призвать Трофимову к ответственности. Считаю некомпетентной в этом вопросе администратора и впредь буду обходить этот магазин стороной!

#76394
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Аксай, Ростовская область, ТЦ Мега. Померила две куртки. Одна стоимостью 3990 вторая 4990. Иду на кассу. Вторая куртка моего размера в одном экземпляре. На капюшоне оторваны пуговицы и свисает мех. Спрашиваю очень улыбчивого кассира о наличии ещё одной этого же размера. Она смотрит по базе. Нет. Говорю, ладно, тогда беру только одну. Она тут же предлагает мне носки за 79 рублей ибо цена 3990 недостаточная для последующей скидки. Не хватает 1 рубля!!!! Поэтому если я возьму носки то на след покупку у меня будет скидка. Я откалываюсь от них и предлагаю другой вариант. Говорю, а давайте просто поменяем капюшон на куртке. Ведь их много другого размера. Давайте с S снимем и на XS оденем и я куплю XS за 4990 вместо того чтобы покупать носки за 79. И тут она становится совершенно другой. Вся улыбчивость пропадает. И она говорит что она не даст менять капюшон. Я говорю, ну хорошо, там нет пуговиц, мне придётся самой их пришивать ну может тогда скидку можно сделать? Она грубо отвечает нет. Я говорю, ну ладно. Пробивайте одну куртку. А сейчас вот я сижу и понимаю, что перемена в не настроении связана с моим отказом купить носки. Надеюсь, что это прочтёт хозяин компании Остин. Вот смотрите, висят 4 одинаковые куртки. Одна в одном экземпляре. И на ней «брак» на капюшоне. А это съемная часть! И вы как хозяин, столы продать, конечно, быстренько заменили бы сняв с другой. И так можно менять до тех пор пока она не останется одна. Ну и потом списать в брак. Либо в починку. Там пара пуговиц отсутствует. Что для вас лучше? Две куртки одна за 4 другая за 5 или одна за 4 и носки за 79? Продавцы у вас глупые, не клиентоориентированные. Вот ей надо продать эти носки и все. А если клиент не берет, так вали и вообще ничего не покупай. Вот с таким настроением мне пробивали мою куртку. При этом оплачивала картой. Она включила оплату по карте, выдало ошибку и я ещё сама просила не включить заново. Она потеряла ко мне всякий интерес после того как поняла, что носки я не возьму. )) а куртка классная. И качество отличная и очень красивая. Если бы ни продавцы то впечатление было бы замечательное от посещения вашего магазина.

#73896
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Г. Орел, Кромское ш-се. Не принимают безналичную оплату 24 и 25 ноября. Люди вынуждены, как идиоты, бегать по всему торговому центру, искать банкоматы чтобы снять наличку? Многие просто разворачиваются и уходят. Это что за хамское отношение к покупателям?

#72875
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Дезинформирование клиентов по поводу 30%скидки. Подсовывают не нужный товар. Шарф-манишка 399 руб и носочки 99 руб - итого 498 руб. Где скидка?

#72137
| сотрудник
Хочу пожаловаться на управляющего магазином г Сыктывкар ТЦ МАКСИ Фролову Ольгу Павловну , сколько можно терпеть хамство со стороны этой не в полне адекватной управляющей. Почему она позволяет хамство к сотрудникам, оскарбления , может распоряжаться правом голоса на то что она кого захочет того и уволит . Наверное не знает законов мадам !!!! И то что есть суд ! И есть много сотрудников , я навёл справки которые и в суд придут и подтвердят как она себя может вести . Это не профессионально как минимум !!!! Просьба руководству управляющих отделением отреагировать на это !!!!!!

#70792
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Вчера приобретала мужу толстовку! Она висела на скидочной стойке, на ценнике была перечеркнута цена 1499 и написана новая цена 999! На кассе мне объявляют цену без скидки! Как такое может быть?????Сотрудница при этом мне заявила, что на ценнике могут что угодно написать...Я в шоке!!!зачем тогда вообще ценники???Я была в этот момент с маленьким ребенком ,который капризничал, пришлось уйти из-за него недождавшись правды и купить за цену объявленную на кассе!Разберитесь в ситуации, пожалуйста!

#70118
| покупатель / клиент
Убила фраза "мне Алексей ниче не разрешает делать " Человек приходит на работу покурить попить кофе и сделать шопинг до 7вечера по соседним магазинам )) Тц Город Лефортово ( все свои работают никто ниче не скажет )

#70117
| покупатель / клиент
В лицо улыбается так называемая "директор " ,а за спиной бьет ножом !! ТЦ Город 2 Лефортово "это по ходу тактика этой компании " можно назвать молдаворусская тактика компании остин ...

#70116
| сотрудник
Жалоба
Работала в торговом центре Город 2 "Лефортово" самый худший магазин где я еще работала .. Так называемая директор "Молдованка " и Алексей который прижимаються в подсобках имеют далеко не деловой контакт на рабочем месте ...направляла на меня администраторов магазина чтоб те оскорбляли ....ты работаешь 12часов около примерки подходят к примерки и орут без причины типо не русская )) В итоге меня вынудили их приказы ,оскорбление написать и уволиться с этой грязи ... Хочу отметить что директор берет на работу только своих знакомых на кассах и подсобках работают ее родственники и крестные...а чужих быстро выживают с коллектива .. Руководство этой компании которые делают акцент на национализм считаю необразованным !! Россия это многонациональная страна,где живут люди разной национальности и вероисповедания надо уважать друг друга.....

#69183
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
живу в ялте вашего магазина нет сделала заказ на симолл севастополь будет 11 сентября заказ выполняется около 14 дней это не чем вы везете на велосипеде ускорьте доставку я уезжаю на 3 недели все рассчитала как пишите 3-7 дней уважаемый директор Фролов хочу что бы вы вмешались хотя бы 6 получить мой номер +79788071688

#68391
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Г Сыктывкар ТРЦ « МАКСИ» жалоба на управляющего магазином Фролову О. Грубое отношение к покупателям, безобразное поведение в торговом зале!!!! Начальство обратите внимание что происходит с руководством небольшого магазина !!!!

#67305
| покупатель / клиент
Хороший магазин, с отличным качество одежды, приятно что постоянно есть скидки на товар, также на промокодах можно сбить цену promokodi.net/store/ostin/ Доставка обычно вовремя плюс, минус один день. Рекомендую данный магазин

#66545
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я просто в шоке от ужасного обслуживания магазина город Москва метро свиблово улица снежная. Заказала через интернет магазин джинсовый сарафан, уж очень мне он понравился и сидит отлично, заказала 10 июля поехала за ним 14 июля,чтобы вы понимали ехала из южного бутова около часа даже чуть дольше, доставка в ближайший магазин была не доступна. Приехала стоят две девушке на кассе, одна пробивает, другая что то раскладывает, сказала что интернет заказ начали искать, долго искали бегали куда только можно. В итоге:ваш заказ отдали, перепутали, ваш заказ отменен. Слов извините не было, как ни в чем не бывало пошла делать свои дела. Как можно отдать чужой заказ с длинным номером, который у всех разный другому человеку если срок заказа не истец????? И мне приходили что сим о том что заказ вас ожидает! Я в таком гневе уехала из магазина, сотрудники работают ужасно, не приветливые, и не воспитанные!!!

#63921
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте, хотела купить кофту,но мне отказали,предложили погулять 15 минут. Почему для того чтобы купить вещь, я должна ждать. И еще не вежливые продавцы. Адрес магазина: г. Оренбург,ул.Новая,4

#63058
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Хамское обслуживание продавцов.

#61078
|Дата посещения: 31.03.2018 | про обслуживание или персонал
31 марта 2018 года моя сестра пошла в Остин г. Пенза ТЦ Высшая лига. Подойдя на кассу с одной вещью (женская рубашка) продиктовала мой номер телефона (я сотрудник компании), для того чтобы списали мои бонусы. Кассир, увидев, что бонусы сотрудника, сказала сестре " Скидка сотрудника действует от двух вещей в чеке". На что сестра, позвонив мне, чуть ли не плача говорит, что у меня нет денег больше на носки (ей 15 лет). Я попросила дать трубку главному, подошел парень представился управляющим магазина( хотя по воскресеньям и понедельникам они не работают). И говорит мне уже другую информацию, что я должна присутствовать рядом при совершении скидки. Я возмущена! Что за обман предлагать носки, чтобы сделать скидку?? я все понимаю, они хотят поднять показатели. Но заставлять и отказывать совершать продажу покупки НЕЛЬЗЯ!!!Прошу разобраться в этой ситуации и дать комментарий

#60027
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила брюки в ОСТИНЕ на резинке, Черного цвета. Первый день одела все было хорошо, постирала и вот результат:
(Смотреть фото)
Брюки я там покупать больше не буду!

#59682
| идея улучшения сервиса
Милые дамы не идите работать в эту компанию ... не тратьте время .. нет ни бонусов ни отпусков это все нужно "заслужить "как собаке на границе по расчету обманывают ,документы проделывают что хотят то творят не обманывайтесь не тратьте время

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Incanto -8.2°
Маттино-Обувь -8.9°
Tritiy -8.9°
Остин -9.2°
Scarpe -9.3°
Witt Interational -9.5°
Savage -9.6°
Reebok -9.6°
The Windsor Knot -9.6°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
2 очень советуют
3 просто советуют
19 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 99 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»