RUB
крайне плохой
-10.3°
Подробно о рейтинге
30 2.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 30

Магазин Остин (OSTIN) (ostin)

Остин -  Cеть магазинов, предлагающих мужскую, женскую и молодежную одежду и аксессуары в стиле casual среднего ценового диапазона под торговыми марками O'Stin Casual, O'Stin Studio, O'Stin Woman и O'stin Man
Головной офис:
Россия, Москва
Зеленый пр-кт, д.83, корп.4
Показать на карте
Телефоны:
8 (495) 777-4-999
8 (800) 777-4-999
Сайт:
Способы оплаты:
наличный расчет; безналичный расчет
Способы доставки:
курьерская доставка
Часы работы:
c 09:00 до 22:00
без выходных
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Елена
Прошу вас разобраться в ситуации, сложившейся в Дисконт-центр "Орджоникидзе 11" в павильоне продавца...
перейти к отзыву

Сеть магазинов Остин

Российская компания OSTIN была основана в 2003 году. В настоящее время это обширная розничная сеть магазинов, торгующая одеждой и аксессуарами в стиле casual. Мужская и женская одежда всегда актуальна и соответствует последним тенденциям мировой моды. Товары под торговой маркой O'Stin Studio, O'Stin Casual, O'stin Man и O'Stin Woman продаются в среднем ценовом диапазоне. Коллекции одежды, предлагаемые компанией, состоят из элегантных и простых моделей, легко сочетающихся друг с другом.

Сеть магазинов OSTIN.com предлагает также модную детскую и молодежную одежду. Делать покупки можно не только в магазинах компании, но и через интернет. На сайте фирмы вы найдете полный каталог одежды Остин с подробным описанием, ценами и фото.

А свои комментарии об одежде этой фирмы вы можете оставить на нашем сайте.

Представитель Остин:
Представитель организации отсутствует

Остин адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Санкт-Петербург Лиговский проспект, д. 26 А, ТРЦ "Галерея" (812) 449-45-43
Волгоград ул. им. Землячки, д. 110 б, ТРК "Комсомолл" (8442) 60-22-45
Воронеж ул. Кольцовская, д.35,35А,35Б, ТЦ "Галерея Чижова" (4732) 57-93-21
Екатеринбург ул. Малышева, д.5, ТРЦ Алатырь (343) 253-71-28
Казань Петербургская улица, 1 (843) 236-21-62
Красноярск пр. Мира, д. 106, Литер «А», Street retail (391) 211-01-07
Нижний Новгород пл. Революции, д.9, ТЦ "Республика" (831) 296-93-50
Новосибирск Красный пр-т, д. 17, Street retail (383) 230-15-72
Омск ул. Партизанская угол Ленина, д. 2/18 , Street retail (3812) 92-50-57
Пермь ул. Революции, д.13, ТРК "Семья" (342) 238-70-66
Ростов-на-Дону пр-т Нагибина, д. 17, ТЦ " Рио" (863) 203-67-11
Самара ул. Дыбенко, д. 30, ТРЦ "Космопорт" (846) 373-62-47
Саратов ул. Зарубина В.С., д. 167, ТРЦ "Триумф Молл" (8452) 30-92-76
Ульяновск ул. К.Маркса, д. 4А, ТРК "Версаль" (8422) 67-76-07
Уфа пр-т Октября, д.34, ТРК "Семья" (347) 293-62-72
Хабаровск ул. Ким Ю Чена, д. 44, ТРЦ "Магазины Радости" (4212) 41-12-76
Челябинск ул. Кирова, д.104, ТЦ "Молодежная мода" (351) 264-61-82
Санкт-Петербург Ефимова ул, 3, ТК Сенная +7 (812) 313-9989
Москва ул. Орджоникидзе, д. 11 8 (495) 958-07-17
Мончегорск ул. Комсомольская, д. 21
Салават ул. Ленина, д. 42, ТЦ "Гостиный двор" 8-963-13-602-46
Москва Домодедовская Ореховый б-р, д. 22, ТРЦ "Облака" +7 (495)790-78-23
Альметьевск ул. Ленина, д. 100, ТРЦ "Панорама" 8 (8553) 30-39-77/91
Москва Алма-Атинская ул. Борисовские пруды, д. 26, ТРЦ "Ключевой" 8 (499) 553-83-21
Москва Ленинский проспект ул. Вавилова, вл. 3, ТЦ "Гагаринский" 8 (495) 232-50-71
Северодвинск Морской пр-т, д. 70, ТЦ "Сити" 8 (8184) 92-05-51
Санкт-Петербург Балканская площадь, д. 5, ТЦ Балкания NOVA +7 (800) 777-49-99
Бийск ул. Советская, 205/2,
Москва г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 366, ТРЦ "Орбита"
Добавить офис

Раcположение головного офиса Остин:

 
Отзывы про Остин
#70118
| покупатель / клиент
Убила фраза "мне Алексей ниче не разрешает делать " Человек приходит на работу покурить попить кофе и сделать шопинг до 7вечера по соседним магазинам )) Тц Город Лефортово ( все свои работают никто ниче не скажет )

#70117
| покупатель / клиент
В лицо улыбается так называемая "директор " ,а за спиной бьет ножом !! ТЦ Город 2 Лефортово "это по ходу тактика этой компании " можно назвать молдаворусская тактика компании остин ...

#70116
| сотрудник
Жалоба
Работала в торговом центре Город 2 "Лефортово" самый худший магазин где я еще работала .. Так называемая директор "Молдованка " и Алексей который прижимаються в подсобках имеют далеко не деловой контакт на рабочем месте ...направляла на меня администраторов магазина чтоб те оскорбляли ....ты работаешь 12часов около примерки подходят к примерки и орут без причины типо не русская )) В итоге меня вынудили их приказы ,оскорбление написать и уволиться с этой грязи ... Хочу отметить что директор берет на работу только своих знакомых на кассах и подсобках работают ее родственники и крестные...а чужих быстро выживают с коллектива .. Руководство этой компании которые делают акцент на национализм считаю необразованным !! Россия это многонациональная страна,где живут люди разной национальности и вероисповедания надо уважать друг друга.....

#69183
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
живу в ялте вашего магазина нет сделала заказ на симолл севастополь будет 11 сентября заказ выполняется около 14 дней это не чем вы везете на велосипеде ускорьте доставку я уезжаю на 3 недели все рассчитала как пишите 3-7 дней уважаемый директор Фролов хочу что бы вы вмешались хотя бы 6 получить мой номер +79788071688

#68391
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Г Сыктывкар ТРЦ « МАКСИ» жалоба на управляющего магазином Фролову О. Грубое отношение к покупателям, безобразное поведение в торговом зале!!!! Начальство обратите внимание что происходит с руководством небольшого магазина !!!!

#67305
| покупатель / клиент
Хороший магазин, с отличным качество одежды, приятно что постоянно есть скидки на товар, также на промокодах можно сбить цену promokodi.net/store/ostin/ Доставка обычно вовремя плюс, минус один день. Рекомендую данный магазин

#66545
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я просто в шоке от ужасного обслуживания магазина город Москва метро свиблово улица снежная. Заказала через интернет магазин джинсовый сарафан, уж очень мне он понравился и сидит отлично, заказала 10 июля поехала за ним 14 июля,чтобы вы понимали ехала из южного бутова около часа даже чуть дольше, доставка в ближайший магазин была не доступна. Приехала стоят две девушке на кассе, одна пробивает, другая что то раскладывает, сказала что интернет заказ начали искать, долго искали бегали куда только можно. В итоге:ваш заказ отдали, перепутали, ваш заказ отменен. Слов извините не было, как ни в чем не бывало пошла делать свои дела. Как можно отдать чужой заказ с длинным номером, который у всех разный другому человеку если срок заказа не истец????? И мне приходили что сим о том что заказ вас ожидает! Я в таком гневе уехала из магазина, сотрудники работают ужасно, не приветливые, и не воспитанные!!!

#63921
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте, хотела купить кофту,но мне отказали,предложили погулять 15 минут. Почему для того чтобы купить вещь, я должна ждать. И еще не вежливые продавцы. Адрес магазина: г. Оренбург,ул.Новая,4

#63058
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Хамское обслуживание продавцов.

#61078
|Дата посещения: 31.03.2018 | про обслуживание или персонал
31 марта 2018 года моя сестра пошла в Остин г. Пенза ТЦ Высшая лига. Подойдя на кассу с одной вещью (женская рубашка) продиктовала мой номер телефона (я сотрудник компании), для того чтобы списали мои бонусы. Кассир, увидев, что бонусы сотрудника, сказала сестре " Скидка сотрудника действует от двух вещей в чеке". На что сестра, позвонив мне, чуть ли не плача говорит, что у меня нет денег больше на носки (ей 15 лет). Я попросила дать трубку главному, подошел парень представился управляющим магазина( хотя по воскресеньям и понедельникам они не работают). И говорит мне уже другую информацию, что я должна присутствовать рядом при совершении скидки. Я возмущена! Что за обман предлагать носки, чтобы сделать скидку?? я все понимаю, они хотят поднять показатели. Но заставлять и отказывать совершать продажу покупки НЕЛЬЗЯ!!!Прошу разобраться в этой ситуации и дать комментарий

#60027
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила брюки в ОСТИНЕ на резинке, Черного цвета. Первый день одела все было хорошо, постирала и вот результат:
(Смотреть фото)
Брюки я там покупать больше не буду!

#59682
| идея улучшения сервиса
Милые дамы не идите работать в эту компанию ... не тратьте время .. нет ни бонусов ни отпусков это все нужно "заслужить "как собаке на границе по расчету обманывают ,документы проделывают что хотят то творят не обманывайтесь не тратьте время

#58225
| идея улучшения сервиса
Вы прекрасно знаете что пришитая торговая марка или (по нашему Ярлык) серьезно царапается и колется на теле!!!! причем пришита она к основному шву изделия!!!! если еее (марку )удалять!!! то сразу разойдется основной шов на изделии!!! а носить такую вешь!!! которая постоянно колет в бок но приятно!!!!!! может решение найдется!!!????

#57969
| покупатель / клиент
Всегда нравился магазин Остин. Все вещи всегда мне шли по размеру, и качество было отличное, за персоналом не замечала ничего плохого. Но последний поход туда меня разочаровал. Когда речь заходит о бонусах и скидках, кассиры всё время врут. 9.01.2018 я купила себе кофточку. Кассир активно начал говорить, чтобы я купила их резинки или носки. Раза 3 сказала женщине, что мне ничего не надо. Предъявила ей бонусную карту, она сказала мне, что карта не действует при покупке 1 вещи, опять начала мне впаривать эти носки. Позже я только узнала что бонусы действуют всегда. Пришлось купить эти носки, без носков моя покупка вышла бы дороже. Ещё у них не работал терминал, я предложила перевести мобильным банком. Так девушка с белыми волосами сказала недовольным тоном: "это махинации с моей стороны, вы издеваетесь?". Может так действительно не положено, хотя ничего незаконного нет, но завышать стоимость покупки и врать - это нормально? Была в ТРК Тандем городе Казань.

#57813
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! 8.02.2018 примерно в 17.00 была в городе Нижнекамск рт, когда приезжаю в этот город всегда иду в этот тц сити молл отдел остин, в этот раз была сильно удивлена, что покупателей совсем нет,решила выбрать супругу парочку футболок, выбрала, подходя к кассе увидела что идёт акция 3 по цене 2, я показала продавцу входят ли эти футболки входят акцию, она сказала что только перечеркнутые ценники, я подумала вдруг переклееные сверху,она грубо ответила что не видно перечеркнутые или нет, я пошла посмотреть на перечеркнутые ценники, в этот момент подходит другая продавец и спрашивает, что она хотела, то есть я, она ей что-то сказала про меня, и в конце добавила да летящая короче. Меня это очень обидело.я положила товар и ушла. Зашла в магазин ЗОЛЛА. Приобрела 5 замечательных футболок /на сумму 2495 р. / и там не было ни каких акций, но продавцы были очень вежливыми. В следующий раз я подумаю стоит ли заходить в остин. Хотя я всегда покупала верхнию одежду, джинсы и многое другое только в остине. И наверное не зря там не было покупателей.

#55508
| про обслуживание или персонал
Недавно была в магазине Остин в Орехово-Зуево ТЦ капитолий, продавец Ирина Дуглас (написано на бейджеке) разговаривали по телефону и на мои вопросы не реагировали хоть я и просила проконсультировать меня по поводу покупки,нервно передвигала вещи, что-то бормотала, я конечно понимаю что люди устают за день, но это не повод игнорировать покупателей.В итоге не купила ничего и просто ушла в другой магазин. Просьба отреагировать на жалобу или потеряете постоянного клиента

#54058
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Заказали куртку.Хотели купить со скидкой или если размеров не будет купить в магазинеСказали что размеры есть .А через несколько дней нам приходит только шапка с перчатками .Позвонили спросить где куртка.Нам сказали что размеров нет.Нужно сразу звонить и говорить ,а не потом когда даже в нашем городе размеры закончатся!!!

#53093
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня в магазине Остин авиапарк г.Москва, совершал покупку в 11:45,у меня была 5000 купюра,кассир Вероника сказала что сдачи нет ждите администратора,развернулась и ушла в подсобное помещение откуда раздавался очень громкий смех! В итоге я 15 минут прождал администратора чтобы мне отдали сдачу. Прошу разобраться в этой ситуации

#52774
| про обслуживание или персонал
На протяжение 6 месяцев не работает сайт с моего аккаунта, соответственно не могу ничего купить через интернет магазин. Но сотрудникам просто плевать. Говорят лишь что неполадки уберут через 1-2 дня, в итоге прошло 6 месяцев. Контактов руководства нет. Вот такое обслуживание.

#52661
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здраствуйте.купила пальто кокон серое , его совершенно не возможно носить скатывается моментально, я считаю что это брак, такие вещи продавать нельзя!!!!!всегда покупаем вещи в остин , но в этот раз я очень разачарована таким ужасным качеством вещи!!!!!!

#51406
|Дата посещения: 17.10.2017 | про обслуживание или персонал
Добрый день! Меня зовут Сидорова Валерия Витальевна, вчера 16.10.17 приобрела в г. Тула ТРЦ Рио в вашем магазине спортивные брюки для мужа, предупредила что могу придти с возвратом вечером этого дня, продавец произнесла хорошо без проблем!
Вечером я приехала в районе 6 или 7 сделать возврат, я подходя к кассе администратор уже оценила меня по пакету и с кассы мне навстречу с недовольным лицом крикнула вы тоже на возврат закатывая глаза( я конечно понимаю что у вас там план на магазин и возвратов хотелось бы поменьше и вы на это продавцов стимулируете, но с такой агрессией что они будут цепляться за каждую мелочь чтоб не делать их)
Передо мной стоял ещё парень и заполнял бумаги по возврату, я стояла в очереди! Но знаетете прикол в том что к покупателю уже относятся не так как продают вещи и мило улыбаются а с призрением и как будто я проверилась что мне не подошли эти штаны и я за день 5 раз их меняю!
В итоге дошла очередь и до меня, администратор (Сереброва Юлия , фамилии точно не разобрала прятала свой бейдж) сказала мне паспорт, чек, вещь. Я отдала ей всё кроме паспорта, она посмотрела на меня как на дуру последнюю и сказала что без паспорта делать возврат не собирается! Мол камеры меня видят и ваше СБ проверяет их ( я сама из розницы и в магазинах по лучше делают возвраты не обязательны показывать корочку паспорта) я сказала что есть фото и данные на телефоне и просто возьми его и перепиши по факту пришла я и вот мои данные я не отказываю в них.
Слушайте ладно был отказ был одыкватным , но не с криками и не швырянием вещей мне!
Сказала если что-то не устраивает пиши в книгу жалоб ( которая уже битком забита и места в ней нет) видимо из-за таких сотрудников как эта барышня. Я прошу если вы приискаете своих сотрудников по правилами РФ Закона потребителей ознакомьте что не важно в каком формате я предоставляю мои паспортные данные, они у меня есть и я не отказала их давать. А за хамство был бы это мой админ я бы депртмировала этого сотрудника за хамство

#50964
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня с сыном были в магизине Ostin в ТК Меркурий на Савушкина в СПб, выбрали джемпер, все подошло по размеру, стоим и любуемся, радуемся, что так нравится, решили купить. Тут продавщицы стали с наездом говорить, что это вообще магазин не для нас, а для взрослых мужчин и что джемпер вытянется на несколько размеров. Стали буквально нас выгонять из магазина.....отправлять в другие какие-то адреса. Я первый раз оказалась в такой ситуации, растерялись, настроение испортилось, джемпер оставили.....пришла домой и зарлакала.....вообщем, больше туда не пойдем.
6.10.2017
Отредактировано пользователем MariaD в 2017-10-06 19:52:54

#50375
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня были в данном магазине,выбирали куртку которая понравилась не было нужного размера, на манекена был нужный размер S попросили продавца снять и дать нам померять,на что она сказала я ничего снимать не буду,приходите завтра может вам другой продавец снимет если захочет,настроение испорчено!!! Ушли сразу же,не удивительно что в магазине было всего три покупателя, у вас так принято обслуживать покупателя?Это норма по вашему?

#50261
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Прошу разобраться вас в данной ситуации...Вчера в магазине ,,Остин,,находящийся по адресу,г.Пенза ТЦ.Высшая Лига,произошёл очень не приятный для меня,как для вашего постоянного покупателя,исцедент. В прошлом месяце, приобретала у вас товар на общую сумму примерно 7000т.р.в период акции 1000бонусов на карту.Мне пришло СМС,о том что мне начислены бонусы,которыми я могу пользоваться с 5.09по 18.09включительно.Вчера совершав покупку рубашки из новой коллекции, молодой человек на кассе (администратор Ромашин Антон)мне сказал,что бонусов у меня НЕТ(перед этим,я отказалась от покупки ненужных мне носок)!Что за отношение персонала к покупателям?Разберитесь пожалуйста в данной ситуации,такими работниками портите репутацию магазину!И неплохо было бы ему,общаться не по хамски с покупателями(занимая такую должность).

#49857
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Вчера хотел купить курточку , мне отказались её продать так как она висела на моникене . Магазин находится в ТРК ХL г. Казань

#49848
| покупатель / клиент
сделал покупку по акции 1000 бонусов за каждую 1000 в чеке, до сих пор покупка не засчитана, неделя тому назад звонил в тех поддержку обещали исправить по чеку внести покупку и бонусы, но ничего не сделали, скоро период акции бонусов закончится

#49164
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Были в магазине Остин, Санкт-Петербург, трк южный полюс.
Пришли за носками. В кошельке была мелочь и сторублевая купюра. Посчитали около кассы и дали продавцу. Девушка сказала, что в магазине напротив будет дешевле. Сказано это было не в вежливой форме. Девушка посчитала нас и с каменным лицом отдала носки. Остался неприятный осадок.
Вещи всегда хорошие и до этого никаких вопросов к консультантам и продавцам. Наше мнение о товарах и обслуживании не изменится, но будем надеятся, что меры будут приняты. Спасибо.

#49163
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Южный Полюс.Пр.Славы 50/48.Хотела отдать мелочь и купить носки.В итоге нахамили!

#48793
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
СПБ, СТАЧЕК99,КОНТИНЕНТ.Отвратительное отношение,всё время как открыт этот магазин набирают откровенное хамло.3 года не ходила,сегодня из-за ребенка пришлось зайти за блузками-юбками к школе.Не то что подойти спросить нужно ли что-то,не докричаться,делают вид что не слышат.Далее уточняла есть ли еще вещь такого размера-чтобы купить две "оооойй, ну чтоооо вы хотииите, новая коллекция.." такое отношение шикарное...На кассе даже расплатиться не с кем, сидит девушка и занимается своими делами...прождав несколько минут я спросила а не хочет ли кто-нибудь у меня оплату принять..."ну можеееет и хочет" зевнула она, для важности еще посидела и позвала кого-то другого...Никогда и нигде такого отношения к клиентам которые приносят деньги не видела...Даже не тихий а громкий ужас, у вас по принципу хамства на работу принимают????

#48758
| идея улучшения сервиса
Сегодня заходя в магазин сработал на входе 'пищалка''муж удивлённо остановился тут выскочил сотрудник и грубо сказал пройдите на кассу, муж спросил,а зачем?парень продолжал настаивать на что мне муж говорит может я не буду заходить....???при этом продолжая двигатца к кассе тот продавец Южная дама обращается уже к парню ''грубияну''ямне показалось или он тебя оскорбил. ..я повернулась и сказала что вам показалось,а сказал он что больше не зайдет в этот магазин на что мне ответили а ну ладно. ...итог хотели потратить приличую сумму так как собрались в отпуск но обошлись крепкой для ребёнка так как настроение было испорчено. ...вот так остин теряет клиентов магазин в волгограды диамант на тракторном

#48495
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Я разочарованы и в гневе от охранника в магазине по адресу:г. Оренбург,МОЛЛ"АРМАДА"ул. Шарлыкское шоссе д.1!!! Я мать двоих детей,одной 14 л4т,другой 2года. Соответственно,тяжело ходить с ребенком на руках,и мы посадили ее в тележку. Выбрали несколько рубашек дочери в школу,и хотели уже мерить пойти,как подошел охранник и с наглый и хамским тоном,сказал нам выйти из магазина с тележкой. ОЧЕНЬ СТРАННОЕ ТВОРИТСЯ(сколько лет покупала там вещи и ходила с коляской ,либо с тележкой,не было ни разу такого!!!!!). Я спросила в чем дело,я же хожу только по широким проходом,и ни чего не задевает,ответ меня убил/мне все равно/.... Я,естественно,оставила вещи,и сказала,что больше,,ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ БУДУ НИ ЧЕГО У ВАС ПОКУПАТЬ,НА ЧТО ОН СКАЗАЛ(ДА И НЕ НАДО,ТИПА ты особенная чтоль). Я,конечно,понимаю,что от того,что я больше туда ни ногой~ущерб магазину минимальный,но ТРЯПОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН НИ КТО НЕ ОТМЕНЯЛ.....думаю,многие знакомые и знакомые знакомых вряд ли туда тоже придут!!!!!!моему разочарованию нет предела!

#46621
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В магазине OSNIN ТЦ"Солнечный Рай" г. Красногорска 26.06.17г покупали с мужем брюки и рубашку. Продавец посоветовала получить карточку и докупить носки, чтобы сумма покупки была 2000 рублей. С этой суммы должна быть при повторной покупке скидка 300 рублей. 29.06.17г мы с мужем пришли за повторной покупкой, но карточка оказалась не зарегистрированной и естественно никакой скидки. Это что такое - "разводило". Я не ожидала такого от такой солидной кампании.

#46557
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
28.06.2017 звонила в магазин Остин на Орджоникидзе 11. Просила узнать о наличии товара по артикулу. Вместо этого хамский и невоспитанный, непрофессиональный персонал Эльмира позвала Мадину, а вместо ответа бросили трубку молча, и на повторный звонок не отвечали. Просьба принять меры и сообщить мне.
28.06.2017 звонила в магазин Остин на Орджоникидзе 11. Просила узнать о наличии по артикулу. Персонал Эльмира позвала Мадину, а вместо ответа бросили трубку молча, и на повторный звонок не отвечали. Просьба принять меры и сообщить мне. свои магазины воспитанных и адекватных сотрудников, если хотите, чтобы объёмы продаж соответствовали хотя бы норме. Не стоит набирать персонал из числа хамоватого приезжего быдла. Такое "добро" уже загадило всю Москву!

#46397
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила три вещи в вашем магазине города Ярославля. Точнее торговый центр Вернисаж. Одна из них не подошла. Девушку спросила заранее возможен ли возврат. Про то, что бонусы списать второй раз не получится девушка не сообщила. Почему я должна переплачивать?

#46238
|
Ошибочка вышла) это не из этого магазина. Удалить коммент не смогла

#46172
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день. В вашем магазине на ул Верхняя Красносельская купила набор трусов женских (3 шт). Надела одни. На второй день резинка просто оторвалась от них. Не поняла как так они были пошиты. Даже из Ашана держатся около года.

#46051
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте. Сегодня 18.06.2017 в районе 16.00 зашла в ваш магазин по адресу, г. Омск, Мира 56. И к своему сожалению, первый раз столкнулась с откровенным хамством и нежеланием решить проблему клиента, связанную с клубной картой: по вашей системе якобы телефон заблокирован, при этом на аргумент, что он работает (в руках), ничего вразумительного сказать не может, кроме как повысить голос и сказать, что им врать незачем. Хотя это утверждение вообще абсурд, как я считаю: данный продавец является представителем вашего магазина , то есть "лицом" вашей марки, и должна иметь минимальное количество знаний и компетенций, которые позволят ей грамотно и уважительно общаться с клиентом, и в случае необходимости предложить несколько вариантов решения, а не отвечать, что им врать незачем. А так получается, что общение происходит на уровне рынка, с рыночной же торговкой. В магазине было 3 продавца, имени хама не смогла рассмотреть, так как этот "консультант" закрыл бейдж, но описать могу - плотная, 1.70 см, стрижка под каре, цвет волос между рыжим и русым, в носу пирсинг. Прошу как минимум обучить данную особу компетентно общаться и сделать выговор, как максимум оштрафовать (русские люди крайне редко понимают выговор, рубль на них лучше влияет - проверено многими, в том числе и мной, так как являюсь руководителем в банковской сфере). Спасибо.

#45933
|Дата посещения: 15.06.2017 | про обслуживание или персонал
Добрый день!
Часто заходим и делаем покупки в магазин Остин, который находится по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 366, ТРЦ "Орбита".
Отвратительный персонал. Не приветливый, все время угрюмые лица. На кассе никогда никого нет.
Сегодня зашли купили пару футболок, на кассе девушка с недовольным лицом подошла спустя время. Обслужив даже не сказала сколько списала бонусов с карты и списала ли вообще. Грубо озвучила сумму покупки. Очень не приятно ходить в этот магазин.
Прошу, обратите внимание на персонал, им явно не хватает мотивации.

#44856
| про обслуживание или персонал
Пройдя на кассу для оплаты товара в ТЦ Сан и Март прослушала увлекательную историю из личной жизни кассира, прежде чем меня соизволили обслужить. Им деньги несешь, а такое отношение ужасное к клиенту. Потратили мое время на обсуждение своих историй между коллегами и оставили негативное впечатление о персонале в Остине.

#44355
| покупатель / клиент
В августе или сентябре 2016 годп купила джинсы за 1700,мало того что очень простые,это обычный стиль Остина,бледные,родственники были в шоке,похоже было что старые застиранные,но ладно смерилась с этим,сама выбирала.В зале был яркий свет казалось что нормальные.Через несколько носок стал западать замок-собачка проваливается и вытащить чтоб застегнуть нужно пилочкой или ножницами,хотя на вид все нормально,это кошмар,когда торопишься на работу и бегаешь ищешь ножницы.Мало того при ходьбе замок растегивается и всегда приходится проверять.Никогда раньше такого не было при покупке более дешевых джинс в других магазинах.Думала если куплю в этом магазине разрекламированном ,то качество будит отменным.Вот так и мучаюсь теперь.Никогда больше ничего не куплю в остине!!!

#44007
| покупатель / клиент
Сегодня зашла в магазин на ул. Русаковская.Взяла 7 вещей.Продавец по имени Ваняшина Алена начала говорить, что больше 6 нельзя.Я спросила, где это написано.Она что-то пробубнила.В итоге начала огрызаться. И мне вслед слово "пожалуйста" ,прозвучало как иди на ....... Я уже за зашла в примерочную, но она продолжала вслед говорить таким же язвительным тоном.Неприятно, согласитесь

#42897
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый вечер! Пишу как кандидат по трудоустройству в ваш магазин, расположенный по адресу Фкстивальная 2б на Речном, получила отклик на вакансию кассира, приглашена на собеседование сегодня т.е. 08. О4.17 Просто разочарована и удивлена, что администрация так общается с соискателями, со мной общалась сотрудница без бейджа, это во первых, а во вторых сказала, что уже никого не надо! Все прозвучало очень надменно и не доброжелательно! Я пришла по приглашению, а ни к ней лично! При этом, на мой вопрос как же я вот по приглашению, даже показала в телефоне, но услышала, что там в офисе ничего не знают! Как же так!? Я не скрываю свою фамилию и имя, . Кобленкова Ирина. Очень хотела у вас работать, имею не малый опыт в торговле и такое обращение. Приглашена была Тюриной Верой, менеджером по персоналу.

#42419
| покупатель / клиент
В магазине в абакане мной была совершена покупка блузки, мне в придачу подарили 2 пары носков, оказалось я их купила, по 150 рублей каждую пару, вот вам подарок, больше даже не зайду

#41658
| про обслуживание или персонал
Мне не нравится,что на кассе предлагают много лишнего и не нужного,почему я должен покупать "что-нибудь еще" если я пришел,например за одной курткой?

#41282
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте! В городе Оренбург ваш магазин есть в ТРК Гулливер. Так вот как ни зайду, продавец (высокая девушка с длинными волосами, зовут Яна) постоянно грубит. Что-нибудь несешь в примерочную, обязательно нагрубит в словесной форме. Сделаешь замечание, еще нахамит. Магазин нравится, но приходится ездить в Армаду, хоть и далеко.

#41157
| идея улучшения сервиса
Магазин Остин в городе Стрежевой.Очень грубые продавцы,хамят и невежливо разговаривают,психуют.Одна продавщица выгнала девочку из магазина из за того что она упала,и уронила футболку,продавщица сказала:"Девочка,вышла отсюда быстро"!Я считаю это хамство,нужно увальнями таких "сотрудников"Остин в ТК Сосна,город Стрежевой,ужас!!!

#40719
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Приобрела в магазине товар при обслуживание мне не сняли сигнализацию, я этого не заметила, так как вообще с этим не сталкивалась, обычно проблем не было вообще, хожу в этот магазин в течении 3-х лет. Я стала уходить сработали при выходе сигналы я стала возвращаться мне махнули рукой все нормально, я вам все пробила можете идти. Я пришла домой, а на двух парах носков остались сигнализации. Я их сама снять не смогла. На других товарах все было снято, и я смогла уже носить. Через две недели где-то я смогла вернуться в магазин. Чек я сразу выбросила, дату обслуживания я не помню. Вообще ну никак! Та же самая продавщица, которая стояла тогда на кассе, мне снимать сигнализацию отказала. Когда я к ним зашла в магазин опять все пищало. Ирина, мне отказалась снять сигнализацию потребовала чек, которого у меня нет. С взглядом, что я их украла она мне ничем не помогла! Только посоветовала сходить в другой магазин, за помощью мне же!! Хотя в прошлый раз, когда я вернулась обратно предпочла отмахнуться рукой. Я в шоке от этого человека. И ездить туда нет ни малейшей радости. Особенно когда давно отплатил товар и собирался его просто носить!!! Желание ходить туда напрочь пропало! И видеть эту девушку тем более!!! Лучше обслуживаться в других магазинах. С нормальным персоналом!!

#39308
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Меня не устраивает то что в вашем магазине забейджена верхняя одежда и у меня нет возможности её мерить, также меня не устраивает в частности сотрудница Шибаева Юлия , Золотой Вавилон

#38680
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Понравился пуховик, решила померить,в примерочной заняла очередь, в руках 2 пуховика, я в зимней одежде, сумка на что мальчик стоявший у примерочной сказал,что по правилам магазина верхнюю одежду применяют в общем зале!! Я девочка, хочу не при людях, нормально посмотреть, в общем зале народа куча,сумку не поставить, ни чего не оборудовано для примерки, я сказала,а где написано, это крупными буквами и почему!?? Все для удобства!?? Может быть начальство когда ходит по магазинам тоже примирет одежду в общем зале!! Я конечно обескуражена!!!

#38678
|Дата посещения: 7.01.2017 | покупатель / клиент
Прошу обратить внимание на начисление и списание бонусов в данной сети.При покупке куртки было начислено 500 бонусов,которые нужно было потратить до 09.01.17.Пришли в магазин 07.01.17 выбрали товар,хотели потратить бонусы,но оказалось их нет ,объяснение было предельно простым....Их уже списали на предыдущую покупку! Хоть никаких предыдущих покупок не было!Большая просьба не морочить людям головы своими бонусами,вся ваша хитромудрая политика вызывает только раздражение и не желание заходить в магазин!

#38590
|Дата посещения: 5.01.2017 | покупатель / клиент
Магазин нравился, хороший ассортимент, регулярно там приобретали вещи. 10.12.2016 г. в магазине Остин в г. Бийск (тц Ривьера) было приобретено по подарочным сертификатам два мужских джемпера на сумму 3 237 руб. При выдаче чека продавец акцентировала внимание на бонусы и указала на чеке, что будут зачислено 3 000 бонусов, которыми можно будет воспользоваться с 2 по 9 января 2017 г. и указала на чеке эти даты.
Сегодня, 05.01.2017 г., приехав в этот же магазин и выбрав товар, на кассе мне сообщают, что бонусов нет и не будет. Что в прошлый раз продавцы ошиблись и ни каких бонусов не полагается из-за того, что товар был приобретен по подарочным сертификатам, хотя какая разница, это те же самые деньги!!!!
На вопрос: какая разница, это те же самые деньги? и почему при прошлой покупке продавец нам сказала, что будут зачислены бонусы, только пожали плечами и сослались на не знание продавцами правил!!!!
Прошу разобраться с данной ситуацией

#38552
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Читайте отзыв про магазин в городе Железногорск Курской области

#38551
| совет другим потребителям
Добрый день! Уважаемые покупатели, на сегодняшний день, у меня как у покупателя сложилось мнение, что это все ложь и провокация, а не магазин! Живя в Москве, посетила перед и после нового года данный магазин в городе Железногорск Курской области! Цены выше на 300 рублей! Каждый магазин в отдаленном регионе устанавливает свои цены, какие хочет, прикрываясь брендом Остин, так как это бренд позволяет! На вопрос почему? Отвечают, что хотим, то творим! Спасибо, остаётся сказать! Покупатели знайте это не сеть, а лохатрон мне кажется! Если не верите зайдите в магазин своего города, а потом в инет магазин и магазины Москвы и вы поймёте! Все что я написала правда!

#37978
|Дата посещения: 18.12.2016 | про обслуживание или персонал
Всегда любила этот магазин (г. Кемерово, торговый центр Лапландия), в том числе нравилось обслуживание! Но 18.12.16 на кассе находился молодой человек (к сожалению имя не знаю), который ведет себя очень странно. На мою просьбу списать бонусы за покупку, начал с недовольным лицом уточнять зачем мне вообще нужна карта, если я не хочу на ней копить дальше бонусы!!! Когда я в очередной раз попросила все-таки накопленные бонусы списать, он это сделал, далее с недовольным лицом чек в пакет не положил, сам пакет бросил на прилавке, не подал, как это принято во всех магазинах (спасибо хоть саму вещь в пакет положил!). Далее ни «Спасибо за покупку, ждем вас снова», ни хотя бы «До свидания!», начал обслуживать следующего покупателя. В общем настроение, как и впечатление от магазина испорчено!( Вопрос к руководству: я должна при приобретении вещи дополнительно пояснять продавцу зачем оформила карту или может быть все же научите персонал элементарной вежливости по отношению к покупателям?!

#37574
|Дата посещения: 8.12.2016 | покупатель / клиент
С магазином Остин сложилась категорически неприемлемая ситуация с моим заказом № о518034627 по накладной №13083141712. Заказ товара был произведен 24.11.2016!!!!! г. с сайта Остин. Сегодня 08.12.2016 г. Обещали привезти в течение 3-7 дней. Все разумные и регламентированные сроки доставки прошли, а я так и не получила свой заказ. Мягко говоря, «квалифицированные» сотрудники доставки каждый день переносят сроки, обещают привезти и каждый раз нагло обманывают. Общаются некорректно, бросают трубки, переводят на музыку и ведут себя неуважительно. Причем все жалобы и претензии записывают, но никто (с 28.11.2016 г.) мне так и не перезвонил. Даже на просьбу забрать товар самостоятельно из пункта самовывоза отказывают!!! Операторы Остин ведут себя точно также!!! Говорят звоните в службу доставки и ни за что не отвечают!!! Возможности ожидать каждый день с 9 до 18 в течение 2-х недель ни у одного нормального человека нет. А данный заказ содержит зимнюю куртку в подарок!!! Кстати, куртка та же, что и у Евгения (отзыв ниже), только размер L. Если еще и привезут не то, то это будет полный .....!!! До этого времени магазин Остин был одним из моих любимых - после этого инцидента ноги моей там больше не будет!!! Прошу помочь мне таки получить свой заказ.

#37285
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Прошу помочь разобраться. Прислали другой товар.
вот мой заказ

8 (495) 777-4-999
8 (800) 777-4-999
ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА МУЖСКАЯ ОДЕЖДА ДЕТСКАЯ ОДЕЖДА АКСЕССУАРЫ МАГАЗИНЫ
Спасибо, заказ №o518282669 принят!
Ваш заказ подтвержден автоматически и передан в курьерскую компанию.
Вам поступит смс сообщение с планируемой датой доставки.
В день доставки с Вами свяжется представитель курьерской службы.

ТОВАРЫ В ЗАКАЗЕ

Пуховик с натуральным мехом ПУХОВИК С НАТУРАЛЬНЫМ МЕХОМ
Артикул MJ6P85 Цена: 6 999 руб.
Цвет черно-синий 12 999 руб.
Размер M Количество: 1 шт
Сумма: 6 999 руб.
ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗУ
ФИО: рыбаков евгений
Эл.почта: ottb70@mail.ru
Адрес: 628011, г Ханты-Мансийск, ул Сирина, д. 76 (введено вручную), кв. 65
Телефон: +7 (950)502-51-92

Доставка: Курьерская служба СПСР
3-7 дней

Оплата: Наличными курьеру

СУММА К ОПЛАТЕ
Сумма 6 999 руб.
Доставка бесплатно
ВСЕГО К ОПЛАТЕ 6 999 руб.




-А прислали арт.MJ6P8569
Евгений Рыбаков
А вот ваш ответ
Четверг, 1 декабря 2016, 18:02 +04:00 от Support :

Добрый день !
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки покупателей интернет-магазина O'STIN.

Вам прислали тот артикул товара, который Вы заказывали.

У Вас заказано: MJ6P85 69 M Куртка Мужск.,Jacket,черно-синий,р.M 48-50

#36919
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте ! Хочу "поблагодарить" персонал магазина в Москве в ТЦ Калужский , очень "помогли". 23 декабря 2016, примерно в 19:00 выбрала вещи для примерки , с целью их приобрести ! Но, к сожалению , оказались не по размеру , попросила у девушки , которая "дежурила" в примерочных принести мне другой размер. На что я услышала : я вещи не приношу , остальные сотрудники заняты . Я благополучно оделась и ушла из этого магазина , охота покупать какую либо вещь в этом магазине полностью пропала . Пошла в соседний магазин и купила там , по крайней мере мне там принесли вещи , размер которых мне понадобился . Я о чем , насколько мне известно все магазины стараются работать на прибыль , кроме этого ) печально , но факт . Обратив внимания на сотрудников в зале , я увидела , что одна на кассе , вторая раскладывает вещи , третья в примерочной . Созревает вопрос : Кто все же в этом магазине должен помогать потенциальному клиенту подобрать вещи , обратив внимание на все увиденное в магазине поняла , что НИКТО! Прошу обратить внимание то ли на нехватку сотрудников , то ли на нежелание сотрудников помочь . А в этот Остин больше ни ногой , из-за принципа . Хотя стабильно покупала там два-три раза в месяц вещи . Минус один

#36393
| про обслуживание или персонал
Жалоба на управляющего магазином г. Сыктывкар Тц МАКСИ. Фролову Ольгу. Мне не понятно как можно ставить такую грубую и неодекватную женщину на должность управленца. Ведь управляющий это лицо компании.Как она грубит покупателям и как она разговаривает с персоналом это просто ужас!!!!!!!! Называя персонал "Рабы" она унижает их на глазах у покупателей, жует жвачку, ужас!!!!!!! Дальше хуже! Просто прошу разобраться в этой ситуации, не удивлена что там в компании вечная текучка кадров, как мне сказали из персонала. В следующий раз приду с камерой в магазин и диктофоном!!!! Просьба разобраться в ситуации!

#36391
| про обслуживание или персонал
Я в шоке

#34730
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
26 сентября я купила брюки в магазине Остин. На этикетке была указана цена 1599 руб, кассир пробил мне на кассе чек на сумму 1799 руб. , объяснив это тем, что эти брюки подорожали , а они не успели поменять ценники. Администратор находилась рядом. Я напомнила им, что согласно Закону о правах потребителя, магазин не может брать за товар большую цену, чем ту, что указана на ценнике, но разницу вернуть мне отказались.
Я позвонила на горячую линию Остин. Там мне сказали, что если меня не устраивает цена, то тогда не стОит и покупать.
Фотографию ценника и чека прилагаю.

#34584
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В здании гипермаркета "Ашан", "Икеа" купила детский нагрудник (слюнявчик) из полиуретана за удивительную сумму - 354 рубля, думала, и на внуков останется)) Однако, через неделю отлетела основная заклепка, делающая "карман", в который должна "падать" пища. Еще через неделю - начал отходить материал от заклепки, за шеей которая. Очень удивлена таким "качеством" товара за подобную цену. Art GF9P42. Чек не сохранила, естественно. Что, весь товар Остин подобного качества?

#34373
|Дата посещения: 13.09.2016 | про обслуживание или персонал
В поисках работы, я откликнулась на вакансию продавца-консультанта в интернете. мне было выслано приглашение на собеседование. Придя в магазин по адресу:г.Арзамас ТЦ Плаза ,13.09.2016, я начала заполнять анкету. Пообщалась с девушкой стоящей на кассе, она позвала управляющую. Так вот, жалоба именно на эту управляющую. Её зовут Наталья. Она набросилась на меня и начала разговаривать со мной на повышенных тонах, всячески пытаясь опровергнуть мои профессиональные качества.Диалога с этим человеком построить совершенно не удалось, она хамила, перебивала и вела себя некомпетентно. Прошу принять меры. P.S. Как же к Вам будут идти работать люди , если к ним ,даже еще не приняв на работу, так по хамски относятся.

#34216
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте!Совершила покупку в Остине в СПб(Жемчужная Плаза).Купила жилет женский черный и белые блузки. Этот жилет очень сильно краситься,испортил купленные блузки!Чернота ге отстирывается!От дата в кассу 5197 руб!!!Вещь теперь вносить невозможно!!!Фото прилагаю!Можно ти вернуться вещи обратно и вернуться деньги?Спасибо

#34215
|Дата посещения: 20.08.2004 | покупатель / клиент
Здравствуйте!Совершила покупку в Остине в СПб(Жемчужная Плаза).Купила жилет женский черный и белые блузки. Этот жилет очень сильно краситься,испортил купленные блузки!Чернота ге отстирывается!От дата в кассу 5197 руб!!!Вещь теперь вносить невозможно!!!Фото прилагаю!Можно ти вернуться вещи обратно и вернуться деньги?

#33957
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хочу высказать свое большое возмущение ситуацией, произошедшей со мной сегодня 02 сент. 2016г. в 18:01.
На брюках которые я хотела купить была цена 999 руб., мне отказались продать в магазине по адресу г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11, Дисконт-центр "Орджоникидзе 11", ссылаясь на то что эта бирка не соответствует штрих коду указанному на самих брюках. (управляющий магазина Макоева Юлия Владимировна)
Выставлено было так что это я, или еще кто то, специально поменяла бирку, чтобы купить изделие по меньшей цене. (разница 300р).
Извинения никто не принес.
Я все таки купила остальные вещи которые выбрала.
Но магазин потерял меня как потенциального покупателя.
Я считаю что это было незаконно, так как на изделии стояла цена, и отказать мне в ее продаже было неправомерно.

#33233
| про обслуживание или персонал
Не могу добиться справедливости. В одном из магазинов сети остин отказываются менять товар размер на размер. Хотя изначально политика такая, что обмен возможен. Оставляю на сайте заявку-претензию. Молчат. Не присылайте тогда ваши бонусы, чтобы клиенты приходили, раз так некомпентентно себя ведет персонал и ничего нельзя сделать.

#30831
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на безответственное отношение персонала к своей работе. Хотела сдать вещи и поменять их на размер больше, но в итоге ассистент полчаса чего-то писал, а потом выставил цену за одну вещь (шорты) как за то, что я сдала (шорты , футболка, трусы...) и объяснил это тем, что у интернет магазина своя политика и цены могут отличаться. Я смирилась и ушла. В итоге через часа два он мне позвонил и сказал "Ой извините я ошибся и пробил не ту вещь". Как вообще так можно!? Просто ужас.
P.S Магазин "Остин" у станции метро Речной Вокзал.

#30667
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый вечер! Вчера 09.05.2016 в торговом центре "Дарья"в городе КЛИН, , при примерке джинсового пиджака, опираясь на советы (хочу пометить)доброжелательных продавцов, выяснилось, что мне необходима вещь на размер меньше. Проверив наличие необходимого мне размера данной вещи в тц "моя семья", мне предложили проехать в данный торговый центр.
Приехали, со слов девушек-продавцов...вещь отложена под сотрудника!!! При мне совершился звонок в тц "Дарья" с высказываниями в адрес продавцов....надо звонить, мол, не делайте так больше!!! Вещь отложена сотруднику. В итоге вещь достали из под прилавка, дали померить, с целью подтверждения необходимого мне размера. Но кивая, да да, хорошо, вещь не продали.
Просьба пояснить правомерность действий сотрудников. Я сообщила девушкам что приехала из соседнего города Волоколамска. И что мне ездить туда сюда не очень удобно. Там говорят есть ваш размер. Тут - вроде бы и есть, но отложено сотруднику.89296038099.

#30494
| про обслуживание или персонал
Оскорбление покупателей , несоблюдение субординации , грозятся подать иск в суд , за то , что я попросила чек . архангельская область .

#30281
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила вчера в Остин рваный кардиган.Следите за товаром .Теперь уже не вернуть,потому что я зашила 2 дырки .Управы на вас нет .Что люди зря работают ,вообще за товаром не следят!!!

#29201
|Дата посещения: 19.03.2016 | про обслуживание или персонал
Сегодня при посещении магазина Остин в ТЦ Филион консультант сказала мне, что мерить верхнюю одежду в примерочной нельзя. Нужно делать это только в зале. Я не собираюсь раздеваться в зале и класть свои вещи на товар. Что за маразм.

#27286
| про обслуживание или персонал
Дисконт-Остин на Ордженикидзе.Кассир ,немолодая женщина,сама с собой нецензурно выражалась в адрес покупателей.

#25870
|Дата посещения: 12.12.2015 | покупатель / клиент
Совершали покупку в субботу г. Курск остин кидс на студенческой 12.12.15 (очень приветливые кассиры там работают, всегда подойдут поздороваются, очень хорошие), где-то после 15.00. Пробыли в магазине около 1 часа, так как выбирали дочери платья к новому году, вещи со скидочкой. Были очень удивлены, что все это время в магазине из сотрудников была один кассир. Которая носилась как ветер, то на кассе, то с покупателями, то в примерочных. Ну это не нормально на такой большой магазин в выходной день, когда просто куча покупателей один сотрудник. Почему ей никто не помогает, где был администратор все это время. Мы зашли потом попозже, она была все равно одна. И это уже не первый раз один кассир на такую площадь совершенно одна. Прошу разобраться !!!!!

#25247
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Объявления о вакансиях "висят" больше месяца. Примерно столько же жду ответ от менеджера по персоналу Кононенко Юлии. Опыт работы более 5 лет, в том числе на руководящей должности.

#24215
| покупатель / клиент
Просто ужас! Больше не зайду в ваш магазин. Купила у вас куртку дочке и ее пришлось распаровать что бы достать магнитки, при выходе из любого магазина у ребенка слезы на глазах, потому что рамки реагируют на магнитки. Травмируется психика ребенка и новая куртка испорчена. Ужасно!!!

#23252
| про обслуживание или персонал
Нахожусь в поиске работы, увидел вакансию открытую, без опыта и зп от 30 т.р. Мне позвонили и говорят, мы ищем сотрудника уже с опытом работы, я спросил, почему на сайте написано что без опыта, ответили: ну это опечатка, вакансия актуальна? Я ответил да, все рассказали и зашел вопрос о зарплате, отвечают, что зп 22 т.р., тогда я понял, что это или лохотрон!!!

#21777
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Прошу разобраться с работой по подбору персонала.Вчера позвонила менеджер и сказала подъехать в магазин на должность администратора.Сказала время.Приехала ровно в назначенное время.Мне управляющая сказала,что вакансия закрыта вчера.Почему из-за неналаженной работы я должна тратить своё время.Одни говорят,что нужен сотрудник,а другие нет.Г.Пушкино.

#21734
| покупатель / клиент
Хороший магазин, отличное качество одежды и демократичные цены, приятно что постоянно есть скидки на товар.

#21727
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Первый раз столкнулась с хамством в вашей сети магазинов. Обслуживала Гулевская Татьяна. Пришла на кассу,а она ковырялась в ночках, я спросила можно кого нибудь позвать,она сказала,что только я кассир. Я была с маленьким ребенком,когда минут через 5 она пришла,очень долго беседовала с женщиной передо мной на отвлеченные темы,я попросила ее быстрей,на что она мне ответила,что я должна быть сдержанней и не должна на нее орать,да и вообще когда она была с маленьким ребенком она не кидалась на людей! Это что за выводы???? Я не к психологу пришла,я ни разу не повысила голос, больше нет желания ходить в ваш магазин( обслуживалась в буме Брянск

#19046
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Покупку хотела совершить в Купчино, в балкании. Долго выбирала, мерила. На кассе мне сказали либо ищите без сдачи(2900) либо мы дадим сдачу рублями ( монетками)с 5000 рублей, нам не привозят размен по 1000. На моё возражение, что меня это не должно волновать мне ответили, что и не их это проблемы.
Первый раз вообще столкнулась с таким отношением к покупателю.

#16372
| идея улучшения сервиса
Задолбали размещать объявления о наборе персонала!!! приходишь на место, а там постоянно не требуется!!! проверяйте инфу

#12934
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Откровенно-хамское (сопровождаемое матерной бранью и оскорблениями в адрес покупателей) поведение администратора Нелли в магазине остин в трк "сенная" в Петербурге ул. Ефимова д.3б. Уважающая себя компания не позволит себе нанимать "сотрудников", тем более по работе с людьми, столь дурно воспитанными.
Отредактировано администратором в 2016-01-22 21:20:33

#12873
| покупатель / клиент
#12870 дополнение.
Ранее было направленно заказным письмом с уведомлением, в просьбе разобраться в сложившейся ситуации, по вашему адресу. Кстати, по телефону мне сказали что у вас нет адреса для корреспонденции !!! Смешно.
Заеду почитаю , что ответил ваш сотрудник на мою претензию, в книге жалоб. Обязательно сфотографирую. Ранее были сфотографированы ценник, моя запись в книге жалоб и предложений и то что книга была, как и полагается прошитой с нумерацией страниц.
С уважением Елена.

#12870
| покупатель / клиент
Прошу вас разобраться в ситуации, сложившейся в Дисконт-центр "Орджоникидзе 11"
в павильоне продавца компании «O'STIN Дисконт» по адресу: г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11,
Вчера, 14 сентября 2014 года в 19ч 20мин, мной, Свеженцевой Еленой Валериевной в данном магазине «O'STIN Дисконт» была оставлена жалоба.
Выбранный мной товар, а именно платье (артикул которого я указала в своем заявлении в книге жалоб и предложений) имел ценник (фото которого я вам высылаю) - 499 рублей. Желая купить это платье, я подошла с мужем и с подругой в кассовую зону для покупки. Вашим сотрудником на кассе была объявлена цена выше на 300 рублей, а именно 799 руб. Не желая покупать товар по цене которую мне заявили на кассе, я потребовала вызвать администратора.
В торговый зал вышел молодой человек, который представился как управляющий торговой точки «O'STIN Дисконт» Данилов Виктор Викторович. Данилов В.В. тоже настаивал, что если мне нужно это платье, я должна купить его по цене которую мне озвучили на кассе, а именно 799 рублей, объяснив что ценник который висит на платье не является главной ценой. Что сотрудники магазина просто не успели переклеить новые ценники. Данилов В.В. объяснял, что конечная цена та, что объявляется на кассе. Привел пример, когда ценник от дорогого товара был переклеен на другой, от более дешевого, фактически обвинив нас в пологе. Однако на фото видно, ценник принадлежит именно платью.
В кассовую зону подошел ваш кладовщик Неробеев Евгений Юрьевич. Принеся из зала еще два платья, он на наших глазах начал переклеивать ценники на 799 руб., которые администратор Данилов В. В. тут же ему и распечатал. Одно из платьев удалось взять и сфотографировать ценник. Только тогда, ваши коллеги перестали улыбаться. Но решить вопрос и продать мне платье по указанной цене на 14.09.2014 в 19*15 - 499 руб. категорически отказались. Данилов В. В., предложил мне написать жалобу, сказав, что он сразу отпишется на нее после нашего ухода.
На выходе, облокотившись на стеклянные двери стоял ваш охранник, как он позже представился Петушков Николай Леонидович, бейджик у него отсутствовал.
Я , как покупатель знаю свои права и пыталась их напомнить, Данилову Виктору Викторовичу:
- Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать мне товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
- статья 14.7. КоАП РФ. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей.
- еще один НПА, который нарушается вашим магазином - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу. Поэтому объяснения о забывчивости поменять ценники или же другой партии товара не могут быть основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене.
Убедительно прошу изучить видео в кассовой зоне и отреагировать на мое обращение к вам, выслав мне ответ в письменном виде в сроки, положенными по закону.
Направьте мое заявление специалистам, компетентным в решении подобных вопросов.
Я оставляю за собой право жаловаться в Роспотребнадзор.
Отредактировано администратором в 2018-02-09 23:19:41

#12118
|Дата посещения: 12.08.2014 |
12 августа посетила магазин в г.Мончегорске, Мурманской области. Обслуживание оставляет желать лучшего. Ассортимент товара хороший, но после такова отношения ходить в магазин нет ни какого желания. Покупала несколько вещей сразу, чек положила в пакет, дома обнаружила, что одну вещь пробили 2 раза. Пришлось идти в магазин на следующий день. Обратилась к продавцу, отвечали хамски. Цена на вещи и чеки не совпадала, на что мне ответили, цены менять не успеваем. И у нас много таких случаев, кому по 2 товара пробиваем. Возврат сделали за излишне пробитую вещь, но в заявлении указали, что это возврат товара. Проверяйте внимательно чеки!!!

#11655
|Дата посещения: давно |
Сегодня совершила покупку в магазине Ostin г. Салават ул. Ленина, Республика Башкортостан. Хочу сказать об отвратительном отношении продавцов консультантов к покупателям. Сталкивалась с эти уже неоднократно, но сегодня была оскарблена и это уже слишком. Продавец консульатнт устроила скандал на глазах у всех покупателей просто за то, что я оставила свою куртку в примерочной. Хамски швырнув куртку мне в лицо кричала о том, что у нас и так полно покупателей, и в примерочные очереди. Я уже успела рассчитаться за приобретенную вещь, продавец кричала как сумасшедшая. Думаю что в таким масшатабных бутиках персонал должен быть подобран на высшем уровне, и работать подобные личности там не должны. На рынке продавцы гораздо вежливее. Желание совершать покупки у вас отпало напрочь. Прошу разобраться. Я и раньше видела такое хамское отношение к покупателям в этом бутике.

#11478
|Дата посещения: давно |
В магазине "Облака" м. Красногвардейская/Домодедовская 18 июля 2014 года вечером зашла с вещами в примерочную и через несколько минут попросила помочь с размером. Девушка-продавец (молоденькая блондинка) ответила очень тихо, я сначала не расслышала и переспросила, так вот, ее ответ "СХОДИТЕ САМИ", уточняю, слова "извините" там не было. Я очень удивилась, спросила - "изменился формат магазина, теперь самообслуживание" и получила объяснения, что она одна и не может отойти от примерочной. На мою просьбу позвать кого-то другого - "я одна, ничего не могу предложить". На кассе тоже никого не было, минут через 5 ожидания подошла другая девушка - маленького роста брюнетка, не поздоровалась, молча взяла вещи и оформила покупку, во время оформления предложила воспользоваться акцией на 3-ю вещь, я ответила что мне не нужно, далее "ну давайте я вам просто пробью что-нибудь, хоть носки, можете не забирать". Я не выдержала и переспросила о работе в примерочной, чем вызвано такое поведение и услышала такой же ответ - "они не может отойти". Прощаться и т.п. тоже никто не собирался.
Я живой человек и понимаю, что бывают разные ситуации, если бы кто-то из них дал себе труд сочинить что-то вроде "извините, у нас сегодня людей не хватает, я и рада бы Вам помочь, но никак не могу", я бы и внимания не обратила, спокойно купила и ушла.
Итог - потратила более 4 000 руб лей и ушла с отвратительным настроением, такое впечатление, что я просила что-то немыслимое и просто обязана принимать участие в каких-то акциях, независимо от собственных планов.
Мне нравится ассортимент, но сильно сомневаюсь, что смогу себя заставить еще раз зайти в Остин, одежды в Москве много, а терпеть такое отношение - себя не уважать.

#10836
|Дата посещения: давно |
Здравствуйте!Мы совершили покупку в конце февраля в вашем магазине г.Альметьевск ТЦ Панарама!При покупке нам должны были дать скидочную карту,но нам сказали что к сожалению кончились приходите в середине марта!Мы пришли в середине марта,нам опять говорят пока не привезли приходите в июне!Мы пришли сегодня 22 июня 2013 г. нам сказали что начальство запретило выдать карту на старый чек!Вы знаете очень нам не понравилось такое отношение издевательское примите меры!

#10215
|Дата посещения: 22.05.2014 |
Доброго времени суток!
Недавно купила блузку, но перед покупкой испытала неприятные эмоции.
Блузка стоила 1199р., я дала кассиру 2000р... и каково было мое удивление, когда кассир позволила в мою сторону вести себя как на базаре. Скривила лицо со словами, что нет сдачи и смотрите у себя, а мне сдавать нечем, хотя время самый пик около 19 часов. В магазине около 10 человек персонала, думаю можно было решить этот вопрос, не показывая свое недовольство(весь диалог выкладывать смысла нет, т.к. дословно не вспомню, а додумывать не есть хорошо) + есть администраторуправляющий, который наверняка имеет в сейфе размен. На мое замечание, что мы не на рынке и можно вести себя более профессионально и корректно, получила реплику в сторону, по поводу себя...Хотелось уйти, но покупала не для себя, а в подарок маме, которой эта блузка очень понравилась. Вскоре сдача, что удивительно, нашлась (в кассе), но для кассира этого показалось мало и она положив блузку в пакет ее мне "швырнула" и отвернулась. На мою реплику "спасибо за продажу", получила "угу"...
Теперь по поводу кассира( перейду на личности): Яркий макияж - наклеенные ресницы, резкий парфюм и выбеленные до желтизны волосы. Фамилию говорила свою стоя спиной ко мне, так что разобрать было тяжело. Покупка была 22.05.14. в ТЦ Ключевой.

#10080
|
У меня изменился номер мобильного телефона, но, к сожалению, в Остине сменить номер телефона это проблема века!!!! Это абсолютно невозможно сделать ни онлайн, ни позвонив по телефону 88007774999, где отправляют в магазин для заполнения новой анкеты, в магазинах же об этом и слыхом не слыхивали, поэтому отправляют опять звонить по телефону, в магазине в ТЦ Гагаринский я все таки заполнила анкету, но видимо она так и осталась в недрах этого магазина! Большая просьба поработайте над сервисом для клиентов, хотя, видимо они Вас не особенно беспокоят

#8541
|
Жалоба по просьбе коллектива работающего в Северодвинске маг.5253 с 2012 по 2013г.Скажу честно все это время я работала в остине с удовольствием мне все нравилось,з/п хорошая,работа интересная,коллектив обалденный.В марте пришла новая управляющая наталья,первое время все шло хорошо,мы ей помогали во всем,поддерживали ее и прикрывали в трудных ситуациях.По истечению пару мес.она в прямом смысле начала БОРЗЕТЬ!!!ей не нравились многие девочки работающие долгое время с нами,она их сменила,это ладно.Пришли новые она по прежднему стала искать в них недостатки тем самым на тренингах унижать,вырождаться не цензурными словами,обзывать(тупая) хотя права на это она не имеет вообще,максимум повысить тон так она заводилась на целы день что сами покупатели возмущенно уходили Говоря "кошмар ну у вас и упровляющая!"с марта по декабрь сменилось более 10 сотрудников,не считая стажеров.сами понимаете когда постоянно не хватает работников сложно работать приходилось по 1му продавцу стоять на площадь 560кв.м. мы терпели до поры до времени,но с каждым днем становилось все хуже и хуже,девочки молча слушали на тренингах ее высказывания и плакали,работа уже шла не так когда с утра и до вечера пилят и оскорбляют,все уходили и нас оставалось 5чел.не считая 2кассиров и 2администраторов.в начале ноября у нас терпения лопнуло мы стали противоречить ей когда она кричит на нас,говоря что не имеете право оскорблять нас.это было конечно все бесполезно только портили себе нервы,а ей все равно выплеснула весь негатив то что у нее проблемы и спокойно покидая рабочее место уходила по личным делам,возвращалась снова накречит и ходит по залу общаеться по телефону покупатели подходя хотели поинтересоваться,увидив что она на тел разворачивались и уходили.В итоги устав все это терпеть мы ушли,ну если бы не было так все сложно с упровляющей работали бы дальше с радостью.ПРОСИМ ПРИМИТЕ МЕРЫ ПОЖАЛУЙСТО ДЛЯ БЛАГОПОЛУЧИЯ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Tritiy -9.1°
Бифри -9.3°
The Windsor Knot -9.7°
Интернет-магазин Мир Сумок -9.9°
Остин -10.3°
Bershka -10.4°
Mexx -10.5°
Shop24.ru -10.6°
Yoox.com -10.6°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
2 очень советуют
3 просто советуют
18 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -9.5 (21.05.2018)     Макс: -8.9 (21.05.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 91 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»

Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о ostin: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг.

Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе ostin.com в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители компании получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о Остин можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители, подтвердившие свои права.