Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
8 800 700 79 09
1734
4.8
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
1734
PickPoint - сеть постоматов и пунктов выдачи - отзывы
PickPoint - Сеть постаматов и пунктов выдачи
Телефоны:
+7 495 984 31228 800 700 79 09
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
PickPoint - сеть постоматов и пунктов выдачи
PickPoint – первая российская компания, предлагающая уникальную альтернативу почте и курьерской доставке. Инновационность оказываемых компанией PickPoint услуг заключается в создании инфраструктуры для передачи товаров путем установки специальных терминалов выдачи заказов в местах с большим трафиком.
Компания PickPoint обеспечивает полный цикл доставки и выдачи заказов. Сеть автоматических терминалов (постаматы) и пункты выдачи заказов размещены в местах высокой проходимости: торговые и бизнес-центры, крупные розничные сети. Терминалы выдают товары, заказанные в Интернет-магазинах и по каталогам. В ближайшие два года сеть постаматов PickPoint охватит все крупные города России.
Постаматы PickPoint– уникальная альтернатива почте и курьерской доставке, которая выгодна отправителям и удобна получателям. Теперь оплатить и забрать свой заказ можно в одном месте и в удобное время.
Способ получения заказов через специальные терминалы, внедряемый на российский рынок компанией PickPoint, имеет большое количество преимуществ: простота использования терминалов, свобода выбора времени получения заказа, территориальное удобство расположения терминалов, скорость и надежность, соответствие цены и качества.
Компания PickPoint обеспечивает полный цикл доставки и выдачи заказов. Сеть автоматических терминалов (постаматы) и пункты выдачи заказов размещены в местах высокой проходимости: торговые и бизнес-центры, крупные розничные сети. Терминалы выдают товары, заказанные в Интернет-магазинах и по каталогам. В ближайшие два года сеть постаматов PickPoint охватит все крупные города России.
Постаматы PickPoint– уникальная альтернатива почте и курьерской доставке, которая выгодна отправителям и удобна получателям. Теперь оплатить и забрать свой заказ можно в одном месте и в удобное время.
Способ получения заказов через специальные терминалы, внедряемый на российский рынок компанией PickPoint, имеет большое количество преимуществ: простота использования терминалов, свобода выбора времени получения заказа, территориальное удобство расположения терминалов, скорость и надежность, соответствие цены и качества.
| Статистика отзывов |
Положительных : 93 отзывов
Нейтральных : 550 отзывов
Отрицательных : 97 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис PickPoint:
Отзывы про PickPoint
Гость
Алексей пишет:
#155837
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Заказал доставку по Москве через Пикпоинт в пункт выдачи "халва" в отделении Совкомбанка. Номер отправления 16005949974 посылка была оплачена клиентом, и отправлена 16.12.2022г. и в тот же день поступила в сортировочный центр для доставки. Далее на протяжении недели каждый день заказ выдаётся курьеру для доставки, и каждый день возвращается обратно на сортировочный центр. На мои многочисленные ежедневные вопросы через телефон и почту почему не могут доставить посылку, операторы придумывают нелепые отговорки про сложные дорожные условия, технические сложности и т.д., Связи с руководством нет на претензии не отвечают. Отвратительная система коммуникации с клиентами, решением проблемы не кто не занимается. полная некомпетентность операторов! В сети большое количество аналогичных отзывов, удивительно что сотрудникам плевать на собственных клиентов и репутацию компании
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
https://www.kupilskazal.ru/profiles/pickpoint/comments/155837.html
Гость
#155740
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Сроки доставки не соблюдают. Поддержка ничего ответить не может вразумительного, кроме, как доставим завтра. И так целую неделю. Хотите сберечь нервы, найдите другой способ доставки. Наличие множества пунктов выдачи ничего не значит, тк они постоянно не работают.
Гость
#143797
|Дата посещения: 21.04.2022
| покупатель / клиент
Отвратительный сервис.. Потеряли заказ и никто не может сказать, где он и когда будет доставлен. Курьер забрал из ячейки и на этом все. В службе поддержки только передают в какие-то другие отделы и никакой обратной связи. Звонила 3 раза, отговорка - рассмотрение таких случаев в течении 14 дней. А мне нужно было к определенной дате доставить подарок. Лучше бы отправила сдек, там всегда готовы помочь при малейших накладках. Повелась на близость расположения терминала. Вообще не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Гость
#132216
|Дата посещения: 6.09.2021
| сотрудник
6.09.2021г. прибыл по адресу доставки в постамат. Оплатила заказ в постамате 06.09.2021г., но товар мне так и не выдал постамат. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что он сломался. Хотя, после меня сразу же подошел молодой человек и забрал свой заказ. С этого дня я не могла забрать заказ. Отправила по почте платежку. Позвонив в сбербанк, мне предоставили информацию, что мой платеж дошел до Вашей компании. Далее каждый день они мне говорили, что перезвонят и ни разу за 3 недели такого не произошло. Со службой поддержки соединять меня не хотят. Я оставила кучу запросов и просьб связаться со мной, но никто не перезвонил. Каждый день они просили меня ждать. Один из операторов сказала, что мою жалобу никому вовремя не передали. 26.09.2021г. я отменила заказ. Теперь они не могут вернуть мне мои деньги. Я осталась без заказа и без денег. Магазину дают одну информацию, а мне совершенно другую. Отвратительное отношение сотрудников, службы доставки и руководства.
Гость
#124992
|Дата посещения: давно
| сотрудник
Заказала я Эйвон через пик поинт.хотела получить доставку быстрее,чем получить доставку на дом...и я очень об этом пожалела.мало того что доставили только 2 коробки из трёх.так они меня теперь каждый день завтраками кормят,то ячеек свободных нет,то давайте переадресацию сделаем на другой пунк выдачи.то ваша коробка крупногабаритная и не влазит в ячейки.то опять переадресация!!!И на все у них стандартные ответы,как попугаи одно и то же.только извиняютя,а извинения уже нафиг не нужны.могут засунуть далеко и надолго!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ ДОСТАВКИ!НАСТОЯЩИЕ АФЕРИСТЫ!РАБОТАТЬ И РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ НЕ ХОТЯТ!!!!
#118401
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказ не доставлен. Несколько раз переносилась дата доставки. Служба поддержки- это отдельная тема, не знают ничего о твоей посылке кроме того, что ты сам можешь прочитать на сайте компании. После подключения интернет-магазина, в котором был сделан заказ, к поиску моей покупки выяснилось, что посылка утеряна. Не служба доставки, а интернет-магазин принес свои извинения, предложил скидку на другие покупки, чтобы загладить, по сути, чужую вину. А вот PickPoint даже на письмо-претензию не посчитал нужным ответить. Никому не посоветую такую "надёжную" компанию.
![PickPoint]( "PickPoint")
![PickPoint]( "PickPoint")
![PickPoint]( "PickPoint")
Гость
#109249
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
Добрый день. Заказала посылку на адрес Анапа, Владимирская 107 магазин "Пятерочка". удобно, возле дома. Но, как говорится. рано радовалась. Сначала застряла карта оплаты (бесконтактный способ заклеен). Минут 40 мы ее пытались достать вместе с техническим работником по телефону, потом при помощи пинцета карту оплаты мы достали. Для этого пришлось одному бегать домой, а второму сторожить постамат. Работник сказал, что лучше оплатить наличными. Зря мы радовалаись, так ка постамат ни в какую не хотел принимать деньги. Выплевывал купюру за купюрой." Удовольствие" продолжалось больше часа. спасибо большое за такое обслуживание!. Если постамат не работает, хотя бы обслужите его или закройте.
Гость
#106771
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Потеряли заказ. 20 апреля в магазине Рандеву купила дорогие ботинки, оформила доставку через PickPoint. Когда заказ прошло 5 дней, а заказ не был доставлен, стала писать, звонить, но все бесполезно. Уверяли, что ростов ты просто перегружены. Пришлось отказаться от заказа. И теперь выясняется, что заказ утерян PickPoint, объявлен в розыск. Лучше бы просто указали, что их сотрудники- воры . Делайте вывод сами о надежности компании
Гость
#106213
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - полное безобразие. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячейка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в службу поддержки, сказали открывать коробку. Приоткрыл, вижу - товар не мой. Рядом был курьер pickpoint, он убрал коробку обратно в ячейку. Оператор сказал ждать, пока найдут мой заказ. Придя домой, написал письмо на эл. почту службы поддержки с описанием ситуации. Обращение зарегистрировано, присвоен номер. С тех пор прошло 1,5 месяца. Людям свойственно ошибаться. Если бы мы имели дело с людьми, то можно было бы ожидать, что сотрудники pickpoint признают свою ошибку - потерю посылки, извинятся, вернут уплаченные деньги. Инцидент был бы исчерпан. Однако, мы имеем дело не с людьми. На звонки в службу поддержки - ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Разумеется, никто так и не связался. На письма по электронной почте сначала приходили отписки, потом ответы вообще перестали приходить - включили режим игнорирования. На сайте в разделе мониторинга доставки наврали: "Пользователь отказался от заказа".
В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую.
По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?
В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую.
По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?
Гость
#99260
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Доброе утро. Отвратительная работа. Полностью испорчен Новый год. Заказала ребенку подарок на beru.ru на Новый год. 27 декабря подарок был в городе. И началась эпопея: почтоматы указанные не работают, стала звонить напрямую с просьбой отправить в любой работающий почтомат или пункт выдачи или курьером. При этом каждый день операторы говорили, что именно сегодня я получу. Итог, заказ перенаправлен на неработающий пункт выдачи и 31 декабря заказ перенес на 9 -10 января, ребенок остался на Новый Год без подарка. Хотя сотрудники колл-центра сами указали пункт выдачи, который по их словам, точно будет работать 31 декабря. Это, извините, просто хамство, неуважение к клиентам. Никому никогда не посоветую с данной компанией работать, ни юридическому лицу, ни физ. лицам. ЛОгистика на нуле! Операторы не владеют информацией не в состоянии решить вопросы.
Гость
#97094
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
Добрый вечер. Очень неуважительное и непонятное отношение к клиентам. Мой заказ был передан уже в моём городе вашему курьеру 19 ноября до обеда, для доставки в почтомат, заказ не поступил ни в этот день , ни на следующий, на моё обращение мне сказали просто ждать,21 ноября я обратилась повторно, сказали , что заказ передан повторно , снова ждите, заказ не поступил. 22 ноября на горячей линии оператор не смог объяснить, где мой заказ и почему курьер его до сих пор не донёс, предложил снова ждать. Я написала ещё одно письмо по обратной связи, сказали, что уточняют информацию, ждите. Сегодня 23 ноября, я до сих по жду. Со мной никто не связывается и ничего не объясняет, магазину-продавцу тоже не дали вразумительных объяснений. Ваши курьеры воруют заказы! Вы испортили подарок близкому человеку на день рождения! Вы вообще понимаете значение слова сервис? у вас его НЕТ!!! Объясните в конце концов , где мой оплаченный заказ???
Гость
#96311
| покупатель / клиент
Доброе время суток.Заказала посылку через эту компанию....Открываю ячейку - пусто! Ну ,с кем не бывает....Начала звонить,оставила заявку ...и вот уже месяц мой заказ типа разыскивается,или что там с ним делают,не знаю.Звоню через день- два,в течении месяца.Не позвоню сама и никто не перезванивает,а операторы как под копирку ,отвечают одно и тоже! И вот! Момент истины!!!!! Нашли заказ в Истре!!! Ура!!!!! А теперь другая проблема! Из Истры в Серпухов ,наверное ,надо космическую экспедицию готовить,чтоб доставить мой заказ! И идёт уже вторая неделя ,как мне вещут с другой планеты мой заказ,который ,к слову так сказать,не совсем уже и актуален...... Поражает работа обратной связи,неприятно поражает....Как неодушевленные предметы толдычат одно и тоже.Прошу конкретные сроки по доставке - не знают,с кем ещё связаться - нет доступа и так далее,и тому подобное! Оценка - .......
Гость
#87743
| покупатель / клиент
13 мая поступил заказ 15953268739 в терминал по адресу самара корабельная 12 и до сих пор 8 июня не могу получить заказ терминал сломан и похоже ремонтировать его никто не собирается не первый раз пользуюсь услугами этой компании все было хорошо а в этот раз очень разочарованна
Гость
#86760
| покупатель / клиент
Я частенько заказываю товары с интернет магазинов и получать на простой почте посылки крайне не удобно. Буквально месяц назад решил попробовать курьерскую службу PickPoint о чем нисколько не пожалел! Теперь получать посылки стало в несколько раз проще и удобное, без каких либо очередей или заполнения ненужной макулатуры.
АВТОРИЗАЦИЯ
Нет аккаунта? Регистрация
С помощью аккаунта «КупилСказал»
Забыли пароль?С помощью социальных сетей
Войти через «ВКонтакте»
Войти через Facebook
Отфильтровать по: