RUB
благоприятный
+18.2°
Подробно о рейтинге
1728
4.8
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 1728

PickPoint - сеть постоматов и пунктов выдачи - отзывы

PickPoint -  Сеть постаматов и пунктов выдачи
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23
Показать на карте
Телефоны:
+7 495 984 3122
8 800 700 79 09
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье

PickPoint - сеть постоматов и пунктов выдачи

PickPoint – первая российская компания, предлагающая уникальную альтернативу почте и курьерской доставке. Инновационность оказываемых компанией PickPoint услуг заключается в создании инфраструктуры для передачи товаров путем установки специальных терминалов выдачи заказов в местах с большим трафиком.

Компания PickPoint обеспечивает полный цикл доставки и выдачи заказов. Сеть автоматических терминалов (постаматы) и пункты выдачи заказов размещены в местах высокой проходимости: торговые и бизнес-центры, крупные розничные сети. Терминалы выдают товары, заказанные в Интернет-магазинах и по каталогам. В ближайшие два года сеть постаматов PickPoint охватит все крупные города России.

Постаматы PickPoint– уникальная альтернатива почте и курьерской доставке, которая выгодна отправителям и удобна получателям. Теперь оплатить и забрать свой заказ можно в одном месте и в удобное время.

Способ получения заказов через специальные терминалы, внедряемый на российский рынок компанией PickPoint, имеет большое количество преимуществ: простота использования терминалов, свобода выбора времени получения заказа, территориальное удобство расположения терминалов, скорость и надежность, соответствие цены и качества.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 93 отзывов
Нейтральных : 534 отзывов
Отрицательных : 92 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель PickPoint:

OlgaPickPoint

Головной офис PickPoint:

 
Отзывы про PickPoint

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#106771
         
|Дата посещения: сегодня | покупатель / клиент
Потеряли заказ. 20 апреля в магазине Рандеву купила дорогие ботинки, оформила доставку через PickPoint. Когда заказ прошло 5 дней, а заказ не был доставлен, стала писать, звонить, но все бесполезно. Уверяли, что ростов ты просто перегружены. Пришлось отказаться от заказа. И теперь выясняется, что заказ утерян PickPoint, объявлен в розыск. Лучше бы просто указали, что их сотрудники- воры . Делайте вывод сами о надежности компании

Гость
#106213
         
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - полное безобразие. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячейка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в службу поддержки, сказали открывать коробку. Приоткрыл, вижу - товар не мой. Рядом был курьер pickpoint, он убрал коробку обратно в ячейку. Оператор сказал ждать, пока найдут мой заказ. Придя домой, написал письмо на эл. почту службы поддержки с описанием ситуации. Обращение зарегистрировано, присвоен номер. С тех пор прошло 1,5 месяца. Людям свойственно ошибаться. Если бы мы имели дело с людьми, то можно было бы ожидать, что сотрудники pickpoint признают свою ошибку - потерю посылки, извинятся, вернут уплаченные деньги. Инцидент был бы исчерпан. Однако, мы имеем дело не с людьми. На звонки в службу поддержки - ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Разумеется, никто так и не связался. На письма по электронной почте сначала приходили отписки, потом ответы вообще перестали приходить - включили режим игнорирования. На сайте в разделе мониторинга доставки наврали: "Пользователь отказался от заказа".
В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую.
По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?

Гость
#101604
| сотрудник
Ужасная компания. Товар вовремя не получить. Захотят загрузят в терминал, захотят не загрузят. Где искать потом посылки непонятно. Ужас. Больше не буду пользоваться услугами этой компании.Менеджеры толком сказать ничего не могут.

Гость
#99260
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Доброе утро. Отвратительная работа. Полностью испорчен Новый год. Заказала ребенку подарок на beru.ru на Новый год. 27 декабря подарок был в городе. И началась эпопея: почтоматы указанные не работают, стала звонить напрямую с просьбой отправить в любой работающий почтомат или пункт выдачи или курьером. При этом каждый день операторы говорили, что именно сегодня я получу. Итог, заказ перенаправлен на неработающий пункт выдачи и 31 декабря заказ перенес на 9 -10 января, ребенок остался на Новый Год без подарка. Хотя сотрудники колл-центра сами указали пункт выдачи, который по их словам, точно будет работать 31 декабря. Это, извините, просто хамство, неуважение к клиентам. Никому никогда не посоветую с данной компанией работать, ни юридическому лицу, ни физ. лицам. ЛОгистика на нуле! Операторы не владеют информацией не в состоянии решить вопросы.

Гость
#97094
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
Добрый вечер. Очень неуважительное и непонятное отношение к клиентам. Мой заказ был передан уже в моём городе вашему курьеру 19 ноября до обеда, для доставки в почтомат, заказ не поступил ни в этот день , ни на следующий, на моё обращение мне сказали просто ждать,21 ноября я обратилась повторно, сказали , что заказ передан повторно , снова ждите, заказ не поступил. 22 ноября на горячей линии оператор не смог объяснить, где мой заказ и почему курьер его до сих пор не донёс, предложил снова ждать. Я написала ещё одно письмо по обратной связи, сказали, что уточняют информацию, ждите. Сегодня 23 ноября, я до сих по жду. Со мной никто не связывается и ничего не объясняет, магазину-продавцу тоже не дали вразумительных объяснений. Ваши курьеры воруют заказы! Вы испортили подарок близкому человеку на день рождения! Вы вообще понимаете значение слова сервис? у вас его НЕТ!!! Объясните в конце концов , где мой оплаченный заказ???

Гость
#96311
| покупатель / клиент
Доброе время суток.Заказала посылку через эту компанию....Открываю ячейку - пусто! Ну ,с кем не бывает....Начала звонить,оставила заявку ...и вот уже месяц мой заказ типа разыскивается,или что там с ним делают,не знаю.Звоню через день- два,в течении месяца.Не позвоню сама и никто не перезванивает,а операторы как под копирку ,отвечают одно и тоже! И вот! Момент истины!!!!! Нашли заказ в Истре!!! Ура!!!!! А теперь другая проблема! Из Истры в Серпухов ,наверное ,надо космическую экспедицию готовить,чтоб доставить мой заказ! И идёт уже вторая неделя ,как мне вещут с другой планеты мой заказ,который ,к слову так сказать,не совсем уже и актуален...... Поражает работа обратной связи,неприятно поражает....Как неодушевленные предметы толдычат одно и тоже.Прошу конкретные сроки по доставке - не знают,с кем ещё связаться - нет доступа и так далее,и тому подобное! Оценка - .......

Гость
#94607
| покупатель / клиент
В ячейку положили не мою посылку. Моя посылка где то потеряна. Прошло 10 дней, по телефону отвечают что ведётся поиск. В статусе моего заказа прописано, что получила его успешно. Даже не знаю куда обращаться...

Гость
#90729
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
1 июля 2019 г. я через компанию совершила возврат в интернет-магазин Бонпри. До Бонпри посылка так и не дошла. деньги мне не вернули.

Гость
#87743
| покупатель / клиент
13 мая поступил заказ 15953268739 в терминал по адресу самара корабельная 12 и до сих пор 8 июня не могу получить заказ терминал сломан и похоже ремонтировать его никто не собирается не первый раз пользуюсь услугами этой компании все было хорошо а в этот раз очень разочарованна

Гость
#87651
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Пользовалась доставкой несколько раз. Очень нравится, что сюда можно прийти за посылкой в любое время, в том числе поздно вечером. Товар приходил быстро, все отлично упаковано, хорошо организовано.

#87058
| покупатель / клиент
Я пользуюсь этим сервисом доставки на протяжении трех месяцев, так как постоянно заказываю товары в интернете. Удобно, что посылки приходят гораздо быстрее, всегда целые и невредимые. При этом в нашем городе есть пункт выдачи, поэтому нет необходимости стоять в очереди.

Гость
#86760
| покупатель / клиент
Я частенько заказываю товары с интернет магазинов и получать на простой почте посылки крайне не удобно. Буквально месяц назад решил попробовать курьерскую службу PickPoint о чем нисколько не пожалел! Теперь получать посылки стало в несколько раз проще и удобное, без каких либо очередей или заполнения ненужной макулатуры.

Гость
#86290
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Услугами данной компании воспользовался первый раз, понравился профессиональный подход, радует качественная и оперативная доставка моих заказов, обязательно буду сотрудничать.

Гость
#85949
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Очень нравится пользоваться услугами компании, заказывала люстры, пришли хорошо упакованные, целые и доставка во время, Доставку даже бесплатную можно получить, если заказывать по акции- очень удобно.

#85694
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
24 апреля из г Новосибирска мне была отправлена посылка компании Гринвей г Находка Прим.края.Груз номер 1781196.3-го мая на горячей линии мне сказали, что груз находится в г.Хабаровске и 7 мая я его получу. Сегодня 7 мая горячая линия мне опять говорит, что груз находится в г Хабаровске и когда я его получу, уже никто не знает. Я первый раз пользуюсь услугами компании PicrPoint и очень недовольна, предполагаю,что моя посылка утеряна.

Гость
#85482
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Курьерской службой PickPoint пользуюсь всего пять месяцев, но уже смогла оценить по достоинству ее возможности. Доставка всегда своевременная, весь товар аккуратно упакован, без механических повреждений. Большой плюс тому, что все можно в любое время забрать в постмате и без всяких очередей. Неприятных инцидентов за все время не возникало, и уверена, что сервис останется на прежнем уровне.

Гость
#85299
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте, скажите пожалуйста при получение товара, оператор знает какой товар был закажан

Гость
#85155
| покупатель / клиент
Как я рада, что появилась такая альтернативная логистическая компания как PickPoint. Пользуюсь сервисом еще не так долго, но уже влюбилась в него. Он здорово экономит время и деньги.

Гость
#84809
|Дата посещения: 19.04.2019 | покупатель / клиент
Мой заказ был передан в службу PickPoint 19.04.2019, также 19.04.2019 заказ передан курьеру для доставки. Доставки 20.04.2019 не было. 21.04.2019 доставки также не было, зато вечером пришло письмо, в котором сообщалось, что снова запланирована доставка н 22.04.19. При всем при этом ячейки в постамате свободны. Служба три дня удерживает мой заказ. Совершенно неорганизованна логистика, качество услуг и отвратительное отношение к клиентам.

Гость
#84687
| про обслуживание или персонал
Очень достойный уровень сервиса. Заказывал посылки через несколько компаний, эта оказалась самой лучшей. Все посылки доходят целыми, претензий никогда не возникало. Постаматов очень много, всегда можно найти удобное расположение и рядом с домом.

Алексей
#84086
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Очень удобный и продуманный сервис! Самое приятное, что посылку можно забрать из постамата в любое удобное мне время, без всяких очередей и формальностей. И расставлены постаматы с умом, в удобных местах. Плюсую!

Гость
#83655
| покупатель / клиент
Уже довольно давно пользуюсь пикпоинт. Хорошая курьерская служба. Доставка происходит быстро. Посылки все доходят в отличном состоянии, без повреждения. Так что использую только эту курьерскую службу.

Гость
#82960
| покупатель / клиент
Лично мне очень нравится. Пришел, забрал, ушел. Отдельный плюс за их мобильное приложение, в котором можно не только отслеживать свою посылку, но и продливать сроки хранения в постмате.

#82432
| покупатель / клиент
Очень редко заказываю что-то через интернет, поэтому постаматами PickPoint пользовалась всего несколько раз. Когда приходила за своим товаром в торговый центр, заказ лежал на месте и ждал меня. То есть с какими-то проблемами я не сталкивалась.