Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
5
1.8
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
5
Pony Express - отзывы
Pony Express - Курьерская служба, экспресс-почта, доставка грузов, логистика
Головной офис:
Россия,
Москва
пр. Маршала Жукова, д. 4
Показать на карте
Телефоны:
8-800-234-22-40
Часы работы:
пн—пт 8:00—20:00; сб. 9:00—18:00
Pony Express
PONY EXPRESS сегодня —
Ведущий национальный оператор на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по всей территории России, в страны СНГ и за рубеж.
3PL-оператор с развитой производственной инфраструктурой в Москве, городах России и странах СНГ.
Полный комплекс услуг по срочной доставке почтовых отправлений и грузов по принципу «от двери до двери».
Гибкие транспортные и логистические решения для различных сфер бизнеса.
Услуги складской логистики (ответственное хранение, комплектация, отчетность).
Услуги таможенного оформления.
Постоянный контроль качества предоставляемых услуг.
Дополнительные сервисы.
Ведущий национальный оператор на рынке экспресс-доставки почтовых отправлений и грузов по всей территории России, в страны СНГ и за рубеж.
3PL-оператор с развитой производственной инфраструктурой в Москве, городах России и странах СНГ.
Полный комплекс услуг по срочной доставке почтовых отправлений и грузов по принципу «от двери до двери».
Гибкие транспортные и логистические решения для различных сфер бизнеса.
Услуги складской логистики (ответственное хранение, комплектация, отчетность).
Услуги таможенного оформления.
Постоянный контроль качества предоставляемых услуг.
Дополнительные сервисы.
| Статистика отзывов |
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 10 отзывов
Отрицательных : 6 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Pony Express:
Отзывы про Pony Express
Отфильтровать по:
- Все
- Отзывы клиентов
- Отзывы сотрудников
Гость
#77342
Вопрос решен
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте.
Являюсь постоянным покупателем магазина.
Всегда доставляют вовремя без проблем.
Поиск товаров очень удобный и найти нужный товар очень легко. Товары очень качественные, всего лишь один раз пришёл товар в плохом состоянии, но проблему быстро решили и вернули деньги.
Так что всем рекомендую.
Являюсь постоянным покупателем магазина.
Всегда доставляют вовремя без проблем.
Поиск товаров очень удобный и найти нужный товар очень легко. Товары очень качественные, всего лишь один раз пришёл товар в плохом состоянии, но проблему быстро решили и вернули деньги.
Так что всем рекомендую.
Гость
#66118
| сотрудник
Воспользовались услугой доставки данной компании, отправили с КБР посылку (слуховой аппарат, ребенка, стоимостью 1500000 рублей) в. Во-первых, специалист проводивший оформление доставки, в кбр, г.нальчик, не соезволил даже проконсультировать в том, что имеются возможные риски, необходимо страховать данную посылку, хотя предварительно был проинформирован, в важности данной посылки и ценности, во-вторых, по прибытию в г. Москва данную посылку попросту, из-за халатного отношения сотрудников компании, производящих распаковку посылок, прибывших из регион России , потеряли, дав ответ на это, что не обратили внимание на данную посылку, а в последующем ее выкинули, а в ходе разбирательства, установили, что мусор увезла Клининговая Фирма. В результате недобросовестного отношения к своим обязанностям сотрудников данной компании, маленький ребёнок, останется без слухового аппарата, о какой либо компенсации, речи даже не идёт....о каких иных услугах данной компании и качеству обслуживания модно ещё говорить
Гость
#66082
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте.
Являюсь постоянным покупателем магазина "Ламода".
Всегда доставляли вовремя без проблем.
Когда я переехала за МКАД, то для доставки заказа "Ламода" пользуется "ПониЭкспресс".
И уже 6й заказ подряд возникают проблемы разного рода:
1. заказ не приходит в выбранный день (приходит СМС, что по технич. причинам заказ не будет доставлен... а когда, где, что, почему... тишина). Это крайне неприятно, так как во-первых время доставки ВЕСЬ ДОЛБАННЫЙ ДЕНЬ с 10 до 22, вместо выбранного интервала, как у всех адекватных служб доставки.
Мало того, что я как привязанная сижу дома, так в итоге мне под конец дня приходит СМС, что заказ не будет доставлен.
Я специально освобождаю день и не получаю услуги, за которую кстати плачу деньги.
2. Никогда нет сдачи, если заказ был без предоплаты. Доходит до того, что приходится скидывать курьеру деньги на телефон с карты. Чек в данном случае он пробивает "левый".
И да, картой оплатить тоже не получается, так как или у курьера нет аппарата, или аппарат не работает.
3. В пункт выдачи заказов абсолютно никогда еще не привозили заказ. Если выбирать не доставку на домашний адрес, а именно в пункт выдачи, то еще ни разу заказ не был привезен. СМС, СМС, СМС о том, что "по технич. причинам...". И вуаля - через 24 часа "Ламода" сообщает мне удивленно, что "Пониекспресс" оказывается просто отправили заказ обратно к ним на склад.
А деньги возвращать потом до 10 дней. Плюс баллы за акции и скидки мне уже никто не вернет.
Худшая доставка, с которой я сталкивалась.
Являюсь постоянным покупателем магазина "Ламода".
Всегда доставляли вовремя без проблем.
Когда я переехала за МКАД, то для доставки заказа "Ламода" пользуется "ПониЭкспресс".
И уже 6й заказ подряд возникают проблемы разного рода:
1. заказ не приходит в выбранный день (приходит СМС, что по технич. причинам заказ не будет доставлен... а когда, где, что, почему... тишина). Это крайне неприятно, так как во-первых время доставки ВЕСЬ ДОЛБАННЫЙ ДЕНЬ с 10 до 22, вместо выбранного интервала, как у всех адекватных служб доставки.
Мало того, что я как привязанная сижу дома, так в итоге мне под конец дня приходит СМС, что заказ не будет доставлен.
Я специально освобождаю день и не получаю услуги, за которую кстати плачу деньги.
2. Никогда нет сдачи, если заказ был без предоплаты. Доходит до того, что приходится скидывать курьеру деньги на телефон с карты. Чек в данном случае он пробивает "левый".
И да, картой оплатить тоже не получается, так как или у курьера нет аппарата, или аппарат не работает.
3. В пункт выдачи заказов абсолютно никогда еще не привозили заказ. Если выбирать не доставку на домашний адрес, а именно в пункт выдачи, то еще ни разу заказ не был привезен. СМС, СМС, СМС о том, что "по технич. причинам...". И вуаля - через 24 часа "Ламода" сообщает мне удивленно, что "Пониекспресс" оказывается просто отправили заказ обратно к ним на склад.
А деньги возвращать потом до 10 дней. Плюс баллы за акции и скидки мне уже никто не вернет.
Худшая доставка, с которой я сталкивалась.
Гость
#59228
| про обслуживание или персонал
Совершенно бессовестная и непрофессиональная служба доставки. Я думала, медленнее почты РФ уж ничего быть не может. Ан нет, есть. Пони эскпресс - возим на старых одрах. Ибо как еще объяснить, что заказ едет с Днепра до Новосиба уже третью неделю при обещанных десяти днях - я не знаю. Клиенту не звоним, но отбрехиваемся, что мол-де трубочку не взяли, доставить не смогли. И это за нехилые-то деньги. Более того, курьеры на понях умаялись так, что еще четыре дня отдыхать будут. я в совершеннейшем апофигее от такого графика работы, ибо вижу такое впервые. Феерическое качество работы. Вы платите не для своего удобства, а для удобства курьеров - захотели - приехали, не захотели - не приехали. Деньги все равно уже уплачены. Чтоб к ним так врачи приезжали, как они людям заказы доставляют. Первый и последний раз имею дело с этой шарашкиной конторой.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#58412
|Дата посещения: 21.02.2018
| покупатель / клиент
Здравствуйте! 7 февраля 2018 г. из Оренбурга (Чичерина, 22) в США была отправлена почта (оригинал документа о рождении). Было сказано, что дойдет за 5-7 рабочих дней. Взята приличная сумма - 2500 руб. Документ должен был прийти 14 февр. 22-го собеседование. Ввиду отсутствия документа его просто отменят. Сидят некомпетентные люди, не умеющие заполнять квинтации и вводящие в заблуждение клиентов. Попросту сказать обманывающих о сроках доставки. Человек, ждущий доставку потерял прилично в деньгах и во времени. Требую доставить наконец к месту назначения документ и компенсировать все потери, связанные с его недоставкой. В том числе, если данный документ придется восстанавливать. Цена услуги не оправдала ее качества. За такое количество дней можно вполне было отправить почтой, что было бы надежнее. Система пишет, что ожидаемая дата доставки от 1 по 11 марта. Вы что издеваетесь? Это называется 5-7 дней? За 2500 руб? Очень надеюсь, что разберетесь в данной ситуации. Номер квитанции 22-1423-2746 от 07.02.2018.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#56040
| про обслуживание или персонал
Добрый день! Уважаемые сотрудники PONY EXPRESS!!! В первый раз посылка отправлена Вашей службой и, к моему глубочайшему сожалению, положительных впечатлений нет. Я в первый раз встречаю такую курьерскую службу.
Жду посылку с номером отправления PN50291185.
1. По информации на Вашем сайте 7.12.17 Отправление убыло с терминала. (Ростов-на-Дону). И на этом все закончилось. Со мной не связывались ни по телефону ни по электронной почте. (Я сама работаю в похожей компании и мы с клиентами связываемся всеми способами и , тем более, если возникают проблемы в процессе). Это пол беды.
2. В связи с отсутствием обратной связи 25.12, звонила в колл центр, где оператор внятного ничего не сказала, кроме того что со мной свяжутся в день доставки. Но когда этот день доставки неясно ни оператору, ни тем более мне. Также оператору уточнила, что я готова приехать в Каменск-Шахтинский сама забрать посылку, но оператор дала номера отделения в Каменске, по которым не отвечают по сей день, и попрощалась. Я написала обращение в Ваш чат чтобы со мной связались по эл. почте и также запросила адрес отделения в Каменске для совершения самовывоза. Ответ поступивший мне, очень удивил. Цитирую "Информация выслана в региональный центр. Представитель свяжется с Вами для согласования доставки.". Как я понимаю, с ответом особенно не заморачивались и вопрос не читали, а отправили стандартную форму. Это было 26.12 и по сегодняшний день соответственно никто не связывался.
3. Сегодня снова звонила на горячую линию! Операторы удивили еще больше. Они не знают почему посылка так задержана. И перевели меня отделение в Каменске-Шахтинком, но там, как и ранее, на звонки не отвечают. Оператор снова продиктовала номера по которым звонить в Каменск, соответственно и уже не удивительно никто не ответил.
4. Перезвонила снова на гор. линию, уже с прямым вопросом где в Каменске-Шахтинском я могу сама забрать посылку и не ждать непонятно чего. На что оператор Вашей компании не смогла ответить на данный вопрос!! Она не нашла адреса, как собственно и я на просторах интернета и Вашего сайта. Это как? Сотрудники не знают адресов отделений! В этом случае где моя посылка, если операторы говорят в Каменске, но адреса нет....
И, честно говоря, я поражаюсь такому сервису!!!
Мне уже не нужна доставка, я сама заберу в Каменске, только скажите, пожалуйста, адрес, по которому я могу это сделать!!!Оператор отправила куда то запрос. Но мне это доверия не внушает. Так как толку от этого нет. Уточните адрес и режим работы. Заберу сама!!!
Также написала в Вашу группу в ВК!!! Где очень "компетентные" сотрудники вообще не понятно о чем пишут и ответы дают, лишь для того чтобы ответить. Но по сути НИЧЕГО!
Вот ответ на выше написанное обращение:
"Здравствуйте! К сожалению, ошибка в базе и адрес не подгружается. Есть контакты"
На мое возмущение прислали еще более чудный ответ!
"Режим работы экспресс-центра
пн. - пт. 9:00—18:00
Время приема заказа на текущий день: экспресс-почта - до 16:00; груз-экспресс - до 16:00
Телефон
+7 (863) 308-21-21, +7 (863) 308-17-17"
Многообещающий ответ с Вашей стороны! Я ещё раз повторюсь по предоставленным контактам Вашей компанией не отвечают! В Вашей компании вообще кто то может предоставить решение проблемы, а не дублирование очевидного. Я же Вам не просто так пишу. Почти месяц прошёл, а получить посылку я не могу и о местонахождении её предоставить информацию никто не может! Вы правда считаете это нормальным и можете назвать это сервисом? Как мне ответила Ваш оператор посылка на складе в Каменске-Шахтинском, но местонахождение склада никто не знает. Вы серьёзно? Или склад первый день работает, что нигде адреса нет и тем более сотрудники, в частности Вы, не имеете представления где он?
Повторюсь! Укажите адрес в Каменске,чтобы я смогла сама забрать посылку!!! Я в первый раз встречаю такую компанию, что никто из сотрудников понятия не имеет о отделениях и представительствах и такой наплевательском отношении сотрудников!
Оценка не плохо! А ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!
Жду посылку с номером отправления PN50291185.
1. По информации на Вашем сайте 7.12.17 Отправление убыло с терминала. (Ростов-на-Дону). И на этом все закончилось. Со мной не связывались ни по телефону ни по электронной почте. (Я сама работаю в похожей компании и мы с клиентами связываемся всеми способами и , тем более, если возникают проблемы в процессе). Это пол беды.
2. В связи с отсутствием обратной связи 25.12, звонила в колл центр, где оператор внятного ничего не сказала, кроме того что со мной свяжутся в день доставки. Но когда этот день доставки неясно ни оператору, ни тем более мне. Также оператору уточнила, что я готова приехать в Каменск-Шахтинский сама забрать посылку, но оператор дала номера отделения в Каменске, по которым не отвечают по сей день, и попрощалась. Я написала обращение в Ваш чат чтобы со мной связались по эл. почте и также запросила адрес отделения в Каменске для совершения самовывоза. Ответ поступивший мне, очень удивил. Цитирую "Информация выслана в региональный центр. Представитель свяжется с Вами для согласования доставки.". Как я понимаю, с ответом особенно не заморачивались и вопрос не читали, а отправили стандартную форму. Это было 26.12 и по сегодняшний день соответственно никто не связывался.
3. Сегодня снова звонила на горячую линию! Операторы удивили еще больше. Они не знают почему посылка так задержана. И перевели меня отделение в Каменске-Шахтинком, но там, как и ранее, на звонки не отвечают. Оператор снова продиктовала номера по которым звонить в Каменск, соответственно и уже не удивительно никто не ответил.
4. Перезвонила снова на гор. линию, уже с прямым вопросом где в Каменске-Шахтинском я могу сама забрать посылку и не ждать непонятно чего. На что оператор Вашей компании не смогла ответить на данный вопрос!! Она не нашла адреса, как собственно и я на просторах интернета и Вашего сайта. Это как? Сотрудники не знают адресов отделений! В этом случае где моя посылка, если операторы говорят в Каменске, но адреса нет....
И, честно говоря, я поражаюсь такому сервису!!!
Мне уже не нужна доставка, я сама заберу в Каменске, только скажите, пожалуйста, адрес, по которому я могу это сделать!!!Оператор отправила куда то запрос. Но мне это доверия не внушает. Так как толку от этого нет. Уточните адрес и режим работы. Заберу сама!!!
Также написала в Вашу группу в ВК!!! Где очень "компетентные" сотрудники вообще не понятно о чем пишут и ответы дают, лишь для того чтобы ответить. Но по сути НИЧЕГО!
Вот ответ на выше написанное обращение:
"Здравствуйте! К сожалению, ошибка в базе и адрес не подгружается. Есть контакты"
На мое возмущение прислали еще более чудный ответ!
"Режим работы экспресс-центра
пн. - пт. 9:00—18:00
Время приема заказа на текущий день: экспресс-почта - до 16:00; груз-экспресс - до 16:00
Телефон
+7 (863) 308-21-21, +7 (863) 308-17-17"
Многообещающий ответ с Вашей стороны! Я ещё раз повторюсь по предоставленным контактам Вашей компанией не отвечают! В Вашей компании вообще кто то может предоставить решение проблемы, а не дублирование очевидного. Я же Вам не просто так пишу. Почти месяц прошёл, а получить посылку я не могу и о местонахождении её предоставить информацию никто не может! Вы правда считаете это нормальным и можете назвать это сервисом? Как мне ответила Ваш оператор посылка на складе в Каменске-Шахтинском, но местонахождение склада никто не знает. Вы серьёзно? Или склад первый день работает, что нигде адреса нет и тем более сотрудники, в частности Вы, не имеете представления где он?
Повторюсь! Укажите адрес в Каменске,чтобы я смогла сама забрать посылку!!! Я в первый раз встречаю такую компанию, что никто из сотрудников понятия не имеет о отделениях и представительствах и такой наплевательском отношении сотрудников!
Оценка не плохо! А ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#52963
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Не успел подойти к телефону когда звонил курьер, заказ не получишь!! Обратной связи с курьером нет! И у главного офиса тоже нет!( связи с курьером) Смс в день доставки не отправляют!!!
Не смогла получить свой заказ с Ламода !!!
Были детские вещи. Дети ждали, а в итоги слезы!
Ламода в свою очередь , с ними общается запросами ! А клиенты страдают! Причём не первый раз у меня проблемы с Понни экспресс(((
Отваратительно(((
Думаю разрывать отношения с любимым магазином ! Потому , что Доставка в мой район только Понни!
Не смогла получить свой заказ с Ламода !!!
Были детские вещи. Дети ждали, а в итоги слезы!
Ламода в свою очередь , с ними общается запросами ! А клиенты страдают! Причём не первый раз у меня проблемы с Понни экспресс(((
Отваратительно(((
Думаю разрывать отношения с любимым магазином ! Потому , что Доставка в мой район только Понни!
Гость
#41006
| совет другим потребителям
Уважаемые сотрудники издательства. Обращаюсь к Вам с вопросом о задолженности. В течении долгого времени я была вашим клиентом. Получала все заказы наложенным платежом. И пока на почте не оплачу заказ, посылка не выдавалась. Вот уже более полугода звонят коллекторы и говорят о задолженности. Хотя я знаю, что никакой задолженности нет. тел. по которому меня беспокоят
+7926 614 59 11. Прошу Вас ответить мне на мой вопрос о задолженности, так как они ссылаются на издательство/ t-mail: ckug-alternativa@mail.ru
+7926 614 59 11. Прошу Вас ответить мне на мой вопрос о задолженности, так как они ссылаются на издательство/ t-mail: ckug-alternativa@mail.ru
Гость
#25449
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день! Сегодня 25.11.2015. 22 дня прошло с момента отправки груза по 4-м накладным из г. Кузнецк- в г. Краматорск , Украина. На терминале в Булатниково груз находится уже 20 дней. Обещаниями кормят каждый день, но отправка груза не происходит.Сроки доставки уже давно нарушены! Возмущена такой" экспресс доставкой"!!!
Гость
#20194
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
обслуживание на 3" я сижу с документами на визу а сотрудница минут 10 консультируется по телефону по поводу визы для ушедшего передо мной клиента по мне так ты обслужи сначало клиентов из очереди а потом когда у тебя не будет посетителей -советуйся на здоровье тем более не " кипит" этот вопрос
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#8147
|Дата посещения: давно
|
г.Тюмень,посылка пришла вскрытой почти пустой.Директор Pony Express (Адрес: ул. Широтная, д. 108, корп. 4, оф. 2,4, г Тюмень) сказала что это у них постоянное явление(посылка из Китая),они не знают каким весом к ним пришла посылка,т.к.не взвешивают при получении.Говорят что так приходят с Москвы.Получается в Москве виноваты,а они не приделах,хотя знали ,что посылка вскрыта,и промалчали.
Являюсь постоянным покупателем магазина.Всегда доставляют вовремя без проблем.
Поиск товаров очень удобный и найти нужный товар очень легко. Товары очень качественные, всего лишь один раз пришёл товар в плохом состоянии, но проблему быстро решили и вернули деньги.
Очень часто заказываю товары из магазина "Ламода" и очень рад что можно заказывать через "Pony Express" ведь доставка гораздо быстрее чем заказывать на прямую. и качество тавара при этом такое же.
Немножко про курьеров: тут есть небольшие проблемы. Но тут уже всё зависит от того какой человек. Бывает такое что курьеры не очень хорошо относятся к своей работе, но в целом всё хорошо. Если нужно курьеру можно всегда позвонить, также радует что курьер может подробнее рассказать про товар. И оплата наличными при получении очень удобная.
Так же порадовала система бонусов: очень удобная и позволяет купить любой недорогой товар, особенно если он со скидкой. Так допустим взял сестре белое худи, а на баллы взял ещё себе и кеды. Худи пришло хорошее и соответствует описанию: Капюшон двойной, толстый. Материал синтетика. Швы хорошие, нигде ни чего не торчит. Удобно выбирать размер, заказывал S она и пришла, всё размер в размер.
Так же недавно заказывал детский гидрокостюм, который, покупай я его в Москве обошёлся бы мне раза в 1,5-2 раза дороже, ведь в магазине можно и неплохо сэкономить.
Не могу сказать, что все вещи получаются дешевле, чем если их покупать дома. Например, я купил в феврале футболку с принтом парашютист, обошлась мне футболка рублей в 500, а летом когда я решила заказать ещё такую же футболку она обошлась мне уже в 750 рублей. Не очень дёшево для футболки на мой взгляд.Если подходить к выбору товара с умом и не пытаться купить шикарную вещь за 3 копейки, то магазин этот очень даже хороший способ сэкономить.
Итог:
Это одна из лучших торговых площадок, я за 1 год заказал около 100 товаров стоимостью от 20 рублей до 20.000 рублей.
Много товаров разных категорий на любой вкус.Все товары приходили во время, в последнее время доставка стала очень быстрой, за 3 недели товар доставляют. Если товар не придет продавец вернет вам деньги, .
Есть все абсолютно- товары, одежда, обувь, аксессуары и многое другое. Все что я заказывал приходило отличного качества.
Все покупки можно совершать с помощью банковской карты, через электронные кошельки и наличными.
Меня этот сайт и сервис абсолютно устраивает, все на высшем уровне, рекомендую всем!
С доставкой тоже бывает по-разному, но как правило вещи в Россию приходят быстро, а потом долго гуляют по России.
Удачных покупок!