RUB
крайне плохой
-14.9°
Подробно о рейтинге
11 1.4
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 11

Аэропорт Пулково - отзывы

Пулково -  Международный аэропорт г. Санкт-Претербург
Головной офис:
Россия, Санкт-Петербург
Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ
Телефоны:
+7 (812) 337-38-22
+7 (812) 337-34-44
Сайт:
Часы работы:
круглосуточно

Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Аэропорт Пулково, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Аэропорт Пулково, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.pulkovoairport.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

Аэропорт Пулково находится по адресу Санкт-Петербург Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

Статистика отзывов
typevote
Положительные18
Нейтральные18
Отрицательные3
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 24 отзывов
Отрицательных : 18 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Пулково:
Представитель организации отсутствует
Отзывы про Пулково
#74758
| про обслуживание или персонал
Куда смотрит администрация Пулково?Сотрудница по уборке Лиля каждую ночь находится в нетрезвом состоянии.

#74575
|Дата посещения: недавно | про обслуживание или персонал
Откуда и кто назначает цены за парковку и штраф 700 руб. мне не понятен припарковаться на несколько часов в аэропорту будет дешевле чем задержаться или в ехать повторно течение 30 минут это идиотизм

#74569
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Заехал в Пулково а выезжал 11 мин очередь на выезд и многие идут платить от шлагбаума

#72950
| покупатель / клиент
Добрый вечер, с пятого на шестое ноября, выйдя из пеленальной комнаты Вашего аэропорта столкнулись со взъерошенной пьяной блондинкой выходящей из коморки. Выражаясь нецензурной бранью, она кричали в трубку телефона. Было понятно что она общается с уборщиками. Моё мнение что такие неуравновешенные люди не должны работать в общественных местах!

#72324
|Дата посещения: 20.10.2026 | про обслуживание или персонал
Летела рейсом ОК887 проходя через досмотр наблюдала картину ,как уборщица, ковыряясь в урне, сортировала содержимое. Собирала отдельно в тележку целые упаковки воды и т. Далее . Не буду перечислять. За этим наблюдали и другие иностранные граждане качая головой. Ужасно.

#70825
|Дата посещения: 14.09.2018 | про обслуживание или персонал
Добрый день! Мы 14 сентября улетали в отпуск из аэропорта Пулково на финских авиалиниях. На стойке регистрации № 251 сотрудница аэропорта на половине регистрации прекратила нас обслуживать, так как подошел клиент , который уже был зарегистрирован, но он захотел выбрать другое место в самолете и она стала обслуживать его, при этом перед нами не извинилась за свои действия, а когда мы отходили от стойки регистрации в след мы услышали смех. Это что у вас такой хамский сервис в норме???

#70647
| про обслуживание или персонал
Уже второй раз приходится платить 700р за проезд мимо зоны прибытия аэропорта, и не по моей вине, тк пассажир которого я забирвю, уже ждал меня и я не задерживалась ни минуты , а потому что огромная пробка и хаос, все люди нервничают и сигналят, происходят аварии, потом все встают около шлагбаума и все поголовно бегут платить потому что парковка просрочилась. И так по кругу - все, кто попадает на эту дорогу, вынуждены платить, инаяе никуда уже не денешься.
Очень выгодный бизнес для аэропорта, интересно кому идут все эти деньги 700руб с машины, которых проезжают десятки.

Предложения по улучшению:
1) Надо Пулкоро перестать пихать все рейсы в одно время, чтобы все прибывали в разное воемя и не было этого хаоса
2)либо добавить дополнительные полосы движения на прибытии и шлагбаумы,
3)либо увеличить лимит времени , вместо 15 мин , хотя бы 25-30! Иначе не успеть!!!

От этого хаоса сразу дурное впечатление от Пулково и от России, стыдно перед иностранцами и самим очень неприятно и неудобно.

!

#70140
|Дата посещения: 3.09.2018 | про обслуживание или персонал
Как Пулково может испортить отдых!
3 сентября мы должны были лететь рейсом CY 413 Cyprus Airways из аэропорта Пулково. Мы многодетная семья. Летели семьей 3 детей (2 детей возраст 3 года и младенец 10 месяцев) и 3 взрослых (мама, папа и теща).
Мы прибыли в аэропорт в 3.00.
С собой у нас были две коляски. Одна коляска для младенца, вторая для двойни. При прохождении досмотра, при входе в аэропорт, коляска для двойни не помещалась в интроскоп для просмотра багажа. Меня повели в другой конец зала, где досматривают негабаритные вещи.
После досмотра, при входе в аэропорт, мы благополучно зарегистрировались на рейс и пошли проходить таможенный досмотр. На таможенный досмотр были открыты два входа для терминалов с 1 по 28. Мы подошли ко входу (зеленый коридор) где было меньше всего народа. Нам сказали идти в другой вход, т.к. здесь оформляют только рейс на Беларусь. В другом входе была большая очередь. Почему нельзя было пройти таможенный досмотр в первом входе! Ведь он тоже для нашего терминала вылета!
Простояли очередь, прошли таможенный досмотр. Дальше пошли на паспортный контроль. Там тоже очередь. Отстояли очередь, прошли паспортный контроль. Дальше пошли на предполетный досмотр. При досмотре коляска для двойни опять не помещалась в интроскоп. Мне сказали самому идти в конец зала, где служебный досмотр с коляской, там аппарат для досмотра негабаритного багажа. Все мои вещи уехали по ленте в инроскоп. А там кошелек и телефон. Хорошо, что я был не один, а была жена и теща. Они мои вещи забрали. А так бери кто хочешь, что хочешь, если бы я был один с детьми. На служебном досмотре тоже очередь, досматривали инвалида на инвалидном кресле, пришлось ждать. После досмотра меня и коляски я пошел в цент зала в супруге и детям. Собрали вещи и пошли на посадку. Ни в какие магазины беспошлинной торговли не заходили. Выход у нас был 24, на первом этаже. Когда подходили к эскалатору, то услышали объявление, что посадка на наш рейс закончена! Никто не объявлял заранее, что посадка заканчивается!!! Никто не объявлял, что такие-то пассажиры, поторопитесь и подойдите на посадку!! Мы не стали искать лифт, а с колясками и детьми побежали по эскалатору на наш гейт. На гейте нам сообщили, что посадка закончена и на не посадят. Что сотрудники авиакомпании нас сняли с рейса. На гейте мы были в 4.35. Нам сказали, что посадка закончилась 5 минут назад и нас не посадят, что им проще снять наш багаж с рейса, чем нас посадить на самолет, и то, что у нас маленькие дети никого не волнует! Из-за отвратной работы служб аэропорта мы опоздали на посадку!! Мы зарегистрировались вовремя! Регистрация заканчивает заранее, с таким расчетом, что если человек зарегистрировался в самом конце открытой регистрации, то времени от регистрации до посадки, должно хватить для прохождения всех процедур досмотра!!! Из-за отвратной работы служб аэропорта нас сняли с рейса!!! Во всех аэропортах идут объявления по громкой связи о том, что посадка заканчивается! Что бы люди поторопились. Если люди опаздываю на посадку, то их тоже ждут и разыскивают по громкой связи!!! Тем более видно, что опаздывает семья с маленькими детьми!! Такое скотское отношение к людям только в аэропорту Пулково!!
Из-за отвратной работы служб аэропорта нам пришлось покупать билеты на следующий рейс. Потерять сутки отдыха.

#67175
| про обслуживание или персонал
17 мая 2018 года моя мама Лопатько Галина Артемьевна летела в Сочи!Она Ветеран войны,блокадница!Было предоставлено сопровождение к самолету!По ее просьбе благодарю персонал аэропорта Пулково и конкретно Горджеладзе и Молошенко за такое прекрасное отношение,хотелось бы ,чтобы их поощрили!Огромное спасибо!

#66166
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
08.07.2018 года на стоке регистрации сотрудник, регистрировавший меня на рейс 0048 S7 Севастьянова Татьяна отказала мне в сдаче багажа, сказав выложить из сумки 2 кг и пройти на досмотр ( чемодан весил 12 кг, норма ручной клади до 10кг) я категорически отказалась, однако сотрудница в ответ отказала печать мне квитанцию, сказав пройти с ручной кладью дальше на досмотр. При досмотре из моего чемодана вывернули все мои вещи, объяснив это тем, что у меня в сумке жидкость( флакон шампуня, флакон духов и дезодорант) помимо этого, сотрудник, сидевший за монитором и осмативавший вещи на ленте положил мои Часы Rado стоимостью около 400 тыс руб и серебряный браслет себе на столик (они остались последними в ящике с вещами, не успев одеть их меня увели открывать чемодан) и на мой вопрос где мои часы и браслет-все работавшие на ленте сотрудники сказали, что не знают. Если бы я не увидела свои часы и браслет под экраном, я бы улетела без них?! Я отказалась выбрасывать флаконы с жидкостью и вернулась сдавать багаж за дополнительную плату 2 тыс руб, как и хотела в самом начале. Все эти досмотры и встряхивания моих вещей заняли около часа и я чудом успела на посадку. Почему нельзя было сразу по первой моей просьбе сдать багаж дать мне квитанцию???? Грубейшее несоблюдение своих обязанностей, неуважительное отношение к пассажирам. Желаю всем сотрудникам Пулково и s7, чтобы их вещи вытряхивали на глазах у очереди людей и выставляли нищими людьми, неспособными оплатить перевоз багажа. Напишу в Роспотребнадзор жалобу на несоблюдение правил безопасности, потому что сейчас сижу в салоне самолета и над моей головой люди запихивают сумки весом точно больше 10кг-судя по габаритам. Мне не нужно «идти на встречу» там, где существуют нормы и официальные правила-багаж весом более 10 кг должен быть сдан и оплачен, и сотрудники аэропорта не должны «покрывать» пассажиров, тем более, что в моем случае их об этом никто не просил!!!!!!Требую навести порядок!

#65416
| идея улучшения сервиса
5-й день не могут разыскать багаж с рейса Анталия-СПб 19 июня .Данные телефоны по 40 минут не отвечают, затем один ответ- Сведений нет! И так все 5 дней Полный пофигизм и равнодушие.

#65205
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ужасное, поведение сотрудника аэропорта Пулково госпожа Говрилова, устроила (ЦИРК) на досмотре вела себя нагло, хамски вызывающий как будто перед ней не люди, а насикомые. Уважаемые руководство таким сотрудникам не месте работать в международном аэропорте. Это позор! Кондуктора в травмаях себя скромнее ведут

#64269
| про обслуживание или персонал
Не организованная работа пулково,по прилету очереди на паспортном контроле по часу,хотя по идее это должно занять 5-10 минут, тысячи пассажиров стоят в очередь в 2 или 3 окошка,неужели не открыть хотя бы 10 окошек,раз одновременно прилетают несколько рейсов?Что за савдеп?Когда научимся работать то А ?Для чего куча ненужных вопросов на паспортном контроле -типа куда и зачем ездил?Я приехал домой поставьте мне штамп и не заставляйте терять свое время людям стоящим в очереди своими ненужными вопросами.Давайте давайте учитесь уже работать,хватить лишней страдать!

#62269
|Дата посещения: 25.04.2018 | про обслуживание или персонал
Стыдно, что наш прекрасный город представляет такой хаос в Пулково: встречающим на авто предложено уложиться в 15 бесплатных минут, а далее оплата 700 руб.. Машин много, ожидать негде, пробка на въезде, прилетевшие пытаются быстрее найти встречающих, которые с трудом пытаются подъехать. Уровень жадности руководства Пулково зашкаливает! Позор!!! Администрация города, примите меры!

Grixen
#61700
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Поганое место, скотский персонал. Обслуживание такое будто от ошибки люди не по десятку тысяч теряют и недели времени, а 500 рублей и 15 минут, пока следующий автобус не придёт.
На рейсы регистрации нет, есть общий загон куда в очередях стоят и те у кого времени впритык и те у кого посадка через 3 часа. В итоге, как и многие тут, пока стоял в очереди регистрация кончилась, пока спрашивал что мне делать - отмахивались и говорили что нужно подождать очереди. Народу много а половина операторов хохочет и трепется по телефону. Потерял бронь на гостиницу, 10 тыс за билет, неделю времени и уж не знаю сколько нервов. И эта борода из-за "Опоздания" в очереди на 5 минут. Завернули с мерзкой улыбочкой, идите говорят переоформляйте билет. А ближайший билет стоит в 4 раза больше.
Мне кажется они в сговоре с аэрофлотом. Читая отзывы убедился что скорее всего так и есть, всё делают чтобы формально можно было отказать.

#61616
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
13.04.2018г вылетали рейсом 3067 СПб -Ярославль с грудным ребёнком в коляске. Первое- что нам не понравилось, коляску везде обклеили множественными стикерами (дома еле отмыла) в других аэропортах ТАКОГО НЕТ! Второе- что подвергло в шок, у трапа сдали упакованную люльку коляски, по прилёту в Ярославль тут же у трапа получаю коляску и вижу искревлён на один бок капор у люльки, а сдавали в упаковке капор был сложен полностью и упаковано в полиэтиленовый пакет!. Вопрос: каким образом можно было изуродовать упакованную люльку от коляски, если только ногами запихивать!!! коляска Emalunda стоимость от 70 000 до 100 000 тыс. рублей. Третье- кто мне возместит моральный и материальный ущерб?. Вообще про пулковский аэропорт слышали плохое не раз, но не думали что нас коснётся. РУКОВОДИТЕЛИ АЭРОПОРТА ПУЛКОВО обратите внимание на обслуживающий персонал, научите их добросовестно относится к работе и пассажирам!.

#61674
|
Добрый день! Просим вас написать подробное обращение через форму "Обратная связь" на главной странице нашего сайта. Указать рейс, дату, ФИО пассажира и остальную информацию, необходимую для проведения расследования. Коллеги проведут проверку и вернутся к вам с официальным ответом и решением. Большое спасибо!
С уважением, Пресс-служба Пулково.

#60523
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
сегодня моя дочь беременная опоздала на 2 минуты на регистрацию рейсаВ2 946 никто из персонала ей не помог вся в слезах обратилась в мед пункт где даже стакан воды не предложили поражена такой черствостью вашего персонала

#61675
|
Добрый день! Сожалеем, что у вас произошла такая ситуация. Но есть нормы и правила, которые необходимо соблюдать, в том числе и время открытия и закрытия регистрации. В вашем случае необходимо было обратиться в представительство авиакомпании и попробовать переоформить билет на следующий рейс. В дальнейшем рекомендуем прибывать в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета внутренними рейсами и за 3 часа при вылете международными рейсами. Большое спасибо!

Grixen
#63290
|
При опоздании на пару-тройку минут нет ничего страшного в том чтобы зарегистрировать пассажира. Всем давно известно что вся эта щепетильная канитель с приездом за 2 и более часа, есть ни что иное как метод заставить пассажиров скучать в пустом ожидании, и тратиться в ваших поганых забегаловках и ларьках, с ценами задранными в потолок. 20 лет назад когда багаж регистрировали "через картотеку" в ручную, возможно часовой лаг и был оправдан. Сейчас же, это тупое раздевание на деньги опоздавших на 2-5 минут - суть мелкое мошенничество поставленное на поток.
И обще. Из уст администрации, которая даже на столах и лавочках умудрилась наворовать денег в новом аэропорту, перетащив туда из старого железные столы 60тых годов, (такого вида как из морга), и дермантиновые с залысинами лавочки... любое взывание к точности и ответственности, выглядит как акт медвежьей болезни.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
10 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -14 (13.08.2018)     Макс: -13.7 (13.08.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 43 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»