Скидка -50%
RUB
крайне плохой
-13.9°
Подробно о рейтинге
14
1.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 14

Аэропорт Пулково - отзывы

Пулково -  Международный аэропорт г. Санкт-Претербург
Головной офис:
Россия, Санкт-Петербург
Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ
Телефоны:
+7 (812) 337-38-22
+7 (812) 337-34-44
Часы работы:
время работы
круглосуточно

Аэропорт Пулково

Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Аэропорт Пулково, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Аэропорт Пулково, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.pulkovoairport.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

Аэропорт Пулково находится по адресу Санкт-Петербург Пулковское шоссе, д. 41, лит. ЗИ, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 27 отзывов
Отрицательных : 20 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Пулково:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
vladimirR
Штраф 1000 рублей за пребывание транспортного средства более 15 минут в терминале вылета представляется чрезмерным и требует немедленной коррекции в меньшую сторону. Обязательно следует наказать с понижением или лишением должностей инициаторов этого решения и их начальников.
Отзывы про Пулково
Гость
#80658
| про обслуживание или персонал
Сегодня, 22.02.2019 года, я летел рейсом SU 6891, в аэропорте Пулково города Санкт-Петербург сдал багаж, после прилета в Симферополь получил багаж, при проверке багажа было обнаружена пропажа примерно 3 кг. шоколадных конфет, и все в сумке было перевернуто (разбросано).

Гость
#80298
|Дата посещения: недавно | про обслуживание или персонал
Имел сегодня ,, счастье,,проехаться дважды через нижний терминал. Привез жену в банк ВТБ на нижнем уровне,только он работает по воскресеньям. И как порядочный уехал из терминала (и чтобы не оштрафовали ДПС за неправильную парковку проехал через Лето и припарковался на Бритиш петролиум, сижу и жду звонка.Через полчаса жена просигналила-забирай! Заехал,забрал...но жетончик не хочет съезжаться и пропускать,вижу надпись на шлагбауме-если вы въехали дважды в течение получаса,то оплатите 700 рублей. У меня прошло 40 минут,но не выпускают, охрана говорит идите и платите...За что,ребята? За то что был порядочен во всем и ничего не нарушал? Я складываю на вашу жадную голову все проклятия что знаю...удавитесь!!!!! Как хочется сказать вам весь неготив прямо в глаза,но судя по всему ни глаз,ни совести у вас просто нет. БЕССОВЕСТНЫЕ!!!!

#76638
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В новогоднюю ночь адм ОМС Нарбаева Яна взяла у уборщицы Адаевой Александры, бутылку водки которую изъяли у пассажира на досмотре, и продала ее за 800 руб другой уборщице ОМС . Напившись эта уборщица грозилась повеситься. Действия этого адм могли привести к ЧП. Адм. Умарова Феруза ставит на досмотр уборщиц СНГ без пропусков.
Адм. Можарина Лилясистематически находится на рабочем месте в нетрезвом состоянии и позволяет Борисенковой Людмиле мородерствовать надосмотре.
Холамских Елена и уборщицахрапкова татьяна занимаются продажей алкоголя и ,,мыльных пузырей'' изьятых у пассажиров на досмотре. Все сказанное видно на камерах. При бывшей управляющей Алие такого беспридела не было!

Гость
#76486
| про обслуживание или персонал
Какой ужас творится у вас на досмотре ввл, старшие по досмотру позволяют уборщицам ОМС собирать конфискованный у пассажиров алкоголь и другие вещи, не разрешенные на провоз з ручной клади.затем все это передается им и их подчиненным в пакетиках.остальное уборщицы делят с администраторами ,либо продают.и все это происходит под камерой.так же сотрудники досмотра под лентами устанавливают короба и складывают туда конфискат.этим самым они показывают свою неквалифицированность. Позор ,что такие сотрудники низко падают,окунаясь с головой и честью в помойку.

Гость
#76475
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ужасные сотрудники таможни и специалисты Россельхознадзора ! Попросили показать деньги и отвели в сторону для того что бы пересчитать без понятых . Сказали так можно , а специалисты Россельхознадзора отобрали все фрукты (гранаты,лимоны,мандарины,зелень) якобы для того что бы утилизировать . Но я сам все это при них и раздавил , так что бы точно все это утилизировали . выписали какой то штраф ) но я не подписывал акт и не захотел брать копию акта . Нет ни одного стенда об информации ввоза фруктов ! есть об алкоголе и сигаретах,взрывчатках,наркотиках . Одним словом беспридел ! Особенно сотрудник Россельхознадзора Жукова Ирина

Гость
#76397
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Не аэропорт стал а фиг знает что!!!Какие то сплошные поборы!!!!Дайте людям отправить и встретить нормально !Что за марамой это придумал ?!?

Гость
#74758
| про обслуживание или персонал
Куда смотрит администрация Пулково?Сотрудница по уборке Лиля каждую ночь находится в нетрезвом состоянии.

Гость
#74575
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Откуда и кто назначает цены за парковку и штраф 700 руб. мне не понятен припарковаться на несколько часов в аэропорту будет дешевле чем задержаться или в ехать повторно течение 30 минут это идиотизм

Гость
#74569
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заехал в Пулково а выезжал 11 мин очередь на выезд и многие идут платить от шлагбаума

#72950
| покупатель / клиент
Добрый вечер, с пятого на шестое ноября, выйдя из пеленальной комнаты Вашего аэропорта столкнулись со взъерошенной пьяной блондинкой выходящей из коморки. Выражаясь нецензурной бранью, она кричали в трубку телефона. Было понятно что она общается с уборщиками. Моё мнение что такие неуравновешенные люди не должны работать в общественных местах!

Гость
#72324
|Дата посещения: 20.10.2026 | про обслуживание или персонал
Летела рейсом ОК887 проходя через досмотр наблюдала картину ,как уборщица, ковыряясь в урне, сортировала содержимое. Собирала отдельно в тележку целые упаковки воды и т. Далее . Не буду перечислять. За этим наблюдали и другие иностранные граждане качая головой. Ужасно.

Гость
#70825
|Дата посещения: 14.09.2018 | про обслуживание или персонал
Добрый день! Мы 14 сентября улетали в отпуск из аэропорта Пулково на финских авиалиниях. На стойке регистрации № 251 сотрудница аэропорта на половине регистрации прекратила нас обслуживать, так как подошел клиент , который уже был зарегистрирован, но он захотел выбрать другое место в самолете и она стала обслуживать его, при этом перед нами не извинилась за свои действия, а когда мы отходили от стойки регистрации в след мы услышали смех. Это что у вас такой хамский сервис в норме???

Гость
#70647
| про обслуживание или персонал
Уже второй раз приходится платить 700р за проезд мимо зоны прибытия аэропорта, и не по моей вине, тк пассажир которого я забирвю, уже ждал меня и я не задерживалась ни минуты , а потому что огромная пробка и хаос, все люди нервничают и сигналят, происходят аварии, потом все встают около шлагбаума и все поголовно бегут платить потому что парковка просрочилась. И так по кругу - все, кто попадает на эту дорогу, вынуждены платить, инаяе никуда уже не денешься.
Очень выгодный бизнес для аэропорта, интересно кому идут все эти деньги 700руб с машины, которых проезжают десятки.

Предложения по улучшению:
1) Надо Пулкоро перестать пихать все рейсы в одно время, чтобы все прибывали в разное воемя и не было этого хаоса
2)либо добавить дополнительные полосы движения на прибытии и шлагбаумы,
3)либо увеличить лимит времени , вместо 15 мин , хотя бы 25-30! Иначе не успеть!!!

От этого хаоса сразу дурное впечатление от Пулково и от России, стыдно перед иностранцами и самим очень неприятно и неудобно.

!

Гость
#70140
|Дата посещения: 3.09.2018 | про обслуживание или персонал
Как Пулково может испортить отдых!
3 сентября мы должны были лететь рейсом CY 413 Cyprus Airways из аэропорта Пулково. Мы многодетная семья. Летели семьей 3 детей (2 детей возраст 3 года и младенец 10 месяцев) и 3 взрослых (мама, папа и теща).
Мы прибыли в аэропорт в 3.00.
С собой у нас были две коляски. Одна коляска для младенца, вторая для двойни. При прохождении досмотра, при входе в аэропорт, коляска для двойни не помещалась в интроскоп для просмотра багажа. Меня повели в другой конец зала, где досматривают негабаритные вещи.
После досмотра, при входе в аэропорт, мы благополучно зарегистрировались на рейс и пошли проходить таможенный досмотр. На таможенный досмотр были открыты два входа для терминалов с 1 по 28. Мы подошли ко входу (зеленый коридор) где было меньше всего народа. Нам сказали идти в другой вход, т.к. здесь оформляют только рейс на Беларусь. В другом входе была большая очередь. Почему нельзя было пройти таможенный досмотр в первом входе! Ведь он тоже для нашего терминала вылета!
Простояли очередь, прошли таможенный досмотр. Дальше пошли на паспортный контроль. Там тоже очередь. Отстояли очередь, прошли паспортный контроль. Дальше пошли на предполетный досмотр. При досмотре коляска для двойни опять не помещалась в интроскоп. Мне сказали самому идти в конец зала, где служебный досмотр с коляской, там аппарат для досмотра негабаритного багажа. Все мои вещи уехали по ленте в инроскоп. А там кошелек и телефон. Хорошо, что я был не один, а была жена и теща. Они мои вещи забрали. А так бери кто хочешь, что хочешь, если бы я был один с детьми. На служебном досмотре тоже очередь, досматривали инвалида на инвалидном кресле, пришлось ждать. После досмотра меня и коляски я пошел в цент зала в супруге и детям. Собрали вещи и пошли на посадку. Ни в какие магазины беспошлинной торговли не заходили. Выход у нас был 24, на первом этаже. Когда подходили к эскалатору, то услышали объявление, что посадка на наш рейс закончена! Никто не объявлял заранее, что посадка заканчивается!!! Никто не объявлял, что такие-то пассажиры, поторопитесь и подойдите на посадку!! Мы не стали искать лифт, а с колясками и детьми побежали по эскалатору на наш гейт. На гейте нам сообщили, что посадка закончена и на не посадят. Что сотрудники авиакомпании нас сняли с рейса. На гейте мы были в 4.35. Нам сказали, что посадка закончилась 5 минут назад и нас не посадят, что им проще снять наш багаж с рейса, чем нас посадить на самолет, и то, что у нас маленькие дети никого не волнует! Из-за отвратной работы служб аэропорта мы опоздали на посадку!! Мы зарегистрировались вовремя! Регистрация заканчивает заранее, с таким расчетом, что если человек зарегистрировался в самом конце открытой регистрации, то времени от регистрации до посадки, должно хватить для прохождения всех процедур досмотра!!! Из-за отвратной работы служб аэропорта нас сняли с рейса!!! Во всех аэропортах идут объявления по громкой связи о том, что посадка заканчивается! Что бы люди поторопились. Если люди опаздываю на посадку, то их тоже ждут и разыскивают по громкой связи!!! Тем более видно, что опаздывает семья с маленькими детьми!! Такое скотское отношение к людям только в аэропорту Пулково!!
Из-за отвратной работы служб аэропорта нам пришлось покупать билеты на следующий рейс. Потерять сутки отдыха.

Гость
#67175
| про обслуживание или персонал
17 мая 2018 года моя мама Лопатько Галина Артемьевна летела в Сочи!Она Ветеран войны,блокадница!Было предоставлено сопровождение к самолету!По ее просьбе благодарю персонал аэропорта Пулково и конкретно Горджеладзе и Молошенко за такое прекрасное отношение,хотелось бы ,чтобы их поощрили!Огромное спасибо!

Гость
#66166
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
08.07.2018 года на стоке регистрации сотрудник, регистрировавший меня на рейс 0048 S7 Севастьянова Татьяна отказала мне в сдаче багажа, сказав выложить из сумки 2 кг и пройти на досмотр ( чемодан весил 12 кг, норма ручной клади до 10кг) я категорически отказалась, однако сотрудница в ответ отказала печать мне квитанцию, сказав пройти с ручной кладью дальше на досмотр. При досмотре из моего чемодана вывернули все мои вещи, объяснив это тем, что у меня в сумке жидкость( флакон шампуня, флакон духов и дезодорант) помимо этого, сотрудник, сидевший за монитором и осмативавший вещи на ленте положил мои Часы Rado стоимостью около 400 тыс руб и серебряный браслет себе на столик (они остались последними в ящике с вещами, не успев одеть их меня увели открывать чемодан) и на мой вопрос где мои часы и браслет-все работавшие на ленте сотрудники сказали, что не знают. Если бы я не увидела свои часы и браслет под экраном, я бы улетела без них?! Я отказалась выбрасывать флаконы с жидкостью и вернулась сдавать багаж за дополнительную плату 2 тыс руб, как и хотела в самом начале. Все эти досмотры и встряхивания моих вещей заняли около часа и я чудом успела на посадку. Почему нельзя было сразу по первой моей просьбе сдать багаж дать мне квитанцию???? Грубейшее несоблюдение своих обязанностей, неуважительное отношение к пассажирам. Желаю всем сотрудникам Пулково и s7, чтобы их вещи вытряхивали на глазах у очереди людей и выставляли нищими людьми, неспособными оплатить перевоз багажа. Напишу в Роспотребнадзор жалобу на несоблюдение правил безопасности, потому что сейчас сижу в салоне самолета и над моей головой люди запихивают сумки весом точно больше 10кг-судя по габаритам. Мне не нужно «идти на встречу» там, где существуют нормы и официальные правила-багаж весом более 10 кг должен быть сдан и оплачен, и сотрудники аэропорта не должны «покрывать» пассажиров, тем более, что в моем случае их об этом никто не просил!!!!!!Требую навести порядок!

Гость
#65416
| идея улучшения сервиса
5-й день не могут разыскать багаж с рейса Анталия-СПб 19 июня .Данные телефоны по 40 минут не отвечают, затем один ответ- Сведений нет! И так все 5 дней Полный пофигизм и равнодушие.

Гость
#65205
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ужасное, поведение сотрудника аэропорта Пулково госпожа Говрилова, устроила (ЦИРК) на досмотре вела себя нагло, хамски вызывающий как будто перед ней не люди, а насикомые. Уважаемые руководство таким сотрудникам не месте работать в международном аэропорте. Это позор! Кондуктора в травмаях себя скромнее ведут

Гость
#64269
| про обслуживание или персонал
Не организованная работа пулково,по прилету очереди на паспортном контроле по часу,хотя по идее это должно занять 5-10 минут, тысячи пассажиров стоят в очередь в 2 или 3 окошка,неужели не открыть хотя бы 10 окошек,раз одновременно прилетают несколько рейсов?Что за савдеп?Когда научимся работать то А ?Для чего куча ненужных вопросов на паспортном контроле -типа куда и зачем ездил?Я приехал домой поставьте мне штамп и не заставляйте терять свое время людям стоящим в очереди своими ненужными вопросами.Давайте давайте учитесь уже работать,хватить лишней страдать!

Гость
#62269
|Дата посещения: 25.04.2018 | про обслуживание или персонал
Стыдно, что наш прекрасный город представляет такой хаос в Пулково: встречающим на авто предложено уложиться в 15 бесплатных минут, а далее оплата 700 руб.. Машин много, ожидать негде, пробка на въезде, прилетевшие пытаются быстрее найти встречающих, которые с трудом пытаются подъехать. Уровень жадности руководства Пулково зашкаливает! Позор!!! Администрация города, примите меры!

Grixen
#61700
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Поганое место, скотский персонал. Обслуживание такое будто от ошибки люди не по десятку тысяч теряют и недели времени, а 500 рублей и 15 минут, пока следующий автобус не придёт.
На рейсы регистрации нет, есть общий загон куда в очередях стоят и те у кого времени впритык и те у кого посадка через 3 часа. В итоге, как и многие тут, пока стоял в очереди регистрация кончилась, пока спрашивал что мне делать - отмахивались и говорили что нужно подождать очереди. Народу много а половина операторов хохочет и трепется по телефону. Потерял бронь на гостиницу, 10 тыс за билет, неделю времени и уж не знаю сколько нервов. И эта борода из-за "Опоздания" в очереди на 5 минут. Завернули с мерзкой улыбочкой, идите говорят переоформляйте билет. А ближайший билет стоит в 4 раза больше.
Мне кажется они в сговоре с аэрофлотом. Читая отзывы убедился что скорее всего так и есть, всё делают чтобы формально можно было отказать.

Гость
#61616
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
13.04.2018г вылетали рейсом 3067 СПб -Ярославль с грудным ребёнком в коляске. Первое- что нам не понравилось, коляску везде обклеили множественными стикерами (дома еле отмыла) в других аэропортах ТАКОГО НЕТ! Второе- что подвергло в шок, у трапа сдали упакованную люльку коляски, по прилёту в Ярославль тут же у трапа получаю коляску и вижу искревлён на один бок капор у люльки, а сдавали в упаковке капор был сложен полностью и упаковано в полиэтиленовый пакет!. Вопрос: каким образом можно было изуродовать упакованную люльку от коляски, если только ногами запихивать!!! коляска Emalunda стоимость от 70 000 до 100 000 тыс. рублей. Третье- кто мне возместит моральный и материальный ущерб?. Вообще про пулковский аэропорт слышали плохое не раз, но не думали что нас коснётся. РУКОВОДИТЕЛИ АЭРОПОРТА ПУЛКОВО обратите внимание на обслуживающий персонал, научите их добросовестно относится к работе и пассажирам!.

Гость
#61674
|
Добрый день! Просим вас написать подробное обращение через форму "Обратная связь" на главной странице нашего сайта. Указать рейс, дату, ФИО пассажира и остальную информацию, необходимую для проведения расследования. Коллеги проведут проверку и вернутся к вам с официальным ответом и решением. Большое спасибо!
С уважением, Пресс-служба Пулково.

Гость
#60523
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
сегодня моя дочь беременная опоздала на 2 минуты на регистрацию рейсаВ2 946 никто из персонала ей не помог вся в слезах обратилась в мед пункт где даже стакан воды не предложили поражена такой черствостью вашего персонала

Гость
#61675
|
Добрый день! Сожалеем, что у вас произошла такая ситуация. Но есть нормы и правила, которые необходимо соблюдать, в том числе и время открытия и закрытия регистрации. В вашем случае необходимо было обратиться в представительство авиакомпании и попробовать переоформить билет на следующий рейс. В дальнейшем рекомендуем прибывать в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета внутренними рейсами и за 3 часа при вылете международными рейсами. Большое спасибо!

Grixen
#63290
|
При опоздании на пару-тройку минут нет ничего страшного в том чтобы зарегистрировать пассажира. Всем давно известно что вся эта щепетильная канитель с приездом за 2 и более часа, есть ни что иное как метод заставить пассажиров скучать в пустом ожидании, и тратиться в ваших поганых забегаловках и ларьках, с ценами задранными в потолок. 20 лет назад когда багаж регистрировали "через картотеку" в ручную, возможно часовой лаг и был оправдан. Сейчас же, это тупое раздевание на деньги опоздавших на 2-5 минут - суть мелкое мошенничество поставленное на поток.
И обще. Из уст администрации, которая даже на столах и лавочках умудрилась наворовать денег в новом аэропорту, перетащив туда из старого железные столы 60тых годов, (такого вида как из морга), и дермантиновые с залысинами лавочки... любое взывание к точности и ответственности, выглядит как акт медвежьей болезни.

Гость
#60205
| покупатель / клиент
24.03.18 в аэропорту Пулково служба досмотра забирала продукты питания у пассажиров прибывших из Душанбе авиакомпанией "Уральские авиалинии" и " Таджик Эйр", не предоставив никаких документов подтверждающих правомочность своих действий и не не оформляя никаких актов. В итоге пассажиры платили по 500 рублей, чтобы забрать свои продукты

Гость
#55295
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
привез сегодня брата в аэропорт,заехал под открытый шлагбаум(не какой информации про то что под открытый шлагбаум заезжать нельзя нет),стоянка 15 мин бесплатно,я там пробыл 5 минут и хотел выехать но столкнулся с тем что меня не выпустили по причине то что я не должен был заезжать под открытый шлагбаум и ко всему этому еще и оскорбили матом,фамилию он свою отказался называть(оператор)сказал что это мои проблемы.....пришлось оплатить(500р)....прошу принять хоть какие нибудь меры.....

Гость
#52639
| покупатель / клиент
вылетала 05.11.17 из международного терминала.в туалете около выхода 06 не было ни капли мыла ни в одном дозаторе!не стыдно?

Гость
#52326
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Мы в шоке! Вчера летели в Омск 29 октября из Питера. Девушка при регистрации,к сожалению, не запомнила имя, мы летели вчетвером, жена, я и два ребёнка. Девушка оскорьиоа детей тем,что видите ли дети родились в Казахстане и у них ни как у людей документы, осклабила нас! Мы граждане России, жили и работали в Казахстане и дети родились там - но они граждане РФ, о чем имеется штамп - она сказала следующее - "Все как не у нас!" - мне интересно у кого не у нас????? Нас прям оскорбили! Что за люди у вас работают, хочется подойти плюнуть в лицо! И это наш город, в котором мы живём! Культурная столица- тьфу! Что за гражданский шовинизм к своим же людям! Позор Вашему персоналу! Окошко 211, рейс 6471 от 29 октября на 21:40 на Омск!! Воспитывайте Ваш персонал! Уделяйте внимание и внешнему виду! Пахнет от неё потом и волосы немытые - противно, одним словом! Позор авиакомпании яроссия!!!

Гость
#49131
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте. Вчера вылетели с Санкт Петербурга в Ашгабад. Рейс 732. На регистрации столкнулись с таким ужасом что в себя не можем придти. На столько хамского и неквалифицированного отношения ни в одной стране мира я не видела, а облетала я не мало. Приехали на регистрацию мы заранее так как у нас было много багажа, я летела с детьми, самой младшей 1год 8 месяцев. Уже стояла огромные очереди и регистрировали всего три девушки, одна из них Татьяна регистрировала только транзитников. Всех других пассажиров (летели полным самолётом) регистрировали всего две стойки. Я попросила представителя пропустить нас быстрее так как ребёнок очень капризничал, вызвали ещё "специалиста" И ТУТ НАЧАЛСЯ КОШМАР. Девушка по имени Елена впервые села за стойку регистрации, на данные компьютера она смотрела, как пещерный человек на огонь впервые увидев его. Потыкав час в клавиатуру, она сбилась кого и куда отправляет, попросила помощи у Татьяны сидящей рядом, Татьяна посоветовала все стереть и заново начать.... итак, прошло ещё часа полтора, тут резко сбивается почему то программа и начинаем заново регистрацию. За это время уже все пассажиры прошли в стерильную зону, я ж стояла с ребёнком на руках (ребёнок 13кг я всего 50кг представляете да как не легко) ребёнок плакал капризничал. Вокруг стояли освободившиеся сотрудницы аэропорта и молча смотрели на этот ужас. Потом я со слезами на глазах попросила другую девушку сделать это быстрее, и о чудо нас зарегистрировали!!! НО на этом кошмар не кончался, так как у них видеть ли говоре правило, " СНАЧАЛА ЗАПЛАТИТЕ В КАССУ ЗА ПЕРЕВЕС А ПОТОМ ПОДНИМИТЕСЬ К НАМ И ОТДАЙТЕ БАГАЖ И МЫ ОТПРАВИМ ЕГО В САМОЛЁТ" время до взлёта 40 минут. Бежим вниз в кассу, огромная очередь, в кассе сидит девушка, заполняет бланк ровно 32 минуты.... у меня было 4 бланка... понимаю что уже не успеваю бегу наверх умоляю чуть ли не на коленях отправить мой багаж и обещаю все оплатить, сотрудницы регистрации знают что в кассе сидит "СПЕЦИАЛИСТ" по хлеще их, но отказываются, при этом та самая Лена говорит " Вы идите платите я отправлю сама вам ваш багаж" рядом стоит другая и говорит " ты что зачем тебе это надо эту тяжесть поднимать, я лично не собираюсь этого делать!" Я в шоке с ребёнком на руках... в итоге рейс задержан... Я оплатила все. Прошла в самолёт с детьми. Милые работницы снимите вашу форму НЕ ПОЗОРЬТЕ АЭРОПОРТ ПУЛКОВО, ОДЕНЬТЕ ФОРМУ ФАШИСТОВ ОНА ВАМ БОЛЬШЕ ПОДОЙДЁТ. Нет слов таких в Русском языке что б описать мое омерзение в Вам! У вас тоже дети и не дай Бог они наткнутся на таких же как ВЫ!!! Вы нелюди!!! Этот же отзыв я напишу во все инстанции буду требовать что эту ситуацию разобрали. Словам можно не поверить но камеры не соврут!!!

Гость
#48658
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Здравствуйте, хотела бы описать проблему, с которой сегодня столкнулась на регистрации ,что б вылететь, как по правила регистрация заканчивается за 40 минут до отлёта, к регистрации подошла за 45 минут, тобишь, были полные 5 минут! Дама, имя Бреннер Евгения Фёдоровна . На четко поставленый вопрос закончена ли регистрация , решила всячески игнорировать, задав около 10 вопросов об одном и том же прошло то время за которое я могла пройти регистрацию. И получив давольно таки в грубой форме после объявления о том что регистрация закончилась, она соезволила ответь. Очень расстроенна, потеряла время и деньги, только потому что у вашей сотрудницы возможно что то не так. Прошу принять меры!! Дата 16.08.2017. Билет куплен с Санкт-Петербург-Ташкент. Примите меры, хотелось бы увидеть вашу реакцию, так как не место таким сотрудницам в аэропорту, где множество поссажиров!

#47132
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Штраф 1000 рублей за пребывание транспортного средства более 15 минут в терминале вылета представляется чрезмерным и требует немедленной коррекции в меньшую сторону. Обязательно следует наказать с понижением или лишением должностей инициаторов этого решения и их начальников.

Гость
#46754
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
02.07.2017г. рейс FV5714. Имеет ли авиакомпания Россия представление о том,как относятся к пассажирам бизнес класса в аэропорту Пулково? Вряд ли! В ином случае к преимуществам бизнес класса не относилось бы получение багажа в первую очередь (относительно экономического класса). По вине сотрудников аэропорта Пулково (пассажиры эконом класса этого рейса получили багаж значительно раньше меня) я была вынуждена заплатить штраф за парковку автомобиля,который простоял дольше положеного, т.к.водитель подъехал ВО ВРЕМЯ. Понимают ли сотрудники аэропорта,за что люди переплачивают немалые деньги за класс бизнес (быть может они торопятся и хотят получить тот сервис за который платят деньги) и заботит ли их это вообще? Вопрос риторический,т.к. факты на лицо. Пассажиры класса бизнес должны быть готовы отдать еще 1000 рублей штрафа,если их водитель приезжает ВО ВРЕМЯ,а не опаздывает на 50 минут (именно столько я ждала свой багаж). Пассажиры же экономического класса почти все получили свой багаж за 25-30 минут в среднем. Если работников аэропорта заинтересует мой отзыв (или быть может они захотят компенсировать штраф за стоянку),для проверки достоверности отзыва: ГОСНОМЕР автомобиля О718КМ47.

Гость
#46687
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Хочу написать про свою самую ужасную поездку в мире.Летели с мамой Римини-СПб.Все вроде бы было хорошо,НО!До того,пока мы не стали получать багаж!Когда мы пришли на назначенную ленту,обнаружили,что там вертятся два чемодана из Талинна,но это вроде бы нормально,потому что наш багаж и Дюссельдорфа ещё ,но дело в том,что с табло исчез Тиват(Черногория),рядом с нами стояли люди с этого рейса и сказали,что стоят тут уже 2 часа.Ну вот,лента прекратила работать на полчаса.Подошли немцы,прям немцы.Стоят,ничего понять не могут.Тут меня отпихивает немка и в полуобморочном состоянии ложится на ленту.РАБОТНИЦА АЭРОПОРТА,КАК СТОЯЛА ТАК И СТОИТ МОЛОДАЯ ДЕВКА.Наши бабушки с рейса начали предлагать немочке помощь(врача,таблетки всякие)Немка благополучно пришла в себе и встала к своим.Тут лента начинается крутиться.Багаж едет,никто не понимает откуда,ведь все таки на одной ленте 4 РЕЙСА!.Пару человек свой багаж забрали и лента опять остановилась на уже ЧАС.Т.к.у моей мамы разрядился телефон,я пошла искать зарядку,тут я замечаю толпу людей,орущих на охранника,я подошла и слышу:"Какого хера два чемодана выпускают и лента останавливается,где наш багаж?",на что охранник отвечает :"Ну,рейсов много,все хотят получить свой багаж",тётку это взбесило и она просто начала орать,что-то типа:"так вы что такие тупые что не можете все распределить?Тогда обеспечивайте детям напитки и еду"Тут я поняла,что не одна у нас такая проблема.Когда я пришла,все обсуждали запись:Выдача багажа на Тиват закончена!!!При том,что она даже не начиналась.Ну знаете,это вообще уже край!!!Пришли мужики с нашего рейса и привели с собой тётку в форме,и тут..у моей мамы истерика,она начинает просто дико орать с каким то мужчиной на эту тётку,тетка звонит кому-то и ведёт Римини на отдельную ленту,багаж получили за 5 минут!Вот значит как надо вам объяснять дорогие работники Пулково,чтобы до вас дошло!УЖАСНО ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ,ПОКА НЕ НАОРЕШЬ!Когда прилетели,автобус к самолету не подавали 40 минут!И мы тухли в самолёте!Это ужасно,Работа Необязательная,я считаю,что с этим надо что -то делать.Это невыносимо!А что подумали те пожилые немцы,которые простояли за багажом 3 часа!

P.S.Ждите видео в интернете,потому как все мужчины снимали на видео разговоры с персоналом,и скажите спасибо,что мы не знали,как позвонить на телевидение!!

Гость
#46061
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
При покупке билетовдо Македонии, указывал одно главное и важное условие - чтоб все перелеты БЕЗ ВИЗ.продали три билета туда-обратно.
Туда спб-вена-македони . Обратно македония-вена-мюнхен-спб
Туда долетели.а обратно в вене не пустили без шенгена в мюнхен.в итоге пришлось покупать в срочном порядке новые билеты на 40 т.р.
По приезду обратились в кассы. На м ответили "что кассир не знала что у нас нет виз" хотя оформляла билеты по паспортам без виз. Через два дня,перезвонили и сказали еще "что виновата авиакомпания,которая посадила нас в македонии до вены"
Уроды.
Подскажите что сделать чтоб хоть как то призвать к ответу этих продавцов мошенников.

Гость
#44586
| идея улучшения сервиса
Про качество аэропорта ничего сказать не хочу плохого, все отлично! А вот работа авиа компаний это просто ужас!! Задержка рейса 12 часов. В своём уме, там все! Почему люди должны ждать то, за что заплатили! Почему не приминается никакое решение, а только последующие переносы происходят!!!

Anatoliy
#44041
| покупатель / клиент
Несколько раз летаем через аэропорт, пока к качеству услуг претензий не имеем. Обслуживают пассажиров здесь достаточно быстро, оперативности я считаю даже можно позавидовать

Гость
#44023
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня 30.04.2017 в аэропорту Пулково представитель аэропорта который запоковывает багаж Филиппенко отказал обслуживать гражданку Италии ( причём которой нет ещё 18 лет) . Желательно чтоб сотрудники аэропорта были вежливы . Примите пожалуйста меры по по воспитанию таких хамов.

Гость
#44018
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
29.04.2017 провожая детей и маленькую внучку до аэропорта Пулково со мной произошла следующая ситуация:
Мы прорывались через пробку, и до конца регистрации на Самару оставалось 15 мин., поток машин был очень большой, с годовалым ребенком, коляской, вещами за минуту не высадишься из машины, парковочных мест-0, припарковались на стоянку Р-1, думая, что первые 15мин. бесплатные. Выезжая и прикладывая парковочный талон к терминалу оказалось, что нужно оплатить 600руб. за сутки ( меньшего времени нет). Оплатив на терминале 600руб. за сутки, я решила, на этой парковке, раз уж она у меня оплачена на сутки вперед, дождаться весточки от детей. Вдруг они опоздали, тогда повезла бы их обратно. Дети успели. Я опять подъезжаю к терминалу, а меня опять не хотят выпускать. Говорят, что с момента оплаты до момента выезда прошло 32мин., вместо положенных 15мин., что парковка автоматическая и шлагбаум откроется только после того как я снова оплачу 600руб. за сутки ( т.е. второй раз в за 30мин .за эти же сутки). Я зашла к начальнику парковки, объяснила ситуацию, что я первый раз на вашей парковке, что немного не поняла, что объяснения на терминале оплаты или на парковочном талоне нет… . Он был категоричным, сказал что такие правила, что платить за меня он не собирается. Если же у меня нет таких денег, чтобы я съездила домой на автобусе за деньгами, сутки же у вас уже оплачены. ТАКОГО я не ожидала!!! Хотела привлечь СМИ, но доступного телефона не оказалось. Попросила помощи у полиции. Начальник же парковки, когда понял , что я вызвала полицию, сразу открыл шлагбаум и высовываясь из окна своего офиса предложил мне уехать. Полиция была вызвана и я как законопослушный гражданин осталась её дожидаться. Большое спасибо оперуполномоченному ОУР ЛО МВД в аэропорту Пулково старшему лейтенанту полиции Соколову А.А., который проявил терпение и решил ситуацию в мою пользу.
Приехав домой, я прочитала, на сайте аэропорта, правила. В них говориться , оплата за сутки 600руб. на парковке Р-1 и что в случае возникновения проблем с оплатой или выездом необходимо связаться с оператором. Нигде не сказано, что я должна оплатить еще 600руб. за эти же сутки.
Мне бы очень хотелось , что бы это письмо прочло вышестоящее руководство и дало мне разъяснение по поводу правил и действий начальника крытого паркинга ЦПТ «Пулково» . Такой дорогостоящей парковкой я воспользовалась вынужденно, обязательства по оплате я выполнила. Начальник парковки, который не представился, хотя я его об этом просила ( могу описать внешность), утверждал, что таковы правила. После всех вышеизложенных событий я глубоко в этом сомневаюсь.

Гость
#35308
| про обслуживание или персонал
Летел по маршруту Амстердам - Пулково - Симферополь KL1395/10sep/SU6896/10sep. Багаж зарегистрировал в Амстердаме до Симферополя. Вес багажа указан 23,4 кг. По прилете в Пулково, меня уверили, что багаж отправляется до конечного пункта - В международный аэропорт СИМФЕРОПОЛЬ. По прилете в Симферополь, багаж не пришел. Я написал заявление о пропаже, его принял Романюк РВ 11.09.16. 23.09.16 сообщили, что багаж остался в таможенной зоне аэропорта Пулково. Я не могу понять, почему его задержали, ведь уверили, что он летит дальше со мной. Здесь и началось путешествие моего багажа. По новой бирке HY201596 его отправляют рейсом HY634 29.09.16 и HY687 30.09.16.в аэропорт Краснодар. Но 30.09.16 по бирке LEDKL18661 багаж из Ташкента возвращается в аэропорт Пулково. 8 октября его снова подготавливают к отправке по маршруту Пулково - Франкфурт - Астана -Москва - Симферополь, LED/FRA/TSE/SVO/SIP htqcfvb LH1433/KC922/08oct/SU1957/SU1634/09oct по досылочной бирке KL556032. Был отправлен из Пулково на рейсе LH1433/08oct. На данный момент какая либо информация об багаже отсутствует. В Симферополь он не пришел. Там твердят Связывайтесь с Пулково, а в Пулково отписываются общими фразами - нет информации. Скажите, пожалуйста, реально ли вернуть свой багаж или уже можно не надеяться. Месяц я веду переписку со службой розыска багажа аэропорта Пулково, куда еще обращаться? Наверное остался один выход - это в прокуратуру. Убедительно прошу, помогите мне в розыске багажа.

Гость
#33313
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня, когда моя мама была задержана на досмотре и ее не пустили в самолет Санкт Петербург- Москва- Магадан, в работе Пулково мы разочаровались раз и навсегда. Больше никаких перелетов через Питер, самый ужасный аэропорт в стране- где облизывают только заграничных гостей. Здесь, даже не указали время регистрации и заявили, что пассажир прибыл поздно, хотя, мама приехала в аэропорт и прошла регистрацию задолго, до отправления. Далее: человек идет на посадку, где ее задерживают и переворачивают ручную кладь, вывернув сумки в две коробки, во время сбора вещей посадка чудным образом заканчивается, а пассажира никто не ищет, несмотря на то, что его чемодан уже сдан в багаж. Впечатление складывается такое, что в Пулково орудует мафия, которая перепродает билеты купленные в интернете за более меньшую сумму тем, кто платит больше. НО с этим вопросом будет разбираться прокуратура. Ибо писать я собираюсь всем, от мелкого чиновника, до Жириновского- Путина. Кстати, пока чемодан вертелся, вернули его уже поломанным. В общем, деньги за неиспользованный билет я буду добиваться всевозможными способами. Питер- сказка. Пулково- ужас!

Гость
#26694
| идея улучшения сервиса
Второй раз сталкиваюсь с неработающим выходом из здания аэропорта ( выход 1 , внутренние рейсы ) Закрыто по тех. причине. Что за бардак ? Очень не удобно.

#24808
|Дата посещения: 7.11.2015 | покупатель / клиент
Летел по маршруту Париж - СПБ - Симферополь. Париж -СПБ рейс AF1464. Багаж в Париже был зарегистрирован до Симферополя. Петербург являлся транзитным аэропортом. Зная о том что с 2014 года транзитный багаж идет до конечной точки, тем не менее в Пулково 2 подошел к ленте выдачи багажа и обратился к девушке за стойкой в этом зале с вопросом : Получу ли я свой багаж в Симферополе или мне необходимо его забрать в Пулково? Девушка посмотрела мой посадочный талон с багажным ярлыком и попросила подождать пять минут, ибо багаж еще не полностью выгружен с парижского борта. Через пять минут девушка обратилась ко мне и попросила еще раз посадочный талон с багажным ярлыком, произведя какие-то действия на компьютере и позвонив по телефону, она вернула талон мне и с улыбкой сказала -ваш багаж вы получите в Симферополе. Естественно я проследовал на посадку в самолет, следующий в Симферополь. Рейс SU6863 СПБ - Симферополь. По прилету в Симферополь своего багажа на ленте получения я не обнаружил. В Lost & Found аэропорта Симферополь у меня приняли заявление, но что любопытно, не смогли отследить багаж в аэропорту Пулково 2, по их словам - будто бы с багажом никаких действий не производилось. Заявление в Симферополе: file reference -SIPFV10126/07NOV15/1754GMT. На следующий день мне позвонили из Симферопольского аэропорта и сообщили, что мой багаж находится в Пулково 2 file DOHLEDAF27862 и, как только багаж прибудет в Симферополь его передадут в службу доставки. Через пару часов мне опять позвонили из Симферополя и сказали, что мой багаж не прилетит в Симферополь, а его буду пересылать в Краснодар через какой либо зарубежный аэропорт. Летом этого года я летел по маршруту Лондон - Москва - Симферополь. Багаж зарегистрированный в Лондоне спокойно прибыл в Симферополь. Что случилось с моим багажом в Пулково 2 я даже не представляю. Вопрос один: Когда я получу свой багаж?

Гость
#24540
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Доставляла животное в Пулково из Ульяновска карго.За доставку животного от самолета до грузового отдела взяли со встречающих 2200руб.Я позвонила в справочную аэропорта.На что не получила никакого ответа.кроме того что девушка на линии не владела информацией по сервисам аэропорта.Доставка от Ульяновска до Пулково обошлась мне в 1500.А от самолета до здания 2200.Что за новая услуга?Или у вас частный аэропорт?

Гость
#21886
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня прилетели рейсом 3568 из Хургады,такого безобразия еще не видела,хотя летаю часто и на небольшие повреждения багажа закрывала глаза.Чемодан был разорван,колеса вырваны,и такое не только у меня!!!! Хочется спросить у руководства : "Это что такая "ЛЮБОВЬ" к соотечественникам???? Почему так относятся к нашему имуществу???

Гость
#18855
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня столкнулся с неграмотностью кассира в Пулково.2 этаж 1 касса.у вас что работники не знают правил провоза животных.На сайте авиакомпании написано 1 кг -300р!Собачка весит с клеткой 3 кг 700г. Кассир требует вместо 1200 руб -2800руб.Я ей ещё должен рассказывать как оплачивать собаку?что за беспредел у вас творится?

Гость
#11903
|Дата посещения: давно |
6 августа прилетела из Бургаса, дома при разборе чемодана обнаружила, что в нем конкретно рылись. Ничего не пропало, но все перевернуто, видимо искали деньги или драгоценности, вывернуты косметички, все рассыпано.

Гость
#10305
|
Всем доброго времени суток ! Хотел бы написать про парковку бесплатную на которую не пускают! У них уже заранее напичатан листок что на парковка мест не хотя мест там туева хуча! Это я увидел заехав на платную парковку!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
11 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 49 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»