RUB
крайне плохой
-12.9°
Подробно о рейтинге
16
1.7
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 16

Интернет-магазин Reserved - отзывы

Reserved -  Магазины модной одежды
Головной офис:
Россия, Москва
ул.Тверская, 9
Показать на карте
Телефоны:
(499) 750-01-52
Часы работы:
c 10:00 до 21:00
без выходных

Reserved интернет магазин

Reserved - интернет - магазин польской одежды для мужчин и женщин, детей и подростков. Марка является собственностью компании LPP S.A., специализирующейся на разработке модных моделей одежды, производстве и пошиве коллекций. Сеть магазинов Reserved постоянно растет. Так, сейчас продукцию можно приобрести в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Казани, Оренбурге, Ярославле, Тольятти Перми, Нижнем Новгороде, Воронеже, Челябинске, Омске, Новосибирске, Элисте, Краснодаре, Красноярске, Екатеринбурге и других городах России.

Зайдя на сайт Reserved можно найти адреса магазинов, а также ознакомиться с большим ассортиментом мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, и оригинальными фирменными аксессуарами. Одежда марки Reserved очень удобная, стильная и практичная. Здесь можно приобрести любую одежду: куртку, юбку и костюмы, белье, теплые свитера и кофты. Пошив одежды осуществляется преимущественно из натуральных тканей: хлопка, шелка, льна. Многие коллекции Reserved консервативного типа - неброских цветов, без экстравагантных деталей. Около 80% всех предметов одежды, представленных в фирменных магазинах, были сшиты в Китае.

На нашем сайте вы можете найти отзывы покупателей о данных товарах, а также, при желании, оставить свои.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 20 отзывов
Отрицательных : 5 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Reserved:
Представитель организации отсутствует

Головной офис Reserved:

 
Отзывы про Reserved

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#109668
         
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Заказала в мае этого года несколько заказов в этом гре**ом Reserved.Часть вещей не подошли и вот уже 3 месяца не могут изменить ни статус заказа(поскольку заказ стоит в статусе «Отправленный»,вернуть я его не могу), ни дозвониться в службу сран**ой поддержки!!!

Гость
#109252
         
| сотрудник
30.06 сделала заказ.оплатила по карте и всё не ответа ни привета.номер трека не корректный.дозвонилась в службу Сдек там такой посылки вообще нету.в службу поддержки дозвониться и дописаться просто не реально!ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЛЮДЯМ АФЕРИСТЫ!

Гость
#109079
         
| покупатель / клиент
в начале июня курьер от компании RESERVED забрал у меня 4 вещи на возврат на сумму более 8000 р, и все, на письма не отвечают, на горячей линии стоит ограничение по времени 6мин15сек, после этого сбрасывается звонок.

Гость
#108885
         
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Не возвращают деньги за возврат1!!более 10тыс, куда писать,звонить? я в шоке.

Гость
#108318
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказала вещи через интернет -магазин. И очень пожалела.Хочу вернуть. У кого-нибудь была возможность приехать на адрес : Московская область, г.Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341. куда приходят все посылки????

Гость
#107781
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
заказал вещи в интернет-магазине на сайте RESERVED - привезли другой товар под тем же артикулом - надувательство полное, расформировали мой заказ и засунули самые дерьмовые вещи вместо нужных, да еще и артикул сохранили !!!! это как вообще ) и куда смотрит Главный офис ? Контроля качества нет, по телефонам Интернет-магазина не дозвониться - тупо сбрасывают звонки! ответа на письмо тоже нет !
бренд портят вот такие ср***е продаваны ! не связывайтесь, геморроя хлебнете, потом за свой счет отправите в Москву и будете как олени ждать когда эти уро***ды отправят повторно купленный вами же товар !

Гость
#106112
         
| покупатель / клиент
Невозможно получить деньги за возврат товара. Товар отправлен обратно, но ни денег ни изменения статуса в возврате. Горячая линия - не горячая. Дозвониться невозможно

Гость
#105070
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказала вещи в интернет-магазине, как оказалось вернуть товар, который не подошел, огромная проблема. Горячая линия постоянно занята, дозвониться нет возможности. Накладные создаются месяцами, причем работают так, что даже не знают есть курьерская доставка в этом городе или нет, оператор предлагает просто подождать.... Однажды со СДЭКа позвонили спустя год!!!!!!! Отвратительный сервис

Гость
#102622
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня 9.03.20 посетила Reserved около 16:00-17:00 в Меге г.Екатеринбург.Время было очень ограниченно,т.к дома маленький ребенок.Выбрали вещи ,подошли к кассе для оплаты,перед нами стоял мужчина расплачивался на кассе,после нас также подошли люди,подошла другая девушка на кассу,естественно тем кто был после нас им ближе,и они все встали туда,через некоторое время продавец заявляет нам ,чтоб мы шли на другую кассу,с недовольным лицом и еще фыркая.Мало того ,что она и на этого мужчину тоже хамила!Сестра спросила ,не могла ли она нас сразу предупредить,чтоб не занимали,а не через n количество времени.На что она грубым тоном сообщила ,что забыла!И без всяких извинений!Решила я спросить у другого продавца администратора или старшего продавца,ну ту которая занимает более ответственную должность,на чтр она ответила,что эта мадам которая хамит покупателям и является ИО.Но через некоторое время после моих возмущений они позвали администратора,которая сообщила,что эта мадам является просто продавец консультант!Директора не было так как был выходной,но администратор дала номер директора,надеюсь примут меры!Впервые сталкиваюсь с таким отношением в данном магазине!А эту мадам зовут Магамедова Оксана!

Гость
#100922
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Посетила 04.02.2020 магазин в молл парк хаус. Выбрала свитер . На ценнике стоимость 499 рублей. На кассе продавец (Ромашова) , бейджа нет, с её слов, озвучивает цену 699 рублей. Указала ей стоимость на ценнике. Очень удивилась. Обратилась с вопросом к рядом находившейся сотруднице, как оказалось, директору магазина Сергеенко Н. А.(опять же со слов. Предложили скидку до 570 рублей. Меня это не устроило. По стоимости, указанной на ценнике, продать свитер отказались. На просьбу сфотографировать ценник, удалили его, сказав, что его уже нет. Директор назвала это «банальной ошибкой. У меня вопрос, почему некомпетентные, недобросовестные сотрудники магазина портят мне настроение после рабочего дня? Всегда с удовольствием посещала этот магазин. Теперь впечатление безнадежно испорчено! Идти больше не хочу из-за нерадивых сотрудников, портящих настроение клиентам! Научите их общаться с покупателями при приеме на работу!!!!!! Кроме всего этого нарушен закон РФ о зпп. Продавцы обязаны продать товар по цене, указанной в ценнике. Прошу сообщить по указанному номеру телефона о принятых мерах.

Гость
#100792
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
02.02.2020 г. семьей прогуливались в ТРЦ "Планета" (г. Красноярск). Настроение было на максимальной отметке. Посетили ряд магазинов, сервиз и отношение персонала в них было выше всяких похвал. Например, в Sunlight перед нами извинились за 3 минуты ожидания заказа, при этом никаких нареканий и претензий с нашей стороны не было, в Springfield каждый продавец поздоровался с нами как с родными людьми и предложил помощь, так как мы частые покупатели данного магазина, нас это не перестает радовать и удивлять! И так в большинстве магазинов комплекса, никакого хамства, неприветливость, грубости. Если Вы не решились зайти в Reserved. В магазине свалка вещей, напоминающая китайский рынок. Дочь и муж взяли рубашку и футболку, стоя в очереди в примерочную обратили внимание на две неопрятные хамоватые продавщицы, они через одного рычали на покупателей, то не там встали, то вас не приглашали ещё, очередь переглядывались, но была терпелива! Мы с дочерью (ей 15 лет) зашли в кабинку и в этот момент начался театр военных действий! Нам грубым тоном сказали, что мы не имеем права находится в кабинке вдвоем, потом повторили это уже совершенно хамским образом, мне пришлось выйти из кабинки и объяснить девушке с недообразованием, что я являюсь законным представителем своего несовершеннолетнего ребенка и имею право находится с ним в любом публичном месте, на что мне вызывающе ответили, что в этом магазине это не работает! Я спросила, что в Вашем магазине не работает Конституция РФ? В магазине с концепцией продажи одежды для детей? Продавец завизжала (иначе это не назовешь) и закричала, сейчас позову быстро директора, чтобы Вы тут мне не хамили! Слово Конституция в нашей стране слово ругательное? Или образованный и воспитанный человек против продавца в магазине - раздражитель их спокойствия и хам? Такая ситуация сложилась впервые! Нигде, ни разу не сталкивались ни с чем подобным! Дочь очень болезненно восприняла эту ситуацию, сказала что ни мерить, ни носить вещи из этого магазина не будет! Она права! Ведь клиент всегда прав! Стыдно, что в нашей стране уровень обслуживания в подобных магазинах допустим, тем более с концепцией детских товаров!

Гость
#90144
|Дата посещения: 5.07.2019 | покупатель / клиент
Отвратительный сервис интернет магазина Reserved. Не был получен заказ, оплаченный через интернет магазин, жду курьера с 26.07.2019, заказу 300641814 от 05.07.2019 который до сих пор не был отгружен в транспортную компанию СДЭК трек-номер: 1128468749. Были неоднократные письма в тех. поддержку, которые просто отписывались, что они разберутся.

#89917
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Оформляла доставку с помощью компании СДЭК. 21.06.2019 пришёл заказ, забирала самовывозом из г. Люберцы. Придя домой и открыв коробку, поняла, что товар не соответствует моим ожиданиям. В этот же день решила оформить возврат. Курьер должен был приехать 25ого июня, но приехал 27ого по моему рабочему адресу в Москве. Номера накладной мне никто не оставил. В течение двух недель терпеливо ждала оповещения о возврате денежных средств, но ничего не поступало. 10.07.2019 СДЭК сообщил, что возврат поступил на склад РЕ Трейдинга. Сегодня утром (23.07.2019) обратилась в контактную службу reserved , но они сказали, что товар к ним ещё не поступал. Я в отчаянии и не знаю, к кому обращаться, потому что дозвониться до reserved невозможно, а по своему чату они отвечают одно и то же. Не покупайте ничего в reserved.

Гость
#87005
| покупатель / клиент
Заказали детский купальник в интернет магазине. Перед этим приходили в сам магазин и спрашивали о возможности возврата. консультант сказал, что да это возможно. После этого было оформлено 2 купальника. Один из них хотели бы вернуть, но его никто не принял, так как купальники не подлежат возврату. Тогда вопрос, зачем информировали неправильно? Работа персонала отвратительна.

Гость
#85603
| покупатель / клиент
27.04.2019 был оформлен и 100% предоплачен заказ для забора из магазина (самовывоз), так как интересующие позиции имелись в наличии. Утром 27.04.2018 я связался с сотрудником по инфолинии, который мне сообщил, что самовывоз приравнивается к курьерской доставке и составляет 2-3 дня. Я попросил выполнить отказ от заказа и возврат денежных средств. Днем 27.04.2019 статус заказа начал меняться в направлении оформления для дальнейшей покупки - произвел еще звонок на 88005001674, получил ответ, что все сделали как просили - это нормально. 05.05.2019 проверил статус заказа - "completed". По вышеуказанному телефону звонил с утра и в обед, хотел получить разъяснения, но сотрудник просил каждый раз перезвонить, мотивируя это тем, что ведутся профилактические работы. 05.05.19 с 16-30 до 17-00 и далее из магазина при попытке звонка и ожидания очереди все время происходил сброс, когда ответ уже неминуем. Итого в магазине (ТЦ Колумбус) вопрос решен не был - товар не выдали, возврат не оформили. Прошу СРОЧНО разобраться в ситуации и предоставить ответ по средством мобильной связи, а так же СМС и электронной почты. Почитав отзывы - все случаи аналогичны и крайне негативны. Готов завтра до 12-00 06.05.2019 забрать оплаченный и имеющийся в наличии заказ или получить подтверждение отмены заказа и возврата денежных средств. В случае не решения данного вопроса 06.05.2019 оставляю за собой право обратиться в соответствующие организации согласно ЗОЗПП, а так же расценивать действия магазина как мошеннические.

Гость
#83846
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Интернет-магазин отвратительно работает. За неделю ни разу не дозвонилась ни до кого. На письмо ответили только один раз, и не ответили в нем на мой вопрос. Никогда больше не закажу онлайн. Курьер так вообще без предупреждения приехал, когда я была на работе. Привёз заказ, который я тщетно пыталась отменить, но, так как никто не ответил, ничего не вышло.

Гость
#77504
| покупатель / клиент
прошло больше месяца как я не могу вернуть денежные средства за возврат ! в службу поддержки не возможно дозвонится , на письма не отвечают ! ужасная компания !!!!!

Гость
#76258
| покупатель / клиент
До недавнего времени мне магазин нравился и качество одежды вполне соответсвовало ценам особенно в момент распродаж, но в конце этого года столкнулась с полным бардаком с заказами в интернет магазине. Отменили три заказа без объяснения причин (типо заказанных позиций нет на складе, тогда простите какого х.... Они выставлены в интернет магазине и висят в наличие неделями) я трачу свое время выбираю товар и тут такой облом, а в ответ мне прислали короткое сообщение :приносим свои извинения!! Определённо от ваших извинений мне (полегчало)

Гость
#59412
| покупатель / клиент
Множество писем написано, нет не одного ответа,сделано множество звонков, обещания оператора Кристины, что все будет хорошо,все исправят и лично перезвонят......Моя жалоба в сервис магазина!

Я очень возмущена работай вашего интернет магазина. Проблемы начались уже давно и никак не решились с стороны службы поддержки и колл центра. Первые мои мучения начались с того,что я не могла вернуть товары обратно в магазин из-за ошибки в системе. Теперь, я более 10 дней отправила возврат с курьером. Нет ни звонков о возврате денег, дозвониться невозможно! Далее удивительно, то что вы не отвечаете на письма с жалобами, нет никаких звонков и писем от вас,полная тишина, своих денег за возврат получить не возможно!!! Я буду жаловаться в торговую инспекцию, отвратительная работа интернет магазины и всегда без ответов.

Гость
#56680
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Отказываются вернуть средства за возвращённый товар, сумма более 10000, не смейте покупать в интернет-магазине!!

Vlad_eL
#54613
| покупатель / клиент
Если брать во внимание шмотки, а не продавцов, то еще как-то можно ходить в эти магазины, вещт держатся два-три сезона нормально. Но персонал зазвездился дальше некуда, такое чувство, что берут туда одних звезд или они прямо там становятся звездами.

Гость
#54567
|Дата посещения: 20.12.2005 | про обслуживание или персонал
05.12.2017 ТЦ МЕГА г.Ростов-на-Дону .Ужасно грубый персонал.Хамское отношение как кассира, так и самой директора магазина. Кассир даже отказалась представится.Хороший магазин, но из за подобного обслуживания больше в этот магазин не ногой. А также во всех соцсетях напишу отзывы, потому что меры не приминяются никакие. Даже жалоба в книге жалоб и предложений осталась без применения мер устранения

Гость
#47527
|Дата посещения: 20.07.2020 | покупатель / клиент
Некомпетентный персонал, который открыто хамит покупателю. Такого отвратительного настроения после похода в этот магазин у меня давно не было.
На бирках указан неправильный ценник (ниже, чем на кассе). Прсле вопроса, почему такая цена кассир отказалась сотрудничать со словами «это не я наклеиваю ценники и это не моя проблема» сказанными очень резким тоном. Я попросила позвать менеджера, которого не хотели звать, так как я «задерживаю очередь».
Менеджер стояла рядом, как оказывается, и не предпринимала никаких действий.
Такое открытое хамство обслуживающего персонала со мной в первый раз, даже растерялась.
Больше не пойду в этот магазин и друзьям не буду советовать. Инцедент произошел 20.07.17 в около 17:00. Надеюсь, что руководство примет надлежащие меры и сотрудники пересмотрят своё отношение к работе и общению с клиентами. Либо будут уволены.

Гость
#39107
|Дата посещения: 17.01.2017 | покупатель / клиент
Добрый день. 17.01.2017 в торговом центре COLUMBUS м. Пражская, хотела
преобрести пальто, в торговом зале было одиннаковых несколько
польто, на ценнике была указана цена 1499 руб, цена меня устроила. При оформлении покупки на кассе цена уже сильно отличалась и составляла 1999 руб. На мое удивление и вопросы мне предложили только отказаться от товара, что нарушает Закон РФ. Аргументируя, тем , что неправильно прошла переоценка...Растерявшись, очень спеша и состав уже очередь я заплатила за товар.сегодня, а именно 18.01.2017 я требую вернуть мне разницу в размере 500руб.( согласно Пункту 1 Статьи 10 закона О защите прав потребителей и Гражданскому кодексу РФ (ОФЕРТА)) НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ И СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОВ.

Гость
#15160
|Дата посещения: 14.12.2014 | покупатель / клиент
Мне отказались продать джинсы!свяжитесь со мной!иначе я просто приму меры,это нарушение прав потребителя.89257282011