RUB
переменная облачность
+10.1°
Подробно о рейтинге
58
4.0
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 58

Ritm-Z - отзывы

Ritm-Z -  Сервис для интернет-магазинов по приему звонков и сопровождению заказов.
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
Огородный проезд, д. 20, стр. 14
ст.метро Тимирязевская
Показать на карте
Телефоны:
+7 495 504-36-39
Часы работы:
c 09:00 до 22:00
выходной - воскресенье

Ritm-Z

Аутсорсинг интернет-магазина: специализированный контакт-центр для интернет-магазинов, предоставление склада (хранение и комплектация товаров), курьерская доставка заказов .
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 4 отзывов
Нейтральных : 39 отзывов
Отрицательных : 7 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Ritm-Z:

Ritm-Z

Головной офис Ritm-Z:

 
Отзывы про Ritm-Z

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#159468
         
| про обслуживание или персонал
Это портал в ад. Ни в коем случае не сотрудничайте с этой фирмой. Ни ответственности нет, ни желания заниматься вашим проектом. А денег много возьмут. Просрачивали отгрузки на маркетплейсы, теряли товар, но ничего не компенсировали. Интеграция очень слабая, система работы с заказами еще времен 90х годов. Ну и для них нормально несколько месяцев не давать ответ на тикет. Клиентоориентированности ноль. ФБО не комплектуют. В общем, положительным отзывам не верьте, худшего сервиса я еще не видел

Гость
#152538
         
| покупатель / клиент
Выражаю искреннюю благодарность коллективу компании ООО «Рэдру» за эффективное сотрудничество и плодотворное взаимодействие. Хочу подчеркнуть высокий профессионализм и отзывчивость сотрудников, принимавших участие в нашем проекте на каждом этапе. Благодаря вашей безупречной работе успешно стартовал наш интернет-магазин. Вы продолжаете поддерживать наш проект на всех этапах взаимодействия с клиентами. Я очень рада, что на старте выбрала именно вашу компанию в качестве долгосрочного партнёра. Наш успех стал возможным благодаря вам. И я надеюсь, что мы и дальше совместно будем расти и масштабироваться.

Гость
#151321
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Не советую. Стоимость которую озвучивают не соответствует стоимости в итоге. В нее не входит ничего. Постоянно косячат. По работе с маркетплейсами отдельный ужас- они испортят вам статистику так- что вы потом долго не сможете отладить продажи

Гость
#150410
         
| покупатель / клиент
Ужасный фулфилмент. Могут внезапно из-за своих технических проблем остановить ваши продажи в пик сезона. Ни за что не несут ответственности. Ваш ущерб не возмещают. Менеджеров не хватает. Те что есть часто не заинтересованы в том чтобы решить вопрос и недостаточной квалификации

Гость
#150363
         
| сотрудник
Ужасная работа. Никогда не сотрудничайте с ними. Потеряете продажи , деньги и время

Гость
#150251
         
| про обслуживание или персонал
ужасная работа фулфилмента

Гость
#117646
         
| про обслуживание или персонал
Долго подбирал себе компанию по услугам фулфилмента. Знакомые рекомендовали RITM-Z. Сейчас с ними работаю, и нисколько об этом не пожалел. У меня задача стояла по интеграции и работе с маркет-плейсами. Надежный партнер.

Гость
#117583
         
| покупатель / клиент
Достаточно дорогой ценник и много условий по подключению.
На сайте нет даже примерных тарифов - указаны возможные опции, но без указания цены...Почти у всех есть опции, но в RITMZ их цены могут отличаться в разы, хотя у меня давно автоматизированы и отлажены все процессы по обработке заказов.

Гость
#117039
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Стоял выбор компании по аутсорсингу-- многих рассматривали. Остановились на RITM-Z, и ни разу не пожалели. В целом, работа выстроена по всем цепочкам звеньев каждой услуги- от принятых обращений кулл-центром, складской обработкой и до логистики нашим покупателям. Можно работать!

Гость
#116618
         
| про обслуживание или персонал
Хорошая компания, работать с ними можно, радует что быстро реагируют на проблемы, которые могут возникнуть в режиме работы всех услуг.

Гость
#116166
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
День добрый!
Спасибо команде RITM-Z! Работа кулл-центра позволила нам сэкономить много времени, и заняться другими важными для нас задачами. Ребята профессионалы в своем деле, можно смело их рассматривать в качестве партнера.

Гость
#114978
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
Всем доброго дня! За время работы нашего интернет-магазина, сотрудничали с различными компаниями по аутсорсу, но всегда были какие-то недопонимания и недовольства. RITM-Z нас вполне устраивает. Оперативное решение возникающих проблем и вопросов, ежедневная отчетность, своевременное перечисление выручки---полная прозрачность действий. Да, и что еще важно, есть свой персональный менеджер который как «Чип и Дейл», спешит на помощь разобраться стой или иной проблемой. Хотел оценку по звездам -поставить 5, что то сайт не дает..

Гость
#109283
         
| покупатель / клиент
Постоянная текучка кадров.
Если нацелены на постоянное сотрудничество (речь про кол центр) и постоянных операторов, то вам не сюда.

Гость
#106344
         
| про обслуживание или персонал
Кто планирует сотрудничать - читайте договор и сравнивайте с конкурентами...
Условия кажутся рыночному, но расторжение - целая песня...
Постоянная текучка кадров...

Гость
#100337
| покупатель / клиент
Отвратительная компания!! Простояла на проходной более 30 минут!!!

Гость
#94432
| покупатель / клиент
Вижу много купленных отзывов, ну и ладно, речь пойдет не об этом. Многие предприниматели ищут на старте хорошую аутсорсинговую компанию Ритм-z вам в помощь. Дело в том что я являюсь действующим клиентом данной компании. У меня интернет-магазин. Обзвон и логистика вся осуществляется через данную компанию.
Плюсы в том, что вы много ответственности скинете со своих плеч. Например Вам не нужно будет звонить клиентам, потом забивать данные клиентов в систему, как это происходит в других курьерских службах. Сотрудники на складе, а также проджект-менеджеры очень вежливы и приятно с ними иметь дело.
Теперь о минусах. Самый большой минус компании в том, что никогда ваши вопросы быстро и оперативно не решаются. Все тянут время. Но это вы поймете на этапе работы с ними. На одно сообщение например, вы можете ждать ответ до вечера. А есть такие дела в сфере интернет-торговли, которые нужно решать быстро, не то вы потеряете своего клиента, а также слитые деньги на рекламу соответственно. В общем оперативность не их конек. Я бы за оперативность влепил бы чистую двойку. И второй минус в том что Колл-центр не продает ваш товар, а консультирует покупателя. Запомните это. Лучше Вас ваш товар никто не продаст, конечно же если вы не заплатите кругленькую сумму)
Еще тянут время на складе, по регламенту товар принимается в течении 3 дней, есть срочная приемка конечно же, но стоит дороговато и часто не принимают товар день в день, если ты даже ее закажешь. В общем странно иметь услугу, которую компания не может выполнить. Если не заказывать услугу, товар принимают на 3 день вечером, чтобы уложиться в регламент соответственно. Сотрудники пользуются видимо этим, и откладывают приемку.
В целом все неплохо, если кое какие гайки подкрутить в компании, можно было бы ставить жирную 5-ку, но не в данный момент.
Конечно же как для предпринимателя - эти все минусы есть и в других курьерских службах. Вообще нет ни одной курьерки, которая не косячит, уже 3 года занимаемся продажами через интернет и знаем это. По сравнению с другими у них терпимые проблемы, хотя нервы немного попортить можно, когда у тебя заказы висят на товар, а его не принимают на складе вовремя.
Я например не нашел конкурентов данной компании в сфере аутсорсинга интернет-магазина, нет именно тех которые выполняют все с начала и до конца за тебя.
Подытожим - работать с ними можно, и я бы даже сказал нужно, когда у вас от 10-15 заказов в день. У вас появится много свободного времени, которое вы можете потратить на развитие Интернет-магазина

Гость
#67653
| сотрудник
В компании работаю более двух лет. Все нравится. Мой руководитель Алина. О ней могу сказать только хорошее, всегда помогает, при этом дисциплину поддерживает, всегда все уважительно. Я очень рада что работаю в таком дружном коллективе и именно в этой компании. Много узнала нового, многому научилась. Иногда беру подработки.

Гость
#67467
| сотрудник
Низачто не идите работать в эту компашку. Если все же решитесь, то будьте готовы к тому, что официальная зарплата у Вас будет чуть больше 2 тыс. рублей. Остальное в конверте, но с этого остального у Вас ежемесячно будут взыскиваться штрафы за всё, что только можно, вплоть до того, что Вы на рабочем месте шуршали оберткой от конфеты. Это штраф за шумное поведение на рабочем месте. В туалет можно выйти только если отпустит супервайзер Алина, которая выполняет роль цербера, периодически крича на весь кабинет: " щас накажу!!!". Это якобы работа в колл-центре, а по сути добровольное рабство. Будьте готовы к тому, что вы будете работать с 9 утра до 9 вечера, выходные будут так же, если позволит Алина, иногда придется работать с одним выходным в месяц, но даже если он у Вас окажется, Вы должны быть на связи, потому что цербер может выдернуть Вас на работу даже с выходного и Вы не имеете права отказаться.
После работы Вы также не имеете права уйти домой без разрешения той же Алины, не важно есть у Вас дела или нет. Начальником над этим колл-центром значится некая Светлана Летяго, хитрый оскал которой приводит в ужас работников, за этой улыбкой скрывается злой и жестокий человек, который перешагнет через любого, но делает она это не своими руками, а руками все той же Алины. Кстати заболеть Вы также не имеете прав, пока не найдете себе замену. Люди там работают с температурой 40, или на улицу! Конторка находится в Бежицком районе, а главный офис с бухгалтерией в Советском, раз в месяц нужно ехать за зарплатой туда, на Набережную через весь город, если Вы работаете до 18-00, то уложиться нужно в час, т.к. бухгалтерия выдает ее до 19-00. Поэтому едут пятидневки на такси, за свои кровные ибо отпросится у Алины не реально.
Да и будьте готовы к тому, что обучать Вас тут никто не будет, а спрашивать и штрафовать начнут с первого дня. Если есть желание попасть в этот ад, то добро пожаловать.

Гость
#41724
| покупатель / клиент
Могу похвалить склады этой компании. Стерильная чистота и сто процентная охрана. Отличная компания и отличным персоналом.Недавно заказали аудит сайта в компании Ritm-Z. Результатами были довольны. Так же нам предложили план по расширению и увеличению оборота нашего магазина.

Гость
#41709
| покупатель / клиент
Сотрудничать с компанией Ritm-Z начали год назад. Вначале воспользовались услугами колл-центра. Сейчас уже добавили хранение и доставку. Я надеюсь что к концу года перейдем на полный пакет услуг. Мне очень нравится сотрудничать с этой фирмой и я им желаю только процветания.

#39546
| покупатель / клиент
Если анализировать вопрос нужно ли обращаться за помощью в компанию Ritm-Z для предоставления ее качественного аутсорсинга, могу смело заявить, что это просто необходимо делать тем, кто умеет беречь свои деньги, время и нервы. В то время, когда вам одному придется организовать всю работу магазина, команда профессионалов сможет это сделать запросто и не, особо, утруждаясь. Нужно уметь беречь себя и правильно подойти к организации собственного бизнеса.

#39538
| покупатель / клиент
Я долгое время пользуюсь услугами компании Ritm-Z по тарифному плану VIP. При незначительной разнице в стоимости с остальными тарифными планами, он дает мне намного больше возможностей и более широкий выбор предоставляемых компанией услуг. Единственное, что меня в нем не устраивает это то, что нельзя принимать и обрабатывать заказы с семи утра. Возможно администрация рассмотрит такое предложение и внесёт некоторые изменения в график работы компании.

#39523
| покупатель / клиент
До недавнего времени у меня был целый штат работников, для обеспечения жизнедеятельности не сильно большого интернет-магазина. Но по-другому нельзя было. Теперь я стала умней и переложила все эти заботы на плечи специалистов компании Ritm-Z, которые помогли мне понять, что комплексный подход к решению вопросов- это главный залог успеха моего дела. Оплачиваю я услуги компании на сэкономленные деньги от зарплат работников, которые мне теперь не нужны.

#39469
| покупатель / клиент
Приветик. До того, пока мне не посоветовали компанию Ritm-Z в помощь развитию моего интернет-магазина, я пользовалась услугами фрилансеров, но это получалось намного дороже. Ведь каждую услугу я покупала отдельно: создание, продвижение, реклама, аудит, а тут все в комплексе, да еще понятно и прозрачно рассчитана цена, которая очень справедлива для каждого отдельно взятого тарифного плана. Всегда можно подобрать какой именно тебе будет по вкусу и по финансовым возможностям.

#39423
| покупатель / клиент
Я отношусь к людям, которые умеют считать свои деньги, поэтому гибкая система тарифных планов, которая разработана компанией Ritm-Z на предоставление своих услуг, мне очень нравиться. Каждый может выбрать то, что ему подходит. Плюс ко всему, звонков, которые принимают менеджера компании на ваш магазин, может быть уйма, а платите вы только за успешные заказы. Приятно понимать, что ты платишь только за проделанную работу.

#39413
| покупатель / клиент
Я много покупаю через интернет-магазины, но не всегда остаюсь тем, как со мной обращались менеджера. В данной ситуации, я хочу выразить глубокую благодарность Ирине, которая помогла мне определиться с товаром, подробно проконсультировав меня во всех вопросах, которые меня интересовали. Быстро все оформила и передала на логистику, так как у меня было очень ограниченное время на получение этой посылки. Спасибо большое.

#39361
| покупатель / клиент
Как прекрасно, что в наше время есть компании, которые способны предложить профессиональное сопровождение вашего бизнеса в интернете. Не нужно выдумывать велосипед, специалисты помогут все организовать на нужном уровне. Это стоит денег и, если человек не глупый, то должен понимать, что качество всегда дорого стоит, а скупой всегда платит дважды. Я уже около восьми интернет-магазинов организовала раскрутила благодаря Ritm-Z и они приносят хороший доход.

Гость
#39306
|Дата посещения: давно | совет другим потребителям
Это компания обычных аферистов!
Красиво разводят.
Когда говорили,что если что-то не понравиться вернут деньги.А тут оказывается по ушам катаются особенно дима.
Целую неделю мне вешал лапшу про то что деньги отправлены. А в итоге они даже и не подумали их отправить.Потом чесали вату по ушам что отправили на карту и сегодня должны прийти.До сих пор идут видимо через луну отправили.Держитесь от этих мошенников подальше!

#39268
| покупатель / клиент
Я долгое время обслуживалась компанией Ritm-Z и всегда оставалась довольной их работой. Со временем они только усовершенствуют ее, но единственное, чтобы мне хотелось им посоветовать, -э то открывать как можно больше пунктов выдачи заказов по всей стране. Ведь в больших городах с этим проблем нет, их много, а вот маленькие городишки страдают, и люди вынуждены добираться до ближайшего такого пункта за много километров.

#39264
| покупатель / клиент
Услугами компании Ritm-Z, которая осуществляет аутсорсинг интернет-магазинов я пользуюсь уже не один год. Можно сказать, был первопроходцем в этом деле. Все меня устраивает в их работе, но единственное, что бы мне хотелось посоветовать им добавить к своим услугам –это возможность прослушать звонки людей, которые не сделали заказ. Может это бы смогло улучшить что-то конкретно в магазине, расширить ассортимент или еще там чего.

#39261
| про обслуживание или персонал
Доброго времени суток. Я постоянно живу за границей, но здесь у меня не один интернет-магазин, который полностью на попечении Ritm-Z. Мне предоставляются определенные отчеты по его работе, это индивидуальный пункт договора, который мы подписали, но кроме этого, я всегда могу проверить их правдивость в личном кабинете. Пока меня такая работа устраивает, а главное я вижу реальный доход от нее.

#39230
| покупатель / клиент
Я всегда считала, что каждый должен заниматься своим делом. У меня идей много в голове, а когда время приходит воплотить их в жизнь, так сразу ступор. Главное, что есть к кому обратиться в таком случае. Ritm-Z поможет вам создать свой бизнес. Комплексный подход к работе обеспечивает высокий результат, а профессионализм сотрудников, поддерживает этот результат на высоком уровне. Я всегда в курсе дел своего магазина из личного кабинета, и мне очень удобно так все контролировать.

#39183
| покупатель / клиент
Работа компаний, которые занимаются доставкой грузов купленных через интернет товаров, требует большой внимательности, чтобы ничего не напутать. У меня был не очень приятный опыт сотрудничества с Ritm-Z, кое-что перепутали, когда комплектовали, но не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Мне перезвонили, извинились и все, чего недоставало, доставили в самое короткое время.

#39136
| про обслуживание или персонал
Что не говорите, но самостоятельно поднять с нуля интернет-магазин очень сложно. Мне помогла в этом специализированная фирма Ritm-Z. Полный комплекс услуг, которые они предоставляют дает возможность от А и до Я открыть дело, которое будет работать. Единственный минус, который мне бы хотелось отметить - это, то, что мне пришлось немного подождать, так как из-за большой загруженности со мной не было кому работать.

#39095
| про обслуживание или персонал
Всем привет. Никогда не думала, что буду писать отзывы, но я просто не могу не выразить свою благодарность за помощь в раскрутке моего магазина Ritm-Z. У самой меня ничего не получалось с этим, и не удивительно. Ведь я и не подозревала, что существует так много способов это сделать. Ребята сразу провели аудит сайта, запустили контекстную рекламу, разработали маркетинговую стратегию, применили поисковую оптимизация SEO и все заработало. Таких результатов мне бы никогда не добиться самой. Спасибо вам за помощь.

#39058
| про обслуживание или персонал
Хочу выразить глубокую благодарность специалистам компании Ritm-Z за то, что у меня сейчас очень большой, хорошо раскрученный интернет-магазин, который приносит хорошую прибыль. Специалисты компании создавали его с нуля и благодаря их грамотному подходу к делу, ответственности и глубокому пониманию поставленной перед ними задачи, результат получился замечательный. Да, это стоило денег, но из ничего, ничего и не будет. Спасибо огромное и пусть у вас всегда будут только благодарные клиенты.

#38997
| про обслуживание или персонал
Я покупала в интернет-магазине очень хрупкую вещицу и очень переживала, чтобы она была доставлена цена и невредима. Но все прошло благополучно, благодаря ответственному подходу работников компании Ritm-Z к своей работе. Меня уведомили по телефону, что груз отправили и, когда его можно ожидать. Товар пришел довольно быстро, на удобный для меня пункт выдачи в шаге от метро, что очень удобно для покупателей, которые сами забирать свои заказы. Мне предложили сразу вскрыть упаковку, чтобы удостовериться в сохранности товара, и, если что-то не так, сразу оформить возврат.

#38983
| про обслуживание или персонал
Компании Ritm-Z, которая осуществляет аутсорсинг интернет-магазинов, мне очень сильно помогла в организиции своего дела. Я давно хотел открыть интернет магазин по продаже разнообразного импортного товара, так ка живу за границей и у меня есть свободная возможность его доставать, вот я и решил его продавать. Только, как все это огранизовать долго не мог представить. Теперь все уже налажено, работае, как часы, а я спокойно наблюдаю за его работой через личный кабинет.

#38982
| покупатель / клиент
Добрый день, господа. Я хочу рассказать, как я открыла для себя компанию Ritm-Z и посоветовать тому, кто еще сомневается сотрудничать ли ему с ней или нет, даже не задумываться, а подписывать договор. Я искала помещение для хранения товара моего интернет-маркета, но в лице Ritm-Z, нашла не только большой, отапливаемый и хорошо охраняемый склад, но и очень хорошо налаженную систему логистики и комплектации, которая решает вопрос с дополнительными расходами на зарплату логистов, курьеров, кассиров и кладовщиков. Еще вы не платите за погрузку и разгрузку товара – это типа бонус.

Гость
#38956
| про обслуживание или персонал
Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Ritm-Z. Я очень скрупулёзная особа и всегда к делу подхожу очень внимательно. Но после того, как я начала пользоваться услугами этой компании, я всегда уверена, что все сделано на высшем уровне. Ребята очень внимательно примут и грамотно обработают заказ, укомплектуют, оформят и отправят в самые короткие сроки, а клиенту остается только ждать смс-уведомления о его прибытии и получить товар.

Гость
#38907
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
С недавних пор начала интересоваться компаниями, которые осуществляют помощь в организации правильной и функциональной работе интернет-магазинов. Проанализировав несколько компаний, я остановилась на Ritm-Z, так как они профессионально и комплексно подходят к выполнению своих обязанностей. Благодаря правильно построенной работе компании, у них всегда четко слаженная работа склада и курьеров. Мне очень нравиться, что все работники находятся в штате компании, а это исключает возможность кражи наличных денег, если расчет идет через курьера.

Гость
#38857
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
До того, пока я не организовала свой маленький интернет-магазин по продаже всякой всячины, я не понимала, что организация его работы занимает очень много времени, но мало того, еще и не все получается так, как хочется. Я решила не терять время впустую, и прибегла к помощи специалистов компании Ritm-Z, которая осуществляет аутсорсинг интернет-магазинов. Меня все утроило в работе компании: тарифы справедливые, личный кабинет позволяет постоянно быть в курсе всех дел в магазине, но главный плюс в том, что вы можете спокойно заниматься другими делами, а ваш проект работает на вас.

Гость
#10865
|Дата посещения: 7.05.2014 |
Общался с вашим логистом Иваном Вилухой, хочется сказать спасибо за отличную работу и неравнодушное к ней отношение. Если у вас есть возможность, донесите до руководства )Да, и лично вам спасибо за улучшение общего уровня сервиса.