RUB
|Дата посещения: давно |
|
Подробнее о «Динамике температуры»
по мнению 28 пользователей
3
1.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
3
Рольф - отзывы
Рольф - Сеть автоцентров.
Головной офис:
Россия,
Москва
Ленинградское ш., д. 63Б
Телефоны:
+7 (495) 785-19-78
Часы работы:
время работы
c 09:00 до 21:00
без выходных
Рольф
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Рольф, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Рольф, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.rolf.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
Рольф находится по адресу Москва Ленинградское ш., д. 63Б, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 4 отзывов
Нейтральных : 10 отзывов
Отрицательных : 14 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Сергей
Отзывы про Рольф
Гость
#77291
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
При покупке авто в договоре, в разделе гарантийного обслуживания сотрудники Рольфа допустили опечатку, ссылаясь на это отказываются в рамках гарантийного ремонта устранить поломку. В договоре прописан пункт "связующие части между шасси и кузовом" стойка стабилизатора входит в эту цепочку, но Рольф отказал в ремонте по гарантии. Ужасное отношение к клиентам, развод на уровне 90х, читайте договор несколько раз, а лучше поеупайте в другом месте.
Гость
#76807
| покупатель / клиент
Нравится мне, когда информация на сайте правдивая. Насмотрел Хендай Солярис поддержанного за 610 тысяч на сайте. Приехал к ним, говорю такой то и такой то Солярис интересует, цену назвал. Менеджер сообразил и повел показывать машину. Точно такая же как на фото. Только на фотке не видно, зад автомобиля. Там стояночный справа треснутый был. Уломать их скинуть цену не вышло, пришлось брать за то, что изначально собирался. В целом оцениваю хорошо, но на сайте нужно больше фоток авто. Хотя бы по одной с каждой стороны!
Гость
#73846
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В октябре 2018 приобрела автомобиль Митсубиши Аутлендер в Рольфе на Витебском, в СПБ. При выборе автомашины цена была одна, полностью устроила(менеджер, Абакумов Артем, пояснил, что в цену входит цвет авто и сигнализация с автозапуском). Цена за этот вариант устроила. При заключении договора и оплате авто выясняется что сигнализация уже будет без автозапуска. А если "Хотите с запуском, то доплатите еще 17500 руб." Элементарно коврик в багажник и тот не дали. Пояснили, что очень дорогой. При заполнении анкеты с отзывом о работе менеджера при оформлении авто мною была проставлена оценка "3" былла по 10 бальной шкале. Много "приятного" выслушала при этом от менеджера, который был в недоумении, что мне не понравилось. Кстати, знаю, что после покупки авто всегда звонит служба контроля покупателям и спрашивает, что понравилось при покупке, что нет (ранее всегда звонили). В это раз звонка не дождалась. Буду искать самостоятельно телефон контролирующей организации и поделюсь впечатлением об этой покупке. При покупке этой машины в трейд-ин сдала свою, Лансер-10 2013 года, взяли за 380 т.р. Позднее позвонил потенциальный покупатель Лансера и сказал, что эту машину ему Рольф предлагает за 540 т.р. При этом на авто не сделана, даже предпродажная подготовка. А мне заливали, беря машину по тред-ину, что больше 380 т.р. вы ее никогда не продадите. С учетом того что авто не была в ДТП, один владелец по ПТС, не битая, с пробегом в 78000 км. Постоянного клиента они потеряли 100%. Не посоветую НИ знакомым, НИ друзьям. Больше в Рольф ни ногой.
Гость
#73362
| покупатель / клиент
Проходил ТО-4 в Рольф-Юг, на улице Обручева. Автомобиль принял мастер-консультант Михно Алексей. Автомобиль сдан в 10.00. Тщательно записал все мои пожелания. В итоге: автомобиль получен в 18.00. Кроме необходимых работ по ТО ничего не сделано. Объяснений причин задержки не получил.
Гость
#69240
| покупатель / клиент
Купил Sonata по предложению дня. Акцию нашел слева на сайте. Позвонил уточнить по акции, сказали все верно, сегодня продают со скидкой 140 тысяч. Приехал за 2 часа до закрытия. Вписаться в эти 2 часа конечно же не успели, но менеджер задержался и покупку оформили до конца. Заплатил по цене со скидкой. К покупке еще полагался подарок, но т.к. официально салон был уже закрыт, то за подарком предложили подъехать на завтра. Вот завтра поеду!
Гость
#68745
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Персонал салона не хорошие, руководитель не делает свою работу. При покупке машини обещали другое , при получинии машини говорили другое. У машины заводской дефект, не хотят делать. Ролью ЮГ впечатления очень плохими остались, а Я хотель преобрести еще несколько автомобилей, но больше не буду преобрести у них. Сегодня отвез машину по гарантии, сказали оставить, незнаю сколько времени займет на ремонт, а Я попросил у них другую машину, сказали нет свободных, а на стоянке стояло много свободных. Не буду все в подроностях. Руководяший персонал
Гость
#62323
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я не являюсь клиентом салона, как таковым. Обслуживаю автомобиль больше по территориальному признаку, живу на Дальневосточном, близко, быстро, большая экономия временных ресурсов. Брал в далеком 11 году предналеженца сельскохозяйственной линейки Лэнд роверов, любимого Дефендера. За эти годы где я его только не ремонтировал. Но когда мне последний раз в гараж-сервисе завоздушили тормозную систему, и я чудом избежал серьезного столкновения, для себя решил, что лучше доплатить пару-тройку тыр, но получить гарантию и качественное обслуживание, и машина останется целее, и я сам, и пассажиры. Нравится мне подход у официального дилера. Не то .что в хей-хей-сервисе. Мое почтение.
Гость
#59753
|Дата посещения: 26.09.2017
| покупатель / клиент
26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери (23года) в качестве. "Подарка" ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни 22000 при кредмте в 100000р. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии Васко и страховании жизни) составил 10.3%.
Выдачу Даниил Ефимов назначил на 29.09.2017. Я позвонил днем узнать точно ли сегодня выдадут автомобиль сказали да конечно. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате не знаю выдадут ли они его вообще.
Позвонил на горячую линию Hunday о том, что не выдают оплаченные автомобиль. Через два дня 03.10.2017 позвонил старший продавец и долго мне рассказывал как они меня облагодетельствовали. НО АВТОМОБИЛЬ РАНЬШЕ 06.10.2017 ВЫДАВАТЬ ОТКАЗАЛСЯ ТОЖЕ. Автомобиль всё-таки выдали только 06.10.2017
ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ.
БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛЬФА!!!
Выдачу Даниил Ефимов назначил на 29.09.2017. Я позвонил днем узнать точно ли сегодня выдадут автомобиль сказали да конечно. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате не знаю выдадут ли они его вообще.
Позвонил на горячую линию Hunday о том, что не выдают оплаченные автомобиль. Через два дня 03.10.2017 позвонил старший продавец и долго мне рассказывал как они меня облагодетельствовали. НО АВТОМОБИЛЬ РАНЬШЕ 06.10.2017 ВЫДАВАТЬ ОТКАЗАЛСЯ ТОЖЕ. Автомобиль всё-таки выдали только 06.10.2017
ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ.
БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛЬФА!!!
Гость
#58613
|Дата посещения: 25.02.2018
| про обслуживание или персонал
23.02..2018 покупали форд эксплоруер в рольф сити на яросл-ом шоссе 31 в Москве. по времени вышло с 10ч.30мин до 19ч.10мин бслуживание просто хамское просто тебя не замечают в кредитном отделе работают просто практиканты документы в банк отправляют с ошибками. по вине пэтэушници Яны было потеряно 3ч.40 мин когда на эту операцию требуется 30-40 минут. менеджер по прадажам Алексей до сделки только в задницу не целует, но в день сделки тебя не замечает грубит по телефону понимая , что я никуда не денусь машина продается без балонного ключа и др. инструмента.консультацию по машине ноль все на бегу. договор заранее не даёт типа успеем. зимняя резина которая должна быть в подарок оплачивается клиентом, друзья читайте внимательно договор купли продажи колеса вписывают в доп. оборудование,и ты их оплачиваеш сам. Вы бы видели как делают предпродажную подготовку просто ужас. и в итоге, когда ключи от машины у тебя звонят в колокольчик тебе в след мол еще одного развели иполучим премию, но так вот я прошу руководство наказать ст.менеджера , Александра, менеджера Алексея . менеджера Никитина Александра (лезет через голову наплевав на клиента) а также стоит заменить сотрудника банка Сителем Яну. Друзья не верьте ихним сказкам покупайте машиины в других салонах, цены везде одинаковые, возможно ВАС там будут уважать, а не считать за лоха.
Гость
#57938
| покупатель / клиент
Автосалон "Рольф Октябрьская" (Россия, Санкт-Петербург) - РАЗВОДИЛОВО ОБМАН ЛОХОТРОН26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери ( ей 23года опыта в таких делах мало) в качестве. "Подарка" со словами ("это подарок, но вам надо расписаться, что-бы у нас была ваша подпись") ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни на кредит в 100000р. Составил 22000. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии каско и страховании жизни) составил 10.3%.Выдачу Даниил Ефимов назначил на 29.09.2017. Днём позвонил можно ли приезжать Да машина готова. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате я могу остаться с кучей бесполезных страховок на автомобиль которые я уже не смогу расторгнуть(срок расторжения страховое 5 рабочих дней). Позвонил на горячую линию хундаи. Позвонили 03.10.2017 старший продавец и долго рассказывал как много они для меня сделали. На мое предложение выдать мне автомобиль сегодня ответил отказом. В результате не знаю выдадут ли они его вообще.ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ.БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛЬФ.Когда то я обслуживался в Рольф шкода витебский и к ним у меня претензий не было.Всё-таки 06.10.2017 они выдали мне мною оплаченные автомобиль.
Гость
#53649
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
В Рольфе Ягуар/ Лэнд Ровер Ясенево работают невоспитанные маленькие девочки, которые не знают как общаться с клиентами. Девушка, которая представилась администратором нахамила и нагрубила нам "с порога". Хочется дать совет руководству ДЦ сменить персонал, потому что после такого общения не хочется ни с менеджерами разговаривать, ни автомобиль покупать. Каждый человек должен занимать свое место, если он работает - значит должен работать, но никак не сидеть в телефоне, отвечая на личные сообщения и не видя, что к нему обращается потенциальный покупатель. Очень жаль, что вашу репутацию и ваше "лицо" портят такие люди. Менеджеру Александру спасибо.
Салон посетили сегодня, 22.11.2017; администратор Дарья
Салон посетили сегодня, 22.11.2017; администратор Дарья
#54758
Вопрос решен
|Дата посещения: давно |
Оксана, добрый день!
ООО «РОЛЬФ» филиал «ЯЛР Ясенево» выражает Вам свое уважение и благодарит за выбор нашего дилерского центра.
Руководство ООО «РОЛЬФ» филиала «ЯЛР Ясенево» приносит Вам свои искренние извинения за несоответствующий уровень обслуживания, а конкретно: за некорректную работу сотрудниц ресепшен. Должны отметить, что мы весьма дорожим Вашим расположением и своей репутацией, поэтому считаем подобные инциденты недопустимыми. Тщательно изучив Ваше обращение, руководитель дилерского центра провел экстренное собрание отдела по изложенной Вами ситуации. По результатам собрания, в отношении всех задействованных в данном инциденте лиц были приняты необходимые меры, направленные на недопущение ненадлежащего качества обслуживания Клиентов в дальнейшем.
Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв о качестве обслуживания в нашем дилерском центре. Мы предпримем все возможное, чтобы подобные ситуации больше не повторялись, поэтому просим Вас дать нам шанс реабилитироваться и сделать все, от нас зависящее, чтобы Вы получали только положительные эмоции от сотрудничества с нашей компанией.
С уважением, руководство ООО «РОЛЬФ» филиал «ЯЛР Ясенево»
ООО «РОЛЬФ» филиал «ЯЛР Ясенево» выражает Вам свое уважение и благодарит за выбор нашего дилерского центра.
Руководство ООО «РОЛЬФ» филиала «ЯЛР Ясенево» приносит Вам свои искренние извинения за несоответствующий уровень обслуживания, а конкретно: за некорректную работу сотрудниц ресепшен. Должны отметить, что мы весьма дорожим Вашим расположением и своей репутацией, поэтому считаем подобные инциденты недопустимыми. Тщательно изучив Ваше обращение, руководитель дилерского центра провел экстренное собрание отдела по изложенной Вами ситуации. По результатам собрания, в отношении всех задействованных в данном инциденте лиц были приняты необходимые меры, направленные на недопущение ненадлежащего качества обслуживания Клиентов в дальнейшем.
Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв о качестве обслуживания в нашем дилерском центре. Мы предпримем все возможное, чтобы подобные ситуации больше не повторялись, поэтому просим Вас дать нам шанс реабилитироваться и сделать все, от нас зависящее, чтобы Вы получали только положительные эмоции от сотрудничества с нашей компанией.
С уважением, руководство ООО «РОЛЬФ» филиал «ЯЛР Ясенево»
Гость
#51897
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
ДобрыйДобрый день! На днях побывали в РОЛЬФ ЯСЕНЕВО. До сих пор не могли определиться с выбором 5 автомобилей для бизнеса, выбирали между Range Rover Sport и Lexus 570. Поэтому каждый раз, когда приезжали в очередной раз сделать выбор заходили в 2 ДЦ: Тойота Центр Ясенево и Ягуар/ Лэнд Ровер. Отношение к клиентам хорошее, здесь сказать нечего: все менеджеры очень приветливые, терпеливые и любящие свою работу люди. НО! Никак не скажешь это об администраторе на reception Дарье Мишиной! Несколько раз приезжали с представителями в ваш дилерский центр и что видели: хамское и дерзкое отношение к посетителям, постоянно сидит в телефоне, не реагирует на просьбы покупателей, не видит что происходит вокруг. После такого отношения мы не захотели покупать у вас автомобили и приобрели их в другом ДЦ. Первый человек, которого видит посетитель – это администратор, после него складывается общее впечатление о работе компании и происходит встреча с менеджером. Первый раз мы приехали, была другая девушка, к сожалению, бейджика с ее именем не было, но она была очень доброжелательной. Но, приехав во второй раз с намерением приобрести автомобиль, честно захотелось развернуться и уйти, собственно мы так и сделали. После моих высказываний я советую руководству присмотреться к своему персоналу, иначе будете терять клиентов. Администратор - это лицо компании в первую очередь, а только потом это менеджеры. Будем ли мы рекомендовать ваш ДЦ нашим партнерам? Определенно да, но с пометкой о том, что на reception сидят некультурные и непорядочные люди. И выбор будет за ними. В следующий раз мы к вам не поедем, дабы избежать недовольств.
Гость
#51892
| совет другим потребителям
Добрый день,21.10.2017г.я хотела приобрести автомобиль Рено в салоне Рольф центр. Общалась с продовцом Ярославом Тюремным,был рассчитан кредит меня все устраивало, я внесла залог в кассу и потом был составлен договор предварительный и в нем была указана не та сумма на которую мы договаривались,попросила у Ярослава лист с расчетом чтоб он мне показал но оказалось что листок был потерян хочу заметить что время было уже около 22 часов в салоне клиентов не было,но лист с расчетом был потерян!!!!!!! Позже когда я уехала из автосалона Ярослав нашёл этот лист с расчетами уже исправленный мне прислал.На следующей день 22.10.2017 я приехала в автосалон и оказалось что этот листок с расчетами опять пропал,как сказал Ярослав в присутствии старшего продавца "у меня убиралась уборщица она выкинула". У меня сложилось негативное отношение к вашему автосалону также к продавцам которые предварительный лист с расчетами не считают за документы.И конечно хорошие у вас уборщицы которые выкидывают все бумаги со столов продовцов.Если бы Ярослав изначально признал свою вину и признал что расчет был составлен не верно я бы все поняла,но когда начинают теряться документы и идёт сплошной обман очень не приятно,тем более что Рольф это хорошая и крупная организация и должна соблюдать высокие стандарты при обслуживании клиентов. Приехала на расторжение договора 23.10.2017 в 10.30 сказали продовцом нету ,вы же с ним на конкретное время не договаривались ждите,прошу позвать другого продовца ответ свободных нет ждите.Итог обман хамское отношение и если вы машину не будете покупать ждите чтоб вернуть обратно свои деньги
#51404
|Дата посещения: 13.10.2017
| покупатель / клиент
Были в Рольф-Сити 13.10.2017 г., собирались приобрести автомобиль Мицубиси. Продавец Евгений все объяснил, показал, написал и рассчитал. Вроде бы на первый взгляд все устроило. Но тут началось самое интересное. Нас перенаправили к кредитному инспектору, к сожалению не посмотрела имя и фамилию. Женщина с короткой стрижкой, светлыми волосами. Я конечно понимаю, что непосредственно к Рольфу данный работник отношения не имеет, но прошу обратить внимание руководства, что так называемый "профессионал" не увеличивает ваши продажи. На все вопросы были очень вызывающие хамские ответы. Вот, кстати, на вопрос о возврате средств по оформлению страхования жизни был дан удивительный ответ - что в случае возврата средств по данной программе, покупатель авто должен будет прийти в РОЛЬФ, и принести данную сумму наличными, так как такой пункт прописан в договоре купли-продажи авто??? То есть продавая одну услугу все таки мне навязывают другую. И кстати все вопросы сопровождались угрожающим - "я вас услышала". Я получила исчерпывающий ответ, почему вы так пытаетесь мне навязать данную услугу - я имею с этого процент, и не собираюсь от него отказываться. Вот такая милая беседа состоялась, после которой желание купить авто в данном салоне несколько поубавилось, а когда все таки было принято решение о покупке и бронировании авто, продавец вдруг "вспомнил" что не так посчитал, и машина будет стоить на 65 000 руб. дороже. При этом нам не отдали расчетов, (все было написано от руки, и нам не дали даже этого, сославшись что не даем расчеты) не дали время подумать, принимать решение надо было только сейчас, "потом будет дороже". Все это было похоже на какой то развод, и уже не сомневаясь мы ушли оттуда. Думаю я больше никогда не буду обращаться в РОЛЬф, и не советую остальным. Всегда думала это уважающая себя компания, хотя в принципе достаточно зайти на сайт, который очень похож на сайт мошенников, с минимумом информации, и максимумом агрессивной рекламы.
Отредактировано пользователем Elenaa в 2019-02-28 00:57:13
Гость
#49987
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Рольф Центр в лице Алёны,Оксаны и Максима-руководителя отдела Джип и Мицубиси, вместо того чтобы работать во благо компании и продавать по обещанной изначально цене автомобиль, ведут себя как начинающие своё ремесло цыгане! И ладно бы убедительно изгалялись, а то так примитивненько, по-дилетантски! Господину Петрову надо бы в штат для них психологов что ли нанять! А то с такими кадрами вы не только новых клиентов найдёте, а всех остальных растеряете! 4 дня эта компания словоблудов "водила нас за нос" пустыми обещаниями, 4 дня мы тратили своё свободное время почём зря из-за их непрофессионализма или может целенаправленно,чтобы выработать у нас стойкое неприятие при виде логотипа Рольф!?В итоге всё что мы от них услышали-не приезжайте,то что мы вам обещали.мы предложить не можем уже! Хотя накануне каждого дня общения были клятвенные заверения,что вопрос с нашим авто уже точно решён положительно!По сравнению с 2005-2007 г,когда я там покупал по автомобилю каждый год, катастрофически низкий профессионализм, никакой абсолютно заинтересованности в продаже! Примитивная ложь,уровень детского сада!
Гость
#47130
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Искал автомобиль супруге, нашёл вроде бы подходящий вариант поехал смотреть его так как цена устраивала которая была изначально заявленна 1059000, приехали осмотрели все устроило пошли с менеджером к компьютеру уточнить информацию по количеству владельцев и оригинал ли ПТС, пока все смотрели менеджер сообщил что а/м подорожал до 1145000. На мой вопрос ответ был прост "Если бы приехали на два часа раньше, то забрали бы по старой цене", на что я ему говорю "вот цена которая сейчас висит у Вас на Вашем сайте 1059000". Молчание. Фото прилагаются, 1145000 стало стоить она после обновления через сутки. Дело не в деньгах я бы Ее и забрался и за 1145000, но знаю сколько накручивают, дело принципа. Это рольф Ясенево 40 км МКАД. Извините за крик души. Так же и Мэйджор Авто было. Это новая тема развода и заманухи???)
Гость
#31407
|Дата посещения: 28.04.2016
| покупатель / клиент
Выполнил замену ГРМ в сервисе на Октябрьской набережной 8. Через 3 дня вернулся с просьбой посмотреть, что происходит с а/м, т.к. был нехарактерный шум при работе двигателя. Ничего не осмотрели, дали рекомендацию заменить обводной ролик приводного ремня. В итоге повреждение ремня ГРМ и необходимость ремонта двигателя. Вину не признают, двигатель разобран, собирать тоже не хотят. Вот такой "замечательный" уровень сервиса и обслуживания. Будем судиться.
Гость
#31383
|Дата посещения: 1.06.2016
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Хотел оставить отзыв о Рольф Октябрьская Санкт-Петербург, хотел записаться на сервис, узнавал у дилеров сколько где стоит сервисное обслуживание ТО-2, в итоге выбрал Автополе, так там было обслуживание 11 тыс. Перезвонили из рольфа. уговорили приехать к ним что мол тоже сделают за 11 тыс, еще в подарок мойку с чисткой салона. Приехал в назначенное время, после чего начался "развод". Настоятельные советы сделать доп работы, такие как развал-схождение (у меня с развалом все в порядке) угрозы что если этого не сделать, то снимут с гарантии - хотя это чистейшее и наглое вранье. В итоге все работы по 2 ТО включая замену тормозной жидкости сказали сделают не за 11, а за 12500 руб. Хотя я спрашивал у девушки которая записывала, все ли работы войдут в эту цену. Ноги моей больше не будет в этом салоне. Мастер "развода" принимавший машину Добрынин (фамилия была на ярлычке на ключах). Господа так не делается - заманивание клиента, а потом развод. Потерял только время.
Гость
#30086
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Добрый вечер !15 .04 2016 г я была записана на ТО , после прохождения 15000км ,приехала к назначенному времени 12.00 ,приняли машину по времени ,,мастер сказал что все работы займут три споловиной часа ,когда прошло 4,5 часа , на мой ответ почему машину так долго делают , мне предложили пройти в цех посмотреть , когда я зашла в цех по ремонту , машина была на подъемники , около машины не кого небыли , когда подошёл мастер , на мой вопрос когда будет готова машина ответил , что ему дали в работу 20 мин назад, подошёл инженер цеха ,на мой вопрос , почему только приступили к работе , ответили , что очередь , , подошёл руководитель ,на мой вопрос , прчему четыри часа Мошина стояла без работ , мне только сказал ,я разберусь , машину мне выдали в 18,10 прошло шесть с лишнем часа , , я сорвала приём граждан на три часа , мне принесли извенинее , у меня поднялось давление до 180 , машина после ТО,ехала со скрипом , расход топлива на 100км было 12, 8 , стала 14,5 ,делали на спех неизвестно чем это все закончиться , никакие замены что поменяли как обычно в машину небыли положено , я являюсь клиентом Рольфа 11 лет , после того как поменялся рукавадитель сервисной группы , стало обслуживание безобразным , рукавадитель мне сказала что её дело вовремя принять машину , 18.04 не будет дан мне ответ будет написано письмо в прокуратуру , я уверена что половина работ что было оплачено небыли сделано прошу позвонить по тел 8 911 986 46 85 , дать письменный ответ на эл почту v_birukova@mail.ru
#27567
| покупатель / клиент
С 2002 пользуюсь услугами крлайн и примерно с 2006 октябрьская.
Октябрьская сильно сдаёт, не любитель жалобы писать, но чувствую, что пора.
1.при покупке автомобиля форд кастом в декабре 2014 года столкнулся с нездоровым "стёбом", платил за машину кровными наличными, сумма для меня большая, я инженер, многодетная семья. Мне за сорок. Машина не для комерческих целей. Менеджеры в детки годятся. Ну тут понятно, что я думаю о рольфе.
2. Мелкий ремонт по каско плюс то. Летом 2015. Через неделю, как ждал машину, звоню узнать - нет машины, ни по номеру, ни по фамилии, ни по дате... Есть смех "за кадром". Вечером тогоже дня посещаю салон - машина есть, только показали мне её через два часа со свесвежей незашкуриной шпатлевкой. Неделю стояла она у них, а ведь я мог на ней эту неделю ездить, а не мучить семью.
3. Компьютер в машине попросил сервис передней камеры. Записали в рольф на 31 число. Запись за три недели. Я забыл время. Звоню в 9 с хвостиком - нет такого, не записан я.
Октябрьская сильно сдаёт, не любитель жалобы писать, но чувствую, что пора.
1.при покупке автомобиля форд кастом в декабре 2014 года столкнулся с нездоровым "стёбом", платил за машину кровными наличными, сумма для меня большая, я инженер, многодетная семья. Мне за сорок. Машина не для комерческих целей. Менеджеры в детки годятся. Ну тут понятно, что я думаю о рольфе.
2. Мелкий ремонт по каско плюс то. Летом 2015. Через неделю, как ждал машину, звоню узнать - нет машины, ни по номеру, ни по фамилии, ни по дате... Есть смех "за кадром". Вечером тогоже дня посещаю салон - машина есть, только показали мне её через два часа со свесвежей незашкуриной шпатлевкой. Неделю стояла она у них, а ведь я мог на ней эту неделю ездить, а не мучить семью.
3. Компьютер в машине попросил сервис передней камеры. Записали в рольф на 31 число. Запись за три недели. Я забыл время. Звоню в 9 с хвостиком - нет такого, не записан я.
Гость
#27787
Вопрос решен
|
Добрый день! Меня зовут Владислав, я являюсь руководителем клиентской службы РОЛЬФ Октябрьская. Приношу Вам извинения за доставленное неудобство! Для полного урегулирования сложившейся ситуации прошу Вас связаться со мной по телефону 8 (812) 6355885 доб. 52112 или по электронной почте VGTen@rolf.ru. Спасибо за Ваш отзыв, мнение клиента важно для нас!
Гость
#27005
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Я,Ильина Анжела Игоревна,20.02.1989г.р.,зарегистрированная по адресу г.СПб Рыбацкий проспект д.51,кор.1 кв.49. 6 января покупала автомобиль ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург",филиал "Октябрьская".Подала заявку на автокредитование,сотрудник филиала "Октябрьская" сказал,что заявка одобрена,но со страхованием жизни,тем самом навязав страхование жизни в ООО "СК Ренессанс Жизнь" полис №6252017910 .На мой вопрос "Можно ли отказаться от страхования жизни?"-сотрудник филиала "Октябрьская" ответил:"Нет,нельзя,это обязательное условие."После чего,от безвыходной ситуации мною были подписаны все необходимые документы. По предъявлению ПТС в банк ООО "Сетелем банк",сотрудником банка было сказано, "что страхование жизни к ним не имеет не какого отношение,и одобрение было без него." Сумма страховой премии в ООО "СК Ренессанс Жизнь" составила 73847,41 руб.
| Эмоции отзывов |
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
| Конкуренты организации |
| Автосалон Genser (Генсер) | -12.4° |
| Крокус Авто | -12.5° |
| Volkswagen Russia | -12.6° |
| АвтоГермес | -13.1° |
| Рольф | -13.8° |
| Автодом ЮГ | -14.8° |
| General Motors | -16.0° |
| Представительство Ford (Форд) в России | -16.2° |
| HAZ.ru | -17.2° |
Подробнее о «Конкурентах»
| Рекомендации |
| 0 | очень советуют | |
| 0 | просто советуют | |
| 5 | категорически не рекомендуют |
Подробнее о «Рекомендациях»
| Динамика изменения температуры прогноза |
| Результаты опросов |
Подробнее о «Результатах опросов»
