RUB
крайне плохой
-19.2°
Подробно о рейтинге
12
1.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 12

Рольф - отзывы

Рольф -  Сеть автоцентров.
Головной офис:
Россия, Москва
Ленинградское ш., д. 63Б
Телефоны:
+7 (495) 785-19-78
Часы работы:
c 09:00 до 21:00
без выходных

Рольф

Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Рольф, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.

На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Рольф, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.

Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте www.rolf.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.

Рольф находится по адресу Москва Ленинградское ш., д. 63Б, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 13 отзывов
Нейтральных : 33 отзывов
Отрицательных : 20 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Рольф:
Представитель организации отсутствует
Отзывы про Рольф

Отфильтровать по:

  • Все
  • Отзывы клиентов
  • Отзывы сотрудников
Гость
#150996
         
| покупатель / клиент
Друзья посоветовали обратиться сюда, сказали номально оценивают здесь авто. А я как раз продавал свою машину. Спасибо моим за совет. Действительно оценили достойно, деньги долго не ждал.

Гость
#149264
         
| про обслуживание или персонал
Приехала на первое ТО.Встретили очень приятно, можно даже сказать по «домашнему». Полностью выслушали, уточнили все проблемные места в машине.

Гость
#148208
         
| покупатель / клиент
Нормальный сервисный центр. Соотношение цена/качество в принципе адекватное, тем более на сегодняшний день)))

Гость
#148122
         
| покупатель / клиент
Когда покупал машину решил сразу оформить страховку, удобно. А т о случаи всякие бывают))

#146722
         
| покупатель / клиент
Уютный, просторный салон. Самый лучший из всех, где я побывал

Гость
#146615
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Продаю машину через сайт с объявлениями, настырно звонят из Рольфа, согласился, чтобы они приехали и дали свою оценку.
Приехали быстро, смотрели долго, оценку дали. Оценка устроила, ударили по рукам, они подписали гарантийное письмо о выкупе автомобиля за договоренную сумму. Сам процесс выкупа назначили на следующий день.

И что вы думаете? Звонят на следующий день и внаглую переобуваются, предлагая сумму на 35-50 тысяч ниже! А как же письмо? Ответили — рынок меняется каждый день, а письмо вообще ничего не значит.

Стыдно должно быть, вроде взрослые и серьёзные дядьки, а разбрасываются словами и документами как какие-то проходимцы на уличном рынке.

Гость
#146321
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Некачественный ремонт. Приезжаю уже третий раз по поводу некачественного ремонта по страховке. К

Гость
#144582
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Как долго я искал место где сервис работает чётко и профессионально, где не дурят и несут ответственность за проделанную работу, спасибо Вам большое .

Гость
#143393
         
| покупатель / клиент
Работа с клиентами на высшем уровне. Есть отдельная клиентская зона для ожидания, пока а/м подготавливают

Гость
#141863
         
| покупатель / клиент
Приезжали с мужем второй раз на сервис и ниразу не пожалели, что именно тут купили авто и продолжили обслуживание. Персонал доброжелательный, любезный

Гость
#141515
         
| покупатель / клиент
На постоянной основе обслуживаю авто у ребят. Хорошие автослесаря знающие свое дело. Быстро и качественно выполняют ремонтные работы

Гость
#140661
         
| про обслуживание или персонал
Обслуживаюсь здесь более 5 лет . Хороший коллектив . Всем рекомендую .

Гость
#140450
         
| покупатель / клиент
Покупала машину. Все очень оперативно, качественно. Остались очень довольны. Сотрудники на высоте. Хороший автосалон.

Гость
#138727
         
| покупатель / клиент
Доброго времени суток.
Решил я сменить себе автомобиль и начел поиск.
Подходящий автомобиль нашел в РОЛЬФЕ по хорошей цене.
Позвонив туда мне объяснили что автомобиль продается исключительно в кредит, от того и цена хорошая.
Говорю что согласен и отдал на оценку первоначального взноса свой старый.
Когда оценили мой и мы договорились о цене пригласили в отдел кредитования.
Кредит был одобрен и осталось лишь выбрать банк.
ТУТ И ПОНЕСЛОСЬ!!!!
Девушка которая оформляла кредит сказала, что если вы хотите сегодня уехать на автомобиле то выбирайте банк "........"
В принципе условия меня устраивали.
Мне сказали подождать в клиентской зоне и ждать подготовку документов.
Учитывая что я провел в салоне уже часа четыре сказывалась усталость и невнимательность.
Еще примерно через час или полтора меня пригласили на подписание причем все время подгоняли что надо быстрей а то не успеем.
Я принял это заботой о клиентах РОЛЬФА и подписывал документы по их первому требованию.
И потом опять долгие 2 часа ожидания, после чего часам к 23.00. мне сказали что служба безопасности банка не может прислать гарантийное письмо в автосалон и все переносится на завтра.
НА следующий день когда все было готово мой кредит оказался на 400 000 тысяч дороже.
Когда я спроси почему так? Мне объяснили что ваш кредит на 5 лет, и изначально страховка была рассчитана на один год, а сейчас на 5 лет.
В принципе по сумме сходилось и я подумав, что если я раньше расплачусь то смогу вернуть деньги по страховке. На этом мне аккуратно сложили все документы и я на этом довольный поехал на новом автомобиле домой.
Когда я начёл через пару дней разбирать документы я был в шоке!!!
никакой страховки на 5 лет у меня не оказалось.
А было куча сертификатов на ненужные мне вещи от которых я могу отказаться только через суд.
Короче по своей глупости, усталости и доверию К РОЛЬФУ я купил кучу сертификатов.
Думаю обратится к юристам и попробовать вернуть хоть что-то.

Не доверяйте улыбающимся сотрудникам РОЛЬФА!!!!!

#138636
         
|Дата посещения: 25.10.2021 | покупатель / клиент
Решил обменять своего 10-летнего ФЫЧа с механикой на вариатор, так как в силу возраста тяжело в дороге иметь дело со сцеплением. Машина в полном порядке - по заказу с Японии (жил на ДВ), перевез контейнером. Один владелец, пробег для 10-летки минимальный - около 70 т. км, полный фарш, аварий нет, все легко проверятся. Оценили по минимуму, купился на скидку на новое авто и то что производство Япония. Перед предварительным договором обговаривали страховки КАСКО, ОСАГО, личное страхование (жизнь), GAP -страхование, претензий не было, даже на продленную гарантию можно было согласиться, все-таки вещи полезные и отчасти необходимые, хотя и довольно недешевые. По стоимости приобретаемого авто договорились предварительным договором на 1,8 млн.
Но на следующий день началась:
1. Процедура "трейд-ин" - цену пытаются сбить, прекрасно понимая, что это все от лукавого, за нее перекупщик отдает на 30-40% больше. Ладно-согласился, итог забрали за 600 т. р
2. Ну а дальше -процедура изматывания клиента "финансовым чудом" по имени Марина и внесение в итоге на ознакомление огромного количества бумаг, которые после 4-5 часового выжидания вроде читаешь, но не всегда понимаешь. На вопрос - разъяснить, ответ - невнятная терминология, это все входит в скидку, если не хотите, скидку не дадим, и процент автокредита сразу увеличим! А машина-то уже сдана и договор продажи подписан. Как результат, пред подписанием договора о кредите подсовывают дополнительное соглашение к договору купли-продажи, где прописана скидка, все навязываемые взамен скидки услуги по сумме на 200 тыс. больше скидки, а главное запрет на досрочное погашение кредита ранее 90 дней и полный запрет расторжения всех страховок с угрозой через суд заставить вернуть за это "скидку". Где Роспотребнадзор и ФАС? Пора Прокурору писать, явное нарушение Закона о защите прав потребителей и мошенничество. Получается, что к озвученным ранее страховкам добавляется несколько абсолютно не нужных и сомнительных так называемых дополнительных услуг. Так к страховке жизни и здоровья "Защита платежей" добавлен не хилый (120 000 руб.)!!!! и нигде ранее не озвученный полис-оферта на " "телемедицину" и непонятные консультации. Это что такое? -ответ поражает своей наглостью и непосредственностью - ведь это входит в страховку Жизни. Звонок знакомому в Минздрав - 0,1% использования данной услуги в Москве и характерен для провинции, где очень часто нет специалиста-медика. А я в Израиль или Германию обращаться не намерен, пусть наши лечат. На каком основании это навязывание ранее нигде не озвученного и не прописанного, непонятного и не нужного мне продукта? Далее -второй развод - карта оказания помощи на дорогах - обалдеть! - 210 000р!!!! Нет ни договора, ничего, кроме какой - то карты "Вездеход", как ей пользоваться - догадайся сам. Главный фокус, что внутри этого продукта в карте- флэшка с книжкой по эксплуатации квадроцикла, стоимостью 95% от стоимости услуг. электронная книжка за 200 штук, фантастика!!!!! На кой она мне?? А меня спросил кто? Нужно мне это? - Нет!, но как уже понятно никто и спрашивать не собирался, главное впарить продукт, получить бонусы. Товарищи дорогие - вы не зарываетесь?? Ей богу, пойду писать жалобу в ФАС и Роспотребнадзор. Да надо еще для СМИ материал о мошенниках подготовить.
Итог - обещанная скидка 540 т. р, а все страховки и допуслуги - 758 т. р!!!! Плюс сдал старое авто в оплату новой - 600 т. р и автокредит на три года на 1,6млн!!! И сколько машина будет стоить??? 2,4 млн.!!!!! РЕКЛАМА - на 400 т. дешевле! - По - русски это - БРЕХНЯ! Ну и весь день (процедура заняла 7-7,5 часов)-в трансе, а потом и ночь -как -же ты лоханулся старый дурень??? Не ходите люди в Африку (в Рольф) гулять.!!!
Даже за наличные она в вашем же салоне дешевле. Где же ваша совесть господа из Рольфа??? Грабеж среди белого дня. А ведь я пенсионер, уже за 65 перевалило. Неужели вы и своих родителей так нагло и бессовестно обманывать будете, так как практически весь коллектив -поколения 90-х и "Next"??
Наглый и прямой обман и ввод в заблуждение людей, которые в основном честно зарабатывали и зарабатывают свои деньги, получают от государства пенсии. Договариваться и приходить к нормальным цивилизованным взаимоотношениям видимо бесполезно, с волками жить -по волчьи выть. Если нет - есть другие контролирующие организации типа ФАС, Роспотребнадзор, прокуратура, суд, ну и СМИ. Ваше руководство наверняка не хочет прославиться, или вы все заодно? Вообщем, Люди!! Не надо иметь дело с Рольфом, обожжетесь. Деньги надо зарабатывать, но не так, побойтесь бога, ведь и вас так же кто-то кинет

Гость
#135421
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
ООО РОЛЬФ обходите стороной!! Принес наличку - при первом посещении была обозначена стоимость авто.А потом сказали,что я не правильно понял, за нал дороже, берите кредит и будет скидка (хорошо не врюхался в долговые обязательства как другие пострадавшие ). Донес еще денег, так хотелось заполучить новый автомобиль. А получил доказательство,что я дурак, потому что машину мне отдали не новую, а с внешними повреждениями и явно не стоящую тех денег, что я им передал. Возвращать деньги и забирать свое бу авто наотрез отказались! Пришлось решать вопрос через суд. Судя по судебным делам я не первых лох в этом салоне advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/ooo-rolf.html?n=572 / В Мип гроуп рассказали, что автодилер уже замешан во многих неприятных ситуациях. Вернули все деньги! Дураком больше не буду, есть дилеры,которые честно ведут бизнес,а не строят его на обмане. Не советую связываться с РОЛЬФ!!

Гость
#135124
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Хотела купить новое авто. Договор заключила. Бронь оплатила. Два месяца меня менеджеры водили ща нос. Взамен заказанного авто стали разводить на деньги. Ценник ща два месяца вырос на 200000 и тыс. руб. от первоначальных договорённостей. Нервы сегодня не выдержали. Решили с мужем разорвать прежние договорённости. Шок. Потребовали вернуть деньги ща бронь.
, так как решили купить авто у другого официального дилера Хенде по адекватной цене. Деньги пока не вернули.
Имён не озвучиваю. Кто причастен к афере, себя узнаёт.
РОЛЬФ-ЮГ МОСКВА- сплошное разочарование, лохотрон, развод.
Обходите стороной данное заведение.
Два месяца ожидания впустую.
Жду возврат денежных средств.

Гость
#131783
         
|Дата посещения: 18.09.2021 | покупатель / клиент
18 сентября 2021 года ,я приобрела в кредит б/у Форд Фокус в салоне на Ярославском ш.31. Впарили мне не нужную опцию Защита автомобиля за 403 000 р, убедив, что потом я смогу вернуть при досрочном погашении данные средства. Автомобиль стоил 1 200 000, а в договоре мне указали, что они мне сделали скидку 420 000 р.на авито данный авто с их салона был выставлен за 1 233 000 р.,т.е скидка по факту в 33 000 р.не более. Уже на этом этапе меня обманули. Потом эта менеджер С Локо-банка ввела меня в заблуждения,и впихнула мне не нужную опцию за 403 000 р., Не говоря о том, что с обеда меня промариновали до 21 часа вечера,там не то что голова будет соображать, но и мозг отключится от долгого ожидания. Не советую вообще автосалоны, а этот тем более.

Гость
#131579
         
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
Покупал автомобиль с пробегом 2.09.2021в РольфСити на Ярославском ш. д 31. ОБМАНУЛИ с диагностикой, вписали в ДКП пару пустяковых рекомендаций, на которые внимания обращать вообще не стоит. После покупки решил для себя, успокоить душу, поехал к ОД БалтАвтоТрейд, посмотрел на диагностику, а там рекомендаций на 300.000 руб. Данную диагностику признавать КАТЕГОРИЧЕСКИ не хотят)). Пригласили на повторный осмотр, мол « Вы знаете, мы ни одного пункта из диагностики БАлтАвтоТрейд не видим, ничем помочь не можем»)))
Рольф- это ПОЗОРИЩЕ! Что за «специалисты» у Вас работают! Никому не советую данную сеть!
P.S за наличные автомобили не продают, заставляют приобрести всякое г... но! И ещё кое какие хитрости)))

Гость
#125072
         
| покупатель / клиент
Не рекомендую рольф. Менеджер бегал за мной, был вежлив до того момента, пока я деньги не отдала за машину. А после начались проблемы. Машину отдали не сразу, пришлось ждать. Записывают на ТО в одно время, приезжаю вовремя, и сидишь ждёшь этого мастера. По любым вопросам касающиеся машины, мастер не берет трубку, не перезванивает. Продовцы не компетентные, много вопросов по машине не знают. Вообщем балаган.

Гость
#124423
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
записан на прием на диагностику приемника (мультимедиа), работает с начала покупки не корректно, в Рольф Алтуфьево 08.05.2021г на 10.30ч (там же и покупал автомобиль в феврале 2021г.). Прибыл без опозданий, вовремя. Мастер приемщик принял авто с указанием немножко подождать. Но прошло больше 2ч 40 мин. к машине так и не подошли. После моего замечания мастеру, пообещали приступить к настройке приемника. прошло еще время и я был вынужден забрать ключи и уехать ни с чем. Зачем вызывать, назначать время, если приходиться ждать столько времени, я думаю что любой человек начал бы возмущаться. Так вот потерял пол дня, пробег с Ногинска составил около 200км., потрачен бензин и время. Я считаю что это не порядок на месте обслуживания. Я с Вами сотрудничаю около 9 лет, всегда рекомендовал Вас как лучший Салон Москвы, товарищи и родственники покупали у вас авто и проходили обслуживание, но с таким вопиющем безобразием столкнулся в первые.
С уважением,
Ваш клиент Валерий С.
т.906-737-86-82

Гость
#122432
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Компания Рольф продает автомобили по мошеннической схеме, изначально занижает стоимость автомобиля, при оформлении кредита навязываются финансовые услуги на огромную сумму, считаю что занижение стоимости автомобиля в договоре купли-продажи производится с целью уклонения от уплаты налогов продавцом. Ответственность за уклонение от уплаты налогов предусмотрена статьей 122 Налогового Кодекса РФ. Мной готовится жалоба в Следственный комитет и в Генеральную прокуратуру. Чтобы не быть обманутыми спрашивайте полную стоимость автомобиля, и полную стоимость финансовых услуг.

Гость
#121381
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Рольф редкостная помойка. Начиная с покупки авто Митсубиши Паджеро Спорт (менеджер Мусин В редкостный жулик, пытался развести на деньги якобы за дополнительные 10000 руб он установит блок дистанционного запуска и турботаймер, я дал две, но турботаймера (при включении настройки сигнализации не оказалось, деньги конечно у Мусина забрал).
Изначально поставили б/у мультимедийный центр (для камеры заднего вида) как я понимаю после ремонта, который перестал корректно работать через неделю. Заменили по гарантии со скандалом.
Наступил страховой случай, с дуру взял направление в Рольф Восток. Это стадо уже три недели не может составит калькуляцию ремонта для страховой компании.
В этой жизни я с этой помойкой более НИКОГДА никаких дел иметь не буду и никому не советую!

Гость
#120532
         
|Дата посещения: 14.02.2021 | про обслуживание или персонал
Здравствуйте, 25.02.2021 г. я направил на адрес reception@rolf.ru претензию на отказ в гарантийном обслуживании автомобиля с пробегом в сервисном центре Рольф на Неве, причиной которого послужили недобросовестные действия сотрудников отдела продажи Рольф Лахта. В течении двух дней я пытался выяснить через сервисную службу реквизиты регистрации данного документа. Однако, никакой информации нет. Копию заявления приобщаю.
--

Гость
#118973
         
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужасная контора !продают авто с накрывшимися двигателями !на второй день движок навернулся !две недели якобы гарантия деньги вернём и тд ..чушь полная .ни денег не машины (диагностика очередь )взамен ничего не дают .а ты как хочешь едь с грудным ребёнком !купили авто 19.01.21 .ужас !!!руководители ничем помочь не могут якобы ,денег на ремонт видимо тоже ждать не надо .только суд

Гость
#115597
         
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
безоьразное отношение со стороны менеджеров отдела продаж машин с прбегом.Чучукин и Пашин наглые и оборзевшие до такой степени,что краёв не видят

Гость
#114026
         
|Дата посещения: 22.10.2020 | покупатель / клиент
Собирались купить в салоне РОЛЬФ Северо-Запад автомобиль. Предварительно созвонились, в салоне подтвердили наличие и статус, что машина реально продаётся. Подъехали в салон с экспертом оценщиком, проверили машину, заплатили за подъёмник, стали оформлять покупку и тут... "внезапно выяснилось", что кто-то до нас "оформил на неё кредит", и машина не продаётся! Позже сказали, что сделка с кредитными может не состоятся, они нам перезвонят. На следующий вечер перезвонили, говорят сделка не состоялась, снова можно покупать. На следующий день перед тем как поехать в салон решили на всякий случай позвонить, уточнить. Оказалось они снова ничего не знают, никто только ничего сказать не может, обещают перезвонить, не звонят.
Потом знающие люди подсказали, что у этим менеджеров такие мутные схемы, дурят своё руководство и клиентов, что выставляют хорошие машины на продажу, а по факту придерживают их для "своих".

Гость
#112011
         
|Дата посещения: давно | сотрудник
По гарантии заказал подруливой переключатель пришёл через 45дней оказался не тот опять заказал через 30 дней позвонил детали нет предложили позвонить через 15 дней зачем такой гарантийный ремонт Очень сожалею о выборе рольфа

Гость
#108294
         
| сотрудник
Согласна полность с одним из отзывам на данно сайте. Рольф докатился до шантажа и разводок 90-х. Но на мой взляд в 90-е многие вопросы можно было решить, а теперь просто врут в глаза и доказывают, что ты говорил так как им хочеться слышать. Им говоришь за наличный расчет, а они тебе в кредит. Им говоришь, авто не здаешь в зачет, а они тебе давайте оценим ваше авто. И это на протяжении всего разговора в течении 30 минут, на дольше меня хватила, убежала....., куда глаза глядят. Такое впечатление что со стеной разговариваешь. Неужели им это выгодно. Рольф ждет разорение в будущем. Так не возможно работать.

Гость
#107957
         
| про обслуживание или персонал
Рольф алтуфьево Москва. Работает аферистка с любовником в паре. Верните деньги сто тысяч рублей

Гость
#107568
         
| про обслуживание или персонал
Вот эта аферистка ещё работает в хендай алтуфьево. Верните деньги сто тысяч рублей

Гость
#105425
         
| покупатель / клиент
Купил заднее стекло на Октавий а7 оказалось с браком по всему стеклу круглые пятна. Завод отказался менять стекло . Это не брак не знаю что делать

Гость
#105285
         
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
21 декабря 2019 года, мы с супругой пробрели в Рольф Химки новый Паджеро 4 2018 г.в. с приличной скидкой. Но радость приобретения быстро стала угасать. При постановке на учёт инспектор обнаружил, что номер на двигателе абсолютно ржавый и посоветовал поскорее его обработать восстановителем ржавчины и покрыть лаком, что и было сделано. Далее. Отдал авто на бронирование пленкой переда (капот, крылья, фары и т.д.) . Мастера сообщили неприятную весть, весь авто поцарапан, особенно крыша, кое-где практически до металла. Это уже ни в какие ворота, несмотря на скидку. Авто продан как НОВЫЙ! С пробегом 5 км. Шины на передних колесах изношены больше, чем на задних! Это как? Салон весь поцарапан. В общем впечатление такое, что на нем кто-то покатался и нам продали б/у под видом нового. Хочу провести независимую экспертизу и привезти её руководству компании. Понимаю, что позиция моя шаткая, тем более, что к авто привык, да и вложено уже не мало. Хочу справедливости (конечно наивно). Мне 70 лет, я инвалид по онкологии и связей у властьпридержащих у меня нет. Одна надежда, что могу быть услышанным. Хочу извинений и восстановления ЛКП за счёт продавца.

Гость
#99223
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Добрый день! Позвонил в Рольф Северо-Запад г. Москвы с целью приобретения конкретного авто, сообщили что машина в наличии и брони никакой нет, забронировали за мной автомобиль на основании приобретённых авиабилетов и в этот же день я вылетел из региона в Москву... Находясь в самолете получил сообщение от менеджера - точно ли я собираюсь купить этот авто, а то у них появился клиент в салоне на этот авто... на что я ему ответил, что лечу исключительно по данному авто ... убедили что автомобиль дождётся моего приезда . Фактически - машину продали пока я летел!!! Испорчены -предновогоднее настроение и праздник !!! Огромное в кавычках "спасибо" менеджеру Вениамину, который до этого смог умело развести моего знакомого при продаже авто Фольксваген Гольф и продать ему за 12000 отдельным чеком зимнюю резину, которую последнему сразу же пришлось выкинуть ...так как данная резина не отвечала требованиям безопасности и имела большие дефекты !!!

Гость
#95073
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Звонки с рекламой. Позвонила дэушка из рольф-восток, пыталась развести меня на покупку мазды) При этом маздой я какбы и не интересовался, ну, может, читал статьи на сайте, с телефона, дык эти сцуки пробивают номер и названивают по выходным с утра. Совсем охренели, маленькие скотинки большого брата.

Гость
#94892
|Дата посещения: 12.10.2019 | покупатель / клиент
Покупал авто за 720тр. Решил 150тр свои, а 550тр в кредит оформить. В итоге при заключении кредитного договора (умучив до 23-00) развели еще на + 115тр к телу кредита за допоборудование/услуги/сервис, которые никак не были оговорены со мной и их банк перечисли в адрес РОЛЬФ двумя платежами. Документы на эти суммы РОЛЬФ не дал. Пытаюсь получить. Буду судиться, т.к. не могут быть услуги которые ты не заказывал и акты за которые не подписывал. Все спланировано как в спектакле. Тебе показывают авто (на сайте 720тр, а на самом авто 848тр...но тебе дают скидку 23тр, но из них 10тр ты отдельно платишь за сертификат ТО (как подарок), но.... чуствуете что разница в суммах близка к 115тр?), дальше кофе, ожидание, ожидание ответа от банков, дальше пару банков прислали ответч, дальше девушка оформляет, оформляет... время идет. В итоге 21-45 и ты у кредитного менеджера Экспобанка. Он говорит что нужно спешить тк в 22-00 кто-то в центр.офисе уйдет и сделку нельзя будет закрыть. Потом говорит что решил вопрос и они подойждут до 22-15, сам что-то оформляет, оформляет. Потом время 22-30, он говорит что все банк сделку провел и теперь нужно подписать бумаги. Их кипа. Он акцентирует внимание на суммах погашения и графике. %%. Ты как в дурмате подписываешь. Много мелкого шрифта. В итоге среди договора + 2 суммы и поручения о перечисления всех сумм на одном листе. Первая за авто, врорые две еще, но ты акцентируешь внимание на сумме за авто, т.к. ее хорошо помнишь, а остальные внимание не привлекают, т.к. ты их и не знаешь и не видел. В общем, психология развода включена по полной. Спектакль хорошо поставленный. Фенита! ты покупаешь авто за кредит по ставке 20,4% + 115тр/696тр= +16,5%. В итоге с "допуслугами" авто обходится в 150+10+546+115=821тр. (не считая доп процентов на сумму 115тр)
Такие дела....
Так что хорошо спланированный развод. Жаль что попался, надеясь на то что Рольф вроде имя...
Авто на нешипованной зимней резине что в октябре вроде нормально, но клиент то садвал авто в сентябре....! я спросил а где резина летняя? Менеджер не стесняясь ответил: "мы все что можно в авто снимаем и продаем отдельно"! (вот так!) В итоге колесные диски вроде с этой марки, но состояние ... уже в утиль пора. Значит хорошие диски/резину сняли для продажи, а поставили то что уже ничего не стоит.
Вот так.
Очень похоже на продажу таймшеров в 90-е. Стиль тот же. (ну это кто помнит)

Гость
#86332
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
1 мая 2019г года я сдал, в кузовной цех ООО "Рольф Химки" своё АТС марки HYUNDAI Solaris мастеру приёмки - Суслову А. и получил Заказ-наряд №48682571 на сумму 88733,49 руб ( работы производятся за наличный расчёт), срок работ мне был озвучен 10-12 календарных дней , т.е - 12мая 2019 года я должен был получить отремонтированный автомобиль, но на 18 мая 2019года машина так и не была выполнена,при этом меня приглашали 2 раза ( 13 мая работы предъявлял - Астафьев Д., и 17 мая - работы предъявлял - Суслов А.) на осмотр выполненных работ и 2 раза кузовные работы были выполнены некачественно и соответствовали заявленным стандартам ООО "РОЛЬФ Химки - официального дилера " HYUNDAI !!! , о чем были составлены акты.

На 18 мая машина была ещё в ремонте, при этом все мои замечания, а именно - криво установленное крыло, неровные стыки, крепёжные элементы , покрашенные методом налива краски и некачественно отремонтированное заднее правое крыло, со слов мастера приёмки - Суслова А. являются стандартным явлением и с его слов большего сделать ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР HYUNDAI - ООО" Рольф Химки" НЕ МОЖЕТ!!
Менеджеры ничего не объясняют - просто говорят смотрите((( и на все недочеты пытаются убедить , что так и должно быть - в общем только бы клиент подписал АКТ выполненных работ!!! А когда подпишите - потом никакие жалобы они принимать не будут, так что советую внимательно осматривать автомобиль после кузовного ремонта.

В Рольфе покупал 2 авто с 2010 г. и первый раз сталкиваюсь с таким некачественным ремонтом и негативом.

Одни нервы и потерянное время...

Гость
#77291
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
При покупке авто в договоре, в разделе гарантийного обслуживания сотрудники Рольфа допустили опечатку, ссылаясь на это отказываются в рамках гарантийного ремонта устранить поломку. В договоре прописан пункт "связующие части между шасси и кузовом" стойка стабилизатора входит в эту цепочку, но Рольф отказал в ремонте по гарантии. Ужасное отношение к клиентам, развод на уровне 90х, читайте договор несколько раз, а лучше поеупайте в другом месте.

Гость
#76807
| покупатель / клиент
Нравится мне, когда информация на сайте правдивая. Насмотрел Хендай Солярис поддержанного за 610 тысяч на сайте. Приехал к ним, говорю такой то и такой то Солярис интересует, цену назвал. Менеджер сообразил и повел показывать машину. Точно такая же как на фото. Только на фотке не видно, зад автомобиля. Там стояночный справа треснутый был. Уломать их скинуть цену не вышло, пришлось брать за то, что изначально собирался. В целом оцениваю хорошо, но на сайте нужно больше фоток авто. Хотя бы по одной с каждой стороны!

Гость
#74238
| покупатель / клиент
Покупали в рольфе Хенадай i30 для жены, она довольна. Хотела красный цвет, но был только серый. Согласилась на него довольно легко. Пару раз тест-драйв машине устраивал. Как по мне очень шустрая машина.

Гость
#73846
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В октябре 2018 приобрела автомобиль Митсубиши Аутлендер в Рольфе на Витебском, в СПБ. При выборе автомашины цена была одна, полностью устроила(менеджер, Абакумов Артем, пояснил, что в цену входит цвет авто и сигнализация с автозапуском). Цена за этот вариант устроила. При заключении договора и оплате авто выясняется что сигнализация уже будет без автозапуска. А если "Хотите с запуском, то доплатите еще 17500 руб." Элементарно коврик в багажник и тот не дали. Пояснили, что очень дорогой. При заполнении анкеты с отзывом о работе менеджера при оформлении авто мною была проставлена оценка "3" былла по 10 бальной шкале. Много "приятного" выслушала при этом от менеджера, который был в недоумении, что мне не понравилось. Кстати, знаю, что после покупки авто всегда звонит служба контроля покупателям и спрашивает, что понравилось при покупке, что нет (ранее всегда звонили). В это раз звонка не дождалась. Буду искать самостоятельно телефон контролирующей организации и поделюсь впечатлением об этой покупке. При покупке этой машины в трейд-ин сдала свою, Лансер-10 2013 года, взяли за 380 т.р. Позднее позвонил потенциальный покупатель Лансера и сказал, что эту машину ему Рольф предлагает за 540 т.р. При этом на авто не сделана, даже предпродажная подготовка. А мне заливали, беря машину по тред-ину, что больше 380 т.р. вы ее никогда не продадите. С учетом того что авто не была в ДТП, один владелец по ПТС, не битая, с пробегом в 78000 км. Постоянного клиента они потеряли 100%. Не посоветую НИ знакомым, НИ друзьям. Больше в Рольф ни ногой.

Гость
#73362
| покупатель / клиент
Проходил ТО-4 в Рольф-Юг, на улице Обручева. Автомобиль принял мастер-консультант Михно Алексей. Автомобиль сдан в 10.00. Тщательно записал все мои пожелания. В итоге: автомобиль получен в 18.00. Кроме необходимых работ по ТО ничего не сделано. Объяснений причин задержки не получил.

Гость
#69240
| покупатель / клиент
Купил Sonata по предложению дня. Акцию нашел слева на сайте. Позвонил уточнить по акции, сказали все верно, сегодня продают со скидкой 140 тысяч. Приехал за 2 часа до закрытия. Вписаться в эти 2 часа конечно же не успели, но менеджер задержался и покупку оформили до конца. Заплатил по цене со скидкой. К покупке еще полагался подарок, но т.к. официально салон был уже закрыт, то за подарком предложили подъехать на завтра. Вот завтра поеду!

Гость
#68745
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Персонал салона не хорошие, руководитель не делает свою работу. При покупке машини обещали другое , при получинии машини говорили другое. У машины заводской дефект, не хотят делать. Ролью ЮГ впечатления очень плохими остались, а Я хотель преобрести еще несколько автомобилей, но больше не буду преобрести у них. Сегодня отвез машину по гарантии, сказали оставить, незнаю сколько времени займет на ремонт, а Я попросил у них другую машину, сказали нет свободных, а на стоянке стояло много свободных. Не буду все в подроностях. Руководяший персонал

Гость
#62323
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Я не являюсь клиентом салона, как таковым. Обслуживаю автомобиль больше по территориальному признаку, живу на Дальневосточном, близко, быстро, большая экономия временных ресурсов. Брал в далеком 11 году предналеженца сельскохозяйственной линейки Лэнд роверов, любимого Дефендера. За эти годы где я его только не ремонтировал. Но когда мне последний раз в гараж-сервисе завоздушили тормозную систему, и я чудом избежал серьезного столкновения, для себя решил, что лучше доплатить пару-тройку тыр, но получить гарантию и качественное обслуживание, и машина останется целее, и я сам, и пассажиры. Нравится мне подход у официального дилера. Не то .что в хей-хей-сервисе. Мое почтение.

Гость
#59753
|Дата посещения: 26.09.2017 | покупатель / клиент
26.09.2017. Оплатили для дочери автомобиль Крету (автомобиль был в наличии а автосалоне). В трейд-ин сдал свою, скидку за сдачу автомобиля в 40000 зажали. Навязали GAP ( вместо 6000 в интач, заплатили 28000 в СК благосостоянии). Менеджер Даниил Ефимов. В отделе страхования втюхали дочери (23года) в качестве. "Подарка" ВИП ассистент за 12000. Заплатили навязанную страхование жизни 22000 при кредмте в 100000р. Проценты по кредиту в юникредит банке вместо 6.9%( при условии Васко и страховании жизни) составил 10.3%.

Выдачу Даниил Ефимов назначил на 29.09.2017. Я позвонил днем узнать точно ли сегодня выдадут автомобиль сказали да конечно. Когда приехали. Выдачу автомобиля перенес на 06.10.2017. Сославшись на то, что я могу расторгнуть договоры страхования, а они могут по договору выдать автомобиль в течении 10 дней, а могут вообще не выдать, а вернуть деньги. В результате не знаю выдадут ли они его вообще.
Позвонил на горячую линию Hunday о том, что не выдают оплаченные автомобиль. Через два дня 03.10.2017 позвонил старший продавец и долго мне рассказывал как они меня облагодетельствовали. НО АВТОМОБИЛЬ РАНЬШЕ 06.10.2017 ВЫДАВАТЬ ОТКАЗАЛСЯ ТОЖЕ. Автомобиль всё-таки выдали только 06.10.2017

ПОЗДРАВЛЯЮ РОЛЬФ ОН ДОКАТИЛСЯ ДО РАЗВОДОВ И ШАНТАЖА 90-Х ГОДОВ.
БОЛЬШЕ МОЕЙ НОГИ НЕ БУДЕТ НИ В ОДНОМ ИЗ КОМПЛЕКСОВ РОЛЬФА!!!

Гость
#58613
|Дата посещения: 25.02.2018 | про обслуживание или персонал
23.02..2018 покупали форд эксплоруер в рольф сити на яросл-ом шоссе 31 в Москве. по времени вышло с 10ч.30мин до 19ч.10мин бслуживание просто хамское просто тебя не замечают в кредитном отделе работают просто практиканты документы в банк отправляют с ошибками. по вине пэтэушници Яны было потеряно 3ч.40 мин когда на эту операцию требуется 30-40 минут. менеджер по прадажам Алексей до сделки только в задницу не целует, но в день сделки тебя не замечает грубит по телефону понимая , что я никуда не денусь машина продается без балонного ключа и др. инструмента.консультацию по машине ноль все на бегу. договор заранее не даёт типа успеем. зимняя резина которая должна быть в подарок оплачивается клиентом, друзья читайте внимательно договор купли продажи колеса вписывают в доп. оборудование,и ты их оплачиваеш сам. Вы бы видели как делают предпродажную подготовку просто ужас. и в итоге, когда ключи от машины у тебя звонят в колокольчик тебе в след мол еще одного развели иполучим премию, но так вот я прошу руководство наказать ст.менеджера , Александра, менеджера Алексея . менеджера Никитина Александра (лезет через голову наплевав на клиента) а также стоит заменить сотрудника банка Сителем Яну. Друзья не верьте ихним сказкам покупайте машиины в других салонах, цены везде одинаковые, возможно ВАС там будут уважать, а не считать за лоха.