RUB
крайне плохой
-10.1°
Подробно о рейтинге
32
1.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 32

Роснефть - сеть АЗС - отзывы

Роснефть -  Нефтеперерабатывающая компания, сеть АЗС
Головной офис:
Россия, Москва
Софийская набережная, 26/1
Показать на карте
Телефоны:
+7 (499) 517-88-99
+7 (499) 517-72-35
Часы работы:
время работы
выходные: суббота, воскресенье

Роснефть - сеть АЗС

«Роснефть» – лидер российской нефтяной отрасли и одна из крупнейших публичных нефтегазовых компаний мира. Основными видами деятельности «Роснефти» являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и продукции нефтехимии, а также сбыт произведенной продукции. Компания включена в перечень стратегических предприятий России. Ее основным акционером (75,16% акций) является ОАО «РОСНЕФТЕГАЗ», на 100% принадлежащее государству.

«Роснефть» успешно реализует стратегию устойчивого роста добычи, в том числе благодаря внедрению самых современных технологий. В 2010г. Компания добыла 119,6 млн т нефти (875 млн барр.). Таким образом, с 2004г. добыча выросла почти в 6 раз. Одновременно «Роснефть» демонстрирует высокую эффективность деятельности в целом и имеет самый низкий уровень удельных операционных затрат на добычу нефти не только среди российских, но и среди основных международных конкурентов.

Одной из стратегических задач «Роснефти» является увеличение объемов реализации собственной продукции напрямую конечному потребителю. С этой целью Компания развивает розничную сбытовую сеть, насчитывающую в настоящее время 1 800 АЗС, и занимает второе место среди российских компаний по количеству автозаправочных станций.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 9 отзывов
Нейтральных : 73 отзывов
Отрицательных : 27 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Роснефть:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Ольга
За зарплату в 12000 не то что посылать клиентуру, а ....надо!!!!!! Руководство себе хапает, а кассирам нихрена!!!!!!

Филиалы Роснефть :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Декабристов ул., д. 47б (495) 651-86-36
(495) 651-86-37
Москва Алтуфьевское шоссе, вл. 19 (495) 651-83-19
(495) 651-83-20
Москва Пришвина ул., д. 6а (495) 651-89-05
(495) 651-89-06
Москва Березовая аллея ул., вл. 12, корп. 6 (495) 651-86-42
Москва Нижние Мневники, вл. 62 (495) 651-86-15
(495) 651-86-16
Москва Матвеевская ул., д. 7 (495) 651-86-77
(495) 651-86-79
Москва Маршала Жукова проспект, д. 61, стр. 2 (495) 651-86-92
(495) 651-86-93
Москва Дубнинская ул., д. 52 (495) 651-86-82
(495) 651-86-83
Москва Айвазовского ул., д. 2а (495) 651-86-94
(495) 651-86-95
Москва Аллея Первой Маевки, д. 13а (495) 967-95-25
Москва Волоколамское шоссе, д. 79 8-916-238-03-07
(495) 651-83-07
(495) 651-83-13
Санкт-Петербург пр-кт Королёва, д.40, лит. А 8-(812) 347-09-11
Белгород ул. Красноармейская, 6 (4722) 75-22-96
Брянск Советский р-н, ул. Объездная, 8 (4832) 51-64-75
Воронеж ул. Острогожская, 144 8(4732) 364986
Липецк ул. Гагарина, влад. 100А (4742) 34-18-01
Орел Карачевское шоссе, 75а (4862)72-41-40
Тамбов ул. Астраханская, 173 (4752) 48-10-98
Тверь ул. Ерофеева, 2 8-910-932-52-00
Самара ул.Промышленности 118-а
Брянск Обход г. Брянска дорога 21 км, 1 8-800-200-10-70
Чита проспект маршала Жукаова
Комсомольск-на-Амуре Орловская 1/2
Москва Загородное шоссе д.1
Бузулук магистральная дом 2

Головной офис Роснефть:

 
Отзывы про Роснефть
Гость
#86319
|Дата посещения: 18.05.2019 | покупатель / клиент
Всегда пользовался заправками Роснефть а конкретно заправкой которая находится по адресу Москва Березовая аллея 12, корп. 6. Но начал замечать, при заправке до полного бака очень жестко не доливают бензин. И вот сегодня я решил проверить своё подозрение. Предварительно я заправился до полного бака на другой заправке, проехал на этом бензине 150 км, если грубо то истратил 15 литров бензина а бак у меня 55 литров ( автомобиль ситроен берлинго 2008 года) значит в баке у меня оставалось 40 литров бензина хотя сюда надо еще добавить емкость горловины, а значит в баке больше 40 литров остаток но я даже не стал считать это. Так вот заезжаю я со своими 40 литрами остатка в баке и заливаю на данной заправке до полного. И мне в бак емкостью 55 литров заливают ещё 40 литров КАК???? Я кассиру объясняю, девушка у меня в баке было больше половины бака бензина, бак 55 литров Вы залили мне 40 литров как такое может быть? у меня что бак резиновый? Это НЕДОЛИВ не 1, 2, 3 литра. К сожалению такого жесткого воровства я сам если честно не ожидал, а самое печальное что доказать что то в этом случае ни чего не возможно. Мне в наглую начали навязывать что у меня сломан датчик и еще какую то дичь. Но мой аргумент , что я заправлялся до полного, проехал от полного бака 150 км и что по самым грубым прекидкам это не более 15 литров от полного 55ти литрового бака, и что ну ни как не возможно запихать 40 литров. Ни кто даже не слушал. В общем больше ни когда не поеду на эту заправку и другим крайне не рекомендую!

Гость
#68983
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Перестали заправлять до полного бака по картам организаций. Это безобразие! Каждый день заправляемся. На карте баланс отличный. Ни каких проблем. Мне не НАДО 200 или 350... До полного бака НАДО, чтоб понимать какой расход у авто. Больше лимита карты ни кто не заправит. Возвратные чеки это ужас. При закрытии путевого листа в программу его не ввести, приходится брать калькулятор и сидеть выщитывать. За что руководство компании спрашивает с водителей... В СПб и оласти с заправкой до полного бака нет ни каких проблем. А ВОТ В МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ВВЕЛИ ЭТО НЕУДАЧНОЕ ПРАВИЛО!!! ГОВОРИШЬ ЕСЛИ КАРТА НЕ ПРОЙДЁТ ОПЛАЧУ НАЛИЧНЫМИ!!! ОПЕРАТОРЫ ТУПО СМОТРЯТ И ХЛОПАЮТ ГЛАЗАМИ, ВНЯТНО НИ ЧЕГО НЕ МОГУТ ОБЪЯСНИТЬ, ТОЛЬКО ФЫРКАЮТ И ХАМЯТ!!!

Гость
#68360
| про обслуживание или персонал
14 августа 2018г. в 04.00 ехали с Крыма в Ростов на Дону. Специально искали автозаправку Подсолнух, чтобы перекусить. Всегда разнообразная еда, свежая, вкусная и персонал приветливый в любое время суток. Остановились у Подсолнуха ст. Брюховецкой, Краснодарского края. На витрине 3 неприглядные слойки, свет потушен в продуктовом отсеке. Продавец объяснила, что все продукты заморожены до утра. Я онемела от удивления, такое случилось в первый раз... Уехали голодные. Хотелось бы, чтобы такое отношение к посетителям больше не повторялось.

Гость
#67748
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня (5.08.2018)заправились на 8 литров, а заплатили за 10 литров! на АЗС Роснефти в МО, Мытищинский район, д. Сухарево. Кассир Лосева Е. С. Подпись кассира на чеке отсутствует.

Были проблемы с тем, чтобы бензин начал поступать в бак. Пришлось звать старшего по смене, чтобы понять почему не обнулилось табло с предедущей покупки. Она повертела пистолет и бензин пошёл.Окей. Она ушла и через пару минут, налив 8 с копейками литров колонка перестала работать.
Мы снова к ней, а она сказала, что бензин наливали в два захода. И вот до этого на колонке было написано 1.16 литра, это значит, что столько было налито перед тем как она подошла первый раз к нам. НО ПРОБЛЕМА В ТОМ, ЧТО ЭТО БЫЛО НЕ ОБНУЛЕННОЕ ТАБЛО С ПРЕДЕДУЩЕЙ ПОКУПКИ. НО НЕТ, НАМ НАЧАЛИ ДОКАЗЫВАТЬ, ЧТО У НИХ ВСЕ ЗАПИСАНО В КОМПУКТЕРЕ И ВСЁ ВЕРНО.

Я человек не злой, но вранье прямо в лицо меня бесит невероятно.
Это меня обсчитали на 2 литра, а если в следующий раз кого-то на 3,на 4,на 5?
Я не понимаю почему не стоят камеры. НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ ИХ ПОСТАВИТЬ, ВПРЕДЬ, ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО ПО КАМЕРАМ ТАБЛО ПОСМОТРЕТЬ. И ВЫЯСНИТЬ СБОЙ В ПРОГРАММЕ ИЛИ В ГОЛОВЕ ПЕРСОНАЛА ПРОИЗОШЁЛ.
А ВОДИТЕЛЯМ СОВЕТУЮ СНАЧАЛА ОПЛАТИТЬ, А ПОТОМ ВСТАВИТЬ В БАК ПИСТОЛЕТ И СНИМАТЬ НА ВИДЕО САННОЕ ТАБЛО, ЧТОБЫ ВАС НЕ ОБСЧИТАЛИ ДАЖЕ НА ЛИТР.

Гость
#63310
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Не заправляйтесь на АЗС роснефти, клиентоориентированность нулевая! на АЗС мошенничество со cдачей по банковской карте. Конкретно на MJ9063 (ТТК у Волгоградки) заправился по предоплате на 3399,69, по факту влезло на 2409,17, сдачу 990,52 вернули через 2 минуты. через два дня отменили первый счет и перевыставили заново без возврата сдачи. Фактически кинули на 990,52. Звонки в горячую линию - что лбом об стену. В чеке последние цифры банковской карты не совпадают с моими. Горячая линия "безопасности" не интересуется такими мелочами. Решать вопрос не хотят. Компания вынуждает обратиться в МВД и совместно в Прокуратуру по факту мошенничества.

Гость
#58635
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Довелось вчера направляться на заправке роснефть, которая находится в орловской области пгт верховье, очень плохо, во первых, мне отказались заправить до полного по карте, пришлось брать на 1500 а потом возврат делать, во вторых бензина вошло в 30 литровый бак 38 литров, хотя в орле на заправке тнк больше 34 литров ни разу не удавалось залить в этот же бак, но это ещё мелочи, довело до ручки то что, заправочный пистолет отстрелил только, когда из бака потек бензин , на колесо и мне на штаны.

Гость
#55044
| совет другим потребителям
Всегда заправлялся на заправках Роснефти и был уверен что у такой серьёзной компании не может быть некачественного продукта, но убедился на собственном примере как и половина дальневосточников автомобили которых были загублены некачественным топливом и ремонт лично мне встал в 67000 р замена форсунок чистка системы фильтра и прочее, и эти не побоюсь этого слова моральные уроды не признают и отказываются оплачивать ремонты людям из за косяка который якобы признали и всё на этом, в общем чтобы чего то добиться нужно реально семь кругов бумажного ада пройти - и то не факт что чего то добьёшся. И сейчас глядя на рекламу этой компании растерявшей клиентов становится противно - обделались так будте добры исправить косяки и тогда люди к вам с уважением отнесутся, а так хочется всем рекомендовать заправляться где угодно только не у Роснефти, ведь никогда не знаешь когда у тебя навернётся топливная система от такого поставщика топлива и тебе хрен что вернут а после в рекламе будут дарить настроение - вы лучше бензин качественный продавайте и ошибки признавайте.

Гость
#53122
| покупатель / клиент
Перестала работать карта,специалисты посоветовали купить новую!Составил обращение 14388,сказали,что в течении 10 рабочих дней перекинут,прошло 14 дней,снова обратился,специалисты сказали,что составят новый комментарий и опять в течении 10 дней дадут ответ!Слишком много бонусов для Роснефти,не хочется возвращать!!!Украли просто так!!!Господа,вы богаче не станете!

Гость
#52320
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня на заправке "Роснефть"Воронежская обл.,Рамонский район,рп.Рамонь,ул.Воронежская ,19 а,сказали что заправщика нет иди и заправляй сама.Пятнадцать лет заправляемся на этой заправке(менялись собственники,но такого хамства не было.Кассир Рудометова Т.Е. в 16,43 30 октября 2017г.

Гость
#61767
|Дата посещения: 11.04.2018 |
на АЗС Роснефть Москва ( РН-Москва MR019 ) по адресу Москва, ул. Яблочкова, вл. 49а. "бедные" кассиры просто ВОРУЮТ!
Заправился "до полного" 11.04.18г в 17:05часов на АЗС Роснефть ( РН-Москва MR019 ) по адресу Москва, ул. Яблочкова, вл. 49а. В чек на АЗС не посмотрел, обратил внимание только дома, что мне заправили почти 69 литров (записываю в приложение пробег и литры -смотрю расход), при баке 65литров, причем лампочка топлива еще не горела! То есть обсчитали приблизительно на 20литров! Как это возможно вообще! Я всегда считал, что раз стоит компьютерная касса, то инфа о количестве топлива автоматом с колонки попадает на кассу.
Далее ещё интереснее (это уже для налоговой ): у меня случайно оказался в бардачке чек с той же АЗС, заправлялся 26.02.18г в 19:46 часов, так там стоит АЗС РН-Москва MJ032, адрес Москва, ул. Яблочкова, вл. 1Г.!!! Как это? На этой АЗС есть ещё одна касса?(подпольная).
P.S. -на этой же АЗС год назад заправлялся сосед, тоже "до полного" так ему 70 литров ВОЗДУХА заправили(бак тоже 65 литров). Сказали "с одного танкера на другой что то не переключилось и насос воздух гнал, ну и деньги отсчитывал". Сотрудники АЗС принесли от куда то несколько ведер бензина и заливали!!! (кстати: разницу денег все равно не вернули -платил картой, так что инфа об этом осталась. Для интересующихся).

Гость
#50889
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
В мою инжекторную газель с бензиновым двигателем 20.09. 2017 года в 12:06 ч на АЗК MR 095 ( Роснефть), по адресу: Московская область, город Бронницы, ул. Советская 157 а, заправшик Прокудин Дмитрий ошибочно залил ДТ вместо 92 бензина, в итоге газель пришлось ремонтировать... (( Я написала претензию на эту заправку. Заправщик написал объяснительную на имя управляющей Заболотной Ирины Владимировны что действительно имеет факт его ошибки. Когда я после ремонта газели, 29.09.2017 года со всеми чеками и заказ - нарядом о выполненом ремонте мой газели обратилась к управлящей АЗК МR 095 Заболотной Ирине Владимировне о возмещении мне ущерба, она меня стала отправлять к заправщику Прокудину Дмитрию, которого даже не было на рабочем месте, по причине якобы отравления, чтобы я сама с ним лично договаривалась, и если он сам посчитает нужным, то мне возместит ущерб... Сегодня 5.10.2017 г., этот вопрос остаётся открытым. Мне с 29 -го сентября так ни кто с администрации АЗК М R 095 и не позвонил.

Гость
#50183
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
На заправке невероятно грубое отношение к клиенту! Крик и резкие ответы. Отсутствие вежливости, нижайшее качество обслуживания. Именно с этим впервые в жизни столкнулась на заправке «Роснефть», г. Барнаул, пр. Строителей, 131. Заправка номер 1.

Отстояв очередь из машин, 18.09.2017 года около 18:00 припарковала свой автомобиль у колонки номер 2 и вставила пистолет в бак моей машины. Уже на подходе кассы, в который сидела кассир Смирнова Светлана В., услышала ее громкий крик в микрофон на всю заправку в адрес парня на старенькой ладе, который пытался заправиться на 3 колонке. Светлана В.Смирнова очень громко и резко прилюдно кричала ему такие фразы: «У вас и не будет заливаться, пока вы не вставите пистолет! Вставь и жди!», «Вы ничего не понимаете что ли?», «Чего вы мечетесь тут?», «Положи свой телефон, отлепи от уха, а потом уже заправляйся!!!». Между этими визжащими приказами в микрофон она так же громко как бы между делом несколько раз спросила меня, подошедшего клиента: «Какая колонка и на сколько заправить?». Забрала карту. И все три раза на свой вопрос получала мой внятный ответ: «Вторая колонка, 92ой, на 1000 р.». Не запомнив ответ, она продолжала кричать на бедного клиента – парня с третьей колонки, который, видимо, никак не мог получить оплаченный бензин!!! В итоге, он бросил эти попытки и, видимо, недолив оплаченного бензина, покинул заправку. Не выдержав визг Светланы Смирновой, я на ее третий повтор одного и того же вопроса ко мне: «Так на сколько вам?» попросила ее уже обслужить меня и заправить мой автомобиль.

После такого тактичного и уместного замечания поток хамской, бабской ругани и брани от женщины-кассира Светланы В. Смирновой обратился в мою сторону!!!!! Она просто кричала на меня при двух мужчин, уже стоявших в очереди: вы хотите поругаться, вам надо злость сорвать, вы пришли мне настроение портить? Полный привет. Она не знает элементарных правил вежливости по отношению к людям!

Потеряв 20 минут на заправке и растеряв запас нервов, заявляю, вы потеряли клиента!С этого момента буду избегать заправляться на любых заправках «Роснефть» и с возмущением оставлю свой отзыв на всех доступных в Интернете сайтах отзовиках.

Таких сотрудников как Светлана В.Смирнова следует с позором увольнять!

Гость
#48965
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заправлялся на заправке №62 Роснефть 531 км трассы М-6, 22.08 2017 года по пути из Волгограда в Москву. Машина Рено Дастер, прибор перед заправкой показывал два деления топлива в баке (по моему опыту остаток около 9-11 литров) , компьютер давал до "пустого бака" пробег 97 км. Бак у Дастера -50 литров.
При заправке в бак ПОМЕСТИЛОСЬ 46 литров топлива.
Для сравнения проехав до такого-же остатка по прибору и компьютеру, заправился на сетевой заправке другой фирмы. В бак вошло, как я и ожидал 38 литров.
Итог печален, на этой заправке не долили бензина около 8 литров.
Теперь эта заправка, как и прочие заправки у меня в "чёрном списке", заправляться на них я не буду от слова никогда и постараюсь, чтобы как можно больше автолюбителей узнали об таких "достижениях" этой фирмы.

Гость
#47066
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте сегодня приехал заправляться на Азс 35 города Нижнеудинска стояла очередь из 20 машин я подошёл к кассе оплаты стояла огромная очередь водители сказали что стоят минут 20 на азс нет ни расписания перерывов ни фамилии оператора на замечание о внеплановом перерыве оператор ответила я че долго чтоли ? Скажите так и должно быть ?

Гость
#49232
|Дата посещения: давно |
никакая заправка неимеет право закрыватся сразу звоните на горячую линию

Гость
#47007
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
На заправках башнефти в мечетлинском районе Башкирии нет 95 бензина с зимы а других заправок нет

Гость
#46775
| про обслуживание или персонал
Карты Р-Н , не работают. Ещё две недели назад пополнили счёт, а перевести на карту не можем,т.к. войти в личный кабинет просто не реально. Кое как дозвониться по "горячему" номеру, начал звонить в пятницу - дозвонился в понедельник после обеда, меня заверили , что все решиться, только надо отправить заявку на почту- только проблема в том, что присланный мне Эл адрес не существует. Сколько можно издеваться над людьми? Зачем давать номера телефонов на которые не дозвониться, почему я не могу заправить свой авто транспорт, хотя со своей стороны я выполнил все условия договора?

Гость
#46625
| про обслуживание или персонал
вы когда трубки будете снимать РАБОТНИЧКИ

Гость
#46381
| покупатель / клиент
В продолжение своего предыдущего сообщения о акции " Встречай лето с подарками"))) У меня было 4 купона,надо было еще четыре,очень хотелось поучаствовать именно в суперпризе) Прищлось 11 июня заправить 100 литров,чтобы получить еще 4 купона. Вот сижу и жду результат))) Кстати, у Лукойла была акция "Заправься по-олимпийски" Тогда моей дочери повезло и она стала одним из пяти призеров,которые поехали в Афины на олимпиаду, путевка в Грецию была на двоих,причем Лукойл оплатил в налоговую даже налог на этот приз! Поэтому, я думаю, что пора уже огласить призера или призеров)))

Гость
#46379
| покупатель / клиент
Почему до сих пор не объявлен победители или победитель по акции РН "Встречай лето с подарками",которые выбрали в качестве суперприза Фольксваген Амарок? Акция закончена 12 июня 2017 года, на рассмотрение и проверку ,как указано на сайте rn.autogoda.ru, отводится 7 дней. До сих пор никакой информации нет(((

Гость
#49233
|
его сами давно выграли

Гость
#45735
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заехали на Роснефть перед Москвой на Ярославке. Огромная яма прямо на въезде, объехать сложно, заезжая с трассы.
Пробито колесо.
Спасибо, Роснефть

Гость
#45124
| покупатель / клиент
аналогичная ситуация как у Александра. Периодически при емкости бака 42 литра и наличии остатка порядка 3-5 литров на заправке № 301 на выезде из г. Биробиджан в бак вливается 44 литра бензина. На вопрос к оператору, что происходит отвечают что у них все нормально. Просто не хочется ругаться. Проще перейти к другому продавцу.

Гость
#42836
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
06.04.17 по Мск 18.34ч. На АЗС MR 106(Новая Рига) возле пирамиды такая же ситуация. В бак 38л. вместимости, влетели 46 л. Операторы усмехнулись, развели руками. И.О. управляющего предлагала вернуть деньги....

Гость
#42805
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Бензин не является бензином, после заправки там летит вся топливная система к х**м , помимо этого последний месяц начали обманывать по чеку купил 10лит по датчику колонки10лит, в реальности в баке 5лит

Гость
#41018
| покупатель / клиент
В феврале месяце мне не был начислена корпоративная (роснефтевскя)пенсия по неизвестной мне причине.Пожалуйста дайте мне ответ,как мнебыть ,куда ещекроме вас обратиться.С ув. Андрейченко Михаил

#39513
| покупатель / клиент
Здравствуйте!сегодня 27 января я был в шоке!!приехал как обычно на московский 23 уже долгие годы там заправляюсь очень сильно спешил за ребёнком встал на 1 колонку и мне а именно ТИТОВА НЕЛЛЯ ОТКАЗАЛА меня заправлять!!¡! Всегда пользовался Роснефть а теперь пока она там работает я просто нихачу туда ездить !!!почему Роснефть набирает тахих хамло!!!!и заправляюсь я очень часто постоянно за рулём!постоянно на московском ни разу не хамили!!!!пока я поменял своё мнение о заправке Роснефть!

Гость
#38947
| про обслуживание или персонал
на алтае наведете порядок вообще тут беспредел

Гость
#38649
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
02.01.17 г в г.Белгороде по у К.Заслонова на АЗС Роснефть произошел очень не приятный инцидент,время около полуночи,на заправке кроме нас никого не было,я была с сыном ,он водитель.На заправке сломалась крышка от бензобака,по этой причине мы не смогли заправиться.Отъезжая ,метров через 5 ,слышим по громкоговорителю - ДОЛБОЕБ... Направились в здание АЗС,сын чуть не кинулся драться на персонала-Агалиева Мурата,который там находился ,еле успокоила. Агалиев Мурат объяснил тем ,что на заправке более минуты находится нельзя.Эмоции зашкаливали,на наш крик и возмущения появилась охранник - женщина.Сказала,что ничего не слышала и что бы я убиралась. У меня вопрос,что пьют или курят работники АЗС. Нормальный,адекватный человек не позволит себе такое высказывание,оскорбление.Из-за такого рядового персонала страдает компания Роснефть и несет убытки.

Гость
#38226
|Дата посещения: 20.12.2021 | покупатель / клиент
В дополнении могу сказать. Не нужна мне такая семейная команда и пользоваться больше Вашими заправками не буду.

Гость
#38225
| покупатель / клиент
21 .12.2016 года на АЗС . расположенной на МКАД внешнее кольцо выезд с НовоРижского шоссе попросила заправить 95 бензин обычный на 1500 руб . заправщица перепутала и включила 92. Так как топливо в бак не поступало причина была тут же установлена. Оплата происходила по кредитной карте, одновременно с начислением баллов на карту "семейная команда. Обнаружив ошибку оператор вернула на карту 1499 руб. 72 и тут же заправив машину 95 бензином с карты была снята сумма 1500.24. Сумма 1499 руб. 72 возвращена на карту. однако сегодня 23.12.2016 года указанная сумма 1499.72 повторно была снята с моего счета за оплату бензина на данной заправке 21.12.2016 года. По данной спорной операции я обратилась в Сбербанк. Надеюсь что деньги мне вернут. Это что новый способ Роснефти в зарабатывания денег?

Гость
#37780
| идея улучшения сервиса
КОГДА НАВЕДЁТЕ ПОРЯДОК НА АЗС 47 РН- ЯРОСЛАВЛЬ, С, НАГОРЬЕ ПЕРЕСЛАВСКОГО РАЙОНА, УЖАС, А НЕ ЗАПРАВКА, ТОВАРИЩИ НА ДВОРЕ 21 ВЕК! КАК МОЖНО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ! ГОЛОВНОЙ ОФИС, ГЛЯНТЕ ЧЕМ У ВАС ЗАНИМАЕТСЯ РУКОВОДСТВО РН-ЯРОСЛАВЛЬ,

Гость
#49234
|
а чем они занимаются

Гость
#36994
| про обслуживание или персонал
примите пожалуйста меры,по обслуживающему персоналу.бонусную карту заблокировали,по бонусам налил бензин на 1000р.отметку сделали,что заправился на тонну в вашей компании заправляюсь с 2002 года

Гость
#36860
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Ублюдочная компания! Больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и другим не советую.Обманываете своих клиентов!

Гость
#36127
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В перечне АЗС нет той, которая мне нужная, поэтому возьму по умолчанию АЗС города Тамбов. Но мой отзыв будет не по адресу данной АЗС.
СУТЬ ОТЗЫВА: В городе Уварово Тамбовской области на АЗС, расположенной на улице Большая Садовая, кассиром АЗК "Роснефть" работает самая настоящая хамка. При просьбе о помощи с картой "Семейная команда" грубит и насмехается над клиентом. В общем неуважительно отношение к клиентам АЗС. Такая история повторилась уже второй раз. В первый раз я не обратил внимание (мало ли, настроение у человека дурное). Но сегодня я молчать не намерен. Это уже переходит все границы.

Гость
#36005
| покупатель / клиент
Дурдом! в Московской областе г Видное на заправке Роснефть вместо бензина заправляют воздухом что за хе*ня!

Гость
#36003
| идея улучшения сервиса
Заехал заправиться в Роснефть на Каширке 27 вместо бензина заправили воздух.подошел сказал что нет в баке бензина на что мне ответили что у них показало что бензин залит что это за фигня ответьте мне.

Гость
#34555
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
ПАО Роснефть Мурманскнефтепродукты. АЗС №3. В течении 1,5 лет хамит оператор Багрова Т.Л. Уже дошло до того что Багрова Т.Л. рекомендовала нам пользоваться другими АЗС- если нам что-то не нравиться. АЗС по пути на работу, удобно пользоваться. При наличии времени все на работе и вынуждены ездить га другие АЗС. Как подбирают персонал? Где имидж компании? Почему персонал позволяет себе хамить клиентам?

Гость
#33459
| покупатель / клиент
18-го августа примерно в 13 часов обратился на мойку на заправке Роснефть г. Курск, проспект Дружбы, чтобы помыть машину. Через 10 минут после устной заявки услышал, что у меня очень грязная машина и на неё придется вылить всю бочку воды, ина этом основании мне было отказано в обслуживании. Да и керхер там один на два бокса вот уже целое лето, постоянно очередь, а в основном люди просто уезжают, потеряв своё время. Я предупредил, что напишу отзыв, в ответ услышал женский визг и мужские маты. Раньше я был доволен данной услугой, так как обращаюсь на эту мойку не первый раз. А сейчас просто безобразие, управляющий по моему просто бездействует. Я допускаю, что могли отключить воду, но никогда не думал, что на этой мойке должны мыться только чистые машины. Да и хамство и оскорбления... Прошу разобраться.

Гость
#33341
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
заправилась 16,08,2016г. на заправке Роснефть, г. Самара, ул. Антонова-Овсеенко/XXII Партсъезда. Заправляла 40 литров, нагло недолили 20 литров, денег взяли за 40 литров.

Гость
#32171
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Что за хрень,кофе американо на вашей АЗС объёмом 150г считается двойным.попросил стакан 300г сказали это будет два двойных,бред собачий вы что ебанулись там на верху наглухо,дебилы.!!!

Гость
#32076
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
постоянный клиент тверская обл.... конаково тнк , заправляемся часто и в целом все устраивает но накипело ,просим навести порядок.часто приходиться сталкиваться с такои ситуациеи, спешишь а в зале один сотрудник ,остальная бригада не смотря на это идет курить на улицу,.менять заправку не хотелось бы !!!!!!!! просим наладить сервис .чтоб не приходилось по пол часа торчать на заправке а потом опаздывать на работу

Гость
#31376
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Генеральному директору “ООО Курскоблнефтепродукт ” Конову В.В

ОБРАЩЕНИЕ
Я житель населенного пункта Глушково постоянный клиент АЗК№19 п.Глушково ул.Ленина 120.Я приехал 04.01.2016г. на заправку в 16ч 20мин,когда вошел в торговый зал за кассой стояла кассир торгового зала Чернышова Елена Валентиновна. Я высказал ей недовольство по качеству топлива, т. к на улице был мороз -24 градуса и в топливе АИ 92 Регуляр К5,которое находилось у меня в канистре образовались кристаллики. Я сказал Чернышовой Е.В , что я сейчас наберу бензин АИ 92 Регуляр К5 опять в канистру и если еще раз образуются кристаллы, буду жаловаться ,так как проблемы из-за некачественного топлива (дизель) возникали ранее ,но так как я не брал чек на преобретенное топливо доказать я не чего не мог. На что кассир мне ответила в грубой форме “жалуйся куда хочешь”. Чернышова Е. В постоянно обращалась ко мне на Ты, я ей сделал замечание, после чего она начала обращаться на Вы ко мне. Я вышел, заправил свой автомобиль и примерно в 16ч 30мин зашел в торговый зал и попросил у Чернышовой Е.В телефон горячей линии, она послала меня на улицу, сказала, иди на автозаправочных колонках посмотри. Я вышел на улицу, но номера телефона на колонках не нашел. Войдя в торговый зал, сказал, что его там не увидел. Из поведения кассира Чернышовой Е.В, было понятно, что номер горячей линии она или не знает, или не хотела давать. Мне продиктовали номер телефона минут через 15,после того, как я попросил, хотя он находился в уголке потребителя. После чего я вышел и сразу позвонил на горячую линию. Примерно через три дня я заехал к управляющей АЗК №19 Максимовой Татьяне Андреевне, узнать какие меры были , приняты по данному инциденту. Управляющая мне сказала, что “Своих Девочек”, она в обиду не даст и разбираться ни в чем не собирается, и куда-то жаловаться мне бесполезно. Максимова Т.А сказала, что просмотрела видео архив и ни какой грубости не услышала от кассира торгового зала Чернышовой Е.В.Я попросил Максимову Т.А просмотреть видео архив при мне еще раз, она провела меня в свой кабинет, но услышать происходящее от 04.01.2016г. не удалось, т.к неожиданно пропал звук. Управляющая пояснила, что он по каким-то неизвестным причинам пропал.08.01.2016г, примерно в 15ч 30мин я приехал на АЗК № 19 заправляться , когда вошел в торговый зал, у кассы стояла опять кассир Чернышова Е.В.Я отдал деньги, карту Карбон и сказал на какую сумму буду заправляться, Чернышова Е.В начала навязчиво задавать вопросы: Не замерзает ли у меня бензин? На что я ей ответил, что это не ее дело, и я не желаю с ней разговаривать. Но она продолжала настойчиво задавать свои вопросы, провоцируя меня на конфликтную ситуацию. После чего я побеседовал с управляющей Максимовой Т.А на тему о принятых мерах к Чернышовой Е.В, на что Максимова Т.А сказала, что не собирается сутками смотреть видео архив, т.к ей поступила команда разобраться только за 04.01.2016г время 16ч 20мин,а в 16ч 30мин команду никто не давал смотреть.15.01.2016г в 10ч 46мин я приехал на АЗК № 19 заправляться, меня обслуживала кассир торгового зала Михайличенко Татьяна Ивановна,заправив автомобиль я отогнал его от заправочной колонки и пошел в торговый зал где находилась кассир Михаличенко Т.А и старшая смены Дятлова В.В, в присутствии старшей смены Дятловой В.В , кассир Михайличенко Т.И высказала в мой адрес фразу “Идет, опять сейчас будет звать управляющую и добавила” мудак”. Когда я объяснил эту ситуацию управляющей Максимовой Т.А, она сказала что не надо никуда звонить, потому что опасалась последствий и сказала, что разберется сама, а то приедет проверка и полетят много голов, а мне сказала, чтобы я больше на заправку не приезжал вообще,так как у нее сын прокурор,а дочь работает в полиции и у меня будут проблемы. После чего я стал заправляться на заправке Лукойл в п.Глушково и на заправке в селе Званное(соседнее село).Ответа по данной ситуации я так и не услышал и позвонил опять на горячую линию. На что мне ответили, что по 04.01.2016г нарушений не выявлено.После чего со мной связалась Серегина Алена и объяснила, что Чернышову Е.В накажут,хотя ранее было сказано что нарушений не выявлено, а за инцидент 08.01.2016г и 15.01.2016г никто ничего не знает. Вместо того, чтобы разобраться со своими сотрудниками Максимова Т.А позвонила моему руководству на работу , якобы я бегаю по заправке и со всеми ругаюсь. Я попытался записаться на прием к ген. Директору, для того чтобы изложить лично все происходящее ,но Золотухина Анастасия Михайловна сказала, что ген.директор не осуществляет прием граждан и все надо изложить в письменной форме ,после чего он может и встретится. За инцидент, произошедший ,15.01.2016г ответа я не услышал. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, мне сказали , что разберутся и свяжутся со мной. Ответа я так и не дождался и позвонил опять на горячую линию. Оператор горячей линии мне сказала ,что по данной ситуации разобрались, грубостей со стороны Михайличенко Т.И не выявлено, хотя Максимова Т.А и еще несколько человек смотрели видео архив, где Михайличенко Т.И называет меня ” мудаком’’ и Максимова Т.А не отрицала данный факт и предлагала извиниться пере до мной вместо Михаличенко Т.И , но в управлении” ООО Курскоблнефтьпродукт ” г. Курска сказали оператору горячей линии, что со мной связывались и объяснили мне все. Хотя мне никто не звонил и ничего не объяснял. Я позвонил в “ООО Курскоблнефтепродукт” Серегиной А.Е для того чтобы узнать о происходящем, но Серегина А.Е сказала что Михаличенко Т.И отрицает данный факт якобы сказала это не в мой адрес. И Серегина А.Е добавила, что данную информацию ей предоставил главный специалист департамента безопасности Сотников С.Е, и продиктовала его номер телефона. Я позвонил Сотникову С.Е, он мне сказал, что когда просмотрели видео архив грубостей со стороны Михаличенко Т.И не выявлено. Из его слов я понял, что они смотрели и предоставили генеральному директору тот момент, когда я заправлялся, а не тогда когда Михаличенко Т.И высказывала свои умные мысли в мой адрес. Когда я ему объяснил всю ситуацию Сотников С.Е спросил у меня” верую ли я в бога”, посещаю ли я церковь или монастырь , и так как сейчас идет прощальная неделя чтобы я простил, все и забыл ,а то если это видео увидит генеральный директор то он всех выгонит с работы. После этих слов я понял, что разговаривать бесполезно, я не стал больше с ним разговаривать, так как понял, из всего происходящего что они смотрят тот видео архив который нужен им, чтоб защитить своих сотрудников.

Гость
#30756
| про обслуживание или персонал
АЗК 16 Железногорск,беспредел,не кому работать,менеджер Ковалева разогнала весь коллектив который быстро и дружно работал,а сейчас очереди и плохое обслуживание.

Гость
#29811
| покупатель / клиент
6 апреля на АЗК 2 Ульяновск, Промышленная 2 производил заправку 10 л бензина Аи 93 (чек 0923). Отъехав от заправки обнаружил, что бензин в бензобак не попал. Вернулся, с надеждой, что без каких-либо проблем данный вопрос решиться. Однако, все работники АЗК стали доказывать, что заправка прошла успешно. Мне 70 лет и свою совесть, тем более за 10 литров, не продам. После часового выяснения вынужден был вновь заправиться (чек 0717) и с огромным разочарованием и оскорбленным чувством покинуть эту злополучную заправку!!! Прошу Вас произвести доскональную проверку данного случая по данной заправке с целью исключения повторения такого обмана других клиентов. Прошу дать писменный ответ по адресу 432073 г.Ульяновск, пр-кт Хо Ши-Мина 23 кв 78. Балыков Валерий Григорьевич. тел. (8422) 303228 или 89050357707. А не полученные 10 л бензина жертвую на процветание компании Роснефть!!!

Гость
#29425
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
постоянно сталкиваюсь с фактами недолива бензина на автозаправке MR041 пр-т Мира д.142. Вот и сегодня ,т.е. 27.03.2016 из оплаченных 10 литров "Форы 95" получил примерно 8-8.5 литров.(чек 0054 27/03/2016 08:57 1995.Прошу руководство этой замечательной НК навести порядок в своем хозяйстве.

Гость
#28526
| про обслуживание или персонал
Так и так.мне очень не понравилось обслуживание персонала азк Роснефть пензенская область р.п. Лунино ул. Шоссейная,40, азк 29. Кассир Пышкина имя не помню к сожалению. Дал 325 рублей до полного из них 275 рублей 10 рублеаыми монетами и 50 рублей купюрой в итоге на 50 рублей меня решили нагреть пошел разбиратьсямне говорит ничего не знаю мол я дал ей 275 рублей только. Вот только я ещё не совсем старый маразматик что бы не помнить того сколько я и кому дал. Да и ещё по хамски общались со мной. Больше на Роснефть я ни ногой!!!

Гость
#28146
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
АЗС №75 в г.Руза. Неоднократно было мной замечена заправка машин при работающем двигателе. Сделала замечание на кассе, там только пожимают плечами. Соблюдать такие элементарные правила - НЕОБХОДИМО, ведь эта всеобщая безопасность! Прошу, примите к сведению!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Нефтьмагистраль -6.0°
ТТС-Центр -6.0°
ЛУКОЙЛ -7.3°
МураWay -10.0°
Роснефть -10.1°
Чехов-Авто -10.9°
Газпром нефть -11.4°
Армтек -12.9°
Neste Oil -13.3°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
1 очень советуют
2 просто советуют
18 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 109 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»