Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
16
1.5
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
16
Русский букет - отзывы
Русский букет - Доставка цветов и подарков по России и миру
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Шухова, д.18
Телефоны:
8-800-333-0905
Часы работы:
круглосуточно
Русский букет
Страница создана с целью отслеживания имиджа компании. Клиенты / покупатели / сотрудники оставляют отзывы о Русский букет, выражая свою благодарность либо недовольство об оказанных услугах / приобретенной продукции / работе.
На основании размещенной информации посетителей, формируется представление о Русский букет, которое в дальнейшем может повлиять на решение сотрудничества между компанией и потребителем. Именно по этой причине не ленитесь оставить положительный отзыв и хорошую оценку что бы помочь развитию компании.
Если у Вас случился неприятный инцидент с обслуживающим персоналом, Вы можете оставить жалобу не только на официальном сайте rus-buket.ru, но и здесь. Представитель организации ответит на Ваш отзыв и примет меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
Русский букет находится по адресу Москва ул. Шухова, д.18, вы можете поделиться впечатлением от посещения данного заведения с будущими посетителями.
| Статистика отзывов |
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 10 отзывов
Отрицательных : 9 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про Русский букет
Гость
Сергей пишет:
#160680
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Заказал жене цветы на день рождения оплатил позвонил менеджер договорились о времени спусья час мне пощвонили сказали цветов этих нет договорились то скинут другие букеты на выбор по итогу скинули 4 шт одно вьялое убожество трубки не брали отменя обьяснить толком не могли по итогу 4 с половиной часов переговоров с тупими людьми по другому скащать за них нечего оформили возврат денег по итогу настроение ноль оставил жену без цветов я надеюсь у них есть нормальные люди в руководстве и проведут проверку в своих колективах
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/russkii-buket/comments/160680.html
Гость
#160286
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказал доставку букета "Герберы (15 шт.)" 3400р + 800р доставка. Привезли, ровно 15, но микро цветов, размером чуть больше ромашки. В моей руке букетик смотрится как игрушечный. Связался по телефону, где мне сказали, не нравится, привозите и мы вернем деньги. А Вас уважаемые не смутила сумма доставки 800 рублей? Если бы я мог приехать, то приехал бы за цветами самостоятельно. В общем сюрприз испорчен, деньги на ветер. И все это за 4200р, когда в любом магазине обычные герберы стоят по 120-130р. Никогда не заказывайте тут цветы с доставкой, вас обманут. Берегите нервы!!!!!
#129447
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказывала букет маме на День рождения (доставка в город Мурманск), за 2 недели. Выбрала букет, топпер, открытку и отметила, что мне необходимо фото до отправки. Итог:
- топпер заменили, о чём несмотря на то, что "на сайте указано, в договоре написано", всё равно обязаны извещать в личном кабинете покупателя на сайте;
- открытку со словами, которые я специально подбирала для мамы, не положили;
- фото до отправки прислали час спустя того момента, когда букет уже был доставлен, и только после того, как я сама написала в чат;
- букет объективно не такой эффектный, как на фото на сайте. Понимаю, что может отличаться, но не настолько же.
Соответственно, компенсировать косяки своих сотрудников, которые спят и забывают про заказы, никак, кроме как начислением бонусных 100 баллов в личном кабинете, эта компания не может. А зачем мне эти баллы, если я больше не собираюсь ничего заказывать в компании, которая однажды меня уже подвела? В других адекватных компаниях косяки компенсируют комплиментами, доставкой каких-то подарков за счёт компании, но только не в "Русском букете". Здесь всем плевать на вас, на ваше событие, на настроение. Оплату берут полностью, а дальше чисто по-русски: забивают на клиента русский ядрёный хрен. Не советую и не рекомендую: цены немаленькие, сервис никакой. Не портите себе настроение и тому, кому будете делать доставку.
- топпер заменили, о чём несмотря на то, что "на сайте указано, в договоре написано", всё равно обязаны извещать в личном кабинете покупателя на сайте;
- открытку со словами, которые я специально подбирала для мамы, не положили;
- фото до отправки прислали час спустя того момента, когда букет уже был доставлен, и только после того, как я сама написала в чат;
- букет объективно не такой эффектный, как на фото на сайте. Понимаю, что может отличаться, но не настолько же.
Соответственно, компенсировать косяки своих сотрудников, которые спят и забывают про заказы, никак, кроме как начислением бонусных 100 баллов в личном кабинете, эта компания не может. А зачем мне эти баллы, если я больше не собираюсь ничего заказывать в компании, которая однажды меня уже подвела? В других адекватных компаниях косяки компенсируют комплиментами, доставкой каких-то подарков за счёт компании, но только не в "Русском букете". Здесь всем плевать на вас, на ваше событие, на настроение. Оплату берут полностью, а дальше чисто по-русски: забивают на клиента русский ядрёный хрен. Не советую и не рекомендую: цены немаленькие, сервис никакой. Не портите себе настроение и тому, кому будете делать доставку.
Гость
#124392
|Дата посещения: 4.05.2021
| покупатель / клиент
Не знаю, возможно с доставкой по Москве дела обстоят лучше, но в других городах связываться не рекомендую категорически. Букет выбирала на сайте, чтобы поздравить сестру, которая живет в Новокузнецке. Я знаю, какие цветы она любит и выбрала доставку именно потому, что там эти цветы были - ирисы и тюльпаны. Сделала заказ на 3800р. Через 2 часа после оплаты(!) мне позвонили и сообщили, что таких цветов нет, а из всего разнообразия на сайте есть только розы. Дорогой "Русский Букет", вы понимаете, что у людей разные вкусы и что розы любят не все? Но деваться некуда, деньги вернутся неизвестно когда, на перезаказ времени нет, получатель предупрежден о доставке и ждет, пришлось соглашаться. Представьте ситуацию - вы приходите в магазин, берете пакет креветок, оплачиваете их на кассе, после чего креветок у вас забирают и говорят - а нет креветок, кончились, вот вам 100 булок хлеба на те же деньги, вы можете отказаться, но деньги вернутся через несколько дней, а пока просто попейте водички из-под крана. Справедливости ради, за полчаса до истечения срока доставки прислали фото альтернативного букета и стало ясно, что упаковочной бумаги и нужных шариков в новокузнецком филиале тоже не нашлось. Но уже все равно было, честно говоря. Доставили с опозданием, пришлось звонить самой и ругаться после предложения подождать на линии несколько минут. Почему вы берете 100% предоплату при полном отсутствии хоть каких-то гарантий? Что случилось в полумилионном Новокузнецке, что из всех цветов там остались только розы? Может вашему высокопрофессиональному флористу стоит еще немного подучиться? Может вам стоит лучше проверять проверенных поставщиков? Была бы возможность поставить минус - влепила бы -100.
Гость
#113451
|Дата посещения: 13.10.2020
| покупатель / клиент
Всем доброго времени суток
12.10.2020 заказ букет "Малиновый щербет", заказ 2996194, в г. Мышкин.
Через сутки после заказа выяснилось что у них просто нет необходимой кустовой розы для составления букета. После многочисленных попыток магазина втюхать мне ирисы и т.д. (когда букет был заказан из РОЗ) были предложены кустовые, завядшие розы месячной давности (судя по фото). После трех часовой переписки и предъявлению фото я выбрал более мене приличные РОЗЫ. Но собранный флористами из них букет напоминал "поляну с пеньками" ну а не как не букет!!!!! Мне пришлось по телефону трижды объяснять флористам что такте композиция, пропорция и игра цветов и оттенков!!!!! В результате из "веника" который они собрали, мы за 2-а часа составили почти приличный букет! Добавьте к этому еще задержку доставки на 2-а часа и вы поймете во сколько нервов обошелся этот заказ! Желаю "процветания" данной компании!.
P.S. с бонусами тоже дурят, проверяйте
12.10.2020 заказ букет "Малиновый щербет", заказ 2996194, в г. Мышкин.
Через сутки после заказа выяснилось что у них просто нет необходимой кустовой розы для составления букета. После многочисленных попыток магазина втюхать мне ирисы и т.д. (когда букет был заказан из РОЗ) были предложены кустовые, завядшие розы месячной давности (судя по фото). После трех часовой переписки и предъявлению фото я выбрал более мене приличные РОЗЫ. Но собранный флористами из них букет напоминал "поляну с пеньками" ну а не как не букет!!!!! Мне пришлось по телефону трижды объяснять флористам что такте композиция, пропорция и игра цветов и оттенков!!!!! В результате из "веника" который они собрали, мы за 2-а часа составили почти приличный букет! Добавьте к этому еще задержку доставки на 2-а часа и вы поймете во сколько нервов обошелся этот заказ! Желаю "процветания" данной компании!.
P.S. с бонусами тоже дурят, проверяйте
#107676
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
К сожалению, не понравилось иметь дело с этой командой. Не рекомендую. Во-первых, конечно, букета, который я выбрала, не оказалось в наличии, о чем узнаешь только после оплаты. Замену предложили, и хоть категорично говорили, что замена стоит дороже, на сайте их "замена" уже на 200 рублей меньше. И даже он красивее, чем то, что сделали в итоге.
Фото с получателем не сделали также - отписались, что получатель отказался, хоть получатель не помнит, чтобы ему предлагали сделать это фото.
Но лично меня больше всего задело грубоватое и даже хамское общение оператора Ирины Резник во время уточнения замены букета. Такого оператора, как лицо фирмы, я бы уволила без предупреждений.
Получатель, конечно, доволен. Но мне своих денег жалко за результат. Можно было бы предложить другие букеты с сайта. И даже за меньшую сумму были красивее, чем то, что дали в итоге. Без вариантов выбора. Тупо ставят перед фактом и обязательно указывают, что в правилах прописано, что замена на вкус флориста. Вкус флориста в г.Кемерово на двоечку. На фото также видно, что есть спорные лепесточки. Это не стоило 3320 рублей.
Спасибо, что все-таки доставили заказ. Сюда повторно обращаться точно не буду.
Кстати, нашла данные, надеюсь они действительны ещё. Юридическое наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РУССКИЙ БУКЕТ". Руководитель: ДИРЕКТОР ПРУШИНСКИЙ НИКИТА ЮРЬЕВИЧ. Телефон(ы): +7 (913) 768-60-85, +7 (913) 956-84-27 Надеюсь, кому-то поможет.
Фото с получателем не сделали также - отписались, что получатель отказался, хоть получатель не помнит, чтобы ему предлагали сделать это фото.
Но лично меня больше всего задело грубоватое и даже хамское общение оператора Ирины Резник во время уточнения замены букета. Такого оператора, как лицо фирмы, я бы уволила без предупреждений.
Получатель, конечно, доволен. Но мне своих денег жалко за результат. Можно было бы предложить другие букеты с сайта. И даже за меньшую сумму были красивее, чем то, что дали в итоге. Без вариантов выбора. Тупо ставят перед фактом и обязательно указывают, что в правилах прописано, что замена на вкус флориста. Вкус флориста в г.Кемерово на двоечку. На фото также видно, что есть спорные лепесточки. Это не стоило 3320 рублей.
Спасибо, что все-таки доставили заказ. Сюда повторно обращаться точно не буду.
Кстати, нашла данные, надеюсь они действительны ещё. Юридическое наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РУССКИЙ БУКЕТ". Руководитель: ДИРЕКТОР ПРУШИНСКИЙ НИКИТА ЮРЬЕВИЧ. Телефон(ы): +7 (913) 768-60-85, +7 (913) 956-84-27 Надеюсь, кому-то поможет.
Гость
#104775
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказала цветы и шары сестре на день рождения, время доставки с 7 до 10. Жду, в 10 тишина, в 11 тишина, хотя я написала, что прошу не задерживаться, так как человек потом уедет. Звоню 4 раза, и каждый раз ответ-сейчас выясним и перезвоним. Сейчас на почту пришло письмо, просто отмазка, таких цветов как вы хотели нет, дозвониться до вас не можем. И это при том, что я телефон не выпускаю из рук вот уже на протяжении трех часов. Ребят, как так? Люди работать не хотят и портят другим людям настроение. Нет слов.
Гость
#104160
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказывала сестре на день рождения букет и шарики. Сначала позвонили и сказали, что шарика с перьями и блестками внутри нет, но это ладно - добавили обычные шары. Доставили все на полчаса раньше, чем нужно было. Фото не сделали. На всех шарах должна была быть надпись "с днем рождения", на одном - рисунок котика, в итоге - обычные шары и один в виде звезды. Зачем выкладывать на сайте какие-то варианты для выбора, если в наличии ничего нет? Шарами разочарована. Букет красивый, хоть уже и не первой свежести.
Гость
#101830
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
Отвратительный сервис. Не заказывайте здесь букеты! Доставка пришла во время. Но спустя пару часов букет просто завял и превратился в палки с лепестками. Букет имениннице так и не достался, так как не дожил и до вечера. Обратившись в отдел качества в день доставки, ответили только спустя неделю. и "Русский Букет" отказал в возврате денег, либо замене букета. Оценка качества минус и только минус. Если хотите испортить себе и получателю настроение, тогда вам в Русский Букет.
Гость
#99591
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Вчера оставил отрицательный отзыв, но сегодня мое отношение к компании поменялось на диаметрально противоположное. Ситуация заключалась в том, что букет был вручен маме не в день рождения, а на день раньше. Букет не совсем соответствовал описанию, но маме понравился. Сегодня (уже в день рождения) сотрудники rus-buket.ru привезли маленький красивый букет с извинениями. Это здорово! Именно так компании получают лояльность клиентов. Уверен, что моё дальнейшее сотрудничество с данным магазином будет приносить только положительные эмоции.
Гость
#99169
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Русский букет! Ужас ужасов!
Никогда, ни при каких обстоятельствах, я больше не воспользуюсь ««услугами»» этой конторы! и другим не посоветую. Испорченное настроение и потраченные деньги!
На День рождения дочери заказала в Лос Анжелес доставку цветов: композицию в корзине и шарик общей стоимостью около 8 тысяч. И, что достАвили….? Вместо корзины с цветами «букет» в виде веника, непонятно где, кем и когда собран, а шарика, вообще, не оказалось…. Но, и это еще не все! Видно. этот веник было стыдно вручать и его просто положили под дверь, где его и нашли пришедшие гости…
Полмесяца пыталась получить вразумительный ответ по поводу перезаказа или возврата денег! Обещали: «Да, да, конечно» …. В результате все оказалось ложью! Ни перезаказа, ни денег!
Исполнители попрятались по углам не дозвониться, то у них выходной, то проходной, то «… вам перезвонят» и …. Тишина… Безграмотная и безответственная «работа»! Удивительно! О чЕм думает бедное руководство, читая (если, конечно, читает) отрицательные отзывы, а их не мало.
И за все это безобразие, я заплатила около 8 тысяч, деньги немалые. Буду обращаться в Роспотребнадзор, да и Налогой похоже следует с ними встретиться.
Резюме: Осторожно! Русский букет!
Никогда, ни при каких обстоятельствах, я больше не воспользуюсь ««услугами»» этой конторы! и другим не посоветую. Испорченное настроение и потраченные деньги!
На День рождения дочери заказала в Лос Анжелес доставку цветов: композицию в корзине и шарик общей стоимостью около 8 тысяч. И, что достАвили….? Вместо корзины с цветами «букет» в виде веника, непонятно где, кем и когда собран, а шарика, вообще, не оказалось…. Но, и это еще не все! Видно. этот веник было стыдно вручать и его просто положили под дверь, где его и нашли пришедшие гости…
Полмесяца пыталась получить вразумительный ответ по поводу перезаказа или возврата денег! Обещали: «Да, да, конечно» …. В результате все оказалось ложью! Ни перезаказа, ни денег!
Исполнители попрятались по углам не дозвониться, то у них выходной, то проходной, то «… вам перезвонят» и …. Тишина… Безграмотная и безответственная «работа»! Удивительно! О чЕм думает бедное руководство, читая (если, конечно, читает) отрицательные отзывы, а их не мало.
И за все это безобразие, я заплатила около 8 тысяч, деньги немалые. Буду обращаться в Роспотребнадзор, да и Налогой похоже следует с ними встретиться.
Резюме: Осторожно! Русский букет!
#98311
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Они удобны только тем, что достаточно номера телефона для заказа доставки.
Отвратительный сервис!
Дохлые цветы!!!!!
Несколько раз мне друзья из-за рубежа присылали розы через Русбукет, все цветы дохли в течении 2-3 дней. Последний раз розы уже приехали подвявшие, половина повесила голову через пару часов, остальные сдохли менее, чем через сутки!!!!!!!!!!!!!!!!
Компания Русбукет позиционирует себя, как спецы по свежим цветам, но все наоборот.
Сегодня на мой день рождения друг сделал заказ. В 2 часа дня он спросил, получила ли я сюрприз, которым он хотел меня удивить. Но никто мне не звонил!!!
Я по номеру заказа сама связалась с Варварой - онлайн-консультантом и попросила ее связаться с отделом доставки.
Варвара не сделала ничего, чтобы разрешить недопонимание и доказывала мне, что друг при заказе выбрал время 9-21. Вроде 2 часа дня входит в этот промежуток? То есть, отделу доставки наплевать, когда человеку удобно получить цветы в его день рождения?
И консультантам поддержки тоже наплевать на удобство клиентов!
В итоге вместо хорошего настроения, которое мне хотел устроить друг, я вынуждена была спорить с неквалифицированным сотрудником.
Даже поняв, что я разозленный клиент, Варвара не пошевелилась. Она могла связаться с отделом доставки и поторопить их, попросить позвонить мне и уточнить время доставки... Она могла сделать хоть что-то! Вместо этого она только разозлила меня и вынудила написать отзыв.
Компании РУСБУКЕТ НАПЛЕВАТЬ НА СЕРВИС, УДОБСТВО КЛИЕНТОВ И СВЕЖЕСТЬ ЦВЕТОВ!!!!
ЦВЕТЫ ПРИВОЗЯТ ДОХЛЫЕ!!!!
НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ НАСТРОЕНИЕ И СВОИМ БЛИЗКИМ! ЗАКАЗЫВАЙТЕ БУКЕТЫ В ДРУГИХ МЕСТАХ!!!
Отвратительный сервис!
Дохлые цветы!!!!!
Несколько раз мне друзья из-за рубежа присылали розы через Русбукет, все цветы дохли в течении 2-3 дней. Последний раз розы уже приехали подвявшие, половина повесила голову через пару часов, остальные сдохли менее, чем через сутки!!!!!!!!!!!!!!!!
Компания Русбукет позиционирует себя, как спецы по свежим цветам, но все наоборот.
Сегодня на мой день рождения друг сделал заказ. В 2 часа дня он спросил, получила ли я сюрприз, которым он хотел меня удивить. Но никто мне не звонил!!!
Я по номеру заказа сама связалась с Варварой - онлайн-консультантом и попросила ее связаться с отделом доставки.
Варвара не сделала ничего, чтобы разрешить недопонимание и доказывала мне, что друг при заказе выбрал время 9-21. Вроде 2 часа дня входит в этот промежуток? То есть, отделу доставки наплевать, когда человеку удобно получить цветы в его день рождения?
И консультантам поддержки тоже наплевать на удобство клиентов!
В итоге вместо хорошего настроения, которое мне хотел устроить друг, я вынуждена была спорить с неквалифицированным сотрудником.
Даже поняв, что я разозленный клиент, Варвара не пошевелилась. Она могла связаться с отделом доставки и поторопить их, попросить позвонить мне и уточнить время доставки... Она могла сделать хоть что-то! Вместо этого она только разозлила меня и вынудила написать отзыв.
Компании РУСБУКЕТ НАПЛЕВАТЬ НА СЕРВИС, УДОБСТВО КЛИЕНТОВ И СВЕЖЕСТЬ ЦВЕТОВ!!!!
ЦВЕТЫ ПРИВОЗЯТ ДОХЛЫЕ!!!!
НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ НАСТРОЕНИЕ И СВОИМ БЛИЗКИМ! ЗАКАЗЫВАЙТЕ БУКЕТЫ В ДРУГИХ МЕСТАХ!!!
Гость
#98252
|Дата посещения: 0.00.0000
| сотрудник
Пользуюсь вашими услугами уже третий год.До 2019 года ни каких проблем не было.В этом году начались проблемы с использованием бонусов.Бонусы списываются , но при оплате не учитываются . Когда начинаешь возмущаться сообщают,что все исправили и учтут при следующем заказе.9 декабря заказывала букет в Германию в город Эссен,было 519 бонусов,подтвержденные якобы,видимо для того что бы я им не докучала. Но увы ни каких 519 не было,а только 209 с прошло заказа 10 ноября.На 10 ноября заказывала композицию Мерлин Манро.Цветы в корзине были привядшие с опустившимися головами.Выглядело скучно и тоскливо,а букет был на свадьбу от бабушки, точно подчеркнули, от старушки.Ну а 9 декабря заказала на 13 декабря.звонят 12 числа,возникли какие-то проблемы с этой композицией Великолепное ,мгновение,предложили подобрать что-нибудь.Подобрала Новогоднее настроение,он оказался на 3350 дешевле возврат не возможно,боюсь что и деньги как и бонусы просто исчезнут.Не дорожите своими постоянными клиентами .так всех растеряете. Я сделаю еще заказ и если будут проблемы ,найду других. С неуважением 80 летняя бабушка.
Гость
#92968
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! Будте готовы, что попадетесь на лошка. Делала заказ в Оренбургскую область-нужно было срочно, красивый сайт приманил, отзывы не читала, а если и читать НЕ НА ИХ САЙТЕ! Все отзывы скомпраметированы! Каждый день в одно и то же время эти ПУСТЫЕ отзывы появляются на их сайте! Ситуация такова, что делала заказ на (Золотая осень+30% цветов), итог Доставили букет не того цвета( насували желтых палок, капусты заместо цветов), мои 30 процентов цветов отсутствовали, как и мои заплаченные деньги, c доставкой было все гуд. Перед доставкой еле уговорили МЕНЕДЖЕРА оставить комментарий о том, чтобы он позвонил за 30мин-1 час времени, как делают ВО ВСЕМ МИРЕ ОБЫЧНАЯ ДОСТАВКА. После сказали предоставить фото от курьера с получателем. На что дама заверила ( ЕСЛИ БУДЕТ ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ), ну ладно подумали мы хотя и 21 век на дворе, в деревне может быть всякое. НО ДЕРЕВНЕЙ ОКАЗАЛИСЬ ВСЕ СОТРУДНИКИ И РУКОВОДСТВО этого безобразия!Ах, да ознакомьтесь с правилами Оферты их, которая не будет нужна, сотрудники четно пихают и машут ей перед вашим носом не зная, что там написано и комментарии они не дают. Нас этот факт (технической возможности и звонок от курьера очень смутили) на что делали заявление менеджеру о возможности доставили этот букет в СТРОГИЙ интервал-что и сделали, а второе ВОЗМОЖНОСТЬ собрать именно то, что заказываем. ИТОГ привезен ВЕНИК- ознакомьтесь с нашими правилами оферты, там есть случай, когда вам не позвонят и не скажут, что мы конкретно заменяем вам композицию букета, менеджера и руководство не знают собственной ОФЕРТЫ и ЗАКОНОВ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, при ПЕРЕписке будте готовы, что не один из ТОВАРИЩЕЙ не умеет ЧИТАТЬ! Возможно повезет, что-то они возместят, если будете с ними переписываться на протяжении недели, тогда на 4-5 день они упомянут, если "че 5 копеек мы вам дадим". НО составлений Заявлений они не делают, видимо не умеют из-за некомпетентности, на ответ вопросов потратят целый день, чтобы хоть что-то сообразить, но все равно это не их стезя. БЕРУТ ДЕНЬГИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ НЕСУТ.
Гость
#82425
| покупатель / клиент
20.03.2019г Заказала букет для дочери,чтобы доставили 21.03.2019г в 10ч утра.Букет естественно в 10 ни кто не доставил,доставили в 15.00.Букет совсем другой,не тот который я оплачивала,привезли букет не первой свежести даже старые лепестки ни кто не оборвал.Два дня добиваюсь чтобы заменили букет,ни кто меня не слышит.Не обращайтесь в этот салон.Осадок ужасный.Ни кому не советую,буду рассказывать и писать чтобы не обращались.
Гость
#76055
|Дата посещения: 25.12.2018
| покупатель / клиент
Сделала заказ букет из 11 белых роз на день рождения дочери.Заказ оформила 17.12 на вручение 25.12.стоимость букета 5680 и за доставку 1500 Заказ за границу, в Израиль.25.12 с утра звонила, беспокоилась, днем еще могла дозвонится,а во второй половине дня телефон отключен и на английском, что то отвечали.Мне 80 лет, блокадница, вся в расстроеных чувствах, по связи с дочкой понимаю, никакого букета она не получила.На второй день, т.е. 26.12 дозвонилась , с притензией и возмущением.Требовала вернуть деньги и возместить моральный ущерб.В ответ услышала столько вранья в оправдание себя.Какое может быть оправдание, праздник испорчен, поздравления не случилось.Так они поспешно связались с поставщиком в Израиле созвонились с дочкой и привезли ей букет на работу, якобы за свою оплошность добавили в букет зелени, при этом количество роз уменьшили.Хотелось бы получить фото букета.Поставили дочь в неловкое положение,ведь курьер не виновен,если заказ поступил поздно.А об открытке и говорить нечего.Я думала это каракули ребенка.Похоже у вас нет контакта должного между русскими и иностранными поставщиками.Хотелось бы тщательного расследования моего заказа 2120900 и возмещения моего ущерба, за такие деньги, я могла слетать в Израиль сама.Надеюсь на понимание. Плохой сервиз и обслуживание никому не рекомендую эту фирму.Выкачивание денег и только. Васильева Валентина Яковлевна
Гость
#73220
|Дата посещения: 12.11.2018
| покупатель / клиент
Сделал заказ на сайте "в один клик", перезвонил оператор, обговорили время доставки с 16:00 до 16:30 и место, попросил чтоб курьер позвонил получателю по приезду, чтобы получатель вышел за букетом, т.к. домофон не работает. В итоге уже время 17:30, от курьера ни слуху ни духу, звонил 3 раза оператору, до курьера не могут дозвониться. Получатель не дождался подарка и уехал на работу, сюрприз и настроение испорчено. Попросил оператора созвониться с получателем, договорились на следующий день, что курьер позвонит с 10 до 12, чтобы договориться о месте и времени доставки букета. В итоге курьер припёрся в 10:00 на вчерашнее место доставки, где естественно получателя не было, позвонил и на ответ "я не на месте" указал что получатель вообще в другом городе. Вот интересно, курьеры совсем дегенераты или просто издеваются??? Я в ярости звоню оператору и мне пересказывают всю эту чушь, не в силах больше это слушать я звоню в службу контроля качества, там девушка мне пересказывает всё то же самое и ещё заявляет что вчера я указал доставку по созвону с получателем, хотя я строго указал оператору с 16 до 16:30!Типа того это не их косяк, а получатель не был на месте! Я в бешенстве уже сказал - тогда слушайте записи разговоров! Через некоторое время перезвонила девушка со службы контроля качества с извинениями, мол да, вы всё правильно говорили, мы всё прослушали... как нам доставить букет? Я сказал звоните получателю и везите где она будет, и хотелось бы в качестве извинений что то увидеть от вас. На это девушка ответила, что мы не будем просто с вас брать плату за повторную доставку...Я если честно просто охренел после такого и пожелал всего доброго! Вот и неизвестно привезут сегодня букет или нет, посмотрим, да и впринципе уже сюрприз и настроение в конец испорчены у всех, жена осталась без цветов на праздник, нервы потрачены. Честно я в шоке от такого оказания услуг, причём как себя позиционирует компания высоко!А также на сайте не публикуют негативные отзывы, только хорошие, а уверен не я один оказался в такой ситуации. Короче говоря, позор!Никому не посоветую, а по возможности буду распространять свой отзыв повсюду по работе данного сервиса!
Отфильтровать по: