Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
6
1.7
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
6
Интернет-магазин Сотмаркет - отзывы
Сотмаркет - Мобильная техника и аксессуары
Головной офис:
Россия,
Москва
ул. Башиловская, д. 1, к. 1
Показать на карте
Телефоны:
8 (495) 780-98-98
Часы работы:
c 10:00 до 21:00
без выходных
Sotmarket ru
Интернет- магазин Сотмаркет существует на российском рынке с 2005 года. Компания занимается реализацией электронной техники, мелких бытовых приборов, а также аксессуаров. В ассортименте интернет- магазина около 120 тысяч наименований товаров, среди которых можно найти ноутбуки, смартфоны, планшеты и многое другое. Здесь всегда есть в наличии как популярные модели, так и последние технические новинки. Товары доставляются по всей территории Российской Федерации без предварительной оплаты заказа. В среднем, посылка из интернет- магазина Сотмаркет доходит до адресата за четверо суток.
Ежедневное число заказов товаров, по информации сайта магазина, составляет примерно 5 тысяч. Успешную работу магазина при столь больших нагрузках обеспечивают более 400 операторов коллцентра, принимающих заказы и дающих консультации по поводу товаров.
Информацию о магазине Сотмаркет, а так же отзывы его покупателей о продукции и обслуживании вы сможете найти на нашем сайте.
| Статистика отзывов |
Положительных : 0 отзывов
Нейтральных : 12 отзывов
Отрицательных : 7 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Сотмаркет:
Отзывы про Сотмаркет
Гость
Ирина пишет:
#18909
| совет другим потребителям
Сделала заказ в интернет-магазине СотМаркет и столкнулась с откровенным обманом, меня еще так никто не обманывал. На звонки не отвечают и не перезванивают. Ни товара, ни денег, написала претензию и отослала по нескольким адресам электронной почты, подожду и в суд. С такими мошенниками только так и надо! Граждане покупатели, будьте внимательны!!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/sotmarket/comments/18909.html
#18854
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Хватит терпеть выходки от Сотмаркета !
Вот наконец доделал блог по этой фирме
Попытался объединить в данном блоге максимальное количество тем, которое расплодилось в сети интернет по поводу работы данной фирмы. Выбирал максимально адекватные темы, где подробно описана проблема. Потратил много своего времени, "шурша" весь интернет, создавая данный блог.
В данном блоге присутствуют темы :
История создания данного блога
Общая информация о магазине Сотмаркет
Сотмаркет на Youtube.ru
Отзывы о магазинах Сотмаркет, Ютинет и Е96
Яндекс.Маркет и магазин Сотмаркет
Юмор от Сотмаркета
Как вернуть свои деньги за заказ
Приветствуется максимальный перепост ссылки на данный блог ну и велкам обсуждать туда.
Любая критика и комментарии приветствуются.
Ограничение одно - соблюдайте цензуру. :-)
Вот наконец доделал блог по этой фирме
Попытался объединить в данном блоге максимальное количество тем, которое расплодилось в сети интернет по поводу работы данной фирмы. Выбирал максимально адекватные темы, где подробно описана проблема. Потратил много своего времени, "шурша" весь интернет, создавая данный блог.
В данном блоге присутствуют темы :
История создания данного блога
Общая информация о магазине Сотмаркет
Сотмаркет на Youtube.ru
Отзывы о магазинах Сотмаркет, Ютинет и Е96
Яндекс.Маркет и магазин Сотмаркет
Юмор от Сотмаркета
Как вернуть свои деньги за заказ
Приветствуется максимальный перепост ссылки на данный блог ну и велкам обсуждать туда.
Любая критика и комментарии приветствуются.
Ограничение одно - соблюдайте цензуру. :-)
Гость
#17959
| про обслуживание или персонал
Прошло пол года и купленный отпугиватель грызунов ГРАД А-500 так и не смог зарекомендовать себя, мыши продолжали плясать под звуки данного устройства, обратился в сл. поддержки магазина, сказали выслать на гарантийный ремонт. По истечении установленного срока дали ответ, что ремонту не подлежит и вернут денежные средства: 1. стоимость товара; 2 стоимость пересылки. Созвонившись опять же со сл. поддержки оформил все документы на товар и на стоимость пересылки с приложением всез сканов чеков . В бухгалтерии магазина заверили что все выплатят, по крайней мере так говорила сл. поддержки. В итоге за товар вплатили, а стоимость пересылки так и нет. Хотя документы на стоимость пересылки приняли и заверили о выплате. Получается с мира по нитке голому рубаха, или др. словами подал как просящему) Откажитесь от покупок в этом магазине, есть нормальные, которые дорожат клиентами. Это ксати раньше было и в Сртмаркете, но время ушло...
Гость
#17808
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Ужасный магазин. Сначала мне полоскали мозги что товар вот вот отгрузят, затем сообщили что ничего нет в наличии, обещали вернуть деньги, заявление на возврат я написала 6 марта, до сих пор ничего не вернули, скоро уже месяц! Не заказывайте там ничего!
Гость
#17341
|Дата посещения: 20.12.2014
| покупатель / клиент
Покупал в декабре планшет, оказался бракованный. Отдал на экспертизу, обещали вернуть деньги в течении 10 дней. Прошло больше месяца, они по прежнему кормят меня завтраками по возврату, придумывая новые отговорки...
Прочитал отзывы, оказалось что я не один такой кому не возвращают деньги.....
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТАМ ЧТО ТО ПОКУПАТЬ!
Прочитал отзывы, оказалось что я не один такой кому не возвращают деньги.....
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТАМ ЧТО ТО ПОКУПАТЬ!
Гость
#17333
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В мае 2014г. в компании Сотмаркет был куплен перфоратор (заказ 7756783). В ноябре вышел из строя и был передан на гарантийный ремонт в сервисный центр в г. Воронеж. От сервисного центра получен акт о неремонтопригодности оборудования. Оригинал акта также в ноябре был оправлен в Москву, а скан-копия на электронную почту. Только 1 февраля от компании Сотмаркет был получен бланк на возврат денежных средств, который был сразу же заполнен и отправлен на электронную почту. Сегодня 11 марта, денег я еще не получил. Звонил около 10 раз, каждый раз говорят, что бланк передан в бухгалтерию и что нужно ждать денег в ближайшие 2-3 дня.
Гость
#16852
| покупатель / клиент
Ужасный магазин!!!! Не рекомендую, обманывают людей!!!! Покупали швейную машину в сотмаркете, привезли бракованную, пытались сдать, чтобы поменяли на другую или вернули деньги, отказали, так как пояснили, что сотмаркет ликвидировался, этой фирмы просто не существует, а переименовался в "Идеалоджик". Предложили самим сдавать в сервисный центр и ремонтировать за свой счет. Они к этой машине тепреь никакого отношения не имеют, так как фирмы не существует!!!! Не советую связываться с этим магазином!!!!
да и еще, большинство положительных отзывов пишут сами сотрудники этого магазина, когда доставили нам швейную машину, менеджер позвонила и попросила оставить на сайте отзыв ИЛИ ПРЕДЛОЖИЛА, ДАЖЕ НАСТАИВАЛА, ЧТОБЫ САМОЙ ЭТО СДЕЛАТЬ!!!
да и еще, большинство положительных отзывов пишут сами сотрудники этого магазина, когда доставили нам швейную машину, менеджер позвонила и попросила оставить на сайте отзыв ИЛИ ПРЕДЛОЖИЛА, ДАЖЕ НАСТАИВАЛА, ЧТОБЫ САМОЙ ЭТО СДЕЛАТЬ!!!
Гость
#15506
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Отвратительное отношение!!! Персонал вообще знает о существовании законов о защите прав потребителей?!
Делаю заказ не первый раз, все было нормально, а в этот раз заказали видеоняню за 7490 рублей, оплатили безналичным расчетом. на следующий день, позвонили, подтвердили заказ и что прошла оплата, на следующий день, сообщили что доставка будет еще через пару дней, просьба подождать, ну мы и согласились и что вы думаете? Сегодня звонок, а камера теперь стоит 11 490 рублей и вы обязаны за нее доплатить!!! Вы вообще в своем уме то? Я ее уже оплатила, эта цена держалась еще два дня, заказ был подтвержден и отправлен и пока ваш курьер ехал с ней из Сибири на оленях, она подорожала и мы обязаны доплатить! Такого бреда в жизни не слышали. То есть, если бы мы приехали и забрали бы ее на следующий день самовывозом или я мы бы настояли на том, чтобы курьер приехал вчера или сегодня, то доплачивать ничего не надо было? или вы бы позвонили и попросили так же доплатить, хотя камера была бы у меня уже на руках?
Возврат денег осуществляется 10 дней после принятия заявления, бланк заявления от них жду уже целый день! Короче денег до нг я не дождусь и не известно вообще когда они их вернут, ну а про то что люди остались без подарка вообще молчу..
Беспредел какой то, видимо о законах у вас и не слышали...
Буду подавать в суд и писать в общество защиты прав потребителей.
Делаю заказ не первый раз, все было нормально, а в этот раз заказали видеоняню за 7490 рублей, оплатили безналичным расчетом. на следующий день, позвонили, подтвердили заказ и что прошла оплата, на следующий день, сообщили что доставка будет еще через пару дней, просьба подождать, ну мы и согласились и что вы думаете? Сегодня звонок, а камера теперь стоит 11 490 рублей и вы обязаны за нее доплатить!!! Вы вообще в своем уме то? Я ее уже оплатила, эта цена держалась еще два дня, заказ был подтвержден и отправлен и пока ваш курьер ехал с ней из Сибири на оленях, она подорожала и мы обязаны доплатить! Такого бреда в жизни не слышали. То есть, если бы мы приехали и забрали бы ее на следующий день самовывозом или я мы бы настояли на том, чтобы курьер приехал вчера или сегодня, то доплачивать ничего не надо было? или вы бы позвонили и попросили так же доплатить, хотя камера была бы у меня уже на руках?
Возврат денег осуществляется 10 дней после принятия заявления, бланк заявления от них жду уже целый день! Короче денег до нг я не дождусь и не известно вообще когда они их вернут, ну а про то что люди остались без подарка вообще молчу..
Беспредел какой то, видимо о законах у вас и не слышали...
Буду подавать в суд и писать в общество защиты прав потребителей.
Гость
#14206
|Дата посещения: 3.09.2014
| покупатель / клиент
заказ 8945893
3 сентября заказал Аккумуляторную батарею для ноутбука, через 3 дня мне её доставили через киви почту, На этом все хорошее заканчивается, привезли не ту батарейку , позвонил менеджер сказал , что да действительно на складе перепутали, я согласился отправить им неправильный товар по почте , оплатил почтовый перевод, и подождал 2 недели. повторно позвонил в компанию сотмаркет с вопросом обмена товара на тот что нужен мне. на что менеджер сказал что высылают мне мою батарею, что платить мне за неё ничего не надо. на деле оказалось что я должен её оплатить заново но по другой цене (1920 за первую, 1980 за новую), я согласился но как оказалось деньги с одного заказа на другой они не перекидывают. решил вернуть свои деньги. 10 октября выслал заявление на расторжение договора и возврат денег. сначала ждал возврата товара на склад, потом перебои со связью, а теперь у них там какие то проблемы и слышу я одно и тоже ожидайте к пятнице перечислим.Так что задумайтесь перед тем как что-нибудь у них заказывать
3 сентября заказал Аккумуляторную батарею для ноутбука, через 3 дня мне её доставили через киви почту, На этом все хорошее заканчивается, привезли не ту батарейку , позвонил менеджер сказал , что да действительно на складе перепутали, я согласился отправить им неправильный товар по почте , оплатил почтовый перевод, и подождал 2 недели. повторно позвонил в компанию сотмаркет с вопросом обмена товара на тот что нужен мне. на что менеджер сказал что высылают мне мою батарею, что платить мне за неё ничего не надо. на деле оказалось что я должен её оплатить заново но по другой цене (1920 за первую, 1980 за новую), я согласился но как оказалось деньги с одного заказа на другой они не перекидывают. решил вернуть свои деньги. 10 октября выслал заявление на расторжение договора и возврат денег. сначала ждал возврата товара на склад, потом перебои со связью, а теперь у них там какие то проблемы и слышу я одно и тоже ожидайте к пятнице перечислим.Так что задумайтесь перед тем как что-нибудь у них заказывать
Гость
#13923
| покупатель / клиент
Отвратительный интернет-Магазин. Делал у них заказ №9614251, заказывал ребенку игрушку на день рождения, которое было 27 октября. Заказ делал 23 октября,тогоже дня произвел оплату, доставку товара пообещали 24 октября. В итоге товар я не получил из-за того что курьер отказался везти на мой адрес заказ, в итоге мне прислали СМС о том что товар вернули в магазин и доставка возможна не раньше 30 октября. В итоге пришлось покупать игрушку в обычном магазине, и теперь добиваться что бы сотмаркет вернул деньги. Кто собираеться покупать товары в этом магазине, настойчево рекомендую обратьться в другой магазин.
Гость
#13614
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Отвратительное обслуживание!
Заказ оформили, 10 писем подтверждения прислали, обещали доставку через 3 дня, трижды её переносили!!! И так и не привезли заказ!!! Общение с отделом претензий не помогло ни сколько. Успокаивают, обещают и не выполняют. Не ждите, что Вас предупредят о том, что заказ не доставят сегодня, как планировалось. это ещё и самостоятельно выяснять приходится.
Заказ 9430933.
Анастасия
Заказ оформили, 10 писем подтверждения прислали, обещали доставку через 3 дня, трижды её переносили!!! И так и не привезли заказ!!! Общение с отделом претензий не помогло ни сколько. Успокаивают, обещают и не выполняют. Не ждите, что Вас предупредят о том, что заказ не доставят сегодня, как планировалось. это ещё и самостоятельно выяснять приходится.
Заказ 9430933.
Анастасия
Гость
#13612
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Претензия.
26 сентября 2014 года я купил у вас в магазине два сотовых телефона Sony Xperia Z2 в количестве 2 штук и оплатил пластиковой картой 49980 рублей и плюс доставка емс 1710 рублей,итого 51690 рублей.
11 октября я получил на почте от вас посылку,в ней была обнаружена коробка с одним телефоном,которая находилась в пакете с рваным отверстием.Пакет был запакован в следующий пакет большего размера,при внимательном осмотре которого был обнаружен разрез,заклеенный скотчем,из чего следует,что,возможно, по пути со склада в службу доставки был украден один из телефонов,купленных мною в вашем магазине.
Я позвонил в ваш магазин и обьяснил ситуацию менеджеру,он мне посоветовал составить акт в трех экземплярах,один взять на руки для себя и второй отправить вам в магазин,что я и сделал 11 числа после всего произошедшего и вдобавок ко всему отсканированную копию акта отправил вам на адрес электронной почты support@sotmarket.ru и приложил три фото разорванной почтовой упаковки.
Я вам звонил неоднократно в магазин и ваши менеджеры находили массу причин и уходили от ответа,например :вам перезвонят, вам ответят, вам пришлют документы на вашу электронную почту,но ни чего не происходит уже на протяжении 9 ти дней,все какие-то отговорки.
В связи с этим я вам напоминаю,что вы грубо нарушаете закон о защите прав потребителей.
Я прошу вернуть деньги,заплаченые мною вам за телефон в сумме 24990 рублей,деньги за возвращенные вам докстанции в количестве две штуки по цене всего 3730 рублей и половину стоимости доставки 855 рублей.
В конечном итоге сумма составляет 29575 рублей.указанную сумму про вас перевести на мою карту Транскредит банка 4150-3950-1372-7338 на имя Задорожного Романа Викторовича.
26 сентября 2014 года я купил у вас в магазине два сотовых телефона Sony Xperia Z2 в количестве 2 штук и оплатил пластиковой картой 49980 рублей и плюс доставка емс 1710 рублей,итого 51690 рублей.
11 октября я получил на почте от вас посылку,в ней была обнаружена коробка с одним телефоном,которая находилась в пакете с рваным отверстием.Пакет был запакован в следующий пакет большего размера,при внимательном осмотре которого был обнаружен разрез,заклеенный скотчем,из чего следует,что,возможно, по пути со склада в службу доставки был украден один из телефонов,купленных мною в вашем магазине.
Я позвонил в ваш магазин и обьяснил ситуацию менеджеру,он мне посоветовал составить акт в трех экземплярах,один взять на руки для себя и второй отправить вам в магазин,что я и сделал 11 числа после всего произошедшего и вдобавок ко всему отсканированную копию акта отправил вам на адрес электронной почты support@sotmarket.ru и приложил три фото разорванной почтовой упаковки.
Я вам звонил неоднократно в магазин и ваши менеджеры находили массу причин и уходили от ответа,например :вам перезвонят, вам ответят, вам пришлют документы на вашу электронную почту,но ни чего не происходит уже на протяжении 9 ти дней,все какие-то отговорки.
В связи с этим я вам напоминаю,что вы грубо нарушаете закон о защите прав потребителей.
Я прошу вернуть деньги,заплаченые мною вам за телефон в сумме 24990 рублей,деньги за возвращенные вам докстанции в количестве две штуки по цене всего 3730 рублей и половину стоимости доставки 855 рублей.
В конечном итоге сумма составляет 29575 рублей.указанную сумму про вас перевести на мою карту Транскредит банка 4150-3950-1372-7338 на имя Задорожного Романа Викторовича.
Отредактировано администратором в 2014-10-21 11:15:40
Гость
#13518
| про обслуживание или персонал
Сегодня позвонил в ваш магазин Сотомаркет пытаясь сделать заказ телефона Леново с 860 более получаса разговаривал с менеджерами которые абсолютно ничего не понимают и ничего не могут обьяснить,после этого попросил соединить меня с руководством,меня 4 раза переключали на разных менеджеров,потом трубку взял Владимир,сказал что записал мою жалобу даже присвоил ей номер 559630,куда записана жалоба ,от кого он даже не спросил,считаю такое обслуживание недопустимо это полный непрофессионализм.Прошу прослушать разговоры телефона +74991778757 с 1430 до 15-30,после всех разговоров пытался связаться с руководством трубку никто не брал,потом трубку взяла сотрудник отдела качества Екатерина,которая ответила но мои вопросы.
Работу сотрудников считаю безобразной,отзывы выложу на все ресурсы.Прошу провести проверку по моей жалобе и принять меры
Работу сотрудников считаю безобразной,отзывы выложу на все ресурсы.Прошу провести проверку по моей жалобе и принять меры
Гость
#12488
| совет другим потребителям
Впечатлениями делиться не буду, а приведу сухие факты. В феврале месяце первый раз столкнулся в этом магазине с ростом цен на глазах. Выбирал подарок, системный блок, приглянулся один. подходящий и по пораметрам, и по цене. Не стал торопиться с покупкой, посоветовался с родными, после чего опять зашёл на сайт магазина, чтобы оформить покупку, но меня ждал сюрприз. товар стал дороже на 5000 руб. за один час. Три дня магазин отмалчивался по поводу этой инфляции, но позже прокоментировали, что. якобы, ошибка. но по старой цене продать не согласились. Не давно опять посетил этот сайт, присматривал квадрокоптер. Нашёл интересующую модель. ценною в 57000 руб. Через день эта модель стоила уже 60000 руб. А на следующий день после последнего визита она стоит уже 62000 руб. За 4 дня подорожал товар на 5000 руб. Делайте выводы сами. По мне, так ответ очевиден. Делайте в этом магазине покупки. и узнаете ещё много интересного, о чём мне писать не хочется. Пусть будут сюрпризы для будущих покупателей. А они будут)))
Гость
#7844
|Дата посещения: давно
|
Да все интернет магазины со сроками частенько подводят. Этот – просто не является исключением. У меня еще круче было: заказал ноут – позвонил, спросил, сказали, в наличии есть. Оплатил. Жду… Мне спустя два дня перезванивают, говорят «нет в наличии». Три недели я его ждал в итоге – просто чтоб с возвратом денег не заморачиваться.
Гость
#7832
|Дата посещения: давно
|
Четыре дня идет заказ? Как же! Хотя, они конечно пишут, что «в среднем»… Знаете как это – «в среднем»? Это если твой сосед на ужин съел курицу, а ты лег спать голодным, то в среднем вы с ним по пол курицы съели… Так и тут, с доставкой. Сбросились всем коллективом и заказали коллеге на юбилей цифровой фотоаппарат. За неделю, между прочим, заказывали! И что же? Пришлось дарить букет и открытку, внутрь которой положили распечатанную фотографию купленного, но недошедшего фотоаппарата… Позорняк. Потом он конечно пришел, но момент был испорчен безвозвратно. А я, кстати, делая заказ тому парню из интернет магазина говорил, что это – на подарок. Что нам к конкретному числу надо…
Отфильтровать по: