RUB
крайне плохой
-13.6°
Подробно о рейтинге
67
1.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 67

СПСР-Экспресс - отзывы

СПСР-Экспресс -  Служба экспресс-доставки
Головной офис:
Россия, Москва
Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23
Показать на карте
Телефоны:
8 800 555 54 45
+7 (495) 981-10-10
+7 (495) 980-10-90
Часы работы:
время работы c 08:00 до 20:00
без выходных

СПСР-Экспресс

СПСР-ЭКСПРЕСС предлагает широкий спектр услуг по экспресс-доставке документов, почты и грузов по всей России и за границу. Помимо базового предложения по экспресс-доставке СПСР разрабатывает специализированные индивидуальные решения точно под бизнес своих клиентов.

Термины «экспресс-почта» и «курьерская служба» фактически обозначают организацию, которая предоставляет услуги в области доставки документов и грузов.
Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 7 отзывов
Нейтральных : 52 отзывов
Отрицательных : 40 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель СПСР-Экспресс:
Представитель организации отсутствует
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Мария
Отвратительный Сервис! На днях заказала косметику, которую мне должен был привезти курьер. Позвонили и предложили выбрать время доставки. В итоге я прождала целый день, а потом выяснилось, что моя посылка была отдана не тому курьеру. Перезвонили, предложили выбрать другой день доставки. В итоге посылку должны были доставить до 14. 00. Мне позвонил курьер и сказал, что время его не волнует и приедет он, когда ему будет удобно. Приехал вечером, когда дома меня не было. А операторы на телефоне отвечали, что курьер будет через полтора часа и так целый день. Гнать надо в шею руководителя, который не может слаженно организовать работу, а сотрудников рублем наказывать, чтобы ничего не путали и вовремя приезжали. Мы деньги за доставку платим и хотим видеть Сервис. Наше потраченное время и нервы нам компания возмещает только изв нениями неквалифицированных сотрудников, а не деньгами. Так, что ищите другую компанию, ведь нервы и время дороже

Филиалы СПСР-Экспресс :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Тула Ул, Советская , д. 17 б

Головной офис СПСР-Экспресс:

 
Отзывы про СПСР-Экспресс
#76320
| покупатель / клиент
Плохая курьерская доставка, курьер не сдзваниваеться, компания полное говно SPSR постоянно говорят что не могут дозвониться откладывают не придупреждают не звонят, уже месяц не могу получить посылку постоянно з дня надень перекладывают доставку и курьер не может дозвониться постоянно на связи дома, ужас чё творят.

#75686
| сотрудник
Это худшая компания с которой я сталкивалась! Сделала заказ в интернет-магазине, и они осуществляют доставку через SPSR. Посылка была доставлена в офис компании 14.12.2018 года и до сих пор я не могу ее получить. Операторы колл-центра как попки-дураки твердят одно и тоже "давайте согласуем дату доставки", эту дату мы согласовывали уже 4 раза!!! И ни разу в ожидаемый день доставки никто не предупредил что этой самой доставки и не планируется. Компания позиционирует себя как экспресс, но это увы далеко не так!!! Прошло 6 дней, а посылку я так и не получила!!! Написала жалобу у них на сайте, но похоже там никто ими не занимается, т.к. ответа я так и не получила.

#74175
| покупатель / клиент
Если Ваш заказ обещали доставить завтра- не обольщайтесь! Даже если сегодня утром ещё обещали доставить - тоже не обольщайтесь! Через пол часа-час после разговора с курьеров Вам придёт смс наглейшего содержания- «Ваша Доставка не состоялась» , а когда Вы начнёте узнавать причину вам не смущаясь ответят «курьер не смог до Вас дозвониться», а когда Вы скажете, что готовы предоставить доказательства , Вам ответят: « оставайтесь на линии» и переключат на вечный мелодичный дозвон вникуда! Пыталась узнать как попасть на приём к руководству- никак! Пишите мол жалобы, а жалобы - то писались, да не единожды- даже ответ не утруждаются дать! Пока вижу выход только один: раструбить об этом на всю страну, в передачу на первый канал, сми и заявленьице отправить в органы, инициировать проверочку у них... просто уже нет сил терпеть беспредел. Ах да, сегодня вопиющий сдучай был, курьер не понимал, что Доставка с 9 до 18 и позвонил мне в 7.49, когда ребёнок ещё спал, я ему написала смс, что готова принять в 8.30 заказ! То есть пошла - таки на встречу! Позвонила ему в 8.33-не ответил, в 9.14 ответил и сказал, что приедет в первой половине дня. А уже через час примерно пришло смс, что Доставка не состоялась, с пометкой: курьер не дозвонился! Жаль, что не в 3 часа ночи их курьеры звонят! Ясно же сами пишут, что Доставка с 9 до 18!!!

#72232
|Дата посещения: 24.10.2018 | покупатель / клиент
26 октября 2018 09:50
Я давно пользуюсь услугами этой компании и всё было отлично. Но с недавнего времени, с момента объединения спср и дипиди, всё перевернулось с ног на голову. Стали отвратительно доставлять посылки с европы, дата доставки была назначена на 24 октября с 9-18, позвонил курьер в 15-31 и сказал, что приедет по указанному адресу, я попросила привезти посылку после 19-00, на что он мне ответил, что он доставляет только до 18-00. В колл центре мне заявили, что посылки развозятся до 22-00. Замечательно! Не понятно для кого они работают, сами для себя что ли? Перенесла заказ на 25.10 с предложенным интервалом с 9-14, изменив при этом домашний адрес на рабочий. В 16-30 никто мне ничего не привёз, в колл центре пытались выяснить когда курьер привезёт мне мне товар, но курьер трубку не брал и специалист колл центра заверила меня, что посылку мне в любом случае доставят до 18-00. Но и эта радость меня не посетила, в 18-00 я пошла ни с чем с работы, пытаясь дозвониться до колл центра. Они не смогли мне дать вразумительного ответа, где курьер с моей посылкой, переключили меня на опросник качества и отключились благополучно. И так 2 раза. Затем в 18-24 я прозвонила в колл центр опять и специалист сказала, что отправила курьеру смс, чтобы он связался со мной, но увы так до 26.10 никто мне не перезвонил. В районе 19-00 мне позвонила оператор и спросила жду ли я посылку - прям тупое издевательство и предложила мне изменить дату доставки, видите ли курьер наверное не успел мне привезти заказ в связи с пробками. Сегодня, 26.10 позвонила оператор и предложила доставку на 29.10. Вместо того, чтобы принести извинения в виде наибыстрейшей доставки, они начинают оправдывать своё безобразие. Самое ужасное, что они ставят свои условия доставки с интервалом в 5 часов и при этом они сами же не в состоянии выполнить свои же условия.

#70713
| покупатель / клиент
Фирма, в которой я регулярно заказываю продукцию, работает исключительно с SPSR — по непонятным для меня причинам. Каждый раз я указываю свой рабочий адрес, что подразумевает определённый временной интервал в моей возможности забрать посылку. Более того, зная, как небыстро работают ваши сотрудники, я каждый раз прошу доставлять мне заказ строго с 9:00 до 14:00. За два года, которые я вынуждена сталкиваться с вами, мне НИ РАЗУ не пришла посылка в указанное время. Но сейчас просто какой-то вопиющий случай недобросовестного отношения к работе.

Я сделала заказ на сайте Pierre Ricaud на прошлой неделе. На этой мне предложили выбрать дату и время доставки. Я указала сегодня — 27.09 и время с 9:00 до 18:00. Сейчас — 18:30, и до сих пор ничего не произошло. С 17:30 я пытаюсь связаться с вами по горячей линии, дозвонилась с 4 раза. Объяснила ситуацию девушке по имени Анастасия. Та пообещала вернуться с ответом, и в нём для меня было мало пользы. Мне просто сказали, что заказ всё ещё находится у курьера. На мой вопрос, как скоро он приедет на мой адрес, Анастасия сообщила мне, что не в курсе. На мою просьбу связаться с курьером и дать мне его номер телефона, чтобы я сама уточнила эту очень секретную, судя по всему информацию, Анастасия сказала, что они не располагают такими полномочиями, не имеют права давать номер телефона своих курьеров, и спросила, удобно ли мне ждать. Я попыталась поменять адрес, но тогда доставка перенеслась бы ещё минимум на сутки — и исходя из того, что я написала выше, не факт, что эта доставка наконец достигла бы адресата. Анастасия предложила оставить сообщение курьеру, чтобы тот со мной связался, как только получит уведомление. Но или он его не получил, или делает вид, что не получил.

UPD: 28 сентября мне всё ещё не пришла доставка, по почте перестали отвечать, во время последнего разговора бросили трубку (!) и больше не отвечают.

#70171
| про обслуживание или персонал
Отвратительная компания !!! Каждый раз дают разную информацию о состоянии моего заказа,то не прибыл,то застрял на таможне,то передан для доставки,,,,,и потом обратно по схеме-на таможне-на доставке1 Видимо получить свой товар не представляется возможным !!!! Плачевно !!!

#66230
| сотрудник
Нужно срочно было доставить документ из Москвы в Краснодар, созвонились несколько раз (!!!) предварительно, в среду 04.07.18, все уточнили, приехал курьер 05.07.18 взял посылку, оплату взяли как за срочную, доставка должна была быть в Краснодар в пятницу 06.07.18 до 13:00 (!!!), утром, в 09:00, в пятницу связались уточнить, а отправление в Москве, самое главное, что получатель в субботу уже уехал обратно в Москву.
Так и не сделали свои дела по вине данной компании.
Не можем получить внятный ответ, когда наше отправление вернут нам в Москву. Там документы. Операторы перекидывают звонки друг на друга.
Придётся обращаться иные органы и инстанции чтобы вернуть свои документы.
Уважаемый крупные организации, юридические и физические лица не связывайтесь с этой конторой, кроме потраченных нервов и денег вы ничего не получите!

#65431
| покупатель / клиент
Очень экономно и удобно!
Первый раз познакомилась с курьерской службой spsr (сейчас dpd) когда я заказывала обувь в инт магазине. Выбрала доставку с получением в постамате, так было экономнее. Оказалось, что это еще и удобнее - пришел и получил самостоятельно, а не ждешь, пока курьер до твоего адреса доедет. Оповещают о возможности получения через смс. Отличный сервис

#64647
| покупатель / клиент
Только что получила через СПСР свою посылочку с iHerb. Очень удивлена, что доставили так быстро, обычно не менее 10 дней идет, а то и больше. Забирала сама с пункта выдачи. Все дошло очень аккуратно, ничего не разбилось и не помялось, что очень для меня важно, так как покупала на подарок сестре кремы, себе витамины. Очень рекомендую службу, реально слаженно работают!

#64299
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Совершенно удивительная в своем бесчеловечном отношении компания.

С таким отношением к клиенту я, признаюсь, никогда не сталкивался. Заказал товар из Интернет-магазина, где единственным способом доставки была служба spsr. По прибытию товара в Ростов, была заранее согласована долгожданная доставка на 31-е мая с 18 до 21 часа. Ни звоночка, ни сообщения от курьера, что у него что-то не получается. В начале десятого начинаю искать потерявшегося курьера, девушки-операторы закидали его сообщениями с просьбами срочно мне перезвонить. Ноль эмоций.

Я уж, право, беспокоиться начал, не случилось ли что с человеком, ведь это же элементарное воспитание (даже не говоря про рабочую этику) - позвонить и сообщить о такой немаловажной ситуации. На утро, по треку заметила, что доставка назначена на 1е июня с 9 до 18, в рабочий, как-бы, день (спасибо, конечно, что не 4-го, как предлагали). Опять ищу курьера, опять закидали сообщениями, опять тишина.

Связаться невозможно, никто ничем не может помочь кроме отправки сообщений не перезванивающему курьеру. По горячей линии так и ответили: "по возможности курьер с Вами свяжется". Это как? Не думал, что такое возможно в современном мире и с таким уровнем конкурентной борьбы.

Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, если вам дорого собственное время и нервы.

#64230
|Дата посещения: давно | совет другим потребителям
2 недели дожидался своего отправления, пока оно лежало на складе(по отслеживанию посылки видел). В день запланированной доставки сам позвонил в офис, на что мне сказали-курьеру отправление не выдали, сегодня последний день бесплатного хранения и отправим посылку обратно отправителю. После этого на сайте отслеживания появились комментарии-отправление выдано курьеру для доставки. И отправление не доставлено, по адресу получатель не найден. Никому не рекомендую пользоваться этой службой доставки. Безответственные работники и руководство, раз позволяют так работать. И лжецы.

#58969
| совет другим потребителям
Заказ №78022397079 от 23 февраля 2018 г на доставку ювелирки от Санлайт вчера не получила.Просидела как привязанная дома весь день.Курьер отписался ,что не найден клиент.Ложь,пошитая белыми нитками.Полнейшее разочарование службой доставки и компании ,которая работает с такой доставкой.

#57435
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
игнорят и не отвечают на звонки,переводят стрелки на друг друга!!!!

#57007
|Дата посещения: 11.01.2018 | покупатель / клиент
Я с 10го января пытаюсь получить свой заказ. У меня уже нет никаких сил. Сначала «по технической ошибке» заказ не был выдан курьеру,хотя в течении дня,на который была назначена доставка,я звонила в службу поддержки(СП), где меня заверили в том,что заказ у курьера-сиди жди. А из-за того,что в 21м веке у такой огромной компании доставка курьерами может быть осуществлена только по будням с 9:00 до 18:00, я была вынуждена выбрать вариант самовывоза. И приехав на этот треклятый склад самовывоза, я не получила заказ. Они его тупо не могли найти. И со всеми претензиями послали звонить в СП. вежливая девушка пообещал,что со мной свяжутся как только найдут ее. Время шло,но никто мне не звонил. Вчера я снова позвонила в СП,чтобы узнать вообще судьбу несчастного заказа. Так он на складе,говорит,приезжайте-забирайте! Только вот не могу я ещё раз ехать на другой конец города. А оформить курьерскую доставку после того,как вы выбрали самовывоз никак нельзя. То есть,кидать,красть мое время и нервы можно,а выполнить свою работу-нельзя. Что работники склада,что большинство операторов в СП полнейшая некомпетентность. Всем так плевать на клиентов и их проблемы. Как будто одолжение мне делают,как будто я не платила им деньги за их работу,а прошу за спасибо доставить мой заказ. Я никогда не встречала такой днищенской службы доставки. Жалуйтесь,говорят, руководству. Только где найти его,это руководство??

#56482
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Доставка товара от huawei была назначена на 25.12.18, товар до сих пор не доставили. В очередной раз, уже в шестой, пообещали завтра. Не рекомендую эту компанию.

#56102
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Доставка товара от фирмы «Ювелирочка мода» оформленная на 8 января 2018 года , о чем меня известили по телефону и подтвердили сообщением по интернету , не произведена. И при этом курьер сказал, что дата изменена по моей просьбе, что является ложью. Я прождала курьера целый день. При этом курьер без моего ведома решил за меня о новом сроке и времени доставки. О новом сроке меня никто не удосужился предупредить. Телефон разыскала через фирму - поставщика товара. Узнала об этом , позвонив вечером в службу доставки. Хочу обратиться к поставщикам товара с жалобой. Для информации администрации СПСР-Экспресс номер моей транспортной накладной 15072562814.

#56052
|Дата посещения: 17.12.2021 | про обслуживание или персонал
Решили порадовать родных из Новокузнецка подарком на предстоящий Новый Год. Чтобы не переживать за сроки доставки решили воспользоваться услугами этой "прекрасной" службы.
Сотрудник службы доставки забрал посылку у отправителя 21.12.17 и отправление начало своё движение. 28.12.17 в отслеживании появилась информация о том, что вручение посылки адресату запланировано на 29.12.17 с 9:00 до 18:00. На этом моменте начинаются какие-то странные манипуляции с посылкой со стороны службы доставки:
1) адресат ни коим образом не был оповещён о том, что посылка уже почти на месте
2) в день запланированной доставки (29.12.17) доставка не была выполнена. 30.12.17 отправителем (мной) был совершён звонок на горячую линию службы доставки с целью установления причин, по которым посылка не была вручена получателю. На что в ответ было невнятно промямлено что-то о том, что курьер-бедняжка решил что уже слишком поздний час для доставки и двинулся в обратный путь - в Кемерово, где находится пункт выдачи отправлений. Хочу указать на тот факт, что в пункте назначения (г, Новокузнецк) у службы доставки имеется офис приёма отправлений и я решительно не понимаю что помешало данному сотруднику:
а)выйти на связь с получателем;
б)обсудить возможные варианты безболезненного разрешения ситуации) - в данной ситуации возможно было оставить посылку в упомянутом офисе службы.
В результате родственники остались без подарка, а служба доставки никак не проявила инициативу до сего дня - 06.01.18.
Сегодня с утра наше терпение подошло к концу и мы сами вновь обратились на горячую линию спср.
Отвечал нам человек по имени Сергей, о вменяемости которого я не могу дать однозначного ответа. На вопрос о местонахождении и состоянии нашего отправления с первого раза ответить ничего внятного не смог. По номеру отправления такой информации ему найти не удалось. Лишь получив полную информацию об отправителе, получателе и посылке он смог хоть что-то нам сообщить. И новости были крайне скверные - "ваша доставка запланирована на 11 января". После этого возник вопрос - с какой стати? Офисы компании работают с 03.01.18, наша посылка должна быть доставлена в прошлом году, никакой активности со своей стороны служба доставки не проявляет (ведь деньги уже получены).
И неизвестно когда эта эпопея подойдёт к концу.
На данный момент у нас сложилось полное мнение о качестве услуг данной компании:
1)абсолютно наплевательское отношение к клиенту;
2)аналогичное отношение к срокам доставки;
3)полное отсутствие желания разрешить конфликтную ситуацию, возникшую по своей вине, в кратчайшие сроки.
Никому не советую пользоваться услугами этой организации.

#55447
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Сегодня мне должны были доставить косметику.Заказ 20204361583 с 18 до 21часа. Утром позвонил курьер,сообщил,что ему неудобно вечером.Я была возмущена и попросила привезти заказ во время. Прождали до 10 часов,кур ьер так и не приехал. У меня это 2ой раз,Также было у приятельницы.Безобразный сервис доставки,курьеры делают,что хотят.

#55151
|Дата посещения: 4.12.2017 | про обслуживание или персонал
С 5-го декабря не могу получить свою посылку. Без конца переносят дату доставки. Отвратительное отношение к клиентам. Никаких гарантий. Кормят обещаниями и не собираются ничего привозить. Не рекомендую никому иметь дело с этой компанией. Почта России и то доставит быстрее ваш заказ.

#53210
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Заказала в магазине кораблик комод !!! Доблачивала дополнительно за грузчика т к товар свыше 50 кг !!! Приехал курьер один !!! Начал на меня орать хамить !!!! По его логике я на 8 месяце беременности должна была тащить детали ( при чем доплатив за крузчика) я требую обратную связь !!!! Номер заказа 3162319

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Спасибо.Ру -13.0°
OZON Доставка -13.1°
Ратэк -13.3°
СДЭК -13.4°
СПСР-Экспресс -13.6°
Транспортная компания DPD (ДПД) -14.3°
Балтийский курьер -15.9°
ТБН Логистик -16.1°
Shop Logistic -16.5°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
1 очень советуют
1 просто советуют
33 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 99 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»